M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日' f* i& _* M9 [; ?% i4 `6 Y

# A) q3 e! Y5 z6 T( r6 N% I地點：筲箕灣東大街M 記
# b4 b* c! P9 K. _" t) N5 d) c% r  p- [9 u% n2 B2 Z, ^
時間：下午3：30- Y6 V1 B+ ^7 w8 m, j$ O' N

0 n) A) W/ l" a9 P. R) M/ S! V主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
: V: B2 g  l* d" z9 s8 }
3 `: a; l- @/ e( p9 O. {4 c" G事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
2 `$ e8 {( x8 j( u回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
6 t, J* S5 H! M4 Z& l( N, `0 a' h我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。' ?$ p$ X1 s5 K; V; V
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
9 U: L2 Z/ O/ n1 b. x(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)! u: Y1 J3 T1 w9 y2 L
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
; ^9 _, k* l3 V; Y: Q如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。6 _) ?' E5 U2 N
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
4 Y9 K) W- j7 w# x4 f+ z
4 E6 W6 U8 Z9 O9 l% b1 y結語：
1 L' |2 B8 o+ ]0 o  |9 y+ m7 X(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
- g1 Y+ X1 v4 V(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
  N9 }8 t+ K" ^6 w1 g日期：2005年4月5日5 k5 \" m6 m: L5 V# G8 S

: t7 T: s/ x' F/ x/ O" p6 S$ K$ L地點：筲箕 ...

1 k0 t3 j* {8 g6 \& P

* `# H. B" ]2 ^3 r9 R, ^McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,# ~/ j- i+ m# P8 c- I
but those staffs u mentioned seems really stupid.....' M2 ~& s; h, [2 M6 E) T
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,4 r# e+ S1 }, O2 K) W+ n
6 f- L- h& x' I, M1 N) ]
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
8 Y5 }8 c* @4 ~) ^! N6 g6 R+ o1 @+ @/ g% h! h) T8 q0 s
堅少,5 T  |4 h1 ]7 b) C  [6 X% x- g

/ D7 K+ \1 w9 D3 ~. [3 V/ VThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
( G1 C7 C- K. ]% Q6 r. m' v" PBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
; i1 W, V7 p$ A  a& I9 c) O( }8 g
4 x- p  _' F* ~! DContact Info:+ A) \# [* X3 N6 t8 e
香港魚涌( }$ ?1 E" i! M6 e
英皇道1060號
! S; I8 L+ c: T0 Q8 B9 V* W5 A8 g: z柏蕙苑地下上層
6 I' Y! t3 g, {8 U" K香港麥當勞有限公司
, j+ O& g! x" K8 Y; e公關部' _4 P9 B" b: b* u" t
$ D5 X" O( C7 d+ F' q
電話：(852)28807300
) Y6 S- D5 y* Z( E, ]; K1 e& r傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:# G9 z6 H; k  e; H4 o
日期：2005年4月5日1 ~  ?; Y' @" u6 W

9 ?& q- D; F- w. T! _4 {& J地點：筲箕 ...

; e% v# I( K$ s* ]$ p
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"; z8 G+ x9 I/ Z: g1 M) m: o
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!" r: k- {( u  R! f" L$ @
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
5 ~% n$ l* E# E* f我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
2 I4 H/ l, G1 O% F+ |( n( l, w. lcrap,
- j; v* l: Z4 F: J+ `& l% \
2 n& Y9 u9 }: C; bYou are inco ...

1 r: M/ d7 {. X. d$ K0 R! Z6 h  A$ Z4 t* b  F2 O& m
o really?!; J+ ~2 G' r$ v/ Q! t
thx for correcting me, i don't know about that
/ @5 O9 O- K9 E6 J8 j8 v. Z2 R4 B  F, [0 D
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度1 y$ q2 I* R4 Y# q& O; n' h5 P
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
5 @( U9 O( u( [4 ^不過我果間好你d5 \# R; c' @" E4 \/ c) f" _
唔係好似你果個經理咁扮無野( i$ G6 f) }) ~# w
其實如果係拎佢一般比3張你
& S, B% f9 {7 q2 t4 Z) k你有要求佢就會應你要求