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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 $ s Y" T9 W0 c, O9 f$ C H" p
5 A3 E$ ?0 I! y7 u5 D- o! x內地團友被迫簽紙滿意行程# s' I3 ~; k+ E% U, m& v
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
6 h3 t9 e, e! U4 e/ B' a, u% n' {$ }9 A3 L# v# z$ `# f
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
; [* i6 j# y* C5 X' u, I. z, X1 m4 T; ^2 z3 S% a& G8 U2 t
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
' _7 h7 }1 i, O0 W; C8 c按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
9 Z; G) S' e4 R/ I; O1 T2 _6 P& U. g P5 n1 G
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
. g4 e, [- n- o H6 l& x& d但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
- ?5 u- \2 w, E, g+ ]旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。7 n" \ x7 \( d" q# X" }/ ?8 i
& P% c+ X! k$ g1 O3 b她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
/ {) y9 p+ ^* P( [該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。; k9 r6 y, h& k$ {- z& t
他們周一將在九龍城法院提堂。
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$ y2 X d/ x6 J: \（即時新聞）6 X! a$ V" p* e% c& h
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4 n1 H5 s8 Q0 U4 q! z! k
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國旅局關注內地團導遊爭執# f6 W! l+ b: u" E% m& e
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
3 @/ K2 K2 l: k8 H6 X V
# W( [- x+ K g: b. z+ fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html1 U6 Y1 j# m3 q) P* b0 v K
7 @2 d5 c: x" B9 v訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。. H2 Q d1 w, B$ j. \) v* A
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，* _: n$ `2 l1 H* Y
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。. H/ k& g, G% o6 Y* s$ L
5 R6 n, O8 E7 m0 k. ^2 m& e旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，; ]; `. B& t: b6 B9 n
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
9 ]. y2 O$ v* {董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
& R, H* t. ?& W5 R/ Y- _: P3 r& D, }涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。, A& X2 ~' L7 e$ f. `. }. l
* D' Y# T' l, p' o( O' m3 d- Z
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。- o7 z! r% v0 ~* ?( ]
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，+ D# f' P1 q# z, x, H
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。5 f# D* t; G! G/ M- x/ ?
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
* n: g: a. x* E" r1 Q; o董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，- ^0 o7 [; w M. O8 y
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。8 |8 t# C6 i* r* W& f6 {' L
' L9 a2 c& q2 x g6 w) Q; I+ r（即時新聞）
$ W3 r" [- V: m/ \2 _( G& B5 H7 N9 L$ x
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* F' l, _$ O) r8 F3 v* y0 h
7 v, ]! }. S" [) z- }1 S
: O5 Q& I5 b, o" g: g' {' L- _
& x1 @9 B, x+ E- Y2 K& H4 T7 B. A7 Z兩日4導遊 友佳旅遊違5例/ D! H1 F' l6 Q0 |
(明報)2011年2月6日 星期日 05:055 s, {. {- a7 d M
% k3 T* Q: @/ s% h9 h% d
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
- u G0 K3 X L) s9 U: i8 a' f! R) [, {1 K% F+ L% A! X9 j; p3 F
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團， z% k0 y: h7 v
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
1 f3 `8 {( `. Y8 R' W# o! u包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
' Y& ?/ t( e* u! I( D8 y
' \5 K4 `% c6 {0 z1 o原導遊稱因病由林頂替 / G9 z0 c; M4 D7 ~9 {" O& ^
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，5 P& e3 A( u F; W% n" C! C
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
4 }# s3 B. L( S: h/ Q; A改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，" ]3 E3 v5 e. j# L! d+ {7 d
並不是裘國程。; W4 ~* X8 f3 U5 m) l
7 u& _8 q! K6 r* W' n$ N' r8 H除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，' x8 y5 ?/ d, H
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
3 I, S1 N. e) I送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。6 r) ]$ t# V; `0 W
- c3 [9 Y: z( ?" C9 [至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
' `% R( U" l& C# c2 R' L3 r各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，4 \& a" B7 k" B# Y6 L) c
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，: L1 e; M$ ?" J* e
等於變相收取離團費，全都違反新指引。7 H! m* v% e& `- Y
/ v4 }% d+ C* }' S* ]1 e( j6 f6 }
未列酒店名 不購物須付款
5 d1 t" P3 s! l2 @: `1 v# s至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，3 ~2 Q1 ^* G5 J5 u0 H
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，* {) _% \3 S/ i4 P% g
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；3 z2 Z' X, T' ~' G2 L# i
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。9 z2 ^1 R% \8 a- N
/ p* ^% }% j) @5 V旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，# I3 `7 v: P7 }4 I- g0 f
若發現有人違規，定會嚴懲。# B; f7 c+ `* m8 a5 X# T4 u
) h1 D7 l h" C9 A9 {6 ^0 u/ X9 s
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1 {( _) S6 f& N- h. w& x* Y
( f9 R! Z5 r. @, C, v/ F
4 f3 z/ H6 ], T: y+ U* f- H' \翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕+ M% c! e0 g5 _2 C- E3 w6 u9 P
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
/ n, `4 o# F d/ \: E
; i7 C% Z. C4 Q6 g, v% Rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
7 v, G* X6 D" p- ?) N$ W: O) u# i+ }/ @& p+ u
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，+ s' F( p7 ]/ U6 J7 b1 m' ]: Z* Z
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，6 C2 A3 [- y; \. t! w; p% J8 W
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
. [' x( l5 P. O7 L9 Y! L9 z9 }8 ]獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。/ Z7 ~8 B! z- b7 E! Y1 A1 c
5 c5 ^, S; w9 |/ h. k5 i1 t3 X3人控打架罪 明提堂
/ `* x# `* X! E9 U% s0 x! n事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，, F* m- U6 F7 X, b$ h* L
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
* |) a8 U; } r u$ G- Y( J! q
% j) h! C3 H4 |「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」， b3 }- U6 R+ ]/ [" I- _
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
8 ]) b; z! Z' J, ?/ D+ X有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，8 @% @, Q! W, O1 K4 L$ Q
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
6 {9 W. I4 N2 Q初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。 c1 X2 y; q* M" X8 `: M1 k
( y' u( H( @* ? o4 @* u涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。& t/ q5 b* g C' {: q
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，4 ? J" `% }" ^' s. J# I' d; Y
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
_3 P" N& C5 a
& o: u5 [) B: i4 w) D3 y/ h1 R, j, |* r消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，" ^) o7 `2 H6 G2 ?1 Q
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，) i- ]0 Q# }5 X
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。, i: S+ D8 W( O* p' f
! f8 e0 C; Y/ [- O. M. i0 M
威脅不能離港 事主報警5 w) C( D" e+ v% ~1 E2 W4 ^
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。2 A" j% S' ]# Y! _) R1 a
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
( L9 E1 ^# x4 \! d8 e: w. f. _0 t展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。3 V" I$ |4 ^& A! M6 E/ J
: U' d4 ?' @, a: D* v4 D張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
2 Q }, F) i+ y8 E9 ?6 G) t要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。" G% x* H* g( p9 D- _1 o+ z
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，. k, m0 \& p0 E# E
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，& m' \( r( O( |7 x
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，, D8 \$ b( }/ T) r. y
決不跟團。" O- b' o0 z5 H3 t' O
4 `2 Y6 K# y. u) O7 ?& @ \( y事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
: n: L0 g3 F3 }$ E3 ^$ Z. G直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
- M# Z4 _" v+ L) m" ]* f團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。# i/ w) a* I0 x6 i, i! ~* C, B
: M; _6 {* x7 L, ?& r3 B! Y. V+ J) `接手導遊﹕遊客有責任消費. R' k u1 i( y0 i# N4 s
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
# h2 |5 p: h* D7 x' ~; [3 d「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，9 q: A& W: ?% P/ U5 b9 Z8 Z
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
$ A2 Q; Z4 y" c* Q就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
7 ?) ^; ^2 z8 I2 Q- [) E9 u, Q$ D而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，1 f' R. V5 w& `
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
# s0 ~8 b ^/ S- g# K4 u3 p「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，( Y% Z! T3 q1 L8 b
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。: P; t+ z% t2 V E! T4 H4 c
: P# K" s" x+ [8 J% j9 y; e5 q7 E: w: j- M( ~
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" F' h4 K7 @8 g. \0 Q$ F5 j! h5 {6 B, R
內地網友投訴 小林逼購物有前科) P$ G' [1 t0 ?, s; `! ^0 |* q
(明報)2011年2月6日 星期日 05:051 z" F/ ?7 _9 W6 X( f2 e
" s7 K* U$ _$ ?& ?. S
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html) `' B( j# y S
4 N+ t# F* Y* I7 }7 z) I& k
【明報專訊】
7 W7 q: m: M- {' J% r5 X, q今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
+ s9 t$ G- D( A L3 Q5 l- `0 F二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
, A0 N+ Y z- e無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。$ i) I; ?1 z6 b1 }1 P
+ U1 Q1 n* n; V' l1 K. j# B" M
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。6 v2 K# w, w+ V2 P3 _0 n q2 z7 O( o
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
# L& ]& ?" _7 ^* i; n( l2 _0 H不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。5 L# F* H) [* W1 F7 Y
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，7 {% t! `) k& _5 }
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
/ [0 E* e Z) ?7 z: d; X' f6 `「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。) c$ U/ Y$ F+ |$ G6 Z% C
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。% k9 A9 i+ |# L0 T. O6 x
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
* F7 p0 r1 ~! H+ s) b4 z8 |1 }" T之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
4 x3 V0 {0 o! J0 w+ U; n; K, e% F
/ ]+ K/ k4 D+ p. x: c% b8 i9 \「喝完水趕緊給我出去」
8 I% O/ [% B1 T' b- @7 l, o7 E「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
- b. I. z( ], k" o$ V林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」- \2 V L8 n* x! _$ M0 A
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」7 m! ^* K7 q! v& B- ]
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
6 m7 ~" b# B. E: ^" C1 L& o又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。4 }% I# u3 o- s) j( q+ x7 z
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
m% f( `! \* @; d直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
) f4 g" ]& Z+ ~* F5 \
2 d7 C+ {4 E% z. ^「不給我面子」 威脅無食宿
2 D1 ~: z0 ?6 u+ a, r3 y* o, P在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
7 J+ s/ ]; t n' ^$ m亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。$ d1 ^8 S+ k$ a7 x
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。! G8 U6 n/ K f6 F: e3 l4 l# K2 t
& T, f. C2 W1 M E1 W& W' x( s* U! @) {5 J5 I7 O
$ t- C5 e4 V2 q9 b; l4 O
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% v' }5 [& |) _+ ~, D1 L
# B+ }, v4 t4 y; Y1 c+ v5 C* k, F
& w# D) m6 |# F! w; C" b9 ]
0 g, g9 D! L9 I: i$ X, T* ]) M! N* G8 O
. |1 v, A% E3 Q; @. y% B內地客導遊爭執：一場誤會
/ y5 j4 U. \/ u3 e( E# x(明報)2011年2月6日 星期日 20:153 k% c$ B' e' ` D" h$ V
0 q* a& ]2 H0 J j0 fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html9 @0 ]2 u) q+ G) S
3 F% d" ~$ c6 _- | I' z" ~9 g
* N; q6 E, C: t K5 E" i _# X1 m內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
/ S: N* A2 U# y+ G( ^1 i* T) D! @張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
; @& l7 U- t) }, w1 s% D7 z他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
& B( B) s3 j7 q- _
: F0 ~/ y- ?! u( i張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。, c9 T$ d" B8 C' q6 J% ^
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
9 ^: L$ r0 t6 p今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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（即時新聞） |
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....... 電梯男
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