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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
M* F+ n+ q4 M0 m4 \) x- v {8 ~+ e$ v1 |" G
內地團友被迫簽紙滿意行程4 {$ D/ }. s7 K# K6 }+ U0 p* n
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25' V2 \, x3 `& m2 C' t" s4 v6 b2 F
& ^7 m8 L, W5 R% e' N5 t9 ^% Mhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
( ]7 F; n6 {- q- R1 p T6 L& h$ C- _- `
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
3 D D. b, A& L% l! l/ j% o按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
$ [' n- M) `! x2 J! |' I, b2 n0 d0 M$ K j+ d
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，5 q. O' A0 z. \/ h! w, z) Y
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
0 L B' p7 q) u: a旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。+ w3 n, }( P' X
9 `8 h8 J+ O& U7 Q4 A, H% d$ v2 J2 U
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
5 h$ b3 k K% I* Y該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。& _" @" k' b/ v8 S
他們周一將在九龍城法院提堂。0 u% P+ J0 R0 l9 C# J$ g) J! n
7 g$ {! b( w" G. N* z8 R（即時新聞）" g h& |8 P9 k9 r! m
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3 K! e! ?# B, o3 P
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國旅局關注內地團導遊爭執& i& D/ K) @0 W! n
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
' Q' m' f8 m" O% B- P2 r
% n+ I- e( ]$ d C) Q/ ^, |http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html) ~% V$ a2 u0 p+ G- z
' i/ [$ T. S- j! a$ x1 O. a: ~
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
5 T9 l& ^. D6 ~+ Z* A7 J警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊， @& W( X2 `/ _" } p' c
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。2 {+ f7 |% ], ?2 ~, d1 i" G: z
2 {) P+ P Q6 K旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，' h/ U, v1 n: x6 Y. F$ V$ l6 v
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
- f" p$ A; \4 G4 P: ~4 m* Z: V. C董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。3 c; e, A' P* F5 z$ J
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
' s7 g/ E' \3 N5 S3 T f+ {3 ~
4 J2 }$ ?6 r O+ K+ @) S& P董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
: M1 Q6 @+ @" A% Q至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
3 Z( r9 V, p0 S* G- H她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
* Z- H5 N C- o. o# D/ a6 `7 Y董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
- J A3 b. a# H+ l3 x8 y董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
! D+ @2 U0 y: V f; T% Y) ]! d* @會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
5 k, U7 \" q1 s L& {/ x7 Z
( o5 C3 _1 m3 S, F7 }（即時新聞）7 ^; m5 {7 N0 p# r+ R1 g
1 g. Z: y; \# F. M6 ^0 P$ | M- Y8 T1 g
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例7 H& I5 Z ~- y# x# k; _& D
(明報)2011年2月6日 星期日 05:054 H9 f& \2 B2 ~( h3 {* R; o
0 M+ u1 u0 v D& X! Y T2 xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html% O3 v1 q* P( Z4 u: q2 V- E4 p
6 c* L9 o' V \' b* N+ F【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
! v3 r9 g ^' U% n# p& C) c昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，1 U" P9 J8 L& n! |9 T* j6 ]
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
. M) z+ A' G. p. c6 Y- A3 m5 s3 Q! m4 I" z3 C
原導遊稱因病由林頂替 $ J9 i9 x* S5 N! k
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
: ?( d, H- M: a5 p6 p& s: L5 ?/ D" }5 ~過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
5 ^+ M, D) L( m( }% _, K改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
! `! m8 p6 b; F% p, N並不是裘國程。: }5 K6 w& ]0 ^' n3 o. m7 z
$ z$ P. [8 i# v
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，, d% w0 w7 ]* d; \, _
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
# M( U& p# o" Z/ V送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
* Z% o. u$ h# G' U& W, L9 R u0 ~' a( K9 f! u2 X
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、8 r2 Q. l: E+ X
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
g2 }* K/ ~2 n5 z組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
/ \+ F) n+ o" n5 k9 y7 J( n9 [% N等於變相收取離團費，全都違反新指引。
9 z2 _! Q8 y; V, A2 T3 v' H% `0 p" o/ C- l' u; ^
未列酒店名 不購物須付款
) Y7 R3 z5 d' V$ `8 X% p至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
- L0 t2 j8 @! c5 O; |4 q對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
5 S" h3 V' R" u" |1 M M不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；8 b: ?, f4 A/ Z6 k* F
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。+ C3 M: [3 b1 X2 W! w K
2 ?/ {- a* v1 g旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
* } @, T( A* _/ v; K若發現有人違規，定會嚴懲。& U+ ^; Y9 U: x( K: Q$ o. f" H. N
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# C/ i4 R2 c9 q' ?; h, ], A
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
7 J/ ^- Y! A# R- Z9 ^( C1 d$ |3 Y(明報)2011年2月6日 星期日 05:05; v! x" v6 R+ u0 m$ i$ W
?$ ]1 V+ K$ Z$ nhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
) _1 k- m+ v1 {$ G7 N$ R) T% Q3 H/ _8 G/ M6 |( D* r
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
, c, F' N! C5 t, T4 f初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗， S3 f: G1 X4 B, k' s
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
f9 j: J4 m: ]6 I2 e- `/ L獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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2 T# N) ~5 u( u, O& g3人控打架罪 明提堂" J9 P {7 K# g; `/ T0 o
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
5 F! a" ?- i+ H# i5 s旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
* L; J: r0 a8 r3 Z, ?' u4 @) @ O1 h9 \2 E, Y
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
( e3 } \+ Q8 Z; G6 d其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
' A K8 T8 {+ I3 u* h% Z有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
7 v! @" z1 l8 F& ^# l$ [來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，% L6 {2 T& p# u5 S' m
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。7 f7 Z0 e2 v* F! z
/ T' W- u& U( t9 ^. ?+ z9 E涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
6 ?+ ]: [. T- i. n2 t4 ^按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，) P& Y0 M# {. t
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
2 _2 J% }3 m$ d' _; i3 G- ]2 k0 R5 i7 l( Q( G) `
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
9 F# y S* N% ], R& D( }& q張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
% Z- N; ^8 p( a* H2 x/ D' g當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。+ g+ H) _; w4 {0 q
7 N T. z, M# G$ Y2 O% N9 {$ R$ N& C$ H
威脅不能離港 事主報警; Y7 Q+ E; V% h6 y
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
' q7 a: P* J, [" V% s% }. v9 E林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，/ }% O& l2 l7 n; @1 `7 Y, q1 l
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。! ?, }7 c/ [, V
3 N5 y. r4 p6 q; ^" K
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
g7 z; I) @, t2 D4 Z" `要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。: W) x s) o9 f* U3 A
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
# f; V, q$ v2 e. d令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
4 }# l; E* g) h但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
( I2 a) n0 R! W; N! Z決不跟團。
- i$ U- Q7 H2 J& W, S! y; d- o7 _- n6 b( y3 \, [
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。% O" E# m: Z, a r! j* }
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，- x x) v) O. S0 c# g) y5 j
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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6 T$ m$ ^! ^- @* ?接手導遊﹕遊客有責任消費& m8 k, m3 f2 O' s5 E
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，8 I7 T9 _5 ^. @3 i5 p; P
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
2 p2 [& h+ k7 h% t; r參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
; z9 s# s7 Q/ c: x4 k9 k4 p/ S6 f就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
; A0 H+ T- F' w( h4 D而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
3 d& _: f' t: ]! W- J% x( [2 {其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，( A9 I- y+ T6 j% i
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，+ z" j5 E' F- K( c, A
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
n: F9 P1 o b$ t6 a* l(明報)2011年2月6日 星期日 05:051 w" S$ f& o7 ]5 y2 X3 x9 G
1 _* Z3 X( `1 o- y( h j9 c2 ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html. U2 @/ R3 M5 K) k5 o
6 O5 p2 {* ?) ?$ s* k4 M3 s
【明報專訊】8 S7 b! T7 ~) C$ A
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
7 m+ r( S9 @! D& l0 u2 R二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
- t5 B0 x( K; Y3 K0 [0 B' M4 u( c無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
- O) _: N* H# H9 g$ D& m
% u) B! T C- S8 \" U據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
, _3 v; S% e) Z3 c0 g/ H有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
6 z. j6 s# N8 s% D! {不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。; k5 n7 k) y" h5 }6 J. H$ m
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
4 R9 x8 b5 X( q) v: s8 X描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。, {# ^# L( y* A+ B
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
, {2 G' W f6 i+ x/ I0 V2 ^林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
. C* C+ v! N0 b4 f4 @1 m" p林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
- r9 d7 B+ |8 a# t" C( }" r7 H( P之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。1 ^. }5 b! v& k2 G; F
. p; J, ], \) U8 y5 i「喝完水趕緊給我出去」
0 T- @5 j' A, Z3 H' z+ `" R' p; C+ _「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
+ Q) y1 l: `0 @7 ~林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」- n' @ q! x/ m6 s, ^
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」 O: ?' q1 h/ }6 s
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
3 T3 x( O, L: @# e8 a/ l9 P D又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。4 {! X/ x& U) [$ j, h3 U) U/ i: ^
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
2 y; Q1 f3 [/ C9 a直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
$ S2 w/ V. A& F9 y5 w# {" k: L) _. l+ y
「不給我面子」 威脅無食宿 {. z, o' j- D6 z1 q
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，% y1 Z2 d2 }6 ?8 e" G
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
2 w' ]. ?) f, t2 s: V" j5 i至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。& q7 x$ P: f. D0 H, i+ v
4 z& N0 [! ^/ J2 M/ h$ |
: l- b* t6 a1 A- E$ l. p* A5 F5 x& ]3 B
0 Z- @: u' f* w8 M2 e' x/ A+ Q" }8 i6 ^5 l' f' J
4 y) _( `+ H. F
0 A& p1 x# L- Y0 U( \2 w; @$ B6 r/ h3 o
, g9 U. j% O" O4 V) {
$ E$ J2 S9 g d
內地客導遊爭執：一場誤會
, c/ u( |& g S# P5 z" S' h8 s(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
, x2 Y4 n. }& g7 r$ L- O6 ]; b7 ?( U8 n6 C+ g% w% O. A, p0 w: [1 L
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
$ J) } K, v2 O* U# w+ M. e! y- O- p
4 a1 P' x0 h. b, q! D
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
: { ]: q: i$ o' ]3 _1 X張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
* u4 \* C9 E# H他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。1 V; J' R" ~. I9 U6 w
2 T5 D" K7 B6 @ n: Q% V& `
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
( U/ |5 r1 }% i& k" @6 q旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，- K4 x5 B2 N9 ^% k' P/ n9 a0 b
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。* ^. [1 W" \5 v5 _& e* R7 J" b
, g- f# S5 T8 T$ ]4 B6 Y8 y$ e（即時新聞） |
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....... 電梯男
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