如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分& e7 M7 o+ F9 A2 I. u6 D
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>致各部門主管及員工：$ L( ^% a* s1 R& z) L. e
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
7 j4 v) p6 m! R5 f- W>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
- h2 n" Z( D# q2 Z) E' C: q7 ~3 s>上所產生的言語衝突，
% [! l  ^" s; ?2 f2 P" C; Q>促進公司的生產力情況( X8 q9 g# d8 L- n6 x; O) I/ k, L
>
- w( |( }  Y% h% `$ e9 W>『被要求加班時』+ M3 z# a9 ^2 H! O9 V5 V' a0 E
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」2 i. A- J- D" X- V9 `7 Y- q% O& r
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
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>『被要求執行時』- N6 P$ {9 D; t, g$ b
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
) b9 k5 X+ W0 e+ |( ^5 G, `, l>不要說：「根本就行唔撚通！」
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>『質疑時』$ I- q' I3 C- j6 k/ ^  v7 Z9 G
>試著說：「真的嗎？」2 D/ V" I0 n7 G2 {2 N
>不要說：「唔撚係丫！」
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>『表示意見之一』# t9 t4 c6 ?0 ?
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」' V, w& W% Q$ S! J0 ^, D8 U- z: b" F
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
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9 l0 H* Q( |6 @, E>『表示 意見之二』
8 g- q7 p: [8 [9 ?3 [>試著說：「我當然也很關心」
% j# Z. M. p( n0 Q' e2 U1 K/ Z>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
% i5 M; {4 Z, A8 S; r5 w1 Q>$ {, {4 n) L1 z0 J0 a% b
>『表示意見之三』
! ?% O% a% L& f) |  ~( G* O! y>試著說：「嗯，這很有意思」
6 s9 y# ~7 n2 D& U. l3 x>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」' c! r$ w% w; l, Y
>( f# i6 }4 V2 M3 B- ^8 \
>『否認時』
( w2 s8 @, j4 w5 R+ v>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
$ L; S5 J0 ]  m' M4 ~- F7 r>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
# {4 E0 b& ]. V! M: G>
5 w6 c1 e: W$ a>『接受任務時』
$ _4 R5 V6 P  V>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
+ Q/ G( H6 o% R) Q6 i>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
5 z) M8 Q* a+ N8 b; b' [>2 k- c: g, M/ |: O0 }2 G
>『表達他人立場時』% x3 U* ^- Q3 w" T/ w* o
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
5 a+ C; x: x, h2 ^>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」+ h+ s) T: v7 c
>
! w7 E, d/ t" K8 P. h>『答覆質疑』
3 `7 k; [) U7 X6 t$ O>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」" X6 P( Y9 T7 o; D6 G4 B' ]% r  q
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」+ ?' I. W8 P' _# y
>4 A  {0 `  C# G5 i
>『工作過重 時』3 r. u6 ~8 h" r2 @+ x. z0 Y
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」3 j% \4 a+ x2 R) ^5 g( L% b
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」* _; m+ G% B% @  N1 `+ o2 b7 F3 V
>  y2 ~" ?; ~5 W1 b, A
>『表示工作態度』8 z8 y9 q: L# {& g7 D
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」: s9 ~9 ^% h! ^& a
>不要說：「又俾d西野我做丫」
7 r7 @3 k2 ~# J: i& q/ _  M>
* m+ n: M  n# x! r2 l>『溝通（一）』' f3 k: v0 k- W2 r) I' C
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」7 I* u6 [$ u7 [$ H' b) E
>不要說：「關我撚事？」) a6 R( p# V. j+ D
># K# \$ g$ v" F* ^# t8 F3 ]
>『溝通 （二）』
, v2 d- Z9 U, ]>試著說：「你可能還不太了解」6 H7 h7 q1 U5 Q/ L9 E
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」. t$ b# t4 j% B) i4 b9 q4 ]
>/ ~1 K+ o* X0 S
>『溝通（三）』' I  t6 x2 \' s$ u7 N' V
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
) @. `9 s* ~! a) R>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」& C# h9 S/ x+ z2 ]* O$ g1 z
>* O% j; ?' X2 w5 E" H
>『答覆』
( s6 }# Y) R! x/ I>試著說：「我了解 」
2 X4 X& W  q% ?4 K2 \& G>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
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4 r, V) G# a3 m" i# D>『同事不明白時』' J9 e7 `$ D) Q" |8 I3 W
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
$ l9 k7 }: U# Z4 P+ j>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」# W# E; V. J5 W- w% x  J# Z7 g
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』) L; V& ~7 |% Z8 v, c
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
# `7 O% F% X& i# c8 U+ }8 I4 s; j( E% u' F6 I
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:' t& ^( B! e  m6 D+ J
9 ]' ]) l, c6 d$ B' u& l  U
1. Meditation (深思熟慮):6 c! c8 ~6 O) {4 y% p7 f/ g7 d! |
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.. e% U9 ?" A- O

, r4 R) r3 P) @& Z( C) a2. Always (總是)7 O5 t  v2 f5 @6 }* G
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
1 A4 k% a( C2 P1 c3 Z
2 a( K7 A- E: @. F' v/ v0 F3. Narrate (說明)+ _( h! ]5 K: b" Z) l. U
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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( M/ ]" A; ~( S: N0 E2 F4. a (一件事情)( ~3 f2 ^  B  a1 N9 t/ n# y
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.. _* |3 a; X4 }" R

6 b- R% c) c* z5. Glad (快樂的)
0 C: d' e  b- ^6 [2 o% K我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好." j" e. t- I+ Q+ D* {  `

4 H, {' s& C( I4 R3 M6. Execution (實行)$ c9 Y: F& }6 ^; o4 M
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
' T; @/ d# u% c  h( l4 \* T* V" R3 z
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.+ i, O% g: Y, C/ Z$ K6 v: [) o( `+ C2 Q
8 j' c1 y! Q8 k% O0 Q( p% `, p
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
3 U( M8 q5 a* W% I提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.! z6 B3 s% x+ h9 s$ u6 }4 z
! e9 M# l. |; A+ {: W3 J+ }1 E0 `* p
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.* k( n" P. r; R3 a3 v
( U6 |: W- |* m* J; j* b
被主管臭罵一頓,怎麼辦?
5 H4 [3 q5 ~- L8 b  U+ S3 e1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
; H; w& V# @4 m0 ?2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.# j: w% h+ r+ U, [! H" ]: V% d
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
4 R9 G5 y$ ~7 o8 y4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.. ^4 |& ^! N* j6 `/ C+ C; d5 z
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
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. l, d, i+ a& d' ?+ T一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.$ q# ]/ ?4 |6 Q: o) t

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
; I2 d1 l  B& X- E6 p7 f+ O9 H>試著說：「嗯，這很有意思」
. k; Z6 u4 O$ ?* v3 r
; U' ~$ ^% ]  M& i$ S
' X& M1 k6 u6 F  D5 w9 R; j, K4 k, Y9 o7 y. v! W0 x- V  ^1 ]
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
: Q1 G& n& y' F7 O( G( A6 obut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????