如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
7 ?' I% {8 a1 G+ A7 C
6 A+ f7 t" V! J& K" ]>致各部門主管及員工：% @! H8 G: S, z; {) |( r
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，( T4 O, s- i& m5 I) T4 z: O3 y
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
6 F  r/ Q: c6 g, @) S. q>上所產生的言語衝突，% N- Z9 P% Y. v
>促進公司的生產力情況
2 B7 O% s7 Z: j>
  b1 O  V! w4 q>『被要求加班時』
$ z4 F; n- H7 ]8 |8 @2 N& V  \2 ^7 t>試著說：「也許我可以加班把事情做完」0 D3 s2 S! w9 o3 \& E) w3 d
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
8 p- `" B& `2 g>
" S9 f. l2 p5 D: w. M- t1 k+ u9 A>『被要求執行時』9 S& Z) W: I- G0 J. T7 E5 ?
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
& t) ?. q: M+ m' Z- P& L7 ]: }>不要說：「根本就行唔撚通！」# F7 R3 q0 `" @9 a2 U
>1 D9 ~' x9 |) ~0 e9 p: w4 [1 X
>『質疑時』! ^+ N/ A2 T) Z  o$ n& \* e
>試著說：「真的嗎？」: v$ E$ R/ P- N2 Y- `) y" z
>不要說：「唔撚係丫！」
1 O) f6 J( t% @>0 b1 v. a" Q+ [2 [9 i  q  G" k
>『表示意見之一』/ W$ L3 p- A3 R+ L8 f: ?
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」3 C3 `0 m3 q! b  c; X$ q- N1 W
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」8 o4 h) Y  x! d: C) |+ E$ `* B
>
1 H' ?# |: V2 q>『表示 意見之二』
3 C& w7 P* v3 ?/ n, y* V' J>試著說：「我當然也很關心」
" b& d9 P2 j8 P  W" t+ a; l>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」& m3 {5 J' \2 n- p
>
8 \4 q  }/ Q: S5 D& P' R>『表示意見之三』
, R5 r  c8 _, U3 v$ @>試著說：「嗯，這很有意思」
0 Q0 A7 B, \: }8 x( \. O>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」- ^  e* E5 u1 d) ~1 n% a3 I* p8 [
>8 I" P6 l6 n& |0 z6 J5 W) W3 }
>『否認時』
% M8 a( S( }* ?" ~+ {>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」/ z" i- g. B; M" v3 j  C; U
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
5 S% z8 W+ P& a- s>$ f4 n3 [' C  ]+ T; B5 u
>『接受任務時』+ g  W& O; s6 }2 C
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」; n% G! {8 n; z) P- I
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」' Z, q, g+ ~/ f' P* ?; t( {
>3 i  U: t+ o- B: s$ }  M& |
>『表達他人立場時』+ f( ]: u* N, d' K) |
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」0 y! R+ ]0 O+ p) M( U  y5 a
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
. C# I+ Z) y: a. U- H# J>
. X# b' R8 g* M5 s3 K& C>『答覆質疑』
% Z9 t6 Y+ `) c$ O>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」$ A- r- M; Q, k9 B. C6 d
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
% U3 }& g3 S9 c# [# w5 s6 ?0 q# I>( W" R9 n* T* [$ C! W/ U
>『工作過重 時』) T& P% @! ]* v& b- s
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」9 c/ p! i3 C$ l" q
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
4 v' w. M8 y8 @. }( ^( ^>! F( P' R4 ]- T7 `: y3 r
>『表示工作態度』4 n! z# y) `- V4 W# A0 C' `2 X5 Y
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
$ C# G) Q- x. m) \5 L% M>不要說：「又俾d西野我做丫」  }" j2 C9 S3 J) B2 R# J9 u1 L: R: }
>
( p- I5 D( J" ^5 p) W1 X>『溝通（一）』
( _8 n0 A/ t1 `' u; |* G>試著說：「我覺得這應該不會有問題」' R% g# @* B) c/ t) q2 D
>不要說：「關我撚事？」: k/ ^/ Q: ~, D8 z, U
>
$ E+ w# s4 u2 w# r2 O/ J; ^>『溝通 （二）』. _3 Z2 y/ F+ ~- _
>試著說：「你可能還不太了解」9 J# ^) c# I) Z% Z
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」3 T9 ^6 Q1 }# I; j% L
>+ c  I) O/ l- H$ e7 Y4 q
>『溝通（三）』7 x; X% a$ y2 s! N7 C* R4 E( ]1 K
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
( h. h( V& R# A# Z. Z/ r>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
) L1 [5 K3 g, R  P>
- E. _+ ^9 T6 A. V>『答覆』
9 }" w' |1 }5 E' O/ E; N2 y>試著說：「我了解 」  R/ O3 E* i5 ]* Y: ]' a
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
( _5 n7 s. o8 x* k& g8 G: _>
9 L# Y; F9 `* P+ C" P9 J>『同事不明白時』/ l( Q) _! t0 P, C( h
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」5 o  O- o+ Q2 D3 _' v0 Q
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」# @% C8 q: A9 h# ^

6 g9 T5 Z+ U* z[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
' \% k4 b5 r2 Q( z7 D/ i>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
0 |9 E  l& @2 g  A+ H8 m; `
* p# c4 v. t" T& T; W# R0 a[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
3 \7 Y0 n( u5 o1 v- w7 ?" g1 G3 D9 I9 l1 P
1. Meditation (深思熟慮):
1 J' _- O% P4 i1 L在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.* X( f* E7 g0 p' ~

5 A' {( y( f! U1 |4 X2. Always (總是)
1 }1 @0 P. f" m$ Z; S) S9 Q& Y% D我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
. j  K) }2 U4 p% a0 ?, X
+ G5 I0 x$ \2 P3. Narrate (說明)/ V  ?5 S9 J5 D: \4 y" k
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.* E) f( i! M9 e6 o8 f3 l

5 o3 k2 I2 _/ _& X4. a (一件事情)9 ^6 I* r; M5 T* U% g0 w; m
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
' p" P6 c$ V9 a& A
5 U" _1 O9 }( y' |5 Y5. Glad (快樂的): ?5 o$ }) e( Z
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
# m; C0 [5 P2 F  ~1 d+ V3 j
9 P; y! o4 k5 F- ]6. Execution (實行)
" X7 U1 v4 e$ r# c8 y! M7 B' C往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
. u0 o- U* `2 U& l1 t4 K& k9 G( w9 L5 d; [. R) r- t" X
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.; w6 ]' y& z4 |2 u9 ?

9 V0 {. z8 b( @0 V另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:& U1 n0 O6 T. q9 ]+ [
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.' D& ?: S2 M+ g

* J1 O6 \; H1 E* Y8 v" P提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.9 {) A- _9 m0 b1 [

4 l( Y$ t) }/ O! y2 }被主管臭罵一頓,怎麼辦?9 c% X1 f. B/ B: N  \9 c
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
0 ?& F2 C* d9 h2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
( r' s/ n! _; i" T( ^+ j* |( S6 C3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
. ]" i/ u6 r) `4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.* I" {4 T* ^& e7 G
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.0 C7 A/ r! I8 V! v3 l0 p3 I
) @$ X0 |. w/ x0 A' `$ g7 t
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
& \# Q. J8 M. }: L) c4 F

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
% R) @  A- U8 b- v# A0 }5 {9 O>試著說：「嗯，這很有意思」
3 S. U; @3 y% n% }! ^4 o# ]( z" e' u$ r8 f5 b

: }6 k% t4 K0 R# X! H5 u1 H; |, y0 G$ ^' H+ C' j2 w
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
' ]  m- i1 _; y# R+ m2 m" y) kbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????