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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在$ g0 ?3 j0 M2 q2 M8 ^
爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據* L6 X) L; F) N
理力爭。
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3 ^4 a8 }1 O5 G/ r0 k( r+ y覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平5 P# X* C) P. M* ~; H' c
時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中
1 ?( k# E( K, m! Q. e: N# s# t在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自
- [) c4 G F$ t& ~0 {: r己更委屈,而且沒有人會同情你。
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% u5 _- {: t4 E) i3 H+ J1 R像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色
3 P- p( y( ?9 S4 M! n' I& @狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看% z# I9 b7 [5 f+ Z' _6 l4 f
妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。' m8 }2 @7 P* ?- |7 @$ A
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,4 Q5 }' Y3 }! H# a, Z, M
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客* E% Q5 r) B! w6 M5 w2 @6 W
600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這5 O! H& E6 k# K
個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶
) ?0 G2 ]$ h; F6 H8 t/ q% m- `9 Z咖啡,, e( i6 d, U8 y! Q: x
我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳. O, {& @: E y4 Q- s% Y7 I
真的很麻煩 耶!」
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; R$ Y( J7 u6 h# Z9 F這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?' }9 g( K/ n G8 s7 k9 R
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外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。
% f5 _# n( }" J5 i有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻/ L9 R; ^, Q- l& A6 _+ c
找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為" X. e4 }2 u0 W& I
某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情, x# `1 l0 a+ m6 k7 |( P
況下在旅館度 過一夜。
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第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包9 r, W( ^' E3 R. v# x9 w) y
括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示0 L7 u- A- o l! l
歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。4 V0 z X7 [3 W& I0 s: z
& E+ `' }( g- u; M- O# A7 \你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?
# s4 y3 a! D0 z4 _. p+ O$ q他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元
0 X# {* s: ^8 t+ z美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還
8 q3 ]' l* u# ?( o) ^1 } m8 K不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,
) Q* @1 R: _4 q6 D3 f一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋
4 Q7 M1 y1 R' P) m友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又
/ o7 W' n8 y) u( o不肯善
3 a2 _# w, o1 q1 \# a# g& S後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。; Z$ o9 t% \, R* s6 R
6 e$ i1 ?1 \5 I% |9 S0 B& P5 o等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我 R+ T z$ _2 K. Q$ q; |( S# u9 M
一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給5 h! R, c5 N9 W
二張才 對!
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
3 {$ q2 G8 h. \' s' k) J8 Q/ z有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我
2 P' U: g: c, }$ P: R; W- Q們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
' r1 g0 B- k$ [8 g* r. d5 _( j朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重
8 \$ z& m5 l% j2 I; j(還有補償),那感覺卻是很好的。
" p, b* P9 l4 Y& n! r所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂1 m0 b! W9 P2 _+ E4 y
的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還6 j6 P/ n3 V& K+ \+ d# X
是怕自找麻煩、惹禍上身?" y( }" {3 T0 j8 Q t- o# y2 f
0 p+ a( S' A e2 n! K不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出9 I p" t6 T! O0 T% \5 z
該有的勇氣!共勉之!- z b/ |5 S j
+ x* b5 f0 Q! q! W% o6 d6 n德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話: C1 N$ Z6 a' Q5 I$ o. }+ e
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。! u8 f1 g. T Z8 N, P
為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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