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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ( b$ D# M0 }0 s% [& w" w
- t; G; H- n8 W& g8 ~ X1 `內地團友被迫簽紙滿意行程
9 ]# `2 A8 r$ G! y(明報)2011年2月6日 星期日 09:254 \ p/ m& H! u7 i3 q. g- q
5 g) g& D8 o. O# J! S- Thttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
# `9 s& z* _% [3 t% z7 R% Q5 o/ `4 v5 p. o2 u. n
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
% Z" f# i! S, ?! D0 U1 H- n B- n按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
1 ?3 K. ]! p4 n) W2 f& d: \$ K2 @. l5 j2 a
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
$ X! i0 n3 \) ~- M# M但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。- }4 G* s) y: y0 S K
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。, L. d ?$ Y! j
4 D# d; [" x7 P9 c3 y; p6 t她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
7 y$ W7 \ ]) m, e- D: ^) R該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。6 Z4 j/ @* `5 t* n& `" }
他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）$ Q: o& I" N4 M8 r: u& m5 d
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9 F2 ]. ~' g* @3 I0 ~
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6 b ~* e6 d; j+ p/ m3 Y( _6 }- o國旅局關注內地團導遊爭執
: P% J B1 e4 L! X, J(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
4 ]( x1 v8 L) s1 @. E }; E c6 {$ Y* Q2 d* K0 i# Q
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
|4 R/ V) c! _% @6 V) Q0 L- }7 z+ y2 v* ^- a
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
$ G5 `& F) J. t( Y$ f警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
" d& q7 F0 @0 i全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。$ `: D7 O+ \% P* a" r, V
6 w O" Z2 s2 \( z7 w( S
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
9 o- w: l" Q0 \: r不滿女導遊服務態度，議會將跟進。! w8 U% v0 K9 D
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。2 V, p' l; X7 _8 f) N- L4 Y0 c
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
( C+ ]# K: w9 L. P
+ e; B1 K2 Y& N4 z+ Z# I' n董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
6 E% d; U5 ?% z* ~8 r5 Y至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
- t1 ~9 C9 Q/ P7 L1 k她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。6 k! u" m1 P* f7 ^" B
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。 Q) F1 y# R3 {" A; _4 q$ U5 k9 P
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
" }2 ?# f! F- x9 L會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。' ~! Y8 d8 U8 |% w3 o. Z
6 J+ P4 O) R. a v; |' M- g（即時新聞）+ F5 {) s* n5 |! b
9 `: b) ~$ Z6 A! w/ G& L5 m) g$ Z' @
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
$ u% w4 F$ F) C' h8 S$ J9 @! I(明報)2011年2月6日 星期日 05:05) Z1 k% o/ G& n, P- q6 u, G+ V6 `
, ^7 z' I+ z# N' H* s
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html$ W/ }" C/ S" G2 z$ E6 |
4 T) k7 _& ~9 a: w+ |& Y, F W- n J' v
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
1 Y- _* I5 k+ J+ x昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，& c2 a. H O0 x6 s# U- i# B, Q$ K
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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原導遊稱因病由林頂替 ! H% |, t) i4 E- i2 f9 P: y* O
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，" g+ S, ], |5 i) I7 N0 d* {; a
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
d# ?. l/ q3 X& I# i# Q6 f' v改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，5 E" w: t. R3 l& ?6 G
並不是裘國程。) A- \& P3 g C2 i0 c; _" D1 W
& X& s- G- \2 x1 `& C
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，9 C5 B. a$ l9 U7 u* W. ]
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
3 F: c) v4 u# `. d送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。' X7 {: J w; @) I6 }# n& f5 a& t
@9 U" r# B, T3 u至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
2 M9 l) W& L" {+ r7 C各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
$ O9 }3 [! k+ }- C3 r1 q- w0 ~組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
" Y3 f/ V. ], q等於變相收取離團費，全都違反新指引。. V5 M5 ?* [9 z7 u) P5 F" ]( Q9 E
( n9 j4 e; v* h6 K0 }) x
未列酒店名 不購物須付款
2 U. @0 y2 z1 a, U4 K9 b$ o至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
7 a1 x* J8 z; J4 H# ~對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，/ G5 V& ~7 Y/ k/ J. L
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；' i5 q/ u; J8 t
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
8 k3 P1 u9 w. a, F' p7 K+ ~1 W+ A5 @( R! V* Y: s% N; L
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，* U, L8 J$ `( b$ {
若發現有人違規，定會嚴懲。
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5 j: H; ]" f2 n
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
! v3 m) l: U `: C! }. \(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
. \% b+ Z7 N; P& @) N4 i- e# R* Q; g5 l8 ~
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
7 P F. a9 m: V2 ]+ V. e! M3 R初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
$ M3 ~- _5 s0 g4 o! m6 t' ~引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
# g" ~/ g" ]2 x" H" e+ z1 X2 Q0 v獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
0 Y; h* J6 x- ^' b
9 q, q9 D' g" X) [. l1 \3人控打架罪 明提堂( [9 A ]: C) m4 `
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，6 l5 R7 U+ }$ ]2 q0 t
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
" C% n) M& Y6 h2 A; a
' \6 @+ E P- i8 R「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，+ \) Z: L% v% t0 J5 r7 A
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），8 i3 {, C; j/ e7 g& u a: w0 G
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
7 L* H& O! F) j+ E0 a" Q9 t來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，- T! \9 t4 a% J% o* v
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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( C- y. C d* R2 O8 s* l涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
' P% z3 a; F) X+ y9 Y( _# G; [7 H按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
$ Y m7 g( z% S1 @由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。: W) d m# H+ x: X6 o* B- P9 z
5 L+ z$ u0 \) j
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，) L0 ?, z" c2 A1 l, l9 ?6 v
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，. e/ M8 {- P( p. G, u2 j* _
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警
* t7 D. ]8 ^6 \' Z$ D0 h, E張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
9 r9 ]) ~" H0 x林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
& l$ z. ^! N& S: ?2 W j展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。& D5 }# ?1 G5 x) E2 F
) D) P5 Z$ C. ?* W0 b張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，1 Y0 ?4 i% ?, v8 r( n. T* v
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
# [8 e: |6 N! x6 K$ M- h& K0 A. J; ^至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，& c5 D+ _9 J/ d0 o2 o
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，4 Y" @4 _' G3 @# s; H! P
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，5 _1 \2 w1 S6 a. X0 l0 S
決不跟團。: ?: K5 m8 k! y6 x% i# z
7 u4 D6 B5 f5 [& S& X+ R. @) ^事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。( v$ t( P+ m" ?
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
1 M) G/ Y- ?% i6 o; }" z團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
+ ]( ~7 z1 g2 o5 B y. T1 ]. x
1 B: M# P9 |' W7 F0 G% ^9 |0 b接手導遊﹕遊客有責任消費4 F7 R% D1 T! e; V& ~
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
2 k* O- N( p. `( l( x8 W9 V「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，9 M3 Z: I/ T) ]2 y
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
1 `( ^- c m5 Y9 `) h2 D& M就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，, E# E, ~# Y- x c9 F1 h5 i% e
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，+ q' ] L7 d7 F g* B: n8 P O
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，, Z- O8 k: F( d
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，8 o1 o1 S1 P: X7 h ~+ e" A) a5 v, w
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。 j) n, J# Y2 \8 k( {1 B# A# X
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內地網友投訴 小林逼購物有前科5 L8 D$ W& Z$ F
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
6 X- E$ M7 [' H" f # c$ x/ |+ b$ P1 |" u1 M# M
【明報專訊】5 i1 t. h( L X
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
, p g9 l" \. o+ V' w" S* q' K: o二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，8 P6 ~& s; h3 I
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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4 C3 E- K& N" x據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。 o7 j2 O8 V0 G2 ]& I# ]% D
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
/ d, y! K* N3 Z# s7 ]* z4 ]+ o7 x% V不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。9 u/ E2 ^' f9 c* U& ?, v0 S
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
5 q5 s* K2 U" w' z5 |! ]描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。# `1 p3 ?8 p( O8 \. m
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。$ G$ c F+ N4 S
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
& V: }: e$ M1 V: o( T V; p, w9 q林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，6 n+ P8 O' o( Q+ u7 Y( N
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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「喝完水趕緊給我出去」
9 V2 b/ P- B* L( n「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，4 L* ~8 q) [4 \& k1 S
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」; L6 w2 s% j% @9 I5 U+ v! \- c+ T
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
0 X0 h# M- R7 W2 r% W" ~+ h他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，/ y2 P, v# V* U
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。 x0 w# I2 T; W# T0 a, O1 ~, B
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
; v6 u5 |1 W) R7 n5 x直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。, I* n1 f9 o0 Y4 {& c
" D+ O+ L- `2 t! n「不給我面子」 威脅無食宿3 \/ Y' X# q3 r W
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，6 p4 v; H$ a4 ]; C
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。# H' M; q2 W9 ^! O' ?
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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5 H6 c" R1 z/ ^2 T1 A& H6 a2 G內地客導遊爭執：一場誤會
F( W$ c, c$ C$ x) V( d7 B(明報)2011年2月6日 星期日 20:155 W: ?7 I( C n& g: Y
0 E. H( p( ^4 Y) E# N2 p
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html1 V' `& b) n% D" M
1 U8 r: Y5 U/ V# I- @! W
3 V! t+ z V9 e
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。+ O1 A7 Q& h" b5 O
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
8 I% r2 e" [, R% l1 x9 p! e他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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8 Z% E( E) P5 i0 o4 `; ?張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
5 A5 c; j' {! J h& i旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，& Y! \; z2 u. |" Y$ m
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。! R2 B u; a* R& p6 Q2 @9 \# F- o2 F
* C) x5 P4 h9 K（即時新聞） |
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....... 電梯男
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