如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分3 Y( l+ G" t/ e9 t- s& P: C
1 P+ q5 x; g9 c# a5 k0 R  Q
>致各部門主管及員工：
9 s8 D: `9 a% o$ o2 w8 ]>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
! U+ O9 b0 Q5 T' K>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
! U/ X' q' `- U( n9 s: F>上所產生的言語衝突，
3 y; e. t0 z$ c/ F( \5 l1 v>促進公司的生產力情況* R; D! {% p. P
>
1 z8 m$ P7 m5 O9 q4 C; ~>『被要求加班時』
- O1 P) U9 R- ]) [1 h- M>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
( K: q1 a( O# j3 k9 H+ P" H$ K>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」. x) H2 m' Y# [. u
>. h# ?& R: S2 f6 o; [
>『被要求執行時』% g$ j3 S0 ^1 _. e& j+ n
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」6 L! D) r+ s2 F9 e
>不要說：「根本就行唔撚通！」
5 d3 o% ^8 v+ S  q/ n& y$ j>
9 {/ Y6 ~; p5 f# \>『質疑時』4 _6 u. H9 R! y4 S$ b  Y
>試著說：「真的嗎？」
3 l# i; l0 u( ^" x; e) a3 K9 A>不要說：「唔撚係丫！」
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" T) u7 [+ Q  b8 q8 g>『表示意見之一』7 {% V. y$ X* y- Q
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
* m, |( Q- ^' q' {6 n2 @; m2 }$ z>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
- R7 ?' P4 E# M9 _! j>
' U& H- z6 k7 o" m- @, F4 P5 P>『表示 意見之二』: s- u# D  u7 v7 P" d& q8 n6 @
>試著說：「我當然也很關心」
/ H6 _: u! W) R( A) f) o1 q>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」4 s2 T  g6 e& P) `3 A- ]) `% L
>* u* ]: ~+ h  v1 ]
>『表示意見之三』
2 X! Z7 h4 ?, L7 M- S; o' h>試著說：「嗯，這很有意思」
, n7 O7 v, n. F>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」# s6 Z4 J2 s! y; a- a
>
( }# E6 a6 ^, o( B# s; i/ ]( l; A5 P>『否認時』% u2 v+ N( E) T' h& ]: F1 P3 Q
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
$ y5 x0 o+ q" J9 W1 A% T% |0 P7 Q>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」( K) Z9 L# ?3 w
>
4 p  Z, u7 M6 U- v# H$ Q4 r4 S! |" v0 P>『接受任務時』
: V3 h" M# o, M, M. M>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
4 }7 j3 C. v8 g>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
9 D- e* s4 Y+ s/ b, v4 z, D>4 N& u4 j- ^2 I. b( a& U% C, {
>『表達他人立場時』* ^+ Z# W* H$ t/ v, T% I) N" m
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」) H" h) O! S+ R! p  T9 u
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
5 i7 G- O/ ?* m3 o3 t, q>
2 h6 j/ Z6 c2 h* y9 c  [>『答覆質疑』
7 ?2 d& G$ B- ^>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
$ \: {' J4 K% k! S/ V>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」% @3 s+ ~+ `' U5 n" O( o7 e- Q
>
2 |5 b% Z3 F- |>『工作過重 時』) u& k1 _9 c& z
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」/ A7 W& f$ ~# s- B; f! l
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」( E" w9 n$ Q: ^5 o
>! s9 w: k$ Z$ A+ [- [; c+ ^
>『表示工作態度』8 l/ L( }% O* N$ b9 |
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
' C, {  ?$ `3 r7 e  W* P>不要說：「又俾d西野我做丫」
% c8 p7 [7 W( F3 P, e>  Y7 P0 y; r4 A
>『溝通（一）』
/ r, j  ^7 |( F- ^" y7 u& T& P>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
8 r0 E  z9 _' G9 }0 v0 ~7 \& F>不要說：「關我撚事？」
5 J+ l1 O$ P6 c. h! m* ^  A" z>
3 ^# M1 B0 x3 P4 a$ f>『溝通 （二）』7 f6 m4 _4 N4 d" D9 z1 u! C
>試著說：「你可能還不太了解」
( B1 V& f" y7 h. O! [8 w>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
: A( f7 L" |" E4 d) d>
) L5 G5 @& A4 V' t4 Q; y>『溝通（三）』
1 e$ C, `1 H1 R( Q% \9 r>試著說：「是，我們是應該討論一下」
( j+ U4 B& `% ~; k" w>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
% h7 i# a% m; y5 i& A  m" ?" @* v>  M# c$ S( o# A! c- o9 s. g
>『答覆』
5 s! o! h4 r" u) W: _" o8 D>試著說：「我了解 」2 L9 U6 Y+ ]" h% F, U& _
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
% H% I. u# E) U/ K>
& `5 @6 Y  ^6 D9 w' ?* P>『同事不明白時』
' R3 a/ V" H% e: n>試著說：「讓我再解釋一次吧！」, N( L2 _; \0 F
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
" o. i% B2 w& Y2 t
- z7 j5 X# G+ Q) `4 H* @/ k: o" z( K[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
$ Y( X8 ?7 b. }0 ~>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
9 A+ B3 x$ e0 ~5 i3 v* g1 U) J9 V* ]1 t
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:( J$ |  ]0 j9 w( T; [
! ~6 @( \* ]4 i2 @/ I
1. Meditation (深思熟慮):7 ?# S, q7 K: Z
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.) V7 N: ?# a4 l4 ~* d. G& K  s
+ p( t* P; ^/ r7 N& L
2. Always (總是)$ M. u# |) s% I% s2 D, ^
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
7 U% }9 W" r4 X$ @
4 _" K$ B: j  D- R- s" n, V3. Narrate (說明)" B) F" U. F3 x) o8 {! B7 [: Z
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.) \+ l9 Y) W, s* X6 G! `9 H4 Z

0 U4 Q  S8 \( L4. a (一件事情)" K: ?$ n& X1 C% h; v3 _
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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5. Glad (快樂的)
' f7 z( ?& G7 O+ O: _- f我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.+ B9 }( z' Y! ^* ~: W! Z# }

, L9 X! \! c7 ~, C, k& ^4 N9 e6. Execution (實行)
' g. g. R% i' @4 C& c' [5 P% U$ r# z往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.0 K( z) i" k! p7 O/ V9 O4 P
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
* u( d. }$ |" E$ B提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.6 o$ m! O0 L. n* `9 C* W% E
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
2 U5 Q2 Q& t. `; U) @8 K/ E' j. }
% M* f; K- W/ T5 k; b被主管臭罵一頓,怎麼辦?
; E* `: C7 k9 K1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
7 K( u" R4 F* i7 W( M$ {6 [' Z2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.5 w' i6 Z! W+ c" V2 L
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
8 O& R* ~# V8 _8 g# l4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.( C1 a2 `, ~" Z' H
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.+ J$ [* z' `- }1 @: T# `
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
. M0 v' W; i% x, S% H

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』' v6 Y5 J9 P3 z3 m
>試著說：「嗯，這很有意思」
0 N9 A  p2 M5 R+ I+ f, B$ r4 m- c" t- e* }

; i/ \1 S1 ]3 ~0 j$ L& U9 B: [% @( @, x( R
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
" z5 H8 A: z( sbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????