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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在
H: O5 z# n6 j, f0 p5 A& T! `爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據# l# [9 `8 o( J0 b
理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平
/ A4 Y6 l9 f# B/ e# ?時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中& x3 g! l( t. c
在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自
; l2 N4 @) B1 q) l" M7 _0 @己更委屈,而且沒有人會同情你。- F9 v5 k a. p. y1 c W) u
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色& q. ]8 Z7 b- I3 q
狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看
, ~2 g$ b( `. x. h2 J妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。* T" d8 }1 Q6 U' B0 j
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,
2 `$ b+ }. l. R5 Q' Z; ]企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客/ j% g: d' n! a# l C" `
600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這8 J' d' | A2 E
個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶1 u- A4 C a& ^4 g: Q
咖啡,* M) J0 z; F, M) B. X, b r
我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳0 v! w' U: ~* H
真的很麻煩 耶!」% }8 N3 _, i) ?7 e; S4 [+ e
2 H1 G9 y1 S0 a這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?
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外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。$ I& k h" A! ]0 I
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻6 I3 }. W3 e! N. k) g- v; |
找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為+ I; d( d/ R6 B0 s
某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情# n2 m4 f+ p& z7 W/ _3 ?4 k
況下在旅館度 過一夜。
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第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包
7 ]( N! e) L3 f& H! H4 V括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示
n! o% {% b- \' ?. T& w歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?
7 f$ E# ^( H! F! t他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元
( a9 U% F+ V! O( k2 C1 v$ A4 d美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還
* n+ \! C9 C1 O: ]: V不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,; u, Z2 I4 V! {& y% a ], y
一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋( R9 ^( R: k7 y
友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又5 j' a5 R/ H {
不肯善
: l5 w( }) M8 c( k* x/ v) ?) M後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。) L% W; _4 F6 z, h& l
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等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我
9 x" Z3 \2 I. }+ M5 w一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給5 z' k" ?: e* D x
二張才 對!% V6 y7 u* p$ r$ a* |
# ^5 C% s3 h9 R: h9 _0 K於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。2 j; \) s- Q z2 F" p, f5 x
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我; ] \% }) m: x- x0 ?
們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我4 G0 J! y. S8 O6 N" K
朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重% U$ J$ P. E1 _
(還有補償),那感覺卻是很好的。) [! ]0 N; S- }6 g7 ?
所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂$ y5 D2 j9 o& N- I8 H7 v( Z
的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還( v' w N! Z! ]* |
是怕自找麻煩、惹禍上身?+ T$ G5 ]4 `* p: q- r; y
; i; O1 Y" m+ v: d# u* R' P9 P$ P不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出
* H; \ |' k( \! v" U0 v該有的勇氣!共勉之!! y. J) @6 | L& @& `5 j( t# }
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德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:
: @5 P( j+ e' U「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。8 @! Q5 j. f; j' Y% K ^+ g
為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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