M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
: _- D* E' q- s2 ]- g. k! i9 y0 E, ~$ J" ^
地點：筲箕灣東大街M 記" h' X5 F& b1 m$ ~! ?$ N1 \

* O5 Y# @, m/ [4 X2 m% g時間：下午3：30  N/ a# j8 w5 W! z. f0 }
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。3 p2 c  `' Z& ^0 f$ B
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。- z9 l' @! [5 N; a" @: g7 K9 P: O: l# X/ b
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
" e% W+ `$ |9 [4 h4 `# N進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。: ]5 m/ s& N" J6 o* O+ A2 k
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)9 m: S- x1 ?$ d8 [1 j
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
5 J2 ?, f4 ~* C如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。5 p# i6 M3 E7 A
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。9 T, p1 ?: ?6 z- Y( O6 x4 T/ ?6 @0 `( ~
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結語：& o9 o5 r# y5 j# r6 O/ W/ j( a/ x
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。+ |7 o) h. l+ o, T
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
+ a' G+ q( I4 J日期：2005年4月5日
8 {0 {% D7 `) Z( T, z8 I  |2 r, a! I% N/ M$ z4 m% [# c
地點：筲箕 ...

, K3 D7 a' ?4 i& Z- C: \6 \: \" J4 ?- ~: L2 P
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,# N, N8 c" H  w0 ?6 g- U
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
/ a  M9 g9 D/ d- d; Z4 hthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
. k8 I9 k2 O4 a2 e6 ~
# c2 Y! z& j7 {You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
$ O7 J* {$ a; z7 z* o
  I8 F2 S9 J4 P) A/ e堅少,
7 z2 i. ]6 R, e9 e( {: o% _
6 ^% E  ]% o$ u: y* e: m, F2 Y  R  v* WThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
& o* g! N' {! n: z& f- a) x' K2 o6 o: ^Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
& l1 G1 ^+ G0 M
' n1 h$ s7 L! V7 Y# B: dContact Info:
8 N4 X" O) ?% R9 S1 }9 n香港魚涌4 ?$ h3 B  K, [0 x
英皇道1060號: K, ]  R2 [/ z0 K( z7 k
柏蕙苑地下上層" a* @. {3 L6 o/ w
香港麥當勞有限公司
' T* F, M9 j% ?+ _' w6 A: w6 @公關部( S7 h6 z9 n. ~
" C+ ~  _5 M; g& X, [
電話：(852)28807300+ m2 w* b- c# C6 R" `: P$ d
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:8 Y: h! l0 Y, a! W( F5 r3 b, p
日期：2005年4月5日
; C6 }: F+ c; C& M$ i& k- U: ?& T) a+ {' X1 j- \
地點：筲箕 ...

: h, O8 R0 C1 L2 F點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
+ i& z( B3 y' ]/ b# |7 |唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!4 o4 \+ K, `2 `: P3 [
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
: U3 R. J1 {  R4 p2 M+ W我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
% {' K# S6 S" Q+ Z, Qcrap,6 `# X1 ]) Q+ _" X

! ~" b" _7 X, d' ^You are inco ...

2 q; P0 W3 H$ g/ I6 x, c
0 i' T0 g8 E; Y, k& [8 u- }; B8 ]o really?!8 @& y( k0 i: L" B
thx for correcting me, i don't know about that3 P: b9 C. y, R; l) H$ N! h
' {7 Q# H/ X  U2 }2 i
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度& Q8 q5 N2 [/ M
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係8 T( Z% z9 Y/ Q$ X7 x
不過我果間好你d
2 @& s! M* D; S/ i7 A唔係好似你果個經理咁扮無野
$ t) `# W7 ?# R4 Y" P' ?8 @其實如果係拎佢一般比3張你  I. C! U# X4 _1 v6 K# K" H
你有要求佢就會應你要求