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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
+ z$ E, t/ ~( Q: _( Q* V7 D8 e5 N7 ]" x7 t5 ?$ i
內地團友被迫簽紙滿意行程3 M8 c8 @9 |6 ?) N; k
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25" r/ M8 q" h9 O
9 V5 f& B2 }( F: ]http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html! {' h8 a4 u g5 i0 s' F) E3 k, y
3 v" V/ g. M$ \ i7 Q訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，5 R( ?/ j3 s0 k: s/ q% H
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
% w) n- I% W: u/ p1 M4 R& c; W* S: M, m4 z- c/ x) w8 p1 L
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，) l6 I) p1 {; L* y" \% L" A0 z O, H5 L
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
( r# x8 ?6 G1 c$ i旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。% ~5 x8 D6 Q2 I& Z }
T. a9 O! ]6 e. T! L0 c: D她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。3 e$ P F' x8 Z* d- r
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
; q1 f+ R' ~- e/ u他們周一將在九龍城法院提堂。3 v4 Q) ]5 k. ]+ n) M- e4 A( g& C: o: Q
$ ]8 m6 U4 B& J8 ^ B
（即時新聞）& c" a% ~' g7 S4 ^' @1 y w" s
n/ l. _2 U7 V. r) D: N
5 o( T, a( n* t* y. ?$ R$ G
* L4 l% b" L) s7 e9 d) e
4 I3 x- r. j& U2 M- i! O' T
* S' a2 I, d) m$ c
0 P/ f& g0 p, ~# u2 w& w1 A4 x ?" q! t+ @
% i. J& N0 S0 k2 c0 Z
國旅局關注內地團導遊爭執, R# Z. \1 c- D
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15. ^% `! T1 [- A% R
5 x) R9 _1 P+ J" Y! }, xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html: _; ^( E5 B t1 L
# y2 {+ d6 @( p8 S! `
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。1 z, L9 L% I/ \* U
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
7 o5 a# {! w4 a( {8 W6 o- [全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
% G2 b- W: M( y9 `2 G; ~ U* X9 H c
- b% Q7 q0 s" }! j; M0 J" m8 m$ F% U旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，$ o* u: y2 K4 f M3 A' d9 u
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。4 Q+ U) Q1 l' v: b
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。! ?9 I: U$ h/ F8 K+ @2 _. w; r, W$ y
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
- L: s' u6 l# w6 B' `! E2 i
7 u& ^9 j! k. e9 m9 `董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
' F$ f; P+ \3 x @$ T至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
! u) w" c# r5 _4 p8 P2 m. P她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。6 m( i3 \5 [0 m6 d e' N
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
0 ?; |( k. E, t$ _董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
0 M Z* n, _6 T7 I% `會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。7 w$ O) W: z! X/ R
8 Y- O/ v* F# o5 d# m（即時新聞）
1 c+ N* l. y0 r
9 q8 G0 O1 Z, c, f, i0 }2 H4 ~/ X0 m4 [- y5 k
* N0 C5 { p5 f& [, J' t
2 T x* w9 _( g' g1 x7 @' j& z+ Y( D& {$ v% p" s2 N8 K
: q. K# D) ]7 v) { L8 s: v; V% }( j
兩日4導遊 友佳旅遊違5例
6 L' p0 _; y4 F. q* C- e U" {(明報)2011年2月6日 星期日 05:050 l' ^3 L. n7 f
6 H5 e: t& ?. |
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
# W, S& V+ @6 P2 Y1 u7 ?+ a2 w% X) \/ C! }
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，+ V3 B& M0 S1 v$ E) }
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，( z$ Z3 w9 @& i- U
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
9 U, I% a* K b& H7 K4 P0 Y& I% J5 [9 X7 m
原導遊稱因病由林頂替 # l) `. c8 G( u8 w' F
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
! \7 d7 O% a& B5 l- p過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，* o( ]- g! J/ k' Q. r5 c4 ? O
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，. J5 o4 z# K) J# g! ?
並不是裘國程。# J4 r* M. R: P7 p
) O. X* T* m2 \: c1 {除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
) \% k* @/ |! b根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，7 a0 o7 m( J# J7 g5 {
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。6 h. A# u4 S/ `3 H; Z) ~
& \7 \( x) O) u: T至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
; r4 y1 x; A8 J各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，6 c1 I p: o* X [- f- P" O$ ]
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
% k4 x; w8 q9 P M8 p等於變相收取離團費，全都違反新指引。
5 {+ a" v0 X+ c2 D2 I( U6 C$ Q9 D
未列酒店名 不購物須付款
; h* {. Y- p6 t' b至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
: ~% t* g$ ^/ N$ S }* ?對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
- p$ b0 b: Y( ~: q! ~8 o不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
" c' e# I. o0 |5 R; U/ z9 C: O) N違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。; ]' t9 _% o6 e% Z0 b9 [/ U6 k
- D" v/ h6 q: ]% q旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，+ d8 A0 Y: H/ X, \& X' q
若發現有人違規，定會嚴懲。/ K0 s; f& M2 y5 d7 j8 H
, p N+ d: h$ v) Z! ?
6 k8 q9 g5 `& \+ R$ \. Q# A, S; D; O/ o7 G9 R
( g$ G* x4 k5 D$ u- w) o5 N9 V
8 w' R0 \! m0 M& `+ e翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
5 b9 N6 Q4 x& w' |* A(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
6 u9 n+ H# G( f b7 A+ U) }: @& k8 b% K
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
# p) l" a! R" ? g0 p; S0 g; M2 l- S+ S6 D) L. A$ Z; J
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
: }& g, ~8 Y. l初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，( A n* z( O, k# ]9 I
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
& o% p! T, D, E% R" o% [; p7 j$ V獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
' ?) D7 ]) {$ s7 i
% _/ T' B7 a; M% w/ M5 i u3人控打架罪 明提堂
; g) F& ~: V4 q9 b# Y事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，: ~9 u% U: g2 z, Q& n' z
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。, r5 u/ U8 @& N. Z5 t4 Q7 }
) R0 {9 b9 n. |( z' Q O7 I1 E0 w「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，( N6 Q- n2 b# m
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），/ m: S; E$ F0 u, f, I* H6 [
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，# y4 @- p( |+ z' i- i
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
5 }9 i1 I5 u- p4 ~初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
8 G! E* V+ B7 W- L- `) J* U4 R% A. g7 G6 h5 c$ p
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
) Y; u' m! m; A0 O2 H, O0 ]6 V( s按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
7 _# u$ ~" ?. U由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
4 X. S4 N' b8 i' X
5 T8 `( q \! `$ F, a消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
% _0 e2 k: q+ y2 A張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，! V4 v ^9 ]5 l" S- l. s
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
* R2 b3 S7 s' {, i! n8 Y2 ?
& l' u+ B e( E) L$ _威脅不能離港 事主報警 d, G; ]1 q g/ _
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
* `: f) t' S2 P- I( N林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
* M* B2 F* M* t$ a' J. T展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
9 ^7 |2 ~. ~. E5 l. O6 [3 H
9 [' I- J% C1 Y* a. I9 z1 b張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
R2 ~0 Q0 F: {, y. h7 I. A要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
6 S, s; T$ @. K8 h' \至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
- ~, O5 r( s) A令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
. u# _ {4 D& L' P/ {+ ^8 k5 v但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，8 \* u/ e# E5 H# \/ r7 d& k& k8 P2 y& K
決不跟團。
, K: I$ f+ g$ h7 ^, @& L
3 s+ e9 Z$ ~% r w, E1 A事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
. ~9 R0 ]9 V* l5 x r+ X直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
7 P( \+ n+ L4 [) v團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
/ H |4 V" I: j6 R; Y# I6 U- `, [/ V$ ~
接手導遊﹕遊客有責任消費
! r2 i7 r3 i( d/ Q朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
; k$ K/ w9 ~8 ?. ^+ V* b) u「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，* ~! j) w4 w- I. M
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，5 K- a5 E2 f2 a( V- o& `
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，9 I0 y4 ]5 ]+ n% Z
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
. I7 t& s1 a X# x8 S其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
% w/ h: p5 m7 l/ O「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，+ ?8 z2 Q) K1 Y. F$ ]9 s5 }/ P! x' g
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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% V5 f2 k8 U: W, m v0 ?' F+ R內地網友投訴 小林逼購物有前科- I3 R: ?& X+ u4 X# A6 {
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html- J0 [. V4 n$ p3 L) @6 ?/ ]
( k' e! \: ^% a% M' ?% i7 w【明報專訊】4 _7 E: Q0 a \# R7 K# {
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
3 a R% o$ d9 s, D& l% X二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，% P' T) ?6 c& M3 ~; m1 }5 M0 W4 G
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。( |) {6 D( d( Z% h0 a
' R1 b! X* _: G3 Z& V: Q據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。 K* T) Z8 N% |1 _/ J
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
U, _4 l# b8 Y" _0 |不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。% M5 q/ d: {4 j9 m/ f% @+ X2 e
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，" e6 Z6 @ |& |- A" A
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。5 o! o" S" W1 ]+ J+ l+ h4 ~+ @
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。5 r; |1 Z5 s: i' N1 [, Q: K
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
9 O* C' U6 [* i: y林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
5 `# a5 C" v! l. L之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。( `# ^8 R. i; F$ _3 V& S1 C
7 T: A; R1 c) u& L. t「喝完水趕緊給我出去」
- V i, Y y+ m/ g「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
T4 m# q8 x3 ^) Z; A3 ?. J. Z林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」5 @ w- C0 @' B) g
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
- ~+ K3 j6 L3 B1 W# A1 r他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
& J- B) t3 E8 U* T% ?1 d# [又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。2 m+ f# N" x$ @3 n0 J
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
0 p# F% F/ q! C; g; `直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。6 r- K v" K% Z" P- E$ v/ g. f
2 l# |' k$ G& s% X1 V* `
「不給我面子」 威脅無食宿
& m2 ` l: A, P9 Z: j在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，4 ?/ N5 X B4 i, I9 e7 ]
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。3 w1 {" e3 o, K% ]) y
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
3 ]1 t* W6 i7 g" i, \& o
1 A. P; @. [0 m( F) G5 |4 `, X6 A [7 k8 ?
' U- r) j6 A6 ]6 b0 S2 ]. W$ k* Y* e
9 R+ J+ T0 A) O/ S' d0 [. i. m& O5 t
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% t7 p$ [) Z4 U0 h! v* X1 o- s) {) V% a$ U Z
$ T% X3 f* P" r! m+ X8 y* F4 ]2 e8 T. ]$ `' x' R
內地客導遊爭執：一場誤會& v D2 O M9 T0 L e% S
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
; \9 M: L* b2 |, Y6 E0 o2 d" c& [/ I+ _2 j8 v, W& d* ?1 U( P
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html$ J. \+ f2 A. H! c F4 Q9 m4 G
% F- I3 E0 a" z! g. a
5 e9 R1 ` k- M. g. C內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
" ]. l' ~, Y# @* _張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
. l% b: s. r) s' i, K2 I4 ^他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
- I3 I/ P% B) H8 D# r6 z# O! O: U
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。7 h8 L! [" B! c5 F1 @4 d
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
2 y. i; g b+ n! n今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
/ |, q8 V* I( {- ^! I; K4 ?. [/ g& @" ` M/ y0 k8 K! n3 H
（即時新聞） |
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....... 電梯男
0 z. U! M5 `5 F' v- ? S; I
