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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 8 x; U7 _7 e6 T/ b: s. @+ C
2 Z- ], N; D5 K# T2 m內地團友被迫簽紙滿意行程
. x a, [; q7 s6 X(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
& \3 [- Y" Z* Z) Q5 u( m2 Y/ P& d! E' G! y: y7 A( q& g
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
" A. O2 p4 I, N4 Z/ J! o0 B$ B& J0 U3 S+ }( I
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，8 h9 j- l, ~* C h. H0 D# O
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
0 h0 r9 L" k0 g I; u' h$ A, G+ Z0 l9 ?* }3 S# O
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
2 R+ V) S, j9 [, K1 ^' P$ _但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
8 q. e: l% @5 K0 f& x旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。5 @% u6 Q$ K: P$ y" E' u
& U# D9 |% V' X! z* r
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
7 r3 E8 J, \* p6 l, `: h7 ~該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。 S: H( K, f$ o9 P
他們周一將在九龍城法院提堂。8 f# b5 r; g; ? e
( X2 ?2 L; p( V& |' [% o（即時新聞）9 w @* s' ]8 ` `6 ?
* m$ U1 T9 y4 Q, ^1 p7 G7 P
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( T. A: A( }. @9 ^1 ~2 E. a% u/ k. M3 V! n X6 s
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" s- C3 v% q, X- Z+ `% W0 X1 d% g0 }, J
國旅局關注內地團導遊爭執
# ^7 F" Z0 g/ [1 K(明報)2011年2月6日 星期日 12:15/ L+ ]6 p; d' c# F9 n. Z7 u
. ]4 l" u8 L% Yhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
5 q+ Z: C% m7 k* m" i4 m2 K
7 z% s8 N9 ? l. ?! o6 E訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
! r1 l# c9 _) T" _警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
/ m+ U7 r5 y% C3 _ r全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
: d4 b6 R9 n" r! a8 x9 @
8 v! W8 f: K* C0 L: m旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
& \$ b5 h+ M( M$ f+ y6 }4 }7 H不滿女導遊服務態度，議會將跟進。0 R7 {9 Y4 k( I. X
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。( @! t9 a* c; z8 a
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。9 q6 C" ]7 ]- h+ J
$ k* k4 ~$ h, D- R% O; W董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。' |9 b: s) s: e5 d
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
, h3 H* a. @; m7 A2 ^她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。, P4 M2 o' V6 }) @( _. [* i
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
) g; u3 E- S( Y" s9 ^: z! J6 s0 [董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
- l$ ^* u, w7 `: B/ m" {會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。* W: c6 u0 d) I- Y j% c
! C" {0 ]. A. L
（即時新聞）
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2 I' I+ G. T! i* S
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+ Z: a: `5 E$ x/ Z v+ N- a
兩日4導遊 友佳旅遊違5例
" l0 X# m0 a4 a7 b7 d7 q% p" ^(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
+ g9 y: c( w1 Y. }* h0 ~0 u
: O5 e3 i7 @ X9 ^http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
# D2 z$ g2 E9 G
, ~* f* U% K9 k【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，* S) d; ]6 L& J. \$ h9 E
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
& l; K% f: `2 t包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。1 W9 E5 G, n: `% p$ Q8 p% P
& d2 }$ w( u/ ]/ G原導遊稱因病由林頂替 4 G) |5 ?( l# S5 @8 R$ a
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，+ v4 V. X! ?4 l, G
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，2 b) Y8 D% K% N; e/ i0 V
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，+ C+ C2 t! n0 E+ d; F; u1 v* H5 r
並不是裘國程。) F8 a7 r( l% i
$ l: X% h3 Y \' t$ c! e1 Y
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
" h- V n* W) L9 c, y根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，7 o: v0 s- {& b( W/ Q" `8 S
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
3 ?& B$ G( D9 N' B8 y: u1 @; k" n6 \; t
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
n# u% J$ T0 H; g各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，* |# v# t+ c( u' g6 x
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
1 \9 U; c$ Q% }9 O( v( a等於變相收取離團費，全都違反新指引。
* ?+ N# V+ U1 Q$ o' ~2 {! K% j! z) h0 Z8 n% i3 a
未列酒店名 不購物須付款
" S* }& ]* n) j r至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
7 I# ?; z4 `. H d6 i( B$ }對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
: w) A# D4 x, w0 y) U4 M/ t不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
, K; M" a7 z( H+ i違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
3 d( m3 b5 `( n" l: i# {8 \$ X
; P7 m% Q' u- T1 [5 z旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，- ]# K' e/ Q7 ]3 ^/ `$ z
若發現有人違規，定會嚴懲。
~8 T) F* e3 A* q6 V! {5 K8 g2 x
) t2 ~: D& [* V0 T5 c' O7 R
3 Q- U9 @2 n! Y( u+ H: H+ N6 k: d3 \
9 P$ ~. S: I0 S/ e0 ]翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
9 d& L/ u2 V2 m! e: s(明報)2011年2月6日 星期日 05:05 H+ P+ i3 M8 H$ _
# k6 n7 ?6 a7 `0 s( j
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
0 R; g- S6 D _6 T8 V3 o3 X
/ m$ @* H }" {. N$ s% |# }, g【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，# {* A9 P8 z' |% s" K6 Z0 v
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
9 e5 f+ u, m6 G! J5 Q& E, r' j' c. {引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，* d) \! I# F% N6 G3 U9 D
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。' j5 p3 P. z% E* u
- ?5 i- N5 J0 J: d0 b
3人控打架罪 明提堂
3 \# M# x6 d: a, w* h; H+ U事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
- P, U4 k p, s& v4 q6 `2 o; E0 j3 X旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
8 b+ g' M: G8 c0 |& `2 c. e+ g( q
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
1 }) _: |9 z; {& l7 l其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），6 f9 H+ f7 V- h7 x9 ]1 G
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，* ], u/ c1 R# R8 L" |8 j- f3 G
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
. C0 W6 m4 b5 V3 w# m `; @0 [0 X初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。, I8 _# q0 f! k
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，: `* w9 ` h1 w" v7 Y
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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9 [" ~, D3 D; E! P消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，2 Z- X+ |2 C1 t- e7 i
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
& T" z' x5 o8 Y+ U8 o4 \7 P當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
. {+ I+ R& C5 f1 ~( ~8 l9 Q: R. A) r( z! E1 k# X
威脅不能離港 事主報警: i) N% O! j. R; F$ ]3 Q
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
. B, h. V, T; N& B+ s S" p林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，& c' U$ t2 T1 s7 _
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。# z1 d5 l! e- ~7 ]% ^
2 Z+ p9 V J% L/ {
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，* ^2 o, ?, f3 W+ U3 p% M- P
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。5 ^" \- N( T) N H& r
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，9 z. S1 S4 d- f0 X
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
# S$ j) j, H1 b1 X! t$ G但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，8 k- j" Y& I# ]0 K
決不跟團。% Y9 V# M3 }6 Z* B7 o" ^
- t8 g) b, U/ h% \5 ~
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。$ e1 R- O2 L/ r) Y$ [! ^9 l+ w6 H
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，9 A. H" x# O; F# N/ K
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費2 f/ q+ ^, A8 ]- \( N
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，: _6 L) S5 |- d" |% t- F/ [' x
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，4 a7 S( y C: a' M; B& S( d
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，1 y" `2 U4 C' L
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，2 e4 c6 Y5 o5 Y
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
% C2 c+ I' B7 a: x其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，" D( A. P: H% @" B D" D
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
% b( ]: k6 `) p2 z% N4 O必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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' M' f& y. ]* U/ O內地網友投訴 小林逼購物有前科- W0 |- B5 P4 {, T# j: s6 R
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05& H; T( Y) M* D' o6 O6 y6 m
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html0 K7 } E+ q7 S/ _4 D
- i+ `* V' V A9 Z7 K; H6 r【明報專訊】# u! c( x, o' N8 P5 k
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似， t4 t* u% \+ ~: ^) K7 K
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
' j# G# x: i' N無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。- E+ i- ? } e5 k1 W2 ]3 I
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。; o! d' _/ `% `* J7 J
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。# a8 G$ A- g8 e' _% P& p( D
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。, u9 x8 y% D+ x( Q
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，, F) P( l: S- E& m) O b: [
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
]& d! S' \: |" a3 S* h1 F6 O「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。$ j/ E& G; x7 s3 p% i/ a
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
" Z3 ? o$ F; i) ]林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，3 A+ D6 N0 u7 S! g
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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7 K6 W5 N6 f7 s- D) {! i; F% w8 ~% t, Y「喝完水趕緊給我出去」, C' ^, m5 k) g2 x: O
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
0 V+ m2 {4 @! c, f+ l8 j" |林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」7 I6 c3 \5 @6 ~' H. Q
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」6 m+ n0 l$ S5 @6 q4 ?
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
: j3 F5 d0 C& k, V, X又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。! f3 A5 f+ u& _2 `* o; s0 x9 P. Q
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
. f; J! P t' \直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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9 P' y8 B+ _4 w7 t7 M「不給我面子」 威脅無食宿/ J) J3 d, N1 Y# w
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，/ k: A4 Q2 b8 U4 K- l* M% A( m
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。0 P+ {! z& s" Q( Z( w
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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內地客導遊爭執：一場誤會
' }: [& D0 L" c(明報)2011年2月6日 星期日 20:15: l7 _1 }" X& {; }# X7 f; A
* l/ l7 P( t; U( ?. rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html, U' g8 o. D& n- W3 ?
2 B' W7 X9 m# A7 k7 X
0 q3 o0 L2 `5 J+ H內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。0 R6 {1 E, d6 L5 M7 E# @% Q
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
2 d" R4 V, H& O& V1 R! l他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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$ `$ _. O. N5 I張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。9 x% F/ @0 u; L5 N t( ?, F {
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
9 f6 a" O: q. f- m% B1 I今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
) _# a8 m" l% E* U8 Z" U! I: L0 P" B1 [5 O. m
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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