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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
2 ?0 M. t+ T. l' ~
R0 Z. y" e0 c u; r' F$ N0 i這真是一個「複雜」的社會：) T. N( v' l$ k& W
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。 M* I! K( s- E& b1 K' U
5 G! e' O. r% t5 h! x
在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
0 M# Z$ E! f' {' i" J! {! t 4 u( z3 ]% C' M0 N
面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。* k( w! B: E- K' p3 Z
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
# p3 c6 F3 t. ?3 @" y. Q2 {& G; E1 p1 Q面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。0 N( l# _8 r/ x j h, B* }
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
& r- u5 r- W, _$ s( @/ h9 K
' _( m' m: o1 D: @" \仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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+ i% ^* a) Q/ x0 C q三十多年前經過東京想買一台相機，0 p# ]7 j" Z& L) X' J5 k
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
, B7 y% ]" } x$ _" H/ {; R- I他說：「上面的配置可用於專業攝影。」9 H8 M& k( I7 w! M& v
當時花了六百多美元購買了Nikon，
$ E- f: U2 f+ d上面的很多機關到今天還沒有碰過。 & X$ C, \! d5 ~# m7 g( u* U* V
/ u3 G# q# c, d0 X, s二十年前微波爐在美國上市。# S" H! G4 l! D: S$ Q
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。# w9 W6 B4 z) O; o
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……+ f9 [$ R, T. j& Z0 ], ?; ^% c& R
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 & k' V6 [ X; [6 Y5 a. J G
5 ~: D/ X- { I
二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。0 K0 o0 d- }6 d* h2 h4 L) b1 T1 B- Y5 [
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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4 ]3 @. N' e! {) E0 r從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
4 Y; N" q' ^9 }" n* Z# w6 o0 @就是它最基本的功能。: H" R" p. s- |% Q: e
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。2 b% c, N1 i/ ?3 [ Y
% f# B! Q3 D1 Y R
因此，我的手機：只要能接打電話；) z# s. H& |7 ~6 q- M. |4 r
我的電視：只要有六個頻道；# e) k; M) g( o( Q9 L
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。: c, u+ ?& a3 N4 K# a8 I/ `3 y
/ a! Z5 }4 `8 W: @+ t; F+ |如果用「80與20」原則，
* F; q- k4 w. Z$ _# t那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
2 U4 G. p$ c1 x4 w0 f: k就「專賣」這個功能，
, ^% t, K) m+ _, D% v, |7 k直接擊中消費者要害：簡單、實惠。4 q. ]& D! M6 c) D$ C8 `; ^2 v; F4 Q
; S5 ~* K. v0 _ }+ m* F5 \
賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；' _& R* o L7 p- p, u
要吃蛋炒飯，請到別家。 F: ^$ ~* V( |) j
" ]4 F( m4 O5 v換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
3 r$ E/ Y& t: w+ B9 I6 C是屬於那百分之二十，: ^: Q) B. [% k! B& c
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
3 W* B u. m, ^5 Z * h5 r" r- b5 K. m
有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
" B7 _" r) c3 s9 G: L是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；2 j% \, d3 w- x2 [
一些人喜愛實用的、簡單的。
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）! L8 g& O& z5 w8 t$ A3 T) g
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），$ ]/ R4 N8 d2 J `; {# [
因為目前很多產品的功能已經不少，
$ s* \/ Q" O) z7 V2 J7 G新功能的邊際效用是在遞減。/ i1 d9 r+ }* w5 G' d; Z- D4 o' _
" w$ K$ O5 D \4 |8 x因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；/ O2 |2 B# h$ L9 y( F
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。* g0 Z1 j) i: p' R
; x' V6 t, i% y" w' C
這完全符合最新的藍海策略。
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
! m% ?/ X. h7 L' \& S( Z1 e2 U減掉附加的功能是加分，而非減分，7 m+ x! Q7 q' H V/ N! x
如減掉中秋月餅的過度包裝，1 u' A+ u0 @* l0 |. o' q
減掉盛暑中的領帶，
& K4 I9 L9 E& J( _減掉國會殿堂中的政治秀。
; i& w& B$ s" R7 z( p0 e0 I* \3 _
: u- w; u: J% A5 I/ k這就會產生「少」即是「好」，% M2 ^0 a+ P6 g
「減」即是「加」的微妙變化。( j6 |$ f/ ~ g, S w( ]0 [( g
- f1 |& x: C4 J. F. R減肥的人與提倡環保的人 V$ J) r% I+ z7 a) v: i0 U
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。! i+ _6 s2 d& @) t7 f7 |, m" k
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；% Z! R# e6 P& b# C0 `
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
2 t& Z: ^' x. ]% s, [ ( ], j# Y) a/ N+ i. j
「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。/ A+ p- T3 f d9 M1 r+ Q
2 q8 S6 D9 m* `& E9 Q+ V, [我很少很少去大百貨公司、大賣場；7 a5 g1 w. X0 u5 ^& s
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；* ?! V8 l- z& o& s% j4 g
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
1 f9 [0 I: a& ?' M9 M) \「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），6 } L( o: @. B, e# A6 N4 b/ d. \
「複雜」使我心煩。
" W! e( u" T! T9 C
" a) e' E P+ P# `% g我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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9 N' t+ `7 X3 A2 Y要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
4 i( i, Y1 T; z' ]9 v& H8 _思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
+ \% a! e; q7 v2 N* p! v- I思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
1 o$ O8 o2 y( k6 v這一切都要從化繁為簡做起………。6 t; D M% Y1 O1 b
1 ]; d2 w% n) O" s: Y9 s3 Y( j. e. m
簡單不僅是美，也是美德。
5 x+ Y% o7 [6 P' S4 G$ L
; {7 ]4 n d1 j8 `% h/ K孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
6 i0 q, n% ~4 O% ~* k「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
& \* B, N0 v# z( B: z3 C( u2 A正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
$ U% d0 C2 D/ ^- ?: T0 { 5 ?# p3 L& o/ N* x4 g! c% Y* ^5 E* ?
在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」2 i5 z2 Z, ~# y5 L9 D
" @8 i; N4 u" a: O簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。- b3 h, ]- O9 R+ z' N
" h& o9 @8 d* g. X" Y$ w! j0 c對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
# g6 e. H8 W2 J. t因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
$ @5 D( T$ b+ n: V如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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