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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 8 v. z M$ D% g* h9 L
0 U+ f; q/ z" O5 @* s+ _內地團友被迫簽紙滿意行程
8 L; k" a1 s7 q" X(明報)2011年2月6日 星期日 09:25- s8 n0 M# m6 A& i
# s/ a) q) j/ Y$ o
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
+ X! D4 G/ r! o: p4 V1 K4 P3 y! z- ?4 Q: C
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
& }# R" g9 |' G& p5 u$ s% Z- Y' n按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。% a7 C& E# A6 N- q% W
' j7 d+ Z1 l) k有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
2 I6 _8 c* E6 E% s5 m' u但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。, A4 G' X; _ ]8 l. M
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
4 M. u" h v \) K7 t4 q3 d+ s7 |" D1 T3 W* ^4 E- J1 `3 j
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
9 p3 a* }3 w% P5 L該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
0 X$ t5 M! k( Q7 k; q/ G他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）
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" Q4 C) b5 K( J國旅局關注內地團導遊爭執
; R- ^" \8 H* C, S(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
4 P# T9 }! I+ f& e
" p7 s* [% O; E- Qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html% W6 \& ?8 W: b3 U* ~
' l( `5 y7 U8 U3 S1 _訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
) K9 z/ ]& x7 m, V) w警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，& {7 I5 t# s8 \. A. b5 F3 f7 ?
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。4 S6 Y k6 s. O/ S/ {: N$ `" }- o
% i# a! d8 b5 F# B1 @# d
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
3 g0 {! _7 ?' e \不滿女導遊服務態度，議會將跟進。* }& T" R% V# T7 D
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
9 W6 a% E4 _4 i( k% y涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
% F, R: c: f+ r) h; |9 E- n* g0 i7 _" u6 J: I& A) N5 R
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
# k4 g/ I" W7 |* @+ D" \( z至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
9 P7 t8 C0 a* ~% _) _9 w# {她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
% C3 @9 o5 U1 g, n6 l. Z- h+ i2 d董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
- m7 J4 t: w0 q( l) V董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告， W& J1 Y; t& ~- y9 C5 _
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。4 T2 v1 o* c( z
' t7 C$ `9 L; ]% g（即時新聞）
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( f, Z/ ]( q* g) ~1 ^& a兩日4導遊 友佳旅遊違5例9 w8 R" k! t0 c. ~1 n
(明報)2011年2月6日 星期日 05:056 W7 N7 K% E) W
9 Q9 I6 C: B1 n# k0 l
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html, i f/ c; p, D( x9 F: y
# ^! W; O* B/ a: o9 V8 q【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，/ X2 G! E( V9 e
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，5 g7 F/ v' P, h7 V, H
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。& J8 O& G7 x3 z3 A1 V$ o ~- [9 L
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原導遊稱因病由林頂替 . {. Q- \- D+ D( N8 ~4 E5 D: y5 o
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，! A. b0 e) m* R. ^2 l, ]
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
9 C) w/ e; S: S4 \+ R8 w. T改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，# o- K7 X; X% B G& h: q3 I3 F
並不是裘國程。
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，2 |1 q* B7 D$ U6 K" ~/ C, [
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
+ E' `. @. H* Q* L# b A! x9 |1 F0 E送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。4 H( r% |: s% n+ y+ p. |+ D# H1 Y
; t4 I' R; ^) _7 Y至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
v# |# P8 h5 b2 e0 J各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
7 r+ u7 Q/ w q9 h" N6 V組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
G/ V/ z$ B/ y等於變相收取離團費，全都違反新指引。& R% _# e O1 {# \5 T: ]2 L
$ d9 T+ s& O% ]5 a" N/ M7 J' v8 Q
未列酒店名 不購物須付款
% o- R7 V7 c o1 f至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，% M8 G0 f# r7 l
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，* x% j! l {6 H2 {$ C* t
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
; k! J) [+ `* B6 h- h違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
( |$ ?6 A# f! u* Y0 ]6 A: H6 [' t0 i. {' R
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，- V0 n! W, I& H, Q
若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕6 z, N7 y! T+ y" w* D: @
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html( I" I# S" k1 w
8 h. O5 t* ^6 p8 C0 E H【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，8 C$ F( |1 s# ~* @$ d" [+ f
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
" C$ a6 ?" Q% r/ B引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
4 `( d7 A, g* O: G獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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+ R$ l X$ m5 C6 o: G/ B3人控打架罪 明提堂: s( ~) b V" D
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，* u A4 d$ u4 G( |0 ~+ m6 j3 x+ f
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
! S. q7 v) X; v" Q H
8 v. b9 G% Y0 z- T/ c「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
' q" R( U" c. a0 C/ u2 U- C5 W2 f2 q; j其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），, W2 ?' h" s3 ^7 K3 ~
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，; \) v* f* C8 C% U
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，- ~) B. n8 C# \1 s
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
5 X: X+ ]% n) ]% J- q8 Q0 h r' Y3 W: ? {
0 H: G/ B+ V2 j0 Z$ a% j涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。7 D! Z0 X, I& K1 I1 S7 f
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，3 P# X& ~4 m' ]) T7 ]- v: M: V9 n `
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，" }, z* \ u, A0 T7 }* D# u! k
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
* S% s2 `6 C# a6 G當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。: `/ t$ n0 @8 J9 H6 E
5 z3 `3 D& o, U0 u9 @$ U9 A
威脅不能離港 事主報警
+ u0 P0 B9 Y0 U# T+ g張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
G# w! c/ m- Z5 n林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
+ a' X& G& c- v! a G- @展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。$ Z- t: r4 B; z& t6 r7 Y; Y
/ S9 Z1 w7 X/ i2 L" V X張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，0 P S) P; c- A0 n1 b4 I: @* s
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。2 Z: d+ y& i3 ~8 C B) C" }7 E- l; ]
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，7 @) Y: e) C4 M1 X/ q
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，+ x* U6 h2 u* }9 N/ P; S0 \; [: c
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
$ H5 h+ W4 d1 [決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。: N6 h7 x' C* l1 S* g3 T# o
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，' U" L' K& ?0 P
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。7 h3 W$ k% f- ]4 D# J/ F5 y1 ?
" b! j1 x1 p! R" u& k( G! H5 ]4 n) u接手導遊﹕遊客有責任消費) [! F; H0 Z: r) E' k4 h( B6 v( k
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
3 O: X: g0 p1 L. W「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，. ]6 [8 F. B; n! U a1 b
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
% M; V* }7 M$ e# f就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，5 {* p( W$ \) J) }0 |: |
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
; ~# c8 u- Z4 g* z3 x7 K, N- M, `# z3 H其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，9 x1 L9 d$ k+ f* x, e, \- [
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，7 ~+ V$ O+ ]3 _1 y2 b& q
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。, N/ e4 e+ j+ ^
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y m1 L: c: n B% p w& o* U7 ~內地網友投訴 小林逼購物有前科& P/ R/ V7 U: l* h/ l; m9 ~
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05) j( [/ }: X% I# \7 L( E B5 O
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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- r/ X" e. D$ A+ l【明報專訊】1 v+ r# D3 ?1 Z7 d* p' K6 _- R
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，$ A" P$ `0 ?4 b& g0 p+ T
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，& Q; {7 h, ?: V0 r
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。" ~: z+ s { E/ M a [) H
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
' i2 @2 Y6 Z* B5 X0 h有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
0 m$ J' |1 ]# z u不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。8 u8 v% g, y2 h- B
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，% }* h1 M7 \ ~" {; F* Q
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。; A- N: G. x4 s) h
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
4 r, E2 C1 @' X/ O+ x4 ^5 ^8 x林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。* o# y& n& v# B- O/ g
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
K4 v ?2 G1 o P, B0 K之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。, S5 p3 V' P9 Z: l& O M, S1 Q
; d7 \) w! ] A3 k/ \3 }
「喝完水趕緊給我出去」
: j# l& r' E1 V: D* ^# X「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
0 l% q8 m" X% U% M4 X# E+ U林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
0 C1 L! f* X5 i他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」/ }* M# I, O! [0 z, |
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，4 P5 T, R% c P, S
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。 l% `3 K/ u/ ]# X- W
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，! p7 l2 K- `& p' X& a9 U5 R7 s
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
* ?8 I2 X* u2 @! ^( l! n% S! k2 T; @8 m+ J# M% C
「不給我面子」 威脅無食宿
( s: e4 V- G7 \/ [在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
+ G8 B2 `& X. z: H" o+ o4 @亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。( p* y7 r: t$ a
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
) u! k# x2 ]& ~, ^) ~9 C# i& U. g" R0 r* }6 w: k7 g( Z2 v9 L
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0 a. H6 S& Q* [+ u! u, b, U
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內地客導遊爭執：一場誤會
1 o3 y2 @& J" E E(明報)2011年2月6日 星期日 20:15! I) S$ t" P1 k; b0 ?
+ f2 C c/ B) Q; b7 t
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
9 o q7 }. j, B0 |" }# ^
' E& }6 B" K* x! s. [, G9 M6 n- k5 T. @, @( r0 y: n- L) s5 q" f9 z
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
' [! W3 ?* C Z( }) ~+ O. m: f& o張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
2 p c" c3 l2 x3 s1 A9 \5 ?! ^他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
1 s- A* N$ M: C' ]! U f
& q" t$ j+ ?% R7 j; u+ P1 P張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
' h5 y& |' `, D* f旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
; w9 g6 c% |8 W8 l# R$ k. e今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
" |; L4 e& x$ p \+ ]% Z; c% k+ v% A: v9 c% I" Q' B/ ^- F) K
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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