M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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地點：筲箕灣東大街M 記' @1 C+ t3 v. E0 {/ K2 l8 _
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時間：下午3：30; `- {5 d7 x( u" j
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理+ h+ |" U2 F% j. n5 m
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。7 M; ^" Y9 \/ Z
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。2 [8 s$ ~& I# I% q) h2 S
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
% G( x9 ?) C: s# T; B6 K* B進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。% K& B. k. _2 o/ X, O5 R' j% k: R
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
) T! ^3 P) s& M$ A3 t5 p1 r回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。) g" @& Q7 R( @( q) {
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。5 @" y% ?1 x: {: \1 o6 {, u4 \
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。  j# w5 S: @7 x6 F
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結語：, ^, t# u" D5 U! }( i- r% l& V: b0 @
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
% Z: ~9 |/ g( l( f& H/ X(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
% \# J* t( ]3 `8 F8 C  c. N* a$ U9 N日期：2005年4月5日  W2 F2 v6 S0 k. V) u/ K. G
8 B: }, V0 f/ t
地點：筲箕 ...

* s- _- A+ e+ E% x
: n! w0 O+ _, _% n6 l5 S! G+ P- C0 LMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,; m/ {5 @! V% Y
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
1 z1 v+ e9 S( G# O# R7 E; sthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
2 |# V' \! m4 C% w( P. z2 Q( V; V% W+ o' L) j
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ' M, V: ~' i4 L2 Y
$ ]% L; }( H1 S
堅少,, m6 g$ z; @6 A2 Y# O, o0 D

2 W& y% @: K2 I: b+ [( n. X2 xThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
! C5 l; M2 w$ xBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.: @+ _. i2 c  e( m8 d+ n2 @
3 R3 M6 a1 }5 c% K) L7 D
Contact Info:5 q& N( i2 l8 s# Q7 n
香港魚涌
  D' Z2 T) g" I' D  a4 I英皇道1060號
' G; c. D+ b3 i* U( F# [柏蕙苑地下上層: f# N% G' W$ K% Z* ~
香港麥當勞有限公司' C$ v- n5 i7 y7 k9 r1 \
公關部
: _- f( H1 b! H" @- R  f6 P# c/ x1 ^; W: G
電話：(852)28807300  p# Q3 v$ G5 m
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
4 o: w, i3 B/ N日期：2005年4月5日
& {# [  o8 _* H2 C# o3 e3 H$ ^% D" v7 z- ?
地點：筲箕 ...

( r% r/ @' w9 z8 X點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"4 ?% `  ]/ C$ y; y% n
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
8 s- b$ Q. m9 s3 Z/ S& D! z我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
3 ^% l  x8 A1 N* ~6 D6 X我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
: c( E8 Y+ z5 {crap," Y+ a" [1 P$ ^! k; d

; m7 Y' t8 s8 M1 YYou are inco ...

3 @; s6 H# G- x8 Q* j
+ q8 w' t+ p/ v8 ^+ t) q8 W
o really?!
! \2 D3 O# d$ i  {1 k1 m0 Qthx for correcting me, i don't know about that4 \" s4 b. {2 F4 W% y6 V! e
8 b! R' _* X5 [& x9 h
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度7 e" M7 H; X; e9 O9 w) f
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
6 q/ k  z2 w: i  C! J3 ~$ p不過我果間好你d
- [. }* G: t8 A9 T; l# C* a唔係好似你果個經理咁扮無野
8 ]0 z1 H% ]) `其實如果係拎佢一般比3張你
* G7 e- y: _2 ]  I你有要求佢就會應你要求