如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分* e% k) }: L# \0 Q8 l

5 p$ ^  u3 x8 H! U6 l4 T( I* P8 ^>致各部門主管及員工：, v# v4 z8 q1 w9 J' v1 J9 [
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，: o# V, O$ B2 K7 d$ Y
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 3 M( O7 @3 i4 H: ]' V) O# T
>上所產生的言語衝突，
' K( H' F) G: ?+ ]& N& E) l$ d+ n>促進公司的生產力情況
( q' l) n* k" r& c. X% T2 G># s! {2 M7 n! w& y1 F% N* Y
>『被要求加班時』
0 m" U) k% ^/ @5 u; l/ j6 B>試著說：「也許我可以加班把事情做完」. o2 c+ d0 I- t( H0 @, ~
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」0 w' ~' y* {1 L7 v' H" B3 e
>0 C# r+ n. [  R4 c) Q/ }- u" s
>『被要求執行時』
7 _% b( T* C& l: H: n>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
/ m/ |/ D6 z8 P' g: _' ?8 G>不要說：「根本就行唔撚通！」
; T$ i8 K( B3 \- m$ C$ ?/ B6 I>
" o7 W! ~7 E8 h9 r>『質疑時』* Y5 d- e: O$ N  \- x5 D
>試著說：「真的嗎？」0 c0 C' f# b! }1 m( |
>不要說：「唔撚係丫！」5 n+ s) C% t$ I/ r$ I: C+ ^
>5 L/ Z0 H8 G4 d6 F* B
>『表示意見之一』  Z$ @- q4 y+ \  A
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」. r/ f0 _) w5 y
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
. T4 t: Y0 T  N+ o4 X3 g>
& P: [7 o7 C- K. \1 G' D" i0 R>『表示 意見之二』7 E% t! b$ W: r! i+ Z% t$ i& [1 d8 |
>試著說：「我當然也很關心」6 p  c4 g  Q: _+ M! c
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
# I; }/ A/ u) O; n" z>+ y6 u- N; `6 A, H
>『表示意見之三』
& f8 h, C5 O& }>試著說：「嗯，這很有意思」$ ~' w8 g& R& [# r3 w
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
3 a+ J9 i: C& V8 Q# W# c3 Y>
: ^/ c$ S( ~7 g+ t% N: F>『否認時』  ]9 j3 l6 N# H) R% H; L' U* w
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
% N% d& L9 ?& N' M6 G>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
  d3 ]0 ^/ N/ _>
! F" v( l, I1 f8 l- h>『接受任務時』/ i7 I! N9 E$ g* Q( P/ q# O; J! z. e
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
1 _3 j; H- E# h, e8 o0 I>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」: Z4 k% \" s! A2 z9 q
>- \/ [  I7 L7 \% Y5 G8 t/ v
>『表達他人立場時』# C0 m: u) U% S4 w; ?6 B+ t
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
1 S7 ?3 Z2 A1 Z+ j8 s5 M. ?9 q% n>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
1 i% T+ N9 }$ r) y. u>
6 C7 A$ m0 t) R- I>『答覆質疑』3 G8 }( w) T+ O: l4 B+ V
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」. y3 r5 q! B* w& {1 P2 L
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
1 _5 A+ m& M# i0 x) s>
: E7 L2 k# @/ N. W3 Z>『工作過重 時』
# I/ j  _, ~0 P" q- J5 l>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
4 Q2 O9 H; b' v" D7 u( Z7 }. n>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」4 b* w, g3 Q$ {: {9 U$ C
>, A( p3 n% J0 i& q6 Q2 ]
>『表示工作態度』
# T8 C9 w" {. q. P>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
4 F4 M* Q, A, h7 a; Z. S>不要說：「又俾d西野我做丫」; T1 U% y) p9 s. Q, ^' N7 t
>
$ P* Q/ u1 H% p* \0 q7 H5 n+ R% D! o>『溝通（一）』, P* L4 A- j4 H# A- c) i
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」; l/ z# `; E+ x! O1 ^
>不要說：「關我撚事？」/ J; M8 o0 G7 Y4 F+ o3 w
>. J" y& o( C* \( Z" |: H9 z9 [
>『溝通 （二）』
/ u4 k  F! K* k4 e* H' B5 j>試著說：「你可能還不太了解」" G6 s9 ?3 V4 H8 `6 h( }7 H& p
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」7 q' l+ L* Z( Z% l3 Z. j" ]2 U
>5 L# u0 G' I4 y( C7 H
>『溝通（三）』& a$ C, A, i: m% K
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
3 ~- g  O4 `6 G0 q>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
9 {% p2 z' M: K/ ~% x4 S>
3 _5 \: \% E, z>『答覆』* \" g  {# S2 K; G6 p7 Q8 ]
>試著說：「我了解 」
. ^$ n5 g  A1 t- h/ o8 u" \- M>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
# G5 K, N7 ~3 F* B0 L( t>/ H% ?, N6 o- x' |$ ^
>『同事不明白時』
, h( Y3 ]8 D1 u  D>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
) |7 h) P$ E0 ?! ^>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
: v  z8 [0 k/ k* ]% W( O" W7 U% j, k8 S9 U) t) c" ]8 ]* x' R
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』2 r0 p7 ^1 T) W6 V# e( Q' L* H
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.) A9 u! O% F: m# p) w

9 g; B% r2 C+ E1 v[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:+ n3 |# t4 Q6 K8 J$ Q
3 L" R3 [2 U! {$ U
1. Meditation (深思熟慮):
( S' P& [, y# S/ F7 E  H3 U在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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2. Always (總是)6 W7 m0 c9 F+ Z6 Y& r
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3. Narrate (說明)8 ~# X9 r+ R  S$ u8 N& p6 K0 u
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.' S$ N: P( Z) c/ k( ~

+ l2 m  M8 L0 [0 E4. a (一件事情)
$ n1 f* T9 J- k4 B6 ?% }英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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5. Glad (快樂的)% ~; @/ F) a4 q6 r: q4 V: N) G
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.  H: Z: Z" E) Z
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6. Execution (實行)
& Y5 Y% Y* w9 H8 n往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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1 z; a1 q8 S, J+ a  ^; ~! [, O以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
7 k% X6 Y; P  z2 [& g1 Y$ M* e" f
2 |* t2 A$ N5 {. p- w, m另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:2 J; o( u- a5 p. {6 v0 M0 E
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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! c  f8 ^5 j) g* \9 W3 n6 h# o提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.' q5 ^, I7 |8 w
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?
5 g: k/ H% r" ?/ H: J( k: {1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
5 Y) G: n; S) [2 R) K1 n2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
* X6 q9 d/ A6 Y5 b2 O) g3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.8 z) A5 B& o& I: e! C' y: N. C; e( v
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
; I( q2 }6 l, }4 I2 ~1 @( w5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.  q1 T+ H# H4 p0 s3 x

* d7 Q% D4 q! F! s0 j# J一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
* G% {9 v4 L/ r5 l

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
! U4 `4 @+ @" S8 A; }7 C/ d>試著說：「嗯，這很有意思」' U" |1 s9 m  y" u0 r

5 H2 w; M) h8 w. j# s: ?1 Z$ S5 L! m6 j- W# \9 _4 O4 K4 @

, m8 }5 l' v. ]* Q0 c% |- v, q9 J- s  {5 V/ Qi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
6 b% ?9 N6 Q( |6 p6 ~but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????