M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日) ?/ J: F4 w- ]9 s% u: A# R! }
' K& D: k8 V) N/ a% N
地點：筲箕灣東大街M 記
7 W4 p! l# C- k' U
- ?6 Y* d$ z! ]3 [  F" q時間：下午3：30
5 K/ Q9 R* R& f( b1 j) l
8 w" H. _  R* C, }主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理* m; f3 T, M1 o( j$ M$ [( ~. }

4 m9 j& g, E$ p# ^  D- ~7 G1 R+ O事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。3 [5 c8 f( U! i2 i
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。( p% p" u8 n- h1 a
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
* O" d) _2 Q  d' ^" F$ ]5 Z- o進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。7 r* i6 B5 t. N
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
4 y8 J: e8 r3 ]回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
  u1 v1 O8 m7 A如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
# I5 d& P5 O! g該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
# v) D, H+ l, ?( l* r6 ]
1 G7 p3 T5 k( e結語：
! G0 X4 N9 Z  w  Q5 }( d(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。0 W" k- Y# i0 o# i0 B- V
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
* s, h5 I4 @; \& F! D; c! x日期：2005年4月5日4 w$ f% y/ x+ r( i
0 u* c4 H* l9 o5 o: P- C1 M# g
地點：筲箕 ...

, q( v2 U% w) A( ~+ \, @1 I# i8 x

0 _& i1 k) \+ ?+ Z! N/ i# jMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
" y% y& N' S! d9 b5 T6 Sbut those staffs u mentioned seems really stupid.....' S" Y* W( p; m$ e5 P
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,! B0 W  q: m& v' W6 N

5 h& s' h; y9 YYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 1 c' J+ X; m, [7 b

, J2 ~) H' y9 s' M; t2 j! s, t堅少,: _+ {8 l6 O. R. b2 z4 v

6 e. s  J. c0 l$ ^. o; T% i2 ^There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
1 M4 R1 A: C' ^+ J. x# k" j) ~' W" XBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
. Y/ V9 \: H9 C  }* J" h/ W5 f, t0 z% Y* t
Contact Info:
; [9 F0 g) \' ?; t) g0 M香港魚涌
3 Z* c; q6 Q: i) [8 L6 ~4 B7 J英皇道1060號
3 Z- |8 @% z+ g* ~4 g9 L" n6 c% M柏蕙苑地下上層
/ ^* f7 R+ c$ \! M1 u香港麥當勞有限公司
* w) [+ q# t5 i0 {公關部
$ \3 m  C0 q: I7 y% o( |& ?! p: i& }6 f% o9 \
電話：(852)28807300
6 [' o1 z+ Q7 D4 q, l% T$ {傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
9 V" w) P0 z: |) m( i* d日期：2005年4月5日0 p- i* r2 o+ d9 W8 ^
4 c& E- i- z8 A+ k! g6 q% ^8 \# B
地點：筲箕 ...

5 [7 Y; Z9 S% \7 k9 G+ I1 q
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
' s0 F& f* O5 }, a, J! m唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!- L/ d5 J' x* }; e7 U
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
' i( o. E9 H( z我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
) J2 w, {/ }+ f; }9 Acrap,6 H; w' }' V) j$ i: h: V" A
& ^* p% ~# |! H* W" n  i
You are inco ...

4 O# @" P+ j1 ^* o8 ^! o3 q( r( O: h
5 ^- m0 B  O  E7 Eo really?!" d# G& \) r, m( @5 _9 f
thx for correcting me, i don't know about that# e8 V6 u7 ~4 p* R+ e
( Z7 u, W* Y; Z8 C
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度2 \! H. l8 P9 |& H
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
* S8 Y! Q2 \) {( G4 x不過我果間好你d
5 H8 x2 E* M* w唔係好似你果個經理咁扮無野+ v* R8 d& @& ~8 O8 W. D
其實如果係拎佢一般比3張你
8 m! e! M" o# j3 T; b你有要求佢就會應你要求