如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
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>致各部門主管及員工：
5 U" V% h& M9 h  g>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
* C; I" F7 i: r, c' r. }3 v>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
# X" X5 l8 v, Q& c% a4 I>上所產生的言語衝突，
$ Y; d& q- B: ?* m' E>促進公司的生產力情況
% Z. L0 w) g  [5 B. S- h7 _! \># ]6 `" o; _9 ~. v! d/ E, F4 A8 W
>『被要求加班時』) c9 x) O6 y+ q& R6 w, d# J8 ]
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」5 _6 e8 z  a# U8 |+ J! V2 K+ A, h' V
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
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>『被要求執行時』
! f8 H+ }. B! K3 c7 \% f0 p" B>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
. s' l+ I" j% a. l>不要說：「根本就行唔撚通！」
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>『質疑時』+ v5 F( a# t; X5 Y8 h. m
>試著說：「真的嗎？」
0 N% |4 [  b3 a0 p0 g' `$ R>不要說：「唔撚係丫！」, @% i" M" W  }! D6 b
>5 v4 C. \# N  i. _
>『表示意見之一』1 \" m+ S& |7 l
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
8 D/ q2 T4 B- s; w>不要說：「你等著有冇人會屌你！」7 ]- N- J" i: [) K3 R8 J( k! W4 w
>
: ~' j" u: h4 H>『表示 意見之二』
7 y2 f/ ]5 E/ X+ Z" q>試著說：「我當然也很關心」
# Y3 n9 `! p5 t>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」# h1 U- x! h7 i
>! Y) _  U% n  l1 j& j7 |* y' w1 j" [
>『表示意見之三』3 P+ y6 q( b- N8 F% s* [* I6 |
>試著說：「嗯，這很有意思」7 ~. V- m. R( h2 F" v2 K" J( E
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」; x& f7 f8 _8 }4 T" \
>1 l% S" w& Z4 }6 V% D
>『否認時』, L4 O1 k9 g3 H4 I; W
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
; U& {+ F6 E2 i0 w$ I>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」' O) H+ x4 b! Q/ G9 V$ J$ c
>
+ v/ P, V& }# h! W>『接受任務時』4 K- F% u7 r3 X# S+ v' F" `
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
5 U" g; K% |$ y/ S>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」/ Q  `6 k7 Z8 I. V" }# m
>
* O+ D, Q' H: V>『表達他人立場時』
' Y/ N! T: X3 \! i/ t' b>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
% F; g" \, y& ^+ L) }" G>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
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8 m3 h  H, h7 a>『答覆質疑』. g. G0 `1 @1 H! n! m9 w6 J
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
# \" F6 }  g( ~! b5 O# i- j% r>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
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>『工作過重 時』
& A5 \8 S+ v5 Q' W) X9 J( {. ]>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」1 V" K/ f, E2 a$ {* T
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」" B, |8 K. V( h' n, w$ C6 z* v
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>『表示工作態度』
, U5 F/ m% I9 T>試著說：「 我喜歡接受挑戰」2 e3 D9 @* i' P* Q( r+ d
>不要說：「又俾d西野我做丫」
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>『溝通（一）』
* R& g( g4 G& Y>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
5 |6 l! g, O9 J# P6 j9 S3 e5 ?9 ?>不要說：「關我撚事？」
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0 S6 l5 \& f/ P>『溝通 （二）』
3 t& c1 T# Z" e3 T>試著說：「你可能還不太了解」
# n: u4 D" f* e% b- {>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
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>『溝通（三）』
$ C. Y* c% i: k! h9 ?/ Y* H>試著說：「是，我們是應該討論一下」5 A# U" t1 T% y  k( l3 `! Q
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」; t- g' ~( _9 C
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>『答覆』
4 A( W' m6 Q2 C5 r# T1 s>試著說：「我了解 」
9 K+ I3 T% D- a- U) N! g/ s>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
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' c3 {! G! i( b6 f) x4 G1 |8 }" k' |>『同事不明白時』
$ L; \* m0 B* z* S/ }! l>試著說：「讓我再解釋一次吧！」2 |- `, C$ D' b7 L* u
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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  @7 N- x/ x4 a8 K& Z; W[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』3 a3 [, X, P7 ?; t7 l
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.% F+ l' g) c# T8 {. B/ T6 J5 R

# F7 n( B+ E2 M[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:# T/ Z$ j: X- a8 ]8 O$ [, y9 u
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1. Meditation (深思熟慮):' S0 r* I5 T! ?! c! }
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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2. Always (總是)* Z3 X. w* e; _; f  v+ r
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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, C# q' _8 }: ^6 `3. Narrate (說明)$ N5 `4 J! M8 }" A) E) b
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.$ G8 x2 q/ z5 T3 {- B! ?' B

+ w3 |# Q1 A. x9 `( M4. a (一件事情)
0 N& K  B% K, Y4 j英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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5. Glad (快樂的)
! b: Q( x9 U+ Z. C3 z# h我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.* s$ r3 l. z; g8 s

! y: X" A" d  @6. Execution (實行)) |: I" ^& y. Z$ D& E) @
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
! _' Z0 J# M+ [5 p! n1 f提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.7 E2 X( G8 h( v7 R
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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1 x$ r* N# Q/ K1 Q, [被主管臭罵一頓,怎麼辦?
4 b% e7 u/ W8 X6 P, B3 E# T0 S1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!+ ]- z0 d3 }' `# N* C) |
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.* p5 E. y. C7 e8 G, k4 i: C6 I( F
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
& a$ s9 u' X* U3 L) I1 C3 ^4 K$ r; ^4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
! v0 }' O$ }& W: f  d+ q* s: w5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.( j2 g# {' d9 h1 @' x6 K

( U# I2 {5 K: p8 b2 j一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
$ h  [+ z$ b; h$ p" E5 e

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
6 P) R& j5 C; g. \* [5 ]( H2 e" q>試著說：「嗯，這很有意思」/ J& x# h( P1 ^

0 m% [6 |  U  n5 v, p" \# n$ |% m+ Z) V" ~2 D. v2 e& [

& a: q* V1 y7 h! i- |; P' M4 E9 G- ai dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
) V. c7 t6 J2 s  P' ~/ lbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????