|
- 帖子
- 6858
- 精華
- 0
- 威望
- 2040
- 魅力
- 1582
- 讚好
- 0
|
4#
發表於 2011-2-6 08:43 PM
| 只看該作者
本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 4 @4 _! T5 L6 y6 \7 l4 [
8 ?7 F) I+ x. F% |' n內地團友被迫簽紙滿意行程
' W- [ y. }) Z; u3 t% T7 Z(明報)2011年2月6日 星期日 09:25! d( ^5 \' W x& M
" ^# I& @) O/ S1 s+ n, Qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html& q5 L. X4 l9 @; a, @( Z/ i& ^
; `! d: o+ u/ O8 a6 L y) U訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
5 w9 c# d! v3 @/ c按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。7 U" ?$ X7 i* E. F4 ]
! S" Y5 y& p% k; q有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
1 O; x# x, ?! u但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。. B! c) O8 [" E) f, }/ _( y+ H
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。' E/ I. b2 w6 C0 I& G" ~7 A
2 O1 u, a: X& @7 k1 c她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。! @- o2 C5 }% t' g1 I' K) b
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
$ F6 N' S) ]# h9 h* I他們周一將在九龍城法院提堂。" R# P! X1 e' ?4 e* I+ A
" k' [' a- O- i4 ]0 P- i- F9 _) w9 ]（即時新聞）
& d; _# t7 u8 S, s4 ]& g6 @8 w* a
p; _# j9 [: I) e
7 c# y4 ?7 J0 V" p' y' |9 |
9 ]& ?1 ^. ^0 g9 u# K0 v: w1 y& |% M/ L
! g# y( S+ K& s0 v9 e) T0 P' A' P7 L2 d0 Y3 C6 J3 Z
: T' E" k! j- f) F: Z ], U0 _$ y$ }7 E* V
國旅局關注內地團導遊爭執
. [- G; W8 ?& g(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
: g y: b/ @3 l" S7 x
% {, ^/ A4 J; ^6 P+ m; k, J0 C! D |http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html6 c8 O2 t5 {& f0 U' ]
2 x. v1 M8 _' q: v訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
# d& {# k( |7 G6 b3 Q4 R6 f警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
5 b4 _ \- E+ L% n, B全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
9 e! n& e' N* M+ [3 _0 E
2 e$ Q6 N; _+ r Z8 e7 Q- o旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，* Y; P! L$ E3 ?" |" ~6 V( ]
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。' B: V' O4 Q7 ~& Y( z
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
$ M0 r( a$ t5 E1 N9 T+ A涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。4 h, k% q4 t) Y: _6 z+ @: ?
3 ^9 a: M7 G/ o$ r9 P. ]' z5 Y
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。0 B2 U" W o! J3 p |
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
* C1 C1 Y( g* }7 q& b& Z她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
! ?& p7 t0 r) W; H6 x1 k6 p5 b. O董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。8 ~* L2 T* ?! j1 v% c
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，% X) u3 j1 L i5 S( f
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
8 t8 ]5 v S' C, @; U
7 K" J; Z! h3 v/ z" `! q- ^2 n- b（即時新聞）+ ]9 |$ I( }, {
" g7 o; C$ X1 i% T1 ^, S# e! d: D
( b6 @- i+ o5 |2 x, _2 v- p5 a7 s* d# s1 W9 `& T) s
! n$ j" y3 h+ d4 Z
7 [. B: J+ R$ ~8 [! I* ^ M
: x& \6 D7 h/ _; J$ V
兩日4導遊 友佳旅遊違5例1 R: O, j7 T; d4 j5 g
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
% C& i* V- x* N1 D u, Z
5 l7 @' z' R: X" A [- s8 f* @http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html$ K5 J' m3 |& `8 O9 \6 b
6 a: i7 q+ R, Z. \* b: U( h6 J【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
0 Z$ s3 f' x6 N/ f昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
7 ]4 ^+ V; ^2 e m8 N" t包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
% D, J/ y! L8 J, W+ E" {7 l' m1 M. o' T9 a, ~1 C( U8 o
原導遊稱因病由林頂替 % K% f/ `. R! W% k8 Z
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，9 }1 y4 y- B( C* x7 m: ?
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
8 o4 M2 G( ^, u5 D改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
9 p" B2 U2 [) c, d( \5 P* |2 ^$ j+ m並不是裘國程。
1 b- W+ q2 k7 W3 F5 B5 v, h: a- C i% z8 L: i$ ]7 d1 \
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
' F2 v1 V6 t! a8 C6 X# y根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，8 B" V) L7 |9 H |
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
0 T% A, |/ H4 h: e2 W
( Q0 r. f: P) b! o) n至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
* ^1 S& M4 S3 [8 D6 d1 j3 S各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
5 f1 _7 V& _2 o( j7 s組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，* Y5 N5 ~1 b7 ?7 U
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
' \7 ~: K, v- a) r* ~! k" v9 N) {: A8 X9 L; P( v8 y2 \; J
未列酒店名 不購物須付款
) m! h, S9 R2 q) b, r至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
0 h1 s& @( n6 |2 N7 T. o8 O對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，, o, U4 b3 p& h9 o- m y4 d
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
$ R3 ^% X; _. ?* Z% s違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
" X5 V, d: N& D% b/ U, {2 L
. `" B5 {6 P8 D! p7 ?旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，. C% q- f6 t. ]2 E$ K0 P
若發現有人違規，定會嚴懲。& @# f1 x! h' @, ]5 r3 e2 d2 b
3 z) W, G& X) m# w4 p1 n
6 F0 e ^8 a# y4 |2 k( a# ^9 P/ N' U
, A/ K: t% [; W# K' q) |& C8 G$ F8 p% t7 s% _; ^
/ {) y+ ^% }, e+ `5 K2 F: H
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
' X# S# k% o: ~0 e& L(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
# m8 S+ S- F( `1 q, M/ a. P* @9 A, r8 c) o y
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html, A) U7 g3 ^, Y# R5 F" f
$ I! s/ |" L$ q, j
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
1 @: a7 }4 Z; |' U: t7 C: u3 ~( c初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，' v& w7 \$ f/ c; @& E/ s" T
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
4 X6 P2 y" X( Z# A% g獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
7 Q* @/ ?" F) Y5 a {8 X7 ~3 |8 o4 d1 C
3人控打架罪 明提堂: `% L( X1 A# C* M0 |! x
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，3 f/ y$ Z4 X& I# ^5 H7 H4 A0 d
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。/ Q3 X2 m- y' d* s" S
8 p% D( z# K5 [, j7 ^2 D
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
& s4 n/ c& R5 }; S: Y其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），! M/ r3 d3 e5 N, E" D1 t, `3 `
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，7 L, J: J. @5 f$ s8 k: }' M
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，5 E4 q$ Y7 j7 v/ S; Z8 x$ y0 e J
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
+ c# v" |0 W2 Y+ ]. l! [* [5 F- C! X8 T4 T+ I. A7 A
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
: n, T) `: U: {4 Y5 f按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
* v c; h* ]/ |6 M' n由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。. y6 l9 X: r1 U
$ U1 J( ?$ W& V% G; F( V, o消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，$ O H6 D* |: u2 R1 i
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，- A& l& N; ^% W7 H V, d
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
8 I' U7 q* q. T9 @$ C7 H% }% N6 r3 o' Y8 @1 b) E t* s+ ]
威脅不能離港 事主報警
# b4 v3 f7 d" L8 v張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。' u7 b& n& ~8 M: e
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
) b9 ~' t' `) e* W展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
3 y X }3 d% w+ x+ N9 d- b$ @) X/ ^ w0 l+ A- ~, L
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
+ b+ T$ D0 I [4 R+ I要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
* h2 T4 k! ?9 `# X至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，5 s e5 \& v, t s3 R
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
! C. e1 H/ e6 c$ |2 |但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，$ X' e4 U. [ |; ~+ O
決不跟團。0 y( n: Q2 u2 O
5 a3 {6 z) V/ n6 l事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。! s5 R1 q' f; M- d2 ~' A: h9 z
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
. T% h* ?( Q/ R) H+ k6 Z0 C團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
3 A8 A9 U4 h6 p* R F% C+ S7 x. @' o4 ]
接手導遊﹕遊客有責任消費3 S) \- B, h( v2 n/ g0 V: r
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
e! i9 |+ v: w8 {% h「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，+ K: C0 i# T) V
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
, T( _4 u$ x# {3 I& O2 O1 `9 B% V: b/ }就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
5 W2 A6 {: {) X0 c; ]而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
6 o6 b( I, O/ [0 x8 I* J其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，3 r& ?! H% T$ v2 _1 D. \$ f# A
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
' t: g3 ], w) D% o, `( p b; f必須要團友購物，旅行社始能賺錢。* ^. g! H9 ?# f. }3 ]. E
" g: e/ g' x: M7 H' L% y2 ^( Y! H/ C
h/ c2 \. A) ?0 j) P0 `" {
' H A0 W3 R& v, b5 N" J
+ k& l' q5 X: I+ q, L! ]6 ~: z5 ?
1 |- m% j P+ S" u9 B3 y" N' E0 f5 T* T/ O8 @1 F% C
S1 A- L3 |$ X0 c' ]4 J
內地網友投訴 小林逼購物有前科
' F3 X4 Q& a1 E2 U& V1 P(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
8 r/ q: O1 G' ?) ?$ d* b! e5 e " v9 X6 e% G/ ~% P7 u
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html3 t [$ X) m+ P. I
% s. f5 E1 H1 s: b5 K【明報專訊】
! \( ?1 o& q* k0 P R+ y2 A今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
1 D. G7 W" W; f二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
$ N5 z C/ p- X! x D v無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。1 |9 F7 ~/ t o* e0 I1 ?3 N. W
: ?/ @$ u+ T7 G! l+ @
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。5 L# @4 U4 ?' d$ T/ c6 z& o
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
+ G4 }2 w2 B# i' M3 G不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
* e- @" E# E4 U" s2 H1 `/ j- n* N4 Y有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，8 \7 y+ t% V8 M [4 ^6 I# `! Q
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
- v. e& S+ e$ J( P" r「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。6 ]* b) s" } X& |3 E! s" s
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。! F, `, t- G; k" b( M* B
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，+ i- l6 j, m) K- Y1 j
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
% T% j6 d- ?9 q
8 v' P1 J6 J# @7 {「喝完水趕緊給我出去」
0 F" t- [# w# R& m9 Z! b「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
8 n& n9 g5 r* w, Y( h, z5 j" T$ |+ ~林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
7 ~: i9 u( N) H8 R他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」# b( K* d' Z0 ~+ y* Q1 R2 s4 v
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，+ K# _, @' D/ ^3 ~8 {9 l
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。! D- K3 J- w2 n8 |
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，6 `9 i0 ]9 u7 W4 A) q$ u) y" ?
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
! c7 \; L g! ?! K; j$ w7 `: E) c9 \' ?- o+ b- C) c8 |
「不給我面子」 威脅無食宿% R8 C5 _* V& |( y+ F
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，8 P2 _% P' N$ A) b1 ]. i$ f! I6 S3 w4 h
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
' m2 Q' A- }" q8 p至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。, E" ]1 T; I2 s& v* h/ z2 |7 R
; t2 u; ^. J" v' ~) S$ D& C$ _( [0 B) E* s2 H0 z
: n% {1 @/ }5 q: J0 u9 K% Y s8 x6 G& V+ c
, |$ j% F9 ?! \
0 ^- ?) C+ |3 _: @1 }- I& K8 f! t( ^1 X, }0 m/ K- a8 t5 a5 B& [1 F
- W2 s! v' g; u. x( U
9 g+ l* E7 o) f4 U2 _ F. R/ I' ]2 ^$ ?% q; w8 B
內地客導遊爭執：一場誤會
. k" C c. H6 T; P. N(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
- d0 d7 `8 \7 D/ z9 g: m- K0 [" I0 I( W& Q$ E
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
: y% i4 B9 O9 E6 B3 a
+ `# {, y" d9 s4 u J' I8 b/ ]' G; b8 s
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。- B Q% ~! P6 T) S7 z
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
) Q6 r+ F! u/ Y他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。6 `; l. c- p6 |: `9 T, M2 A
G6 u% L8 h5 v/ G, F! N3 C* T
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
2 o: a3 w( }3 T2 @% \2 B: v+ X8 d1 }旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
2 c9 p2 h& G8 [ p今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。* k k+ E9 [& P0 ~
" C2 c0 Y; k K- a+ C（即時新聞） |
|
....... 電梯男
- m% y* _5 f# o; u: {8 O# X# a6 m9 S
