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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ; R j3 h& x0 `; k$ B
8 d3 J l( y U+ ~# v: P0 A& q: T5 p內地團友被迫簽紙滿意行程+ Q% x8 B, _7 W0 [5 Y+ w
(明報)2011年2月6日 星期日 09:254 [7 g& {/ c3 {2 u# l
2 F# B+ t0 V6 ?% @0 M! chttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
; V; f8 d. |3 [
3 y0 _# u6 h7 H9 r |訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
3 R8 O6 L h, w( e8 P7 u5 c1 V按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
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2 x: I0 }6 S8 s3 a有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
8 q; @* Z D! i: E! n" D& i. R但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。' M! ], g. _# m6 j) i& c6 N& i
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。3 T: x; d8 O- J" S0 Q' c$ J
3 z) R9 M. J! w+ T' Y' b她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
/ d. o) A6 S& p, X2 @該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。& X. L/ {8 T5 Z/ n. d5 j
他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）/ H' q2 V: e/ F# K7 z
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: X% F$ ]6 Z7 {4 a國旅局關注內地團導遊爭執8 J: _6 c$ ~0 S( A3 t
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
9 b5 \" v# q+ w' H4 U- H# \/ m/ [ I" ~9 H! Z7 q
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
& A3 T* g& x4 }
0 Z4 M/ h/ S6 `1 K: D+ A訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。% a# }0 e* E P* ]0 O
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
7 |2 d4 E+ x# E) M) T n全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。1 S7 W1 d( u- G3 d
( i9 r' [) j3 I* F/ J
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，& `$ f0 M; Z3 a0 T
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。% w! X% v$ U$ G' N+ R) H
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。: \: Q/ u! J8 Z& T p
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
9 z6 m( G3 A! H% A% x3 \$ L9 n3 i9 N; m0 d. |) f
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
* t O, g; C2 {+ H A至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，5 U9 d% ] D- P! }( b& z
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。: z% g2 ^+ e, c* C3 J6 T7 _
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。: a/ `- C( O( a
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
( ], G/ a: K( J) z# ?# [會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）7 J+ u' [; B6 V& W1 X
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
' U( E6 c. A3 |! x9 H(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
- K2 `( I0 H! v% {; @3 ~5 Q9 j- \' Z' D3 J( ?% ]
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
- R1 i' l1 W+ y5 K; W9 {5 i- b7 r! Q% c3 s7 S( E" A% x
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
, {# F% F$ c7 E8 I昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
7 f, g) A/ c' `" x, \' O: {包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
1 n5 \0 l7 K& m2 k; C# U
3 n. D$ O) z7 C- f; p8 l' H原導遊稱因病由林頂替
# }4 T6 E1 `8 C6 y+ G3 i6 t根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，. w) G2 E, ]% ^) p
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，2 {4 ~+ @) Q" n b f& p
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
) d& _/ a# w$ r/ B並不是裘國程。
1 p) U5 k* M$ M/ ?7 K4 s+ l/ |, C2 f& B1 R+ b
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
! o7 i- d8 l ?' A+ \根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，5 |6 L y1 | L6 f7 t
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
$ A& h; Z, U7 m" m5 n
6 I/ M. _' _+ f至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、, P8 B9 F' P6 ?! \6 m; l
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
. R3 e! E1 v- k1 [: k5 ]組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，6 \* c( t) q- ?; H& v
等於變相收取離團費，全都違反新指引。% w) `- B$ ~' b- ^' g" @4 d
2 E' X/ P: M- l: S, p未列酒店名 不購物須付款6 {8 d; ~& I+ h) A: c
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，7 x- ~) |% ~8 ^$ P& E# R
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，7 s, p1 D [4 j; }* C
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間； S l, k4 [( u8 i% U
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
# ~! E/ I, r* ^: {# \" t$ H; K$ D
8 A9 }# ^& S3 U旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
0 Z) k" N% U% B* l若發現有人違規，定會嚴懲。1 K9 l7 X( v" b; Q
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- S! e! N" y8 `" [
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
; i! H+ t* l( v(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
+ X1 W, k8 S: ]1 X" Q4 M# N6 {2 n2 s+ C% W, w% v1 H+ b+ m- A
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
6 u5 M9 m+ B' B, {* W, k q* ? F: Z3 l- b. D# d# T
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
3 ^; Z* p$ M+ J' f' `$ F初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
/ ^" v- H+ a0 q! [7 A引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，/ }/ k7 q. A- Q4 m2 E7 F0 I2 ^
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
6 S K# d- [, J' H( r- A+ w4 q: q2 z/ p4 S: _7 l
3人控打架罪 明提堂
2 O6 l7 Q5 s) |; \! V. X9 w事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
% x1 r( g) v( t% O旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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- e0 A- h9 c) ~; X: A「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
, w' A9 w' ?8 ?2 n其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），' j6 C l6 T9 J9 |
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，# b1 W% I: d/ m& I @. K) V
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，2 k0 T, }9 C/ u' R! T# n
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。' _8 G( q8 g8 O9 P" p
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。' G/ D3 x* y" r8 d; o" B; Y# J
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
4 M0 [& N9 o/ c6 B4 }7 Z由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
# p( j& @2 G' U1 W+ Z5 U7 U. R/ l/ H$ i+ @/ ?* w
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
: a& w) l4 U0 Y& `; p) U( K張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
; r4 v0 }' R; {$ Y) D當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
: A9 o* }0 {' c. [- W' b% u0 C# k5 i, A
威脅不能離港 事主報警
. u, R) G/ O3 B5 [! Y$ g4 R' M+ v張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
9 s+ y* F% @* e; O林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
& S& a) Q3 a3 T+ I展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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+ p- U( @4 b% h2 M- S" J4 W0 R. V; T張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，9 j; Q+ r( f( ]) {3 `% g
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
1 p! Z0 B) w" Y( E; S7 E5 j至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，3 O- T6 U2 F% |; F ?$ u! l3 X8 u
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
, p$ d( w2 x; x0 t* {但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，# `" Z A, V; k) p
決不跟團。( {+ j8 _# s' g+ ^3 c: c) |
% |4 D& b- M( H' _& S事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。- ^9 Y$ ^# \3 G2 Z$ \
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，+ {' w0 m, g1 E9 X
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。 {2 {0 E) x( }/ l- V. P" M5 I3 B
6 Q5 Y5 n1 n; t% [( M. C, C# |接手導遊﹕遊客有責任消費; Q% b1 @; I7 Q$ [/ B) f
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，4 }( i" a& x8 l f( o0 m
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
/ m, }4 f6 F# O0 @& R) |$ s參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，& W0 m4 H# X$ z5 A2 x( z
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，2 b/ A) u# `7 b
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
. R2 r* ^8 W* K其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，! {3 o1 s7 H2 `
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，( [' I5 t. V7 f9 @( D
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。/ j' t% B$ J3 u
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2 h- {' w) w9 Z; m" t) ^8 R) ~9 ?' z+ W# k* A
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# x2 p" F6 c+ h; R4 D2 }內地網友投訴 小林逼購物有前科! ^& B) D" h; _5 A# R. Y
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
[& z* y, r# g6 o& m1 I& L - o A4 g$ \- q7 S8 n9 [
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html$ e4 G& C+ r' I8 z g! r' A i
' b4 A& Q$ P1 A" B【明報專訊】
, V3 Q/ C: g J8 i* ~今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
" C; N& K( ^) v2 P0 [7 g二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
x3 _) r( S- D+ K9 t; i無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
5 R; O9 N* S$ ?0 D* E; M! O4 w6 U3 Q+ V! t1 B- b" N1 w
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。- J! I: C1 a( z
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
2 x% w' ?& ?" w U6 H不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。1 X3 b' l, A- o4 j
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，6 ]8 @# q. L* D' W; Q
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。4 [' _( q5 v1 J I/ n# m( Q7 x
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
$ Z" Q1 B1 V9 L& d林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。; z% k& _, c% z
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
, q4 Y! B( n! n$ G7 h/ Y之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。8 t1 s/ s' n, p" W% W9 n ^8 K+ j
+ m0 S W: W% a. j+ e8 }「喝完水趕緊給我出去」7 u3 q/ B b" ?) Q& ?
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
7 |( _3 n% q, H6 ^林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」% V- [ ?7 F4 n" e' I$ o1 j4 p* @. M
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
) x2 f% v) g% p他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
% ^( g4 k" l) q5 M% E o; m) B又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
+ @+ x! o% ~2 X2 e9 R! X+ j, ?6 n他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，* v M% U3 E9 n1 g+ P
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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) U' a) _: \, L0 N% D; [2 z「不給我面子」 威脅無食宿- | l# P7 |1 m
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
" r! b @9 v5 J/ {% u' y) C0 A亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
" R8 `# i2 B9 D& z' v至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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h# a. N/ D: L3 c% K7 p8 A
2 y9 F) f4 Z, \) B/ _8 @$ P. f9 T+ e& a6 v$ q' ?
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內地客導遊爭執：一場誤會
& \% t9 U! s4 Z9 R, p3 c/ E/ L) R. F(明報)2011年2月6日 星期日 20:15 R5 y) Z: v( U& p' a/ e4 `
5 j& x# \, a6 S2 A: h
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
* H$ E: `( I. i: |4 g, r0 |/ X5 S& z1 a" G" |6 }
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內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
J2 f# x' @ O" u張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
& I; C* E" a5 h3 U* l/ |5 C他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。 M$ H# A# ?$ f$ a( r$ n
0 V& ^' ?( `7 @, @& ?+ K張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
) x$ U+ U) Y. F' [3 C旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
9 R0 u( Q. t$ C: J" f- A4 f今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。2 q( H5 r+ R! {, w3 e
# E g, O$ R3 p& A) O# t
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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