如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分+ ~; b8 F) L( E1 z; ?" e
# f  C* ?* h; G8 l; ~
>致各部門主管及員工：$ h/ z/ B: I5 v( G0 B) K% d
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，$ q% ]5 v7 u) `$ q, W
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
5 @6 C9 D4 o6 S2 F>上所產生的言語衝突，
) D( }8 e( `8 O8 j4 A>促進公司的生產力情況8 p) ?2 h/ P$ D
>
$ v& s% L2 R8 _1 p9 _# }>『被要求加班時』
3 b% `' E* O$ `  }  L3 z/ ?>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
# s7 \. T7 h4 Z  ]>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
9 j1 {: U) Z) s, e>
7 Z+ @" f$ W6 R>『被要求執行時』
0 I8 @$ J; u2 ?0 R; b! g>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」1 G' Q# W: x. ]+ @) x* O% }
>不要說：「根本就行唔撚通！」
0 I( X2 C% U5 ^. v# E>
; r" c, t# v. V& q" A>『質疑時』! Z+ u. q1 h/ C6 S5 C9 z# L
>試著說：「真的嗎？」- u; m' w  L* S5 @
>不要說：「唔撚係丫！」: r/ N1 r. L: n
>5 ]# Z, o3 d, S
>『表示意見之一』
. X9 R2 u- C* y* W8 S- O>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
$ Z' _' d/ _5 j+ ~0 Q% R/ o>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
+ {% e4 i& u. j/ m2 @. {# d>( t, A1 m" h) X8 C: |  ^$ O
>『表示 意見之二』
3 Z; }3 |, E, `& b0 U3 P>試著說：「我當然也很關心」2 r, w- d: Q  ^# O' j2 k2 v
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
5 t* q- n; [8 n  ]" f>
7 D6 P3 W& M7 P3 B: O, l' B8 f>『表示意見之三』
' ~* U2 b: F2 C4 N. j0 q>試著說：「嗯，這很有意思」' R: L; O* z$ o5 K# C
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」; G4 p5 o( @  ]/ o1 L
>
# W1 Z/ r4 P  [5 v>『否認時』
" {2 s9 s. o, H% u" f! }>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」3 v0 o* j: `% z1 C; Q1 ?
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
  D; J, Z3 D- ^4 M; t9 s5 N>
) E' c/ S( n, J1 s) d>『接受任務時』9 Z4 {8 y/ x0 L/ D" B" |* S
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」& Y. w& W! Y0 }* S2 l- ]% J) o
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」+ }! P' j4 J* Q. Y
>6 ^( `. ^$ V1 o* W/ B7 U) a. y! E& Z
>『表達他人立場時』
$ S! z0 ^' Q) p. M1 N8 x>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
- K: c, m8 n. d' |3 f>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
9 d6 P6 I( Z) h/ o4 v9 ?* n% Z>" l% ~6 R2 R. }/ m5 e; R8 K
>『答覆質疑』
& h+ o5 C9 z, \; s( f  Y+ B3 _>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」: g' ]: M( R% j  o8 v' |. z4 i
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
3 m! S: X" E4 a>, A3 x. ?! S& V% k- y4 [
>『工作過重 時』1 J; l/ ?9 t6 ?4 {, T. D' C
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」3 m3 |1 C2 O7 r' a4 P6 h
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
0 k# e0 W3 t; O) }6 o* x5 ~* H>
- ?/ @* Y: z3 E& W, V>『表示工作態度』- E% p$ H- X, R( B8 n
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
1 h' i, q1 b2 A9 }4 m* ?. P>不要說：「又俾d西野我做丫」
7 X7 Y* J0 u0 o; o6 R( Z" f" ^>+ M- F; m4 R; T
>『溝通（一）』, D; t; t7 v/ C5 c
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」2 u  [. K: X7 c: |$ S1 q
>不要說：「關我撚事？」
  Q) `+ L2 W4 y2 o; j1 g& L' y>, C7 l# J) N  d
>『溝通 （二）』; Y/ Q: W' S+ b, t1 |& G, L
>試著說：「你可能還不太了解」
( \& Y+ g9 c9 r7 a- s( {6 N>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」5 i# m2 b. j2 x
>
9 T8 V6 }4 X- a) f>『溝通（三）』7 Q9 j6 _# K- M
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
6 E/ @4 j+ Q5 |) c4 l# p>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」9 d) s; Q) V2 E* e4 |" [( d
>
% d* }' F; Q0 U9 w, d5 t1 z( u3 n>『答覆』5 T" U, ^' ~" D
>試著說：「我了解 」3 A& I  @" e1 J! N
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
- x3 D; w4 c% r, V1 I>: I0 H& c( e. x0 h
>『同事不明白時』
! i4 I8 |/ x$ c>試著說：「讓我再解釋一次吧！」8 A) k/ T1 M$ _8 ~$ ~
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」' X3 C5 M% Y+ w+ m% b  R6 c* t  ^1 X2 V6 B

' `9 [9 c- Q" l4 |[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』5 o$ ]5 o9 k" C& ?& Y
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
) Z/ Y+ e; Q6 d5 j2 t. ?) \6 r9 u6 n: u; v0 g; i. J
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:# {: u5 a) F6 ?3 d

! \0 W9 f% c# I/ y1 C1. Meditation (深思熟慮):# @- U& L0 u' c0 C* \# o
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
6 A, @7 L; ]4 k( \; s% S& V2 U0 U' X) H
2. Always (總是)
2 r( e/ S# {3 ~' w我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.5 X- C: V! z9 k+ Y

3 E! E, M/ y6 h6 h3 v3. Narrate (說明)
4 D- K8 F* M+ d# w! q6 g. c溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.) G/ I. o% C0 P. ^

/ K' K+ h9 l  M" Y3 L0 V4. a (一件事情)0 c9 V, c/ Y) y
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
' s' q( n, [* e7 X
4 O8 k3 D7 h2 x9 J! ^( U5. Glad (快樂的)
# L+ Z6 t0 R; G# Q# l, P, y我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
) w8 U1 y9 p, S0 ~0 P9 I$ S1 h; ^3 U/ r8 _  t' ~
6. Execution (實行)- |! [: I. y6 e. n% ]! O! C' c
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
* p( h- ?2 j% B
3 [8 c9 C' o0 v7 x, u* w以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.# }0 F4 J# H1 a; @9 J
$ E* ?4 b& H& X4 q
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
/ G. W- E4 o  M提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
  U* O. v5 L: P) O$ O% {7 u# ?6 v' _7 C. m% x+ {
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性./ J* I0 K5 n+ {. ^

$ T# M7 F- X% p被主管臭罵一頓,怎麼辦?
6 G+ p. a6 t2 M$ b9 x6 e: f. f1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
& G3 I. W+ X/ w! C$ U% j0 \2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
. u7 s( `2 g& q5 M  I3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.. ~) ]9 Y6 q2 |- i7 J+ j
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.' Z+ {2 m0 d2 @) E7 Q% O0 v: v
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.$ A3 i, u/ C' u' O/ m% F9 ?3 L
: s; q9 i4 i3 t* Y/ e& q
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
: v; K+ l% |2 _, E% m6 m0 b

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』( R# n  m2 w& H- v
>試著說：「嗯，這很有意思」0 b% g  ]% W8 W; u5 W( x* v# l

: w5 _+ J" {) x$ K8 f; v5 T2 ]: h8 c0 |! u0 O, q/ K
, u. p7 f: s: q7 L0 Y# F0 B& \
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa# k8 S+ }" l# L, y
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????