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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在
7 i2 d3 j2 a2 T/ l! t l% ~- ~, f爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據
5 c5 c/ Z; B4 w2 o理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平! c% `$ Z/ M) p; T' h4 w" P
時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中) U, A4 F7 p2 Y7 u5 e
在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自
, \9 V& C; D% D& k$ A# H己更委屈,而且沒有人會同情你。5 y% _' c: d; F3 @
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色
, ], X! }/ g, K- e% D( X) D8 Q狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看+ Z4 H, {0 v z; f4 _) j
妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。
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+ i3 ?0 R, Q& A8 E. y有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,/ N6 l0 c- g& {: U2 H" U1 r4 G0 t& b
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客
3 R% o* a8 c% C, q" F1 S600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這
/ R2 E4 K3 i: Z& X# z個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶( q1 C# {8 \7 Z. }% F8 c1 {
咖啡,1 c/ h% q/ Q& _9 m) V( b6 Z$ F
我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳3 e" @9 t7 {2 w9 X, R& K. k
真的很麻煩 耶!」
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% C6 V2 J0 q" }1 q( L這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?5 r( b& N! [: Y! P3 t% T
7 f$ _ c7 G( x7 M( S; c j外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。5 A& \4 J& T$ r# F7 D; l# h8 r
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻0 {* \. Y9 S1 A# {& x! d
找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為* P( F; B7 H( y- k/ j0 w
某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情( }# K6 x* S# `0 b. s* m8 S- s
況下在旅館度 過一夜。+ M/ W' }5 m- B7 x. S) Y
& e# Q5 M' f& |; v$ T第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包7 M! F* o3 `$ ~) S6 |0 }) a
括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示8 Q5 H8 x% W0 \$ B% e
歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。; F7 \" S7 X, k4 @2 S
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?
$ x( t" B) I6 M8 ?% h" O' z他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元 w( H! v$ Q2 i
美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還5 f; T% N. ~& }1 a% \% N) M
不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任," |( k6 y1 ^, D4 @) d3 [
一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋
$ G& h8 L% X" p& ?, B J1 O0 B友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又& T/ ~8 B, L0 _/ K$ x! C F7 i
不肯善
7 Z$ _& ~ g$ g# M) _後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。
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等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我
. [4 W0 T) M/ p6 ^0 Y/ x) W一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給2 I% i3 ~. B1 i3 A# \3 Y
二張才 對!
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, h1 y( g* b% Z於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
- B6 G- v: W1 r/ \3 P有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我4 x5 W9 D9 I& a, Y* L$ Z. [
們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
% w6 @% [: ]0 x- i2 M朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重0 g# ~% o) L' S0 G0 ~
(還有補償),那感覺卻是很好的。; Q4 e. ~" |/ _- g9 c. Z
所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂
! b) W/ Y) h% n, k的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還
0 m [" C" l0 D, y3 W是怕自找麻煩、惹禍上身?
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9 O/ p" r9 _4 A% ?# n- E不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出8 m2 B, d4 a0 o( k, z& A7 U
該有的勇氣!共勉之!
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$ C/ o) \+ x" q N/ _德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:
) t+ ^+ |# q- v4 D% \. A5 j「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。: K; k8 R( g7 \% E! ~; [) D1 f
為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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