娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：

堅少 發表於 2005-4-10 03:36 PM

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日#IH(s W1prZl
%oM|7{v6\j,U|
地點：筲箕灣東大街M 記#E1mnxI/?8n

5c(g6I1R%e0b 時間：下午3：305{I8?@e1F6a6{
E+mp1PwTM
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。yO3]1{.s0gG
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
0{5XM?r 我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。x'Rhhv._
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
iou)Hk-A E-B qH (ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)IU:@\4bh
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
&~x;Wt OV ]*y 如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
!{Gs0v7U,^&w:r 該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。[;V,J!Pl b%Qs @
Fii!W&T
結語： Z3Dt+\PGx
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
7DR0yxN+I n (2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa 發表於 2005-4-10 03:58 PM

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap 發表於 2005-4-10 04:10 PM

[quote]Originally posted by [i]堅少[/i] at 2005-4-10 05:36 PM:JzY4R0f;H'J)P8XH
日期：2005年4月5日
_%|+B4n a!G
6?Z'm,m9?cnJ+a 地點：筲箕 ... [/quote]
_?6y-f m7z
:d+u{0sWHF McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
)gQ)D}G'hj but those staffs u mentioned seems really stupid.....t#[ Q%ie]%]*\i
they're just gonna kill themselves....

torso 發表於 2005-4-10 08:41 PM

crap,
p
T3e9z;?|p Tc y

8R1rlO{ You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
)t0?#Ynq
:fi9Xg/O+e0bX&`c~ 堅少,
@9I,e$P.t#t NF
YO%V;VDlf There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
H"^.Z N/b} Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
+v^h bK#gj0jW L~|'x8TN
Contact Info:
7c-GW9k5l];@7b 香港魚涌
c{ I$X$g&mx 英皇道1060號~0iH,`$Q,nG6G
柏蕙苑地下上層o.K/WW_Bf`(i$@
香港麥當勞有限公司5a+lo0O(ym(T@I#n6{ L l
公關部i7m(DP*p,j
kOLFx
電話：(852)288073004WbpLE"Y-r
傳真：(852)25631284

HansChan 發表於 2005-4-10 09:03 PM

[quote]Originally posted by [i]堅少[/i] at 2005-4-10 03:36 PM:8O7Op!}2}IZ&?
日期：2005年4月5日FN&T,Z8`#@;Z2t;D`

q!{.z\m%| 地點：筲箕 ... [/quote]
;N'u0m8c#w7N h2D6i 點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
eN#f+z9x ]?bW 唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!$V[F5Z9l
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!6d,J;H9Ol[O5pLp,z8c(h
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122 發表於 2005-4-10 09:35 PM

好彩我家附近沒有咁～～～

crap 發表於 2005-4-10 09:54 PM

[quote]Originally posted by [i]torso[/i] at 2005-4-10 10:41 PM:O$q)m }"j
crap,H*b%r7y,\5|
Q/v+g9j``3aM
You are inco ... [/quote]
Xy])k,s*my*I 3P/tzdT` W\
o really?!J5?_NXCdBc
b
f
thx for correcting me:D, i don't know about that:P
+k#oR ^0BSL(p.a7p ,XJ,dM6N_#D)cZ.L
by the way, come and chat more with us ma:)

justtocc 發表於 2005-4-10 09:57 PM

**** 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽 ****

michael86 發表於 2005-4-10 10:26 PM

咪盞拖慢左工作進度
)CFFP{Da#X2[B o個條友咁白痴ga...

大家樂1234 發表於 2005-4-10 11:07 PM

m記而家係咁我之前做都係
KG,FN p-K2O h| _9o` 不過我果間好你d
I~ nx+]| 唔係好似你果個經理咁扮無野
F;{N8yy-B2^8V 其實如果係拎佢一般比3張你K1Ab+k:Z+C/f5f bZk
你有要求佢就會應你要求

nkt1000 發表於 2005-4-10 11:43 PM

拎紙巾都要排隊好似過分左d!!!!:mad::mad:

MaxFigo 發表於 2005-4-11 01:01 AM

我又未試過咁ar...i\%E_N;[

-}Xvx BM+WTWya 不過佢地件新制服個領開得幾低下...^^

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