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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 4 G5 A, Q# n0 w5 l) ^1 }
$ N, ^1 v8 Z5 V9 Z, k
內地團友被迫簽紙滿意行程
8 }' m7 b* G& i r(明報)2011年2月6日 星期日 09:25 _0 {; n( n! _/ q0 z
2 a; V! u. R4 w7 W0 |+ rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html. G, m# k& a* K$ |2 v( b2 x' q
% w) r' b# n% E3 T, _
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
) F$ F: `2 S, A z! a按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
5 p+ J4 P( P9 i8 E; [' E9 j M0 d9 L5 M
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，6 u0 o9 D4 ^' w9 z/ f
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
6 y. y" p/ o3 `) E! o5 ~旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。/ C) G9 ^) h2 D
0 d0 y& I- P) S. F u
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。) F" d0 u" o/ V, `' D- y
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。( g9 P' e6 k! j4 U* N5 D- E/ U
他們周一將在九龍城法院提堂。' {% c4 ?+ U) c. k6 l
& d {7 L* b2 T j! k( @
（即時新聞）
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" r# u3 @* w' R
2 c+ i9 F! g8 l5 V r* ~5 u" V1 d Y1 D國旅局關注內地團導遊爭執# h; U+ h6 b. t/ W6 K. N7 l0 d `
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15' F+ }1 o2 _6 `, C7 Y7 s
; g! [" G( a1 ]2 p: z# z
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html; _5 q, x t: _/ ~% [( J
. O9 y5 G% e6 l: ]
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。# I1 ` `+ U$ x f) I& w% E0 I7 }3 I
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，/ \& E2 M& I# b5 ?1 b5 L7 {: f" z% h
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
- t( j2 r, m6 u
?- E4 V0 O1 j8 w+ N旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
+ F( ~# v, g5 I& K! Y: a不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
! a( Y- R2 R# o/ l董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。% R) ?, M n; c- X, @
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
1 O( ?6 D) h! I" s$ t4 g2 X
- n! k% J4 C; r6 W, ?$ h" L董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
f1 {' u2 V& b* C" v至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，: b4 T1 a4 O8 n0 v" X* \- R8 }- C
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。) q7 B8 K/ t. y3 z. x: E% t; C
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。4 j) v1 l) G' k9 J, K
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，, e- n! k! S: i$ ]0 t6 c' r
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。) ~5 c2 R( j# X
2 J6 s: w5 E/ ^. i5 H（即時新聞）
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& e2 s1 X+ V/ I7 N. t" ?3 L1 }; { ~, j: Y; N2 ^. x; k% u
1 b, g4 S# u0 n8 ~
& `2 I7 `9 h- [( q- V5 A1 d) }兩日4導遊 友佳旅遊違5例$ I; M3 Y- E+ g$ @- h
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
$ ^* A1 U# x' c- E, d! N7 g- A1 K7 R K+ l9 O
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
% \) T& E. K2 v7 P7 N1 u1 O0 [3 ^& P6 p* w- E7 z. p5 H
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，; V2 K/ f* D0 v
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，8 i1 r3 P$ P5 |# _8 E7 t
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
/ i# s: o# ]6 b. Q6 H5 E) g
1 [' n# T" O9 J0 Z; o% `原導遊稱因病由林頂替 ) i9 U. k* X1 @7 ?4 p
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，5 U; ~2 t9 \ W
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，- v3 p! k5 p q% h2 J( z
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，% H) n7 H' Q1 _- V4 a: p
並不是裘國程。8 G# _ `; Y" C- ?
8 p( K9 ?6 p' K/ o9 G: t% H
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，- r! F6 t; Q# d3 J4 G6 {; X
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
& ]. x: N. r, F9 ]送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
4 _; e! {% V8 R: Z: I! G- Q; P, w+ `2 x, n% R
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、% T/ M; b& W1 X$ h- ~! | f, G
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，- f9 r7 N" _" E2 \1 R6 c
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，. T! q. \" E' \! U
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
- @" J3 w/ C$ c1 `; h- N+ j
7 q3 [! R" k% R$ b未列酒店名 不購物須付款
) E0 h* L- N# k( t: F! q至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
N0 I) \0 S% \( M% `對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，. E6 K3 y' ]* v) n0 M+ N
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；8 S+ w: s1 n# A* l9 V& C: G
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
" [& w& I7 N3 o7 h
+ @9 ^7 s: s: }; y3 a, j% X5 G旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
& |# o& X" n. Y. N' D. M: h若發現有人違規，定會嚴懲。
8 H' O* F5 t) {! [( H$ g$ M5 k' l2 i$ `) V
8 `! d2 s: E7 H. p& ?# x
A( D( j4 y0 w5 x' U: K9 v5 W, t% z9 K. Z5 c ]
: U3 ~* s4 A: s* K8 j# [翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕+ l- F- w, u& M
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
" f$ z& R# \: K) Q0 \) S1 ` Y, ~! q( b/ V' ^# w5 j, ~" j
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html( }+ w% k; J, B7 n, i
) {# d3 X+ M v5 m$ I2 Q
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，3 A. x3 p& K L6 E% ^- {6 S
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
5 ^+ k+ M! d; |+ I4 U' {" }) l2 Q引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，! }4 ?$ O5 a6 I+ {2 }, `3 x3 d* I# X
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
& ] G. i* w8 x5 o8 R5 @" R0 e2 d9 `: N" V8 M" ]+ y
3人控打架罪 明提堂
( u4 A( a4 k& ]8 v2 Z: U事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
1 k, t* }. Q3 V0 e旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
; [3 X( w; h2 a; I o- }# r4 G! M7 v) R% o2 W3 A' B% V
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
- m |6 q+ k9 Q( ], w其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
* b7 {9 [' p- J* N- d+ n+ F有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
$ S& t' A9 c2 X2 P來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
# l' L, o5 R6 F- q# x初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。9 G$ g3 }. m5 A6 q. F |
4 I/ l: n3 g2 _9 g; F
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。& @8 U/ Y9 p$ b+ y
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，+ T, m. m; ?0 V4 X8 A; s: k
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
$ _) Z9 M8 l6 H" d: ^* V2 }
4 \+ L1 B7 d' N. |# G4 {6 {消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，" k n a# Z3 s2 F9 f
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
* y: O- w3 K" B! g! [3 R( w* Z當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
; Q. N5 V+ ^ a( O, [# ~
' j( O8 e$ J$ F7 h" G威脅不能離港 事主報警' ?; s$ b' }. @
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。+ @0 `8 V- P4 V% c( V# E" a
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
' B5 L5 I( S6 i, `* g展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
2 M% O6 ~& r, W& I" f" N
# @- I, G- o& S, {1 D張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，* D9 b& H. V: `/ C7 @: x9 v: v S
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。5 l( R7 y7 W" ~3 C* }% ]; S
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
4 u( f# G. ?0 u9 c$ ^; U+ s5 h令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
# E$ Y% N% A+ L0 }& D. k+ V8 B! x但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，+ X6 G3 ~0 g: A
決不跟團。5 o% y& M& o: V' a, l( T# M
& `$ H! f$ M3 E6 A4 V4 C2 w- R6 h+ U事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。* Q- P! i2 r6 S2 W7 V; N9 U
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，7 ]( H0 d) s6 i
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
# l/ {' l9 l; T: L6 R, X4 @8 d0 k0 G: N
接手導遊﹕遊客有責任消費
$ n" o. m+ H) H$ T4 K% n( E朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
9 R8 X% l1 ^# S+ j y9 c# R- ^「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
: K- D: b/ u8 O2 b/ J參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，$ m& m# u- o4 G8 K) x- b5 ]- J
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，# r( R6 u$ a% B5 {7 x& G
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，# `* L8 e$ i+ g
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
: T% R8 ]( a% A0 P4 T) d0 U「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
! r9 s+ y8 c3 _! j2 i% ~0 i必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科8 s( t0 l' G% ^- P7 v( a
(明報)2011年2月6日 星期日 05:059 ~# A% ]& d# q, B# X, G' F
6 c% O4 A5 J \- s9 rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html2 s9 ]( C8 p( U* k2 s' K
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【明報專訊】8 k- r% F1 h& |6 W; o; n& _
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
3 s9 e! d" p" ]3 b二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
0 c7 Y$ ~ @0 V" {無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
# C- k" ~. H8 c. V% ~" q
. X' j% ^8 q) G( N# f6 d據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
& F/ P, w% L- t9 b有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。" j5 ]$ Z I" B7 v
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
; A, w$ l' }2 V0 m" g有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，2 a6 \9 g2 J+ v9 J% O
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。$ H) V* h+ S5 i. |4 T7 X
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
; A/ |! B) U1 x% x& t8 C9 q% v! F: s林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
# l8 w% A8 ]& Q$ Y# j5 _林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，: A& l( U; j6 y B: o" }
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。* O# I1 g3 i% q& t
4 y( K' z% Q3 `/ x2 G3 D「喝完水趕緊給我出去」9 A4 q4 q7 ?7 ^+ c. N# H
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，) t' e& H+ g. O" ?( [
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」! e9 i7 N; X/ K9 |) s2 S1 @5 x% K
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」/ m h: A6 v5 S# f3 g- K+ i: E' e
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，9 W1 c" C& J* W# C
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。! P5 ?) W# v2 P- }/ N1 ~" a6 Z9 L
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
# s8 X0 c2 @3 M0 D$ P9 v1 f直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。9 C8 i6 v5 p# p
o; Q+ D2 Y* l! J- ?; G
「不給我面子」 威脅無食宿; H* ]& H) f/ {# h
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，$ Z7 a( }4 { D& y
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。; [- Q9 [% `8 T) M8 L
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。2 i( D- r" B( F0 R& W# J, y
% J! U! \/ E" a: A4 Y7 a
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% y& Q# p" H& G! h8 q6 z* v; X7 c' r& ~) j. D2 H! C
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) M) s3 L% e0 y& d8 O% x
$ A0 d& [) L" [+ W" H0 h' _; i, I$ W, {1 n: m, Z
1 Y% x" }# `* i
內地客導遊爭執：一場誤會; y* U4 T6 R5 a* S- }# ^$ ]& t
(明報)2011年2月6日 星期日 20:154 ~( f2 y* R/ Z3 S0 j- X
1 O( W3 g! h$ g/ X( nhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
0 J u8 d; K; \/ y4 j: x4 f' C8 \ j" [7 ~1 Z& J
% N9 C: L: b* G, p% C1 Z內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。, Y# X2 a$ b9 [8 d; b* y0 o! X
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
7 B, U$ X' h" O" w0 l他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
; | ]) w4 l$ r. D' Y- n
( p- j7 J' y4 i; X3 n% t張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。* ]3 p5 |8 U$ q3 L) r0 E( g3 F+ K
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，/ u: L3 {- j% |; F- E4 W' q
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
; S+ q) |# ^: X) A4 e" d! i: r# l
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....... 電梯男
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