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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 # ~$ j* v7 V& G8 w& L; s9 Q
. I6 u7 C; E4 t o5 J內地團友被迫簽紙滿意行程- H) v. R5 `8 D- A. n- `5 ^
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
: U8 \2 x2 X' k# m* k9 s% X# \ y; {1 F }
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
6 V2 @0 z7 F- `5 R4 ]) Q9 j/ M0 }5 E9 t# @
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
- a0 Y" \; V% K$ ~; d5 w7 l) a/ c1 {按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
- j6 T& b+ E0 g' m. q- x" }6 y6 X& h& z5 \1 }! a
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
# S9 b( B! W& T" w. e但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。7 b4 P9 u6 {; W/ M
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
3 s7 S) }' G9 J: m3 @0 B5 E/ p; ~; k O/ t) \
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
' J+ O5 p4 f8 M; R8 g y' F該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。* U) z2 D* `9 e+ R+ e
他們周一將在九龍城法院提堂。. Y" P' }+ q3 F" J/ E. C% W# n _* A; ?
" l/ k9 c7 E* v. l1 y
（即時新聞）# W3 X3 B- j* i q8 f n* E
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國旅局關注內地團導遊爭執
6 K$ z) w" j% F8 r(明報)2011年2月6日 星期日 12:156 M. i1 D0 |) T9 `8 u! W; l
6 F6 H6 N# \$ \! o% |7 v9 H! t" U' ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
4 w1 G$ O% O/ c' {; w Z- _
: T4 K7 b" N! G; `, V0 r) j- v" P0 Z訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
4 I+ G3 T" Q% H) W! u) M# f% X警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，) V" i) m. B. P- _$ H* ?1 K
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。5 ?7 O2 s% C! f( [
4 c$ B2 P, k7 Q旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，& f4 D) S' L( c
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
+ ]* p) ^ f& z! s董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
; s! s9 Z/ u$ `8 S9 E" z: T, M涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。; K) T5 T1 }/ s# f
& E9 t- i) m, g5 x# V* M( q董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。8 n) _: \; c% i1 W% h+ F+ P
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，- W- k5 c. l: |4 i* h4 N
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。# B, t9 B% \. @! A9 y" E# O# Z
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
# [8 D6 O8 l% U h8 K2 b; G董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
; z' o3 c; S" o會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
! j4 f7 W) B' n+ A' I- N' r
! l4 U3 S; K0 } M（即時新聞）6 ]! u, y* ]! L( v, {0 M9 d- S" a# u1 [
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1 n7 }) r% E8 p8 |0 ]2 I2 s7 `! v3 l& Y9 T2 k% D
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
8 z! `- Q1 D) _(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
* J% n% F7 ^% r3 }- ~, x7 @& W
6 J! h, c& H1 G: r; R u) ?http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html% w) f m$ m) S6 S7 f" N ~+ Z. v3 }
/ h( E/ r' r, ~. I# j" a& E【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，7 Y2 `+ I* {: @) R+ N; o
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定， m8 |$ `) Z) z& l% S
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
5 D- V$ J4 l3 o' Q! S( K, G0 o8 n
原導遊稱因病由林頂替 ! [% L; K) D$ }
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，3 N, X/ H. U0 @1 O: X( X7 s
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，* U3 f5 a0 M) V$ k
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，* }3 O1 ?5 z* @4 _1 I
並不是裘國程。
; ?, G8 m1 c6 a, J r3 P T
/ o: I! c2 Q- N2 K4 R, Q除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
! S: |- O D, z' M- ?! H根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
& }+ j2 e8 Y. o6 v送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。* ^% J/ z( i# b# K8 g
/ j8 W) w8 a: v# M5 l, l" ^
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、6 G4 H5 i% ]& A0 b0 w
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，5 h3 b' Y; Z" z" F" b
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
, f4 d: N9 ?; F9 C& I9 ^- x等於變相收取離團費，全都違反新指引。( ?" ]( a2 g3 L- V$ n
+ D' l' z1 ~) w未列酒店名 不購物須付款! v, x1 q) x; O' I: q
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，2 m2 {4 x# R2 u. X5 ?
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，4 Q1 H2 t: b7 f+ }
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
# S; b2 A! T- X7 Z. F }違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
' [ y+ i0 n5 _$ o; D0 X% T$ |& ^" k! U+ l
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，' W8 P6 @$ F! E' K7 U; Y) G
若發現有人違規，定會嚴懲。- `0 N+ b6 H0 K) i( W3 s) }; j
& S# H9 E* V+ y8 T1 Z& `* _( p) P, u$ P" H4 u0 @- v- n+ F
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0 q% w, m3 ?$ i4 A. P: _3 K1 x! Y7 G
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕# w( S `$ _/ Y2 z+ u9 |8 K
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
& b! R% x0 [6 w, h3 ~9 [$ ^; @ f7 x
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html$ o4 J7 K) I% m# n1 c
% {4 w" z* d, q d【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
6 _2 N/ U; b$ j1 o. t. {初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
, [: C7 s" v2 j q: Q引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，/ u$ f3 r( U+ f' r% |7 Z3 z* ^+ N" i
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
3 O8 J5 q) G, u9 m
, n" \3 H) l( b; N+ I% F3人控打架罪 明提堂
( J+ n/ v8 e6 L3 s9 p' w事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，4 B. r* q( y4 |4 d& {+ R6 }5 z
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
: k& \+ R7 A" S8 s! L) D. H8 R7 q+ k- N$ u" m7 H) u) k& v
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
5 M' P2 p, `5 J h1 h0 B6 j其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），, m, j m. ^$ G8 n2 i
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，- t* K& {9 U$ e1 v2 U
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
. c7 f7 N8 D% l2 N# o% m- g初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。% R2 _, K) X' s& s
g6 L- [4 V6 ?, s涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
! m, B: g: x2 A9 N- B- l1 z: J" g按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，# f8 Z) n5 j( Q' ^
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。- d. \ v; b/ q8 z$ }
' v/ P$ z) v) ~: p1 `8 y+ R. N/ ?消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
+ {9 n1 g2 A8 V8 {7 \張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
9 O8 m( T r/ M; R3 K當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
4 E# r' h3 \$ K. L/ P7 S$ I" `9 W* A# ?9 J/ ^
威脅不能離港 事主報警; Z0 V. ?% ?1 @2 _
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
# _$ F- W# G) t& X5 I O林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
0 x, ~% I4 u$ O2 g展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
5 D( p+ q4 h) v/ j! |5 N: r+ w: X: |6 d1 ^$ b/ y0 \1 t
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
, v. A% F- d0 X7 I. Z要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。4 j3 m+ I, [+ t
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
4 |3 l" Y2 ]( y7 u9 P8 F令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
+ u/ |" ]0 j2 Q7 w: a但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，' \5 |, J* m5 d4 C0 g* i5 L
決不跟團。 F! g! @& N6 d9 a8 l0 R
8 ^+ A. w# ?- T) I事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
: p+ A2 ]) z/ x- e) T/ ^1 }9 P, H直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，# d2 c0 ~( t4 y' B9 c" i# b2 W. R( |
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。2 Y1 m. X' i, p5 N) w
- ~. S/ i8 K6 {7 _2 t( S, ^接手導遊﹕遊客有責任消費
. e8 g. M# G2 n8 C, ?% p朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，& a" u; i* p" F, q6 Q7 r
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，: x, f# \' v% ?) R0 ~+ y
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，/ j8 \1 d* E! @: S) S6 J: R
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
, `; p8 P" r; E而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，" M4 q. ?! g7 ]) e# @, C
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
) O) p# o7 x- a' z2 M「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
5 o8 a; B: [3 t$ @" D4 G必須要團友購物，旅行社始能賺錢。3 c0 o& H2 k8 V
* u7 p. \( A7 V; W. ]
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
x, d; \) x7 n% b! K( j5 t% i(明報)2011年2月6日 星期日 05:05/ B; m. l* K b
/ J# O; b! X/ n2 Khttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
; n. f9 W6 F4 L5 w* |3 n - U# W8 h( Y0 k: ?2 I. b
【明報專訊】
, U/ r9 t9 G/ K: ^) l0 }. `今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，2 j9 M6 r: u. _* e! d( [( P
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，6 I( I' c: J, R1 M/ g* |7 A4 W
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。" M4 `5 [3 U, q8 B1 j
9 ^! E! Y% r3 o: s3 z! \& {# [
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。- U* d/ j5 k/ I3 g7 c1 V4 T
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。. X% A3 P- Z& G
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
# X) C* E3 k* W1 k有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，: T% k! [8 I! \$ p9 X% Q
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。) A4 s8 u% V( p4 D
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
) Y7 U# d) R4 i林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。# h+ v: `0 Z6 g: o3 j
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，& d) O* l0 d# v4 G
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
( z0 B4 D5 C. M; A) I
P) X; N3 I3 E4 v「喝完水趕緊給我出去」
" J& q. @. v/ C5 ~8 C0 N( g* J$ h「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
' k6 x. }% k& R林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
8 X# H5 P1 a3 M3 Q他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
' R' ~- c7 X$ l: E& @3 X0 w: h他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，& h/ d3 m8 M A' \5 H4 {
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
/ T3 }/ G5 z( W/ q他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，! r9 `' w6 \3 i; K. I
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。, P/ S+ x1 I) B9 g; J1 Q; e
( {8 {, H) b, E2 A( L, z V「不給我面子」 威脅無食宿
4 Q5 b9 h1 M6 Z( O' ~$ R( Y在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
! _8 j7 x/ z5 E: f' ^2 G# H9 S亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。+ b! q7 G7 G+ L% p O2 f$ g0 D
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。) g9 e9 ^+ `. d9 a+ ?3 L' ]8 B
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內地客導遊爭執：一場誤會
: ~0 b+ }. B# V2 c(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
3 k; E- R8 @9 w$ |/ f# m _+ k8 d0 i( h- t+ Y
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
3 C, g# ^- h: \8 q4 i) h1 b/ R- \: _2 S! `
+ A! ]% p. Q k+ P內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。0 N! h/ ~. ?6 g. c7 ]/ k5 U* q
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
% O( v% J* G- Y3 D他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
% N0 _+ W7 B8 N7 C0 L
- f6 A$ T4 C7 G' s5 i% x張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。: m4 N2 R" D9 z9 {1 b" O
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，, a' I+ N# r+ X2 J' B5 i3 ?
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。' Y; l) |6 d1 z) \4 `) z5 e
1 n* w+ t5 t; c! z7 |（即時新聞） |
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....... 電梯男
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