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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 5 b3 {$ {8 w p3 a! g' U4 ?' j
( O, ?- [. [7 B( R( c( A/ b內地團友被迫簽紙滿意行程
% @' t4 S; J+ A& L(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
! m! ^2 u, j& G; o( T
, n k" [( \& y t- V; L* thttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html" ? C/ ?2 O( A- v
7 t g) m) Q7 n# F7 G2 o6 C0 [
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
: ?5 v# Z2 V! x6 t6 C/ K( h按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
) I% \0 z' w9 X* w/ q
7 O* O3 j/ g) L8 G9 Y有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，) c% }( @# y) Z3 v+ Z: g' j4 e
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
( c) V5 ]$ q, M- h旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
. K/ a# h$ ?# I$ y' M
0 } s. F( [9 b5 E1 C! q她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。- t& K' I; Z3 I# }$ i, A1 g" ~
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
1 e" I2 t) L% k+ }6 Y, N1 S他們周一將在九龍城法院提堂。, ]4 Y: N( |/ P5 c x% l, E
* ^: E7 c9 q# k0 p# D
（即時新聞）
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$ J0 y1 m& M# Z/ ^8 m/ E9 I3 s+ X; ?! A8 E+ C
! b4 W6 k& `. Q9 X" K6 q國旅局關注內地團導遊爭執+ {0 q, j. U8 A. H% a9 D
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15) {4 M" w! t* u' C8 h) _
' V7 V* x+ J0 r- z; \
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html) R& K+ c& ?% f$ \- f
+ x# L& i; @5 h9 E( z0 j訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。' P( J4 O# \) h4 I6 J
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
% n; h: a$ h$ N8 U全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
% S" p; N1 j# K1 R' O$ Y" h ~3 i% f$ k+ o3 j/ a
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，8 P, [1 N! L5 H6 c2 g+ `, e% `
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
9 z" ~8 R" [) w5 w董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。4 A, p$ ^6 P$ d" F5 Z5 O
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
) u0 e' ^1 k1 C# n, r" F, u0 t% Y
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。9 C/ T& }# f9 o6 x5 a3 H" a7 G: j
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
; b% G( L- j1 K0 i2 u她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
& F. ^6 m' N& ^' i/ R! u董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。0 e" c) h: ^ t, g8 `) u, X
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，/ \1 }3 D7 L8 {: E$ D) R6 Q
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。7 M0 }& s/ \; x3 ^6 c
" S6 F. \3 t f8 Q5 E- A) Q, O6 L（即時新聞）% Y' R2 H6 v0 p; d, `* e1 ~/ T( ^ h
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例( v1 }4 _. ]9 Y# @. P, a0 N+ A
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05- }6 R1 d5 i" X, \1 D4 n+ [
7 D$ u* b' t c8 c
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html4 s2 V P! @7 p
' e3 u7 b0 L9 p! N# p% I1 b【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，5 q3 l" D8 P# e- }
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，; Z# O5 W4 F/ s& I' N
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。3 c; O! L9 }( O+ |) Q6 D6 D$ J
- v8 t$ F: P. N N; l- c
原導遊稱因病由林頂替
0 B: [1 J' }9 l5 j% j6 Z根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
' n3 b! `# y% |% ?* e. K過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，4 N0 D! ?" j% i+ q6 W
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，( m) a1 o/ j* m: {1 X4 T# _
並不是裘國程。
# d9 s+ z( Y k5 ~& I7 [0 ^$ k! F
! K( s$ y7 d9 l; H5 x除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
: \# ^4 \1 L$ t0 O9 p根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
8 [% p; u; ?5 c9 _; h送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
, ]( w7 X; C- O8 e8 j$ T. n
6 ?' R% V! x/ r% h$ z至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、; v/ G2 f7 l0 C. n
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，5 Z6 U, Y+ \; k* E% w) |5 {
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，+ ~0 O; ~, x; S/ T* ~; p
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
. L8 n6 T) o) ]$ q3 b( u* q
' P2 m: {7 @$ @' K) ~. i未列酒店名 不購物須付款- S9 ^) s) ?2 L1 F
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
& f$ `- E2 h5 T9 L" r& l對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
5 _: ]# V8 q3 Y; k, I不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
9 D+ K* R$ T, K% x- J- L5 x# ~6 Q3 _" n違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
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旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，/ s# _; ]1 G: ~
若發現有人違規，定會嚴懲。
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d, |# o O, W, ^2 c* L! L* B! J2 {% \4 o+ s, ?7 \( ~7 M
, D8 ]7 o( B" B% ^$ Q
7 D- n1 a! ~+ U' @: G翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕/ e8 X: W6 S& N5 D/ G' t) w- C
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
) s6 y$ G% o% N2 l
* Q& x: ]* t6 J0 ~" d$ D3 Zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
: [4 W, [. m" I5 u1 Z. O5 a# |+ F2 G, E2 D% n4 j) f
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，8 e- d0 a0 W9 @5 a) ^: { V: F5 T
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
! E9 ]" n& Q4 J- W引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
: g0 ~4 [9 ~% H獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。0 h/ B3 K; F. l1 `4 L
* b# E8 m3 n) ^3人控打架罪 明提堂
" F8 Z( V4 Q2 M8 Z# w事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
3 i( Y# k7 {. c1 E' {旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
3 S" P/ r1 R- W$ k: Z
! P4 F8 b; x" P「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
+ T) e* e- n( C/ Y g6 J; v6 T其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），1 [0 t- ~ ~& J5 G2 S E
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
3 c! u# w9 q. k來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，7 }& u6 ^2 T+ O7 \
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
; M7 L6 r g1 c Q3 X4 Z
; m: u, k, Z! D涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
7 x6 c0 l7 o/ [ f. C按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
* X7 d3 x* V* i( G由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
" S) ^% y* u1 e: J, u
" v2 n a% [4 |消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，7 l% q& G; U# b; s' n$ `
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，0 w7 q7 ~: Q* @9 w$ {
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
0 P1 P h: ~* H; l! R' V4 U
2 {7 N, {& N2 a; ~8 u9 o威脅不能離港 事主報警
7 T) j2 L% V4 H" v+ h, ^4 q張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
. w4 J' G+ i0 ~; z% t8 u林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，5 I( h* o9 k& S" k
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
6 M( S8 E' Q) I) Y4 K- c$ X: \; f
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
7 X' f) t, Q/ j! ]要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。& _( s1 ?6 `) L( \ K
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
' `/ c* }1 g# F0 S+ a8 t: O+ n令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，5 O+ a% b; ?& B$ L, X) |3 |$ j
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，9 A, j+ m8 x- j* r. ]. ^7 n" Y
決不跟團。* u D: ?* A" ?
0 h6 ^ E" L8 r: E# @7 r
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。4 n/ \0 x& {8 @" u
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
/ _2 V" R7 v& E5 A4 \團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。' ?! V- b9 |6 p3 \
; @# V8 n/ y6 ?! {
接手導遊﹕遊客有責任消費
. C7 ~* H* R- ^ J" X朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，* H! F/ z Z9 f0 i+ r
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
7 w. C: W: K, X! I; @ f5 z# Q' |參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
1 c# u/ c& I% {) z K; |. j7 c" i就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
2 {$ f9 |7 T" d; B4 z而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，% ~& q. p4 t* _* z1 Z. Y
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，- a. V( b1 ?+ w- ?: ~) c: w7 ?
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
6 H: K5 e2 d4 m9 @) r ^必須要團友購物，旅行社始能賺錢。) C, y/ j: O6 @5 ]' ^4 U+ j+ @
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
- B4 k& y- }4 d$ w$ q( b(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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* M+ P) {# Z" p8 k2 p* c5 t' E8 V【明報專訊】
2 }9 e a0 D! A; Q' C6 }; S今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，8 l0 p+ S" R, D: ?3 w/ K' j9 Q
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
/ u, ]; ?' u2 N9 E% ?* i# E z' E無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
# c1 N5 U8 p/ E; o: }
7 N* `$ G2 G3 _據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。% g4 }" F& M6 s ~ s! f# K
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
6 U( K* V6 I+ r4 F; }& {+ n. Z' G% F不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。8 ]' V( F' |3 j9 S& [
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，! n. t2 ` V5 A+ L2 K6 u" P
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
; m* S3 Z3 Y, K3 Q; W% N1 X6 _「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
0 F8 ~7 t8 ?( P# `林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。/ m. P1 V1 Y3 @# x8 ?
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
* p, @9 B$ S4 }8 B7 s之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
( b/ t2 ~0 u' e' V' [' C: Y
' _' `+ u3 B5 p$ ?% ^. x6 C「喝完水趕緊給我出去」; j( Q0 A$ I3 g& \: q+ U% E
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，2 s2 ^( t0 O! I: L! L
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
) X8 {; g `2 G/ f! }他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
3 n5 p5 h( F& u( p7 ?; Z) Y他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，4 J* {! R. y9 D& O
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。5 ~" L4 o" U: G* P9 v9 O* `
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，8 \, n$ h# l: w% f3 l- o* @5 x) h
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。2 }4 N* Q; v' N+ S7 G# u$ x
1 A; X! |" D, H7 p「不給我面子」 威脅無食宿+ r7 L" q4 @) Y( c# x
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，" _$ S4 a9 ^6 f$ t! p8 n/ s% Z1 _; M% B
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。) J( l+ k! o2 j4 h8 b w) _
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
% }% ^# Y. A; Z! s" M9 j7 q4 B7 S/ ~3 @1 u7 X2 O3 O
+ Q/ x/ \ ]2 I, X- G1 P
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# l5 t2 w3 u& S3 `9 C0 g! b% V8 U# s& e+ {
8 u' ^: C6 \" `% E: ^( B# s( a: W. i9 |
1 D6 X/ ]; ^0 q. d8 J3 G+ g+ \) o2 f; o% e# o
: X# Q3 a3 u( s' x內地客導遊爭執：一場誤會
1 N0 [8 c' q. [! l3 B: h# J(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
: ^; L* k8 `, g8 K4 V: h: i9 z: s: P# @# N( U3 z- V# S$ R3 i$ D
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
0 x2 S1 q) X4 j
- T" n5 p7 U* s/ ?8 O, _
2 }1 Q) A4 b+ q- M' s) Z# f2 q內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。5 i5 r; I7 k7 F. Q* \/ I. L2 s. @
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，4 l% _4 R5 |' c, d9 m6 ^: @# t
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。9 H( A z' F" u9 D. v* H& H
6 @3 g& W1 k2 x/ L4 t- h. e- |張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。9 T1 p) X5 G9 U& u ~6 ~" V
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
' W% r4 E: {' b5 |: b! {* g今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
^& i6 w+ T7 S( Y N
* j2 g% k( {: E& j+ F, t（即時新聞） |
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....... 電梯男
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