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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在
) Y9 ~; R( H8 e; o$ l爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據/ _- P M$ {' O" v
理力爭。+ P& e7 J t' A' p
O: J; w% U( R2 B, q' ~覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平9 h; ]+ L) f* H) F
時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中; H6 S* l* |1 A/ Z, i$ O2 I
在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自- F! `/ y- Q l* ~' I
己更委屈，而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色+ {% [0 ?% k. D3 x7 m; f3 o q# {, D8 D
狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看
( g! Y+ q6 M D' r) G! `妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，
- ^6 T4 j; e) B$ s/ x8 q企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客: @+ j/ I# e4 d4 d( B F- `+ A
600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這* [% j4 F8 A. G) P& R
個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶
4 z2 h7 s; S) ~) M6 k: y$ l g- g- [咖啡，* v& _2 M3 h" U0 c* |8 N# R+ w, k
我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳
3 X9 V t* @7 I0 N6 h& f真的很麻煩 耶！」3 M$ ~, d( f# T1 Y- k" B
: A3 \* v5 B% P K$ ^這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？
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外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。! r" t( I9 j: A% p5 D+ Z/ o) h( D
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻2 ^+ E/ ^* Z" f+ L
找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為
$ x' l5 S: R1 w8 n! O某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
1 N9 y; _& w, w" M0 Y0 h) R況下在旅館度 過一夜。
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9 ?' o/ c% W, k第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包) _1 r! ?$ g- t& D8 O0 O* d: U* J% l
括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示
' x) k" w) F- W& y, J/ q歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。6 d2 [( ^& S/ k4 y
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？$ Q) w& d% Y1 W' Y% |/ i# h* A
他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元
) \" V8 l) ?# _5 V, W/ p. H! y# d: o美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還7 p9 L# R% q' j) q" }* M
不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，# `+ B1 S2 ?2 A5 }3 W2 l9 M
一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋
& y( X9 Y) o. Y& v( F4 I2 n. z友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又
3 E7 y- C! L) R6 {* ^不肯善9 p+ \ ?# k- g! u4 C1 j
後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。/ |' q/ z1 M$ A
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等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我; c1 G4 G c9 {+ @
一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給: C# `5 K. y$ T8 R3 q, U
二張才 對！8 E0 G' ^& y- n2 g) {1 i
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
/ p3 U3 L: ^4 Y1 b. s4 b: q" {$ J1 i有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我
7 P" w0 E! u" T' _1 F2 C# [們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
1 W0 s1 d+ S5 Q0 Y# r& V! Z- |5 r朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重
" l1 V) ~' T5 }（還有補償），那感覺卻是很好的。
, h9 _. A b! n6 [. E/ G% J( V所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂
1 w# V* [; S4 Z. ]- L的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還
8 w$ f1 A8 n+ ?+ I$ u) p6 k# o% v是怕自找麻煩、惹禍上身？* N: y6 c! Z( b& z) J6 f
Z8 ?; `8 {$ k2 p不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出' ]$ B3 ^+ W5 F
該有的勇氣！共勉之！
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& Z+ D, }& t. w0 C+ S德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：
0 t' N( ^, V R- I「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。
: z0 U$ J# W" i1 J為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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