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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 h# e( R( ]+ i8 X& ]7 }! D$ j1 b
6 J9 F- ]1 |6 x
內地團友被迫簽紙滿意行程
+ O& v9 p S ^0 d(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
* x# o3 R% m3 J& [. C2 b3 n3 ]
! f* X' I2 B$ H K7 ?& h* a- H* Shttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html# U, j2 \4 N% f
/ w$ h, U1 p4 f$ f5 H8 w
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，5 o1 T; z& _! ]4 I* q& K
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。' M% b. @8 ~! V, V2 ?. H* Q
0 c. W: }( V. |0 x$ P. w0 H. i0 a4 P有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，/ I5 A8 H6 ~/ z# b v- w
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
- p! G5 R! c* r旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
6 u2 u# c, i; m6 N, M K
6 Q3 p$ H& D6 X' k, C她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
6 J7 b+ [( h s! K) Q該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。" `+ Y& N( t4 Z3 C
他們周一將在九龍城法院提堂。
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3 h3 g( l3 L% m7 O（即時新聞）1 o& _" e. I! t: A4 J
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+ |2 Y! m0 T$ D5 Y& F1 D* C國旅局關注內地團導遊爭執
& @6 ~5 j% i# J$ ?, u(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
4 y2 n! p$ l6 l. C( `- A
7 t% z3 S2 R8 K, y, d, V+ \http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html1 M' r2 h% N, n+ L$ n. |
/ L" s( _! a/ \, H. h: x0 b& r0 F訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。7 ~2 h4 Q! [& W- w/ o
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，( ^' L+ S* d& z' h0 c( ^; g! L
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
1 p4 `1 W( }+ k: a4 Y1 E+ l, A4 C: f! c$ r- e k! i
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
- w2 Z* I& [% c M- B8 P不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
, a- Z7 S4 q: F! _5 _% w董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
2 ?: \" M2 W) _涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。' b; _. b7 n6 O- Z" K% M
3 ]" T5 M6 T! ^8 n% h6 ^( S
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。7 ^1 f1 A9 h& x( i
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，+ W/ E$ u7 ?' ]0 S7 D! u" g- j) I; P
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
( |' o' o3 l7 l董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
$ N3 h+ I9 R4 u1 h- k% a/ q7 p董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，. D( A# j; l& J) K& I8 v2 Q
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
) L0 a+ }) t) |. |4 Z
7 w; v6 X% G* ]（即時新聞）
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1 B; x7 k: H, z0 c/ T7 @3 H3 y! D) L- S+ M8 u
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6 a5 q5 p( v6 t- i) ^兩日4導遊 友佳旅遊違5例
- u, H& E0 E; b(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
6 H% U( ~* d# Q' t* \2 n% y) e S" s) j) j
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html% U( ?1 I8 g4 o" `/ }
/ ~$ @+ |8 C( X* ` b# i8 A8 ^【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，; B0 l, l- E. f" h
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，* h6 B8 i0 E, n; C, D
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
) [ T% W7 {' F: r$ N; t+ l6 p7 f' E% U! H9 [
原導遊稱因病由林頂替
2 B! [: m* i/ @" k根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，5 m# Z8 H$ S3 H8 M9 @+ g
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
, O. ~1 H) {$ a' s$ {' Y改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，' ?/ p6 x% r2 x( l
並不是裘國程。3 N3 J, D1 N3 P( c* f4 [
" Q* m2 F6 P0 @1 t$ U
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，4 e& l9 |) Q1 {9 v0 u2 ^+ g
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，9 }) [( w _4 w
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。 w3 T0 v/ @* Y# N
$ L. f8 }1 }9 T, T
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
& ]& z0 a7 i- G% |8 U- r各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
# }7 u/ }. `. q) b( X) {組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，% L# j9 ~( _2 M4 v4 l5 b2 m
等於變相收取離團費，全都違反新指引。# H7 t" H2 \( G
* c4 o* b( c# ?* }% c7 l+ H7 c
未列酒店名 不購物須付款! ~; A8 g ]0 q1 U* V
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，: C8 S! _" K: _% |2 T9 P
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
0 }6 s# O6 K% Z不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；: e+ \0 d$ g' r4 I, i
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。 F* u+ p9 ^0 E d) J
z y" c2 R) J3 [( o旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
$ s. U5 e% b4 ]( P" d6 h# ~! F若發現有人違規，定會嚴懲。
3 }( m" a5 a, L( t* a+ t9 m5 g/ b3 q' q! [) y" }0 ]8 O3 h" h( L4 g
: z5 k0 c% D! f! v
: H3 Q0 [, g- L9 ?) i" y+ [8 a/ t( L# m8 P! o
# Y3 Z2 D8 N1 v9 P4 b- h翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕- C" c2 Q6 F: Y
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
& ~8 U4 a0 ]6 y1 Q1 S
; T# j) b5 U, ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html, v# P9 o0 F' u8 \9 v7 v/ e
1 \2 l* m# v6 w9 J; O* l【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，+ O- ^0 a7 a7 r; P
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
+ C P. e+ @; @, G: I& |/ I$ a引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，" D$ M) }9 d3 u% H O" Z
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。3 c. H* e6 J1 G
* s; t" M r/ H' \/ j# P3人控打架罪 明提堂# e+ z! o4 x$ T$ L$ m
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，; F3 j) W8 x- X
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。+ e9 p L: \, ]6 m, \& U& g8 {+ r
4 ]2 g# G0 Z( d, z「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
$ t5 Q3 S( P, Q, p b' A其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），) d/ B4 g" g( T6 E$ r, E" K
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，0 I2 E9 |2 {; I: l1 I. T
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
& @0 b8 J( H! J5 K; E! Z v! G" C& D初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。& l* J' y$ P) E- o) V
! ~$ n8 `, i' Y涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
8 J b( }, n$ W" T4 ]" C% V按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
& p4 ^9 ]: R, W/ z由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。4 T$ P2 F( q/ w9 d7 f6 m; @
& d% P% A) G+ K) G. f- @7 U消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，! w1 b; J r+ ]
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車， t0 q f/ s5 }# U+ E5 {: N
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
6 k' `9 g' z. g; o) q l
' E2 H& ?" m2 m8 v威脅不能離港 事主報警3 t8 ]4 A; W# q# H0 `
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。. c8 z, \/ r$ V5 W+ V+ B* S+ _# X
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
9 e& o {6 H. X2 O v展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
; R5 _5 {" E$ }% K& `. L, w8 r) U2 ^% J* B! X& \
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，; I7 ?1 t1 a$ d7 V% T9 a9 S
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。2 A( ?! @1 X# p' Q) v
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
# B s! k4 s0 k令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
* z* _( ]' k# T但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，# W4 }) }1 h/ V- s' ~, j* ]
決不跟團。
C6 n7 I) o \
+ M$ r' ?: g5 g# }# w" J1 E事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
8 @2 ^% |! I& V& C: L4 s K直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
0 ~9 a' y! j7 n團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
7 D& Q# e2 t/ u
: t% w1 y$ C' b接手導遊﹕遊客有責任消費2 @5 J$ L) C0 O! K) p
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
. e+ i2 c# k/ ~! m* Z" v5 e3 `3 `「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，; Y3 a! `/ _% j5 C3 B8 D3 w% U
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
- M/ Q8 \+ {0 Y, U& Z就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，5 v h' b) k& I, j0 h6 |0 o3 Q
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，9 V+ }4 W b" H C2 a' w. [
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
3 b% y. @3 S- M「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，3 l# I1 g i+ f/ d0 u# S0 {6 k
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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1 F+ E* E1 {' D. u
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# s3 E5 e* M5 r內地網友投訴 小林逼購物有前科
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
4 `. s8 G( m/ m) K. E! p, d
7 I/ p. T, N. O' v2 A2 S; y) P【明報專訊】: w! N* {) ]6 H1 Q$ R
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，4 J/ X; [. r' V" b& j
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
{2 {+ ^0 o5 W9 d無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
9 v) N! g/ N1 W/ M; D- X/ d1 o+ r% Y
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
) c& N; K8 `4 u" S有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
+ Q1 [3 c8 u0 ^- b v' N/ W; {不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。" e" m2 ?6 [: j# Y, x4 @' x) P
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，, K; h( K9 M6 Q8 G( w9 s7 B/ E
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
2 Y8 S$ c, E8 ]) z「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
$ C/ W7 p5 w4 H8 c; d- \0 C林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
4 A% v n; O7 U" D( c% G, A o1 a林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，# F, L3 M5 I2 G+ C8 T1 J5 a G& B. |# i
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。% R$ ^0 K! g+ b k1 }" [% s. A
, v& Z# I: t+ N7 w「喝完水趕緊給我出去」( w# z! @ F9 ^+ H) `
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，/ }: n) ]9 n; C* ~) q' s$ V) ^4 d
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」- y! s9 c, y# W9 x
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
, G- Y, D# h3 Q I4 k% \他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，6 q& H( H* ^8 d4 [! a5 }# c. O
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。& V# n2 S* y9 }0 b9 Y
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
5 b/ i! ^" v9 W" P$ W直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。- f/ o* B j0 Y; T5 ?0 J
2 D) w+ g+ s3 P「不給我面子」 威脅無食宿
L% K2 W+ v" Z0 d( y在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
( H6 e ^5 b, k( ~; U. @1 J亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。2 L$ k9 a; s. Z6 {' W
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。' A5 u+ g8 d5 `0 V& L, J
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內地客導遊爭執：一場誤會* d2 [; V+ L9 q1 t6 P- J
(明報)2011年2月6日 星期日 20:156 K) f: |! ^3 }+ \# I
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html1 B- i) E$ R8 j m
7 S) Z ^/ b0 C
5 V9 {4 j# q1 X [7 G內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
P& I% Z. q( `$ y: \% r) z/ J張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
' t$ Q' D6 N' i7 x他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
( }+ r. m1 @' x0 \& c8 K0 d* I3 w! d0 `9 Y4 o6 S2 d) N5 D: X: ~/ O
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。) ~: L+ f1 G5 a0 q( l6 b( h
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
2 W3 b% M, S/ l: X/ E今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。) U, ? Z# V( p8 ?
. @9 H5 k4 m/ m2 b! ^& q
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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