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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 9 J" G! A3 f) m8 |3 x) n; b& q2 t
# y2 ^6 {+ |, x$ e+ g
內地團友被迫簽紙滿意行程. M F: [3 g" D8 ]- y) d6 Z
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
, }: Q% D! w& T5 Z; p9 V0 Y- D1 p9 ^4 t- s: Z3 F0 x- \
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
8 q/ ~ d L8 P V f2 G0 u3 Y- z, A! K' l
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
# E' w7 b, g( N2 j( d7 F' K8 i按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。- S2 F. A4 J6 J* a# {2 b
, ~$ O5 \* r3 d; s- a d有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，# P) m; z1 m4 v
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。8 P( ^. d9 \ n( |
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
7 Z h/ u7 Y" n, |; j/ l2 I# q. o% w% n3 U; h/ X) R4 \
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
2 P; z- v. `: t6 u. w該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。3 u- d$ ?/ V( M; y" `( B* @0 V5 C
他們周一將在九龍城法院提堂。
4 {7 W' m5 {8 C2 _6 y0 m4 N4 k0 {
K/ m0 C) r( H) _/ E3 X7 w! f$ H（即時新聞）
" p. w, f( M! Z$ l7 a( ^
- A# V. }1 r5 J7 ^6 @2 j- h' d
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( I* N1 A$ i8 D5 `( u
國旅局關注內地團導遊爭執
6 J% Q7 ^3 _8 |, @(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
; J7 X5 D, V4 R9 h9 p: W' w+ r2 m# Y+ T7 ^ j6 a% w: s/ v( ^, {
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html( @ n6 S. s4 s$ u
/ `5 F! g0 G8 e. x& F' O# A* F訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
, e4 V `0 k5 [. x0 B* }: G/ u警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
7 \0 i1 o9 ?5 b; l6 S8 b全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
) Q# V- [2 K, ]$ J/ q* Z4 Y; [# E u- U& r5 \
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
* ~1 h0 |/ C% i8 a" U) `不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
8 ]' ?2 p# [% @( F- C- ~8 t! T董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。' D3 s9 b9 m* a k
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
( X& O! V3 t& _: ]
& y' I4 E% D) w. J1 f0 E董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
7 L# G G: k9 }6 G3 n2 u至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，" |9 z, Z6 f+ k K, ^
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
! l' @8 Q5 i+ O董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
5 W }6 I5 f9 d$ r# s* n8 j董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
' G+ n+ W9 x% N5 _* f. U' x會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。/ E( g1 S) h0 U5 ~1 u3 L. y( P( q
3 r9 j$ m. T; G5 T" ]1 ]（即時新聞）
$ N% e/ m; B/ F+ D/ u* S3 J w7 d7 f8 [2 }+ F2 L
* b8 p$ r) |& @0 J, y1 W" M9 N
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: P+ n" n+ E. C% g0 }
7 k, ~4 w# N# U3 K$ P3 V兩日4導遊 友佳旅遊違5例. D) {" {, v- e M2 o. z H m& J
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05* N( F6 f, L/ m( y! F' d
2 z1 j( J7 I) W4 u# e3 t
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html" d" t( J4 @4 }
! r4 O4 b8 @0 l& Q/ K! c【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，) u6 n& |/ s* M
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
4 G' R2 ?! c. x u8 s6 u D n包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
4 ^4 L* p/ z! A& G& `7 \0 D6 v% J# C* i
原導遊稱因病由林頂替
5 Y' ?2 w$ R8 L8 q+ ^" \% @4 O7 Z根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，; h" f8 x* x& t3 c1 K
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，0 V( J0 b* y8 A
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，; `6 ~- `3 P8 u4 ?5 `) W* N1 H
並不是裘國程。' Q& C3 V% M/ q7 ?
2 a9 E& [" a5 e- W
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，+ ^. v! B- N& @0 d/ R* D5 `! C& w5 b, W
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
* i5 L6 F7 t# B7 p9 e送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。6 H% u! d+ m. V. L) J; o
) l* M; O5 u! R) J
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
9 f! G! O9 ~0 h" o9 {: }% `各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，) L0 j+ d( W1 | y0 k& X
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
' G2 k9 B/ Y0 _- {等於變相收取離團費，全都違反新指引。
( ?. h/ }/ m& y/ W
4 r1 c* u5 B0 Z1 m未列酒店名 不購物須付款1 K0 K6 W g4 h7 C8 K
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
" @ U: K1 \& o' {/ O/ ~) p/ E7 ]對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
# C5 {$ U$ y6 |; d' l0 d不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；: |% n4 O, L3 \0 ?; o) Y6 W( [
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
W |) ~3 d1 p R3 T6 I [6 y
" u! K3 C7 z6 z旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
& k# L( W$ \$ e! x# r0 r7 p若發現有人違規，定會嚴懲。+ l6 V, k3 v) M# j7 L
2 Q1 V1 k* A3 H: k9 S( B/ g" k5 J9 W7 H
, l4 K2 H! J P; @& O! A) Q# g! B, x, d# V( c2 t9 D) G3 B( t; Q' Y! u
7 \$ A- z! z {* ]* a翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕' R$ L2 y& Z/ t$ B+ s( C
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05: @3 c+ A- u: W, ~+ h
% C( d' I) Z$ ~1 c; Dhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html/ F1 g* g+ v! ~3 f) c+ z% U
2 }9 r' a& Y5 v+ E8 b5 R+ J- W6 L0 @3 X
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
8 V% v: H. M; x% _0 {初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
: f' u9 Y6 r3 A ~引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，$ o9 V- L0 d' n1 K
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
: ~! o! }: N+ i+ ?3 x M- K$ H9 Q3 L3 E# n; z
3人控打架罪 明提堂+ E" G6 I9 W* ], _) z
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
( q3 R1 B$ _6 P% R! O; F! Z旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
% f3 V$ y: ^ R: o: V4 b7 v9 ~) s3 O/ u6 @, o. o |/ Q$ H
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，: T7 W0 O; X4 Y2 t& t' O; e! ^" j
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），3 Y7 R/ h/ f! ?
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
. A% Z* s! C( m" J5 R來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
4 Z- m. N& d3 F4 k0 C: N初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。. ^& Q' e" f; n
, N3 C3 b8 h1 A5 l' h0 K涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
7 r j% s& q( e: |( Y( n按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，6 @+ J7 H; t" e7 F$ E7 V; v% k5 T2 J
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。; _4 e# z" r( A7 Q' Q1 l/ f
' ~1 E2 ~: Q+ n& }消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，: o. S5 }6 L- z# Y
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
( i, Y/ v# k$ y4 h7 v* [當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
3 l( t* A% b6 _- o' z/ x& p& u6 [- q7 @6 m& W' N$ j
威脅不能離港 事主報警
1 d9 i! ]& A; D3 t2 p張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
0 K, a* i/ ?; A. [* i! u& a林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，% k9 S' [7 ]& }" r$ v% D4 _" q2 J
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。+ s# A; ]% g+ o; }6 b7 K E3 [
) F2 E. W- W5 ~$ n7 }張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，/ r: f; w ^' V! N9 X
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
0 N+ _1 F! M' v4 i4 Y至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，. c* v% h' n4 w. z& [: a
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，# d8 @1 B& M: \$ ]: `! u: B7 v
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
2 A* z4 ]6 d2 [: F決不跟團。
, X$ R9 @! p, M o
1 f& ^5 p/ u3 [0 ~+ D6 M4 h( L. t事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
) N+ W$ U; L! D$ r1 P0 H6 z直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
5 Q4 K8 O5 K( |' e7 w O6 c團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
* B o7 `. C; H6 N: @, ?3 g5 d( P( }, f2 m
接手導遊﹕遊客有責任消費7 s- x, R1 q+ @6 ]* \' j& {2 ?
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
" h, `4 Z' |# X, r( s7 M! e/ Y) @, `「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
- b! Q0 }7 t* P% ?. Z參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
9 L* l3 L: t A( x3 X: z就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
; R3 ~& I# [' l9 m7 ?, }而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，! k$ X$ ?* ~: a7 _0 U
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，0 r4 h) p5 k. i9 a& I
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，! X+ h3 b P) L# |" l$ L- a. U
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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0 o& @# \( e1 a7 S5 [" i& @8 |3 U內地網友投訴 小林逼購物有前科 v. Q" i* y, z/ M. H& S% H$ M" |
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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4 o3 H/ A/ _; ~- B5 c, mhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】" o8 Q6 Y/ M% q4 Q+ X. i
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，" j5 E J* h C8 N
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
& j5 T; X4 b" E) A0 O8 v; ^無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
0 L% s5 v9 ^2 E2 p5 \. l P2 t
. z* i: ?( E5 T/ V, i據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
, T0 k2 [6 O$ O' g9 u; {有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
8 l& {0 ]0 `9 Z2 a5 l2 r) G2 i4 C1 C不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。3 R) v$ f1 f s! D
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，& `8 ~/ j& j" p3 X
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
; o. R v" \$ N「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。6 ^" m% |$ i; i$ ]6 }# C
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
% M1 v1 O: e9 U( e+ }! z林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，' [, o U% K7 b7 i6 d& i) m$ v
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。 q$ U1 _5 x$ [3 u( H( \0 [
- q! U/ z- t% x- S& |* @
「喝完水趕緊給我出去」
' O! k+ S1 ~ e+ B「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，. r! H+ l! R# z* V8 x
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」& ~2 K* j$ i( ~3 [( Y
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
0 ]' a* w" }5 Q+ T& p/ e( q) E7 Q8 d他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
# z( D" r0 E: [' n/ ~5 r又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
8 A6 E; U" n' ?) A" o9 @8 k2 s( f9 M. `: q他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
3 D- G0 ^' D& u直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
0 t. t6 o) M6 ~: ?, w4 l+ C- U' Y4 | g7 W
「不給我面子」 威脅無食宿; y( \" {( j1 X+ G' M5 H' |
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
D3 }4 c, Q3 h# y亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。5 ~1 o" J5 j2 c3 i
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。: T, @& R5 U) Z+ q
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% _0 [2 a M# e# v' Y) R$ H
3 [6 E9 k. [* f" V! B' f3 _
7 y& B, f- D g0 G0 s& ?; `$ [5 Y$ v' W2 F. h# o. s1 u! X$ C$ a: O
! z0 x; M8 S9 d6 V8 Y7 G! s4 M
7 [. }' i4 p, x
. t0 }$ A0 I4 Y! \4 v* U7 U- @4 z0 i) Y i6 g' [. C
內地客導遊爭執：一場誤會5 {% T! v5 q2 s4 M5 M+ K
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
4 M- s5 n. K" D/ U- E
/ Y! v5 W" D6 A9 h+ V& D% ^/ A6 p( ^http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html$ p; J5 j# C; i- U$ W& Y
' L5 y) u2 n5 ~, m
) [. \. E% `$ K+ d內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
, k' `4 {% @8 U" C0 M% q" o0 `張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，1 n1 b8 r7 F; T$ d7 x3 V3 u
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。" v" Z" [0 m) G. i1 K1 L
Z4 e9 q8 L7 ^4 m/ i5 [& |' j張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
' _) g* d) {; R. j- b旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，+ B* @( C9 c3 V2 l- U0 V
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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（即時新聞） |
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....... 電梯男
