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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均. J7 B4 b+ v9 w* `+ x
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這真是一個「複雜」的社會：$ g- A: M1 ^ N2 p5 @2 [
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。$ \/ @6 z( i. Z
) @ Z7 ?+ j% ~& d/ S在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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$ X& F' s' E: T/ n( g& S1 f面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
J: H! O; Z, M' C: A* a面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。: p6 y* }/ j! \! u, P, [& q
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。9 B( H, d2 N4 h2 C) \4 z
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，
0 u. [9 d; s8 H; ?. y; F+ G陪伴的日本友人說要買就買Nikon。2 L/ {( J- b" D6 A2 |
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」5 q* f) V0 S3 S- v
當時花了六百多美元購買了Nikon，
# g) Y- m$ J" ] }' m# Z/ c+ x, S上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。
7 F% j7 d) g7 P8 M7 Z銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。+ q: p! A; ]3 C, w. o- ?4 S9 ~
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
& T- a6 {8 v6 d, p8 ?+ ?這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 V" m# K4 L' U9 Y' @9 l
$ E6 u6 Z F7 s* e2 g二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
2 I. w6 T$ f% M6 Z$ d0 p* X, \3 q上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。: S" a/ Y" {" s) {. f
2 T/ ]9 R, H: b/ o0 |% N. n從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，- ?1 s( q8 a0 F5 _: Z
就是它最基本的功能。& D* S& E1 Q1 W* q
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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% ]8 R( ^6 U7 e: `' @因此，我的手機：只要能接打電話；
# j4 T) z9 h$ g3 m E4 N, a# N我的電視：只要有六個頻道；0 ]' l0 V& z! U) v' p2 g0 W
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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q X9 h9 t+ M( l l如果用「80與20」原則，' \/ t7 f' ]6 w- C- \
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），: x4 ^) m3 w6 |
就「專賣」這個功能， g I4 ]7 ]8 h+ P# S3 K
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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- n" @7 q- I% q賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；$ f w1 k0 t4 v8 P O
要吃蛋炒飯，請到別家。
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+ j# J0 }. d0 x4 ?& _3 Z- u換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
+ m5 T5 `% T- T8 y n- v是屬於那百分之二十，
% z8 v4 s5 s/ U7 ^5 q/ f那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。% k( f6 ~! J4 i( B
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
/ ^7 C; e7 A7 U0 I0 F, G0 r& o) g是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 ) p. l& p3 ?& Q% \9 }
/ p' n) A7 W; b( R% x4 x; M0 g很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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/ f8 ]# t1 Q" I& l5 U年輕人追逐新奇的、功能多的；
6 U; S% ^/ z) u" _8 ^5 L' R一些人喜愛實用的、簡單的。
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* N- \& _7 D8 {6 o: F" Q相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）2 X2 T$ d& e0 h3 s% |
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），; x' o4 n! N% j9 m- r
因為目前很多產品的功能已經不少，& Z" E; Y8 t: D0 L
新功能的邊際效用是在遞減。
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
* r8 ?" O* x2 _ i也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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這完全符合最新的藍海策略。" z. u. P, R% y3 C( n8 `* @
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
! Q+ D g _1 k6 g k減掉附加的功能是加分，而非減分，. \, _" o+ S2 H1 e. X
如減掉中秋月餅的過度包裝，' H; [, s+ p) n- S+ Q
減掉盛暑中的領帶，
& R0 l7 z# W1 K/ O, c5 y: ^減掉國會殿堂中的政治秀。
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這就會產生「少」即是「好」，
3 r6 m N7 L N3 m2 i! _「減」即是「加」的微妙變化。9 o0 e: P6 `2 W; ^0 U# y
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減肥的人與提倡環保的人' K; j' u) a1 V+ K4 [& k. g
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
# s9 p5 p" v0 l% |5 s小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；# P! R# Q1 z+ |
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；* G! k" I" z/ P) z
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
% `! h$ `( d; j( Y) m9 S「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），3 B7 ]" O3 r( W( o3 g
「複雜」使我心煩。
3 N/ h+ u3 q: N( H4 \% W" f + @2 i0 Y1 r# k s9 }
我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
2 d2 p Z3 P1 H1 @ - g/ j2 M$ l4 q7 X" ]# I6 S% A
要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
( o, [* G9 s# W8 i/ O9 _/ T思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
+ c. t U0 X; a1 @思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
% |$ @) N/ U- C9 f這一切都要從化繁為簡做起………。! c8 R! O L/ N5 x# M- E* @4 ^+ K
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簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：' S2 M% Y3 p/ I- L" }4 W g
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：! O" C$ i. G- {. {$ O
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」9 U" N% t+ t7 A
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。5 N7 b6 w% F! i7 I4 f; F
f+ Z5 z/ Y* L9 N3 e. D8 C) Z杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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% a/ y; g, {' O5 ^3 r9 J: ?湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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& L- i4 E: S: j& K( f對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。, N: R! o( P& C% i1 S
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
7 S) D- l/ Q. Z: ~- x如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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