M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
% I, w4 Z9 P1 \* U, H3 S) d9 X) ?2 ^
地點：筲箕灣東大街M 記4 G$ D" t7 D% r3 Y" Z
0 Z" w: l) b3 u' i% R' i
時間：下午3：30' R) B* I7 k6 J" ~3 w

; B" K% T  C* a2 \主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
: f% ]( ?5 y* a! H) }4 g) Q+ E3 o  M4 J# O* @* f* T
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
) u: \. Z. [+ A) B" v! Y回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
3 Y0 F9 y6 Z; P$ M我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
& T2 x7 Q; p6 g- Y7 Q9 [進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
  Z. g, a. [' m! \3 W  T8 A(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)+ ]3 O0 Z+ g7 m/ b
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
& Q: O% U0 Y; M1 l( H8 {9 r如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
0 j: ^7 z6 X# u4 m; z: h該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。$ ^/ G  f( d* U8 r5 B1 c* G

: v) I2 h* w+ s5 \9 L. Z5 f結語：
. A1 n' o1 E" J% [(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
0 o0 z9 \" v; ~; q) N! T(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:  g2 w! W. a0 i& ~' {  h
日期：2005年4月5日
* F5 s$ S, d4 M, c
4 h7 h, |+ e5 e% D: v  g地點：筲箕 ...

) _( @, \7 F1 q4 E7 O7 X3 y: ~
0 f3 V4 ^3 Y8 M+ g* lMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,4 u" ?- e) ]( U+ J
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
9 u4 N3 Q# K1 E  u; C3 ythey're just gonna kill themselves....

torso

crap,1 f' M) j, K( e

0 l* x* L$ D5 W' {7 \You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 2 Z% ^3 |: K  T
0 `2 h- G- C6 ^% n
堅少,+ J! ^4 w+ c8 w/ m+ v  g' ?
  ]9 o% T' L. I% E! ?
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
! z6 y" |' P, u- V* W( wBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
4 g: i, _( M2 H2 Y0 d( c+ [( a0 U. R8 U% C+ V$ A+ ?
Contact Info:7 v8 X* N) g2 c" a3 R
香港魚涌2 K& p& Y6 N/ e2 G7 [6 ^
英皇道1060號6 t+ e6 L0 G' J$ J4 N+ U
柏蕙苑地下上層
  ~; Q0 e' q0 t1 X2 _" m香港麥當勞有限公司
& t( i2 H! K; `$ [公關部
$ d7 d2 [  Q5 H* v- e
! \- K% C/ P! P電話：(852)28807300$ e' f* c& E+ q  [  X
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
! {8 h" N; q* I4 y# m' i% d日期：2005年4月5日
% V" M9 j1 I/ N4 e' j5 o# i9 ]  o$ P
地點：筲箕 ...

8 K9 G8 t! U2 g; T' u& t點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
! r* u; Q3 P$ g( {0 l) B& P唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!# n$ B* ^3 b! ]
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!) @$ W3 [; f2 ^6 Q0 L$ |. ^/ n
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
) r$ r& b" k4 D$ ~+ c7 m3 l6 Bcrap," C! ^+ {& V1 b3 z
! a8 C$ f& Q7 }% n4 p( b
You are inco ...

6 H1 U: m: Q. L1 k4 U* ?
5 z& W; M! `$ S. O- x; To really?!- T% ~, d7 \" x5 h: J' j) x1 M
thx for correcting me, i don't know about that$ H4 o) _. ]( g4 O

0 e1 o' t! w& w$ m4 F: v8 a4 Yby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
5 K; o4 Y  P: t5 X6 Ao個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
& E8 n; K; a9 X5 u" p# G) D$ F不過我果間好你d
" a; w0 g' g- j( n0 ^唔係好似你果個經理咁扮無野5 [0 ^& u; a" w% [' z
其實如果係拎佢一般比3張你
2 o8 [. @+ s8 O你有要求佢就會應你要求