M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日6 Z1 l7 n4 Y- t* u: l5 w

2 f1 Q, v5 h" D, z- B地點：筲箕灣東大街M 記& e  f8 J" v3 _
/ }: l0 i) C; f  j# K. A
時間：下午3：30
! y8 D7 P5 H0 y
5 F( ~5 d# G& Z8 a' g主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理" f  o1 L; H& D5 b' _2 d
+ u* u3 f$ I+ R0 Q8 u
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
3 _$ |( |: x, Z3 \9 U回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。0 L* i+ F- l9 {' C- w; G' ]8 z
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
: N6 g  `! o5 n1 }. U; ?3 p進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。* Q3 I7 T# d/ z. w
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)$ A; X+ S+ K  e: z2 z7 v1 B, b! x
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。& e/ Z$ i& I% S
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
; s: a: U# z+ ?7 @$ X+ _該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
2 `3 P0 q# I$ M2 m% E8 Y' W* ^; b$ T, {5 o7 @) I" A8 Z; ~
結語：
* T' X- K3 c. ^(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
( x8 X6 B1 X: v(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
/ A2 u7 }; y7 D" M0 r6 O( C日期：2005年4月5日& [& O$ ^" B" d

0 x* g1 l* j' g- [/ g( b+ x地點：筲箕 ...

7 ?1 C% G, P% @1 h9 E6 w$ K4 e* t7 L/ f+ n+ ?
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,+ k% f* N" h, {0 Y3 b& x' A% V
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
- A3 B! `9 ~! B3 T( r# i/ H; N/ _# xthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,, r. I) ^8 W3 U9 V. V& d

: T! K6 ?6 l4 _9 r/ k$ i8 _You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
" V) D! y( s9 y) u6 k' a: B* t) r
) }6 s: z5 x# p: `  t- w( f堅少,, W3 i( v% I( G9 {; }( e! V% D
, B  b4 S2 Y( L& S6 q' n5 ^0 S9 f
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
2 N  g" v0 f: P) rBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
! R& S! h, C5 w
# |$ M, @$ Y, R7 _. u5 oContact Info:
) T8 i  {9 \8 e香港魚涌$ B! b7 C/ X: j5 Y
英皇道1060號& s. \/ O3 v/ Q. [. V
柏蕙苑地下上層
* J- T4 E1 T4 Q香港麥當勞有限公司
& [1 i" B# j* p' T0 `. h公關部
) V) M. A- z3 r( J9 F5 j' j
# f* {" |; V& @; S8 K電話：(852)28807300
4 Q" x2 F9 _  D+ O# y* K( z傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
% B; M: w+ f/ F! t: O( t& }1 t  U日期：2005年4月5日
+ S. [7 [) h. v4 \! G7 e9 ^4 s' ^" N' l5 B( g
地點：筲箕 ...

, s5 H; F7 |) u
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!") a8 Z& N3 g* b$ l
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!% y6 d- T5 W' b+ P# j
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
4 K' s( I& B% k3 }: U7 d我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:" m5 s6 v% f& g
crap,
+ N/ M5 M5 N- a6 _, n
/ k8 T2 t3 S' B$ tYou are inco ...

, w$ f# l8 Q5 n5 Y, F  @' e- O; o& k6 J7 {& G% B
o really?!
# l2 i) Z, ?8 k7 a, f" P% M& ethx for correcting me, i don't know about that
; l' B0 ^3 D" g
! r  c* l7 ]: T4 B; }$ ^# ?" o: xby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度6 P& I6 Q6 h/ t( f2 S
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
4 m, P3 d# e0 w! V& Y不過我果間好你d
* o0 b. C' B" h9 T7 ?唔係好似你果個經理咁扮無野
% Y# s$ G+ M2 S1 l0 M3 ~( B其實如果係拎佢一般比3張你
( Z# ^1 ^2 E1 W$ D% X/ O你有要求佢就會應你要求