如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分( O; }3 E; m  w; o) o& \

* b: W/ s6 c8 _/ v6 ]2 H+ e  e>致各部門主管及員工：3 q8 Y1 {' c) d8 P  ~. Y7 Z: k
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
- x# {% D% }% u8 M! Z. |5 P>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 9 {. {, e$ i% t: _2 u
>上所產生的言語衝突，5 W% l+ |1 L+ U
>促進公司的生產力情況; U; z' }+ d8 q8 L  A
>( z4 K, d8 f7 Q7 W8 u, ]' A$ Z
>『被要求加班時』6 m' E- G) [+ s6 w+ F. c3 \6 Y4 ^
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
- o* u+ l' a8 A" J1 ^! O>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」" A$ K+ j( l5 R# a$ K5 X
>4 f3 N* d6 g' p5 f
>『被要求執行時』
/ T; b) @' g+ n. e; T9 @>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
4 @( q" ^  b, _. V$ {% s' W4 i>不要說：「根本就行唔撚通！」
: S- [# x0 l2 o) m5 A/ v>
8 l0 o$ B- d+ i0 `>『質疑時』# ?$ T% C0 Z8 W7 L: K3 ~
>試著說：「真的嗎？」
- u( ?2 v% y2 W( x3 A7 [. h>不要說：「唔撚係丫！」/ l- W2 f' D+ ~: }, R. d& p
>
+ b6 N% K6 T: u9 f* ?>『表示意見之一』
/ h2 F4 J: Q# I; _>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」0 n. `( I$ [1 P+ A& n
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
  D* d; y% P, N8 p& p2 {>
/ r0 @- @8 A8 F>『表示 意見之二』+ X1 `2 P$ d. @
>試著說：「我當然也很關心」
5 k8 ]6 P, ]$ X$ U1 ]) W" w0 a- x>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
+ k  I7 S" l) \! e- x>- u/ U1 d( p8 x& v9 H2 j
>『表示意見之三』2 |% r5 u0 _( z
>試著說：「嗯，這很有意思」
3 ~$ _0 T9 o; h>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
0 I0 h5 O, B2 t& \' a# T; h: ?>% _9 N& |6 ^3 N" R- \2 R7 y6 T
>『否認時』
8 G* \* X& X. ?0 Q>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
# _+ c& a; A* z5 R>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
  x5 O7 J8 q  Z9 x+ k6 s>
# M0 H: e# y( U4 ?6 @>『接受任務時』9 U+ {' |7 a* z+ W3 A/ n
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
( i$ b. x* e3 J* q+ V>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
9 ~) {8 }  j+ J: f) l>
& z+ B- W" U3 M1 X3 S0 `3 I>『表達他人立場時』4 U* a& L" H: y4 D. B. v
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」" X! p6 h- ]  W. s2 z* B6 H! T
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
& \3 V: g" ^# S>
8 U) g4 G# l4 q; J6 |5 [>『答覆質疑』& ]" B8 l% q! F6 T8 s0 _% n
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
  G# o( p6 v1 r2 p. r>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
* `5 }& o& S8 J>8 D7 }. h4 l; Y( x+ B
>『工作過重 時』7 |+ L+ ^! n3 \$ C9 L, x0 ]: e
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」) t/ Z* [9 J. ]9 W3 o) g( m  D
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」4 R; ]2 ]# t% }. Z0 U
>
. |/ B) i3 ]$ H+ e& l& p>『表示工作態度』7 w* u" P+ a' f9 Z! c" E+ B+ @
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」) B$ Z. X/ P: z' x4 Q
>不要說：「又俾d西野我做丫」5 n" C# Q6 c8 G2 `; N8 u" \! j, b
>6 B' F0 i( {, i: N4 q
>『溝通（一）』
* w) f0 i. _2 ^" Y8 P$ y>試著說：「我覺得這應該不會有問題」9 ~. ?1 }% F7 C
>不要說：「關我撚事？」8 p8 [' z2 M6 P4 M  E6 d
>
: r0 j) Z! u: ~& r9 y! o>『溝通 （二）』
4 _; J% k: g( v7 N) F! E) ]% L>試著說：「你可能還不太了解」
: d) ^+ X" [. Z>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」  |. c" I: l+ k4 D% @% _
>/ b( }: T8 k4 j5 E7 y' @7 y$ B
>『溝通（三）』
) Q) T% S/ ?, D/ m" a8 U; i>試著說：「是，我們是應該討論一下」2 B9 m5 u. c, Y+ q+ ]. X# v3 F
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
$ Q  c' j3 R6 `' {4 {>& G! _' d! n) [1 N
>『答覆』
1 F$ r9 D- t" F) T>試著說：「我了解 」
  a+ }2 N- u( B) e; s) Z& ]8 j>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
5 H9 j/ q9 H- ?# d/ T>
, u. U6 u, u* k! o5 o) V3 d>『同事不明白時』  `2 e* \* ?% X
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
% [  Z4 F, g* R( m7 X>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」9 J5 ^3 k7 W7 O5 F4 e$ _. w4 j  W/ F

* J% E* |; o& b1 D[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
0 J+ D4 T7 d; q3 v5 s>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
6 R3 ^! Q7 _: x7 y! _: k2 {/ h& w$ q& c$ \& H9 ]( h
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
; z5 B6 H6 X% N- @: `. U
/ l8 z2 h1 D8 v/ [- i3 x/ F1. Meditation (深思熟慮):% B2 ]6 E2 ~6 V* t
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.- ~* Q- J* Q8 t% p: H. O6 X

- k! }* `  W, `+ C" B2. Always (總是)+ f, x* {; j4 d/ d
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
% ]# \7 e3 E9 i' w) F( x0 N9 A" n1 A7 ]! g. l
3. Narrate (說明)
2 k2 ~+ R0 j9 J( H8 L! b: F溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
" G. m( X" c; s& w4 o( u# `8 R0 x6 o
4. a (一件事情)6 \6 p5 K; C) ]; ]( O
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
$ f1 {" K/ W& ~7 A* t
1 g+ N& |0 w9 d6 |, B5. Glad (快樂的). Z2 c3 a) B6 m7 l( s
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
5 K7 _/ n5 ^5 p0 s# E. N; |4 E6 t5 J- w
6. Execution (實行)% \/ \6 k% B$ b/ F9 `: n
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.% D: o" t" P- G4 L5 r  P+ O
3 x1 K* \- y" G) D3 q
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.% m: e0 \8 r1 P( e- a& T# Y& s* r

  _) A6 H$ _) M另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:# c# A2 S8 p. S  f1 Y8 u7 _
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況./ W  C) i& q1 ~( y# z

0 C' Q6 @% X* L5 d提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.7 b. c3 C% Y* T
" y9 r1 ^; [. K0 @% t* G
被主管臭罵一頓,怎麼辦?
8 I* X7 [: f# i* R- B! ]! Y( X4 ]1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!( X& ~8 q8 F" s: n  Q
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.$ B  t1 V, T) t8 X. X8 y
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.2 z0 K- K$ K9 s+ h6 i$ J5 i
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
3 T. x/ s$ g1 l% k2 V* s3 O5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
+ Y9 R( s0 V5 b" I! t& V- F: R* F4 K9 o2 W9 K, {- [# s9 H% A
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
5 H5 D7 u' s9 H- h9 F

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
5 U1 q* `9 t& m- B. o- v. p>試著說：「嗯，這很有意思」
2 Y, b6 w9 G' w! ^# J. E
; ^  v; u, \  ~/ E- K  V- z+ y& D* }) J  v" z
4 A/ z0 a3 E  ^9 }0 l
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
8 M, c6 W, h: {, T# \but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????