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堅少 發表於 2005-4-10 03:36 PM

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日
G0K$L0\]
q2jC,^6kxFk,WuW 地點：筲箕灣東大街M 記} x2F5aQ

)P7{rNgS 時間：下午3：30&Z*]kT n
Jo)co
4lbVvGq*}5T
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理H:pUp b
F%n5I1I0JI3a5K
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
H*j*PZP W2\$S3V 回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。f0J1xuwnKHf
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。 e#s|!q a*MSk
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。9so2ic9{m:WE9L
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
5U[]Emr 回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
Gtf;F?qe_%s Z 如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。3a.@TIE ?f
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。P}0q7E/N2y

7m7nZ0w1q[pS4q 結語："zEg6K%iWk*D
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。&RE_
NI7rB
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa 發表於 2005-4-10 03:58 PM

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap 發表於 2005-4-10 04:10 PM

[quote]Originally posted by [i]堅少[/i] at 2005-4-10 05:36 PM:d&|F:sY0f(c
日期：2005年4月5日
@Ju/o|E
7x3}v%W/m!`r^ 地點：筲箕 ... [/quote][)u/n5Q!w4G,?
PF\3rhx
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
:g$W6J{5[ but those staffs u mentioned seems really stupid.....
/mu(~ SN e they're just gonna kill themselves....

torso 發表於 2005-4-10 08:41 PM

crap,
a5w(CE'Ar&^+R#s
xna(vi kC2OoHz!U You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. z2n_5X)Pno5X:T
.L*bSXy
堅少,,^8L3}9}5lb"\"y
8Zo|;Rt ef-~+W
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
_:i!r.j hzg6tCP Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
CP[8gX
2F.tI7L4J'sC/q
v Contact Info: OZUi0OH[:I
香港魚涌
4|t7RD.l 英皇道1060號 PN2pV7g'l V
柏蕙苑地下上層
un-LC Hm 香港麥當勞有限公司~w/Gu2TP8qV+^
公關部
;nzH4s8E]
:p i@
`"F 電話：(852)28807300'E)J&]9A+rR{
傳真：(852)25631284

HansChan 發表於 2005-4-10 09:03 PM

[quote]Originally posted by [i]堅少[/i] at 2005-4-10 03:36 PM:
ea z [-^ Z6`#G 日期：2005年4月5日"K(q_Ghl8v4K
8@;Hnn9L8_/zz
地點：筲箕 ... [/quote]
d)k6`)Y(k*O2`/n:j,K3d 點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
j"Xzq)L4h |#b}h 唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!y'a+`
r(|c:n
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
+\2Ivn-m 我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122 發表於 2005-4-10 09:35 PM

好彩我家附近沒有咁～～～

crap 發表於 2005-4-10 09:54 PM

[quote]Originally posted by [i]torso[/i] at 2005-4-10 10:41 PM:
`&DG$n~!VQKZ crap,
X9ur9C g0b] 0jtw)^/z&iW;t
You are inco ... [/quote]7TJm!ch8Dd
od/lj
i|lq"E
o really?!
1@0H&r@] thx for correcting me:D, i don't know about that:P
:xeS)M ?}0PhYV4ak
vO(M Qn+Xas| by the way, come and chat more with us ma:)

justtocc 發表於 2005-4-10 09:57 PM

**** 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽 ****

michael86 發表於 2005-4-10 10:26 PM

咪盞拖慢左工作進度
#nK j+j3q o個條友咁白痴ga...

大家樂1234 發表於 2005-4-10 11:07 PM

m記而家係咁我之前做都係Bvx)j;a]QbF
不過我果間好你d
*Sa1GlG7k8TiM 唔係好似你果個經理咁扮無野9`m"g6g l md
其實如果係拎佢一般比3張你~1eJ:Vz4na&dp
你有要求佢就會應你要求

nkt1000 發表於 2005-4-10 11:43 PM

拎紙巾都要排隊好似過分左d!!!!:mad::mad:

MaxFigo 發表於 2005-4-11 01:01 AM

我又未試過咁ar...J@)P%C4g_:T?'Y

{G&u&GJ QK'F 不過佢地件新制服個領開得幾低下...^^

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