M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
) ?# Z# o' f; T4 E7 M4 O1 I6 H, |8 H1 b  Y! ^
地點：筲箕灣東大街M 記
( R- {" g. _9 m7 t* `/ U2 ^4 |! n% O- L, P/ N
時間：下午3：30$ j  u4 q9 h: @9 O. O$ l
1 M1 P- i( P% |$ W
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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1 R" \8 H+ z: i" m2 {5 H" W+ ]事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。) _5 f/ {4 S5 X" S7 X, h
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
! T! D$ c, d5 M7 F4 b我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。5 U3 A9 s7 o4 Y0 \4 r! c- a' p
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
+ ^' q1 C) E/ `8 T- E(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
5 k% g; K1 R4 D/ t# N回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。0 A+ f0 b! T  v7 ]5 G5 _
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。  u' _6 }) z4 D: h
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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: ~) Y8 x$ Z8 O& e* n結語：
+ L. l9 n; v9 N(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。  {: e6 t# L' s- L; S
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
7 Y- p2 K( e% N( x2 r8 J日期：2005年4月5日
) Y9 l/ S4 P8 g; c, n. T, Q3 C2 E+ v! O& A
地點：筲箕 ...

. n1 J2 L+ L3 Y$ V" X8 G' \: {6 A. e2 r% N
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,0 E- J2 @5 ^8 h; `
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
) {( G# B/ m$ n: E! J+ Othey're just gonna kill themselves....

torso

crap,' ?6 F3 i  A0 F/ a6 @! @# ]* _

% u* O0 {+ m: `1 ?; K( |* DYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
5 v/ m4 g' ?* N  U6 ~# T( q' m! U
堅少,
% q- ^/ V6 P$ {6 {; I! D) d+ f2 L
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. & H5 S$ s6 J: L, X+ `3 i1 i7 P
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
6 t" d  y; R' l) n8 l5 \/ V: M" A  w% W2 f& {. Y  }
Contact Info:
4 d  {5 e) y% S/ Y香港魚涌$ U6 Q( _( G) n% _: m9 ~
英皇道1060號
& c* E3 @2 `8 Q" \8 M; k柏蕙苑地下上層
$ k0 E4 G3 Q- y% l" y( ]' Z' m0 Q香港麥當勞有限公司
6 b+ ?. S. B1 J0 C, e7 |: a8 _4 t$ `* r公關部
6 d6 S# F6 z0 B* C9 m! X& f
- D9 `: M9 e8 p0 ?. \& l2 B1 j電話：(852)28807300
8 j' I; m, @) G. Y  E9 A4 _傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:  y$ H& F8 h- l& O2 @
日期：2005年4月5日' |/ o# |7 L. v* R
) {: `" }" }4 R0 q
地點：筲箕 ...

6 V  M9 `% ?& x& U點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
1 v, m4 L. T* N, f唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!0 W* D" ]# v% N. F( L+ B( b8 ]
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
0 s* n. W! [% B7 @1 p! j; _我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:; k: a: v. x+ m! P. n! p! o, C) n! p
crap,
0 S' Q3 Y% o3 p7 N/ ?9 }2 a
$ g( ~0 n' {/ T: zYou are inco ...

) {7 ~' B5 j1 B9 n/ o/ Z- t6 k
! k2 g, A: @; f+ ^0 V& k6 Q
o really?!
5 J. c- z( x" p1 Q% J  O& q5 |thx for correcting me, i don't know about that
' ?: [; q) Z/ I( y7 I% @0 ~5 u2 W: B9 M4 [
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度$ k; h: m- y( r" y1 H! o
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
3 t' D' {: K% U3 F9 y. W" t不過我果間好你d
0 U/ |1 w7 {1 s2 \唔係好似你果個經理咁扮無野
( a4 b/ J' G8 j6 |# I其實如果係拎佢一般比3張你
. C/ c9 c- z. w% a0 S你有要求佢就會應你要求