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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均9 q7 @: X7 r4 b% a9 @
! l7 }* v/ R6 d* _# m1 i這真是一個「複雜」的社會：
9 J2 \+ |( T7 H' w: T$ o5 T複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。7 `# O( v2 a. e9 B; t
! H. q5 M9 a, r, s4 V+ u在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。0 K; ~6 v# Z8 p4 l a8 c
! P! @- q6 H0 V面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。6 m7 d' P; ?: j9 H& A k
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
" s- A( `. |# n+ Z: q面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。7 H7 K/ w z( E8 I& f& o% H3 f
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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3 ]: M' {8 F2 I L! X1 C3 j d4 f仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。& x# L+ y7 S5 c9 X9 z
- H& i" V+ [# h4 {$ Y( p三十多年前經過東京想買一台相機，) ^3 O3 N* B4 F) \( P
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。 r A6 m1 W7 J `4 P" v! g! W) G
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」* p) ^# S) U" w! r8 L
當時花了六百多美元購買了Nikon，
% O2 n* ~# ?, P9 _上面的很多機關到今天還沒有碰過。 3 W3 ^' \6 J+ }2 g5 F7 L. I$ g6 `
. C3 T2 t1 q2 r' S二十年前微波爐在美國上市。
, P* O, I o C5 u6 {' E$ u銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。; l8 w8 Y( I, m, ?/ J
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……6 ?: L+ P- S, w& J" X
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 j) }: [2 Q) W3 a3 A! A
/ g( D& k% F0 z6 k7 f4 c& ~二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
" b" b$ v0 v4 u; d上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。: r1 }6 u6 _9 K# k
+ p+ {( S5 Z( T7 r4 C- c: @從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
7 `- P. F& L( L: U3 v8 n就是它最基本的功能。' e% H% \+ T; A+ w9 }. A
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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因此，我的手機：只要能接打電話；& G( }9 Q5 O9 L8 t. w [" @
我的電視：只要有六個頻道；
l9 M. y3 u7 r7 V( F4 J我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。5 M$ L% f. T+ i# N* x* J& q
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如果用「80與20」原則，
/ |2 ]& @: l. E8 f0 ~6 {/ W那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
" D9 _# F, [6 K: x( e就「專賣」這個功能，
9 W: ~0 ^1 }. E. ^+ t直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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$ E- g" \7 a9 y2 a5 y& y賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；; U& S4 S" H, k6 q. F3 f
要吃蛋炒飯，請到別家。 ; N0 l. W. |) Q( [
/ ?$ [ L5 T7 B5 G換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
" \# @8 {% w6 S3 C! j6 T {! h" l6 d是屬於那百分之二十，
9 ]" Q7 @& m' d$ ?那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。" _! C9 k9 j& J
9 K3 u% Y9 R* k1 ?0 D有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，+ E9 K1 e! k( K$ _' i- a3 Z
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 0 }9 T9 C8 a5 `% T R. v% E/ h
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：$ {* f" F' z3 D: p- Q: |* {- F1 e
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年輕人追逐新奇的、功能多的；
1 `- N0 k1 V. C c) s5 A3 F一些人喜愛實用的、簡單的。
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
% L; I7 V( s( q/ M) O8 V這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），5 Y( r) }" U8 U. q" ^
因為目前很多產品的功能已經不少，0 W6 r5 X7 \# ?) _5 c
新功能的邊際效用是在遞減。
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3 K: g4 a t7 h; R4 d- j因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
$ K7 n: G( D2 x也能減少成本，售價下跌、市場擴大。" a [0 A7 e# X) @8 A) l7 p4 m
3 `3 Q4 I+ \3 \4 G+ R6 j& }: g這完全符合最新的藍海策略。9 |1 v/ z9 u' d" m
* F! z: y1 |& a. I( l4 a4 b「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
/ G' p0 o K5 D% X減掉附加的功能是加分，而非減分，/ n9 S8 ~4 W/ |* [
如減掉中秋月餅的過度包裝，
/ @% r) j5 L4 f2 @/ [ e減掉盛暑中的領帶， }0 q- c- n5 ?
減掉國會殿堂中的政治秀。! Z" n% F% s! a; b! ~6 x) q: I6 |
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這就會產生「少」即是「好」，
" g0 a Q: M5 E3 X" @& r, F「減」即是「加」的微妙變化。1 p! C `, v% u, y( R' f
7 }9 y) R% b3 D& F減肥的人與提倡環保的人7 R) T* T1 Y7 h" ~; x- s U! S8 c
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
7 Y& u' e9 ~8 \3 I3 w q3 e7 A: Q
- f' n+ K! }. K' d* P1 P z( ]傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
) B* m+ d$ n! l4 |小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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2 {% S' U& _5 O$ C! d2 I: F「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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: K0 f) f5 P6 r7 @ i' F/ v. ?我很少很少去大百貨公司、大賣場；
7 p2 _# Q7 p3 d4 T甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；. {: A6 I# T$ L3 t9 x$ e
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
; r7 w7 N% a, ~4 a" j4 r3 \( {「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
- p2 Z6 Q; x/ r9 c# T w「複雜」使我心煩。
; q( t2 u; F8 ~# Z$ F$ g% ]
" e/ m- i2 c2 j我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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; @% ?" @) }9 M' n要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)1 i6 R" n V$ l2 [2 @
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
+ ^& { E$ b& E; X6 B# Y思慮到全球貧窮，就更樣資源共享- ~ }9 F9 L; h- m+ \, O! q1 W- i
這一切都要從化繁為簡做起………。
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簡單不僅是美，也是美德。3 c. s* K3 U$ s/ s
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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# r! f$ q" c! Z$ u* B+ ^" `. A漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：$ T, M5 V0 f- `+ W: j# \7 V
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：) s+ `0 B$ x0 ? C% @
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」, ~: n4 Q+ c5 _: Q( Y
' U: t( J, b w0 w: \在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
) V: Z: i: Z& G6 f& d( J7 ]" d
d' ~8 {1 A; m! [5 w$ z杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」0 W0 Z3 Q0 u" D# e6 T
! j% I8 Z+ }' L a$ Q; ]湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。5 e; t/ q' i" O3 ^4 i
# b: z# n* o" W$ r對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。, [5 K! q, |: I# |) I$ u
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。) n8 x+ K9 I6 r. ?; @* e2 K
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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