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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在
/ w- C% p U0 t- o爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據
* N8 W7 n. n# d; U4 V& Y4 H3 ^3 A理力爭。
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: g3 T+ v1 m/ _4 f2 z9 K覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平 d: ~4 L% A" e# M% m" b
時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中
3 B" J! K- e3 G+ o在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自
( z6 [6 x3 D0 i0 r6 ?己更委屈,而且沒有人會同情你。" o0 F" [$ x6 ?
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色
1 o- f) m) P# J& b2 Y3 R狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看
. e; C+ {8 \5 g G& U) C: ?% E妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。
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3 k7 l( k& Y3 u! R有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,3 E- ?! f5 C. [0 J9 ]
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客) Q! e) A; n! h/ o% Z- k
600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這
7 o K7 b' a% N5 c% C2 B: }個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶
h& w0 B- C/ Y5 A咖啡," B' h4 e; l4 {9 N$ \
我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳5 z, t8 d( W x) W) i- c5 @6 Z
真的很麻煩 耶!」9 N" o) s3 L, V( k- h. M* O: v8 k
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這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?- u: L6 b. a- s T6 x
. p! g# s, H# r9 ]: A外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。! ?1 y3 n* F& h- G2 c
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻7 j# C. d3 {" O( ` P" i# R
找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為
; J1 R2 v: F- ]) L5 t. I; p, v! f某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情& f4 H) C& @3 H( l2 I; H
況下在旅館度 過一夜。
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, \! R' E) u5 |% k) W+ J第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包
2 n& X9 u: \/ C括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示
9 U" A4 C7 E0 w6 ?5 {5 i歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。. L- T- \ e; u1 e: a: H
6 Y/ L8 T) Y% C3 n1 M# Y你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?
d4 I- O+ x0 l) \7 E9 q# v他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元
; y9 c$ [" u" J) Q$ a' }美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還
; T- z/ H4 h+ c% F不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,
, k5 R. R3 G! g* R一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋& @" P0 L9 A% {/ \- M
友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又/ H8 l+ ]0 z' ?/ B9 b
不肯善
& `" Q9 E: A/ X& z: T後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。
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等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我4 `& ?. L- H. z, e
一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給% w# `+ t8 ~; D, U+ m6 P
二張才 對!/ s+ w8 r% M, t' j# ~% y; x# W$ X# `
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
* E' g! v$ P% D有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我
4 }: P4 ~/ J7 `! S* }% q們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我- H0 x3 x& ~+ O' f" j3 g* |
朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重
) m- U2 X6 T4 y3 m+ |(還有補償),那感覺卻是很好的。
R U. z; T: _3 U A所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂6 c6 A3 V% l; Z# g
的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還
6 S! W. @" L- F$ b& g; g' z7 B是怕自找麻煩、惹禍上身?! Y8 `- x3 K Z! @
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不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出% E+ J) ~+ t5 p
該有的勇氣!共勉之!7 j) K6 x/ |3 F% N, k
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德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:
! Z3 A- p2 U7 B K「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。$ K+ p$ _' Y6 D, }. `
為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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