如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
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0 ^( ^/ v; w4 t$ @7 w9 D' r; A>致各部門主管及員工：1 v! {' E, s* y# _+ O
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，2 w2 S) c4 R# @
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
% I5 Q* a. {% A( S>上所產生的言語衝突，7 l: k5 D6 c; W+ [5 E# V
>促進公司的生產力情況; @( s( [1 q+ U9 x( @! h9 e1 q2 G0 Z
>3 O5 B, E1 g% [* H
>『被要求加班時』1 ]+ E- g# B9 N: O
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」! V  {& U7 e& P/ l9 _" g  z
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」5 P: [5 g- m# ^) ^# C! H. J
>
1 n* g2 g$ K5 j. F- Z8 y>『被要求執行時』
3 }( Y# f8 X: @( c$ Z0 S>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
2 A) ?7 z" a' I3 C; `: r" n>不要說：「根本就行唔撚通！」
- ]& P$ Z6 B4 W' W>- A# b+ ]# v- n& k5 v; [
>『質疑時』
' q6 j4 P9 r. j>試著說：「真的嗎？」$ a/ v+ {( ]1 @$ i2 S( j0 r
>不要說：「唔撚係丫！」
3 j& S0 [5 Y5 o% t8 Q3 l3 K9 v* g>  Z$ ^+ Y- O1 l
>『表示意見之一』
! h6 [2 q( J: }! h* J>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
  l3 ~" Z/ q' q2 {>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
( C6 r6 N! M5 o- C* G& Z+ c>
3 X) b$ A( n- z5 N4 b8 M. C>『表示 意見之二』
5 y1 m/ n; E" ]% W>試著說：「我當然也很關心」6 f& w" t$ S8 y
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」/ X* X7 K) O. D. x9 J
>% z# c4 y# X9 j8 D
>『表示意見之三』% r% [- q  i2 d7 {# r
>試著說：「嗯，這很有意思」0 q0 s, Q7 a5 Z, D5 t& D6 z" |
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」" k: q( `) B3 H& ]5 b& r
>2 G- l4 U+ x8 n/ e; y
>『否認時』
% w1 c8 U- u% K- Y2 j% S) a8 b% a>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
0 H0 l# C0 E9 C>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」6 o6 k- c: F# U% t7 b5 v- M6 k
>2 Z3 @% j7 e+ o
>『接受任務時』2 K0 p6 _. j$ e
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」+ q( R% w4 o9 H8 t
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
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+ i) [  `" i. K# R>『表達他人立場時』* Y3 ~; i$ I, _; m6 W4 X4 W
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」# o5 w4 z. K# a0 h8 x( J
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」8 B" f/ k/ C5 K  O1 c  B1 R: B1 f$ h
>
& _& N* N8 q( I( P' j. u>『答覆質疑』$ {6 a' p6 z- i0 {/ n. S. P
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
/ c$ V% ^) v: r  A9 T" k>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」7 ?" ^9 Z( j" d- q- l) G- {" |
>
) X8 P# b6 }" U>『工作過重 時』; P  J6 v4 D, x. g2 [
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
# g' m, D$ `- g  Y>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」- k9 |, Q0 l& Y! E$ p2 f
>2 ^! D# s3 L" {
>『表示工作態度』0 k) b% k7 U( }+ h" O) I
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
4 m& V; E& F! F: I7 Z7 _>不要說：「又俾d西野我做丫」' l7 }; u( v& a: p; i6 C  n5 P* u
>
! _9 `4 w/ k+ t0 x0 `# R>『溝通（一）』  q+ ^6 |+ z4 o( V  `
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」% V, v9 t& g; u0 @! Z0 c+ Z% `
>不要說：「關我撚事？」* g. ~& U& B* A1 C; i9 H
>
! _! |7 I4 u: l; S; H% B>『溝通 （二）』
1 T' C- |: K' i+ k& A4 D>試著說：「你可能還不太了解」
, l- d& U, N3 I+ @& _! P>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」( r0 i  `$ n: C8 L3 s! A
>
  g- U" f; A! L>『溝通（三）』) W. w4 k: ~' {& \
>試著說：「是，我們是應該討論一下」: N2 o5 O! L7 W' J) M* _. l' O
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」% M+ ]& }) T$ I! u4 U
>: f8 @3 o. {* J$ G$ p
>『答覆』
7 u, K$ u7 S1 ~4 z7 x2 s# [>試著說：「我了解 」6 @: G# c) ?( T% a4 k6 x
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
) ]& M) W8 t. S# H. k2 j# O>
; [6 D, M2 t+ b# l+ J& o>『同事不明白時』
: V8 ]9 D( t" b5 h3 [  U- }; L>試著說：「讓我再解釋一次吧！」! L& d" A& }) L4 A
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
- Z/ }/ X+ c/ h; E" F" J( P>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.$ {' l: h6 V+ P! l8 P5 I
9 a$ J; n4 ^- n
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
% b) t7 ]! t9 z* S  f0 `+ h
' }6 t1 N/ d( M7 F1 ]6 X8 o' D1. Meditation (深思熟慮):
* Y6 @3 H, ~# P在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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2. Always (總是)5 c9 C: e) W0 _3 s, Z+ X
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.- U+ w8 h* a  h2 q1 k
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3. Narrate (說明)
, S2 C) `2 e5 U0 H6 I5 m+ `' ^/ r溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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0 ]; N4 k& R* Q" F1 @4 V4. a (一件事情)
' @, q( B: W! l英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決./ s. _2 r$ v8 J: ^% a  K4 S
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5. Glad (快樂的)4 o. M) ^' [$ W2 w2 m
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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6. Execution (實行)
# g- e8 ^2 }% X+ d+ Z; C/ n往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.; }9 Z; z" O) x, }+ |

& N! X' J) V* f6 |3 a# z以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.! y7 U5 F& k: b" I; S; b( R( [

+ ]0 R& y# D) g2 O( j9 Y1 \# l另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
/ j$ V% b- d+ b/ W' j提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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  I2 a/ \" t4 N1 _# j提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?
4 g9 M4 D& C/ C5 l1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!9 q3 d1 b, f$ y7 A4 G
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.. [$ a1 {' f) C1 Z1 q
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.8 J# ?! T9 X/ N0 F/ _
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
9 I  ~" m1 b* P, @5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
8 i2 Q2 G! X& M) ?' q+ H

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』# r2 d& ~( n8 C
>試著說：「嗯，這很有意思」
( x- z2 B: Y; w/ `! B
2 F# z" ]5 s( a5 U% y
/ }8 M6 P& d: t. q
4 d& y& o' k& n- `9 }& ]" K, Fi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa" n9 U: J3 v; _+ u2 m' i
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????