M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日6 H: E; a$ H. ~( Y' N
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地點：筲箕灣東大街M 記: x2 q& T! x0 r$ K/ r" @7 g
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時間：下午3：30
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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* e; I# [1 X- g) l3 p1 |- v$ |事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。% q  Q( d% t# m& E3 \
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。$ I! A9 I$ V1 s3 r
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。! N1 v" _. r& z! }+ a2 s4 [) L
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。$ D. f8 t7 K# m
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
& ], M( T6 T% I) k回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
, Z' Q8 U5 s+ ^+ F7 M# q如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。: j( L  @* p. M  s; n) m0 i
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。% V2 C( r& u) Z3 I; U
( h# h( A8 y9 [& t& n$ a
結語：: n4 t. P; H3 C6 B3 n# L
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
  F' x/ O! m0 H+ ?) ?(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
0 Z2 A4 q% O5 c0 O% @( l% ?日期：2005年4月5日! }: x3 I' Z9 z# c$ l5 \
" Z9 N6 Z0 T. T6 n# z% l. j6 E
地點：筲箕 ...

0 M. v6 F) w2 b$ }; X+ M, ]# c6 B# \( c6 I* O! u7 W6 r
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
" u' x% f3 d$ T8 C5 _but those staffs u mentioned seems really stupid...... C6 R6 Q. z' {% c% K% t# {* {" Y
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,  A, C+ {. o  _  r( A$ }

. M3 k# ~! g0 |2 [3 z  R/ m' ]You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
5 J, i4 i$ n3 g, g) k& U5 @$ D/ ]1 p8 L( q8 X7 L7 Z; p
堅少,: z' R) o2 r, v( g7 A4 W7 k
+ j+ b* a; A" ^  \. b# A6 B
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
/ L9 ^9 i9 D2 G2 X; bBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.9 }! Z' B3 q, }  t6 ]) _
' F9 L5 @( I# [* C0 S  Z6 L7 z
Contact Info:6 t& w5 O5 ~: f6 m8 w1 g) B
香港魚涌
. O3 ?4 {1 V6 I* ~% y1 y+ `英皇道1060號( _7 v1 r, X2 p" w$ u' V
柏蕙苑地下上層9 g" h" m# d% V; V
香港麥當勞有限公司
6 K3 g) Q* n7 T- U* c# n  t* _公關部) ?: k! G6 p4 O. o7 e2 `
) k3 L: s- E4 P
電話：(852)28807300
/ ?$ k& ]7 `# Q7 o% N傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
$ y3 Q# h+ t  J# V. M7 b# T日期：2005年4月5日
5 i1 [. K  B2 P! j2 x8 p) g- O* K
3 Q6 \7 E& H$ k1 ~; k* X地點：筲箕 ...

  Q- Y% m3 |* o( q  z; q點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
. ?6 J' D) s7 J/ [! T2 D5 Z7 ]唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!6 Q7 P9 y! e! @" D! i: g
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
7 `  i& Q2 K: {! q( e我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
3 s2 P+ F% x; ]5 e. {+ \$ L9 Ccrap,6 u- D2 n6 ^3 r4 C5 @6 q+ Q! J, T
: H+ t& p5 K* h! |) T7 X  k
You are inco ...

6 H2 I+ t. B# n0 t- _: U( j: a4 B: @3 f1 b! _5 }3 @$ h3 \; |. H, l' p8 s- r
o really?!& o* C6 _  v7 |$ u- M
thx for correcting me, i don't know about that
1 j3 D* W1 o$ r$ k! e& N' [
8 O; y( L0 K5 z6 g* b; cby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度5 ?' e# }) ^. D4 E, W* M
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係' e1 i- T9 M0 r) P
不過我果間好你d! I! }# O* |6 E4 U. h& H; T
唔係好似你果個經理咁扮無野
$ p- O# a7 O7 b# M! x$ G8 h( }5 s其實如果係拎佢一般比3張你! s  A8 M1 E, _2 K! `; }
你有要求佢就會應你要求