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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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內地團友被迫簽紙滿意行程" V8 j. D2 ]1 n; T: M
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25 H. L+ a& \0 Q/ n" m1 p/ {$ S, L( |
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
- c& t: D: O* }9 W/ a3 m
2 ^- I* B2 c6 ~) k+ K t訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
1 U/ f2 c/ y* ?! |2 |按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。4 v/ q3 f2 N! \( |. \
1 k. Y; d. p7 ]( G# E
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，# ~% G4 M3 {3 F7 Q
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。6 ^5 |1 q# C; i" P. [
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。4 G5 v+ B- A% `
7 e# ]1 B4 \ ] W% I3 {. v
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
' ~; W7 H% j- U2 }+ }該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。* b+ h0 Y! m! p8 f1 m7 m1 K
他們周一將在九龍城法院提堂。 l% Z5 `! w+ J* ?8 n
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（即時新聞）5 ~! G* P9 j0 ], n
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0 g6 L, H! e% X, C7 Q* R$ Z國旅局關注內地團導遊爭執
% M# ?4 c- ?! a3 C8 Q* l(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
+ t G/ l: R/ [+ M- O3 v
/ i* W2 n! w0 ^$ @; U2 @http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
S9 }+ X+ e# {: t9 g/ z3 ~3 h$ Z! n- q* e/ D1 G
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
9 d3 j) o2 w t3 O$ j% V' ~3 e* l警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
* a; I5 x" m$ `0 S9 L# z( r全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
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旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
3 T C) t( S- k5 q- T( X. F不滿女導遊服務態度，議會將跟進。2 ]: E7 F t M: p% ~# c
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
0 ?1 t* b6 `( e涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
6 M+ z1 ?1 n0 U3 T, n$ y. O# F) E6 v" V( Y- {4 u
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
! G8 A G* {+ m& n至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
- x, R; h/ b; g她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。( p5 V/ j0 n, K, I7 I6 U
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。0 j% j( C# T, D
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
d: }& `+ p9 {+ K7 B會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。, k* e+ c9 S' I+ ]' L2 o) A2 q; [
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（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例3 b+ K7 F! R' \
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html' b2 e: s8 {( G: g* a% z5 j/ E: x
0 C" p' z% [" K5 B1 C) D$ N【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
; M+ P; c O0 [( o6 c" l* s1 z7 ^昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
& Q9 i6 q/ p! `8 K包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
4 d* q( ?! E* J5 A0 K( Z4 `
?( R8 w+ ^+ i" u. k; F原導遊稱因病由林頂替
. D. p! i6 B: \4 `) V根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，$ O2 G+ ~% G* K; y6 S
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，4 U; g8 o p$ X7 E1 L8 D
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
1 I' \& w+ k2 {9 z# q9 ]並不是裘國程。
) @; W+ |& j, g+ G2 M* q. `" y# v5 f& H) n/ j/ { w
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
7 K+ F0 `6 e/ i+ R4 L5 r根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
1 R8 @2 s6 o w1 J' w# g9 I! Q送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
9 _, e% Z/ @, T% f3 U$ W
" [* T' F+ t' p) u) A至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、% T4 w% X. a/ P I2 ?& m
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，( t7 L; n8 y w( D) |
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，' o; n- M6 q: ~* H5 A" U7 _. y( l
等於變相收取離團費，全都違反新指引。+ `1 ^( ^, \ r+ p; k: ~( h
5 ^! ^' S2 w; H; t未列酒店名 不購物須付款8 D1 G& g' ?. z6 {6 S( [" ]
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
6 ~+ u4 r4 R9 `對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
: U4 R _- E7 v1 g$ x不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；1 d% z: a; _6 b* b6 j e
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。 C! U }1 \: _* ]# z. Z' ~8 L, E
. e* s1 C6 o. d7 G( p' n, [旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
- U5 {1 J/ n h若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
6 y7 O z9 D* r: {5 S k(明報)2011年2月6日 星期日 05:054 Z8 j3 e b, t) \
1 `8 ^$ e2 g4 g7 T khttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html3 F7 ?; Q$ |/ T0 v! O# {* j) l
# A4 N5 d: H' U. Y% e& V/ r' M4 v2 F【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，$ n* `6 s; g Q% o
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，* ?( o8 q' u$ s1 d$ {" t0 {, @
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
h% V8 ^ }/ _4 _4 }8 E. j獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。. h$ h3 ~& Q |0 \/ c1 V2 D
2 z1 m5 n4 W3 ~! [; O3人控打架罪 明提堂9 b% u0 X. N2 s+ C0 b
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，: {; S7 ]0 r7 R# g ]. Q
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。5 u: E9 _; g9 L/ b$ B/ r
) A# f! V/ m O I/ n: Y6 z
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
/ m8 T ~" D1 ]0 @其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
1 w, U6 Z$ T1 Z有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
+ S* c5 Y$ p! D7 M來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，1 E6 @, p; R& \0 B+ y6 ]2 |! {
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。! Y. J4 W& B) ~+ s/ W4 @: h+ r+ z
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。$ O t! c4 A7 C* m
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，) ]$ U/ i; Q8 y9 L0 Q1 y+ [4 ?
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。! \5 z- |& Q4 l) O; O/ ~
: ~# d$ B* {/ s# U消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
5 K! E) D- x" Z張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
$ M$ D, U" Z# e0 L當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警 p8 r6 z5 H- P2 w. t, ]% I
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
# Z; P: X! r# ]8 G* X* c! n3 p林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，# I) F. Y+ l9 J2 m3 @
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
) V) W$ R7 B8 F5 u7 F' N* W5 M3 W1 v7 E6 v
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，; H7 _9 R; I+ v1 O, A6 B% k& _
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。' e1 t8 n1 T- f$ x; W- F. @9 L* ^+ W
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，3 c8 G1 H: |2 V: X$ \4 p
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
! _# P/ T. O" S+ D但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
) o; q9 J+ c+ ?- c0 E R; X決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
) o5 S3 X# C3 Y6 I$ Q6 F直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，( n" E+ w0 I; i5 h, c
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費% v1 C7 ]* b5 ~( [3 h
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
9 q) n5 T# x. N3 y3 P「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
2 L. Z4 r! R& A: F- z7 Q F參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，3 I* S7 T. {- P. O1 D8 ^" a
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
4 W& Z* r6 v; R) [8 q而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，( r: E/ V6 `7 _7 O
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
6 Q+ ^5 A" c6 ^- d3 v; t「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
C% O m- S7 J( E/ P/ P* }必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科# \2 T2 s9 E- G6 w. L) A
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05" j) {- c$ }7 V5 n# n* m; Y
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html) P+ T" _; n6 m% E" S6 o
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【明報專訊】
5 k8 M8 S& m) F& U3 S今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
1 @, ]1 y8 f; `* ]& U) ]+ q二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
& Y2 O* u0 N; o Z" v& N% j無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。8 p8 b4 y1 T! f. {0 p
, e+ n" z% |8 q7 @, |7 m據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
' n$ h7 c2 D$ o: W6 D, V$ O" J有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
8 M) n2 f1 }! X _$ @. n不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
+ \' g6 v2 j7 v; |( E有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
& o" `, m1 j: q0 q8 x7 y3 D2 i描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
8 G$ N, E' q( f4 X5 U, l/ |「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
0 Y* s3 k0 P3 F5 j9 e林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。8 K& M8 k3 U7 p* t- |
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
2 |2 `4 Y- |7 {" _- J. V之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。% r8 {: ]" s$ r( A+ f
$ y% x+ H! ^: k4 J5 q「喝完水趕緊給我出去」: I; X2 T$ i1 o' N: b; J" g! B/ q: z
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，6 J; r/ G. E V2 H* y, I
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」4 j# H7 {2 M! X, G5 F1 z6 r& E
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」# k! `8 I& K5 D$ e1 P- N. O
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，% V1 N- u. K: ]
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。% T$ g: t1 y8 @
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
" t$ t6 T/ v8 Q2 A: M5 `6 o直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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「不給我面子」 威脅無食宿
" U3 O2 r% F/ ]. i5 `+ C4 O5 W3 Z* J在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
/ z; h1 U) c B4 W' e# g" x亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。9 H# U3 N: c1 {6 i* }8 K
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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內地客導遊爭執：一場誤會
& `; K' W+ k5 }) Z(明報)2011年2月6日 星期日 20:15' P$ L, @8 F. V9 s3 p9 S; X* N/ \6 X
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
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b0 I: ~: t2 v7 _! j f& L, o3 ]( j內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。) ~- e }. z2 b; M; g" h. q0 u& E
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，* A5 k) o% M: b% T/ k" F
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
) q+ y; b7 g+ `& }2 B/ M
, _' I- V. v3 e& z張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。" G% e: c$ _* L1 j
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，) R# r* S5 x+ d; f% ^2 z4 C' X; j& z: J
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。( u( E% H$ @* x \' w
! P% O# u3 S! d/ z0 C（即時新聞） |
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....... 電梯男
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