M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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' @, w+ N; z0 s地點：筲箕灣東大街M 記
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) @" F! R! r  L時間：下午3：30
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( U0 O! G+ |' Z1 y! `主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。0 n# g0 n# y! s# Y& K! F  ?
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
+ T3 Y4 d5 j' a% t我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。5 I  O& G8 a& S1 H: \
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
) D$ h, a' Q) e/ `5 d! S6 C, S(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)  }$ N& s/ r! Y' ?
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。/ \& {" _1 z; k' t1 n
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。2 K2 U" O' q0 J& Q
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。6 U8 b3 x# y9 B4 M  T
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結語：
3 i3 D/ _( m& [% I( Q* C# a; N( G(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。5 p3 |" p- _0 P- U3 |+ ]; k
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:# R7 q- Q" S/ ^# _3 m  ?  U
日期：2005年4月5日
8 y9 ?7 w  d1 z  w& a& g" b% F8 Z# x- J# g* G: f
地點：筲箕 ...

! D0 H8 Z: s2 A/ |: I- W" s( ^, O2 {( O' r
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
( C3 }- R  h! L$ p3 E( Q0 Vbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
  t" ^+ t& l7 F4 O: ]they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
8 p% q5 G: P3 z6 {- x* X) B7 h# \3 @% C- f5 ?7 m
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 9 S" h/ Z9 p! F- \" H" Q! w8 ^& N  F" `

9 [5 Q% ^4 Q1 X堅少,
5 r& q3 p8 t  X% I! _# n8 P0 w9 a  s9 B& p1 O3 T3 Q, |
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
7 P: [8 Q( D8 z& M$ _Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.3 r; ?8 O% L* c; h
7 v" u3 \. \! e, r" |5 H
Contact Info:
7 |% _3 C; f+ e7 G$ N! f7 p5 a香港魚涌- z+ s: L" j) p6 m) F  B9 n1 ~( e. W
英皇道1060號% D0 R/ h  o3 Z6 [& o
柏蕙苑地下上層
; Q7 g2 C7 w  \3 `% ^1 T香港麥當勞有限公司
+ g( M3 a+ T; j* a- V公關部
6 ?' k* _; P. w5 c/ x8 p1 d
" s, c/ d- A3 r* w* G- t電話：(852)288073005 S. ]' g* L* j
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:7 D8 s* \+ I# J3 |, J
日期：2005年4月5日
! |0 S- S4 O- g) D1 p6 H2 t4 R3 h# k0 s  i+ ?1 ]0 v: ^; t! q
地點：筲箕 ...

( C& r* e+ K8 x" S# S4 @8 }0 v& D點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
( n, V" \9 ]' C+ T' }, R; ]唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
3 H3 h* H! ]6 B; t$ n+ t我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
- `7 P9 ~7 x* \0 N1 P我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:8 B; U/ x, n+ G
crap,. ^( Q  Q0 e8 F% R
2 c7 w3 J+ b) q$ A# M: `
You are inco ...

+ y. `2 q/ c* T& N8 D

# ~  o2 X% B" q! I0 \1 z! O9 ?o really?!
5 s6 g7 ?. K- T0 j. \4 {* [thx for correcting me, i don't know about that* e; k: t+ H+ ^3 O) o

( U; i0 y  {0 H( p* jby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
) t0 x" X: d2 J: Y: |+ so個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係$ T9 e5 m+ I& J/ F; r( x& I5 m2 K
不過我果間好你d$ L7 I# _" H. Q& Q( [: w
唔係好似你果個經理咁扮無野/ O! v. |/ k( {* v* k* C& @* T
其實如果係拎佢一般比3張你0 Q5 S: r% b4 W
你有要求佢就會應你要求