M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日; ]# l4 E4 A( g' j# f5 ]0 [

8 c* r/ \1 J; q$ p地點：筲箕灣東大街M 記
! o; J, o% b4 v
1 ~3 h6 }: w/ ~: g5 ]0 x時間：下午3：30: E  D6 d3 E( z6 ?) L

: Q+ q: {+ N5 ]2 Y1 f, e主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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: K: v. N1 H( U5 ?0 x事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
) Z2 h# _- Y, @- x: k0 K: E回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
4 _  U; B5 ?3 I; H1 _我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
3 {0 Q/ C, C0 f1 G' ~  `; ~; H進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
2 U" o1 M* I% Y(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)8 z- X* L6 N/ d, Y) c
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
4 P1 i% U9 B: b7 h6 @如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
2 V8 ~1 {* y7 e7 h( E該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
6 h8 u: h, i1 p8 L$ t: l" @/ C; ~  w  _  T
結語：' G+ o$ t/ o$ I% j' K2 ?# ]7 X
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。) o+ _8 p3 [: n
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
/ f- D' ]; m5 Y1 s日期：2005年4月5日
* B9 L8 G9 s$ T# n7 U/ r
+ M( h! C. @; f2 W1 ]# J( c地點：筲箕 ...

, H8 N2 k; m7 n6 T, ]
# V4 x$ z) Y7 c: |' D
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,0 k5 S4 p$ {/ j6 a; h  b- \
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
" W5 ?3 ~' ]/ z0 C* Q1 E# G6 zthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
& P5 B8 x0 x- ?: }- }
2 y3 o2 k- b- N5 d+ T: W9 ]/ O( ~You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
3 K4 p! V( O2 X! J2 L3 X- h* @/ Q' H; S5 u# o; ^
堅少,% a! i* }' m6 q3 z; e" J
0 S; F& D' |! r" ~
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. ! [8 J; p/ j, B: P6 u' u, \5 n$ {
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
- a% q) k. e! {6 I) z! C+ Y2 f# r. _0 h7 ~5 \/ b
Contact Info:. P7 u# H, m2 t: n
香港魚涌9 o' S; d4 ?$ M( W6 Y. d4 i
英皇道1060號1 r; A1 n+ ?) P" S% y1 l
柏蕙苑地下上層1 H: T0 z, ]. M2 q
香港麥當勞有限公司
; E( z3 R7 ~" I" {公關部
: E+ |4 l% ]0 K2 G9 t  ]+ a6 [! U: `6 ~4 Q
電話：(852)28807300
& R, _/ J/ C6 {6 Q1 A傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
8 M- `! W3 W+ O1 [日期：2005年4月5日2 X* p' v% {& Z& R$ {4 z' F8 P

8 n" |% U4 P0 \( v地點：筲箕 ...

7 v' _5 v2 x, v8 t6 S
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"9 ^5 t+ v; ^; l! f( L; L$ i/ f+ J
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
5 L) Q+ `9 H, E  C4 x! [8 s我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
! Q  L- o! ]/ D我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:) O" Q" @" S8 u  r
crap,( N& w8 E. J8 C; [8 y: i

6 n/ e; h# `/ b; i7 G4 {' EYou are inco ...

( m6 l( Y8 w0 ?& y# W

6 G! L1 I" I1 i9 ^- a4 V8 t8 lo really?!! {9 Q( H/ B6 ?) D0 L
thx for correcting me, i don't know about that
7 J! e0 X% u) x) k8 R4 X$ d0 }; D( C& \% D
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
2 ?4 a$ W4 y6 j4 Z& [( N! E9 A0 no個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
# o9 t9 H. ?; x2 P4 l; t不過我果間好你d5 k5 ~" |# K; k+ {4 s
唔係好似你果個經理咁扮無野% ~0 x. I+ W7 i. p9 X
其實如果係拎佢一般比3張你
2 o. O- A! p9 [5 T+ q' p5 i7 y2 y你有要求佢就會應你要求