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堅少 發表於 2005-4-10 03:36 PM

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日
z~9mU:uHr0[[lG`9{ ~T&X F$S _1E
地點：筲箕灣東大街M 記
+}tjQ9S)OU6heT

L!? I
|SL 時間：下午3：30I
O+c9n?
jY.H+z1rB6q5_.o
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
,b"x#p v#B/Ck.J2r n(g_qTJ ?
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。)Y-JSc3|2bA+x@/F
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。J2a+{.L*P#e+e@
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。 EZ5|c A WZ
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
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~2u@`6a:X*I;t:J H#r (ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)wb3P.|b S7o
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
iO+a#d EAu:a7R 如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
+@p"bNag 該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。?| T@l/i

X?JO7Y 結語：XK8W5V5R ^W
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。|#vO"VP&hT!?
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa 發表於 2005-4-10 03:58 PM

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap 發表於 2005-4-10 04:10 PM

[quote]Originally posted by [i]堅少[/i] at 2005-4-10 05:36 PM:
&E,T6Y@*y y 日期：2005年4月5日 XG bJ0X!|0f`'`/mc
`V A0g'K,k5F
地點：筲箕 ... [/quote]K`5uR4QU
)o)b R4N5m
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,8H8X(D ^^4W0b
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
)H2dx5C9L they're just gonna kill themselves....

torso 發表於 2005-4-10 08:41 PM

crap,$bK
~9`~&c1Bs

'iP gth(se9M You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
D(sw"s1I
T&Y0P,ur {&xr
Y
堅少,8v5N&d+i4v!@:F,MG^

L7^N?f There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
o9|#\9v'w_S Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.:ac\ ~ S&\q

.Y!B"h9{;[II;J Contact Info:
A7EL{ VK)AuE 香港魚涌
z Sl K1c 英皇道1060號
0^4wuuq{q4l+a 柏蕙苑地下上層H"n'Y D3_:AZ
香港麥當勞有限公司
9s?8es^)B#ef 公關部
j\5?{&z|d h 3vQ"cA7i
電話：(852)28807300^-O7|V!]UJ!C
傳真：(852)25631284

HansChan 發表於 2005-4-10 09:03 PM

[quote]Originally posted by [i]堅少[/i] at 2005-4-10 03:36 PM:%bs!`WZ$U`
日期：2005年4月5日|1{U-X(z:e

G_5`o&T%| 地點：筲箕 ... [/quote]7g5p9oE}6vO
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"6Q*[!J O'{/\
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!'j(AlHerJ|w
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
%ehEsc`#\ 我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122 發表於 2005-4-10 09:35 PM

好彩我家附近沒有咁～～～

crap 發表於 2005-4-10 09:54 PM

[quote]Originally posted by [i]torso[/i] at 2005-4-10 10:41 PM:
*s H`VA3zD{ crap,;{g$n`F

`(^ d
C1n4pSB(y a!W
You are inco ... [/quote]M;BH-|/]:v,{ p`

S*oM/kK1k+r?[ o really?!*NxIV&N%Lo2X.b
thx for correcting me:D, i don't know about that:P
&K:I0]&u|4c)u(s8z
r\-t2[f#s.e[C by the way, come and chat more with us ma:)

justtocc 發表於 2005-4-10 09:57 PM

**** 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽 ****

michael86 發表於 2005-4-10 10:26 PM

咪盞拖慢左工作進度 F%E:Ae*H0y7o2eD
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234 發表於 2005-4-10 11:07 PM

m記而家係咁我之前做都係H,G+L_ PGr
不過我果間好你d$dGO^#\2Q
唔係好似你果個經理咁扮無野
(N X B+m3V @ 其實如果係拎佢一般比3張你C:VEeb
你有要求佢就會應你要求

nkt1000 發表於 2005-4-10 11:43 PM

拎紙巾都要排隊好似過分左d!!!!:mad::mad:

MaxFigo 發表於 2005-4-11 01:01 AM

我又未試過咁ar...
df w(T8i"z aHCqe8BL
不過佢地件新制服個領開得幾低下...^^

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