娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：

堅少 發表於 2005-4-10 03:36 PM

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日vY {,r w7^V
\1V
OU#dcf3x
地點：筲箕灣東大街M 記8R(q^pH*H

9hu5bY!p 時間：下午3：30EZ {8T5G
"J*GQO'Nq(d nC
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
-A5K5M*m!I6G5a
Nq c;^U 事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。a1]3G u/?$p Z
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
*LF)P`4y:Bf1| 我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
N
Q;vz
q 進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
l2S1a EL2q{w,r (ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter),D:]/G8j/R5xU7E!\v
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
Tp!|~y~n4Y 如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。6ONRi7QY.{9]
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
/zH$I~H
2~*tJ
A`Z.E 結語：Yn:P${M~1Q*mBuE
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
I)x4OOwx \&O (2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa 發表於 2005-4-10 03:58 PM

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap 發表於 2005-4-10 04:10 PM

[quote]Originally posted by [i]堅少[/i] at 2005-4-10 05:36 PM:
9kk"E!TOoHy 日期：2005年4月5日2LtCp3dW

*J!a8x%p*hA,{j 地點：筲箕 ... [/quote]
V0L\NE]
:Y8_n.T'x8m McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does, M:I-C+A*M e
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
1B"kq[l;EQ they're just gonna kill themselves....

torso 發表於 2005-4-10 08:41 PM

crap,8w:V3A1?:O%?}l8xx
)t/T ^V6B)js7H^t
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
:u(y7po&p.b+c@ }i"]9s,U S
izVP;|
堅少,
*zL9}[6jH 2B5X2q%kjTb&C8R
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
3Q0EPdg1e,w8] Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
b~Y6?u+M*r1~
1fl9Jjab4P Contact Info:
p8LL!I)o(z 香港魚涌.nwsW0q
英皇道1060號Ws?_~p6Y
柏蕙苑地下上層%i z:E$p#MQM}7j
香港麥當勞有限公司j4z KQL/n3Db
公關部5O[k D0plr+L

3E r2j0o {a1R5E#S 電話：(852)28807300
jig D@a6z 傳真：(852)25631284

HansChan 發表於 2005-4-10 09:03 PM

[quote]Originally posted by [i]堅少[/i] at 2005-4-10 03:36 PM:
QI&yx.j 日期：2005年4月5日
n`i?5f 6nGy/HN;B&b+V
地點：筲箕 ... [/quote]
'W2b8Q5d4v 點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"7qs3t(I!i7e
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
!V!Rs`"Z+|Aw _ 我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!q(n+b dK
OXsIx
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122 發表於 2005-4-10 09:35 PM

好彩我家附近沒有咁～～～

crap 發表於 2005-4-10 09:54 PM

[quote]Originally posted by [i]torso[/i] at 2005-4-10 10:41 PM:
5M1z.`ki%]/Tq crap,8HU`5B_

"p:@8Mn*M1t P You are inco ... [/quote]5cm C&t[O!yc
&~"U1qqX?
X
o really?!ZTR/H/_)M A)x^d
thx for correcting me:D, i don't know about that:P
s%{\@DuG
x3a@ S~ChR1V by the way, come and chat more with us ma:)

justtocc 發表於 2005-4-10 09:57 PM

**** 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽 ****

michael86 發表於 2005-4-10 10:26 PM

咪盞拖慢左工作進度-yhY2sh\.}:U
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234 發表於 2005-4-10 11:07 PM

m記而家係咁我之前做都係
%]7Yi7u/PI2_ 不過我果間好你dg%g MY
t"e8w!?
唔係好似你果個經理咁扮無野
6NN7[dgB:M;} 其實如果係拎佢一般比3張你
(r2ty8i3G4z3G/P 你有要求佢就會應你要求

nkt1000 發表於 2005-4-10 11:43 PM

拎紙巾都要排隊好似過分左d!!!!:mad::mad:

MaxFigo 發表於 2005-4-11 01:01 AM

我又未試過咁ar...
+m[1Hm}A4Fw2Y2|9}
$?|;`qN'|!K 不過佢地件新制服個領開得幾低下...^^

查看完整版本: M 記服務態度大大下降：