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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均' `; R3 \9 O5 k; q# k
/ c" o8 w& c0 _6 l6 g1 U8 X這真是一個「複雜」的社會：
- a& ]2 s5 E5 E* C2 M, o, o複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。) W1 H$ h: R8 T, X
4 p2 r. p/ h# _6 Q" |" A在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。" I" Z g& u( F$ R+ X% F8 J# j
* L |; l. j! F# Z" c/ p2 H面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
8 t. |! X3 J8 B" ]2 `面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。* E& ~# H' k) \6 V: U' {; {
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。1 u* k* \% c0 |% F
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。, n* v3 x! ^& _: K' T2 s# r
$ P! u* c+ _! ?- m; E5 V
仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，7 b$ N& Y/ m" W" l% ^2 Q
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。' K3 B. j: J( q0 ]6 o1 y7 G
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」) x8 Q6 n4 ~) @- x
當時花了六百多美元購買了Nikon，
0 ^9 r3 X/ W3 L+ ~上面的很多機關到今天還沒有碰過。 + H7 w) v, s# _0 ?# A
4 Z8 p4 {9 p; ^2 c, T: n二十年前微波爐在美國上市。& z. `0 r+ N' K, B
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
* w: l* X$ ?2 t4 D上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
8 e, n: g# p8 _8 [7 \這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 % P, w3 d! E/ P+ W
6 g( D8 z1 s8 y- G% `1 F0 o6 m二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。% _: h! f& H$ O% g6 _; y: Z+ P- U
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。+ l' X9 I4 l# j. @4 s5 m
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
# _+ l5 o; Q7 |) v就是它最基本的功能。
) Q9 b/ [: S) H# o2 J4 V其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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: V- t6 b3 B4 [( P% F) B4 x& e" s因此，我的手機：只要能接打電話；3 `. h# t n8 Z6 Q p: q o2 k
我的電視：只要有六個頻道；1 q( @( ?' w( u3 e1 c' W- M
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。2 H" r/ s% |! {
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如果用「80與20」原則，
+ a4 Q$ F+ h# `1 J7 ? n4 @那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
- x1 K: X. C$ Z& |9 V就「專賣」這個功能，
2 x4 A5 ]) b7 p. t直接擊中消費者要害：簡單、實惠。$ R. s, i x. c+ k) G
2 Y, c* U* V! W賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
2 O# P9 l" S/ O! `& H/ l5 n要吃蛋炒飯，請到別家。 1 _( \5 f! `( S) d: s1 o Z
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，* n5 W# q2 @" R
是屬於那百分之二十，
$ @4 v; ^: V' p6 Q' m" ~4 D1 B那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。8 h7 `. `* g( W; p k' v
1 V: w, m1 l# T1 j$ b3 }有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，8 ]8 w8 t, r: Q. U( Y/ k. j1 S
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 ( d3 S7 _! n) n. C* R
8 g2 R) |( d) _5 Y- B$ v h# a很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；
. |. E6 S- H ~- h一些人喜愛實用的、簡單的。
, W2 E2 N5 Q/ l* a4 K, {
8 n- z0 L/ @, F! `: S2 E相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
- |+ G4 Y" D. @4 h+ M/ y+ N( T7 l8 c這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
- ^7 f, d3 f; W! N6 G& | _4 m因為目前很多產品的功能已經不少，
, g7 h7 o5 K0 m! `$ k新功能的邊際效用是在遞減。
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
0 k6 { M% n3 O* `1 [1 z也能減少成本，售價下跌、市場擴大。6 `# x% u% r( @: U, {
5 A# P' X4 N1 T1 Y這完全符合最新的藍海策略。9 G; J1 i1 ?3 ~& x; |. b
5 q8 o) \* Y0 E' A+ ~! N, C9 F
「功能附減」的精義是：去蕪存菁。6 ~* d. d2 f' \
減掉附加的功能是加分，而非減分，- G! O z0 k. V3 D/ r$ \/ P/ o* c
如減掉中秋月餅的過度包裝，
k+ `. [! t+ s. `. X6 h減掉盛暑中的領帶，
1 X I$ A+ o0 ]5 V* L減掉國會殿堂中的政治秀。4 W2 x* s3 y. _4 V- H1 y o9 K
: P6 t- s |3 x+ |( H( {2 y+ h
這就會產生「少」即是「好」，
9 g/ @. H5 c0 Y+ b「減」即是「加」的微妙變化。' X' n, H: c+ V T6 Y
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減肥的人與提倡環保的人
7 ]- g. H5 }5 h最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
, `$ f3 q7 I% C: c
; \- t% ?- w+ v# h+ d傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；! q; L4 |% k7 A/ l! h7 m: x
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
3 Z. n1 A4 k3 L) ]0 y/ K" O1 O
2 u3 {* l* e1 ~1 u+ i「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。$ t& [& C* h; [ ~2 P
5 @' x* h( R5 ^) @+ D5 F
我很少很少去大百貨公司、大賣場；7 m& M. Y+ V$ x
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；7 P* `9 @" u. F! i; x1 o* r
更不敢見大場面、參加大典、見大官；7 b4 t% D) W: Y' }
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），' W% X0 t% _1 m; C: ~. w* w# `
「複雜」使我心煩。
, U5 V! b9 \. K3 } & q! `. V& C- A$ g3 h3 B1 p
我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，5 F# V+ s' |0 j! d* h1 S
5 x" \. w5 v/ w+ v要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
$ v' {) q% q! ?# M, U0 {思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；6 U, Q# ~/ r& d7 m2 O* y
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享+ @, c% `, e8 q5 y
這一切都要從化繁為簡做起………。
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7 ?% ]" \% U) Z- m$ d0 b% d- [簡單不僅是美，也是美德。& _4 O7 n0 P/ r c9 H* n
7 |* Z, v, |, i2 e& R: L孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」/ {) ^! y+ G0 _+ O; q3 n
2 W* A! _( x6 J- X漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
5 R* ^0 {, E6 b+ V1 a& F# P M% j「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
4 M6 ]6 x; t! N正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
& y( N+ M' s, C+ z . c2 g C: H3 y3 C% f0 s
在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。- `) @$ A4 y2 L
- a* ]. X" U# L; I% `6 @- U: r4 J
杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」" K4 H0 w9 I7 i+ _1 g
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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! k% Z. `( H" ^. u7 f% _. _9 o簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。# D4 [5 h; b7 b7 |2 g
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
4 n4 `% s; k( Z2 A/ \7 O8 C因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。$ x4 K& H( K$ Q8 m; U
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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