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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ! r2 l3 @6 Q2 ^* z
+ [) J5 A9 u' g0 Y內地團友被迫簽紙滿意行程
$ e. D% K. K3 i4 o6 Z(明報)2011年2月6日 星期日 09:25# \) T+ u3 |) ?
5 v# I2 a) T5 }! v; _& f5 ?" Mhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html' y/ {5 X/ E3 C6 {+ x
( ~# z8 t9 e5 x0 y! ~ @訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
1 ^/ h4 _" t6 H, d+ y按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。3 T/ y# [+ \7 [
! R8 _% B, {! Y4 @( L2 w- z, H有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊， Z$ r% Z! J) E& ]& h
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
+ J- }* Z9 K# q. j! |旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。9 f" k3 \8 q9 ~/ E
& i! H- @) g9 |, q3 X$ Z4 J8 g* V她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
) ?8 b. G9 B; H3 |該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
" [/ v$ R7 H8 Q2 x他們周一將在九龍城法院提堂。
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* | B- x, q" ]7 a1 z- ^- G! u# o0 |（即時新聞）
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7 t, p1 k% E/ B9 Z! E- U- T& M國旅局關注內地團導遊爭執, E! L5 P( }2 K4 @3 N# f) o; N
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
3 g% w/ O5 @7 K" V" I
2 j" T% J- J3 N3 ^: s& ohttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html# |' }' Y S7 R3 i2 b
( ~* x$ B$ T8 e" z+ H
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
- ]# {/ q4 Z' r/ u警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
; B* H7 \# R- b* C' y5 U( n0 ^2 Y. I全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。. d* O7 E( m( c$ ]
; |, k ]" H& ^& o$ e0 Y旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，+ l0 x, e: U, }) U
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。) O" t: C3 `; j) ^ v" k
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
; S3 y' [% ]/ m! U j6 X4 @$ O7 n涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。7 p% ?3 `6 q" {+ S2 h) m: a1 B: S2 L3 U: t
# ?5 t# v( p' r3 c& E* h
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
/ t+ w" j. i8 W& @/ U3 r, M/ _至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
: v& J7 \! H% n她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
7 Q" c: z6 B% K5 n F! J董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
4 ^7 \ o( \( k: g4 d4 n: m. X董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，- i [: g0 z' P! q
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）' ] J, l, h+ J, i, U
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5 G/ p; \' Z* O1 U. Z1 b兩日4導遊 友佳旅遊違5例( [' Z- N: E, c; e
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05$ X$ e: P2 `; O8 X4 X/ ^
, d( F, z" G2 U9 Uhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html2 q3 S" R, C/ X* J. ]. W
2 X1 M+ ~0 G' i5 P) M9 X* E【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，% C! i0 b( X8 [3 Q
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
2 P% J! }9 r s包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。8 D3 V+ p* `& E) f; o
) u; ^) h6 @1 L6 D, J# T原導遊稱因病由林頂替 7 u# X' r/ Q- @1 j: K+ `9 }* E
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
% {3 e/ {3 A# @- P& m z過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
& N' f4 J& n3 K$ w! l, d1 P改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
( `* I7 f* o) Y+ k+ w, W0 G並不是裘國程。1 b( R6 a/ r3 F3 D! O
2 g) c! F5 O& k
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，, ^7 X# y. r; ]
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，9 r- A5 m, B e3 W& H% S- Q4 J
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。9 `: f$ n- p6 X d0 W1 v
7 ^* j5 P8 ]1 `- I# X至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
) i8 d& U& z+ ~* j: a" N各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
4 l, |8 L- W6 X4 D- c2 d' S& `組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，9 V8 ^6 |2 o. O, a3 Z# s
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
@2 P) H; r7 v" _- I2 Q- i
2 w! c3 C6 H) e0 F7 E& P未列酒店名 不購物須付款, \/ e7 K4 s7 Q" j7 R9 a
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，& Z8 O/ u8 C3 ]! y
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
/ I6 Z5 h/ F8 A不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；& Z! D4 C( O0 a) @2 o2 [
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。; ]2 M& g) |% x) _! Z- A' N
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旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
) R. b9 [" m; C0 D5 C7 c若發現有人違規，定會嚴懲。
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$ \* {5 j% k2 I; d4 |5 ~1 Q翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
- d+ B/ v' X9 l(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
2 y3 t# E4 }; J* y8 \/ ]9 G4 @0 j5 T ^: d$ _
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html1 U0 D$ I. S5 A7 S! \2 J
% F; P& p6 D7 p3 G# u F: p【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，/ L+ @% W M! r: h- I3 g! |
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
$ @2 d6 X% i! `- p8 @$ I引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，# A; \. w+ E& X, r3 \/ m" L
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
% o3 ]8 E# w5 z+ J/ ]$ F: i' h8 M; c" h( @% f- Z
3人控打架罪 明提堂. i3 b% R- r- h& {0 Y
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，: `% E- M6 R! t
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。* ?( Y+ h/ F! E5 F; {' s1 }! f
7 b0 W0 Z( U) @「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，3 A; k0 n/ i8 \+ U1 u Q
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
7 c7 j$ B, M+ Y, e" {有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
, S1 V4 O" ?! r3 H/ u* ?" l: w來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，- k2 z, B% d! I" K+ l# @ x
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。6 V9 e, M; ~, k" i
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，" Y1 _7 [ \) l1 h$ ]5 K% q0 Z
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。0 F9 e1 Y7 x! E7 w, t [
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，( E8 `9 b+ E. g$ t0 s; q3 e0 W
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
9 Y, p% Z4 N e# E8 c" V5 I當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警0 h3 L5 O e/ C2 Y3 N/ |' f
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。4 ?$ z9 P- ?& {$ k% [
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
7 V& J6 J0 G5 r. s( h Q+ Q* r展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
0 G; X( ~/ u) |; ~' b! d6 e6 |: G! G5 J: K X' \
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
7 y# t7 j: E. p) Z6 ~要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。: }& F7 ^- l3 q1 H( r- O
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，6 z' d$ z% Q% |* s
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
: D, L( S6 {; i j5 g4 @- A但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
) v n) d/ x3 W2 L! x f決不跟團。" _; A' [2 A; Q4 T5 ]7 e
: A% t" V3 Z1 j8 p$ N) M7 g事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
2 T& j& Z7 j. S0 t6 i/ ]直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，& w# ^9 F' l' w3 f+ `: ~
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。0 o8 T7 Z9 L$ g% g
& i9 C. X+ _& P' O( P. I1 Q
接手導遊﹕遊客有責任消費
' b- x, j+ c+ H8 G; n3 m+ p" G3 U朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
' K3 X. D# P3 P「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
- }% K) s1 l. I1 Q參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
! I' k" @2 D6 }5 I就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
0 M% ?; U( o* ~, K; b8 \而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，! k4 q. n+ K& t" S5 ?# E% F
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
% Y# \4 S/ W( e5 \「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
; t$ }$ p* z" x* s7 y: B3 G必須要團友購物，旅行社始能賺錢。! E3 X0 I+ F5 W$ ?* Y3 ^. @
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內地網友投訴 小林逼購物有前科 a$ ~% i; G! i8 o* P) W
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05% k* T: [8 {4 h/ h# _6 N
" X. ~3 M: K5 A$ G: s9 v
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html( b" X. f& @. `+ F. C4 V, S
, L/ \/ A' Y- \, M4 C) P
【明報專訊】: Y5 |3 G3 K1 m+ @; \1 R; V" O
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
( y/ `+ O7 R; X二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，/ L$ `% N. K& @4 R E- Z3 B8 \
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。" _/ h2 H4 u8 ^1 V! U7 F8 q
, ?. H/ U. `% R據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。3 P! \0 {. X# O" B- h1 X
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。1 O O0 m! O2 z1 s
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
4 ]7 `- ]; `, v5 M R9 ~7 |有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
' r9 y; z4 i) d描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。4 [ L& V2 f- E" S) b7 G: V, ]& v
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
- a; Z3 {; R! d0 T& w* I+ X; e林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
; g- c1 w: b7 {2 K" C林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
' P# l) N% S, r G' A0 w+ X0 M之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
6 [8 h. o4 J4 n; s
8 Q" s9 p$ |8 @2 }7 m% z9 H$ P「喝完水趕緊給我出去」% w7 I$ M, h& X- E0 [3 k. e8 s
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
4 P- Y' o; W c/ a林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
4 q& o: ^) f$ n: q' m3 V他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」' A7 D* Z7 |+ {- q- ~, ]( |
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
, q+ M4 C x- l' E又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
$ t9 L9 [& R) ~" s4 l( T& S3 m F他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
- {, D) V# b2 ~直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
5 s/ p) ^% X5 u# ?* _+ d, O3 m) Q" c8 z
「不給我面子」 威脅無食宿
( O/ i2 |( s: O/ P) y在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
% J9 s: }& p# |0 y% o: m亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。# S6 Y5 }+ C1 ]0 _: \9 o" a- C6 e
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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& R m# I3 n0 d9 o" w& a8 G4 d. }
: @! E& ^# g x( u. @" ]' T
9 ?9 N) @. u7 X2 {) V, z內地客導遊爭執：一場誤會! H4 }# F% J' G" A. ]5 P: v: a) P
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15' G' w! h8 p/ F' @- `5 t$ _
! @0 u2 D; o/ |$ Vhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html5 o, u" R8 F$ Q7 K/ U
0 W" d D$ ^ H/ H* H
+ O% p. g @* P7 X內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
, _" }. ?2 F% j. `0 L0 Y A" S: Z張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，9 K# s" m4 c- A
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。/ _; J. r6 P( T6 s8 ]$ Y: o
; y" N% c5 M& M9 G7 P
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。. u* m8 U1 [4 f# V }' P; P
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
6 G4 R0 |( p( b; Q今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。* g" x4 ]9 \* l2 T: k
5 H( d" ?8 N- g/ }4 M
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....... 電梯男
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