M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日$ G! }5 D! Y5 `: S) L3 ]/ s& `* M  T

4 H- {, t9 J) t- I& k- C地點：筲箕灣東大街M 記
- q6 ]6 ]# i+ U9 S: }: O% U. @, v2 n+ b7 f. q
時間：下午3：308 r7 x- R3 V# K9 {" e
( @( N% b9 N& d" l1 I
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理: d6 T! r5 V/ F% k% [0 m. H1 k
. z+ Z* W6 z% y
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。9 ?& C* R2 f2 @$ i. f
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。* N4 q0 c$ m/ {6 N3 e* Z
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
2 j1 Q  ?3 D- |2 o5 V; I進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
" |) s6 q# V8 L& L! L(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
6 u% X$ f' J9 A- T6 ^$ m回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
4 i  g8 K% d' ]7 k如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
7 ?' J% |* F1 _& l9 R; j' q該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
' t+ f+ p5 u1 z7 @8 k+ g
# ?' |8 W+ s$ P結語：
( t; K+ a) K2 R3 U7 P* G(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。9 `+ E; a# N/ D# B
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:' {: w! o, P  f8 t
日期：2005年4月5日
  K. Z3 G% ]) L8 k* V* i# ^
" Y( N# D: ]) C( |地點：筲箕 ...

  a2 a& T0 Y- P" j1 \
8 ~6 p8 L# \. W
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,6 Z. @+ B& x3 \" f# B& Z
but those staffs u mentioned seems really stupid.....  L% s6 u* K0 T' u
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,7 m. K  T0 \1 c( G2 |3 Z

1 W& y0 _4 ?( U, p# |You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
6 U5 ~* U" {! y. S0 A. c1 P8 x0 ?' c% T! X' a2 p* m
堅少,
. M2 c7 N( P# h% }) p6 N' ~- ?; q  n# ]1 l( D
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
0 W" `- @$ l& h; lBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
% l& \3 m6 r# N; {. J5 B7 G
- g) l. ^* j' Y0 P/ [Contact Info:" u5 R  j' c9 S* R# e7 E0 b# t# Z  M
香港魚涌, q7 u' f: P2 o" O
英皇道1060號
" ?' M: ?/ ~& {4 p. W' L  f- i柏蕙苑地下上層
/ E, R& F5 `5 `8 G1 w' |( g香港麥當勞有限公司/ L+ K4 K. K5 j. X# m. q4 U
公關部
  x; C2 z- B) B/ y, ]1 S" C3 K' |+ T+ x# ?# T5 m5 [
電話：(852)28807300. ?& j4 Y0 g! N4 K$ Q' j
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
+ L$ K1 h- E- p# a- [! J- Q' D日期：2005年4月5日
) z# b$ Y1 n/ \
% \" Y" i7 S1 [/ B* M# H地點：筲箕 ...

3 ?: j8 Y: _; b3 V點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
2 o6 R/ U( S/ a% W唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!' R' x, @; q. r; N# ~& r( S, m9 K, c
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
4 X4 o* r3 M0 g  b9 B5 C$ J: r我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:, Z2 s/ |; a, G- S. N7 O: _
crap,: k- y. t  X$ }8 @6 d6 s& V
, v( V4 l/ d* D3 b0 V
You are inco ...

8 ]9 F1 h% \0 J+ g( V$ ^# a! E0 n& |+ k$ c
o really?!
2 ~% Y3 K6 z6 L0 ~2 a) x, H' `thx for correcting me, i don't know about that5 u' L0 J) V5 [9 U9 ~4 ?1 @

- O3 d6 k8 c% oby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度- w) }5 d: s  G- i- F
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係( F3 ~% t) Z7 h$ W7 \$ C
不過我果間好你d
9 |) h9 r% w3 ~2 q唔係好似你果個經理咁扮無野
0 u6 M. [3 B! z7 C7 ], H其實如果係拎佢一般比3張你
8 q& w# j5 p2 G你有要求佢就會應你要求