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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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內地團友被迫簽紙滿意行程! M8 t t7 g6 M! |4 E! H" Q
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25$ i0 K s9 P% W8 z
$ T4 X8 F V! hhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html$ z# }$ h& M( D' R
$ y f( s( ?. M6 C3 `訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，( U; a7 h. b0 I. U) W
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。& v. F( |9 z/ l5 K# N
, f* j4 U u- f
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，( U% r( _- r; V$ m; N
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
# t0 h# Z8 J% _+ @! E" n1 \, c旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
9 P5 C$ V$ F+ o4 x" Z r
3 u2 r* {' k: g- h7 \7 i她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
. o$ e- o& L" G* R3 N5 F該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。& b% Y7 a% B% k* \
他們周一將在九龍城法院提堂。; B; h( A# w9 }2 J: F
6 ~! l- `( U, X5 _" p; m: p（即時新聞）
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9 n, ?5 d/ Q& R國旅局關注內地團導遊爭執
/ C4 a, L* B- `! w& D: p3 W(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
% a2 d8 [: M/ x9 b; h: V
5 `6 O. ~4 G* s5 lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
5 }: x# E4 u/ F0 ?7 J7 O
" r9 q& b3 P- g( \訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。# [# U7 A8 v. ^" D+ C4 u+ ?" X2 @1 L
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，1 `2 F( g2 G+ Z [8 F& d
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。- m6 |3 r% [8 h" z) k3 j1 t8 Z* n
% m( q4 n* J, g$ K! l
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
0 y$ W! `1 M5 Q, p# F8 C, p I不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
* L3 q6 h$ n+ G董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
! ~8 F5 p: i- ?涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
! j# X! j6 D1 Z: h5 e7 c! P. P1 V& J3 { V: w# A( e5 d( _ \
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。8 k; M: `* [* h! q5 T1 X* I- k
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
. |3 x) o9 y4 u) f2 @5 q* k: n她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
9 m- b, I' u" u董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。1 {* z1 e' r' X5 K u
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
% s/ m; z0 W! }$ I會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）
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2 k8 t" g! _) Q" l3 h5 `兩日4導遊 友佳旅遊違5例
0 U; j( g) u5 k# f* v, G4 O(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
6 n2 f/ C5 a/ O
0 e8 `& X2 D. Z1 P, c, l7 U# Y; Whttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html6 B0 o+ d a8 {# x' \' L3 a
1 ]# f6 `1 |: R3 e5 B$ q" e【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
4 w- r/ M4 J- l$ [0 K0 T E昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
) H7 @$ i2 o+ o1 J包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
, H) z% f/ D/ y% s0 n, @* r5 v' _
/ k2 ^) D7 h4 n3 R0 ^' V# h原導遊稱因病由林頂替
1 b7 n- s* ^* \% [6 `, H5 ?8 E根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
5 ^ j1 I- o$ a# x; V) S過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，3 Y& k( Y3 i. _ @1 z( o0 _
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
7 N+ [! @( o0 |6 D6 L! \並不是裘國程。9 ~+ ]( s2 y6 A0 r
, D( |, L$ M- D3 a$ C除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，$ ?2 u; k% u- G
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，6 j# G4 ^6 A3 X
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。 t& |7 C# M4 d% m
, H, J( T- K& @1 G3 p Q5 W! b
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
. y, l( c' C. l5 t7 e/ K各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
7 y& Q: W( x! C; I0 ?% u# s組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
1 F# S% V$ `! W* v4 j等於變相收取離團費，全都違反新指引。
0 G7 S# R$ l4 @4 @; y; ?
% U0 i/ _" p3 N5 s8 n未列酒店名 不購物須付款
* T* W4 u) b$ q, A1 S- y5 c至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
5 ?8 j( _& A1 Q, ?對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，* R& \9 W, c5 q, p# E, p
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；0 }* n6 P* d/ P, }1 K, x+ H
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。3 U+ I$ [) K- p9 P/ Q
% T& T+ ~2 H. t S1 ^8 F0 ? |" S! O& X
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
& a0 s; [2 Q" L9 k: E; h若發現有人違規，定會嚴懲。
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5 M2 f( L* y# b0 \: |: m: I- r/ C* [1 S; f1 v
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕 U0 b7 u* e+ a- n+ J2 W
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
4 N1 t& Q) q+ o+ M" o* Z/ A
% T3 G" g) u; ^' ?+ R. d: z- A& Uhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
- G; t F* I& t9 i; B* f! t$ ` M
1 h' Z9 p0 I. \$ r% d【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，: j8 u* B, i! p0 ~
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
. B& }3 O2 T4 y1 C; L/ j3 i1 G1 Y引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，3 t: r+ y+ j( B- f$ W
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。. @ z! ~8 Z) ^+ [% Q- m& B( c
/ L% Y: R1 u; q% q/ [: F$ o, B' c( {3人控打架罪 明提堂
: k1 R1 T6 u( V7 P4 e' i/ d事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，( a; S" `- Q! S3 r' r
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。& A+ o1 I) U5 E F" ~
! M4 E+ a3 {5 @
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
3 J; D) Y* y; |1 Q0 Q其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），$ Q1 A6 Q8 N: M& I" E, h
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，0 H( Q: [ U. H7 Q8 L
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，) @7 f+ @& X1 E% f" F8 P! Y
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。: o' F: q0 [4 S; v" H# H
/ ]" K# o3 W$ Z! f9 ~/ L" @- m3 ^
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。& R+ n, g9 e. ^, c3 m
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
7 [0 [( W& t+ _) ~/ e% `( A由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，3 v, ?: g* g l$ P# p. D
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，/ J. N$ i* Y0 `" r: E
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。& Y: x9 b, b% ^ i) D g8 l G
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威脅不能離港 事主報警
* ]* Y$ A& V$ t& I- J5 R張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。# }" {$ f# w2 ?4 @* i; Y1 z4 T
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
4 O E/ \* F: w" d9 ?+ V2 Z展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，" R$ e \6 P0 m% i
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
* G5 |3 v7 `; s5 {8 R0 K* O6 x至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
. E4 o* [1 r" [/ |/ }& L0 b# Q令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
4 @! I$ S% v" ]8 H# h但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
$ c: \1 }" e5 f" v0 x1 y1 q決不跟團。2 ]3 l, r' V, o5 y
0 R, S, v+ {: ?+ O( Z
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
8 g! m1 v7 V0 R' ~" i, f, m1 C. g直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
7 g% V4 Q5 Q- A: A9 b6 g9 F8 @團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。2 m# s8 W8 W8 x9 A5 b
& V/ O# h! F6 q+ Z0 C接手導遊﹕遊客有責任消費
8 B6 c$ Q# b$ S% Y4 z1 W S4 J' x朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
7 e- H: ~! s- P# V! a6 T「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
8 ~: r$ F5 _8 ?參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
; d2 k, w) b1 X* r2 l就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，1 G1 Z n f4 t
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，) v+ t8 Y3 w1 ?! f4 M) G7 j- x& N
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
. j. c, x, k/ i0 J( M「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
& z( P) B5 w8 b/ H% y. H必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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5 Q, L. X6 b5 H# [- U- \3 t內地網友投訴 小林逼購物有前科& w$ y& W7 L' V4 p8 G% I
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05" _6 l: q/ k3 p3 W/ V
- _3 q1 S9 x6 e7 k* vhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
0 [# \0 |3 O: p0 q! a0 u
# q6 |4 O; `. C& ~* c1 i【明報專訊】. b) l: ~* Q- X* |8 K6 Z! i
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，7 G' b' }9 y4 }3 E
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，; T' v% w$ r9 Q" ?: t# X& @" E
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。7 l9 F' M$ {) f# \ b( }
, s4 k9 Y, i3 S; H8 r7 [
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。. F2 \) Y# L8 n
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。7 ^2 Q! O+ z% {
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。; c6 s2 n3 g3 F+ I; U$ j
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
/ e+ H0 ^4 n* j% ^! H描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
8 a! {" W" ^0 D「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。' [. g) L1 d7 r
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。4 O0 @1 [# _" _. l
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證， }: K2 P0 Q5 t% g( H- A
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
# Y2 F- O+ ~* R S) k+ B M9 ^$ V. l- I; Y5 E5 [
「喝完水趕緊給我出去」
5 ^: {6 D3 a* s- l1 [: x k「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
' g2 o& P6 J) z0 l林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」; b/ v6 X s* j
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」2 U7 U9 |6 j: W
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵， L5 z8 R6 j; z% B; p
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
% ^) ?7 Z* G7 S8 q9 D) M: |. S8 A他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，- w) C! t! ]4 K7 v* U
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。8 w5 }' j. Q' Z/ Q9 l
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「不給我面子」 威脅無食宿# _0 a9 d% f7 B9 [8 R- G( m
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，/ S3 y9 l# x9 `3 d
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
0 }& b) q' \+ u7 Y+ d至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。 G k o' s) E8 u
* c" z! a2 O" x! g, a; Z4 K1 M
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+ \' @) n4 u. Q
+ J0 B8 X3 P) b- f9 G1 K! W. k內地客導遊爭執：一場誤會
% Q6 a# b3 I# Y(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
. J6 X; l# D5 C9 ?+ f% p; S6 i: U7 S; X/ _+ h4 L. h0 w
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html2 c9 ?: x% c7 g5 [; t3 K: S
' t3 V& f- [8 L& e% x0 ^( `$ C
( v( a: w e5 O; W9 l( j內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。( f, T& r( m- h8 I$ {
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
% s9 ^2 x, h8 Z* r1 b: E3 D他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
* |4 I: T. y* P: [8 i( y旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，' `' l( Y9 ~* o" n( m
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。5 |! D+ b. C5 [
* Z- H, f$ E" ]! N! g& J# G/ i
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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