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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ( x1 P1 X2 q% Z" `" _2 c6 I. W R1 F
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內地團友被迫簽紙滿意行程% ` c4 r2 i& M8 j
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
9 j5 w- m% @5 z; O/ l按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
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- ?5 l; _" l: [( p5 N有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
d; K( J3 I7 {: M, A但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。7 ~( \+ ~9 ]# d* S4 S! i
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。- c# V1 H: m0 q* Z
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她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。' F& O# x: v2 @
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
/ F9 l2 X# W2 G9 O8 b他們周一將在九龍城法院提堂。2 i8 t" G$ k% t! C& O
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（即時新聞）0 g" \2 J4 X, I. f
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% t# C0 Q2 k$ T5 E8 l國旅局關注內地團導遊爭執7 D+ F; g6 e9 m/ A4 A
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
4 J, b7 V% }0 t7 H6 ?3 g+ J8 R; s/ g. l. h
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。& d. u7 {( S, M6 A
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
8 U5 Z5 k3 G- ]$ l( F8 g5 T全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
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旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，" d" A5 P0 O- S8 y
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
1 w7 |- p( |2 o" U. f" B董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
7 e1 n! j4 a0 e9 K3 v涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。2 v# D7 Q3 ?* o% s' ?
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董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。8 U' A) Y7 m- n1 k( G4 p& L8 W% v
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，$ S9 w4 \ z5 p
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
+ ]0 c9 A: n0 {8 {董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
% a. l- g: t- M5 D董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
0 p2 z& K2 B# u8 Y1 d8 L' b4 Y會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。! B6 j, ?( {3 A. Q6 u5 [, Z
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（即時新聞）. l5 S- q# s0 P% b
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& j0 E" S" W' k" L' Q兩日4導遊 友佳旅遊違5例
$ Y4 m6 [5 f1 Z(明報)2011年2月6日 星期日 05:05$ j I+ F1 L. `8 e+ W5 n8 U
3 z3 g# c8 |3 F" l# z& qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html) k$ }0 @5 e% G( |
$ d( w- X- q3 f, y+ N, m; T5 `) u
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
! R: _$ }' O8 f" m5 J' K昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，( _$ G N1 Q* v6 ?& z; }! l4 ^$ @5 ~9 [
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。; {% C8 I3 ~* }6 J: t! i9 X
6 x+ X' m* O; p8 e6 Q/ n7 x原導遊稱因病由林頂替 6 i0 p4 Y9 I+ Y' d& K
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
1 _, r& b4 y; s% L) ?6 C* q+ j過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
" I- S) r9 Y$ Q6 f5 \1 a5 l% v7 `1 w改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，+ t7 |$ C# P3 v4 [5 W! Y( {
並不是裘國程。" [6 N- w1 `9 ]/ ?9 v0 |* r
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
1 z. ?. A" `, U' n# a4 f) p根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
+ l, x7 ?+ L# U' u; p; M( z送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。- H$ h! R" N/ K( ~/ p [ s* ?
. a. o- f3 Z6 S& P6 y' t至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、' e3 }* r5 I$ _; U
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，+ R, a$ w( U) g" Z$ r( k
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
: ~) P# j1 o! L# u. o+ }8 F等於變相收取離團費，全都違反新指引。
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) i0 a% m) N, m0 e3 G& j9 @& j2 }未列酒店名 不購物須付款3 D! h- G8 _( l! ~, G
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
' p1 H# ]7 @* f- v* ^9 d對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
% J# P w" Z% {1 d不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；7 t6 K- D1 `# H
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
" K C) V" b4 P2 v/ i" u
; m. L! d) P, {旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，$ k& I( D9 w( E4 {7 l" p
若發現有人違規，定會嚴懲。7 g5 B+ i9 Q6 {6 m
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0 h9 n, D' a! k* M/ f翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
$ k9 W5 v% p* S- F' V4 [' F4 g# N(明報)2011年2月6日 星期日 05:05% i. L" u% s$ \" o
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
3 M! D! x- d4 A! h# }* Z6 K' I) Y2 ~* h4 C
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，9 G7 V4 c, `1 o
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，7 C1 G; S9 z$ @9 t7 g0 @
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，" a6 e. y/ @2 ~' G
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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1 ~- {% @" t3 ]9 r0 t3人控打架罪 明提堂) o, O' t* v Z4 ?$ [ B* s. s
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，+ Q( `- u, i9 }5 l- T
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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; D/ W* P1 v m1 t" q1 R「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，7 N% q: \7 s0 i" o0 V6 P2 v
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
0 r" C, |8 L' ~& E# i有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，7 L" f" {/ \( J- y3 m8 K N+ p M
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團， d/ B8 { Y6 k K/ O
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。% K' l" r* b& v$ n- n
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，6 a" F5 ~1 o1 Q7 n& R2 L( U
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。0 Y$ ]4 S" B+ S
+ N; h" }, g$ i6 O, U消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
2 O& G; Z: s2 o0 C張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
5 J8 A+ l0 p0 F' k當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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( E/ \; x- e3 P6 v威脅不能離港 事主報警0 z4 e5 F% ~* B$ h; W
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。9 Y5 `$ }0 K k0 j0 Z3 `$ z$ g$ {
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
. E Q6 p. w; Q6 k; c: [/ h展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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?( C- U- l1 |2 D4 D張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
- h" m0 }. A, _& t要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
5 W! a- D8 j- [- p至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，( i$ h: V, U5 j8 t4 k) z0 q. Y) [
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，" P6 Y; Q1 u) j1 B" H* I
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，- n* l, H6 |4 G/ Z' o
決不跟團。5 G% ~! ^* \6 Q' R Q
0 J- y" A* O9 R7 I0 {/ F事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。$ n; u# L% k, a0 W! h
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，3 r, c; H; C% z( f) [* Z
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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. K5 b6 Q: ]' T7 q/ G" n接手導遊﹕遊客有責任消費
8 L3 W- T# x! v! N9 C朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，( l/ @1 }, ]$ T
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，) [. O# E- [2 g" r: h) T
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
+ z4 e4 E: D j/ P就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，/ Z# F8 E m, |& y
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
* o1 u! M2 N' N5 T4 {其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
* S( C' J# O. O: Y1 @) K9 P「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，/ `: {9 Z& R7 S4 M
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。3 Z( r* s% \3 [% L
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, a, l5 y( T! Q8 z- X' m內地網友投訴 小林逼購物有前科/ `! j, ?& F5 |
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05) m6 ^) j" J( ]8 v# G! b5 b
% g7 B% ~) I5 m4 V% q' Ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
6 G. o8 g# F$ d: ]2 L. [
6 n% ?' h, L9 I1 M! ~+ {1 K【明報專訊】
% W8 E8 A2 T! \; S, }今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
2 O/ L& H1 O6 b' P2 [8 z$ \二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，% J1 c2 d- d) _+ X6 I3 s
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
# Y- C) W5 M2 ?: D W+ Z2 a3 n2 d$ ?5 s+ x n6 {( b3 X
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。" i2 X" i3 q* e. e$ b
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。" w6 h0 S2 j0 ~
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
8 d/ E0 \$ ~0 `& X# u: P有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
8 _/ Z3 ]5 p. n- A描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
9 W! E; e8 U" l5 a- v* w「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
+ q% S, g: z5 L! o m8 `林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。9 n8 _$ I6 Y! M1 f& A$ D
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
! ?$ {& S" M" `之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。" A6 c5 g+ m/ X& g$ Q% W- P
, U7 f8 w/ Y* l「喝完水趕緊給我出去」2 @ g+ u2 z# \+ \. c( q( H
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，( x5 h) w g0 s& w4 S
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」' P- x6 U/ R8 E5 }4 b+ \! A E
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」6 q( g# ?0 t! O1 x- P9 k
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
4 Y' [2 v+ V" @9 b: U% l2 E又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
; Z1 V% A& g6 o8 {1 ^' o他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，, Y7 C8 X% r9 `8 c% X
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。' y& x, K/ t8 w8 D2 K$ T+ h
5 K# V5 K1 |' W, A: E* J7 C
「不給我面子」 威脅無食宿* n0 \7 z' ^) I+ \5 O7 {. b
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，, E1 z5 Z; ]) Y, @
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
: @( J. y' Z, y. w至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。5 b1 a/ a3 n, M) k) T5 F! J0 z, `
4 D( S3 f+ f8 ~& H5 l3 [
) ]$ W7 S* R( F+ \# M- @# H$ k3 g1 D2 F' K
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8 A+ p7 m( w* j6 o/ g$ v j' t
6 V, C) v5 Q) D& K
4 c2 w# |6 Q8 a& l8 H+ F; F& r# }( J( E2 L內地客導遊爭執：一場誤會
}% V( {: J; }: { J7 c3 ](明報)2011年2月6日 星期日 20:15
0 \ }0 e! e1 S4 |1 b5 F0 r- i+ f. z6 U4 a: b
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html1 W$ F5 J+ v4 Y) W. T. L4 d7 {
: h( m& I: o6 ~
- C* R1 P0 @( D9 d內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。" O6 V" F, X3 i/ D. R; l
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，- D6 v' r) Q. G7 o$ p1 z8 @3 D3 F
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。3 D! I% w- B) I) P
5 T: w$ K$ u5 w) A張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。5 t, z% T/ S( P" U2 ^) p! a
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，8 r" }& P- P2 R7 T$ X; s3 F3 y
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
; B9 P1 w( z6 C G X1 v. [. O0 ?
7 z) ]2 k* M* C, g9 Z! X# D: S（即時新聞） |
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....... 電梯男
