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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ) x0 C9 T5 R/ ?
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內地團友被迫簽紙滿意行程0 ]& M) L2 H2 m2 X- Z
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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% h. F) A, `9 fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
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* A& Z! [* z% o! i1 _訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，3 _9 t0 G# X& O. w4 ]$ m# A Z) ?
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。- U; v* b$ K, N; R2 }9 s6 ~
: }& J8 u4 |: o4 f! J1 u
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，: U* A' [/ Y7 u+ W% |, K0 G
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
: o |" Q" m8 h$ I! h旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。( @6 B7 K* i/ ?' \6 J; ^. k
( s4 d. P: Q. F( x( [' | P她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
& _4 N# L( Z1 @% w$ I, E4 {該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。6 Y6 I e& b( u. ^
他們周一將在九龍城法院提堂。
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! q' z4 O% R5 ^! Q& N7 O K- f（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執9 w9 h( P# |1 s l( q# R
(明報)2011年2月6日 星期日 12:154 P6 a& c( [9 c& L* ?
. E# k6 Y3 u$ c, E: Y( t7 }3 `
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html" v* N4 l) H6 N5 W* @
) L, V1 O( [* e; _( d" s訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
2 y+ G% L- E0 m( I# ], ~警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
( c' k7 m: l5 t; n( e. A: h全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
; }, M# @6 x. H' P$ I8 X4 ~
8 n: W: h; p! u& b0 f! K+ }旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，; F# S; R% F% z+ `4 Q- A8 _
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。* [9 C! {' L: V6 T+ b, {! ^
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
8 ? Z' R/ J( v9 A8 I" o涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。) E& r, ~/ S9 }+ q3 r
3 o" t3 M" m& o# ~+ O7 ?董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
% i0 N2 t/ T# z; E% A, ]至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，0 \1 T- M5 y( U3 h) j* i" G0 }, F! q
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。; G/ n" g! r# {; D' ?' T! c0 L
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
2 L8 Y0 ^! G) E% D) I0 X8 ]. [董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
* [6 O8 G) Q% ]" M1 t* o會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。0 Q4 S1 t5 b8 M
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（即時新聞）* H) [! F/ w4 `0 O1 Q3 w
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
9 L" P; {8 |9 [% a1 I0 j, u$ j2 V(明報)2011年2月6日 星期日 05:05" Z! t3 R4 f6 o
4 b* T+ l! R! a) _7 ^1 D0 H5 ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html4 z( C/ ?6 h) X% z6 l
7 D' y. y7 x* u
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
6 M- K1 ]7 }2 e昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
0 g! P+ L0 g+ \% c/ l- j包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。1 h" V; X9 R5 ^2 v
$ ]4 Y( G7 ^* h0 H) s. T原導遊稱因病由林頂替
5 s9 B5 Z! }; U& c4 A; ]; I0 ?+ R根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
- T# J3 f z3 j6 `過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
9 \9 Q" m, |2 I5 Q改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，% U: u7 C+ q) D5 H( n$ X. o, }
並不是裘國程。; r4 s' L$ Y9 |9 F# M# O2 q+ b+ ?. \& ]
6 P I: C) s, A* ], [6 i除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，% E/ \9 g( R( ]4 @" R. P0 J
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
& X! B6 C8 W I# c) k4 s0 ^+ r" g送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
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8 y& ]* V' r& `8 Q3 o" y' ]' _+ n至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
) ~! f# W5 \5 t# @5 F& Q2 X各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
% k; Z6 A" F" a4 Q組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，, h2 ?" g1 f/ G& i& p
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
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+ b, `% D* \" ?7 |( n& t未列酒店名 不購物須付款# d2 U: S8 S: p6 H: Z9 g# I. q
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，$ S, `: \+ c; E
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
) z0 i0 C* o- u# c' O/ l不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
4 J, G- ~ m4 Q; s0 F4 q0 t違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。! b. T/ r( J( N! P2 W$ m4 \
5 m8 t$ D/ |' \) ]( X
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
# a6 |9 l( u( q/ ?" g若發現有人違規，定會嚴懲。3 X6 e0 P$ R0 V0 {6 S, B
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
+ Q- [( Q5 a, ]/ H }. z6 t(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
' C$ j: C: c8 d, }5 z+ \+ R7 [! U* {" b7 M) c3 o, ]
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
b# Y- K5 h+ B& z- x- n* M: j" h
% X& N) `# z1 T# k6 }$ s【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
5 m8 r( p @0 T% `0 B初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
) z1 V# u' s9 h3 n% y- L引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
* U0 u' S* u/ I: F2 w z獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。, @, r7 \* _' e
. G, q# N5 G: `4 t. ]! f4 _+ K3人控打架罪 明提堂
% }1 P4 a, k! L: S7 Q事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
$ m% Z y; T8 t+ _3 [% B旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
: v9 w' W+ a6 G7 u5 j+ [# o& e. ` d$ r! n
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
* V- y8 S$ Z/ m# z: B: ]$ T其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），6 A5 {4 ~! V, T: z- B7 l
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
6 v- c: q1 M$ K* k/ d; s來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
2 S# [, r. c: w初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。* H( L, k) [4 X+ L' L+ i
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。$ `$ y6 e l. @ D
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
# ?7 O7 O3 W0 K& h! G1 x由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。* u% i: _$ z. [9 k# y: G
! d- z; `- v9 z& P. t0 [9 K; E
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，7 D1 z5 l4 Y% J4 \! p. a5 s
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
3 z4 ~* ]' p' t2 P1 Q當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
0 I, w9 d5 y2 e4 s" j) y
4 S- H8 i' V- V u, X% r$ }! @威脅不能離港 事主報警
. N0 C9 Z! r$ r$ b$ ?5 M張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。6 \+ D' Y: ~* F& C$ K
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
3 B" p G3 ] c7 K( A6 k展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
, \2 \1 d8 \& e$ j* ]' Q
: @2 q) e) j5 F2 u3 f+ m張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
& B8 A8 Y( f" F: a' n6 D' L要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。0 t+ R9 L- q. Q* z m' L+ J3 f9 C
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，$ T& ~. ]9 P/ b* C: ^# D& A# c
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
* F1 ?* x( @$ a; B3 v6 q' J' v但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，' ]- Y% H+ a* e* w8 M+ w# y
決不跟團。5 T/ x: ^- l6 q1 a+ V4 s
; c: D1 y8 ^% s& V, U
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
. K4 f0 R; ^! l B直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，- b/ ]9 k* X& [, r; t( G( }. ?
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。1 O% `+ ~6 D6 N, H, \1 ~8 g) f3 a9 U5 R
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接手導遊﹕遊客有責任消費- K) g6 v) Q8 H2 B2 Y
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
3 K% e B+ s/ {8 J6 z「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，1 l) L1 F: @, z
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
! `! n- p& L+ ~2 t: D/ g就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，- H) L; X6 l. M: {8 x- Z6 T
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，" q: ?+ H9 N* F( `8 ^- o
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
7 k! j) O+ M& _「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
F% `9 ?: u/ o/ ~6 E% h必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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$ d% X. @2 X0 P4 I) M內地網友投訴 小林逼購物有前科
4 T% s* |0 J5 H7 h5 u(明報)2011年2月6日 星期日 05:05* I/ B+ G% Z6 V) L7 C
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】
+ ]: X* Y) I# d4 Q# r$ y今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
$ b, z! R y: T) b8 e二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，- v) q$ ]% G8 r }2 W
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。8 B. z W' G9 j; U/ K" {+ C
+ ?/ ?( t" i4 g: R/ u據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
1 ^2 X1 a( U7 I7 @7 g/ W, w% |5 o有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。- w7 t3 k [- m! ?/ O; s( {
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。+ Y* ^3 B7 E5 g! N. \, i- Z
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
2 ]* H# J. I2 |# h/ e4 l描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
& G7 P3 r0 a# Z. C9 Q: y& N「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。 J0 t9 U' Y# X
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。* a7 u/ ^ S" g& J8 d2 |
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，+ ?7 P) A; {' F6 x2 F# |
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
1 v {, J) h3 d+ L* E- C, g2 P E; h7 @- @7 V
「喝完水趕緊給我出去」
, }% F) q/ a! R% ?; y, G; c0 w「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，& s; {* m0 I) w
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
7 G9 d, N* @8 g他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」/ ?5 I4 I& ]( L& y
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，$ _# |! k/ w5 A
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
" a* ~$ t6 N; |& V. E他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，6 _$ e8 E* e( X4 w, Q3 `2 e+ _
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。3 T4 |; d; ~% ~# F; l- z: \4 `' h
7 ^4 J0 Q# x# M5 r P「不給我面子」 威脅無食宿
; l8 ]/ l. X2 w在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
! y1 r& g# X" |7 E. Z亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
9 A! \2 L9 I* F; T. C, _6 q至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。% k9 U' b. C$ C0 A$ \5 R
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內地客導遊爭執：一場誤會7 B$ t" n- S1 `* f' V5 _! f( F% y
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
! P4 ?5 J7 ]( q C+ F& [/ p* e& k& V; [3 \
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
% B2 v1 U% ]" I
" P% g. q1 o* _) |+ I2 `2 w! f* t; J9 {) X1 x9 q7 { U2 L6 s
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
! { A. A) Y7 z4 ?3 _# D* E8 v$ q8 z張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，* y& x7 r0 J& [5 z R& p
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
. z0 N; N, k" l& ]/ O! d% o3 G& k5 G$ L/ M' Y1 Q1 d5 ^% R$ `
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
3 e8 C% u; |8 ?" Z3 I7 g旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，4 K( ?4 T4 r& \2 y, Q
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。2 C5 `8 ?: N) F: {- J7 e
# F9 b o' L9 w" u V（即時新聞） |
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....... 電梯男
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