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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在
% V4 u! g8 y5 N h7 c0 f$ p爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據# V0 Z5 R+ T& s2 B0 z( ?
理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平
4 y! S0 e( Y1 z0 R$ C/ O4 n, G時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中& M G* R+ O5 U1 s, `
在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自1 i1 P- L- h0 L6 Q& r0 z: A# Q
己更委屈,而且沒有人會同情你。! c4 n0 h6 w5 H* c1 h7 n
A' `$ A7 H& }4 ~/ f* l像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色
4 T# E7 m. v3 C$ C狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看
4 D2 F- g# B6 X z3 ?! J; K妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,
! y6 W/ Y4 C+ u+ I ?7 ~企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客
) g( t* Z; V2 ]( j& Q: G) @4 e8 v5 [600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這, t: m! i5 u7 i$ W6 Z1 O+ D
個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶. m5 q/ L2 |4 [0 j
咖啡,+ r2 G/ a1 |% b2 a- v$ b3 w/ G
我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳
$ G/ p! ]) o6 J真的很麻煩 耶!」
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這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?1 L, `+ [, D7 F8 ?4 \ J6 p
; f0 d2 ^) ^" o; A外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。: L. F& |$ Q2 W, x( _$ t
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻
a7 T0 } Y& `6 U* B. b! B: [找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為
% _6 h0 ~5 B' [0 ~! c某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情) W2 _$ |$ s. Q. Q+ X5 y3 e7 v* c' [
況下在旅館度 過一夜。/ Y6 j% O; y! Y* o
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第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包
( j0 t. f5 W( m! { Z/ H; `括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示
9 u8 G, [0 i1 R/ o% {+ K) F歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。, `' ]0 F) z# \" i; v
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?
" X2 ?! Y' h( H: \& _& P他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元9 y+ v. c! i8 h! h
美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還
* ?2 z( i1 ~! P6 r) k: ]5 p不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,
8 D: I% X2 H8 \8 V* A4 h* w3 ?一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋
$ s8 ?; N& d8 C0 D* r友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又) I- r- e) k3 ~: Q; B
不肯善
C" @! R$ j. t2 i/ b4 z後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。$ V* w6 a# M, f1 h
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等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我( Q0 J/ p+ S' T- o
一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給" w! o& C+ a9 i' ~! B. v7 r
二張才 對!. a* A' d: ]" _" q
9 X2 L/ N$ c+ b6 d. e/ e於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
# W7 T) } [; e- l) v! K7 K9 T有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我- i- g0 ~. Q @' x5 |
們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我: `9 E$ D( V' h! f; y% ?
朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重
) s+ Y' v$ [! T3 i# U) _(還有補償),那感覺卻是很好的。) h- _4 V( Y1 Y. v. o
所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂
/ e w) [9 q' ~; _* p的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還2 x# z; _: T+ ~: j! h
是怕自找麻煩、惹禍上身?
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# D' V5 E. u2 s不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出
' j( g: F; A* e: k7 F該有的勇氣!共勉之!% o$ D6 E4 K2 e% g9 n v
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德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:8 {2 } q! H8 \6 ~8 ?" P
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。% F, x( O, r. j3 L+ J( S* q' [" Z5 ]
為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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