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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在8 j; j# J1 ?: s2 S; ]' Z: Z7 Z6 _
爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據
- X% r1 ~ Q; Q: E理力爭。
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% D5 |* d8 G( R# [6 h$ X% D) ~9 Q覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平
. h$ P/ p: @, M. A+ }0 n# f時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中
" @$ ^* \7 d8 `7 p' n7 B3 |, E在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自
& h6 f8 y% D3 q己更委屈，而且沒有人會同情你。
* w$ l0 I! ^+ y$ i
* N& j( w _ L) Q' G7 S像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色
" i. f" x2 n- o& D9 M狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看# @) q' n( G6 t5 j% ~
妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，, S. `5 P% `1 h9 h& [3 ]
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客: O: z% o+ M6 W
600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這3 m7 y! v5 O3 I1 I
個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶
* G: C3 g5 `' L) \咖啡，6 m0 W8 S% R' W2 b6 i* w7 N
我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳: ^, [; D7 J% a9 R
真的很麻煩 耶！」4 { @4 a# I3 X6 s2 F3 r* R
: _& `) D. K' c0 a這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？
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& x! [6 L! |$ C! j! Y外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。' q* }; L* }3 o% i$ V4 B% j
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻
3 @4 L7 V# u9 x! G找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為- L0 R/ w; g5 d
某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情0 Q) t! _9 G1 j' [& l5 s2 F
況下在旅館度 過一夜。
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第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包
' o$ L; l% N4 t: i. P5 b2 r V括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示- ^5 ?4 v4 T4 ], T, k8 ?& g# J& j
歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？
0 o1 z' C {# X6 ~/ B+ V7 Y; W7 a他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元6 q: n; i" x* a! b) X, e9 W
美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還! Q7 h+ a1 V2 H, j1 L& Q
不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，1 d4 j' F+ _/ E
一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋
! p! h2 _& }3 C+ B) X友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又- _" |. N1 F7 }
不肯善
" N: p2 K% O" {% F2 f" w s: y% d後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。
2 C, Z5 N4 a- H. I3 g4 R: l6 ]$ c: t8 P# N2 ?
等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我
; U- P6 z% i) u! r一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給
1 F" p( X( R) y5 T4 P二張才 對！7 P% l2 r* n) X$ w
; c% L2 V1 }+ ^於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
' W; w, ?& ~. o0 D. z3 \有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我
. F. d9 U' |) k; l8 I, L們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我% d* x* E5 p' u1 i
朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重) F, E; N/ Q" V R0 v7 Z% j( ~
（還有補償），那感覺卻是很好的。. N7 `" G. E0 f0 f1 R$ e% @4 B
所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂, G( s# y6 H( l0 k: K" W
的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還
. f u! I% R, E/ i U! E是怕自找麻煩、惹禍上身？% ?% g6 s! ?5 f7 S* ?8 G ^# ?
5 U) ]3 _" I+ w/ F$ q+ M7 R
不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出* _& q- v8 U: }6 G* U6 C! F
該有的勇氣！共勉之！
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( E; l* [/ H1 \德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：
3 X; c6 r6 Z; ~9 y: G/ e! u「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。
8 }0 w1 k2 e' j/ n9 W為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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