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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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內地團友被迫簽紙滿意行程1 c+ A3 m) R+ \6 L1 q" Y6 q
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
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- _; e5 N) |/ U# S訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，* A: T8 J, E7 \% r; L1 V
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。. b! U6 g' d) d0 b% @! |' z. K5 b% w
0 K( x' y3 g# c- k有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，% Q# l8 y7 u9 a
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
5 ~2 p7 b1 b+ z' E旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。. K% T6 d; m3 D g8 R
, V# a# t. C! m/ v: N* h
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
) E2 h' w; Z) p* J8 |' s該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。7 U. `/ e/ j& G; g
他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）) `% t" q5 F7 {- Y3 e
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& z/ F$ A$ G, ?' r- B+ T" {國旅局關注內地團導遊爭執
8 C) Q# J4 D3 X% y# j% ^/ i5 K" k3 N d(明報)2011年2月6日 星期日 12:15) c4 K; r! Q/ q# I! j0 t
T, K$ k8 m3 K
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
8 s8 `) K7 X9 K+ @# M7 S! v6 M) O6 g1 o
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
/ j2 i5 N! ~; q警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，( \) M5 @8 ^3 H( X3 ?1 j0 m
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
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2 Y& s1 N/ S2 ?4 @# d7 ]. H旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，- D) _' w- _ @6 I( h6 |* b0 o
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
) z6 Y; O$ ?: {$ ~8 O3 c8 M3 Q# b9 ?董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
; e3 {; u3 J- T, ]1 K7 F3 k% v涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
9 l: y' N, @, A. _; M) w' I3 C$ `; I6 s8 C7 J2 [6 a
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。" y$ }# s$ |& y K: f# E J
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，2 Q# z! X& P% u3 y
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
$ l% i! w; b s$ [% F董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。1 Z+ ?6 Y2 X8 o; I0 |/ `
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
6 n/ b: R# e% C會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。9 p/ a; D4 s0 G8 t, d% ~
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（即時新聞）6 }- k. p+ n) o
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
; y2 k4 I/ |" V/ v& A1 `- N# k" K(明報)2011年2月6日 星期日 05:05$ ?& [ Q% V& Z) A+ e% h7 }
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html4 `3 V& F& K8 p2 N
' K6 V# g# L) D' b6 X
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，. E" O/ N2 b5 O+ t* _* x
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，0 S; r5 z6 D% j+ ?# {! v9 B' b
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。! |& M- j. t4 n- D. g6 c: w" b% X* Y
( B, q6 Y# Y8 ?! x% ]0 v
原導遊稱因病由林頂替
4 \. ]5 b, v* D6 U根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
7 r4 T$ x c. l; L* y# ?. `) Y過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，! f7 C1 ]* w. i4 M- J
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，$ G" D# D7 P" J" ~* r$ j$ U
並不是裘國程。1 o( M7 c/ C6 [; Y5 H8 G2 U4 c
M: J o! l. ^
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
I( u9 G! g& |8 R/ N根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，5 P2 t7 O* n# A
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
. B8 e: L5 @1 `2 o, S; v3 N) h6 w* ^! M% p! Z7 W6 P# W
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、, w, Y& i+ Z: q) N9 ^! Q2 G6 C
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
1 m4 Y7 X2 i& Y: x& K組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，* D& H4 X! |2 M) P) {) k
等於變相收取離團費，全都違反新指引。1 r2 X, {) [. G B% P2 N1 b
' U! e- Y& ]5 P未列酒店名 不購物須付款8 o3 D% `) ?( F! U
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
0 ]! [( V# }5 ^( _0 _對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
* f& t$ |- e3 f; ~) Y7 V不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
0 S- U" P) M9 `# `* k1 e: K違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
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旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
6 v( u* p6 ?8 b4 f a L" u若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
' M) v2 y+ W: Z; `( ^(明報)2011年2月6日 星期日 05:05! r. o; T* o) A7 Z
! @3 C) E3 Y6 U: ]% @( F3 x, H# |http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html6 d4 B( M# S1 |* y1 ~! W& {
7 k' u& d' b- O" w/ ?7 z) Z: s【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
9 [& C% k! b" R4 \初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
7 M- N7 _4 Z% ?2 J- P. I7 Y) U引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，& }" [& D3 [: d
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。( E Q1 ?4 u! j i% V4 A8 S
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3人控打架罪 明提堂7 s2 h2 B' N. \, I; Q; i+ I# u
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
# W: C) n1 I$ O! X H6 s$ _旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
0 [* C( t& f4 I; }
0 S& P) e% \+ p) s9 J「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
' T7 d w* z9 \' f4 n: ^其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
8 I+ Z, p# k Y0 M# I: e有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，/ m) X/ ?" a5 }! ?3 W
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，; L& i+ a# z& B/ s/ S1 Q
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。2 I K( }1 ]5 g6 \
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
" w" m9 w1 F2 ~* k4 q. [按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，$ v; Y: s, {, y, D S
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
Z# ?: N0 m* n; ?張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，" b; f; x( @: e# x7 D3 ~8 u
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。3 [: n `2 q' W2 a2 r0 g
' D, a% s7 l! }& }威脅不能離港 事主報警
& c+ b% c" p b, R- J+ y張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
& A3 }8 R U3 t林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
7 K/ k5 c9 u; N7 j8 R展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，& L: u. e( t% _8 t
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。* l9 R2 s4 a; w6 x0 l
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，% ^5 I4 }2 j% f. C- }, I
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，5 v/ @9 u4 g0 R" F; X/ i0 D a( Q8 F# Z
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，9 E9 x2 z" `( |/ t9 T, k. J
決不跟團。. V3 ~ P7 g6 i- Q' H
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。& ?6 S& k9 V2 _- Y
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，$ U2 g* }6 Y' ~0 a+ v' x5 u8 v
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費
; W+ b* G( N6 B3 t, @8 w! |朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，3 W& X1 A. v' g8 u
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，) W' q5 o8 o" p" S: i
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
* {# U" b/ M5 U" p7 S5 i: y& p就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
. r' D* h" j# R" J% v, c0 q而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
, j' ^. h" k0 g3 z其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，; _, I3 O" X$ o3 p3 H4 ^
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，* [' r! `5 B7 a7 ~+ m3 i
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。7 k: I: r! k, `6 y- ^
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
, z. z; n/ _% b. H(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html% @8 s0 h1 ]' F. R/ b/ w- b
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【明報專訊】
- v8 Z& [+ a U4 N! b7 d+ m今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
. E" U+ R* g6 m( a$ U) |二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，+ V) n t% V3 F# J, Z; ~4 V
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。4 K; u, L% C9 E$ _7 z& \5 p
: K8 a9 d3 {1 H& c. b據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。& \ l( H! ?" R8 j' S0 f
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。: i/ k$ V7 m: M0 O# V3 R* f% x$ Y
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。, J( ]. F* u+ K( _6 H% e+ N
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
5 T6 Q( s3 y3 ~6 h描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
; K2 \' d& o- T8 N, X「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。8 _ W' M; S8 `* J" P' s$ |# e) I1 C
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
' C% n$ `+ J8 |5 X# b林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，' p" B0 n6 R5 z- J1 i6 y5 B
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
9 B% n4 z. B1 G
' t2 {# g5 D1 k% u" E( k# h: N「喝完水趕緊給我出去」
4 w: }7 g) ^$ S* A# r' _2 U「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
5 L* J# B; h" S9 v林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」# [. @, z0 F1 _8 D! c8 \0 u$ s
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」* N" v( R+ w2 p" b/ d- I
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，1 c- \ Z; y0 d! g% L
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
( l6 b+ U3 r$ h: M, L他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，! \: d O0 I( K* d$ e
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
H9 }* M! j4 U; r, t2 l
+ X: y4 z+ n0 a+ u$ m7 }「不給我面子」 威脅無食宿
8 n5 W) L, o' D+ y5 F7 Q% } h1 ]在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
* f2 W4 z" u" ]5 A& f* w亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
/ \3 }$ K2 b9 q. s$ k8 m至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
9 p J5 ]) Y* u8 ^; n$ A# E: c& ^/ Y5 L) G' H# P' M5 ^9 J
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0 K5 ~: r d1 M0 g. z6 N8 m1 e+ f4 Q0 Z& W% W: ]
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. y( Y d9 |& [內地客導遊爭執：一場誤會9 n/ h2 c1 ~. _3 B. K
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
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/ q& ]6 a1 M' y% j! Lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
+ u" a% T S" F4 R# y1 S, W$ x3 H( w% S( o6 M& q7 L- x
8 {$ h7 e% g5 o3 K內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。( t8 `8 l' R/ N
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
$ X k6 K( K* \) w他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。- g. H ?; W n: I2 v8 H
9 Y$ V9 B$ g1 i6 n; T h7 U3 A
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
& J0 c" ?1 `/ @' D5 {旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，8 [& m' r) F2 r
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。9 w5 U! c- T3 @
1 M- m$ j' b' ]0 k8 C4 R8 j/ o
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....... 電梯男
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