M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日- O* R- k0 a' y

* |% [/ T: W1 B0 W( [' m: c地點：筲箕灣東大街M 記1 s( j4 C+ @& ^: M

8 B( o5 x5 n1 ~) ~6 M- Z4 U時間：下午3：306 U1 m+ X. W- n+ K1 Z
4 P' O1 ]  j3 B# i$ i
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理- V: s6 M0 Z  c. ^& M9 u
8 R  @4 i0 T: ^3 x& y" v: g
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
7 g/ p8 {8 K) |& O2 d% @$ x回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。7 _+ u: A* L+ K$ ^9 s: n  N
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
3 j; k" V, G1 Y進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
& {$ u4 ~* f) e7 n7 V  u2 D$ _(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
* H- `3 C3 o* p$ e  w1 B回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。/ _* L* E8 O# `  v
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。% K7 k6 s. j0 ^( M9 u, S% ~
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
2 @; q) u1 T( y! N1 a0 R1 `6 S3 o. b) M' b
結語：. {! b# d+ C) y
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。* P; j+ L" b- u* b
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:, z8 o, M; {$ {" [8 @" R9 w. \
日期：2005年4月5日
" E% P2 H( R  J8 ]' D+ [" X
, U+ b9 b# z- Z3 Q; t地點：筲箕 ...

0 g0 U7 ?4 m- I0 I2 K  g
- v' R+ i* N: V, zMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
8 q8 \1 u/ Z2 J6 C- }but those staffs u mentioned seems really stupid...../ B: `" P+ Y/ j, J% E
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,% E; I" O1 @  i

. F' E' d, z2 |# G# {' z2 WYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. , n/ Q, O) A8 [+ d! ^0 D, f  V# p2 \
/ l0 o% f; j5 S2 X4 S! ^) y
堅少,
; e" j8 [3 O$ S, B' X5 X" N* n; ~% H. {+ k& \; w
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 8 p- X( M+ f. n& a2 F
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
& n; N& I5 U- |/ S9 R" P6 U' j/ S) C+ K3 g& W! v' b
Contact Info:4 ?4 s. k$ L) V" D/ F* {7 q
香港魚涌1 W% J( j% H. h; }/ u# m, C* Y
英皇道1060號7 W! c+ K, _, a3 l% s- m3 Y
柏蕙苑地下上層
" q3 V' ~. z! ]+ G0 c7 }, W4 d香港麥當勞有限公司5 R% w6 G, r) L7 J) b- `$ q
公關部
7 D+ {- o! `2 v6 P, l8 e* Y' G7 v+ B1 a( l0 c' m
電話：(852)28807300
' v  _% [1 b% E3 g傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:1 X9 h$ U9 [# r. V
日期：2005年4月5日9 d/ h5 }9 ^+ ~5 @9 S
$ h% G. {7 Z: ?2 {, Q
地點：筲箕 ...

+ e) g5 r8 @1 c1 g點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
# [' z$ s# r. J2 n) q" L; r唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
( t. h* ^3 i' C" I& Y我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!: n! i: K1 f' X
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:* d# @. M: y# D
crap,# J! H  T  t* h+ ]
3 N, w) T' {0 Y' v5 q2 p
You are inco ...

( O5 p+ T" b3 g* c
& D9 t$ }0 ^3 [+ A2 B6 P
o really?!
* C2 ^4 Z. ^" j8 D' N6 M6 mthx for correcting me, i don't know about that/ h$ ]% }+ I/ i; Z6 @

, |; o9 @4 ^' ^% G5 Lby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
1 U$ Z( C+ b" D! z9 h9 ao個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
) E  X9 c/ W' m+ K1 m% d: A. Z, d! K不過我果間好你d3 Q8 {* k6 T4 D) w
唔係好似你果個經理咁扮無野- s  P  h2 A: {' q
其實如果係拎佢一般比3張你
0 Y! C* f* K) o7 u1 I/ ^5 f你有要求佢就會應你要求