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4#
發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
4 }, R v3 a! e- v0 G, B) F: r2 q; u# t4 [3 v7 P" |. ~9 ?/ m
內地團友被迫簽紙滿意行程 ]* }3 v/ x" N4 m
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
. i" h) r& E% h& k9 Y0 |4 k
4 h2 \% t. S+ J" u4 |http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
; J" e' s( B& R: y. s4 j; Z5 G: B9 b
/ _; ~' U: W/ N' t) Y訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
4 S; U* ^$ u2 L- L按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
' O) q4 A9 ?$ W9 n j" j7 {/ o; \% s" Z+ @
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
W1 Q! R+ }5 `( D) j但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
9 u6 U( i8 o2 k7 O+ W( _0 \% b旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
* o N8 N X7 q e, k% j7 _2 d6 ^3 a
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。) M* m" z5 t! F! W+ C9 t
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。# {2 k1 E8 c/ I$ {- f1 u; k
他們周一將在九龍城法院提堂。4 t- O! }: m0 F
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（即時新聞）
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/ @2 V* O t8 P! u$ w3 s# H- x國旅局關注內地團導遊爭執
+ B+ @+ e" b2 [) G* F0 l# l(明報)2011年2月6日 星期日 12:155 r7 _0 u F( N$ ], F
4 `/ ?* o F8 Thttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
# f8 w7 Z) J, C, D& L' m9 d4 A5 |6 {" C; H p3 y4 A4 A/ n
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
% _$ @1 _% P( @2 E警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
" |& ~5 o( ^! p) J6 c全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。( N5 ~' a. F/ }" h. Y3 M/ W( b
) E% r% L$ g: v- {7 a旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
7 R0 z; f* B6 U1 \( h% j不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
: n4 ^1 H; c) M! Y i2 g) Y董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。; t) V& q, T2 c8 H6 C" Q3 ~ [8 Z
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。, l% Z3 s3 t( U, ?8 W. }
8 [- c) T0 z2 g3 E5 t0 O# c董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
# c2 Z; R9 }* j; J& N( M至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
3 T( g$ ~ Y7 r5 R她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。6 x% C- s2 e3 d B
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
' F# Y3 c+ c' R3 M2 T2 j董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，8 s! J+ W; R* C, T, N
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
8 x! A8 q; s1 V& H4 z! {0 E) P4 W4 @2 d
（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
% K0 O( k3 {$ n2 L(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html5 u. f. d& Q# O
, x7 h! ?0 Q/ B+ Y5 L【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
0 k8 @! P4 _7 b昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，1 P$ b5 |* Y2 m+ t
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。1 |! @6 s9 r; ] H7 ]2 Y! U" e
6 V6 j ]% w/ U5 e8 n原導遊稱因病由林頂替
- {( w( f$ u" B( o- e( J5 _3 l根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，# j# ]2 G3 z4 ^' V
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
) i5 Y, `$ Y; h$ c+ E改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
?# _6 h F1 B9 [; c並不是裘國程。
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
+ l; K) x8 N$ g7 d# f, m根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
$ G4 m( f9 ?& _- c& E送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
: S% l% l* r8 W, `9 A/ o, e/ u) i8 n+ B; ~* L
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、9 J4 e. c: Q7 m9 h3 u) @
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，2 a# q9 u$ |) t
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
. O3 b8 `0 B+ u- B' T# n等於變相收取離團費，全都違反新指引。
9 ?/ |' u4 Z$ A) L$ b& H% O$ {& d* E. |: e
未列酒店名 不購物須付款
8 }& E: E) j) e至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，+ K& P) e. k1 |) v5 V. e
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，# U5 b( t: r7 ~/ }: L3 _2 p
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；# H. e6 d: z0 Z" q2 P
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。1 \( p. Q- K9 s B, S# D1 R" i( a+ o0 Q
. L5 a2 T! @, S+ e" r( h& b1 F旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，5 E( L: K7 x* X- K l( u8 T
若發現有人違規，定會嚴懲。+ w$ p. b7 @$ x8 t( x
X6 I& L- V* ]. s; P- Z4 W
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕+ U0 U! |1 z9 d3 G* ~- Z
(明報)2011年2月6日 星期日 05:050 W; Y* c% |$ M/ f9 s1 s+ G
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html# U; m4 j' _+ ^4 X5 ]- V0 x; ~
2 x5 B6 K; l. c" B6 L
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，, S. A# ~- X8 |1 J; V5 g
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
" C7 Q; |6 E5 U引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
7 y/ m+ P% V# |. l9 U& |+ q獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
6 Z! F! h7 H& j/ ~8 R' I) O' I/ p' c9 @7 A, f
3人控打架罪 明提堂
+ X6 p1 t% ]4 }/ \+ Y. v( g事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
2 u5 c; z5 |7 ~2 E5 b旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，) x B& q [. R( y! O) m* v
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），, f* N* X% [$ z0 B7 w+ [
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
' f d/ A( h6 O: v來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
9 k# }( D S9 ~# r; r. ? p初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
+ `/ w E3 I" W0 q! { q( f8 t8 @6 i# t, c+ w! n1 g4 Y0 \
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。% e. ]; B" T2 u% E8 Q3 S5 u& f
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
7 I! |1 @# t' D/ q3 Y" f0 \- b9 X由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。; r& m( F5 i8 P/ C- P
. P, Q) C7 q0 v4 v! m- T. B
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
- L( i3 ^# H3 L/ w- R張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
2 w1 E0 ?: T- h/ ]0 a {當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。- ^3 }; X9 j/ |% @8 y
3 S$ Y8 y+ }: ]' T# Y
威脅不能離港 事主報警
0 R: W1 M$ W0 H$ `' q+ n張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
& E6 \, k. o' B( X林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
5 n% U0 v d( U: c' w7 n" _展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
) U4 d8 f( @% x5 E5 J8 x
- b. t; @ q& y* O$ g. c張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
5 m2 r- K' k; W5 A/ T6 J要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。$ x( \8 ^/ M p
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
! {! e" ?1 K" t* l+ w9 H令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
% ~6 s7 [& z- D8 Y6 P0 z& x7 l但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，( t$ ?7 l/ k. Q6 Z
決不跟團。. ?- g7 B# J2 ?+ ^, C8 d
# [2 c) I, @& [- e6 I! u% b. F事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
+ P) A* q+ ?; x; [ P' ~' }' K直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
( `4 {9 l9 k- S團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
2 P) j$ l7 ^5 }) R. ?! [6 j* ?6 j: I! M; g* f$ s& }$ M3 ~
接手導遊﹕遊客有責任消費. A( G) X( @$ _# s* `; C# b
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，. C6 D0 H: j6 b( t
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
; K9 B% ^; l7 u參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
: j- A* ^: L' H3 z+ C0 D! G i就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
; F( c( W' S" ]2 K9 R& |/ }而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
# Q' _6 }9 @+ O# I* @其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
; H5 j' `2 }. P' o「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
& W, T/ I% G' ?6 x1 X& z4 D必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
% e4 M7 G& k A* j(明報)2011年2月6日 星期日 05:055 f& J8 f+ c7 l. o
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
( e; M( \; {% Y, r6 O / S6 }0 Y: m6 ^9 x" \2 X, a4 @
【明報專訊】
[" q: L D% C9 T今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，0 ^% o: G) T: p* A8 ]
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
4 Y6 d) Z( W G無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
" E8 X. K2 S9 c. o! K G% H. N5 T) ^6 G" J# r( g- N) M. h
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。* g1 D( S$ A) c0 d
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
# C1 x* H; U7 v: o7 e不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
. c* F2 l y0 U. H1 m有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，8 Q0 Q/ t8 a! x2 B
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
) l" t7 H; B+ L; A/ \! K- |/ Q+ Y「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
) _# c' w" h9 R1 P+ M4 w* V林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
7 s3 @6 K. a6 o0 D+ j, }林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
+ i' J# A2 q: Y: ~" A5 [, J之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。2 z/ t& C b) V4 j- @1 D, r' Y
4 T# C, A! } h( F「喝完水趕緊給我出去」
% _; E' F3 u4 Z. D3 P「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
% T/ {* a9 G0 M林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
3 j6 M% m$ \7 N5 j4 |/ \他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」1 ^# Y9 ?: N m
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
2 |2 z9 J/ H1 i+ K B; W+ D又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
% z# t9 g0 p0 _" y0 u他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
1 k9 l- K' G0 j* o3 E( A; J- X直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。9 b3 A% Q% S' z) S
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「不給我面子」 威脅無食宿3 S0 I$ S2 H& |
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，$ m9 f4 b. v* Q* O
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
8 c o5 x& b, e2 M; _: H, r+ s0 i; M6 W至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。$ j" N* y7 f( |/ A: c2 o* D
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內地客導遊爭執：一場誤會$ G& i. k5 k& U- l
(明報)2011年2月6日 星期日 20:154 D3 J+ Z" s! Y8 C4 {: B9 d
5 a }8 o. s: G* n2 v( J1 N( n
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html1 b; e4 {, Z$ X ~9 y
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2 h" b3 c8 i/ ? d/ U6 O, l. ?
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。( V8 }- ~- P# }( w t
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，( _* S/ W1 ^# B5 a# I" d6 s' C5 {% G( Y
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。0 ]; g7 a; X% K* N. l1 W
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
h F: H H* O' u) l旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
8 V* M5 {# ^( b7 Y今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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....... 電梯男
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