M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
; ?+ k! n; Q6 [& _2 R
) r8 _% ?! M' y. l) G地點：筲箕灣東大街M 記
; S& x+ s! P! t" U8 ^! O  q' |0 c7 ^4 `) r; O
時間：下午3：30
/ y: k& J+ B5 \# N4 N
" K9 a2 V4 r$ K7 ^6 d8 r# E主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理! s5 x. o9 r- [% g1 o/ b8 {5 r* m
+ a) V" @' @8 I& G7 t) ^
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
5 \  r# d1 m: l: a! D& h9 {回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。0 s- Z! ]5 \4 G' B; ~8 N
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
/ e( s+ X. F& f# ?) X$ y( t進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
9 ?  f7 s: N- X" E; x2 }; `& e(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
9 M4 m7 l8 [/ E# \+ M回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。1 F. T9 ?% O, o
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。) I, r( G) R: J0 P
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
: g. g2 o7 d/ F+ V
& F  g* |! [" {- q8 I7 v$ T結語：( F4 s/ G. L" m3 R: @( {
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。4 U/ ?$ t- Z! h1 b+ d
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:6 x2 ]) U" E1 C
日期：2005年4月5日
) u5 N7 I' G# |  ?5 E7 j
* Q) [1 [- q5 O, S  @地點：筲箕 ...

$ x- A: I* u* E1 C; F4 k, ]

% d7 i. S: }' H% [. \% ~) [0 i) xMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,& Q, g- k% ~& h3 i8 U
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
7 ?; s, f4 s. R% K4 \: s6 n3 ethey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
6 b4 {. R# d; d$ w, A" Z; f
/ a& b2 \6 Z6 o" k( h  H+ {2 gYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
5 j% n3 p) r5 ?# L* @( G7 K
! z$ F( v8 c  B0 G" R, s1 V: [6 g堅少,# U7 [- I7 X0 l
$ c: b  r5 k. m) U# W$ H2 n
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
1 ^6 b6 `8 i4 e' d9 x4 WBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.% Y. E2 r$ N3 b; e9 K) a& d
9 X2 d8 j! Q$ L5 t: Q) d3 c
Contact Info:
$ W2 J6 ?) F/ e2 A) M( y香港魚涌7 b0 O1 c' ?- R" j
英皇道1060號
% `" F2 J1 i. T& a7 X0 d. V- n- i柏蕙苑地下上層
0 v/ X3 S# A. h/ Y$ s香港麥當勞有限公司
- [7 s& e$ {- E4 P% r7 l3 D公關部
8 v0 Q9 C- R& f0 B! u" N' A- z5 N6 P  M8 _# X8 J
電話：(852)28807300/ m1 r( s3 S  R0 E% d& t9 [
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:' a' q. G: g) r) X/ i' n4 t
日期：2005年4月5日5 n) |4 U, `" K6 ~4 K1 q7 Y6 ~2 S
6 I; g+ z: C5 O* [
地點：筲箕 ...

6 U& U2 a6 D. u5 N  C) W- g8 x點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
. P+ y2 }5 f7 o; Q唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!- `7 K* Z. b( Y! W& h
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
" ?7 k, ^2 R& G# g5 a2 o1 G8 h我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:9 z# Z! c( B* Q5 Y0 `
crap,- X8 h2 B6 S2 F- p+ O- n+ R

4 y  ^: t0 \7 j- ], }) ?' d" T$ BYou are inco ...

2 ~+ E, R. {7 E# ~0 `/ p# f, X* s; ~8 @3 g# `( c6 P# z* T
o really?!
8 q. k# ?! W5 M  hthx for correcting me, i don't know about that. k( z1 @+ A. F& f8 q, g- T/ u
+ A) l1 M- @2 T, S# e( Q
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
$ d0 P+ B; V+ co個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
* V" P4 E5 K& r, o1 s+ B不過我果間好你d' B5 K" a/ |" h2 R: u# h
唔係好似你果個經理咁扮無野
& Z2 s! [* I4 i( \5 z8 {/ M& Q0 p其實如果係拎佢一般比3張你
* h: S$ K3 G1 g8 `& C0 G. ]! b你有要求佢就會應你要求