M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
9 Q/ x" `  p' V- w" Q
" O  \: g3 J) U8 o地點：筲箕灣東大街M 記
8 t& {: u7 i+ G  o) r* a' h* e) h+ r1 Y: ~
時間：下午3：30
7 Q( d& C  g, ?& V
7 u: }( ^- t" R4 s+ `& [主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
, B& Q( B9 v  Q* F3 w
0 f; n' a( I5 _4 H7 B+ H& t/ C. \事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。/ p- L7 }! f1 h9 i
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。/ {: E$ j# g1 n4 k7 ~2 r6 e* D
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。5 {$ _' _0 `: D8 l: C
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
$ h! J. J4 B, O(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)3 U$ D+ K9 P7 v5 w
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
: e; F* S0 e+ {& Q9 v% @如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。# L, S4 ~! v0 E3 d0 E
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
  n, F1 l7 ]1 K; j# q+ K; T: R# e: h2 P
結語：
( J* f# p/ T, T+ z% x6 o' W(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
5 u8 E- Z- b' ?2 _  C(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:% b! b) ^5 [$ x% d
日期：2005年4月5日
# s8 E  c4 j9 y6 w! Y
" k! r9 ?' R# S- t1 H地點：筲箕 ...

1 o% F. I' U* O7 v8 p: D% Q& B2 y  S1 \
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
- l' o! N! Z2 Gbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
6 {  }  X6 |  \1 xthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,% v# k& K/ l" e" T6 d
) r! B9 S+ R% P" W# F
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
1 }* |8 C/ h! ^) r$ {
* Y6 q$ W# P- E+ X$ q* x" z% O: s/ D堅少,
% [( o# v, o$ ~! S) P. I5 z/ B/ r/ R1 b: g/ h7 ~; L' _1 G
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
5 K6 I& y7 G2 [9 L+ tBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there./ {/ H! n+ z, g2 Z7 X& W

( r! R" u9 b+ a" O% P' lContact Info:; H7 P- m" A. Y: S' z5 ?- v. \
香港魚涌" K; m. z9 d7 A1 L9 s: x
英皇道1060號- r# v6 J4 w1 O, u
柏蕙苑地下上層3 L6 k' f: Q6 N; g& b1 K
香港麥當勞有限公司
( |0 m" }4 r  y+ d; ?6 e公關部, p0 w$ ^3 `) o! N1 ~, D

  J4 K, ?+ I1 M! G( d+ J電話：(852)28807300, W' c0 a, t8 C
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
- k# |) r0 M) {! ]' N日期：2005年4月5日
* P% w$ X& A+ t) B3 G0 V1 m. W4 j! N( x# k; `! I
地點：筲箕 ...

. Z# ^( s% ?6 W0 j
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
# L9 [& K7 M7 b" G$ q- R; x. w, X! a唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
8 O1 ?5 P4 B2 B0 k8 z! \0 I2 ^我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
; d- |; n  n6 X, J我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
" N3 Z8 w( \- E, `+ Q8 y, Zcrap,
" `1 L% M! T7 J; G2 d1 ~
5 b& _$ ]5 V' H+ G/ Z6 jYou are inco ...

$ }; x( ]2 x. X0 b+ ?, O2 S7 F' F5 E" s4 x) `) Y! ^0 ^
o really?!
: }  q8 G0 J; k9 s" R9 N4 Ethx for correcting me, i don't know about that
6 ~; f# L! [' ^- K& y* g0 a
1 Q. y5 x! S) z+ a3 g; |7 V1 j! Pby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度7 d5 Y! w1 A% L& N- Q
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係* g, c" [8 T+ r
不過我果間好你d
  u$ v. n  b9 P% \& T. k唔係好似你果個經理咁扮無野
- @8 I, N2 I" k! e. P+ J  D+ p, F" M其實如果係拎佢一般比3張你
* R5 U/ \' T$ ^' \9 ~  L4 O你有要求佢就會應你要求