|
- 帖子
- 466
- 精華
- 0
- 威望
- 184
- 魅力
- 12
- 讚好
- 0
- 性別
- 女
|
5#
發表於 2006-8-18 09:29 PM
| 只看該作者
星島日報 1 B, X+ k( |2 j# V; n& x# q$ p% R
投訴電訊服務臭罵職員「電訊阿嬸」粗口鬧兩句鐘
: D9 w* O* @( P& R7 X* x4 [7 c
: ^! F& ^* Q$ [. _& E繼「巴士阿叔」熱爆互聯網後，網上討論區近日又流傳一段名為「超級癲婆」聲帶，在長達兩小時對話中有七成是粗口，期間該女子更自稱認識知名人士。有精神科醫生稱，不能單靠聲帶來判斷一個人是否患有精神病。 0 I5 h! I2 I% M3 S. f8 X
3 C* k. j% ]; @3 `$ v$ W) [4 [
被網友謔稱「電訊阿嬸」、「粗口女皇」的溫姓女子，早前致電一家電訊公司，投訴一名姓朱(Fiona)客戶服務員，其後該服務員同事及上司分別接聽電話為其「擋駕」，但亦難逃一劫。該女子強調自己認識他們的上司及無電視總經理陳志雲，並會作出投訴。
3 g7 Y' ^. N" f$ J- }3 p' v) k7 v, L: M- k/ t
記者向該電訊公司查詢，證實確有職員被辱罵記錄，強調錄音內容顯示員工已按照公司工作指引，恰當地處理有關查詢，不會評論聲帶內容。 + @! R# x& @1 h
/ p# v+ f, z- a2 [. Z# Z; w) C
陳志雲否認相識
3 z0 w" O" s$ z, J( V' a% `
2 j# s! J( p9 _無電視總經理陳志雲則透過外事部稱，不認識聲帶中的溫姓女子。精神科專科醫生陳仲謀表示，不能只靠聲帶判斷一個人是否患精神病，該女子多次提及自己認識知名人士，陳認為她未必是患妄想症，因為妄想症患者多數感到自己遭逼害，如果單以聲帶判斷，該女子較有可能是狂躁病。
: T6 [4 Z9 d# }) m, K2 i/ W& T3 h: ~/ o( s
他續指，粗口是其中一種表達方式，若一個人經常遭到不禮貌對待，情緒會有影響，輕則感到「無癮」，重則可能出現憂鬱焦慮的情緒，旁人亦會因此而感到煩躁不安。 ! @, b$ i+ R) \+ j/ w6 y/ {
( K8 P+ C, s o9 V- D" K! x: o. s
服務員捱罵仍要忍 % f4 z2 Q: q6 A" a
9 u! L6 V$ _, S6 C" @8 H* G
不少網友替事件中幾位受害人不值，更戲言如果溫小姐與巴士阿叔鬥講粗口，最後不知誰勝誰負。有電訊業人士則表示，這類情況是服務行業經常面對問題，遇上類似情況，亦只能以容忍態度對待。 |
|
發表於 2006-8-16 03:10 PM
| 
