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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 " S* c' w! |/ K- d
1 X4 V' P. W& P: o內地團友被迫簽紙滿意行程4 K6 a. g8 o2 Q: f R
(明報)2011年2月6日 星期日 09:255 I5 M+ E4 e' ~& E) k4 N( q
$ Z4 l6 ^! n/ D$ r/ P& dhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html M0 U) m6 v. u9 f7 E; m
' ~& Q9 A9 F( O訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
/ F% I: }1 O/ c. E" z$ g# H2 ^按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
; ]! R0 X9 ^' ]6 ~! w3 Y( i9 y/ e3 |( T. d9 o+ J& N* H
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
) x: z: l8 x* E* b但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。$ D4 U! t# F4 Y- ~
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。; T5 H; o; e W1 W+ B9 f
2 z' y1 R K, v0 W. ?; ]
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
: i5 D" y5 ^' }' f0 U6 c該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。$ C' t* U! a# n) O: Y0 O
他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）
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7 f1 s2 ?' k- \; n+ f1 \6 D" ^國旅局關注內地團導遊爭執
) L9 h- q: V% l! K(明報)2011年2月6日 星期日 12:15) U, J+ I' \" u, {/ s( P# o' m( y
# v" q* Q7 l! r8 @# A7 f @http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
1 W) p; k: q; P8 @3 e' u4 [( s( l/ H. `& P( D, U
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。' Q$ K* X& K9 Y+ I+ [
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，/ X t, T) q7 G0 \
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
* i* u5 ], L# t
3 H, E7 R0 Y3 ]: l9 Z9 V* A旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，! W% K2 g' O- I0 w& d5 @4 h
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。5 b! u7 R4 {+ l; u- n
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。. o( h# ?8 O9 Y1 E. {9 K
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
9 `) M# e6 C) R' \ S/ ]2 V* P( ^: Z& B
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
2 a9 H8 [/ p# o3 }5 e至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，! H2 Z9 k: F6 j& b( Y3 F
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。7 O+ k" k! C) ` K+ ~ W
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
& ~, s; R5 _) m/ b董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
" f3 u% {7 s) Y7 L! `4 A7 ^# d會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
6 b' a: b$ C: R4 j- J, c
; I. g x. i6 @/ e+ L8 v! m（即時新聞）+ K/ g) M5 p9 [$ B! K
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5 w" G8 z W7 s/ h: d# n/ L1 ]8 i: [& C4 S6 d/ L ~
: w" H: ]) c& W2 `2 i- |. k兩日4導遊 友佳旅遊違5例
0 w8 o1 j% H3 A; I(明報)2011年2月6日 星期日 05:056 z* d, s# C& H# D; B# ~
& P, P2 l/ T" y( g
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
" L% ^* f0 q# M
( u0 r3 ^: p& g; W【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，. i7 L2 L/ e) L/ u9 i; P+ B
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
7 z3 a2 K$ ^! n1 m: X6 |; E包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
! i$ B& r+ i2 C& N
/ i0 W/ ?' q5 O/ @ k/ V& K4 o原導遊稱因病由林頂替 6 C) c, v: |+ {$ B! N7 y1 z
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
8 `& s4 D* p) I+ H. N! Y$ o過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，( |" s0 v. v( m+ q1 v' ]0 N' j' }- a
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，8 q/ L$ V) }) u9 h0 q
並不是裘國程。3 }8 u9 p& L, T: q5 P
1 F% S; o" J t2 { r除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
9 q, M W' h9 p根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，# q/ m- K8 p F; S1 q: t
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。- \' I! z! P! N( h. H+ V8 |0 [
- c8 k- q, n" V h至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、3 c9 `" ], @5 W2 m/ c& p
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，4 n8 s1 u: Y5 ^9 ], x/ L1 S
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，4 |+ e7 e9 z% E2 \; ^( Z" ^% t
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
% G* ~& I e. c3 l9 E! [, k' s7 ^6 Y! t1 `% L" D0 n
未列酒店名 不購物須付款
8 l$ R+ E# }2 L9 s) j. m) T至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
1 ?8 n. {3 L6 z2 u5 N- ~0 {對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，. f& p" ^9 f p- ~% g; H. \. ~# N# t
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
$ g+ n3 t, O0 W6 V' H違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。# h0 F+ N6 F# t* Y/ C
' F/ A/ D8 d7 H Q" K
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，5 n- q* @$ s" K8 V. C/ }6 _4 s2 O
若發現有人違規，定會嚴懲。 U3 G7 s7 t- ^6 D! ]5 ]! z, s
# K! ~2 P5 A# _4 Q: f0 p2 o8 q! U) e" C5 L
% Y% ]- c: s; s! w# g( @5 n3 P5 g2 Y+ I3 v# ?% w
; | w) L0 |9 \* u7 E* F! [翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕, |+ a2 R% k( x: g2 _1 T
(明報)2011年2月6日 星期日 05:050 |4 b# K% ?" t1 I1 s: y6 h3 I# }
8 U) y7 S& m9 x! j5 }. e: q
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
4 R% h" o3 `/ {6 m- [' E- Z- W q6 @/ r5 b, @3 Z: S
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，- C; G) [" {+ G5 [- `
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，( Y/ O. j* d( N9 _8 q: e3 }! }
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，1 B4 N5 g0 K4 d- R, j3 }% e
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。% j0 z: Q% u, g- I
. z% f1 i% v+ @' Q: G5 ~+ H% C$ _2 Q3人控打架罪 明提堂2 r6 y/ T) _* F+ d, T" j% L$ E' L
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施， w% b. `. A- Z' M5 a6 J8 D; T
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
9 f6 ]$ z: k( h. v9 w6 \% X% o$ f4 }. u3 W c- W* n
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，4 f" @) H( q* C0 p+ P v
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），- h, Q7 H& E7 ~, n$ F; A* g
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
0 ^7 N0 i; W5 {; z6 [; e來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
& a2 ^- e9 E% q4 |) x$ q/ p% U+ U* P初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
6 Z. x- x" E Q- e$ F9 U/ G* E7 ^$ i6 L {3 A' f
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。3 a* @9 v7 D+ W( t6 i# R
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
$ {) N4 Q7 b( {1 m: a2 @由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
6 J/ _" N: e: n z
4 z0 I9 V/ m Q" j消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
/ I6 `1 k( \9 Y/ {張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，2 i; y8 I: Z u( x$ k# |
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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" p0 N! w5 Z* Z# h/ ], q威脅不能離港 事主報警
- E N3 M9 V" Y: ?張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
: W$ E ]1 C r1 B2 a* X3 e林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，& f+ n# d$ @& X! S
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
7 }$ x$ q% z+ v" }; M' `: V8 S# J' {) c6 H3 w! H L7 o0 }; L
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服， v1 {! u% S% O8 L
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
( W- @8 h! q# t3 Z B至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，) @# r6 I4 \ f: Z" Q
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
x' Y' @# f- i% X# C) V但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，% w* {% p0 R1 \" {+ m
決不跟團。8 o6 {2 q2 Y5 h8 o( E$ X
1 |. ~) o% _: W1 s9 O8 n事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。3 Z4 f4 @" X& k9 P- O/ i$ c
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，1 @) @( R- b. b
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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$ U1 v. K6 s: A' z4 \5 B" j' u" S: [' R接手導遊﹕遊客有責任消費: F3 l- i" t7 U; y9 N
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
7 G' j: E7 z( e4 b: k$ z% {「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，# k R6 A3 \) Q, u# n' E* G X8 ^- `
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，$ f; P$ h# e9 _& O
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，7 V: q( G# k- u
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，( g/ n9 V$ I% Y/ j
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
* ]+ N' A' D1 T$ G8 u0 n4 }「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，, P+ K; h% Q* e3 [0 {" i
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。4 J% \) k' s5 I- \* u4 Q( Y m
S) ]) f; R; i3 J. m& p
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# u v1 `) K4 f$ R4 u
5 }+ B" K( Z( o- ^% i0 F" _* }, u
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
$ V( {4 I* p% q0 ~0 f! ]+ `! A2 V+ L(明報)2011年2月6日 星期日 05:057 m: _6 `; k" z7 m5 }9 w) P
% |4 U& _7 c& O9 q8 Xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html7 z7 I) k0 H' U) i& ?+ [1 j, E
/ A+ A. r3 v! y# D. f【明報專訊】
: x ^& z1 m/ \! }" j1 U t今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
* r! C0 i4 U2 ^2 [) H8 o二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，5 T. J3 B$ V) c; q5 w- S( N# o
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
/ a+ `8 ]( c7 y4 N' T. c& r- _
- A, g! Q, A6 S5 a- s據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
2 y2 @' k# {" S- h有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
8 M( Z1 w X6 }7 O k5 I. U不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
3 B1 h) X* G" t P4 B有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
! Z. ?. c$ O+ r' H描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
9 Q/ w d$ j4 i「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。' s, w- b. |% u/ C2 |- m! G1 a
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
; X' q0 Q3 O0 z% ^林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
6 H, {; E Q. `$ y( W; Q+ h之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
- B! N# S6 o P9 e; B
8 L, @& n( O. m) Y9 P「喝完水趕緊給我出去」. C9 ~) U& Y9 a: J9 Z
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，' `: N* E$ e+ x( u
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
( y0 |" \: f) z他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」. }) @4 e. i. Q
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，! z, k$ v( v j
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。# v/ W4 B& _' I k X# g; X
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
/ `# j0 r( [% u" }0 u直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
5 G7 T- f1 g- b6 s( X$ R) Y; Z+ u& w( g4 W1 t
「不給我面子」 威脅無食宿7 z) s3 H# C9 G6 X% d
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，9 b. u+ z7 F/ h: B
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
$ ?4 T5 j: k( e7 ]7 B至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。5 t/ i) a3 g0 P2 k5 C: K0 }( N' J
# Z8 x, v% \ D* {1 G% f
: D! G4 z7 M7 W) a
5 S2 e2 M8 t( g+ Z% A2 D- i$ J8 x% r1 D" {
9 f m9 T# ~/ I( }, G
$ f8 ?5 B7 H- C6 u `% m' s3 M1 k; {+ N" N3 f# w# b7 T
) ~) @' @ O) _8 h _& F, G E( D: U& V2 ^& S9 E
) z" j4 Q/ w3 l- D( z3 }* F內地客導遊爭執：一場誤會7 b% G5 N1 \) H3 D( W! [1 s
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
6 U" j& U' @, r% p. B, L" T$ ~' q3 h8 h8 \/ j5 J( z3 Z+ _
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html, M& o/ ?( f# q+ [
* W n, s- q) o. k) b! e3 ?* R3 a6 E! h+ j- K; T3 z, ~
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
) _, ?' _$ }* T, f張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，1 a* e M. _9 u& H2 l+ [
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
! {( }, \* |5 s# m/ [6 M
/ ~" O7 G. |6 |. b張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
1 S2 Z. |; k, v3 [9 K旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，$ s/ X" h' X9 s: r' } F
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。, N, e7 s$ M' Z1 i X' R+ f
& ~1 _& `: _8 W8 |( O7 ?（即時新聞） |
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....... 電梯男
* }6 C/ G& |* H
$ O" x, D" i4 X6 n( U. ~ A' b