M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日2 v% {9 X5 m7 x& ]7 S1 t
0 i( L) X" A1 k( \# @4 M5 G; d* k
地點：筲箕灣東大街M 記+ D* c+ w8 S7 T& k0 q6 `6 K
' W* G4 I& F, D$ }
時間：下午3：30/ a; ]1 i1 ~# P' b: F2 u

9 @1 ~) K9 F3 ?6 G; ]主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理; |7 E( p% y' E  g$ O/ a/ A

. p% _5 I+ ?- u$ c事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。7 Q" A1 V$ g* C! _' }  e- P
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。5 @! P8 o3 a. O3 T
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。- s7 @1 f: D2 w1 B
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
4 u8 q# [+ j* l5 U9 {& n/ H(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
3 Q( b7 J2 x# K* J  k4 K& B1 U$ _回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
/ j8 y8 \( n/ X如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。8 C7 V! A: v( `+ I- [
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
6 K$ {  n* l. w, H9 i9 u7 t" l( T
$ {$ O4 L% `- S3 G3 G7 E  z結語：
& c( ^! B8 W+ D  |8 I$ I(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。% ~9 p: u1 P% ^7 e2 A- w3 o$ v
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:6 e6 A" j" l4 Y4 O
日期：2005年4月5日
3 q! m( K/ H, f/ T/ }! h1 n: ^- ^5 m  a' _! K+ l) q
地點：筲箕 ...

: e% D5 ^+ \4 l9 `
, Z. G- E% ?/ C2 l  d6 L2 `McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,  |+ G8 Y: H' l9 Q3 c
but those staffs u mentioned seems really stupid.....3 W" p: ~8 S4 ^% k. x& B: L& N
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
9 d2 L3 e& }* ^% v9 k0 I- _1 ?
0 _/ u8 l& v" ^: u% j$ r4 EYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. " T  s' e: ]  a& n" M5 ?! n9 |
$ K4 {  r! E. S0 ]) g
堅少,
( e" u8 {! [3 V' b% n% s: j. H: t* l# B
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. * t/ {) V, `5 q1 j1 u3 _, [
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
; u) g0 ]; A" A" C& h: l8 m( `" d/ F9 o' R
Contact Info:' }- o& w; k; C# P4 [
香港魚涌
4 d5 ~2 }( X! B/ N" W, m英皇道1060號
$ g4 Z' W; s) t: N1 }$ d柏蕙苑地下上層# {0 E* N, Q) d+ y8 g
香港麥當勞有限公司6 z; U. u* f$ m" {4 y
公關部
  g  |$ s9 r/ T2 C5 m; A
- f2 \$ I: f! b電話：(852)28807300# n/ h, |4 \8 `8 W4 R! Y
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
& u+ p; M2 @5 j9 U9 e, n8 z' e日期：2005年4月5日
* s  A2 q7 P5 _( I, T( X1 d/ v3 A) v9 i" N: g/ p2 N8 U
地點：筲箕 ...

3 W# y8 Z7 {- g2 E9 E8 f6 G
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"9 Q5 G7 h0 n/ e( ^' ^4 l
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
8 |* U- I: i, f5 W" Q我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
- I* Q3 n6 Q" \我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:  z, r! R+ p* |6 i3 @& E
crap,
. r6 C# z( B% P+ l
* q6 V  o+ f/ n7 l' h) wYou are inco ...

) C4 h7 e# s  L( X7 I
) c5 m5 S$ X( b1 l4 Z& S
o really?!
% s8 W5 ^$ a* G8 Ethx for correcting me, i don't know about that
! |5 ~9 c& p/ Y  a- W$ T' j5 B4 x' X0 `; v$ e0 Q3 J+ x' s% c% j
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
: B; S1 }! o' f5 X3 q1 A6 x1 bo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係# \/ I9 [3 |) t9 B! I. q
不過我果間好你d
/ {3 i; h# [/ F- ]8 N" N- \' _唔係好似你果個經理咁扮無野
4 z4 _& B: C# |/ o$ V其實如果係拎佢一般比3張你% o2 O8 Z/ C- |6 g  e
你有要求佢就會應你要求