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[轉貼]逆向思考,創意出擊

創意是開發不完的寶藏,也是最強有力的武器。有效運用想像力,顛覆傳統
思考模式,很多過去無法處理的問題,不但迎刃而解,而且有嶄新的方向。

  科學家愛因斯坦曾經說:「想像力比知識更重要。因為知識是有限的,而想
像力概括著世界上的一切,推動進步,並且是知識的泉源。」一九八七年諾貝爾
醫學獎得主,美國麻省理工學院教授利根川進(Susumu Tonegawa)博士也曾經
說:「人類原本就擁有發揮創造力的本能。也就是說過去沒有注意到的事情,過
去沒有人解得開的謎,人類都會想要去獲得解答。這種喜悅是沒有任何事情可以
比擬的。」他進一步的說:「全球人口呈爆炸式地增加,人類的未來呈不透明化
。今後必須以世界性的視界來思考人類要如何生存下去的問題。我們更必須體認
到人類所具備最強有力的武器就是創造力,除非全力發揮創造力,否則人類將沒
有未來。」

旋轉一百八十度,豁然開朗

  假如我們能夠將日常生活中被視為「理所當然」的許多原理、原則、假設與
觀念換一個角度,譬如旋轉一百八十度,也就是「顛倒」的逆向思考,往往會有
意想不到的結果。

  事實上,在現實社會中就常見有許多這類案例。譬如,一般的動物園都是將
動物關在固定的籠子裡,類似六福村之類的野生動物園卻是將人「關」在車內,
讓參觀者有全然不同的感受。又如縫紉機的線是穿過針頭,而不是像一般針的線
是穿過針尾。還有好萊塢曾經拍攝過人猿控制世界,人類成為奴隸,以及蜂蟻變
得碩大無比,人類因而大逃亡的幻想災難影片,這些都是顛倒式構想的實例,讓
觀眾有全然不同的感受。

  「顛倒」式的逆向思考對於一般人來說,或許比較不習慣,事實上這種思考
方式在各行各業中非常普遍。下面有一些逆向思考的實例,提醒你不妨事事換一
個角度想想,或許能展現始料未及的嶄新思考空間。

產品研發——會唱歌的弧光燈

  「弧光燈如果會唱歌的話一定會更有趣。」就這麼一個想法上的轉換,三菱
重工開發出「弧光音響」。這項產品是三菱重工公司於一九八九年開發出來,並
於次年三月上市,以弧光燈做為音源的獨創性揚聲器。

  弧光音響的研發小組主持人,是三菱重工長崎造船所造船設計部「超導向型
揚聲器開發專案」小組的負責人。他從技術人員口中得知,當弧光焊接的放電頻
率超過五萬赫茲的高頻帶時,弧光就會發出「嘰」的聲音。通常一般人對於「嘰
」的一聲,都只當它是一種令人感覺不舒服的雜音;但是這位主持人一聽到這個
訊息,反應卻與大多數人不一樣。他慧眼獨具地從「將消除顛倒為發揮」的觀點
來看這個聲音:「既然光能發出聲音,這個聲音是不是能聽起來更舒適、更愉快
呢?」因而才聯想出開發「會唱歌的弧光燈」的構想。這項專案最後在曾有合作
經驗的乃村工藝社的協助之下,利用弧光做為音源的揚聲器,「弧光音響」終於
誕生,並於一九八九年十一月,在大阪的百貨公司聖誕特展中大放異彩。

柔能克剛——雷射和水刀切削金屬

  一般鐵工廠在切削金屬時,總是慣用車床或切削機。在車床上切削金屬用的
是一種旋轉的絞刀,其質料要比金屬更堅硬,才能削切鋼鐵等金屬。因此有人提
出問題:「如果要切削比車刀更硬的金屬的話,該怎麼辦呢?」「按理說,應該
使用更堅硬的材料製成的刀尖。可是,目前這種超級硬金屬無法製造,到了這個
地步,就只好作罷了。」正當大家這樣討論時,有位電子專家開口道:「雖然我
對雷電實際上瞭解不多,不過,我見過像鋼鐵般堅硬的物體,被雷一擊,竟然破
了一個大洞。」就這樣,機械專家們從電子專家的一句話得到啟示,終於成功的
發展出雷射和水刀來切削金屬。由此觀之,「柔能克剛」正是「顛倒」思考的顯
現。

腦力激盪——開採腦中的鑽石礦

  在一般腦力激盪會議時,多半主張要遵循如下原則:
  * 儘量使各人思想自由奔放,愈新奇的愈好。
  * 禁止批評他人的思想。
  * 不要太早下判斷性的定論。
  * 所產生的新思想「量」愈多愈好。
  * 集體思考比個人思考更能產生更多、更好的觀念。
  * 利用別人的靈感刺激自己的靈感,或將數人的想法互相結合成為更完整
        的構想。
  * 討論應集中目標,針對某一問題。
  * 破除階級尊卑之拘謹,使大家完全沒有拘束。
  * 不要讓小團體交談,有意見請向大家提出。
  * 記錄各人的意見。
  * 不要以個人冒充大家意見,提出阻礙新見解發展的言詞。
  * 將大家想出的創意予以整理、評價,希望能夠致用。

  有人卻採用顛覆某些上述原則的規定,竟然很容易就出現新的構想,好奇的
讀者不妨一試。

具體方法是在腦力激盪會議上:
  * 凡是平常認為沒有道理的事,都歡迎提出。
  * 構想應重「量」不重「質」。
  * 批判別人的構想,又利用他的構想。

人壽保險——自己才是受益人

  一般人壽保險的制度,投保人總是在生前按月繳錢,等他去世後才由受益人
把錢領出來。倘若企劃人員往相反的方向思考,就能想出一個生時每月領錢,死
去時就停止這項權利的保險制度。

  或許讀者會說:「怎麼可能發生這種事?太不可思議了!」但是,保險公司
的「健康年金」保險制度就是由這個構想而來。某家日本保險公司的作法是,在
投保的時候,先繳保險金一百七十萬日圓,經過三年後,每個月可領回一萬七千
日圓,同時每年還有四至五萬日圓的紅利可拿。在投保人有生之年,這個權利持
續不停,一旦過世了,保險公司就立刻止付。這項將過去「投保人亡故後,由受
益人領錢」的作法,「顛倒」轉為「投保人自己享用保險金,亡故後就止付」的
新規定,相當受到投保人的歡迎。

勞資協議——用合作取代對抗

  在主張組織瘦身、用人精簡,同時一切講求專業化的時代,員工對於公司的
價值愈來愈重要,經營者對於員工應有與傳統迥然不同的觀點。例如美國3M公司
在明尼蘇達州設有「雞湯俱樂部」,當員工的小孩生病時,員工不需要請假回家
照顧小孩,她可以一通電話請「雞湯俱樂部」的護士,到她家接小孩到俱樂部休
養,費用全由公司支付。

  許多企業經營者紛紛提供企業托兒所,其實這是經過客觀計算後,對資方經
營有利的一項措施。因為如果一位女性專業人員由於家中小孩生病而必須請假,
往往可能會因此「遭受諸如喪失一個簽訂百萬元合同機會」的重大損失,因此,
公司寧願為她僱用護士照顧小孩,而不希望員工請假。換句話說,照顧小孩不是
公司額外的成本,或者公司對僱員的恩惠;相反地,它是提高員工生產力的必要
支出,是一種投資。這種福利項目是一種生產要素,代替消費性的福利項目,而
不是單純的額外成本。

  如今的企業競爭已是全球化,當工會的領袖能有「將現有小餅做大,而非瓜
分現有小餅」的眼光,就會放棄傳統上與資方對抗的作法,改採「與公司經營者
合作,共同提升公司在國際市場的競爭力,追求勞資雙贏」的「化對抗為合作」
的「顛倒」式構想。也就是工會在政策上,改以協助企業經營者解決問題為目的
,並協助公司將現有非生產性的員工福利項目,改為具提升生產力的福利項目。
如此一來,企業經營者便會很願意地提供員工福利,一如其他生產要素一樣,投
入愈多,產生愈多,對公司的經營愈有利。

逆領導思考——追隨者是關鍵

  長久以來,社會崇拜偉大的領袖,學者與專家一心鑽研領導的秘訣,追隨被
視為只不過是一群烏合之眾。美國學者羅柏特凱利(Robert Kelley)以七年的
時間研究發現,其實群眾才是真正的英雄。追隨族比領導人更瞭解自我主張的意
義,組織中最關鍵的工作都是由追隨族完成,追隨族能立其位、樂在工作,自有
其一套哲學。羅柏特凱利一反傳統以公司總裁為研究對象的作法,轉而以追隨者
為研究對象,傾聽追隨族的心聲,瞭解追隨的形態,尋找領導者與追隨者的共感
共受、同心協力的途徑。他由這項研究中發現:

  ※ 雄心與成功的關連性愈來愈少。
  ※ 領導固然有不同的方式,追隨者同樣有不同的形態。
  ※ 企業應以追隨者為師,學習它們如何引導領導者。
  ※ 九○年代是追隨者的年代,全球草根運動都在印證群眾的力量。

  羅柏特凱利的這種新思考觀點,為領導者打開一扇嶄新的門窗,增廣領導者
的視界,消除思考的盲點,確實是別具心裁的創意。

開發創意潛能,豐富生命意義

  富蘭克林說:「停止了創新的思考就如同停止了生命(To cease to think
creatively is to cease to live.)」。未來社會所需要的人才,不再會是那
些為賺取生活費而小心翼翼、唯命是從的機械式奴僕,而是從心底滿懷希望、敢
作敢為、能適應急劇變遷現實的人。世界上不怕有不能解決的問題,只怕沒有新
的思考、新的觀念和新的方法。創造力固然是每個人天賦的本能,遺憾的是,大
多數的人恪守傳統、腦筋死板、故步自封,因此都察覺不出自己具有創造性的本
能,使得這種潛能未能活用而日漸生鏽、硬化。

  創造性思考能力將使我們的生命充滿生機、希望與挑戰,展開在面前的不是
你爭我奪、相互傾軋的社會,而是一片廣闊的園地、一片智識的海洋,與浩瀚自
然的奧秘,這種種將使我們在工作上得到無窮的樂趣,並且使社會增加了各人努
力所累積的果實。

  總而言之,倘若只是循規蹈矩,走現有的常軌,在處理日常業務中,也許不
會有過失,但自己的一生,能有過人的發展嗎?其實,如果能在平時多動動腦,
玩玩腦筋急轉彎,不但能增加生活樂趣,也能對工作有一個全思考空間,可能因
而發展出新構想和新局面也說不定。逆向思考與逆向操作需要超人的瞻識與勇氣
,往往出乎競爭對手的意料之外而獲致成功。心動不如行動,有興趣的人,何
不身體力行,馬上行動!
人生有幾多個十年? 不如坐底飲杯茶食個包啦!
V_____V
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