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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在) J2 Q: S, O |) W9 K8 C4 b- H0 J
爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據
H5 H4 m/ K* m7 N/ J' J理力爭。& ]2 U0 w$ \/ c* b. A/ u6 v% c
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平; u0 ~6 {2 ^5 ]! s$ @6 s9 B2 P
時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中" ?0 R* z. o+ Y$ f; \" z
在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自
; ~; F0 d: C! W- d4 `& G己更委屈，而且沒有人會同情你。( l8 B/ a4 S5 D8 C# Q$ a" O
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色/ g9 ?" w5 e1 p, w: }0 d: r8 b
狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看
! v5 {: V1 A) n! y0 H; r妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，
6 W9 c7 B) h7 |! F8 U企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客
% A7 {+ |) E- |! E* C. j600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這
# b" y5 [% S8 U# H個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶% G5 x6 A+ }3 V/ t/ R6 k/ T& V: f/ f
咖啡，2 N: ~$ @+ P: J. U% \; [5 l
我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳& h$ f) W8 G0 l, e. r
真的很麻煩 耶！」! e( j5 q; I6 D: g& x
, V# ?5 L9 @' x/ v" Q這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？
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外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。4 r& O% @+ m8 j' X% \2 d1 g
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻( a2 _3 y6 w0 u
找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為9 E& b5 c8 Y# H' E$ x$ f `6 F! X* t
某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情, }- G+ E4 r" `6 B/ F
況下在旅館度 過一夜。
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第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包7 ?5 z: ~' X+ R* u( o
括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示
) r) H- {$ X0 Z- E2 W歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。
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. F2 t* H0 j, l9 e6 [" C你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？* x' J# l( n% q4 T7 [" n2 h
他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元/ G6 r! u2 i" F! o! {0 Y
美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還
& Y. A, p& X$ r. D不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，
m# Y4 m/ s- K一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋$ x' M, V0 r* Y+ ?. Q: y
友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又
% v- @/ V4 u7 I8 `+ t不肯善
9 W) x/ p3 t: U$ b後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。5 x: P) ]5 ^% z' z/ }' u. i" ?
' r) J! x: h, T! t: S0 Q等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我
# ]0 ~0 O6 V; j+ L$ F一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給/ {* u$ P9 a1 b) [$ I9 _
二張才 對！) C' U. b7 [+ f0 c7 ]8 i3 j
5 z6 J( b% I. L/ d& @於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。" L& s2 N1 H) X
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我
/ J. y U. O A& y% p們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我! S, C/ ^8 M) C% r/ S+ b
朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重
6 J* q% x) g4 q) L6 H! j1 J（還有補償），那感覺卻是很好的。+ W! y- z# I i O9 A! f
所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂- _4 S0 B" z3 R& K$ g' D
的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還
4 v# D5 ?: e! r* ]: ?; C! m是怕自找麻煩、惹禍上身？, B2 e r: v; ^' J. S, m7 G
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不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出1 x' r6 x; ` W0 z2 {) r5 I0 L2 O
該有的勇氣！共勉之！
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德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：
+ ^% }" Y. y3 w5 \0 n「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。9 l$ C- C: l0 B4 S* S" C% {
為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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