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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
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8 Z4 Q0 g( T/ Y$ y! J這真是一個「複雜」的社會：
! [2 `- v( C$ ^. \- D; r複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。! x w) j- |, d& I6 O
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
9 C0 h7 A) T$ E6 ]
* v2 q8 y9 F# v8 g( t面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。- | w! h+ @& r# v5 T+ _# ~3 d
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
) J3 @/ Q/ L, i6 }6 ?+ n2 u! O1 U& J面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。. g7 E# j: T# D! m) U
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。% |3 ?7 S. q* D9 V) j" j( }
+ w, K7 G) m2 \# ~2 U) c仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。1 K* o) J0 |; X9 f9 h1 p; i
: \4 {/ l u0 v0 j& X* _' b7 f- X三十多年前經過東京想買一台相機，
. B0 a# g' ?9 p& o |4 {陪伴的日本友人說要買就買Nikon。8 o0 D0 U8 t* a5 Z
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
- F1 ~3 F- n% e# D1 ^5 z7 x當時花了六百多美元購買了Nikon，
# D1 \) T/ b& s& _上面的很多機關到今天還沒有碰過。 + ?2 i& G( W2 H) e1 S9 [2 J6 w1 s: A
3 A8 p5 \6 O, |" z" a' j; J二十年前微波爐在美國上市。
) Y& k) R4 P# c1 _銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
8 C. ]; j6 b0 q. q2 I' N上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……5 z4 q6 {& P! J( }$ ?
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 7 P8 A+ ^+ Q9 b; h9 v0 S! B' k
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
# N$ f; w" A+ @8 B; ~上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。1 p$ z" O9 e5 J6 u
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的， b" u+ N0 F0 R& }- N
就是它最基本的功能。
8 G% y8 A5 R1 p1 c其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。; M8 t6 ?. U, w0 s, E
! T( z( [5 Z( R3 K) l因此，我的手機：只要能接打電話；
$ }- d. R: N7 S* m, V- F我的電視：只要有六個頻道；
$ P7 e; G: a. s# k+ U3 h) H. m( l我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。7 F* U9 Z1 N- m; H# ?/ [
A/ Q. w# z- T
如果用「80與20」原則，* _$ r/ N1 ~3 }! M3 b; l
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），* ^. f# b% U5 @8 k% Q }1 D
就「專賣」這個功能，9 p6 x8 R" i" ^7 Q& ^+ m
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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0 ]9 }" g' \, V. A2 ~# I賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；2 p& R# _, P5 ]7 W/ C
要吃蛋炒飯，請到別家。 * w: }; A7 C* \( [. ~4 J9 U
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
$ \- t1 W7 B0 B5 t: H5 t7 A是屬於那百分之二十，
5 P0 u9 A% {: o/ C* u3 y+ y: \6 T那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。, z h& K0 Z7 B1 j
4 L( ], `( S/ a0 {& k9 }有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，% A" v1 v- P( e( n
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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c' `+ f/ n" a很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
! ?' r* m. T( x
$ `9 E" n. ^. {$ i年輕人追逐新奇的、功能多的；8 k1 b# u ^, k) i( t
一些人喜愛實用的、簡單的。3 l/ U' J9 Z/ r* Q" j; ?
8 v; i) U# W+ V3 J3 j相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
+ }' o0 h, g* z% c, ~這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
- J _2 J6 V) u0 \因為目前很多產品的功能已經不少，
: T- X$ g+ p" ?新功能的邊際效用是在遞減。
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, Y' Q( |" f" ^6 o) R; J+ m+ f& N因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
, [: x+ b2 V0 p9 h0 H也能減少成本，售價下跌、市場擴大。% R0 t% o y0 i" l8 N" F; ]! E
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這完全符合最新的藍海策略。6 x/ b9 Y; y9 }* R2 ?& u8 S8 h
) u5 n* b, ^2 L; t. T7 ?0 O0 r
「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
# G, E9 q1 P; j減掉附加的功能是加分，而非減分，
! r9 e5 Q( e1 ?如減掉中秋月餅的過度包裝，
, \1 Y8 k2 W' e. q( r: H1 `6 }$ y* v減掉盛暑中的領帶，
3 D" u; ^9 h( @6 c9 p減掉國會殿堂中的政治秀。
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這就會產生「少」即是「好」，5 S2 [: K0 M( O. F; b, ~0 R# {3 v
「減」即是「加」的微妙變化。0 F! G1 o' u+ R9 J" q" A
+ g; t0 ^) H8 t) y0 r減肥的人與提倡環保的人
w* a2 b2 C- y最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。" E# F3 q' d1 d* w4 Z
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
; g2 q) d1 f8 @9 u, ]小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。6 Q+ ?' w, W' W' J
) E) R/ D" {: c+ X
我很少很少去大百貨公司、大賣場；
9 m, p" \+ r& N' g9 Y甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
% z; @- z7 q# g/ n; `( o& e3 U更不敢見大場面、參加大典、見大官；
5 w6 A! I& w" _3 `4 n「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
9 P0 H6 g! A+ n* M「複雜」使我心煩。" q4 ~' _4 R/ ~. x# f
" T3 I7 t1 G. N4 M& K# ^ I
我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，/ c) ]0 l7 f5 n6 V
4 n2 b% U' Q" w+ w& J/ ?
要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
$ m9 N/ V% b: L7 h# y思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；4 S7 a# s3 s5 R0 o
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
- r8 `5 w) [+ Z# s- D9 ~8 h這一切都要從化繁為簡做起………。
- w+ S2 X- o# \- [+ c, l 6 A* E( K5 {3 {5 c) c' O c9 n3 _3 D
簡單不僅是美，也是美德。
3 u* u* l4 ?: d1 j) s6 }. ]
' D% P, F0 }" J- g+ @5 i0 y孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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7 w7 ]$ x/ s2 Y+ q2 {- d. K漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：# X |3 O1 B$ I/ d/ n: [! ^
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
' K/ D# J; _) O0 V( }5 A正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
; v+ z& @3 ^; Z: I9 d6 K$ I# j& X ! Q. F2 r* k9 i8 z1 D R
在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。8 W5 y! F' S- O6 l
( d Q/ h* X4 Y# P, [0 f杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」4 d0 Z, v( K3 q
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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: U& H9 l1 |1 `4 |2 \, [簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
3 B3 u7 p9 s* f9 p/ X : m7 j7 e/ S4 U6 r, d
對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
: U4 f% j! Z6 {1 n* M" g因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。/ A( K( }) t' j5 M: K# K( l% n6 `
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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