如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
3 G2 ^/ h4 m! G0 O- P
0 e/ P: Z) w( Q& G2 w1 ~>致各部門主管及員工：
) g! z! @4 R( G; m& K6 s>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
/ [) N) e* a: i0 z/ O1 F" R4 U>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 ' y5 k0 L) |/ G. I, Q
>上所產生的言語衝突，) I* ], v0 a4 i# m7 L4 A7 k8 v
>促進公司的生產力情況
; O: R0 `7 \# l9 l>$ [/ R( A- w- w& ~
>『被要求加班時』
: U. \* w0 P6 ?5 }9 b>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
" j+ U; s; u) U2 m' [9 |>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
! z6 W: }+ R2 r- z>9 v" }( ~' k8 q0 q
>『被要求執行時』/ T, v: X5 N# O# m
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
% }3 j& M" |% a# N5 e6 p5 ]% a" l>不要說：「根本就行唔撚通！」. b. g: \2 Z8 i6 n1 X! R( G# e0 T
>& O: Y' O5 ~  |6 k" j
>『質疑時』6 N' w3 I% J7 o
>試著說：「真的嗎？」
! {) W3 y5 J1 b  p! i- b% f>不要說：「唔撚係丫！」
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>『表示意見之一』
0 ?% V1 V  y3 y7 y  f>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」% b; Q, |+ Q# \8 L  ~9 \
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
9 D/ ~3 b: A, C>
8 u/ l6 ]" x5 y>『表示 意見之二』
  e+ C9 j' ^/ K, z* k0 y>試著說：「我當然也很關心」
& m/ ?6 Z' X4 P4 G6 W% s' j>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」. H5 L2 m+ N  R
>
% {( u" R# V* D( \# b9 F- t, Y>『表示意見之三』
& J9 t+ K# b4 ~+ ?! z2 g' d3 T>試著說：「嗯，這很有意思」
  d6 i. O2 E& n( o$ ~>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」& W8 }* {2 f& V- f4 ]
>
6 R) u- b" C- [9 L  c>『否認時』1 L+ G: n  j; D+ M& u; H* R
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」2 f8 J- |/ f2 v
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
6 }) F1 o) a& b7 q  W' f>
3 X( }& s" e" I6 Q7 N>『接受任務時』
3 B2 c9 i" Q) Y% I. r3 m: T& \' i>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
5 F/ l' ~$ I0 ?! a0 R2 v* M! V>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
/ J3 R5 }. M$ i( R>
( B( P+ m# F0 g$ M: d>『表達他人立場時』4 Y0 ^# ]1 ]! f$ v, h" X1 ~
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」( ^9 [5 u; k+ w7 t
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
- P, _1 e; N. E1 k+ h>
5 B6 x. z  f* o2 Z8 ^5 d  }>『答覆質疑』: U6 S) k5 |$ X5 P
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」, R8 w6 e' e2 O' V3 d3 |
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」! R# N( _" y8 B4 Z
>
3 I; J1 u( U: a3 n>『工作過重 時』; x2 M3 w7 _$ c9 y% x  k$ n
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」( G6 z. z8 M: b( K% T& U
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」: w6 Y; I% h0 w+ G& d. E3 f% `" B( M
>
7 C4 t' a4 `0 h) D>『表示工作態度』
1 Q. l; J+ J: {9 Z9 m5 b>試著說：「 我喜歡接受挑戰」2 j3 D0 r4 j% _  R
>不要說：「又俾d西野我做丫」
' t3 O/ \( r4 @>
- l- \# U$ h- b: S3 f4 W7 h0 K  O>『溝通（一）』
$ m4 D3 V' W0 ]9 Z>試著說：「我覺得這應該不會有問題」7 I: f: x5 x/ T6 h- [: C& Z
>不要說：「關我撚事？」
" l/ U4 w" l5 r. a>
& J% W- b  k; j>『溝通 （二）』
; W& j7 q$ a$ ~9 e/ w>試著說：「你可能還不太了解」; M  K3 D  V! v% R$ A( }: \- l
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
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! {6 }5 i: [# K$ @+ k$ b>『溝通（三）』
6 m+ R/ H; D$ d& q>試著說：「是，我們是應該討論一下」
) q& p8 D  _2 Z! f2 k>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」& U: L5 n5 K: o' \+ _
>
; O3 e; k  N/ k+ l" v: w>『答覆』
/ j( a' ^, m' u2 O* V>試著說：「我了解 」
! Q/ i  I8 f: o! n>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
1 b0 W8 |" q4 w0 ?) _  [! f; B2 J( @>2 `6 y  E% d4 e( q# }
>『同事不明白時』
) Q; k9 ?' F% E  K* V) E>試著說：「讓我再解釋一次吧！」+ c# {! H. T  ?/ C8 t  W
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」4 x7 R3 P% i6 f3 ^8 g# U6 x# t6 z" m
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
9 L( x2 Q- i8 y% A' _, K7 x1 g>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
% U" s2 k! l( {* S- W. j# I6 ?- ]4 c0 e8 F
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:* x" u6 J# u+ C: \

6 i- [9 P* Z/ i3 m/ s3 u0 {1. Meditation (深思熟慮):
% p) y1 P* K+ u8 C3 [在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
7 m+ g; D  X$ }, w4 G8 y1 y8 i/ z. e# c( R1 G
2. Always (總是)% b2 c& F, M; B3 C  m
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
* N: Q- e( Y, s9 `- c
& y$ x8 \6 `/ u3. Narrate (說明)9 d% x- m+ d1 Q* N+ m
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.+ W2 k" z! \7 p1 r6 w
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4. a (一件事情)
$ s% z. z9 p* f1 i4 S英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.: I" O5 K3 c  B" V2 _
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5. Glad (快樂的)
' H1 i* n8 B& R( @1 o我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.$ N2 Y3 ^; [: E- G, j
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6. Execution (實行)) K" W! u7 V: U2 p" g' M
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
( a6 }  W/ L, X! n8 T% Z提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.8 Z  @4 i" E. ]& a- a6 B

6 }; k$ [) f; A# E) Q提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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/ f& A& W9 L! E) G9 u被主管臭罵一頓,怎麼辦?& {5 I& l7 x5 w  R" J( m
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!6 M5 C/ F5 C  \' S+ T" ]
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
  E& q" ]0 t7 O6 @! p, N: P+ e! i3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.% t% ]) A  Y$ j# s2 S
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.; R$ x2 Q5 C* F( x' o- j! k
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.* v: S% g2 F5 ~$ p5 Y1 X
3 E% t. W6 X, t
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
6 Y9 _4 V! K! `7 @- D% `; y4 s7 |/ D

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
5 Z8 l9 q* t# K% k>試著說：「嗯，這很有意思」
: |: L; _! B% A( M  u2 M0 r, b
* u5 N6 C$ y. a; Y# s# t
3 A+ B/ |+ F% ^4 ~) d
/ P# h  M/ U! r% G$ Xi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa- b% f& R) d. }1 @) j) ^2 p! V1 \; r
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????