如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分( C3 y! |' G2 y1 `5 g0 g' x

4 P( p& `* p5 ?2 F. N4 D>致各部門主管及員工：; U) d# |) h" E3 z! k; E; N" `0 Y
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
" ~- T- ]; _: c/ V9 a>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 * V# l& b' p9 m, I) t
>上所產生的言語衝突，+ |2 Y7 a. [( ^, e& h' N
>促進公司的生產力情況, _. i$ s& r3 `- l9 G: ?4 U( S/ v
>5 l+ F. I) m( p: k( F" l& _1 [
>『被要求加班時』
1 E9 ~' X" o1 }5 y) f>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
& M$ j* f! j5 N$ o9 ~9 ^" T>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」( Q/ u% \6 o4 Q, c
>2 W3 y8 D5 y# D" Y) d  @% N2 i
>『被要求執行時』
- C- h  q, [" V3 R' o>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
# B4 j; s5 u5 h- P6 _. ~1 o/ o* P>不要說：「根本就行唔撚通！」
4 c& p, h. |4 S; G. l>, @) X! @. F) M/ V$ @9 V1 n
>『質疑時』
3 t" S( O+ [& n+ j& V>試著說：「真的嗎？」0 A$ ]* ?" h/ U+ z: I" h
>不要說：「唔撚係丫！」
! f7 _- B, |4 s* Y$ K8 ~  q. x>
1 B+ [) r) c3 u! o# k' S0 A>『表示意見之一』, {1 Z. ^2 a7 G# ^3 P, h8 _. I3 y
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」: a* J  v  W9 S$ j& k: a; \2 `( u
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」" K7 j; t( J6 Q/ Z+ \
>$ I: s. B, r. u+ ]) J1 b
>『表示 意見之二』
) }# s4 R4 h5 E( W& J>試著說：「我當然也很關心」
: R) k4 j, \) g# L5 e! W>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」% o$ N; u* _3 W4 v
>
2 x+ j0 g% I1 [. q6 H* [, B>『表示意見之三』
2 ]# G5 s: C2 W& [6 q: ~9 f( l>試著說：「嗯，這很有意思」5 J7 {" [3 g' i7 ~# v9 J+ j. [3 F  i
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
' C) P# F- K( U' s/ ^" V$ S>. }; V! ~1 n3 b7 `
>『否認時』
, [) h( D3 G6 _) A9 D$ S5 b0 N>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
% g; h/ G. W/ `" S; Z+ L>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
0 e4 _& b, n8 ^) Q# \: u/ A6 w>, R" B- G1 h: ^, u# S
>『接受任務時』
1 T. u2 |- x3 f>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
4 R, [5 I2 W4 G, C& s; c>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」6 t6 l4 U5 ^5 e6 ?% j# m% T! m1 V
>4 V; f. f$ C# z
>『表達他人立場時』  }6 A) s8 H6 s$ `
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
  k' X* Q* @& r) J& C. u1 k  i2 g>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
, h* Y! `& Y5 H3 h& d; d>
$ m6 |) q, [0 h; O  h" r>『答覆質疑』
. i1 K$ Z* M# @; Q" E>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
! G9 y; S8 U" _$ U>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」) x$ Z. B0 X' |4 G
>
, f0 D% Q5 d/ l: @) t>『工作過重 時』
) {0 r$ r$ v6 `  U% u6 t7 C" n9 l>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」7 k: ~0 n9 W2 B7 ]' S7 u! Z
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
7 x4 B5 B# O* W% r>$ u+ F) f" p9 C) o3 S8 ?# n$ _( e
>『表示工作態度』2 r. z- o( ~9 m8 d, u/ c; |% a
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
) B* y  @& \, w5 s5 L% z# e& R. j>不要說：「又俾d西野我做丫」( y4 e5 U) \" [8 D" ]
>- n0 r) ?: ^9 r4 f' u+ O& j
>『溝通（一）』- d% o) Y7 j' k# Z$ |% r
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」) ~5 v1 j$ x( m5 a
>不要說：「關我撚事？」
: ]6 H- m% w9 k$ c7 Q) x>
* q; P" a8 d6 g# f: d2 U- l  U>『溝通 （二）』
3 [3 f( g, |3 q. X  H! |* `>試著說：「你可能還不太了解」4 b0 ~# n7 {, x  [  {
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
# i2 _  L3 v; H9 A* j+ w>, s- V4 C# K# h" m- }4 r, W) u, x
>『溝通（三）』
# H  A4 g6 P2 A5 m4 g) g$ H>試著說：「是，我們是應該討論一下」
. \3 L0 R& {2 l3 ~$ W0 W# |# l# ?& C7 K>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
. c! L2 }4 J- Z% d! l>. {7 V6 t) h$ d( a1 @$ l- i, J
>『答覆』4 Q- S4 E1 b7 P
>試著說：「我了解 」
0 y7 I2 p# `+ Y5 I& M' ~, {/ m1 X) ?+ Q>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
! i' Z) q$ A8 y>$ S1 L/ f' Z6 @( r
>『同事不明白時』% F4 h, ^& }7 t+ S7 @
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」4 h- s5 n- W0 ^+ @% T
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』! ]" v, i% \* n
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
! m2 K3 i: E) U. X: {( P" r& _; b  V8 w1 U# ?
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:, V- }  d) d7 K) D! L5 d& B" V
! z; Q+ R4 _* w; P6 Q& }" o5 i
1. Meditation (深思熟慮):
$ \6 ?) V( L3 d! p在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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3 f* v# L% ~3 H( J9 I' l1 J9 _2. Always (總是)
3 Y) }5 Y2 y) P" O7 z8 c我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3. Narrate (說明)
5 l# G. _# P) `! ^" x; ~溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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6 w! M/ F6 p0 d6 J. J4. a (一件事情)$ D  g/ y/ s/ B3 ?/ g# D
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.9 d( e! M! T# n

! l5 b, d# D& O& j( _; S+ i5 Y5. Glad (快樂的)
; j+ w% z3 L1 S% P8 B6 u4 v我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.' ?' L% f2 f0 ?2 C1 G
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6. Execution (實行)/ d1 Y/ y, R) A' y3 R
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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# F# b3 R$ \4 ~另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
' n+ A: q. g: ]" o1 |提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.& j3 f: e: e: v

( U& x7 `$ o# D& V提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.9 y$ J/ f1 ^2 _% o

4 W6 H+ f5 H& E被主管臭罵一頓,怎麼辦?
& C6 \* L! o7 f1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
9 X4 E( b5 v/ V7 F6 u" i2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
4 t4 h* d$ o7 j8 o( [$ ]2 ?4 e: I3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
# M8 U$ C! C8 ]2 u6 |4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
) Y2 X# ?) y; ^9 ~4 e" x. T5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.  k2 n7 [2 T3 g1 s- C
9 D- F: d" C- G1 `: W
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.! _* ^) |5 b6 h

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』/ E/ n, u: s4 V& K9 S, r- N
>試著說：「嗯，這很有意思」% Q9 p1 N- ^6 J5 h; l( I
+ r) K  e& ~( C; s& F. }, g
- u8 Z8 @/ _, V& H0 g

& r% [1 Q6 R- K2 Y* b4 L5 S6 vi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa, I# j# @  \% r) }
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????