M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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地點：筲箕灣東大街M 記) {: Z, C. u. ~3 R) t- t( n

! c+ c  x/ _: K8 O* q  ?時間：下午3：302 J  w% o6 w- b/ M6 E3 c4 G
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
9 ~% o6 a* K) I& Q. r4 D( O回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。" L% z% Z- A2 X) F( ]1 M3 |# _: q
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
+ n& Y# i# d0 Y/ e9 q進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
7 e+ b- s+ e" ]1 m  d8 M. s(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter), D7 W8 p% G9 p& `
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。/ {2 o' f$ b0 [9 d
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。) w7 E) U0 L9 U7 w: o$ J3 K1 e% Y
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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; X0 u+ q1 j- u5 H" n結語：1 @4 d# T- V3 o# d( r
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。7 `) _* X, _3 D8 _! j, H4 E3 |/ Q# g# j
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:/ ]* ~; i4 ], n4 Z( q! }0 U
日期：2005年4月5日' w5 v8 _, G  g9 u
9 R5 m5 |) N  i- j, D
地點：筲箕 ...

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McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,3 g0 Z8 C3 V4 _1 y' X; }
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
6 s; Z7 y* F) fthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,* d" S$ r) X; T; T9 P
4 Y/ X& _; s7 z
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. / q* J' D2 }2 k1 {! d

# y3 }! i- A: e  U5 I1 w0 a2 l2 u堅少,
) R7 x* S4 L' ~, G% G5 d
" R0 r2 O0 ]: U6 aThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
; h& O; e; u! W6 j6 J& EBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
! W/ ~% E8 o) w& [% k5 s( a" O1 ]: J6 B# }, S7 @9 l' L8 w
Contact Info:
9 s0 `0 y" b) b" Z9 T. \& d* \2 }香港魚涌) j) l% D1 {. V: G5 B9 `4 S
英皇道1060號5 J, ]2 ~/ \1 W: N4 F- o
柏蕙苑地下上層8 w. z3 H7 b7 p( z& W$ u  f1 m
香港麥當勞有限公司
) ]5 F5 m* B% s  q公關部6 e8 L; d' t  i. O7 X% n' U
  s2 Q) r1 @0 h% [$ y% k* _
電話：(852)28807300
& W/ A9 g# _  i, U  y2 C9 }. X傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:. b% @% _6 D, u# x
日期：2005年4月5日
6 I* |. B( w/ J- _9 X! y; |0 A
4 \& a: x5 b  a' r% C地點：筲箕 ...

. L& S( ~0 `$ `; E  z8 E  ]
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
7 P, g: D2 x7 R1 A( s2 g唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!+ _: ^! h* T0 g0 Y  G( z
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!& H% S' D  w; K+ x+ V
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
4 y1 B8 t2 R( N$ d# lcrap,
- N5 g2 \4 |" i' f
' U- ~  s# R" T4 X! i2 pYou are inco ...

9 M" T) Y+ r8 @0 T7 x
' s4 d- W, A! f0 B
o really?!
* [& ~+ c" ], Z: t; H% ]2 [thx for correcting me, i don't know about that
4 M0 f7 J' g9 v* f& o. y5 T6 C2 H. E7 R, Q+ |3 h
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
* ?5 l( ^0 I- v- R# F2 ~o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係& Z& u0 e& K9 B( T0 A: |9 t
不過我果間好你d' k2 i* d$ e8 \# y
唔係好似你果個經理咁扮無野* c" j3 L0 d1 v) h
其實如果係拎佢一般比3張你
2 F* j& }; k) _你有要求佢就會應你要求