M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日9 I- u  i) n- x  ?9 Y, n' R
6 T5 _% X3 j1 ~% [/ q4 _3 n
地點：筲箕灣東大街M 記
+ `) w2 s4 c' K; h3 y9 a
/ T; ^0 \) Z3 t/ I時間：下午3：30
, A" ^, r) f0 T
( [. Q4 S; w! K" `& j! `4 p" L) M主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理5 P) r8 F# m0 g) i$ w" }& a# A/ G

: x2 q* j# T+ |/ n9 y8 p* T事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。" r" h- l6 u9 f$ N3 s
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
+ B4 R# G! E" \% W; P我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。1 K8 P) G6 r9 K1 @" e  z+ f* _, A
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。; _1 T) _, V: l. ?
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)- g7 x( |: m! d/ E6 Z7 n2 I1 f
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。9 k7 d: l" x! k2 s6 D5 q
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。) J% U  x9 k0 F( i
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。! r% g7 S  n6 B
# m6 ]0 `8 Q  |7 O, ?! i; O9 h
結語：
$ m# M" a) q! _* o: L" W8 ~(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
# q4 D! L! B. j+ z) k. c0 l8 e(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
- n* Z+ u/ S" R日期：2005年4月5日
3 g  z; _" C# y5 D% F. d, C% I: M  B( K" f" ]& ?" }
地點：筲箕 ...

3 [/ H) A( g/ S! c3 Y7 [! i
% y4 V3 m: i1 I) {
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,# {8 B3 E; W9 I( d: \# o
but those staffs u mentioned seems really stupid.....0 a3 u# J' N8 e7 D
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,9 Z7 Z3 ~. l4 L4 Z

0 S4 x- v4 c' H; _$ xYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. : t7 x3 T0 Y  m2 k
) Y9 c# m6 H1 f) V
堅少,
: X1 T$ d+ S5 O( p/ G2 [6 z  D3 O6 h2 q; u
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
* L0 O( ?# j/ f) p# m+ q1 {Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.6 p( Z; ]3 F; u. Y

4 n( B$ l9 x+ ^Contact Info:
4 Z5 n' {. t- c; p2 y香港魚涌, N/ v& ^- {  [+ E7 V: X# \: u
英皇道1060號
+ O( L: u% }' x; S, H5 N柏蕙苑地下上層
5 }% v- C! f) S: g+ g" \3 V香港麥當勞有限公司
4 z* _+ {  o1 U5 c* L8 N公關部
: A  m3 K- S5 s& Z: ]' o- f9 B6 d
% f8 R6 P" j  Z0 O' O2 _電話：(852)288073008 q$ I, {/ y- e; h
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
- e( a4 s) N% v9 H' a/ B; t9 I日期：2005年4月5日
2 ^0 W1 Y- v% U( M/ \$ l9 ?+ s( C$ R' Y/ n/ e& L9 t% D  l
地點：筲箕 ...

" ?9 B* S- E* _3 E- [1 b
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"2 O. m% L/ P5 A3 G+ T3 H/ I
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
1 ?- ]( m2 x8 I$ y4 A我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
/ W3 C. ^; t5 E1 m5 B' Y1 f我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:) A0 R$ S' e. a. u# ~
crap,
$ X) e/ }) |% F7 W; F5 b! t7 h
+ Y, w$ K" M; N$ M7 A: FYou are inco ...

4 Q* u( U, g% n' |9 {* j
) C2 k/ M* v- C! Zo really?!* r2 R! O6 ]* j; d5 g
thx for correcting me, i don't know about that
, }( w% i4 s; L
& J8 N/ p# T, [& m9 P( cby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
" w8 t1 K  m# q$ t/ {% g9 x0 _- z" N: Ro個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係' w# N# y1 k% E9 M$ J: E
不過我果間好你d! y+ A1 t0 K3 Y
唔係好似你果個經理咁扮無野. [% H* [5 [0 W& W: o
其實如果係拎佢一般比3張你
/ B; e4 S( R5 N' g. Y你有要求佢就會應你要求