如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
- z: P8 d" C& H( o/ f5 {2 A, K' x- ~% X, j( h9 a
>致各部門主管及員工：; \/ K1 q/ ]+ X! s% i! O, Z2 ?
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，3 Y2 c7 d4 w( ?& g
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
, @% R& w, Z. I1 v& ?>上所產生的言語衝突，: G8 d& O1 E- o# @
>促進公司的生產力情況6 ?0 v- k! w5 _, U5 l$ [  w1 s1 _
>9 ~3 @* e0 ]9 R! R1 r
>『被要求加班時』( I  P4 p, s1 e) Z# ?7 @: ~
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
4 p( g, `4 n  r3 y>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
3 G1 x- b& q% a>
3 H5 ]9 K$ T2 O/ C. G3 C>『被要求執行時』, ^5 |( F' ~5 u0 I7 f
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
, P; G7 {# L9 c+ F( }>不要說：「根本就行唔撚通！」; R* a. e  E) l( p
>
1 o& z* W, c' ]>『質疑時』
4 Q7 y/ N+ ?0 ^* i5 l. ~! J- [>試著說：「真的嗎？」
* l) E& z4 a% A$ n" ]" P4 V>不要說：「唔撚係丫！」: ^# S0 l; b& D8 V( z3 s, s5 O/ n( k4 S
>
' w2 e6 r; w( @  @5 ^- a- R/ K* B$ U>『表示意見之一』
% M9 E, f' t$ t& E0 O' O0 q>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」/ `, c% ]% W1 }' q, J1 O4 F
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
- L$ a2 E: n$ T4 X$ r, y: J1 j>! c5 L2 `# J$ Y, V* z; K
>『表示 意見之二』
" _. o1 n: E4 h+ f& E: H>試著說：「我當然也很關心」
* |! l+ s. r3 s>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
' z+ \  S' O0 e1 L# l% q>
( L7 u8 L' ?3 O+ {>『表示意見之三』
- ~- w" \8 @! m' v>試著說：「嗯，這很有意思」& Z- e% H, ^% S. y( z; |/ S, B0 |
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
5 t. c- B6 P% `9 ~' e3 e>
. @9 x6 I" [# J0 l, r7 P% z>『否認時』
/ J) m& |! c" ?  P" s9 W, j>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
! x) E; U% t9 C: h' Z0 Q& m$ j>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
4 i, D6 D" |1 @. w$ c* X" e>6 x/ [; l! k, g0 _5 r9 b( G
>『接受任務時』
  }6 z6 a5 y$ e>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
1 N' k& s. s  _  k- r* K0 `>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」* X. {7 w  Q5 d* Z& n
>$ E2 B5 q" K/ R# A* ?' y- W: j) J
>『表達他人立場時』
! h  U7 i( r8 S+ O- V7 T>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
) r: v. b3 X# `( k4 e3 w2 j. q  \2 B>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」% m) \6 r$ U1 {0 Q. I6 X
>: @0 c" A& h( h6 M3 ?
>『答覆質疑』
0 b' d9 R# B' C  @' v8 |6 y>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
# }% O5 h! S. {+ F>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」5 ?' }/ ~! @' @& |" ~* P
>
* g% D. O. F/ n) ?>『工作過重 時』8 T% Q6 S( O& W( O5 K: n  t0 d
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
% t8 g+ m& y% H* `" v% G>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
( _0 h( f5 x2 m! d- N>
& e0 x, }' ]4 X$ h0 W# f( L>『表示工作態度』
3 l- ?2 s4 E  G  @, V0 k>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
- @. I9 _8 _8 K. j8 a5 S>不要說：「又俾d西野我做丫」: o7 P( {4 a% n, y. K2 W1 ~3 f: k/ L
>  {2 A5 K, x1 w' m5 o7 g
>『溝通（一）』
" p$ A2 V' P  {8 w, A>試著說：「我覺得這應該不會有問題」7 ?2 q' ^) h: `' e! d
>不要說：「關我撚事？」5 c9 B) a% ]3 d4 g  a  A* d
>6 @, d0 z" R; k9 z
>『溝通 （二）』
  A( i# p# x( s8 O0 G% Q>試著說：「你可能還不太了解」
8 }7 P( C  T) f! v: ~>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
) m4 F3 R7 I# N. _9 ]>3 {  T6 F  ^) j2 X
>『溝通（三）』# g9 K9 r( D7 e) s- ~
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
2 a+ d/ T) z, Y>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
1 b; J$ c* m9 g6 u>
. W) T# h8 [- I. f& {/ ~+ p>『答覆』
$ g- J" I1 a1 f9 K" V# m* z>試著說：「我了解 」2 ^2 N0 a) U- d: m
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
1 E3 b/ w1 m) o/ K/ [5 }  Q>) e* c" d/ j: K! ?( \1 h
>『同事不明白時』
& M9 K& S: R" _& C, `1 `2 N6 J, ?>試著說：「讓我再解釋一次吧！」$ h+ F. R0 K+ O' w, j' \# l
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」, s6 Q$ m5 L" `4 G( B' t, ~

( f2 t3 n4 x: {1 l4 o/ X4 r[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
# h9 L  p% s) n8 R8 v9 j2 j8 ~: x>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
0 ^+ e, d/ [8 R7 D5 ~
/ U9 a; B! p* q7 _3 L7 f2 n[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:9 U( I% V1 Y4 B8 H9 e, V# _
  W  b) z9 J9 H4 B  m" I* L
1. Meditation (深思熟慮):8 R8 g) h" N, o
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
( l- l! A; K9 O7 o; N  e1 @6 [) H" x1 l' N; H
2. Always (總是)  G  k" {6 Z1 q4 r/ g! ^
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
1 b6 O, K% f9 A7 [* ^; D, B4 e5 b( h
3. Narrate (說明)) L) U; R" w# @6 t- q. V% q8 A
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
% N1 ^' v2 D! z8 s& H+ M0 N! E9 c6 @1 O) B/ X2 e
4. a (一件事情)1 n5 Y2 z( p" J  J8 i$ p/ Q7 R0 ~2 g
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.4 N* k; v5 l0 m& ?7 r

% D6 i" d. W- |( C5. Glad (快樂的)- N# P0 E+ s) a4 e7 d* K. b; E
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好." H7 Y6 z$ T2 A2 s! y% F
. j6 \+ O/ w$ a
6. Execution (實行)& F- g" J% W9 s3 R7 d( h
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.( s) u3 f) C8 K

' F; P+ |2 P6 h" ?: x2 J以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.0 X% E* P1 D0 A& c% {

% p( Y! z" i$ M另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
# }  n/ p% W5 J% P, @" E( ]提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
4 k3 C* q! e2 K2 D7 F, I% p7 T0 q# Z% q) V% {
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.: U0 H- E4 O+ O* d) _  L
& f- g6 E8 ?4 i4 L
被主管臭罵一頓,怎麼辦?
' R4 C$ }3 _, I0 k8 E1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!9 K0 J1 ?% ?0 o4 r
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
- V0 y( u+ D0 E! B4 k3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
3 B% f" ]9 T  P4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
; M0 X+ f- W; P/ Q1 `, `5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.- H. C8 q* b5 @3 Z9 i, H
3 c1 ^: M# K. s$ x9 f; [
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
4 y: E/ ]3 k; c5 d: l

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
+ g3 D6 F$ @# M) u, y' o4 }>試著說：「嗯，這很有意思」
; L. H7 s. _" X$ G0 N
$ y  U3 n9 l+ i- I; [7 m% r7 R% n7 i+ R
1 A& v7 P! F" u) E2 U9 b; {8 J* |. d
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
9 E4 U3 j$ f5 ibut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????