M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日$ B8 B+ p+ [! h. Q/ _; z& \2 u

) o' p' O8 L5 M) ?地點：筲箕灣東大街M 記
. Q2 C8 P5 ~6 M3 v3 ~$ a/ F# Z
+ M% X6 y  B) N% w時間：下午3：30
7 C" {# X/ H) z8 {& N/ c# h7 V
( M: k/ K: R1 |9 R  ]主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
" [% Y8 E: T% X8 t3 o/ P7 \4 K: n5 x& ^: d! S! l* U
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
# N$ W* i7 ~. L& F4 i回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
5 G% s0 J: Q, P2 F& x+ d/ ^我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。# }/ l* K, X5 O( o( w  K
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
6 }3 y- K2 \$ ?2 E" `/ Z( H(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
' }2 i5 [7 A. W. _: p: T0 x回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。2 @9 c1 m3 C% @1 U
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。& M* X0 }+ S; W( B
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
) r1 \9 S; t/ g" k- @# z- a
7 i& N2 H* p6 g5 z結語：4 _3 j7 f& \3 q, E2 P) z, e
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。: J! j, k# {% F7 X8 t3 u
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
8 t8 y1 D8 _( E+ \日期：2005年4月5日
* O/ C! h) r1 F/ D7 b
; ~6 [0 e2 R: c0 ]地點：筲箕 ...

7 Q. h: ~1 M' {- V, }- w# h$ t- \, p
; _2 k1 T0 Y7 C# z  x2 Z4 QMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,3 _: A7 g- f6 n* M
but those staffs u mentioned seems really stupid.....7 t8 W% x$ |9 J# M9 m
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
% O* j# ~6 E4 i" B
1 D& x3 B; h! oYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
9 T7 ^) y' S$ h# a4 n8 H# I
3 h- W2 _4 W0 n# T$ C: d' K: v堅少,' e' `+ `' m+ y
1 Y0 P5 [1 H1 o: T# N
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. ! `, J+ }2 X3 c/ i1 {
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
6 h, }0 s* Q- S- M  m* B1 M* h0 d' w
Contact Info:
1 j" i7 @9 V3 b" l香港魚涌
9 {9 K% W) ^7 w8 T( K; F英皇道1060號6 Y" ?; C9 K+ ?& ^
柏蕙苑地下上層
9 y) U2 b( H' d7 W香港麥當勞有限公司. I, g/ A+ a; D: Q7 g( n$ E4 n
公關部
6 B( v' G6 t0 e2 [  o8 _' o
4 _( ?/ v9 D3 U3 ~: G) C: O電話：(852)28807300
; b+ Z9 q9 J! a傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:0 a% k5 L/ |: {: Z5 R
日期：2005年4月5日% ^7 m+ w$ W0 f) R! S
3 h  T1 P8 I# N: k
地點：筲箕 ...

9 q: w" \+ m; h5 X
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"" {& Z9 O$ E) N/ j6 D& ^
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!/ e# H9 ?* l6 ^, K4 ^7 u$ [: D
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
* M+ L) D" I( |1 u' s2 M% {我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
; O6 t: W0 ~* Gcrap,% R; h8 l- D6 N5 B/ u# C

' c: d  ?, ?; r! g5 qYou are inco ...

; r% M5 f$ L0 d6 O- Z* f, ~4 f7 j9 ~. |6 ~8 b+ n( }" R. M* Q4 h+ y2 |
o really?!
5 S6 Z; ]: r5 ythx for correcting me, i don't know about that3 c  U& M, I' r  t
' O, `( {9 l% o' r# i5 C
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度- T- z+ W! u1 e% g; S
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
  d9 f( v( p% M% q8 i. w不過我果間好你d
, {. [+ r( D- f唔係好似你果個經理咁扮無野
8 [& {1 L; Z- n$ Y其實如果係拎佢一般比3張你
2 Y) w) M! b! o% r你有要求佢就會應你要求