M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日# ~5 r! G9 e+ ?1 P

( R, E1 n1 T& m$ s- k% H地點：筲箕灣東大街M 記
' k8 U% h" W/ U  K  X$ S. |4 Z9 x* A6 m; D; S0 e
時間：下午3：30
$ {, ]- q$ x& Y+ j8 A- F
6 p5 O9 i$ q& I: j主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
: |/ m' _% P  N5 z  j0 ]7 [& n! y$ o+ ]2 a0 U- G
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。/ V' H' j: b8 O
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
0 I6 i6 r4 ^( k5 X/ t' v我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
" t$ S- U/ v7 d進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
; u* u# D; G  h8 }: q' X8 `0 J(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
! B5 Q5 U0 E$ D! ]2 @+ q- c- f- e回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
! i1 U% r. p# L  U2 {% K6 L1 w3 o如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。; V% w) U' T" {, B# D/ g. D, \
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
& }. Z6 u# u1 A2 w% c" w2 V% l4 o: Z) Y
7 l  V# b, u) l4 ]1 a* D結語：$ `8 `7 ~7 u) _% y  q$ B7 G& H' }
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。- Z% I( i/ d8 A' Z9 O7 Y+ ]2 P, u4 s
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:6 _) h  `1 ]+ H5 Y7 s, P/ y) E
日期：2005年4月5日
$ G; q! y' u9 `) K' D5 W" e
- ~6 F% W. v/ O( r  k地點：筲箕 ...

  [1 b# d# M& x' K
' E& ?' x2 s& _( HMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
# E, e) |4 L% m* E- g3 B3 a7 xbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
' ]0 g8 Y# M4 S% _% a. lthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
. X0 d' j8 C1 t
* u% T7 M/ O) X9 {/ B7 R  e  gYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
1 f, ^7 a4 u8 @  a. o5 W9 F( V6 w" X% ]
$ {) r3 ?1 P0 b  x; {/ m堅少,
5 M8 b% q; `1 f" c4 k2 X/ E+ W  f) {, k4 F6 o" m% q9 U
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
- Q& z5 D8 ^; a$ E; _8 _. ~Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
% u8 Z- |  F" n5 F4 h, c" P* l
4 ^1 W) w& t3 H1 `1 p+ Q  t  m6 hContact Info:
( b( l  s7 I, @& K2 [5 s香港魚涌
. P! H# K: J2 Z  V' ]) G英皇道1060號
4 p( C; L3 g5 r$ F( Q) K+ W2 R柏蕙苑地下上層
% A2 F, d' O2 h' S( z香港麥當勞有限公司
0 T5 t  g5 l2 b$ b: I公關部4 H8 Q8 p9 J# G* k7 [

* c$ j" G' \8 m: h6 D9 m電話：(852)28807300
, |9 i7 b  k3 e$ y: z; D傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
2 [7 V0 K' Q4 I) ^3 F日期：2005年4月5日! v5 S; i  P4 ~5 [* G$ t; w
$ N* N  i' W" e) N3 b
地點：筲箕 ...

' z( X3 G( t, b& R4 P, H/ ^' q點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"1 P! L; ~0 ~/ ]8 F
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
2 y3 M( ~8 h8 F我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!$ e$ c  w% n/ S# o
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
: p# |) v3 n4 I9 H( _( gcrap,
$ A" X# ^; A) X4 }: f- ]# u3 Z0 B( f3 d
You are inco ...

( S7 `) s0 C9 _8 H* ~
9 f0 W- I- N5 U! u( \
o really?!% g8 U3 [  G+ x0 V& E+ Z. @, a9 }
thx for correcting me, i don't know about that. k8 Z* r  _- x0 ~( i6 U

2 o& Y1 o& R. I. [by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
8 t. y6 m+ Q, R: R! z* Qo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
/ Z2 [# }( Z2 O$ _8 }  j& [不過我果間好你d
* W: m7 U4 e2 B唔係好似你果個經理咁扮無野
# d9 @8 y# H; \) `+ I& x; {* ?" I" l; x其實如果係拎佢一般比3張你
. C; O$ n. }- E9 E8 o7 Q4 \你有要求佢就會應你要求