M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日4 c1 }6 k& w$ G% N
% ~- S7 k4 X3 _
地點：筲箕灣東大街M 記) I5 |) x4 f+ i) p. s

  M% X; t# n# [& {時間：下午3：30
/ K8 ]! w. d) F, T0 I# V$ g- g0 L1 R3 f* m* H% e' e
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理( b- E. m: c1 w

! `+ O: H( t1 j5 j事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。9 Q, F& J4 R& X$ C
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
9 |4 o6 g! n. @我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
) t3 P" f1 j8 g- c3 j2 u8 L7 ]進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
" {! e4 F8 f. y(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
4 D0 H/ f: b3 M7 Z2 f. K回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
& E  O  u* p# |7 ]7 w如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。% \+ f" B* Q! s
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。; Y8 ]1 _1 l* L" w5 y- X4 j6 N

' u! a% {" k" `$ o結語：
; c; S+ Y9 c7 }' [# Q+ h9 t) t5 _(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。0 H6 I& k0 Z1 ?7 p  R6 J$ \
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:* B8 ]0 `1 f( M3 j+ X; o9 F$ E  ^
日期：2005年4月5日* V: A" }; d. o3 o3 ^: N% x

' N4 \* W! c; M1 e, n$ X& h: `地點：筲箕 ...

' B7 x0 M5 ^; n3 u3 M
' p; s: [. v' YMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,1 R; y7 [, Z$ A
but those staffs u mentioned seems really stupid.....: j4 E% [# L* a! G! [: D
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,; d% p# X- a: h8 i. }* r
" e2 [6 ]0 r4 Y. O$ h& v- ~
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ) J& M; {0 `5 [3 Q9 a5 Z2 p: G
8 b/ {3 v9 \4 ^8 ^) u
堅少,9 E7 h$ N9 _3 i  y. ]6 c
2 H8 E- r+ |3 }8 p
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. ' i9 i6 G* V3 Q: e9 k, E
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.4 T2 U+ j* @; F) d& D4 q
: ^7 g+ w9 x3 Y1 ~; c0 P
Contact Info:
! w$ L$ y! U% w8 w香港魚涌+ P7 ]8 k4 C, T- A
英皇道1060號  [, s; }9 u$ G9 R, @' M+ z
柏蕙苑地下上層! N, K$ ^! o8 ^( m! n
香港麥當勞有限公司
& C( S& R9 H( t: U  ^; R公關部( z. Z/ |# D/ H" V) ?1 a

) u6 _4 [2 |* c  C4 e5 h( U電話：(852)28807300
7 }4 B2 R" q$ u# `# b傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
$ ~0 j4 R4 Z; K日期：2005年4月5日
- e: h( J$ v! R& s/ p4 |# x: _6 H9 c! j3 X) o0 F5 W. z! V. r
地點：筲箕 ...

6 Q0 O" n) u6 S! L( d' v  s點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
2 D; Y# k2 L/ ~3 ?5 n0 [唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!5 b) I* M8 N: n) V1 |! e+ s" M- ?
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
0 ?; _- G. i" _我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:* |1 e" p' W+ \$ K4 ?0 X
crap,9 M& S& c  t9 D+ N6 D1 k
, b1 j6 H& \% ^: Y; h0 e
You are inco ...

- v. G. G% S  \* \

* D  s( {: a' p4 h0 n' mo really?!
  u5 a3 K( v- Ethx for correcting me, i don't know about that
% i* e. b5 `" H9 [0 m$ |6 l! Z- V2 u4 s2 \# Q0 g& s
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
  B: K: `+ r- {- @- oo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
8 p1 z7 p! E6 |( A5 o8 r. U  V& |不過我果間好你d! `' P$ R5 i5 k0 C) T1 @) X# T
唔係好似你果個經理咁扮無野
: N) l8 B& S! i7 `+ e其實如果係拎佢一般比3張你
9 K/ a* d  ~. L) T& ~你有要求佢就會應你要求