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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在 g/ Y# O- @9 G$ [' ?! B
爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據 E: k" @% T5 Q
理力爭。
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" g/ |$ Y1 g, v2 O0 c- }覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平
+ N3 G' z+ |3 W1 B4 m, J) B時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中
5 j4 }+ j0 S6 L- W& b$ e( Z在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自
8 y' Y! j, |: `3 ?/ a, R3 w己更委屈,而且沒有人會同情你。9 ^1 q% W3 C8 W6 E4 c
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色; N/ \, [( K% \# I; Y- U
狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看' _+ `) N9 P+ S5 D/ {5 D: ?: E) T
妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。
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4 V* o$ U9 O, z; T) G( S有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排, d2 h: `! T t
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客
- v1 b* H. {* d600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這
# q6 J" Y" Q2 H+ S& O' b: P7 \個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶% c3 C: J3 V1 K$ z" h
咖啡,( t( u) o5 r5 Q' o2 _ t) e
我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳
0 i+ z' c" ?0 z1 X# m% _5 C真的很麻煩 耶!」
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) [* L( I7 }8 |7 v這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?6 J, o5 Z$ [1 Q
8 x I* D! d2 s! n+ b外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。
) A& [# _* a4 S' \有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻
! M: x( {6 y4 E9 @; }2 C找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為
) ]9 ?0 y3 T' x$ G" S某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
4 ?4 B) @( k, a& ~7 |; I4 T, U" Y況下在旅館度 過一夜。
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1 b0 F3 X) Z$ c( \& E2 E第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包
2 O9 h) f& E7 D* M9 C- w括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示, |% N/ T2 V5 e, N
歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?
* p' Y) I% b: e5 `& y; E他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元/ O* J$ v+ B) u1 q" R
美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還
6 ]; ^; O+ S9 v- T3 B' y5 G! A不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,
) t/ B2 S) Y+ b7 {) E! Q5 z一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋. i4 |# O, ~, L- d5 H5 N* Z1 e9 K
友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又* Q. @! S3 I4 r! t( H! S
不肯善: [7 x. s$ q/ ?0 u
後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。
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等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我$ ^2 G4 R8 x0 _. N: ~/ M
一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給
; z$ Q& R: e& ^6 W2 y7 c二張才 對!
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
4 H% f9 q" p2 T! S8 A3 Q# u有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我4 E: c, C9 ^- X' Q3 A1 q3 I2 V
們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
# L, ?8 u2 I Q朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重: |( s) i+ r* D0 `: P
(還有補償),那感覺卻是很好的。
: q2 o% [4 L o, @% i( T# a所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂
: X; f4 i: L1 H/ m! H/ L的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還
8 y1 }' b/ ?4 _& s' |是怕自找麻煩、惹禍上身?! T" \! O+ q0 I+ R- I2 {
2 {. x) O' a0 n% G3 n$ G+ V不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出0 Y6 ]: d: z: j: {/ o$ ~
該有的勇氣!共勉之!
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6 j! s9 [! l4 H! U德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:, t4 `) z& `' G' }9 N" D
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。
9 @0 r& q# U: L3 g" _5 B為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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