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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 + O: o8 r/ h; I- u( i. ~4 u% a
0 U+ M+ @! t% L內地團友被迫簽紙滿意行程
! i3 U' _7 b2 n! T! z% L2 t(明報)2011年2月6日 星期日 09:25! Z' z' z! J7 ~. s6 x# E( G
2 L& \. n A$ w& p/ n* Ohttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html% ?7 w- Q8 E% q& J
$ O% ^ |/ `' O& W$ r6 n. R
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，; D/ B' e/ P6 |! a
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
# i+ b" f: P4 D/ \6 [" s+ A$ M* o6 }
8 t: E, M1 z2 p" N+ `, x# ^. F有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，+ K. `+ g2 ]. V' X2 a- Q) I
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。5 @! a5 o9 \ f. G' Q9 ~! I/ Z
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。% T, g. n/ H" W
) n" w* b3 P* w1 Z4 ?) z; s她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。4 v5 B0 L: V3 b* L. U8 D
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。, ~! z& B1 E4 m! ~9 T7 X# V" h
他們周一將在九龍城法院提堂。" m1 @( S9 G8 R, S A
' G7 o! e* j0 ^) s6 e5 _. r7 f（即時新聞）$ h7 e9 L! }; m
) A! Y& w$ c/ C6 @
: G" e, i% B; j$ ^+ }) S! L3 E7 z; m6 Y- ~9 k
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! d% y K4 h3 \) @國旅局關注內地團導遊爭執1 H0 {9 n5 `4 o/ v5 n; D% Z* R
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15( I8 K9 h, k. p' b) m- b) q
/ W8 M0 M L4 Lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html& ~* R* Z1 M; n
9 T8 r/ ?1 V( d
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。: W. o3 `" Y5 M! x* K* j* R
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
# {0 Y6 x1 X0 y8 ^$ y4 x全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
& s, g q4 G5 O7 P: T9 X/ m, y( O' B- ]9 x2 I' G0 I5 [
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，7 z3 @# e( T6 M! b# H/ T
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。! e& [: l6 H ^ F2 J- B
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。2 c: Y. O. M- f2 {
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。& a0 Y9 B# p5 V" }6 Q2 }
5 V# ?% P0 y1 N) m% j+ ?4 S董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。. M8 i+ j2 }2 q& U
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，& b% l$ L0 f- R
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。 K; u% g, a# ] N2 d N
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。' l$ Y- \9 {4 S2 V& k
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，6 y B) a9 s: G, E' _' @
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。3 C( q* V- k8 W3 W' A5 w
! x3 V, l8 l% C# h5 {（即時新聞）
c$ b0 s9 J2 {
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, _+ e4 w( y; Q. Q7 B- \
. ?& I0 C& h% t: \ u7 a4 \
# M! i$ P. Z! L/ j! ]# T/ Q
( Y3 m ~- e ^! W; g兩日4導遊 友佳旅遊違5例
4 R8 B- [$ a" j1 p(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
8 T: C9 r+ o( ^5 f5 ?& D% w" i; ~% U
, Q! R$ T0 S; C: Y- H4 ^http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html; t f/ \$ q: O0 }, o6 }8 S
8 G! f. I7 C& I$ _/ m6 U0 n
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，' N0 m( u- y: r( i
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，+ j6 J1 X, |% y% }3 {( i6 U5 |
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
( h9 @# l' u& m2 J5 I% l) O
2 ^/ c& M. W3 `1 T2 C, p1 k原導遊稱因病由林頂替 7 J# `8 |+ m* W0 P
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，! @$ O# a) z' P3 }% Z V0 V, q" k1 P
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
% O: c" C M2 a! T改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
3 N* W# G- ]1 i0 g# h" {" `並不是裘國程。" `+ D/ N: F, m+ |; p4 Q
4 ~1 H3 J5 R4 N. q4 h) j除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
& p5 L8 I& s% a$ A5 S: K& R+ `根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，' ^/ q0 t$ a4 F; ^
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。( E" p R/ G: O5 t: N( B' A; _& k$ m! x
; g7 n$ Z1 q6 N* V8 g
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、0 }3 |! }2 i* m6 ?! y1 [" S
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
6 X( i1 j9 _1 E( n組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
0 h8 U% I( A* J8 F1 F+ F等於變相收取離團費，全都違反新指引。6 l' P$ G3 E t9 Q
U1 x4 g( K" W/ n) q% K
未列酒店名 不購物須付款
( Q6 I( W/ R6 _至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳， l( p4 f0 j Q; I2 L
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，& c g5 k. n: Q7 c$ c
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；) T! ~- @2 m# B+ O1 I/ |
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。: P& g& {! ]0 [2 K0 _
5 o7 K S& e8 y2 |/ p旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，# H! e- j; v3 Y5 }
若發現有人違規，定會嚴懲。
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e( d2 U m- R1 ~- M翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
4 k8 s$ j0 v" P# D# x2 U(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
+ g% F) ~0 g5 x0 y2 c/ u: a9 E
" r6 y; n' O/ a! h- c0 Whttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
D+ Y6 p6 l( X* R8 w) F
( Z2 v6 y* V1 q6 f) Q' F' | i- V n4 [【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，9 b7 o+ Q. `& {1 G. z5 d
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
m- x7 M, n! N" T5 [ _1 v引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
! c5 A) b& a- h/ d$ {( n D% t獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。5 M1 j, U2 s/ R$ L Y$ O# v" b3 E
0 X9 ]7 D4 h" B+ [. m
3人控打架罪 明提堂
2 ]1 Q9 F3 M1 P9 K- Q* ^% ]事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
1 ]& L3 ^9 g, C: F旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
: J1 g2 k4 x! p6 x) a) M其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
7 I( ^3 ]& b4 @# y2 E) g有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
# ^ H: g9 f. \! ^來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，% \8 d3 F/ P2 L% n2 R" X% ?5 j
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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! {* v- |3 ~$ v, q# G+ g3 C涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
8 l. d7 v2 |" a& x U按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，. n4 B% ?) ?1 |* G
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
1 o! m6 V7 y1 V1 P- y- ]& K' \( o& i
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
: [+ l7 P1 r5 E' X% T張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，& N3 a) Q3 h% p0 x7 |; Z
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警- R5 [& S- k3 e. X2 O% q
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
. E" Y' m& j$ A林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，! W+ w4 O+ T Q. R. W
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
6 G* [3 l% F0 s9 s1 g9 s( }* [( L; `& o0 G3 c) u
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，* ]2 j! D$ C' Z' R( K o
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。; b; O4 ], M& j: h
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，$ g% x% p3 M; v* r& {% _" m j% @
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，6 w2 ~' J% Z) n; R+ ?$ o h, s7 ?/ S# o
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
Z* n$ X& Q9 M" H, M決不跟團。
! a7 r+ |5 c) f g0 M, w( `
4 X- a; Z7 L* a2 j Z7 t) y7 [5 R事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。: ~! T+ G' v0 j7 N* }% M- ?
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手， v+ D- t, m4 I8 r
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
0 o9 n& q/ r" m( t4 u: J
& E. C" ~' I. a! [7 |' a* w接手導遊﹕遊客有責任消費
2 z" {+ F" H! c4 D4 w) ^, o朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
( o4 k. @2 [, T「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，: [7 |* }: @+ S' M. c9 H0 O' V6 T
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦， N0 q$ n9 t" P7 c
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
% M) ^5 X9 ~, }9 r: e& p7 |/ H而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，# s$ V/ h V: Z3 W5 c/ M" U
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，! H* k# [' k- p; O
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
! [6 B2 t. T' {+ v, n1 N必須要團友購物，旅行社始能賺錢。* \! C; o" Z1 k) Y, h# d; a8 U' [
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2 k6 t, q5 S0 i: [+ u# @內地網友投訴 小林逼購物有前科9 D4 S( q% n+ d1 {/ k0 c- P8 s6 u
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
7 N; Z; h$ p4 f# K7 M. R
% o" @; g4 w$ y5 u2 W Ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html% L* R. |) l A4 |# ^1 K2 O) b
" C7 [# l: A3 p- @【明報專訊】
9 a2 \- o& Y# Y2 E今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
6 H' B* d) P1 f- s0 X6 S2 `/ o二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，) r8 L- o8 G# e3 ]
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。% @; k) B, T2 t% F: c1 v/ `# m
% ^6 G/ ^: G- u( a4 C
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
& _: ~" o4 B) }( `( {* O) A有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。+ c( u9 ?& e" d* y
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
4 s5 @; E8 Q9 J有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
8 z; z j6 Q* Z( W0 E2 E描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
' `( [' A j% _「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
) [8 A% z! ?# y; @. L8 Z0 F林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。. T; t- i6 _3 ^% Y
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
3 A; v8 I6 V5 C" V+ O之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
+ f: X4 w7 z [& U" R1 m! i3 ?& _, [+ T7 J
「喝完水趕緊給我出去」
& z3 V$ k6 J6 r& D! ^- j- a「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
: i( L8 j# M7 G3 s$ d5 ?林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」) a; w0 ^. ?6 n) z
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
8 ? v8 V( K# B# V* a# ~他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
0 R3 c5 e% O, E6 T/ C2 z$ @又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
M5 M! K _# b8 W5 u他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，" y0 E3 Y5 K# Q/ k" r6 |% L
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。' ?( ]: ]2 L @6 S, O
6 ~" S3 N5 [# u* z9 X
「不給我面子」 威脅無食宿( l! d' B N. z' ~: g) @8 b# j
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
# z' a& h6 `, @2 l) C5 f亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。: R7 j: d2 L, z! u! p
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。5 U1 O6 D" L3 ^; y9 o* Y; O
6 ^% O6 Q7 h' \2 [# b. P$ w) y- }0 V/ J2 F* b
* z! J7 B6 u7 u# h* y1 w9 F" W8 w7 Q
" d0 Z! `* {( U+ L4 F' {6 ^0 e
( m {) x9 [6 L
0 N0 n |6 ]; h7 {$ h$ F% l/ }6 w7 m' i% c5 }
5 A; k# z9 m: a/ @
8 h: p4 m( s1 B$ R: w8 b$ T( F; q8 e! T, F/ k5 Z: I
內地客導遊爭執：一場誤會5 i8 @' z8 [( [4 ~- r i+ O
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15; T8 j5 T- U9 O& o0 S8 N) W
, z& n# d1 i9 U5 f% X
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html3 o c! {- n* W* I% t; o
1 p+ D) U: ?; L
7 f$ B+ ]2 N3 ~) a( @內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。" ~; ] s) T+ i9 l
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，( |% v* t7 j, e S
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
: ?- |/ I; h# s: z& m
) ?, v p, }. j1 l張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。) X( B3 O) k$ m7 F* w! p1 S
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
( ?, F8 t- E% d4 I* Z* m今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
( P$ R! [" n+ o# |; {# F. x6 ?2 A" U& c0 E, }/ l; m
（即時新聞） |
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....... 電梯男
