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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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內地團友被迫簽紙滿意行程
" ~7 ?8 _$ `" E1 A0 H5 n; c(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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& x* l$ @. U6 D" M5 ~, C. @http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html# t* `4 ]5 r4 m% |4 D. c4 I8 _
E; M4 c5 o1 P
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，) j& v% C4 v& r2 X
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
. W Z" @+ u0 r% W8 N! y8 t" f9 g/ [7 P4 Y5 w
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
, K3 Z9 g- A0 {6 I7 [但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
9 X, k( L7 k% d2 B旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
, b7 b! @2 P) U+ k3 J8 _9 N) F7 Y7 A; t7 H2 j7 ^7 k
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
) d& i0 E6 z( ~; T該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
, B8 h p- d) ~1 n& ~ W' A6 ^他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）$ F- J( ] I% t4 `- b2 y$ P
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國旅局關注內地團導遊爭執
5 L8 ^5 E6 r. b$ ^/ \( P7 {(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
; h* F2 ?. G% P
. ?; o* _: n2 v3 w$ \http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
2 }* x# \. u# w6 n. n" P* }- w3 |% R% @1 B
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
: i1 w9 n6 x" t6 Q2 C/ c# C! V警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
6 \5 J. e& N4 [. m( U# x5 W' S全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
2 e" g0 v }# v4 X' z6 O1 \ R4 \; Z* e* B% y7 y4 @7 z$ C
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，5 M8 p6 o3 S1 k
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。9 d T$ n5 }/ D8 X3 X4 F
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
5 o4 }1 ?2 v' T涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。! P, T& X4 N: ^( K/ t: h& ?" R
; _( H* }( J' y) w2 _1 ?: M董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。$ t! O/ j E( p% ]3 A
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，& q# s0 c, B& b) d4 B1 ]
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
1 X3 O/ B) f0 U董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
( \& N4 o2 V. d0 K1 Y董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，! R# d' R, C7 U, w/ ~
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。9 \* r/ I7 V K" Z9 d
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（即時新聞）1 `+ T7 Y; m; O" F# _
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% P* l- a2 P9 T+ T兩日4導遊 友佳旅遊違5例
2 P U: ?& Z* V$ `5 ?0 `& ?(明報)2011年2月6日 星期日 05:05' `, R2 ]& l" @* t) {
- N$ X8 N- H1 K z& ? J. ]http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
% z5 a+ [6 l2 Y! m8 R6 ^
L5 f5 e; D. _) `* K2 V4 ^. {【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
3 G. I" R" k6 u" N; y6 V昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
; Z5 S1 b* b. o3 G& Y5 S! u3 x' G# `包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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3 T) i3 l) o( i7 W3 q原導遊稱因病由林頂替
. C% C: M$ z5 E/ A% e8 B根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，7 m3 H' T* u& E1 P. @: x. }
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，. T! I" c V( B) c+ L) W
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
. `1 U, h& s. ?4 a% b$ P並不是裘國程。
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
& a: O6 q4 Q, l& Z# K" q7 \% S! I根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，2 {' B! z1 o) S1 b2 D% E
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。0 k5 z! R$ u1 C+ o
B) Z4 N7 J3 p7 f) z7 C8 O至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、3 o% A7 r- o; `; z
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
& @3 [' r8 n( D; i' d+ j組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
n# l' {, q, J+ m5 F等於變相收取離團費，全都違反新指引。3 g6 t p. B4 [. w# r5 M
; m# W" [* p5 j j0 Y未列酒店名 不購物須付款% \3 v: P& @3 _+ ?: {
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
6 U6 C& F f2 x( }! Q對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
K: S# O" K7 v5 i, J, v不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；+ w5 s4 A' q9 a+ J5 b; P% [" m; s
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。% g/ _6 i) T; _& @- y+ P
- c- r* ~( G, e( M) d* \旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
& a4 \$ _! K+ W& B u0 {# |/ O若發現有人違規，定會嚴懲。( \3 p0 K& r3 @0 u
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5 k+ A, b) a9 D2 I& S0 v" f5 a6 l
, p2 R( ~. T8 W翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
# O8 h9 V! A2 _: {- g(明報)2011年2月6日 星期日 05:051 T! O. d$ A8 k f
# O) t7 f. b. F" _5 C1 l, Nhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
# |0 n. @, a' C5 k4 }+ P1 y7 ^8 f* S( e* r# _
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
5 A4 @$ y! J$ C' J; U( j初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
& L" F+ w* t& E2 P9 r引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
9 Z/ Q# V' _" [& T ?, J: v% }5 r獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。) }! l% E% E; q0 S ^1 L
X5 W9 N# X. ]$ C
3人控打架罪 明提堂2 c( k+ w5 ^! ~" R: m3 L o
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
6 _4 v. T7 y8 Z1 {+ Z旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。7 [" u; c9 k4 d5 T- R4 ~
3 O# G& n+ t" N! i8 u「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
6 Q' l5 c* c3 z- E0 d1 e其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），- |! m+ P- X1 G. J8 f
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲， C; X0 \' S+ i
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，) f7 i+ v: c8 s, M7 T% n, z
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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* C/ F# I3 L- e9 h涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。$ U( S1 I. q0 v9 r) X4 y* Q4 X
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，+ F/ N+ y" s: t9 m" [
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
2 m8 B/ g$ P* T& m$ y. ^# Z張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，& F( Y0 q/ i, @$ f( ]
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。/ X6 e0 G2 F) L' W
2 ^7 _/ d% h7 \* t& S
威脅不能離港 事主報警
4 b3 L1 I% \5 A: ?" l' W! J張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
9 i3 a6 X K% V2 Q2 j% r8 h' F林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
6 D/ b/ h$ W1 z展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，" F* _- I" w3 C) r7 e6 }( `
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
) d) Z1 h; r' w, x0 q+ E. \8 @至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
2 w: ?! G) l4 q令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
" o, u: c" w" i3 K5 r/ r但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，# _% }) f. T: _( f& U
決不跟團。3 \+ N$ o( ~+ D/ H Q0 S
0 E1 U( g; n1 x. N事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
1 \2 t, g" J& F: Q/ k) X8 Z3 r直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，. S: K( i( E. [- y8 j
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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f) ^# q {/ m' e" |接手導遊﹕遊客有責任消費
0 g1 j" h0 l5 q/ p朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，$ R" ^) V$ m F3 ]
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，9 J4 p- h O6 Y: t! ]- ?
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，8 k$ Y1 q# m$ G. L: d2 s: S; n
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
3 z g* m/ G0 Z. @: Q: z而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，/ P. E1 t0 {# v1 n5 x3 w2 h3 b
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，% |% x6 v# Z) |( i! S' i5 v$ f
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
! y- ]' Z6 L% j T9 ^ v必須要團友購物，旅行社始能賺錢。) |) n: K4 A" \& C+ c" T
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8 Q( V- l# X. C7 Z+ E內地網友投訴 小林逼購物有前科) [5 Q$ p. W" G0 t. g
(明報)2011年2月6日 星期日 05:051 U3 [& }: }. m9 F3 z5 R
( j( w1 c; W% @" |1 n/ B' chttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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0 f% G) N7 Y! _. r【明報專訊】 K2 K }! w8 P) ?# M
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，. {1 f1 X6 V6 ~
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，$ q e" D7 e+ N$ n% b3 w: i
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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3 q4 z3 _& b+ B9 ?0 {據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
. _' h" R% f) a/ q# ~有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。/ b) N9 V1 j- o7 U4 r) f: n
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
2 a$ \/ g8 k0 L2 W0 A' `( F4 R有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
4 S' c4 h. ^" L# h \: K4 b$ l" J描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
# C, [6 R' b6 j" q9 r0 Y$ x「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
! R+ P/ p4 u3 j+ Y! M' _- O林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
4 m. V) n1 F' G6 e. ^( G: e林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
4 ?; q3 a1 o( b; A/ Q" O4 @1 M之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。' [2 c+ E/ e( ?+ A
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「喝完水趕緊給我出去」
/ O' C* S3 N) D- X8 ]4 g「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
2 J9 ~% |+ L" j5 G# j林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
/ H% f. L* A2 }/ ?他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
* S. A9 @6 `5 t, n他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
1 f A6 \. \/ }. e又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
# m- _4 w m! c+ L他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，' x% s) B; _1 m/ h) a% i
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。' E# \* N$ p# _ M8 P
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「不給我面子」 威脅無食宿* F) v9 G( F4 x+ B! [) O+ W
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，( Z$ s/ @& ?% Q
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
2 K9 y$ l. N& N- C' {至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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內地客導遊爭執：一場誤會
& E. N! @* K/ g1 R! U(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html; ~) i% B- r# E4 f
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內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。5 |" f' Q: _0 M6 H4 A6 m
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，' ?. i% i5 C2 `8 g& ~
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。5 u9 f0 P2 k3 J3 F, i5 L' c2 w$ l6 q
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，2 H1 a1 |) @4 V/ D& z& ?. {* K
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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（即時新聞） |
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....... 電梯男
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