M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日6 U3 L, P3 y  l; t
8 z2 {; Q0 P. {$ _
地點：筲箕灣東大街M 記
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時間：下午3：307 l& v6 [* t7 y' h) N# u
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理- O: `& q: `8 r, b

* }/ k+ y3 ^: D0 Y+ R事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
6 p2 ?& w% s  R4 x回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。, [6 ]# Z' X$ `
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
1 _- L/ V6 j2 z* Z  [, M進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
7 ~. [5 c6 S6 P7 W; Y(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
6 v8 D# ~6 T8 a( {9 d4 C( S7 ?回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。& f5 {9 Z1 f* h! {
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
/ l9 ?2 c/ b) q7 C5 }1 I$ {該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。0 x7 T7 R  j0 a6 `" y
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結語：+ d* x; i% ^' I" J. D
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。6 M" j8 g5 h6 U- o, t6 A
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
9 m0 a  x  N" S# W日期：2005年4月5日$ M2 i  q! E! q3 W% t, t9 q

$ d; W! }9 `4 U9 }0 _/ C地點：筲箕 ...

. X8 b7 ~# G/ s6 b7 D

; R( |$ Y6 Z7 @) ZMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
9 r/ ^2 F, X* G3 z: E7 T% ?- fbut those staffs u mentioned seems really stupid.....3 N$ V) b" @" O% J8 Z# U( n! V. }
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,. Q5 d% g$ t$ c$ ?; h

% k8 B! E  q2 nYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 4 t4 G/ \( w# q$ B( R9 C+ H" h

3 ^8 h2 b7 i' E7 d8 t/ H, h堅少,
  m/ N) Y/ l4 v1 k+ k
2 @1 t+ R( W) s) JThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
/ {* a/ {* @7 ]- D: `' ABe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.- G$ i0 D8 p8 N8 D' s- v
% D; Z' Y7 |7 b+ _
Contact Info:
! m% }* O' U" Q  Y+ k香港魚涌
% |/ [( ^- t5 D( ]- N5 }4 g英皇道1060號
! N8 U7 {1 B- X. z柏蕙苑地下上層
8 s+ a6 h6 g+ c& |3 K香港麥當勞有限公司7 Z; @3 U- m3 m" u
公關部& k4 p' N- u6 i* l! q+ A

$ |" u6 l8 x3 h5 V5 R* D電話：(852)28807300
4 s: H% a0 H4 N, Q傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
# |, }+ q, {! T! G$ L" l  [日期：2005年4月5日
4 ^: s# q8 M4 @* q3 s; S0 d
. u/ b; `4 A. d8 A) a+ q* j* t地點：筲箕 ...

. q3 E) j: R$ b* e& C$ @- A點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
3 h6 F/ w: V# S3 H7 S! O唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!6 `0 m' o4 c* V8 w$ E( c
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
* s6 V7 u3 A1 M  v$ Z我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:' M) y; f- \5 {
crap,3 l9 b. b. g4 s' t* G6 F  d

7 J5 U+ O7 ~! i; Q- X( e0 x2 C8 FYou are inco ...

/ K! e; k2 @# E

. V2 H6 m" ^6 p4 b8 T2 s7 {# b1 y2 go really?!/ V. i' X, S. w5 X* A8 s& Q, f1 m
thx for correcting me, i don't know about that
; X& |1 [3 P$ z& Z5 p: K/ F% D
! N5 Y8 n2 I" B! @9 i/ ~# b, }by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度3 v5 ?1 }9 z: h% H1 j
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
# c( M1 p4 g- T# Z: Y# ?! m# @不過我果間好你d8 l% l# I3 w% O' m0 q4 a/ E" V
唔係好似你果個經理咁扮無野
% k; o% B- M5 h$ K0 U其實如果係拎佢一般比3張你
) K6 F( k/ ^+ U" ?: Q1 U你有要求佢就會應你要求