M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日/ N  J& k) H& H8 {1 ]

6 T; R# O5 P- z, d. o, R2 S地點：筲箕灣東大街M 記' l0 K! U0 \* h* ~0 o" [6 L- a  X

: S* k. F2 l* P* a時間：下午3：30
# |) Y6 m9 }% N- i- x- a
; j; l# T5 P* k5 f主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理& T5 h+ l: ^) f; |6 O
- ?# N) W. C, X/ i
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。% p8 [1 s4 F7 R& x3 M
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
4 M, W, d+ w1 P& z. n1 P+ E我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
( l$ K& A* t9 b; D9 z. I3 q進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
1 P0 d2 U. S! `" V: G5 Z(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter); Q4 q' M% Z5 h* A' b5 w
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
6 [  v; W' ]9 v7 \, `如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
* w) F8 b* t) {" l, x該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。- x6 d4 e0 K2 K$ w2 Y- |

8 n+ F( ^% G( n7 @9 n4 ?3 P) r結語：
' {) E6 R6 R  |4 l. S(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。: S2 I2 t) u) d3 X' C
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
+ U# G' ]3 J- a3 P& K0 U日期：2005年4月5日
, _6 q- @. y. c$ O* j1 }2 I5 Y7 n2 ~" r3 n. o2 N
地點：筲箕 ...

# p" d( a7 s0 u. b
( b9 V$ s; J7 ?/ b9 z- B' a
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,; _! w' [5 t* Q) F7 m, s
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
  \& U( Y; L. @, Zthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
& g7 N, u+ ^( z* K
) J. K2 K) x6 J) W5 N! @1 DYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ) Z6 I8 Y$ a9 S* s4 L9 O
2 w$ g& J" t" a2 }* z4 h
堅少,8 |3 i4 W' @6 x" o0 E0 g' f
8 p! U6 M2 S4 l
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. % T+ F9 t% @9 p' {8 z, L: Y2 i
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.0 `* Z9 I2 P0 i- g

* e' S0 |7 ]! S6 h* I3 D& nContact Info:
, \5 M/ Y7 s0 G5 r# S' S+ z香港魚涌" V8 ]5 `9 F* [# C6 D  g
英皇道1060號' v9 t6 ?$ }! S1 K6 g2 Z. V$ ?# d
柏蕙苑地下上層$ f4 C9 s6 ^' f) c# E
香港麥當勞有限公司' X4 |9 y' V; x, W" t
公關部
. c+ j4 ]: S5 R3 @4 c% W, A: f3 P- `9 O! l8 Q5 g% m' ]
電話：(852)28807300
4 a4 ~0 s5 ~' ~) W傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:: d. G2 F) g9 t6 ~2 q
日期：2005年4月5日
' X. Q: t3 U: V8 d& S
& d7 U- U6 R3 |* d& A地點：筲箕 ...

7 [7 N6 I( T, d+ _6 f
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"& F, N. C* }; V  \
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!# D' A1 _; O8 B. z1 \- |1 ~
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
- n) I' I5 t. Y* u' L( w我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
9 c& t' H, p( L5 N, Ecrap,
% N/ l5 H: R0 {: x6 B& t# D# Y, D. l  t3 P7 T) Y5 `# S! P
You are inco ...

# S" E& O0 v+ G. \% e$ b9 \
. Q6 |/ Z0 M* d1 V# b# j0 m$ ^
o really?!$ f" S0 q# }. m
thx for correcting me, i don't know about that7 ~- F8 i' h0 V9 q$ [
/ b% p( D" p3 N- {7 o9 P8 \2 w6 n
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
8 b3 P+ c) J5 f# w# a: P0 Co個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係9 g  a" ]- u7 n6 j, v
不過我果間好你d- J8 B0 o+ O7 M9 d! [
唔係好似你果個經理咁扮無野
1 _) H% S5 @& [其實如果係拎佢一般比3張你: k" k' e5 F- b. N  @: ~6 |- r, \
你有要求佢就會應你要求