<<新主題 | 舊主題>>
娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » 上網斷線仍收費 投訴20宗 網商擬追收分流成本
返回列表 回復 發帖

上網斷線仍收費 投訴20宗 網商擬追收分流成本

上網斷線仍收費 投訴20宗 網商擬追收分流成本/ W0 _* i/ X# G  O! P
(明報) 01月 03日 星期三 05:05AM / r  H6 \( d" y% \5 C
【明報專訊】電訊管理局表示,海底光纜在地震「斷纜」,對中小企業的影響較大。本港互聯網服務估計要到本月中才恢復正常,部分市民亦對上網不便感到不滿,局方單在昨天便收到20宗投訴,大多屬
; h6 o3 W' I  i4 n6 X 消費者不滿網絡供應商在未能連線的情下仍然收費。
, u/ `' Z; }( a2 U8 i
: U3 P8 G, \5 p  D5 |) |, y互聯網服務供應商協會表示,由於電訊商連日來租用額外頻寬作分流,例如採取較迂迴的路線連接海外地區,令成本增加,協會估計有電訊商可能向客戶追收成本差價。城市電訊則表示,該公司會負擔分流的額外開銷,不會轉嫁消費者,並且考慮向用戶提供補償或優惠。
3 \: A3 t' N+ q" m1 n( D9 M
; b" L) Z0 v* @7 w( X& H1 C- u昨日接駁海外網站的速度仍較平日慢,特別是日本、南韓、台灣和北美的網站,但電訊管理局未有收到嚴重擠塞的報告。在正常辦公時間內,向商業用戶提供的互聯網服務屬「可以接受」。電訊管理局署理總監夏勇權表示,本地互聯網服務至今已恢復七八成,預計本月中(約1月16日)待6條受損光纜的其中一條完成搶修後,上網可逐漸全面回復正常。至於長途電話及漫遊服務現已運作正常。0 O" t" A- m. H+ R5 B  \0 Z( z2 d
* z) i# P. f+ @' w% A
夏勇權表示,上周二地震發生後直至元旦,共收到63宗市民查詢電訊服務。昨日為元旦後首個上班日,單日共收到20宗投訴,大多屬消費者不滿網絡供應商在未能連線的情下仍然收費。另外,消委會至今接獲兩名網民投訴,指網絡擠塞,無法登入海外網站。+ ^+ A, M& u5 I* ~: S

7 \- }8 R; v7 A/ t0 K: i電訊局:中小企最受影響0 V% H) j& w5 U, |) j% g/ `

( n8 L; j/ \0 d; }: I' B2 h電訊管理局形容,是次電訊災難對中小企的影響較大,大企業因有世界各地辦事處提供技術支援,打擊相對輕微。4 s+ g7 i! l8 _. p; c! C

+ {. z1 e0 _9 Z7 R1 u5 C互聯網服務供應商協會主席莫兆華透過發言人表示,連日來本港電訊商採取分流措施,減低影響,由於分流成本較高,有電訊商可能按照合約條款與客戶商討,要求客戶支付成本差價,購買額外頻寬。+ N6 \' e) e$ g4 @7 d. @
; {- \% y! N& [0 @6 V0 U/ D
城電研補償客戶6 C4 \' T/ \9 J2 [
. L8 ?9 m* X* j; Z
城市電訊主席王維基表示,事故發生後,已即時租用額外頻寬,並把長途電話及上網服務分流,迅速恢復對外通訊服務。雖然採取多項緊急措施令成本增加,但王維基強調,電訊商有責任提供穩定服務,故不會把費用轉嫁用戶。他又表示,會考慮向用戶提供補償或優惠,但暫時未有具體方案。新世界電訊和電訊盈科對會否提供補償或優惠均未有正面回應。) V0 F& N6 {  Q& ~8 J" a% }

1 o- v8 D4 U0 ?4 u/ p. u. v中文大學訊息工程學系教授黃寶財說,根據一般電訊服務合約條款,電訊商無權向用戶追收成本差價,相反,在今次事故中,用戶可要求電訊商作出補償﹕「正如搭巴士,如果巴士公司因為交通擠塞而增加班次,也不能多收車費、向乘客追收額外成本。」" R9 i* K* h" R, d- J

6 R+ B7 D  b) D. y  H. H+ v6 W消委會副總幹事劉燕卿表示,今次事故由地震造成,屬於天災,根據一般服務合約條款,最重要是電訊商在合理時間內恢復對外通訊服務,即使消費者因網絡擠塞令工作或業務出現損失,亦很難追討索償。0 Z$ x: J3 X/ {, \5 z

9 B# c' l; x; J% W9 j: Q什麼道理
% B' h3 X/ a0 p6 `  j8 P
上網慢到出汁,應該免一個月既月費,大家認唔認同!
支持!# l, R# I8 k  h' W
未叫比番錢我地未算好
係囉... 係咁意免一個月既月費....都好
海底光纜跟地震有何關聯~ 難道是過期貨~ 震一震才知道海底光纜是過期貨~ orz
網上行最衰,整左好耐先上得番msn
,,,i almost dying boring without my rpg......
我都支持呀, 慢到死, 收一半啦
支持啦!! 至少回贈番1-2個月免月費啦
咁樣都有得賠都幾好.
返回列表 回復 發帖
<<新主題 | 舊主題>>
娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » 上網斷線仍收費 投訴20宗 網商擬追收分流成本

重要聲明:26fun.com為一個討論區服務網站。本網站是以即時上載留言的方式運作,26fun.com對所有留言的真實性、完整性及立場等,不負任何法律責任。而一切留言之言論只代表留言者個人意見,並非本網站之立場,用戶不應信賴內容,並應自行判斷內容之真實性。於有關情形下,用戶應尋求專業意見(如涉及醫療、法律或投資等問題)。 由於本討論區受到「即時上載留言」運作方式所規限,故不能完全監察所有留言,若讀者發現有留言出現問題,請聯絡我們。26fun.com有權刪除任何留言及拒絕任何人士上載留言,同時亦有不刪除留言的權利。切勿撰寫粗言穢語、誹謗、渲染色情暴力或人身攻擊的言論,敬請自律。本網站保留一切法律權利。