如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分1 @3 E: {$ Z  i/ x9 |2 b

$ l% r9 }; E" Y. T5 f>致各部門主管及員工：
  r$ D7 a' r; |$ E& s>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，5 r5 I0 `* o4 i
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
) Z, h. ?9 ^' @% q4 t* T- X5 A>上所產生的言語衝突，
4 ^; L- F  N! ^+ K+ i! K>促進公司的生產力情況' Q$ F. P+ ^" M* L5 L) w) F2 ]9 ]
>5 x' I& {5 {, m* p0 H, z" t
>『被要求加班時』
$ v0 `4 Y- F# I>試著說：「也許我可以加班把事情做完」* ^3 ^0 T' u+ h8 P  m) E
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
( ^9 z: [# b4 `8 x; _4 c7 ]>4 ~4 g3 ?- o. G2 K' n7 p/ M
>『被要求執行時』/ g2 x% L3 v% R- Y' P# ?" A9 g* v( Q8 o
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
. D0 w( j) H# \>不要說：「根本就行唔撚通！」/ w2 s0 U. k" h( D
>
0 N6 r+ X: \1 J! h# o' g, z>『質疑時』! P3 b7 z4 d/ o# O" _3 \$ Z
>試著說：「真的嗎？」( j6 j4 I8 q3 S& I" b5 M- T7 L5 V
>不要說：「唔撚係丫！」
1 h5 v& H+ i# Q. S# s4 h/ a. t( i>
6 w3 s, `8 Q4 }! Y2 @/ Z$ X>『表示意見之一』+ X) h' R3 E' X' B9 ^6 R
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」  L! ?& z7 V7 E8 i& E
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」! _& x1 k: x& [# u- A: i) T
>
7 D# }) {* X% H" n  p9 P>『表示 意見之二』
( C$ W% O9 X6 R& K$ f>試著說：「我當然也很關心」
- n  \5 e  s4 Y, M0 B>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」, L: z  t5 }% L! X, m) D. }* T( G
>
% z% m7 s; A9 Y. c2 v9 V* ~>『表示意見之三』& n/ f. P, H4 Q( o) Z
>試著說：「嗯，這很有意思」1 h! S+ |! \" J2 r3 f
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
8 r9 E. ]& i1 S3 p>
6 b& G- b+ P4 q6 e8 }>『否認時』
0 M4 D* g# {& c9 [>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」8 ^1 h1 F5 r* w8 P8 _+ S, r. x2 k
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」! a& o( ?; }2 M4 l
>
: M+ b% m' |: R% I; d1 [>『接受任務時』" U0 e0 E5 I$ U* |7 L, m4 @% v
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」8 l& ]* \/ o# ~) [4 L; ~& @
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」. g7 ]. K1 g+ v, m* S( K  M) V
># T4 ?; G: c) C9 G( w
>『表達他人立場時』+ d; O' W% `3 o, ?& v" x5 a
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
) I$ e9 o4 A- h. E4 Z8 v>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
0 N! R  e* E: i( h# b>! W& f" G. |: }3 p7 d/ N+ w
>『答覆質疑』2 x& V: r9 I5 F, H
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
9 ~9 L6 m0 ?1 s7 i! W) ?>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」0 I8 Q4 c: ^8 `& ~
>
: q7 N3 v" D: I9 l3 A% M>『工作過重 時』; d* W- n+ ~% y1 M( Z: ~5 q! {+ m
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
2 ?. X4 t1 g, V8 g>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
7 B. D0 c/ k/ i3 y( Z( W>9 h# {& H& [$ f0 i& p7 V: |
>『表示工作態度』: J: A" i( Y; u* W2 d# k+ _
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
! g+ h% U+ F/ x6 d>不要說：「又俾d西野我做丫」
. |1 e% n) k9 \1 a$ T>$ r- D/ f- g; c; `
>『溝通（一）』
3 ?( T/ X: `4 S! `>試著說：「我覺得這應該不會有問題」/ u. ]$ H- ~! r+ H* ^9 v$ y( b
>不要說：「關我撚事？」2 u3 Y2 O- C4 f& w7 @$ u8 k
>) L2 D& [/ {, ]
>『溝通 （二）』
$ ~. X7 e; `" ~! M>試著說：「你可能還不太了解」
  D3 l( q# O, t3 v" ~>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
) s6 p; H" f5 @+ `>! @. x$ y8 N- E3 }+ y4 u
>『溝通（三）』+ U4 M: ?$ _7 @3 q7 S* O7 K
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
; o7 x5 h" k* v2 {/ K>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
3 X' X5 G& F  E2 y9 ^>% q# |% e6 E4 D/ A' J
>『答覆』' R0 X/ p  O* h' F
>試著說：「我了解 」  J( @& a5 T; f% U4 M" B% M
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」) Z- K: i0 ?0 }
>
" s. B% g! t# R2 P/ i& {>『同事不明白時』
; s' [1 Z: X( j8 L( n. T1 e  L>試著說：「讓我再解釋一次吧！」% _7 _" r' w! b1 X3 z9 E& y9 l
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
/ e9 n+ O, H3 {( h8 j5 g/ }# t
( l1 r  Y! U) N9 B% Z: R  ?- i[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
8 p- N+ a: e) ~  y: t>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.; f  D+ Y. U6 o

0 J4 h# f1 c; w+ X- B4 C2 n) q7 X5 s[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
! H  d: p" r! p5 N3 z9 I. R) G
6 C1 I4 w& J. ?  p, O1. Meditation (深思熟慮):* T$ {& u4 i2 a) X9 @
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
: i1 b! a4 P, ^3 e
6 p0 D) _7 V) Y3 g7 x2. Always (總是)
. y% s& r# G/ ?' B* B; T( k- W我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.3 E, ^5 g+ W: c, B% ]  g
% A. `" b1 s% d! n" M
3. Narrate (說明)
/ @3 ?8 e0 B$ L8 Z溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.5 q& Z& M* v1 X6 i' U! R$ ]) i

. G* B: U  _% W" ~7 f- ?4. a (一件事情)
' Q! N1 x4 J6 I7 O英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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5. Glad (快樂的)( l4 b+ i% q$ o" R1 _
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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6. Execution (實行)( T5 P+ P/ E% N- D: {3 x
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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9 [! m! j; w4 T以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.) x3 o: k) R0 k! z- R

0 I4 G( X2 X/ M; B; @另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
3 c% i+ f8 v+ W# [" A0 l提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
2 k. z! w* \1 [5 \( t4 Q# ^  r" E
* d, @& h3 M5 H5 q提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
4 \& r( j7 I  z( o# t3 e
4 u8 x8 O: \$ g; y3 v9 m被主管臭罵一頓,怎麼辦?0 `; ^  F  O. b+ {
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!; [# p2 h8 m1 h+ x, e6 X( }8 n
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.% X' t$ |+ V5 P: m3 U8 R
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.3 j  I8 H6 |) y; m
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
. G+ U2 d& l! M* O, O9 Q! K9 [5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
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8 e+ W) |) G6 l  P9 n一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.; l4 A: @6 Q0 U, d

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』/ Z  M4 @+ I6 G- ?
>試著說：「嗯，這很有意思」
4 K4 L/ L0 D( g2 ?# ^5 O
) v: J$ W5 O/ v; V! e
" v2 Y% _. E) ~, S0 q- b
2 H$ k5 d$ x) l$ L/ j4 qi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
! Z  ~4 M2 v5 @7 D, }+ \* Gbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????