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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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+ V4 m+ `1 p5 V1 g內地團友被迫簽紙滿意行程# Q5 v, U: b7 X' O) o, b, |& l1 |
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
* t6 ]9 \ v# c2 L$ Z8 z+ T8 ~9 n' a4 f: v
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html+ p* O9 q1 L1 D; i8 L3 D) l
: k8 i; n# e; H9 ]7 z1 `
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
+ D: L4 r" C/ O0 W9 A1 b7 Q% I按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。3 N: A R' C2 l1 P P" V
[8 K+ \- h6 Q. W! g. U- U有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，0 F1 n" W/ J8 h0 T9 ]
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
0 {- X4 U. G- ^* x旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。( C5 V7 |+ R6 Q q
8 m L/ s* j$ N# O6 t! q9 d, @9 q n她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
( b( j$ w! Y- `" B4 q% U該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。. H; D8 p7 F3 N( `) w
他們周一將在九龍城法院提堂。1 v0 X; M5 D' q1 h
3 p1 A8 L5 f `4 R. T \
（即時新聞）
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& L8 q0 [6 Y$ g: O1 A" S% t國旅局關注內地團導遊爭執* C2 e. r1 @6 u+ @4 u! C" _
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15- j% [& d, C" |, ^/ z; e
d( b }( b5 D) O0 `$ {& rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html2 z$ t7 O6 M* }; L/ [
$ P' ?$ g' {/ j& l+ m9 J
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。4 o7 {, t6 k4 |% N; ~% z/ Z' O) F
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
5 B" b+ E: l1 G2 |$ V& o1 g全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。( d! G" x' b$ [0 m- J; r- r
* P- X) i! [/ P8 j) Q# m# S; V$ `
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，# s+ K' y4 Q/ y" B6 z" x2 B# E, f' C
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
/ N m \ E( u董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
; H8 n/ c+ I* H( J. v$ v涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。: l' j0 Z5 M: m/ c
4 A$ z" v0 X. d) a8 H, ]8 f董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。, `* K% b) a5 C
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，' C) k. q5 n* Q* ` B \5 ^; V
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。 x& l' `# Y4 v( i% ~. ?/ m t8 `: a
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
* f0 L! i/ V9 v董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
; N% J1 c& Q6 S! c9 j/ b# d3 `3 @會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
1 f1 O% p* g: ]( s! |
: P, I% T7 z$ \, r4 {9 F（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例2 ]4 B! V4 ?9 J! m4 b2 H
(明報)2011年2月6日 星期日 05:056 j7 A, _+ {: \) K
" L. J( S1 X: }' {' }http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html1 s* _' [1 T5 u2 U2 S
' W! ^; l# g% v. I【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
% d1 i% G* K N" I# s& a/ c# O1 q昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，7 S U- @9 \ ~! Q
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。0 f$ [, _$ w \' l' J& d# i
: ~1 z% x1 |) r2 x }
原導遊稱因病由林頂替
A }* }& ^( F" C根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，( l5 p3 L8 F. h; t" I
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，7 i/ F2 A3 N- I9 J* \! T" N, X+ D5 |
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，! x0 t! H) q% Q
並不是裘國程。
3 C1 P1 ?7 n7 X, z' c- L" O Y. e4 O# B9 f+ u9 F& b& w
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，- d) u* N' q" V4 i, ]; o
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
: r/ ~6 l, h( d3 Z4 e8 q! p1 X" [# g送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
* x' o/ ]& i9 w5 ]1 }( V0 b9 G6 [% a) N
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、& g6 M% ^/ j9 M( K* N
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，1 H8 f+ y8 P% u0 L! z3 V
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，3 t! ~1 _ ^: D: Q
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
! G+ c9 m- J2 F. F3 p0 ?4 p7 b: A2 _ w
未列酒店名 不購物須付款
l, m, Q: n! h5 U# u5 S至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
) e7 J* e2 K( K/ B$ d: t6 z對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，3 h' _) i2 G6 M; o6 I$ s/ p
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；2 s) }7 W9 @# f
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
. T+ c0 C- @/ G r6 }
$ `7 D4 @7 G; _- s( Q$ g( r旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，9 f/ A: G: T) T& C. ?- z- o& h/ n$ f
若發現有人違規，定會嚴懲。4 r5 w: \ [' I8 A0 G* P
. G( {4 y0 k# D; Z
. X, ?* R; K2 j. [9 E" }: x m$ ?3 ?4 ?7 H7 b6 C+ `
3 b: }/ e& o# x6 |1 e( R( T
. `# |0 y4 p3 T K翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕/ L) U5 }7 r9 D+ w4 |* k) n! }
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
+ z. {+ X z' p1 P6 e/ E7 l2 e; W! _7 X. D$ i, w
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
1 X# W3 U( k4 C8 k. y2 D I7 M* C" h5 y3 I( q3 x* \
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
& ~7 k% s) p o s1 r7 i初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
8 U# {3 t4 x" @, L9 d引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，: o- \" a9 ]+ q- M( V8 H, t
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。1 X1 g# T- {4 B% e0 i
6 K# X/ n. `+ c! k3 ^% A- o! C
3人控打架罪 明提堂# }7 a7 [* `. q5 k: d
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
6 w4 h" q. X: l6 h旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，- d# A" w- _- R! W" Z: T
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
& O! y# q+ V/ ^3 g8 h有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
0 t0 N& i4 l! M5 i來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
' d- Y0 k f% f* {+ j( d4 I1 i初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
6 q2 w0 H* u! ]( V
) B6 R9 }) w7 F2 m! B5 c涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。" D. y3 |. B% }3 g2 G& f2 {* k
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
5 R9 T& v) x& R2 O' s; z; {由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。 p7 ~3 n$ P2 g/ T
) [( A/ }* \8 z( p
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
9 J4 K% ]/ }' ^" Y; W) U張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，; K* P' s+ I3 z4 H
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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" F. q5 j8 e0 S: i: G7 j; `威脅不能離港 事主報警/ T6 f* Y) @5 x' X' G8 X
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。. c4 S0 m. F; w' L0 I$ Y
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
9 G0 f9 U! U/ Z- C展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。6 D0 e( N" r1 s9 |. B
. B4 ]- c+ l4 v$ l' x* q. ]張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
3 r* J6 |# A. n; B+ z要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。3 R$ E; s' a, y: ` z
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
7 z# n# ]$ b: X- t/ U0 `' w4 ^令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，, B2 c# b) _9 n. }( q
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，& e7 p8 h3 C4 Z! J0 {) y6 F
決不跟團。- V) y! S, H% h+ K4 \
' ?& I6 w8 x, B1 V5 J+ D事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
9 |9 E: ~( d7 T& U直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
. ?% X$ r$ \& |) W9 c; Z團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。. \" m: F* e3 Q" q
8 k+ _, z% p% r接手導遊﹕遊客有責任消費8 N3 P& y; t+ B; F2 F9 I4 a
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
. c- @. t. \9 Z' N& S「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，. _- M& d8 N- O9 }3 }7 M
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
6 U% ?2 z- i$ r: W* k9 q. R就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
+ z) F6 F6 A1 C/ D9 y9 _而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，) p4 I8 L3 [/ W2 T6 k0 x
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
* P* B! D* `! N& [$ W「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，! p( A2 C1 A5 G4 L
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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0 a6 d- Y" l4 { m7 s: e: q內地網友投訴 小林逼購物有前科0 R! e, q' |3 q+ i
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】
! W8 u; c$ @0 f$ w5 M; y U今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
, V# [' a$ h- A0 y i; u- j! c二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
2 H3 x- m8 y; R9 z無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。; g. @$ _$ k+ i: r% S% E
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
2 t( o. b8 q2 Z" v+ P/ O3 o- Q有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。( \$ S& e6 |* Z7 e1 P- [
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
% h' j* D. ~; G* Y4 `+ o0 f有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
+ f; ~/ M3 O( A. `+ g+ Z- {描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
4 V7 o9 l3 p6 O' b4 T9 r/ Z「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。3 F2 l9 k5 `3 Q& @" ]; ]6 ^9 U
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。! [. L+ y; ?# B6 x2 U. _* _/ t4 g
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
# i# b5 F- f- T! u之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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0 m3 M8 B; o- C5 G/ \& x「喝完水趕緊給我出去」
, S$ W& a" {7 M9 K# A「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
/ w7 i ~/ Y" q$ C" T7 o7 U+ p! N林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
. K* B8 x+ }# ~" e他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」/ W$ u) g# P @$ R* j7 S1 _
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，1 P+ P* M+ ~/ c2 K4 ^1 y' t
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
, G/ y. o; e0 b; q0 z B T他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，0 m* L& d. e# l4 P9 a
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
8 Q0 H3 H$ B: e/ B8 }7 x7 T% g* y# [+ Y# o8 V! S
「不給我面子」 威脅無食宿
/ }% u% W" j$ L1 Z* A7 _9 y在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，9 j% j) p. ?2 Z- M5 `6 X
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
- b( n* S6 w# ^6 M+ ?至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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6 B* _8 v6 K. H
5 L9 Y+ r# C' x9 _0 M% ]7 v- `1 ^% K& f& E$ @5 w9 @2 x& V' _
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+ t) y; y. {# w) F$ v- N6 R
Y3 c* v: w* k7 i- v! _& o2 m3 i8 ^; O) m; R" o
5 y: A0 T u5 c5 D& ]7 |+ H; g內地客導遊爭執：一場誤會
2 X" Q2 O) w5 M6 d(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
0 {4 c2 p* H4 b. o. f" F* E
8 D8 Z' D) S @; mhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
9 f3 q. Q1 ?7 {( o- W1 s8 n& T7 F" E. W
$ O9 Y% h0 n; ]2 m6 q Y9 |, E' c1 y- w, |$ [
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
/ z9 ?& r1 h: S8 t# N# I7 o! [張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，+ }3 C9 q7 m j
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。' s& g3 A& w% R/ c- {$ a$ [. k
- e& c; I) w7 }1 b8 [/ n: V9 [張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。7 O8 B0 \1 m3 K$ ^: H I7 L
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
; ]) M$ W+ Q/ h( I8 L, R今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
7 L9 S; K3 j( ^6 k% Q. p7 {! ]+ p2 L) q( v
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....... 電梯男
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