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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在
3 Z9 z8 I+ Y, R爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據8 n! H& _3 p. Q
理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平
% O* J8 E* M$ c, n時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中4 Y# v! {& n% X* w0 r
在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自
. V$ {3 H; i8 a$ M; N7 O己更委屈,而且沒有人會同情你。0 L# e4 B( Q& g7 W/ o
' ^ X% n6 Z% Y& g3 p像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色
% j* E% K% o2 F9 x狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看
, s- ~( z) K4 T3 ~# Q: H妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。4 {- n6 V+ o1 }! |0 D8 [
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,
* O7 ?4 C, z5 q0 g" K4 T企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客2 J* N) l3 ~2 J8 z, Z
600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這9 G" h4 r2 E$ v/ o
個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶# _* d6 ]. g: p; _" X5 N% }# v' o, \
咖啡," P# T, G6 B% K4 k) G
我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳
( M/ n! R7 Q, J9 @: Q7 @真的很麻煩 耶!」9 u" f# ^) d* U
: n- M! k/ [$ u0 n9 J9 \這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?
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外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。; Q j: J1 @ Z' o
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻! o! a! T4 c, _( u2 w' y
找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為( `9 W, M, Y7 u# t( U6 Z0 J2 w- G
某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情% T" s$ ^2 s% ^- R/ `# N
況下在旅館度 過一夜。8 U0 k! r/ E" n: Q# ^
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第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包
$ g* c% `" q% _括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示2 A. a6 @9 m! e5 j
歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?9 L- i# M0 |+ s c) P) P; v
他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元
0 U2 w, |5 ]0 l3 y9 Y美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還
+ ~: i; {. f+ v6 P, S% e3 [不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,
: {3 t2 ?. H0 [$ n$ c& u4 \2 K" e一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋
$ ^' j7 H7 I2 q$ ^0 ?友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又+ k! N, _ ^) _# i! {; V R
不肯善
& J9 _2 G3 N3 v6 J$ x後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。- c* M* o2 t' x+ {, k
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等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我9 Z/ F# B/ U9 e2 j! t5 }/ l+ W
一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給
/ K6 @2 j I, N$ j0 Z, P二張才 對!4 Q# s, l8 y% x, T/ m, C
+ p5 }% C6 r) d$ R n於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
+ }/ A0 e/ {1 s* g R有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我* e9 ]' T' n/ c% }" j8 h
們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我/ }6 u: S& [' ?+ S6 v4 r, X
朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重" ]4 u2 K4 A& }5 f' r) U) y: Q
(還有補償),那感覺卻是很好的。
" Q# t# O- V( `, H1 E1 ~所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂8 ^0 S7 ~) X t V H2 N
的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還) b6 `9 E# j- J! Z l- u6 r
是怕自找麻煩、惹禍上身?& r+ j5 u" D. n5 G, L. J( L$ G
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不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出1 P1 I3 l9 A/ L) W: W& y/ v f
該有的勇氣!共勉之!
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/ ~; t- Q+ c! g H, k0 ?" d德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:2 ^( {9 H) n6 ^2 h( @, }5 ]' Z
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。2 X8 i. q& j9 U
為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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