M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日5 q# ^$ N) N6 f9 A0 g, k

4 H/ C* b  G: F' {/ Z: X1 t" L地點：筲箕灣東大街M 記
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時間：下午3：30
7 z" O0 o8 {2 Z; b6 s1 t$ y, t$ u, g- o8 p% ]: h% v+ k2 o) n
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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/ V$ I0 W( \, |2 |事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。8 \' G7 O5 Q% N  [
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
' Z; W/ g' _7 _; f3 h( o我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
7 s. ?* a! F/ ]/ R9 s進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
, s/ [- |( i7 P6 m  w7 E(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)9 b9 y& l, V- {3 i) y& E. c" D
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
+ k  ]8 X) A0 G. z- Q" u$ q/ v如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。+ d/ G0 m2 p! R5 t3 x4 \/ V
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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  S) Y- S+ w% N% T" i8 i! Q' O6 w結語：
/ W6 d8 ?% E* D5 E(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
- @: `8 m9 b- Z4 V7 ~/ b' g(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
9 l( z8 L/ C  ]( m2 u5 f) g日期：2005年4月5日! k7 a% y) W1 T- u$ R

: S8 K5 F1 f# ]7 `地點：筲箕 ...

% P0 P# @' k) @' \' u
/ p, b7 `( Q& j/ w; m$ u- h
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,1 N$ P. |6 }: G/ S, ]3 {
but those staffs u mentioned seems really stupid....." C# X( H9 x& \& w! M9 F7 B
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,% A8 U1 N; V" p# l; [; D
# i( l  Z1 X8 i: N* [
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
8 Z, O- m8 A3 A5 [2 s1 v$ g* h
/ B9 X" C, A/ x2 _6 |8 T- ~4 ?堅少,
) _; E; L0 H! |, W  x8 `' i" b) R" J1 a' _9 }- n
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
, T$ z, |8 n7 v+ U" t* ~/ r( [- fBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
. T. V( d: R6 D8 h( y  Z
& R  Y5 |1 ~$ HContact Info:
2 L/ r3 @- J& }香港魚涌4 |3 B6 t5 M, g- z- v+ f# G
英皇道1060號  B3 X( S. A& y( b
柏蕙苑地下上層+ C, n$ t6 P* f) s: ]. |
香港麥當勞有限公司
. y: }# ~6 Y2 G( z0 O公關部
! g! o/ T. L/ Q1 t1 ?* N: F' n1 }. h
電話：(852)28807300  Z7 s+ k2 l: g  A. }# ~
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:3 G# s5 q, A7 r6 ]7 p! B
日期：2005年4月5日2 ?$ n3 I, q7 h! S# R
( ^2 r) a# t. w+ `1 W
地點：筲箕 ...

2 S, j3 A1 w4 @7 R! J點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"; Q" V1 f7 Z, H6 V/ c! ~8 P
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
2 k; j' a2 Z5 Y$ [: r' [我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
+ }6 `) n8 o- E+ ?7 W我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:3 O; {: E2 P" Z. S; {' |3 e
crap,7 T9 z  \0 M9 J; H0 L$ ~- N" P

2 c0 J) G) ]! L: n0 ]% ?/ KYou are inco ...

% q# w! ^. G- c: y

0 X! a; L9 o! [$ zo really?!
2 r& W, r9 i3 k* Y% pthx for correcting me, i don't know about that
4 o9 L5 w  e# {( ?1 n- m0 @3 v3 F1 b  O8 L* H
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
0 v# |, @2 z0 W& k6 ~! Jo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
' s6 v& v, Q/ c& q/ `  B* G不過我果間好你d
5 s# T; }$ ^# V& W6 _唔係好似你果個經理咁扮無野
7 ]2 Z& K9 _% ?5 ?* |其實如果係拎佢一般比3張你* ^. `% c' d' s
你有要求佢就會應你要求