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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
. z. r I8 ~7 g# l( S$ u' K; e
. @. Z% R! W }$ C' M內地團友被迫簽紙滿意行程& S! _8 m. a0 j" C& v$ j+ Q- k
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25& @% y( _' n* \" ~+ G
/ s0 ?3 u9 r8 ]7 `7 d6 chttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html1 w0 ~8 R6 ^7 b7 c4 [" M
% i( b& B( a. u; ?0 Y訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
0 ~ T9 V: K5 v0 k6 Q& ]" V+ ?- R按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
( C; h$ M' y- i/ s4 j
# {9 D' j+ l4 ?5 y# }* q8 Y* F有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
6 x! h) x8 o- ?* }. ^5 G# |7 w! C但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
2 W) M. s4 o$ X: g; V旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。# P$ X# _" E, V! z! b5 b- }# H& F
$ e, U; L6 j+ ` {她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。! K5 K6 e% E3 |$ D$ n; j
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
( F& ^6 x# A V/ s他們周一將在九龍城法院提堂。
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7 Y2 i# D9 X. p" e( J: ^$ T（即時新聞）! b/ K5 B5 K, c! p7 L% z
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) M9 T9 X5 u: k6 c! U" C國旅局關注內地團導遊爭執
" ?$ j2 M: x, g3 d0 V7 b+ f(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
/ ?* {3 g/ z4 O( L+ z! C) h7 V. [% h' g( C1 r
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html* p: S; T! r; _% V/ P
. E$ I% Y" F1 |; `% {訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。* ` d# d& S. j2 Q/ Y8 [8 O
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
& \ g9 J4 E) u9 t全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。1 I$ ]1 c3 a& k
! \/ J9 s, L7 s* _0 A0 \3 N; U! i
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，% h/ g/ M. w- N1 L- P! y
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
& u5 J: i; o: U( C1 C董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
# m( @3 D, F3 c' `涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。4 b0 p) t+ K/ l7 A
. J2 g" x; G! z# N7 T
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。+ D3 I" J* b% ]+ A# T9 P8 l
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
8 o; g' a0 O G她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
: T q* m! D) K: _- ~5 k3 `9 a/ j董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
7 {2 }3 G$ X! w M( T, |* B: o1 G董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
, ~5 _3 L* ~% v3 m) ?會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
" X$ `7 [* d7 }2 X. K9 l* p6 J8 E9 c3 \3 u; q# j5 l
（即時新聞）
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- H7 ]8 ~" X5 n# n' m m* I S2 j兩日4導遊 友佳旅遊違5例
3 ^9 L/ D1 S6 e8 V1 n3 Y(明報)2011年2月6日 星期日 05:05! u3 A7 U/ [* o) F) v
7 b* A; s3 O6 W% b6 `* whttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
+ a+ g2 ~8 o# [3 L7 r5 c, K+ V, q0 o- e% d7 D
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
` s, J) S( Q( G; p3 N昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
( y& D1 X3 |( e5 E' V包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
, t% P2 m# ~! F7 O: P
) L! _( S4 |9 a; G' F. r4 {原導遊稱因病由林頂替
5 D; G; P; b. ]7 I+ O: H/ a4 @根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，3 I H% }+ I! s: e' V: z- B! u
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
8 s7 x) G8 c1 Q8 N9 S8 F" L% E改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，- `. r' C/ }2 G" S
並不是裘國程。- f; A) o2 V, @6 x( Z( q
S1 P. }; Q3 s& P( k- x除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，( V5 Q. B9 t+ D; j, r8 @7 S
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，9 Q; x" V( E# e4 ^6 g, F1 T" M
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
( g# L2 e! k( M" \( ]
0 c, o+ G* G" o8 F* s至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
+ O C. J$ I0 F各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
% }" W2 M! P2 j: V) H組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
; a5 g1 J( H a% q/ ]: l/ C( ~等於變相收取離團費，全都違反新指引。5 Y6 S% t. S( K- w c
: r" |/ q: m' p
未列酒店名 不購物須付款2 N \5 ?7 ?- o' S1 |* V9 j# A
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，6 l) D6 ~$ n7 K, ?; Q
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
$ x. H* y5 ^$ D" x+ M0 q: `2 A1 G2 D不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
5 [; ~1 x1 w& x& O( f' \. }8 @違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
$ E" t' q( U9 B: J- C& t. E
, N+ t& D, L5 }! Q+ c2 A旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
; M8 `% Q& Q. g+ [若發現有人違規，定會嚴懲。" Z" T7 q7 [5 }8 d- q3 t- n
0 S: e$ a# u+ C" Z( ?1 @: {9 t u
. s& V, k( F0 b) e% R$ c: t
3 k6 M2 T2 s9 k$ @! T y1 w; [
% X7 ]0 L& q" w/ p: {
+ L' z" l9 Z0 P% b翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕$ F/ A2 h; x$ G) ]
(明報)2011年2月6日 星期日 05:050 X' h! O r0 u4 _. r
/ q- Y+ n0 K1 \4 T3 z8 v! z
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html& K: s# r: ]" |* G1 j! D7 M
0 {. q$ U G9 G" g* ?7 t3 M【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，' X+ H8 _9 E. r" r5 k. Z+ B
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
: {4 u1 g0 t% z2 m! j引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，6 e6 K! [0 V2 P2 h# l0 {- s
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。- `# X& C) [6 f& c" F
6 Y4 m6 B' X: k- V! a
3人控打架罪 明提堂/ y% O1 ~0 a7 N, l4 w
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，$ V/ E* @2 l: `/ V: i% @* j) M5 K
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。+ m) d" j& C9 H# T2 w5 R
/ U/ m4 k# T7 P5 \) i! u「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
1 P- u2 ^6 H+ [4 X. ]5 a* a其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
% E6 C6 ^1 r9 S有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，" i) W3 J( T+ `+ H) C; d5 x
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，4 U. g4 _$ d H2 T% b. I6 f
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。" x3 E: Y) B+ V; N+ W; ^$ h9 P
- W3 C3 g, F% f% r- ]( y/ C涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
% ^% o9 C8 R( z按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，9 C3 k/ v$ }1 |6 r j
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
, n8 q. F9 e4 v% R2 a" d( C
7 q. f. ~; \% l# t: r/ p消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，5 I% O0 m2 ]$ {1 B7 i' ?
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
# D$ H% C2 s- ?2 t7 X0 i當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
" d1 c1 X; V% O: {. D
$ L4 B3 y7 A5 F5 _& Q威脅不能離港 事主報警- [0 m5 c" S- Q
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
/ s4 P% Q& C5 b1 O( F/ k" ]/ C林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，- W. n7 s; Y y0 a3 z
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
8 G9 o) E" l R" W6 L# Z3 U* Z7 q' T( U! G5 ?; r
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，4 q$ \- w: g0 y. D, X
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。& N4 P( ]) d! b E; V
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，5 Z! I) n" k$ ]$ L- Z( [( s% J
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
& n+ _, \6 ]# c0 u$ G, N3 b但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
2 V N3 _& b* q4 i t決不跟團。
. K9 U p# x# @8 ^8 }* k" z
/ ^8 a; Y/ @# ^/ w4 z事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
3 s8 F& L5 _1 r) A( j直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
6 ], [0 F5 `0 f0 j, o- n團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。5 M' w2 `* o- `% b* G
( S0 T& A* }8 I# H( b接手導遊﹕遊客有責任消費9 |. c% ?: y3 l+ s/ ?
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
* a Q3 j9 b1 S( d9 p' v* J+ E8 f「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
) {: b+ \% U+ S% v參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
, a2 c% n& o! ~ r7 J8 _% }# o就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
e" x: o6 K$ W7 @8 u& y而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
/ E, k+ h, k/ e& u) ^其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，; J# V' o; i% p8 h6 o$ p
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
) \/ m% Z( v& H% X: o必須要團友購物，旅行社始能賺錢。" ~4 _6 `/ Z) Q2 G/ O
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( G* @8 ]5 C t1 }
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/ i C5 x W& n1 {內地網友投訴 小林逼購物有前科$ g0 E' n4 p% {$ {5 \( Z* R
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05, [1 Z g# [9 ^8 }0 {+ O
5 Y8 N4 M+ U6 ~8 z) Q" o, o$ o7 khttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html4 n! b# f' y; g
. q; {1 J q) s; B0 l. h1 T【明報專訊】
3 M4 C/ J' S! R a7 `8 r+ _6 s今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，: R2 `# C9 T- |* C4 P$ U6 r
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
3 N# O! d Q5 M: o無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
8 o c* i8 C8 n" D+ N! `# j* k. y8 K
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
! D$ ~* R' S1 i9 t; x) f7 n* O有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
+ ~7 e4 j Z3 j2 m6 y不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。. R, L- j) C$ C3 J
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，; M0 j3 x- b- _ U
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
: }5 S! i; _' y( B) z8 }! b$ a「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。! ]3 {& f: A2 M" H1 J
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
( [( y) A2 l; U: \林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
$ H1 U7 P" Q! _# ~; h3 P之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。* Z: g+ s) @/ H/ Z4 q% h
8 f! w- ]* {) V. g0 e2 J* e「喝完水趕緊給我出去」, N# d- k( R. T4 k; E4 X& J, K5 {
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，+ Z( n6 ]$ ?' R; H% Z* J
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」) w# I8 ~" D1 Z
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
/ N0 o+ g9 J' ]9 s8 `3 {他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
" Q) T9 B( k6 g又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
" F' w/ j6 N# h* Y) e2 H) @他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
F1 ~5 x6 _ x" r6 q直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。. m9 j- O, `' s& R) J8 d
- f5 |2 J% I5 x0 T「不給我面子」 威脅無食宿7 r( F5 R1 H3 H- X; E7 m
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
3 }; N5 v: E7 o/ `" V亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
& r k0 S7 x+ h- ^; S+ k5 Z至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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+ r* Z) p7 W0 t3 }' j( j/ C! e1 _ `# N$ L( I" e6 r6 z, e
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& i9 c& \9 a: k5 H: J N4 E0 _
% G8 T$ {) o2 |! `( d" L
. b% R! n- q+ N
2 M& J1 w+ O- D, L內地客導遊爭執：一場誤會
% R% w$ `- W4 b2 W(明報)2011年2月6日 星期日 20:15: _" ]# T. c! m; f0 B
: L) J. l# M) hhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html- L" W% ]& R. ]7 E0 y
; \% j3 c! |/ V/ ~* q
$ _: _9 l6 w$ ]+ ]內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
- B7 U6 I7 y/ G; K+ {; h張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
, y: r6 z! V& S他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。; H9 A* A, C2 s! P2 y- X1 l4 r% R! K
& E+ F* j- w( @& Y1 p$ e: Z9 p張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。' ^/ A# ]8 K( P1 T# F# x
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，# C ]9 Z/ a1 u" G( [6 `
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。6 h( J ]7 H+ c+ h4 S
6 `: g8 Y- P8 t. P% I/ K（即時新聞） |
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....... 電梯男
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