如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分  v& X2 d( i5 @

' x7 D% [% [3 c( {- b7 d  {! j>致各部門主管及員工：
- \; k7 p' E' @+ ]# i* {8 ^>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，' O+ Q; j, r. a; G
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
0 K: f) h& M* e! J  y  |, f>上所產生的言語衝突，+ c6 o9 e: `! p- V1 _' P* z
>促進公司的生產力情況% H# Y4 D+ E, N6 e
>
2 U* E( R# u: j7 b0 V! p" _7 _7 s>『被要求加班時』
# }: U8 q- y; y& g0 g>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
7 b# o0 c: q+ M: q. h>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
) i* `1 i! }, z>
' }7 |1 U9 t1 s: z>『被要求執行時』2 N0 ^& _( ?6 T$ u% h) f
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」2 P0 x6 ?, {. }9 i4 q' t
>不要說：「根本就行唔撚通！」, W& F9 Q3 S$ Z) q: ~
>" i; S  U' H1 n0 D% e, u
>『質疑時』
# M# z  ?+ \$ I6 m! ^$ \) b>試著說：「真的嗎？」6 P& o1 O& r8 ]8 t6 `3 D1 \
>不要說：「唔撚係丫！」6 r4 k& |& V) d2 P. ?& G8 W
>4 g4 v; T4 P5 e/ x. G# c
>『表示意見之一』
6 d/ D$ A, j/ N- b' L! Y; y>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」/ G- X- d& s2 j& z) `
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」/ \+ A( t- U: u2 P! E, [4 u& o
>
- F% T* p% T: Z5 \; g* U>『表示 意見之二』; [" d0 O9 x8 e( ?, ]; d+ E. W
>試著說：「我當然也很關心」) {9 E* {7 r# r( {
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
. p4 a8 S9 t- Z: D! a; I>/ \! h1 B, H  y( u
>『表示意見之三』' \- q" P5 k, `# K
>試著說：「嗯，這很有意思」" L6 g$ _  O9 y# k; r% G- M
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
7 T3 \7 q. {+ {9 g3 Z8 o>  j1 f  Z0 W* K3 H6 n
>『否認時』" l3 k  M6 X7 B% c
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」7 P# [, B4 O, H7 T3 `) H
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」, p8 @) ~" {/ Y# @! {
>
( ]  g5 `, T$ }$ t8 d7 J>『接受任務時』* i, D1 H. J) v5 I
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
  r1 U$ g$ Q* A% r4 t; ~>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
) z- k8 A/ z% r/ L% F1 Y>, I6 I. O9 K( G) t5 W: j/ F
>『表達他人立場時』. c2 F. H+ I4 p% ~3 T! a4 d
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」+ m% N9 |( D! a. h7 b; f
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」7 ~/ J2 d2 u1 e* B( }4 h
>
+ g  O( g! N( V/ u>『答覆質疑』
1 B: o9 [( ]* N>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
2 P: c: P$ o9 y1 n% \>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
9 G2 e) C3 `- E/ k! K>
2 Y& q+ [. I' P4 D! t>『工作過重 時』/ H# a3 o' _# `! w# \. H
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」$ W% K( [. `6 I; ~: F4 H. c
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
) ?; k" W6 Z- h9 H>% {6 ]. N% {) W+ i, B
>『表示工作態度』) ~0 ]+ e7 N: j% Y$ a
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
- Z! C6 r) Y1 v% W0 c0 ]>不要說：「又俾d西野我做丫」& P- t8 V& X$ O  T0 f: U# x
>
9 {4 W& _9 {: G0 ~>『溝通（一）』
( u/ l3 g7 y; J/ V: t) o>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
. u6 B+ a4 C& m: d4 S, ^( y. f% ?>不要說：「關我撚事？」
- L4 V+ p. e7 m* A>) ~! O; d% z# u* Q
>『溝通 （二）』
& Q7 s/ h$ D; B>試著說：「你可能還不太了解」) f- a2 _" [- p. w
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」/ w& ?! t7 T1 X& z& ~
>) e0 k' E& g3 I* j; m
>『溝通（三）』
0 a8 z5 X8 o! i% e) i" W: Q>試著說：「是，我們是應該討論一下」
: h: |* t( g# h9 b7 \>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
' U1 B) ^0 b  U! `& Y8 J' z>1 W5 \2 o  X/ V+ H% v' O. J
>『答覆』
; V, e  ~; ~% a/ P! ~8 g>試著說：「我了解 」2 s6 Y5 [# k- U( ?% m$ H$ d
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」* H! y( V" j, ^
>
) X8 ?& _! d) w& q$ O- U( S/ G! c$ V% U>『同事不明白時』* \5 r! `( [( K# P
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」+ T4 {. l7 O  g/ C- x
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」: E  g1 ?$ N+ r* I
  A0 G# P/ C6 r' t% \  o3 n0 X
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』, ?0 Y0 t7 o, O, R5 `2 c. S
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.2 O4 I$ X' R  T9 V/ w8 Q- M9 d- Z
$ o1 L' b# T9 ^& C+ {
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
  O% _$ Q4 C  ?' k& o7 Z
# x5 P5 D' x0 C1. Meditation (深思熟慮):3 k& H) I, ]# y( Y/ l& _
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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2. Always (總是)
- ^7 Z# P1 F6 Q" F我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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9 V. ?/ G/ [1 E3. Narrate (說明)( l3 z. f- m$ I
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.3 [1 K6 L6 }# y5 U2 t/ }; q

$ L  _) t) T  c5 F0 \7 B5 v4. a (一件事情)
& d" P0 e; o# b. B% g) v英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.! f% R$ S1 `- n  _! Q" \: ]
% p& R% j+ J1 V' t# [
5. Glad (快樂的)' V/ c& U2 a; r4 ^9 Z" ?
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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8 @# o. ], \# m% C6. Execution (實行)
; }+ c. K' t5 d/ O7 L往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
/ `9 I' c* W- {+ Z& N7 h1 {
0 v5 F0 I( Q: D4 P* s( V6 u以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
; s4 `5 M. r1 |, ^
- v% @8 S& ?8 J& W另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:# ~/ X7 K9 E: O5 A
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
9 x8 N/ a3 O& N* f& p0 q
  s  A% M; M! p$ ]+ {( o, E: h提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性./ f* W! `4 e. i4 r( y5 F
% l1 O4 a2 s( p
被主管臭罵一頓,怎麼辦?
/ v  ~2 N& N: B  ?1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
1 C" Z9 R4 Y) l2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進." B0 j# [' k% N: R# G3 i
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
0 O) g$ ^9 E% o: X6 W! D. y' J0 {4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
% t' I! q' w% P7 ?5 A6 S$ Y5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
! \% p4 H0 |: J8 k. u2 x- m7 H  |+ c' j' K! @5 q
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去./ M  R1 x; v5 h4 B6 U- Y0 L, K6 [

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』$ Q0 k  \6 D3 B, r
>試著說：「嗯，這很有意思」
4 {8 Q4 i  m) q2 o+ j% j- n" l4 n0 m

: S7 h) O" W7 ]2 E8 P4 M4 d
  Z* A: k) X& Z! \8 u& e5 o! d7 mi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa; F, i& d& @. e" Q' q
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????