如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分9 R) U/ P( C3 j% m

* ^9 `/ u8 a0 y3 W4 i3 `>致各部門主管及員工：
; \; H& t$ w, R2 n>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，- n7 N5 Y! v/ y: e. d2 O( ~* l
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 2 H+ X+ G  e% P2 q
>上所產生的言語衝突，
( j6 c, G1 r- H  Y7 T) J2 ~>促進公司的生產力情況
* p- L2 }* ~: M  q9 Y>
' Q. i% R$ M  F' E& o" x, y>『被要求加班時』; y; q8 k9 R6 M3 q
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
" j8 @# ^9 S4 Z4 q>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」8 s" i6 T& C; \0 Y
>
4 `2 J: P8 I  ~>『被要求執行時』
/ `; P. {( N: {8 O% k/ ]) k>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」% {, v5 P! s" h4 h
>不要說：「根本就行唔撚通！」; C8 p0 s: o1 I5 R+ s) k8 f
>5 K1 h! D' z- C% k( C0 @! _
>『質疑時』; V, A. P( @7 A5 H
>試著說：「真的嗎？」
; d9 ~- _- Q7 j# p. r" N% T% Z: c* }0 t>不要說：「唔撚係丫！」
/ A# a4 x5 w2 I, Y& R>. M. l! o# o) C1 h1 a. m
>『表示意見之一』
, K) r2 a, q' s7 l0 h2 Y* U>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
* m9 n7 x4 ?0 U# ]>不要說：「你等著有冇人會屌你！」0 s7 C, [2 n( j! Y, p- B
>
- |* u1 l' r* |6 \>『表示 意見之二』
2 J" s" S) w# k: h" D6 P: o+ {9 ]>試著說：「我當然也很關心」
$ T) ?/ h0 n! \: H; Y>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」3 u1 d; V  y8 h8 J! C0 i, C/ _
>7 e+ z/ k. \- i% K! A
>『表示意見之三』  F7 H8 `7 a' v4 D+ a
>試著說：「嗯，這很有意思」
' f4 [& p1 m1 |) q>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
- o0 Z3 p. C  C& {$ Z>
: P$ r) A1 e' W>『否認時』
+ ^0 `: v+ z1 a2 L>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」7 S% u) G& l) g8 S3 ^4 Y4 J- {1 j- S
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
" l, W' t0 {( d; g>  o# \* c8 a4 Q
>『接受任務時』
4 W2 L0 j0 d' f% a# M>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」$ [" J* i+ K* w$ e
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」# i( B9 o4 Q0 J# ?6 _
>  ^0 x0 ^2 {2 g. n5 T
>『表達他人立場時』( _2 m5 h4 |5 L1 E) u
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
6 E" M, Z# z: {3 R3 K. k4 Z>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
7 i" h$ V+ U/ n>2 u0 V. O" T# B
>『答覆質疑』( n8 J& J) w0 `
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
$ z! D1 b) Z. C: \) T  d>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
$ B  A) r3 ^. z4 Z+ W6 S>
9 b( N, @6 J- I7 D! A& }" B  l>『工作過重 時』
5 E8 n# k& y" H9 D3 ~0 i. _. c>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
8 a  W; b1 j! ]) S$ @>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
% S: b( P0 I0 Q  L' Q>9 ?0 \5 O( q5 R/ H
>『表示工作態度』
$ @$ |! x, J. v9 T1 P. m" f>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
+ R" m6 C4 h3 [& x4 x2 g! z, t>不要說：「又俾d西野我做丫」& ]+ u; \, D" J- e8 |/ q
>
3 u# e- p) p4 o( S>『溝通（一）』& W! H" a; }6 p5 J
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
  F; x  |! n6 n2 [9 X>不要說：「關我撚事？」
+ Z8 B2 I* }. g1 v9 J>
0 [% ~7 _/ |2 ]! e>『溝通 （二）』
0 _4 \. c1 `) j. Y3 M: J>試著說：「你可能還不太了解」& F9 N+ M; Z2 t1 n9 N! o
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
) d: p7 n' ]  }0 T* b. Z>
, T. N2 M5 t* q. H>『溝通（三）』8 P$ {6 u% Z& A1 [
>試著說：「是，我們是應該討論一下」6 P) Y* M, e7 ~2 J& V0 i' L2 t
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
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! p7 k6 J! ^. D! U* C' l>『答覆』
4 D' r$ W+ v) }  I1 ]; t3 }>試著說：「我了解 」: R4 u) e% s0 D; K  }
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」) r# p. U( R+ w  Z. k- {( C
>
' w2 B) C4 t- J>『同事不明白時』) s. q8 T7 H8 L) ]2 p3 l
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
! K! w* q1 E, w0 T' W* i>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」3 L) t# |+ w3 Q* p# {

( W+ c& C3 d, e3 B, |[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』8 K  T" X% s) z+ r& u
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
. O3 l7 k  e, C1 b1 a3 ~. L9 Y
- E; t2 E% R; n4 g1 B4 h$ w[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
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2 x4 E; Q$ [  s; i1. Meditation (深思熟慮):9 f6 t1 G# K, h( r
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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2. Always (總是)
; v" ]: l9 K/ r: m2 Z我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
1 F# \, B& t3 o* A1 Y1 N4 L, p& ]/ X- c8 ]. ]5 i
3. Narrate (說明)% ~! P% R# w# Q/ N( g) B  ~8 w
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.8 U/ ^" G2 K! f! M

2 e2 O5 w) r, y, E4. a (一件事情)
" @7 r+ d# c& S4 g英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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5. Glad (快樂的)
/ {% B6 h% r0 D. S- z/ @/ q; c我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.) i1 z- I$ N( Q, T4 O; p

( {' Z( h' l5 P# f$ Y3 q6. Execution (實行)2 x" h) S- A1 ?; m) t; h
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.; F4 B2 L& q1 g: l  O4 n

, s) \* ~+ @: u; }# D以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
4 ~. L$ G: Z: [% z, {8 ]
& S# Z7 _' @8 F: c$ Z5 O. z8 E) r另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
9 O  Z8 H! O7 f4 K$ I提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.+ n" r! y: P* I' |% \
8 P* T1 i' n# V9 @* a
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性./ Y  C# f6 n& ~# v- }

- @; V6 x! q5 u' p" P) @被主管臭罵一頓,怎麼辦?
+ r: R% s7 ?. M# p$ A1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!, O1 S8 m8 p  d- f$ n: I( ^1 ?: F
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
! x: @7 d5 {# j3 _0 k3 o- ~5 }  m  |$ d3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
2 D- w2 o' _) L$ |1 i( y4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯., [# G% }  K! Q5 K+ N
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.8 b6 k! Y0 Z- ^( l" B

* B* ^0 \1 m- b) E* K3 M! `0 w0 ?一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.1 \2 |, N4 b! _' |6 b* `

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
5 Y# ?% D) \4 k) A>試著說：「嗯，這很有意思」
: n7 S1 w  ]+ J2 g8 T+ C1 E% g: A0 a' [0 D9 }$ M1 ^
) @) _! F: M' f2 n8 ~8 M
. K# i' c4 w( i
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa7 p! o  E. L% `* j; _/ B
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????