M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日8 Q" p1 L- s. D, X
/ X) ^1 U  u9 f/ k2 Y: n8 s
地點：筲箕灣東大街M 記7 H7 [5 J, f9 u* D  C8 f

" D; n. r8 ^  n4 }  |時間：下午3：30, K+ T& u* G' Y+ P2 A
; }, ~% z) r2 a+ i! u# \8 a5 }
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
) F$ Z$ r& i7 z  c" ?* L2 Y, J! x- F% b3 R3 h% n
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。/ Y1 T- n+ R. Z0 O0 B$ x
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
0 l& ^0 V+ A8 C7 |" V0 o  ]! c我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。; _/ f6 [3 k* Y, Z2 \! W# u% L
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
: b% w: ~5 R' W$ _$ y- G3 n7 U(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
( Q6 p/ y# x" ~# G- e0 g回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
+ a$ [5 m, J/ o; N9 u7 \如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。8 M1 D, M0 e4 _+ n" e, C
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
6 t- F) ?0 s8 J( W, G% Q
( d/ ]2 Y9 [( T7 R, n* {結語：6 ^, ^; [, F! m2 m* d
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。6 ?. j4 y) x3 ]/ \* W  h" r0 Y
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:) v8 \7 s4 h5 x8 j; A3 y& e
日期：2005年4月5日
$ k" n% p: w0 i# k: I% w5 n6 r
7 b( P) f! U* W地點：筲箕 ...

! K* i, Y4 k' g, E+ e4 ]
& h$ @/ l' e& @1 Q6 }6 {* NMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
& j4 j* r$ p' kbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
* i2 F3 G) a4 fthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
8 \9 s) k; D* h5 x! K
7 w7 t* G; z8 xYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
8 s+ y' b. v' I
. T- B5 X+ z. g' z堅少,# }' k4 h5 M& O7 n7 R
( e+ o- M+ \2 Z2 S
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
: l' W" d* A/ C: n" C. G8 mBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.( \- |7 ^0 b7 i7 N% G. y; [; U9 R/ \
" ^9 b0 A7 o/ H  h' ?4 N1 d  I
Contact Info:% _4 K) Q( O! R( B6 p
香港魚涌8 D# i9 J1 l& X; l  X& W
英皇道1060號/ Z- }  a* J. [" Q( H: O9 m) l5 {2 v5 j
柏蕙苑地下上層# G7 Q) z. A8 v9 P1 K4 ^. n& b
香港麥當勞有限公司7 z$ F8 L* b; }( R% t" E
公關部8 D+ p0 G2 |: N6 L% Q

( k( A# F2 F( T電話：(852)28807300
$ `& ^" O5 W; b) U0 m" M傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:5 U7 g5 s+ ~5 I+ f5 e2 U
日期：2005年4月5日
+ ^8 X! N( o6 T, y* K% C5 ]
! G# E5 Q% V5 j5 x地點：筲箕 ...

- l& c2 _& u4 e: u& b點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
! g1 ?3 j8 w) e3 a7 r唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!2 B0 g: w. U5 h: ], @8 \
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!9 u0 M+ n% _6 A( R
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
: {: q5 O+ }5 M; U% o1 g2 y& Ycrap,: ]# X& n$ m9 r. P( b3 d( J) C9 i2 b
3 X/ r6 s8 N+ j# l/ j+ b; V) g
You are inco ...

9 a# ]) S) J7 P" M
$ v0 c& O! X! O' h4 g2 o& D
o really?!
0 J( j5 P: y! b; Y: G7 Cthx for correcting me, i don't know about that
) H6 |9 r, n) v1 T7 f/ \1 I( _: K) t' g* J. n3 X
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
$ r1 a4 d$ i+ _o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
, `' h% E* R* x" ^: ]不過我果間好你d
$ q, l3 _, q3 Z唔係好似你果個經理咁扮無野
9 ^& a" I" D" W2 H其實如果係拎佢一般比3張你
, `1 L) b$ n2 a你有要求佢就會應你要求