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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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內地團友被迫簽紙滿意行程
! b$ L' ?$ e3 G# N | C(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
: y7 r! ]: O+ M2 e8 Z& g$ I! S
4 B- i2 K8 f& K# shttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
2 M/ I+ q# K1 j9 |/ x& z9 }/ h S- ` x2 _
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
# J' n, v9 Z `按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
5 x" J* H/ v1 Y' l
4 y$ P5 I0 k% F, F$ D9 _* M/ j/ W有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
, z8 R* v9 V2 { y2 q但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。. d2 s8 }( \% h' z$ D% z" a
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
) m' X3 o: K1 l" K- k' [, ~
( Y7 ^( z2 M( _$ U她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。) T* ~0 a$ y9 w' u
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
6 \! {' ]9 ~# P/ M他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）
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4 D5 `. G# _! m# j國旅局關注內地團導遊爭執9 N* y" E/ |1 Y' Y
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
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9 F" d6 e! n* |: uhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html2 J7 m. l2 a# @5 S% k
8 p; P. N( E' S) h8 z& |
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。# A4 D3 ?- o2 E1 \4 R$ P8 i8 j/ ~( J
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，6 b R! n7 i6 s4 H) V
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
8 }9 {( `" Q1 g1 p5 D% Q+ O# A9 O0 R( n
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
: {2 w. H$ Z9 A# U0 E不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
: ?, _. c X# E9 g董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
. R+ k+ \" p9 W `5 e# v涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
7 A' Z2 b% w P5 G) ^& m
1 Y O8 X- G) U/ v董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。 y- n( E2 s0 B2 A* ~4 c: T
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
/ r6 Y/ ?1 j6 k& B她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
0 P9 ?7 D; L1 }- N董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。' M/ K" `" @( g- f& s v* H
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，8 |: L4 E8 v3 s0 ]7 l
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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3 X9 W+ ?- T. F（即時新聞）- Q- q/ D# N5 U* ^! q
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
9 w( r0 N/ b9 b2 L& X2 F(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
; V' A& r9 v9 E# q! W8 M9 S5 B G: V2 W8 ]
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html/ p i; r; T7 D, }
M1 g8 A0 q5 h, E: d
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
9 Q3 j3 [$ n. i( Q昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
/ X/ M/ c8 N5 B# X# j包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。3 N) B" Q% h( [* O/ ], P8 \/ y6 `( A
& j; {( w$ b" I0 S: A
原導遊稱因病由林頂替 ' r, }% D# E& K8 x' }
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，5 U* M( M% k3 b w- C$ B7 [$ ^
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
. `* |$ C7 @! Y9 q2 \改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
* U. s h" r( U" {! x並不是裘國程。8 Y/ u# l: b; @- U. l2 j
; A" o I3 C" e/ V5 E% |" a8 O7 v4 V除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，, l9 h8 i9 D e9 C( M2 \- k. B7 T
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，( h/ H% L. P S9 I9 V* J& X
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。' l" Y1 n- g8 g' T _3 x% H) ~
$ k' h% {) U. R( e% h0 X至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
4 W8 T5 T2 Y; G5 I. }( [ |1 {各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，6 r3 D' ]) ~9 ?5 J5 R# ]
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
r) y" A# i/ Y$ i; }6 a) Q等於變相收取離團費，全都違反新指引。- s1 d& U6 a9 @
2 _6 |( K t8 N5 S未列酒店名 不購物須付款' T7 u0 q: L9 `2 Y K: }# Q
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
# j3 X$ x- ~+ [% E* W' `對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
0 ?- g" w2 T* }7 @. W# u; {/ i2 C不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
3 e5 Z& Z+ I$ n, J5 V: I; ]2 q3 [違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
2 G+ s1 Q1 t" v9 k' w5 {8 |( q4 x V& x/ O- c
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，& g9 _1 G9 C5 U3 {4 I
若發現有人違規，定會嚴懲。( D0 G: E5 o& F! P3 M
1 E+ ^2 D2 r1 V3 _& g# @
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
: T- d" H& |8 @( V(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
- N1 C3 u- s& `* s/ N' l+ ^( a
[ D+ L5 U' z5 M8 E, o* `http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
3 {: x# ~& O. E
2 c V& L }& Z( \9 n+ e/ L【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
# A& p; @* _$ o1 [5 |- ?& K# C初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
% P: K4 `0 P h: l8 H引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名， Y1 H( i) T9 x: S, E2 E5 h7 B: g
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。# x% G9 w6 r# Z3 L+ Y
4 P. S/ O P! _6 o6 \. v5 j) r& z
3人控打架罪 明提堂$ c5 e% F3 k* x0 G
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，) e5 h& _2 V# P. `1 U @
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
5 `2 s2 P' G- v" f; i: R其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
) v& L; J$ S' S, Z) O) v有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，* s. L: [6 @3 A
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
* T3 f- z. g( X1 z1 U8 h初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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0 z" @ q; C# @$ ^1 J% _. H涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
! L# [( h# [; V! X0 J9 @9 \按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
/ B0 z' J( H4 C7 h% D7 W4 T由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，) b- [0 K2 E) _& v, T
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，# d8 }7 B }- C
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警
/ |2 Z* Z# l( d, \6 a張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。/ _- Y: {# f% R/ L3 m4 B5 ~8 T' x0 \) [
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
+ a2 h/ q2 k2 J1 f) v展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。2 A5 l$ x& Y+ q4 Q; W$ H" U) H8 |
! D3 b9 B Q* n O' i& H, J
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，7 K# j# U% C: |
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
, p, G! D X+ L0 V& O' v; u至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，4 U$ T0 A6 z* r" p* D' y' q
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，5 d! W: y- n: S8 w8 A
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
. \' \( S' }6 ` y, I決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。# S1 k2 h9 ?4 G" O
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
$ I- V$ U; Q- K- F- h8 H團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。; s0 h! T$ u; z) A2 P
. s8 S4 y% U+ g" Z+ @8 a' j
接手導遊﹕遊客有責任消費3 [5 S" b6 N/ S+ t
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
; V" ?& N" G' r! B. u& q/ p「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
. _4 _. d+ H' k$ p4 z3 b參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦， Z3 W7 U- q. l* w' ^$ K/ p
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
* e. b6 t! U. @而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
6 {9 q( L- h6 Z+ l) e; y+ Q/ i其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
4 d9 C. O+ N, u" F「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，% ~* }; t) y8 K0 ?2 c6 Z
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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7 Q. ~) b, `; w- ]& Y內地網友投訴 小林逼購物有前科- p4 ?( |" \% j! c4 L
(明報)2011年2月6日 星期日 05:059 Z4 h6 O7 t) n3 K% E- y8 s5 F) @5 F
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html3 q. B4 J4 u% y, g9 y
! {1 T: K. c3 V6 y% w【明報專訊】
& x( Q, D( S/ G- f7 z, P* i今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，( [4 X* G& x2 J* m0 D
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，- ]1 ~" @. |- W: ]' j
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
4 T9 q# j. w6 ?2 h: k: k" I! v
; K" }/ Q; z* H$ F6 f據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。 N) ?$ ]7 @, s5 Y; D
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。9 Z8 V& S' \- d
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。6 i, T! Y# Z3 C" Y. l% F- M
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，8 z3 ], ]2 ^' O& a% m5 k( i/ M3 l6 ^8 a' x
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。4 H5 q- u, V0 v1 R5 x
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。" n: z+ D8 X! F, e
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。9 l& A4 K: R" u5 e
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
1 s' D9 O! c7 {1 m; L( @之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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「喝完水趕緊給我出去」: A. x8 `+ q% k9 k( _6 M4 t
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
- o8 ]$ H& q& N4 l& t* q林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」1 K ]0 W$ F" F
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」1 S' b. U8 t& j9 b$ M, u
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，0 o' q" p3 }7 M% O6 x( J
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。' d( P6 u* S6 c
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
, @7 K6 P. y K+ Z) g, S' M直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
( b. c% n. E0 h1 B5 p5 n% u
, s; K2 G* _6 j3 [$ q「不給我面子」 威脅無食宿& u8 S! n! `* u
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，4 z2 L: a8 Q" e. o1 J2 \
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。( G) Y# e- F& j3 E$ ~( ]2 [) y
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。! b( I. q3 m- o4 p z* Y
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1 E4 ~' C2 Z! T- w* a) ]
7 I! l, j7 z; e4 y3 ]0 m/ S1 t, b0 m
4 j5 W, r1 M" v- I* |內地客導遊爭執：一場誤會
$ H1 J* ^ @! ?- x(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
' ?# ~& k" a. t: v2 v% v% X8 W, w- p* Q+ F. ^
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
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9 z2 a7 z' D) v9 v b* t* X
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
# H( h1 P5 W3 T) G" g8 W/ G張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
% n* P; o: r0 d8 R: M y: G7 A+ r他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。+ {' j# V" b. N' F/ l' H
3 L2 J3 G* j8 g, ]& N! a9 v張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
0 G; |% U# K* O+ @5 Y! p2 i$ j1 ]旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，0 d. Q; t. k; z |
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
( q Q' H9 ~+ @: T1 t5 a- o6 E$ [, n2 D% G( N/ Y
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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