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M 記服務態度大大下降:

日期:2005年4月5日
' {; R  L. S, L1 O5 G+ X0 v' L+ L- h7 K" b  F! {$ w
地點:筲箕灣東大街M 記. l3 E5 |! Y0 Z' n" j& a
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時間:下午3:30( j! c) l) Z7 `3 o, \/ F+ _, W
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主要人物:ROGER (M 記售賣服務員);大堂經理* ]* ^4 t, e1 c% |6 P* I+ U
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事件:本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐,要了一杯加大汔水,但兩小孩嚷著要分杯飲用,故即時向ROGER增取一紙杯。! M0 Z! c  r* o( t5 {! i
回覆:有關交易己完結,如要取杯子的話,要從新排隊。
: k* g) ?! a8 d  @我看到衹有兩人排在我之後,故亦不作堅持,祇有捧著食物,從新排隊。/ u/ I/ s, m( ~4 C; V  J* ?, x
進食間,因兩小孩一時碰撞,打翻汔水,故即時走向Counter取紙巾清潔。: Q+ O: l2 Y% T  G) S# z3 Z
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊,故祇有奔向ROGER之Counter)
; v  b, k5 S- E  ^& O回覆:要取紙巾請排隊,而每次祇能取三張。5 z: @& r, A( G- A6 H6 T& X
如是者,排隊兩次才取得6張紙巾,以應即時所需。5 ~4 g7 Y4 ]* p. l
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去,即向ROGER查詢有關事情,及後並將ROGER調入厨房,繼續工作,並三緘其口,若無事發生。
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5 [! Z: t9 V7 x6 R結語:: A  f9 S( d8 D* R
(1)        大堂經理查詢事件後,應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
) C: o' o# l2 @(2)        如M記改變一貫服務準則,應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品,應要每次後從新排隊,如免費索取紙杯;每次索取紙巾數量亦有限定數量,如三張。)
M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"
摺吧啦
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:: U( H! |% X% K0 Q% V
日期:2005年4月5日% h8 j* w( p$ b. ^* ^. n
' s& a  ?2 W, k; q1 w
地點:筲箕 ...
2 h8 C- Y9 S- G2 o8 S; b
* }& y7 K8 ]( x" G5 W& nMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
4 N' P) c' ~. R4 |9 Z& U3 wbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
  a- f! L! J5 T7 kthey're just gonna kill themselves....
crap,6 [6 ?! k9 s* Q4 s" e. g
& w" \1 x. V) ~$ y& v3 J
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
$ m4 z0 o% }& O. N" J& b- b: l- i9 Q! _
堅少,
7 ^# Y- m+ [( K5 q. U3 d4 \; y$ {' B8 g
( o& }8 p0 s3 o* A* d  \There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
" v) s9 E) s* {$ XBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.- O3 F  k& r: r7 [, @7 j
5 J: p$ X: h" ]8 J6 v# h; z7 p
Contact Info:6 g; a, D+ Y: J4 `7 C
香港魚涌
( c" J( O1 _+ [' z8 S; A+ ]英皇道1060號
0 S) ?( X7 s0 K: r6 e2 h柏蕙苑地下上層/ Q! @- O8 Q4 a& ^
香港麥當勞有限公司; q) s- `% c3 d+ I: n
公關部
4 J$ Y9 k5 E* |( i& W
+ O' J4 M; \2 I* k電話:(852)28807300& A, G) C6 `2 U. V
傳真:(852)25631284
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:9 D( N& H# P/ u
日期:2005年4月5日) r% u: D0 H$ G( Z) z6 V5 D0 T

, Y% I( x2 H9 \( m- n7 H; T+ ?地點:筲箕 ...
+ j9 [  e5 r4 ?
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"! e$ y8 ^4 E( J/ T- M5 A
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
7 T; L# R8 Z% A, o! p( x7 j我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
" s: u* }5 O8 d我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!
好彩我家附近沒有咁~~~
Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
! ~* q) O- a! l6 `. lcrap,/ t" H& W. }( _/ I/ R* w" E1 M3 c  m

# s0 D9 P1 T" JYou are inco ...
' A6 s4 }( D" h+ c: h5 o- G: ?6 k1 K: w; _3 N
o really?!
$ X* Y( N* v3 P" |thx for correcting me, i don't know about that
3 }1 P6 q1 z6 @( a* C; C7 G: p% B1 u! ~
by the way, come and chat more with us ma
唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢
咪盞拖慢左工作進度2 J2 i3 H% e- E8 D7 a, w
o個條友咁白痴ga...
m記而家係咁我之前做都係- _% L" T' [9 i3 r" d  x) c& Y
不過我果間好你d# u  S7 f1 d" i0 G
唔係好似你果個經理咁扮無野/ t3 L) N- X. ]7 j; W- M& z0 w& a
其實如果係拎佢一般比3張你- l* W5 f8 l" M$ ~! Y. ~4 K
你有要求佢就會應你要求
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