M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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地點：筲箕灣東大街M 記$ t% A# x5 {9 q' p; l; J8 V6 A
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時間：下午3：30
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
4 E5 F# D/ H* {& [5 {回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
3 j3 t; H6 f3 D. ?( Y8 G5 C我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
; G& s% i3 j+ D4 n! W進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。' d0 P5 E: o% f, [4 Y
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)8 l# @$ B. C, s% _- z
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。/ o# r9 i( ^4 ]9 ~0 v9 m
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。$ `( V! j7 l  L& U9 }% _! E) w: |
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。8 N9 l, y( V( D6 H" @  r
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結語：) A3 `3 d' K9 J7 O- Y
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
( }" Z, T- l( g  v+ r  U(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
8 S2 f9 y+ ]7 g; Y; z6 e6 ]9 Z. X3 W4 {日期：2005年4月5日$ c2 d) b8 {  \6 n3 j
1 }$ c) Y; \! V; d2 K  u4 t7 Y
地點：筲箕 ...

" f1 h4 n3 E0 k- f5 W. F- k: o8 ~+ ^
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
9 _' L- t, @) I8 l. L  V5 z6 z: [8 Vbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
6 R/ F2 G6 b$ N2 v) zthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
  C9 G1 N  H* _) U" h/ K8 j, Q9 s" A2 [9 K8 K
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
" d4 j0 j% t3 v% q" v0 C- \& V: b" L6 ?- W0 e' ]" c. _: f
堅少,. Z) C" K3 E7 K# F. Y+ Y% _" _

; D  f% L8 t+ e, [* eThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
4 c( ]: ^) M7 q0 t1 fBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.3 J% [0 E5 \8 y7 Z5 D: I+ s/ t1 }; h- w

4 B" v8 T+ T. ~Contact Info:# ^  L$ ?# x, S  x9 f/ }7 `
香港魚涌
$ ]+ N* Q+ t3 y8 U  U  z3 L# d( f英皇道1060號
( \6 O! i& R5 `柏蕙苑地下上層  V# V+ Y# d7 E! H# b+ s
香港麥當勞有限公司
; O: W; ^, s) g: i公關部
. i0 h% s# s7 Y- \4 F( e' j% n
4 w- ~* ]5 O9 n8 x. y+ C. J& g! a) g電話：(852)28807300
* \9 s0 v) }* F, \4 I! i傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
" R+ Q/ Q9 l& G9 S8 t; D日期：2005年4月5日
( B9 z/ r  P$ S. `( H) M
/ V0 W" F, t1 S( t地點：筲箕 ...

5 k% r4 ]0 A$ T6 E: H+ p, \
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
4 e9 p; Z. \( N& ~; w0 F唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
4 O- j& g+ A6 C5 w8 m7 U" Z我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
. ~- s$ P/ x7 V我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:9 X$ X3 q6 X0 a6 o  D
crap,
+ S% [$ m1 I* ]- B7 k5 `
" T2 v3 ]( }0 ?; o, ~- @1 ~# rYou are inco ...

2 x6 \$ ~+ k7 P/ k
4 N# C1 _9 K- z* w0 G) W" f
o really?!
5 d$ H* `! x9 P% p$ E8 |thx for correcting me, i don't know about that8 f! K4 d2 l! I
! v/ w  ~/ Y: F9 C2 U  `; R, `/ |2 b& G
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度6 h% Z7 ?8 x; }- y3 [
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
+ J, M: U$ z! S, _7 R2 _: M8 s0 ^9 P不過我果間好你d
' K# v" G9 `  n2 L唔係好似你果個經理咁扮無野
+ G  J  F) `" k3 [' `7 j其實如果係拎佢一般比3張你  c5 l* {* M9 D! O0 c0 B1 M$ b
你有要求佢就會應你要求