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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 / n2 {9 R6 x: g c, p8 M5 j5 z
" l, p9 Y* r/ C% ^) G# ~3 b內地團友被迫簽紙滿意行程
1 F: i/ Y6 y/ ]( W: o(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
9 F) A* P1 f" c) b
1 K. K- ~( D L" T8 e) fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html6 Z0 B+ k# u4 w1 \0 P( \
) X0 T- P `6 m% c3 C. W訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
6 ]! u% h( m- |$ w3 ^按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
1 M. N% K5 L4 A% N. ^" \6 C; k' a
3 O3 @4 f8 L' z0 [" i; C& E有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，- A4 [/ @& f+ W# D1 ?
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
~- ~: e. V' J: G+ s* z8 m旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
3 d/ L; l+ X: L8 ~) j! K B3 B! r
! G/ s9 _& c( x0 I$ y她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
* r9 G+ R7 I5 j) y j該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。) q4 Y4 K7 K7 R* Y
他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
, y9 E# k ]( ^1 |! o% H, S(明報)2011年2月6日 星期日 12:15/ Q* d; G5 T) X2 W6 y0 H
$ L# j& j' f! l0 {& E7 V. U3 {http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
; k# `& I6 J) V( _+ M
# I9 i Z2 |; b訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。- t- ?; n% b' T' ~
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，% _) t' q' p0 {0 s- |' T7 s
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
/ M u' N3 M* _9 n- ?! O5 _1 c, Z% J+ D
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，1 Z8 l# T7 [; U# X& k
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
3 G, p1 l3 W7 s7 n7 K% n董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
" ]& C! u. F; `9 K, ^6 h涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。1 m7 _5 {5 M" K" k5 W* p( u
1 L# J. e9 o8 _
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。' ?& H6 S F- X; i* D& y& [0 U! `
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
* B3 d% |" l9 t$ ?4 S9 t她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
& |$ V, ^: w V" p; v: w1 C董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。0 r! D0 G9 v$ ]9 D6 v2 L( \
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
8 L5 L4 O2 M' I1 i會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例* B$ R9 A G; O/ s+ m& c$ u2 }
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html- C. e7 R. P4 }$ Q5 P8 N
3 R" f4 Q4 f% a) @
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，5 `7 Z: m( |# Q
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，" H& l& O$ J5 S* T0 _
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
6 d: v. O* D0 A' C0 R8 t
, E/ a# E9 p. a' O原導遊稱因病由林頂替
- ?2 Z8 u$ H- j, X5 }) D% A2 b& E根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，* Y) y/ v" L& m$ t, i( _
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
& O2 `7 r/ m9 D% u# V改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
' y, Q$ J5 W+ t/ n# L- ?並不是裘國程。8 J3 |3 L: k8 ^
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，. j8 \/ B& j& \, t+ v) M
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，1 X$ Q$ a1 W" z' \1 g# F$ Z* _5 _
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。3 N1 }/ R& d @4 k
! t! |! D/ R S; k9 F至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
+ Y9 ?8 {% @2 A各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，) ?6 H2 D( ~# t7 n: B B5 q2 h
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，. D9 N2 w1 _4 ^8 U9 Q" w
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
' d! k, \, p9 Y1 K! J ?
- h! a/ O( q! S' n& S未列酒店名 不購物須付款
% Z8 J8 }4 M3 N! V至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
1 o1 H: n3 N- |' v( x4 D( r對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
% Z6 t' [8 h7 T! {不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
& k/ k% w; B0 n( q; p1 K違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
+ l w3 d8 L+ M- |
3 T; |( z6 x4 {* j Y8 K旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
. Y) V4 H+ y( `9 ^# h若發現有人違規，定會嚴懲。
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' u0 k' ]4 Q! w& F# }# j+ ]) m n翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕9 \8 @; V2 i, q8 C( K0 z
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05/ J+ u( }/ U/ |+ d& m- H! d/ ^
9 c$ c/ u- f5 j
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
# z4 B# l! i a4 Q5 F
' g1 d2 ~( ~1 b- I) c【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，9 V9 | v0 ^; q0 v+ Y3 p
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，4 K* w6 V1 v% t
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
6 M! _) F7 _- w$ Q+ F6 X獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂& w1 F+ ~# D& }; P% n9 D
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
8 Z% ~* D; L2 G( R9 U4 H7 n旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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7 ?. y# G* Z( |: [- t ?( j「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，2 o" J. y0 c) ]2 y" N
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
3 B$ P, z! t+ @' [有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，' q o, P! r _" s. }( R7 y
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，1 I4 { P e4 c& p2 s/ V5 h
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。& O$ C/ q2 F1 D$ k; J1 r
& N- ?, O# g% A" C: p涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
/ y1 n$ i! _" j4 T4 g1 ~按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
. |3 q4 L- g2 C9 [& {由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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4 g/ b2 R* n4 |# r- m0 y消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
& A# p0 d8 o% P+ I- m張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
; K! K; e$ V/ f1 P: R當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。$ |- K# D9 E. X1 T9 E
" ~, ?" s, J- j威脅不能離港 事主報警$ h/ j+ ^. k5 x
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
3 {: @: q" {6 K$ o& C林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
" P4 V. ^" P V) b& G! T! D- t/ q展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。! R/ [( [* m) p m5 u9 a
. y" g! K3 Y$ N, M J) }張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
3 ]- \5 E5 T% d r1 C5 |) k! j3 T5 n要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
) b9 E( w% B" g% S- n) N: G至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，2 L/ F, W: w$ y4 e
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
! I8 L1 h( {% n' v/ m4 B但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，' G) D7 Z$ U6 h1 y5 M
決不跟團。
* H2 b% T/ r( ^
* E" p. j0 s" ]' Y, [1 L J事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。$ i9 L; Y* {, ?$ H0 H
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，; o4 {( \+ T( B5 h
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
8 C8 Y( P. F. g8 @1 _8 M3 W0 c9 C' ~5 @9 u
接手導遊﹕遊客有責任消費: w( M; I8 {6 ~
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，- \4 c0 h1 c B9 Q. P; J4 `3 I4 u' h
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，8 i. Y' q9 n1 G1 P' p4 h- X/ L8 Y
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，( \6 j0 R; ~6 _2 n
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
" q! q! e3 ~+ D' m而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
& l3 d# y8 f( V$ |0 r" j其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
7 D9 a* P3 k8 Z. [「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
, r& ?5 b$ B$ K$ |2 B必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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! n: ^4 d4 L! W0 j# V% O內地網友投訴 小林逼購物有前科, j. Q( H, h$ G
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05- L, F% M; ~. o% R8 r& r
7 r4 N2 |8 A7 p3 I# D+ Fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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1 V2 F. Q! X& K% T6 S. N3 c6 [9 q9 k【明報專訊】 u) r1 m# \& H' N! ^+ ]6 H$ g
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
# Z/ Z/ }9 m3 E+ Y二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
2 Q: ]) H4 l' N1 H. X無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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; a O; c0 z& ~% f( @- c3 Z據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。6 h x$ E$ W5 g# p( h5 p+ z
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
# C+ I/ M9 b& y: V8 K5 F3 P$ I不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
8 R: a) _( n& F; d有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
; \* J+ g+ q T1 w6 h描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。6 e3 n a+ ^4 f! M
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
% H% L& N$ |9 o' Q ^# D! B林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。- w4 ^- I" p3 |( [) {# j8 f4 w
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
9 @, }5 X( G% O4 c: F8 O之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
4 k& g9 Y1 w$ {; O8 E% A$ |6 i" f& J! H
「喝完水趕緊給我出去」1 H' N& y5 P4 [( v( {
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，. h" Z+ R7 ?$ f/ C' S$ ?! h; x
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」: l2 i! {6 x k3 h
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」7 ^$ w; r; d8 b! x6 S
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，7 U4 C5 _# c w. g4 V
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。% j# _9 _! P6 _0 c" n
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，5 u: w- A3 U- E; I: v( x
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
. e% T- p& |) j6 E& c
$ s" m3 | `$ u: q% Z' g「不給我面子」 威脅無食宿
r8 b) P4 F, E, C0 s4 B在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，1 C1 l {* ]% a7 @ C
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。8 `# R# Z& H# |6 X3 B* G8 k0 M
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。( _) u' P* j0 o% Y
( n; W9 s7 N$ h4 R' ~7 ]# {
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# k4 Y9 ]% E9 J4 ~0 b$ g4 w2 x' t/ F$ O) x# B9 X
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+ z3 v; a7 b$ A% G, C" O
/ E0 J7 B5 ?, z. Z1 ?, b, K3 n4 ~+ { p j9 k# ]* e
內地客導遊爭執：一場誤會; Y( f$ Q; v" ^0 X
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
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" w8 O0 z1 ~% {7 z7 o( N5 f3 d1 m
4 y' ~2 K9 L3 _& N1 g) f內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。/ j/ e: W% f9 W9 b/ O1 n) y& U/ p
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，! U+ R/ F. O9 l6 |% f! G
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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U: J5 P; i* E, \, m- e/ X張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。. ?$ |4 z: J# u r& B
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
& E b& V! O! U1 I今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
' Q% D) z$ Q: D, }* U3 {- ^0 S: X- G* O9 q9 K9 G. n! g
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....... 電梯男
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