M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日5 j  o  H+ l- m" T3 M# Z

+ ?0 g5 ^7 K% @( f1 ]  x地點：筲箕灣東大街M 記2 h* \8 O4 ]8 P, P& S8 X

- F7 B0 N: j8 f) u- t0 y1 `0 ^* R( T時間：下午3：30
1 S2 v; ]4 Y) r
. ?, _5 r- q& M* s7 {主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理  l' P" ?2 z* B3 ~1 T

7 t% F0 W8 p6 H2 R事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。: ^$ d, Z- ?  z! v& l! \6 @
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
* j# q9 J: e. e& o我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
: {6 f% z0 D5 K: C進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
6 i/ M6 k8 o& m(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
. Q4 i5 U2 C+ _' \% K回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
3 l- p9 ^+ j& j' t* G如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。  C; a3 S1 Z: q6 s% d- _; a
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。& ^0 o- h. @+ y0 l
' M, h8 a% o( H& @
結語：5 k( A1 T+ k. L1 B
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。2 N( R( `( P7 C
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
1 G3 I  K) _: O0 C日期：2005年4月5日9 S" B0 }" \, r- U
! i/ e( Y2 x4 G6 P5 e" Y' j
地點：筲箕 ...

2 t5 s- a" k4 O$ K6 V, B; z" b
, X2 O0 ~' r& o9 {$ |/ GMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,$ F: }5 V! }( y- c/ k+ f
but those staffs u mentioned seems really stupid.....: F5 E. b, j. P: I& [
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
! a# m" h- L# K$ e5 P2 R; ^
2 r' N8 q0 O6 M# E$ N$ r$ Y9 iYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
% u2 U( X8 W, n7 ~3 s5 y6 j+ i8 q$ r
堅少,2 p5 f3 ?+ n, ?/ t

# z+ _$ j6 p1 aThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. / [0 x8 J3 _7 t
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.3 P) @$ W" l: M. y: \
$ `7 H, k4 Q9 l7 ]% N
Contact Info:
$ F5 s7 B, R( m) \0 h香港魚涌/ c9 ?' M4 F3 B$ H: L( P% p- C
英皇道1060號
+ h; D' a: y( u; T柏蕙苑地下上層
1 ~3 R6 y+ Z0 G2 ?# O香港麥當勞有限公司
2 }0 C; I% p) h1 A7 t  ~! ~# u公關部5 c+ B/ x2 M, g9 v9 Q

" F+ o; C+ B5 l0 [* s  S$ K1 [電話：(852)28807300+ C: F& C9 K- s% \0 o0 A5 d
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:3 v) n8 A* _7 L6 q
日期：2005年4月5日* ~( L. D1 C: g9 |' S' o

+ s- |& z4 z; e+ |) J2 n地點：筲箕 ...

3 x& R/ l+ E# V  i5 m/ P' d6 x點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"% [/ o$ k# g0 G8 R1 C
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!2 g: e, b% X; i# Q
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
# P: U2 A+ I! \; T, z我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
5 G+ f( z5 @/ C: Lcrap,/ s/ [1 P# f  [, D
( [, z, |! s, `1 F, b
You are inco ...

+ W- \, h+ i8 {# b

% c$ K/ |8 M8 L' x0 z+ Uo really?!
. N$ ~! ~9 n& p" ?3 {7 Ethx for correcting me, i don't know about that. k) V+ y8 Y/ w- r. r3 ~
) L' x7 _4 }7 H8 m$ d/ w# F
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
' s1 N( x: y: Ko個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係' V. Y' X* K1 |' F+ n
不過我果間好你d4 D. ~, Q8 O7 _$ h$ B% y( ?
唔係好似你果個經理咁扮無野/ @  A) `8 S2 S6 R" |4 \
其實如果係拎佢一般比3張你
4 `. W5 s) \8 S0 Y  X你有要求佢就會應你要求