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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
& G: F7 m6 Q) ~! E
- c: u9 p+ P7 i8 [; L C+ g內地團友被迫簽紙滿意行程, |; B" y7 [+ D+ E) x
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
7 n h1 X6 i: Z7 A9 P- K' E) L( H; [: C: h0 w1 O
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
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' _4 ~/ h# R+ m R% ?* l' |. u$ p% b訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
^% p0 {/ y% w2 f( k5 z! N! G/ ]% `按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
2 M& u. ?9 v- P4 l( H: K1 D, ~+ C
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，) l9 N' W' L& \+ @
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
: i5 H5 B% k8 @" ]6 i旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。: h3 S/ \" M' Z, I! {: } a
5 i8 Z: U! r( |5 m" c她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。" w- x0 j1 N. E P& H+ g; [
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。! x: T* B( s! u6 s8 w
他們周一將在九龍城法院提堂。
4 H# I$ C% t5 }- y* K1 ~) U) k
( `: a( j0 |) z, z' ~- w1 n（即時新聞）& ?4 n- a% s4 A- A$ p
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國旅局關注內地團導遊爭執1 j: q& m4 L* F7 K% H5 z
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15( |" g! j( Q* J; X- J/ N5 V9 p6 O3 t
0 c T4 i( q8 `7 i2 T' {. Ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html. T8 ~* A9 J* W1 |" ~& k
: o' ]8 |0 N1 x" i3 `
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
/ x4 ~/ y0 f8 I警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，- K) ^. n7 `! v
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
4 x+ N9 c; _& w( \7 B' A
0 t: L& p. p: m6 t% p旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，& b2 f9 B7 @) z4 z
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
2 u9 B( o! m/ l. [董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
/ l: G3 w& r$ ?, p9 z4 r' J9 m7 E涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。* |* A5 \' Z4 y
' y. w8 h& ^9 V董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。. \; R$ H8 Z) x6 |4 b" D8 t
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，! a& K* x! ^1 e( l
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
8 l$ a, W/ I+ V董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
, X% _3 c9 Y: N) U董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，! O1 [- U0 `. ~0 U' m' R2 N
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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2 P+ y# Q+ k% m/ ]" a7 f( z$ }) C（即時新聞）# b9 x7 j2 m, }/ V6 Z% q
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
4 t& H4 Q- e3 j. k. ~ d(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
5 ]& @2 w4 i, |5 {* b4 O* d5 A6 a, C- D! r$ ]6 T' f1 l, w
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
( Z$ X7 _) x9 ]$ f# b0 e; F9 P- H! a# H- t3 r, F/ \4 G" V& ^. v1 {& e
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
% P( b" b$ D/ b8 ~* Q1 o$ t昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，& i8 Z9 d8 Z+ d7 L
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。" v% @' v: j- d: c# U# i& s
* ~" i) {' M! _) o原導遊稱因病由林頂替 3 b" Y0 B4 X. ^* ]( H6 r
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，7 O4 o5 r# s. m" I3 Y3 i4 @
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，+ Y1 C6 `+ h/ d' v3 U6 v
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
1 Q; O K5 X# h5 x+ N並不是裘國程。9 g, _$ j7 x( n! I9 B
2 W5 F" r% z8 s3 C5 E; n# g
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，# c+ N8 Q+ v: @
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
) U R p. w$ v送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
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至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、: A+ A$ W& t* m0 E9 y4 o* l
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
: p; }; D9 t1 w. W% S8 l# x組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
# A* \: L5 p( p% S等於變相收取離團費，全都違反新指引。# R; [" x) G, Q! ]
. {; m% a2 O+ x: k$ W
未列酒店名 不購物須付款/ w; @, G; W- c }" l) n
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
1 K% `( q% C+ m% o4 W7 K對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，9 t/ j9 ]9 E5 [. ]
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
) B n( w2 V, B7 H$ a7 t* T違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
* o3 P4 S4 B/ ]5 r2 [% J7 G0 c. I' ^8 J% {' A
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，, l* }6 P" w' C* i5 M9 A g
若發現有人違規，定會嚴懲。( q( v" [2 q+ A
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕3 N# b2 {( J1 M% ]$ R+ {
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
! Y* k* a4 Q7 w' {1 R2 U* ~( L* P- T' b" M" L8 k- Z0 n
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html4 L$ e1 _* I# O. C, o
, H0 M4 F8 d) ~+ ?0 |【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
8 Y- E/ {; ?& |/ t初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
2 h2 z2 A N9 d& K9 n+ C引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，" h( T5 j# X( X% s, i" T |
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂: W# a* U- y% R) H& A! L
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，! Y+ h, l$ X; Z
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。6 k5 t) \6 v0 Q0 ~7 W5 N- @
1 z0 @& f1 b% V& Y! ] T/ F
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
/ o, S- j( y6 y1 s: J/ ~7 ?- c其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
# J4 a( R% t( E p1 v0 Y* I有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
. f4 E5 q0 ?1 R3 h9 e+ Z" v來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
3 D' O% |% M* E* X( W& @1 c初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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7 O( ~% L4 [; p1 Z3 x) w: v: M- w7 d涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。2 [+ e5 i, w$ i; `8 h# n
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，: }/ d5 S! \6 k. A9 D- o
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。) }( I1 R% ^' X7 N! c
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，: c- X+ q9 I' X& b
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，: A# w$ O. x& v5 }7 ^2 m2 I
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警
7 A, p i# l9 c% j# o& g張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
7 }; n# S& |% L/ e' F& ^林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
3 C" S; j: [. g2 z4 q$ n6 K+ |展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
) A4 p; N! D3 t+ ^+ E% v( T1 s: `. U8 W/ d, C3 U
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
- ]0 R4 X, W: b' c2 N5 K7 ^要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
9 m; r$ m2 }7 d至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，; ?, i8 T- I1 [/ e% R
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
5 p/ y3 e/ w7 L但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
4 _! X& o! w) f1 W4 p決不跟團。8 x U7 k2 k+ h. N
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
4 d2 f6 O( a0 F2 X& f直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
! F/ `/ `9 }3 R+ h2 P- X+ ]+ U團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。) R1 L1 A S1 O% G$ y) [
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接手導遊﹕遊客有責任消費
# Z0 X7 }4 U/ w# a2 Y朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
: e+ k2 x8 \! [+ R' U) ]「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，8 Q3 U( S! k7 ]/ F, t
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
3 U8 H' a9 H7 k) v: t& }* I就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，) p: {: B, e. c8 q3 `- I7 Y
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
' E+ a- b3 z- l& U- Q其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智， K' r2 b! L5 k7 w/ `% N6 h
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，2 R1 y* d+ C# n/ C9 u% H
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。$ G& s @+ |* O+ L5 a/ d
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
+ q) w: p3 \! J& t(明報)2011年2月6日 星期日 05:056 k" J# V3 i; X" U( Q6 I
3 T2 g' u6 H$ F* ]% L+ k) shttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html/ X! V. p: D: _: w* K# s( t+ ]+ H
0 N9 \3 R; M! z【明報專訊】
4 C$ Y3 J% ]" Y- \) Q今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，5 q- J, C! M; R; d$ d. `$ Z6 S
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
: l6 _/ I M* \; m' k無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。& u5 U: f& m9 a/ z0 C {
. l! H9 o5 G* J8 I7 `據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
. |5 k( U9 T3 c, z8 D1 t有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
7 P" ?- \5 r3 S+ i. Y, z不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。" L2 Y( o8 V7 Q# k$ A0 H
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，+ H1 y4 {2 W& _5 \ F$ \
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
2 }6 {" N+ q% P1 a: J3 q「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
) \5 S) b5 n% _$ `9 A9 F3 T林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。+ s a9 W1 b6 [: F
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
- i8 B7 v. x d之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。! v! }# P6 B/ |9 \) w# I0 {9 t. u
& H1 y- a# |- {
「喝完水趕緊給我出去」) p) [8 }& ^6 M4 ~
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
7 a+ R' x! `" m4 u林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」. N1 t9 {* G9 ^: n7 D$ `; l
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」4 q$ W% s% n: M: F, A8 [
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，7 H I9 E# y* h4 Q
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
8 a5 g6 f2 f( y他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
7 Y; I) R$ F( u1 h直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
( w& x' V, ?- J6 N& U8 i$ d, E! @3 a6 o
「不給我面子」 威脅無食宿
, ?* ]) D _6 s( k: e5 a在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
/ D8 m2 i( \8 n' E' ]% g; j亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
% K& Q9 m. Q7 b至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。& t; X8 s# D% r: U' B% O$ R7 B0 ]
* o+ N6 ]& o. I/ L, H6 P& J( R* [, H+ S' O
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1 {4 R3 ?2 D! ?/ c3 z8 Y. h
內地客導遊爭執：一場誤會
% P7 Z/ x0 U) o) }) Q(明報)2011年2月6日 星期日 20:158 L) t3 L3 m, t- I/ Y: S% V
* L( }7 ~' A$ q! F& e. e3 F
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html$ w; @; j4 F" y% ~1 E+ _5 t5 J
4 z+ Z0 \& \) f3 ?8 H7 x" K. O; {+ Y1 ~( M. ^: Z1 T' D8 R- c
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。( W$ M0 o3 G7 o+ r8 Y# M
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，& Z/ s2 C" I, v
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。9 d8 i0 T, t g
% h* ?5 l) w* i/ x張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。1 v/ V+ j- {1 o0 a3 Z2 o
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，) _7 O+ p. P& p. n( N
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。+ q( J. c4 l: O; \8 R# z
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....... 電梯男
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