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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
" R& |. r$ h% g7 z2 B9 _' `7 r9 Z4 {0 v
內地團友被迫簽紙滿意行程4 {" ?* @& f6 }4 T
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25" b! Y- j7 M# h
4 g5 b+ C8 Z9 \; ]6 t4 b
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html% v4 m' \ Y& a0 q( O$ r
" E0 Q* Y$ |/ O% ~+ l訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
7 ]$ s2 P* _2 }按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
! @( D# {3 Y% |/ T% p; e& ?7 X- F W: I# }0 d
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，* }: S. d6 a$ g8 q/ ~
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。 Z: H/ t, z+ @9 j
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
; u2 k( t5 N1 |" E: b$ |# H8 g! X) b" \" h" C8 g) S7 k$ G! m
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
( g, u p+ N! y5 e1 H該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
: T) a0 I- g/ k4 J& a6 ^他們周一將在九龍城法院提堂。
9 W! A& D' x& {' z3 h9 x2 I) Y' ?
（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
4 V! U! ]1 j2 f- n- z' P) U' w(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
' b) X* U+ y2 Y* u, {/ q9 V9 c7 K- N/ a. `/ p6 b- _9 h1 |) L
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html z* g- t8 j5 O( d2 j+ G
c- ^: X' O4 T1 g- i6 [7 v訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。9 m# A$ _, D1 L4 ^/ j/ ^
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
e' P; `/ \/ l6 ` m全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。& V2 c0 C6 \1 \$ b
# z0 X$ }* v/ S2 A
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，' L% l3 H" o& g
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
" c' Z# {3 V3 }0 c5 N, O" j董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。0 R4 _+ j; G8 X0 u
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
" D3 a. t) ~5 D# g9 Z
8 t2 _ J" X# f. `董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。5 I1 \3 h9 r' K; Y- {' c
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
- j* \+ [- x/ Q% }3 J她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
8 b8 {$ d- f1 T H3 b) t( f0 x3 {, ^董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
' z1 t) \$ ]. `! G& }# i董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，+ D/ M0 c+ \1 n7 K1 J
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。% {$ D# m# m! W. b( j" i
2 m0 j) q1 x+ I! o2 n2 J（即時新聞）
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3 V+ ^- v, }: @0 [$ a/ ]8 X# \4 n, q. F- a, E0 F
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$ }2 D1 e$ m9 W1 Q B) ]/ f6 l兩日4導遊 友佳旅遊違5例
( R. Y0 U5 l9 t( T) U$ E(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
% i1 d" { ~: _3 M g# J- E$ R% ?8 h1 T; b" q. Z5 e4 E! z
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
) T; ? J# G( W
w7 y5 n5 `' B8 S! @【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，# n7 A' M6 J5 J" A
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，1 u. p7 V# E/ }2 A# u
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
) E- O. E; @6 j9 H% j
# n" D% ?( Z L [( c$ H原導遊稱因病由林頂替
. V) H( ^/ p3 X6 N5 X3 |根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
3 I6 e1 y) a6 D& t; y7 r/ u' U過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，! d5 K/ T( F; P7 x- F1 M D
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，# s) b) I" u q% N+ ^
並不是裘國程。+ i% N2 C6 Z6 Q* o* F
& q. c7 I9 v. t t" i- p" U/ I除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
6 U7 h4 k) D! P( g! d: w, }根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
& x5 g% X- j% ^9 K9 m- Y) ]9 U送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。* V4 N0 q/ ]; ~( q( G; {" I
. D7 }+ ], q$ x, W- S
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
8 Y0 x* O3 ^/ r各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
. ]1 {- Y! c: h組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，4 i g" L4 E7 c& ]0 S5 n, G' v
等於變相收取離團費，全都違反新指引。1 _, o4 J* Q# y+ H& Q
& r& L( z2 N' a/ J" H y
未列酒店名 不購物須付款$ k' _9 U6 r/ ?$ N- N4 @7 y
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，% _$ p' J/ {; [/ \: C4 \
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
7 n% U5 ]1 r1 D, l9 X, o不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
# i+ P- N5 ]6 I7 I違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。) I2 i! D7 j g* P% T( Q) w
+ _# E r- y* C+ P+ f- y9 r2 [ y8 O旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，! m$ w+ @; H9 B% u. M/ b
若發現有人違規，定會嚴懲。
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3 v. Y' @& @0 T, b
3 ?8 u9 [/ l% X/ F3 U5 n6 S% _0 ?$ }, K, R: f, ^/ e6 f* {: n
# H# u& Q, D. f, G+ j6 A6 [翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕0 c3 ^0 l3 m, p! o% m+ H
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
1 G1 G1 l1 j9 a+ \& }- X1 _9 j. u) F, S; l: u+ Q2 z
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
" N7 v( ?5 c6 m- r1 X# K1 H; l
1 E, O8 c3 f1 O/ Q【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，# i! i2 D3 h( T1 h2 d
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗， H6 G; `6 m, P. p: U- p5 F6 w
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，) ]2 W( {( G+ l2 o3 P( L
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
}5 X" C% }( f
4 Q& |+ \$ L6 E3人控打架罪 明提堂# m" c6 z: F# Q) f% S! O* ]" q
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，: M0 K( a& H, m
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。/ n4 ~* m. |$ d1 m- R! i; `
7 A: v3 g r, [0 L9 b" ]「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，- V0 b4 G4 C2 B5 t& D
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），8 R* P# ]( `6 d( E$ t7 w
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，% g# j' z( D5 _+ @
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
+ @. U5 u: v6 f6 X4 t6 ~初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。% P! w" m0 |- p
; D9 G5 |! C8 N# `+ I" I- p涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。1 `4 k& S2 w2 S" E/ S
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，$ q5 r. }0 c2 C8 y0 T9 N
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。% W9 o1 O3 G9 J- M2 l. `" {
- M P0 L! q+ J |: q; k1 v8 s
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，1 P* R- O, n2 D0 G+ w
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
8 a) p, M3 j. G; b2 U$ q: A, w& ?5 Q當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。+ {2 c, a, Z- Z% Q7 W+ Z+ {
" s! l$ ~2 D0 J, Q5 ]6 ` s威脅不能離港 事主報警
D. a Y; S! G張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
- |7 H; h; f; ]9 B林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，- A! f2 [2 n& W* C/ s
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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4 Q5 i1 N* w* Y( c張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，& ?# p7 x _' l& }; \$ W
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
$ ~! d& e1 D k0 K' t/ g9 X至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
& \# }' l2 g& B, G7 U9 }令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，; `. F' C/ z2 d; s
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
$ O/ P$ E5 _0 m決不跟團。1 c. @# e1 {- {1 Q5 H
* }4 @' Q1 v1 a
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
9 k; v! v1 w. l3 q6 x7 N( o Y X直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
6 \# |% H; r3 a, f6 u. L" |團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。% H% p( U, n& q: i
) R/ s+ @: y/ b/ c! r接手導遊﹕遊客有責任消費
2 b! h! [9 W# x; H7 t朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，5 J% ]1 L7 u& N r* U; ^( q# V
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
' G5 s; f+ O' D- p7 }! Y8 q參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，) q: t0 a6 t9 t9 M
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
/ e) @, E% W$ |, ?而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，# q# ]) N% G* U# n* V: R
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，0 S# S" Y0 `9 `! i) d" u6 x$ [( X# p7 \
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
# A( X+ K! ]- a: V9 B必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
1 w6 r" z; r) m$ O# z k+ f/ m/ `1 S% d; G
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內地網友投訴 小林逼購物有前科) k2 b( z- k/ _# g! P& k. ?" w
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05' K6 C* S3 z- a' ~# x0 m$ S+ [' Y
# j' @& W; v+ X) shttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
2 J V! o: A3 y- P" i1 D* `! [& d6 t
' A! T: d1 X/ i4 f& P) N【明報專訊】, U5 F0 e( p& ^5 a
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
7 r- V, m, z" `# ~; Y+ m二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
- c) }# b$ u6 d) a( T無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。, q2 K+ {& i! R$ s9 q. S z r
( _3 E; I' i% E. ^ F5 A$ Y( C據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
; J7 d% o* h# F1 [0 r9 t& A有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
: P% P. S9 a) w1 j$ {不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
3 M& `0 M" E0 w% x4 N( A有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，4 G% p, f. C6 |2 _( o
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
: X, T8 ?% Y Q/ o「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。9 G3 P/ c, W1 A& C+ _9 _7 K
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。. f2 {4 `$ `0 c# _
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，6 ^3 |' _8 x" a% D
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
: ]% r- U p0 ]; ]- x" V$ o9 R1 \% O) U' ]
「喝完水趕緊給我出去」+ L1 C/ Q7 X1 U& t) B
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，! a/ I# @! u4 B$ ]% G
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
, Z' L. H8 y, ]( O5 {他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」2 K) ]1 \( |4 Q. H. Z
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
: D1 q( r8 W) ?/ K6 M又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
3 _2 Z/ |4 A- [8 g! R' ~# u他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，, d2 I9 |1 |3 z- ^
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。* |9 T9 w1 m4 o6 ^& |$ E/ w
k4 X* \& t$ e; r: N7 ^「不給我面子」 威脅無食宿
" {# \0 W& y9 a+ Y3 ~! _& B6 D在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
1 i5 H1 S4 E( a8 p7 b$ z) x亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
+ e5 ^. |8 h' V至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。! y* D; K M5 n- M3 D2 b; ~4 {( M' d
) e F8 n d' i7 ^) H B& n6 D
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) a; y1 |/ p D+ ~3 ^* ~1 B, b; V
0 y8 U9 A: U( _2 a1 ]; Y) j9 c* ^
j/ q L: V3 \4 i
6 M! b+ f( b6 B7 k' X2 ~! O n& n, u
" U2 w9 m3 W: V. G7 [- W7 _4 h) o
& O0 ?9 w' |1 `& b" g+ ^, u- [
6 u/ R% t& B+ N: L+ g
內地客導遊爭執：一場誤會+ ^/ z$ `9 i! m. n, ~
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html9 T# [3 C/ Q, y0 o) U
; N# J4 j1 x& ?2 `6 B7 y s4 y1 D) N, y
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。1 V+ P0 C0 K0 | v
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
& k: y# m( I4 e7 J他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
# d# p0 I6 Z# J7 Y8 o; M: O+ o" D; x) _" Q0 \
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。; T5 O2 x* Y$ d' c
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
# p% X b8 `3 u$ x: e今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
0 V. J9 w* W7 u) n% T: n% A3 b X5 ~$ p2 M4 r' R5 c
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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