|
 
- 帖子
- 466
- 精華
- 0
- 威望
- 184
- 魅力
- 12
- 讚好
- 0
- 性別
- 女
|
5#
發表於 2006-8-18 09:29 PM
| 只看該作者
星島日報 , |1 S7 k3 `/ Z2 y) \: T( X
投訴電訊服務臭罵職員「電訊阿嬸」粗口鬧兩句鐘
9 \- {4 `6 n6 e2 h! ^) P" m1 c+ o# i( t3 X
繼「巴士阿叔」熱爆互聯網後,網上討論區近日又流傳一段名為「超級癲婆」聲帶,在長達兩小時對話中有七成是粗口,期間該女子更自稱認識知名人士。有精神科醫生稱,不能單靠聲帶來判斷一個人是否患有精神病。
& ?* b: Q: `) F- A& y l5 \) I' r
) @. R7 [6 K1 p: e U d4 @被網友謔稱「電訊阿嬸」、「粗口女皇」的溫姓女子,早前致電一家電訊公司,投訴一名姓朱(Fiona)客戶服務員,其後該服務員同事及上司分別接聽電話為其「擋駕」,但亦難逃一劫。該女子強調自己認識他們的上司及無電視總經理陳志雲,並會作出投訴。 5 C2 U$ { i4 H3 b& X3 V
9 ^( T" l6 u# H Q0 C
記者向該電訊公司查詢,證實確有職員被辱罵記錄,強調錄音內容顯示員工已按照公司工作指引,恰當地處理有關查詢,不會評論聲帶內容。
0 Q2 _1 F4 P. \5 g: ~0 t) |1 e
. R! s2 n9 i4 C# h陳志雲否認相識 $ L* Q6 v* T8 L u. H- A! U2 y
" V2 W; \3 ?: @# P2 z無電視總經理陳志雲則透過外事部稱,不認識聲帶中的溫姓女子。精神科專科醫生陳仲謀表示,不能只靠聲帶判斷一個人是否患精神病,該女子多次提及自己認識知名人士,陳認為她未必是患妄想症,因為妄想症患者多數感到自己遭逼害,如果單以聲帶判斷,該女子較有可能是狂躁病。
9 `% P+ {/ L, J" f: T
' G" I/ g- Y" r1 f他續指,粗口是其中一種表達方式,若一個人經常遭到不禮貌對待,情緒會有影響,輕則感到「無癮」,重則可能出現憂鬱焦慮的情緒,旁人亦會因此而感到煩躁不安。
) r I% L* H" R; ~% [/ q0 E* T. y) P# r0 M8 @
服務員捱罵仍要忍 9 }" t6 } ]8 j% V7 S: r5 Z
% [, Y: e5 C/ @+ P8 t' K! ?不少網友替事件中幾位受害人不值,更戲言如果溫小姐與巴士阿叔鬥講粗口,最後不知誰勝誰負。有電訊業人士則表示,這類情況是服務行業經常面對問題,遇上類似情況,亦只能以容忍態度對待。 |
|