如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
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5 r) w) ~" E% v; F- _>致各部門主管及員工：% |5 n: T. r& S/ Z1 Z* |
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
8 I, x; [+ W4 L, s- a% y+ ]7 a" s- W>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
' v( _% `* t6 W) Q) }>上所產生的言語衝突，( `/ o% r' n  ]+ a1 |0 f
>促進公司的生產力情況$ E1 U0 A5 x6 Y5 u9 M9 E
>
- u; y% v4 N0 N% }& Z& _>『被要求加班時』2 ~+ S( r6 o+ L8 e; Z7 Y8 t$ {
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」: A$ ^& Y" c. R' ^& I0 c
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
' E; M: [# `/ X0 O>( V  x, X4 I. N6 c- A- _
>『被要求執行時』4 T0 J/ o$ e* r: M, y
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」; H- ~$ w3 ?' q" X. _  t  V
>不要說：「根本就行唔撚通！」" B' \1 V% E, q  p
>
5 P9 A+ u, J; j; U' m1 y8 G  m>『質疑時』
$ C) C# T) d8 l5 Q8 p8 b) E! E# S>試著說：「真的嗎？」1 g# g9 `) `$ u! K* F
>不要說：「唔撚係丫！」
' i3 y4 q: v, f>
7 s8 _& E5 A) @# M2 d. {3 q) U>『表示意見之一』0 z) |: D) Q5 J
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
( [; U; q" f  e2 n1 H' c7 ]& ^>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
7 J# Y( Y9 {- E. ~7 X>
+ f6 l9 ]# I0 z, |+ I7 V>『表示 意見之二』
# `* M) s7 A& _. w8 ]( i>試著說：「我當然也很關心」8 _( C/ i, M4 l3 ?
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
" S) c- E! p* g+ D>. n- t9 i  X6 ?; @4 k: M6 Z
>『表示意見之三』
) H( K- t4 m6 O; `6 S0 e  P>試著說：「嗯，這很有意思」' p4 u6 ~) E+ W0 |+ g' b
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」# s1 J7 A+ q0 N: n* G6 O
>
- k/ Y% W. F7 w3 {( ^" s>『否認時』9 M; W% O  s6 E; s
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
% i+ i* z$ J: k6 C* |, i>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
2 S4 }5 H) _, ?5 {$ N# N>" M. t+ ?' I7 a- k
>『接受任務時』: S6 H- s4 P0 b1 r" }
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」; F  R+ Y! P  q! V8 \
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
- Y, ^, q( C( L2 o: B>) _# Z& l6 |1 x9 e* _
>『表達他人立場時』
; ~0 ?: P  N- G- B% A7 G5 Z& I>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」* p" S5 B* ?$ N& }( y
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」7 D, D, W% c& n9 K4 z
>
: S$ n! q! @* _* ?1 ^>『答覆質疑』
. R* u. N# Z5 W3 p% N8 m% U# M: r3 d>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」& y: `6 U3 T: U1 s% R
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
5 e* m/ }8 w$ ]2 X4 N) W+ I( R+ B>
/ m% V3 n; O0 R) h* P>『工作過重 時』
0 @% y- L# C  [) _>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」# G+ l2 o4 J% D& a. m) x2 k
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」0 ~7 Q- N+ n& t4 G$ r
>
) W  {9 w) D$ L, T, v( F$ S>『表示工作態度』. c* M6 h% k- M( V
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」. u9 a" Z: a# l- g
>不要說：「又俾d西野我做丫」% c. ^0 l# f5 o. G! @0 W. o
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>『溝通（一）』
: ^+ e/ v' s% m/ f6 }6 q& b>試著說：「我覺得這應該不會有問題」; b9 d. m. g2 ]0 ~6 T/ i
>不要說：「關我撚事？」
) u$ M) w5 N8 A$ m7 ?- O/ J1 i2 @>+ Q8 M. H" E8 B6 Z
>『溝通 （二）』
, t9 D  U  B9 \" R2 o>試著說：「你可能還不太了解」
% U, P) K. F; {# L- A/ w$ D: m>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
3 U. I! \; ^; n* c2 G>, M: s; E* i. N' \
>『溝通（三）』, f2 h" O; X: Y) Q
>試著說：「是，我們是應該討論一下」1 `6 W, ^* f* O0 j
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」* F8 o$ C3 i1 L; Z8 s4 u; a- h
>
# ]  i, D- @9 g: C>『答覆』
# |; J9 r; I/ W>試著說：「我了解 」
3 C3 z" p( j+ E( |  Z>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」$ F! G" C: g; P! o7 s9 N, f
># V& W2 ^% }- v7 g0 f8 z3 ]
>『同事不明白時』
0 @# H" |' A- j+ _8 p- G6 o>試著說：「讓我再解釋一次吧！」/ ]  V5 J. p! h' L1 T( \
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」8 s' p+ b6 @5 c! t! \0 Z
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』, G1 W* M7 K, [% K
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
; L: ?6 x) e; h# R/ E: [6 N" ?0 ~8 z5 C) h9 r4 {
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
2 N& @) r# R5 J- E( L) r! N
# W* g! ?6 k6 f4 q" Q0 b( ?; v$ V1. Meditation (深思熟慮):5 A5 k$ D1 r8 ~! x3 p+ N
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.& i4 l2 F! b: ^7 T  k# {

0 x6 r' o9 \1 t! ~4 z, w2. Always (總是)* S, M  @) S) ?6 e# s6 V$ @; P
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
3 ~6 q# z2 I# Z+ j7 ~  a3 A3 E& D5 c! R# z, G- f( f& `# B
3. Narrate (說明)
/ f, B: w: j! [0 n' o溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白./ p  v: Y5 P1 m( {; H2 x9 d' ^

; l$ P( @( r* ?, P+ r4. a (一件事情)/ `' w, L0 E' N0 m
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決." ?7 T4 E/ h% X: O

5 R) |$ p& j' Q1 n9 P- j* A5. Glad (快樂的)
) m. ~5 s, @) A1 r+ ~6 ^我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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7 U2 h# |2 K' }/ a1 Q- m6. Execution (實行); i% i, g* i+ Z5 a7 k& R& b  z: r1 _
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
+ W0 w( }8 |: s! |2 |; i/ g6 I% x7 ]! C2 x& x  i* ?7 s
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
# |1 t! }: N3 ~4 h( v9 T
1 Y, U6 U" V- W' L另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
5 ]% _7 T; @& h: s" ]2 J) J  [6 R  s提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況." h# S1 ?$ f4 k& k4 r+ S
7 u4 Y& i2 k# |0 e5 {4 W, F; _3 [
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.# @, Z( f3 D- b+ a8 t
7 ^" J( p' p8 R" N! V. K4 o& `5 E% [
被主管臭罵一頓,怎麼辦?
! ]7 C$ x! j- w" E: L1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
  l' H+ \  n. v0 i9 Z2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.. D2 p. B! X. I6 H. _1 U; R7 R- u
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.+ \  I  D% Z+ v' W! C8 C$ d; I
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.- G$ ~5 h/ o; H* d
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.8 g9 h$ d& O- {# e
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
8 g( v- O8 g" M

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』6 Z# m: C* B, @$ g. \; f4 T6 U
>試著說：「嗯，這很有意思」
5 J2 Q1 C1 S7 i: d# {3 j; _4 V1 C" P) @0 V* W& a: b
: n8 b% W# C. s' l4 x( s

0 ]( d, @. r5 W3 C% ^" n3 Fi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
' S$ l0 p+ |1 e  a( c; N) D: o9 nbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????