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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
2 B4 m( J( \8 q* `7 V' d; ]4 h* { w G3 ? E$ S4 M& P: B! q
內地團友被迫簽紙滿意行程/ V" r6 [& g$ j% w; s" I& V
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
5 d1 w+ p) `" Q: D- L4 B) u# t9 D+ s, @' I" I1 n( ~; M- A. g G# D+ V! b
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html9 f$ ]1 {! o8 i5 @, H+ S
* L8 k9 J+ @& l" r% ^7 h- N& }
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，0 b5 W! n8 x; K h6 ~) n1 m
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
+ b- f3 _5 B" l: a' u( R) O/ f6 G# _) }7 D, `7 H
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，9 z0 j0 `1 C" e# T. M! D+ Q
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
4 t" q4 c9 J1 @& J) [7 c- T/ x旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。( H" U( d3 O& X" d! I9 _; ~6 `8 q
a( L) V* l; @3 a5 |她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。, G- O: o0 R, l& n f8 q
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。( r- N( }5 X+ ^2 ]8 M" x! O* b
他們周一將在九龍城法院提堂。7 O7 F( G- x: _6 b
7 G8 r, I7 E4 a7 U9 J% c) q2 N3 M
（即時新聞）
& o5 H& X: c9 G: T* H! z; ?7 @0 @% O# R
: s+ X/ c" ?% X( k. j$ H/ @
8 v$ n$ ? h- z& F& q. ~+ j
* Y% p& d3 C) n5 v5 @5 H: s/ C, Q9 }0 c( g F8 f
" f% N' ^/ e: N+ |9 g4 i+ O
# r% ^) ^9 P( a8 h: N S0 l% n% l
+ j, e6 n0 t! b# r4 d國旅局關注內地團導遊爭執
( [* N' {6 z( O' [/ Q9 M2 B1 K0 ~(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
5 \7 ?' n' |! j T& A6 K1 S8 B: ^5 z% l
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
8 `$ K& ]) x* K% q% \! L
# i% ?. t7 S8 ^" [" k訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。& g/ D# L$ S6 Z: S9 y
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
% D K! k& G: w全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
p/ W y+ c& J0 O4 N
$ f, n/ b/ V6 p0 E2 s, `旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，3 Y$ j4 Z% S* H- h" e
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。1 z! m' D+ [8 ?$ q2 w
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。: n f @0 I# E& _7 J6 Y7 r; k
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。& c0 }4 f6 D( d* w" Q) A$ y7 _9 C
. f; U% I" H+ o" U1 H董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。2 i' ]# Z9 z3 Y, m
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，: i3 [" O) H. m" h! Z4 i) L3 A
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
; t+ |) a- o: t/ X8 a. H3 G7 i董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
, z' V& K6 [% r7 y: A6 K董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
8 J8 b8 ?. T$ t1 b N5 p會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
0 J0 ?) p1 C5 ~4 o" n+ i" m6 K$ N8 C, [1 G/ I$ M* O, t4 l9 K
（即時新聞） a" E" G! W o" d# X
. _, \. e3 `2 C& Q: g7 n( ~1 u, ]& r4 M( s4 X# f4 F9 s2 c7 h$ k
! F0 N+ a+ ~% _9 b7 V; k8 T* J9 c6 v. W# w. |
1 T/ \' W4 n, b+ O, Q
: |3 {5 z6 X' W: m兩日4導遊 友佳旅遊違5例; V6 g. J5 L! M
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
' Q9 _: k% E5 {/ W( R) y6 l' O0 G. i- F, A5 l( ^* T, T
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html" G; }' n* N7 s. ^+ H; p. g9 F
. E, [3 w* F9 l+ U& }
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，" e+ q# f( f7 m" o# Y+ x
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，3 l6 Z; Y& T: U- H) f- `, A; r
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。, Q3 K; ^" {' i: U1 J R% v) x
# G0 c E/ j- i) ~
原導遊稱因病由林頂替
9 r; j) N) J1 O9 y4 h根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
5 ~' Y5 E7 X& i! l; l) P: B過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
, d# P2 c) ~8 o* T# R7 b改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
7 G4 Q/ J. y& S. d3 _! T$ j2 c並不是裘國程。; g' k. ]$ X% q; f0 c) L( ?
1 x- P: ]! ~( ?0 p
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
) P7 b; |' v$ b/ q" [根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
) L7 b) l( T% V6 G, \送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
: T% v N o3 o
6 L9 I/ H! t# U, f! d7 l; P3 @至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
! q" a# c1 {4 M8 D z7 c各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，/ |! f8 J; \; O z2 B
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，/ T& \. Y$ _) d6 L; d& a
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
( u6 H( S5 g) ]) Q7 h4 R7 l0 t/ x7 \! `( W7 X
未列酒店名 不購物須付款+ r) [- B' o* w+ l/ ?
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
' k A1 [$ [4 q! o0 W( W U8 O對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，; v! _7 I0 {; N- V
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；! |1 k" U9 P$ ?1 s( Y; R
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
p% N8 e- ~1 ~) {7 i3 u
0 v: n# f$ ]) O旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
' H: O M2 x" o, Z( V- L5 o若發現有人違規，定會嚴懲。
. d. }9 O- T9 \; T* ]3 V) x- H& t# Y& a
3 q. S" D, w n0 U! o5 L, J
9 ^2 L5 Q0 Q+ H/ C5 a6 E. _' A, d5 g9 A; y
: n) ]# k& y5 N. o/ y翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕! s6 F3 e( b6 A4 |/ s* ^
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05# ?, i h Z1 R% {8 y0 ~
* m) W3 k R* |8 w. z& H$ Ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html+ M1 S( x: m$ A
( W. _# ]( y% a v3 J【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，3 r( f% W. f9 H) p3 {7 W+ r2 a. m
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
" Q: S. p0 m9 n& b3 J+ _引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，& B# p! o' t0 @: P
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。' j3 }2 @+ P6 p) ?/ S' e
0 g1 m- t7 p" `6 \
3人控打架罪 明提堂8 W! V) l( u1 P1 V8 h
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，& ~2 e) E: I3 B$ h
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
- z- v* J9 d& L+ }! J2 K- e, z* d" b L9 f6 K' y0 U* c
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，- Q% b0 T: U& _9 y1 k
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
1 P& a; s: ^, V I有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，& ?7 {: T( @, a$ _) o
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
6 s" m- @. [- j2 ^: x' m初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
1 L0 b1 U5 V& |' @; G3 p+ o% T
2 B, m6 \* z4 c: O+ r9 F涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
! f# T' {/ w) X按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
# V; t. }' h5 `, L; [; o由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
6 k) H' w" o( C" e' z& [6 i3 v% Y% I0 T8 [
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
- H$ S/ j. \6 E4 f8 ~7 ]2 S; E0 K張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
9 C* W, m+ ]. a5 Z% a當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
. X, m8 W3 n7 W7 U, k U. F0 D" O! b9 y5 i2 n
威脅不能離港 事主報警
2 Q% c/ v1 k$ `# Q張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。$ L" k/ {! N( y w6 X. t) b
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，) }5 u+ V5 Z2 u, }) w& D& \
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。0 P% i, M% N1 c; j
' K2 \# e# E6 h$ Y& {張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
# \' A$ K6 S- S要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
+ v% E4 r. Q. A/ Y至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
. d- r4 a, g9 j6 D( a; f' v. s令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，$ R" b# ^" i) k
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
8 W5 J6 e j* \, ?決不跟團。
% S2 ^' t$ u; A. j% D9 f: X* _* m v% b' j" B
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。* ~/ p% }9 n" V# `% E2 p2 e: j
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，3 Y {2 u. e. f& {, Q: ]
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。) S) n2 K1 o/ h6 S8 e* K" t
2 H K6 O7 z0 I: o- s
接手導遊﹕遊客有責任消費9 Y* b7 F: L' N; K0 J
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
0 u6 k( }& v& t% W# e' K「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
3 G; a3 j4 w% F! c參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
c, @ j) f' K' X* H2 ^8 T就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
& S2 U2 A5 j; D' F' v6 C而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，, @, u' K( M% k7 R3 ]1 m
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
* `" \2 ?/ c1 j' k0 h {* z+ K/ w「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
2 N: ]0 h y8 Z9 V& }必須要團友購物，旅行社始能賺錢。3 W7 U: {, f8 a1 H
8 }6 T0 }$ Y' M0 F. y/ M h- S+ o( ]
6 H2 Y( Z) N7 r- S8 q7 ^" b) c Z% m6 V r' k* S# H
; X5 J7 W+ j, o1 B) m9 o$ A5 f& h6 x) B/ a+ @' S: s. o
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
; n# u1 @' `8 @% D: H+ l) X- Y(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
" S* Q1 ?* |6 x) B, g
, H$ V+ u8 b: ]http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html) s. W& n2 W5 `
# h8 G9 A' `) ?2 X& S+ D; X+ n, n
【明報專訊】
H7 s& `. Q& y" ^4 z/ _' b今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，, e8 p* [! }$ d, y
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，% Y7 F# M0 \4 K g
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。( e& u* o5 {2 ?
% c- K- p1 W6 A- I d. W據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。0 c1 b$ h: s& h# _6 Z
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
6 ]; J; r+ ^* o1 E9 ~& O不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
4 W% \' K: W$ i4 A0 l- d有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
' U1 h+ J- c# d ~& |描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。; y% M2 [% k: ^0 m& }
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
" q, Q* P. g7 F9 e* v) V林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。* M7 C+ r6 ?+ V: O& e! b
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
) N. T/ q+ n3 S6 h1 A之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
; O( w- P% ~( V5 c" L( |3 Q4 }, C$ l; Y. k+ }& l
「喝完水趕緊給我出去」; N5 j, i9 Y) ?& i2 T: i0 ^
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，; F1 ?9 g: n; |) E! ~5 }6 E
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」$ K( @, o$ o" ]( w+ f; O6 W5 s
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」# Z7 [2 I" Y1 C7 X
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
9 ] w9 n- Q) J v2 A }7 j又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。; [' a2 W" J- \5 u( N
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，9 d7 ~2 P) ^# u+ l3 I, x
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
7 L, I% a+ G9 ?6 U! E6 `
# I8 l' `& M0 M- `; s「不給我面子」 威脅無食宿) |. N2 t& Q1 c, Y2 H+ j5 P5 y. q
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
3 c4 O7 y& q0 q9 A' p2 X亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
n/ m5 Z i9 s( K# `) M至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
$ @' _1 g. x" o+ h6 i- x$ O- P5 f% u* V& q. j* p
0 a3 v4 p7 x+ J. y; U
4 O$ z3 {& }4 L5 [+ }4 T1 d7 `: O! S7 `6 e, I4 F( }0 a' G7 t& D
( W% B1 Y* |7 ] w
3 M5 @- _; s5 y
# q" d! f; f$ ^( L# S# u3 H! }# R
6 E5 ?. J+ U1 l2 W7 H: M6 _* C: W) C, n% }
6 @7 j- P4 ^9 { K# o內地客導遊爭執：一場誤會 U) M( `& k( M$ x
(明報)2011年2月6日 星期日 20:151 v3 E( O% C" R4 c# N( P5 w7 V
' g1 k% ?7 I3 H
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html) K, ~ e# y" P8 `9 |
% D0 `) y( h6 w- J% r$ z# S) x/ h8 a% N
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
7 v4 p4 W- Y# B8 ~/ m- l: I4 T; B9 l+ K張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
7 m) D: W1 A, E! ?3 Y% \他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。7 [* W8 a7 v- ?. ]6 W3 i/ f' q
& B' `0 j8 F, e張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。! w1 d- [4 o3 Q; G' C
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
, V/ ?& l4 @$ T3 R: a" M今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
, q2 w. p9 z% s/ Q/ k- c6 T7 s8 B/ E% K- `4 g7 }- B3 v
（即時新聞） |
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5 N' C* ^3 i: F7 ?3 B' y" I& _) N
....... 電梯男
8 U% b( f( v0 J( {0 Z
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