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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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! o5 m3 q% N! Y; g內地團友被迫簽紙滿意行程+ O; c P! m6 ?9 g0 m# J
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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9 g8 d" }8 r7 X* @: whttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html- g# A5 e& y; P6 ?0 o3 i; E6 t
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
% P7 r8 m6 z% |1 Z0 r1 ^按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
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1 U) Q/ p( t$ \: |有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
3 N a& t; `2 l! C9 U6 x) |( i但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
/ {2 i) W( e; \1 V+ H旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。" M3 K1 P- A+ ]- }' h
5 [+ m ~' D" M- I她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
+ Y* s2 C4 R7 }2 K6 P該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
; x( j2 T: |" k3 V他們周一將在九龍城法院提堂。/ e g4 R+ r& z/ k+ R
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（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執5 ~. ]9 A I& @) Q8 E- T
(明報)2011年2月6日 星期日 12:154 `9 h: s8 B) j% u- }6 @
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html$ B* M7 G* Q$ Y' c
6 t% d3 p/ q; \+ H訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
8 f4 x+ u5 e! s2 y* r# q& I警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
% v) N4 u1 l- K. F8 H. o0 {) Q全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
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* T/ `$ N( g# ^+ _' L5 I旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴， F, x b- K4 s. d* z
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
2 d$ K. U7 O# n董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。& l* E- s) a9 e8 ]
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
3 \/ q. G X1 _7 @
! w; l' T( S( O, H3 p2 N& L董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。7 L5 T7 p; }: ?, G# D" J+ s+ T
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
) o. t8 Y! R: t" i* W! Y. b她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。7 O. W6 h" c8 B% B0 B: s3 B4 ^
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
3 g, D4 M' `* P5 A: b( g( M' ^1 h% t董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
1 C6 {1 \4 _ R+ b$ {* g會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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( R. ~# E7 p' n" |- \$ O1 @（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
. ]6 w! `: I& o" u0 {+ I(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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* z: U6 F6 C, x7 {1 l) Qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html# Y6 A8 Y; n6 G! C; t S
6 Q/ d8 L: n! k0 q+ j" e【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，* ^' z! {: }: J4 p1 y
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，8 }5 h* i2 k, g' d% u
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
8 ]( w# K. c# V, T
/ h9 m7 T3 b: i; l) k原導遊稱因病由林頂替
; G7 h- i. K' `' e2 f根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
' F9 k/ w4 ^, t9 i過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，) Y6 A4 C' `7 [( j
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，# ]. c/ `& t! o, M, @& s V
並不是裘國程。
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) v6 Z# b+ D. F+ d5 v& e% j除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，+ b3 f5 O& @* `2 \( J
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，( R, P& D' q" Z0 Y n# _
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。3 k. y9 Z: t4 w$ h
3 G9 o" w7 ?5 A# n. Z9 O5 G% B
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、4 }" t% _7 L8 p% s9 w4 x' @ ]! A+ b
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
- ^4 Q& N$ A1 M) ~% ~; m6 f組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，; L0 g4 U$ Q/ x3 J- o$ A' W
等於變相收取離團費，全都違反新指引。- i: t+ C- C/ ~4 u! R
- R; s6 O0 ]9 H未列酒店名 不購物須付款% u9 c' p4 H& D7 ^8 F2 g$ w2 j B' i
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
. x. S$ C/ E2 |3 e, k' H4 g0 q: L, L對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
" J/ A. r% K0 x3 z" q; l不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；( Q Y% b1 I5 v9 v! C% X
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。! ? a( `: r+ B( c0 N
+ v7 }5 ^6 \, d
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，# G. R0 `4 u6 b2 q
若發現有人違規，定會嚴懲。( H7 O, ~! k+ D E
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! {' |3 j; \, c+ f( d2 _* x' p翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕! J$ B2 I# N$ P7 v, h" W7 a
(明報)2011年2月6日 星期日 05:050 U2 h) A7 B" c& U# w' ~) V
3 ~, g1 _1 d) E# ?
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html4 s! ~( d+ W6 }8 s
, V% s3 Q6 U# }( u1 ]' s t
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，! _% C' z/ e( R' ]# g
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，5 ?( A0 B* e) ^* M3 A
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
U% x5 l* z5 o% I% ?9 I2 p/ X獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。1 G7 W& w i+ {7 L! Q+ o4 @
- x; ]& @( ~9 x. }* }' ~$ q
3人控打架罪 明提堂/ R7 g( X+ l2 S* v
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施， A9 T0 J8 j8 c% E3 M7 v
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。7 Q) i& G* A+ Y
; B* D# k, a$ e; l% {, o
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，6 Y! b$ k: x# C6 L: E
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
! X0 N) a3 F$ i1 r# G3 W$ R: e5 C有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
- }/ O/ v3 y; k0 R. N" ?0 N' Q來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
$ A0 v8 S' Z! S# Y& P4 F初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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( ]( }7 j1 Q2 V! s涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
6 b7 b8 u2 K; z: P" O+ D+ T7 _2 G3 C按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
$ P6 f- `9 q# U由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。) a% g) h0 q# \9 Y& h; ]5 M+ ]/ _
. C! i# v' a' b2 o4 d消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，% \5 j3 p. x& c# V* }" [& n) m
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
) `* h _- T/ J% h9 O9 G$ }當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。: p' h: \/ r# W- Z
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威脅不能離港 事主報警2 P3 J# |/ d9 L9 }) O* a, N% b
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
: Y3 b$ n3 U9 d0 q* \6 _( X! d林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
( v* D2 A) i) k7 R6 Q( v0 X6 \! z展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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& L2 p6 O2 Q" [. P張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
7 q# S/ T& b. q& d1 S1 v要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。3 u9 M2 o( I' {3 f" u* Z
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
2 g. b% ^. ~$ c( j* n令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
" ^' G( `, i1 {7 i$ \( q% m但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，: E' q* O" P! J; a+ h
決不跟團。
3 `- @" \1 r# u i
8 y/ d l- [/ S: M/ O2 h事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
% P$ Y7 D$ O: W7 F" d直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
7 p% G4 @+ t8 M0 A& I5 J6 \團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。8 _1 ]! ^; _, @, v
, v- ^& ?( U8 p$ j. ^7 _! X接手導遊﹕遊客有責任消費* k/ {4 w& S* n: \" j
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
$ _ b; B; O& P; a- c「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
9 f. ^* Q, w/ |/ b9 X' b( _* f1 |參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
" b7 {# N; {4 O0 L% m. ]就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
6 Z1 T1 X# J5 l$ A, m& W而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
/ b2 K/ t3 D: S# H其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，6 r8 M' G. m7 Z) ^
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，# }. ?8 G' z4 m0 J* @9 G, V! m
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。1 c- h3 ~8 s3 j3 E% ^5 A9 a
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8 Y; Z! B* o1 C( g內地網友投訴 小林逼購物有前科+ k& Z, l/ z: P0 \, r- O3 ~( `
(明報)2011年2月6日 星期日 05:056 y. b& D- b2 ^; z
; B; a, C m; N7 Ohttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
) N9 t3 T9 x F# C. v. }
7 f. x- ?, z k/ n& o% @* o【明報專訊】
; V L$ _; e* l今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，& Y0 M2 @( m3 C# h/ m* H# {( D: S
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，# Z% o3 h( v$ Z9 v
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。4 r2 C& F6 v9 c4 \
) z4 d$ h' O" Q4 @
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。8 c& z4 ^. ^* R: l7 n, q5 E( K
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。8 H- \2 ^3 Q$ C/ |7 c- B
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。. S( q+ }" E: f8 Z0 F# S
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，$ B- Z) t8 O# X+ b6 f) I
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。% W8 E& P6 \& f+ S8 X
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。2 P4 a1 E) ~; a
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
1 Q3 s6 j2 X3 K0 s5 N林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
+ }2 _' L! H1 T- J; N5 m之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
3 z, R4 {" p* l, _) U6 X) [; A9 B' s3 J1 x
「喝完水趕緊給我出去」
% {- t7 n# P8 _「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，' t" ^" B% P- `- \4 U/ N5 Q
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」5 p; {+ b8 z5 F% W
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」( T! v C2 Z: {# a" c
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
; Q) g" }1 Z' ~+ c% Q又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
" r- S. Z Q& H! M4 x他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
: c8 W6 \3 c# l直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
7 E, R0 Y* J& U2 E+ d1 K- ~
W0 [2 K% L' J# c8 v- h2 o! l「不給我面子」 威脅無食宿! p5 A) K v- X2 [1 w2 J+ @# h
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
9 I) a- \ q- Y8 n" R+ @5 G* Q亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。% F% P5 I8 T- ~3 D2 U6 k* c3 Q
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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- @' v$ m' L& w8 T, }, f; t& R. {; Y內地客導遊爭執：一場誤會" p }+ h8 N& m) ^: b; \
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
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2 d; x0 i1 n/ e% V, _http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
6 p$ n+ X) N0 l5 D+ k1 [7 a2 h* d" M! ~! I- P3 X0 o. t$ q& y
E7 C4 n8 R* U* m
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。! q4 X3 m) R$ O
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，" M0 \7 U& | C' _, l
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
) \0 u1 |2 U' A$ x& S7 Z1 B& w
7 z! @% h* V. B9 N張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
0 U1 u8 a/ C( k* N5 z旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，9 a" F2 Y! K& X
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
9 ]- ~# A3 `& F! V7 I/ o& K. X, L4 m* [& k/ _
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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