如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
8 |9 I5 E* S) ?/ Y  u' j5 u; t) L) @9 k
>致各部門主管及員工：
7 P6 W# q( X. R>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
, V4 x$ O+ b2 P  q2 f6 u& h  q>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作   L- T1 Y  V, K
>上所產生的言語衝突，  f9 }% Z" n' H) d) v# r3 t8 m
>促進公司的生產力情況/ w: p- i( {0 u+ D0 W1 J6 {
>- \3 X1 R1 z  M7 y' y8 W" K
>『被要求加班時』
; {9 q, L" y; o# i, B- Z2 [: {>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
9 w' r6 P5 [. t/ {% l>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
8 u; m; ?5 I, z7 X- N) I2 d3 m$ H# ~>
# i  {( F7 ^, e# c  s>『被要求執行時』# y# v: q1 s% M; Y. Q
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
' K* Z% {- g; Z>不要說：「根本就行唔撚通！」
# I" @. K, u  {2 p2 j( W+ H2 T>
' T& L$ F$ H: V$ _7 C6 {+ b>『質疑時』( k6 g( E" Q+ Z# B/ N
>試著說：「真的嗎？」# P) H* K0 J7 p( f
>不要說：「唔撚係丫！」
! @% G; V! \9 j+ x' ~>
8 b+ S7 a- O- e" ]8 t0 E7 H>『表示意見之一』$ a' V$ x' ]/ y$ }
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」# P  z* p1 j4 J# x
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」: s( U! r1 U& v" L5 n: z: d: {* m
>+ `3 D, f5 v6 F& g* T
>『表示 意見之二』
* _& h  r& J" G4 v" _4 X. s>試著說：「我當然也很關心」
) q4 d4 G) X1 ^& d% R+ H>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」& L0 m; \' z4 y( R% R. V
>
, n! \. z; [) E* J% S; [/ Q) M+ o- o>『表示意見之三』; R, z0 ?/ z" U5 w
>試著說：「嗯，這很有意思」$ k% R& Y. L6 j
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
4 A6 D9 g1 R7 J5 e3 i) V># C+ P  M% l) E6 ^2 M5 E- V5 n1 f/ \
>『否認時』# m1 K) T3 I1 @" z) h8 m, Y
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
6 D: T! m. l: a>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」. F. o" ]! {) c6 g+ b5 K
>
; a- {5 m3 D6 X" Z6 b>『接受任務時』
& k  n" H1 x& l- s+ A8 f3 X>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」8 {! H& h+ T- E
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」3 N7 M- a* S" {
>2 U9 ]# q( m( d- F5 L: Q4 s
>『表達他人立場時』7 R6 o  o( v4 B& N/ U
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」" y" Y2 Q# G- Q( ?. C2 B
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
9 X6 G3 W8 r! u5 Q9 k>5 f6 n: J$ M. W( @
>『答覆質疑』1 s" R$ e2 @% l/ C1 Q
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
0 A/ ^# D% o# ]+ k7 n>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
: s8 Z# \2 E0 N% q! P7 @>: Z, X* _6 j3 _( G
>『工作過重 時』
, ^) \: b  ?: C* z>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
6 X7 \; d8 Q* M( N>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」+ v5 e2 u9 N& P9 Z. X8 C
>
- ~1 k5 F- b3 w' \>『表示工作態度』! p; R0 D& r+ r6 _6 ?
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」& s2 {0 J" n4 i5 R; ?* G0 q
>不要說：「又俾d西野我做丫」
( ^3 m& w3 U. K4 j4 G>
" ~. S# ?! F1 L8 G, d7 n# j" T>『溝通（一）』  J" v0 N+ u1 _/ \: m# ~- k; G# A
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」2 [' f" j9 [4 B0 J8 L% K$ a
>不要說：「關我撚事？」
" {4 J6 s1 s- Z& x/ |8 J>/ h  Q, G# [6 K1 q$ v- l3 K0 {# n
>『溝通 （二）』
9 `  u1 z& ]; [3 `9 Z) C# v>試著說：「你可能還不太了解」
0 b5 J4 C6 B* f>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」1 P' R' m: _& k; F! I4 b
>
4 ?: H$ ?) X7 A- m>『溝通（三）』  _" n1 b5 }  G( r1 N6 _) N1 |
>試著說：「是，我們是應該討論一下」/ O0 U; _' P7 C. l0 E3 `
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
" F4 D2 V3 ]% Y3 O>, b! q9 H2 T# u* Q6 d! [* `
>『答覆』7 O5 F: v# V# z; Z
>試著說：「我了解 」# h  j# h# f$ w! S0 u0 n
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」- G7 o3 U" F4 ~. `; A
>
& v% ~/ y; y" W! y7 y2 B>『同事不明白時』
; e; P# H4 S5 t  i5 g>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
7 f$ Y, d3 w, k* C. F>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」9 H! i7 p- y8 Q8 j' `- I  h

9 o  Z9 e2 o" R[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
# B1 N* D. q% V5 o2 F>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.: U2 _/ @" B2 F2 o9 C

5 h0 K# d* X) Y2 @* P8 |[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:$ K, T: Z) M0 Q6 J, l$ T
2 ]9 z  L9 \$ x
1. Meditation (深思熟慮):: t' W# D; o- H
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.2 D7 \, w* x6 x. C3 g

- q$ W" _8 O; ^9 R8 [! c% s& Q2. Always (總是)  _6 {7 d: c& j2 s
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.. H# S6 N4 \, J$ M
* w$ w8 p2 e( d2 S6 D& e) R3 z( d" V7 \
3. Narrate (說明)2 m4 T6 W5 U4 X
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白./ q! v5 y$ n" \1 H3 X$ S! J5 N

( g/ o9 n$ `- X( _4. a (一件事情)5 O9 j( P: e, |+ q6 }7 ?
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.5 S& K8 R, u- M7 l: n% p/ R' x, o

3 z, H5 s0 i5 o/ s9 A5. Glad (快樂的)
( n& F, ~4 P; L) Y( Q' s) x( @; Q我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.7 l2 c& Q. b1 Q3 j
2 \$ Q5 Y2 c# l- q0 V( J( Z
6. Execution (實行)0 }" l; W3 ~$ w+ e* L
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
; t  ?2 y" Q% @  p$ O* s9 C% u% s* t- c
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則./ F. A. ]+ f  d

) ?  C' C. {  B" i1 x/ K另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
7 l% V% P* c1 x- {/ W# U提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
: L% S& B4 L/ S  M) [6 N; x4 R
  f6 H" k8 P/ E: X! y2 p提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
1 Z9 ]5 ~0 ], f, k4 l# |8 r3 t8 Q/ m3 f
被主管臭罵一頓,怎麼辦?
" ~: i, I- @3 K3 W6 H9 K. O1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
* ?8 v  s% T+ R; r7 S6 u2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
) _+ [, W8 b2 [5 Y4 ?" X3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.6 W$ @; L6 f; N
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
; M" ]5 C" d# e- n/ y5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.9 ~2 i/ b' c6 H% v6 M

2 q* @4 n8 ^$ r! I& q- Q/ ^3 a9 i一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
8 {8 s! R6 z/ S$ w& |

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』: t5 J' p0 ^6 D$ Z( y
>試著說：「嗯，這很有意思」
+ ~* R, e+ v) R# M
8 Z2 r6 N" ]( h6 t9 l( z% r% Y
9 F% p1 N; ^) ?2 B" o; u& q. H+ w3 v8 N; _
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
6 q' k0 B- E7 H2 F) p3 Abut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????