如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分/ {$ @& @$ b5 s; J) j8 V
# W( `7 X" x* v/ C" g" c0 a2 h
>致各部門主管及員工：4 _7 `* D: H" [# A* Q
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，0 g1 O* S3 S8 s# J8 y
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
: X( a4 T- P8 s>上所產生的言語衝突，/ A9 C# B7 ]3 s0 ]: C
>促進公司的生產力情況
" o9 }& S/ K! [' ~/ R% q>6 o( Q( C" n0 f+ H! I
>『被要求加班時』0 _8 p8 o+ p6 J! W
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」7 ~; l( h; }% M$ W+ U5 R
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
" V: j+ ?. U' O, e>
3 [6 b2 ?( B- m& w% i2 S>『被要求執行時』/ U# E8 m. O# k5 v/ h
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
% R; J, a0 s9 g9 {& d% D% g>不要說：「根本就行唔撚通！」1 R4 u3 T$ s3 |
>
+ o- i6 n) ^0 P>『質疑時』- A! z' }1 b2 b0 t3 C7 o  s
>試著說：「真的嗎？」6 h1 Y$ S# z! h5 Y6 H
>不要說：「唔撚係丫！」8 S3 ?7 Y- p" ?, r5 O( W1 ?
>
6 a9 S& S) J1 Y' i>『表示意見之一』
, ]" x1 G3 X* ?. i9 O1 Q' A>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」9 H. c7 p. e/ j# D6 j
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」  @7 _1 p8 C) o$ a7 h/ j0 y  L
>
* p, S1 \! P* e>『表示 意見之二』; A) o" K  c( [, C
>試著說：「我當然也很關心」( e1 L# J" ~' d2 a0 d; O
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
7 A( x+ K) ?$ \9 q) A/ W! k>! k% X# i  o# Z
>『表示意見之三』
! n1 ?7 u& r, M* i1 p. ?>試著說：「嗯，這很有意思」
5 `% o% z: I9 I4 a, v/ R- H6 \% h>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」$ _1 B2 T6 f3 [3 h3 S
>; s0 I1 |( F* P4 F* M9 J7 S/ p
>『否認時』# F8 d" @  w* w: w0 c
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
/ A" ?  O( B! t& i% Z7 i3 ~>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
; f" f9 U3 G( T* `. }>
; H: n0 d% K) n4 v8 I% q>『接受任務時』: [& P+ H6 p7 u) B( v6 B
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
3 T- h( {7 l9 J; o5 V>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」( S2 i- R* C9 x6 a) a; g7 y
>
8 f$ R# k* j+ r) x. e1 W' `>『表達他人立場時』# Y4 x; H+ A& D( c- y) z' k3 o7 {8 D
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
0 @' T! l& V* `; T4 `>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
+ I7 B# \" L' `5 i4 [2 \: [6 ]( d+ C>
, C/ O3 b1 i- [>『答覆質疑』* i( h) j) ]% w" U; @/ {
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
# n% F" d3 A5 J- b  I2 O% V0 F>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
, n, \8 z# W8 `8 q% s; N: u>9 ]9 A& N2 |$ b- X& s
>『工作過重 時』3 d: a# _+ m3 K. d" u
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」' x% J  B7 J& e$ E
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
7 _+ N4 g' `& N* q  j- t>/ B) P6 h/ \! |7 y2 N& _
>『表示工作態度』
2 R" M: G1 j% P, q>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
5 C" y! l' A3 t. Z>不要說：「又俾d西野我做丫」: R  T" D. p' u, r
>: E2 p8 F6 V6 a" s  D
>『溝通（一）』- ~3 e" f5 N; A. ~
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
0 t4 @3 m" T& r5 L- ]! f>不要說：「關我撚事？」
; ^1 ^* _7 n8 F3 R% t' y! B>& Y+ y% x! j# M; d
>『溝通 （二）』5 D8 ^! J1 d9 ]# d2 O' Y6 Y
>試著說：「你可能還不太了解」
# g3 `3 L0 F$ b; A>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」4 {. H  \& A$ B. H/ `" a
>
+ u4 s* W: D+ z" z( `+ |0 ^>『溝通（三）』, T) d" _  Z; q" D2 _
>試著說：「是，我們是應該討論一下」2 F$ p  W9 U3 I
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」+ ], i: ?/ @0 j
>
* ]& L- s/ C( C" q, h2 c# `>『答覆』
  e& Z4 B" P) k2 b7 `$ U$ l) j>試著說：「我了解 」' v  z' K. ~* p. m: D
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」- E5 k. {$ q) ?9 a( X4 E
>0 E  b  A$ e! ?. S7 Z+ P
>『同事不明白時』" C5 K# i$ g" @- b2 ^5 ?0 e
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
4 L5 D& h# `: d" V+ o- M>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」0 T0 ~3 d/ ^; R

, J4 i$ Y4 ?) m1 {/ W9 A- \[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』, J" f; K4 |' c0 {. u7 Q
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.; g1 |* a* K3 X3 W6 U1 s$ m6 X
- @8 y, u* |. k
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:" X! A4 f" E7 G4 w# Z

# e& ?; e# Y2 ~% N2 \1. Meditation (深思熟慮):
: e% k! q2 w: h! u& F+ }) x在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.6 X$ [9 q( M" _, T6 O. L0 R8 F

1 H# ^3 A& W8 H2. Always (總是): [/ Q2 b' c) Q: h2 S
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
8 ^( M/ X; O& L5 ~* s& Z! X; M3 N# c8 ]
3. Narrate (說明)* Z0 _0 g5 E  }. _1 M7 k' n
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白." g/ [3 `. a3 w& U, r
5 Z$ m  N9 g( P- c
4. a (一件事情)) W, w% _  b. i( E2 W9 A
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.+ T9 i% Z- b& N) T2 J

  Q' k. D2 p+ t: H* Y' {5. Glad (快樂的)  y- F, Z" |9 O( W2 Y
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
" Y+ ~" G7 ~9 {/ i2 L6 |4 E1 }* d/ }* V: Z7 j2 p1 L- ^
6. Execution (實行)' f+ i6 Y* v6 x! C5 f) B
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
" R8 ~( z" r; C. u: \
5 o- k' O6 w" n以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.) Y( Q2 q$ C, K5 F# e) D

  n/ S/ f& l  c3 v, i; Q另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
5 W; g3 d" O% v  G/ z1 X2 z; a提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況./ p2 D; u& Q. g9 [; D5 ^1 H

- t' c. @0 X/ X$ w" M! r提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.+ n( @2 l3 h# r
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?
  M- X# G+ _$ b; Q. Q1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!8 f$ N6 ^  }$ _" c- u7 c  j
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
: Y7 u( Z, u3 U% @, w3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.1 |( i6 P) ?, g: K/ P. k* f$ f
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
: s0 u6 W/ p0 ~1 t: g5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.1 U4 X9 d9 \& X) W/ n3 w
) |" P6 o/ l8 a6 v& j7 Y
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去./ Y! ^- R, U: k8 K7 `

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
; Z7 q$ Z4 d  D" N+ x; l) v>試著說：「嗯，這很有意思」
. d! f* B4 D8 V' p  d8 A2 _/ ~, L$ ]+ y6 s( K+ R

, a" {5 W& Q2 r6 t
& ?0 D* {; o, h0 ]i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
% H9 F1 p  a  f! I, rbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????