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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ' f" D# v$ D K' \7 |
* F; ^! \4 ] }
內地團友被迫簽紙滿意行程. d6 L6 }( s7 m
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
. A! Z4 f! z: I) H, r$ z7 D' y5 r" N
L2 `* a- b# z6 X8 }http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
+ W$ H2 {9 T! p* `- A6 d( }9 @' s按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。! Z! s; w$ @8 c6 y2 ]/ v
7 O& I% O; K4 \; P D有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，& M( w* y9 c) G6 |, U; J
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。# _2 h7 \; O1 y* |# t( w! C
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
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她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
- L- r% x) F9 ^該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
% z* g4 B7 j$ }+ W他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）3 ?) J/ u0 _+ {8 p$ ~' e" j
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國旅局關注內地團導遊爭執8 n4 {2 {( z: [' U
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
+ ~: U" } m! j: d
, _# v4 v9 |+ r0 u1 chttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html0 D" t8 V8 p* h% Z1 B7 [
- I P1 B2 D( X( }8 [. _訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。5 E7 v6 g4 F$ x$ m( K3 R' I
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
7 n8 ?$ p+ [+ b2 c9 L$ R: }: R全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。. O$ b6 ^' q& T9 K$ ^
; B, T! A2 ]5 k% t+ r$ z+ m/ ]旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
1 c' D& h* _! n3 d0 k* m不滿女導遊服務態度，議會將跟進。) h7 v P. V* w, f$ O
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
7 _) j2 T1 f; Q, I: I1 \涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
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6 R, O& [/ O8 b9 m8 \5 P% u董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。# T9 B0 Y2 }! Q( U2 I6 ]8 x6 \
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
4 ]: u+ D" d# r ]她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
7 M, |8 g! W# w: B4 P董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。' O8 u8 ?9 X" j. ~% d' d1 N
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
4 ^) D8 a. V. e! x# z( e. q會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。) ?! g) Z% p. V% b! w
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（即時新聞）+ Y& n8 y! X% d1 j) Q8 p' k
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1 [) u& [6 w) c. U* {) k兩日4導遊 友佳旅遊違5例
! V& k$ Y; l' o2 v/ l(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
, w N) [! Y$ J2 e5 z
9 ?5 H6 X- ?4 C [http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html6 a4 Q# ~4 ]% _$ r, R
$ ~+ V3 c, _/ `$ ]! W【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，! M5 a$ L& x$ C4 t7 ]# P
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
! q( {2 n2 r: c. _包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。$ ?- z) N8 e+ V+ P( Y. T3 B5 T
, `/ r% q- Y- t; S( C2 a原導遊稱因病由林頂替 & O+ z% w2 c4 V8 Y
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
0 l% y$ M1 F& ]" _8 ?過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
" k" L4 I$ k5 |5 r9 r改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，! q3 h; z7 G, A! l
並不是裘國程。
1 r! ?' m7 r) p6 C- \3 E' [6 A: |" H9 W$ x2 Q8 }; n
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
! ]) H+ t ?6 J3 ?" z根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
7 J3 O* o" b( A, K6 e6 y/ T送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。4 l, e( m) J* {* e; s: Q
+ s' T! g: K, A. o2 N至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、0 F! L6 {' u. ~7 j+ C" z
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，* ?; A/ _( g6 Y" F
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，8 _! t: F& }6 q( Q+ a; h/ K' k
等於變相收取離團費，全都違反新指引。$ E) l4 h2 h7 I( M. j0 f+ ^
! _$ ~+ @/ _: N, {$ E4 C未列酒店名 不購物須付款7 P" u; z- {0 \' E! i& a! `- B; j
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
3 Y3 s. ]$ D% `, w$ g5 b/ M4 b對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，9 ]! m0 n+ C S6 |- X. y
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
/ C" k6 c- Q/ } s, V6 K違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。5 p: f% ]4 Q3 y. b/ z0 q0 E
& p4 z: ~/ D& U, K% e旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
1 @3 c. ?4 r' C( [ n; h9 Z9 T3 L若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
# M6 q9 s/ _5 I+ [0 |4 n/ ](明報)2011年2月6日 星期日 05:052 B: u/ Y2 B. e8 q
* d5 I ~( Z) Y/ ]+ Qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
7 @4 y/ _, o( Q7 ?9 Z, r y1 M/ U: l1 J, K
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，1 X6 h9 A* m# ?$ N/ R
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
- H6 C* W( U! f8 B& f e引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，4 R) L2 a1 t+ w
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
) H4 l8 Y6 \6 d' g7 l% w& F
2 ?5 Y" O3 l% m/ Q. k( h/ A, k& f3人控打架罪 明提堂
2 {( m# d2 N2 u( s- [事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
+ F! H3 q5 @7 D8 e2 H+ |* Q旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。& E3 B5 X& a" L0 O3 L& l! Q
, X% u5 ]7 W# J9 x& o+ R「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，4 a9 R& q+ z* f1 ]( `4 Y$ r% @
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
6 s9 ~6 f# o @9 R, |7 m. T! h. r8 T有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
9 B* V# f2 O, O5 `來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，3 a* P! s, M; S0 D/ F& a
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。+ ^8 E8 w' w" H6 a
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
7 r2 f) c ^# M2 t. P由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。 p- n& Q: o$ z0 k- N
2 b1 {4 N | ]( J9 ^ F' l" d/ F消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
) z q* b* K& g8 Z% C1 Q) T張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，. Z% J0 G1 V3 K0 R) V3 f, Q
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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' ~6 Y$ E; o) w4 J威脅不能離港 事主報警# C n X' a3 @( A& n* ?; |
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
* Z1 n. F i: e1 Z2 M! [- k林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
: |8 z) d' v0 P& F( U展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
! R$ l# Y2 @7 d/ {; j ^
7 r" D. R1 s! I5 L張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，. o7 l, k& R" |, d
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
' ^8 y8 T# U) e0 O; h8 @1 G* I至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
Q. ?1 Y/ V9 V# a令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
5 E( W0 e) Y9 v% f- O' e, r) @但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
& [0 t l5 i3 q P9 S決不跟團。: U4 {' B2 J: @4 |! w- g9 `
6 f0 D7 ~! B8 ?/ z! m. @: K) I* Z事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
# ~& u/ y7 Y1 V4 B% V |直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，- V: z# B3 ~9 {7 p; b. o- {8 N
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。8 u0 r* ^6 o1 v+ h! @- A
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接手導遊﹕遊客有責任消費
# G6 G; L9 ^/ @* v% e! B) s& \2 G朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，! O7 p0 K) P2 s* e" a; R t1 Z" W
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
6 |4 E% E& ]; G6 D1 z+ C0 N參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，$ o8 B0 k0 W/ c; ?4 a
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，% X8 c" S$ x; k( n! w3 P
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，' e7 b" W6 G2 L% I
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
; Y7 O, l4 Z0 J2 }「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
3 X9 G1 H& ]# i* W h5 K% b必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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. f# T, D" f6 q. K4 k: M g內地網友投訴 小林逼購物有前科
! c/ o& `5 Z# l2 c& z" q(明報)2011年2月6日 星期日 05:053 g$ L5 X$ I( {; x% {
9 |+ F' n. U @; O! B$ u# D2 A, Lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】) S: H! ^1 j2 w5 N
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
; G: c; I1 Z: X# r( g二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
" r, }. R" h& \) ^4 n無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。# P B: x! [/ ] x
! K6 K f+ I0 c據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。. N @8 k9 ?, q) P3 v( b7 {" ]( z
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
3 o5 G: W+ h9 r2 N不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。/ r* k% V% h q' ]5 x- n4 X
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
3 U- Z" |# E% O" b1 H; n+ m- G8 y描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。( b" i& {8 |. k: z. V8 H( y
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。/ k$ l! ^* A- |2 m4 y, r8 M9 Y
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。( l7 c6 F4 Z- y8 }! A) ?
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，2 m8 q+ J1 l5 `" W1 M* {% M) A
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
9 b. r, T6 {! ], d, d/ o$ o& @+ o
$ Q! a! V- V0 j; ?/ d! Q! w「喝完水趕緊給我出去」/ t D, @3 `( c
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
G% o2 G1 A7 ^林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
5 k6 F2 E5 B4 E. n他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」 q- e4 ? q L- C1 }" ~" @0 L
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，! S" K) ~2 h# Q/ Q9 W8 H2 J
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。% t, c" `- i X! D# E0 m s4 p
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
D+ \2 C( p1 M7 y$ N- s直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。; _: f7 [9 f( U( l1 g
& l; C, X" x( ?0 _「不給我面子」 威脅無食宿
4 K7 q# R! t* m8 C% \! l在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
/ c2 W# g$ H& b0 u) x亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
! B# `& v; g( ?, J6 Q/ K/ q2 j! U至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。! e$ ?/ g+ x, P: \2 E8 N
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3 F6 [) v! j: ^, d: R. Q+ H7 Y/ {6 a- K6 p/ o& k
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內地客導遊爭執：一場誤會
4 o6 J4 Q' ^) \! J# p2 \' K" n6 R8 ~(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
) { V3 t; H) F2 d( @4 v2 e- |5 s9 K) I
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html( L$ Y/ h$ s& Z) s2 Z# W* Q/ T
# ]0 q/ ?2 B# W7 F2 \, H( w
6 m) W& Q5 G9 o c& c) Z* ?8 p內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
: f4 q9 p' F9 C! L9 r0 E1 k, @! P, G張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，6 Z9 L+ ~( c2 E$ F: y
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。/ I `! D% l; t0 @: n& ]& [
1 z; v% K7 e% O8 i" Q: [/ @/ O& J2 I3 [
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
1 m- T5 r% S! f. E% f M3 N旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
* l- d3 o z' F; U0 u今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
2 t( y% Y( `8 a/ i l. `$ f8 C+ Q- ~+ ~% j: L7 S
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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