如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分8 k7 ~$ @3 |% h& j! E( X5 B- i

2 ?) C- R# [& |& ]% D>致各部門主管及員工：. x2 v. u% z5 H; {  N2 u
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
" u+ @5 v* a% j3 G>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 8 f  Q( S8 z0 ~; R' L; Y
>上所產生的言語衝突，2 Z# E9 `3 l1 N& l. @3 L/ T2 U7 m
>促進公司的生產力情況& m9 T2 T2 B, `! ?6 Y
>6 n! r; x0 V- X' }! ]. f! E
>『被要求加班時』
4 y4 X) m3 T5 O; C4 ~6 z4 V6 b>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
7 P, e: ?+ p) E>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」: ?+ b  L" N8 ~8 D: N
>
( N+ m& g& B9 \>『被要求執行時』
* ~: z9 b- \- h6 i( J>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」' y1 [) w+ r& ]$ ^* {
>不要說：「根本就行唔撚通！」$ c3 F; p* q' N: O( X0 [+ ^
>
1 `, Q+ L( E1 d( z; `: q/ E7 @5 m; d>『質疑時』
* N- \' @6 V0 }! d>試著說：「真的嗎？」
0 h+ A% k5 l7 }>不要說：「唔撚係丫！」
( z0 p, x" S" R, n>
* Y9 U7 p2 S3 h>『表示意見之一』
5 q% `* ^8 L9 |& V6 v# k>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」. ^, w, l, ]0 N
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」2 ~. ^' }3 [/ ]3 s
>2 u! Q! l) V8 y+ B/ |
>『表示 意見之二』
, y' b7 E0 ]3 T. m! }( O& }>試著說：「我當然也很關心」0 m0 ]' p4 z. u1 x" Y
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」  v' l% H8 b4 M
>( l5 z% K- o! @' e
>『表示意見之三』- F- r& h/ }- L
>試著說：「嗯，這很有意思」& r& U) g/ S5 f4 X" l/ m
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
& D  G7 V# D; f+ ~8 s>. K- g" `8 W/ X) k
>『否認時』
# P. r% y3 @7 K0 }" I$ Q+ D  l7 y>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
& d6 `* {  z! h  q: Y- R>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」3 N* `' w- I$ x2 P9 _0 L5 X
>
9 w6 O7 ~) }( D1 m! b>『接受任務時』5 o# E4 y' V) I+ r! @$ q% R& H
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
: z5 N' U, Q. L( K# H9 ^# [* f1 I>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」3 d- R7 P* a8 T0 x6 B
>( D! L& X4 _2 \+ W
>『表達他人立場時』! X; m2 d- Z# b5 P1 f) H
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」7 g4 z4 k+ m/ `8 h& M! ^
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」0 s" a# L, P( s9 w9 i+ d  O/ r
>
2 ?$ a! ~- S8 D7 h% K' x% G* L>『答覆質疑』
, J+ T, t7 ^3 ]2 b. a% y* Z9 e1 n>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
* y6 O* g  W7 }% A>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」7 E3 k" J/ h$ \$ u1 W, k
>) O! n5 R7 E7 A
>『工作過重 時』2 ]9 t* W3 a- U9 q! D
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」" ~5 y5 ~7 B2 u  V4 O( P3 E# U3 x3 G
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」: F3 \6 [0 {( Z9 ], T" ^
>! \: w' j& d6 U, |/ l( W5 @
>『表示工作態度』0 C* I3 J3 i% c; f9 Y; }( g; V6 x
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
, W+ _5 [: d  _! b' w>不要說：「又俾d西野我做丫」6 e/ x; S2 b; C, r5 M
>
  ^/ o4 G8 N9 }6 K>『溝通（一）』
/ b. \( G/ ]5 s3 c3 D( q>試著說：「我覺得這應該不會有問題」  I6 X2 {+ {) `  n8 K4 V3 l
>不要說：「關我撚事？」1 w  p- b5 O1 z  a
>
$ T4 I" l+ h1 f: ]+ P% ?# T>『溝通 （二）』# A% ]) e, R# Q- R) c4 L" {: a$ c
>試著說：「你可能還不太了解」
7 J& y, N* h2 D  g1 x" v; s9 X>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」3 T# Z% v3 M3 H3 r9 P
>
# a0 t5 ?; U1 Z" b7 B>『溝通（三）』& a6 s, U2 a! d( c
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
5 ]0 Q# ]" r/ p. V$ ]/ X>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」. U* F; w/ Q. S
>4 F' k) |) r; j
>『答覆』
/ a& }  x, {! |8 d>試著說：「我了解 」7 |2 G% O+ c; H4 ?: f8 J
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」) G/ e2 k" Y, Z; H
># Y! |' J. L1 j
>『同事不明白時』- X, n- B, F2 |! H0 R
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
3 ^* a2 X/ ]6 i  y- G* x>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
/ J6 w  `7 n/ R8 W
9 l* W4 G5 E& S7 F3 n+ Q/ r5 C' u[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』# ]: M( ?5 i, Y! R; p* [) g- E
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
3 r! z8 t" ^8 O8 V; u( O2 {5 L0 b' u! y8 e& M5 g& k* B8 I5 d
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
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* J* P  K4 w* t: @1. Meditation (深思熟慮):; \# b/ b' @& U' j  R; j5 K
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.7 R1 Y4 f: F+ m% P
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2. Always (總是)
6 S& u9 E+ R1 i/ V. a% R1 u6 g8 h2 H9 q我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3. Narrate (說明)) y( ?. Q: x% y  p  H8 j( S; Y
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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4 i5 p$ {0 I7 g4. a (一件事情)
9 m0 f8 b& y( @7 E0 F英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.4 J0 a6 @/ i: {0 w# F# Z- w7 {( Z
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5. Glad (快樂的)
! x- s! a7 R9 _. L) v& |我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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8 ^1 O1 u( F7 |; Q/ _6. Execution (實行)
, t& V  @/ S! q: ]# C往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處." c7 v2 o  Y; U

; U- T0 E3 d3 S3 A; z3 ~1 u! n" k以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.  H" Q, R& ]5 m2 J$ t

+ h, T/ \  Q8 w另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
( F9 g2 Q+ o5 ]8 v4 y8 V& S提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.$ M" [; ]; b" F2 \$ E9 y6 f; t

4 d) p3 f- h) E2 _* Q提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?
9 Q4 U  p* x  @) X1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
' m* e8 t1 l9 R6 n2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.( o, n% x, O/ [2 J( V9 Q" Q
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.8 W9 q0 G7 Q# G, b" i' Y$ f
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
! b4 \7 q! s# o5 o5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
! B' _6 Q% ~/ ]- }5 q# V

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』' g/ B$ ]; {& K+ _
>試著說：「嗯，這很有意思」4 E& W7 i) G3 \- s' ~) \
. O/ l* p/ i9 Q  o3 R5 w& A

- S2 h+ p+ t+ b% m* O
, G3 q7 a; c3 w' Ri dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
; o) l! R( X1 s# ]5 B, N/ ybut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????