M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日) b* H" T" _! M9 [: m$ o

3 R6 X3 i- b# N# z/ M' G0 n. J. x地點：筲箕灣東大街M 記/ N0 ~8 m0 F; s+ J" V
( t' m% }2 y7 D9 S( f( C( t) r, d
時間：下午3：30
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
! w) R3 T; Q# Y' A: d3 V1 u. ?4 ~+ V  k# o8 r  o5 s
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
8 t$ \  @5 }3 ^& M3 G回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。! C3 ]' I3 I  R# _
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
$ z, }* v6 N# o+ V1 I進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。$ E- a4 ^. R' ~
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
  C2 L. P0 u" q5 W回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
  i- Z! N+ X2 m5 q' Q0 t, C& z如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
( k; j# Z4 ~4 c5 u" ?5 ~7 N該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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結語：8 d7 K! _* O* D' ?/ Z) f/ E
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。" U2 m" X5 {( D: e* j1 l* f  ^
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:% _. C2 W5 J+ @& A3 x* T
日期：2005年4月5日
; m- Z5 j: G' k# c* x. U
6 M3 _8 j" t* D5 G地點：筲箕 ...

% `: J: a9 H5 H' `. ^( o9 H/ v* f
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
) O2 M- r8 H) ^1 bbut those staffs u mentioned seems really stupid....." q. A2 h7 b) K# P" g0 ]; z
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
* o0 O* T, [3 O
4 r4 D1 B$ `' M4 f3 aYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 9 [+ t* _4 ]0 m# z/ @6 `( W
6 {3 B& d. E# `% ]  P
堅少,
, C! F6 I9 f0 ?2 h  ?
9 m+ V% K; w& P8 YThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 3 q: `2 V/ g  Y+ Y" U2 Y
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.+ {2 P' z$ H& M5 I8 C: H1 j
( S$ C. d" X: \" h8 Z
Contact Info:
1 j, E( w$ J) E香港魚涌
4 R+ Y1 @/ ]! M英皇道1060號! v& [: W, F- S4 z; p0 e- w
柏蕙苑地下上層
+ L) u/ O8 y/ g  N- u7 v香港麥當勞有限公司
0 T; c. }7 A- O# f, Q! r: ]+ O% K公關部
% H6 H' W' d) @( L0 x% G. H. H! H% K! P' b) r2 c' J6 C
電話：(852)288073009 C0 n4 o  p' ~3 s6 P
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
  f! `2 t6 f( E" U: P3 }6 J日期：2005年4月5日
+ Z/ X! ~8 \  `7 E$ i7 O$ e2 ^& x/ a4 ]% T) u4 X5 p6 w4 t
地點：筲箕 ...

* k8 G3 @: K! T" m. B& T
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"# x+ I9 ~7 E6 G9 R& B: o* _6 S: I
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!% }: X+ o, N) e7 y
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!( ^9 H5 N/ Z0 R' d! @
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:3 N) q  U  b9 R/ d" Z
crap,4 A, W4 Q& h+ C
0 Y: u0 Z/ ^' m
You are inco ...

- G  m4 D' a2 Q5 D8 M

. k; h: l1 z% R- Po really?!  B& U6 t# T% I: I, }; ~
thx for correcting me, i don't know about that7 T) E8 z5 C- K( [; `$ @- T

! N0 o; O& t# G, ]7 Q: Jby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度$ q" w( y5 l1 m% T2 B6 V
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
1 Y! R7 P3 w1 e7 D不過我果間好你d5 L* N( {; Z: d! ?
唔係好似你果個經理咁扮無野& h- k2 c  p# m, v1 R
其實如果係拎佢一般比3張你# d3 w3 K6 [0 I2 x6 S9 ~7 E8 m
你有要求佢就會應你要求