如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分  m/ ]( P6 t2 N# @9 {
3 o0 E. h$ Q% {
>致各部門主管及員工：  {, D! a* H- c9 g
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，; U2 N1 ^/ Q( n+ Q
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 , Z) Y6 ^' o# f* \3 t
>上所產生的言語衝突，; `' B; z4 N1 z3 `. G: m' w/ L; [
>促進公司的生產力情況
$ ?8 M$ x: Q/ \6 e/ o! m/ ]! R; L>
. q2 f( a, d: a2 `6 L>『被要求加班時』
4 h& S. O5 H# G) [1 a9 ^) g9 O4 x>試著說：「也許我可以加班把事情做完」( c0 \* @" N" f1 s; L1 b
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
; f) P) X4 `+ X0 D! H>+ V+ i& h+ x1 G8 u. W% }
>『被要求執行時』- e$ L: R0 K% y0 N& ]2 _' D2 ~
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」$ E  L3 J, C$ e
>不要說：「根本就行唔撚通！」4 N2 F& R) p4 Q# i4 n( B
>
0 O# i$ r8 s, _>『質疑時』
' J5 C2 m" Z2 G2 a9 L, ~' E>試著說：「真的嗎？」
( o1 \" K8 _" u& ^7 P+ q>不要說：「唔撚係丫！」) U' g! r, v9 q) n8 c! t+ M
>) H) b( A$ J" Z+ }1 e/ K& x
>『表示意見之一』
7 [; G' ^/ m; D2 `* ?>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
" W; J6 L  Z6 l% Y2 G! P>不要說：「你等著有冇人會屌你！」3 l! ^6 r+ P  i" N( [& R% ^
>
' ~: ]5 g0 |0 [2 O6 B>『表示 意見之二』
+ _' \/ F. g4 s! v>試著說：「我當然也很關心」
4 g3 [/ a* i5 M& y, X2 A+ q>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
2 N$ b" L* F  y7 {, j! ^+ R>% R6 {6 V% h7 j% l6 |" {! X
>『表示意見之三』
; ]+ |( Z. b7 j& q1 H+ n5 k>試著說：「嗯，這很有意思」6 _4 C3 n, ~2 H1 D- }
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
. D% `' M3 u! J8 E>- @4 }3 {0 E3 {* H9 u% n
>『否認時』! i. `. e% Q' l0 y2 B
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」& q+ {7 D5 b) V
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
; J- ~7 l8 j. m7 a>
% `- f+ i4 r  u! I. s) |7 o2 |* ?>『接受任務時』6 X- j5 u9 f0 X3 [2 }- D. S; }
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
, X2 Q& m: N% |>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
9 ^* b. o# z* ~6 |- ^>$ K. Z% J/ I4 R7 ^- D
>『表達他人立場時』
$ V- u" r2 W" {+ h: R, b/ k5 g>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」; F# T  _0 z% h' \+ S1 H# p3 ]
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」4 P' ^9 V9 m# ~9 B
>
  E) Z2 h$ ]& W& A- j9 I( E>『答覆質疑』+ M5 N% T: g. |
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
- i4 V2 A& O) H. ^0 i& N>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」5 G& w8 G$ l/ U8 P, @( C
>% b; d& b7 y% U
>『工作過重 時』
. w% R% P, I' Y. X5 W2 S' [>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」1 `; t# M$ X, O2 r! Z# N( T
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
1 x! C. {7 I$ N# Z6 P4 U>* G7 I$ r0 _; e5 e/ h
>『表示工作態度』
9 U+ Z4 j0 f/ w. T' B>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
) l5 i  F7 `# @& i; ]$ E0 `+ u3 |>不要說：「又俾d西野我做丫」
  G5 l+ Z9 p. p: @" A8 O- B>/ b- z& Q6 |+ b% Q+ N  ~! ]5 `
>『溝通（一）』2 _" G' r: ^/ g, y# m
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」7 j5 `# l' m5 E; Z9 a! M
>不要說：「關我撚事？」9 T7 t3 J( d" K* `
>
# i; |/ o" F/ Z( P2 q>『溝通 （二）』
3 B: s# T$ g# Q& q( p5 F7 E$ ~& _>試著說：「你可能還不太了解」, G  n# Q% r- s
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
% q9 g% k9 u+ S) ^) T8 F>
; ]$ W1 C# S2 U% T& Q>『溝通（三）』; b! }: e7 |1 N7 a; W( p6 c
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
. l2 j: q1 ]7 n' A>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」6 y6 f$ L# B; w: {6 ^
>
+ j1 O4 g8 w8 j0 p9 X>『答覆』% A( Y" ]4 W3 o0 }, v) W$ d! S
>試著說：「我了解 」
2 t& r/ `3 y& j$ @% b, @/ u>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
2 _: Y% s' }2 h% k! W. \>4 R. G! S! N( i# ?. D; _  I
>『同事不明白時』6 _# n6 B; V! C" P
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」( q% K$ e1 o( l5 {7 _4 R
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
( \/ c6 ]: q, d6 ^* v. A0 s& ^; E
) z7 e: \: n8 O[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
6 D# E2 t- H1 C! r4 k* p>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.- |( f3 h" I3 d0 D+ }
4 i7 x1 i  r1 g1 v' y/ }
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:7 K. t# a% K, A* `

) ]+ x! \- ^7 ^5 E" s1. Meditation (深思熟慮):
2 a8 c  r4 [; M: g# R在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
9 O! M/ S( K3 a# a1 O% o/ D
- E9 `( W0 k( r) X0 f4 J8 X2. Always (總是)5 C& u' q( J7 P4 }3 Q
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美., y# Q/ x9 ]! L  S5 r0 P3 _

  O+ C/ y0 g& G* h: p  R3. Narrate (說明)
2 z- c- t: y+ i8 c& T2 m溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.9 h6 k4 V6 U$ g* c

) x! R. F/ V' m. v5 i4. a (一件事情)
! {4 H4 l/ h# Y  \) F, Q* L' R+ o" x英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
! e+ N6 V" m: B, }- e: A" U; c* ]) z) c, w, x1 v, E& G
5. Glad (快樂的)6 C% ~: z2 N4 h/ a8 m" b; b, S# O  a
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.+ V: V- R! e( h8 b' d2 y, z# n
; D. Q8 m; F" Y9 F
6. Execution (實行)( z- ~- ^9 G$ x) q
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.5 Z* D! E& ~" O5 d2 E* `) s
# ?  ]$ c  `$ L0 P# `+ E1 R! Y
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.; P' N$ w' `+ q: \  u

/ B) T0 R( q0 D- ~+ M另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
: T8 N: C6 @6 ?/ l. z$ ^提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
( U7 M7 o9 O% h/ D( D7 |0 K; z; F2 X! d" W- ?* v
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
9 U; |% N. F$ k8 t& w" V! x8 y5 l, a
被主管臭罵一頓,怎麼辦?# w3 |8 p; ?$ g5 P! x
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!' B% |9 S5 g3 i1 A% s
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
( M% H- m: |8 N* @3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.7 R) B$ S0 X6 Y; U3 J2 s
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.; {$ i5 W* K% R
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
2 b0 v% X# F" F" G, P) C2 u" O$ f' R# O  m3 T( ~# |/ }
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
* ]* T( l! s- a/ [  @

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
3 ]2 \/ e$ F6 w/ N( v+ P>試著說：「嗯，這很有意思」0 p8 v' }; c3 S9 j' Y8 ^
: A5 N! A+ H5 G  I* a

# N. a1 l  S! Z8 Q: w# X6 S7 C% ]
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa$ ^2 w$ z$ X5 U( B+ h
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????