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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 / T" H4 k; [- b* K( b
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內地團友被迫簽紙滿意行程
/ f# P5 y/ x( u$ s/ A7 o- `(明報)2011年2月6日 星期日 09:251 |/ k- d3 R; _1 \3 _. R; `
9 u% {7 Q# J r3 Chttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
: P; v/ D5 p; Q" ~# i! R6 G7 I W B5 }& c u
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
/ i9 l; w0 e. f+ r: U按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。0 x5 T) D9 M& |$ l9 ^) ]/ x# i
+ U& s/ @. R' c0 m0 q( {有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
4 R, [# i9 h9 B但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。$ _# u/ w6 l9 X9 a0 f
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。( Z T! T: R$ O7 x6 l
( i- i9 o5 a7 O, I& {0 M
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
6 w! N/ f/ j @1 }該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
) |6 H' B- r' E. b/ f7 v他們周一將在九龍城法院提堂。8 v: \4 [8 o6 i0 Q) [" ?( p) d
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（即時新聞）1 p9 H9 f9 s$ P; n d4 K1 Q% |
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& `7 Y, z5 _6 H& f6 c國旅局關注內地團導遊爭執& G! ?9 W& M$ a. b2 w7 B: I$ S
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
. ]/ I d5 _- `' R9 C, i, e# ~2 q
$ S" f. o! R) g, W% f+ zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
7 Y5 m4 l/ q8 C4 M
- g5 W( J; \+ z. U* }. _/ O8 W訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。; x7 z8 [6 Z* [5 t9 w
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
9 p: ^* ]- t$ X3 D全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
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' U3 k* E& w& q$ t* q旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
% O% D4 p& ^3 w* h: m& _2 e3 D不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
% P" l% P! ~7 M8 P. v董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。* ?# Z* h1 Q0 Y- b. {6 P9 E
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。" ^( C* s* ^- h& u/ d) y' F# G! }
+ u, z! \ `* j- P M6 [董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。) ^. u: E+ z6 Y# n0 L
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，- [+ S$ |" h1 M7 j6 a9 p6 h
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。- P( ?1 m' C& z) m5 f& R
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。6 w' R# d+ {; l& ^
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
! _+ g& S+ h; u& {8 s1 X會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
* j/ f# `& O, K: i3 ^, [8 i2 c( y$ ]
（即時新聞）
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1 V2 G( m% v( X兩日4導遊 友佳旅遊違5例
3 z, O9 ?3 T& g- l' r" [8 {9 Z(明報)2011年2月6日 星期日 05:05/ [: R2 \) ~0 {- P, `) I6 W* ~- P0 ^
: R3 a0 F1 I: `" q! @
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html& ]" N) r& v3 k
6 d& ] A- `9 R8 s4 L1 Q* Y( d【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
% r( U# D, e! b1 x% M v, k8 T* ^昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，2 X2 m0 a: t) ~- K! I
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
/ ~" [8 }7 F6 {( s$ L! c
/ W& l$ p6 y) B- c7 A. h% S2 e$ d) I原導遊稱因病由林頂替
+ c$ @. m$ W1 ?- h根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
9 |% f0 n8 J, ?) L過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
3 v I0 j" R! Q5 ?0 @改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
) W4 }$ g8 g. v$ L並不是裘國程。3 R1 O4 n/ h8 Q1 y9 _
6 |9 M8 Y3 q- I0 V% N0 X* e/ f5 h6 s除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
0 g0 r3 s. u* z5 X# E. x根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
# [0 ^! N$ L# Q$ G6 I送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。( u& M% _) x, b* l* E
- e& R% Q! N4 o& k' @) |至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、( \5 y3 n% n5 j
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
7 {( s H5 p; q6 J組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，1 F8 `$ M% s* w$ u; q& U4 k
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
2 V5 {: O" [: c7 N9 b# A; C1 M$ U+ K# e* D
未列酒店名 不購物須付款
6 a% A8 c( Z- x" ]% D至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
5 R4 W" h9 w. J9 C7 [3 d' }/ J對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，# U4 d4 q4 _8 N( s! m% G* w z
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
$ u8 W% R/ G) ^- H' p- b違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。$ d& V2 t7 X) N c: E# w1 F
/ N" {6 X, O6 x. d. P; U旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，; @9 j7 F4 Q1 N6 \$ L- ? S
若發現有人違規，定會嚴懲。
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1 i5 s# Z4 |* d. |翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕/ K0 ~; o N" B/ M$ c4 M7 |
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
( G8 }/ @9 I! C# k0 G, W. M. s
7 v! B, P* k- f8 z |+ Khttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
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【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
. k# l6 _9 U: G* U" o* Q初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，" D. y5 @* T2 z X
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，# N$ d" T* k% `" K/ a) _, u C
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。4 w' P' [% w5 Y0 I* S- G( u; V$ M
* a& { I: ?/ o6 }% a7 B* z3人控打架罪 明提堂: \4 L$ p( _+ H) ~2 L: ~
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
& C, _( i/ m6 u9 b3 u# N旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。! `3 k3 I5 ?) Z6 }" H3 ?6 n6 i
% M& c* e$ N7 Z2 K5 d9 s5 ]! x2 C
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，+ V) U- Z. t; Y3 v2 @
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），9 O; o7 B! _% M/ B$ N' ?
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
. H5 G& J8 G0 Y" B9 n! U/ B來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
+ |8 H }2 w g* ?初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
. @3 q6 o- x X4 |0 f4 V* e% ]8 y3 h$ _. r; c0 J7 Z% w
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。% ~ f+ {( E% y- [
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
2 [8 j8 g9 m1 W' r: k3 r6 F0 ^9 O由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。* q5 g, O- w% J1 e9 j
) d3 x* J3 C/ Q
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
6 W! m# F8 ]! @+ Q# q4 p [張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
5 f9 X0 T$ O& j- b6 f9 f當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警
5 V; F! W4 I6 j張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。8 O" V( }$ Q+ A
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
- H9 q( G( g) W4 i展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
3 j, F9 L& `) V+ `# q
) d. Y2 b/ a. g張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，2 j" ?, F, F3 W+ ?/ C& D5 }
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。+ A* Y( o& D& o; O' m9 Z
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
. [5 ~5 Z' d. w5 \- X2 I, M令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，0 J* t/ c! x0 i) \' a8 n
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，7 x: z# Z$ d, S" H9 }4 R
決不跟團。5 L! Q: e1 `$ X) ~: c
' u& z8 P: b# c [
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
1 e* O4 L5 I5 r. I直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
. | B1 W' a2 E8 G: V0 T, E團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。) {( c$ e/ K; M) E
! T/ |1 S' Y/ V$ o k4 K6 {/ j
接手導遊﹕遊客有責任消費* ?' Q( ]- V6 }# v0 H* D% V
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，+ m, Z& Q0 O* ?/ y" A9 U
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
' v7 @6 k# m7 k H9 k參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
' B7 Z2 S* E9 H }( ]4 }9 _就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，& k. K1 q E0 n8 e* h0 B
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
# ^4 u# t* _8 m. s z. \+ W其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，) [+ J y, b! |% U
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
8 s! _+ l( b, }! U- [必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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+ i* y: N" ~' w/ E: q內地網友投訴 小林逼購物有前科
! y) u6 A9 e; l7 o5 z) b(明報)2011年2月6日 星期日 05:05* t* v+ I% G$ w" B; x
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】) u$ `% U& M& c. D* v
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
! C, r! p8 \9 `5 a d0 \二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，: c2 v) f' \: B9 P6 U4 X
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。3 a; ]; J/ [; N
0 K1 T$ ]& V! ~據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。7 [) `- r# z3 ~: ~" n7 N0 C1 y
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
% \/ Z4 a# N7 P7 h# f不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
- F) m; X! `! U x- ]有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
, z2 x- P1 }8 \* d6 f3 b, y: b描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。 r5 V( Q( D* @9 V
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
5 a! C1 @, H, o1 u: W) Y7 I林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
' J" g+ u8 [9 [4 B+ T; N林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，: d7 i- g9 _" t4 M
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
* T, L( ^ u! x4 L# \/ E5 O. u7 V; L& M9 i
「喝完水趕緊給我出去」* }; C* p) {0 r$ r
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
, Q0 B$ z* B5 h9 P5 L1 K+ ?; F林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」. K: k. S {' o" P. i! E5 M
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」) ^( {2 A2 _+ {* F& a/ O
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
! o R! g' Q, D3 {( r又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
) F' O: w! q1 ~" y9 \他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
0 n" i; ]6 w0 H+ v" [+ i( `直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。% n5 X) z9 \) K( Q% j" u# k. k) p
) b- i9 \+ p+ \3 f
「不給我面子」 威脅無食宿
. b- s& }- | f/ e在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待， J# N: l6 Q( b5 C( Q/ O1 B
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
3 E% ]: s, v5 q9 n6 |至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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; q$ I' R1 T6 z1 m* ?; `4 j) C/ _6 i$ e
5 R# q& a6 N- E0 j8 j o0 B6 ~) F
內地客導遊爭執：一場誤會
; h! c8 j8 x# C6 ^(明報)2011年2月6日 星期日 20:15# |/ W* u; d U, h
! H, V L2 \" whttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html, E+ X, v2 [8 c( ~; X
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" b! ?# }: r& _, t! |# e; j8 M) j內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
1 W. D0 ^' U. R2 V張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，- r. u6 E' c' M ^$ x) H1 a" {
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。3 m5 J4 ?! R: b, a
8 K( `/ P! ?3 d$ S. R0 S/ x: B ~張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。0 {' w; w# ]$ U$ Q$ M; [( u% `
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，% v7 ~6 n: k2 I9 r- \3 B; ~4 J! D
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
, y, j' t" c* k! [: a5 x/ j/ R$ `1 `$ U7 M! Q# [( X! Q0 z
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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