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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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0 {' A9 k3 i9 N: l內地團友被迫簽紙滿意行程1 S2 e* u M! F8 j( i' U8 M
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25. f# L u6 ?6 n. q& c( f
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html3 v: ^' _: K7 h- _
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
9 U& l* r* W" ~2 k! e& Z- Z- j' u按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。3 r5 A. D9 A7 }5 K( ^. n( @ d5 p
) m6 h9 R& d3 h有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
3 t! H J' r3 \) t" w但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
/ _. V; K2 |- ~4 |3 c* g; v. g旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。" C) d+ E: F9 T
" Z, \6 _, H0 i5 N4 [. z9 M# m1 y她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
1 T5 P) e% O! L% K9 i9 V! B6 N5 b該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
. Y* j; v8 p- x9 p他們周一將在九龍城法院提堂。
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( X0 t; A/ h/ ?" _+ d& N$ ]0 [% U' q（即時新聞）" v9 a; w! I) `8 f" ~1 f$ u
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, L# B% {/ w9 L$ c" @
國旅局關注內地團導遊爭執- V+ z0 I6 Z9 I: i
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15( H. S P" h, c& H+ r% R; e/ c
. L4 k* q" G8 Y0 M4 Qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html& K$ f: L! u0 \' T L
$ Z b2 q: a% O8 H8 ^" M! @& h訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。( M3 N& N9 q6 u3 A5 Y; |
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
4 y* x; E. {9 J, M% p; E全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
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6 ? l! K! i3 a旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
! O9 x- B7 k+ U3 ~6 f- H不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
/ @- M% f i9 v3 ^4 Q! F董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
X/ B0 J% ?. h q* O涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。5 Z. ^! X9 s' h% p2 A
t8 Q7 j/ U. X+ [/ k% `
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
) b0 c4 w4 o! J$ b* M至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程， n5 d& d2 Y& D7 V/ q
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。: M; J4 N! Y+ M' j% _0 L2 x
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。- B( F% u$ T) S/ w' b# c. N$ u P
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
0 V) O& O1 ~# f0 B3 V: d- h/ ~會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。2 K4 \" }# [7 `, u3 m* \
& D& Q& a7 n; U: a* W5 w; L
（即時新聞）4 u+ N' k* S2 x
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! h" c9 s+ E' s- o( ~# Z* m* y1 N兩日4導遊 友佳旅遊違5例
2 ]( k4 _7 S2 r( `+ ]& t- V" R(明報)2011年2月6日 星期日 05:05( O! c# Q' R6 D; b
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
, D5 g9 N& i J5 P& o$ _
: e) |! O* T& e+ ^/ ?【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，6 t: \2 X& a ?, ?7 |
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
0 n) i o( i3 n! A$ c2 ~% i" i包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。8 L1 q2 ]* z }- N! X
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原導遊稱因病由林頂替
5 V, c/ B% v) u+ o) d8 y% F7 ]9 P根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，& p, V; Q8 N/ L: r v/ B
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，+ U; u8 H# e$ k3 T
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
# Q# O5 b) e' U$ v並不是裘國程。
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d5 Q* r. r3 B+ R4 O5 K( z( V. q除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
0 |1 f. t n/ v根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，$ v& A- e: v4 z! T: S q
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
, {1 S) E5 y |9 H5 z; v+ r
6 O; A+ F- Y) r x A至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、9 l$ j* T" i) ?, } \
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
% x- G9 `6 r- Q* N5 M組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
3 e/ b4 `- Y7 A* s# J6 A+ Z1 e8 w' y等於變相收取離團費，全都違反新指引。/ |4 ? `. \( c) f. ?. ?
+ ]: P+ K' k' D7 `2 V @9 \7 m
未列酒店名 不購物須付款
# @# s% u3 e: P: z1 L% o8 o; b9 T) C至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，- l, f) \; f6 c
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，/ ~5 F3 T ~! g) O% N
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
, @ ^& {) w: U- [' r2 J6 v6 s違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
; ?8 h) z, {& |5 F3 x, T, ~" |+ F; i; ?/ o8 d8 @
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
2 r. b% n' s3 `4 N7 _若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
, P8 _' E! C5 C \0 j" V- }(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html6 i6 t: @6 m& h1 O( i+ l) L
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【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，) ?3 E! R! b7 D" j- S
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
$ s7 Y4 S4 ?% z B# _# J引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
' l* R3 V7 B C5 z* F. o5 a8 W$ m獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
4 d/ x) _. C- o5 l. P. {% e1 P/ X0 F+ p
3人控打架罪 明提堂
0 q8 X L. Q; y$ _事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，; X$ V/ {/ g* B
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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]- }" y6 I# J9 i: D「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，% g! c' v: }9 a$ b+ L& K
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），% \( C7 Y/ N& K3 L n/ t" C7 p
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
3 M% o! I' k- \7 i來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，, f# i( s/ z5 i4 f$ h# N
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。, b7 H8 v: d3 R3 Y( r7 V
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，- [$ ^0 Y5 g5 Q: \+ u
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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, E" F5 N9 I" z/ j1 D ^消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，7 Y0 Y! O P4 j# e5 w
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，; f5 y& o5 W2 x2 }: q
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
C" k) A, V" c7 o* m& ^9 m: q q1 g6 q
1 l1 U; P1 Q: n" C5 k, {威脅不能離港 事主報警
6 q8 b( ^1 ]: Z張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
% O7 f2 L5 {3 G. i" R林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
: w( U* M( ?; D( q/ w3 p展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
: ?! U. h. U7 }( E H
+ A. q0 j( `: b7 C+ ~張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
; I g5 f' u" G) Z1 X X要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。" e4 [) Q$ q8 P a: R
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
+ H' y9 k* t/ W2 m令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
6 W E+ A- m; a% r" ^但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
' n: M; j: d4 P* G4 W決不跟團。' S* l/ {* Z# t$ i5 a4 o6 N
# W* d1 H3 a. r+ z' `+ s: q6 Z# k6 t事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。5 a% ^5 P1 s3 C4 _
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
" ?1 @$ V b7 {, U. Z$ A6 }" S' g0 B團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。$ }1 w4 q/ x2 Q4 g4 J' s5 r. j4 E
. S7 c/ U9 J- o) Y+ V! N. {接手導遊﹕遊客有責任消費
/ w: y- {3 v; D; R' n朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
& I6 o N" ^7 F「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，% |+ \, W/ h6 \0 O3 U+ D
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
- w5 ]5 i" r3 q2 e/ A4 N" p* }就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團， u+ l% N! U" r+ m
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，$ L6 n2 @9 B0 e
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，0 \: k2 ]5 Q) Q4 j) W
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
1 h/ B; v) f. b! i0 ?6 \必須要團友購物，旅行社始能賺錢。' [2 K" i! W- b' x. V
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內地網友投訴 小林逼購物有前科1 n& J( F6 b- q9 I1 z: s9 s& M/ \
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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' k1 S# r; m' b7 U, z# Ehttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
; Y$ Q- q' I( |3 M- e Y0 B
* Z. P. f( B b' `" H【明報專訊】
) x) a5 F5 K0 b今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，1 G I. g( e% Q% y# u
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
( j+ t4 w4 W6 J無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
' Q9 k2 _- _; S
5 U" V4 ~" d4 @# G2 b7 i1 c! v8 F, f& t據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。& K/ [3 ^* G; B8 X1 e; c' @
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。. n6 _9 ^7 E0 N. n4 Z* G
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
1 `5 F. J# p% X有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
L7 A* |; p) D. [2 s y4 @# k描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
E" j" |2 B8 B0 ]「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
; b+ t, ]8 f$ @% s林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。+ _+ a* J/ q2 c& F
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
& c) a6 D/ q! m% q. }- n/ ]( [' ^之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。: n) Q6 T. ?& v) I
' y3 n0 ^/ Q3 Y( s% r& o
「喝完水趕緊給我出去」
, [8 n% Z" F8 x- \" K「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
7 S$ w6 m! S) t% U6 e4 V5 c林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
. Z% Q$ V" Y9 P: ^; P4 y他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
3 s- T, X, [" o他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
& P$ _8 T' Q/ M" a又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
, v# B, G% l( d1 L, x8 ~) n他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，- `3 \& o4 k: Q& s& y7 ?
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。9 X2 v6 H0 P% k. v( E4 f) z
$ f! s/ a( M9 }) h; X" H; }5 G「不給我面子」 威脅無食宿6 U( Q6 ~7 O5 m u
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，$ k: T# y; r4 A$ P( m- n
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
( P4 G5 t3 F3 r+ x至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。7 w# \7 \$ B h+ F( C4 }: A8 _! y& L
* y1 \: Y* Q0 e% t6 y% ?$ N* [* V) N5 N" H
5 B" v& Z0 [* i0 ^3 i F8 a* Z7 l4 a
4 s0 @$ H( e( B* y4 q3 v5 s, P% C) c& B. ]% W
" t$ |5 L- D3 i: K
6 Z- B& P8 ~& X% E& B1 {4 G$ \& B+ r/ Y$ ]9 z
}6 Q X! y8 S& y9 f2 @. w" V5 J- c! ]. E) I
內地客導遊爭執：一場誤會$ a. J& [$ _$ s% m. k! e
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15( o4 H* `3 {7 O4 s$ l2 @
! U! M$ F; y, V4 V* ]! Q L
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html& H; }! Y' {) v+ u' O8 L0 c
$ w! I, A; c7 B8 Z' w$ d2 G4 T
3 `4 J" Y* F% P# x% @. a2 T2 N& a內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。2 b7 O, [1 y$ |
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，' K9 h! c* P2 ]5 B8 l- n2 s5 b
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。9 }! c& M; l$ G+ D3 z
/ s0 P' x# I+ a3 M4 b張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
5 r2 ~' V9 t: h( S# L& ^旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
/ c7 d6 h7 S6 J2 D' E; v今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。+ S* j) K4 M9 ^+ ] e- R
0 a" P" N7 X' \# ^/ F
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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