如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分7 ?8 c% b9 J5 K% M$ j9 Y. S
1 m) j2 j3 q% O; ?3 ^. d# z, i
>致各部門主管及員工：
( t3 S" _2 e5 T+ @" Y8 L. T9 z/ A>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
* H- [$ j6 z2 n5 v1 v3 G>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
# d+ C; n$ t! g5 s! L" q6 W# O>上所產生的言語衝突，/ j6 N2 F7 B# J* h9 Q1 b5 F& v
>促進公司的生產力情況
' z; T- F  P  C- P>7 l4 w0 c) k1 `7 V5 ?  L1 J4 T
>『被要求加班時』
. o) ^9 [$ D, f9 ^. ?8 f  F>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
- I6 L, O2 O+ r>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
. G1 ^3 k0 Q/ l; @. c. ]>
+ \$ _' G3 p2 F" v+ k7 i>『被要求執行時』+ E9 `- q% y; d5 b0 d$ i8 y
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」4 t  A' Q1 ]' }) D3 j; R5 p, T9 l
>不要說：「根本就行唔撚通！」
3 A' X" H3 v# w0 u) z: v5 X2 }* L>
7 j% G" }# Q4 ?>『質疑時』
: \% C, V: j& p/ T$ [>試著說：「真的嗎？」
5 L, t" {& ^! r+ [* ]>不要說：「唔撚係丫！」' r2 G+ v" G1 H2 [
>% ?8 @9 m8 A. T' E- y1 ~
>『表示意見之一』
  y9 U: A! K/ ^5 F  v) A- }>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
  ^6 p/ e* j1 T>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
5 C1 `# h# G1 n; n& _  P>! h1 _/ j6 M1 D1 P
>『表示 意見之二』- t, ~# k0 B' y, ^9 z
>試著說：「我當然也很關心」. ]. H) q& U$ D
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」3 `) W0 W' \, U. q1 w4 V6 j
>
- P6 K: A2 ~6 c/ P) A" q6 W>『表示意見之三』( m; d8 u& q$ f  ^
>試著說：「嗯，這很有意思」! L7 k& P- P$ J( t
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
7 w3 {; y$ X; I, F5 V! x0 P3 A>
( ?/ B5 [1 B) x& d% d>『否認時』3 c4 z, Z' Z1 h  X8 }
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」* ^/ a3 f" y, o* [4 F. T7 ]+ V
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
9 t  d$ @) I7 z4 D5 \6 s>
- i6 R) x9 ^4 g/ G9 H' o>『接受任務時』
( |' B+ h! o2 q2 T& C>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
- O0 t' S( n7 J" K* Q4 _8 y>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
9 J6 p4 _9 E: f# c( W>
) V" h. R% a6 [! K0 u( |>『表達他人立場時』
3 ]6 [# y, d. }* Y2 U  I>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
6 Q! ?  |2 M* `6 W>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」& h6 H6 S; w1 [7 O
>, y# {" N7 c, e, k% U& J$ g
>『答覆質疑』& C( S9 G- E9 H  P& T
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」: N. Y/ v: Q- u- t7 v
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」3 G8 K* R( T5 m2 v% }; B
>! v* V+ G* ^+ T% G, D3 p
>『工作過重 時』
( V+ n  R% T- j: i5 t>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」; `9 o2 [$ g4 A0 c/ \
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
/ s+ V5 z9 e. x* i# h>5 j1 o" _" U8 P  L& J- Y
>『表示工作態度』
/ s6 J6 D. _5 {0 Y2 t>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
, |* _5 l, r. d2 q" k( Y>不要說：「又俾d西野我做丫」
& x) s" S. D* }- X>
$ x9 a' m: o. `' a' M>『溝通（一）』
/ }; A) i; D! m7 N# g5 u1 m>試著說：「我覺得這應該不會有問題」% {9 [% N3 _4 g* i! y3 W
>不要說：「關我撚事？」
) N' L) N) J9 K7 L9 K" j* E3 w0 O>' H! M' \4 V1 |3 ?! x
>『溝通 （二）』1 H9 b! B4 u( p! L( R9 w, M6 W
>試著說：「你可能還不太了解」& l8 J0 D2 \  n
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
" J2 q% `6 A* R6 J>
0 o& x/ `& z6 e>『溝通（三）』
3 d1 }! F1 F" m9 W- G" U2 j>試著說：「是，我們是應該討論一下」8 K8 g. N7 V5 n7 G4 b4 T
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
' X1 h, k# Z1 ^/ K1 i7 N>
1 |6 u4 v/ L2 b% d. l. R$ g>『答覆』
: J4 B& d4 o3 X; t/ \/ M>試著說：「我了解 」
$ N! I' i+ s0 g1 W>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」$ f8 Z/ z! m1 p. |
>6 u1 p: T  O# I7 n# @6 o5 [
>『同事不明白時』% T2 v$ E+ L9 I. W4 v1 j7 q% Y
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
& F9 g' p4 b. r/ N9 i" L4 N>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
( y5 [* j1 P% X6 e. j  ~. A8 l) O
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
+ _: J  b# U/ t; M- R>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.! g; h9 T0 u% t7 M: C; W

. p- V1 }0 ~; x$ @" ]' d[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:) \. j# A* K7 u3 @7 u/ h, e: v( B. p
  |4 z5 o; z, ~" R+ J7 `
1. Meditation (深思熟慮):
" m/ m2 t- o  h% M在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.  N5 O" \( a) w7 i, ]
; i9 g% q5 r/ G+ D. K
2. Always (總是)
* G! ?" t" v9 {' B我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
- h% }3 y% L$ B! W, G1 C+ u, N+ [7 n" ~4 r; O  q
3. Narrate (說明)
0 s+ u! J1 g  x5 |溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.. t9 ]; P  Y; H* E- f' w
* ^$ t  }' H! A9 V0 ~
4. a (一件事情)( b0 j. c1 X+ q9 f1 w
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.' s2 c* K: l$ E) j

5 ~3 F7 v8 v; h7 U& Q3 L! d: l5. Glad (快樂的)( K, t/ J: d4 K* ~3 F/ D# v: L5 a
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
# B2 X- t) [! K% I. q6 b9 a' y$ h5 }1 F+ V; o
6. Execution (實行)
8 w! s* e$ e0 o7 `! G9 ]往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
2 Q( }* f" `) V  V2 y! o; k
: {) q! J5 |4 p0 }( [以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.* \5 M3 D% s5 q) Z! F
$ Z, x% G. I4 J& I/ o3 n
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:5 E0 {, A2 E/ x4 C$ V
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.) k  x7 _& Y/ ?7 x* ?; T

( y; E8 Q% U* ~- u提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.4 @; L: F" L% n6 D. U3 u+ S
* Z" @; @4 n# [% o, ~, w
被主管臭罵一頓,怎麼辦?8 U. J  Z8 f/ e5 l* r0 u
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
- m* A& _3 }+ [$ Z4 l% d2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.# V9 G2 i- x/ c# A+ h
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
" ]4 |5 i7 q3 T; w4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.* \: g- y9 q' r
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
( H. v( R! j' e1 @
9 F; l0 M/ c  H' [% ^3 u+ a- g. @, w一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
# F; a6 q  {, g2 {5 p/ ~

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』, N  K1 D2 ?" I9 s- k- \$ j2 I
>試著說：「嗯，這很有意思」7 b: `8 ]9 D0 P* S
' B; y/ ~6 b# K, R2 `+ K* [# x4 c
: b/ @# ^: d8 a' p- U, X# h+ R9 j+ k
# O, |8 Q% b! o, b3 A* N+ |
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa0 q: t  X6 `5 W( T' m; \4 ?1 y
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????