如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
) B! V- |: J: p3 x, d& w, G7 c" }
* u% T. p- V: }/ |4 x>致各部門主管及員工：
$ k; g. g1 }& z0 k+ B>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
  I' c% X, }/ J% A/ U>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 7 D! u1 W% }# T2 S/ m' `
>上所產生的言語衝突，
- Y! j  k: Y2 H) y) }>促進公司的生產力情況( f, B6 C( ]/ I- A: O4 U. T8 ^4 Q& t
>
7 R. k* f/ U3 X: Y7 b3 ]>『被要求加班時』' j7 W0 Z) T. E9 d% r
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」. D: S/ m1 h* t7 s
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
. i; j% D% H) h% }6 }# \, Z2 k+ Q* y>
/ `, M0 [, e5 |& }>『被要求執行時』
8 V9 p  o- x, k* J7 Q>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」: N% P, D/ M. l
>不要說：「根本就行唔撚通！」, V: w9 q, u) f! b, m! ^9 j+ h
>) e2 n& o5 T5 [( B* ~3 H  l" W
>『質疑時』- Z, H7 w3 o* G! Q5 D& A) @2 H* x
>試著說：「真的嗎？」% f& x" {7 G2 K% k5 q* d
>不要說：「唔撚係丫！」
4 @5 y+ N& R- f: F, Z- W, K>. @6 t/ J- l" K9 Q5 U- i8 I4 E
>『表示意見之一』
# G4 o+ B4 |1 T+ N& j>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」# C. R# u9 W: n$ ~6 g0 i; C! D" d
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
1 F& y% N4 S6 A' E>
  Z  `  N# C" p, P>『表示 意見之二』, a% D+ i4 J" |: L! x
>試著說：「我當然也很關心」8 T8 n2 R' Z- M" q8 l
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
& T7 ~0 w; X5 J7 Q5 i. \+ J' J>2 x5 _* A4 Z( k
>『表示意見之三』  o9 S) q2 v' F6 ?
>試著說：「嗯，這很有意思」6 G$ N. `) y1 ?
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
( x# L9 d4 D  V" S>
1 L3 W& k/ C( T. N0 V7 z>『否認時』
: @  y& S! Y4 y7 {' x0 j: P. G>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」# M& c. q# W; f+ f& x$ U, C5 [$ b- E4 [
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」& y7 \4 D, C  {# U8 g$ K* o! U% o
>6 S* B9 i$ c) s( \; Y
>『接受任務時』, o; u5 ^! F4 A2 I9 P
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
8 {8 F- M  [5 Q5 a3 `7 J8 t# w9 z>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
3 K" B+ J6 W- a* Q0 J8 s/ ?>
$ u6 X' H3 G- N  J7 I0 I6 X>『表達他人立場時』' U' Y" |, X8 a9 q7 p% H4 `. U
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」9 X" n# B- `& [8 |3 x# K- l$ L
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
6 r2 @) {$ U, h) v6 ~- f2 f, }>
8 |3 U$ Z- P. t  J9 U9 x>『答覆質疑』: s% f# i1 \' {8 ^6 N& J: [% Q
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」; R( L  \  F4 k0 [+ ^, f3 `5 c
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
$ ]# p  b( j' B0 n>
3 D2 Z( P/ b' c- c4 G4 D' L" y. R>『工作過重 時』
, _! \3 U. B) N% k8 T$ b>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
- u/ v; S( J0 e& f1 T/ D>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
( ~# W: t) i. M! P>
  [) W% K# _) p2 B9 P/ O; j% w3 j>『表示工作態度』% j5 @: {( W2 [" U4 H" @9 h
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」% S1 c' Z$ N/ ~+ h) Q  P6 x% f
>不要說：「又俾d西野我做丫」
/ e+ `% t) S. z( e' s3 Q2 k>
/ W6 O4 }, `+ ?" N>『溝通（一）』
! N: S! s+ k9 G9 H6 ^>試著說：「我覺得這應該不會有問題」9 M7 c8 K) E( J4 ~6 ~
>不要說：「關我撚事？」; s& r# S- Q6 A+ m) D' C) s) h
>. ?! Q+ z* N, W7 D: \! m
>『溝通 （二）』
9 ?* s* P$ B4 `" |2 `>試著說：「你可能還不太了解」) c/ ~% f: t1 u) O4 s5 b. s# T
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
1 W; g9 b2 U# b9 D>3 |5 p& j; i; Q2 q% ]5 M
>『溝通（三）』. ^6 {# {# B& i
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
/ T1 w' L/ I8 [; \$ l* ^>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」6 F! O% @8 j& q: N+ ?% z& Z; i* t+ \& J
>
; }5 [) L+ u% C1 s; i: c>『答覆』
, e/ {2 K% K2 q% r0 l6 q>試著說：「我了解 」. _! h1 g1 U  F7 a& t/ C5 R; Z
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」2 A6 d! e' n& a$ `. W) g3 x
>4 R8 F3 E1 u+ y" G  W
>『同事不明白時』
7 H" G! I8 B$ q5 k: {>試著說：「讓我再解釋一次吧！」  U  j# C- @1 B9 b; w/ Q( I
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』' a! q1 j1 E% _4 R
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
9 V# ?; j9 K; r, a% q
# \/ \) r2 R1 l7 C/ a' J7 y[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
; M" y% Q1 s9 C* k; v0 v  f' O" ^. Y5 t& ~7 R
1. Meditation (深思熟慮):; L% Z3 q, S" y+ Q4 i2 j( d
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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- f$ Y* j3 ]4 z2. Always (總是)
2 F3 a4 O1 i: z( e我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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5 Q! g( W# M, ]; x' Q3. Narrate (說明)
. i  k( |0 p4 Z1 B, s! j7 M9 T# J溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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6 B* d3 v& \1 j- L( ^4 x  \4. a (一件事情)
. j9 A. i, r- E6 g9 m英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.' n" g5 Q3 N& R  |- M% Q
3 x2 v; y0 I+ B  n1 d: D
5. Glad (快樂的)' a  D2 ]; S3 f6 F. Z
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.' N4 x( u5 k! e! Q& J* N% \# U

1 }; O1 u4 O  B3 ^9 u! ]9 I6. Execution (實行)( s/ L5 Z4 y3 \! A5 _
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.- f% t; w, [+ w, L9 R5 G

/ f9 Q- m+ @7 }7 }* ^( R以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.  K& F* Q/ O7 F; H6 _% Z

/ b4 J2 e% u% h9 J3 Q& J另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
. W9 P3 e9 p5 J8 {% c0 P( M2 P提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
! {8 M' C6 N- D0 j% r. S' \/ t: V" f
% {* `4 |' z/ g3 m# }提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.. O: b$ E4 S0 ~; U) J+ T" |
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?
; B7 I0 S/ b: g: {1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
- R; [3 ?# H- O6 F0 d( M  P2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
( {. p6 t+ G; l2 v; z8 O4 I3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.+ V; A" s9 Z2 X( b; Y. M
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
/ s4 I3 ~# a) _9 O5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
) k0 u" A# b% e8 A& ^9 X6 A0 u" v0 X0 I7 f4 z2 U' Y1 ^
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.+ u2 k: u) h& s# e

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』* k) G8 p) f  `1 |. C
>試著說：「嗯，這很有意思」, d6 b; V. \0 ~, }

, F- v6 `/ G  R4 A. Y; a8 L: t0 i( u
6 v, F: |' |* f. F( t
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
# [. u; i8 k; m# L6 ubut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????