M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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3 ]0 i! K3 ~/ a# G/ U$ @( X6 z" \地點：筲箕灣東大街M 記' K9 A+ G/ y% K9 T+ i$ u0 ?+ D
9 U& n) h0 r' Q  B: r( l% V  Y
時間：下午3：30! ]' a. ], g  q' l

: e1 a2 ]. F) l' v5 l主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
+ E! R2 e7 @* y- @) }; [7 a, b- T: j2 j, O: _' p4 S. [) A
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
( f% Y' ]9 d$ k0 K+ R* L回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。: B, ~3 `7 W$ f* f7 `  F& s) i
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。8 R2 U! z4 G8 }: n, v
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
* q3 ?' D# I5 Q1 y(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
* M& X/ ^. J* N- I2 [4 P8 z回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。1 f' [( C7 S2 H# O( z$ Z
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。- E* N. o  f4 g  L+ M
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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結語：
3 E3 g6 X4 [" u3 u( J1 U: x(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
% H" P2 Z# t6 a1 i(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:/ x9 n' t  V5 j, M9 S
日期：2005年4月5日
! v5 H$ `& |: [7 `( E: g& g7 w  d; @4 F6 U4 V$ e
地點：筲箕 ...

) F" C* Z- O. a& @7 w

) Q% W2 F  Q/ f* m, G- M2 ZMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
. x4 l  V" p; Cbut those staffs u mentioned seems really stupid.....$ F" H2 B0 P! ]; j' z- O
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
1 m3 J' z% X( U8 ^. b; F" K- p% H5 q  C9 U& ^% B( I
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
, i5 |( }; G' H, |8 o# |- O6 u" P8 d( A
堅少,) I9 @* x/ Z, s) |+ P' p

2 G( d$ s2 d" W% C+ k) yThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. ! n$ s! x; b5 o9 q: A
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
  K1 H3 w* p+ Z: a$ C4 C. Z" ]& C+ m8 D( Z
Contact Info:
1 `" m+ Q6 u2 l0 E- {+ p香港魚涌( ]! i- |! e$ Z; w, M9 V
英皇道1060號
2 {3 H0 `& q; k4 S! L: Y& ~- o$ I柏蕙苑地下上層3 _. x! G: u% R: V/ R
香港麥當勞有限公司
0 }3 J" y! y* R5 C1 T公關部8 v1 E& s  P) j' o  p& y9 h3 ~
) q2 V9 f. Y6 l( S6 @! i. a8 x( H$ p
電話：(852)28807300) \* k6 _3 U. m
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
) O9 k; E, ?% {/ t日期：2005年4月5日
5 T% o# ?. l9 Y; l) I
" U  Y! a/ M0 h% s+ S: c) W地點：筲箕 ...

5 ~/ ~0 ]4 r5 z: p
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
1 g+ Y2 P5 A( O, N  p3 M/ x# U唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!0 ]  V4 E) G' Q- f% H8 ?1 w% b
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!. G( W+ k6 @, ]; s, Q
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
, ~' ?/ k1 U+ ?- ]crap,- \6 n1 u/ a5 G- }1 d3 F- H+ n
4 a1 f9 A: r5 ~7 d6 ]9 k2 F
You are inco ...

& K5 o7 Z7 L9 X% Q3 ~
8 q5 u1 T5 Y$ Y5 F2 Y- d' wo really?!
# z5 Q/ y# V% D1 f# Zthx for correcting me, i don't know about that
, a4 q, w% o- F0 {
% V* N  M  u. n7 d; k+ |! jby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
1 V: W7 ?5 R3 Q. y9 V1 T% No個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係- t* u5 c8 |8 H* j+ M' c
不過我果間好你d* K# R: N( O' b
唔係好似你果個經理咁扮無野" b8 w  ]$ Z3 j
其實如果係拎佢一般比3張你
- F5 G( g5 O" A( ?0 b, n. y你有要求佢就會應你要求