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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
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: }; o0 D5 V( k& g" G8 b6 c這真是一個「複雜」的社會：5 |8 D6 [$ i; X0 B' W/ Y
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。4 d( s9 ^+ `" B0 U
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。" q- v* G& m1 P, \ s9 u' a# A; L, Z
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。4 s, [& z6 r3 Y. H5 W
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。6 V x" R4 W$ k. p+ }
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。. L+ L# Y5 u% ^
' k/ e! Q' B) R7 r. u \% M/ E+ Y仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。) m0 \4 I# j7 W. m
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三十多年前經過東京想買一台相機，
) R$ h% Z, C- J* @/ d- t) [陪伴的日本友人說要買就買Nikon。! C1 D% u- h# \7 N4 I" B
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」1 o5 [( b4 o1 J, k
當時花了六百多美元購買了Nikon，4 G/ A: e" _" [, H
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 # d& }- E( M6 B. p/ L
1 N9 e7 x3 o' p二十年前微波爐在美國上市。: |5 j" O" p" _
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
# Y$ O9 [) U: m' e9 C. h上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
, N1 V& P/ y" @" z' d8 l% x這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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7 p$ i, s* Y+ @3 K* `二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。) b5 M& g1 ?" `8 A
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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3 I( O/ \+ N8 ~# f* g, ?" d從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
( ~& |: @6 l& \$ o! d u就是它最基本的功能。
g9 U$ H, }4 ~8 E其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。- r. y5 |2 s, a- O, h- B* I5 g+ V
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因此，我的手機：只要能接打電話；
3 ~% O' J0 N6 R1 m, f6 N我的電視：只要有六個頻道；
, f7 W% [/ e4 r2 Q我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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如果用「80與20」原則，
- y4 `* L' e7 M% |那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
! F. v5 C( [ C; G8 ? Q+ t就「專賣」這個功能，
) T0 B& C6 B/ l. u直接擊中消費者要害：簡單、實惠。( T( z8 d; E* z; x/ ^
/ c1 j% v8 T6 b& f& \5 I賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；1 Q8 @" S, W X- X1 f; ~ Y4 M
要吃蛋炒飯，請到別家。 ( U/ R' Y, F- @2 K
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
0 N7 W0 R% y* l, @3 x% l是屬於那百分之二十，
+ g! Q: t! u2 c' s: D2 F那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。# ?( R$ ]9 S$ F1 g& b: }
, k* G; c4 G' T6 J0 x有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，* N7 D) Y; c& g4 ?; B
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：1 A# {2 T8 V7 m; t! n
+ t* P+ U5 _1 M8 m" e- s年輕人追逐新奇的、功能多的；
, j# i* x. U. c8 b一些人喜愛實用的、簡單的。
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# N: z* @7 G! T( ?. t1 k( l4 F) y相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
/ h8 y; u: m5 ~ ^2 o: \* _, W這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
5 d# o2 y- v* o5 I! a1 m1 }" `6 p因為目前很多產品的功能已經不少，" t( V" \3 @) F3 n4 Q, M
新功能的邊際效用是在遞減。- R/ }7 R8 ]3 E# Y/ U, t
( s9 r% \8 h0 z6 L+ W因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
3 l) D$ `8 g8 G+ i# Q9 J9 Y' N; y也能減少成本，售價下跌、市場擴大。1 s7 k2 D; z8 k8 i
% p1 o6 Q' M, C, h$ r這完全符合最新的藍海策略。
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。; e: j' r: R O" j6 O: A
減掉附加的功能是加分，而非減分，7 {2 t5 D! R0 C- x8 \
如減掉中秋月餅的過度包裝，
; X2 e) d1 g1 g ^, B+ L' e減掉盛暑中的領帶，' T3 |: ~, J" P, f/ y
減掉國會殿堂中的政治秀。
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這就會產生「少」即是「好」，; j& c- {' K/ s) i6 [
「減」即是「加」的微妙變化。
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' Y4 k% M: O9 f1 o2 @& ?( R減肥的人與提倡環保的人- M, g) |9 R' g% V
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；6 X4 U& c( S0 @- J' v, X, i) k9 G
小康社會的正確思維是「少少為佳」。/ R; j8 ^! I7 Z. l0 f
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；
8 z" I0 c+ `$ [4 h( B+ J* n5 X) g1 N甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
8 F& O% V/ ]2 C; F5 T; q更不敢見大場面、參加大典、見大官；
7 P; I, e8 J, S& {% e3 w: ~7 ^「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情）， M; V9 y; R9 A. q
「複雜」使我心煩。0 U( _. ^2 z I8 B/ l3 k
& ~& k9 Y) G; M j4 j) K我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，1 j% l+ B$ l$ ^% L0 l- d# `+ @7 M
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
" l: j M1 A |: X思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
* Q2 r2 [* s6 w思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
" M9 h6 @" M, `0 W0 y這一切都要從化繁為簡做起………。; _* \' y+ w) Q. K
1 B7 Q0 A) J5 k" s簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」* q+ C6 z5 T& i: x" W
) \, M2 J; l, E0 I& n漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
z) ?# k( H7 }# W& B# j4 l「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：# A ~. K/ _8 r3 {) K8 e4 M
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」% G% x' x6 g& O8 W; W/ R
4 }% O1 g1 d& h& K4 J3 |2 L在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。$ c* W7 i, N* X% B/ J2 e. O
8 A3 _: F1 O/ v% y, G: |杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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1 O( l# O7 F9 ?/ [( c6 J湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」; u- H$ _6 ]/ R% N. U) f# V! m7 i
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
) x1 s0 S3 H5 s6 s o# V ! W, A( _. m) u' J3 t+ O+ r5 \3 J
對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
4 U: k& {& H6 V8 g% R因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。0 n4 _; I6 l0 c4 x
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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