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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ' l4 p+ q; j7 u) B
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內地團友被迫簽紙滿意行程
2 U' D$ i. ^" |$ G" Z6 Z(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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) {& U$ O+ F' Q5 o8 X/ s: Khttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
4 }% u5 \" r4 S. H I8 Q
+ Z" k( X0 \. p8 I訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，1 M* X( S$ r& o6 v0 e
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
1 V. m% s' r& r) @& p; Y! j% J/ N
( A/ d$ z3 R7 M3 L9 B4 j4 x$ o- U; ]有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
# `: y6 Q9 b7 ]9 ~& \) q5 q, d$ _1 Y但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
* T2 ^+ v" l8 Z, d% X' ?) S旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
1 @% c3 Z" L" _- a# v
! X( P% f9 j. i( p8 ~, ?她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。3 a& W% a' H$ D0 R5 y5 W3 A) F# p
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
5 w, f3 y) R) @他們周一將在九龍城法院提堂。7 W- q* U+ U: w5 J: ~# V
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（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執8 ?, i8 V5 }6 I
(明報)2011年2月6日 星期日 12:152 C' y7 D2 z4 M2 z
# V- L9 H0 P7 [1 T O( u9 w7 L5 p' Ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html1 r' s1 u, B7 n: z) E8 P
5 z* J' a9 T9 u+ [( @
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
7 o$ b* H: b, }! j" g9 T3 R( ]警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
7 B( q" E7 H0 P0 }全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
: \% O6 U4 B) Q, S. B, t( F* i" X! L' @& D: G* z
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，2 E6 C7 Q9 W' \$ N% O
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
/ T! X: O4 J' Q0 Z董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。9 r: X* y& ^( ~$ ?. o ]6 z1 X8 W
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。3 v6 X1 }$ u* I1 h; U7 g5 q
& m$ P3 B8 R N, G3 e* Y# M董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。# @; |3 ?2 \0 _1 E8 K
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，2 m ^+ w: N! {* k k
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。 S/ l2 v/ n6 [1 w0 Y
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
4 {: @: _/ {3 p: G( Q9 Y: [0 `董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，- z" l- r) P S) a1 f+ ?& B
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。; |5 f# [1 o3 _7 G
& Y0 t- b1 x7 Z, j+ a0 V. Z（即時新聞）0 t5 L* @ H/ w: R4 C" q
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3 V% ]5 c% R( c% t8 v9 ?" L! x! d+ O! G; V; R8 }& w7 N9 D
- [9 X( y8 X8 G' E兩日4導遊 友佳旅遊違5例, _ ^# p/ Z( w- K; O0 u; S
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05 j1 t9 b( s' A( V
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html9 b# H% S0 J, G [2 T
5 v: N2 z/ F2 B6 A5 H
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
" Y& S$ J& H, F) |& U昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
. w' z: z) M ?/ x包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。) `8 d7 I. J" [) h) ?! I3 t7 `
# R8 l6 V3 B9 x( ~; v; B5 ]
原導遊稱因病由林頂替 , q) Z# B4 G* C& D- B* Q; {
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
! q$ C" f5 p$ w7 o' q( d: D過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
: ?" O' `' ?5 y5 {2 J2 E7 w; e改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
0 T/ X2 p5 l3 |並不是裘國程。
4 |) k4 n0 X: o0 g% O L% c4 M- ^- q' {* ?" b3 e+ ~! B1 C2 u# j- W
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，0 s) _/ h3 y- s
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，6 H ^2 q0 n& Z+ U
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。1 Z2 w- g# u1 w& L$ g5 U
. |# Y5 R! D4 y- j O- h1 i至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、6 @" _4 ]: I2 @0 O; S5 T! {
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，( L' o! T- n+ T
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，/ x3 @" A; g3 ?2 U+ |
等於變相收取離團費，全都違反新指引。9 N e: ^+ ^* j w, [4 |* L8 _5 a+ h, O! s
1 E2 m- g5 F, g2 r* |未列酒店名 不購物須付款
2 \/ m) u; {; z) r6 m至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，( l: P8 _6 Y. L) c7 N
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，( Y% r% x6 d! E
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
, E Q/ \% M1 m+ P! ^/ G違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
1 j$ Z6 G. a% q' X/ |! c8 g, c8 i, W
+ J( C8 G: E0 T5 g. S4 @旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
$ v/ z! |4 w0 ^" V Q若發現有人違規，定會嚴懲。
# `6 ?% ~7 J; C, p! f( a2 w2 C
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕" }: _# r8 j4 m2 V# |
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
+ L$ `. E: S5 g4 V% Q( [1 d+ k+ V) q T6 l D
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
9 F$ m& p! Q7 l4 B' i/ @( @, `9 x8 a+ x/ d2 J2 ^4 @
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
9 N3 |, o% ^( W初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
1 J- ^# r x7 ]) g/ D( c' e4 I* `6 g引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
$ E. W& F8 I; j# \' G, w% g: ^獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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- Y1 T0 Q- c/ ^- r- G. | R3人控打架罪 明提堂
+ w. N/ n& l% k0 X事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
0 f! m4 r" O! t7 j1 P旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
2 ~4 r$ r& n. \& r. _( y
- K( n. W( D# N! @「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，4 f! R! X% `, N* q9 j7 t( ^
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），7 v1 n9 ~ W% X7 w# H" Z5 r0 z
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
. u0 Q( T7 g9 |6 j9 v" M+ Q來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，1 d3 ]: F4 I. m
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。( M; v2 M8 d4 B) Y8 ]. a
$ Q( t2 ?3 B+ R. t涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。" p4 B) b8 L1 H8 l
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
2 \( Y; n& n& w4 _由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。1 }2 q' d4 s' b6 G. {# O
% @6 | c- R3 f. s7 v& f消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
j: m6 q% J; n" O7 @張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
0 T: h) n# f$ w I& H& d當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
) [" x& N# c! f5 L3 M/ R! x$ ^: }8 T/ }
威脅不能離港 事主報警0 r! m% g J- x+ h* ~* T; p) r; [
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
B3 g( @3 U; l林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
, p: }& U; D) X展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
0 p5 i% d* x4 L9 `" t) k$ l, S* M' K5 I0 K
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
0 Z3 k9 {+ k& F要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。 R+ m8 G' ^8 H. V& b5 L Y
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，. P& e& m$ Z) s0 P+ @1 \
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，! i9 J+ f5 N3 b+ |2 ~/ E
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
3 ?# g3 k, ]( w& S決不跟團。
3 ~ G! c) L$ \7 Y) |
7 k1 T N" J# ?1 g: A$ L; P事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。; i/ l5 d, X8 t" J% Z0 m" @
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
% l8 W# N1 [3 I& A# I. ~% a團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。( T' f% {/ w* B7 e7 h
% w/ N7 E) D) K4 A# @% Z3 `* d) V* F接手導遊﹕遊客有責任消費5 q) a- h% L# l) v( l
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，. N# p' m0 G) o8 r0 v0 P% S
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，+ ?' n* ]0 z2 q7 }* O& Z3 P
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，: b3 E% j6 N9 N
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
# @/ C' b T/ N+ q( D0 r6 D而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
( w( M6 }$ a' N ~% T* F3 ^% j! B其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，, {" M2 ~; n' Q+ L9 N# T4 E
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
/ M6 l$ R) J9 D. v/ J5 y$ M必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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( L% S5 C' q. u% F8 L內地網友投訴 小林逼購物有前科5 ] S$ F1 I, q+ ?8 ^9 t) |5 L* s
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html2 T* f. [0 Z* T2 {6 \% h v
* l$ r: h- R5 m% _7 i% I8 _【明報專訊】9 ~3 o& }! |. g
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
I3 ?: n* z! U; n% P) s) W5 s二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
& i! A3 S" Z7 `1 D0 c& n% D無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。) W. s, w! ~/ I, F5 A
- F) [6 C4 v) C$ m9 t據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
] Q8 J+ D0 d& m% V, W有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
2 K4 H! B4 n2 s1 ^1 y+ y( }不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
Y9 B _& q$ w7 H9 E/ m有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，, d2 H6 D, {) T6 x
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。- T- W+ U% E/ T: r6 |" c: G
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。7 j0 v% C3 h, y( v+ }7 p0 ~
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。/ c2 q6 P( v: c) z$ r* t& e
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，; k4 j1 H" J3 O8 e- g( y0 F
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。' J% W! w! I7 \) Z9 I2 K! O
4 x' C7 @+ r$ S8 p" g: l4 M9 G5 u「喝完水趕緊給我出去」; S/ X" p1 Q2 `; `0 P% C# U
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
8 \% B- n2 Y K. R+ X" M林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」% @: D# u% f8 _2 z$ t
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」7 h! Q7 S& p' o: A! b
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
+ D' g% y& z l2 \$ w& C# x+ b1 ]又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。. r2 B/ [4 ^1 y5 \4 T9 |
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，; |# m5 x5 G9 A+ T7 C* E9 _% j
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。 P* A l, I( L
1 |6 N8 w9 \! q' l- Q「不給我面子」 威脅無食宿
& G H/ J. X3 |# }$ q+ w- j2 H在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，; |3 `6 i, g8 j7 ^* [; H
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。8 Y: ]" M3 I5 l& K
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
+ j+ G& K) x9 T, y/ M+ \. b
4 ?1 b& P5 O* C" a+ q5 \! s( M) B# F! W9 m( g/ t6 h
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8 H2 f3 U% L2 {1 _2 @6 ^) P
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內地客導遊爭執：一場誤會
: i! l: _, c4 G(明報)2011年2月6日 星期日 20:15$ ~, p& D) b. H' A) P& ?
' l0 v# j2 S# Q+ }) \! Phttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html2 J2 S8 i2 C' ~& h0 y- A) Y& d
4 F/ x1 f$ p! T* d$ V3 C8 n- I5 l9 a( L3 a
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。) A; f# H. J4 K) V3 _
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，/ ?, B( P" ]2 \
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。) w4 v; C" x3 ^2 x
! ? @) z. g' W1 F0 ?1 L* ~張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。1 p0 S4 X# _4 G5 o' W- u
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
# e- P6 U5 g+ {今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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) ]- m$ s; ]# x9 i（即時新聞） |
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....... 電梯男
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