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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在
' h; j9 M; ]& o# _爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據
& T/ ?) d) T/ s理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平
1 m8 b- t$ \4 W8 c9 |8 V! X( |% e時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中/ i# X8 x3 {# d
在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自) S) W2 U1 L5 S
己更委屈,而且沒有人會同情你。
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4 [ O/ Q. ~$ |0 Y9 X) Y像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色# c" B1 y' T4 N5 M: s% j7 l$ V
狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看3 x, \4 \+ J6 g2 e
妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,4 `9 S) G7 Y" t6 ?/ ]6 s' A
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客! k! D( x7 s5 [
600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這
6 ~. {1 `- }1 W9 s' U8 _" z, H% w個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶% ~2 w# M( I" Z7 t7 ^7 z
咖啡, ~- |- T& a: h" t8 c/ R& X
我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳2 a- i7 q. j3 t1 ?
真的很麻煩 耶!」
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這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?
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1 n2 ?0 N& |- \外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。
+ \8 ]$ C; ?, r% N* ?& ~* X有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻
3 o0 C; t" {5 d找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為5 K, R, F5 n; Q" O
某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情8 Z. G5 s, u5 Z5 E" R
況下在旅館度 過一夜。
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. V" b) C. E; ]: S; l9 G6 L第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包+ z4 u# }) s/ X
括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示5 z/ \) O0 E/ j5 P- L5 F3 |
歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。3 Z- }% m0 |" O+ q
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?- [1 x7 G, ^# l7 U2 u0 g4 a
他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元
0 W, ~" W Y+ N) C1 \' Y美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還1 R1 p& `0 {9 ? W% {: A* ]/ K& f' B
不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,
5 U1 P" H2 }0 \$ a- J- q一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋
j6 h T7 i1 A友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又# x! {) c( r9 v9 W$ W
不肯善/ @8 K8 L! |+ J' X' F1 l. Z
後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。( G% ?0 @* `# C5 @7 u3 K( b
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等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我4 H) C9 N0 d% R
一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給1 G3 _( [+ ~- x& O
二張才 對!6 ]1 j: f1 T8 j( w$ w! `% T7 ]
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。5 E" H& w+ T- q! U( y
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我$ |. y) H8 i* s" R5 Y: O
們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我, _1 s4 B/ s0 t' b4 ]
朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重! ?( \2 ~ Z1 q9 v3 `" d
(還有補償),那感覺卻是很好的。+ D s: h. f, ]; M. K
所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂
) a8 S. W% ^; F6 p4 G的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還& l* k% _' H9 W1 F2 m6 T6 e
是怕自找麻煩、惹禍上身?
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不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出
. V( j8 Q$ }+ d1 N X該有的勇氣!共勉之!
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德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:
$ |7 ?0 S; N Y9 X, h「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。
6 y. i' D& C2 Q9 u為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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