M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日/ w- ^4 B* Y! M6 c. ]6 G. f

: `% |% u* o, T& [地點：筲箕灣東大街M 記
6 w; ]: K- n! V( i3 B8 T) L2 U: T9 ]8 b
時間：下午3：30+ B/ K$ s5 }" m2 u, _
7 v$ S/ l( m8 P: g; L* J* {
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
7 B) P- ?$ d3 a2 j! e% o4 [9 L! d8 [
: o' N/ t% U6 K# t$ v1 O! `事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
. ?  G6 p$ F( K: ^回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。- _9 j& Q9 _* X2 h' {: J
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
' G6 ]% r6 G: A0 z' }0 b$ E! s0 U+ v進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
, n- L5 B& m7 V3 a(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)8 Z& K2 s' x- \
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。/ m; ~0 q6 M2 J
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。# o4 C3 U2 h/ j) N1 `
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。# G' u% t' u: t. i. l0 |3 i" Y8 F

, h  X7 {  B( G- H; H1 V, {6 m- ?結語：
+ K: |# Y# g: x. g" B' k(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
7 p5 ]2 W! |( a8 a7 R(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:9 b* G8 P; x- v& b) Q% p( `' U8 x
日期：2005年4月5日1 j! P- z$ `7 P% ?- ^& m/ D
6 \3 z: f+ K" e8 E5 C& }7 |3 j
地點：筲箕 ...

1 s3 w7 P: k, t% P- L) X' {: G" T

4 w2 I- {" y! k5 x, \  n9 s- pMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,8 N/ X8 s) u  y, T9 j7 ?
but those staffs u mentioned seems really stupid.....4 m6 L9 H* w9 e7 K7 W" l* h
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,( ?8 V* D1 j  A( [( z+ |  ?8 q4 ?8 y

- c9 x5 @. R% J& DYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. + p* _5 y" o- _- }0 a$ e4 t% m
( g% W3 f# E8 }7 m
堅少,0 U/ x0 v) N8 Z& n7 U

- `5 k: j. ?4 \, ]There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. . I1 T8 n3 y6 S: a0 J4 t$ X. ~
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
0 Q' _# @$ N; `! j% ^! d0 w2 v- C: I. P3 G# _! ~
Contact Info:
% l8 v% x, h0 O* Q0 P香港魚涌
$ Q6 D- E- [5 {0 o英皇道1060號
1 Q2 k' V4 J, Q6 x- A" \. Q柏蕙苑地下上層
, y1 W4 K9 U2 I1 }香港麥當勞有限公司
! g8 z4 A# t! |* V) j# p公關部
0 `# @% g6 e+ V. t# [  ?& z0 M' s* W
7 B4 Z1 z! W$ a: q電話：(852)28807300' v9 n, h$ f# [
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:% A/ r0 U: g  R: y
日期：2005年4月5日
% ?; q8 a( }1 N8 f1 `+ m; ?  S* u
地點：筲箕 ...

; L  R! n0 |) t: q3 H點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"& S" b% p. J# O3 \7 b' e( q
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!, @8 e; ~# d, b1 s' o5 U4 `5 e
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
; d; T. T) ?6 `3 \2 ^  n我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
7 C* s$ C% E/ ]$ x% Lcrap,+ T. R: B. O: p# B

1 z; b* {2 {- W% |You are inco ...

9 K. v, w3 P$ U$ j9 w1 Q! }8 s: z
o really?!
/ M9 t  _( u! xthx for correcting me, i don't know about that
- T; }4 Z% T0 T: m
- l( V% K% B5 qby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度* X2 U$ O" q! b9 i/ F. x
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係! e+ B. _7 A9 N0 y' @
不過我果間好你d' _& K4 z) q+ t2 Q3 f
唔係好似你果個經理咁扮無野
# z+ ~- v4 O8 X5 l其實如果係拎佢一般比3張你
9 x) T' E: A$ v' K: v+ w& u你有要求佢就會應你要求