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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在2 h1 E' A2 ~3 D, A! m6 N5 u, l+ T
爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據4 Q# S2 z" y0 N( H, w# a9 ~$ [
理力爭。6 i. c! l" A8 W" h& ^
% u. u/ U- S5 e) n G h覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平
+ a8 m- x5 j! G$ X% ?3 B6 m$ s% d時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中$ K, Y+ \2 z3 `0 p
在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自
. ~/ y% F9 T' d" q己更委屈，而且沒有人會同情你。
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3 E2 j$ H3 m {+ ]像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色; D7 [, J& v9 j2 w! ]2 J G
狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看
* G3 s( B4 K6 K- u8 s O妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。5 ~2 ]5 {. J p. p
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，. W6 G/ P5 q' O& y' M9 X$ p
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客; w" Q! _+ P# d! ~2 |
600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這3 W) s, Z' |% g' W: `
個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶
& H. G9 c1 b; N+ f) }/ D. ]( r咖啡，; `$ `" I4 H$ i x0 y s
我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳
2 i9 I% {, X p" b真的很麻煩 耶！」( m) i; q1 Q; c" V2 n' [( v) U& Z
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這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？5 w b& \/ E6 N& Z7 l8 c7 O
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外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。
. _. C( D6 [6 A3 ]+ C! m有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻$ n( J$ P! E3 E0 \- H/ |; ^8 S( `" @- g
找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為
' x$ g5 C/ n; z7 J; i2 T" R/ B$ ~某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
4 q$ g9 J. a! F* ?9 Z: \況下在旅館度 過一夜。
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% D" _$ {2 p$ q; }5 X/ Q第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包" [/ i$ s( L- s1 c- I$ s
括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示: s/ R& N0 l m9 I; x! }3 R
歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。0 s+ ]6 ` q/ K3 M
5 @, D( I' f) F- i& L( I$ c你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？
r3 f4 `$ x E: `9 m) ^他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元
0 ?" i, ~- |9 z美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還& F- }: r, p3 f4 \
不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，
$ m, e, } `5 v; F. g一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋- r9 I7 k/ \0 |. q$ V# Q
友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又0 `# _) }* R7 Z
不肯善& a/ q% P9 B) G0 o7 g! C
後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。# p/ l: y1 n q* D% q# m# q" p2 f
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等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我
7 h; ]: }5 ~: h& v9 {一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給4 t. R6 r8 o$ d! Y4 @, m. A2 F
二張才 對！( L5 c/ j( j1 x7 o/ u& h% Y4 [
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
. `9 t# c& H: P% d, k2 ~; f( W有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我
7 R" L3 N, d/ E! U2 M3 t們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我9 }6 y( ^/ ^, {- \( Y
朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重
; u% z6 S9 o1 G1 p4 T（還有補償），那感覺卻是很好的。
8 J% ~4 V4 A5 e Z5 Y( Z所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂, Q, w6 G: ]; g* m* `, A+ a$ F
的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還
$ z: Q0 i# P( N$ k% W6 ?2 e是怕自找麻煩、惹禍上身？0 X) u* |7 w4 C9 h, |1 b
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不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出) m G3 Y* Q1 N: u( m+ u' O
該有的勇氣！共勉之！
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# Y6 |' M! m% v1 b+ z德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：
& W2 M( j9 I* b9 c5 b; _4 L「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。7 b: X4 x; B: `
為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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