M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日% T8 Y8 F/ p( g" \/ h. r2 q! k

" A; N0 m* z0 T3 Q地點：筲箕灣東大街M 記! I4 l  l; ~' ^$ r3 B

4 g/ N0 V+ w" A5 i2 u, S時間：下午3：30
) `$ M) \* W4 b* B- p' E
1 s8 I5 w& X: D7 }; A: U# K主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理) V1 k% _5 Q, n' {% N# t4 }7 v& W- b7 H

- p. @) W- F8 ], B) p事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
. {$ x; }; p; E1 z4 N: s回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。9 ?/ ^! N" F) Z5 O. C
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。- r7 y) |' G% o  f9 k* I9 d$ e
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
5 ?: }% n1 H! _; K" R/ W8 `(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)9 x3 Z% Z) K* w- S2 j
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。5 C. i) `  A- w# {! S; B' \
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
% p0 D! a  e' ]4 E- h" `6 _% D1 Q1 Y該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
! x4 J& X" I5 H  [& p5 {# B' l5 C  U2 Z$ V9 V) K- \
結語：; D0 R  M' d8 H) H# m1 C
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
& ~: ^# G0 Z0 D7 m( o(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
& a3 n2 k6 N8 A! Z. v. `- _日期：2005年4月5日8 _% H4 R* q4 @
& b) l  ?% G( h( U! b
地點：筲箕 ...

# Q& r$ k4 t" s9 S  ~! B+ C8 P- Y: {, e# ]" j
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
' f) L0 I% r4 [, lbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
2 U# `: D  F! xthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
; m" r  Z. m' z8 L/ m& J2 q3 ^! T( U$ V
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ; d2 s" r2 }) ]8 d2 K/ m
' ]- u* S/ t+ X' P' j; P" e( k
堅少,. ^: M( j1 C, M4 |" `) [
( y: S+ j  l: |9 W$ a' j
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. ! U1 C3 Z- n5 `$ r/ W
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.' q. z; g5 @, I  k; \; ?
3 f. y. r; f( Z. {
Contact Info:& i% x9 [: z+ J+ l- Q0 f
香港魚涌
, {3 m% U2 c; v6 m0 j6 Z英皇道1060號
  Z8 Z- e7 G8 z& X& _" `7 E2 E; }柏蕙苑地下上層; c' N5 A) q3 d: h+ {. ?' t  g
香港麥當勞有限公司. c, I2 P4 Z- q
公關部: o" @' X! ?) y0 y9 m3 N) Z0 b5 |6 w

+ G/ k1 P% n* U3 J0 B6 W7 }0 d4 b電話：(852)28807300
/ `9 k* ?# j' I* V- |' ^) w, Q傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:' z2 }4 s3 t; i
日期：2005年4月5日
2 Z$ @! l$ }; d* r
: A: y8 v- R" @地點：筲箕 ...

% ^; {5 J# i# D% `點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"; Y2 K9 k. d) o' j* h. j) p
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!: @1 h1 G6 W' b  e( M; W6 P
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
3 o2 w$ g8 U0 [  X( X& p# i2 T我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:# M' M% U8 f# k) L* ~
crap,
7 L& e0 \% x$ w9 Y
5 d4 V0 ]6 s" dYou are inco ...

9 G+ R4 _" O4 g1 m6 I" R7 b
: l. p6 u9 a4 B+ g0 u
o really?!
# F, c8 `4 U* L* e# y; C) lthx for correcting me, i don't know about that& u- I! b! c* D4 a6 d

6 S& c7 f7 i8 P( P; e( eby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
6 l9 ^9 R! c8 a( l5 L5 A! V0 Ho個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係- ]+ m' Z! r# k
不過我果間好你d# d! Z( @5 B# O8 K, L' k. C2 j
唔係好似你果個經理咁扮無野- ]8 L$ }0 `1 v$ q, i8 M
其實如果係拎佢一般比3張你0 l2 T& |6 e5 J; k, ]/ |/ m. J! Y
你有要求佢就會應你要求