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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 & D1 u' a7 b3 [# i2 O
5 g8 w8 J; ?. {5 y4 D內地團友被迫簽紙滿意行程
: x3 K, x( V1 O( `# i: U(明報)2011年2月6日 星期日 09:255 x( ^8 v, x' E: U* k q% ?
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html, _) j) X0 l* W. G
9 p) G6 m; m. j8 x4 ^ A
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，8 ~1 d$ c( y1 n; P
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
2 }, n1 ~1 u' Q4 F7 O7 N0 p& y& p5 J# v: {# \
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，7 a+ z( c8 }2 r$ {
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
3 Q% K# M$ k6 {/ n/ [旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
- k5 `6 j( r% g' ^4 P3 ?, g, h$ {
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。- Q5 T" P9 y8 q7 [, H3 _+ D2 g
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
. y' g4 ?( o, ~& X# e* \他們周一將在九龍城法院提堂。) }8 F$ U; X* f. A* N
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（即時新聞）% W( J8 \( b0 G* L0 } H
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國旅局關注內地團導遊爭執
6 h7 s6 M4 @: E1 U' b(明報)2011年2月6日 星期日 12:15' `, t( s; L0 ]* o
8 b* e% d: q- j& _3 L+ `http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
3 j$ H- J( ^5 F# h4 b* H3 p& Y0 o( R0 }
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
- b5 o, B8 Z( w- |: P警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
+ k) K7 K5 E/ \1 C& i3 S全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
/ m8 C9 y$ ^) U; d5 h4 B1 s' m' x. v' G# E, ?! M
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
) r8 ?3 b& N( g; r: I不滿女導遊服務態度，議會將跟進。& r/ X; G0 S4 a% ~, h$ L
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。+ c! o0 q4 p& {0 ]. J
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
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董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
) l! u; }7 W+ d至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
- m. G. W u0 f她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
6 K% r" B: C; u董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。- a/ C# w4 z! D: h) X9 ?
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
4 ^ \2 [5 t# n. D+ G1 J0 H會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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; Y$ \# n5 o- S（即時新聞）
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h& s$ F; T* g. [兩日4導遊 友佳旅遊違5例8 }+ o3 V6 g. `: O! E2 W
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05/ k% u* [! y+ k) ~
: p& H3 L. A/ _( Q; b$ q
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html" f0 a" O/ V, G, J( {7 W
( \. o0 z n, e- [1 D, L( o& r3 ^【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
4 i$ r$ R7 K4 B6 F% M昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，4 q. e) l) C5 r0 I/ L/ F: P
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。& C" N- M' n$ i, o) Y; ]8 v% d
; W% r4 A/ p: C0 o8 k; Y8 E原導遊稱因病由林頂替 ( F& A! ^4 ?9 A
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
9 f: H7 d j: Q7 E4 ]5 j過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
0 }0 n0 Q3 s) A改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
$ E! ^2 R$ s0 g2 \7 ~並不是裘國程。
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: b4 x X4 Q- k0 q除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，8 ?% s2 L% w' W! o& G1 w5 u- I
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
B/ Q+ e; {& `; I送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
: n. S4 v$ _: C1 B) c- j4 u& X U" U3 o: Q
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
' g9 \* ^' Y. m2 W; @8 T, \各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
( a( E, z2 m( ?& T+ U- @組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
5 S& s, x6 A, E+ s4 X( m0 q等於變相收取離團費，全都違反新指引。
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4 {4 V, p- l3 k1 D' I( T. Z1 f( c未列酒店名 不購物須付款
7 a! \5 z% y$ J0 X9 v1 M至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
* q1 q. K6 g; R) E0 J$ n對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，% F% B. Y0 V5 V9 Y* E9 _
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
) M L/ N: d5 ~, n2 x% U違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
$ C" t9 z m) |: z' s+ J
: V% d1 G( {: `6 y" U' Y* z3 u旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，. `! b$ {5 K9 C Z7 v
若發現有人違規，定會嚴懲。
6 L" p' w0 Q. Q9 ?0 O. m+ S. |# P
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕6 E) H3 J7 G$ l% l# }/ \1 h9 V/ D5 q
(明報)2011年2月6日 星期日 05:050 N) c" l/ M' Q8 I: @
* H$ r0 i" c5 [2 k( {8 |/ rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
; C' l, ^* @7 u$ O* A* L7 S/ i! Y5 j; P" p% m
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
% b) C- F" |8 g6 p初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
2 H" A- p7 {% r" q引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，5 f! |7 s* N& y
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
. [5 a$ C) _2 ^5 X9 e8 e2 T$ l ^0 L/ _7 ~- L; Y. q
3人控打架罪 明提堂
* [* I1 q8 \( Z' A U& Q事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，5 R- H# W- q* w" q9 L
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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4 d9 u/ E3 v3 S: L「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，* ]% A; b+ E) U2 k0 M
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），, f ]1 {3 ~2 r
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，( C3 U! e% j9 }, E" @: Q
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，* b% l, s' C# a& l+ K" J2 a
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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8 r4 P: v1 I% W, |/ I涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。, t* o' u; M0 Q- \$ S* I
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
# F% o4 z6 A) C. w2 W+ p, l由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。7 E% P. Y1 O; C
, w3 a1 n8 t1 ~6 Z( H
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
5 @% v, H' [& Y0 g: h張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，" i( R# m: `* k. L& x2 K g
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
) ]0 Y" ?9 F4 ^0 X3 ~9 y0 h
! n1 @' [6 q& a0 c. ^威脅不能離港 事主報警1 E( Z6 F- j8 u5 W) F
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。/ W" U9 d/ p( V7 v
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動， X5 e+ `8 s, y. A
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。2 U ^" h; X6 Y5 V" B; I# l1 g; L
; w! J8 h4 d0 Q4 W J4 U, T張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，. J, a o4 b# s* I) U" z; r
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。 {* e( z. K" m4 f# Z
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，4 ^# |: _. e$ X
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
: i9 }, t+ B& z# l但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，. L2 a# h& T" I0 V) F) |6 a: [
決不跟團。
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& |4 V6 q- m8 q4 j* f" j2 t事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
# j) l8 Z% ~( h/ j" ^直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，* V8 c* I- q# R% M1 v
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。; U- X6 q" W& G" J r% I3 }* H
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接手導遊﹕遊客有責任消費4 F; _! `) q3 X3 L2 C& T
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
2 _) b( W" t+ r0 k5 x; e0 }; f「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
" o8 o! t9 H& `5 M, j參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
& B: b' d- _8 J4 y6 D3 b就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
; I& t2 L2 Y+ m而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，. F3 k' R: b7 V: [" w' c
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
+ M* G7 L* c3 ^「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，+ B: }6 X, T$ G
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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. _; l( m" f+ t, I b. F( C N6 n+ @內地網友投訴 小林逼購物有前科
$ Z: E* ?& v" _& Z1 K8 }(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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/ z" E( r |7 w4 v* u) lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
# D+ Z$ e+ ~0 Q2 ^2 L
( F6 u6 R' Z+ |# D8 q【明報專訊】
3 @1 I$ B4 C& e; h- k* y今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，2 q, C. y& q, _8 T5 p- P
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，& G, M) Y# x0 e, x
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。; D* C' M- a; s8 f: W2 A
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。% n/ C: V2 {% Q+ C1 i, b
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
. p' g, a0 n) [$ y有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
) [: r7 f% Y- h8 g描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
* k" v- a v8 F0 I! H* K# F K" u「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。. A; L! S/ O' S/ Y4 ?4 g1 K) Z+ y
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
8 F- s6 c. x: D林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，, R$ P4 j# q" _/ U! }5 b
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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「喝完水趕緊給我出去」" M8 C$ \# c) C* B d, p
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
; N; b4 v9 M+ b7 f林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
& N8 J8 r/ j# X& v) T5 f他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」9 |8 ^8 Z9 M' q) ~
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
0 K5 i( Q9 x: x! P+ L7 _3 s) f% s6 Q又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
0 P6 U# A5 j. O9 l' a/ l" y他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
. o, b$ M; ?6 @$ f! T直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
# Y% f* i8 j2 w4 t5 r. P8 t2 o
6 b# Z" G; D* g' l$ [「不給我面子」 威脅無食宿
: `5 ~2 H8 O6 M, X7 H( u& h在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，$ z+ S2 a. b* @" n! M
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
% D* {- x3 i, H至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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* d; S5 _0 Z" E) t' q4 E R/ ^" h, w) O! d
) E1 S5 j% G# s8 F# }6 c- d0 b% T1 y R; B
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( A/ R" \" x9 u' l4 @9 s6 B8 C* w5 m/ E ]. E/ r2 b
) s) ]$ ?5 P0 Z; [
4 J" f7 J, l _9 L4 g0 [, L8 r' R: a4 |/ A; F5 A8 Z+ G
內地客導遊爭執：一場誤會- D$ f$ l9 j- `
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15 b% U+ c- N/ b& ?3 U
/ Z$ ?6 s( g' _- _" K; ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html) ?) V% r* z; n" f- \2 e6 T3 K$ z. o" o
) W; j3 X" Y' O+ ?+ Z& |
! @" N0 Y7 B8 j內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
: f/ w1 D8 d V0 A+ o4 _張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，4 r* ]" h, k2 D# |
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
& ?. u0 |& c, X; W7 G/ K/ X0 U1 Y! I6 l4 T
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
3 [& Y ]+ t& a- G2 w旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，" G: v! S$ }* K7 I3 [2 h8 D
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。7 v- @/ D7 J) P
6 S; d7 r0 G5 i
（即時新聞） |
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+ S# Y( b6 c! ?
....... 電梯男
* V. U+ Z; ^$ a7 f
