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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 5 X8 H4 P4 p, j) H% O) l; C; B
$ L" b3 q4 w0 g' N' k內地團友被迫簽紙滿意行程
+ s: a7 T# r# N(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
9 L( x; l6 D S/ g) X$ O
' r! a, J4 R! M. g! r" g0 e. S) m" Lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html# a& v4 a+ f! R5 H) Q
1 O7 v* c, }& V! O; O訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，2 \+ n& v$ v* H' S. p+ V
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
/ _% W* |" \# @9 Q6 L, g4 }
, P1 G! l- ^- \2 j# R& Z( h5 t有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，$ W" V4 y2 e# h, z- g
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
0 a, B1 }( R0 m% A旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。8 g8 d: Q6 p6 _2 P4 u/ W
5 g1 ?2 _0 X; M0 U* U7 n她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。+ W' |4 f( d8 B3 W
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。4 L2 f' `7 ]. ^, m
他們周一將在九龍城法院提堂。. R* s7 Z! L3 r
0 u5 y# ^, [: B; j6 m
（即時新聞）* d) @$ a* p" G* O1 a. D: _
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# P" J5 a$ O$ F" @3 A+ {0 S' q
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4 U8 }4 Q- G# G1 N/ G國旅局關注內地團導遊爭執 `( X. j* L/ @' ^
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
+ C/ U# N9 a5 c; z6 ]% C8 D: U' D9 a4 M( b/ e4 A
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
- i7 l1 ?) ? m3 b5 w& V
# I9 R- C% L6 X5 c訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。, ]( o; R& z5 T
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，7 T% u' M& k& F0 |* W' p( ?
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
: m+ q1 C9 U* ~/ D( W0 v: V* u
1 ^. r/ i% X5 C: e3 T0 [旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
* `5 \; T1 x/ q E- q5 [9 ~# [不滿女導遊服務態度，議會將跟進。. }7 @2 \9 ]1 k! G" Z9 |
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
4 o: A! B* n. X涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
! L) S2 y v+ U. t3 X7 Z1 h* z z/ U0 j0 G
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
( q. C" z9 e! r# U3 z至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，4 [; q$ V, f! _( w' i
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。/ y2 [7 g* z. Y1 {2 y8 S" ~
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
% u9 @( M/ ^+ e/ _% y) _9 X3 v董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，" d5 m* B% y* b0 F' C( |0 g
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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8 {3 g) L: k/ n4 t3 J! Z（即時新聞）0 w8 Z1 u- |) ~+ p8 y# o
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; E/ I' R, S6 b' }
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6 g# c) Q* Z8 w+ k8 q0 E
兩日4導遊 友佳旅遊違5例: B5 V8 G" r" J% s
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
; Y# C* {; m7 k* o0 x+ {. M7 B- }2 w# B
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
% l0 V% S4 U/ L2 N, f. w+ x' m, a- [8 t2 r5 ` {& R
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，3 G' S3 f5 y( l, ~5 t
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
# W# X6 M/ @% k ^& T包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
1 z; T: _) n- a/ O
2 }- S5 h5 \" i* b( m原導遊稱因病由林頂替
* x) J/ s5 R# }8 n1 O* b9 s根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，9 C" u( \0 c! J. \/ M
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，1 b2 Q& b+ Y& }# j
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
8 L5 E5 y8 S7 @* Y並不是裘國程。
, `" Y; ~# U( H/ j' f Y
' S% n$ r9 d, I- s$ l除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，- }+ L% Q! _1 }0 C e
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，) d8 W4 N X9 N2 H% V4 {
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
8 Y; U" U, H2 z% }* }, k! ~& G7 q# P# p
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、5 B! \: ^1 H+ v
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，5 c8 U$ r3 f9 U2 S4 `# a
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
0 x L2 E2 P) l" M f/ g& c0 D5 K等於變相收取離團費，全都違反新指引。
$ W0 y- ~ f' M4 s3 J8 O9 k
# G3 x# r; `) w( m未列酒店名 不購物須付款
; _! Q0 q( _( e: g至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，8 q5 U8 U7 }9 d& ?- P
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
9 p( U. O; L2 v' E( s& o6 T+ r不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；) x: o. Q; D6 N. J
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
6 ?) P- k) c4 g. z1 ?0 Y) b, c' v, I! G# ]$ N7 W3 R) @
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，, x: [9 Q! q" s' V
若發現有人違規，定會嚴懲。# ] c) I5 t3 ?% C8 z
2 z7 |! h" y# Q+ f# y: y
* g- Y7 H' N7 w# V3 p7 k* U* p" L- { E+ u
5 u4 }, r( ?$ T) f4 [9 n' ~
# L9 ?' B" ^% ^; w& n翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
4 c6 t* l; t8 ]# i(明報)2011年2月6日 星期日 05:05/ F4 a' `8 X4 g5 `5 a' k( e! ?1 j
; B& Z8 K% A1 j; [1 E
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
' [8 j- |% ?4 y. O& G. r1 G6 y8 g2 {7 ?
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
5 p5 L: F, i- }5 U初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
/ A7 g! s4 M% @6 E) [引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
6 D' B- B& q) }獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
: B% H0 |# E- t3 Z; F
$ Z% n7 ?4 A* _% X5 d3 I) m/ C3人控打架罪 明提堂' z( ?. M( q/ a" @+ n0 e. C) ]
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，6 ]6 e- I- \# B1 H
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
9 @) o/ I; a. b
2 d3 w# h# K5 X+ {* ]0 F- p「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
! l) q" D& E6 \+ A) g) Z" n2 Y其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
. r- f) c9 T, \" C有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
/ C/ g7 W+ x6 v. r8 t來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
; e: k4 U6 N# M7 o$ K7 O初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。9 _& Z( V% B4 i; m b
$ w0 v3 b) K5 |涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。) S I. d5 F( k/ C: k
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，6 f' Z" T: y" V) W( {) i# F% z
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
$ x& j: k2 n% F: y; |% s( r
! o5 z* ]+ z! X消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，* ] o7 G o/ t& k2 Z% r* m v* U6 a
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
- l( O' G( [4 H% y9 |/ U- J( ?+ `當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。8 M% Z! S2 T0 F2 W0 I: N* X
( L2 n# \6 F1 t/ g. d1 A: N# U
威脅不能離港 事主報警
" y8 G" R" K0 b' \張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
2 ~) g4 I& X k林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，; z0 i4 \8 S8 v& b
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。* U; q4 Z8 {! n* _6 |+ r7 ]$ \
1 X% [' [+ ~* Z1 G. f張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，* H7 W; k) z) F' D5 \, O0 M
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
' N7 k3 u* R( C. ]* f至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
6 U! [! W S( n9 @令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，4 C4 B8 ]8 _' m8 R0 A
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
3 T7 \4 L: B3 _# @% [ H決不跟團。
3 `" V# t. [+ r$ ~+ u" \: {8 {
7 S+ C' ~6 x' B4 }- y% {8 r事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。6 @* f5 r6 n% w. s& h
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，; d6 Q% \( W j; g2 Y( y$ }
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。4 ^, P* |. k: M
; g6 Y( x/ ]$ D8 M6 L- b' n# e接手導遊﹕遊客有責任消費: U% ?" e0 V0 H& V, b) E
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，9 }1 c, U' ~/ `( T n& E( m8 v0 }) X
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
. @: L* N3 M4 E/ A7 U- p參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，7 o: _! b. M* u& o( @/ |$ p' E
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
* T1 p8 p) i6 H! R4 u1 D; l3 K {而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
2 m$ t ~( V; E7 e' n其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，( }" \3 g# j1 r
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
7 u3 O9 B/ J3 K8 a0 X6 O0 j必須要團友購物，旅行社始能賺錢。* ^* R, u: q$ b- T
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! }5 ], l! _8 y2 _6 d3 I內地網友投訴 小林逼購物有前科/ b4 {3 \" p0 [
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05% h, u; S! ^, q9 [7 Y% P
! C, X1 N# j! m+ H8 J2 J' v# O) K
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html: }+ ]' l) {: @) q: V2 b8 R9 c3 M8 N
9 w6 {3 D- |4 D# h) c) a+ f# x【明報專訊】. T3 y0 p: i4 Z' m, b
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，. c! n# ~/ W' @& ]+ Q9 O
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，) E" N5 J) F& Q
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
2 s4 Z4 r; e' v: }8 h9 a' g) ]
% D! T% O6 ]4 ?, Y據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。9 {- G$ ~/ C4 m, V% K+ o
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。5 { J& g* u0 Q2 v B% {$ ]
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
. S/ |5 ?" l s/ ~/ Z+ T: `有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
- L5 r f4 V; w- C描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
' Y- ]% N" U* Q「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
% ^( G9 Y! `3 X4 i2 @$ s: ^林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。7 B- l: c" W% a- U( g
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，( w& V5 h$ g& U2 v5 V( C. b; p$ ?
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。; ^% B6 e) x. `# R) d
2 K; u6 k$ x! y$ K b6 m# `! J6 z
「喝完水趕緊給我出去」7 f5 ~( w' e! Z% t
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
; _( H4 j: m; J+ t/ S$ m1 J+ V4 o林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」( L" c9 U* I5 G# i) j2 g2 ?
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」4 H# G9 t: ]8 j. S+ Y
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
2 ^8 D, h% B2 i又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。5 L2 F9 A& h: d6 @! T: R0 e
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
! p9 c. J( X8 ^直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。) y9 n+ s' x# [
) K0 G! B9 x/ v「不給我面子」 威脅無食宿3 b3 f w3 p p
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，1 a" K# y1 S5 A4 V
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。8 \! f* i. S# a$ P
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。 Q% S3 o# }3 V+ x6 T+ \
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7 g& O/ Z2 u2 C9 d" t5 ?+ T! i7 c7 H/ H! u3 ?* A
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: N4 |: d( T4 y0 u, T/ l! G- z6 R$ S) E
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內地客導遊爭執：一場誤會* i6 o$ m4 e* b# w! {8 y
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
9 m5 n6 U( B+ \
! L# v# Q' x5 r% i/ I* \; Q, Dhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
) y( w. Q, S# t" l; n6 v% E+ i4 E% J) _" I$ x
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內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
# V2 E6 Z# c8 H/ F( }6 d: O7 v# D. b張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
: o* X, N- M* ]3 {8 p/ ~他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
& B; O% T7 H O9 x; T4 }/ n; g9 d% J! b
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
# U0 v. ^ l0 d5 W# s7 `, C旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
$ c, A- Z" {& F y今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。- B4 j$ C$ @4 ?/ e
! h! E) q4 I4 v2 w3 e- \（即時新聞） |
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....... 電梯男
