如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分* x' w; d7 i% A" K. i+ A
# \) O1 H* j# g( K
>致各部門主管及員工：
2 b9 v5 L7 m; c' m; |>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，8 m0 r4 Q' Q/ b% v; Q
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 . f' C) w1 q) [. N
>上所產生的言語衝突，. V5 a) H' P3 M; z- ?; l+ S) V- }$ x
>促進公司的生產力情況
) y' D* }/ W, g9 Z/ I1 `) f2 D>
+ {' {; D' u5 P- d* U+ y>『被要求加班時』- N: E. t' u" r) H! @# W
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」3 [, Q2 _) G* n7 M* {7 o/ Z! h
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
8 Y9 Y4 p$ `; |% i' `: [' V>; p! C4 {% ~7 u! s  g# z' X, h
>『被要求執行時』
9 \  s6 e2 r1 D/ d>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」' K3 [  q  S- B. ]4 I
>不要說：「根本就行唔撚通！」. O) i- y. F' W0 I* |3 F+ e
>5 P2 N! j2 J; ?  g$ _
>『質疑時』0 Q3 g/ r, Q$ v& u
>試著說：「真的嗎？」
) _* d# T5 y7 j- _>不要說：「唔撚係丫！」6 _: i) }1 D  q/ r: [! ?3 z6 t
>; M) C3 C  ?8 }3 f5 s7 n8 ~& r
>『表示意見之一』
6 e2 M( D6 O: V" D: a5 w>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
: ~4 Z" P  O4 D) l>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
& E+ n: @( n8 i1 j4 W>
. H* X' e! N( ^9 u>『表示 意見之二』; ^+ S1 p5 r+ f9 F3 e( s- a0 r; C. y
>試著說：「我當然也很關心」
# l! Q/ @1 b% ]0 v. w, B>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」+ ~; ]1 b7 w  l) S
>
9 ?3 H9 }# }. C6 n0 N>『表示意見之三』
) C3 z( B3 ]  f0 k- [4 D>試著說：「嗯，這很有意思」" U6 q- l, f$ K2 c) z, c7 @# Q
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」5 \. J8 i  p. @$ L: o/ e
>! N1 n" w# T2 C% W. c
>『否認時』& j. S* |0 l0 y+ V- ~6 h  \
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」/ q0 k" n2 B) c4 V
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」" [# C* ?$ \  C+ }6 K
>
6 e' r9 u: {9 c; X/ Q& A, _>『接受任務時』
+ }. A* G2 x1 H2 j- g! z>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」) M% V% ^6 W5 C/ [
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」' _* U' n: L4 F5 b3 m9 A! z  a7 b
>: e/ }, B$ D7 H# @% C
>『表達他人立場時』* [9 P0 M& u3 R* b: U9 S- \2 l
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」- V0 e& v( J5 l
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
; {# j: N  T5 G4 E>
  G7 v, {8 G9 H4 |6 W' G>『答覆質疑』9 f7 X/ d" h+ z. j
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」! n. g) x. w& W9 B. N
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
- U: E* e1 r% ]: k: `$ |( U1 B>
( ^/ j$ ~4 c. P$ S) D7 p>『工作過重 時』
0 Q! Z% c1 I) ^4 \7 B5 b>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
7 q  Z7 w- ?! `: O# V' ?" d>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
: [; |+ J- m: H: r; F4 O( S9 K>) a8 w$ {4 T* }8 p# x0 d1 T
>『表示工作態度』% Z- b; x3 u( d1 E: @: G  n: P. k7 w
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
7 ?/ x9 k2 {; G% y; i>不要說：「又俾d西野我做丫」
) w2 P& G; ^5 \  x>1 U. e+ W: }9 j1 g' e
>『溝通（一）』
; k; P, S2 O: m& j2 N4 O$ d7 I>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
) h4 ~( n: v# c- J$ A3 {$ m4 d>不要說：「關我撚事？」
: ^6 l! J6 m1 `# q) K" X$ C( \1 M$ W>6 u# ~/ q* Q$ |0 X" s" K6 o
>『溝通 （二）』
# }2 o: f" l* Z, Y$ Y9 N& J>試著說：「你可能還不太了解」
5 s# Z2 T" y' N% g& f>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」5 ]3 Z$ T6 m- H2 m- R9 o2 ?
>5 ^% J5 Y1 g+ V6 b, n' }% Y  S: @) |; m
>『溝通（三）』
$ s/ m; f8 |( }% j4 f- C- o>試著說：「是，我們是應該討論一下」) Q4 l% }$ q/ q! L( o9 \' e
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」/ H, T5 s4 P$ |% }$ x2 l! S0 y0 a
>9 o/ [4 S& `1 a6 l
>『答覆』
! p. _$ h' J4 z+ @, C>試著說：「我了解 」
0 n; @% y/ {* [>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
3 f3 E6 {) v+ F9 e>
0 W9 A, x2 T. Q& X>『同事不明白時』+ a6 y$ W2 T# ^( j9 E) T
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」7 s$ ~: r2 N. H- P
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
) \+ v8 m4 y5 q3 o$ e. T- P( L6 S  s2 m1 v1 N! o
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』2 R# J) s, a6 c: C! g* K
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.+ b; h: K, ~! ~: S! a

5 ^3 K. {: V) V$ R! D7 L[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
* Y, ]) R' X1 t7 d
+ T$ k+ `& ^- c) w: m1. Meditation (深思熟慮):- A7 ^# H! h% V+ c) k
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.& E' e1 {0 {; \: X  V7 H
1 w7 M3 N$ `) a. x- H5 k
2. Always (總是)
, ~3 i3 D& J9 b' h: e9 T我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.- w2 z# D- s8 H' |. S
' W( d: R: z: }" c; |& Z
3. Narrate (說明)
3 m+ k6 ?* g6 q  Z7 r- c% f. b溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
" j- H- A+ X9 n# D: B& P0 ]  N* ?; @- [) ^" \0 W$ G
4. a (一件事情)
, x" {/ Z; q  |, d; U% `英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
( I4 ?' T/ O  J5 K' v! i2 F
& [# f9 Y+ a5 d4 W0 y2 [5. Glad (快樂的)' O- v$ d# O8 I  e7 V
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
6 G! D; ]+ {/ O: a* e! Z! v9 X: g) Y& H# E7 b* v& W! J
6. Execution (實行)
6 b# d: I; b8 }' `# ?往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
( g, F6 W. A0 B1 I2 e7 _3 w8 |5 B2 K% r4 B5 O6 p+ X
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
+ C' w3 `9 S5 V, ?7 W) N: A5 [$ K2 ^+ F- _" m* G: v4 b
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:. Q8 t+ s6 T% {6 D  J
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況." r# @$ q" M4 i* T6 t+ _

9 ?$ ]/ T# {" O/ Y' A提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
( r6 i6 Q  n, v, _+ W* j6 i
0 o' A$ B3 w2 m6 ^被主管臭罵一頓,怎麼辦?9 D) X( B2 n+ l) ^5 _9 O( s/ \# |
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
' E7 s+ x; j( [1 r/ K2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.' {7 r1 X6 a- {
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.: I0 ~0 \7 B0 u9 o8 ^  l
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.) g% O9 n  Z- Z! ~8 V8 v" Y9 g" q
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.! `) J% n6 P! Q

* z& h, C- n7 L( w一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.# c6 W6 k! d- W) }& t' L+ O

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』$ K* ~% A: i; a5 a9 q: O& X6 Z) c; j
>試著說：「嗯，這很有意思」6 a- D7 V& T% [7 X/ I- m; s7 _: T2 I. |
& j5 z+ E* z! m

' B3 r, a3 v3 ~; P+ D4 c3 l7 k5 m2 g, Q( A( @/ }$ t
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa6 e5 C6 ^* Q  l5 r! w: @: f4 `0 c
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????