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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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2 I2 g: C8 N7 T7 D內地團友被迫簽紙滿意行程7 k* o8 r: Y& c0 X+ k0 _( X8 A
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
0 [, ` |2 l( i, j2 m1 K, N6 ~ e1 [. k- ?
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，: h& V0 g, @' s& y6 }5 d+ U
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。/ I/ H9 i7 [- f2 P4 l8 f
& _. u) o! z% w Z3 s, m, Z/ D有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊， v C5 m& {$ v4 z# F m* U
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。5 S- d7 t$ z9 c9 J1 v$ s! a
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。 R4 z$ F0 y0 D! o8 C7 e
5 ^4 j. W3 j9 u- S3 x
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
4 D4 N1 C9 K& v該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。# l7 w; E6 L2 F5 h0 v$ Z G; ]) n# B
他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）0 Y$ o2 G/ @% E
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國旅局關注內地團導遊爭執
) q! C4 b. i/ s1 p- Q( ?(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
$ o5 {+ K& h! Y% w1 W! S x1 c% E, U: W0 n
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html! ^, f- G5 d9 X% g
5 q. w/ B1 Q A. S0 m T# e/ o _訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
! f5 J: V; P: x3 k7 `警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
R# a- b7 w: M7 I, w/ K全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
0 ~' A2 x5 W+ ^, p3 X8 u6 R1 s; q# a2 `( V
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，' b0 q4 w" \% P4 Y K: }
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
) T3 w9 X0 B, b: p W董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。7 k2 k: f) |5 C- r! i( U
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
( f$ ^, M9 ?9 ^* y P( [
9 d& u3 L( t/ c B( ?董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
$ t3 B; q- O' x0 Y+ E S至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，8 `/ T+ g6 |. h+ C
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。 Z' E0 o: I/ O e( @
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
9 a$ d- H& N5 I+ S4 x董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，! T& o) @* T. U' n8 X
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
. [( ]0 B: s# @0 q4 w5 i2 Q9 H9 O2 M/ Q+ a0 Y; h4 A
（即時新聞）& k/ j) c% \: T+ P
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
3 c! ^" O. f' F6 h$ s# \7 Q5 x(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
' Y, M9 ?+ o5 r p" x: ~' F( o. ~8 N% H2 g% x) u8 P
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
, i) A/ c& W* K6 p! k4 t& Z; f6 N. C* }( j' k+ a! N
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，, `( a }! F' l
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，8 i @ `3 S+ A# J; E
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
) \( W, S( C* L$ N) ]) C
4 M3 D$ W5 p: W* m& t; v0 `, r% ~原導遊稱因病由林頂替
3 K# F( Z9 j, g- o! [7 e5 e; V' v/ q根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
- S' N5 Y# t2 f4 q過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，+ s8 M3 q% [; n t- `0 k
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
" J+ j: X: |: w0 z# h5 G並不是裘國程。0 L* {4 {. t! p# A) Z; @' L- e% e3 X
7 H, C+ M" b: Z' P0 H除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，& w; H' w/ H; Q) m
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
& M9 l# j4 U' H0 I3 W0 U S" D! r9 g送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
3 e* q* f/ |' e0 ?
$ c; {; m8 S& n& u+ L$ D至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
% |) O& ]) W7 W各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，2 m, f+ t R9 f
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，3 y1 a1 g+ {/ Z' C; A8 G* o
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
( ~1 Z" y- @0 [# ~ Y/ x- R& |3 W2 X. B+ L) u6 N
未列酒店名 不購物須付款* S, B" o6 S+ j
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
4 o" r4 l9 t, g5 H1 t對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
" S4 r+ }8 A" i0 X1 {% R4 v不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
& w" a) v1 H& C5 ]4 |& T; y違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。8 U3 `5 l7 p$ p) D$ [3 H
1 {3 I/ ~- E9 x' S2 e
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，' \4 _, ?/ v( E
若發現有人違規，定會嚴懲。. [, C7 S, r: Z' `9 ]
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
3 O2 D1 D) L# d$ K(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
4 ]6 l* k' d, c( m9 U8 u. F$ E
+ ], ^5 b$ C$ g+ }+ o9 khttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
) n8 y o# s4 m7 }$ u2 b* ?' f
( x9 N$ Q' J, p# f- Z8 t【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，8 R6 s6 M. _- a- _
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
1 F4 o; a/ S, ?' K引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
$ r- O2 R( c" O0 }. A0 E. l9 K獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。0 Z6 d- N4 t% M) Q) t5 N
2 W' c6 i% N( T: ?# C4 r
3人控打架罪 明提堂8 S/ a5 S# e( c1 \; h: \
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
7 B: X3 d# Q: i6 f( L! K% S, G旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
) y8 ?; n! I4 z U
- j! K4 o6 b" W3 f6 o「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
) U+ [% y- k' ^其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），) m5 b+ k* t2 L
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，# c+ B7 N+ n* S: C, @; ^. Q, q
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，4 J( _3 K& R7 Z5 P
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。 C/ K1 I8 ?7 m. t. n
0 t) `; i+ O0 Q% f s涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。) ?+ V% o: R6 o
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
- e2 v8 [ F5 r0 }% x由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
$ O0 f, }! j0 J* c/ p張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
; X( `7 s: w" x4 Y7 g& M, a/ ], h當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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+ d! P( U* g0 C; f% b7 L威脅不能離港 事主報警 @" u7 @. [: K
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
+ u' _" x- k- Q' ~, n8 @! M& Q林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
* R" Q, t; J3 e. b展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。$ k$ Q6 Y+ p1 l3 r" ^" |) s% a
+ t. Q" F* y* z& \張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
9 ~& p z' w# R要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。; S) Z: |$ q$ j) T. j# x# A
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
! H5 ?" o' Z% D+ r& J) T令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，2 f) Y7 _4 n B1 o" j
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
2 t+ m, k! N( z- ?4 m% Q: I7 U* S決不跟團。
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4 Q ~& X4 o+ ^6 @& A事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。! h; ~4 E9 S7 ^! {
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，! G5 V3 M$ K* w" _( M, t
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
3 t' Y' ?7 ^/ x! k) R$ |( X) z# {2 b% ?! g
接手導遊﹕遊客有責任消費
9 V4 o8 I/ { K4 x4 d3 A/ @! V朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
5 e0 i$ s' j6 K0 ?* r( b+ {0 A2 k「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，( s0 v2 g" b! t
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
6 i( H6 C9 P' m/ D% @5 F就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
' K7 u$ p# B" S: [3 t$ m% N而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，( j2 C7 r8 {) _ w& ]
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
) x1 i4 m9 S9 o! D% Q4 V: O「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
$ n0 B7 n) n! [( n, W9 b必須要團友購物，旅行社始能賺錢。0 F: Q r) g/ Y+ N9 p
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: \7 s0 e: U. O內地網友投訴 小林逼購物有前科' i& l$ y, a2 c9 M7 ]1 r8 C$ w
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html: q! K: c, Y& f- L% I
5 q5 R, E/ G' ~% G6 I
【明報專訊】
, x7 t9 e# f! @9 l$ U% I今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
/ M5 o; h# ?* q8 E/ @二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
& [) S) H0 M4 c4 U; a無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
. _$ _/ x8 n+ {- u N2 F* U7 @7 R! f
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。' x& K3 G' T {' U4 a- B
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
3 A& m) Q' W, t) O不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
+ B: l( T& g: K' J$ L& I9 o4 S有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
0 U! J3 A1 v" e描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。8 w; P1 }/ `* Z R3 e+ V0 I! M/ n- b
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
% D3 S' O% H' b/ y林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。1 H, Z5 f* G# d, e1 _4 J) y
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
; P: u' ~* m& R# }# Y9 q4 c之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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「喝完水趕緊給我出去」
) u F, @. M( e7 M「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
. a% w# C! Q' K. R林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
6 y5 _# N1 j( e0 M他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」0 z. D, j- g) `' G: k! T+ V
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，& W: J6 u B: v3 m3 n
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。# J( m# E+ H; Q/ V
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，2 b! s, ^2 c2 i- h( n
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
" N1 A( I2 j0 }' u. y
( M! [2 e1 F. h" l! b+ A「不給我面子」 威脅無食宿/ [6 P2 D0 ` h( B0 w# v# l
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
2 {- r8 `( c8 N亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。8 x! Q. W/ j" q$ m+ Q6 @6 n
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。" x/ j' c) s' ^) X b% H. w
5 s1 x) t( W$ `+ p
4 I; f9 p6 L, `& L c6 T% Y+ @
, d+ x9 D3 r* A1 f# W: e. i& ?7 n- E
, y7 e9 n! f. J: |8 X
6 x1 b. F& u5 ? |3 I( k6 P
H$ s* r; _! h, @0 v5 t
+ @6 e) w9 L, f& v; n1 k8 N+ p4 y& }0 ? x( Q
5 X$ K5 U& I, }/ H1 ]6 M內地客導遊爭執：一場誤會! P4 h2 _8 L4 _7 l8 w o/ P
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
& k" _; J2 b5 ~8 J+ R. X( L+ T9 z. O* ~" p2 [# H
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
4 }0 B' D* D& G: D
! k4 V; a G1 T( v, V" P( ]6 Q1 u
* t+ f7 z" n% O內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
3 P! G, `2 \. b5 W0 z張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
) T4 B7 A! W, w" Q; ?他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
) W( m7 d4 I6 A) i- C& K6 M- J
" ^0 a& Z! ^! B張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
0 g2 W2 e8 Y3 i) v' q( U' f0 `旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，0 L& _& B% I% e( j
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。9 u* x9 q" ~0 X
7 Y" W$ l" I9 S0 i% C（即時新聞） |
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....... 電梯男
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