M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
/ k( a8 [. n( `4 i6 d% v+ W5 E7 m3 G: Y6 R. T( I
地點：筲箕灣東大街M 記
% V: ^2 N( H. t) U
0 E4 b8 e4 D* L9 G* `時間：下午3：30+ m2 }+ o( K  S1 ~- p; N

4 {& Z9 Y* ?9 @) k0 l% Z# Z主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理, V6 S# S, z& l! e

+ O. O& c$ [& Q) p9 u7 \# g事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。* d4 Y2 b0 {3 H7 ~
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。* h" M5 x3 M6 |6 k
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。2 Q; B2 e& p) N8 g
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
3 p( b! a% J; U  `( J& q( m(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
& Z* g5 s0 |$ A# L: o" G6 O5 q5 P8 N回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。& F3 o% [- f: `0 Z
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。; v: L: [0 t- E, W6 [  _# ?/ m
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。3 ^( \/ x) ?4 \( f& s) Q) [

! g; }8 K, {! m8 H1 Y# i- H結語：. t. K& x9 {4 y3 M0 |& j2 ?3 n
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。) X! Y! l/ x0 F; t, r- C
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
3 J: v' D" C( \7 `日期：2005年4月5日
' H& u6 M: `) u3 `9 I) m" q1 @  |/ F, \$ h! Q5 d- a
地點：筲箕 ...

9 Z2 o3 i: d7 e
: l: w! }4 g! G' B3 i* gMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,1 z& O$ H# Z3 h+ L
but those staffs u mentioned seems really stupid.....8 C3 `6 l# D' Q  @% z
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,6 U' B& ]( K/ v) \. C
/ o# A" B& v0 }4 W! D1 ]0 U
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
! o7 J7 F+ q' N" q, T( P3 Z* q, V+ I7 a! o
堅少,
3 H5 u+ e' d( }: l4 Q9 C
; O" T( V5 Q+ ^6 O0 d0 Q+ V4 }There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. " C3 K# X% K$ U
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.& v1 l5 ]! u( K, c
6 \! r/ |' f3 R% H# Y+ j
Contact Info:
6 }3 z5 U* W1 a  x; G香港魚涌0 r# w4 x. B3 D2 E/ D1 ]/ v/ {2 ^
英皇道1060號
1 D- e, H$ v& u2 j柏蕙苑地下上層
$ r# j& @# q0 a# C香港麥當勞有限公司
! L) W' M" Q$ z公關部
9 S& e; R, n( A% v7 z6 A$ e
+ ^7 k' W3 r. F" r# z. }電話：(852)288073007 T) r& B  S( y! H
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
1 S) \3 l! m4 Z2 U日期：2005年4月5日" Z1 g+ ?$ z! [  L: @  \
# \1 m6 S; C) w
地點：筲箕 ...

' b# C8 H: `5 m) X. W/ x點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"4 y6 w" g: ~, @3 Y# r6 _, x. R' b( A
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
) y8 ^% R& U1 Y" z) P# N我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
% e+ O5 ^2 ~, C& `. c我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:5 v, f5 r# S& s4 O6 L, v" Q  n
crap,
& ^% T% `7 h8 Q5 i% i# s5 w) u5 h$ _+ G6 y8 @8 o+ w! s. A
You are inco ...

- o, K; h: N& V( V( t% [
0 W( j. R  I% to really?!
1 J/ {; J  f  Ethx for correcting me, i don't know about that: I  {: E" X' g" x
. a. q( m" E. f+ i+ Q/ I
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
+ D, p& K2 v5 K! ko個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係* Q9 m9 o1 p8 ^# z1 G" Q
不過我果間好你d; J. h9 l+ K$ k6 n! q
唔係好似你果個經理咁扮無野
' K, p! _- e3 Q4 X3 g8 b其實如果係拎佢一般比3張你
. e, ~$ |5 \0 `# J8 d你有要求佢就會應你要求