如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
$ p$ N0 y5 }' i# U. F. o; i8 M/ _2 @. g/ {% G  b/ p
>致各部門主管及員工：
' q$ G5 n% n1 g8 i+ y, I( U4 y>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
% C" B6 r7 o# z0 q( H; S>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 ! G1 A7 [6 H. G, h: U& W
>上所產生的言語衝突，
# o; {( ^& m+ z! q>促進公司的生產力情況( p0 i$ `+ e- A! f; ]' |5 o6 Z
>/ y$ {/ o0 z& M5 k
>『被要求加班時』0 ^- }1 i0 P$ p1 a' ^! U/ y6 \& I0 Q
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
' r$ w1 Y, Q7 j1 j9 o>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
0 G4 O/ S+ v9 C# R# w7 U; W>2 f2 N( J2 ]6 L! y! ^- A
>『被要求執行時』! {+ P4 n" F" m8 w7 ^8 I
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
. a1 \. @! e5 M2 h( ~6 Q" n>不要說：「根本就行唔撚通！」
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1 u) A6 C/ m3 C>『質疑時』& u2 x% Q" N- Y
>試著說：「真的嗎？」: R2 [/ e5 w2 c5 Z( y
>不要說：「唔撚係丫！」7 T: z) s$ G8 j  F
>0 J7 H7 j3 R$ R: v, }& a( M5 \
>『表示意見之一』
4 M. @" K4 J0 q% y2 B2 e>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」! l' c+ ]( w, @+ k: s: M
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」+ u5 d, ~( k  ^0 n! @* i' d: W& D
>
' M+ n0 y' Q/ D) C0 e& H2 Z>『表示 意見之二』4 {6 {+ P; H$ I
>試著說：「我當然也很關心」# t3 r* k& E) \# j  `
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」1 ^4 g6 X' Y4 A& f" O( T
>! E) B, S4 ?) a* N
>『表示意見之三』
/ P) @' {# A6 Y1 s: [1 p* e5 \>試著說：「嗯，這很有意思」* n0 ]& H3 g) ^! p
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」# F& a$ @2 j6 C+ s
>4 H7 ?0 o4 c) E6 W% E
>『否認時』
+ V, q* @0 E4 G% l* l  @+ D>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
- I; o. X9 u5 }' H>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
! D: @  }4 I0 l2 ~. X>$ s: d$ u2 U9 a9 `+ L" h2 |
>『接受任務時』7 x5 a& b$ C4 Q& ^) |+ o
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」# S8 z' p0 m& x# @5 b7 ^) t  p
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
# @8 K* F4 V, x7 h>" T. V- M7 a/ V6 B1 M- E1 ]
>『表達他人立場時』
0 l' A  x0 Z3 q/ n+ |/ z>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
& f- S  r" M; ^" D0 s; W$ D>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」( l1 v, X8 @( L' z
>
- F, h0 Y2 R' S/ }! J; o0 E$ l>『答覆質疑』; _0 Y- e1 s/ g) y( U2 a+ e
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」0 k- i5 j1 Z7 X6 e8 ^/ _
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」1 h5 l( M. d1 g, \% _' Y6 T5 e
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>『工作過重 時』
0 K6 g6 I6 q: o: ?7 Y>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
$ t  U( n- u# U( t>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」/ O" [( E7 y! q% ]8 @( b
>
5 v: k5 v3 O, c2 v1 c& `, I>『表示工作態度』4 D/ Z9 u4 u! j3 `. l
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」' Y) c5 e- l# ^5 k" N% m
>不要說：「又俾d西野我做丫」; e! o. }5 C& i$ C! E) X: H1 O5 H
>, U- u* T' T: ^
>『溝通（一）』
/ f* \  c, `$ \, N$ G>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
* H3 O# H$ e1 k2 L8 t>不要說：「關我撚事？」# F: Q/ d% M% ?1 H1 q7 F# A" x+ z
>& @6 W8 }$ U: v
>『溝通 （二）』
+ h4 I6 ]; X8 T+ c% W+ }9 n- b! m, A' D>試著說：「你可能還不太了解」8 L$ \) I# J# W9 g! g" e
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
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>『溝通（三）』) d* r" p/ \( Z
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
1 @0 O1 k' u; l>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」# z. ?$ b; ~. I7 m' n) n' B2 ?. a( V
>2 Q! k, Z; H8 q4 Z* P
>『答覆』7 F( l8 I( i7 s
>試著說：「我了解 」# H. X' T0 w8 I$ l. ]# w
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
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>『同事不明白時』
/ k8 `% ?5 \9 }* ~>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
  t* u: Y% Y# }4 a, x>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」9 X( g9 u5 e5 }- r& Q# J7 ?
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
" R: G' o2 B( ?5 K  k" D7 h>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.. b* J; X$ n0 T! \; a, t$ w  A

) j% m9 |; K9 k$ ^; o: y[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:- ]% Y0 _6 e7 ]3 I( L. A# w% h: @

, I8 j* W1 d- R1. Meditation (深思熟慮):- W+ d) T' S# U; w
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.2 @8 {/ w. D6 J5 g. C  m

! j: u+ j" w2 l6 x0 y* h2. Always (總是)+ E& X& g" [1 _4 ^& Z- _
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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. t  J& w1 Q9 B( N3. Narrate (說明)
$ i. y( ?6 ]1 J1 d8 K* h6 ]溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.8 C' v- v% x+ L/ L
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4. a (一件事情)
9 a+ a1 n6 y3 n% S* S7 _3 V英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.( g# L3 z  `$ O( O: `
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5. Glad (快樂的)% Y1 L& O. ]* Z: d' _& ?* C. D
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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6. Execution (實行)7 P; y* d- `5 i4 ?, z7 b; N; N
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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/ N4 D6 P) h$ E以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:( |% N& y6 m4 _( o$ x5 y
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.2 W- D( m; n+ [" W4 c5 u7 B

7 Z+ Z: Z% Y* h/ t7 z提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.$ o. t' E  E4 c; L; w' z3 R  Q
# l- w: l: Z3 l. m6 C
被主管臭罵一頓,怎麼辦?
4 q! o, Y8 ^- |8 Q% |5 ^* `1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
* }. P6 V, G3 M; ~1 \2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.8 `  t6 o8 X# e2 r) O3 f
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.* Z- [: X7 Z9 {* i( j6 W
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
# u1 V- b+ o& W1 t9 |5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
, K! \, Z( w7 |1 P. N5 i; ~' V1 }

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』$ s" c: c6 |$ O
>試著說：「嗯，這很有意思」9 p9 T5 {6 C' C- C1 J

9 {4 [: w1 Q& X$ ?* j3 {( J
# E0 X- R) S; R0 D
3 Q7 F) A* }/ q6 si dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
% V# x3 p. D8 ]; ]- hbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????