如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分) q* _$ J6 L8 _* E

# S: I8 j" c% Y* Q& a! h& e>致各部門主管及員工：
' n9 h8 f1 Y+ S7 Q0 n. Z. \0 b; X7 O>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
& o* P$ X2 i$ O# K$ f; T  q2 |* q>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
: Q$ v3 F" f- D6 v! l9 S' ^>上所產生的言語衝突，
8 F" b+ B; T0 R7 E- X' \8 {6 }& U>促進公司的生產力情況
, R( Z! `/ U: M& Q1 p>
, ]) F! c3 K: c- F* i( _, Z3 j1 w7 h# [>『被要求加班時』7 f4 V1 W* P6 _6 T2 S
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
/ r# l$ I, s) J; i: m  h: s1 u1 q>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」4 |1 K1 F# z* z; u0 t: c
>3 H3 c- I4 {" B# V; Y+ ^: A" p
>『被要求執行時』
. [' z6 D; N3 a% _- D; d9 K>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
0 k' Z$ h, U- F6 J9 O$ i# {" D>不要說：「根本就行唔撚通！」* V) O: Y, B1 i/ b% Y
>9 q+ e  W- k- C( m( l5 k( Y
>『質疑時』
7 A7 ~& Z! u3 ]>試著說：「真的嗎？」* k% ~: E( A7 j: V
>不要說：「唔撚係丫！」  i' @# o: k( e6 L  g" i2 ]
>
. Q2 L! H; W6 Q  S1 l% H* h>『表示意見之一』% J$ i, t8 W1 \5 b0 s# ?
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
2 V% C6 q5 Z# w* S# q>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
$ M- `0 D  ~1 Y9 J$ u" n>
! O1 k, R. b; s, W; w: C9 H>『表示 意見之二』
+ }9 }! i' N& J% W8 ?>試著說：「我當然也很關心」( v$ K, y4 w' x, W0 ~; s3 l! y! v" j
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」1 u) b  z" H8 P4 y2 Z6 ~1 B
>
: m) g7 Y' @9 S% f2 B, [3 _>『表示意見之三』
  j0 a2 n3 g) S/ A>試著說：「嗯，這很有意思」
, g4 |3 ^. ^) ?2 `$ G! A>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
; t! k5 H0 r) X+ s>
2 m7 }3 G6 n4 t3 f3 E! @6 \1 @* [- f>『否認時』9 }6 i( m5 v5 |: L$ S# V
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」1 X; }# i8 C8 S% S% s
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
# U+ {6 q% |: p& V. a; w- L>
% `8 }0 c$ d6 u+ w4 _, k( a>『接受任務時』
/ s: M: K4 x1 q0 a3 N9 S( n>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
$ V1 |) R4 C3 e+ k: _" \2 {>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」  ~* I2 y8 K6 C0 O: f2 ?7 \
>' C! O* b" w- ~# ^; r8 U
>『表達他人立場時』
: v( M/ V: {/ r. `>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」; I8 x: V+ X: h6 X; s% L
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
3 Z" y. f7 E3 f2 J) \# R9 P>9 ^3 P+ A& u8 `* S: u! I
>『答覆質疑』
* m7 ^) X7 z" ^5 B. b" ]* A>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」3 Y, K8 A, x5 F1 Q: N1 k) d" I
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」! |+ d4 T8 }- S) ?% ~9 D
>
/ i2 ~* p1 [/ ]>『工作過重 時』# z9 @) y. m, u' Q/ V
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」+ b. [3 S# U* k
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
/ m# L6 x  R7 P1 P* ^" z>
+ p. e# e: h- }/ C1 b>『表示工作態度』
0 e/ _  ]9 C. i( T: C>試著說：「 我喜歡接受挑戰」4 z' p: P! J4 p/ p0 |& ]  z4 F
>不要說：「又俾d西野我做丫」
, O4 r$ X' R4 F" ^9 Q>
; s" Q$ M$ C& ^( O  M>『溝通（一）』" L/ O8 F2 o4 k/ y
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
% c; ~4 r* w- i2 Q  b0 R# F. \>不要說：「關我撚事？」, X0 [4 S) V3 b4 Q  B0 n. F
>1 v9 X- ?8 c: }4 |* e4 h6 [
>『溝通 （二）』
' r1 Y1 b4 a% j" s& a>試著說：「你可能還不太了解」
* {7 h# e* ~3 ~0 E5 E2 g/ W0 Z' v0 K% x>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」7 y( ~+ R5 s7 ]1 k
>$ f4 s4 _2 o2 P. g; w
>『溝通（三）』8 P6 R* C# M. Z6 v* t, q/ v
>試著說：「是，我們是應該討論一下」* z# H3 o0 d. b7 G
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
' \) }9 R6 w3 M>8 z3 n2 W- b4 N
>『答覆』
) a9 P+ x* N; @5 V>試著說：「我了解 」' _4 F9 k; {$ D1 A6 O
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
" f! m0 g$ e4 q+ k: H+ t2 b9 }: _>; j4 @5 E0 A4 M& C- i: O
>『同事不明白時』! }! u. P/ x+ c$ P0 G. |
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」6 d! ^& e9 y0 |# m! F
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」; g9 k2 M) H4 R( z6 {/ K
6 R" b- _0 x2 o  G
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』* I9 |  S1 S( \# t' d
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.: b* {: p: U& y; q* h
) j6 Y) G. Y: E, r; ?" V
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
8 Z+ Q) L+ K% Q
% b8 H- G5 ?5 q. B9 C/ F# [7 Q1. Meditation (深思熟慮):/ |/ O: R3 E7 ~
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
9 ?, c) f9 e2 o  @$ `0 p$ n, r. L
$ }6 l& C8 V1 ^# J2. Always (總是)3 p' x& P" D! m1 }
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
- G$ B# H: W; n. m9 `( n
$ p6 J* c# C2 e6 c3. Narrate (說明)$ h! D% ~) p  g  S' v6 p' n: T
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
1 v6 J* x% U) t* R  |; s8 G+ q% K; X- @+ G! }! b, T# M" w4 T% X
4. a (一件事情)  ?) y$ u, k  B' H/ n2 F
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
0 C1 g# C5 y4 t& N3 |& S) ?
9 C. `, v! U9 `7 b! ^2 o5. Glad (快樂的)
0 a# q7 H0 G' L我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.* l. _! X1 U: F, t% t7 T

7 E# K  g" L. Q& K6. Execution (實行)8 Q( f$ i6 _8 K+ v* I, x7 A! o
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.  Q' w) ^8 J* D+ ]

6 i5 ]; P: N3 |- ?* k5 G以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.7 N% A; ^" |. u4 o* b

) ]+ a4 C: L# Y* j另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:0 h% s2 K5 g# K/ @$ C$ g* ~3 {
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
# G/ ~8 q! p; P* Z# N' r: `- B; U& N# G1 t  n
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.6 M: G) f) u3 f* a3 F8 z

# k" _; w) Q; s0 L被主管臭罵一頓,怎麼辦?& T8 |! H+ I. \
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
: a9 N; U: D+ L; c; P9 d; G2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.- E: y2 c: A, l$ u; [0 S" I3 R7 u
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.  P+ _0 s2 {3 o# I, H) w
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
1 [5 ^: x1 k, H' [5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.7 F1 @1 B3 K, x/ U' a, G
; p9 `, D0 N  P9 ^2 Y. t- k( {. O
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.& ^8 c- l  I& d- w* @

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』3 C5 s1 ^4 g3 {/ J; `
>試著說：「嗯，這很有意思」
9 r; K7 E& ~8 O0 g9 f" I. u) \4 `& B! [4 I& e6 M
3 C! C6 \8 A' h+ G

# N2 ?2 e0 L# F* S) m, Ni dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
% Z$ i0 z: g: }/ U. mbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????