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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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內地團友被迫簽紙滿意行程1 c+ A3 m) R+ \6 L1 q" Y6 q
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
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- _; e5 N) |/ U# S訪港內地團與導遊爭執打鬥,部分團友早上在酒店集合,* A: T8 J, E7 \% r; L1 V
按原定行程轉往澳門,團友稱被要求簽紙滿意行程。. b! U6 g' d) d0 b% @! |' z. K5 b% w
0 K( x' y3 g# c- k有團友表示,涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊,% Q# l8 y7 u9 a
但態度仍然欠佳,要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意,不過也已簽名。
5 ~2 p7 b1 b+ z' E旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大,亦不要接受傳媒訪問。. K% T6 d; m3 D g8 R
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她說,行程中多次轉換導遊,雖然行程未完,但已很想回家,以後都不想再到香港旅行。
) E2 h' w; Z) p* J8 |' s該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪,獲准保釋。7 U. `/ e/ j& G; g
他們周一將在九龍城法院提堂。
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(即時新聞)) `% t" q5 F7 {- Y3 e
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& z/ F$ A$ G, ?' r- B+ T" {國旅局關注內地團導遊爭執
8 C) Q# J4 D3 X% y# j% ^/ i5 K" k3 N d(明報)2011年2月6日 星期日 12:15) c4 K; r! Q/ q# I! j0 t
T, K$ k8 m3 K
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
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訪港內地團與導遊爭執打鬥,旅遊業議會表示,收到國家旅遊局查詢,對事件表示關注。
/ j2 i5 N! ~; q警方控告案中3人在公眾地方打架,包括一對40歲的內地夫婦,以及37歲女導遊,( \) M5 @8 ^3 H( X3 ?1 j0 m
全部獲准保釋,明日在九龍城法院提堂。
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2 Y& s1 N/ S2 ?4 @# d7 ]. H旅遊業議會總幹事董耀中說,議會已收到這對內地夫婦的投訴,- D) _' w- _ @6 I( h6 |* b0 o
不滿女導遊服務態度,議會將跟進。
) z6 Y; O$ ?: {$ ~8 O3 c8 M3 Q# b9 ?董耀中說,旅行團今日完成所有行程,部分團友轉往澳門,其他團友則自遊行留港旅遊。
; e3 {; u3 J- T, ]1 K7 F3 k% v涉案的夫婦會留在酒店,旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
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董耀中說,今早他接到國家旅遊局的電話,表示非常關心事件,顯示大家有決心杜絕不良行為。" y$ }# s$ |& y K: f# E J
至於有女團友說,旅行社一名經理,今早要求他們簽文件,表明是否滿意行程,2 Q# z! X& P% u3 y
她擔心如果表示不滿意,或會受氣,甚至不能返回內地,因此簽字說滿意行程。
$ l% i! w; b s$ [% F董耀中解釋,每個旅行團在行程完結前,旅行社都會要求團友填寫意見書,作為檢討。1 Z+ ?6 Y2 X8 o; I0 |/ `
董耀中又表示,已經要求旅行社盡快向議會提交報告,
6 n/ b: R# e% C會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。9 p/ a; D4 s0 G8 t, d% ~
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(即時新聞)6 }- k. p+ n) o
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
; y2 k4 I/ |" V/ v& A1 `- N# k" K(明報)2011年2月6日 星期日 05:05$ ?& [ Q% V& Z) A+ e% h7 }
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html4 `3 V& F& K8 p2 N
' K6 V# g# L) D' b6 X
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施,加強監管內地入境團,. E" O/ N2 b5 O+ t* _* x
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉,分別涉違反5項及2項新規定,0 S; r5 z6 D% j+ ?# {! v9 B' b
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。! |& M- j. t4 n- D. g6 c: w" b% X* Y
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原導遊稱因病由林頂替
4 \. ]5 b, v* D6 U根據團友向傳媒提供的行程表,隨團導遊應是裘國程,惟團友表示,
7 r4 T$ x c. l; L* y# ?. `) Y過去2天先後出現4名導遊,卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒,! f7 C1 ]* w. i4 M- J
改由林頂上。不過,據友佳向旅議會登記的資料顯示,負責帶團導遊是林如蓉,$ G" D# D7 P" J" ~* r$ j$ U
並不是裘國程。1 o( M7 c/ C6 [; Y5 H8 G2 U4 c
M: J o! l. ^
除此之外,行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生,並不是裘國程或林如蓉,
I( u9 G! g& |8 R/ N根據「一團一導遊」措施,只容許接團由另一名導遊負責,5 P2 t7 O* n# A
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊,這種做法已違反「一團一導遊」規定。
. B8 e: L5 @1 `2 o, S; v3 N) h6 w* ^! M% p! Z7 W6 P# W
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏,包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、, w, Y& i+ Z: q) N9 ^! Q2 G6 C
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等;又列明若團友抵港後更改行程,
1 m4 Y7 X2 i& Y: x& K組團社會收取「no shopping」(不購物)收費,* D& H4 X! |2 M) P) {) k
等於變相收取離團費,全都違反新指引。1 r2 X, {) [. G B% P2 N1 b
' U! e- Y& ]5 P未列酒店名 不購物須付款8 o3 D% `) ?( F! U
至於導遊林如蓉,就被指曾阻止團友自由出入購物點,加上服務態度欠佳,
0 ]! [( V# }5 ^( _0 _對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制,導遊言行必須謹慎,
* f& t$ |- e3 f; ~) Y7 V不能嘲諷團友,更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間;
0 S- U" P) M9 `# `* k1 e: K違規者會按嚴重程度記分,累積記滿30分便停牌,最嚴重者更可即時被釘牌。
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旅議會主席胡兆英表示,會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局,
6 v( u* p6 ?8 b4 f a L" u若發現有人違規,定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
' M) v2 y+ W: Z; `( ^(明報)2011年2月6日 星期日 05:05! r. o; T* o) A7 Z
! @3 C) E3 Y6 U: ]% @( F3 x, H# |http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html6 d4 B( M# S1 |* y1 ~! W& {
7 k' u& d' b- O" w/ ?7 z) Z: s【明報專訊】昨日初三「赤口」,本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件,導遊及旅客共4人,
9 [& C% k! b" R4 \初則口角繼而動武,全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴,因拒購物被導遊嘲諷,更罵他們是狗,
7 M- N7 _4 Z% ?2 J- P. I7 Y) U引發衝突,4人因涉嫌襲擊被捕。其中,導遊助手深夜獲釋,其餘3人各控一項公眾地方打架罪名,& }" [& D3 [: d
獲准以法庭保釋,明在九龍城法院提堂。( E Q1 ?4 u! j i% V4 A8 S
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3人控打架罪 明提堂7 s2 h2 B' N. \, I; Q; i+ I# u
事件中負責接待的友佳旅遊,因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施,
# W: C) n1 I$ O! X H6 s$ _旅遊業議會已要求提交報告;旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
0 [* C( t& f4 I; }
0 S& P) e% \+ p) s9 J「翻版阿珍」名林如蓉(37歲),入行逾10年,對團友自稱「小林」,
' T7 d w* z9 \' f4 n: ^其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢(27歲),
8 I+ Z, p# k Y0 M# I: e有團友指她是林的助手,出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦,年約40歲,/ m) X/ ?" a5 }! ?3 W
來自安徽,早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團,; L& i+ a# z& B/ s/ S1 Q
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。2 I K( }1 ]5 g6 \
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涉事旅團有34人,分別來自內地各省份,各團友行程不同,團費介乎1700至2000元人民幣。
" w" m9 w1 F2 ~* k4 q. [按行程表,旅行團原由一名姓裘導遊負責,但接團卻是楊姓導遊;至前晚8時許,$ v; Y: s, {, y, D S
由「翻版阿珍」林如蓉頂替,裘一直無出現。抵港當晚,張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱,事發昨晨11時左右,林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物,規定他們須逗留2小時,
Z# ?: N0 m* n; ?張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車," b; f; x( @: e# x7 D3 ~8 u
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」,無力消費,過年也不購物。3 [: n `2 q' W2 a2 r0 g
' D, a% s7 l! }& }威脅不能離港 事主報警
& c+ b% c" p b, R- J+ y張先生上前理論,雙方繼而互相指罵,林如蓉涉用手緊箍張頸部,團友見狀報警。
& A3 }8 R U3 t林女與助手報稱受傷,送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動,
7 K/ k5 c9 u; N7 j8 R展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查,下午往醫院檢查傷勢。
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張先生的小姨柴小姐事後透露,林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服,& L: u. e( t% _8 t
要求休息不往購物,但林女拒絕,更威脅他們不能離港,張氏夫婦一度報警求助。* l9 R2 s4 a; w6 x0 l
至昨日,林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」,又稱「安徽人有問題」,% ^5 I4 }2 j% f. C- }, I
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說,香港是購物天堂,來港前已計劃購物,5 v/ @9 u4 g0 R" F; X/ i0 D a( Q8 F# Z
但看不上眼也不能硬買,想不到導遊會強迫購物,說以後再也不會來港,即使再來也選擇自由行,9 E9 x2 z" `( |/ t9 T, k. J
決不跟團。. V3 ~ P7 g6 i- Q' H
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事發後,兩名導遊前往醫院治理,餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時,有團友一度不滿鼓譟。& ?6 S& k9 V2 _- Y
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段,旅行社即時安排另一導遊朱罡接手,$ U2 g* }6 Y' ~0 a+ v' x5 u8 v
團員亦毋須按原定行程繼續購物,改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費
; W+ b* G( N6 B3 t, @8 w! |朱罡說,目前誰對誰錯難下定論,希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客,指摘本地旅行團不是,3 W& X1 A. v' g8 u
「他們要明白遊客的身分,不是付了錢便以為自己『大晒』,作為遊客也有自己的責任,) W' q5 o8 o" p" S: i
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……(遊客要負什麼責任?)就要貢獻香港,做一些消費啦,
* {# U" b/ M5 U" p7 S5 i: y& p就好像你走入一間餐廳只看不吃,消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團,
. r' D* h" j# R" J% v, c0 q而是「觀光、旅遊、購物團」;至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時,
, j' ^. h" k0 g3 z其他景點則未有列明時限,他稱逗留時間是否過長,見仁見智,; _, I3 O" X$ o3 p3 H4 ^
「可能遊客很喜歡購物,留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指,行程包2晚酒店及海洋公園門票,* [' r! `5 B7 a7 ~+ m3 i
必須要團友購物,旅行社始能賺錢。7 k: I: r! k, `6 y- ^
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
, z. z; n/ _% b. H(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html% @8 s0 h1 ]' F. R/ b/ w- b
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【明報專訊】
- v8 Z& [+ a U4 N! b7 d+ m今次事件主角林如蓉,不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍,其外形亦恰巧與李巧珍相似,
. E" U+ R* g6 m( a$ U) |二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示,自稱「小林」的林如蓉,+ V) n t% V3 F# J, Z; ~4 V
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像,在旅程期間,亦曾力勸旅客要花錢消費。4 K; u, L% C9 E$ _7 z& \5 p
: K8 a9 d3 {1 H& c. b據悉,37歲的林如蓉入行十多年,一直擔當正職導遊,持有導遊證,之前曾在飛達旅行社工作。& \ l( H! ?" R8 j' S0 f
有認識林如蓉的人表示,她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。: i/ k$ V7 m: M0 O# V3 R* f% x$ Y
不過,記者昨在內地網站搜尋,卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。, J( ]. F* u+ K( _6 H% e+ N
有內地旅客以「君子翹楚」之名,在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章,
5 T6 Q( s3 y3 ~6 h描述去年7月來港3天由友佳接待,林如蓉負責購物行程,不斷強迫購物。
; K2 \' d& o- T8 N, X「君子翹楚」說,去年7月在深圳報團來港旅遊3天,首天參觀幾個景點後,翌日購物行程換上林如蓉。8 _ W' M; S8 `* J" P' s$ |# e) I1 C
林自稱「小林」,髮型、臉形都與李巧珍很相像,「只是長得更麻瘦(即muscle,有肌肉)」。
' C% n$ `+ J8 |5 X# b林如蓉自我介紹後,先解釋為何沒戴導游證,' p" B0 n6 R5 z- J1 i6 y5 B
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
9 B% n4 z. B1 G
' t2 {# g5 D1 k% u" E( k# h: N「喝完水趕緊給我出去」
4 w: }7 g) ^$ S* A# r' _2 U「君子翹楚」又寫到,團友當日到珠寶店前,
5 L* J# B; h" S9 v林如蓉就以命令般的語氣說:「這是為來港遊客提供主要贊助的公司,一定要在這裏多買些東西。」# [. @, z0 F1 _8 D! c8 \0 u$ s
他說,自己在店內轉了一圈去了喝水,結果林如蓉走到他面前說:「你喝完水趕緊給我出去!」* N" v( R+ w2 p" b/ d- I
他最終沒購物,被林罵 「不給我面子」。第二站,林如蓉除了諷刺和謾罵,1 c- \ Z; y0 d! g% L
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿,與阿珍手法如出一轍。
( l6 b+ U3 r$ h: M, L他說,林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元,結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店,! \: d O0 I( K* d$ e
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後,林如蓉才無聲無息失蹤。
H9 }* M! j4 U; r, t2 l
+ X: y4 z+ n0 a+ u$ m7 }「不給我面子」 威脅無食宿
8 n5 W) L, o' D+ y5 F7 Q% } h1 ]在「天涯社區」論壇,網民「818ddd」說,去年1月跟團到港,同樣由友佳及林如蓉接待,
* f2 W4 z" u" ]5 A& f* w亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料,持證導遊名冊中,叫「林如蓉」的只得1人。
/ \3 }$ K2 b9 q. s$ k8 m至於友佳旅遊,在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
9 p J5 ]) Y* u8 ^; n$ A# E: c& ^/ Y5 L) G' H# P' M5 ^9 J
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! q9 {5 l* O- a* A1 R+ p1 P1 u) f) O( N8 o5 t' V3 o/ B' p
0 K5 ~: r d1 M0 g. z6 N8 m1 e+ f4 Q0 Z& W% W: ]
6 b: o' q! X) m4 f# j$ l
. y( Y d9 |& [內地客導遊爭執:一場誤會9 n/ h2 c1 ~. _3 B. K
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
. h' z$ v8 ~6 d3 Z9 }/ g) O8 j( L
/ q& ]6 a1 M' y% j! Lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
+ u" a% T S" F4 R# y1 S, W$ x3 H( w% S( o6 M& q7 L- x
8 {$ h7 e% g5 o3 K內地團旅客與女導遊爭執,涉及事件的旅客張先生表示,事件是一場誤會,又稱滿意旅行團的安排。( t8 `8 l' R/ N
張先生下午離開酒店時向傳媒表示,之前無與導遊正式溝通,現時誤會已消除,
$ X k6 K( K* \) w他滿意導遊和旅行社的服務,指事件到此結束,他其後乘坐一輛私家車離開。- g. H ?; W n: I2 v8 H
9 Y$ V9 B$ g1 i6 n; T h7 U3 A
張先生及太太和37歲女導遊,被警方控告在公眾地方打架,全部獲准保釋,明日在九龍城法院提堂。
& J0 c" ?1 `/ @' D5 {旅遊業議會總幹事董耀中早前說,議會收到這對內地夫婦的投訴,他又說,8 [& m' r) F2 r
今早他接到國家旅遊局的電話,表示非常關心事件,顯示大家有決心杜絕不良行為。9 w5 U! c- T3 @
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(即時新聞) |
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