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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
! @8 q z+ O5 B9 e! a
A" r P: U3 q5 ]5 L- L內地團友被迫簽紙滿意行程4 W' r1 L. _$ d* x1 p. a9 D/ m* `
(明報)2011年2月6日 星期日 09:258 X* l' ~; {0 J# Q3 j$ D% F
2 t6 a1 y$ l* M
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
( ^8 E! [9 g# _1 C7 O. u* ?' S. |9 L( u( ], m& l" `% Y2 [# _4 ]! n
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，4 o. `. R" Q6 U
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。: b7 @5 F: `+ X* t2 _: H+ G
5 m* k& o& J5 G2 t" m有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，; m/ M; o4 F$ W& L$ e: E
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。& G* _! F8 v3 V
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。( g, Q$ R% \7 d; S) s, W! x
+ o. \2 w, J- N, y2 l; O( B她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
4 x+ @! w, k/ _" {+ c該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
6 d- H3 d3 B1 l4 P; g; y他們周一將在九龍城法院提堂。
7 m$ ?: z* M/ F' B
: P2 h1 N0 a. U* O) D* ~（即時新聞）& r; [: h# I1 M. Z1 K, H6 G
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8 ~+ W* t! O0 M) N
+ }$ W* e- }5 K1 v7 ?2 l國旅局關注內地團導遊爭執6 i4 {* o0 Z$ a2 U: n: h! Z
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
8 W/ `6 n4 |6 E7 Y$ w" T) x+ T2 m# F1 C' c$ c
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
2 p7 q2 s: m% G% l5 L- L4 `: P4 f5 ]* i% r. ?' |3 B
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。3 t8 C0 f% A8 J2 t# O6 V$ k6 i
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
# H. C4 D s, r) c$ _全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
n) j0 w" N1 u% Y
, X$ V. {% ]7 \8 [* R! C旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
( B5 r8 u% R% m1 W) z不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
t# B2 R! U, [8 B# V董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。/ g5 q: h+ t6 C! L5 H: ]( X
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
d! I% A: p$ @7 J' U$ l
7 j% \8 X; y7 r, r& q( w. L/ L v董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。$ p# K* J3 `6 e2 u. c
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
" w; x7 t! u ~/ d" c# H9 Q她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。 w2 D* y8 t5 Y8 ?
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。' S0 Z" Q8 V8 Z2 f
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
" F; Y/ w! V3 k4 O; a9 F) d3 d會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
2 B' `3 Y8 ?& _! F. }) h6 Y6 R
（即時新聞）- L9 B! ]+ z! k6 ^: [
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; f0 }) t) L e: ]. P
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* X2 O& X- q% K! a0 F% i& s* }# j; D; m+ H/ r6 O
3 r2 o% W; ?9 R: c
兩日4導遊 友佳旅遊違5例
& }8 J, ]7 j; c! M(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
2 ^7 P1 W7 V0 e, g: j. `' ~6 H5 x
* e+ P/ w* `* \# M4 mhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
+ V' ?4 k' @. Y8 ?$ f6 t& F; v+ W. ^& g1 T5 o. [2 f
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
8 ]- \0 H; I4 A, o. C% D) Y昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
/ o g8 T: {9 {! w" g包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
5 } e; k6 K% J' q% E
9 p; a8 }. }6 Q- l/ p' e, H5 r原導遊稱因病由林頂替 + Y7 f( {' T$ v
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
: g7 E1 p* |' R, f過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，* p! S+ {2 v- M# ^# W5 N/ ]9 K" ^& v
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，/ [3 Q+ P) P3 V6 w
並不是裘國程。& R2 E6 M; S6 t, l
7 P0 I3 ]! ~1 z
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
0 w/ u F% |1 v `根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
; l6 f# |- i4 V* k9 o送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。9 d( {) q& p9 Z' Q
; O% P' P+ C# r! d
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、* P5 d, J6 q6 [ b2 g: B6 v G
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，1 X& @, o, L# P# D. }3 {" x
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
. m3 Y' n, B+ x# m4 r( s$ a等於變相收取離團費，全都違反新指引。% H O; D/ g5 T5 h$ x+ [; l% v
% a! }5 p! `4 i! ^0 j1 A+ m. R; S
未列酒店名 不購物須付款
- M* A+ K1 B1 g至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，$ Y( J v8 o. `; m% f
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，, N _) p9 G* d, d, H, P4 l+ x
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
, h _, P& o" {/ T: N- L違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
: N. c) z' [/ G& y! _- _. _9 p, k
2 N6 e$ Y0 M9 z5 g Y旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
/ w! z- z& s: o2 Q6 n. U若發現有人違規，定會嚴懲。7 I" L! N: G* {# k* `
1 ~7 _/ d4 R$ K. S4 P* ]% V
5 @- E7 O/ x; [# ^3 q; b" K/ y
* p- O4 E" H" N! ~/ Y8 C4 C# ]/ F( \& B! \, Q# a" b
- d, G- h; O: \6 b# f8 }( U翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
5 p! g; Z0 I/ r5 R9 W% r8 B(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
" [. a$ _1 v1 K* F5 j
/ O4 w8 m3 V; Hhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
( ?3 \" V+ h3 Y" O, r( x$ ]" J8 Q2 R) r% W2 a) x
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
% g! y* |4 s; x2 V4 O初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，+ m. }- x: u4 r. J
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
* u* I5 w2 I7 l4 I. u& U% D! s! Q2 a獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。7 b* D. z: f$ C
3 L6 Z. Y& Q8 ~ \9 Q* w
3人控打架罪 明提堂9 H9 i, W& @; C* d7 Z
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，+ ?" s5 v8 P$ g% g6 J+ a, F( n2 I
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
+ m5 U2 }- U1 v. T0 h) ^% i9 [0 l' l4 Q( Z b, U; a
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，+ G( ^& k5 k9 v! }* w0 O7 v
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），9 }5 X; ^3 I5 F4 v9 `
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
$ Q, O3 ~) F2 f8 B, b1 Y- M' B1 k來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，& d: X: |( X, ]; n4 v6 f6 i) L
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。' Z; I7 k8 [$ w5 j3 @
! q* ~: h+ H+ h% o9 O涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。4 C5 o% `& `' H2 I# f3 q9 y( z
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，4 d, L9 A, f9 ?/ c# H- `
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。. G) j g, k& a+ T. X! p
: ?% }+ l* O+ J* d- ?: S消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，, v2 i' n! f- i3 z/ ?( M- z5 b
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，) a( @- m" b& a
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警
2 m u( C- u9 M" A9 e張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
; R( b6 O; n7 w" t; I, a- W林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
& A! B/ v% z2 ~展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
; }7 ]' ^* p f; |, a* l3 u+ L
/ U+ o. H9 l/ T6 R張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，* w# U( a) O/ [9 q
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。/ P( z8 |8 _) z. U
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
0 V1 p5 D& C0 K3 M6 L; U0 d3 W令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
r! c2 H+ o7 M1 N. L) R, V但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
+ y/ A6 O1 ?/ A7 s2 \$ E決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。3 a; E. S! z6 P) G5 E. d1 z1 S+ R
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
9 U# f8 b7 g \. d, a團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
3 K7 u& G5 m9 G1 K0 _; V+ G, f* N5 n. }9 s" Z
接手導遊﹕遊客有責任消費
3 y+ k: n/ d' u* @/ V" g朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
+ j/ }0 ]. q$ ~4 ]. z2 R' ^「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，( Y4 Y5 k, J% i% j2 b( o. ~
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
8 _6 B, G0 R) z3 ^/ v3 N* S; h就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
1 u: k6 w9 |. H7 \9 K而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，7 B2 T3 V5 w( M# d/ R4 z
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，/ P$ S/ p( X N7 y
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
- `6 ]% e( v {0 A# e必須要團友購物，旅行社始能賺錢。- i9 U( u0 h3 @( A
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
) `/ v8 e2 g& y: C9 c: U9 T& }2 f(明報)2011年2月6日 星期日 05:05% b/ |# G/ b$ B+ M5 M7 _ I: R
. C$ Y1 y& W# O! f. a9 [http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】
: A% k( l0 e0 L# y" c0 H; `今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，6 ~; F3 A2 M0 O: ?+ ^
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
) u( s: v, f/ v# t0 J無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。/ `5 R( H( r. h/ J9 L
7 H' U# S' G4 \9 E( k) G據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
H) m- r, A3 D) ?3 D有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
4 U- t: Y) c( q5 ?. g0 t: T不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
* O9 O6 [- Z/ ^4 t( g/ |& O9 H有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
( D7 Q" X1 C- l- p描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。. ]2 c+ |0 h/ i. j: \/ w2 _5 q
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。8 \. N0 F! A$ k: k- S0 k
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。0 y J1 Y8 F! i' v
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
! g) `3 f' t- P7 ?之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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) c5 J; o7 `" F- S9 z& c「喝完水趕緊給我出去」! {* b, y1 h; |) f! R3 p4 {
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，) e( X' k$ b& x- V9 U3 ~
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
: r5 R$ C. t: q0 U0 W他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」5 d: s# r- R" A. z3 g3 Q
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
' m% S, S& ]0 F' C5 v又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。 ^- D$ _) L) j3 b0 U- m/ w
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
( {& L& r/ y; N& r) z/ ^. O直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
9 A5 j9 i2 ?( ?; h: O: T! n4 ^: D: |% H) W7 S
「不給我面子」 威脅無食宿
2 j! X9 i; v6 |9 S在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，" d* a6 h7 ^9 f+ k0 H
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
1 Y0 q c- x" I9 }至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。, K5 r. w& A! ]: w8 r* C; m; O
l4 \. P% \0 q: h! L9 \0 v% ^" ]
( d8 Q+ S9 @1 _6 E$ \/ [
- x# k' ^! Q$ C0 B2 ]5 ?
, t4 f0 H7 w' z
, H0 N) }5 ~7 t2 A- O
0 ~" f8 m: h" W: z! ]) y
6 x; ]( z6 X( O
, ?8 V9 j% f; G$ z. \) p
8 y% p/ \1 R P% O& y內地客導遊爭執：一場誤會
5 E* E* }; N0 B8 [/ Y5 G7 A(明報)2011年2月6日 星期日 20:157 `; Y7 @, H+ f" @- D
! j1 r7 ~/ v( n! i3 M( ?2 _* Rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html7 W6 t/ n5 C7 {
" l! l. ? a* e& x5 j7 [' K o" o
8 t1 G/ g' f# X內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
6 G6 N3 M3 X* F張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
+ J8 D5 i2 L# f2 u, t1 t他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
' k4 y* v2 y' X/ E
4 o4 f; F/ k6 a7 _" A3 q% H張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。7 s: u; j$ C' ]) Z- y; \
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
7 l; U( n5 p6 `9 B F- C. t6 L今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
3 G( t& \+ Z3 b( F q |+ \9 S1 {3 J6 b: R$ f& h2 V" k! k
（即時新聞） |
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4 d) T, g: I: R* Z; }
....... 電梯男
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