M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
2 B2 B7 q4 V' K. l! R; N: ^$ \& h" |9 f+ C! ?+ f$ I8 u
地點：筲箕灣東大街M 記( Z% k! l9 Y$ h; A

5 g# f& r3 c3 p2 j+ U; S; \時間：下午3：30
! @: K! H+ ~# y; ~# l  t: V2 Y3 v
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
  H4 B1 S9 T/ N2 H4 v+ {9 {回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
& R0 x! q) {" y5 e  @+ ^9 h5 J我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。. Z4 d5 j: c0 i7 W" `) n
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
; L3 C9 o8 R0 I5 ?3 s! n: W! N(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
  P+ L; d) N" p; L; y7 g回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
( ^9 g& c0 I# X  {3 }9 W! S如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
) b% Z# W3 I7 h+ Q  n6 {( d該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
$ T0 i- [; s4 L( G) S+ c" q% w" D. s0 L
結語：
8 k" @9 B- i6 r) ?3 O) O. y( B  ^(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。- k6 b0 c9 N& `$ ?) H) C, q4 r* f
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
  t9 K; Y; S. q, x% x' N日期：2005年4月5日1 H" U" A* ?& _9 [6 v+ i

2 ?3 A# g# _1 G. z( E地點：筲箕 ...

7 I) H6 V) \8 b: b/ r

) S; D5 N; _1 z0 `/ o4 T2 P+ r0 zMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
9 b1 g7 m& j0 Ubut those staffs u mentioned seems really stupid.....
. p( _7 y; x+ Hthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,' N+ f* s4 F/ s8 z7 p/ U8 ?
% v% z' x9 _- m* p' @* H
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
6 [& e$ d' T3 v3 T( d2 E" U+ ?2 o/ }7 i# z1 |: R
堅少,
7 [1 P. Z8 Y% v; G, [* q" N2 B$ Q; b( l% d- c; e' y; D0 C0 g
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. ( e0 H& Z9 `/ e3 [6 I& {
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
# w' h+ ]6 [0 S, [7 ]+ x/ h9 o6 r! a. |  @# l3 I
Contact Info:3 s" @; Y& s4 P1 X
香港魚涌
1 k$ B" t2 E' ~* {4 h. ?英皇道1060號
- O5 M( h  B$ x3 v  ]柏蕙苑地下上層# b8 H. @3 ~" q9 q7 p' {) ]# D
香港麥當勞有限公司
* f! \! L& t0 t/ ~7 i* i8 m公關部  N# H( I, A; \4 |+ V( I# r

3 }9 J9 g5 i: X. W! [電話：(852)28807300
% G) z, D( v! F0 k2 T7 Y傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
& Q. h+ x$ [/ v; w" b% r" c' a日期：2005年4月5日7 f0 Z3 A* d5 I1 t& L

$ q# k6 D5 p/ T& v4 {7 @; u3 v, j% E地點：筲箕 ...

/ `+ e7 |$ p/ F點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
0 i2 \& {  V* X唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
3 I2 T0 V: m# T4 a+ p我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!% _! ]- ?6 h' j! ~6 p
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:) n4 k# z5 w9 h& I
crap,7 E* X& L$ [: t1 y( [2 t
9 e% b- Z1 [- n* t
You are inco ...

% q1 k1 p; q  k/ b. j' H# a, T' r" i% B7 v3 a. Y) f
o really?!
' y; P/ Y# |7 D' Q1 \$ `+ |thx for correcting me, i don't know about that0 I& m  n1 E& }) A  T% B$ I

' b, P) b' R. D* Nby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
/ [% d6 @4 b) w  T4 Io個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係# O6 g4 c- w( v2 R" N' O' s  _
不過我果間好你d
  X: u/ f3 {; R2 |  s3 @/ J& {唔係好似你果個經理咁扮無野
( t/ T5 J( ^5 P( U9 u+ \其實如果係拎佢一般比3張你
# t: U$ a9 L( I, |  m/ J你有要求佢就會應你要求