如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分9 ?$ k' a5 ^9 U1 C
: y6 w1 T1 `' L9 u
>致各部門主管及員工：2 x2 i& M5 G. R* O2 X8 h0 A6 q& ]8 \
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
- x. S0 ^9 ?; `% l7 j>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 6 f& L$ y* h7 @9 D
>上所產生的言語衝突，
; @6 v# [1 F) k4 j' t, H3 ^- P1 B>促進公司的生產力情況9 h: X. V6 N: B, w, _4 `
>
5 T* m& L' \4 _& `' c' r9 X>『被要求加班時』' D' f) E% ~% @! J( S( L/ z* h
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
' h/ l8 j5 t# Y7 S>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」; e7 d  h; [0 q
>
7 Q/ s$ L$ Q; j* [/ S>『被要求執行時』
$ `3 {& `4 s7 h: W/ d( G>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」3 @  E  j. }" A! C
>不要說：「根本就行唔撚通！」$ S1 \9 E" I! p* ~8 @" R7 X
>- g6 b: z6 Q9 u' ]
>『質疑時』
! v1 {& v/ ]& i' s* ~- u  M5 v>試著說：「真的嗎？」+ U2 a2 V! F( f8 [
>不要說：「唔撚係丫！」
$ [  v3 G5 I5 l7 b5 I/ c0 w+ Q>$ ^! n; d4 _, f5 T) k6 k' r: m! d
>『表示意見之一』
& b5 u2 b- S1 I" n. l1 |>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」8 _7 }& m3 V% [, z
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」/ ^/ v- R/ H5 I) f" x* c
># S, f, f2 F" u1 J
>『表示 意見之二』
$ G& y  Z4 G  C% `>試著說：「我當然也很關心」5 Y- E/ }1 ?$ [- A" g1 \
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」% h5 O. K/ e4 }% I+ T8 Z* p
>: i8 t0 J( V1 O+ d0 r
>『表示意見之三』% b0 f0 i, `. Z
>試著說：「嗯，這很有意思」, \! `  f, e4 ^( g
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」) b4 G% Z3 E& q# b+ u
>, G1 R) g( H1 x
>『否認時』
6 q8 H7 l3 l1 ~2 G2 N7 {1 R- w>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」5 a! K! ?9 f) m
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」( R2 k5 A8 U0 |) \0 D
>
3 y% e! J" G7 c. H5 Y% b>『接受任務時』
& ?- }* j6 m1 q' Q/ C>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
1 N0 B* t- C" @. G>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」# g  J8 Z" s( J! f6 _
>6 P- H8 U0 f  ^  X! ^' _9 W/ p
>『表達他人立場時』
& `/ a& B3 U+ d9 ~' b6 m) U>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
) ^& d6 R1 ^! [4 n/ t% s& m! f" S* V& ~>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」2 m5 s5 p, }% B9 l
>
% u% U( Z8 L6 b" i>『答覆質疑』7 |' J! L* \; ]8 M+ \" B, B5 O
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
- p! G" l9 s9 ?' ~) `* Z8 f>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
1 }2 U) R# d9 S7 z4 ?# m>' y% i: L3 N* L, C1 i' C$ ?7 U
>『工作過重 時』$ g" P" r" b" b$ n% W
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」5 e6 Z: p' i- Q. W+ [
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」5 i/ l) A6 U7 j" I
>
/ \' H0 d# K; c& T" [/ G9 S>『表示工作態度』
# a9 B! M  O+ Y$ O! X9 h>試著說：「 我喜歡接受挑戰」* @: a+ S4 w/ x; I- d- J
>不要說：「又俾d西野我做丫」
0 i3 H3 r. x- U! Q9 @5 i5 b>4 m! w% d8 T/ J. q6 u, Z" o
>『溝通（一）』' L# m# T4 I7 v9 L
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」* o1 \$ v/ s/ q$ g9 \6 y
>不要說：「關我撚事？」
! M$ k+ V3 p6 _2 U" M) J>8 u- x" v* i: D: ?  }9 ^' R
>『溝通 （二）』
/ H: G! c# N) x6 v4 I3 ^; V>試著說：「你可能還不太了解」
2 T3 J1 w3 P& \% V; P1 o+ B* w8 N4 l>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
$ F" ^, r& M- T- o4 G1 E$ A>
9 E+ a  U" W1 x$ P, n>『溝通（三）』: P0 V0 K" }& v& N8 c
>試著說：「是，我們是應該討論一下」  Z$ r8 ?! _6 P7 ]) j3 ~
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
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3 V, U; V3 {$ ^1 w* {+ e* O>『答覆』
: Z+ g* g% c: Q; F3 ~  M>試著說：「我了解 」
* h8 `+ e( t2 `>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」. D! @& c3 e$ `) e9 Y% f9 {) w3 K
>
4 y$ P$ C2 _( |2 m7 m5 i0 O>『同事不明白時』) |7 \  Q5 Q" z, f' i4 H
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」/ H* F6 i' M0 }. |- u
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
: x, l* u( l& \+ s: ^3 C>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.; j7 K) }5 @' u! ^6 P* S  k
7 h6 d! [3 x( y/ J- W6 ]; |
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:4 S4 a# C- `" L& T2 G
3 T( c3 d; W+ a2 R4 p; g, F$ F- o
1. Meditation (深思熟慮):: {* w6 \' A$ L2 g9 N
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.& p* w% A! @2 U) Z

5 c( u; \2 L( w/ v4 T2. Always (總是)
! V/ D7 f5 [# Z我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3. Narrate (說明)! s) Z) {5 G5 c; C
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.% S- |% a) U" L1 w0 s6 j  x
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4. a (一件事情)
/ {6 V) q3 @% b$ K( h英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.8 _1 F( q9 t0 Y$ C
# r; t6 P* k2 J
5. Glad (快樂的)! o% Q: Q/ q4 \# E! u
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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6. Execution (實行)
8 I8 _) z7 p3 c( ]; U往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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; F; C  {1 }* F( ^7 k7 O7 Y  x4 ^以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
6 |. k7 h! |) `+ Q6 p& t1 K1 }3 K( x% c& B4 P
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:. }, i8 a5 l1 g: ~/ K3 b
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?" R2 J1 b2 H1 d) d( {9 F- E
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!  ^  M4 c0 V/ c: `! z5 Y, U: @
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.+ p5 X. ~2 d/ U+ q  \2 M; |8 a4 E
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
# x6 p4 }9 }: C; r5 o4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
7 x( g/ L4 B% T* I( x- @5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.3 M8 n3 i- z  ~3 U3 n7 N

* D" Q* v4 o/ |0 S一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
" T; ~2 y: n; _8 X, [2 I

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
3 ?' N8 c  _; S6 [; \6 y# L>試著說：「嗯，這很有意思」
% S# i3 _! Y# {  O  Z! P) N* S/ o1 d. r

. u# h4 [" G: J/ w: j# N1 {8 m" ^  Z, z: e
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
8 S: z" l& G) |; ]" d$ Kbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????