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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ' [3 K' l' B( ?0 n5 E3 l
1 M* T' ?& e. ?6 ?; _- @- U
內地團友被迫簽紙滿意行程2 w# h% b h7 q0 N6 j
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
S! K7 y! Z2 H% d; v! n" M& y
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html' t+ s/ x1 w3 B/ H: i( f
( L4 u: c/ }1 A2 Q( p3 Z
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
# l9 ^% o" t; [# A- P8 T按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。4 Y( F$ v5 z1 k1 u) z2 b! E
8 a; A' Y, b; M7 a. e
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
. T: g: m; w) _+ L但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。6 Y# e* t3 G. G& l4 w$ u$ L
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。2 S2 N) _' l" w. k- S
9 Q" Z4 v3 t3 L+ `1 U她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
! u2 M& Z( X0 B該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。" z! h: A6 L+ J3 S. u; J. }
他們周一將在九龍城法院提堂。0 ]4 \1 N4 n6 a3 ?3 f6 X3 Q3 P- W
Z) C# b2 |1 E（即時新聞）
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$ V4 |; O6 Z7 U9 H& E: \4 J, n$ W, i$ w國旅局關注內地團導遊爭執! x% R3 \2 C& _8 x
(明報)2011年2月6日 星期日 12:156 p% M+ X" n& f3 T9 o
$ ~) w$ s( ]! J. Q; H2 o
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
% c0 J% g, Q i) E; D/ j5 d$ t0 y) u9 h+ t) l; E9 f, I6 }
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。7 ]' Y6 |9 J! z2 v! `/ V
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，# W. m/ }. @; w& \
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。" @+ D w: S, y7 X: `
$ {; M- u* p9 T3 V3 i' }" d% k
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，* E/ K5 J! _0 H. c5 I# ^
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
9 ~8 Q; Y7 W) e董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
( Y. X. f. F7 b# h/ M+ i' l. n% c涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
6 q8 |8 L0 ^% ]3 C' N4 o" x o4 C4 u1 c. }5 g# G
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。4 H; p" D* I( _# j+ S
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程， {' Q! p, a7 v& Z. m
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。% } `& w! P- n; v4 L2 F8 d x
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。5 }! T2 X7 q* ]5 y" w
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，; U# R9 l* g! n/ z
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。 K1 j, c9 N) P7 i m" ]
2 W2 W. T c0 g1 ?$ N+ F0 S; S（即時新聞）
5 h n. {$ F& b# V2 K$ }& }/ }/ w+ W m: r2 m& |- r
2 h# B( c; Y+ B( U1 V
7 H3 B& }# ^8 J' H/ N5 n$ n ^
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+ X6 Y4 L; V" [: e- A2 N! ^兩日4導遊 友佳旅遊違5例& m, E) i" D, b1 h$ S! C# o% K! m6 l
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
- m5 t: i/ }2 q% A, }5 p1 f3 g) ]5 k) n6 s. y, Y9 h4 l
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
: W1 {* @& V( C; H; K% c, Z3 _5 X5 B
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
9 R" O4 d6 ~' R7 H% z& |2 [, [4 ?昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，2 b2 Q9 D: ]- }, S& i# l
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。% ?0 p4 u0 s# u$ i
" m/ w6 p) g$ q. e; U原導遊稱因病由林頂替
p! ~6 J3 v+ l! c( Y根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，5 I4 S* P, R" ?6 p6 u* p6 M& X
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
4 |$ t5 G0 x( b& o4 m* r改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，9 A+ _8 G+ i3 t U1 a N& H
並不是裘國程。2 F' L9 j, I6 F" ^
* X. j8 u) R$ E2 {
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，6 _5 s( U3 ` Z% S9 v7 F' O
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，" F. S( S: ^6 g# ?% ^' |: _
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
0 t O( X7 L0 z, o# E% W, K# D! c" v: W6 o& g
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、: i. s2 @! ~, c+ S! i
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，5 f. U( \# v0 p4 T
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
! ` ?" a4 ^0 |等於變相收取離團費，全都違反新指引。
; d0 Z% b& `, |# R) f6 l4 q9 a! _( w' y+ E2 w2 C; |
未列酒店名 不購物須付款1 w5 x* i! O; K) b! N
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，1 N3 }, c1 `& j" l5 s
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，: j+ H' U; M$ X7 ?2 K8 |5 p# E5 A
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；1 |; {" x V* }6 Z, P. u
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
1 a+ H3 ?9 z; A* A6 M7 x. h+ {; U, S0 g( r5 \
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
4 k ? A8 z) J若發現有人違規，定會嚴懲。
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8 d0 }- h4 m9 A/ D$ v1 E- _1 d. S Y* i9 Q# }. v6 S6 x5 C! c
: ~7 J% U8 |) z! D: a \; A
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕2 G! X0 o7 Z0 f/ N
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05' r- Y7 n* e4 m4 t
+ f3 E+ l* @5 z6 { R* vhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
; l& n; D# }6 _6 l! N- c
, C6 R9 D4 X4 J% ^【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，- W. n2 r* @) P" P
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
: ]3 b ]) Z3 u- b$ b7 D6 N引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
$ l4 j ]* P5 I$ r# a獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。% c/ B" G3 Z/ D/ i
6 l3 r2 D6 X' r# N5 K% |' b! i3人控打架罪 明提堂5 Q$ D' X. l* n# {
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
- S; N+ t+ F. T( m旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。% z4 v2 D3 A0 V: h* X9 \
0 u; x' Z- g* a6 \, ~ X' n6 [
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
8 [0 ]! ?- t$ n4 H其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），( c2 v$ h) ^3 G0 p' V! q1 A
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
: ^9 A, D7 x8 I+ I! ]: H, Q( `來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，+ W) v% {8 B# }+ k* t
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
- D. p, \: `# L4 x- L" j% B
9 J: K; f4 ^5 {/ K$ |1 ^ l涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
0 X7 e3 [6 k1 }按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
' t; P# a s/ L* M由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
) d4 d9 k/ `/ E7 \! f; ^1 l2 L# Q* M0 b6 M2 l/ }4 q8 x
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
+ ]: N) J+ B; c9 E7 P* G1 J# M張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，* r3 k) A4 n+ e$ Y/ `
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
( w( \9 n, j* K& p$ u5 N8 y; n4 E: \' K( Y, V
威脅不能離港 事主報警& T; x! |1 O0 @7 F1 z
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
! p# ?2 O R; E+ D# B \林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，& x0 u* Q7 X. v/ W! S: `9 _7 l
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。9 ]; u; J+ v; k; J: U$ f: {* \
1 P* C2 b( H8 I
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，1 @: ?/ d0 A. @% ^$ g/ G8 R
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
! `4 O+ `1 a6 q) i至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
$ m9 n# D) E5 m5 ?5 V. e& s令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，0 N, w, j/ o% X: Z! A
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，1 ^: b/ D1 u( d( [+ `9 r7 C
決不跟團。
( k; B! Z" J) J L3 p: W) l G- \& t9 L. L
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。2 N3 l4 O/ R: F- U6 W
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
# @# j" q* W- |. V. A8 t團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
, j8 t2 _/ O1 g: L! F: H* d$ E9 d }3 D- U# Q9 m7 k
接手導遊﹕遊客有責任消費# j K$ y6 N0 I4 r
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
9 g' q+ C" L( V* s; f8 s" V「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，! M' y- t7 @0 p* S: }& v, h6 N
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
* f' M! G$ U6 y' ?就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
1 l0 y, ^1 b, X+ x k而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，% `" [& u; r3 R; V6 k
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，2 c7 J o. j+ I0 a
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，: Z$ u' G+ c; S! Z
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。# ^* K e) y8 k7 ~" g
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1 N/ {& K) z- V- p9 c, `( K! J% Y內地網友投訴 小林逼購物有前科; ?) _( ^) `$ t" |
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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6 `% J- N2 e6 }4 n2 K% Ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】
4 a2 ~; T- Y+ g* D$ w1 H, _今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
9 |# f* ~7 @. A8 W1 w8 O& j二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
0 ` A# @6 D7 o無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。' n- c% T4 F+ h+ o& k2 ?
9 X. ^2 j k! S. T據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
k$ X- L u ]1 n1 w0 y, f1 K. p# ^- F有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。# E1 ^. ?5 Q @* z' W- ^0 Q
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。) @* j* p: u" E
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
+ \9 s& \. z, H M+ x3 C2 {: O描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
2 R1 L. Q9 T( g「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。2 J6 @5 T9 |$ x) D5 J$ c
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
7 ^+ h7 K7 a- A; N. L& p8 {林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，6 | D" S5 A, | Q: f: d' M1 _
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。, c8 ^( F% E7 Z) ]1 N& U9 |6 ]
# c+ J& Q& |' B( ?& |7 r
「喝完水趕緊給我出去」
0 m5 `! T( U% ~- ^「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
2 R e; P/ O$ l; N% A4 O林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
6 T8 q1 r' P4 V s7 }7 k. ]: x他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
0 V" V7 E% g. d他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
3 V% l6 K9 a/ j又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。- P2 r8 m. s% l; t
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，6 L* R, z4 `+ `' c+ ^
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
# P. p: k2 @$ \5 {! {
. L+ y6 p* i, C: U「不給我面子」 威脅無食宿( w7 w3 n" n8 s# O R+ F
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
! A6 W* `- S. e3 W7 c5 B' q亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
7 | v0 K' {4 `0 ^& o/ P& e至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。: X5 b/ R3 m# M; l3 F
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2 z! I; _2 x R+ @; P
+ y8 t: y m: i; F3 u" M5 \內地客導遊爭執：一場誤會
% E( B; v7 s6 r(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
6 C6 E3 [4 m% Q& U) X5 E" \
0 b; M& S$ u7 F3 k% y( D5 D8 @http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html9 n- d3 A. V" R
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內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
w9 R, u& e0 L$ i8 \+ b張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，1 n! R& c) m& n5 u. h
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。2 j: Q! g0 u9 ^2 |; v. i# x I
[- t) w) v: E" X. C9 f
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
0 Q' d; u6 R3 h7 H$ S旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，& u- T7 P1 ?% Y5 X( A" K A' _0 P
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。$ d* g' p, f% b% G+ d
# \4 O4 a9 a2 y5 b% H- d
（即時新聞） |
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