M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日+ i6 ~0 D! e: u2 O! Q

6 e, ?: [# W9 C# j; d# c1 q地點：筲箕灣東大街M 記# j( D. D, f2 f) g- O

/ ~% Z5 S; |$ B( _6 H時間：下午3：307 z9 k( t- ^3 e& l) X
' y9 R, p. B- u. {, l. u
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理1 G1 Z3 q6 p! I9 Q$ p2 N
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。  {0 a( v# U* K+ ^8 d) l
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。7 H5 n% Q* J' ~" Y+ @
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。% A4 Y1 V9 W9 x* }
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。. ~  K+ c6 n( P! m
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
2 Y; _) o  w& X# q; T回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。- h- Z( @- _, j# t
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
# ]) |7 K, [. ^該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
$ G# _! @8 z# q8 j( J) ]2 V! R. n. R/ a, f7 J0 |4 i
結語：: p" E1 Q3 z8 v8 d1 ?! T
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。) Z9 [* H1 a8 |5 |
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:8 ~; l/ B$ W8 Q8 E
日期：2005年4月5日
: G; e+ T9 E: h+ ]7 J6 H' d, C2 e' o' [8 w! j
地點：筲箕 ...

. u' A, [7 l( o' I6 L% }; b" i$ m9 |
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
4 Q. ~  N% U6 G" O) w: E7 Y1 wbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
0 ~" @( T$ {2 Pthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
" W3 w1 A/ v8 v! C# `9 D3 D  Z4 G6 ?1 E, e1 b! `
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. : X  A1 F0 I. ~" K

4 |3 {  B" }! d) Y堅少,
/ n$ b% x) h( ^: I, A5 g! u4 s  }$ t7 `' P
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
0 o6 k% c6 q8 @8 F& x6 h. aBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.& `! w5 ?7 Y+ `0 E% O
" |1 X( w0 Z3 s# S+ [+ p
Contact Info:
/ L8 V3 E  Z& F' Y0 v$ J. O香港魚涌
( {% d% A- W# z. s/ u) |英皇道1060號
; F) f' B( f$ c4 r柏蕙苑地下上層% ^; H) r+ R) h6 N* ]- l
香港麥當勞有限公司" U0 U3 ~- u( u7 |6 N* {
公關部
2 S7 F* t* B: @+ R) U; D- E( s* T0 j( r8 ^4 ]  W
電話：(852)28807300
& ]5 Z/ t2 U, J傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:1 f5 i" w% |; ^
日期：2005年4月5日* @0 `- a) u& X& }# J
- o. M; G9 y+ t
地點：筲箕 ...

& l9 p* ?& v3 z* g9 @點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
" w0 l- i& ?. O# n唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!6 D3 a6 H( t2 N" C
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!  t  H3 f% C2 a
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
$ m- {! `% Z' y& q* ?. Ycrap,
( R0 s# ~7 F1 ~; e" n3 r0 w  x* f5 j- ^) T% e
You are inco ...

8 a6 y; R1 S1 c$ \# {

, R7 i" o6 W; d) x. Z  O# Zo really?!
& ~" l. p1 C) E9 a! S) C" Nthx for correcting me, i don't know about that, |* B8 ?- m* }+ [( P/ `
9 ~$ K: {# a+ T! |) ~* I% f) s
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度* i8 `1 s' r7 ~' C9 T) g
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
$ v. ~2 T0 m# t9 J不過我果間好你d/ m7 A0 N$ Q5 ]5 C4 ~! o
唔係好似你果個經理咁扮無野* B+ }5 m2 L% [$ S
其實如果係拎佢一般比3張你
. ^+ J' ]- e% o) v# x+ s, j: ?' E你有要求佢就會應你要求