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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 2 X( [* D' t( i' d' o
7 M' t7 f1 }8 G( o內地團友被迫簽紙滿意行程
0 A9 N1 }8 b1 H; Y7 ^( L: X(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
# R0 o5 q+ ^. y9 D% U8 ]! y; g( D4 ]" G0 e6 l: u
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
# h3 U3 L# K4 M9 ?) i* s: o2 ]- w( G1 N ^; D. c
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
; ?& D5 e, J1 {- G7 l8 p# k; [8 `按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。; \3 H. M; ? c/ t: g- O
% f4 y C0 J( D* q有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
# r, C8 K6 v7 c* C O" a5 ~! K但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。* t+ j! |6 E4 h: s
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
( J# K* ?7 w" h2 c0 U2 j( |
3 }7 u2 T; Y: L. l( Q3 F她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。( X, i8 O7 o# c; y( `
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。2 b( r; P! n H5 ~4 U, ^
他們周一將在九龍城法院提堂。
4 \" s1 Y; z: u, ?( o$ U8 { i
. M, C }6 U: A6 }( [: O4 B) j6 [（即時新聞）
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* C& I# [' g* l! R M
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, m; @" v0 f w9 J' o. d' Y; l4 P4 j9 d4 ]" v' z
國旅局關注內地團導遊爭執
; \5 z, Q! q% [+ w* w(明報)2011年2月6日 星期日 12:15# m# D+ g7 P$ y1 i! H8 ^2 n
+ E3 Z1 [$ Q4 t" N% R! u* J3 Whttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
1 M! F6 F3 i ]9 e: Y! r
4 V, `9 t( H4 p1 Y5 h8 U, Y9 a訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。9 v. D5 Q8 i9 i% P# r" V# _
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
5 q5 D6 ^9 d$ l2 d全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
+ y* w7 w2 l" I
# s! x" H" d, b% N. l- W旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，5 H( c' z: \7 ~ Y' _+ j9 X
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。- c9 |0 i: w: v& H1 P8 k3 E ]3 e, E
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
8 o0 P5 |. Q8 @涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。3 }% V7 e2 I* Q4 r# p% p' o
/ d+ d0 s: a2 W6 \0 e董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。9 r. }( u( r0 _- Z% P _' w
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
7 `# X* {5 u- Q% @她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。7 f- o2 R8 p0 A, O e1 @$ l8 g
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
/ h- Y5 [4 j& J2 `$ O: F董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
]2 z) `# t$ z) ?1 m會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）4 K% G$ V8 Z% f* U) W
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
+ ?& L: o% j1 b& y(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
5 ]) M/ g' s# {' x- @6 u
( E% `4 Y. @! J# _http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
4 d( O) D* D7 O& C6 P4 @9 G2 S# K9 P* g6 i$ U: j
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，* S6 P# G! d: }& g
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，3 Z# a7 i" `* k5 T. I
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
/ }4 \: [% r& n6 I0 Q- r8 }. O& r8 V( i, Z
原導遊稱因病由林頂替
1 y" H( \9 R1 b7 f8 H根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
: t, G0 ^7 g+ h( z過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，1 ]4 Y( v3 T/ R! e$ H
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，% S' C2 f( L0 p) N: i; o
並不是裘國程。
$ E! }9 x, q2 i
6 T" u t; n$ Y! W& X除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，% r& k: H8 T8 ~6 ^5 ~% ^+ I
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
4 I. C0 Q4 g6 q i6 t; e3 `4 w* r送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。( M, l8 ]% f7 g) c9 z8 c
& V- L% L5 y. E) [9 x8 B
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
% ]4 r, f' F( T. o( @4 T各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，0 p+ j1 O+ W! ~) B
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，4 m- w% @) R. s* n ~+ I/ s
等於變相收取離團費，全都違反新指引。% p/ n- R- _) N2 s# T5 n* T& t' @
( [% \$ O$ _2 w; y( i未列酒店名 不購物須付款
0 }/ D. _! z+ h5 G$ c至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，, K b/ v, g) I( I5 d W
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
8 H6 d- y, s$ L( G$ J/ s不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
! l: v4 ^, Y/ s% Y+ [/ D違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。9 j; A) `: E7 i: o" c+ [
, O( Q9 O# N7 z% f2 M+ R4 E
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
0 B' S9 M1 `# ~2 B7 V. N7 O若發現有人違規，定會嚴懲。 c" Q C, Q* ~; S
4 m0 d6 O/ z+ h9 S, ?% B2 d( T& \0 T7 R$ z
7 m. l3 W+ p: Z9 S2 ?: A; d3 b3 l9 \5 H! e4 k* H0 N
1 Z2 \3 X9 k7 y; `& b
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕: T9 W( g7 C4 n' z8 q$ ]
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05 l; S3 @% X+ J9 e( ^
T3 U# J! }9 m$ d- k! ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html4 @" X' B& P1 {0 X, k: f
7 F3 y% d6 B- i
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，. n- ~; C l/ j5 Z2 j+ ~
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
# h5 h# P1 E5 T5 u3 h% ?引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
2 A. v0 @+ q l獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
- N& h4 }. D$ v: [4 P9 f) C6 ^3 n2 K
3人控打架罪 明提堂
3 o1 T. p6 T3 u6 `+ o9 \事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
, ~9 w2 [$ ?# d% }# N; _旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。! a7 j0 m% O6 Q0 Z
# L& g8 |- F: ^( x1 o$ u3 U3 A4 ^
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
1 V1 n0 g, w; n2 ~/ o0 Q! z其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），8 @8 _% l6 y Q6 Z! X" O7 h3 V
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，3 z4 p ^+ ^# } z, k# _3 R
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
I: q N1 q( @ ]' y0 k初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
8 t0 q" L, K: n8 x2 K$ T [% x$ K按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，6 v4 A' F/ t) F4 T8 T# G7 \
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。8 n4 S8 W, _+ ? V
7 {% @# p) Z+ I5 z2 O7 x消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
% e4 r3 O: ~7 U s2 ^* N- C! J張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
6 q+ q7 y) S6 ^) v% F當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
4 n2 e) k8 S9 ^6 u, e1 ]
' H6 a: j- S2 Y7 K威脅不能離港 事主報警) {6 Z. E% h4 U
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
" e" x; \6 p- T% Y林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
2 r- q2 Z- S! [( [展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
# t6 D: q: a: H0 i8 b% U: \7 B: }; |% K, r# ^2 T
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，+ B# N, J+ b4 a% W! d
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。; U$ T! b2 Y! @; o* @
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
% l7 }& d1 K5 Y令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
; l8 c7 G; }' ^但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
) w' T* X6 c) V/ V, g4 A- i決不跟團。4 S+ b( y4 E2 J) e B) s
! I+ \3 g9 v* c5 O, L2 G
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。 \6 P% g2 H) t+ b: ?
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，5 e9 {1 c) ~. k4 k, Y
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費" ^' q/ l0 e X: t
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，, H- _$ V/ f. c" Z
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，" `* G( q: ^, p
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
, i* H( m6 K' c: Y就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，' o- U0 ^1 q* j2 F+ S
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
, z1 Y9 s$ U, j1 M3 {2 A6 f0 U其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
& |% T- W6 T4 K, M5 S「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，! e; ?( s6 H7 f4 y
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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) U' d1 B% x. C內地網友投訴 小林逼購物有前科! h" W- A% q( U# x
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
$ Q* g- _. \! A6 M6 C$ M# K9 E
& `# E* I0 H, Khttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html! V. A P. E2 B7 j
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【明報專訊】" \& `" M7 O- |3 k
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，) p; x2 \5 p0 B3 `# X5 l
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
1 s* m L6 M% |1 X& g無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。- i! Z5 g9 Y$ I; P; ~
8 i" X' r3 z @( t; P8 Q6 H據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。, i' E& w: m$ E
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。& y' H% {: a: x+ U" M. c
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。* h V/ f- K, Z/ _4 U# E: Q
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，5 W% L, G8 N0 [4 s/ b$ d) z5 S; V
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。! u+ i7 h- _, D* d8 G+ X& j$ \
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
0 a& k1 [' P$ D林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
# g3 C2 p+ I. W g% ^& @, y) X林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
! u+ ]: I6 }$ Q3 c' U- h ~0 b4 L之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
& n# e9 t4 i+ Q0 k) q% Q
1 j- d: S+ d" d& \9 x「喝完水趕緊給我出去」
; k. r$ N, }2 @5 _: n" a「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，+ R8 n; ]' k3 j/ H- c' J+ T
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
$ a* R' _, A ^他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
" k! F: s( n" ~0 G8 l' k他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵， I1 E# G! @! a) g
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
6 S* R O- j; B5 d }' R8 [1 B他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，4 ]* e# V& x( U8 J
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。) {8 A* r+ P+ B/ {
$ R, P* J' _9 i* y
「不給我面子」 威脅無食宿
: Q4 _+ `5 Q' k H1 v1 ?% R在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
2 @8 ?* B; o/ U+ ~: g8 p4 z亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
6 `2 ]+ w( N" ^9 D9 F4 K, k; f至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。$ B# C, R" ?' G7 L
0 B' ]( p8 m+ h" c {0 b' g+ k0 l* T" V0 H5 P5 |
* f+ o# V* L8 S/ R7 T/ K
) ]8 P* h! z( }; Y- ?6 i$ g" {7 U- o: N- j7 e
; e* C& W' l" P* I7 V* E( b
8 N$ M+ q. i4 B* g# d5 _% G# a9 K& j, V! w( H
( P) K# j( x( K0 P9 t# U. J/ m: `+ F0 K
內地客導遊爭執：一場誤會
" o" E/ N+ f( U3 ^) G& @$ k$ d. } c(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
3 e4 ?1 I' l2 l; G& D/ l
7 B7 P# {4 z$ M ^3 B1 |http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html9 Z* m# p8 v0 Z$ d
- B* @! C3 ?$ d" ^1 y B
* \5 Z+ b) t7 |( `) M
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
3 c7 N5 C" U" p, X# X, R張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
4 x! W# g/ z5 I4 F他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
) X9 W0 k$ a; R
( Z+ U! Z! h! q! H張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。9 h. M; n6 Y" w: I2 a9 H+ a
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
9 p. }# g4 P& w$ V- }! |+ u今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。, `( d6 G" Y( ?. c/ N) @, \, S, S
9 g! _4 M0 K. n+ q# E d（即時新聞） |
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....... 電梯男
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