如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
+ V2 Z4 q7 E- _3 a  ~( |1 U; v5 c! s+ n' ?  {6 ?3 h
>致各部門主管及員工：, Z0 s- u- M) l# W' M2 Q* j* Z; r. r- d: c
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，4 d9 R  R% r5 S+ D1 w8 [2 r
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 - Y0 i+ l+ p1 r) r
>上所產生的言語衝突，8 `2 i, C0 Q+ L1 {+ Z# V2 q
>促進公司的生產力情況
0 C3 c6 w7 U+ U7 F>; v: ~- Q. Y& z
>『被要求加班時』
# R& \* c7 b# Z>試著說：「也許我可以加班把事情做完」, o( _9 Y$ A( Y4 x
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」" }& S- n" Q4 G6 \; K3 F5 j
>
4 _5 M8 u# Y) `- t: i. o>『被要求執行時』+ [" y8 W; v3 @# P& [
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」* m+ {7 U1 h1 N* A/ s- U( L
>不要說：「根本就行唔撚通！」" n% A5 }4 \; b, T; n( D/ }
>
3 o" `4 X' f/ J1 m6 [( N>『質疑時』
$ V/ _2 U; [& @>試著說：「真的嗎？」, s" V  Z; M6 o$ Y+ H0 b0 _4 ~/ k
>不要說：「唔撚係丫！」; ]: @) g) Q; S) p8 W0 R
>
: K7 W. W* {5 U( u>『表示意見之一』1 L+ J5 A& j9 i8 t
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
0 u% ]1 E5 m( @3 x7 i1 m4 ]& ?2 K>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
- _) o. c- j" d' ?% f; Y>* y2 j! k4 h2 Y! {0 v& k- d, ~
>『表示 意見之二』4 s+ u3 |0 _4 U; t9 F
>試著說：「我當然也很關心」+ R4 r/ ^) Q0 t) j: n
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
; V6 [5 p# h3 s, y2 M& o>
4 k# u6 F$ h& O1 Z>『表示意見之三』
9 Z$ s; {& F+ [* d2 d>試著說：「嗯，這很有意思」4 G; d& `) U! D, `: Y- P) d
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
* D& I$ ?, D' _>
- R# ^: k) F+ _' K" `5 c2 s>『否認時』
/ B: @1 v6 x2 [* _>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」! ^& b7 a' G+ p: I! ^
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
; u5 l" K& M. d" o. v1 F>8 K- [6 i3 E5 }$ n, W# L/ h8 K& G1 M
>『接受任務時』
2 w3 x8 V. V+ _* G8 _>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
' X/ ~6 ?. l! s8 Z2 |>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」6 n0 g9 _8 g! T0 _7 Y! k9 l
>
6 E8 e+ t+ j/ y' C& f>『表達他人立場時』. I# g+ H1 Z6 v
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
$ R# f3 i" f) I' ]6 S>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
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+ O( ?0 t  {+ o) v& A3 I>『答覆質疑』; f3 M# P) ~' M. R- L" T$ b7 @8 _
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」! E6 p; b' C9 |: p) h* B3 B: Q5 E
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」/ o% e* S& V5 D2 \! `
>) r9 A+ J# r3 G- ]$ E- }1 |
>『工作過重 時』  s8 {" a* G# M$ E  Y( l4 }
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
, l( n6 g5 V/ j8 s>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
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0 ]% n- j/ s5 n5 ]6 Q>『表示工作態度』
% x- C# _0 k& K  P>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
- }' z% C1 v" o; w>不要說：「又俾d西野我做丫」+ O+ f# a4 ?9 [
>
, i* Z3 Y+ I* k1 b" C) c" H$ ^>『溝通（一）』
# _% E9 X  z8 V% t3 e; c>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
; V; v2 q2 K  w7 ]# `4 H>不要說：「關我撚事？」
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$ ]" Q; y- N  g' d3 _3 [>『溝通 （二）』" [$ K% J8 x. h' G! p+ Y" o3 s$ A
>試著說：「你可能還不太了解」9 H, ^  `% F  o* ^+ U6 f! J- `. p
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」8 x6 X1 z) P: A  F2 P: @
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>『溝通（三）』
; J; O4 r8 z. U7 u8 X- B. ?+ w>試著說：「是，我們是應該討論一下」0 f: Y' I  ^  I; M7 C
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
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>『答覆』
' q' U# }7 \7 i- I* N% K. |0 o>試著說：「我了解 」
1 ]9 i0 ]* L$ A/ K/ H8 z* o9 m>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」0 s6 V/ k( g3 [7 N% C* o7 ?; {
>
8 @- h4 x; w9 y" J>『同事不明白時』
: R. g2 X7 Z8 x5 a6 L8 d( F>試著說：「讓我再解釋一次吧！」4 |2 Q$ r& m/ f
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』5 k0 E9 z" b5 Z3 P+ e
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.3 ]" V# V, O' Q+ D# E* p

, T3 R. F6 K; Z# m6 g[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
: A7 l0 ~1 Q; M$ [4 N6 m
) k. |3 ^: I/ f4 L. _1. Meditation (深思熟慮):
! q/ t- q4 ^) o2 C1 y- d在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.# n1 M1 P7 p3 g% @/ n  A8 m
+ k4 A) |/ p$ Z$ ]0 \4 |% D( ]! J
2. Always (總是)& R0 E7 o) O, f5 ?$ U; [
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
, k, t( l- m0 a# z, d7 y& t
  A) m3 j( O" e* M( l) ~4 g2 X3. Narrate (說明)
9 F4 d/ S3 k2 y9 B) g溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
  V) h) k. S5 l3 s0 |5 b
+ h; \/ Z" h0 A5 P1 b8 X$ H4. a (一件事情): u* O/ E# t! L+ ~3 a9 Q. @1 D% v( p
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.0 c; w2 d' z; E$ w, L9 q" H8 G

5 j* g& a" I" u5. Glad (快樂的), c# b- ^7 W/ [( L# E5 [7 P
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
* Y8 }# m( R# ~- ~4 @( y* |0 {" @  L- [5 s7 T1 g* `; k/ I( L
6. Execution (實行)( B0 L1 w  }3 J7 {- M7 e% a
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
  e7 [7 r8 ^9 d. _" w" E; m4 ~% }2 n1 }% Y5 t. t4 }
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.6 P' I' h" l8 ]1 Z
; q* c, _0 ?* c# i! U( ]* }
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:, p7 g" f/ c6 t8 S9 D" i
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.  ^3 d0 M: p9 o: Y$ Y- K

9 z& S0 O0 I" s+ h提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.: S4 o. V' ^/ Z# \) ~8 S# t

0 [5 J3 g) G% |0 }被主管臭罵一頓,怎麼辦?. m( ~' \3 B4 }0 s$ ~
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
* S# f/ X7 l8 J) z! N' ^( @# _' ]2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.6 d% s# i7 ~% n3 N6 K
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
. {0 A# n' @( W9 F, K, q4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
. \" H4 ?# ?8 N1 k! S  _5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.4 o4 k0 g& X0 t* A# l; F

; k5 `8 @( Y# M$ U" h一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.2 H( Z- Q, L  l0 E0 G! \

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』/ p4 V2 _; o2 ^6 S, L
>試著說：「嗯，這很有意思」
- G3 M0 Q- J, q' A5 A3 o3 l" o# U) {( |  {* c

* {& h! W* X% u1 y6 {) ?. }
' ?7 Y, j7 S; ai dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
. N, E$ }( @; }+ }3 v1 Obut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????