如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分4 }8 W; _+ W5 b* \4 K+ _8 S
* P9 D+ ]- N- w; B8 @$ }
>致各部門主管及員工：
/ I- J& z# o: w8 B>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，% x( O" L5 g8 L! D' Q# T% I3 ]0 @9 p, s
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 0 K& Q' v9 A& {4 F0 K
>上所產生的言語衝突，- M, {( n: ]/ Y1 U! z7 n, _
>促進公司的生產力情況
2 t5 f) H! {  S( v6 A# {- C>: i4 Q0 x( C7 l4 H9 l0 r
>『被要求加班時』
$ c) E2 k- B0 Z9 h- ]5 S/ _1 \>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
4 D& S. G. o8 w4 ]1 L>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
5 ~% r" t0 t# j>
* z3 ~% p) N6 y5 [# }>『被要求執行時』2 `5 x4 ^  B" s* t" v! Y
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
* a  C( B8 K1 }7 H+ t3 w>不要說：「根本就行唔撚通！」
" }6 B1 ]+ k3 B7 s) y>
) w  L( I8 R! z; U; k8 q>『質疑時』. X% a4 P3 g; n$ `5 ]/ \' ?/ y
>試著說：「真的嗎？」
$ S  U2 y' Q" x, q>不要說：「唔撚係丫！」
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>『表示意見之一』
+ {0 w& ^+ }* {( ]! _>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」( Z* e. @. }3 I, Z0 {, {: {! p2 ^
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」% }; W& j9 @5 m
>
8 p  G- R3 y& w; u& x>『表示 意見之二』- {2 B( H6 y6 N) j  j  s
>試著說：「我當然也很關心」
& r, H0 Y: N* J# @  C>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」& B3 p& L4 Q  z$ D2 e
>8 e2 u* o( E& X( D/ C
>『表示意見之三』% t+ ?/ t3 |: W% T$ ?
>試著說：「嗯，這很有意思」
6 c0 ]5 ^, N" |% D- V>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」7 p, C6 {1 V/ z( b  p+ q  J
>( M! g. X7 w/ R: D: J
>『否認時』
2 p8 R+ \6 o) V3 g>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」4 J' ^  S; s: A5 h# Y3 y
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
# z; R2 M. P2 n7 E2 }  N# R- F>
& r9 I: o* h4 d0 e7 o% a2 F>『接受任務時』
$ g  A: d" E: l* u& g6 n- h: j" k$ h>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
9 Z# K; C" W  s% p+ h>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」! h: n2 I; z; i; k/ U9 X% D2 H6 K
>
/ _+ Z4 Z+ \) d! o* e>『表達他人立場時』8 f# m5 m& q3 J$ Y% n: O1 p
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
* a" j7 i+ n3 D9 Q! s3 ]- Y. V>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」! N$ L: I/ v, b3 d
>3 j1 m  z1 ^: o$ i/ W- n. Z
>『答覆質疑』' k5 O$ ^+ Q3 B' p1 a1 c& z3 F
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」! [8 s: x2 q7 ^& ]" o
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」0 b, U) X  E3 r* j9 |: f
>& ]! t7 @0 @* ~- G7 [' u
>『工作過重 時』
# i4 h* c9 @/ K% i/ g>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」1 ~6 [3 C* |$ v9 s+ u& ~
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」$ E$ z- x  U6 I
>
5 J; P: W( w/ W' n( u$ Q# J3 u) }9 H>『表示工作態度』
- z; p6 S; ]' @/ h* p>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
! }) s: @) O/ _7 v, a>不要說：「又俾d西野我做丫」
+ ]0 M3 }6 _/ Y9 h+ ?7 ]2 M; e>
5 V' N  d" T- D+ v; K>『溝通（一）』
: S% q' f% \9 z; R* d>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
  [. L! p3 h+ B! c8 ]+ C>不要說：「關我撚事？」
" A# }3 h2 d/ u' O7 s) P1 h>+ o9 ?: C+ @, U( @
>『溝通 （二）』6 U# f( b6 N) |$ O1 _
>試著說：「你可能還不太了解」
, t. ?! m; k0 d7 R. z>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
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: v& h" |$ w  R% e) o>『溝通（三）』; _6 @/ _/ P1 y1 K# I+ R
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
. {+ G" ]+ F5 ]% x# @>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」+ n3 l" k6 q2 v
>: y9 n- }2 Z* e
>『答覆』
2 |* T) J7 b/ [2 X5 B: E>試著說：「我了解 」
( w0 x( `, m! L) R: A>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」5 C2 @8 p8 g5 w6 g' D; o2 X5 {
>% B! F/ y" v2 Z2 U3 G' j
>『同事不明白時』! R' e3 ^4 H+ R4 @2 [8 N
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
# c0 x* ?2 i- Z: B6 I$ `>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」% X1 S2 B6 f8 {6 X& D( n+ e7 g
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
) P8 v; V4 y9 ~. z& b4 f5 a) n>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
  j4 {% k0 w$ S# U4 t7 N" Z# ^, G: z, Z6 \3 x; S
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:+ j2 R" L4 I6 c; N" Y1 \9 }% l
1 O  p1 L, @5 s6 T: g
1. Meditation (深思熟慮):8 K. {3 T) g8 i; I8 v* u1 b# V, @
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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2. Always (總是)
5 B- X+ O0 X( @我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3 y8 b; ]5 w, z* {3. Narrate (說明)
5 _: k+ N7 f# F% g溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
8 z' Q' c$ O$ K# D" q. H. @7 D* U/ m
0 S, R7 `: V& d. o& H0 h" q; l4. a (一件事情), B9 b6 Q9 L5 B7 q8 q
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.+ s5 D, c1 S( s% e  s6 `' P
6 u# ?& U9 t4 d/ \
5. Glad (快樂的)' M! s  ^" V. j. w  z5 N
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.( k6 r  ^9 L* Z- n  I. m
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6. Execution (實行)
8 s! \! L5 c7 ~6 o9 L) V- E往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
1 v; a% F) {. L
6 a* c$ Y0 U* C; t9 H6 V9 i3 X以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.2 \+ W& n/ l3 M( C
; g! X: k& N: j( ?/ ~& F  l
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
* ?. w  z- s. m! j: I6 e提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
9 b  H" N( k% L% u' E# E- u$ V  M" z9 D& }/ w  c
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?, l; l$ ~) J' j
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!1 V. |8 h3 m% J
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.2 u: k! E' e4 c" O2 C2 b& _
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.4 m  G; p" J  i# U) }' e
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.4 ~5 o% q# I: O( a% g+ \( `% N
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.% L0 S  d2 l  X0 G' c
* i- p0 v8 N- j! Z1 W
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.( ?+ P+ @; ?  z' z3 M

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
2 E6 X1 f% b7 i8 n( U6 N>試著說：「嗯，這很有意思」! k# u5 m9 e: l
  y' {# d( w7 {- N

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9 |# k- e# F/ k% [# n& Ri dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa/ L6 Z8 \" [$ K
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????