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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
4 |4 A9 n4 E+ m" j9 g1 @; x& b: d @/ z+ U. W
內地團友被迫簽紙滿意行程0 {' s+ Z; ~% _6 o p
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25; L8 `5 B, w7 \: Y r
$ A- _" w$ t" S- Xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
. ~) Z) z' E# |( B: K; e A7 x+ P9 j$ o, e. C- `
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，, y4 c' P3 q4 x2 t8 P% E: F% m/ l" d, a
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
" x# g5 W$ ?: S; I' M" x9 T
0 L1 N2 { d" I4 k0 v) X有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊， z; e6 v4 u. U) x" U; Q8 q+ j! T- g
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。' @5 O% A# j9 l9 @+ ^# s% |
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。3 z" z! ^% ?' Z! E
& n# e5 T0 m& |. \ }她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。* t- g, ]6 ]4 w l
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
8 k5 Y: F" @% n4 M3 V8 d, p他們周一將在九龍城法院提堂。3 X$ ^% s3 K0 G4 O0 F
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（即時新聞）
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% \! J. |' [/ s國旅局關注內地團導遊爭執$ a2 ~# Q2 I6 D
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
! |# m; s+ k. d( e) ^) T9 Q
, B. O) U) V6 v' K" f# {http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html3 [# ]% B& F4 T( p a
9 ^6 S) u$ `0 B9 i( x
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
8 O1 ]6 o0 O* e警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，: J8 X# @* H* g1 k
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
( ~& X+ Q- T B& p) z) U4 Y' N$ R* V, E* i4 b
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，/ k; F" g1 r; c
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。6 x; m) M; c: m. S# t
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。% ?7 u5 h, i: J' R7 T# Y' @1 J
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。! Y' _2 q: r9 Q, S
# i5 o, v6 m- F7 j( A' `. \; L
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。% i% H$ s' `; f, m& R
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，6 u2 m9 o+ {: p) v& Z, s2 K( ^' e
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。. s9 w J3 P J1 p
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。) [- A7 N6 D" y9 a$ N2 T8 D) c
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，* e* Y6 U( t9 ]/ p& O, j8 h
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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# _" g5 c% x: A r/ R! ?4 t（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例( I* F# J7 ^; k% w4 ]2 P
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05& K, b- V2 z5 h/ W
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
( o# n; q R: }- T' Q3 i/ Q
# P, C: s% `& X; i- w【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
/ G2 u& s& W7 E: w' A昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，$ e* z& c: p0 @/ k3 l3 R
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。 M% ]7 @- ^/ U) o" S/ Y- p3 [
4 R# R5 x3 e4 a! Z& Z
原導遊稱因病由林頂替 / |! y* R# c3 x; A) ]1 H
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，+ ]1 Z6 ^* f' F+ s
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
) V, W4 M1 X7 V( A) D, d" g! i% i改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，- f2 R2 e# ] q$ t& `3 e
並不是裘國程。7 b- ^8 M; A2 e) c9 M8 H
' ]7 K# _! T7 M6 U8 @# p5 p除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，: b" o! ~9 O) Z, P1 _" E7 {
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
+ j/ K* J" ]* V$ A6 [3 v; n* V送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
5 \+ I2 Q) X" O$ D" [+ T( F6 H; a* c: \% y( A* a9 f6 }* P f
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
x) |# O+ \* U8 m各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
9 v% n# @1 k( Y" l組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
9 C2 ]( _; Y+ Q等於變相收取離團費，全都違反新指引。# f d% \ O. l, _9 _$ u7 d
% {, c# l5 N) G
未列酒店名 不購物須付款
/ I+ k" J0 q0 F至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
1 U& Y$ F. D+ S; {3 U% Y對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
/ I. a# I% p* @ V! F& K不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
1 C2 M& x9 M+ ?: |% }# |0 s違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
# o8 |" \! B! J2 i% X1 V( ~. J4 t1 k4 k" b, W( C
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，' T0 z5 t% h1 @3 z" \7 B9 r$ [6 L( c
若發現有人違規，定會嚴懲。% i! g& p8 I+ H4 l0 K7 o- `
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5 u; U# ^2 n0 p9 B1 M4 Y% d1 p
/ h3 P6 O- S' q( s1 v翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
, P' t" ~9 Y( U, p" u b(明報)2011年2月6日 星期日 05:053 v( C, ?! {. s, T$ c, ^
4 Q/ t8 ?+ e6 z& A0 o9 ~, m) u
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
U% f9 @: P' J% {7 z" p
/ z: C7 [4 h3 Z, f, g$ I; w【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，1 H7 z# O) k! {8 P6 N# S
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
8 ?# [: W Y$ p+ I引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
3 D: c$ y$ v; Q4 S; _, s獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
C7 f9 o& k( h3 f2 Y1 L3 Z
, M3 O. j0 l1 {* P3人控打架罪 明提堂% S9 m! R) i5 c) q
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
1 B3 O- Z7 C; S) M) l- H3 w旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。+ q$ q; p/ H. b2 h8 n- ~5 B
7 J9 m6 G( N+ {& ?: u「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，0 h! ]$ p, y, U
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
( T: K' }. k% t2 Q有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
6 F$ d, \: e0 K) L& D( m+ w來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
0 Y4 p1 w) S4 H' c+ [' A, w初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。7 U0 B8 Z U7 y) B$ T
- N1 R; w4 y2 G# H% [3 J涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
' L, I& ^ z! C) [. N1 K9 l( i. V按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
0 [! ~6 Y7 A- m, c% Z! x! z由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
6 M# l) U; F3 A t
" x$ }+ F7 C) e消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
3 p0 O7 Z, g" s V) y" x張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
& E2 s0 P4 m# C1 x' m' ]- ^% O當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。! u; m# r. H# z9 T7 v$ A
( {1 s, p2 ~* M6 {9 d9 S. y: K威脅不能離港 事主報警( M+ ^0 {5 E4 W" U. G
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。' Q+ Z6 v7 s2 N5 V1 ?- W
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，$ H0 N2 h' d. i* ^- i4 C3 S
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
$ T g$ f& Y$ Z
; @+ t8 c' i& R' @+ ?張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，+ ~4 y5 P) w8 \
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
2 y0 b- ~7 y7 y8 w至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，9 w- } [6 c$ U4 S
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，5 k# T) C* f2 K: b' {8 w% b+ G4 @
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
: n5 w# V' u5 H' M$ e- v2 l( q8 ~決不跟團。% s# }; G7 n. [2 c
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。1 d/ S, n: d+ c6 k* J9 I6 A' L0 a
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，1 L4 Q% d i5 o# i3 S2 _
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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6 Q! W6 y: C2 ~6 v$ [( V( I接手導遊﹕遊客有責任消費3 R# m: B" i3 f! N) s
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
/ M G1 c% d' E5 v* [" F; l「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，% ]$ } ]" ^8 @7 A. m1 D+ I
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
( z" D( b7 a( M2 h# @就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
% j$ ~" u9 V& G2 A- [/ b2 G而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
! Q$ i8 U0 y( N7 a. _# h* D其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，: l3 a7 H, X, S4 q- q# W7 C
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，9 T8 x7 \8 [; ^& I' ~
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科: @& ^$ \* g( ~ q. U
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05! C) ^8 f* S! q3 e
2 Q7 T$ h8 |0 }; f& mhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】
1 J. D. m# i3 _4 w今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
4 s6 [, f( Z- @二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
2 T4 d' H3 D( y4 F無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
" n. M/ k& @' E) S. O
. y& G# F0 I# Q0 ?% Q5 y1 C據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
# r4 j7 E8 U( P7 O+ \( g$ \有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
& K# s9 o i" O* \+ I1 [# | W不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
) {0 z3 C) J( r! ^; h3 ^有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
1 @1 A( t! h6 Y! f描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
) r6 ]8 Q G0 m9 _0 r& t" `. V「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
. @' R. B( e, _, l) z; n: k林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。* x. M5 I. `9 i& @: h, u: h4 C
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
! f5 o- G4 @, Z5 d- J* T/ Q1 X5 ~之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。/ f, e5 a" l* I" @
0 y$ U; t/ a% \1 L1 T1 ]& k+ Z
「喝完水趕緊給我出去」
4 V* |. H- P5 @% |; C「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，1 K7 l2 ^3 e3 z; K4 q
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
, M Z- h/ i; s7 j7 M! G% K a他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
7 x A! _6 q0 P: n( M$ P! H) b7 a7 h他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵， p3 y" O4 j" _* f; R. P L
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。% O! Z- p* R% y3 u1 A; \
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，# a; \ ], G8 M; W1 ]# ^
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。. s, H8 f8 \/ c3 c
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「不給我面子」 威脅無食宿; `# f3 B9 ?2 E6 Y1 \
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，9 Z8 H. @5 G# V% V
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。, O8 _1 Q+ D9 ~; Z; t4 A9 Q
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
4 i' ^1 A, t( Q. a% O0 Y: T' h- W9 M# V0 q; V
N. Q, r( Y6 n
7 s" u4 y! t% O) T) o' Z" T1 t$ c. h. w: I. B; N* V' K/ S
5 A F& C7 N: h) t; x; t. d: ?* i3 S1 O) a& _" h0 I" |! v
1 I! r$ u- ]" A0 J
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$ n3 R. A& ` {8 w6 E" s6 i" S7 q1 v7 J- _" j
內地客導遊爭執：一場誤會. s9 S; I$ w6 ?6 {
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
2 L# C: S. \$ g) I3 C
& v; J6 k6 K/ T5 K" w3 B( t* Fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html6 |. J r1 D9 g. F' D$ ?
; T `" Y5 R& ^) z0 K1 p1 Z, x
# q) V \$ `$ v/ [+ t- O內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
3 y' _$ y2 x: q) B5 W5 S張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
- }, |' }8 w9 j n他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
* e! [( m& y# M, ^! z0 F9 B$ d% v$ m8 c) z+ U
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
* X$ R, V) B5 K3 f' @# Z- Q! W旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，: O! b; g5 d1 j; N3 f
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
" D$ f( r& h% ^. Q6 I+ g( Z& h. k- ?6 [; F6 J6 z! N. Q- F3 r
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....... 電梯男
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