M 記服務態度大大下降：(頁 1) - 吹水版 - 娛樂滿紛 26FUN

堅少發表於 2005-4-10 03:36 PM

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日
aUBlB5Y.N
地點：筲箕灣東大街M 記;F4J4G&I?$B-b"D

時間：下午3：30

主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理#U(U0WH;fS`

事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。*TI(o#N"eb
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。pH+w ZRH-G
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。 G {)k$k,R!dTI
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
s#t9Lp'E;v3a e
結語：;n7z$w[D
(1) 大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。 hhD8Y5n-A1G0O
(2) 如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa 發表於 2005-4-10 03:58 PM

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap 發表於 2005-4-10 04:10 PM

[quote]Originally posted by [i]堅少[/i] at 2005-4-10 05:36 PM:Wv9h3u P p `,E%C
日期：2005年4月5日#l`-E;B.{,n*n&H
D Tw2t!S5K2uk
地點：筲箕 ... [/quote]w'Jy.XVu){G
'l|2f*n'd*k$R
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
but those staffs u mentioned seems really stupid.....PEgXxL&c*X9J
they're just gonna kill themselves....

torso 發表於 2005-4-10 08:41 PM

crap,
T)~Nn8D2hJk^
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
.W'g$_b:gl{
堅少,i.TL.V3L3rp

There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. FS#z'M!X.\,~
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.

Contact Info:;{ O Z9?lG
香港魚涌Vw@c q.zn8w
英皇道1060號P*e:O5s5a'_O2TuKo8]
柏蕙苑地下上層IPl3`7a.Pt"\d0s;ms R
香港麥當勞有限公司-mM7}x$v)zHSSc(B
公關部
_4a7?:K0F4m
電話：(852)28807300
傳真：(852)25631284

HansChan 發表於 2005-4-10 09:03 PM

[quote]Originally posted by [i]堅少[/i] at 2005-4-10 03:36 PM:
日期：2005年4月5日

地點：筲箕 ... [/quote]#X#k1Cj8T K!J6?]"\
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"F;II8h&bOy9Iq
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!2d,sQ#W*E`?]
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122 發表於 2005-4-10 09:35 PM

好彩我家附近沒有咁～～～

crap 發表於 2005-4-10 09:54 PM

[quote]Originally posted by [i]torso[/i] at 2005-4-10 10:41 PM:2g5|l"DO FmRikA}
crap,

You are inco ... [/quote]'|K4{ wI0w#L[%Q|
qv,f-w(P!f _6q1T&c4n/e
o really?!^ElL2]s#v
thx for correcting me:D, i don't know about that:P
sb0S-fi
by the way, come and chat more with us ma:)

justtocc 發表於 2005-4-10 09:57 PM

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michael86 發表於 2005-4-10 10:26 PM

咪盞拖慢左工作進度
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234 發表於 2005-4-10 11:07 PM

m記而家係咁我之前做都係~(B9l(AP/{i
不過我果間好你d
唔係好似你果個經理咁扮無野
其實如果係拎佢一般比3張你XD _8?h9B
你有要求佢就會應你要求

nkt1000 發表於 2005-4-10 11:43 PM

拎紙巾都要排隊好似過分左d!!!!:mad::mad:

MaxFigo 發表於 2005-4-11 01:01 AM

我又未試過咁ar...'u5M+l#N+cII6~ z

不過佢地件新制服個領開得幾低下...^^

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