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堅少 發表於 2005-4-10 03:36 PM

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日
#B.S!K P5B"X^/Z/r
4FH#e\l @(uq 地點：筲箕灣東大街M 記
x?n#D3|Jt 8^+bb$?^n
時間：下午3：30
(Y[}pt3caT$C*| /P g!v({\?T
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
^kE,u YR8_ z vLn;L U
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。5FryF Lx B
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
J.?`R7TAB1f/x 我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
Yeu(C:q7c3F4q 進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
s[*P7D-h p0n0B0a (ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)z(FN8n+rG.om
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
Ht/fLBo0f 如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。V)|~h/k/i/~1Q
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
m5P^Z2V}
V,];k7Lg0S/o 結語：
$h_ |Hj7f}~6A_g S (1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。P` |4[B"^
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa 發表於 2005-4-10 03:58 PM

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap 發表於 2005-4-10 04:10 PM

[quote]Originally posted by [i]堅少[/i] at 2005-4-10 05:36 PM:
P6s6v8o&V 日期：2005年4月5日AY%V(ym\F

DX[$k![ O;n#| K 地點：筲箕 ... [/quote]
BKB9~KlQ1[ V;C }pT
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
Y#jP K}7WHS but those staffs u mentioned seems really stupid.....X0O|3y}4~8bq3{
they're just gonna kill themselves....

torso 發表於 2005-4-10 08:41 PM

crap,
!M4] S$d{A X%v%QC:H:W3ig4]
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 7vp(n2r'D_

-k/o@4Yn4] 堅少,@EeQ^:eg
Nit&`|
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
!Q
^v's:IX{ Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
:Z,P'Iu0H@#e
[3I
SD-T/CE Contact Info:;OU6P([v
香港魚涌
}k'@f~/et tG 英皇道1060號d2J
~t{{
B y
柏蕙苑地下上層\:~M&CGo8`Y)?(f
香港麥當勞有限公司
"cKBP)~y 公關部
;C\4PD6s$T
0\}3R ]*^w] Q[5O 電話：(852)28807300
)g+C.oT/bT tR 傳真：(852)25631284

HansChan 發表於 2005-4-10 09:03 PM

[quote]Originally posted by [i]堅少[/i] at 2005-4-10 03:36 PM:
e$v j5lE 日期：2005年4月5日
&Gr!Z2@)X!oo 8A.| mO1@oU,^D*V
地點：筲箕 ... [/quote]s[ U wm(A*yOT k.T
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
C(Z"Q'eF.\ 唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
iaF'c/WHm 我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
i6|,U|4|-xY6O 我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122 發表於 2005-4-10 09:35 PM

好彩我家附近沒有咁～～～

crap 發表於 2005-4-10 09:54 PM

[quote]Originally posted by [i]torso[/i] at 2005-4-10 10:41 PM:
jz&k~8zHX0]7m crap,k;lF e+M;ai
d6G
M'i:a s%gF-h,Q?
You are inco ... [/quote] m(D{3| UAb

mT&ek q-v o really?!q%` tnEt)Rf
thx for correcting me:D, i don't know about that:P
r0e5n.PB8n3aR#N ;p
rIjr ~5WE%f
by the way, come and chat more with us ma:)

justtocc 發表於 2005-4-10 09:57 PM

**** 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽 ****

michael86 發表於 2005-4-10 10:26 PM

咪盞拖慢左工作進度G`'F)zk
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234 發表於 2005-4-10 11:07 PM

m記而家係咁我之前做都係(@5]\m7RzK#zpkQ;c
不過我果間好你dL&DKUD,ejx;ZN
唔係好似你果個經理咁扮無野
^-s(v:L ^"? di(U,}| 其實如果係拎佢一般比3張你 hbW6\O(Z}zo
你有要求佢就會應你要求

nkt1000 發表於 2005-4-10 11:43 PM

拎紙巾都要排隊好似過分左d!!!!:mad::mad:

MaxFigo 發表於 2005-4-11 01:01 AM

我又未試過咁ar...c/dv&N,t)Yoj

ws1a,M.F#{2n#` htQ6w 不過佢地件新制服個領開得幾低下...^^

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