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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
1 E6 N/ F2 {1 |# l; _# ]. K; o/ n9 d% _2 }( z
內地團友被迫簽紙滿意行程- t3 o2 w& R8 e0 M$ Z+ v: l
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
) w$ c/ ^6 t3 B, l% w8 | ?7 z+ g9 T. b' {% v) v* s0 b
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html; Z; N$ g2 |" X9 R4 \4 d/ m
1 q! W2 s) L7 X3 |% W
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
1 B6 [6 ^3 M& D7 ~8 o按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
. }. i8 [; x" y! L2 q0 \9 C) |
M- v1 V& O% f4 B有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
% K2 Y5 u: L7 s/ [0 O6 s! ?但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。) N! V( [' ?( w% ^% a, O
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。4 |( T \* `2 i: W. O7 Q
$ g) x$ c/ w( ^ d
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
+ B0 ? @3 X% S9 T# l, p, b該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
6 f" W* M' I5 \ L& Z9 v他們周一將在九龍城法院提堂。
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9 \9 _! ^5 Y% S（即時新聞）# ~3 _. m2 [6 A5 m* g: N
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7 B! G: M; Z( ?- T國旅局關注內地團導遊爭執
5 D$ U% g# k4 ] A9 z5 m(明報)2011年2月6日 星期日 12:15" g7 u* ]) I- d T9 Q. x
3 U1 ]( i, E( M$ T8 O* ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
* ^9 {. k" T, E( ~) B) o" L- V u) U$ R: z C Z* }
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
- c$ J7 O5 J7 O警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，& N* K1 e6 v1 t/ F: t& `' ^3 o
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。% x1 |7 Y5 _8 ~6 Y2 q2 P
* F. m2 y0 Q# z6 B, O0 U o9 F- ?旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，8 y% I* h9 X, L3 g' f( y
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。# q$ m% ~0 u9 z6 x( f7 e" l
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。: I3 {5 L8 X O6 |: X+ ^- b, y, K
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
' z( m/ \5 S( K3 P
6 Y; I1 t D2 T k/ r) G1 ^董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。" t8 n8 ]0 A. _0 v8 `4 C
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，: t' K; U+ L; L7 r0 p" W
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。$ p. l0 W0 T7 U3 ?
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。' Q/ V0 G8 D( V; b# o+ j- u, L; \
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，% U4 R4 z& X. Q% h+ z. A( r6 D
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。: F$ M/ R. F, ?# i5 }
( K5 \, e7 B7 P/ ~
（即時新聞）
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4 R) z% @' w/ P1 Y% R兩日4導遊 友佳旅遊違5例# L. l8 D/ ]( e
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
+ y* j, q0 j# L- k2 C1 @( k! o
- a* M# n/ D) `1 t* [/ g& Thttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html a2 p+ q+ t- o L3 u. p/ @
" t$ e5 L5 K, |* g9 @7 T
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，- t2 N3 Q2 l6 J5 D
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，( B, t& M7 E, n7 J' @9 ^
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
9 ^3 B p9 M0 c7 C3 `8 U+ y# F; c. J6 g' Z( @6 `) r( O% g6 K2 F- `
原導遊稱因病由林頂替 . Z. k4 V8 d; ~. e
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，( S+ U& ?; @3 F; q1 _8 o. C
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
# F6 k4 J* ?! Z改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉， I& v$ h' a# x! P5 W4 e; u) l5 l
並不是裘國程。; i5 x: n! R# d2 K7 ~/ ?
* E, b5 N7 z# r$ J/ L6 F+ J( o3 F
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉， D! I; \. @3 x) ^# Q) |2 h
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
5 ~( R" E6 w' y3 J. {7 E送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
6 I" t' N5 M& J% m* t! K8 }- {1 S8 g% E
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、2 z( x. k8 c# t D2 e8 U9 B
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，+ p/ A: _$ O$ @: S
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
& ~/ g$ p. e4 m8 m. T& ]等於變相收取離團費，全都違反新指引。7 g6 D1 a: L8 o7 i0 G& Q$ Y& T
, P' e |- |3 l2 s) V/ G; ^9 M未列酒店名 不購物須付款
& E7 ^& a4 q- t5 W0 ^ n至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
, A: F# x8 l+ P+ }6 f5 x對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，5 Q7 g7 U6 [9 l# G
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；' w0 k5 Z9 l; }$ h) D( [
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。* _/ [! r6 i- w! m
. O+ D' w7 u8 A( @
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，, [, }0 ]) O0 x1 o; |5 X9 Q* U% J
若發現有人違規，定會嚴懲。
B6 Z( O& u4 _- V0 `3 L* }7 _% |) \, x8 {: Y' Y1 q8 L
8 I- M; a/ m, X0 w& [
' f& ]0 k$ _- N- Z t
* K! {' `2 H' i( D& ?& {
/ b# u$ i3 I0 I2 g( a( M" r6 r翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕" I! q4 R& t8 P" D' o# @: S f3 G
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05, _* i" c, f3 s
; p' H8 H; E3 o1 R: J7 Rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
) N5 y/ E! w' N5 V- m5 @8 u% C* ^# D( ]/ X# }
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
6 Y z: k% P3 e; \/ H& t% ^# Q" v5 M初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
. N+ F4 }1 D# b% K引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
$ d3 z$ S+ I" [獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。2 S9 {& ?% ?0 s# ]3 T5 E3 O
- d8 ]- P" P7 A: }- y* B3人控打架罪 明提堂 v! ?; t7 w" A' {: i- x1 a$ Y
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，% b p: \0 N2 m+ D) D
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。6 s/ X( m/ N+ | P+ ~1 Q9 R
* c, l0 _; E7 |
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
0 o7 ~% V( f. F8 K8 G Z8 @其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
/ ^# a; I+ F; N4 F# @2 `有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，, v4 M# S/ F) S/ [9 J$ s
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，7 C; G5 a; r$ K, i
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
, D- \9 ]0 d5 r) i按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，: {. E" C! L5 K. c" R6 ^- s2 G
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。1 ?' g7 y. v/ ^% _) P
. O I7 I, y' N: h6 D+ ~1 L消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，/ [& K/ Z7 r- R- Q! X
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
$ B% p, Y% }+ u, o4 I當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。1 _6 S, Y% I# I- O n
$ g8 Q$ k) @8 b- D' x威脅不能離港 事主報警
, m, d# Z4 K) J! T張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。1 `0 H' L( e( k
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
- x6 i# y" }1 N" t( n, Y/ E+ y展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
% q' q1 R& A& e7 F# J0 }要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。6 @7 z/ J4 O% I+ i8 ], o5 v, `& i: A
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，/ O' {: i5 I2 h4 \3 I5 u
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，& h% o- ^7 W [
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
) j. M x4 C8 l5 Y @ Y- |' G決不跟團。% d2 b5 b& z/ C2 V
w' k5 T3 y6 _5 l3 ^; H
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。& o% b. v j7 {$ s8 x
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，1 }- d5 G G* k7 A$ q* X; \
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。; J1 J' b# v( _' c
b7 [) |% m8 ?接手導遊﹕遊客有責任消費: e: t9 m% \ ^9 b( i7 E; ^; U
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是， [7 L- u% T ?# D
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，+ S/ w$ D& k' A
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
7 a8 i' ?; `* [8 d# j就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
' c% Z0 D# p: A( O+ c而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，* f- H' v9 |6 d. W: S
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
, r: A% ]+ w. r: s. x* [ l「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，4 n# C, A7 p# P+ q/ A
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
; m% j/ J1 o* S- m) M(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html3 e. ^* Q6 R& r( ]
0 L% _$ q: m0 w2 G* h
【明報專訊】
2 K, b0 Y+ q" B% G; l今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
; `+ [) d8 t) \( r6 g. [- ~) ^, r4 x9 N二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，; Q2 {4 v4 y) ~9 }- T/ z
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。; K8 ]6 p: ]* l& ]4 X
+ v+ l/ ]: a3 ?3 c* e8 G6 O6 q據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
# x: O8 g/ {; D有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。1 ~3 _% D1 b% h4 f M
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。* `" D/ s0 [* u& G. }$ U0 l/ M! L
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，, Z! X9 ^5 A- Y) k/ p8 y
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。+ Y% [7 A& r: j& j$ u* R$ T D
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。2 f' H0 M- O/ k5 a" |& J
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。8 y& e9 p1 u1 e6 s
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
; z. `' X+ J) T+ w$ `: @之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
; x4 N# [7 D; _+ L1 T; B1 r3 L/ \7 Y% Y3 ^7 M
「喝完水趕緊給我出去」
! d8 {# w6 |. x8 d1 X「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，; u- s1 v+ X" v' f7 G' G" A0 u
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
# X2 C, z$ d( B2 ~3 p8 E$ G他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
/ G! l6 M0 W8 n他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，, V" R& u9 |7 |1 o5 z3 B
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
2 L* ^ g- n7 _* Z5 i" ?$ c他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，: {/ K3 R# U, `7 U/ G% |
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。 T' d" D* _( ]7 E& s
' D. m* h9 ~8 @; R- w「不給我面子」 威脅無食宿! P! m8 A* h8 W( k
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，) D3 y/ C, ]+ S( B
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。* A# K6 @' o3 y- t
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。$ U& e' q* x9 w: c' v
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w9 O* y7 h. a0 `: K* v內地客導遊爭執：一場誤會4 M* s; v$ l! `, G8 O
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
, ?; }" U4 e+ [' d7 g$ D' e \% E X1 _
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
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內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。' S/ w* f3 M( K/ T3 O) d
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，4 f0 Y0 M0 Q. ]
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
( l7 p4 _2 |# t3 r) ~( K/ i! s* o' t: r. Y: W9 Y3 F5 @
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
" } i- [. q# D7 _旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
; p" f" |! |/ ?* I W5 v5 H今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。% U; z) f! ~9 N# N6 e
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（即時新聞） |
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