如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分+ {) Z! H4 H& `  }" w1 c- r
, J6 o5 ^/ X( X! e- _: v$ E1 v4 D
>致各部門主管及員工：
: ~- L/ O5 ?7 M+ p' x' `$ S>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
! R: s6 r7 d3 a1 F>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 8 l- q  u% j; z+ C8 m6 P3 z9 y
>上所產生的言語衝突，4 ~( j% i7 K' z" X3 q9 D/ G
>促進公司的生產力情況* t, Z0 f2 C$ p. g- n; z6 w
>
3 w1 m7 K3 o: L* v% {) v) ?! C7 X. O: N>『被要求加班時』
' S0 U0 E, Z! q& [. c4 p- ^+ G6 V. ]% l>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
4 X' R& ]$ J4 p>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
& @/ j; R1 m" z6 q>8 {& T2 ^5 |, @) o) p% `
>『被要求執行時』* O& `9 ?9 x# q% S! I+ \) w
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」* z1 L/ l& ~1 j! u2 K, [8 T" [' k2 y
>不要說：「根本就行唔撚通！」; S& i: V. L- C( @
>
6 n9 U( F  b/ P+ H4 n/ q>『質疑時』
: l* J4 j0 E9 A, @% R: L>試著說：「真的嗎？」6 D! y" q- H9 y+ v2 j' W  ?. [
>不要說：「唔撚係丫！」
" U( s# h5 X' p* f, `>0 r/ V, w# `, H5 O9 o, w( p
>『表示意見之一』
( c* {% E1 ^" y# a; s1 R>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」+ m% G9 H. n+ D
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」  _  l4 \, h. j$ d  v# z# O
>' c" [  K; [) U" A9 K
>『表示 意見之二』* X0 B2 H1 X) m! Z* T
>試著說：「我當然也很關心」' \9 J# x) _# |$ e7 x8 z' [
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」! p" w! A# N2 l/ i! o  I
>
' l+ E3 `. N# Q# T$ d>『表示意見之三』+ D( d2 R7 ^+ n
>試著說：「嗯，這很有意思」
7 H' k; M+ a7 h- S>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
/ y! i2 Y) _1 f. a, J: s>
- t% X2 A" i- O9 Y/ z. h1 F- s>『否認時』
9 Z1 P5 G/ E$ p+ f% [5 _$ t>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」, t& g" M  R* B" \
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
/ u$ s; c3 X1 s) g>2 ~0 @4 O) T' n" {6 u; _/ \, M
>『接受任務時』1 |1 j$ x$ ~8 E
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」, D9 l$ a8 W+ j2 T" F* g* V) t
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
( A  e1 a& r8 m2 n( c; ]3 h>
& X! s. V; M$ @* G>『表達他人立場時』
& @. X# c/ r' l2 _0 \2 Y/ C>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」9 x, Y5 I& R, y7 P  z' `
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」5 R" r6 b- k3 u/ p
>
/ C* Q9 i2 K' Y* h% `% G>『答覆質疑』
) j( }$ P# V& F8 {" j) |8 q>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
4 b4 T* `4 C% x7 y# Y>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
3 E$ ?* n' i; d$ i! F# p& S>
; N4 K4 T7 t# ^4 m>『工作過重 時』
/ c4 A( Q8 X8 `5 s1 `3 f3 X* N>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
3 U1 @/ |) s9 i* X4 o5 k' R. ?, k4 _>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
7 [  @& l/ u3 b; [7 |4 V6 C1 @>7 m# ]: l: c7 k3 H, V3 P+ l! j( i4 C
>『表示工作態度』
, l4 I1 m+ y) u: ?9 v4 E>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
2 W" E9 H/ Z5 I: {( p) W" h>不要說：「又俾d西野我做丫」
2 E6 M6 ~! m1 u3 H8 ]+ x5 c>
1 m5 ^1 E2 p, Y>『溝通（一）』
2 v5 s7 y: w1 `1 {2 n>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
6 D- L' N/ k% R7 X' Z9 A# ]  `1 o>不要說：「關我撚事？」, m2 K5 K* x+ q6 |9 N( K2 X
>
3 l9 ?  r, F; X) s4 M7 l( J& \2 B>『溝通 （二）』' E* J2 A: J( ~+ ~8 r
>試著說：「你可能還不太了解」
3 l) @; i+ u: p) q1 f>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」9 T; s1 q0 z" U" G
>
' d! {* S; W' L9 `>『溝通（三）』
/ x2 M5 P! g9 {>試著說：「是，我們是應該討論一下」6 w. @! T$ o: R" b( x7 ?
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」% [$ g' k9 c+ `8 t0 Z5 ]
>
( f) I0 s1 r: V; }0 w# y>『答覆』5 g; u: b* i# {
>試著說：「我了解 」8 k& o; w% s9 f* v
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
1 {: Y4 a  l8 [" ]' I>
, S3 G0 Z/ N" {. P% I) w! v>『同事不明白時』! H+ `1 ]+ q1 B2 L
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」7 F$ Z) b8 a: h* Y
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」0 R% l0 H" J: d  S: l6 w
3 k/ c9 h6 }- a- G+ t
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』. {5 F3 x7 o: ]: y; q3 R( V
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
7 o+ X! C( Y  A: y+ d0 e8 ?
2 t/ x3 u, z" l3 T- x[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
, k& A3 v% o/ d0 k
& k/ s3 t' k( k. t- z: ]$ _1 F; [1. Meditation (深思熟慮):0 h* E9 ~5 W1 n; c6 B5 O
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.5 G+ q- ~- {# g, ~, ^6 g
+ p3 }2 ^. |1 B: l# J$ B& i" c
2. Always (總是)
( Y# P, m; A+ ]' H$ W我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
" X9 q, t5 R8 w3 t9 w  }4 e; \7 L1 V
8 ?$ K9 k8 J+ b4 B% u, Y# K9 u3. Narrate (說明)5 Q3 z* U1 a* S( i% i- |# @
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
7 L* z! w- e$ Q6 r
$ r) }) ]) W( i2 E4. a (一件事情)& k5 ^% Z7 s" ~2 r  Z2 S
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.( S6 g4 U; j7 t# g
/ Z( d& D+ f+ X9 y3 _: X: L
5. Glad (快樂的)
: e. [) H: R. ]  L1 n: p我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
5 \9 R" Y1 T  ?9 ]1 M3 h, A% k3 k4 y+ A3 Z6 h0 P- a+ e
6. Execution (實行)
5 d$ T' D; i8 b% b- Q往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
7 D! O+ j. d& i) q2 h# o
* y4 @8 q! `8 d3 ^: ?6 m/ T9 U. ~( P以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
; e4 u3 I) c5 x3 t& r- [. H9 G6 F
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:  ]$ j# E" G  y; \
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.# }' z  u/ j/ |! [3 I1 @2 e# p4 e
4 a7 c) ^. Z( O. |& r8 g9 P
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.5 C6 J0 \: ^4 C' S" @; A" a: ?6 n
; q! h6 m6 S9 y) X2 K) j
被主管臭罵一頓,怎麼辦?8 M$ Q) E, D5 H( t1 X2 o; H' }" c
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!& e/ B( h& ^- L
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
$ _. b8 c4 G; u3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
- F6 W4 D  v( l* A# x4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
7 d# N! {) n: P4 f5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.& F3 `0 c. _& }$ T; l* ?  K* w, F$ c$ h
6 D* E$ S+ E6 q5 b) P% r2 D0 c
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
8 t& ?4 v+ J- l1 ]9 [

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
! g4 g5 `9 E- k3 b  d9 i2 @9 H>試著說：「嗯，這很有意思」
: o0 D) O1 g4 a5 U& y- J
3 E0 r/ r8 g* a; ]0 E
4 w% ]/ S7 L6 R  \, A# T9 O: i* O
7 w, r% e2 _( H7 R& |i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
9 S, o7 B2 f0 ?; ibut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????