M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日4 c5 b5 Y/ o* a1 e

; J: r" b* l2 I  J/ b地點：筲箕灣東大街M 記) Z2 \% d! C$ _: `1 l% ^9 ~8 u
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時間：下午3：306 \' T5 J0 q- ~$ X% ?0 i, Z
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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( h# W7 _) u6 @" d0 o, z' F* ]4 @事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。7 ^0 Q3 W* x* w# c! W
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。, F* r1 T& j8 U: b# g0 ]: o
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。# y; ~3 E) x6 i! N0 c  p+ m1 x
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。6 c7 H* V" b2 R. \7 d* P4 z
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
( C( \) h+ ^) q: c% @, b回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。" g8 `! [/ l9 C! H8 z+ K
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。6 K* T4 o- d# A
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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結語：
: r( n# a$ ?7 b7 y- O3 w; w(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。2 Y0 l3 `/ \0 U$ v, b
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
. K+ I! E$ i0 h1 T3 Y日期：2005年4月5日
/ U# v6 m. ?* p  p- J& z  @6 k9 E" S- ]9 O- D/ z
地點：筲箕 ...

' e- c  k  W+ ^  \$ Z: ^! D: T
2 e0 d% W# G8 n0 `5 |5 T
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,9 K$ e- R" o, V9 Q/ P5 [9 N
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
8 M5 _( [/ s. _* k# bthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
. t$ ?' I/ Z4 _3 {# {
5 D/ w7 H% S; Z5 w0 _You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. " L3 Y; C, J+ O  |3 q8 p
" ~7 ~2 K% r' k
堅少,& y, \  d4 o& I! a5 ~* G+ k
9 W  r# M  c5 q
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 0 |  v, Z2 N1 [1 q8 Q
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
$ w8 Y6 t! G/ {8 J7 F( \* n1 L
: A% c+ ]8 o7 s/ U8 I, vContact Info:* J7 A1 j5 T: V- m5 D# e9 |4 q) [
香港魚涌( F4 ?3 v/ N  n+ j  J1 K5 ?4 x
英皇道1060號7 w+ C1 i% t& u$ X" V7 b
柏蕙苑地下上層7 P* C2 G( [0 h% Z0 Q
香港麥當勞有限公司
! v& d8 Y: X8 ?7 p3 I: }公關部2 z. C$ L3 w8 w) y. |
7 N2 k+ H' w0 U  F) r# g: X2 j
電話：(852)288073001 K# w- v2 b9 R' a: i& V+ s
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
, d' S4 n, @8 A日期：2005年4月5日
  u; M1 U! @- f$ ]+ K! J' I: Y
6 {0 i. F; n8 \7 n地點：筲箕 ...

2 ?( Y/ J" f- {點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"# W$ a- g  p9 m8 h
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
7 X$ r, ]% p4 B9 a+ W我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
0 }7 Z( Z7 l# p5 A9 S$ M我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
9 T7 ]( i$ b/ |& @& O1 Ycrap,& v7 e: {! h3 M% t( y  K! P5 w

  u5 F* W' E! X0 B( n) ?0 ZYou are inco ...

# O0 b$ E- [) p. H' N. _. `
/ A  q% r' b7 B- \0 f* k9 Xo really?!
8 c1 K4 \0 C* e1 i  Z- l5 R+ w; athx for correcting me, i don't know about that. ]4 D$ E2 j' M  }6 L0 x
: d) G1 q- {3 H+ h! c
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度" A( k+ P. _  p* e' q, r$ ]1 n
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
9 t* X% K& h# D( ~' _# d不過我果間好你d+ Q6 w! i6 {; F( |! G
唔係好似你果個經理咁扮無野; K0 c4 Z; z, [' P4 w8 w
其實如果係拎佢一般比3張你3 D9 T7 T3 P* {) m1 R; g
你有要求佢就會應你要求