M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日* \. E" U0 v; B

5 X5 |/ e' r6 Y% Y+ V地點：筲箕灣東大街M 記
" Z. H# B6 l* J  }+ R, \$ o0 d
/ q4 X6 e9 p) c5 L! ]& x6 s6 e& l2 Q+ A時間：下午3：303 B! u' W( E1 C' ~1 i/ H1 C

2 B4 T  }7 D. c: T0 R- W主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理. B3 e: X; \2 ]# u7 `9 k( ^% O2 I5 K
. q& X! u6 a3 _6 B+ Z6 \
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。6 B0 K0 q# }+ Y. y) K- Y7 b
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。- [+ }+ o5 S1 W* W# z; }% n* C" n
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
3 R/ S/ l7 H( ?/ P) q" J進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
9 e/ X% ?6 G4 F(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)+ P; o) Y; r4 u# {4 z- g9 n
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。  g8 ]6 L6 f0 z
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。/ D* f4 k3 x; _. M3 ^
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。( T% _, f) O/ c
6 J/ F: ?" k1 d, A" k) |
結語：
; Y- u5 }  i! o; R(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
1 E0 Z8 O& I9 W6 @/ L(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
2 q8 v0 M# i' b. g8 A$ ]4 O日期：2005年4月5日
! S4 u% k9 m4 D; R( {) ?# E. b
0 ~$ _6 {* ]/ h( B" e地點：筲箕 ...

, X6 J; L& o" X7 A

& D' m0 m$ N- ], h/ GMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
! L" b2 \; V+ [0 H' z1 W5 Sbut those staffs u mentioned seems really stupid.....$ J, ^" l/ p3 g
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,0 P2 T2 o7 A" J; k  N

5 G! r5 c( w8 oYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
9 f; `/ x2 P4 S$ A0 l
5 Z; l! G5 F+ |! ^! B堅少,( `! m- o! h9 b5 x' V4 M

: X+ v- v4 m' L/ R1 oThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. : u. r1 u; O8 t3 n1 x& I: w
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.3 V, X3 s' g* @4 C# G9 l* q

1 |# T  \# Q! S. A% fContact Info:2 B- ~4 W) o( O3 B
香港魚涌
) Q, `! G# g: {  A英皇道1060號
, @' [3 [6 B6 H; v. R1 A柏蕙苑地下上層. g* w, j$ }7 W. e! s
香港麥當勞有限公司
! H8 M! G+ n4 J( F7 d2 _1 D5 A: b公關部/ Z' t$ D: S* N" i- h
) J4 b7 y* i7 H% G
電話：(852)28807300
$ u& ]* j: d$ J( c5 g, M  w  }6 G傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:/ E6 k, K$ w+ o3 h9 g- F7 t
日期：2005年4月5日
7 b: W9 c7 m! G+ F' F( e. M
7 W$ a6 l: g. P; ]4 R- t地點：筲箕 ...

4 Y' `' }$ y5 _4 G( R- M* N
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
) z6 T' e1 L. u: z' S7 |唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
$ Z4 p. B6 P  `8 ~/ t我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!- z" D! }- k4 C# e
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
/ y- D) p( Z3 ?( t8 J' ycrap,+ j) |+ ]- L1 h( ~
6 k; l9 v+ q2 Z' Z" |
You are inco ...

& A0 a5 z. Q* p3 Q0 n$ k

( K4 P( P* P" A! E+ @# c9 Vo really?!
) K' S! N* v5 o, _thx for correcting me, i don't know about that% p, `  X6 O# W7 ^7 b3 _/ N# r6 @
# v* J% v! A; b. {5 p' c
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度; b( A: K$ \0 M3 I. O5 D0 Y
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係2 @' b+ M3 y( c* m
不過我果間好你d
, ?0 _5 M3 M" O% H唔係好似你果個經理咁扮無野
! ~1 \  C: `+ V其實如果係拎佢一般比3張你
9 X' N3 u" U" W你有要求佢就會應你要求