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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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" f( N" V; l' e1 J f3 N- f) d內地團友被迫簽紙滿意行程% x, c. L' H3 G7 i3 `) W
(明報)2011年2月6日 星期日 09:251 R* m3 t3 E# [5 J6 w% L
7 V2 D6 |$ D& t3 U, l; s9 ^
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
8 C* h9 _) D3 b D/ l& d
8 G2 z$ v4 z# J# \1 w訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
+ p/ N( C% Y& j- }8 T2 x+ r8 V按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。) Q! L0 s2 S9 n3 H- V
" X/ K4 U, l- C& u U9 n
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
/ h( [0 L$ A4 l0 k. B- i: M但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。; M+ Q) Z D- r9 u
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
9 c# V8 n. ~7 G3 f$ ^) r4 @! r$ _4 ^4 l& b5 R
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。3 J4 ?& P4 t- j$ z
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
/ h( X" r0 Y5 O F- s I5 [他們周一將在九龍城法院提堂。
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3 n4 w7 `" Q4 i( L（即時新聞）; K9 ~1 }3 i* J$ ^% a8 I2 u
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$ }# d! Y* l& ^! B! b1 D國旅局關注內地團導遊爭執
* f3 Y2 W) u) Z4 W+ n(明報)2011年2月6日 星期日 12:15 n. y) z/ S( ?! W6 X* F" [5 q
- V! b# \+ S% u) {7 Y1 X0 A* ~http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html7 r. a. P3 R" j$ e
" P; l" M" ?. }* V訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。& T& f( }1 g( _! ~9 ^
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
/ C p" a) E5 B% w) K4 @全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。( z6 |: P& W: G* l4 |- i
, ]1 {2 P4 C2 D* I5 @旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
# o, D- G: @* b$ f; v+ L6 s, F2 W不滿女導遊服務態度，議會將跟進。& f9 k) s( R8 g, E3 k- U" u
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。, z# h4 H3 [6 Z! s3 o+ E
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
& A# X0 W) S. B8 V: p) t0 h9 O4 P: F3 k4 P& ^9 T
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。$ w# W1 P% G( N" a
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，) p D8 K7 [% S, \* E2 j; m/ n
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
* S. o7 S3 J8 V4 n: ^# d董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
+ u$ y+ n4 S3 x9 b7 _) p董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
9 x* O# D8 l6 ] h4 }* ?# R會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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. i j. }% Z$ i6 I9 G（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
' W+ N/ _ @, y* \# U. v/ g(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
, z: y' E: Z5 F: M) l8 p
/ H( f* k6 x$ M8 s' ^8 ^ Yhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
: g, X% I5 s4 p
3 L. H* l+ F$ u% i+ ?. ^1 L- L【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
' [3 [$ f' Q" S% S昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
, c* _6 {9 X0 g8 Z- |包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
2 d' l8 K" T8 `* B& Y- L7 c8 z) I: s6 l# G$ k
原導遊稱因病由林頂替 ; Z! S+ p8 `1 c* U
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，$ U6 S( s H0 y# e+ ?: D- |" P
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
: B2 p/ M7 w+ n/ m# s改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，3 k9 s: p4 P: N/ s
並不是裘國程。7 b F$ [, A/ {7 Y* B
8 m7 t3 U: W9 h* q* a% ^8 r( {除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，5 D+ D" p# o$ O w, F9 Q1 y0 Z
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，: Z5 k% V3 I8 I4 d9 F1 N# {
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
1 U8 e& W- h& m- d" X3 ]0 @8 D# Y2 D2 u
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、1 B- m4 V" S: o% n( q
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，" s) F- Y; h( v
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
2 P+ V: u) z( P, w: r等於變相收取離團費，全都違反新指引。
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未列酒店名 不購物須付款0 {3 x$ o" N" x& Q; K! n
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
' F u" b2 G5 E9 p' b% `; l對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，0 i, z. b& P) c$ O6 z
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
4 Q5 H- I# A% o: o# ]5 O2 R+ @8 A違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
6 ?* _) N! _' s$ `; f: f* Y+ `9 j9 T3 G4 {* E$ C, U
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
/ C W/ |7 v, @& |若發現有人違規，定會嚴懲。
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( v; v& l, z( Y# T% J* s* B# ~翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
I% q1 I' T' i(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
( b$ l6 ^2 a1 `% B- D. s# C' e8 A" l
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
- { h3 Q! }4 m# [8 v. H6 @" T6 H: \5 M
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
5 z5 ?3 a: J6 d G初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
3 d8 E- h0 E& d引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，- V4 @" B( g1 {2 K
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。. }. i8 r# W' f0 E0 s( f' u: X$ _& G+ P
$ i( E5 H3 e P0 C7 S1 i
3人控打架罪 明提堂
: [, V3 j( ^. @事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
" L! f. \( U1 W7 O% x8 Y' |旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
5 s/ H( X% |& C* f5 D$ y$ P) E& x& E E5 |+ j
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，: C5 c h' x. L+ `
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），0 z% w5 t! z6 m" n% _
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，3 {, l# S0 H& J+ Y7 I: U% J
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
9 U9 V) d7 ^$ Q4 p0 I L9 m5 f( q初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
: I8 _+ f; v9 `0 K+ g+ K# J9 e5 D8 j1 O6 ~" B" ^+ m
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
6 z. Q( C- a# l3 y N3 {- l; u, D按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
4 ]) ?/ f$ G1 U9 \% j7 k由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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, w* g' k( l. p/ b# X消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，# Z+ ]) ]2 I4 X
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
5 _$ K, T1 c, [7 Y: q$ o當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。" ^+ n2 [, J( T, V1 F
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威脅不能離港 事主報警
% w2 }6 u* C! P8 j- Z4 K/ _; u張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。# z3 i; }- ]6 z7 G+ N
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
& o# a5 K$ X8 [0 a展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。; Y. Q5 i+ A6 h, H/ `* A
0 q8 w8 V& r( ]6 J1 E; k: A% {
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，5 W# i2 h8 t- |9 p
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
! L0 Z9 d5 Y6 r( n! ]至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，6 [. U" \) a4 L
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
! m8 k" h. k M但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，1 G }: t7 l% o) }* y5 r9 P
決不跟團。
) v3 |) {: h1 }# m8 P4 M: M3 g6 ]$ k' ]! z ^7 ?; j
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
* ?5 e# e5 l5 h, k- `3 V/ w直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，) d6 o; h/ c, H b! W; q- v
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。5 C& m. k, m, e3 o' v
0 k( i, t/ i4 {4 q+ A! X! q9 t接手導遊﹕遊客有責任消費
- [- P, ?3 B4 X3 x% u0 T5 h& R- Z朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
{5 {% C1 f; Y8 Y( t+ {& p$ k「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
' E7 q0 R( @+ ^% j* n0 j4 M# G$ [參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
: }6 r* x8 O1 M' K" x F9 A6 V就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
, ~+ ^: X# ?# ]3 y g' m而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
* H5 m2 z5 k% @; c6 X其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
2 Y# |2 @) u. e' F7 O0 E「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，" \8 c+ N, ?! U+ N
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。7 B# K1 C: ]% w: h: F, R% L( ]- V
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) f3 L3 t t) J& q6 t% w內地網友投訴 小林逼購物有前科
% L$ F$ u9 a6 K) i2 i0 f(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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% b+ M2 s+ H) F {7 o# Uhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】8 x& S/ G: ]! e9 w% n7 g4 `$ E; p
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
+ s" `! x8 N6 l' _& Q二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
! Q. S2 o2 A, G' ~/ K) B無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。1 i# z k# y; F" k% N8 t3 |4 e/ s) S
l$ T! ]8 Z2 G) I: t6 d
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
! \3 g* G( P u有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
$ D: s4 e2 S7 W# C不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
9 [- q! f/ q# e9 X7 A. t+ B3 f有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，8 F) h, ~, ]( v8 g8 M! T' t
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
4 N& K, u5 q1 G! W& \0 ~「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
# [; v5 |9 @# s/ r0 a7 ]林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
3 K O. J9 e. V G林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，% W% k8 }" C! L/ K; l
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。+ M2 E( {) j/ P$ n9 N9 B
4 W0 B# ^) Q' ~; n$ O
「喝完水趕緊給我出去」
0 C0 ^* H& m5 H9 J( F9 S「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，* h+ o, v! [5 ]) _2 n
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
5 O [. X2 U. U8 u! F他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」9 \4 L7 B' s9 ]; ?' N, D. z
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
8 W7 S) Z% H; X( ~1 T! n9 a又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。5 [- S% Q2 ^; X" `
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
. j7 `1 P. k2 ]1 @% L直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。2 M- P0 \+ Q) y9 @ u: W
7 W/ L# G1 ]) O6 Q% S3 e
「不給我面子」 威脅無食宿; |8 V, Q; K( c& t$ O
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
9 A. V% z* N9 `亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。7 `, F* [ h8 v0 f- u6 t& Y( n
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。0 l# ?, J' {. g. O9 d9 O
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6 Q" Z+ i4 U* s9 J5 d/ ~" S8 j' {7 O+ z! {6 ?; G
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9 y. D$ V6 B/ E2 }# Q" @$ O3 M: P" E7 N! j0 R
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! P" t6 ~) P% s& Z, A
內地客導遊爭執：一場誤會) F* f7 C8 m1 y( R- Q
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
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1 S; |" U$ D) s% B3 Qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html6 Y- S, X! A5 H0 u1 `; C9 q2 j- o
8 y; b/ j% @6 c& p& h
. H9 ]9 a! F' J# @2 Y2 _內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
. [; @& w6 b+ p1 v4 o* C張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，2 e: U! A5 a, N
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
/ c/ }# Y) p7 l! P2 c* r$ S" f. @+ G: }$ p
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。8 p1 G8 _, ?* D% s3 t
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，1 @4 x. p. e0 ~/ [6 O( @8 C
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
5 f; p! x8 ^+ @
6 k$ x8 i* z1 w: T, Q: ?1 B' c（即時新聞） |
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....... 電梯男
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