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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
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8 n# o: O" ^9 O4 g6 l這真是一個「複雜」的社會：
5 Z' b/ Q5 h4 g+ J( }* T# x( |' |/ t' R複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。# S( v' b0 P" v& f" d/ T
5 @" B0 P" f* ?7 F) ]
在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。. c1 P# \7 s3 Q1 P* p, M
1 M P1 p6 Y9 m; C+ _0 F' \" \面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。3 ~" _' y7 J1 T5 z) Y
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。/ Q, K6 c0 C; L5 k Q
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。* Q" `) N$ k6 P% S3 L
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
& P1 [ n$ w% u
" g2 F+ F# X8 V/ d. l* }! ]仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，
! }/ q1 e' W# P1 x7 t9 |1 Q陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
$ m b: X4 d N6 O他說：「上面的配置可用於專業攝影。」4 c0 }% g% D; s, e
當時花了六百多美元購買了Nikon，5 C3 S$ v$ x5 q9 N% w; c F' K
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 & W3 u- i1 s, f! A5 i Z. V& q+ f
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二十年前微波爐在美國上市。! {$ i' ^4 m! w1 \" t& V
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
* E% E& o6 j' V9 C. [上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……0 g) ]+ |9 P) J( [ a' t
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 - J6 @& b5 K2 C
* O- R) O& C0 T二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
9 L) Y N! z. S1 q( d& o9 o# c a! n上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。# i N# }0 C) Q4 b
; o7 Y c. x. @6 G4 E從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的， g/ W$ F4 _2 `. k9 _
就是它最基本的功能。8 f% p" P- ~ j! k
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
; q, O1 P7 a) M. z+ v' f P: { 6 C: Z" |9 r6 f: D1 m! Z- l
因此，我的手機：只要能接打電話；! i1 k6 W9 t" _$ D3 Z. D8 s
我的電視：只要有六個頻道；
7 Q8 x, [. T- y0 h1 T) t7 V/ k+ ^) U我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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; G1 ]' w; \2 ^ O; x7 ]如果用「80與20」原則，
7 R. g- `# g6 O6 v那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），& f2 i8 |0 g9 y
就「專賣」這個功能，5 C( A5 {& U' e( j! g9 K- @
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
/ R% }6 f8 k* ~: h" Q4 K要吃蛋炒飯，請到別家。 7 _* L, l0 {- W' A
0 X, t0 }; s: ]) }- O換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，2 o y1 ]/ C L h( z4 t
是屬於那百分之二十，0 U; W9 Z" ^$ J
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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1 Y8 k- l: P( v* Q3 e有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
' z# V |* Z% Q' `# s- G/ g是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 M6 f! Q [3 a% \" _; i
' Z7 E& c1 V4 ~& E! z" s
很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：2 X4 O* L) _9 w
! u$ U8 a7 \" b O! _% g年輕人追逐新奇的、功能多的；
6 |2 Q0 I, {+ H一些人喜愛實用的、簡單的。
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8 ^/ ? g% z+ x8 Y; D7 @相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
+ q4 E6 [/ c* x" `( A5 M- C, ?這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
, O% N: @! U$ G# N8 |因為目前很多產品的功能已經不少，6 D1 i% |7 [# t( n0 o3 {
新功能的邊際效用是在遞減。$ T: Z1 m# f% D5 A0 d
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；! l2 _. L7 `8 N- [4 U' g. M
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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這完全符合最新的藍海策略。. b& o: k/ b ]" J3 x9 M! i
, o: ~" n, `; @, M3 o1 }5 w「功能附減」的精義是：去蕪存菁。# k- q4 \- h1 z/ Y( F9 @* _
減掉附加的功能是加分，而非減分，
& S/ n: P2 r+ R! w如減掉中秋月餅的過度包裝，
" M6 |" J5 y: n# w9 E減掉盛暑中的領帶，2 } V# d" v7 [1 q" g' G* c; j
減掉國會殿堂中的政治秀。
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8 b& R4 o) G- x0 P5 V這就會產生「少」即是「好」，: Z U" e, |& {# k) t. O7 z2 {
「減」即是「加」的微妙變化。
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2 \( n) m5 F a, E# a$ t/ w1 M# h減肥的人與提倡環保的人% M, f! w; U9 Q- p. ~4 R/ e8 w) k
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；" x8 Y1 R4 c3 E, Q2 m& H
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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: q k) m* G; {- @0 `* R我很少很少去大百貨公司、大賣場；
) U8 a- u# m4 P" W5 O" W1 s* X甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
4 L4 J$ n6 {) H; o; S; R更不敢見大場面、參加大典、見大官；4 @3 Q" z, r" S; D) _3 J0 L# x# [1 [. s
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），) `8 J! v7 N) t! O" p! S# Z/ v1 G
「複雜」使我心煩。
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/ r* a% r% Y/ h b/ S, S我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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& q8 y4 J3 X( r- W' u要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
! j2 |3 S, O7 A- n思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；3 x) z" L/ Z) _* G$ s# V' T
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
& G3 E. Y8 \9 _這一切都要從化繁為簡做起………。
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簡單不僅是美，也是美德。
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1 p( n( _) i- c" V* c) w孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」1 s4 ]7 A/ [% \* o, e& a
- ? ?& x: z, P( I+ r! T漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
* B }5 @" `, V9 B3 e2 n「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
. d. L: B L% Z2 l `! x正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」# q$ i P* O1 K& T E8 B
+ w, m: E# U* E在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。) |/ _+ P# S5 g/ S; W" P9 [
( t" I% d! a! \6 F1 ?) M3 U杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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1 g! l- s% _- t4 H對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
2 D6 }) V; n& ~& t0 B/ \因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。 {5 w5 G- w1 Y7 W5 y2 R5 r
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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