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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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內地團友被迫簽紙滿意行程
2 o2 p, G* H4 e9 D! [6 L(明報)2011年2月6日 星期日 09:25, D9 c5 d* {9 I3 H5 o7 g
& p+ R; |4 S% M; }$ r+ v* F) }) vhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
7 t! N4 g$ b: N, V' D- ? d" `0 q1 j. Q
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，" }( d; ^6 ~9 Y& H1 N9 g9 U1 p$ c
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。: N* L$ d, K& n. o3 |/ A
+ y) |3 }& o R( P
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
. Z+ y B- D# B/ }9 M! d0 a; J但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
4 n+ n+ K) y. O旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。6 V) g4 L. Z- Q$ B' u6 r& ?
1 K _7 s3 [% ^4 _3 @
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。3 B7 U6 Z, x% c
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。( y0 A7 S; q# A
他們周一將在九龍城法院提堂。# i u- ]; M& ^' D0 W
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（即時新聞） t' z" G3 E; `6 v$ y6 A
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國旅局關注內地團導遊爭執1 Y: `0 L: ^! c5 \( j' {$ I
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15' |4 l, I5 M$ \
$ e6 e$ d$ M7 D- ^http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
4 {. b' j9 O3 \5 e8 L/ S8 T# M7 ~6 ?( C L7 b- y v5 p- i- U
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。0 g2 M' p |$ e- \
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
( j" z6 q- N- M& L1 g( j全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
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旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，3 J8 k) g' _# I
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。& W0 U$ f" g/ J& c" H8 i
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。9 l7 X9 u4 W) R
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。' {0 _$ {& s* \8 w% N' L
6 k/ c! ^$ G/ D董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。# y0 l$ k3 s! Z. c! `8 K7 m
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
) |7 e: M+ M+ A Z她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。8 C" I& P! j/ \9 Y- Y& |
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。# h7 a( \ m+ c1 e. L! `
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，- a" @1 b% C- E
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。' ]: h, O) ?5 x# d
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（即時新聞）' G6 O3 w# \1 V$ R+ \
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
! k, [$ l0 P- M# @, K(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
7 n4 Y/ S) G7 k* o2 a% H- h
( N) Y: d9 J# `7 J3 khttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
$ u, s$ @9 K ?: v, v: d
. p' n/ q( D) V【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
0 b# N9 Q9 ^( b( H昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
5 p/ P, a- L c5 t% J) i% B包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。: Q) D, Q0 z3 b
3 @5 C v0 o8 D/ c9 A
原導遊稱因病由林頂替 ( a' ~) Y- O7 H) T5 w, M
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示， t/ o8 z( ]1 X8 S2 Y3 x9 M
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，$ f! g2 \5 K" f6 m% C5 _, i, B8 f
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
- n2 \2 o0 n S3 D並不是裘國程。/ ]) s$ Q% |: \" Z9 N$ C/ i
0 }) m8 H; {1 X q6 }除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
- s q! {/ ?; a8 [根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，1 x4 v/ X) z+ t7 b+ s5 v
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
0 `8 ]1 M& l; u7 c( S- Y5 W
$ f7 i/ @/ ~, n+ S1 s至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
& g5 A: `: j) V) U# A% y/ a6 P0 t各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
4 k" c% m8 }; S. a. y組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，9 r2 \9 [, j3 B1 B% B! H
等於變相收取離團費，全都違反新指引。" i6 m. B7 g3 `! d7 R$ |/ ^6 H
- F% n7 N. B7 I$ `6 Y: f6 x未列酒店名 不購物須付款
$ A5 F3 C0 \2 y. { p至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，+ u& q$ [: O+ q0 h6 K# p0 H* ?! r
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
* f, N' y5 C# m2 ~9 ~不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
H. K; f+ U. W1 S$ y違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
& U5 q' W: Q+ P5 G9 W$ A$ [- j
% { e1 P* ]- W4 C5 L旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
& I2 Q$ r9 p7 g若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕/ J- C9 i6 G) P6 \% M1 \- ]% I
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
5 s& i4 \' s6 f' o3 ]8 r9 J3 N' Q9 l: ?( g, H3 K
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html2 J% }' } m! V9 C2 o9 f
, `' {2 n8 g S _8 B7 f; M
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，7 R4 d2 B9 R- j8 l4 a
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，6 L* q, {/ S4 ]5 w7 |( s7 m. ^
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
1 M% r9 u! c, E/ N; O* `獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。( I6 i0 @! T; h7 ~
( R4 r {1 v2 l. j& K
3人控打架罪 明提堂
5 g) a; j N* j: g0 z. F5 ]事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，! f; l9 ]; B5 Y# [. e3 l
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。6 Q3 M* k* ]: \0 S5 m( e. X
$ }. i* M2 S7 y, t, Z4 |* l「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，, w D4 R" F# |3 r1 z
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），. \8 W; k9 l( d, C; p Z6 l
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，. ^* i% Q* Y0 I+ |* W1 r+ T4 H1 @
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
2 h8 I/ N( G# B初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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( l2 g& Y* y* |0 A涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。" Y1 z% L9 t/ y
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，+ @1 H! ~& H% f8 t7 A! L" u
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
) `( @% M4 q! v$ |9 N* k4 ^8 z; Z4 I i! n; S: Q% _
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，# a+ g$ Z c8 n( C9 l% Z& F: I9 X) m
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
+ M5 T( p% A' ^3 h: l! B當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。1 ]1 v, D- h& c+ G- |" q
+ M8 z2 F5 N. e) Z' k3 o威脅不能離港 事主報警
6 G b; A* V2 V8 F$ k2 z# S張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。7 B: j8 @+ q1 e2 }
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，# K+ g: U$ G; r5 G# ?+ C2 D: x
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
7 B+ S0 z2 C, q1 I* Z
5 ~1 y7 `$ G G/ W) v張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
3 D1 G; s8 a+ T2 s1 ?8 R0 v要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。4 F" |3 d9 P( B$ ~' k0 [! M
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，5 V, g! A, ~" p8 ^
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
: f; z/ N8 P4 j5 Z但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行， ^7 m/ A% Z) D; x
決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
; h3 t" b9 Z1 ]! b$ Z$ V' Z直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
' {9 M: M- T/ C7 x團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。8 z5 h2 M6 o7 {$ e
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接手導遊﹕遊客有責任消費
* B ^" X4 Q1 f" m- K% z朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，/ W; q6 j" X3 f- \& u; l$ p3 Q3 C
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，' J9 T' y3 |& }) i' p5 h+ E
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，1 S0 @9 ^5 f* o. O3 J
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
9 U5 x0 G$ D) e+ _9 A而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，2 Q% n- U' L: J- a6 c) K
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，2 j# C/ ~. k" F4 Y! V/ @, f# v
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，3 a8 r: R0 {% E: a
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。$ Q6 m$ ]( p/ Q3 k! K. v( s
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
9 t8 z) t$ g1 q& u+ t2 U, v(明報)2011年2月6日 星期日 05:05- D6 C7 @1 c- n9 A, m- H
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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# [/ R1 ^- u$ G【明報專訊】
1 i. X+ h( d( p3 K今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
5 x' t. m: Y8 M6 l! ^6 Z二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
: k5 m/ E6 X2 w+ G" @1 S( `無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。$ Q4 b* Y: g: ~& A0 b5 O8 S
0 c# `7 O7 @1 ]. X* S據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。1 k7 v6 r* X( Q v. J2 Z
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
3 A3 f5 U+ |' N4 ^8 d+ c不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。7 j- \7 t* }& o$ s$ X
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
' i: q$ a; `# S) C, V描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。+ M4 }. {$ u+ _ |: b- o8 T- p; L
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。# c. \2 k/ k/ d
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。3 b2 b! j% ]. j' G$ B8 Y# a4 L
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
+ s7 m1 M2 V( v之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。5 T( G( `+ ^% q" P
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「喝完水趕緊給我出去」* X1 H( p& ]. ~2 q
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，$ O$ [0 G2 J7 q
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」 D+ J! f2 a8 s. G
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
# x+ m# ^% Z8 T/ [' M7 h他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
5 H' H, s% |5 ?- W4 U8 C8 U! Q4 c又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
) t. H1 @/ L t# c他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
( {" @! ~' p6 D0 @! N* X* z$ r直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。% d+ J$ x- S" ?; d6 k! j- k4 y9 W
, M6 D9 X6 n4 { O- i" F「不給我面子」 威脅無食宿1 r& j# M/ X$ o3 Y# Y L3 x& Q" W3 r
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，: n7 g% I U2 j2 V M
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
7 ~$ Z8 M$ L# ]# ~至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。% {/ _% v0 s; ~$ ~8 r4 V% c
0 i0 j2 W1 [0 Q9 s4 U, y7 h
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內地客導遊爭執：一場誤會
9 n1 `2 ~9 `5 s. v& g O0 E2 x. S(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
! J# N3 L* q. g* Z0 N' E- p/ a' P4 C* a
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html1 f+ s; R2 J' Q( F# g
, x- [ b( C# \
. Y$ z& O" ~9 `$ f0 @9 b內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
9 j* ?# V/ h9 `張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，& L5 {+ P8 \' @4 o8 X$ X
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
% d3 {1 d* {, z- @' H: Y) z+ a8 Z1 j1 R. O' I
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
1 q8 r+ E6 u* R- y S" R' J旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
, }( E; A) e5 A- a# j2 K' z今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
( P7 [& [2 r, n" Y
7 ~* W6 z8 Z/ s" o0 f（即時新聞） |
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....... 電梯男
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