M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
3 I6 c& a3 J' @9 n1 V8 m+ E0 \! n8 G$ {
地點：筲箕灣東大街M 記" A; |2 c9 X" H# s8 }

9 h' ?, `% b3 }+ d  s7 E  ]時間：下午3：30, i# z2 @5 R- e

8 `1 V" d) z5 e3 m2 {8 k主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理4 @1 i0 [1 f$ l% D% P+ e' f

2 A, L! Z: a9 J/ K. g事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
7 t  A, N9 N/ f7 G. H) q回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。' f! C% o" d- v; n# g/ l0 i' N
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
5 r; m! D2 j' O0 ^進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
. c* x+ i; S% m) s' D' S! T(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)& X4 Z0 I: h0 S! u
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
! ?8 ?' y% f3 y1 d如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
8 @0 J/ T. l, x該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
) |( }2 I4 k0 _
0 d  a" _4 R5 m0 P7 M% g結語：8 ~- w1 p1 n9 {. _# b8 N0 u
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
9 t" c1 N- i  `- N* D(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
* R/ @& @- e4 f, [* g日期：2005年4月5日, {/ G- w$ @( s
0 N. D$ b5 Q2 L% f4 z4 k& t
地點：筲箕 ...

+ n6 h5 E( X+ Y6 z$ V
: h0 K. l% i6 b6 {
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
+ D" X& p2 o; Q" \but those staffs u mentioned seems really stupid.....
+ d& y  p3 A% T7 c$ R9 dthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,, Q; m2 l2 h5 R$ ]7 F
  |) J4 i% z  v
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. , f2 w' Y4 m3 z2 k1 ^& S9 D

& d! p9 I  x" x' C$ K  ]堅少,
. t6 a0 T" u7 J/ A0 ~/ u, g
, q$ R. d  ^. dThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
1 ?- _- Z' b" ]+ q) u$ X# Y: ?Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
2 E: S4 Y* r, M; p+ B  l, z. w: N& V/ P% l
Contact Info:* _( ^  y2 M5 o/ n
香港魚涌( k+ P1 m0 y3 J- h" H
英皇道1060號
; V8 ^9 b* W/ S  b' t柏蕙苑地下上層9 g# @0 r0 t  I& m0 `
香港麥當勞有限公司6 P- v4 |/ `6 Q" P8 d! s
公關部' |/ n7 U. Z' \: C- I

& a8 `9 Q9 I' |4 Z電話：(852)28807300
3 X3 a: z0 e$ d7 D  Q& X傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
. j+ ~. d6 e3 G, Y1 D5 M  N日期：2005年4月5日
; Y( ?5 o+ E' `' y+ x/ Y
: c( X$ v: g8 i地點：筲箕 ...

& N; ]8 w$ [% |) K0 [( Z1 e
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"5 m2 y, n" Y% e1 E, o5 u# z
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!7 F* f3 N1 O/ @
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
" C$ d/ d# l0 b% f* t8 J我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
! [; Q1 N: v" }# P; Z( w3 y: Mcrap,) B8 N+ ~. j* k! p/ o% t$ N
$ k" M7 D, \3 h) @4 W9 c2 u( t5 v2 v
You are inco ...

! n0 U" p- k, Y  h" e7 X" J

/ ~/ K1 C4 K# y: X6 W4 o" @o really?!
. z' b- o. E+ A3 o! l7 h, Hthx for correcting me, i don't know about that& |3 A% R2 p( N0 j8 g
# i$ v% L  Y, S  E! A# M/ V' H. k5 R
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
5 Q5 d! i$ _3 ^9 `7 }+ T, ?; yo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
$ I  O! C0 M: ^/ ]) A" u% h不過我果間好你d
( S" {& M8 m( L6 ~6 u5 c唔係好似你果個經理咁扮無野
1 q$ v* v1 w1 A7 M* L其實如果係拎佢一般比3張你3 t* T# k) q+ l) y6 x
你有要求佢就會應你要求