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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
6 a0 \+ z: ^: e9 F4 \6 x s5 y; @, B J# w- |# e( K
內地團友被迫簽紙滿意行程
8 t0 \# _2 S& A5 X+ ]( @(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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. A, ?5 v: W- T& n X ?http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html4 ^1 f L l* O
4 F9 E! w4 ?$ D4 d2 A
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，3 V' p' h8 c1 ^# y8 w/ a7 d
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。* X( R0 I. M4 ]0 ?
; s9 @% Z* y4 K' r7 Q/ E
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，5 S! S& w h" W2 ^& e$ K: {
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。, b: W. p( o& j: C- S2 Y
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
1 O+ s |' o; E; F; V1 H0 L
: s8 G4 P9 f# b7 n, P- q/ L \- c她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
( x4 P: K. r% E3 X該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
! y$ T, }8 ^/ V; q- ^2 u他們周一將在九龍城法院提堂。
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: C$ N& E' x1 _9 X（即時新聞）
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! ]7 b5 E, c. N( {% W( k" E; D國旅局關注內地團導遊爭執
: n1 Y/ R9 {; G; ?(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
# Q5 I& {" k: U" M( j) P" ]& C, F9 @5 g
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html$ ~) _4 r% w* f" O# L3 S7 B
4 R7 [/ V5 }3 P/ w1 M訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
$ b) ^0 y/ q7 C. x. B警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
1 I6 y; H3 U1 k* q9 l全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。/ `# P, F$ t% V3 N7 T! h, D
: u4 s2 l. O# x( T8 k- z2 a
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
( ^! k: D7 M- l. P: a不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
/ k+ G. o& Q! w8 A) W. }9 E董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。) R5 V/ e+ W% {" z" _+ |% u
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
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董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。! u7 H, [. M0 o, h8 b ~/ ]
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，* V" n; d4 d+ J+ C2 y$ v
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。# k1 p5 v; ~# m! ~! m
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。( A k; Q* @3 t
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
+ T+ J8 G3 F. h5 @. h會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。: c( y$ R" P* _% F& A: h
. r' [/ J: u! p1 i. y. }（即時新聞）
3 K- j; n% b* r, L) J
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
+ _0 B# m0 c6 T# z(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
) H7 `8 H: Q" S+ p! o W+ H) `
8 C. |* w" x& q# G) Q, K0 mhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
+ S. m% I8 P. j4 v6 p1 K; A5 |/ K' h- E* k4 c& j& _: Q, }" {
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
% g+ {& s; T1 K5 a: N昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
, ~) `0 y" d* T7 j4 R& C包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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原導遊稱因病由林頂替
. Y5 B- V! M1 n& M5 z3 D( A0 g; Y! G根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，; |& f8 w R# m
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
# N, r' L6 R- e8 H, L/ S2 x改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
/ h9 g' P1 n2 U並不是裘國程。4 F/ H* K3 q5 l' Q9 {( |, b
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
! Z/ U- s+ X. _根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
8 [. z8 r) ?, U' v% A( R3 t送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
) [/ M) y' T9 l: F$ h1 O9 R# n9 z( V6 q' L) I7 k2 }$ s
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
3 U+ R q* c) b+ b8 ]各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，4 Y7 v; V! i, `* c
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，7 g. H, _' y+ h# d
等於變相收取離團費，全都違反新指引。4 E7 W5 H! \* o$ d
* u7 W( H7 ~6 q% g0 W未列酒店名 不購物須付款
" h8 z x/ |* D' m; o至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳， Y4 x, S- Y/ ?2 @8 P; V( y* B
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
; o5 n$ }8 k* I' j0 |不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；" i4 y" \" L, l( [3 {: Q4 y" `4 c( u
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。; n& L/ d! p9 G# E( `( J9 g* W7 M2 r& C
8 u' x7 d& R" O' d旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，$ L& v3 z- |: a' T
若發現有人違規，定會嚴懲。
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, L/ |. X. I- ]4 j! i6 S3 k8 @" P翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕6 F0 y0 _6 L9 L
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html# y" \5 |4 s p3 X
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【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，; x3 C2 [' [- |6 \4 _ M- g
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
8 o9 Y' a- |' N9 n! k/ x引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
% `, k- }% P9 o% y0 A }4 a# r獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。9 y0 Q* I' u" W# {( H4 _. `
8 k. ?5 C, c" Q* h% X# X1 e4 ?' o3人控打架罪 明提堂- a- J( Q x: w$ [0 C
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，1 q5 e2 U# r9 {$ m
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。! c0 t. x. ]0 f
' l! O& Z5 ^4 f
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
4 g% N+ m; r3 e$ t其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
( [2 P5 G- b4 P* p# p# `有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
4 }6 _1 }6 v. X; I% `8 r; n- Z/ I來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，8 Q' b/ T! [, C5 \, D' N9 w' A
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。. T, s6 N; }! m& d3 R5 o3 r& i1 E
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。6 ]6 M0 V _. o) k# t
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，% ~4 d. l. c. J3 p0 o9 S# u
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，5 E' x1 P" W4 t8 w' Q; ?
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，8 ]5 O2 F0 g1 W8 M; t5 o9 U
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。7 p# |" F0 H" g' F9 G% M# n h
2 ^! c+ I# m1 T" ^) {& B7 t威脅不能離港 事主報警, Z p9 R l' p$ @4 g& B
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
O4 y5 h/ i G林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，5 Y& `3 t) C1 h* p6 v- W, Y( H& ^
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。' N# s2 u7 d2 a" K
4 _1 r) o% A1 G) O1 `張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
: d: R5 t) e6 w6 c要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。: z: t1 d; V4 n2 n
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
y: ]" L* q- |6 z$ o1 J令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
6 U" t, z! j. M# z但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
* w' \8 R; H' F$ P" ]決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。. @1 S" _5 Q+ k& ^. I
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，. [$ i* }* \0 F2 a6 g
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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! P) I! `4 l! b% i" b接手導遊﹕遊客有責任消費
" N1 l' n }% Q& \朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，* X- L) {# W+ } W+ ]2 c
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
+ s, m3 X- f0 [0 g( o5 j參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，% c) j6 H* `4 h
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，+ _" ~$ j- ?0 w8 }, }3 _8 T0 F
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
# g' I. I5 b! H- s* l$ |其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，& l7 ~1 _+ n* t t' w/ c" W
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，% M/ j' Q/ J1 j) g6 A
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。* {9 F+ r1 f; D. ?
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~- n7 T7 s$ g- Y. `內地網友投訴 小林逼購物有前科( B% _6 b. u% m6 z+ s0 ]0 X
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】4 M5 H- H7 Z( Y; |8 L
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
2 T e) _' _3 ]0 Z, A8 J/ M二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
( q' F/ ]( {+ e4 i) r& B( [無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
" j8 _: x3 s; @( a$ n" B有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
, u. M2 t: t$ T m/ t不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。$ W) Q* K( p6 e6 g! E
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，* F N7 ^ [; e9 I" ^4 t6 \ }
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
z" ~! t d8 R$ v$ |4 x「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。0 [" k* ?/ w* H2 T3 u4 G
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。7 c W) `7 |: k! h: |8 @
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
0 d+ k; i# l( b7 P G6 P之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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「喝完水趕緊給我出去」5 i+ N3 P+ \ W) m6 J8 G7 ^, C/ j& i
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
* w4 I0 S {/ ~, m; z( @9 R8 V! p林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
( G; U" {" u/ v; X# k5 e他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
+ E3 L! N, E- K" F/ J& M他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
% J3 M3 u: k+ z/ v1 y. S又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。% l3 _: Z0 O( v- Z9 f1 c
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，* K+ J/ R" V- Q2 M! g
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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. [* Z7 D/ y# m9 q. T- l「不給我面子」 威脅無食宿
6 _3 E: ^, J5 x* U; S* `在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
0 v. C0 B; o' P' y8 J$ B* B* A亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
1 K l" ^# c$ I# ^4 B% m至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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內地客導遊爭執：一場誤會
P8 @& D x6 w+ `(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
' k& \7 V: I/ |+ P$ P" N1 R% D& }% e% G/ O' m( m
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
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$ ]; D4 U( [5 ]
1 K& j1 M$ e4 X5 {/ u內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。( a. i0 T; h J N7 B
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
0 X0 u- ^. B( ?% L: L) y他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。 `9 {- u( n. k5 P
( H$ E; f! v% }9 [+ S4 m. | v7 I: Z張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
' Y# k$ A9 j2 D1 o- z旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，: R- c5 {: i( n/ q" `2 p e+ f
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
) K+ k6 N9 z7 M$ E5 G; i# h) I& b: a. w7 I: a I
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....... 電梯男
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