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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在. c# T1 P& h1 E2 r3 p
爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據; V& \: `+ R! w$ ?
理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平! Y5 j4 y5 B6 {+ Q) R- \
時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中
+ g y/ e4 ]9 c/ J1 v在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自
$ {! `* n! N/ |$ `0 l3 k己更委屈，而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色8 \) t4 m7 d/ H- A& e& n0 x. p% p
狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看
! d" F o$ H1 }3 f" W6 E! c4 {: Q" r0 f妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。
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7 W5 C& _* R& V& [7 a3 f8 E8 k( S; y有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，
$ @8 a" X w. e6 E1 |5 u; M企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客; Q/ p Y7 I U& \+ l
600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這
# K6 h K# M* m( ]( u5 }, Y9 g* s0 ~個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶! ^. E8 P" t- c- |; K5 Q# U
咖啡，
~* I3 ^7 Y2 X( u/ |4 V! M4 M我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳
- |7 L$ `1 P! C: V5 l+ `) p9 V真的很麻煩 耶！」! L3 x! D0 Z/ W9 y; k' d! b6 g& b
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這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？* B/ b* G$ R; r$ X" G/ w
3 ~5 Q8 k7 L/ {6 a, b外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。
4 \: }, `2 E; K- W3 u) R7 w6 l有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻
k# l) T, Q) V$ J找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為
- ?) X( y/ k9 I, V! W某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情2 N; g# V: V& |: ^3 R. e
況下在旅館度 過一夜。; a+ d$ ]# w/ ^# U: P) s( ]5 q. I
$ @4 x- r8 ]5 V, a n3 B4 u第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包
4 L% Q7 s: S/ U# T' @- J5 Z2 l括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示
F! t' q- H5 r8 V8 o' n5 X歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？
" n' y: {; B, u- ]他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元/ V0 X$ P# v" P; e( L; l
美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還% g$ ~, I# ^6 g
不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，
0 ?- H2 u" ^- y# t. Y8 v5 ?一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋
5 m. c; F D6 p, L2 }9 D友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又
" b* p) M9 v( g6 f" D不肯善; n2 Y9 i8 V3 W" ]: }/ H
後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。
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# }2 v. m) A0 {& h2 T+ T% ~3 T等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我
0 R3 J6 h- N' W1 s1 d! [ F) Q一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給
; V/ v C) m9 F- ~8 g二張才 對！
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3 P9 P8 i+ Q! E5 y6 r於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。1 o X3 b$ E% V5 \7 O! {
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我1 @0 o5 l3 w6 i0 `8 Z. `
們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我! y* H( k2 ~) S8 j9 _
朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重
: s' M) ?) }( D& Q（還有補償），那感覺卻是很好的。
9 q3 a5 S c' Z9 A/ E9 v; x所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂
. d0 J1 X1 {- O8 r- h( ~的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還
! }0 Z# s n) c. E4 I是怕自找麻煩、惹禍上身？$ m0 U: n2 A0 w, @% E: M
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不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出; W$ T' ~ s" m; M% E
該有的勇氣！共勉之！4 c! H' _# F0 s! E% M7 |
M9 Z) Z, [# |. K% o# C德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：) s$ W+ x+ V7 F, l9 A2 }7 L
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。# Z" [' r! Z0 F9 t! J5 y
為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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