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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
3 M, l3 b0 q }/ x" R
+ a- _3 P* u q內地團友被迫簽紙滿意行程$ j$ Z7 i+ Z# V/ `. N7 d. Q5 Q
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25. t4 U7 ]. O" }. T
- H( I0 u) U7 @7 C! T. Qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html( W X: f& ^) V! a; r' N E$ N
: i* @0 A# g+ C9 i
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，7 O$ z5 w8 K9 Z$ P9 i
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
' R9 ?/ V2 }* h0 [( X. J9 s
- u' r: J- @5 M. X有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，! ]* m5 I6 J. A w1 _- g0 ?
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
6 F B4 ~. \1 J1 d4 i旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。, ]0 n0 J: E( H& L5 u0 i& \/ a
& |+ _/ Q8 @: X$ e& o4 N
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
2 A1 Y) u. k) P+ |該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
& s7 C' O9 b1 T他們周一將在九龍城法院提堂。. g4 H5 ~: M. o$ A. M: q: Q0 K# \
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（即時新聞） J: h% Y; J2 o' I: x
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( s& i. z' g# Y) F0 W國旅局關注內地團導遊爭執+ ?% H7 `8 R; S6 r
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
- Q% |$ d! d% N) C
# H! n o2 _7 U# N) V8 @http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
( u4 W0 U* v0 _2 v; Q' E& G9 [! L" R5 K7 c8 s3 `2 {5 Z- u x; I* H
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。. s/ x( N" `7 O* r% r
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
2 H% G9 g i5 ` H3 o/ I. o$ f( b) p# [全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
. b! u9 K( t5 U n$ ` P) ?' z' o9 S# V, J0 M7 ~3 E
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，) Y1 z% x- M; P4 b8 G
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。! V- e* S) r3 G1 O6 }
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
7 s: T' |3 @, s4 e涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。& K4 ^3 [* p$ j- m! Q7 ]; o; d) }
1 d" a4 |/ J% T" b/ A9 q+ j; X
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
+ B/ M/ \: Q9 `# ~5 m/ ^至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程， e& I L/ r; B% ]3 Q; k
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。0 U6 x7 O& V6 n5 a" C
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。" v E+ a3 _! n# W
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，% ]4 w0 K- G$ C7 c% E
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。; }% E4 x) _4 ~) g2 {3 {1 m W& G
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（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
1 Q2 c" f5 _ Z- n(明報)2011年2月6日 星期日 05:05! l) q3 w& k" h, K$ O- ]; J, Y B
) |+ o3 r' I6 ^" }8 h _http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
. ~" W' B+ l0 Z: R$ F
8 w! A% S# r R- i: m& L3 D【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，9 S$ x S3 j4 T+ l( F0 L2 d/ h* a: ? p
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，/ O1 k5 W+ B; F5 x" j2 |( D. Z
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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' f6 |1 d) `; |; V原導遊稱因病由林頂替 " a# @, b2 y2 B6 h# b7 o. ^
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，9 m) E8 }( [$ R% @. f3 E, O2 G
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，- A5 f5 \, T3 z) S2 `3 f
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，+ x+ b& N0 \1 z, f; {
並不是裘國程。
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，! a1 o- s) u1 p" e; k9 Q) ?: Q
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，/ o9 d! S! ~% |) R
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
0 ?2 o1 Q2 @1 g: s2 Z. Z5 s6 F5 [3 h: `3 Y& O. M- n
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
! S! H% o+ k( }* o+ O7 N各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，/ ^ x5 Y" D4 S- o: L/ L
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
9 p5 H% R- B5 L' h3 k, W1 ?等於變相收取離團費，全都違反新指引。' R# B& G7 r8 U! Z. U8 F3 V; o
8 `' m1 w4 z- V* C未列酒店名 不購物須付款' O. v+ B5 U# {. h1 b( M! x8 U
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
& ~/ C$ I c! c2 s3 D8 f對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，8 U$ Z* z% {9 ^( Z
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
; m7 q: S. K. f" w% b, A6 G6 }$ |違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。# t4 V! L$ H) \4 d8 h8 \9 W
7 l* Z4 |; h: n旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
! W+ {/ i, T0 ]1 ^, M& t3 t4 ]% {若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
( s, N+ i" T) Z5 _# H(明報)2011年2月6日 星期日 05:053 |! k3 G' l& ~
* M3 t+ \' Z$ vhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html6 I+ u9 j" e4 n1 V( I
. @6 d! r, u$ B3 K% l; @【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
+ x/ A( s% D1 M3 K2 D0 h E& B) S初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，( [% L. s& I6 i$ H' d! ?1 `4 ?
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
5 n: T" @ c+ O8 b. e- ?' y獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
5 K' ~6 K) w8 Q5 R8 A) N# H- H5 E. y
3人控打架罪 明提堂
& @+ C/ Z( d) [; F* B8 I( C事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
0 A' M% R+ ~* a5 ^7 ~旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。* e$ e: q3 g9 r" L% B2 n2 j
1 ]& i8 H k( f8 F7 q- S$ e# k「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
1 Z& X* P0 u5 i Q5 C其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
1 ^7 g% M' D0 t; M2 [有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
( _+ |* a1 d+ j% F5 C) }來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，! w0 k, Z8 n' @0 K! N1 {$ K+ @5 j
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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5 k) B5 H6 t9 }5 k# ^2 Y" k& F涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
3 }5 g7 @% d/ g2 n按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，4 r3 o! E- e! Z: [6 L& t" `
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。# F, }' i/ g0 K4 d
6 x$ a( H( q/ s5 t) F9 J2 x消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
4 I( N" {/ U2 Q4 Q! E張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
% ?$ I7 _3 |3 _3 h4 _9 B2 x& t/ V當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。- h7 m7 s8 v0 C- k- o
( z; B8 e- t4 V5 x$ u' a7 d# n4 g威脅不能離港 事主報警) K0 m0 F" Z5 H$ V/ }+ D
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
# l! d1 o# |$ P/ D林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，( [* q3 I8 y" a, O
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
# L- X- @ R3 e+ C, M6 `: V1 i
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，. _* [2 R: q" _' e6 X# V9 V
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
% z; S6 K) R c F c: N1 Z至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
- e& o" ]8 D: r9 C. z( C令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
u) ^; T4 b+ ^ p! s# Y但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，0 {8 S, |# g% i9 i$ s
決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。6 R2 r# ]! h( w1 T' S, {3 _8 b
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，" Q& B% x `. J" e
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。& d C }- m4 Z: R: Q5 V. D
/ l; g, i& L }4 S6 n7 H8 q7 y接手導遊﹕遊客有責任消費/ o# q! G( i5 Z* Y: j; Q5 V
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，7 z8 b- z! w- w% o
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
, A, L) `+ A$ _2 u: C R參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，+ y* X8 j+ }4 g- j3 N
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，. |" _9 J$ } X" D5 _- h
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
3 |- Q* }5 i1 O. u6 Q. y其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，* ]. h( @2 H2 E1 M) Q% ], D A
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，+ g( U! V4 y7 j! D: ^
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。( f6 W; ~6 a$ G# w5 C- M7 P2 V
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( m/ u# C; b1 C; k3 B內地網友投訴 小林逼購物有前科! w- }. ^, O& `' @4 O
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05' X6 x& e6 B+ E9 z9 x; h
, e9 S" s! r4 [+ bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html- m4 B- ]+ z1 \& q
& q+ T# I, c7 z: ^( F1 [' ^
【明報專訊】
8 m0 b. F1 r, r- h6 y5 A今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，, \0 q, s1 l* n. s) A
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
, U5 W+ [( M/ T J% U9 x9 b無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。% C- Z& K4 `1 w% s! K4 [# [- F/ _
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。8 {6 ]! Y: j5 ^+ K0 ]% U
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
3 x6 ~: v' {8 X有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
# [9 ^# `" S/ R% o( \( t) a描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
8 M0 ^% S& H7 Q+ U' ~ p u+ _「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。2 G, k. V& A! _3 Z% x/ i7 Y5 \, h
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。 n- t3 v- a, l0 I. ^/ L
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
& V& r g: q+ N* E) |% T3 F7 C1 P$ e3 P之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
) Q3 A; n! d# {5 k9 O8 u7 c& W; O1 o8 m4 f) L/ d
「喝完水趕緊給我出去」
! F, o" y5 E! y6 d6 n' F「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，5 L6 V* u% s- g! G% k# x) z
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
; k+ R: k' U# t3 U* N/ L* A: E. z他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
7 b ?3 f1 k' a他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵， q. c6 k: D6 f- p4 N
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
- O% V/ ]& x0 G3 d他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，9 Q$ s9 X0 p( @
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
7 }, F8 t6 \2 u1 m
: C/ O! p% Q6 T% O2 V「不給我面子」 威脅無食宿
. {4 { Y1 I5 }9 |5 _7 S0 G9 @; [* w在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
$ S& E% f, w$ l2 N, b亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。& M5 r. k5 Q* }% C" q
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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( c6 l1 J% Y0 K% M5 p5 @0 m& H6 P
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; F; S9 P! X J) C6 o內地客導遊爭執：一場誤會
, H1 p+ n' a8 k8 E(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
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7 u* j1 `1 n6 A4 x4 jhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html3 V% [6 s1 h4 s
% X* k, l B1 W0 R# X
$ U) W: L; L+ L- ?& r* Q8 x7 G$ d
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。: U; Y: j/ n. Q9 m8 o( d
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，% H. m* w2 M4 H& G+ [7 x' ^: o
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。0 ?& G# ?4 T/ d" e2 W
1 [& X; s2 ?: f& I( k' [6 G張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
) c0 E8 G+ T( u3 w+ P0 u旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，, a) ~( P6 s9 V5 x% Y/ {( Z9 k8 a
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
1 P) t: s9 J ^; t
; e4 O( U& S* o& J3 z0 J（即時新聞） |
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....... 電梯男
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