如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分- H+ ]" {* c% O; S( P1 x
: A1 X" n  ~" L; p% }
>致各部門主管及員工：% b$ @# `+ P. b0 Z
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
2 X- g, r/ J& ]  m- c>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
; R; T2 o" `% Y) b" G- ], p>上所產生的言語衝突，
6 e4 I8 u6 v5 n>促進公司的生產力情況
. Q) j  c* ]3 Z* I$ }) S>
7 C. {9 y+ ^: i. r>『被要求加班時』
* D6 K7 k( T/ j# x>試著說：「也許我可以加班把事情做完」# {( f; ?( ?  ~
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」" }6 e/ a. z0 J7 j, N2 J6 @3 m
>
* s' s4 a, Q0 F& k+ ]+ g  n( @; b>『被要求執行時』: n( s- G- [  Q/ }
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
4 f+ {1 r2 l+ o' H3 v) R* p>不要說：「根本就行唔撚通！」
$ }" t" }4 F" O, y$ s- G$ k' h>& Z7 `8 B1 _5 M5 ]* Z
>『質疑時』3 q- O0 o  B9 C3 U) E0 B/ Q4 E3 K
>試著說：「真的嗎？」& U5 m7 I9 W! W7 F6 u1 @+ e
>不要說：「唔撚係丫！」" S) B+ y- I! t$ M) `( d; i
>
3 \, j' D: z; b. }$ t6 |5 L>『表示意見之一』# {, j' K( r( [) R+ n
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
3 M% w8 K( x! M4 f4 v* S6 [2 c) ~>不要說：「你等著有冇人會屌你！」! B* x2 e# {! Q9 _0 |7 k, e
>8 R1 ]* R1 ^, W+ i; e& t9 ]
>『表示 意見之二』
2 T- @# q! L* `  L>試著說：「我當然也很關心」! `* }, Y4 i3 z  C' I# h! W- d
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」. W+ ^4 V8 p) b9 O# t) {; ^7 k6 x( Q
>( \* U+ J8 c2 x% u% b# {
>『表示意見之三』" s0 V; R# I& W6 y. ^8 m
>試著說：「嗯，這很有意思」9 `; ^* q$ o: F* u% I5 U- J+ D
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」4 C' n3 E& F" q' s
>
" {% W' L: R# k>『否認時』4 p: f" k% N4 @* u4 o
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」) f( }; k2 r( L) p1 t) d, e1 E6 `- ^
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」4 A& h1 G2 h$ `0 N& z( C
>
. E3 {3 \  S2 S: O. |  M>『接受任務時』
1 c' n; @  i4 N# D% P, J>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
/ \# `. u% _5 B9 l1 N( K>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
( J$ o5 Y; j* O# H7 O0 B>
# ~, K$ o* \* \( A0 s+ ~>『表達他人立場時』9 D: W4 _! ~; \" e& ]9 m
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
9 ^& U* y) x7 w>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
. c- D- c0 i1 A>  E* q$ ]$ O4 Y8 R
>『答覆質疑』
3 m: \5 A+ h+ t; ~>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
7 k2 U- u7 H* f2 M8 \>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」# ?  q9 o& i; _% M2 p& Q
>
, `0 c% ?- F" f% r>『工作過重 時』
$ C" Y, M0 E) }! s. N: ^>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
4 [  N/ y% E, E# H# m2 S>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
5 ^% D" }: w* V) P3 L3 r$ v# @3 y>
' C% {/ A  E% F- e; W>『表示工作態度』' k3 M  M, d, v/ |
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」  u( T) r4 B1 n
>不要說：「又俾d西野我做丫」/ n, m9 x2 n# w, \2 O* p4 F
>
3 G, l! K( E2 M* C: @2 T>『溝通（一）』
1 j  P8 f8 D* i0 m( ^8 m>試著說：「我覺得這應該不會有問題」9 }0 w0 z- M  s# K0 O4 u+ W
>不要說：「關我撚事？」
2 ]. U8 ?( C+ Y# J>7 B6 K1 b- ]4 ~8 u. v' r
>『溝通 （二）』
4 }0 j8 V/ i9 ~>試著說：「你可能還不太了解」- @0 m6 @6 G/ O2 c( t- i6 h; @
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
# ?. c; G/ G" K/ G  H8 P$ ^>
* i6 A. c% [! T, D+ E>『溝通（三）』
% n5 V! ^! C8 E) I/ K) a4 s: `4 ]( L>試著說：「是，我們是應該討論一下」
3 @5 z) X# w; Q+ ]0 l>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
" a$ j8 U/ {4 C( C' u) k3 _>, ]1 H" P; F1 I7 ?/ z9 c9 _
>『答覆』- J" x9 i' d5 n+ V+ P1 \
>試著說：「我了解 」7 y8 Q4 T2 r7 U: z# Y5 L7 R
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」, s2 I9 I5 q' P9 c
>8 e( B2 Q7 d+ ?5 y; P
>『同事不明白時』8 I/ ~' z( H9 J
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」& m6 v% ~! g4 e9 L
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
& h+ V3 h0 b& N0 f% h
) W& T5 T% t: L! J# B[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』$ t: ~, G1 Y# i# B  c* ?: i2 E
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.3 [& k1 y8 I) G
. K, w. d  w; |1 v+ |0 V; h4 t
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:- i3 r4 S' [& e: z5 d; x. ^
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1. Meditation (深思熟慮):
: |% H- e" _# v* q2 l# |在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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3 U/ [. K0 _6 s9 K" }( _) i$ a2. Always (總是)" k. X$ O# `: j6 r
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.0 d8 B* c) i1 Y
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3. Narrate (說明)
2 U( U. j7 M/ s; }溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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' [& G, z8 Y+ z( l9 t2 {4. a (一件事情)
, K* N/ b6 h% D3 o英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.* L% D2 C' h- [5 D- `& w( b/ W
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5. Glad (快樂的)( R6 |9 P+ J1 i/ o+ d" V8 x5 U! ~
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好." t, j1 o+ L% |. M
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6. Execution (實行)
& n$ b% O2 A7 v往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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2 N9 [# q$ q5 X以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
4 G& L. O3 o+ g, d7 |
7 q& O2 w* ^! T另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
' v7 T9 i5 }7 R) Y9 M提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.4 z& B/ W5 [4 W5 V
3 _; B) r* U* Z" z8 o
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.  w6 U8 V, E. ]# l& L

7 Y* C  m$ `8 m+ M7 ]( H被主管臭罵一頓,怎麼辦?: m, @# e$ i! S7 @* d
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
' V1 c# G% m8 U6 k7 B2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.6 ^- I. S. a4 z9 l- T* y/ h
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.: Z( ?3 X) F9 G5 S
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
; E+ h, z3 V1 L, \7 G5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
2 p3 m  j) L- K9 `* `" y* D' [7 [$ y1 N% b0 A1 E' W
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
$ h" R% u$ z& F& a" q

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』% r/ T2 _2 ]# A: }; k6 d
>試著說：「嗯，這很有意思」
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$ d* y. G/ R6 t" P- o; v' n! h& ?& X: x+ t. B
+ x# `( z3 m" L4 `; Y. Q2 O; x: Z: E
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
- |# Z6 H2 X" g6 }* p% `. @0 Lbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????