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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
. w$ i( b0 \% I* Y1 e4 }
% i7 p0 y+ J! _8 B% H0 |0 c( l0 b, J內地團友被迫簽紙滿意行程* |" u/ o E; R
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
& F: y" @0 N% B% P1 V$ N. K2 [1 {. W- i/ B) f% n3 O
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
( T5 q: w5 I4 {# D* D/ r9 I2 J3 Z7 J; c
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
, a9 S) g+ }0 {) s# h' A# h按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。2 n; ^0 y1 \. u) Z* K* {
' g9 M! m; F2 o5 c, j$ r有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
# L, @8 [* B0 A0 _" H8 N但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
/ A! k. F& n: @旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。8 q5 y# H! X, N
2 C9 z* W6 z2 p# {
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
2 |+ y4 t+ a4 {: T: o- d8 k該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。2 F5 I+ g: j/ g" e# r: G7 A# c
他們周一將在九龍城法院提堂。( }; F! x/ q+ n& m8 x2 t P
y; U" @/ p9 C' F4 n; k0 j（即時新聞）$ \" T6 S% j( Y" b
! N: S! ]. t. F) h0 ]7 `: X+ W9 s$ O
% Y9 ]0 S; P- p: g w2 U$ | @! _% j4 ?$ n- d; _
5 a* `2 q( {' P, t
4 ` m* u% v" |, t) }+ j& s3 x4 l, x. p. r4 Q6 v
$ O b9 U9 d9 E國旅局關注內地團導遊爭執+ J- M3 t+ P6 f. k4 K
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
7 f; X! }9 r' X5 I' F& ^/ R
0 H8 N9 w7 V6 H2 ]7 ~% |$ a, F1 T0 \http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html$ ]+ h4 o) s0 w3 ?! g' z
# D/ a7 | T* |: L* Q
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
o; ^5 N& z$ b. z: T+ g3 I警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，% L7 R0 W' g! s& J1 G
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。4 m3 ^* B6 i- e. o/ t
7 K, ^# v- E4 V8 c! s! Q' C3 O旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
) F% }7 {, u8 g7 [; Y不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
5 u! t. t9 T4 ^ u/ X' D董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
$ H7 X0 w( g$ \, f$ B: ?涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
5 }# g! a4 Q' @& L
/ R- U* s' v" A3 Q+ w; V- O8 b董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
8 e* O3 ^) ~+ `# A" y' U至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，" N1 d/ _; Z5 X
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。2 I$ R U% p; g6 b+ T0 P6 N
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。5 B3 ^ C7 [- J0 _
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，& i/ Q! b1 x4 b2 f8 u2 s
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
% u. T4 L9 Q* y0 b+ w( Q1 k" u
" P; i7 x0 N9 i（即時新聞）' e& M& J2 q, ?8 E
' G' \) b8 p5 L& B1 R1 h9 e
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5 e0 i* b; Q7 E0 `
* S& C, W Q6 e7 F" j( ^' e9 {" G% B c# I! R1 k
兩日4導遊 友佳旅遊違5例( ~ u4 j. _( I9 l! H+ f5 S
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
# S2 e5 n* q9 V/ L
9 W e3 ]" j. \4 M3 Y: c3 lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
# `+ o' E5 }$ n6 P+ Q3 ]& f& @" i: V
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
9 Y# _$ _& h3 {, h9 Z' }昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，/ o- |3 s- T3 \3 v# N
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
& O$ S" V/ E/ ]9 M$ N9 j [
% {5 z; Y5 {: l; E9 W' B) {! l原導遊稱因病由林頂替
1 N; u, |6 S8 \0 C根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，% m3 P' k7 Z9 V3 a- n
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
& K6 A5 @6 B" D$ o% \1 u( L. ?1 j改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，, v9 @; A3 ?- J- n2 }/ f
並不是裘國程。4 N! W/ F$ k6 h
. X3 k7 r+ [8 C2 S' u除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
- X. Q& T: Y: K8 q% F! k根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，- }! ^: j# D: ^1 d! j1 I% i2 m
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
' y5 @' y" c; c$ R1 P0 I$ y5 c6 Z" w0 D: [* q/ C
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、& Q! n* P3 _3 B; N7 i. F* ^
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，3 i$ k6 q" ^& w) r3 ^4 K
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，* j- E) F3 V1 B" n7 G2 [6 _
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
8 W. z r" u! x4 I0 J
, B9 }; W7 b( J- X* ]: J未列酒店名 不購物須付款 _0 j. l( n7 p9 s7 r
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，% X% r6 q$ p) p" a& [/ G* X
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，, C6 p- M5 K# z' S/ j
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；' Q8 V7 ^' f7 h1 x
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。( V5 a: W9 Q e% u$ w) a
: W( X* S: J a2 T$ n
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，, @/ g2 J1 D: n0 G+ g
若發現有人違規，定會嚴懲。
" n8 v/ y) |* J( \7 [3 Z9 f) a/ \7 a3 c, H) ?: u
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' p3 `3 q) t) [; j! [' D2 A2 {( a
* Y* p) `5 X" D8 B" j- L
2 w9 M/ g+ s: P; D, ?翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
1 m0 u7 O) N" v8 l0 ?% ^2 w(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
3 ?7 }# R+ l+ |4 @3 z. H; E) {
/ f* v H- f0 ], P" Q2 {http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
5 @+ `3 F* v2 o" n- z5 t9 v
0 S$ c2 [+ u' r0 T【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
9 B9 K I4 S; l3 a初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
; U9 Q% M/ g2 S8 ?# H! F* T; c4 E引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，. X$ `# l% Q( I4 ~( i) U* b( v
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
; C! b# \6 z' q0 x4 e. R0 ^+ n; l% g5 j2 R/ P
3人控打架罪 明提堂
% M6 `3 _- n! g' P/ p事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
7 x: {; I1 }- j" f7 R, r% e& X6 ~旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。1 B2 W7 @% q. W, F6 r# L" u! U: c2 R
7 J, K) ?+ c2 f& _' r4 j9 }- m; h" {
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，5 F7 @9 {. l$ g: D
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
3 O# ^& N& n* }4 z1 t: I有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
9 [3 }& @: _7 } t& v來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
) K9 y. n! L/ G0 v- N1 Y初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。& |3 L" Q) u! D
0 P* T+ L* Q6 i1 l/ E& k, Z7 D
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
% `3 b+ D B: A# {按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，6 `- O7 }% M- u
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。# b9 n: t% i% h! B! S! J+ w
/ C9 V9 p5 i$ {% a
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
/ i/ m0 p3 J# ^" A& C: T張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，( G" H g) n$ ^* n+ a/ h4 j' f
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。/ `7 @# \$ v# m* w8 N
2 Q( \& o5 Z6 b6 i, k! }威脅不能離港 事主報警
" h2 n; c+ i; O張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。) A1 D' K( c% L- `
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
2 r& W) A6 u& p) n& J2 Z. s展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。2 N K! K0 t* m; f
# b W. t5 N5 f, ~7 C9 s, c
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，% h7 r% _; U4 w9 n
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
7 Q/ t) z* q5 K m至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
& x( N. D& k# O g令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，; |# C9 k/ X5 t" l7 }
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，1 X; s. u3 U+ q V9 u$ e9 w3 u" W
決不跟團。) Z! ?: ?# D7 ^
4 Z1 r" i R: `3 v事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
, e" Q0 @6 D: T) H* L! A# q直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
2 T. O9 T' @# O9 A/ {團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
( N& Y4 ]" N" Q
2 L+ Z+ O7 K( S# `. t接手導遊﹕遊客有責任消費8 `8 G0 ?" u$ [) T
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
$ g3 A: c1 W8 s( L4 E「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，, N( b" D. I# A! N1 m! k/ r8 W! e) I
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，- e( t0 v1 Z$ _" c8 o
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
3 }+ H" y% S1 Y0 F/ e& _而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，1 e# D# S% @- Q5 ]# D% c3 Z1 T3 @1 M
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，: G* A( G4 J7 Y, M. g8 N0 B/ z
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
" C% ^9 a3 f8 u& t1 p1 M& j }必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
- R8 h* D" P) x/ u# {( `& N# C" z& `" n+ K
# _6 V4 ]9 D ~
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6 D$ v @1 j& l# m" v% X$ ^/ U
# a0 h9 H1 E8 D: P) d
3 O" K* c: k0 @* `: s' x+ y( P4 f內地網友投訴 小林逼購物有前科
6 F$ L. Q6 C( x(明報)2011年2月6日 星期日 05:058 _- d D1 ]0 ^0 J+ p
1 i' i$ w) B, k9 ?; p/ ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
/ |4 Q- c" a2 K! A ; e4 i9 e- w8 D
【明報專訊】1 F0 F. ]. S' A
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，) F: |% ?9 r- N& W$ p5 X, Y* _
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
; \3 w# m; s/ ^; b2 B無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。2 ?4 E( Q1 s1 V% S( x5 I0 y
; a; w n# M0 {& |; N3 ^0 J
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。1 a* }3 W5 e6 N0 \) _! x" x2 h V
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
$ I, Z# s4 J. S `不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
7 F7 w7 J9 [" J; [" J0 Q. i. a4 a有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
* X, N! c' w4 M+ \8 H& ]描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。8 D; g' B1 I" P' O" H1 |! Y
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。: G+ }- ~( w, Y5 [
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
& d% N+ a' y) A& q$ h林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
8 {* R% {. e3 ~1 p) }$ E+ Q2 A' K之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。' a' c! v* [9 a; K( j
! D% ^+ N% [6 ?: j/ O: D
「喝完水趕緊給我出去」 p/ p' L9 X9 Q& P
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
3 K }0 d/ X) N+ U4 N! H林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」2 a0 {4 N3 h5 f5 Q# w* c+ R' J0 p
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」3 V. S/ {/ J0 q1 T2 _
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
3 y( n/ t- ` t q o又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。. C, C& C3 m, E" F9 e, U6 b
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，' y0 E) h; x h
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
# K1 Q$ u3 L2 H! O/ f$ ?1 l* Y6 f. I7 r9 H4 Y
「不給我面子」 威脅無食宿
9 n( t" S |0 x9 C' y( P在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，3 X7 M% ^+ H N% d' S
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
( g; o4 E1 Q: i. d5 y8 Y至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。0 h3 s w$ J: a; |
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' C, g9 h$ W3 X$ y0 G9 j& ]7 N+ I2 ]5 i% W" R1 g- Y' O
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: ]5 u. b' l& i
" p" X) N$ v( b& M; [" |! e5 @! ]- _5 a0 m
內地客導遊爭執：一場誤會$ J8 ^' L$ k2 W2 y- J
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15* T' j: A2 x" I1 j1 x) b: `1 r
# ?0 P8 t& N* {http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html3 H) a! T3 _, N+ q
! M- s |% k( h- I2 U, }
2 a6 f3 j1 g [: |3 S
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。! X: m5 O6 G- s/ y
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
/ ^$ Z c1 w- v5 {8 b他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
G& i6 j9 a$ A8 n2 C
7 [3 ~4 N" B T. W) `' B" C張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。0 r9 u* q( }5 R3 ^
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
8 i) O3 n# J: m9 I/ z: q今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。8 w& A0 C, @8 w8 s9 e3 n/ U
; J3 U2 i( e. l& H# O3 u( ^ i（即時新聞） |
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