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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
( B( s) L/ _( G* O3 r, q
$ R3 s9 F' r K內地團友被迫簽紙滿意行程 g8 y! o1 z7 m. `8 A
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
" [' M" S+ W$ |7 w1 S3 h0 g9 h8 T/ f- p( u9 J/ ~% B; X; T
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html# r" L& y E6 P- ?+ }
1 g) c( _, [8 o4 \" G
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
; N8 t) Y' `6 T3 \' p5 T/ B按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
5 t( x# l4 I- O) e6 d; M7 P; A5 ^9 r" f9 r- y+ Q" n$ d
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，. `% N9 p$ G: L) o6 ^6 f$ [
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
5 N, O/ J" ?6 R- w旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。4 h2 O! b, {, J) n+ y R
+ h3 s1 M6 R: ~她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。& _5 P' f3 [3 D+ @
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。* Z$ ^. s7 i2 n/ J% F1 y3 t A
他們周一將在九龍城法院提堂。
( k$ _; c6 f: m
$ |; D6 h3 [0 R( f! D4 {（即時新聞）' J: T% u3 L: G2 n9 o
/ ^, y. k. B$ z8 z
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0 m# L; _/ i( ]* L+ `* Z% H) o6 L, L- a D
8 |/ W! b# x, |. p% v' W h2 W2 [* t1 M: R& q
9 R$ T o/ N0 O
國旅局關注內地團導遊爭執1 u M- B- |, k) e8 [
(明報)2011年2月6日 星期日 12:157 x! a; }; E8 S# }" }" Q" [
6 u7 w& @; b& |% lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
" {+ i; S& B- a' ^ `$ f
( m Y9 m0 F" @# U+ W( e, o; a訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。' {: z% B9 @8 N" V, p3 p6 L
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，& Y2 r& ~! r/ \
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
3 f8 W* [0 {: g3 h8 j- g9 E6 z3 p% m# U9 c5 |
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
; o7 x0 O( p% R/ \! q不滿女導遊服務態度，議會將跟進。' B( ~7 C, X9 x- X& Q
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。$ c2 ^+ o1 {8 ]# r% z4 l j
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
' D9 ~9 U6 S) y q. j. \+ C5 T( q c: W. ^/ l9 c3 f% X) Q3 h5 V! M
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
; c. x: Y5 r+ a至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，& \' f3 G, a: ~' G* n$ h
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
0 ]9 y: U7 K# i5 j董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。! Z" A. y+ m G, ~, ?, a
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，+ p5 x% S& Q, J, L1 u, {! N0 W
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。% l! P! i( C- E, p2 x' d8 l& E. E
/ M3 N; V9 }7 a8 a' l# ^0 C（即時新聞）
" g+ j; {, n9 }& y, \" w& i9 F* Z* F* P- d+ e
4 I, n9 n/ k+ U C/ x% h6 ?4 p' j' I+ f! o/ C! u$ J- @7 i9 z5 K
* E4 k' T9 }: [5 i) g, y& u
) M: f$ N; X3 h, M& `
0 k+ h, ^0 K( I2 v兩日4導遊 友佳旅遊違5例
5 G& S7 w. b) L( N: v' r; r; i(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
1 D( k- ^1 B% O0 o9 X; m- m# l1 ]
6 |4 r* m `- r1 ^http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html: r$ E' m+ B+ F& C/ ?
" a8 c4 a" a5 @4 y7 m
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，$ I. ~+ g( [; q! q4 L
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
: A. Y' \+ g+ Y# e包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
0 B7 ~' {$ t# V7 s5 p4 U
4 O9 Z% u* K' C: J) l( k! C8 T原導遊稱因病由林頂替
/ k/ v, v* [1 R1 q4 s8 o& P$ E# W根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
1 X4 V% m6 M& Q' }* P5 L過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，( r+ E8 g9 C& Q* B* `
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
0 f! b" h! `. G v; T$ o, ~8 D並不是裘國程。
P% Q7 w$ p! X- X/ j2 H0 M$ Z6 U3 t7 X6 l! @" X0 R
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉， K ]* i" ?6 W& }& b
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，- C: V3 ^9 s/ q1 v, h
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。& w1 K. h+ `8 ~+ q
8 R" n7 s, r. `8 C0 C) G
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、8 M3 @& b0 h4 p4 R
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
8 w* |: _1 _ V7 O9 n組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
; M! a z9 O2 Y) Q) J( y* |. O等於變相收取離團費，全都違反新指引。1 H7 c' `' P2 j0 b3 a
$ {% H) G! ~& N' x; z
未列酒店名 不購物須付款
# \/ ]8 r' T2 _4 _% a: ~6 C至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
r# j8 Q5 c" G4 l3 X9 o, @; e對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，9 O0 X: y6 {0 L& J1 w2 y9 Y
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；. Z# w' y2 q: V, Q( C+ ^$ W0 H
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。1 \& ^1 O1 _" Y1 m
. ~% h) N1 C) X1 Q1 b旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
% `) L' y7 ]2 A. Z若發現有人違規，定會嚴懲。! t0 A7 a' l7 G9 @! K8 ^" a& c' d
$ [) @" I8 e; d5 G( i, j
: p$ |5 T4 g/ C
# P0 o: _! }% }$ g0 r. e1 `1 x6 x* L: M5 m/ T
9 o6 ^$ e# V/ U翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
& g: K5 B$ f2 Y/ p(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
) ]) k8 o4 r3 C* a$ f, u( K9 t8 m# l2 C2 L: ?1 t
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
+ `% `+ B7 E7 h2 [/ U# e
8 t6 Z2 A; ?. y0 K% q3 z% h【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，+ ~6 L! a4 [% _7 a% j7 D
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，; e& B7 t7 R" Y2 s, m
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，" b2 s n$ {0 z1 S b; \! L1 i
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
, \0 l2 h* |, O* F f: a5 F3 R( c. R* A
3人控打架罪 明提堂
. k6 D0 G: p- ~' N事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
7 u `0 s* q. j& |9 i+ }. v旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。4 J$ V! p5 ?' L" z- u: C
- G8 b7 l; P [, U5 V6 \: k& f4 \
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」， X% t; b: K8 Z9 ]# P8 C) w: f; d
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
, i- w2 M: |2 `有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
9 ?# l* A8 |# {" R& h來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，# Z0 X9 E+ V. [. K0 g! ~
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
1 D) y) e& l: Y* ~+ Z( E: ], Q& q5 D0 G6 ~6 |* _
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
: S# q; g2 ]8 {! h9 H5 ^按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
3 k. Y1 W" n* H; |$ t/ H由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。- ]9 i0 }* E5 X* \# t' F* R
2 p+ g. C3 t+ Y0 s( w0 I
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，% ~: v/ U' U: E9 A+ k& z
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，* {: Y- w4 A. ]6 x
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。2 X6 A( V/ ]) M4 A, p! H
5 _5 y: Q. a5 D5 M! M威脅不能離港 事主報警
: y% O8 Q/ l, ?/ `張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。; [ |; [9 z+ Y3 z& i& @7 [
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，( V' s2 J5 ~) s
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
7 u; S6 c, Q. W5 f2 |; d6 v0 g6 A+ J- q
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
5 z) J$ M5 u! y6 o' x要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。6 X2 S+ t# g- \. _
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，- K. ]& F' b& ^; g4 D& l
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，& e+ g4 E: E. |' p
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，) n; U$ Z2 q( o5 Y) Z
決不跟團。
0 F* j. O0 R" n$ G/ L
[! i$ f3 ~ P% K4 `4 Z( H3 B事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
0 e/ B- ?% q9 L! v/ Q& }2 f直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，5 T3 t/ v! G1 \+ l. W
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
2 p7 F- H9 q3 j0 L1 ?9 m* T& Y- X. Q7 X
接手導遊﹕遊客有責任消費 ^. Z# H( L. x t4 e: K4 P* ]
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
. m2 g$ o% H* p2 v: O2 N7 ]「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
/ z$ Z3 f7 B5 c參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，3 j3 e2 e8 }7 ?% w8 W
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
- Z: P* L3 @" y) p Q/ W3 S而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，, w0 _ ?* m1 }. j, h/ m& B' N
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智， n& }" x. p. F" H% K5 Z7 U3 ~1 \. ^
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
" X' U$ \! r1 `; k+ m) u" s8 |; \必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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7 n, M1 C6 w. i! A" ?( m8 _, u: T% ]6 E: S% L- j. U8 ^* i, K
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4 I! b8 f4 ^, {" u$ W* ^: G& u% O; l c+ d4 k- r/ ]4 ]0 V
9 p7 F0 ^# W% p/ L" N8 O8 C內地網友投訴 小林逼購物有前科
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html5 N+ g; g' s' g# t) e
$ j! ` u8 p7 y% B【明報專訊】$ D; T( r1 B* x# ?' c; j
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
$ c- p1 `- H6 z' X( @二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，$ f+ x: F$ R" c0 A
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。. S+ m* v6 O5 T3 M) }3 a q4 i
( L0 n" d j; v+ t# r$ {( x
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
3 n1 O. t0 L0 u有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。' \( u# y6 H4 [7 o2 E
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
+ ^2 u4 m! k3 S- e9 [有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，3 I0 f/ J1 D5 O0 E4 `
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
; c F' h) R) J5 q「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。+ d' S- h" K' ^
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。& H) f9 x! r/ U! |# p: Q
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，* s/ }8 B0 L/ S5 m
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
) s, i9 _: W) F" n( V
) }- o' d0 i7 ^0 l( {/ {' o「喝完水趕緊給我出去」" C6 s7 u- [% D1 ?! a7 _4 {
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
* F) {- }5 ]$ M1 p8 u: S林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
, H$ u' a# i- h9 y* k6 a6 [: j他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」% i# w6 m8 j# K) e4 D4 D0 e5 d$ U
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
8 C4 I! }- {9 M, j% T又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
5 q4 B3 H/ Q v/ }' h+ V1 Y+ E, _他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
. L4 k+ b! c3 j t( R5 s直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。5 A1 _( ]/ V z4 z. B0 h, C
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「不給我面子」 威脅無食宿, P& b) e/ v, h+ f. Z ^
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，% j. x+ Q6 n" U: M# }+ q
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
0 o& `8 L z* ?# x1 K; w至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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8 C, J# A+ D# _' c
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' T9 `/ Z8 B) [0 v( n' B8 d
/ k7 v+ {' y1 V5 m) ]; a
# ]. Q. i$ |; {0 c
% z2 T1 s$ \1 b
2 `9 z) u8 T2 k) ` u; D p8 s5 ~, I' ^7 y) w& }; j
內地客導遊爭執：一場誤會: Z8 o7 }* W! _6 V
(明報)2011年2月6日 星期日 20:151 t; K2 P$ S. ~: }% L& O! I
! d8 H0 Z, L; J" o! rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
' U6 F' h$ z4 p8 f" C8 o. O2 T& [2 r
1 }2 D' v. Q7 H' p6 N內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。1 w" v0 d7 }# F5 G0 ?
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
2 `; c5 ~' i8 [他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。3 }0 V1 h) e* X! K
5 ^; h+ c) [$ O! A) H" c! p! {0 w
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
9 ]3 Z) ~3 l) o& W8 o旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
' w4 r# F. i& F& r+ j今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。3 C* v' D$ i0 }4 `
) Y& q' Z5 J! g3 u
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....... 電梯男
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