如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
; `3 ^: U8 U6 [
1 ]: U/ @8 o, D3 }>致各部門主管及員工：( W! j5 ?: ~6 m# s* O0 {1 C5 A( z$ b
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，- J; x/ R9 g0 Z
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 1 c* j; O* h$ d1 v7 P( p
>上所產生的言語衝突，8 K7 d+ M6 f  a, ?) A7 w  E9 l( m# y6 d
>促進公司的生產力情況
1 u# t- w$ L% \& e>
2 O- I7 v+ V! A; @- Z  \>『被要求加班時』, |9 ^+ E& _5 v% R/ g3 G0 t. x
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
+ y# x- l" }# u* [>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
7 J$ I6 ]$ b+ b4 K2 ^4 A, @4 r9 Y/ F>0 w7 X9 R0 K$ a- p# {, K1 c
>『被要求執行時』
- N! n# E/ w; R6 l- ?0 v>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
) R" [) \$ \6 E. a1 q8 r0 |>不要說：「根本就行唔撚通！」
! w+ [1 i$ e% G. ^/ ^>
/ P: \/ H6 V, `% I- q>『質疑時』
' {6 p) F( N- ]>試著說：「真的嗎？」# g+ r0 P  W; I1 x0 _+ @$ }7 G
>不要說：「唔撚係丫！」! M, q6 ]/ D, k6 n% K+ [
>
& {0 @$ ^% d8 l" k4 s>『表示意見之一』
8 R" N  Q; F0 j3 |! w" h8 k>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」+ |  U' P8 ]5 E/ O5 ?# I' O
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
; ~+ e- D0 ]. o1 \' {>
7 {8 O( _5 {) e>『表示 意見之二』
- t- S0 ^" r# B% D1 @9 b>試著說：「我當然也很關心」
8 w) ^  K* D- H2 r( H4 ^& x8 C>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」& Y- I) @) H1 C! V* s
>. F8 i) U2 m$ w5 x: {* c$ `$ W
>『表示意見之三』8 b! M+ Q& D" F8 h; ~- b! k$ A
>試著說：「嗯，這很有意思」: s! A2 R; t5 k% p( G# t( C
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」. P- O! M. |1 l, e
>  O% s6 T0 l$ q' v, d7 ~
>『否認時』! t. L7 J1 t4 v+ K" o! Q
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
* G! }9 M  e+ f' K2 J$ {>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
3 n) a+ P) a( u5 G>
  G" `7 ~7 C0 o8 W2 K  g  }* w>『接受任務時』/ V1 S  M4 c, r- J  `* G
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」, @4 M, |" u  ]; Q2 u2 i, g
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
! |- S" Y) x1 C7 x) T0 |>4 k6 C# l1 ]$ S+ B4 a
>『表達他人立場時』
, C: b; b( r/ F" \& f6 i>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」4 w$ S4 O0 Y) E
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
5 ~0 P& @. N+ [0 n% c! M>5 V" x/ w9 L1 g5 Y5 H, v
>『答覆質疑』
2 X" F# m% j5 z+ k& r5 \) l) k+ M% K>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」% X' X1 z# K' t
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
( K0 _" H6 e$ {* U$ `/ z+ a>
: R% X% b8 f5 v; q; b1 x>『工作過重 時』
# b, c. L2 y/ ?' I+ y>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」- J8 T9 g- H5 I5 k% i6 M/ w
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」9 B6 w3 u- K6 X5 ]8 |
>
8 n4 ]  \& ^! j0 s, O>『表示工作態度』/ k9 ?' }3 c7 L% B; {! w
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
0 D6 U* h  F/ `! f0 r! v: l7 E& S>不要說：「又俾d西野我做丫」
* d# @6 Y/ G: h$ h& q>- x( Q2 p6 h8 N) c( J) Y: ~
>『溝通（一）』
$ I5 I: ~! H7 U9 T3 |/ d3 y, _3 d>試著說：「我覺得這應該不會有問題」6 W# |$ p. Y" ]
>不要說：「關我撚事？」
1 B# Q7 J) _; S- H# h& |>6 u2 [  n4 o* s8 w2 ^. M" B
>『溝通 （二）』
4 w: g+ u7 e4 J* Z& x, X3 V3 a4 G>試著說：「你可能還不太了解」  q1 ]% D. `5 Y5 k+ a
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
7 N: z# _9 L; ]  v6 o& y0 b9 {>* ]7 r7 d% e7 O: D. g6 Z
>『溝通（三）』
8 p5 c6 r+ F& e8 [/ t>試著說：「是，我們是應該討論一下」
: V6 j" p, D1 o! C/ Z>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」2 G( S  Q7 \5 e
>
% q4 s6 M9 @1 l0 Z% U>『答覆』2 K& l: R$ j! T3 Y6 Z1 M
>試著說：「我了解 」
( ~/ B# r7 ^+ |- F+ Q# N>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
: l4 ~3 W# Z3 a& P6 j! `7 R) z>6 Q1 ]4 v8 ]  t0 g
>『同事不明白時』
' q' X  U9 h5 u>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
8 s7 F* q4 T% h4 w" [1 b  C! p>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」  r4 T% Y/ y+ J7 x" v5 B

3 a- b1 u" R/ d; z  V, P3 J[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』. F+ h1 o& }8 f7 o) \! b$ J
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.0 j- u- W# H: S3 Y+ y

) V( C( J" \$ X  J" J- l5 H[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:6 ?9 b+ m" |5 L; i6 J
  F1 _6 T: r! O% w% M( G
1. Meditation (深思熟慮):
& ?6 Z- \5 m5 h  E# `: r4 H- @8 l在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.  O8 J+ k# }$ Z; Y$ T' _$ [

( ^9 ^  s; G4 t2 W0 }  }' C( N# @2. Always (總是)
8 p2 _3 ~# \& k( u7 Z- z2 }我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
0 `4 E6 s7 ~+ |. q5 P& M( B$ a! Z. r/ I$ b. z- `& Q- B
3. Narrate (說明)
8 y* k) C! K* U9 e, _) Q溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.$ p/ O" s- c& ^. D) q& t" s% f

% p  u4 K9 E2 j4. a (一件事情)
) l" t: }7 k% L0 d& @. @7 s英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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3 C+ l! G. S, ]& V& g5. Glad (快樂的)
2 c' O/ H1 f$ Q' B: `. I7 x我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
  D& Q3 \1 L$ K3 C- V2 A/ v  `. I$ }. y
5 A7 K/ Z% T8 m; ?3 i" g6. Execution (實行)
8 h- ^; q4 g7 H: O. e4 H- N往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.% a+ l& l  L: U

9 n- @* h5 |' I以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.  j' G% O0 I4 H: v  B6 E
- R. l! e) l3 G: ~- L5 f0 f" m0 v8 b
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
1 x8 F: m1 c. V. Z0 y, S9 }* D  w提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.# ^7 W$ t; E, s7 P7 Q  ~1 c6 i
5 r. {5 j+ e. s
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性./ G% Z5 n" F) c

0 R+ Q$ b6 ?2 S& ^: w9 y; x被主管臭罵一頓,怎麼辦?# J  ?: k8 \. p2 w) ]( ~$ ?
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
2 H" M3 l* P; c3 q2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.! e+ M1 J- @; A9 g# U% w
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
* f: D: O2 W" G: G, V4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
9 M$ x( s. X! E2 x0 K8 b- N8 I: }5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
8 k- \+ N8 N0 {. ?) ~- [7 a, n$ E. B- o; S
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
7 F/ y+ ?2 o  Y$ h  Y

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
4 D. q, p; R8 `2 }! w8 B>試著說：「嗯，這很有意思」
7 o3 [* _. F$ T+ e9 f9 N0 n+ F9 ]: A- _: x0 S$ J$ B

  q; s3 _- w# B( X9 {$ |
: M/ U. G" ]+ ?. q; i, \  N# ]! Si dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
, n% f% d; Y( V% @2 [  N+ Wbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????