M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日! i5 B, f) d: M; l" s' G- @, b  t
# E* O6 C, a1 I, r3 @8 R
地點：筲箕灣東大街M 記6 F. b7 @0 q4 g* R- c# L

6 V3 H7 _, ]8 N6 N0 h" ~3 u1 v時間：下午3：305 S8 n( d# F2 o  V

! Z0 ^  \( H4 _" d6 v: k; {; @; {主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理! h) ^& Z  g- G$ v

0 b) L( n( s$ f! j) g  [事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
# b4 D0 y6 R, e  Z$ D1 s2 M回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。- X. R% `3 h  j& j; A
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。; m; o" c' O$ c4 P5 o; t& A: l/ W) h& k
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。3 x$ i8 {% m1 `7 Y
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)6 B& B% }% _3 B* e
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
* W1 ^# g. T) C- |如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
; W- s, `9 Z4 g1 E該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。/ Q; `5 Y- t) a/ c) B; f6 Q+ O

; {% `( E5 \3 I結語：4 a: M# Q" _4 j" w& K
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。  E- [$ G. f2 x& h/ }- M
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
1 D3 r& w% m, S2 N& |+ B* W日期：2005年4月5日; J5 Z  ^* d* y0 y7 ?

1 n: z, l+ D' m! ^% Y3 _地點：筲箕 ...

, N) J) h$ y( R+ R+ c1 w1 z2 ^
/ M- b( w  m* I: Z2 w. P+ v
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,0 o8 A2 k( f6 R' Y
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
! L7 c4 K# l& g1 s1 N/ Lthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
' T$ V% R8 x+ a' C6 A3 Y1 z  N" H# V. J7 l
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. : I: f8 T) `/ c7 [
5 @! V% j  I( m9 i9 A* W
堅少,
! V( T7 ^; f8 L8 _$ i+ r% \$ n# I- u5 I3 G" c
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
: X' Q6 a$ P* e1 QBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
1 o* }: q% M9 w  \) `! Q' u$ ^3 d( W+ e4 ~
Contact Info:4 `7 Q5 j& C& j( P
香港魚涌
8 s, L7 e, c- r; f/ S" l* z英皇道1060號
8 L, s0 v/ x3 b柏蕙苑地下上層% {9 b! l. q8 W; @% H0 `; P
香港麥當勞有限公司
8 Z* R( w7 q- i$ x- o1 x公關部
: V5 C5 V2 Q! k, g' [% Z) F# P' Z/ m8 w
電話：(852)288073000 `: X5 ?( J/ K! m6 s# i1 E# o
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
  u1 S* _4 S8 M! M8 G' k$ ?日期：2005年4月5日
7 z/ O$ E6 e) ~6 X0 O( @
$ U# `( g6 y% n- d( z" c地點：筲箕 ...

" j- O! i* k: G4 p; u; N6 _
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
( L* ?+ ~5 O9 V唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
" o# l5 Z( F3 O# `: A  n1 T! _我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!8 O! B* p4 Z! @: w
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
; ]5 U  N  C8 `- b& t$ O2 Zcrap,; v) Q! F" X/ P: n  `
; b- M0 }. p  R; q5 }4 E
You are inco ...

- E) M+ e5 k5 f9 z6 i+ L& x4 f/ R/ Y* w- y- _9 g1 v2 |
o really?!, Y! l& c2 l- d) y, Y
thx for correcting me, i don't know about that1 ^6 _; X/ Y, v/ b/ a. {# t

' ^3 ~% e$ S8 l3 v  W% jby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
; O2 e0 T& S7 e( I; _, e& O8 S' n6 xo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係' O5 K) B: {( e! Q7 ~0 `
不過我果間好你d/ D$ k) u3 f' U+ Y- s7 z0 R3 ?; Q7 n
唔係好似你果個經理咁扮無野4 x) P9 U) k& z- y" h2 p; C
其實如果係拎佢一般比3張你
3 u& m$ M# m  i7 d4 t. z: M& g你有要求佢就會應你要求