M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日1 e2 C) B3 O; q1 D1 [+ g1 n
3 C3 e2 z1 \& P9 q: Z; G9 V
地點：筲箕灣東大街M 記
% W' t. e. F1 a: T0 L3 F  x( h8 {6 N8 r8 }' w. P% a
時間：下午3：306 x7 e- f7 U  D  r: I  Z# q

4 [4 c4 @: m- R主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理1 i/ R1 I4 V+ |! |) u! |! b3 {
4 `2 }, K0 f  P; Z
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。+ j' |9 Q* A1 b- ~, {
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。, B7 b- B4 R9 l& }2 C7 k, ?% z
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
: y! N, C2 ]1 L. Z, V進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。( S* e1 N+ v7 d
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
& l. Y/ c, _& r% f# W$ ^回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
1 R/ g( p+ j+ h1 _' T如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
$ K. i3 B& [0 m" L4 t. I該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
% K0 f8 r; c. g
$ |$ Q+ }6 o& i: l9 {9 }$ W結語：3 @/ o$ k; N1 T
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
! V4 ?: o$ x6 _9 \- v4 ~(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:4 F+ g$ A/ ?' t: N
日期：2005年4月5日
6 X6 Q  z& ]' x+ }8 @9 u) h
1 l2 @( G( i! g) d地點：筲箕 ...

- v" k; R9 G* w: u* u

0 x/ {% R) l0 O+ u+ M0 uMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
' |2 ?2 s, k/ t- q" Q+ b& @but those staffs u mentioned seems really stupid.....
  y- w" ]1 V( dthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
; \0 w' w+ m4 Q$ T
/ |( |. F( H: M% V" AYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
# L/ x" _: _% T, P
  B1 ]; g- g( M7 z7 i7 t* w6 P- D$ g3 {堅少,
: _9 ^2 ~0 A- B; W
3 b  ^0 }. F6 G1 N- o; ~% dThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
' `. f* C( Y! s' R2 D; |Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
9 {3 V/ ?1 z: b& q- q' x5 _! K) j6 b1 p
Contact Info:% ?4 N& O6 _0 y- Y$ t# ]) d7 G
香港魚涌
# d% h' u3 m1 V英皇道1060號& W) [* U3 ^! r' X
柏蕙苑地下上層
' q5 v5 R8 L9 L& V5 @8 [3 D/ E" Q香港麥當勞有限公司
3 ^* X- v3 _, [9 J! X公關部5 A/ y6 ^7 A: V1 o9 {2 R& n
8 I$ l, d$ D3 _5 b: W+ K4 w( {9 {
電話：(852)288073001 b& k, Q  k' p& H$ C6 j; ^
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:8 W% `. n0 \- K
日期：2005年4月5日
7 I. N  t: r0 p$ V) U9 I. [
' B4 p: X7 H' Q9 B" v+ D. T6 T* D: d# M地點：筲箕 ...

' ~/ {2 j2 r5 X7 M點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
( V* c" X8 L1 S唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
0 T$ f6 Z2 G! E5 O( t( ]9 D( k* H7 w( m我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
2 {7 E/ I8 ]* G! H3 A. w# _我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
4 g3 I! I- n& o/ M4 ~/ Lcrap,
3 D4 |# h- M: v$ }) _$ V2 y8 P, E5 z) M+ c: V7 e8 K4 c
You are inco ...

% g. e( ^5 O3 [+ G  Q2 Z7 N( H7 n6 [: X9 s3 A, L/ ]8 |0 i
o really?!7 Z2 B( M* n; V' y; c3 [
thx for correcting me, i don't know about that
0 [" P% x% ?- G! A- s) O" g& J# e6 p# e
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度1 i+ P( G9 E! P  ?0 C2 l
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
3 x9 i& [6 V% U% S* G5 f, p9 K不過我果間好你d
8 z! ]' H8 g2 ~/ o( I9 m( h' I唔係好似你果個經理咁扮無野
) d$ L& N1 ]+ z' c# m6 |其實如果係拎佢一般比3張你
# y7 }/ Q6 H% }你有要求佢就會應你要求