M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日# I8 ?3 E4 ]9 j  }

" d& y. t' t- l. I地點：筲箕灣東大街M 記
/ m+ ~2 Q, \$ [; f8 `- b+ I8 B. L- L8 B+ ]' A! Y. G
時間：下午3：30
& P) q$ z+ @4 A9 b8 _
; ~: g/ K# E" [; l- G2 L! ^5 N# p, U" z主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
; q& N* R, j6 J7 z3 X  I
! k* G! o: u5 b* G% [8 }5 t事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。+ e) ~# x+ E' N" i9 ]8 `% k
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。# M8 P. \: D% [6 T2 V
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
# W' b) H( i8 P進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
( \9 o  M' i2 p(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)9 Q$ U, {1 |4 \; B3 D
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
: f4 f; J' J, }, m+ v$ [如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。3 F2 ~: ?! g% G8 _6 j
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。0 s0 i. X* t$ l( Y; V- }
" {4 c& I+ G. z2 u) x3 @" Q1 c3 W" f
結語：, L6 Z! a9 U. W
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
  y8 E) N) ~$ [(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:( T1 e* {0 N/ A0 U& I
日期：2005年4月5日
! w1 O% ?1 J" t6 v: I% X
4 o$ \$ `- y# Q3 f" a+ u  o地點：筲箕 ...

, d* T7 R$ V7 _, t( b
  L" s3 @6 {- Q( F/ |
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
. K  [( e0 o! N' D! w8 Wbut those staffs u mentioned seems really stupid.....$ E8 R+ v( x4 |( D) t& g
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,4 U6 g+ `  F  A5 I
2 ]; t& z3 ~' T% Q: n  g1 d5 |9 p1 O
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
8 ], ?( H) \. l- O+ x! Y/ Y; q. \" k% }. L% d" g
堅少,
* V0 X/ c! i) G: U* u, E2 T+ K% O: ~# Z
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
/ v4 r- @+ T- o5 i9 o# g+ fBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.. N) K  @) n4 J+ q( _7 ~

" q4 b2 L4 u6 X) ?$ f1 ZContact Info:  D9 L3 @; x& E* A: }
香港魚涌+ i. r, L2 ?+ Z# a4 h, J
英皇道1060號6 q; |4 h7 X7 P# D% A  B
柏蕙苑地下上層. C5 B$ s2 k$ d  A
香港麥當勞有限公司
' f9 v: m- u' m" c4 ^公關部
3 Z# E; [- t1 j: t# X. K% I5 W& t. u1 i) `* _8 f5 {
電話：(852)28807300
# [4 p  \# m! B& s9 O) x* o1 {- |傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:0 P& G4 O4 W% U6 y0 m) p8 \
日期：2005年4月5日8 x1 Y- l  S# K6 b& z# s
( ]/ H- h. V! s8 i9 g, p( H# M
地點：筲箕 ...

5 m+ b' g# d7 |: u/ x7 v. t" I
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!") o* B; t/ @/ e6 d
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!+ U: x5 Z" r$ t% w1 g
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
8 w. Z0 x' F* B我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
0 @% c0 L6 B; v4 W5 v; l0 g" s' Ccrap,
! z' a4 |; r4 |* h  C. B  D9 Z, H1 `' h. @8 |0 z6 X
You are inco ...

7 @4 ^+ l  n! i
7 c6 c4 W8 P: ?$ c8 r, fo really?!2 y/ N- U: v: n# H: _0 r: v# }* ~
thx for correcting me, i don't know about that$ ]; s5 [0 t" a7 }4 u8 t+ d3 B

2 ~: P+ {( {3 p+ Y: W* P4 I1 f' {by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度) O* i! \/ J' e1 U/ [, R- r7 Y
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係6 o) k% ~- a0 {7 c! E% B
不過我果間好你d# D. \( X- y5 }" e* w6 R9 b0 [% }
唔係好似你果個經理咁扮無野  i' s0 h' I7 I/ E+ k$ ?
其實如果係拎佢一般比3張你4 ^6 b$ z( J7 r
你有要求佢就會應你要求