如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分  ~/ i( p1 v$ K- u$ `
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>致各部門主管及員工：( ^! i+ o7 B5 `* ]6 H) w
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，$ B8 {1 c7 }6 t% F6 h
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 " f4 d+ G8 G5 ^/ ?0 x
>上所產生的言語衝突，' E  K/ A/ A$ u- n9 r
>促進公司的生產力情況
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>『被要求加班時』
, S" q# j1 o- [" Q+ p2 @" c>試著說：「也許我可以加班把事情做完」+ V& _' L+ h9 M  V- o
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」( Z# f& X# p6 P1 p( T$ b, {: D
>
$ G; Z& T: l5 U& d9 h4 C! I>『被要求執行時』6 b6 L" C: j  w# B: ]
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」, I9 B# z! Y2 F. N
>不要說：「根本就行唔撚通！」
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+ ^! E) |& c# z- E, P. b9 k>『質疑時』
! T* @" s- H6 e# d$ ~1 P; G>試著說：「真的嗎？」
  f4 g5 z& Q7 g: J>不要說：「唔撚係丫！」" v8 c2 _9 j& |' ?9 w/ W8 b1 Z
>
/ r) z* c% q2 H% {+ W>『表示意見之一』6 s$ G: J/ s# l0 C( n6 r& V
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
7 h+ x( J1 ?; E# f>不要說：「你等著有冇人會屌你！」8 _5 `& R  _( D! w
>
+ q1 X9 F, W9 B/ M  p+ L$ t3 Z>『表示 意見之二』/ F* {/ \: P( F
>試著說：「我當然也很關心」4 v9 o( C  g1 v9 n) l# Y0 D% _! @
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
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* _' J' f& {# i* ^! B; W- l( i1 D, S1 z>『表示意見之三』; N6 x6 M6 _' r- C
>試著說：「嗯，這很有意思」" f% h' p6 W# J/ r$ E
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
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7 @/ @0 t9 |6 v2 ]/ S" Y+ {) g>『否認時』* |2 H: ]9 z( m: e, N
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
- d$ ^$ a: f' i( J  F$ R1 Y: y' c2 ^>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
; d0 j" p7 N% \>
. X; e4 S0 W! {( h7 g) S* i>『接受任務時』
8 Z) c9 F& ], f8 U4 T. X" t>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
, p  P. g; p7 j# F# Z5 m>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」( z) ?6 k; A8 T0 N$ w" p
>6 ^. R4 N; ^( u0 z, A
>『表達他人立場時』' z% N& ^% s* r2 h, A1 R; o# y
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」2 X1 f( t* ?7 i9 p
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」* u7 U: ~7 k8 x. m2 a7 }7 K
>
  s9 y& f4 C1 U8 V+ [! S) ~& f% _>『答覆質疑』
7 O1 @& A' T4 s% k' J( @>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」1 G$ r6 H6 D# ]. {. k$ }2 t
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」- d; U3 X# U7 D, B  y
>: b; \( U& m$ e  ]' n% _5 P' f1 v# u
>『工作過重 時』& r7 b, z# ?- u9 x( l% r7 V
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」4 G9 v2 T+ Z* M1 U$ M) Q: o4 O  R' c; E
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」/ a* D# S# i, y; J% D! N
>( \! ~  \9 ^) ^, O3 A* e
>『表示工作態度』
. Y; z7 V# b, z# G" \" w! u8 |% i>試著說：「 我喜歡接受挑戰」4 O3 \; F( O! I% Q, z2 r7 h- c( m
>不要說：「又俾d西野我做丫」) k* `) V" L8 Y3 F. ^
>: x  O8 {1 |- f
>『溝通（一）』
  R3 D! e: c) z! o  v' v( ?$ t>試著說：「我覺得這應該不會有問題」7 |% W; c; m( b7 P0 M
>不要說：「關我撚事？」8 D/ M2 n. U& V( P, H4 L+ q
>
) p% u" f' M: V( @- n2 ~# X6 d! m+ {>『溝通 （二）』5 D5 ]& O4 r, |
>試著說：「你可能還不太了解」/ I5 N; M  I7 y* o' b8 Z5 {
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」: P+ i4 r, h: _. d
>4 Q" |* @: I# K. g- [# X2 I$ Q
>『溝通（三）』
3 d4 f9 D' u* R$ P>試著說：「是，我們是應該討論一下」6 O5 m+ F9 b3 Q8 I! {" m
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」$ {: i2 Z/ A3 W5 u8 C" A( J( s
>
% i8 w6 n: a0 ~* P/ e/ C6 ]7 q>『答覆』9 r- P/ l) O: u2 L- W/ D
>試著說：「我了解 」; h6 K3 X4 Z  a: D+ \
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
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1 |6 w2 b& L8 |" w>『同事不明白時』& O. T6 P5 H+ A6 k0 U
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
; e& y' p+ \7 j6 s5 m>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」% m$ i/ V0 {1 ^, |1 E" p
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
+ [2 p# i1 Q6 e8 p/ r  |>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
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[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
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5 H5 ~3 p* w1 ?  ~- ?! C7 B1. Meditation (深思熟慮):) u) F. c: F( l
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
3 q+ U9 m* U$ ^5 M- K
+ r: ^' y5 I/ D" K. Y2. Always (總是)5 B8 w" \/ t: w: `4 n8 D1 r0 W0 ]
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.1 J; r( j/ U% `3 |4 q2 b# N/ O

6 i, R: p* D2 K, o2 {3 M: z3. Narrate (說明)
& w' P3 G5 e- M. w5 O, Z3 K% M5 K溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.: L- }# p0 E& {$ o2 }

, p; M! `( \" s; ]$ C) ?% s4. a (一件事情)/ \6 E1 O* W1 P5 L
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.. N* x/ v+ o8 x  g+ A

6 v4 C0 r$ _8 {- C5. Glad (快樂的)
& c. v, @7 c, b我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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; _1 Y; W' t) ], T) ~6. Execution (實行); L3 P/ c+ }* w- |. W+ Z  s
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.1 o! i! h* o0 i' f) F( v: K

" X9 S, h5 s6 g# d+ L以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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$ C  \- [: d' F. k# F7 A另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:! P" W# T% V* |3 @6 }
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.8 f& W- Q5 _* {. b! w* ~. C
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?! l$ l% w, p0 N. L
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
) r  n  \8 L9 D& r3 j2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
% C9 f) b5 y8 S2 r1 r3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
! V- k- A6 ^4 ~- Q* U6 g5 s8 Z4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.7 X$ _6 u( ]  \0 m  `) x5 O  j  q  I( F
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.+ y7 L& y. d* r. D

* ?& Z9 y4 h/ Q/ F一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
0 t9 V- S2 d$ H2 O

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
+ D) j7 Z1 Z" w' h9 Y8 b# O! f>試著說：「嗯，這很有意思」  c; ?7 R: A8 B( h

8 p  i* [6 W* p) [; Q5 S. C
! @- b7 Z* x3 x# l' m) ~
6 B: N# i1 |  I% b. ]" s1 Vi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
$ y6 _( u' ^% Z* a; ^. d; Vbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????