如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分$ {5 r' X$ `$ s

6 l+ d0 z2 l; C& @6 {: c" M>致各部門主管及員工：. C( |# ~! K1 ~7 y) V# c
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
$ ~% B4 n0 }" V3 D+ q# T0 j. ~>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
$ L& ?# X# D) s: j% s$ P: c& D# @>上所產生的言語衝突，
8 U- x& f4 B7 G>促進公司的生產力情況
! O$ [3 ^7 o0 v5 m2 S- c>' W. B7 e  X* N6 A! c$ }
>『被要求加班時』
& ^* T# e% N0 v>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
' z& [7 V8 I( K, X  N7 O7 f: _# I5 U>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
; \; J& h. b0 {, t1 P. b$ t7 d0 F>
- H# R  d# |& V5 d. x1 j8 w>『被要求執行時』
, N: E% K5 n/ @, W; K>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
/ _. h; N+ r( o! `>不要說：「根本就行唔撚通！」0 E( ?8 t! Y$ X. D5 ~
>
0 O1 h) m8 O0 n: l  h8 W# Y>『質疑時』
! O. e# ~4 V, w1 y2 S>試著說：「真的嗎？」. c/ a" h( |3 h' V1 a$ }
>不要說：「唔撚係丫！」
7 p1 p# [4 T- u  h* |2 T>
' H3 c, `) \, j4 V5 Y! \>『表示意見之一』% H) z2 y5 P" ^4 @/ ~! E! |  D
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」$ P& z' _) j- s* H2 ~0 J( o
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」1 s( I8 A9 X9 A' {- I
>
  j* `) @- C! o* q. W>『表示 意見之二』
% v* U5 \- M3 p7 A* s6 J: p% n3 E>試著說：「我當然也很關心」7 t) b" t) U* Y; n
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
. n' t4 `5 L% [* ]) y$ Q>
$ q2 u4 s: P; ^1 d% v7 Q  H>『表示意見之三』( X; N  [0 G; s: {2 T0 z2 A
>試著說：「嗯，這很有意思」
$ ~6 j  r* T' I1 c>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」" o. _; x% R! ~& w/ z* h
>
8 X1 R  K& m! }' L. g* r+ L0 |>『否認時』
% S/ b# S* p5 A- f>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」7 }. n1 F6 [1 Y8 o& ^
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」( C3 P! C! D5 @+ M
>
0 r$ ]& O, m% }) t; @# x1 V4 J>『接受任務時』
8 w( Q& }$ q4 \5 U>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」$ k) \/ S2 K7 ~4 B% y
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」1 P2 _% I, I; i, v$ N
>
- H, }, \7 ?, v4 H' K>『表達他人立場時』
( p3 S! K9 v" P3 U  m>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」& _( a" Y  B3 J! Y+ {9 t, w& x0 q
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
# _1 l" K5 A2 R0 f1 v; w/ j9 y- `! `>
) l0 f, ^1 t2 f" z+ E7 y>『答覆質疑』
5 U& i; l9 }  U2 L>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」1 {  j7 @' x/ I8 `
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」0 H" ~2 N6 a! [6 h# w, o$ _4 i
>
; T. M2 C$ k. Z# D8 E>『工作過重 時』
( y. ]) n% U5 B>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
$ A* ?$ W; |' ~% k9 c* k1 s>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」' W1 M" m7 c* R% C2 G1 F" c
>1 c: u7 \6 K8 v, |! b
>『表示工作態度』6 {0 E2 B( C& z8 O6 y
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」0 x. v8 c8 D1 h* N2 F, O
>不要說：「又俾d西野我做丫」/ b  j, n, d8 \3 c
>+ h- G6 m) j- c, ~" v& V
>『溝通（一）』$ z% }8 A6 X$ ]" G3 f& H( k
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
1 a+ V/ y7 g( C2 g>不要說：「關我撚事？」
/ z. d- |) n0 e6 `$ F$ b>2 D; v: q1 \4 g
>『溝通 （二）』! w! t# }+ m( W) n
>試著說：「你可能還不太了解」
# x$ A& t3 q' y+ b/ R8 F" n>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」4 S& l! L% p5 W4 X) _; h
>( K7 j! y' Y& w3 z% K! W% y
>『溝通（三）』
9 Y, @+ N' L& ?2 A8 j/ z8 p, V>試著說：「是，我們是應該討論一下」
# a/ J: i/ `( T$ x>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」: U' V; b: k: n: {: B
>
/ _  V8 v3 V" s% ~$ q>『答覆』
, o! L6 K: x4 a, [7 W5 ^% ]/ c! u8 p>試著說：「我了解 」: X0 b. B- u$ d
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
& d% \+ d/ x% k3 s4 @/ _+ |>0 K/ ~  e8 T" I# G& ]2 K3 T' n
>『同事不明白時』
! \4 K  Y7 i" p1 Y1 z>試著說：「讓我再解釋一次吧！」' ?9 G; d* `0 b3 P# F4 o# O
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
4 \+ a9 T7 `& ?
& Z6 q/ A) Q1 R4 R* m1 M, Q* Z[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
* m2 _* A4 Z$ ?( M. l' o, |>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.9 J" v8 \6 {3 ^- @- S/ ^2 T& r+ F
) O: v4 k6 I  N1 K1 h2 b( C5 I
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:1 j* D' v- [* q1 h+ ~! m# y3 J' i4 u

% }. ~, d8 t7 X, t6 {1 q1. Meditation (深思熟慮):
8 m7 F' F' T. T' w/ k* F6 ^在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.4 E9 T, Z6 I% P, y& p' y8 y6 W
( |9 C0 R! e( [' {8 i! X
2. Always (總是)
8 B1 e) g1 ^1 _7 m& c; ?我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
6 q, b. }: ]: R* K" m4 C8 X* Z
( {4 R" _6 N' w8 ^3. Narrate (說明)) L- q, L+ M7 R$ @
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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4. a (一件事情)6 D! J2 Z+ v2 M
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.6 M  |8 b  F$ P8 P% Z' v2 `  ~

) K* y) u8 A, T; Y' J5. Glad (快樂的)2 i! ~# [! H' V
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.- r& N; ~- c6 U3 k' {5 q/ _" Q

  p3 H5 @- S. ^6. Execution (實行)1 |# T, P. h! d/ ]5 j
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.) X+ [0 M! o$ m3 T. P% Y8 x' P
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.! O' Y  e( i: _% P
( h; G2 d& _& m2 }$ ^3 p
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
2 x* s, J% @# i( H2 v提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.: W" f2 Z' w+ h

5 E' T% ^6 v. u提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.6 ?& H* g! u% @) z# b7 K8 R3 k

2 r9 C/ |& `; o9 s. f被主管臭罵一頓,怎麼辦?- m; R8 e3 R0 m/ D3 t+ M% \
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
. m( K4 y% r; R* {8 C6 I2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
# |0 T1 O/ Z' S  I: x% q3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
6 a) [; x# G! S! m4 E9 o$ f# Q4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.( {; S7 H: ]" C$ x4 c+ v  w
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.. Q/ l% p# Z. v4 ~" V: g! O( s; b

8 Z0 c# P  w0 S6 D, ~5 ~, E! g一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.4 X' F+ ^. }. G1 M3 \

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』6 P/ o6 Q) G1 l5 Z% l# f2 i5 D
>試著說：「嗯，這很有意思」
" H  j2 g) S8 O7 Y7 I
# e3 r5 Q- j0 T9 [" @
/ x1 J. f' g4 S2 i/ A3 T! J% k: N' [2 W! t
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa" K8 ?4 k5 G# K% M1 R/ m
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????