M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
. ?) G5 U+ w7 C% |. b
! I1 |  t" d+ O  K地點：筲箕灣東大街M 記8 A4 W+ W, E) r& X

" F  G$ b* d5 l" w; W時間：下午3：305 F2 E0 N1 Q; Y1 J+ E6 C" O: v/ f3 x
# ~2 U; G; }' m% C0 l
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理' S0 [; e% g5 C& J9 @

. {( M1 ~6 C+ Y5 u2 i  k事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
+ R& I/ ~4 J  Z$ g回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。0 U5 e: l: |, N8 U/ G
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
3 _" y: P" W! c* C0 `. Z& S6 p1 f進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。7 ~  N* h" x/ c6 k0 ~: B, S- z
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)& L2 p3 r0 a+ G6 i- c2 x
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。& b: {( s- x- O1 J
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。4 Z+ n. A8 U/ P8 k1 e) k
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。7 @+ D8 f$ T7 j6 \

, r; u9 ~' I( w& y# g+ F$ i結語：
; a1 ?2 ^" M3 L/ j. F$ x* a7 l(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。3 |& Y' ~# S2 [4 o6 S
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
: B7 o2 m, @/ R: l/ U! n* y日期：2005年4月5日
6 f6 g( v. j: y! V
  r* ^7 o+ _. t/ \; J地點：筲箕 ...

" N$ _3 \% @* A+ N3 c3 b% J3 d: b; q8 H$ i
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,8 g2 D! V3 p- S/ t9 z
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
; k# \9 \+ M2 f' Y, ]they're just gonna kill themselves....

torso

crap,6 y0 l, N9 E# ]0 U1 r; N* }0 ?# j

; r* [0 p- o0 wYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ' v2 M4 _/ ]5 z* y' N
; d, g# M) s  m' O8 b6 V
堅少,
) n4 _1 q- s# B6 h) v( }
/ K7 C# y. G9 Y5 mThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
6 m' I/ \" P8 |- @, v6 NBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.6 r: a% [( z# F) e" |
8 r) d! w2 u9 L' }2 R
Contact Info:
: n2 K4 z# {& p' n# j0 g香港魚涌, U. j8 G4 R' Q- k9 a, j- J
英皇道1060號. o6 j7 R! o2 V" p! ^: v
柏蕙苑地下上層
6 @: ]1 Y) q5 b香港麥當勞有限公司
& @7 I* {1 g  m$ p( A2 G$ _公關部0 P# n+ m  h8 b! C; @/ k/ C

$ {' i6 k5 W' j+ ^1 Y3 h5 j% s電話：(852)28807300
* V& D  J4 R+ n- ~傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
: q5 X2 C4 }; j% ^" W日期：2005年4月5日
3 D4 F+ Y7 ?9 C; W0 @" }$ T$ `6 ~0 G8 n; N% _0 p
地點：筲箕 ...

7 W( C/ T' p9 h2 r$ G8 @點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
) |7 \# k6 Y/ W* n/ E唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
. B. w+ M9 |0 M" Z3 ^  m2 b我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!: t6 n# W. N, d7 I
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
# M4 f' q$ T  lcrap,
5 S0 a1 W6 D5 S) [0 e1 w
' k* X% R, `/ y4 FYou are inco ...

* |7 j. b: |* v( j% V. Y
: ]5 c7 B" [% o* D. M% ^o really?!6 f2 P% k- I2 {
thx for correcting me, i don't know about that0 g8 c, l, h  [6 v

; G! C. V  N) Kby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
' e+ d3 G1 I0 o; y$ P8 D/ I& jo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
3 a: d5 o: _$ i3 C不過我果間好你d! V! m8 d9 B- ~9 a2 K$ e  i$ X
唔係好似你果個經理咁扮無野5 F4 x% ^$ N4 L) g2 a# n
其實如果係拎佢一般比3張你1 X# z0 b. p- r
你有要求佢就會應你要求