M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
, O5 }- G4 J* q$ I5 K1 I. n( u  |) `6 R2 ~  M2 t' I
地點：筲箕灣東大街M 記+ g( f; b# M) A6 [6 s; {: D& n2 u

0 B5 q/ J5 ^- Y5 C! u* y1 A時間：下午3：30
/ U5 _1 Q+ ~( Q" Z1 u% y1 }# Z* U8 r4 z  e- W0 |. w. `
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理  a- }! i; c  r+ |; k  K4 I
% ^# G* a% l- t- l6 }
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
9 ]: J# M1 [7 P4 @1 R. p- [) b回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
$ U5 D! ?$ K% x/ [+ d( N8 o我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
( `) d& j5 n! D4 h2 \6 B進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。3 n+ O0 p# I' Y% h8 |' h
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter); _; s7 V$ y. L8 _! l* F3 J
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。3 G/ C' Z  W  a1 k. n% z) q- _
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
: Z5 o, O9 ?0 J4 b) F0 f該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。/ q% [$ v0 I% N) Z% P* z8 c' w
, L8 H6 u; J) o6 ^! u$ W: k
結語：4 T7 H9 n* q- R. v$ {' Y4 l
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
2 T; x9 M8 ~' }$ [) V% w( B% A: f(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:+ p# q: b. g4 |5 `9 W; x+ y
日期：2005年4月5日2 P2 J0 v! E5 j) C) L+ R
) I. q1 t+ v- i8 `' P
地點：筲箕 ...

3 r& S$ s+ ~( w' _0 W

) p' x, y$ F/ `. @" X1 qMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
! {( W2 v$ l% L3 s& R! u6 dbut those staffs u mentioned seems really stupid.....9 a1 m. ?3 Q& p# P# r- c) U8 y
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
3 X: Z) X8 Y2 b6 a# ^+ R1 q) g
/ W5 z6 q9 g& z7 VYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
. d) j$ V8 ]0 s, a, i6 F, d; V0 @3 B
堅少,8 i1 g% t0 a2 b% T" Z: h- v, e
2 h7 ~/ g8 ]1 o# `8 B! z- |
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. ( r7 D" j6 T# b3 r- b1 ~
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.8 @0 Y" H( J6 f$ s* X+ i; Q
! z6 k# W2 l5 Q' D. u1 J9 B( `
Contact Info:
) O) P" @# c) `' Y香港魚涌4 ?; z$ {! V/ D: l/ }
英皇道1060號# P, u, ]6 j5 E: }4 A9 Y7 K
柏蕙苑地下上層
# `$ s9 t# E$ F" X$ F5 Y) r香港麥當勞有限公司
$ [# L3 S* z+ R; R  U) [公關部0 _  n4 V7 M+ g! c' |6 s& @# s
2 M6 s0 p# c2 ?* L
電話：(852)28807300
7 o& j5 o) l# e  ^/ w傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:& ~! j( }# s) K6 M  V/ r; E2 q
日期：2005年4月5日
: }) L, y2 q1 v3 \, {7 A6 `  @$ l! Q7 n5 \% f  o& A( [
地點：筲箕 ...

6 X' e1 p! B) J0 |0 _: Z點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"" P( b) U- N' y( B( g
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
, j8 \/ d$ H7 |* v我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!% K. v5 H3 K6 u' L+ L! u
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
( U$ t) T1 V7 Z4 [8 Acrap,
+ k9 c. n* t; j- o. q1 Q- d9 o
6 [0 {" w& f& G* L# M. k, oYou are inco ...

8 H3 e! [* ?# ^" P! Q6 ~) d4 D$ e
1 \8 c9 v- F; z1 ^2 s$ K
o really?!
$ o  ^9 M1 d+ |  a0 }4 Z0 Y; Othx for correcting me, i don't know about that1 O+ }& f% X2 `
9 p3 u7 u+ d5 A. ~0 Y
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
' H% {& f9 ?! p2 F7 X1 _6 Lo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係5 w5 Q- t' T" b* p* H
不過我果間好你d! H2 V( N' F" R
唔係好似你果個經理咁扮無野( V; U4 m( z. y3 }" F" K) d
其實如果係拎佢一般比3張你( }2 @) }* {8 m  U1 k% D! W3 F
你有要求佢就會應你要求