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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在
) [3 \4 B7 [6 Y" W6 F/ E F3 G爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據
2 @4 O! H: Q6 r+ L' ~" t理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平
* L1 X- L0 \9 P/ v: J7 R% z時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中
: @+ A5 ^ I& Z. x在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自
, \7 i6 `% S& {% H' J, s+ l己更委屈,而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色6 W: b* |, z" ` I
狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看4 E5 u6 K6 h( b/ U s
妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。4 Y% v- a( {' g n
1 m4 w- ^9 f% Z( x7 }# X7 Q+ D. Q有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,! [% m; T/ f! r* w
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客
5 V; _' E: I; `5 S6 [' j600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這
( W% `% e3 M1 j: d) D% R個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶
& X! P2 Y, a( [) M6 C, m' V# y! _/ U咖啡,& ^: E. o6 f- F
我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳. H6 c. r9 r( v6 I8 A
真的很麻煩 耶!」) e% ?) z9 G! l9 ^* _
$ j1 N; F$ S# l* X" O這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?, y1 [4 e7 D) p R
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外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。, E/ m$ }( D. [5 q1 q- j, o& U
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻
* i# _1 n8 C J找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為
" I; _: G7 n) U某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
* }$ t5 X) e/ v6 r( @- {況下在旅館度 過一夜。" I" p' h4 p H) J* v
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第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包
' j5 U) r+ W0 O8 @& f0 y括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示. Y: F4 C9 A: r J/ ?5 j; V" {
歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。
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3 ]" x$ {" Z6 J& u% Q你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?& _& N D% Q& v8 }7 c9 c
他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元
7 X7 w+ d r1 t% E. L) j美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還
+ v# V( r0 M3 Y% R3 B. y& f: [5 N不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,
3 K! z- B" L) w' }+ }一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋
( _$ S6 s! P u友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又$ U+ z Y9 W( I+ r1 _
不肯善
4 Z9 @" Z7 B# b5 r後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。
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等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我
- Q9 [5 B$ V2 \, W/ }一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給* m: v" z; O9 N: m
二張才 對!( {* E% U* @1 l E
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。# E- ?' H# g9 k1 x$ Q v8 A
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我
3 X7 I5 v4 ]# a2 }! n們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我( k: o; Z. P& i, S! s# t- B8 e# `
朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重
& _- }" D8 \! |+ h( m(還有補償),那感覺卻是很好的。7 l( v$ x B7 z* V
所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂; @, J0 l) y6 n5 a" N8 y
的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還% r5 z& i( b! P5 R& B
是怕自找麻煩、惹禍上身?0 H/ O+ j6 e2 V/ G- _3 k
5 r; l& K3 l: @' z7 i" S9 g" l7 ]不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出
2 J5 R5 H8 c4 [該有的勇氣!共勉之!
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德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:
: P+ L/ b3 F! h4 ^% {* s「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。: j1 T( q" n& d
為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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