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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在! l* b; Z M6 U" o4 s+ r9 ?
爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據. h; M5 Z ^+ w" E
理力爭。8 D: M& k4 W2 R* a" y; F
4 Z" Y# ^9 @: X覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平
! _+ c/ Z( _& Y4 i- u時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中
5 v4 ]" b7 }; G在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自
" ?% [; @$ Q& t己更委屈,而且沒有人會同情你。/ ^9 s9 Q/ V) w
1 t: ^2 T1 l" ~* Z3 v像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色1 o! @9 G8 L e9 E2 j0 |5 L9 F& ]
狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看2 C: C; _/ h) p8 R6 y
妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。/ G9 _! t- F! C
: L% e" S) V' }有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,
$ Y, ~. r% g1 ~) M/ B4 T; g% n" e( o企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客
3 O9 J0 S6 C y600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這- d8 }+ ~% Z$ s, p: N8 _
個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶
" s& Y' v/ X& a咖啡,0 F* B: O" b, z+ K+ O8 ^" b
我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳9 }% U& ]0 S4 `
真的很麻煩 耶!」, h6 |% S3 L. j5 I2 M' d E
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這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?4 }4 K3 B7 @* ?* E
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外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。
9 t! u, H; p7 C, G有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻
! G( X- Y. \: ?& {" z7 G5 _# M找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為
- t# t# L y' _/ x) X; O某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情) c- c! E/ [* O1 J% ~3 D! X
況下在旅館度 過一夜。( ?1 h# c4 d4 F3 l
d' u' P1 ?2 O' S' K. D第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包4 e* U, a! p+ N% \: P
括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示- ?% @- Z2 o* V) ~$ k* z/ e
歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。3 x9 k- { W ` D
$ N t) `) o- P3 W$ N# h$ \你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?
3 m3 B1 |) X' x5 l他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元( ]/ K( p" L" | O5 ]$ L+ @
美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還) Y' @& r K) v- U4 k, m( ~
不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,* |- J! b& p- ~0 P1 X& I6 H
一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋3 C' I6 \1 q) z
友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又
# q0 M/ A) h8 O3 }( t; B不肯善" u* s1 P6 c1 S; H0 A
後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。# D; J4 n3 H2 e4 E5 C3 I
/ p* \: ? ]. y等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我5 p' H6 D6 L- i T* X
一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給
5 h8 n W5 l3 `: ]. _( {二張才 對!- V3 f; R6 {6 Q S! d4 J. E
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。1 e5 `5 b+ g+ k. A
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我8 f6 w0 R- }& S, L O
們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我* i# N; D! d3 v4 o; M1 o" d* o* _
朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重4 {$ O" ?5 X% z
(還有補償),那感覺卻是很好的。 @; w/ c7 J9 ^$ f" a8 ]
所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂- B l! e7 E& Z9 {6 d" g. D
的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還
; o) a4 i0 i- V+ s8 V: N! g2 c是怕自找麻煩、惹禍上身?
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不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出8 K$ X* M" k* m/ b
該有的勇氣!共勉之!
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德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:
- ]' A6 Q. f6 t- A% y「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。9 A I3 [- D. x7 o/ Q
為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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