M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日1 S* l' L) e, z. R: E9 p$ w3 V$ @

8 d+ Q$ }5 I. A5 p7 g地點：筲箕灣東大街M 記' I, E0 I. |# @- H

7 o% Y- B$ W5 R8 D/ a5 X1 v時間：下午3：309 c: M, K$ X; R1 d

. m7 `1 C! u9 C. h$ D主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理4 T. @" f) e; M, O/ W# F/ E
! ]8 \' h3 F7 l
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
4 E, D3 m3 [# W. f回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
6 f3 n  b: U9 O9 ?* {5 p  w我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
) @  p. N: n* ~' l進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
& v5 [3 F9 T3 ]/ y( S4 _( _: C(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
1 v- h; P5 ?# o! A* @回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
! ?6 p0 g! t( G) L8 q, n, R( o如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。1 a$ a" F* r% r( N5 t* c
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
  t3 W# K1 v% h* P
$ X6 r* |" H' D" G, i; p# ]8 N結語：
" r/ k/ A. k) d4 q(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
* N- O1 J" s% j% ~/ J(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:! s6 j  d" z! U
日期：2005年4月5日6 K  v' j  |/ G( L: _" \+ B8 H
  T$ G1 X0 ?  w
地點：筲箕 ...

4 f2 V& A8 t% ~( m
) Y9 [' M6 |3 a, }4 C
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,0 g0 Y6 o/ C* l4 }
but those staffs u mentioned seems really stupid.....7 S1 o6 K* w1 i. X' H: `; K
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
0 i' r' [: h8 H5 Q; @; W  o  m9 M  c' [: V4 W
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
0 @) n" Z8 \5 X
3 Q* u+ k; D; r  y6 y堅少,$ L5 G% `3 ~, ?3 d
5 ~  w+ b3 ]$ i, ^7 n# U
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. : a6 C8 R% a' @9 r
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
6 y  S8 e# }/ U* `+ C; }* v- ~9 l' r1 I" E
Contact Info:
' f# T, n, p+ {# d香港魚涌1 v" |8 M1 T$ d2 Y  r
英皇道1060號: f" S8 a. S3 b! a- ]( |
柏蕙苑地下上層* d* w' e: k0 J/ G; x2 T5 Z
香港麥當勞有限公司
/ v! f* Q- v. ?6 G  Z. l公關部. f+ \1 n" z% _3 X2 h" o" W/ v
3 M, N5 X$ M  K1 i, Z& k4 D
電話：(852)28807300
! z# |# F3 R2 o) G: ^: G傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
  }0 Y0 {; B4 }7 s8 \9 K! Z3 @日期：2005年4月5日
4 |- e0 i/ Z) z) f1 a7 v% k/ U
0 `9 X7 H. J2 k7 ?1 z  K' Z地點：筲箕 ...

( z- N  r& c" g$ c點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
* q, B3 ]6 t: u- c唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!0 q3 d/ k0 K5 i. x
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!7 w; R, t6 x/ \
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:3 T3 ]! f4 v6 e! X& X
crap,
. \9 K- N$ C$ u. J/ p& x/ K' g; j; D- T. T: E0 B3 f; ?. P( d" e
You are inco ...

' t  `. `# Z( J/ l% A
- f1 y% H$ S- M/ F* ~/ N
o really?!6 J: k0 E' E1 U8 p1 ~" ^' D8 o9 h
thx for correcting me, i don't know about that- P) I4 J+ e* T% p9 ^
4 `# X  r3 q* N# ]  {
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
3 T5 r; E) j* q% r# d3 wo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
5 H9 O( `( C$ W$ r. ]不過我果間好你d
4 @& i5 |& a4 w& R8 I唔係好似你果個經理咁扮無野. f1 f$ R% r; \2 u; |0 n
其實如果係拎佢一般比3張你
/ o& W, f4 y. ^) v6 T1 l% B! _8 s你有要求佢就會應你要求