如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分7 C8 s+ i1 j6 L' a( n

) T5 g3 R  ~0 a+ o>致各部門主管及員工：! O6 F8 v# i1 T- Q
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，' {# C$ T5 g5 R, Y) A# L. [
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
# x% P" b+ X7 V8 \>上所產生的言語衝突，0 |8 T+ B' {; T6 D$ \1 z
>促進公司的生產力情況- A% n' g4 @( Q8 ?+ {& Q
>
6 K, q' d  S6 }+ C0 |8 }>『被要求加班時』
( G# n( f3 C; {$ K) d' g6 I>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
2 V0 n! ~+ y$ U& l3 }& ?% b>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
1 u& p0 ~  b# k>
" O0 P7 ]9 A  ^( y4 n  K>『被要求執行時』  ^8 Q8 }; B' A& C5 F  x, Q
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
: u$ h- R1 N: |  q2 H, K4 H>不要說：「根本就行唔撚通！」
3 @3 y) k. |8 p7 t7 m/ w9 v, y>
* R. g2 z6 P5 j5 R' i% |3 W7 W>『質疑時』
1 A* S' x( S' @>試著說：「真的嗎？」$ [* v1 A% o" B. w0 R5 P
>不要說：「唔撚係丫！」
0 i1 b0 u/ r2 G- y2 Y7 ~5 F, l>
- k' X1 E# n, ^  j>『表示意見之一』
: R( R9 V9 s7 q6 {, m2 s& P: W* V# I( K>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」$ s* H: Z2 _* w$ `9 e7 s, l
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」; J' k+ g7 `9 T
>
* ~- N7 X4 v/ z& t) H' R>『表示 意見之二』+ [4 b7 {& t' P2 d
>試著說：「我當然也很關心」
$ n  c( X  W# D1 M+ z>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」2 [: d+ {0 T# g5 m  M) b' w
>
# h7 g0 ]) ?1 I* c% `+ J) _>『表示意見之三』* _. k1 m. x' K0 H8 \  F
>試著說：「嗯，這很有意思」9 Q  |& n3 O. n( d9 D: |" e
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」2 [% j; I# m  M
>* A7 ^; t, e6 S
>『否認時』
* p. F) {. @5 @* A" L>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」4 y, }1 K. d& e; J- x
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
5 Z  h. B, `: B  v; U>
2 j& B% k4 v: o3 Z' t>『接受任務時』* Z) U: |# D! ]$ q
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
: U2 W2 I* p8 z. z. \>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」2 O3 m, W3 C5 r6 {9 M8 |6 D6 `
>7 {/ y9 g8 O, B- _5 g
>『表達他人立場時』9 H& l, v; \1 g$ i( P" q" }0 D
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
2 z; _; f2 i( D: @>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」1 ]2 V# g, F. u0 \& I7 b( f7 J5 J
>
: [9 I" D' Y% e3 _$ C6 U5 P>『答覆質疑』
2 t/ P$ C5 `2 a7 O, i: Q>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」) ?! D/ |( e2 R* g& o
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
4 G, l6 ~. h! o2 Z( d2 l# n" V- H0 u>$ ~4 n8 V) R4 E
>『工作過重 時』
* [" a* c$ s  f>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
: a1 x% n% r( N% L+ f2 m>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」' u0 g! }+ }  |
>
, j' Y% P: M% G" B- O2 R1 q# P  P% T>『表示工作態度』
" B0 I2 U: P* z# u>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
4 H# y6 @) p; i* h& }, q>不要說：「又俾d西野我做丫」; p# g$ ?3 G( m: r. T
>( z- E: P8 K" `0 M/ E% e
>『溝通（一）』
: f- V' }  E( u$ z>試著說：「我覺得這應該不會有問題」- c7 x' _: X" ^1 P9 o2 ?. J
>不要說：「關我撚事？」0 k0 v1 s) a8 j9 j2 ^
>
: g7 ]4 F2 {0 O# `' i- I>『溝通 （二）』( O  X# J# |5 `& c6 q8 Q2 [& n
>試著說：「你可能還不太了解」
. C' n+ U& R: s9 E% X>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」" W- B8 i$ l0 S/ j6 U& x3 @
>
# L! e% n2 M5 V1 v7 e>『溝通（三）』5 N) R* R* H: d# n2 b  P
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
: c5 {  `1 `! O>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
% a5 m+ X4 d" g& d7 Z" z* a* B>5 u" F% P! U" M
>『答覆』
+ ^5 d8 M8 L* M8 C>試著說：「我了解 」$ Y, f, e/ n$ H: h' \
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
8 n9 c  i+ u% }. v5 ]>' q9 n: m& c( |/ R$ v
>『同事不明白時』0 H$ `) J1 e6 s, a$ d
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」4 r1 u& F4 a7 v; Z
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」) h# Y3 G4 G0 Y/ i' M

5 t9 e" l1 E1 o$ G- \[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』9 y7 |; Q# E' B
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
9 P+ E+ L- f+ d; W+ i+ ~% `# ]8 f- V* M  J5 r4 _
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:/ @6 g. C: w: b$ ~: v! s+ ^  j

2 h5 ~* q# B) B' N1. Meditation (深思熟慮):! m( D( y7 N0 f& g5 a) G  f3 e' `
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
$ }: w; O3 k9 o/ I3 ]1 _4 N& Z+ g7 M
2. Always (總是)
# K$ z0 x! |: E; e' ]我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美." H8 i9 _! _/ s+ S  X% D& l

( ?2 A& A7 U2 _  u3. Narrate (說明): h( b8 H" A5 U/ d" Q9 Z" f
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.3 G5 O5 W5 I' ^: w0 c

- M0 ?; T7 _6 i1 L3 {' P4. a (一件事情)
3 }% `5 S5 ^2 O8 [英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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5. Glad (快樂的)
! X5 j. h, v# K; M我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.- a8 H9 E' x) [
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6. Execution (實行); ?  I8 N5 p4 y% P* M9 }' w3 v
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處., V# b2 ?/ _* r, c5 S8 p( s/ l2 C
& M% ~7 T$ U  X4 [5 ~
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.! c8 V% u9 b/ |/ _: _( K9 g( _/ B, |

+ C1 B# v" j' w' ^) Q- Y另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:; G" A) t# ^* L, ~3 m- _
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
* a" N9 g  I% z6 g, C. r
. a" q% g  H7 x9 t$ P* Z7 V提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
4 i* X0 t6 B1 |* |0 z, K; K3 r- ]6 K% M, L# E* q
被主管臭罵一頓,怎麼辦?
# n* G2 m. }" w6 e3 U0 c( ~- Z1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!# X+ r$ q, y# b7 Z8 X) [0 X( y
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.1 @: n; B. ]1 h0 |8 `, T" W
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
9 _! T, k5 ~: W3 E4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
! J! j2 t5 _6 o4 D, u" }5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
: t+ i! D! N: g8 \
! ~# k/ j# {2 q一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.+ x/ o$ |/ [+ W

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
" h- q3 ]. B& n' t>試著說：「嗯，這很有意思」
. r: D' o. N. v0 d. U* v0 u% O5 p( J/ \0 g/ A: [- F, }: A: [: q4 F

1 s: T0 Y0 x+ ~+ W1 G7 b" t# o- i  Y' o' A; ^& f7 k
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa' k2 b, X6 N+ ~
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????