M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日) j/ q8 d, {# z+ Y$ l" c$ J
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地點：筲箕灣東大街M 記6 g1 r( x* Z) D
7 `$ _7 a: B  a, P, C. E
時間：下午3：30( F5 D0 n0 v! [' i, q
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理7 R) v$ b, U, m. T+ U
$ `) Z: N0 K4 ~% C8 b
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
( c$ @5 ^$ t0 o2 i/ _+ k/ I回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
+ R' a; j) f' u4 M5 |我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
1 m8 [% b0 a9 T0 F2 m進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。; g* k7 y2 D- r& C
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)6 z0 z2 |, _; n& q
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
3 I3 b' X# @. a" J如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
8 y1 Z( `& N6 j. w該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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8 ?2 V  p& T8 O) c5 r0 |結語：2 E3 N+ n. u6 Z5 A8 J, g
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。, \7 {: m" ?" [% x0 O+ `' L* Q
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:  l  k2 x9 h& P) o- E9 G7 o
日期：2005年4月5日# h, o" l0 B1 Y. e+ D4 W
* }1 ~- M" j8 K- X3 g3 v
地點：筲箕 ...

8 p+ [4 g5 r- s8 T
, r2 n3 Y- D+ v! h: cMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
( p6 f+ }" `6 B2 H0 m. N* W, Ybut those staffs u mentioned seems really stupid.....1 F% n4 ?7 J1 g. U+ Q
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
2 w9 ]2 w' o. ]4 u2 e1 D) H" m7 \4 Q2 ]( e  A2 j( J
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ) S+ ?- ~' r& Z
/ d$ t1 w! z& I3 Q6 U: L. s/ _
堅少,3 C3 G. X2 \1 ~3 x! v9 b

8 X2 A1 T0 G/ @+ F& QThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 7 n2 R7 y! k7 |; }$ |0 i# X2 c
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
: C$ {5 t8 J: Z  Z$ U& w
/ I" B9 }8 q+ G4 s* GContact Info:& @( u+ \0 H" A4 ]& m) C* M
香港魚涌- p' {4 M& H- W2 d
英皇道1060號
: D( m7 q/ L8 z, ^柏蕙苑地下上層
$ V# k9 ]; R5 U& B3 O香港麥當勞有限公司4 P9 K% m) y. B7 N5 w, g1 d2 x
公關部
0 U& b9 \6 t6 N& W; g. t5 }: d4 v1 \6 X- g, C. H
電話：(852)288073002 m1 ?/ X3 [1 v  o. E% C! V
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
+ O4 |7 \. T* ]6 k; {9 _4 V+ u0 m日期：2005年4月5日
) n" x' d: _  P5 z7 n4 S; V* k( n
- E1 D+ t. ]( @5 ^: ]地點：筲箕 ...

: p" s0 H- v: [$ S' T  L1 q5 b) l點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"3 D! `. B% n% w# ^1 L* ~( F
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
( H9 \5 G. C. ]3 c我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!0 }: j4 X7 n! Q, c5 d
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:, Q8 l. c9 D+ m
crap,* V/ J$ e' p  ~' J) j
8 W4 ]1 e4 H* H' S
You are inco ...

8 w" g( W' h7 P5 g' c) v
2 t, y- y. F# E$ B
o really?!+ y2 a, l9 r- T( R7 x
thx for correcting me, i don't know about that
! }) Q& K/ Z! q! C% R. A! N- d4 S( K3 f) ^* ~! J7 e1 L# d
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度2 k* p$ B6 Q1 }! a
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係0 U% W6 l; Y6 |* M$ Y: Y' o
不過我果間好你d
$ s/ g5 l3 R5 B3 Y; T7 L3 \% _唔係好似你果個經理咁扮無野
6 c3 V0 ]0 N, Y+ ^其實如果係拎佢一般比3張你+ d8 G/ d, G0 [- z2 S
你有要求佢就會應你要求