如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分( _+ X* w4 b1 `: |) O5 _% t, b& f
0 v8 }4 x7 y  Q0 e+ A3 r% i
>致各部門主管及員工：
4 y: d6 Q8 x: i* r8 o+ Y>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
% `4 v# u/ e8 [- _>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 . i8 G2 \3 ?+ X$ Y- `
>上所產生的言語衝突，
) ^4 p/ B9 s$ a* \5 x>促進公司的生產力情況, ?! Y0 Z' U5 ]0 {* j$ V2 A% D2 _
>4 U1 g2 g/ j: n7 V
>『被要求加班時』
  B) Y2 Y  c: J, s* L6 y7 i>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
2 N# t4 e/ w  ]5 C% ]>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」5 E: I- Q- b) G+ E, O/ y
>
+ v& P6 G( {3 r* P0 o$ o4 S>『被要求執行時』' M6 B/ Y2 z: E. F$ ]. y' p
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」: t4 z1 j! P8 G
>不要說：「根本就行唔撚通！」# V& D, m; D1 ~+ m
>
7 W, U! r% B8 B2 D, h7 I>『質疑時』
% s# }# W! L5 o* j( B! |>試著說：「真的嗎？」
1 M, `. b# b. v! D4 ?! m  x>不要說：「唔撚係丫！」
9 N0 G. c5 r. V3 V6 Q6 O" c& J>
' O+ M+ W8 j7 v. J1 m) ]+ c7 R>『表示意見之一』
2 Y- F% O2 e$ q3 V9 x>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」. w# T. D' S# e
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
& Z, T. w! D! K6 r>
. D! c, P0 a7 l/ D# P# P; H$ u>『表示 意見之二』
7 h" b/ U- G& m- {! Y/ e4 V: a>試著說：「我當然也很關心」- R5 ?  d9 p9 Z: Y" p
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」( ^6 U5 |2 R8 [- o, M/ z
>
; M3 e4 x% C9 S' B$ T& s>『表示意見之三』
9 F$ X& q3 p6 ~  r6 z>試著說：「嗯，這很有意思」' L/ {+ R7 n. h
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」4 G; |7 Y6 R% }
>
1 Y! s) u6 K0 e5 x% x3 E1 D>『否認時』
- B# V7 _5 j% U( c>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」. a; C& G( l+ Y% \
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
" T3 Y4 d* W* ^# p>2 K' D' f1 E' L# d( b" U: S; e
>『接受任務時』
7 I5 p: }# b: [>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」- S! T, x! Z: X' V2 J2 q
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」6 m8 L8 h% \# P% i# t
>
5 V& V6 y0 ?+ S9 `7 V) E, t, |* t7 Y>『表達他人立場時』
3 F; Z& Y* |8 q' B1 n* K>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
- j  I0 L5 @0 M$ a- Z  |>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
0 \" R; V) T: i) d2 R$ h. s>
" ]9 r9 n5 f! i/ G: n/ e>『答覆質疑』
- p, b) _; R! V; O>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」0 H) C5 \3 b6 N* P7 n# @
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
* i3 x' V; ?# p6 n>% N. e8 H* X* ^5 H9 Z; b; r
>『工作過重 時』! B2 t8 X. O( @% ]( ^2 L
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
8 S" q( f8 ~/ R4 x+ ^) t! M3 H8 g% H>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」8 U/ V* d; Q6 R0 S* B/ p
>
, L. x- G) Q, n! S8 [& d3 ?" q0 _$ ]>『表示工作態度』
+ y& B1 g* q6 t6 x/ f0 T+ S- E>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
' ^( z! w6 |  i>不要說：「又俾d西野我做丫」4 ]9 O( T- l) x2 {, W
>1 Z. B$ c; {8 N3 q/ V+ ^
>『溝通（一）』
; ]- ~7 k% u- H# t+ i8 V& v: E# q>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
9 o4 ^. e, `% @, v1 w$ q- S5 i- C>不要說：「關我撚事？」
# R( P" ]" I  e. ?: Z3 |  |>
( y7 X2 u8 |$ |>『溝通 （二）』4 K# ~, `5 e! m# I# D
>試著說：「你可能還不太了解」8 g  D- g( z" p  _9 @" @; H' x" T
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
& ?$ c% z. ~2 y% l>
: G: u0 ~7 I! L8 @' ], B>『溝通（三）』
$ \" J8 o) T& b* c6 o* L>試著說：「是，我們是應該討論一下」3 m. C% R- j- C1 I/ l5 @" {
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」! Q3 D$ \# M7 j4 L# K# ^" u
>
2 l3 _! b* Y7 a" C: d>『答覆』2 p; m: p, F, m# n
>試著說：「我了解 」: x; D' l4 [* f( W) R- L  u
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」' d0 o, c4 ^7 {" w8 p) z* I2 a
>
1 o! @6 a1 D0 d. K4 O>『同事不明白時』
: ?4 ^+ x* s+ x; e>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
+ J# U3 v7 ~, b. J3 F  N>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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# G2 V0 t! D. F[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』( f* {0 j  p9 a
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.7 E& P6 A1 [  h( V2 F% v& a' J$ [

+ V, Y% Z2 W/ B1 `' m[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:# [' G' r. o3 [9 ]( T& k3 e5 I
& B& A0 d- d9 h7 P: @
1. Meditation (深思熟慮):& p9 {& O( X# ~3 M
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.- }, W. o' S/ I' X& c8 f
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2. Always (總是)
6 n0 r, N, _9 G我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.+ _" m. ]) b$ _) Y* a6 m
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3. Narrate (說明)5 G: p6 q/ E/ [" \; ^- R, ~
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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4. a (一件事情)) |4 }) t5 p, Q$ A$ |. g: Z
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.# M4 b+ S0 c2 `2 v; o
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5. Glad (快樂的)
3 V, e: {9 I$ j我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.5 O( O' ]7 X1 @# B5 k! c
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6. Execution (實行)& e8 m1 {/ `3 N- [
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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/ N. q% }- c% G0 Z& d4 r% |, n以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.* A! u& c1 g8 C& m4 U. O- h

  R% m- k+ l$ g, i另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:- H: N: Y7 k$ g$ Y% I
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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" S8 L1 @) Z! Q  O3 S/ w8 E$ p提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.% f: i' k& ]+ B4 D5 L

2 H7 p. E- g1 w: n% n被主管臭罵一頓,怎麼辦?* P. W" d- S& `* z" q$ K8 u9 v( r
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
, ^1 @5 x6 w4 X; \# S- m! D2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
9 O# F7 h$ s0 s( l6 K: Z# M3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.. h6 c: ]$ {/ d5 @# e3 u" F
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.4 O4 I+ J1 a9 N. {0 J
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住." R2 l/ H6 k6 [) R+ W
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
4 K' T, x5 ^% g; L0 J) A

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』: }, Z0 L2 q2 g( a: {( M% ~# w8 H; x
>試著說：「嗯，這很有意思」
! {# T1 `1 Q/ Z9 Y7 E' X8 }; N) [! k

$ O. e0 \/ x. T1 M/ S1 M2 N7 H6 e+ k& K) O3 h  R
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa6 `, L0 y5 j3 ]2 S3 N* Y
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????