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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 9 ?) }' o i$ I# e% @- D. L
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內地團友被迫簽紙滿意行程+ Q6 s8 _' g" R4 z& S
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25; z* ~3 y$ w6 \4 e: ]! D
! @8 B+ A$ L: G, Q6 phttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
; {9 Q- Y$ U) X
& ?' _( h: Q* }+ o! P訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，3 ~, {, z( v! i
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。3 x! w9 x# l0 e! t4 t
+ w+ B9 o# ~$ [3 M% [2 v有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
7 w) r! J8 c6 N" H( ~/ R但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。- F$ d) o+ V6 m: m9 z) o H
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
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她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
) G% [: Y! r% ]4 M4 j) p5 W該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
1 S7 k7 y% L' T/ Y8 @2 r( K& y他們周一將在九龍城法院提堂。
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+ F* J! C& @- J- Z（即時新聞）% [5 ?0 y7 o( k
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- j5 O! ]& W1 V4 | h0 u# S% A國旅局關注內地團導遊爭執$ e/ K4 P: M" u4 F# O. X* X
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
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" P+ d E7 ^; A% v2 r3 S! X訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。0 |) _3 L, D7 C
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
, p0 j' g( J/ f9 I. B全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
# [1 Y4 j. ~. p9 C
* N5 u8 U/ @8 {7 R: Y4 t/ }旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
# F" \& v- b) i% Q& G6 g+ @不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
1 A8 c8 U Y/ Y董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。0 v& [1 l8 A3 ~) b) N2 M# }0 i8 o: ~! f
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。0 [3 |& z' l/ J. g- h
4 G$ i. U; T, f: ~; K. X董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。! O2 L6 Z) r# g4 ]0 D
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
4 o4 l1 k6 R! O: r' h( f她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
! e3 R; R. x! D, n2 d董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
. e+ d& {3 H% Z# a1 }( |董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
: z* i9 d) h. F; D& Y6 ?會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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% Z4 A+ H( `% i1 g- m. t（即時新聞）7 Q0 c7 Z6 O, B2 C# I9 ]) V
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% B; s' T }3 U! z兩日4導遊 友佳旅遊違5例
. o7 d& O3 V5 H; }5 {' [(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html- t, U* W1 S8 m' f5 g8 d9 ^$ Q5 ~
& R8 M' t5 V# s" u8 ?【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，( W/ S0 j0 e' w/ U1 o, N, V
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
; c( M8 _' R2 d包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
) [, _& e3 }" b) V9 a9 u9 _ {( d" `0 t7 A: Y9 ?
原導遊稱因病由林頂替 ) j: G& e+ w1 o5 J) R
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示， J0 G% _: K3 [8 |( M0 ~: p
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
" M2 I$ N; k) P% y改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，$ L" v. M/ O" ^$ n& r/ s0 [: m
並不是裘國程。
* e. b" y9 s M" I3 d: x5 K+ v/ [) k3 d6 {# s
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，) d; s# }% y! S& ]2 e: {# T4 B6 g
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，$ w# e9 A3 K W: [; C
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。- }* X" a2 E1 a4 n$ @" S8 @9 T
2 a; \- L1 A* _6 B* y( m
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
3 g/ z7 N6 z( Q6 f: E; u各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
- A4 P" ~) a, ~+ e8 A組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，( i' F5 T3 E i) C5 k( o. v; |
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
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9 ^, t! m8 ^+ c& Q2 ~0 c未列酒店名 不購物須付款
- r+ X* [. D ^- q9 Z7 \+ u至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，' c2 z4 ^0 ~- L) [4 X# X/ ]5 `% v
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
( v3 n! _9 K4 ?9 O( y: Q9 B0 R* z不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；7 h2 u% ]0 ?$ ^
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。5 f& B; j; y* |: B3 T G8 |
$ s2 {3 f" [: F旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，5 f. R8 }# d9 Y+ l5 D
若發現有人違規，定會嚴懲。
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: r* H! Y0 Z0 L2 Z+ O y翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
3 Z M. @0 H( l(明報)2011年2月6日 星期日 05:05: L4 ] f2 u% U F2 | B3 r7 E/ M! W
7 x& F( y+ k. J) E/ ~% Lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
6 O/ x" {, O3 `6 H9 E/ Q" ?/ W* S& G4 A
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
$ ?7 F! j! D' h初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，2 Y$ r* T" P* {. }* t2 N2 u+ L
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
+ ]1 A& }: Y# K6 l& F8 J! _# ?獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。8 C- V) r+ J8 P! d$ H9 q V
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3人控打架罪 明提堂
$ i6 k8 W/ k3 F0 f' ^4 h! K事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
, ]/ r9 q" X( Y, J Q* c$ l2 k旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。2 X" C8 v! x# ?+ g- X% a
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
/ n; }7 G' A9 Q- |# D& _其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
6 X" D9 w5 X0 U0 ^0 g0 s: h4 n. B有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
4 p5 ]+ g# d' q" _來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
) t+ |* J! u" e, ?- \初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。+ y3 t$ l2 {9 _7 G1 A
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。7 W. a6 F) q. @
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
! b' V- a% A a( D( U由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。+ Y6 F' {2 n. w _8 K9 t5 m( w
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，# T1 M9 f" {1 S, v3 X
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，6 U3 ^/ ]/ j% s5 o, r
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。5 r; S9 S6 c7 B2 a) G0 u: h
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威脅不能離港 事主報警
8 Z) o2 h# ~9 v. t& K9 Y( ?; x張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。: Z6 M$ b. v o
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，2 n3 ?5 ~; ?# T$ w
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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G4 o3 M. e8 m* p$ o" a7 A1 a+ |張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
y' T' t, x+ L, [要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
8 ^5 m2 }; o( G( v& q9 _( R至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，, d4 k3 g% J; ^ S5 @
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，0 N6 A; w b7 K: ~
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，" N* I! ~9 z# D/ }: E b/ n+ a
決不跟團。, x; |1 X; c$ R' l8 U Y2 r. n. p
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
( k( @; ?' ~, D6 x/ n直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
- ~& p: V$ f3 h3 ?團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費
8 p# \5 C2 \$ Q& e# O# l朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
2 J8 ~2 @# D$ N# Z' L% y4 s0 d5 \「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，1 ^1 Y; C" k2 h, Q1 B: \4 S: n& Z# U
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
) D4 V% Q% g: w2 O( @" {+ q6 w就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，% M5 w8 K3 g& F! N z2 I* }" k
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
" @) n/ w6 R. J1 I% b其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，- [" Q* w7 ~6 H7 z5 w
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
$ u* m! C2 F$ y必須要團友購物，旅行社始能賺錢。$ v' p. V& B1 W0 z4 V; b
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0 T5 F; S5 H% G' `7 g; p內地網友投訴 小林逼購物有前科$ S$ I* i8 z7 A
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05! i3 e- \2 k/ |1 _/ F" `3 V& l
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html f% g; F9 r ^0 k4 d
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【明報專訊】
3 v# ]& W2 O3 i/ q+ E2 }4 z; t( O4 S今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
5 H9 W4 Q4 _; `/ N8 N+ s' g7 C" \0 y二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
% u: R3 @. ~& N6 l1 [' X& ]無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。8 ^+ Z" b1 Y2 ?
% i8 A# h* k: [* R* W( V據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。4 X! R# b! k W0 o* ]! a
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
8 U; j$ p* |" ?( r8 @" j- V不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
1 g9 I8 Q& X; [0 @1 q* B有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
; G1 g }4 Q* J* G8 N$ r6 q描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
( b1 o" Y8 h7 p0 H. {「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
D% Y+ H% e3 n* H" w9 J. I3 s) F林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
' f! [# v8 w' e2 t林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，7 U& Q) t! w, }
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。9 {8 _2 q# E" E+ r5 ^/ g& Z
, i, Q" T0 o; b0 N8 |& X9 B「喝完水趕緊給我出去」
0 m" W# t+ Y7 d4 U" }「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
) _+ i% B( k2 R! f3 h7 W3 C林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」- i5 C' l- [2 f7 ]1 q4 @/ F
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」* P" z# ] T+ ^8 r
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，0 P5 @. P( ]( ?: _: {# W
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。- ?( S8 A+ }0 i8 N% F
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
, F7 h7 u) |8 q. e% L直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。! m$ o- y; @3 p3 J
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「不給我面子」 威脅無食宿; J1 |' B3 | b% F7 e1 g2 H& b. }
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
. _+ r8 R4 X8 u1 k亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。" j. J/ f7 [) x
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。& v$ d- j" k. u( L2 T9 ^
* A$ r8 T' M% M8 Q& \* y5 J2 J; v5 D3 a" H) `: \. u
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- x ]- U( r/ u3 `% i" {' A) S+ `- H
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& E) O0 y( o" j/ j' l& E6 u: E# O# u, h' P9 N- d8 e8 d+ w
內地客導遊爭執：一場誤會. B5 {% w) g- k1 F7 [: N( N
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15' ~/ Y6 k; A/ U n$ T \
+ D& ~7 \8 R' B' Z/ j* V
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
, w9 o+ X+ E6 n% _) J2 j7 B4 Z" I4 f
7 } n! g: h' X
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。& J: ~; |- r) J. o* L
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，* f6 _. c9 u, p0 i
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
' n& o5 @. T+ g7 d4 K8 m6 `- n$ M: b
- q4 `: X5 Q# \1 b' E張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。- ^) F7 b h4 U$ ]8 e
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
8 ~: a" P, O- {+ t% b8 l( S% u' ~今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。2 y5 s' s$ K/ m* T4 m
4 z' e. z+ }. G5 y1 Z
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....... 電梯男
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