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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 0 l# B* u+ j" P; n. z2 c
( a9 |6 ]8 p% z0 ]# j# |% Y3 w
內地團友被迫簽紙滿意行程
, U8 k$ {# g$ {! A(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html/ } c* n9 S: a5 _4 \! R1 e; d
" o0 T) |2 B1 ~' \ w' A- `0 c訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
9 u; L T; {9 H, T按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。- K, M/ r% Y- j7 a! q; O' f: F
0 B+ h- \$ S5 H' t有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，. L6 o3 R& _, a2 \
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。- C5 A- W- W+ e0 u( h( f
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
( {& r* I8 q2 c: `. _0 F
2 E& y2 R9 V5 v7 W$ R9 c她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。3 k- P5 Q7 C: w2 @: [4 ^
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
9 O: D7 g; K6 ^, D& O% c他們周一將在九龍城法院提堂。
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) f% w. O7 N3 z) Y, w1 K' p$ @6 r（即時新聞）) D( f4 W" Q' o+ ?" e6 T
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國旅局關注內地團導遊爭執
5 n4 x& v7 i6 a2 P2 [5 d4 z(明報)2011年2月6日 星期日 12:153 x- ]7 x+ E4 a
$ }" q! f$ `0 F2 o
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
4 l$ Q( Z& H$ i& U5 |. e$ M4 A5 w* ]0 K# L8 y
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。( V( ^1 ^/ Q! y1 k: U
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，4 O7 i7 u( f9 h8 T& L% k' l
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。2 R' w9 z4 V" u" i3 }& z
- k a0 b# j; ^旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
0 J" k4 Q3 \# i! v不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
% p9 X! b9 v: y董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
$ G7 j, _9 ]5 X* W( D! A涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
, H, O& k5 y* x( k: I+ H- E6 i' V$ c
# f( G8 B6 B4 v董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。8 @. \. }/ p& p* g! Y* A, T; {# e/ o
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，) P" S0 d$ _9 W
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。8 j' |0 z' U9 m4 Y: y! G9 I
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。4 j' {2 H' Z6 s/ F; `% q
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
! K8 C# b- z; k+ G會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。: s$ O! }" c" d7 B. Q3 y
$ E5 e# W! O* V（即時新聞）# j+ {! f* l) s8 s
) L, C; t3 P0 w$ u8 g8 \+ l& M
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2 W! }5 K# u) `6 q兩日4導遊 友佳旅遊違5例
0 o- R8 E5 }& a/ v: Y0 l/ U0 X# t(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
0 l) M/ e" ~5 `7 h( e Z7 b9 Y0 G/ _9 p# ]5 I7 C
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
( T1 w/ t8 F) K1 P% u+ S+ R5 I* r8 G0 A. ]3 S
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
a E* W9 v+ T7 P昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
8 A! D! T7 f8 ? ?( Q包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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' j9 p x$ O4 T4 s原導遊稱因病由林頂替 6 y+ a z/ h/ `$ }; U) D2 B" F' q
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
! c6 e6 t. {; q過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，) s; p3 c* x( Q& e
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
8 k( ?8 l2 K: f! h4 G( O" p% ?並不是裘國程。9 j5 _) r/ U, B6 |7 f
" @3 L3 F+ |/ X- g- ?
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
" k1 R. c. {" P3 {, k根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
1 W! c. V1 N) [6 d% I9 I送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。# Z8 _1 B" X# s, S/ X, e
0 B8 R( A+ z. Y: b) c* t, Z0 f( o: d
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、 I5 W5 P2 ^$ o- q5 @
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
( X8 ?9 ^) k% H) M" L組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，% t: h5 B) J* v- D# T
等於變相收取離團費，全都違反新指引。6 _9 ?! O+ V! p: ~2 `
5 U! R: j Y& E/ t( N未列酒店名 不購物須付款$ m# u3 J' V1 r! s: L, q
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，2 u3 ^) s8 S% I" `/ C
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
, B$ E* B. H4 S8 C8 A# F, S不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；' R1 N9 B. D s# ^6 X, I B) P
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
. E5 T5 {4 x3 b4 Y1 ^+ ^
O( b; |6 Q; | n6 h6 d. L旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
0 F* D& ~# W3 s; Q% g若發現有人違規，定會嚴懲。5 _0 U; v, X& H; Y
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕( N+ y2 b, c+ O+ X! c+ z' f
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05+ b2 s, X# D3 a; J' |
( J# _# w+ P9 z% K2 j" E$ t1 ehttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html3 T- n. v% \7 e$ |/ S' ~
r$ S+ t6 y- T4 o; m- i2 g【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，# n* ^; R" R/ ]3 u5 \: G
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
% ?5 t1 f/ _( V8 ]引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，! a" f6 l1 r! P6 L- d
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。9 q; U( F$ m3 A" D
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3人控打架罪 明提堂2 g; r4 ]9 k- E% W
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，5 M1 @- T! _0 Z5 N% q+ G. _
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
1 o, \6 D5 y5 ^9 X, q3 y* f# [
3 m' ^; d, S2 W8 @4 X( w2 j( X" K. ]) o「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」， T& m2 j k4 W0 Z) |* u r
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲）， x( ~$ F5 Y) b# I' r
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
! v, ?! Y: `, E來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，% ]) i6 g3 g4 c" t f
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
4 Q+ w/ N* J. f& L* I1 X$ P `6 S6 m. @& c8 z% Y N
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
1 _- C7 k$ G) j4 W4 j0 H按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，( ]+ u* w7 H3 `5 Q- L
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
) y; P. W: t% t3 t, b- U. O
( O) G0 }& P, k1 E4 a: a' v6 c消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
5 T: k: U( n0 P+ U張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
% a# U6 N' `& ?+ e; d; e3 w- J$ P當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警2 ]+ F/ Z. N" J/ u- {% |, |0 [
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。5 |+ N' `# k# D& J# ~4 j {) {* G2 ~
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，5 L7 q+ O3 [0 G! E
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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) \ Y4 [ {9 \# @張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，3 Y4 P9 A: Q$ j5 ^
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。1 Y5 K3 a. q" i4 [
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
" D/ u9 y9 e# Z0 }/ s. W2 k令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
% F' G4 t& {1 o8 Q7 }但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，& J* M$ O, W5 ~: H
決不跟團。' g" V% C6 U; G; G3 F9 S
7 R3 j0 f8 x1 W- p2 N/ V6 |事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。4 X' {6 b$ X( w# J5 C$ h' Z2 y- @
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
5 X* t( {+ f/ ^8 ^+ s0 q) a! c0 Y團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。# i: H K5 u( Q
& a P1 n) G$ ?+ ~0 w' Y接手導遊﹕遊客有責任消費
; A6 ^- g) M. b. {- Y3 ?! P: t3 c朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，# g+ G& w$ w* Q
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，4 ]$ |2 C- `0 }4 e
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
. J' k0 n F3 N$ `就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
2 M# L9 Q! ~ [/ f) C H* j而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
7 c# l, \5 F* _( R o" r. M @其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，3 ]$ J( }* j0 _9 t' o
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，) Y, ]: l' k, j" j) v1 L" w
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
1 m. _% T8 Q: P+ S(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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1 R& P9 b& M& Nhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html: M4 E0 y% D! N, Y$ p, i. C
% k D& A# N2 K. M. h& p: t【明報專訊】
1 }+ I l* o M% E( X) l今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
; d3 L0 }- E) z, g( j/ K2 c) R二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，. I& @1 }4 m$ t+ [
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。; F$ [3 |7 H- \, }5 l* W
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。% }. t* L* v. k x0 I
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。3 i; e- Q2 @9 m' [/ U: I! X
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
* j! K+ ? e7 r* g' `4 s$ G描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
( L C" z. W- C「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
6 u1 |& Z) H/ u$ |: Q7 k; C) A林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。; b* Y8 S) X1 ]0 v# z8 U6 H% @* P
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，( x$ F5 n$ w- x: n6 @
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。% F3 h. F, B% {; D
! Y. B \' D% F
「喝完水趕緊給我出去」. l& Q- f( P! l8 v9 p S1 I( r, j
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，0 ^0 z: K( Q& Q2 E( n% a
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
# B5 E4 ^+ D# `3 E6 q他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
7 n7 c% i- {9 E" N8 @他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
& n5 o, n% U7 s- X6 i又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
* g# p' r) ]4 A7 n1 G他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
" _! i% \. Q) ~1 j5 [直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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「不給我面子」 威脅無食宿# j( j" L* I# o+ j
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，) Z- D r" J0 M5 H4 I: [
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
+ s! F& ~+ c% M' |# V% Q* H+ w. f至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。' [& T& L; G+ R
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4 A7 I- Q; X( F B內地客導遊爭執：一場誤會& b; f8 I5 J; }- D7 O
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15( ~& R! u4 P3 F6 T' p" l, @) U
; }* _2 P2 |; ^) Q! uhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
" [6 O; n+ g" `3 X8 B. X7 b8 e7 k7 W2 m9 F& V+ P# Y7 H
6 @8 N+ o/ R% o5 `9 n( X7 u內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
% t5 J X! Z M2 J張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
& x/ X& q, O+ b# W5 A# n6 o他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。 z/ g' M1 }* `- }& `3 p z' U/ j" _
: E* f5 { j+ u: {/ a4 F8 b8 `( |張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
0 E! x: y# z! F/ S. \2 k旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，' O, ~$ e& Y8 g6 _6 {' W# {4 A
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
" z1 d7 p7 z2 W& B5 |& d% q
9 D, S ~7 ?: Q$ q7 ]9 K（即時新聞） |
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....... 電梯男
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