娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：

堅少 發表於 2005-4-10 03:36 PM

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日4R7E._$N`_a

7U(y0?
ei~ 地點：筲箕灣東大街M 記/|pW.I)lm4Sh`M
;c`M+D}@5J;o*R
時間：下午3：30;pfz~s6ST

7f"T9Vu Q 主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理7y C,m:O|M.iZO
"B7isbj2C
L Qxdp
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
eAPf^&a(s B-Zh 回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
Aw}!m&Bgg C 我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。5s'l%jdK$\
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。)k/Fwj'dC M
J
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)-ItB4m0^$_M#?
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
"Pn
F;q9hA qq9? 如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。Z~i;\k*?;D
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。B%\7kR8F
O9P(E;`{-A.C)E
結語：
.[8_iWFa'P (1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
FT grW,h`p (2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa 發表於 2005-4-10 03:58 PM

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap 發表於 2005-4-10 04:10 PM

[quote]Originally posted by [i]堅少[/i] at 2005-4-10 05:36 PM:
f4P(QkC
日期：2005年4月5日
Ga3ue`5F zPa 6Mw+@ij)O
G}$T
地點：筲箕 ... [/quote]
*flhUAN/w5m%}w#k 6]:DLJU!]F
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
V fwo Di'Sm/a UuU~&Z but those staffs u mentioned seems really stupid.....#x;d0_ivhY.dq3d9[
they're just gonna kill themselves....

torso 發表於 2005-4-10 08:41 PM

crap,
)l+\q] uzu
U(xsl @3s You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
+Q/rBV"`"F
R:by$y9Ey 堅少,
6zd.]rX [w9atq ]!?,P{
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
Qw7U9m-^,HV Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.)fK*ol%u-Kb

8^Oe!o%m]J:NS Contact Info:
BR?-QIjE']1P? 香港魚涌

~?`~]H*sq9_ 英皇道1060號d:\!t#e&Z^$Z];?^
柏蕙苑地下上層
e c0d#e:S;_-q3A 香港麥當勞有限公司9q lR4X'nPVE#t
公關部
O#x XPPW RH \ f+DX5p1r-j_
電話：(852)28807300
o4O-X$Q"fco 傳真：(852)25631284

HansChan 發表於 2005-4-10 09:03 PM

[quote]Originally posted by [i]堅少[/i] at 2005-4-10 03:36 PM:
S(n/}u_"J"O:r-q8_,W 日期：2005年4月5日Zj4C/V.HK.Ze

K8n2E:a)N 地點：筲箕 ... [/quote]
'O1|OLBd#H 點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
6Fl!}0uZ)co~k 唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
'qU"Y
Y$HP$f 我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!W2@%Js*g)q9N] q
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122 發表於 2005-4-10 09:35 PM

好彩我家附近沒有咁～～～

crap 發表於 2005-4-10 09:54 PM

[quote]Originally posted by [i]torso[/i] at 2005-4-10 10:41 PM:
8l su8q MCE-{^ crap,
Om8X2x+}jaBh4n.jo
5bJLW%Q_7}{ You are inco ... [/quote]
*M7d ~Rj
5vhNwyM;S,A!zO o really?!
K1C'o!ill(F thx for correcting me:D, i don't know about that:P
&fS.N['a3I
:eB p/f"gVH by the way, come and chat more with us ma:)

justtocc 發表於 2005-4-10 09:57 PM

**** 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽 ****

michael86 發表於 2005-4-10 10:26 PM

咪盞拖慢左工作進度b%l*p*iS~#D
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234 發表於 2005-4-10 11:07 PM

m記而家係咁我之前做都係
(]%Q~-J2m1iJ4QV(@F,y 不過我果間好你d
j Ws];y7L 唔係好似你果個經理咁扮無野8YzZR%L/|_
其實如果係拎佢一般比3張你F@/Wx1ewB o;cP
你有要求佢就會應你要求

nkt1000 發表於 2005-4-10 11:43 PM

拎紙巾都要排隊好似過分左d!!!!:mad::mad:

MaxFigo 發表於 2005-4-11 01:01 AM

我又未試過咁ar... mva$z0\:^
%Pn qk W#o
不過佢地件新制服個領開得幾低下...^^

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