M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日  `; B  ]# _; o/ y' X$ w

( N+ }6 }% G0 t: i# d地點：筲箕灣東大街M 記1 i- i. R6 ~, g4 D/ e
# p& h9 @0 D; \0 G) x- `
時間：下午3：30
* o5 f3 V. |! t% |7 X1 \, g- I
- p6 s/ i( z" B0 E3 e, @* \主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理5 {) i1 q; b' h7 W9 l, b" S

( L+ m: C  I( o) i: i事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。- y5 N: [6 p' N& i/ m
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。/ l7 Y0 `* `  M8 a5 f: _
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
! Q0 t& g+ v( Q* O) x9 e進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。9 v  Z0 u1 F: C3 t- f
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
/ Y: z% j* I9 R2 P+ Z1 {回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。0 e& z1 I; r) E3 ?- W( T
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。9 Z8 P- }+ p: p2 y
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
+ q2 U5 l+ i- m8 y! p& |$ f6 c
) l+ Y; M4 p) y7 a結語：: d7 E) F! b- l9 ^, v
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
' D. l; J/ R) W(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
4 J# |  G. d4 [$ I/ g. |' T3 Q) K日期：2005年4月5日$ G6 H; t7 d) l9 @6 h" ~
. p# M! ]: L# B" ~5 A- e
地點：筲箕 ...

4 M& j2 r6 K" ]% e  l: n  q2 w- U1 K. w+ S6 j4 m. Q# c
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
) t/ h4 Y" ~6 V$ }- Q, ]2 y9 ]but those staffs u mentioned seems really stupid.....' j" U& p! L; ?8 G( Q* K
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
0 t$ i, g5 j7 }2 l  c. Q
7 E0 U3 |/ X/ F5 Z  CYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ; X0 N* a) o3 F4 U
8 o. Q% I6 f5 `: X4 ]+ R
堅少,* K- {8 n5 ]( c6 V* n" T+ a* G- N
! L8 ^% U# I1 c+ q- u4 w6 W
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
! k+ V$ g$ b. t0 ]: `9 @Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
5 `3 N! z1 A) h& L0 U; c/ h
2 g2 m7 [+ k7 p7 F. kContact Info:# ?/ @+ f- v) j3 p5 N9 t* u
香港魚涌, \2 N5 M* j/ S* R
英皇道1060號
- M3 f; y5 S4 j+ P* {柏蕙苑地下上層
) v! _! |) W" A/ v9 d$ m2 g香港麥當勞有限公司
+ O! w5 o% ?5 }+ A8 ^! r* R; {; ]公關部
) O# t' _- o/ n9 c; \7 }7 B% i" D: w
電話：(852)28807300
: r8 e% r. Z* C# \; k  w傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:4 n" C' N1 q3 K4 e) b' Y% i9 R/ ^
日期：2005年4月5日
4 V; B* c; @: Z! a( l" Y. }# Z9 E# D( y# g
地點：筲箕 ...

. o  ?* k+ e6 Q5 A3 |點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
5 j& L, ]9 U8 I唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!- s( c3 l: d& t( k8 d* y2 T
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!% q( Y* R+ i# ~% c2 ~- E
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:' O; k) M3 m7 `
crap,
6 I4 G. O% B& v7 h, U
  W) q2 h7 S4 m8 sYou are inco ...

0 L' d7 n+ X+ f
. q, @' g' K  N8 Q+ Y1 H
o really?!" ]+ |( @6 Z* J* g
thx for correcting me, i don't know about that$ j4 h* ]5 x. |, s1 G. z3 W5 x

* L5 Y! P6 f, Z* J0 L3 q- Tby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度4 P+ H0 ~) j3 Z/ N' j9 d$ v$ e
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
. S( e* @# K) p1 o不過我果間好你d
9 l/ X4 N) [. O# K" V3 Z唔係好似你果個經理咁扮無野/ J! A. g0 ^+ ]8 |
其實如果係拎佢一般比3張你6 n6 Y" ?2 l% Q
你有要求佢就會應你要求