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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在
/ C' a, P# u8 r* ]0 V/ z爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據 {9 {* a" w3 A0 B( n
理力爭。' Q6 Z- }6 q6 G. Y7 d) P
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平
- B9 O$ P& g' [) r3 X時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中: ^. J* Z- l5 W: h5 \
在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自
4 ]0 J% Q* {0 |* p* S* }己更委屈,而且沒有人會同情你。1 Z! t2 ]. O5 n' h0 A
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色
8 G. F; D0 i: X狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看& z E* g6 @! S4 _- _; \+ K
妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。
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4 \5 x& m3 @" a9 U) }1 ^: P( @有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,# j3 o g' H+ M0 J$ P
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客
6 F1 _1 `, e8 }) B/ o# C1 e1 g6 F600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這
n1 b0 S. W' h5 Z& Y個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶! T) s; n& d! N# }
咖啡,
) G$ x4 i3 G% \2 G+ p我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳
) O8 s# ]. s/ L) K6 \, N真的很麻煩 耶!」
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這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?
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外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。3 t- W( w; E' W6 v8 C; c
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻
. D; A4 n" S9 G7 w- a6 }) g找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為
- _0 f! C: P( D: I2 d' ?某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
6 i) X/ T" Z( {, ?9 N況下在旅館度 過一夜。* U" |2 x9 U6 X* P& g
) u; z' v+ h! B! p& f" D第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包9 n8 P* N# u- `- j7 x, t
括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示' B9 j* r! L4 _, Z& r! k; y
歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?
& l( r- v6 T" o$ y2 b他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元
2 u) i, L* J6 Z/ R美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還
: o" V0 ?' H w) L1 p不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,
0 ~8 O) |: [, M$ {一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋
" G$ M( s8 L0 L0 a4 }. b$ ]# T, E友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又5 }( P) `$ z9 L8 }" z$ E7 S
不肯善* H4 l! a; t0 ]' ~
後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。
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等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我
! g/ A5 U0 J1 Z4 ^0 m6 ^- ^$ J一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給& p; r O2 h5 K$ ~' a* o2 {3 v
二張才 對!2 L% `4 @; X. _$ [" m% [9 w
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
# _: q8 r% R: _/ l4 t有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我
3 X# C5 R" {* a& x+ j們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我, _- D; O0 h" I* k: r2 ~! m& j
朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重! t2 ?# |2 i8 o" L- l1 g i
(還有補償),那感覺卻是很好的。
1 i! Q- ~4 z* V' K3 c" J2 Q0 H所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂
# R! `* a/ q' ^2 r% q3 I: s的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還. v. \5 H" K1 l- o8 ^
是怕自找麻煩、惹禍上身?
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# e# `, ]+ d) n& u) N `不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出1 t" \% d3 Q5 G% o+ d. Q
該有的勇氣!共勉之! n, Y0 n% W/ m. i
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德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:! e: i* E$ O* r
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。" I0 ?6 l. c# x+ c- J9 B1 d
為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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