M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
' K" j( M* ^+ Q: F, y
9 B( _# X  s8 ~5 O3 p: u地點：筲箕灣東大街M 記
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! @& v5 Z. t. S  T5 E# O時間：下午3：302 S" Q* h, ?; N- L

$ j. Y% ]1 K- i' C: b/ |主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
3 j. d1 x% j( p+ w0 q! `+ I( S- a( t4 j3 Q- W9 O" w5 E% e
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。& P  B+ J$ k' K2 m, U5 v* M
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。* K- C2 |4 h& D& |" \4 h* o8 v& H
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。5 @% W# s" O2 ?
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
3 U  \  B0 ?( W7 `  P$ Y! d(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
/ T* x0 e' }! f: x) }3 W  e& Y回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。4 {" |# O6 ]! g% Z
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
' y0 C8 U7 L7 [該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
# S' u( R! [# a5 o+ }/ j/ o* E% |  K  m  w
結語：; W( b) v9 h( G' Y2 b0 n$ W1 [% Z% _/ S
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。% L! a* ^8 z8 _# b
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:1 R$ L5 `* _; Y& u1 `* f( A1 v% |+ X
日期：2005年4月5日8 C$ a# ^: @+ }8 C2 W& |0 g
# G  M9 z0 g# h! ~* L6 g$ \' u( G
地點：筲箕 ...

1 g( @' k$ T7 M" C
% X8 w9 z( `4 L9 V+ G& zMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,9 }, _2 c. }- W/ J9 Q. R
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
& p! d0 s, b9 l8 [( ~, D3 Vthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,, B1 A8 P1 F0 T' x" N( e

5 R- R7 a7 T# O! i8 n. e3 SYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ! H4 u: P* \7 R% m$ ~

. x% x$ V( U& r堅少,5 E, v; a" O, ~9 \$ J1 U) F) y

6 M; ^+ W2 f! E% K" r4 |6 JThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
$ C% ^+ R8 L, KBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
3 R; }$ s, b" E1 R
/ G- h* o2 V- M) v( |Contact Info:
/ w4 a" r! a( e9 M# Y% s香港魚涌, ?9 p0 }% n' B: x
英皇道1060號
% o! W! [" A; a. C) V+ c! P柏蕙苑地下上層9 X0 g0 f5 i$ f- H( b
香港麥當勞有限公司
3 x7 M1 h% u+ f: c  H( s# }公關部' E+ V. O. o& g' b( _
9 `7 x) n- A2 S& }8 V) y
電話：(852)288073003 }8 y5 |3 A0 }, o
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
3 U! L* w/ P5 Q2 x' H: x& l0 l日期：2005年4月5日
- x- r( A, ?- l' U
, h6 T/ k& g& B/ k) P1 G. G地點：筲箕 ...

) A6 g& c, @) U. K1 k+ Y點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
8 Z- Z9 U; j  R唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!/ ^% u. f/ `  y/ F+ b( L- r
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!/ ?9 v9 T' k3 _
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:( }4 B+ f+ ~  e. ~2 K6 P" x  B
crap,
/ t- N, m$ x3 p
, S' D9 a; c5 p- B2 eYou are inco ...

1 Z' u) y% c4 D; @3 r7 o1 G4 o1 n

" m6 j6 T; U/ t6 L& f0 Z4 |6 w1 co really?!
! m/ i3 ]1 R4 V1 J8 k% ethx for correcting me, i don't know about that  G5 y: h+ L; r8 y4 D

9 ^' ~( m# o/ |  R9 ]* k& cby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度- A/ [4 C, S' g; I
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係0 u6 A. ^( M0 w) _  T9 H( f
不過我果間好你d# A/ |. i3 X1 d  P- {
唔係好似你果個經理咁扮無野* O, @. @1 ~0 c/ H/ h* G: B
其實如果係拎佢一般比3張你) ^0 p5 V4 U3 u3 i1 ]( m4 Y
你有要求佢就會應你要求