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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
: P- u6 J+ N4 M& l( r$ H, K% ^9 A) q7 N) Q- j$ \
內地團友被迫簽紙滿意行程) @* J/ n% h8 O$ O' D" b9 Z
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25; H& I9 G. A: S w U: @- Q
8 @1 x/ B5 D0 V* Z/ jhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
1 W8 D) ]* c0 @$ P1 W7 |1 J4 W! A9 W: o: L ]5 G2 r
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
0 B+ H9 L" w, J4 h% E按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
' y' V( r% N7 o: W' N/ |- X0 o* j3 j$ c
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
: ^1 J1 C% ]+ ?: D- P但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
4 X2 G! t6 t$ o旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。. o l" c6 |6 W! }
* O. D* q/ z0 d- q$ H
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。* \! l1 @: L& W2 q8 r$ a
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
$ V/ I) ^' [% H% H他們周一將在九龍城法院提堂。" T7 E; U- w' O1 ^
, ~3 y$ J6 u/ O/ [) d! K1 x
（即時新聞）! g; E' m6 C$ M. }
4 O! [7 M- d& F0 y( A+ M3 O' @
: M. t1 M6 I5 o. I! s# P7 p. W6 y
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! X, I2 A+ Y( [2 m8 F. i; B4 A, ?
5 @0 T# U0 y. b% r+ v國旅局關注內地團導遊爭執7 Q' u7 r2 c; n
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
% V% `; _* G; T2 d0 i- K
! z1 D6 C* r1 }6 k" T* chttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html" h& y( D# T2 R. L7 x5 x$ A
6 F' A. W ]) m o; X. b" S- `3 k
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
L7 Q4 f3 I, M; M# v% }6 J2 T7 r警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，6 U! |2 w5 I$ h1 y/ K8 ?! o4 b
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。% `; s- d; `& f! l* K8 _
$ W9 D( K( ~) b5 G. s" u8 v6 {
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
* `+ `2 R' W7 A& Q" R1 v不滿女導遊服務態度，議會將跟進。- {6 k0 t- C: r n
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
) l2 n9 G, q) q涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
# |! f/ T7 G t
) F0 [: ~9 J+ L/ w( \- D+ E/ b1 A' {& ?董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。3 `4 t( k% d: f7 a3 o9 D
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，9 h. D' W0 r' m; P; j
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。4 B5 Y7 f0 \- B% ^* H- W9 O+ p7 V
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。. b! o$ z' M) [, W$ S6 E& u
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，$ n" V4 S. u1 }
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
8 p1 U d5 ^* m5 T2 U) z) E4 l- {
" e8 s' w2 c: p0 x' ?! H- Y（即時新聞）
) Y2 o. G0 `8 C: o. D
& o5 l# k0 X, b9 G7 X5 F3 B) X9 R. B& X& p% U/ Q2 d0 U
. i. q* h: V$ ]9 f. _+ B( R) N
4 ?/ V& D' b: b. d- }0 _% N7 ~; [; o
4 V; P3 F( f( {( O
. g/ M" {0 L( q$ p: T# @* C兩日4導遊 友佳旅遊違5例
& U# V+ u o% P7 Z0 H! v(明報)2011年2月6日 星期日 05:054 J2 m0 U Q% P/ _! I
3 m1 L! d4 ] T/ b4 t* N
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
9 K- ?1 o$ K- b
l; M. {0 @0 w* {" H7 W" g【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，, }5 c# n% r& Y% t+ H$ H$ K& Y5 J
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
% j" `0 B* P0 v- B h; d- r1 B包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
5 R8 Z M' t5 v. J1 W8 }' s& a& E* ]9 {
原導遊稱因病由林頂替
8 b0 y4 H: V6 n f6 Z$ ^* E根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，& h- |4 T3 ]/ k/ G; T% h6 R0 X
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，' U+ a& [$ j8 W/ j; Z2 ]
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
8 Y' R' O& b( V2 G& D並不是裘國程。
4 W# l2 d$ E' _2 c# i# g) G
I2 A h T: `* H; ~5 ]7 `& W' U4 E除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，9 N1 H5 J0 R/ y
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，% z. P$ m. Y; T1 I9 F
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。, O- l8 Z. F P
" e6 a9 f( }8 q5 I( T( l$ O
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
$ X4 A, a+ @ V5 c0 u各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
+ r+ |. ]8 f# ]5 v) E; H& r組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
8 A0 Y) D. x& Q+ ]" @等於變相收取離團費，全都違反新指引。
- H; G4 r2 T* k6 ?( S
; w- C5 B# W C$ s0 b* l" ]% R未列酒店名 不購物須付款6 w2 o( E% J, i, o! M. n& R( I/ R
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
* ^" w2 \7 B. o對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，0 o- E h7 p, m- Z. |4 H4 l9 V
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；9 G* p" ^/ s" E; h7 C. x9 _
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
; j) e, o7 C- I# m9 o1 Q1 I
2 X& H" p( p! X8 y3 Q旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，/ y1 ^: T f* H& R+ j; _8 n* b
若發現有人違規，定會嚴懲。
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: q9 y, ^6 b4 t' Z. w9 _( _7 {0 T
6 W) d$ ?/ ~) U1 g
; j1 B% t( b% A/ J2 D( T7 j& |( {+ q$ C/ D* O% R5 Q$ R
6 @ n6 X" j* L1 ~2 `, w
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕/ f( B2 r. ?( @& ?4 c, M$ H
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05! E# s) S. o# i7 h9 E
) F. [. L8 u3 Y$ g- g7 khttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
$ L+ A6 k' z( m0 h* S5 Z+ V6 m) [1 P+ O
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，* ^3 |4 A, o8 ~. J0 {
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，3 P4 g7 }" h& Y* i+ e" ~* s1 o
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，) O2 i5 W) c, z
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
( b# X# b! I. E; B3 u+ y" v
( z3 ^. I/ c8 c3人控打架罪 明提堂
* o3 b2 S+ H9 w" T O事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
5 m1 q! d& f6 Q+ @ m旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
5 {6 |6 \+ r: O4 Q" l+ i7 }7 ]
- Y$ P8 ]- t6 Y5 }8 S. j X6 L1 o$ i「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，0 `0 z7 t$ i; ^5 q0 B
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
5 j* D% v: E% i. F* ~# |# i4 l有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，9 P! h* A/ d5 K, b x2 \/ {
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
# D0 ^) l5 d; s: ~ O7 m! T初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
2 A3 _% d% [, r: I6 ?! E" `
- n/ y7 {# B4 V+ \. a$ ] I涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
0 i: S* P7 S9 d2 u2 \0 [8 _; l/ n按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
& L) N% V) p* f/ z: _由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。7 s) O. ]1 S" `7 e; [. Q6 v$ d. o
! n/ K) p9 e" e
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
) |" A: n3 P v) B張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
4 g( I+ S1 d6 r q& y當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。+ m3 _& S5 c. Y5 g
, ?% F2 {: `% i. J威脅不能離港 事主報警, |! P7 @9 k! j* `2 J
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
) {% f6 `, R& Q/ W林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
% i5 d0 { v8 J1 v展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
* J% g- A% f1 a- U2 |, H4 o% C9 q: a
1 ~5 W8 o( @# x1 v8 r) A. N張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
2 g. l; |5 c- k0 H要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
2 Y8 ?- `) R" j9 X$ e1 y8 A% L% H至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
1 r* c) a/ k: Z令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
) v0 X+ a% q% [4 D1 r7 d1 V* M但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
1 t5 `* T, U+ X! t決不跟團。6 l" w5 K4 B/ y5 n/ Q
4 x6 Q! t/ X. d& H* q, k, \3 M事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。, j! Q! X& D6 z
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，. n3 }, t( v7 z& W: l
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。0 g, T- U: j, B) H6 I+ J
, \3 T, p3 v9 F- m6 `2 f
接手導遊﹕遊客有責任消費
4 b0 W" v* ?5 t; a朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，) o( |$ x9 ~" n1 \$ x) E5 P
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，4 F, k! x4 A9 W1 d) R
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，, T. t# M' i; F+ J1 ]/ W1 A
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，/ S+ A0 N5 ]5 K: z) f
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
8 P; S; u- h( k) z其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
/ f0 M) m$ d; b$ R; e+ N& {3 e N「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，5 `4 j8 J5 \( c" x4 {" d
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。 j9 Q, H! g( k# O) g, x( v
8 T0 }8 h5 i6 Y- T, L' _1 ?! H. ]/ ~! N+ \! z+ E4 j* X# m, V
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內地網友投訴 小林逼購物有前科5 H( q$ J% _& Z l# x- a
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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+ M8 i: T" W. `; M5 n2 yhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html6 r& y) a/ G# K6 N$ ?0 X
3 o! w; A2 u: O9 B+ m) F
【明報專訊】
5 v, b+ @+ v" j& z( f) e今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
" g7 \& @( p s, }% h' C二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
1 V& G% J4 a' |+ N( I# [無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
8 d. p7 c: ?! w3 m) L9 a7 [7 b, D0 K" g4 t/ B( v- F7 Y
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。, K6 I3 I# w) s2 h: E2 M" ~
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。: {0 X' ?. }) f; g! t) ^
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。! G Q5 c" f$ I4 i. v* N0 l
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，" ]: U9 h7 I' t- K( t' _. z
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。. X4 W7 s$ M @ B
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
* i+ t2 S; }/ G( C f林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。; y, w! p7 H( G( q
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
% Z7 }( x6 f( n; F9 N6 u. x- h( M之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
3 ~# n' q- {/ c) ~
& x) G. D9 M. ]3 E「喝完水趕緊給我出去」
5 p; k* y) a0 o( y7 A' U7 `「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
D% i$ k6 y4 \4 h$ J林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
6 n4 f$ D A1 Y7 f4 B8 U% k1 ]他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」 d! T b% c, d8 @( S9 u0 D% l5 {' z
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，4 a- t) r: y8 Z* |9 d) J+ N& I
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
# c+ |6 Q8 ]# D+ D9 e" c) i他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，7 t& W7 ^: ^, D' C, B. I
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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5 ?0 W* X. D |+ l「不給我面子」 威脅無食宿2 ] Q' R& ~$ K) C6 G5 P* O% v
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，. L/ }& k% K8 n0 M# d9 E: s
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
! P c; J7 I$ _3 i4 ]( t2 ^0 U2 t) K( ?6 Z至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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: F' k- D, X. x( E0 I! j
' q( j8 ^- u! O( x, }. e0 {. v+ O內地客導遊爭執：一場誤會' G, [- w0 t; Q. j8 @* w
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15. O5 ~) w2 o9 Y* V t; M
- y; V/ G: U3 ^* x. P; V
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
4 x4 t5 g/ H9 A2 C D* J) ?4 ]( ^0 w
6 l. @8 p4 _: g( t% g6 C內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
2 S! |9 Q9 c* s2 o0 Y" K" ~張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，" v9 a% X# G: ^1 Y v
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
6 z- q' {) i6 j
+ W' z" t( x; d8 ?' [2 }張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。. _" ~! t) t9 I
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，; w" }: q" r8 w, K5 u9 R2 r
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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. M+ J" [, Z2 q' `2 G# q# T（即時新聞） |
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....... 電梯男
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