如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
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>致各部門主管及員工：, r: f4 z- ]3 k+ }0 \+ [
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，  v, a6 ?0 }% V+ ?3 q9 j
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 " J/ A1 k7 ~. v: C+ f+ N
>上所產生的言語衝突，
  v( k% M3 A9 ?0 J9 Y>促進公司的生產力情況
/ B: W4 S1 }0 w+ v/ E># i" x; N8 c1 a. r0 y
>『被要求加班時』
" f) r6 |6 s+ ~2 x>試著說：「也許我可以加班把事情做完」  l* X0 \0 {6 T2 y( N& A, ^+ R( n! U
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」# N, @( }8 [" |5 p0 X( e/ c
>
2 ~* N+ }% j- d; K>『被要求執行時』, ~3 N" s5 M: m9 n
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
4 g2 ?$ L- m" n* {( v! ?! e>不要說：「根本就行唔撚通！」
, U& U- i( W7 k0 i) c>1 r" o( y) m! V- P0 ]2 k
>『質疑時』1 w6 o* M: }* h7 d( I: W
>試著說：「真的嗎？」6 r% ]- e; s0 E. s
>不要說：「唔撚係丫！」/ e" W5 Q6 f+ [6 d( y
>
! h& J7 Z% J0 R% B; K2 l>『表示意見之一』
8 c! w/ n0 R9 F" \>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
: V+ }. e: A* p4 C; ?8 G% }3 ]>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
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3 H' b9 R2 Z) [/ e# G>『表示 意見之二』  c; W. S6 [" [1 r# H8 @
>試著說：「我當然也很關心」
) |2 G  f6 n* P, Y0 t9 _8 l>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
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3 D& ?# w8 t  J+ P9 l>『表示意見之三』- j7 c% F( u8 U7 b( W& @- H
>試著說：「嗯，這很有意思」
2 A, U0 s  `9 R>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
5 G: k/ ~& w7 W6 \+ r; m4 K6 l) w>
+ f- k/ c$ ]8 T; s" Q>『否認時』
1 x# ~- T# h% t, G' ~>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
' N& p- S/ I. v) X9 K% O- D>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」& C, n: |5 B, F7 N% Y6 w7 Y
>4 ]- @& i+ T5 ~5 \' v" l
>『接受任務時』
, ^* n, D7 d* m+ C3 |>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
: ]1 h. T/ f7 K- P2 _>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
! [+ I4 Y. T; m8 j8 H3 ?+ X7 x>0 g1 B8 w! U9 t9 c
>『表達他人立場時』
7 t0 q& N: |+ n! k: k6 H>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」2 ]9 Z" R* H! n. K2 x# m4 ]  |' C
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」' P5 d) P& s  }2 R1 d9 r% m0 f
>
& K% K9 G: q) p& C' L>『答覆質疑』: r% V  h9 y; l
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」+ M" L, ^+ Q( t4 N; F: y
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」6 h; Z/ [" y" E9 ^: r* v
>& c" B2 y: m, @; X. s8 B* r
>『工作過重 時』
6 `! Y6 v2 h; Q8 @$ ^% Y+ I* P>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」9 E4 e! p3 `0 N4 ?* x
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」9 w  q0 p0 q& l- u" p$ x
>
2 J# |2 f# Z, L- T>『表示工作態度』
5 @! F# b* N( f>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
5 Q" T5 z/ D  B" {' U3 R1 ?2 h# o>不要說：「又俾d西野我做丫」3 o" {0 t6 u9 B- \$ K# d+ H+ p' {$ o
>
* u1 l1 p% ~5 O7 s4 ^>『溝通（一）』- I6 d# \. ~, J( W
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」  V+ r# o) L7 J/ T
>不要說：「關我撚事？」
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>『溝通 （二）』
+ L, R7 \  W! [: z+ J2 o" _>試著說：「你可能還不太了解」; H( m- a1 C- j$ c% P4 _. u
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」3 a2 C' A1 ~) |
>
! R1 j! u; U% E7 _>『溝通（三）』
1 d. {% k3 a) B* R>試著說：「是，我們是應該討論一下」- ~. C( x8 s" w+ j8 i) o9 b
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
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7 ^* L; ], D: Z2 D>『答覆』
$ q$ A) {4 p* o+ p>試著說：「我了解 」7 X3 x% X2 m+ D$ j
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
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>『同事不明白時』0 _# @- W: U; V% i
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」8 u6 R) W/ Q8 B) i3 U. y2 Z
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」6 w+ y( F6 h7 b$ O% N  y

5 a# e& s6 q, ~# t( Y5 b[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』3 r; b9 @" e- n2 {- b8 q
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.2 ?+ L% _) n: W6 Z- u
+ X7 ?  E2 S- {4 }0 c
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:/ N. L- g: A5 N* ~6 u8 T

" h0 N6 {. d: r7 B+ E9 ^% n1. Meditation (深思熟慮):
. r/ @0 C* w% C; A9 Z$ x3 u9 y在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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) F$ B9 \, Q  q- J( ~/ O. P. T2. Always (總是)
- k) o  P1 |. I) ?我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3. Narrate (說明)
/ d3 y( l8 B% [8 l" ^溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.2 P6 c( _6 ]9 `6 N- H( A! E
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4. a (一件事情)# t0 O  t) l6 ]; P/ ?( P( s- s) e: \
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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. o. G! |( Y: x3 `6 E5. Glad (快樂的)
; i8 J) A- E. p我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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6. Execution (實行)3 L4 x# G* f/ ~% ~1 L: U
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.7 h* I: N; ~, }. ~+ Z2 T: N, i2 z9 `

3 s$ @! S, \8 U. M6 i/ B/ ]另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:( z1 C5 T2 B4 I5 p3 L% c5 ^0 Z  Z
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
5 t' }6 V5 w3 P' ]+ V5 `- ?
- [+ {7 b. c$ k* W9 Z* p被主管臭罵一頓,怎麼辦?
) ]& x& A7 r5 c2 W1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!3 \) n8 x. [. N5 v
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進." H$ X. F/ o8 v  G9 C
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
5 p9 R+ a( H. u* f4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
1 Q8 `, ~' o/ M$ i5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
  y8 a" l( J/ P+ M8 Y$ u$ L! e6 h+ ^* S9 ?
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.; l$ g: z0 y/ S# ]* O

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』' e1 y2 v7 Y% B1 e1 }4 q- r
>試著說：「嗯，這很有意思」
' q9 h. f0 n+ T! V" K) w
6 U$ E0 Y- l. `* N* B6 z0 E; x

# i2 @+ g7 t: q8 Y+ bi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa6 J1 f- B. c  \8 g
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????