M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
& l5 b8 M* Z' z: d4 m1 }( ]! u: {# ?0 \! I
地點：筲箕灣東大街M 記
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時間：下午3：30
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
5 }$ Q' `9 ~# P9 a2 U8 q
: z/ f7 G0 L7 o2 h- o; v5 }& T事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。" _% N3 J7 d, m& ~0 }
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
' r6 x  B# B- j+ z. e$ y) a我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。' d6 p; }6 q- g0 ]6 l- p' r
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
7 i0 j6 G$ m  P3 u% {8 ~! u(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)+ f) w# W$ O: a2 o( P' o
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。' l" Q4 d% ]9 S
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
1 ^7 h$ p( i2 A) |% A! U2 W該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。5 G0 Q% n# a9 K) Y

& q5 X+ I! P& R結語：
6 W( L/ [4 ~7 W6 q(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
; a# X. L+ M% T+ z(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
& `. F% s  h* x) S6 y$ k日期：2005年4月5日- o, s9 n+ L( w

7 f4 E0 z# C4 q9 @地點：筲箕 ...

4 `" b5 e% r. S( K1 A+ Y
  B  ~* N" T8 S* N( I# N6 P2 h- TMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,& j& J/ c1 p; p# |; C! p. n
but those staffs u mentioned seems really stupid.....8 s7 |# a$ w# w8 h4 R( L
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
2 _1 e) v$ s2 ?+ M) A2 s4 u* y) d+ L8 C  s3 A* ?' k0 t# h4 U
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 7 D& R* t1 h) r9 x( c

( W/ o0 z" |2 c% X2 c1 A! K堅少,
7 f$ D: }) S+ J% `( _" B/ a
) G& S9 G6 n2 kThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
% q+ ^' f3 @/ j6 ?, f1 V/ a4 SBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
6 P( w5 z$ t# H) k# ~' f1 U: M3 H, V/ f
Contact Info:
0 _- d5 q! ~# Y+ t% x香港魚涌5 S4 ~  Y. u- z1 \! |* ?* S$ Y
英皇道1060號
! C- \6 N" R% N2 P% D柏蕙苑地下上層
5 E$ o8 |4 A$ R2 p香港麥當勞有限公司- k8 ?3 ?; u* ^7 l' u
公關部1 |" c/ |  H) _9 X

. G9 `' V2 n. B3 E電話：(852)288073008 W+ |1 z3 t& x& p; Z  W/ I; p
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
5 c1 S' e  Z0 r5 i- {4 [日期：2005年4月5日
. I8 e2 {  f4 O" k3 ^
- \( T: l7 n- A  R; Y3 _地點：筲箕 ...

" b: ^. t0 t! l7 A3 b點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
" Q4 c6 v7 h/ x  D5 t9 l唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!. o+ a8 G1 e; L8 M! L+ c2 E1 ^
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!' j+ V8 r9 ]3 S# w. K
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
; z; c1 K/ e: E" ~6 ccrap,
" b; d& X0 C+ d
/ |+ B7 V1 ?% ^: U; m, X) U; W  ?You are inco ...

" a( ^) f5 E' }
7 b+ I: s+ G' W! D7 s! t7 I+ [7 J8 C
o really?!
1 n9 r8 e3 m1 l; b+ @: H3 a" k+ Ethx for correcting me, i don't know about that
0 u+ A& J8 F  Y5 _3 w. S* x% c  B' [
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度; a" H4 ]4 \, Q$ ?
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係0 C, R* n7 F) \' N9 Z% j
不過我果間好你d) Z/ W% e" i! ]" p
唔係好似你果個經理咁扮無野
4 M% a6 S' f0 {2 |& J1 t. e6 j  }其實如果係拎佢一般比3張你
/ f, N% j3 M/ u! F6 y) }你有要求佢就會應你要求