M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
& `0 S: m. e# a  e" ?0 Y) ^8 k) a! S( }3 |" N; c
地點：筲箕灣東大街M 記
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時間：下午3：30
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理- D7 N% U4 n1 z" R$ Z
$ F' |- P* _7 y8 Z
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
1 n4 |2 h: U- `. O* G% P, x回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。$ ?  s6 g; f7 N
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。) H$ h: R# c# Q# C4 X4 f
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。: O: G6 T/ @" l2 d3 S
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
6 J$ \5 ~* d$ p# f+ \回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。5 H0 E7 b7 J3 x( V/ s
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。4 V# i4 x7 f) `
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
; X2 T* F) G  f( e- ^$ c7 N; Y/ I
結語：
/ M. ], j+ v: `6 @(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。+ d7 W) H- Y/ b5 ^( O. C
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
/ @" J; z. v+ \' W6 _' }6 q日期：2005年4月5日
2 }9 W  x" V1 f4 _2 Y4 w. z9 f( g  [/ \$ w( S, }/ v3 G( ?9 \
地點：筲箕 ...

& l! D7 d5 M( A

4 u5 P+ _- d8 ?/ M# O  AMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
, `0 }: T6 R2 E8 kbut those staffs u mentioned seems really stupid.....- H) v! |$ R6 j$ u( k: ~! c; R" J" y  {
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
- I# Y4 N( v$ }1 K  U* x% U
: g* q  R) [+ U8 R4 sYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. * H: T/ o4 H- B# X( X& k
" \& D# x+ Z# B/ p
堅少,
9 M8 S9 U" r" p  p4 A  V$ s# e6 b% O0 G4 Q* e
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 2 I6 M% O# n3 K9 h* {. r6 D
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
# U2 `+ l2 b' _! z- w- \8 ~$ f4 ?; g' Q
Contact Info:
/ Z- i1 O: G2 p9 Q4 Q香港魚涌/ P; D, ^/ R+ Z
英皇道1060號/ W8 |& h0 a; y6 `/ d: _1 t
柏蕙苑地下上層
5 _3 d  K/ W% X! v# j香港麥當勞有限公司
$ r; O' W  M% K& U: @9 I% p1 Q7 U; P; m公關部
. L" z" z# z6 L4 ?5 f9 l+ N$ y9 o* S# a3 v- q0 f/ f
電話：(852)28807300
: |. c+ Y1 r+ I, j/ Z' h, x傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
( N9 N+ H6 t& ~' p3 s! K日期：2005年4月5日, }3 S! M8 I. z$ p1 d! l: N1 B
8 }/ ?# `" m; k
地點：筲箕 ...

. o( e% j. u2 n, O% d; D  A
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
1 U; ?( `2 l+ ]' F唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!5 z) l8 Y& t% Q5 t* p. _& X% R
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
( b$ ?& w5 {2 T" k# S我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:2 |+ k* I; j0 R/ Q4 U9 S- b
crap,
1 o/ H7 |" G, l/ Z; }0 T3 f) f: L- H0 c! z& O; `+ B4 d$ k
You are inco ...

5 i' f3 N9 M8 H  Y$ K
7 q# c+ ~$ {4 @0 P. w3 g
o really?!
& Q0 L9 w# L( n, i# wthx for correcting me, i don't know about that0 H/ I: I) @  q6 c& H

- z9 Y' P1 T6 B" |by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度; L9 V& J; C6 k4 R( L) q& f( Q
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
# t6 K; ]% u+ l5 l7 w, R/ m不過我果間好你d
7 ^4 J- N' K8 P) j唔係好似你果個經理咁扮無野
. a3 b# W/ ]* |. b& [' H其實如果係拎佢一般比3張你
5 b* g. ~; {/ Q" ^; c4 b你有要求佢就會應你要求