M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日" X: I) p& G  l9 o1 p
' ]1 A7 j6 |4 s1 R
地點：筲箕灣東大街M 記
6 [' N) n3 g1 S- L) }+ R% |6 ]$ D1 J$ d$ ^% I/ j+ ]& ?
時間：下午3：30! w# o2 V- P6 I! i5 \5 h: A

! m' W' [) `$ S, r7 I: S3 h1 a! z主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理. M9 ^, m+ a5 y+ D- x- V
( |$ W5 k: {" v) o0 u- Z% b
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
7 A2 r8 X2 j* t, B1 l* J回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
; }; b) Q. b) y9 f0 {我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
7 w1 Z% K1 w5 \進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。6 y3 ]( }$ k( g; ?3 Z7 s
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
. O, v: ^# b. P+ W* v+ ~回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。. W( H5 P2 o# m' }
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
! i) r- P0 E4 C5 }7 z" P該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。3 M, n1 l7 c3 w0 \* X: G

/ d4 y3 O0 C) C結語：; A% s1 p5 s2 ~2 b4 U! A
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。# [/ g" N2 L4 S, Y8 Z( b1 V9 c
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:3 r! [0 ]" e, C1 [! Q; k$ \
日期：2005年4月5日
2 Z. u& B' U9 B/ w" Y+ K
! ]+ k8 h2 r$ E0 a地點：筲箕 ...

* E0 k; K7 B2 p1 J1 X" g% f
$ h. U. q$ U. N# t  g2 A  I1 {
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
* u0 p8 t/ x, P8 D! m6 ^2 Y1 C8 |" Ybut those staffs u mentioned seems really stupid....." H. R$ N0 C! |- S9 A" i! B4 s
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,# m% g" Q1 C$ F) \

) h- B& ^) J  CYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. & ]$ _: c% W3 t) y% r
0 j, y! y/ G- Z7 p7 z, L
堅少,: I: W3 d/ n( D
$ z( Z. F6 d" D: V9 M
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
  E! O( O: w; X' O( W* S9 t; LBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
" \6 y5 [* E: `* m! _% b2 V
9 w6 x: a6 d& P8 cContact Info:6 P  f  U% M4 ]
香港魚涌' _# U' Q$ P+ _/ R* G, G3 ~
英皇道1060號2 i: {6 {% u  Q4 M5 U' ]
柏蕙苑地下上層
# d  s. b' L- m% V4 U香港麥當勞有限公司
' Z1 l+ S* g0 ^0 l" O% o公關部
, f" M/ B0 p" _! ~
2 w  O( ?' i0 ?8 o* v* [電話：(852)28807300
+ R: O9 ~3 B) K% p5 O! ^5 e傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:+ z! R$ b; a, x6 v2 ~) n( Z8 d
日期：2005年4月5日
* s4 D7 i& u' \  ?5 ]' T. U' `. E
, f5 C# I! p% A! D2 `地點：筲箕 ...

$ H' C& }! ^2 h. M
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
6 K# C* i  |. }% Q% |, U+ }唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!* |. g/ i3 E1 C1 a# W
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!/ t# S& E2 u7 \2 |! @  m0 W& O
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
! a4 v1 v: I$ l1 ]. N  s% bcrap,6 W" Q( N0 w( T4 b: ]# P
4 ]) A3 g* X, a( H- j4 f& b
You are inco ...

. o6 p: p; O% z+ l2 {" w' @5 Y3 u
* w1 ]( E( t% B4 E
o really?!( I1 e& d% B5 b; `3 l2 r
thx for correcting me, i don't know about that3 |1 s- J9 {$ }' N& o7 [

* b; e5 i" O6 [4 Mby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度1 p1 v) j" r! q, j* ~% v& x$ ?% k
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
6 J! s6 ~5 K$ m0 I不過我果間好你d( d/ O- v0 m" m2 n& m, O& |
唔係好似你果個經理咁扮無野
# {  O) H# _9 i$ h; R+ m+ j其實如果係拎佢一般比3張你
! e% {/ E+ }' f  p* @你有要求佢就會應你要求