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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在
1 C$ k+ h' c' x, ]4 f. q$ K* Q爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據: F, E. k' ?3 x3 K. a9 m ]
理力爭。; Q% K' n/ O! a5 S8 r
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平2 Q: ?5 i) y; L9 B# F7 ~3 ~
時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中
/ a" y3 l2 V( H: z: n: F在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自
9 V; I2 ~" M# X) Q: @己更委屈,而且沒有人會同情你。
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# g7 f' x' y. M9 T& Q0 r像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色
% w+ r( j7 w1 R* ]狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看/ ^6 r6 X6 ^1 ^" z
妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。
! E/ U- Y k; ?) ?
* Q9 K, r" b4 z! S* m' m* B有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,
- @- ?7 m# o' t) F企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客" F; B8 G! u, S, E
600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這
# s9 r* h$ y7 V' L' o% v9 @/ [個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶; E( G% C- s. N& h
咖啡,6 u' H! J2 j% P9 ]
我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳
9 E0 m( X3 n7 ^8 O真的很麻煩 耶!」
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這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?; S0 y4 j" k2 J4 w) A9 }/ M
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外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。
# I: r& F, q6 L! p" U! \# O有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻
$ E7 h7 K/ O0 z+ p& G4 B找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為- l$ }7 Y9 F* n+ d" f
某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情! f4 p$ f, B. E9 d
況下在旅館度 過一夜。
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第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包
0 }2 P/ r0 D+ P) C( O0 c括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示+ d9 ^& g# C: S
歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。+ I& \: I* c$ y8 Y- \7 k$ A
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?, S. `$ X M' u9 _+ \9 M$ X( X2 c
他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元
& x9 ~' r+ J1 n# ?/ e美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還, o) A: k4 P8 E* w
不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任, D( K+ f; K/ v( A) o5 F
一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋
8 n% B7 y) Z0 b# ?/ ^- Q; o4 t( w5 d7 k0 h友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又
X; ~1 y* `/ C$ n不肯善
; k' T; x+ Y1 U3 a8 w7 B0 G後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。1 ]: B1 g8 G' b
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等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我
2 T. [2 N( h4 ~. G! Y# K一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給+ ?% x; n' q* Y" q6 u* o/ U
二張才 對!4 X2 P2 F D P: C
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
, \6 g% T8 M9 ~ g3 X. `有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我
z8 ? T' ?4 P& o9 f們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我5 z1 C3 ~9 L8 X( e- u5 ?. U! _9 h( J
朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重
4 V) L3 T& A& d$ x6 C, ~(還有補償),那感覺卻是很好的。
" J1 Y! x/ M! `4 f7 ~. ?9 A9 ^9 }所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂( H7 F3 G6 ~# _, b: ?- q7 M: S. o) I, s
的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還* f1 F! w$ a2 S( ]
是怕自找麻煩、惹禍上身?& |0 t* s3 i6 I2 q$ \$ `& P6 x
" E0 J+ C" R8 u! a! r不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出 `1 t8 h1 E5 w0 K* O% r U0 t3 o
該有的勇氣!共勉之!6 e- O6 l& d. i7 d' |" e
3 E8 w8 P( K1 a! Y, K5 ]. s1 N, H德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:) F' Y3 | Z( l a
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。5 G* P9 }; e0 ^3 P# D0 ^0 d) s
為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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