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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在
/ ?. J( s9 y3 `; c! ]6 u爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據' x% ~1 a6 U2 q) s
理力爭。" l2 y" I9 Q& ]( g' X$ D* j
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平
. O# I, \* j+ G/ q2 E3 ]5 a時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中
+ D0 c4 X# o/ R* a在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自2 z/ D8 |! `. r. O4 Y5 v
己更委屈,而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色
0 G' @1 x9 F; F' x1 x9 V狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看
) R. v! Z% Y$ b5 O5 h7 Z妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。' w& G3 d O* v( r @& _
: b; x- \) h& E: y7 V有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,
. z/ E7 M: T! S2 d3 {- B1 b企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客1 M9 N5 w, F# C/ L& |( d
600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這
" B# x, K& K4 L; x個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶
/ E: V; B1 Q' a8 Z6 ^' z咖啡,( f0 D) h& a$ t+ @3 e+ n5 e
我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳
. r5 M* N" q& ~$ P) Q% B+ [真的很麻煩 耶!」
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這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?2 `3 j+ z7 F0 D2 o2 }
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外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。 d" _( X2 k" x+ e' F' \% X
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻: u$ O/ X M( B8 Z
找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為
" D+ W* c: K& k/ n* Z某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情 `' X4 S, @& G. d- l
況下在旅館度 過一夜。' k" g, T; F2 O
7 O7 t1 @( V- L* f: { }/ M第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包+ k0 R/ M; V# d
括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示
4 s6 P3 ?* R& Z# b; r歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。
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$ {+ ~, ]+ T: I( d3 s! ?; A; Z你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?6 d" R7 J5 }# ?/ p2 p# B# H
他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元; }- ~0 @) u9 y* X6 ?9 f: t7 h
美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還+ `9 X+ z+ Z' g( f+ o
不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,
* o& C8 v) w( w) I3 j/ o一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋% |1 T+ `( s# M' v
友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又& U0 G: c5 ]7 J5 p+ T/ @* d
不肯善
7 U0 m5 x3 Y7 x+ X! d後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。
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9 o; C3 I" Y2 }3 f等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我; k; `/ a0 O3 l2 s3 D4 O
一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給6 Y( _5 S' Y x0 p9 }
二張才 對!7 [! g! Y# j, s3 X' g# }
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。% G5 _8 H/ U+ U! L+ h6 R; C0 `
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我9 `8 z( {5 ], Q* W. U
們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
+ b: ?$ W6 k7 l) A3 P: Q4 h) z. h朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重
9 @, t/ Q' e; n6 ` f: W(還有補償),那感覺卻是很好的。
6 c& ~$ G* \) H' X所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂# c: d" t ]7 g g+ x
的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還
, K/ Y! w' a" }7 ]0 O6 m是怕自找麻煩、惹禍上身?
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* y& F/ m( w% s6 K' ~不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出
2 k3 z3 e: Y3 U$ x+ c. c該有的勇氣!共勉之!/ y, t+ X1 \& F3 t! Z
3 U/ {8 M; ]9 n* ?" _德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:* B+ g7 {9 Y( i' ~# I4 O1 b
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。% ~) t' K K2 M$ n. L
為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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