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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在
$ X& Z$ x0 D7 u K, }/ A4 ^爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據
, P- I0 e( }" f理力爭。% D" I& \" l( L) Y" R/ x! b. J
1 P3 r- h. A: W" g `覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平
' m+ J2 T% A: i5 O時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中" |4 e) Y0 a. l8 `
在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自3 n7 k8 a3 _0 ~) v: |9 d2 y: S
己更委屈，而且沒有人會同情你。6 L1 W9 w0 B1 e( P8 ]- v
: D6 a- p9 ~' f像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色
5 a+ C" |5 c7 F0 k+ i k* n/ w" _' G狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看
9 }4 z: g$ ^* h+ J! a8 Z妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。' h0 f" c0 v1 g3 ^3 W; d6 s
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，( S' P' `& v0 k# a! M" i0 J, |/ ~
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客 e% r U8 l" _. d; i5 ~ ?
600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這
3 L! W/ x( ~2 s! x個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶+ M# S# v- @+ i8 v3 Q: a) b
咖啡，* U+ a/ I7 `, P7 P9 Y9 o! j" s" Y. k7 }
我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳3 b9 U3 B4 s2 p
真的很麻煩 耶！」9 i2 T1 m8 v4 D. N
8 \6 N0 k! ?+ @$ H4 D0 l7 Y# ^這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？
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3 V0 R: d$ n. {8 F) N! I外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。: P) D7 N# h$ c5 P2 ?2 k
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻
3 H: S1 x$ H" t) y( n找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為# h/ o( @' u) w& d- P: X6 ~
某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
9 [6 Y; _3 h6 r$ g況下在旅館度 過一夜。
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: p' i6 O: s: s$ g* t0 e9 T第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包8 v, h) |9 q& A6 Y2 w2 K2 l) d8 R
括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示/ t4 k! b; Y! L+ j1 U* F# W
歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。$ E. ^6 @4 x. \* l+ {* |, }1 `
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？
1 J; H+ [/ ~$ K& F5 S5 R他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元5 r, N) d' ?; R( ^1 M& O
美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還4 j* K. K. g- Y3 F8 H0 ^( u
不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，3 n- E C W/ Y# Q+ T- J
一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋& I2 u: Y* `" a- [
友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又7 A% k; E% P- D2 j$ X. S
不肯善" U1 h+ V8 v: D2 u- g, c. G
後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。' G: l) O8 p/ H" W# g2 [. h6 C8 X
) X4 j4 r% X ~8 E0 ^等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我8 I5 Z. J# I9 w1 [: X
一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給, y: s; |5 ]$ J. J. L+ r. c
二張才 對！* }6 F3 `$ ]# t
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。) V( G/ \) f- R" a9 p( j
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我# [' V" E% v2 i8 C, P' t' d1 o1 m# C
們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
& F" Q/ ?$ q. X, q7 [; A. z* Z# m朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重' L9 \4 r& I4 y* [4 \1 d2 l! Z0 L4 B
（還有補償），那感覺卻是很好的。
) h& A4 h4 d- x所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂3 H8 B9 \. E1 L4 j
的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還
0 Q* Z4 {9 B4 o6 L, D* ~是怕自找麻煩、惹禍上身？4 R; w9 j2 R$ Y- v% B" b
, A1 x; ~+ A+ k不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出" o1 [/ j7 W0 |& O, \
該有的勇氣！共勉之！
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3 I6 s W6 G0 M, ?德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：# B* A/ r3 [0 O% r, S
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。
7 z4 t+ q2 }4 V; m為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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