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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在. ]" ]- H" R/ ~& s; t3 J, G
爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據
8 [' a7 A4 O& ^ r理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平3 S. Z5 S& B @% k' p* S' t
時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中
1 f0 j% v& V6 z7 U9 ^在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自
0 V# S8 h, E7 e' N, [4 m& i* V己更委屈,而且沒有人會同情你。" }4 ~3 h6 s) [& H2 Y$ O. B2 _: M
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色" @) }9 r9 v" G6 A d }
狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看& D4 B" t+ V1 b% h* W
妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。- m! s" L/ v7 U2 {) Z7 V
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,
* O- M; d G2 }( q' T: u企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客
$ w W8 _9 Y' u600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這$ e( D; i# w) ~* L4 o
個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶% {5 B6 t# c2 ~% C0 C* n
咖啡,1 K9 K, y" ]3 |( {# {) B4 L; @
我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳! W. x& {$ v( L2 L7 `
真的很麻煩 耶!」1 |+ N; p% O8 S5 J
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這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?
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外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。
' Q6 c! W& k. [# t2 b有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻
6 U! Y/ w; @/ p2 [5 W找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為
2 o ?& N" ?7 O% ^8 O某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情8 l1 ~% b/ h6 I) i6 l
況下在旅館度 過一夜。2 F# m3 f5 O" G; G4 i" e5 e
% A5 j4 N' `9 x- b" `9 T第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包
i7 V% q T- j* h7 L" W2 u括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示& v& f9 } F7 B, i( ]# ?. N! D9 G. y
歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。( g( D; U; U' j _
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?* {2 @& m; J& ^" h: h2 g; D" B) P
他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元
7 d# e" O/ q) @6 x美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還5 {, m& _' e) W4 k& v! k' k1 I" q
不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,) T. e% O* Z/ j4 E4 R0 z% G. {6 t
一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋
; a( Q f" ^2 l: g; ?) u友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又
/ W5 e V& m! q不肯善2 |, o$ z! A* H2 p J
後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。: I7 o/ _8 C; k3 R# k$ ]
9 j' H% s2 a% W1 P) ~" Q2 x等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我* S4 t$ u7 O" Y% [2 D
一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給
' n7 R$ _( Y' u二張才 對!) k6 A( a( X4 ~6 `
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。. H5 J# A4 c y4 B3 l- s) r- T7 f: A
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我' ~+ o8 e% b0 v8 M/ F4 Z
們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我5 k n# N' e: n& T( d% _
朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重
8 y S6 L* M1 t0 o(還有補償),那感覺卻是很好的。' c. |4 A8 k" d, V# D9 i
所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂
6 u$ o; u z# {, u/ ?4 Y9 p. y9 P的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還, y' t$ u, p5 A( b3 D6 z
是怕自找麻煩、惹禍上身?# ~5 E P: |* D* d9 d: d
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不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出) v( Q& w( _3 L6 k. l+ f) ^
該有的勇氣!共勉之!/ }% i' X7 u; f
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德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:
. U. J6 l( r' a+ `7 x+ }「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。
" P* |: B% z5 q- u0 d為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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