M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日* D1 A/ ^5 ^$ z+ r! O5 @1 o
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地點：筲箕灣東大街M 記
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0 {  m: R8 T  X; g0 ]  \時間：下午3：30& J9 w2 r2 p; _, L6 q4 q* b
/ V' ^! n: [3 ?% K$ l2 B3 A" S2 o
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。6 `0 b) x2 p5 |; A4 i' {/ G
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。+ j" J& y$ B- q" h# o1 Q
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
) Z+ l  J7 i0 N2 ^: a+ L進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。4 Q0 I8 K  a4 z8 Z) X8 E, i- l
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)  W$ N+ D0 F$ m) S; A
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。3 n1 P9 G0 t: V# N5 ^
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。; r+ g: l$ M% _# h4 S/ L- h
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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結語：7 G8 D" l7 H0 o& j( }' W& ^
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
6 k1 L" c5 M, \/ V(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
/ I: V9 T, U: \7 j; v- ?日期：2005年4月5日6 C$ B- ]4 y; F6 X) s

+ C* ~, i! Y. I9 z! P2 m# R. l地點：筲箕 ...

) X+ q/ @# x! g9 A% ?, Z6 j) I: D
# }+ j" b2 \1 ]0 }, vMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
$ a  b  F5 w. }! K5 R/ Rbut those staffs u mentioned seems really stupid.....3 t8 ~; Y& ?, y) @  H2 h2 I
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
( R# W: e0 P- \) V
3 o; C7 M+ p3 }; xYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
# i+ A. Q8 |% l; w1 N% M2 `: n6 `
堅少,8 m. ?  m" D, ]  e' X
/ q% v. N; C, E" [# V% C
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
, S- o. C. l) I5 e- B3 N( IBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
; i' C. c7 ]" v. t/ `6 o
3 m, j4 J3 Z! M: G* `" ZContact Info:
* P4 j4 a# m% C! W; h0 k香港魚涌+ Z! ]( S$ J% X1 {# S4 n
英皇道1060號
* }  p( k8 e- M柏蕙苑地下上層' {+ T! b5 q" c- L& F. |7 C- u
香港麥當勞有限公司
' |1 l* a9 w: Y9 Q公關部
& z3 k# x4 ?5 N: }. ^3 |' w+ ]4 L7 p
電話：(852)288073002 u7 \" J5 H4 c/ [( x# w0 C/ O. C+ |2 \
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
3 ?$ q9 H/ A5 }) n2 R! ]日期：2005年4月5日
. {3 j9 q9 M, z+ f# T3 }& a' e8 h" C% l, q6 Z
地點：筲箕 ...

3 e- u. _( D. m" N) O( O; [點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
! Q$ ?0 f+ B' f' h  U# Y唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!2 P5 D- n! C' k
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
& s6 k; L) q% f$ X& N# C我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:  v9 ?5 R# a+ R9 @
crap,- L0 q! a& b! _! B# M, j

3 T2 h/ {3 T0 g, \; b! l5 N8 WYou are inco ...

+ d( b  k# r. P. A# c4 ]

, c3 h2 P' F7 d2 d4 U6 j4 M9 K& Po really?!! X, Z; C! a3 P* j. a6 U: e
thx for correcting me, i don't know about that. p$ q# ]7 o2 T

' I( T: L! C! V  Wby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度- u4 P7 u6 [# W1 e, S
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係% r9 Q& S$ ?4 y
不過我果間好你d- {! [4 N2 A( |9 D4 s
唔係好似你果個經理咁扮無野
) U  |1 r3 W8 s  m2 T/ t. w& A其實如果係拎佢一般比3張你: \$ ^6 x# Z  U  d$ K
你有要求佢就會應你要求