- 帖子
- 239
- 精華
- 0
- 威望
- 11
- 魅力
- 0
- 讚好
- 0
- 性別
- 男
|
1#
發表於 2005-3-26 10:27 AM
| 只看該作者
好過份~國泰~
機票超賣 旺季亂上加亂 一團39人拆散坐五班機
2 T* M. N8 {1 S) T" V3月 26日 星期六 03:00 更新 5 C0 E0 Q* S, H2 O2 D9 T
4 c" _& w& y4 M! G【太陽報專訊】逾六萬名市民昨日趁復活節長假期乘班機外遊,幾乎逼爆機場。一個三十九人的內地法律學者團經香港轉赴台北,卻因國泰航空公司超賣機票,要分五班機出發。他們在國泰櫃位前鼓譟,僵持不下,國泰罕有地要利誘已經登機的其他乘客騰出機位,才能安排所有學者坐同一班機離開,但班機已延誤四十三分鐘。受影響的內地學者炮轟國泰不應因超賣而影響搭客,而且超賣嚴重,非常不合理,損害香港的形象。
* v! {0 j# ]$ }8 Y7 A& X8 P$ A' @
9 k& B% e4 d! Y% y0 u廣 告
/ g I5 B: a% _/ k+ o: { " U4 \$ W) _5 e' N! S
5 i& n# u; y5 K+ K6 _# n- x8 J1 I5 b根據民航處統計,昨日有七百九十班航班升降,包括七十班加班機,打破歷年單日最高紀錄,班次最繁忙的航班主要前往內地、台灣及東南亞國家。
4 c1 G* O% @& h) i [6 h/ g' M2 u* X+ C& @* t
雖然大部分旅客都能夠順利登機,但一個經本港轉赴台北訪問的內地法律學者代表團,卻因國泰航空的機票超賣,無法全團乘搭原定的國泰編號CX-564,由香港飛台北班機。其中一名女團員表示,他們在出發前已確認機位,豈料在辦理登機手續時,赫然發現全團三十九人原來要分散坐五班航機赴台。 * k7 O& F! D4 r! ]" i( Q& s
6 z4 T5 y8 E2 d7 L內地法律學者團鼓譟
7 \. X$ [6 Z5 Y8 V# G$ l! I4 ]
, [3 F* V8 L+ f; O$ J: f當時已有七位學者登上班機,航空公司人員以機位已滿為由,阻撓其他學者登機,也不讓已登機的七人落機,代表團成員認為機位超賣是航空公司的問題,沒有理由將代表團打散,紛紛手執機票,在國泰櫃位與航空公司職員據理力爭,堅持要全團同機出發,並且一度鼓譟,雙方拗得面紅耳赤,僵持不下。8 c, c! | c. G
3 g1 h, F$ @* E2 Y& d$ U
最終國泰被迫讓步,在機艙上廣播,向已經登機的乘客作出「利誘」,表示願意提供優惠,希望有乘客自願騰出機位,優惠包括免費將乘客的機位升級至商務客位,及下次購票有折扣等,終於吸引二十多名乘客放棄機位,由航空公司安排改搭另一航班,讓全團三十九名內地學者可以同機出發。
% j' F6 y: q8 u. k; P
$ p, h- n# n& u9 A! D不過,國泰要另花時間將放棄機位旅客的行李搬走,結果班機原定下午一時十分起飛,延誤至一時五十三分才能離港。受影響的內地學者團的其中一名女團員直言,對事件強烈不滿,她說:「以為香港的航空服務會較好,而且國泰是一間規模大的航空公司,今次超賣嚴重,非常不合理。」
/ w& Q+ r" C8 ^! F3 J5 n X* {8 O; T* A5 W6 V$ X0 }2 f* p, i
利誘其他乘客讓機位0 Y X: \6 H) Q
/ `6 G: s6 k, ]) x9 u; l& B2 [- ?
國泰航空發言人解釋,由於這批學者透過不同代理訂位,事前不知道他們是來自同一個團隊,才會出現今次情況,但發言人稱機票上已列明,航空公司有權隨時更改航班及起飛時間,公司亦已迅速安排其他乘客騰出機位。至於超賣機票是行內慣常做法,發言人強調並無不妥,但會檢討超賣比率,避免同類事件再發生。' t/ b8 E" T1 F) u
\: E9 @. Q4 o% q* E' u
這個訪問團赴台是為慶祝台灣東吳大學法學院九十周年院慶,與台灣法律學者對基礎法學等進行學術交流,團員包括內地各法學院授以及香港城市大學法學院長等共六十七人,其中三十九人乘坐CX-564的班機,豈料發生今次不愉快事件。
% v$ ^, k5 Y, p# O( v1 Q
; w: @1 N! [; n+ j$ l旅遊業議會總幹事董耀中表示,類似情況在旺季時尤為普遍,航空公司有絕對責任安排旅客轉乘另一航班離開,若旅客不滿安排,可再向航空公司投訴,航空公司基於聲譽問題,多數會作最好安排。8 I- G& [+ x2 {# ^, }
u: y: _9 s; u2 O- w( Pcaption:: H: g2 p+ v6 \: T) s# H6 ~# {9 u1 o
. {+ c! m1 n( b' Y) P4 b: L3 g8 U9 A
1. 昨日是復活節長假期首日,大批市民到外地旅遊,擠滿機場離境大堂,機管局更錄得單日破紀錄的七百九十班航機升降。0 f- k' h' U. E, H8 U$ y4 P; W( l
+ L, w+ X+ x! q$ i V
2 _- E: _; T0 k$ r& d: c. |3 _5 M錯就要認~!!!' A' h6 g3 q$ H- F
重以為自己啱晒,枉你咁大間公司~!!! |
|