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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在, r0 i2 Q" ~+ d j% q8 g$ z2 p
爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據5 B( o8 M5 N# j' r6 ]1 ~$ C" p
理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平
% i9 Q; h5 z& X時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中1 ?5 c: ]- z8 A+ o2 C9 N
在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自7 C6 I* D* j4 k! X$ V( Z/ {% \
己更委屈,而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色! m$ J7 _! @3 @# A* C% P$ l
狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看
$ E, y- S# q9 L# \# ] {( l' T妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。+ @2 Q9 ^" n3 G) b4 Z3 p R4 a
2 I {. b( D3 P# F$ P! }有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,
, `$ ]6 ]' S. c" S1 Y企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客
# R; b0 D) _" F" m600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這2 K$ j# h: \( U' M5 w) [% K
個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶
3 r9 }" ]. z% x! F# R咖啡,5 v' B# q' S% D* O# a9 \
我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳1 W z& L1 I* I# W0 q
真的很麻煩 耶!」3 F, e3 k f F: v) [5 ]+ g
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這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?
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- E: p, ?8 c+ f- |外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。5 s$ D8 F& g6 `, a/ Q! ?/ p' M* i A
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻
4 l# F; f ^' y" \; H, _: T找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為
) B ~2 A6 c1 A) l+ c4 ~9 X某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情: V( f+ r* G- u, V% F5 Y8 e7 S
況下在旅館度 過一夜。0 ^2 ?7 K7 r) s% j% f
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第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包
# P% u5 D) c& p5 |- U% @) `括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示
0 p9 _4 ^0 |- J3 k: s歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。: ~) Q+ t: v$ [+ `! X: {$ I
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?
9 ?) b- R/ y& C- D$ L1 F他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元
4 J5 n& F- L [4 f# i' O美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還6 x% r9 D, W1 Z- B
不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,! D0 {5 D& \5 o: _, [
一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋
$ y! E2 E. I* p8 i& J/ N/ f友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又
& B- o8 j1 [9 ]% h9 I不肯善; j5 B8 h" {+ O& q# b. O
後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。
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等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我3 z3 S( T6 Y# d* B
一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給
* y) n5 r8 X* h8 O5 t9 y& K二張才 對!5 `& e+ p' v5 N8 C! X0 J# Y1 }
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
: Z4 C; y& s; k0 I有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我
2 N! l) `; p" |3 X t* f/ X們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我; c9 r. g. C( U- V9 q/ o
朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重
6 C/ Q% b; V- ^# I5 `2 |* K* r(還有補償),那感覺卻是很好的。
6 s: }1 f# J1 S* O4 n6 [7 F- g3 |, h所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂) Z7 ?5 R9 h4 x/ t3 g9 U
的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還- f5 u, i" y5 Y& k+ P
是怕自找麻煩、惹禍上身?
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不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出5 \ g$ q; U6 x. p2 P8 z4 G, m
該有的勇氣!共勉之!
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德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話: b" B: G& D3 I3 J* X- a* _- I
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。" d& ]9 o0 P0 Y' v, t# o( A/ R
為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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