M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
7 v" N0 ~4 g# R. X) S% _2 z& h# @" W3 t: O; R
地點：筲箕灣東大街M 記
4 d* D7 {( j+ t& p, O( Y+ ]  z. }1 w/ A) L  P! H
時間：下午3：30  W+ F+ y1 ?9 \6 `, [. V& y
6 g% y# H+ S& a+ ?6 E) i9 ]
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理1 U6 o, \0 e/ C8 F/ z6 [

: \, ]( Q" Q1 q& I) I事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。4 B9 N+ F$ i) C( `' E
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
- A0 w) K9 a+ I% Q. N( \: O我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
* w, P: P# a# f9 d進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。  u/ p, H) e* O' `1 w3 i
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
( f* [/ @$ \6 @' A) k5 ~( s6 ^回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。: k, `9 V' P8 m, Z6 @2 t) p$ y
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。& ^: b+ q% m! y* N% g7 r/ N
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。8 o1 a* P  x6 b% b' U2 ?  f: u

$ n+ q* V8 K  A. y結語：) h6 S- [+ H' I. ^- {3 r0 H
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。4 r, [0 O& f$ u* K
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
# f# y# m8 L% h+ X- e日期：2005年4月5日
, E) P: n% S/ F1 E
2 _  Y; `' t. @地點：筲箕 ...

; w" R' g7 I7 ?" D0 L# H, D; Z# B6 l/ n
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
1 u: n' L0 b3 l' w. Hbut those staffs u mentioned seems really stupid.....8 T* w4 L+ y+ c8 X
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
6 @3 S' _# j; h# h  X4 m6 ~6 ~3 A5 _  p) U2 U
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. - `+ M9 H! i# Q: \* L6 o) g

% L+ A: y% @& L) Q, }* c堅少,9 G( a/ q3 E+ @9 A

. K9 A& Q3 F. H% ?There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
  Q3 e! r' @0 ]: y" K5 Q% v1 EBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
$ e* d6 i# x* V+ G. P6 g
+ |. R7 P2 N1 z6 h9 H* r9 qContact Info:
" o  K! G+ Z2 u6 k) P2 ?8 d香港魚涌
6 y5 ~# s9 i% l: v' A- c! g9 H# y英皇道1060號
: i4 ^  i( y" H% f( w7 o柏蕙苑地下上層
7 A- }& q9 V' _' P2 W, s香港麥當勞有限公司
% ~2 x) Y2 \' R公關部6 I8 ?6 @3 R* S* s
  A' t' N; n) ^: C
電話：(852)288073001 n$ f3 r7 F) l& {
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:( ^" D. Y9 P0 P. M( Z+ Z9 b8 s
日期：2005年4月5日
+ a6 \! @) h5 l# B: x; H7 E" Z5 [
地點：筲箕 ...

4 p* s; k' U( l8 b點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"3 X' `+ B; O: x, b
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
% C* v/ O& v- ]* s我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!, ]0 {* w* N4 p
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:- h# A' s5 O  M& q  H
crap,4 Q% B8 a$ n- b  O
- l! N# S, i2 \- C/ A
You are inco ...

: Z7 n$ D% I, {- b0 T9 ^5 B

' c% M% \! c( b8 W0 Q/ N/ po really?!. ?! B5 `7 ?* J: K: X' O
thx for correcting me, i don't know about that  `6 ^  }1 q+ t7 I

2 ~& I- z, w3 c, f: s. _9 V4 Oby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
9 b, x& N& ]4 G( N4 ho個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係3 g8 y# f" p) v. {- X6 o3 d; Q
不過我果間好你d2 u4 A" a9 h1 E, q2 f$ R4 z
唔係好似你果個經理咁扮無野& O8 {" G5 K8 M5 x/ n) H
其實如果係拎佢一般比3張你- x! z" m) V- K+ `
你有要求佢就會應你要求