M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日3 ?9 _; L7 S; W6 U4 p
. S- z0 X/ j3 d* w4 J6 G! k- ]8 B
地點：筲箕灣東大街M 記
7 O' c; k* E) D3 b/ m; a5 q( B% Z; X* |8 ]/ d( E5 `  O
時間：下午3：30
! z1 Y! A" e' H1 N+ {1 V0 Y4 B9 L2 D6 l
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理  K9 T1 i+ W7 p. U. J* N* j

+ @: u9 M: h0 I7 E  g事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
8 f1 G! o* ~0 M& v! }回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
" L4 h9 I# {% B8 g我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
6 g7 w3 t2 }9 t/ u進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
* B- e7 C6 W5 N" B# W(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter). \& k  M  ^" k; d! `" }
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
8 U0 }& v3 t/ H- l% A如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。$ Y: u; s2 I  h, H5 Q1 |- p+ i
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。0 ~, p; w5 U0 x: d' {

4 T6 u7 C: A% ^( n1 h' [結語：9 B7 v, L) Z8 L# u. j
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。- E% M* E6 ~6 Z4 v
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
2 U  N* ~$ G' `2 L3 R# A3 j日期：2005年4月5日5 `, E3 f; Y: }

7 e2 V5 G" ]2 N地點：筲箕 ...

  s) G8 {( G0 B1 w2 `; O4 ^$ n  K
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
. M, q+ m& S% g9 [' i5 qbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
2 b" T' Q$ W3 a0 kthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,/ M' G; z2 a$ c" Z6 w7 U
- L, o. G) `6 j5 f& l2 E9 S) q
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
: U) @' @1 J' ~6 O: w) d6 ~3 h  {, J1 m
堅少,* [, ]2 v2 Q! v
) T' O/ n; X( M
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
, I, W  L, @- U* ^1 E8 s0 FBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
. L. b. ^0 B( S5 p
$ _0 o% F3 C1 QContact Info:9 Z! g1 r+ u, Y
香港魚涌  Q" b4 c$ H; D
英皇道1060號
# A. n; H! s* r" h0 u柏蕙苑地下上層
; h% {, O5 R4 j; O+ _香港麥當勞有限公司
0 @) X2 T( w' ?) B: _- k# `公關部
7 B/ W( E9 I0 Y- {
* m# L: t0 V5 X' {. s, K$ l. a+ t電話：(852)288073003 c; @* e) `# b9 p
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:8 j7 C. G! H6 J5 G5 a6 \: V
日期：2005年4月5日; |. s" K4 Y9 i( r9 M# ^

) B) X: l! N, q0 l" O地點：筲箕 ...

: t& f0 l& C+ _+ E) g0 T8 v
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
! d& `+ b- t) C. I% ^! N, _% B/ U# d' e4 y唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!0 m' n$ @7 F1 U3 b
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!) O: `  V% A, a* d9 a2 T5 M
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:, o6 u: q) I& y( p% I" N0 _
crap,! Q' [$ {2 E- W+ l) S
9 j6 ^6 R" d6 E3 k- H
You are inco ...

  z9 H, m& F" [. n' U) C" k
# n8 x# W" C, p4 x' B3 d& {
o really?!
, X% U: Z5 Y) m4 \2 ythx for correcting me, i don't know about that
1 @( P3 i0 X+ |4 Q+ B7 x
' Y+ C3 @9 O2 M7 _by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
* J' N: j! f1 g' }1 vo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
  E: B; p" P. P/ [& K  b不過我果間好你d
" f; c& `9 q- c3 T7 }唔係好似你果個經理咁扮無野
! T' v7 R. e2 g4 M* F1 H其實如果係拎佢一般比3張你5 e* L8 w* N; v( w+ h& p1 B
你有要求佢就會應你要求