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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均 ?/ F5 e; I1 J. F% ` H/ o2 E% h
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這真是一個「複雜」的社會：4 d+ [0 d+ K' o+ O/ c8 n7 h
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。7 t& [# E. T0 u
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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B$ h$ w) N) V, V/ o% C. \2 K G8 Q面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
8 ]* B' O' V q d: s4 a面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
: b" C4 a2 x" h7 q面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。& k; B* C* i/ @" s0 r
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。$ O, ~- l# w- ]5 ^/ g! s' V
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。* P0 _1 R$ x% S8 |# B& ?. @5 o
) L9 z, f* l( a! Y1 U0 l三十多年前經過東京想買一台相機，
, z9 ^; a& Y9 E/ ~3 H5 `7 J陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
$ m- j: g* Q0 x& I! s$ Q M他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
r2 G. ?4 R. U. h5 `當時花了六百多美元購買了Nikon，2 Y( }/ F4 v1 b3 ]
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 ' L. S* \4 F" }2 W; W# f
6 J1 p! o: X: S. I8 ~5 r二十年前微波爐在美國上市。% n- [! d" F4 d& |
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。1 G% n# ^! ~1 ^5 r l5 Y; q
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……/ L7 t1 T. h7 g7 s
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
* A! H0 L1 b% p# s8 c# I9 W5 A上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。 p; a6 a! v7 V. ^# {
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
2 U) `0 k$ l) `$ M) q就是它最基本的功能。
# q8 Q9 V: p& G其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。5 }; v( W( C# m" [, |* X
: |$ f$ p( f% v9 ~. r- Q
因此，我的手機：只要能接打電話；2 m0 Y9 w% a: Z2 h B
我的電視：只要有六個頻道；
( X0 R+ A4 P% W3 _4 s; m0 U4 s8 B$ s) b我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。7 I! p$ ^- H# Q* E9 N1 H- r9 A
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如果用「80與20」原則，
6 \: r+ e2 W. t$ s7 [7 \$ E% {那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），8 [* h: z$ d. [. P {: h7 N ~7 H3 b g4 [
就「專賣」這個功能，8 E1 P2 v& l/ Z- k
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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. \. {% I, A( _" m; W/ @賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；2 M+ s$ V# c; E, v5 o2 s! |
要吃蛋炒飯，請到別家。
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0 O R i0 @: Y; l換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
1 u- _: J" W% _, [, G是屬於那百分之二十，) ]0 v8 ^2 C+ T8 j6 H4 m
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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2 I3 k* X! ]3 i6 d有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
, t/ U4 C1 t- D6 Z. n; n是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 , V& y( h2 [* m4 [. \9 P
; T& Y+ z( w: E+ B5 S3 ]- n很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：* c" @' F6 c Q* f0 W s
: j( e( z8 J. s* n6 C8 [年輕人追逐新奇的、功能多的；
/ D( T: H* N+ q9 R一些人喜愛實用的、簡單的。
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
+ d2 S5 E ^4 s" W$ _* S9 D# d這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
K7 R* b1 x0 @1 v因為目前很多產品的功能已經不少，6 N1 y4 S2 U: X2 S
新功能的邊際效用是在遞減。& _( M0 b! s6 j: W# l1 x! h
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
+ d' j7 r( r, q7 |* E/ @也能減少成本，售價下跌、市場擴大。" `0 V1 ~. _7 u8 O
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這完全符合最新的藍海策略。
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。8 h- N1 ?4 k7 Y# R- x: y4 a
減掉附加的功能是加分，而非減分，1 ~4 j! H9 M8 b
如減掉中秋月餅的過度包裝，
h' y9 P5 _* l" n+ H減掉盛暑中的領帶，5 R& d& ]/ y9 [) P" E+ L
減掉國會殿堂中的政治秀。6 w9 H6 p9 o; o w# V* P
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這就會產生「少」即是「好」，, c: B8 P6 o7 R( f; i( E
「減」即是「加」的微妙變化。0 w3 ?* X6 o2 m6 f3 i" Z
' X4 ~7 U) l" x減肥的人與提倡環保的人9 G- | N V4 k8 C' ^' h
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。0 @! \! @6 } K& m
4 p$ B# ]; P3 `) J, O傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
) v2 b. D* r; k3 y$ J小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
6 G& _, y4 ]& v9 F4 \ 5 D1 B& T2 Z) N# t3 ]7 H. a
我很少很少去大百貨公司、大賣場；
& L. b5 j: _: i- Q( @甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；5 G9 ?' j) M+ i) z; j: ]
更不敢見大場面、參加大典、見大官；& s( e( R. Y. i
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
1 u* [$ M$ s6 d( E「複雜」使我心煩。& Q' l0 _: l; |5 d& [$ v, E N
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)- s3 w5 }3 U& ]* Q/ A$ O7 u
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
$ [, ^* y1 {$ ~: o! Q( Q8 s思慮到全球貧窮，就更樣資源共享% W Y9 ]& P8 ^6 X) `+ N! r! N
這一切都要從化繁為簡做起………。: P l/ M7 E# G3 k
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簡單不僅是美，也是美德。; t0 _( r) y; a4 n' d9 N
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
5 Z+ c9 u0 z3 C9 \3 ~# g A. N「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
& m/ a, M' j8 N- u正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。' `5 v0 I1 X& b1 t
5 K- U! b6 F6 o( i' w' _杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」. q; G) M- O0 T( Y+ W7 E5 r+ ]
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」8 {1 r6 ^" f$ c, O
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。# T! H6 c* i- j/ y3 F
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。; F& a! C5 u \% H& [, V
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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