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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在
" \# N. A: B }, H4 c, E& M0 }) T爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據1 `9 J2 t9 w$ p! K/ ?
理力爭。* l. {( _6 L2 N- e% f
6 L- W7 B* k* I( c5 J& a覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平
2 V3 ^. n: x; c( T' V& V6 p時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中
8 V- P e h- v+ z在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自
+ e+ i& _" o2 t) E# [己更委屈,而且沒有人會同情你。 a- b6 A( j( d/ }! H
+ z* w5 L; P& [% a" D像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色
" ~3 k- f, q' G r! I1 R7 g狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看7 B; s+ G" X9 t- Q# a3 W
妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。# {* U- K5 G. X$ |
+ }$ k) X e4 w- z# j) |+ K1 ]有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,
- J4 v. T* f9 N7 v3 c) u企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客
$ w( ]: I4 @8 }600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這! T$ w, M% l0 X+ t: s f% B/ w
個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶% ~- ^3 [+ u7 I' D9 m, {7 U+ c9 E1 h3 i
咖啡,: V; M# H4 n3 u2 k, Z: ~# g+ }
我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳% A, G" t. j* p7 m0 p1 E8 b' N; q
真的很麻煩 耶!」
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: N% X/ l3 w4 [$ p/ R這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?
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" g2 a9 u* W2 f% ~+ S& f外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。
7 B9 f8 P1 X+ E O* `有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻
1 g( B, J: k. M5 _) M0 E+ h找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為
3 }- X2 o7 d( x" [, A) Z某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情! ?! c3 s" g: p( A
況下在旅館度 過一夜。
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6 y6 u! F M7 f1 u! \4 c第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包' O! b# }) n2 D8 w _3 ~2 Y
括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示. o9 w. r0 r0 ^/ i0 `5 K
歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。& G) v) Z/ O1 t' s% F
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?
, m7 n. v5 n: ?: g他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元
. D( U* G% P% j& N* \. h美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還
% h1 G: M& I4 g. [8 ?不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,
, a# B! |4 V( V: p W o一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋
+ z% C- X' Y1 Y4 D& D- |0 t1 T) Z友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又
) z3 T, I6 w% L9 Q$ D8 |不肯善; I) W) U7 w; x2 B) i) s- u, j
後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。
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( i' d* z4 J' o2 O- g等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我- d! h. J4 Y+ ~- U9 o) n
一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給% H' I+ W& X L
二張才 對!- v3 g8 n( t6 y$ w" Z9 }1 \3 o7 y
8 E5 l" b {0 J. F+ C8 ?" ]於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
) g: M ^) o5 s有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我
9 P4 P* F( `9 X3 h4 @們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
: W: D8 ]+ u& U, c1 i朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重4 z: X/ l" R9 t& V
(還有補償),那感覺卻是很好的。
; q( `- w8 Q& z8 \3 |0 Z所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂! B* Y& r; N. ]& d$ D9 n
的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還
* o, i8 ~- z% c4 ^/ N. [是怕自找麻煩、惹禍上身?! e* [$ k; }5 m
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不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出
. Y/ w% u) `3 u J% Z該有的勇氣!共勉之!5 T" M+ o! |' |5 r. o* T) m8 j
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德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:
" o) S% O! t8 b4 Y「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。
# u* p6 ~ Y) V8 D' k' {+ Q1 |為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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