M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
- q& P4 s/ ?5 V+ `: U
* c; o- K3 e2 m地點：筲箕灣東大街M 記2 S$ R) u8 T! Y" V$ [
4 T4 ?9 g& U- E/ i4 X% E
時間：下午3：30& J2 q0 z" h- \! }9 D4 b4 a
, f! k6 T9 j) |+ G0 `
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理2 g% @, Q; Y' Z. K9 M/ Z: X6 l

; s5 S) B, }7 N5 j; Q( @/ r0 E$ [事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
5 k) _' O& s$ q" n4 h回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
; Z; L5 }+ U; H8 F. A  [我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
; L8 x! [0 M0 f" K; F& p進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。; E" C. [/ B' F; L7 H0 e5 }- A
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)! F/ L. [/ L2 K( |+ b
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
& w: x" r0 y. Z$ P如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。5 r9 w1 x6 s& X! x- `
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。+ _, F9 ~& J! ^. C2 R0 N/ s' f

2 _& O' F2 Z1 P  B5 j結語：
) H  T7 X  A2 t' {; h7 C; s1 \( A(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
: K6 ?3 c( \/ V% a7 M(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
! R/ K8 C- }1 z& S) N5 \, H日期：2005年4月5日
1 @% m) h- p( c0 R2 F# `, R, g
/ Q! A4 S2 e9 w6 |  v- ]地點：筲箕 ...

8 `; \3 E5 N7 W: g- p4 x
# j4 P. X0 m2 T' T8 x! f. f9 W
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
- U* L+ a  _* }1 b; x* Rbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
  r# I4 I$ W- `, w1 `they're just gonna kill themselves....

torso

crap,. A( D4 E$ @# e7 J6 T

) {& i: e# g* x) b9 h! vYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
8 D9 O2 U! }$ T' Y, K) @- b& @8 m7 L5 [) J! |! O8 s% [4 e, z
堅少,0 B) Y7 C; c: E5 _  h1 Z) C
5 `# A4 H0 i7 x7 w  l4 n
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
' p6 y, a5 \" ?7 xBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
1 S. G6 E# `. m8 y1 `# E9 C5 x) e7 d
5 z) ~, p* ]4 M8 W3 y. o( W3 tContact Info:
+ ]  [% v$ K0 \香港魚涌
; @8 Y9 K) i- h5 h- j' K/ M* h英皇道1060號
6 O) T9 @+ G' R0 g9 M% ]柏蕙苑地下上層8 L0 }5 M; z) H5 [2 R3 x( e
香港麥當勞有限公司+ H. R6 o+ J0 O- u* E
公關部  G3 R2 Y- H" Z0 R$ T1 ^, V6 h

7 q# b2 ~& t) X3 f: w8 }/ O( y. w4 |電話：(852)288073002 f$ u+ r( y# T
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:* i( |/ R3 N: Z0 x1 `$ n# f
日期：2005年4月5日2 q5 v$ ~' B; a2 V8 k% a5 T
+ d4 k4 A9 b5 V# _
地點：筲箕 ...

  |! F# U! S! l' j$ Y2 B點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
$ f& r* f5 r7 Z1 e) F( e. q唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!" p/ x+ e$ T3 w
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
7 h" O; |4 L: W& _7 s4 ]我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:6 a& ?" i6 b5 Y; o
crap,: q9 f+ j: ?8 u* Z% b

9 a8 f8 n1 R( z7 uYou are inco ...

* c  b5 q9 d7 i$ ^" D

8 [; V0 D" U! h1 Oo really?!
) o1 F) i' p& h8 ^* x: nthx for correcting me, i don't know about that( h3 t! i: L3 d. `
  `9 ]& X/ I+ e: t7 ^: C, v( ~3 H
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
4 j4 ?" p: Z; l; J: [o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
2 F% G; y2 X' H: Y$ G0 k不過我果間好你d
* g7 k* O& {$ j唔係好似你果個經理咁扮無野5 g$ l9 B) J  e' c" S5 ~1 Z5 y
其實如果係拎佢一般比3張你( H7 d& A" e7 D9 a
你有要求佢就會應你要求