M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日/ Y7 `( ~% Y9 g. c

; a- q5 r3 _1 `3 K+ b4 W  k地點：筲箕灣東大街M 記. Q# [- E' X% Q+ |5 \* d" ^
2 p; K* ?( [* v7 o4 r
時間：下午3：30
, v9 M: Z8 X5 u+ L7 M* V8 {* O' ]9 F9 ]* M* {1 l
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理. |! R2 x$ V' k1 L4 i& D* y
; o6 s  O, S2 f& l
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。! d7 ]1 b8 F2 a/ p( S' g/ X
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
, u1 ?: p. L- |" L我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
( V4 o6 H, w4 p2 s* S. q進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。& z9 I. l+ c3 I/ H+ m3 u8 y
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)) f* f. m9 I* v
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
2 U3 m& D1 J) Y* q* d如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
7 M% n/ m  k) Q: u該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
8 ]9 Z! j6 |. r  y+ [7 q4 y& m- R6 g) x, \' r& e0 X  ^5 u+ k+ ^
結語：
$ L8 x) f/ Y" r9 X3 p) `. M; P3 v. A(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。' y4 |2 W7 c" g+ r- B0 P  I
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
5 N5 i( m# w( n: f日期：2005年4月5日
8 D9 q0 r' W$ J' Z! N4 I, A
/ {2 j9 v5 {$ C3 U+ X地點：筲箕 ...

+ x: Q5 f( u  m6 a  s; P
' p! W- w  U" `
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
( s, N# v2 U% w, Hbut those staffs u mentioned seems really stupid.....8 S4 [9 K# l9 _2 }8 y# |
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
1 C! a# v2 {& y9 c! ?. @- M) [: L1 `% Y/ e# B- p
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
. `6 A7 v/ W* |
. b4 }; x/ R) B$ K堅少,
  S9 {* R4 Z) F) Y. T, S  }" z: ~5 s' ~8 T4 w
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 9 T+ n& k# L* H$ n
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.2 w- \$ a8 q2 H% B

0 I9 J9 z! j& t9 B! q) [9 z3 A, N. qContact Info:+ U1 |1 q9 C- l6 ~; k
香港魚涌
# o( e# h9 `. }) Z4 ^- U英皇道1060號8 ~. _5 G, g3 E9 a, Q4 N. y
柏蕙苑地下上層
8 ~6 A$ g1 M) g2 v& T香港麥當勞有限公司
7 q2 P4 O0 {( p$ I, ~/ E公關部
$ Z, Z0 K3 |% D1 n2 l: l+ L; M4 W( u
電話：(852)28807300
# Y! c0 v) ?  P. d- w3 D傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
. E* ~2 D# m9 ]0 b2 ^日期：2005年4月5日
  A5 Y; I2 l$ V- C9 W  b- _  J4 R5 ?# d; |( f2 C4 I; \
地點：筲箕 ...

  g: R4 P# N9 [5 Y3 z- j點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"! c. i  q5 @2 {$ W/ e7 @# x
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
( o3 X; q* a& [# S) |" W我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
, V1 ~- N2 Y, B, f$ Q, R# S! Q我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
- Y+ R& g5 d0 Gcrap,7 c) |/ a! r' @

' \% o0 \+ W7 L& w- jYou are inco ...

) v0 A: A/ E7 n7 m; p7 F% y' P
& D) M  k/ D' i% s8 ]
o really?!. N! R' _" Q. \) T! Z
thx for correcting me, i don't know about that
& `/ c& U  X3 }! `1 C  ?' @
& \1 u4 ~' p* w- M2 Q& xby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度* O& y% S* r2 t7 `( b6 Q. S! Z
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係4 w6 W! a7 K3 T' m4 Y/ _/ j/ i
不過我果間好你d* v( }0 Q9 d* G% }
唔係好似你果個經理咁扮無野
& C2 V( p3 ~! I# e其實如果係拎佢一般比3張你
- p6 G  g2 s6 n# O0 y% p1 |你有要求佢就會應你要求