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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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內地團友被迫簽紙滿意行程
3 d3 x( u0 B- G: {(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html/ M# m6 ^7 ]/ i i8 r
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，0 D/ [# x; ^6 O$ [4 ?# A& o6 S3 J' W
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。! d; n3 u! u2 I1 r% }+ `: u
# k0 ~" I$ E2 i! A有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，+ t3 e- }* ?. _6 V2 J3 Q( `
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
' H* i. e6 [; v7 h旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。8 K- ~- [( E" R$ `" | r; d' u+ ?
: ^6 H, B8 a) Z' l$ w. U G她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。! E0 M J( z: v/ e5 ~- a. ^
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
7 N" A2 A1 |3 U2 M他們周一將在九龍城法院提堂。
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! ?* R7 v/ j( |5 f& f2 \; X, J（即時新聞）# l$ P3 w, G* Y( i" ]
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8 w' |2 k% l3 Y0 _8 x' z* f國旅局關注內地團導遊爭執3 o2 m: C+ @$ x4 I2 t- S
(明報)2011年2月6日 星期日 12:155 P+ M7 v5 `" Z, y/ N
' e8 f! g4 U4 g6 L% o" j) ^& Shttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
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% L( B/ Q( b. J& A- U! C& C2 g3 g訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
9 q" v3 S* p; d ^. ~警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，3 S; \9 `$ G# Y4 ]$ c
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。# u1 b% M7 a8 ~$ w. w# m2 r
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旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，! h, w) T% e9 f: d3 `$ X$ q6 ]
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。 G8 i+ ` }. [7 k: S
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
% K, k6 J1 ?2 A涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
% v1 `9 f% G4 \8 B
! e! s( r* z+ }% [. [) [7 c7 m& K董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
4 @+ f" p# b- d: Z% e( z至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
! U1 T! m# \( l5 g3 y: u. E6 P她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
3 u0 y8 a5 e1 b董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。, a3 ?4 n5 J. Y5 _8 _
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，- l4 |- ?% `4 y9 T k% p3 g1 @' H
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）' n6 O0 c8 j# a; e q% i& ~, ]* B
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
6 Z: m7 A# g% e3 P. G(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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" i& N/ r% l/ W z: N0 Uhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
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【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，3 l% Z" _0 B# |! I5 C! |( a
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，; g2 q2 d0 C; T
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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原導遊稱因病由林頂替 - Z; M. J8 l1 f7 _: ?* U+ d0 x: G
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，* {! c: i X* ]1 A3 w8 m
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
9 }+ ~$ |. G' ]- \! h. e( ?0 m) b改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
, P$ K& i/ o0 B' V6 f並不是裘國程。
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& u* j2 k& W/ v0 _除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
% q, M9 O: Y+ H! j9 Y) N1 W) [根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
; I' l6 o- d# |' R0 {送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。; F4 I( S$ @! \* K3 V- n5 E
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至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
& N, a& W9 }0 K7 C3 h0 _9 b各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，6 M- _2 Q8 R- G. R
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，1 K F. f: T* ^% I& [7 ?
等於變相收取離團費，全都違反新指引。1 P% s# U. d: d0 M1 X2 @$ f! d
3 R; F0 C# E$ b: ]' M d未列酒店名 不購物須付款
, g" a F$ R T* g9 ~至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，4 {+ w1 k; P1 ?& b4 b
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
/ T7 j; S; B! `( K& Z$ A. N8 H不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；1 j3 N' K; F* E2 \
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。2 L8 u) ?" n5 C
. ~6 _; D( U) b
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，. i6 x' I$ @# X! ]" v
若發現有人違規，定會嚴懲。
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t& Y% W, p2 W6 I& U# n. p3 `; y/ x( X8 G& U, v% k
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7 Z( U0 f% F1 }: x9 i! a; b0 \# V翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕: W# ^; G3 A9 c8 ^5 j5 c# S
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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" \9 B3 w: l# V P E# dhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
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【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，; i' ]* H; g0 N4 \3 t" d
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
( q3 j H+ m& v/ d- o5 O& V* _引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
3 k( }" h; A/ N# P [1 i獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂
% i8 p+ b6 g; d& c# o* B8 X事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
0 o# i- i1 D. |旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
( O$ u' I( m1 W j* _5 t其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），, K, p3 b& s: o2 v- r5 o
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，+ C& w% E1 G* Q; J" ?
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，$ v$ ~( {7 l$ e: l1 ?
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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3 K4 o. C( s7 D1 r P涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。0 I" ~; @; k( ^/ B+ N& I. Q: C
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，' ?& H0 N* |5 m
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。% N6 i) ^* Z, q. y: @7 g3 Q z
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，, K' ^, f5 C3 o% @! J# o# f
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，: M5 u; W. Y' d. N4 n- O% `
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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) `5 a; v7 x( L6 v威脅不能離港 事主報警
3 M4 y+ G- I' B+ j0 A0 N1 ^/ V張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。9 T5 t+ z, V o0 M
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，1 G) Q! o+ U0 I: [+ ~! `1 a2 O, A
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。0 h. b; B% S1 j# V2 E
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
9 J: c9 D2 I1 t. O9 m要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。5 s- |& K B$ v
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
& L5 _5 X: Q2 w1 K' e7 A( u令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，) I0 u2 O! `; L5 N( P4 L4 g
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
7 ?8 {) R2 K0 r決不跟團。
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; m/ C8 ~9 {9 p/ V: Z0 K事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。) |7 J% @* @! n3 c
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，/ }1 e" A& _8 @* A! _
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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+ v5 g# ^& L) k2 _/ q接手導遊﹕遊客有責任消費
, @7 o' Y7 \) V! o; ~朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，: y+ N) J' w& }& y
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
' _: Z8 Y- G: U( t7 y# V參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，+ Q6 H0 l* ~ h4 X( {. Y
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，; y1 P4 Q8 b2 O/ u. T
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
; p) l t n. M6 v' E4 n其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
6 w, _, ?% G! q. [5 J5 Q「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
: o% h d0 [; D5 |+ U必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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! M) F3 z9 G. M8 C$ y內地網友投訴 小林逼購物有前科0 `3 t1 y0 x! f
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
+ V. o" K( s# A ]
8 x* Y& G0 |" x- phttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html8 L$ O3 s- S1 p! |/ g' l
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【明報專訊】$ e( S, U1 Q% a* K7 }( H
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
3 |3 M9 }' e" T2 m+ v+ h9 |0 @二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
4 D2 D: W- H' |7 g G& Q- P/ [無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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, r3 t8 Z7 I# @% [) Q" n據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。! x2 S" f- L. P
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
) d( D0 m, \1 X+ G不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
& O2 J/ L7 x! e6 h/ z* A有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
: t! [: K3 B7 ]- {6 C描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
: f4 Z5 g |5 [" R. d: J& p& F「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。6 w5 V- I+ F8 @3 S, B: t
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
' v. m3 P1 a# v/ H' }林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，3 A& E0 d% L, Z1 r# p3 |) S
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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「喝完水趕緊給我出去」: H1 _7 ]4 ^/ G* G
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
4 l6 S$ [5 g9 q7 N. u林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」' R' M k. W& T9 f9 [# h, ]
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」* ]9 N3 A Z* c: ]! V
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，. V1 Z0 y% _4 w: g9 g R
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
4 u; K# q3 q; ?( M1 V他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
% T$ I8 g7 [& w3 Z直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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「不給我面子」 威脅無食宿" e9 n3 E6 z9 ~7 G% i3 j
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，/ {* ~+ D1 _+ K6 R: n: Q
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
2 A% t( R- I$ Q# R! Z2 a. |3 _至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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3 d- Z2 U0 X7 h8 _0 }. Q! D/ x8 g* i9 q& G' @& A' U
內地客導遊爭執：一場誤會
$ K" s$ i9 d3 F6 H" J(明報)2011年2月6日 星期日 20:15% R1 ?4 C$ n. ` V& D, l
3 ~& J! p [4 Z) a; q4 vhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
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3 f3 V# U# H( X9 p% O: M1 e; U, W
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。2 Y# @5 |8 C, h8 k
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，; ?3 x* R( ^ J; B+ {; t
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。, G) V# K; r+ W3 E. f+ X) ]% Q
1 T% K \& \) P( d g; Q8 _3 n! x
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。* ?4 a: t9 L, k2 \ t. W% w
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
$ x7 i' w3 C3 q1 G今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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....... 電梯男
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