如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分2 P7 a; a4 y) r8 }* e- P
% G1 U: K  }% V4 ]: n
>致各部門主管及員工：
2 p7 ?4 D0 q$ p$ o>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，, {' t# p& K" [
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
3 ^  H, U3 Z0 ]7 [, l4 s7 R3 x: o>上所產生的言語衝突，
2 i$ h2 Q; \: `0 S  V2 X4 b>促進公司的生產力情況
7 l9 M& c# j1 Y  y2 f) {>* L( h# h9 e, r( P& D/ F6 F
>『被要求加班時』7 A. f' v$ E# |, a! E; Q0 q
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
  E& }2 N, i+ I' Q/ K* Z>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
7 {& M; f) s: Z% t8 T7 I9 ]; O>
! E8 l$ L! `2 l8 N/ E- b5 U/ I* [>『被要求執行時』
& `- L8 E3 Z& K1 x6 f* ^, f9 y>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」" R2 d# B" d9 X+ d2 ^; N6 L# c
>不要說：「根本就行唔撚通！」+ r4 ~; }% j/ d) Q+ U. `
>
- V+ w8 k3 D: p5 z- V. P9 I>『質疑時』; H7 C2 I  o" h! Y& q: G
>試著說：「真的嗎？」
2 R" h3 G  O0 R% G) I' [- N! w>不要說：「唔撚係丫！」
  j! R. ?0 P5 \9 E>1 J& }# x3 \, v4 d( }3 C0 N
>『表示意見之一』
- ~) P: o) E/ D& n7 x>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
% K8 |9 [# Q7 v' s>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
& \; ~" U2 E! v& B0 A# m# _2 d. \5 f>
7 R: H: C" p# ]: t% l>『表示 意見之二』0 h7 x. K8 C' J% q$ d/ g
>試著說：「我當然也很關心」
8 \0 }5 B6 E: w>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」, ?6 H; ~& k; [+ K$ L- G
>) ~' P9 F8 d+ R, E, e3 B5 h9 D
>『表示意見之三』
; i6 O2 [  s8 J7 [- Q>試著說：「嗯，這很有意思」. H: Z' Q( c, ?  C' o; ~
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」" \; Z( S: X* d' d8 t/ ~: c
>
( h! Z. Z: s6 m/ q- C1 w, H>『否認時』
4 E' d/ o8 c; r- }. w# _; P+ F>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」, u# M' N, m1 w1 f$ M2 Z3 r
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」7 ]; r7 p  w9 x) i. A# |7 J: ~8 R& o8 R
>
9 P) w- p$ \. [! q3 Q( ^>『接受任務時』
  Q9 ^+ V! ]4 G7 v2 c- _2 S>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」6 y0 U  G+ o  o2 m" G0 H0 C! X2 V
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」4 m) |# O. p& J* e1 K4 s
>; `# k" a2 `$ m# P
>『表達他人立場時』5 [4 V' X, e) u7 L4 I
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
/ d8 c0 i3 ?- d( w, F5 F>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
1 [7 E$ E! W; k9 Q>' v! \' r5 B2 U, Q* i
>『答覆質疑』
7 W- l. Y& q- a9 R' W5 x>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
  E5 }. h2 ^+ V/ V: u" }/ b>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」- V- [* }4 }+ O/ B' R( Z
>" E& w6 s1 p" [1 _5 l1 b- U0 e: i
>『工作過重 時』
" b1 M  Q, ?0 [/ U8 m- t. t>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
3 e5 P  K0 Y$ Q0 I# p4 G4 ]$ |>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
) }( E; G$ s( U>! A5 X8 J& F& m
>『表示工作態度』: p1 c: l- p9 K. Y) T' U8 v
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
' U+ K( J6 p) A& i: C>不要說：「又俾d西野我做丫」
# d+ h9 z6 G; Q# I- G' d8 [>* ]( Z$ m2 f  P
>『溝通（一）』- {2 g  E+ ]6 t3 O3 o
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
" S$ V) m* G! L; m$ l. g" ~: R5 r>不要說：「關我撚事？」
0 t. S  @( X/ C- P2 H0 X9 B' C>/ g1 @: W8 v7 x/ Y& k5 |( L/ ~
>『溝通 （二）』6 c( }, u0 g3 U" @% j, r6 R" N+ D
>試著說：「你可能還不太了解」
& v. |5 b4 S; O& c5 `, ~' j: f>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」) S& @& Q% n7 w
>2 u5 H7 y  C/ U7 L/ N0 r8 k
>『溝通（三）』6 p& U7 }9 c1 L# V' e% m, t1 E  N. Y
>試著說：「是，我們是應該討論一下」1 M/ d# h& H- G4 B5 O3 A. k( U: C
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」# I7 R% j/ G$ i3 R3 N/ e
>) k$ ]/ o6 |3 r# @* r3 Z, _
>『答覆』" S6 q) z2 v  X: a# L
>試著說：「我了解 」
+ D4 J  P: H. s! I3 A( d% M6 ]0 E>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
; o+ [2 m* ?2 N+ O>9 t/ C2 l3 ^6 J) O3 {3 e8 \
>『同事不明白時』
& q# ~$ z  S' ~. b! H8 e2 o- V>試著說：「讓我再解釋一次吧！」$ K  ]  ^9 H/ Z, y4 @3 ~
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』8 y" E! l# p5 A- R# {
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.5 ~! p0 l5 b3 r; C9 K" y! w- e3 W
) |; u" A% F2 u) T; V
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:% {% n' `& \& W/ G! b* f& q
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1. Meditation (深思熟慮):) U3 p# S1 Y. y0 u5 d! [
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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2. Always (總是)
: i& ^; G6 V- e+ \: q我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3. Narrate (說明)& w- h: @' p9 F3 |
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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; ]; b- H9 E; I. ]& ~* j- N, l$ R4. a (一件事情)
; d: D4 k* p; O4 @- v英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.) m. f6 v6 v' r! x# V5 t
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5. Glad (快樂的)/ ^" R  U0 q1 a2 v
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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6. Execution (實行)
/ t( s. a5 k/ P7 n. F( X# a. t7 Y: {往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.9 p: S. h$ t( W  e! ^
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.3 ^4 @/ Q- F( S3 ]1 z6 k5 f2 z  W
, h/ e6 v; T" }& ?4 m0 b' B
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:3 a( ^- j. b/ ^; X7 }& \
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.7 ~5 A" S9 Z# O; I$ ]
" l+ k6 s  K& I8 `
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?
. `7 f6 H6 N& w/ u5 E5 a1 J1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
$ q+ C- N+ Z. s/ Y$ V/ Y# J2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
6 l# M6 O. ~! u9 R1 p3 y' {7 ?8 i6 A3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
" F7 H1 a2 G7 A: j/ C' ?1 {. g' }4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
! C* |* B$ V9 b$ n( E5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.. w  h: C  N* |) j, E. _5 Z3 s1 L
9 u% n! x$ W- t# y& C
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.: R, C8 `+ z* B3 Q

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』+ D  L# x: l, H
>試著說：「嗯，這很有意思」) w; d  F( m0 L$ {& \

' ]6 B- ?$ e7 Z4 |4 ~8 S
' C+ ?- Q4 m9 A% i, o  L- O
! V) t5 v& G0 X# j( n; ti dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa1 _5 M. f: ]- J8 ?
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????