- 帖子
- 239
- 精華
- 0
- 威望
- 11
- 魅力
- 0
- 讚好
- 0
- 性別
- 男
|
1#
發表於 2005-3-26 10:27 AM
| 只看該作者
好過份~國泰~
機票超賣 旺季亂上加亂 一團39人拆散坐五班機
6 \2 ~" {: h& a% Y1 T3月 26日 星期六 03:00 更新 + _: H) j9 I( y. N- U: n) d) g q
& A$ K( R- [/ \+ z1 E【太陽報專訊】逾六萬名市民昨日趁復活節長假期乘班機外遊,幾乎逼爆機場。一個三十九人的內地法律學者團經香港轉赴台北,卻因國泰航空公司超賣機票,要分五班機出發。他們在國泰櫃位前鼓譟,僵持不下,國泰罕有地要利誘已經登機的其他乘客騰出機位,才能安排所有學者坐同一班機離開,但班機已延誤四十三分鐘。受影響的內地學者炮轟國泰不應因超賣而影響搭客,而且超賣嚴重,非常不合理,損害香港的形象。 6 s" Q8 f- F: K6 W4 a
$ v" ~8 K3 S' r* w廣 告/ ^$ D. g e) T1 M
- P1 d( [1 j& ~3 n1 B3 F
$ o' }! X9 ~8 o/ _1 s% Q
根據民航處統計,昨日有七百九十班航班升降,包括七十班加班機,打破歷年單日最高紀錄,班次最繁忙的航班主要前往內地、台灣及東南亞國家。 q" S+ Y( x) r) c; u5 U
" e1 ]% p1 P. t5 G0 V8 N8 t) E- ~. _8 x雖然大部分旅客都能夠順利登機,但一個經本港轉赴台北訪問的內地法律學者代表團,卻因國泰航空的機票超賣,無法全團乘搭原定的國泰編號CX-564,由香港飛台北班機。其中一名女團員表示,他們在出發前已確認機位,豈料在辦理登機手續時,赫然發現全團三十九人原來要分散坐五班航機赴台。
% }+ ]8 q9 X! G8 Z: R
3 D7 ?9 w% G! A# \8 k5 O/ ?內地法律學者團鼓譟7 f- U1 @* O$ L5 t8 L8 k
" t- b2 \2 d. r, |
當時已有七位學者登上班機,航空公司人員以機位已滿為由,阻撓其他學者登機,也不讓已登機的七人落機,代表團成員認為機位超賣是航空公司的問題,沒有理由將代表團打散,紛紛手執機票,在國泰櫃位與航空公司職員據理力爭,堅持要全團同機出發,並且一度鼓譟,雙方拗得面紅耳赤,僵持不下。, H+ u i. K0 {! s7 I
& r& m" R' F: t
最終國泰被迫讓步,在機艙上廣播,向已經登機的乘客作出「利誘」,表示願意提供優惠,希望有乘客自願騰出機位,優惠包括免費將乘客的機位升級至商務客位,及下次購票有折扣等,終於吸引二十多名乘客放棄機位,由航空公司安排改搭另一航班,讓全團三十九名內地學者可以同機出發。9 Z! W0 r7 I! F! a8 X# p
& Z2 Q0 O; I; q7 ~不過,國泰要另花時間將放棄機位旅客的行李搬走,結果班機原定下午一時十分起飛,延誤至一時五十三分才能離港。受影響的內地學者團的其中一名女團員直言,對事件強烈不滿,她說:「以為香港的航空服務會較好,而且國泰是一間規模大的航空公司,今次超賣嚴重,非常不合理。」 ( |) ?- a/ K$ ]/ i% o0 H
: \9 N, l3 V& e! `
利誘其他乘客讓機位
: Q$ [6 Z- ]/ R7 w: S; |& F9 |% k% i
b5 p+ S q3 o國泰航空發言人解釋,由於這批學者透過不同代理訂位,事前不知道他們是來自同一個團隊,才會出現今次情況,但發言人稱機票上已列明,航空公司有權隨時更改航班及起飛時間,公司亦已迅速安排其他乘客騰出機位。至於超賣機票是行內慣常做法,發言人強調並無不妥,但會檢討超賣比率,避免同類事件再發生。/ q4 P; H- K, e; h
$ |3 M( f; B/ P, M7 q這個訪問團赴台是為慶祝台灣東吳大學法學院九十周年院慶,與台灣法律學者對基礎法學等進行學術交流,團員包括內地各法學院授以及香港城市大學法學院長等共六十七人,其中三十九人乘坐CX-564的班機,豈料發生今次不愉快事件。
8 p v, Z- B: u$ Q! f% w+ P! f; A' q. ~- [6 G# T2 ]$ ^. j
旅遊業議會總幹事董耀中表示,類似情況在旺季時尤為普遍,航空公司有絕對責任安排旅客轉乘另一航班離開,若旅客不滿安排,可再向航空公司投訴,航空公司基於聲譽問題,多數會作最好安排。
3 z& q% w m, ?6 z7 O8 m T- C$ P4 W$ g$ o! U x
caption:, S7 k( K: \5 b. a9 s
7 w P1 A& X' c4 { O, j# S
1. 昨日是復活節長假期首日,大批市民到外地旅遊,擠滿機場離境大堂,機管局更錄得單日破紀錄的七百九十班航機升降。( `( ?7 R- c. ^( D
7 u8 h5 L" F& }+ G' N9 I# _8 d
3 n1 H4 P. p" W" r$ [4 _* O# w錯就要認~!!! Y5 f% I7 ^+ j! |/ _* z
重以為自己啱晒,枉你咁大間公司~!!! |
|