職場金字塔

tlkwan

我從前曾遇過一些無能上司，心裏甚是鄙視，因為覺得自己的能力比他們強，學識也不比他們弱，卻寄人籬下，要服務他們。在每天恆常的工作中，我都帶着不情願的心境去面對，我和老闆的關係漸漸已達至「貌合神離」的地步。老闆試過帶着善意的眼神、誠懇的微笑向我打招呼，但我一於少理，「掂行掂過」，更甚的就連他的「爪牙」都知道我不滿意他、罵他、不放他在眼內。那時候的我，額頭總好像刻着4個字：「超級厭惡」，每天都在受難、滿肚怨憤，十分不好過。

在這種情況下工作，天天都遏抑，心理不平衡隨之加劇，叫苦連天、無語問蒼天，然後從心問了一句：「職場既是有能者居之，何解他們又不以身作則？」當年的我年紀小，相距現在已過了20年。20年後的今日，我面對這個世情卻有不一樣的看法，對於職場的上司、老闆，我多了另一番體會。

公司，就有如一座金字塔，最底層的是勞動員工，他們可以說是公司的「基石」，沒有他們為公司執行任務，整間公司就會倒塌。而金字塔的上半層就是公司的「高層」，亦即是各位職場達人的「老闆」，他們是公司內的權力核心，負責發號指令、制定公司政策。

按着這個金字塔的理論，我想帶出一個道理，就是無論老闆多無能、他們的思維多「垃圾」，他們仍舊是你的「老闆」，這是改不了的現實，就等於我從前一位警務督察跟我說：「TL，不論任何警員捉賊有多成功，警隊也都不會晉升他，只會讓他繼續捉賊，因為他的專長，就只有衝鋒陷陣，屬行動型；但那些『食腦』的、擅於調兵遣將的，警隊就一定分配他們坐寫字樓、辦公室，負責下達不同指令，命令直隸警員，讓他們把兇徒捉拿歸案。」

以上說話，其實要說明分工的重要，擅於捉賊的不等於擅於策劃，硬要把他們晉升反而累事。那麼你會說：「我既擅長捉賊也擅長策劃，但我的『無能上司』，沒智慧，沒執行力，也沒邏輯，要我執行他的指令，簡直侮辱了我的智商。」

在警務界工作，有一項基本守則，就叫「This is an Order」，意思就是「服從」，姑勿論上司有多無能、多膚淺，你仍要選擇服從。紀律部隊，整體性和合一性是必須的，單獨行事最終「揹鑊」的只有自己，上級的指令就代表一切，你只能負責聽命。

應用在職場辦公室上也有同一道理，就是「服從」。正如我上述所寫的「辦公室金字塔」，老闆就一定在金字塔的上層，在職位角色上已是奠定了的事實，當然我說過，如果你也想擠進這個金字塔的頂部，你就須要努力不懈、能人所不能，他日升級做你老闆的老闆，到時就是別人對你服從，而非你去服從他人。
但如果你仍在金字塔下層，你就要承認你下屬的角色，既是下屬，就一定背着「服從」二字，你的老闆就算多無能多刻薄，你都要接受，真的接受不了的，你可以選擇請辭，但天下烏鴉一樣黑，到了第二個辦公室，情況也不會因為你而改變。

於是，情緒智商（EQ：Emotional Quality）就成了每位職場下屬／達人的良方解藥 － 包容、同理心、積極思維，以冷靜處理不公平事、成熟、細心、有理智等。

做人處世，角色要分明，崗位要清晰，好高望遠不為過，但要合乎中道。忍一時風平浪靜，退一步海闊天空，不平則鳴，但又要耳聽八方，這些就是我經營人生20年的體會，在此希望與各位分享。