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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 % a% r4 G6 G! ^. ~# R# E3 t
* A. |6 W5 s) c1 ?
內地團友被迫簽紙滿意行程* L6 j) Q6 K; T% {* P0 D6 {
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
- P9 k- j+ I. O) e3 n: q" o, P4 Q
2 v! ~! p0 V: l, Jhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html: P5 a& I* \2 J8 B3 u. E
9 |6 I2 x+ @- U1 O. N+ i+ w- X
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合， {! Q) P0 ?. `# H9 l
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
5 i& J+ C% u1 v0 i6 x8 b l5 h4 l) O# h, P9 @. [
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
# ~1 Y5 i- r; Q但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。4 g# v7 I# w; s% q, z7 c( s
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
: J. ~. f8 M; E# p, e5 Y' }: T3 O! X
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
( E- ~ u+ {5 A該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
$ Y0 l" j( s. ^6 {他們周一將在九龍城法院提堂。
( x- b: x9 F% d# b4 d/ H2 f; O: }/ ?( A! B" I) \; ]
（即時新聞）0 N7 A/ i! Q9 |4 ~* f, z3 I7 s
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, [& l w7 F# ?: \) d2 n/ q4 C* ?- M1 p2 j; y' w' t5 ^
國旅局關注內地團導遊爭執
, @! \- U8 @( h. y" V(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
; Q' l8 j% j! u! S, ^5 d5 V& J# Z ]
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
# j5 R& T( e: T: t! ]- D7 ]
" |6 L2 J6 A4 m' x5 w, O5 C3 M訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。6 t) n; J* |2 ~4 n
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，2 \9 C$ |/ i. p( v. n) _
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
' b( K7 o) w: K( M$ t: B0 z: k7 P! Q( a G. J$ y) P, w
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
5 \! V" X- Z, E/ b8 u6 W不滿女導遊服務態度，議會將跟進。; U5 |) N! `- i+ ` b0 Z d
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
9 N, d6 x5 h7 R涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
$ k9 A# k8 `0 k3 m, K' ?" Q% b
* o) U, m' {6 v董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。2 K w; Q9 Y5 a" z5 g5 j
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
6 |6 y1 s. a: M她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
J/ b3 m' n/ _' S董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
& M% W$ j* h! |& F董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，4 E5 u+ U6 u& N, N8 }, P
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
+ @( k( _' B; N$ k1 Q
4 ]/ | a, Y/ t! ? D7 L4 x（即時新聞）
4 X( ~; f8 i' P! K' g3 K @9 H2 J$ \. k$ S1 h T: p
$ z$ Z3 J% b* ?$ p s9 S) p+ ^* w
+ T7 _: C* ~/ h, y$ w- B% }6 a$ ^$ P/ K/ m4 y
8 _. K' _ u/ J M, q2 b
6 R/ C8 C8 w0 t; {5 F, I6 F兩日4導遊 友佳旅遊違5例
3 V( z7 L( a0 d/ k% | E(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
$ s& q* b& v$ O& l
4 D3 N1 V% V$ phttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
. t( m" [. F; g- ^& \* d+ y, u* Y) g' b
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，, ~5 U; t0 X9 e. |& x
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，. j2 S# ^- i4 O3 T- h' P+ f( ?( Q% c
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
3 }" E% R0 n: Y1 i; o' {1 l
; |6 s" O! [1 [! F原導遊稱因病由林頂替
' P1 n( x5 X* _! q; g4 M, m* y) A根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，* B# ^5 t% w$ u" K d5 ?5 x# n6 c) W- g
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，* m' F4 S4 N4 n; Y
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，% C+ h! a9 W: E+ @/ ]1 B- \
並不是裘國程。
7 M- h3 m% g7 O w5 g9 R
! ^$ W" e/ |1 L- G除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，4 B) W0 o) [0 N! G8 R5 M" n
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
* F2 j( F/ g x$ X, I' P送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。1 m/ T/ ]1 x% M! X6 |
, _: Z' Y% L, }0 x, ~. |3 Y; D至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
" y+ G9 R$ o1 k各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，+ O. g w+ b1 g! n% k0 [8 B8 k
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
- a5 ]% j6 @3 i7 t+ s% V等於變相收取離團費，全都違反新指引。
( c8 Z7 Q+ {% J' f; A9 B
9 b1 c- a' [* E0 b8 N. E未列酒店名 不購物須付款
9 O3 p. V7 ]: j1 \4 v6 d5 r至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
3 z" a$ `# q/ ?% s- o; |) x/ |對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
1 F$ g' {- u: a) o# f不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
' T% S' [. X6 p違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。, G) U1 V! E$ K. g5 l0 S
* f, j- T9 }& T: `1 S9 Q7 m: K) e旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
% p6 Y* V# N- L' q! \3 d若發現有人違規，定會嚴懲。' j3 P! _' u& v f4 {' V% e' M0 \
5 M9 L% b- o/ u* e" d' n
/ e4 `! d; K/ r6 f% m: | _7 v5 {) ]0 I, e9 J
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
$ D+ J7 V* @" \0 g& a* E(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
4 }8 e9 }; q2 f- f/ T3 ^0 v' c
8 q& u7 ], U0 V: e" D0 H5 Lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
$ `2 D/ b: c7 U- @) t8 T
9 Z% C0 p# `, R【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，) d. s% S, h9 x* I1 J( i1 @" _
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
5 }/ b. ]4 L# p引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，: ?# W; J& e+ _2 K$ }. \ x0 S2 e
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
* I, h& {% e1 `3 K6 t0 r+ I7 I K1 J. j( ]) d
3人控打架罪 明提堂
3 i+ I1 B% h8 M! n: a3 k2 Q事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，+ @4 _5 \1 \& e6 x" O# s
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
# w+ x$ H& E0 o4 \/ R! t
& X- @6 t2 {( a「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，+ x- _5 B9 E0 t7 K
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
% {: C4 m; h' |& t& [有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，$ p3 [0 n5 V! S: y4 w. A
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
& M9 @9 J+ z* V初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。+ e# ~* I& ]; V5 L: S
" i$ q, e. D' W0 P2 L; b% b, v涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
( _6 P; n% I- `: F" R9 M按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
7 d1 b* L# u; T由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。7 I. s* l q T" d+ n
! ], Q0 k* n$ ^& q; r- X/ S% ~
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
+ V2 t7 p) Y; p& K' ^0 N4 j% U5 |張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
& [; t% Y9 C0 G4 E當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。# Q9 @0 r2 p. H& F( N
5 w5 R5 y, Y" f' a5 w2 k8 J1 E威脅不能離港 事主報警
; t: U, W2 m4 Y; O* i F張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。5 @5 j$ `. m4 C5 ^" f! e# S! j
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
9 U$ }3 P% p6 e展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。) c6 A) k. t; ~7 _
4 c6 K4 z h$ P, T
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，' u% X4 u* R' \4 T
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
" U. E" O9 v7 _+ p2 I# m; {至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
' O3 z" L4 o3 B+ a; u: d4 O令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
8 A5 ?1 d; _3 |) v2 Q但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
' u8 ] @6 k) Q; x" z! W決不跟團。7 D3 x/ y6 B9 G/ I7 s6 O
7 [$ p" b/ y, T( c9 s% B事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
_: @3 T) `: W+ f! W8 L直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，/ D7 b s5 Y f# g7 g+ ~0 W
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。* b- }" Z1 y7 A
: f1 l* w' g2 J% t( k! c+ d0 I接手導遊﹕遊客有責任消費
: ]6 H- b" I; H* d朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，. O( g8 z3 K. j2 q2 u
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，6 q& u8 Q* ^0 G) g, S3 Q
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，+ P' |2 C2 `, A* _0 o) p
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，! A7 r, r$ T0 F( |- f$ `
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
2 y; {( K, [. d. s l% B其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
, Q3 G V) ^: D3 m) q「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，4 Q' f' n* y: G: X
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。9 O; x0 ]- H+ b/ R
2 [9 ]1 c5 `) t5 B, \4 y v$ m- p* A
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
2 w" K& Y% u% Q% N; Z* w0 X" s(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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9 v ?* H1 U; J5 k9 Xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html# v) ~0 i- J6 E/ Q0 X4 R
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【明報專訊】0 P" h: o, Y" t8 X% X
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
* R- }: M5 S* T二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
; ], P& p3 ]9 j. C G無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
5 H3 B" M f$ z5 P* t7 C# m3 x5 T/ g4 z! P. d# ?/ r
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。, X$ _9 ]- V3 l, m y/ Z& T, E
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
2 `/ k% l& z$ c+ m. z3 T4 x/ w7 a不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。4 o/ E Z) z; z
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，, {3 P* Q! O4 o4 o9 a8 g4 R
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。4 o, I0 K! L' A% M) m" c2 g
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
, a: _% v6 |4 G. b林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
/ F4 s: j" O! g Z$ V林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
8 h' Y# t$ x. T: a5 F8 R之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。# a3 ?+ }5 m( f/ z, n) Y! }3 R
8 X% B, \6 {: L2 B& g「喝完水趕緊給我出去」2 o6 C; P* Y% ~# V; D8 S7 z
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
3 F. K2 n% Z* ?7 U: V: r6 G林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」+ p o( a7 r1 F% N8 c
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
4 }3 b9 M; T0 p' `" U8 R他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
1 `& U: B6 Z# |0 @6 r! O4 q又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
% l9 i+ z$ |3 Y; d5 ?他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
/ T6 r% q1 E( ~6 b8 F; I& }; u直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。- {# D( E; g0 ` K, D
( j" X0 x- \, t) T- S8 V「不給我面子」 威脅無食宿
5 S1 b: o& I& ^* i3 s N在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，) I( J3 {9 ~6 b% T8 U
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。9 u# g9 n$ w+ ^# X' a5 j; P0 D
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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7 L: \% V I/ [ P
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內地客導遊爭執：一場誤會* _( m. g/ Q7 y( z2 x
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
) U% b' F1 ]2 S1 N0 t1 m3 L4 D5 Y+ g; j8 `% r7 ]* c }4 G
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html2 v. l. p* r& m) p& `
. i1 D) d# x& O. ?% e* r
3 D9 Q8 O/ o- A/ g! T/ Y8 O內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
9 M* j: ]. W! @2 \6 ^$ N; N張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
# m9 f+ S# |% w6 t+ H' {他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
& K( @3 ?# n( ]3 L+ K3 O; V$ ^# q. \0 G" V. K [2 B
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。9 t4 x' A5 a; M, C* Z
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
8 M( M8 d8 _9 T! i今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。$ `4 ]- ]5 W2 h: R t2 }) r
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（即時新聞） |
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....... 電梯男
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