如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分8 a# _8 |( D5 T8 X9 X1 L" _

6 N. P4 e& p' x: F>致各部門主管及員工：
) q* e$ m! g! C$ q/ x' J  s>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，7 e/ U1 @9 @& M2 _3 m: K
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 * ]5 }9 @- v# J' P
>上所產生的言語衝突，( o$ [3 ]4 u) h  i6 b9 R' n
>促進公司的生產力情況3 @& c/ F2 E% P6 i- T
>. Y; k9 y" @# Z' E3 D
>『被要求加班時』
* R. l- W$ t, G# V7 y# n+ S>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
( f9 ~# u$ `5 x>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」8 E, x6 I0 [& X# s8 Y4 n
>
) G, f% _, Q, C9 m( `" w>『被要求執行時』
! M6 N+ z7 ~4 x! L6 k  E>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」. {8 h: M' G  ^
>不要說：「根本就行唔撚通！」
+ T  c# E- y: K5 j$ S6 T9 o>- v: J% S, Q( l+ ?" L
>『質疑時』  ^0 @8 [" w4 S  t7 C
>試著說：「真的嗎？」
. x6 B0 D" W6 P) q7 M>不要說：「唔撚係丫！」" h" J7 G: P) {: X
>' _- E8 m1 N) i: F0 Q3 d
>『表示意見之一』
4 I3 a& c4 Q/ H9 O& B1 o9 j: l- P( [>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」# p4 p% q3 E+ u0 A4 R$ ]" Q' j; L, N
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
3 f' G6 R- P; w$ C$ \; ~>% Y  n8 Z5 p  N$ d. \4 O
>『表示 意見之二』2 ]5 Q) U3 H& K* i2 k/ E0 X
>試著說：「我當然也很關心」
) a, y/ O1 C$ `9 C, `$ A" v2 e>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」9 z' @7 q5 s5 Z3 B# x0 s
>
5 a; w- r$ }$ D# d5 M>『表示意見之三』
( h8 d1 O# N4 q5 I& J" T>試著說：「嗯，這很有意思」5 |- t8 T6 D, k; j# U2 \: N
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」2 T; Q1 [. r% W0 v1 |6 d9 m
>
: {7 Q$ m0 y! `# X3 ^% N>『否認時』8 b2 U3 n& v. o8 H" e5 `/ W
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」8 S! T( {) |2 H% I% w
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」4 L/ E6 ?: ~& m7 a2 i; X) A
>
/ t- r8 c) T2 o( N; p$ [- z/ h>『接受任務時』* R+ f# ^* V1 m6 e2 Z
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」" z; j( T7 S& F5 _: \0 q
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」/ h+ G% ~/ N8 D* a0 ^" X
>
+ t6 J9 e: M: |8 p7 o>『表達他人立場時』
' U1 M) L; i" M. _* ^; @>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
% n+ j6 K4 J* B2 F& `( R2 q>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
; m& E$ T- s8 u; L5 k, {>1 |% e- Q( f# Q: f. V) l6 o9 p: J2 k
>『答覆質疑』. S$ P# F, V/ Z: ^0 _% y- ^- h/ p0 `8 s
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
/ J, a4 S' W7 v>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
$ I: N  Z4 P! x' Y3 \>" a' s& a( b  d3 V
>『工作過重 時』
, V/ h8 J' n+ H% Z0 }( [>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
8 ^0 E! k9 p( k>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
+ x1 a4 Y: T9 E) V' `3 ?, e) o>
+ {2 p4 e) R' s, p) [7 f>『表示工作態度』
4 X% Z& j: T5 W4 w: ^! l) @>試著說：「 我喜歡接受挑戰」. y5 n* ~* N& W8 u
>不要說：「又俾d西野我做丫」
, u, s8 m' \' C7 o" q>1 U9 n/ h. V2 |5 f# x
>『溝通（一）』
. E- v8 f9 k, u) L>試著說：「我覺得這應該不會有問題」& A0 B# u7 i" ^
>不要說：「關我撚事？」8 d: z: N# }0 o! ^! m% J
>
9 F& o, n4 ]  _& p>『溝通 （二）』+ P, d7 V0 ?4 t7 p8 g- y
>試著說：「你可能還不太了解」1 z  s# s# F( H6 H  s  v) D! Q
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
8 s$ U9 ^2 L) M1 q/ e( t7 A' m>
3 w2 l7 @6 @8 Q3 D, u# }>『溝通（三）』! K" A$ F8 O; V# _: A; ^
>試著說：「是，我們是應該討論一下」9 _+ q% {* @. h1 U
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
9 k  K8 W4 K* C0 q% X) V8 }) T# Y* U( \>
4 Q% s  j1 G5 V. V0 ^7 z1 E# X>『答覆』
" \2 h  P7 P; b/ y) d- D( \>試著說：「我了解 」
0 K% i: P6 E  C/ T- \6 K9 J>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」& g3 S9 D- S$ E# Y$ D9 q
>: g; c: W5 H; A3 S% [' x! A  `  _
>『同事不明白時』- c9 p( Y3 D% ]' _; D* m
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」0 e6 W9 V) q4 y+ B0 q) ]" P+ D
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
+ ^9 ?( O) w, b* y* l$ z; n5 r0 T' N  x( j0 N% H6 n
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』3 o/ `8 [; X, \3 H9 }! X! }
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.8 j! d: H, h7 Q' o9 X0 M

& F5 a! x  D' r2 o& ^[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:+ Y/ \: K& Q+ x; Q4 L8 w3 i3 a) B+ j

# J! [$ r/ o. U4 l5 u8 Q1. Meditation (深思熟慮):$ b& n, A" a! C" e3 u
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.& ]5 k: f5 Q! |0 H2 N
. m  F1 [0 d8 I6 H3 Q# B0 W0 P
2. Always (總是)' q; D* V$ ?" w$ |
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.& f- R+ \6 e# G

3 i0 d- A. J6 d- y( A" ^3. Narrate (說明)
7 X6 D; G# }: @, {# w/ h溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
8 O' N7 H3 K, a$ l! M4 W0 {) U& a0 W' b2 E: h- O9 R  M
4. a (一件事情)3 B+ M' Q6 r' j6 ?
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.- e) |! S9 r+ x/ a
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5. Glad (快樂的), ^; {; q9 u  t% P8 b6 V) C
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.. `/ E4 W2 c! W9 P7 h. ?; C7 S0 d
' t" P3 c4 h  n9 J# P
6. Execution (實行)3 ?% I  Q; N+ M' S+ P
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
: g- e! R+ _7 }& B. r- p8 q6 M. E" c$ s. @3 J9 @9 s
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
( T9 T' w+ H( Z* d, L1 w% y: T  w  u. Y, {
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
$ @+ ~* {. \+ A; |$ Z" y7 R提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
1 y  \& U. y# K" W( d- x+ K  P1 ]% c
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
! e9 o; b- S' t7 ?, ^$ w' Z
* \5 V& \0 W* l1 s* M( m被主管臭罵一頓,怎麼辦?  d1 ]9 `6 r4 e
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
, D: ?7 u' \  J" h2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
7 C  Z9 {- ?. d- y# Y3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.2 e+ [8 G' M& t- B  d
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
* M2 e+ a# g0 s) R* v5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.# b7 M! ?, z$ h4 o2 m. k# f
7 D% ]2 C9 _1 @: ^
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
$ z3 A  ^5 {$ I" |9 `

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』! ~9 O9 s) E9 g% g
>試著說：「嗯，這很有意思」' g% |, Z  R/ _: d+ @; D
4 W! A6 q" d4 v( V4 s5 D( ^

0 q/ t( }) b5 ]' d0 g/ U& ]) A8 }0 x" ^0 `6 a4 P/ H; }" J7 l
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa" @& D" E, n# a3 y. n
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????