如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分/ Z2 P0 B" S& k/ \0 I3 K
$ a: b' e2 z- |9 A
>致各部門主管及員工：6 n( l  V$ [9 }/ u+ e5 v
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，5 [* q  e3 ~% ~7 ]7 H, H" y) g/ f
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
8 J% X% ^: u8 {8 c0 B, o4 H- s% y>上所產生的言語衝突，
& j5 [; f; }; ^. O& M; R; o5 Z>促進公司的生產力情況3 @! j2 b" Z* E" M# Y
>9 l$ v; S. }, R% k2 f/ W
>『被要求加班時』
7 V, E* k/ A7 k>試著說：「也許我可以加班把事情做完」7 C9 \5 z, g0 N
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
7 J. ^9 a6 c9 N7 i) x1 v>
6 n* L* n9 |$ L$ ]; [8 v9 k, k2 k: P$ ^>『被要求執行時』- n$ }9 `0 a) m/ C
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」8 w/ V2 t& Y* J3 x$ x$ }
>不要說：「根本就行唔撚通！」8 I9 q- I; f# K  |' ]
>' X1 Q2 K' S; z  m
>『質疑時』
+ _5 p& E+ O5 a% j>試著說：「真的嗎？」
5 a1 q6 S+ U. n. g0 |" h>不要說：「唔撚係丫！」
" s. d$ o6 ?$ y# Y) @% l>/ l; k( D) o; B* ^$ L  u
>『表示意見之一』& E, i3 e  ?( v* U5 v
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
1 x3 ^# ^8 h1 v* o; L>不要說：「你等著有冇人會屌你！」( l0 E9 d( O8 ^: C) u9 l
>
( I8 U8 U7 P! D; R>『表示 意見之二』6 U8 ?& q& R' o. g6 q
>試著說：「我當然也很關心」8 i9 {' S1 N# c2 \
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
7 _% L* _$ N  u/ O& D0 R" [>& m# l+ }: U& p1 p! i: ^
>『表示意見之三』
% M2 B. Z) x& e; o>試著說：「嗯，這很有意思」
8 @0 w6 t- z% K+ A( q$ P+ E6 h>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
% |* T2 X( }  g& c+ D9 E1 k>, v( P" S2 K/ a# o8 B
>『否認時』& n3 M: m4 I! W. h
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
# w1 ?' Q$ w& t& g3 L) K8 W>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」- S' o+ T( F1 }) R# l7 s& ]
>  p8 Y8 ^( F# F% r2 f) N1 p% f
>『接受任務時』! h- V- X3 a& `/ Z* C3 M6 _: E$ o0 k  V
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
8 ]$ H1 t# ?& L7 s! m* q0 F>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」3 h$ e, ]0 [6 L5 J$ o$ R1 a
>5 U  B- W* V% f/ T& ?  |
>『表達他人立場時』) K" }% E, z$ |0 p/ C. h8 ~
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」; N' q( B, n; Y: K# W2 p) L
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」3 L3 O8 X8 H: q# d1 [7 }) |
>9 E8 m% N9 X& K0 c7 r' K3 [
>『答覆質疑』6 c8 X% W# X. z) A6 t; }& u& i& H
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」6 @5 C# @4 `' T! A) v0 d! W
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」) u' o* Q( f4 q
>8 z! u0 @/ T+ V& @$ T
>『工作過重 時』9 t$ k3 m2 A. c) V5 S) N% i1 x
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
/ ?% r5 l) b, [3 y0 J' u+ u>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
: U! y6 A& O9 y# ?# w>5 z: z9 u. i$ v0 x6 X
>『表示工作態度』
9 x" f) _  m- c; l& ]>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
- w' Q: i# \- U. P5 o9 g  K>不要說：「又俾d西野我做丫」
: i: n# r( z& T7 i0 \) @>
0 K) w, ~+ X* u2 E$ S# B4 d4 s/ i4 c; w. B>『溝通（一）』
% _# ^! Y. `3 T- p# y* j>試著說：「我覺得這應該不會有問題」2 z7 s% E! z1 v. F) K5 f  }
>不要說：「關我撚事？」" D. D1 E; V; A8 F2 W$ Z5 ?
>1 j- B( N+ }: l3 ]3 N. N, P
>『溝通 （二）』9 m0 r) Z( M+ ]/ c2 N. T( x7 \6 ~
>試著說：「你可能還不太了解」9 C2 `5 g5 E% d+ C" I
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」3 G& ?% @- ]$ I( H" ^3 B& ^
>
# C" ?1 t: w) u  q! z>『溝通（三）』
0 e" Y; r8 S1 B  h6 v8 [' L6 y>試著說：「是，我們是應該討論一下」
4 R5 m- x$ v4 w1 D6 `* y0 {: _>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
8 U, Q: H0 G1 Y) Z1 a" q6 ^>, U* B/ G2 O' D* v8 ^! m
>『答覆』6 d6 C* U& O, ?
>試著說：「我了解 」6 Z8 z: J2 W2 y- H6 Q
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」) [; h) r8 r% m* G6 i# G( l
>5 m2 M8 r, \8 t. ^& k8 C" W& `
>『同事不明白時』: L+ k+ n& N  Z& {8 ~1 U
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
- K1 X! O+ `/ |: K$ d>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」7 B! Y8 p7 [- r$ n/ @% Z; C+ R

7 z% g" {9 m- F# H& g9 {[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
) i. |  @. F! s* U>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
8 h3 y9 I( h0 x4 @  D) ~& ~
4 f- t) N" F) I  V) {( H9 E  O[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:  M' L( f! R' y2 w9 `4 g* v

) \+ U3 U. r2 U, k' H1. Meditation (深思熟慮):4 f  m; v8 `5 J0 ], s$ V+ O
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點./ K% }1 m- e. N

4 M/ S5 \& p) k2. Always (總是)2 |& A/ p' m% k/ v% X5 {
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.4 T! V* X. ~1 r4 k
: A5 N) F) U2 g' m: m# c$ E
3. Narrate (說明)) \1 G5 c' V, J( ~8 }, I
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.7 v" G" ?* x* w

' T3 J0 {8 a; v. N2 ]- G4. a (一件事情)
/ q6 ^- ^6 g1 b# b2 R% e4 g英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決., C; N9 [# Y/ X0 O& A0 L

" e5 r4 @- L) G" b& U7 R5. Glad (快樂的)- U* V4 d7 M/ [. a. W9 A) s' R
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
$ P# O- w+ z+ ^$ E
! q8 D" Y& i9 K$ X% h+ p) |6. Execution (實行)2 b( M! c/ m$ h) U9 J. w) l) U, ^
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.( d- A0 A) m6 n0 e5 i) q& T. V

" k- e6 R6 B) e! P/ s  q以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
. i5 {* B& h  Q- K- |( O; a2 U) ?5 k8 V! y2 z# B3 c9 u, ~
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:7 R( p; `2 \& w) u$ V
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
) B* P* o1 f3 M9 ?3 M1 o8 \
: o, ], n& Q6 X, J提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.* F# [$ L2 }; k6 c& V, O6 G
6 ^& q5 V* b& ~/ o
被主管臭罵一頓,怎麼辦?/ {# R, `. k& u' Z5 a" P4 x1 a/ Y
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!0 r, T) }- Z: w, _% l  ]
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.- F/ q1 @- c5 r" P
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.6 a# M! B/ O. v. r8 p* d
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
$ r$ V6 o) |  Z5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.8 W* C! B. }, _# a+ z0 x/ W+ s* _  L0 q

6 C  m0 A9 q4 I0 V* R/ k一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
2 R- l: o3 u2 y* p! i$ Q

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
+ C5 _/ x6 Z0 m" K>試著說：「嗯，這很有意思」
* G  L2 I4 g) f% C* k  u2 d  ?2 O3 o
( \6 s" n3 n) h1 W
' E% t1 r  c# W  }4 ~) X, b+ ?
, B/ \! d% P% `8 |+ gi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa/ i! v& Z- w% E# j) e# e
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????