M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日9 v" ]6 j! q1 M- `1 i
' E, h8 I8 J; J+ K' a8 D' A% @8 D
地點：筲箕灣東大街M 記
0 @- e) b- |( H6 b' Y$ b* B% j3 s1 W2 U" o; {
時間：下午3：30) \3 D, X8 @! q, g
# M) S6 Q9 b) H3 N* j' R4 c% n  \
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
7 b1 I1 S+ G# b+ L, @9 {. Q! n回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
2 g. b9 V! d/ p% X我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。0 {- @6 A% V( }& x
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
5 m/ j3 j$ |. d) K6 j0 f(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
0 v. Z1 Z3 @7 K$ k( D9 F回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
* r- W, [, k& F% t如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
2 R6 _% d2 `8 g1 @, K6 y6 y9 h該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
8 I1 J; Z# [2 x1 k2 c1 \. f0 w& W
; U4 M: a* q7 a1 n結語：
) {, _4 N4 _- k+ U6 V' ~" z/ Q* B(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。- F7 r4 r6 c( b8 i( y4 Q) q4 G
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:) D. A1 }8 P6 V6 m: P7 D
日期：2005年4月5日
( V2 r6 A# z/ }: c8 [& H* a1 ?0 I/ R  L) d5 Q4 W
地點：筲箕 ...

: z9 s$ k; Y& H' h, ~2 l$ T" `/ x2 z: _! Z- l. m7 i
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,' q8 W/ _$ U8 I. h, d
but those staffs u mentioned seems really stupid.....( j/ k& u% }+ d; W7 d( H
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,4 z* P1 C0 b. {' k

7 Z* K. F3 J6 X6 JYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 9 ?* Y1 x' m: {4 \3 W  d) K" n" r) f

" b: F! b+ |0 i9 t* Y% \堅少,3 S2 u# K' U' w: {1 ]% _6 H
7 L# y, q0 i. w6 o2 q1 h8 [; r
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
8 t' V% R& s- `, r+ S! `: X* PBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
8 o, `( y* t1 |2 x/ i: {7 f( Y2 D- N8 w! v# v) h  F
Contact Info:
) f5 A$ j: o- C- D/ L香港魚涌/ H) S" Q& K: v! _. |% _, A
英皇道1060號
* M. W9 R: H; o5 B2 c1 B柏蕙苑地下上層8 k4 v3 ]2 b' |8 B: z" B" z
香港麥當勞有限公司
6 s  ]' T2 {1 M9 {! v" F公關部7 a# U3 w: r, P# n6 ^* P9 w

; H0 {* s& w2 a9 n% z! \  A電話：(852)28807300
7 [8 s' T' y4 o; }0 Y( T. o$ ?' B傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:3 t% h) c8 h& D
日期：2005年4月5日
& u; S2 k9 }( Q! h* z! P# l. m( ?- ]9 P2 C2 y9 p) Z" @7 ?. C* x
地點：筲箕 ...

0 t: ]4 X( [+ U, s點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"$ r4 `% Y4 V* h3 b' h/ g
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!! L- U; c. L0 K' z3 H
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
5 M8 _! l' }  R- w  S! ^& l5 l0 Q我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
( o/ ]/ A. A4 X, ?( p' P3 ^( y9 U6 Ecrap,
3 x0 Y- A. d6 @4 W4 Z$ I% n/ \! n8 }* A2 W. |
You are inco ...

: L( b( J% d4 I; ~3 N( k% C

+ k/ w8 K" o7 U$ z! }$ wo really?!4 f. c  d3 @/ p( w/ N
thx for correcting me, i don't know about that
- s* s' U4 k, C6 F* U* l. _! k) O- v. ?& x
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度& B! Q  G- m! V0 B& e$ e# H, f
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
$ @/ J+ E/ c& i  [! P% r9 F不過我果間好你d! h8 o, E/ ]" q( Z0 P
唔係好似你果個經理咁扮無野
  N' d4 x% f2 c, ~) M, m" @( b) A其實如果係拎佢一般比3張你. z& l5 u5 j) A0 @: d. t( u6 C
你有要求佢就會應你要求