如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
# ]' X8 r2 Z8 N. O$ P3 F. v. ?; c# l' p) L' b. b# z1 u$ e
>致各部門主管及員工：% V) c% o9 S$ y8 K: O
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，( U" Z* L$ c1 A! R/ t$ e
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 1 V& ]* a" \) M
>上所產生的言語衝突，. ^" O! o( L( Z# T! c  r. x; y
>促進公司的生產力情況
" x& n  j  H2 o' N2 Q>" h8 j4 k& C; V% T
>『被要求加班時』
& o' t2 w2 X# C>試著說：「也許我可以加班把事情做完」( X& W4 P$ o6 R8 F# C
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」  \7 U( I! d/ |/ H+ `
>6 |) \- O' f/ Y: X0 X
>『被要求執行時』
6 j( L5 A' A( T* r: }- x5 @+ c>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」- P* i* e7 p5 H# ?
>不要說：「根本就行唔撚通！」: u# r9 G; [! \
>
; q0 l) I' _; \4 l5 _6 o>『質疑時』+ @" [" Q. i1 N' v0 o5 K
>試著說：「真的嗎？」
+ H+ h0 U2 F5 `5 {7 ]- n. w>不要說：「唔撚係丫！」0 ^3 d1 h1 v, n: N$ {
>, J9 o/ @1 I- j* o
>『表示意見之一』
; u) s* V: K4 S% E) y5 l2 b>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
! i) l  C0 H1 H* E, m" T' T>不要說：「你等著有冇人會屌你！」8 f$ ?. S+ X5 W3 C6 m
>. T6 \5 C  u) T0 g: h* d3 O
>『表示 意見之二』
+ m3 B7 n. O7 H; S>試著說：「我當然也很關心」3 I& @# A6 ]7 [& d0 H
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
9 H! p# V- G- c, r>( {3 d% V8 Y' F% i6 i1 t1 C7 Z
>『表示意見之三』/ k* W1 _- |' y1 X0 I
>試著說：「嗯，這很有意思」; Q" A1 p1 ?. G
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
1 x+ n! h4 s% w1 J" |) \7 k" p>- w( W# M6 j( ^5 a5 r' T
>『否認時』6 g! i4 D7 @' f6 u3 `
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」4 R; H" d8 R- S: k$ [1 I
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」5 F+ g" U* d' e' V6 ]: i4 g" a  ~
>
9 W+ h/ {6 a" i, a# q>『接受任務時』( ?7 C  o, j& q- o+ J# M
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
6 a" ]: `2 @6 u# [6 b9 P# |! M>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」0 R/ O5 b+ v+ R. x# J
>
- W2 ^! d  K/ e. [' j8 x- H>『表達他人立場時』8 C0 h9 O3 X! w9 I
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
# G6 T+ I9 h8 T. b>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」; y0 A7 d! P$ m9 G. G( N
>
8 S% \0 _( R# A$ r; V- g; V/ }- |>『答覆質疑』
1 _% F0 p% v% w. V# Y, M>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」/ N4 a2 {2 U  {. o
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」  i* z/ `7 B) |# J, j) y
>
- [' t6 v. s; \>『工作過重 時』. t' \/ V; S* Q% ~- E) k' v
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」# R4 S0 J# l" [' @1 e' v
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」" }, q. U( S( m2 Y. {
>
+ e' }* c3 I' F( w. Y% a>『表示工作態度』
. A; S% L! O2 Q3 t# U>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
9 y- Z+ ^! A1 Z7 x& n>不要說：「又俾d西野我做丫」
' ^8 s, g% w6 r3 N>" t# x- u. q, c) T2 W* ~
>『溝通（一）』
; \/ I+ c* s3 c>試著說：「我覺得這應該不會有問題」& q4 B7 ^9 {, t& ~
>不要說：「關我撚事？」" i7 h8 \9 d0 g8 A$ t: y! {
>/ x! I0 ]6 i4 R0 A3 p3 U9 \
>『溝通 （二）』
) g$ d3 D% k0 M+ m0 b& `3 ]6 V>試著說：「你可能還不太了解」  u5 E9 G! l  z. l) Y  z9 ?* N
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」. g8 q0 S3 s  r4 A$ N4 t
>6 L2 u1 w- l0 d
>『溝通（三）』
" f& ]7 }' S* C' v5 P>試著說：「是，我們是應該討論一下」
7 m( j" U8 Q, ?% j2 z% r>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
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>『答覆』  J: q! |; E" l  a3 e2 B- d& |
>試著說：「我了解 」& @4 w. i# I/ {! Y; B
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
, V; V1 O* N2 L) P+ w/ g>) Q: A1 ^5 e% G( Q0 G9 |2 c
>『同事不明白時』5 V! s1 r- R8 \7 h
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
" \+ M; i) Y. z7 G' m+ b5 m" Q' t8 \>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』3 j  L7 a# \+ ?! T% C3 @
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.7 y3 C" J$ m$ b

& g2 y" P, `" Z[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:1 ?5 S: W+ @8 g7 y* ]/ D6 T
6 ^! Q- V% i# f) Z; v' k& x
1. Meditation (深思熟慮):
% {+ b* p& U$ V& |8 C4 c, z在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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3 X3 E! N* v( f+ X. Z8 N; \7 }# Z  ]2. Always (總是), O8 x! B8 o; E. H
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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4 [; I; D! t& L  V1 n3. Narrate (說明)
/ m) Q4 t& E% K: g! V2 m溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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! V' T0 }$ d' Y$ @7 ~4 X$ X4. a (一件事情)
1 [; y) V! z  L4 j, @! B英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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5. Glad (快樂的)
4 b; g0 H/ C' z9 ?' y我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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6. Execution (實行)
- ^) E" T  m7 R2 k6 L! g& S9 y$ Y往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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/ v0 E  ~1 r5 Q2 E' C2 n# ?+ F以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.+ t% o5 j' O/ g
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:; B6 }+ I/ A2 Y1 y! S1 ]' m6 x$ S
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.( P+ S9 N; a: W. a, ?; k: l& g
" {0 d! Q5 e/ V: P& L9 S
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?' A6 B5 z1 k9 [( U5 d. e
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!+ n9 P1 _! W- I+ K
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
, M" A& d3 Z. H+ }& G; w, s2 n1 Z9 b) B3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
* E3 x! C: @7 y9 s4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
; `: e+ {. @( U. l7 R5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.8 S. S" k/ e! `) g. Z
  H" E8 O# A) q, m* u7 Y  w
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.- H, W- j' ?0 b5 v6 P( X- m

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
8 A7 Z; w& l, `/ [! _>試著說：「嗯，這很有意思」* I1 C: l$ m1 ^0 b$ \! y

9 b/ S$ @  `7 |+ W$ P, |# `7 Z( a4 ~0 H+ `0 Z6 ~6 i3 D

3 |: a7 X7 {! i: D# Mi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa& S: G" F2 D" l5 u0 W3 z
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????