如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分  K6 D6 A. ^/ m& ]5 B' }! `$ a& u
3 T  W5 S4 Q& ~6 ?6 t& I4 a
>致各部門主管及員工：
2 ^$ Q- m. G1 Y>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，8 a, c7 ^' Q* a/ A
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 ) a" C8 R3 D  }1 [& a) G, H, i
>上所產生的言語衝突，
0 R' U! i1 R1 l! X>促進公司的生產力情況
. l6 U' E9 I+ d( }* ^7 k>9 [2 p: e& A! y6 c& i
>『被要求加班時』( o& n" @% [9 k4 F1 P1 k
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
. ~9 f7 b3 L7 l  l2 Q>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
( B# L' }' P+ P; B- q* ?0 U& K! u>
/ j" r5 F" k" B" K  O+ F>『被要求執行時』
6 N; m) l; i7 D6 T8 h; M2 Q9 [>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」- I- W% E) l! s( r( l
>不要說：「根本就行唔撚通！」  q' E6 L* o; _  J# O( V
>
( Q( ~8 x2 q) g. [5 F* m>『質疑時』
/ F8 f1 M8 [6 l( @3 R8 N* o5 N, y4 v% F>試著說：「真的嗎？」
$ G% T; x: L9 ^; s; J  j6 x>不要說：「唔撚係丫！」* k; q  q# K" Z# ]! I' s1 X9 |' O+ y
>
( z/ G" a3 M( [2 V2 N>『表示意見之一』' M1 ^' O, v+ M8 O, R, j8 T! G: u& T) u
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」) v* ?$ l- ^, I
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」4 t6 i; |9 h0 ]+ y& b, I7 i
>
  k: e" `6 ~: J" _# k>『表示 意見之二』. k( D: ?4 w( J, `4 K
>試著說：「我當然也很關心」0 k# K. |9 B7 _5 L; M9 z  t% s0 G
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」( P. w* S4 y' I# e* B
>
3 M% X4 O: ~- T! g, W/ v>『表示意見之三』  T% Q9 e7 k9 S: y, j7 b4 M9 b8 m
>試著說：「嗯，這很有意思」+ K& V$ D# ?$ K3 z: D% }
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」. t9 L1 `" h' f. L5 ], x/ G
>
9 p) R' f0 B" ?4 r. p3 U6 Y, Z>『否認時』. p5 |, e( }5 {+ |3 I: q7 Q
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
5 M" j, H5 o' g# O2 t# q! }>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
  v/ w3 h. o0 y+ V1 g- R* M- R7 v>3 b+ W# x7 h4 k  H2 k; o% `
>『接受任務時』
% r. {8 G- ~+ t# P# I6 {9 @& Q>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
, U5 p% V' n7 B# _$ k. Y>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
3 a+ n( I5 x0 X6 c9 ]>
, _- J' |6 m0 g7 z' r' ~' n>『表達他人立場時』
4 y: K7 ]* G: R>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
$ s/ _: Y$ {# I>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
5 ?4 N' p1 q2 K% ^) e>) K. [6 ?' H5 m7 c1 p  D
>『答覆質疑』
9 [, ]) H% l& Q2 ]>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
3 [* s, m. [1 |6 y. s! w: D& V>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」& N% b. F$ m# ?: k
>; Z) ?' D) p4 k5 N
>『工作過重 時』
6 w8 ]( s7 S! g% y9 q$ ?: S& P>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」0 j% m3 l4 e! K# \- A
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」4 Y; r2 x: D/ r' s; L6 g& H/ L
>* x# v' u5 G9 Y5 t6 F2 J; |
>『表示工作態度』5 {, |; y. p3 B1 w) q/ g* Z
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
4 u8 D& R/ p- L- F$ E6 Q3 a% ^>不要說：「又俾d西野我做丫」
- n7 A$ i2 b. q: L) W# w* N>
; j3 f- ?* N+ H) y# F" M>『溝通（一）』, ^0 I/ Q' Z$ K2 x
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
2 ^6 u# S- G2 f5 I! }5 g>不要說：「關我撚事？」3 |5 O' {8 d% y7 Z, ]' g2 _
>
: B% w+ W! ~! {" h( u3 d>『溝通 （二）』
5 Z2 e- X* Y+ ^( b>試著說：「你可能還不太了解」
! B$ S; h3 c$ Q* m7 ?# S>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
1 f5 k, k% j: @7 Q& t) T>
# {6 T  ^# e8 J9 ~) L9 s>『溝通（三）』$ s2 a( [2 _: T
>試著說：「是，我們是應該討論一下」/ m- a8 c- O9 j% h" v! Z0 U4 A! }
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
  \- n/ Q+ b1 K+ J>" i  ^( F  z( f: F
>『答覆』
) F* }) P& ~) C) N+ e* z% I>試著說：「我了解 」
1 N' H; a9 E; [3 z$ U( ^- r>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
$ M  f  K0 J& E, p, y+ v>
9 y. i, M% ~! z+ o4 |>『同事不明白時』
0 x, n  a, p! w1 d: u/ P  E>試著說：「讓我再解釋一次吧！」, {! h; C3 ~3 y! v" a! Y) }; K
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』  l. e( b; S" G2 }8 y1 b
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.& V1 z+ i' t7 B
* c% ^/ A. n' g. L# C
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
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* R3 R$ P& K0 h6 e7 z2 T8 R- E% ]& E1. Meditation (深思熟慮):
; @5 u5 w3 N8 P" ]  J2 d在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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2. Always (總是)
2 `* }* G$ w! J7 `- W5 [% X我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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5 D+ `) j* I' l7 q. O3. Narrate (說明)5 Z5 m! L3 k: D; f
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
8 x: q, q# c+ m2 [5 u6 H* N# D* P/ ?, ?  @" ~& S, S- o. y
4. a (一件事情)9 U4 ~% B- U8 Y) A' r3 o2 m
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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% f0 o* U3 M# t) a& ^5. Glad (快樂的); P$ ]% `1 g" S9 H; R" I
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.$ p' {& P9 r2 g5 J
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6. Execution (實行)
! u6 i- ^" }& {. A* \& ]往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.% n0 g/ K/ G: v" k6 h5 s( i  K

% P# t7 j. T1 A8 E- C) K以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:% D# G; ]- r; F, F, n
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.: X/ Q. t  F! C; a- v. N
3 N3 Q8 Y5 ~1 S$ C
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性., I& Y# _, J1 ~5 P% S4 o

, E) t, c) y3 _, T" E' C被主管臭罵一頓,怎麼辦?
+ Y& U% h4 n8 e6 \7 v1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!- P6 Z' Y! |  @
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
( }4 W9 [$ i9 R. M2 @7 V/ k5 t4 y! }3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
- v. M3 P" K; Y# t4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
/ S. W1 G/ }6 C, t: A5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
' k; i; \* I9 B0 p1 ?
2 H# Z4 X; S0 p; Z6 S一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
; s- X7 U5 L: b6 H- r) _1 Y0 o( F

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』4 s" D: v0 h; `7 h
>試著說：「嗯，這很有意思」
# b" ^$ |( n5 L  a" D' L# q* O  G3 n0 S0 r
0 B0 y, W$ |6 H4 L. p2 W  [
( T! N7 u3 r* ]/ `0 U9 ], [, S0 g) r# I* g
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa* A# T/ L: E% m5 I- W2 X
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????