如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分1 I7 V7 V! V3 F2 R3 W# W- P6 U7 U1 }4 H

8 b' y+ v0 z+ R>致各部門主管及員工：, \7 G7 r" C. X: b
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，/ o% U; ]! {5 q" T4 q
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 - U) l  K' K5 w5 b+ B; @, z; C
>上所產生的言語衝突，$ K* {" I3 I2 @. j
>促進公司的生產力情況
/ r' s. H4 G5 R4 y* Y>
3 d2 B4 k" C. S' J) J* ]; d% s>『被要求加班時』
. R6 C& Q, U+ @' H# ~9 ]>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
* ?6 N  A4 W, Q5 ?# x7 t+ i>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
9 q  L6 t1 h! ^5 }>4 Z; k4 R0 t8 O7 F+ e2 o# }5 F
>『被要求執行時』
1 ]/ _% B' Z7 R0 L>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」' o' ?5 z2 B* S4 R9 I
>不要說：「根本就行唔撚通！」. p, G+ X* O% j! \
>
8 E3 e4 _/ ?* |9 l5 R+ V>『質疑時』( j8 C9 w  V7 o/ `
>試著說：「真的嗎？」
, Y/ X: o' K, ?8 d" K>不要說：「唔撚係丫！」/ M: D) h& W3 b% V$ m- P( K
>
) C7 X  R, O/ `>『表示意見之一』- W2 ~- d: C. ?* M' Z# T: R
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」; f* V& R! j& T' I- X
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
" L' H' e/ x9 x, ]8 I>/ p* G* H9 @5 U! t' b7 K6 l" N
>『表示 意見之二』
7 @  f/ N0 \1 Y: m& Q>試著說：「我當然也很關心」* H6 J8 Q8 ?  E' Y- T# Z. U# s6 K
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
0 p# u7 \) }+ f>6 \- ~2 _4 Y, y* d
>『表示意見之三』
* m/ o# X1 n" ~>試著說：「嗯，這很有意思」
& Q8 R- a/ {, X1 V>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」4 ]- U/ m7 m' o/ t  o
>' H8 f, Q: {6 u/ @9 g( n- ~
>『否認時』
' r' L/ x8 W+ K0 ^, U: e2 g% {( P>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」; Z; x5 O& Z0 s; P
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
+ Z  p6 h8 G8 n' e>* O) H6 G6 z- w. d9 e
>『接受任務時』
/ x2 B! R! G# ?1 c>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」* V8 S/ I2 @7 W( ?& w3 T+ x/ l
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
! I3 h. |- n$ m; x>
- X& ^' X) L8 ~2 a" h; C7 c>『表達他人立場時』
6 X3 L) B9 I- Y9 X>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
/ T. D; v! E3 I4 D- ^>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」* U1 b+ P3 ^# G6 J- n7 t
>* [; `" f7 g  y4 E: |( N6 t" s
>『答覆質疑』
+ K2 q$ H& r! m0 Y>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
/ o5 M. d8 `0 ?>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
- V2 [: f: H* w>
5 M+ k/ u! l) v5 ^. a" \>『工作過重 時』
0 L0 u* H1 g. {# n0 k>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
: @5 n# p& B! u* @. \7 }! E( Z>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」4 X! [! l5 U$ m4 X7 E2 t
>( |6 w0 h# {* s: p$ x0 q2 r. q
>『表示工作態度』9 ~  d; T  o; E1 V3 u
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」! V: d0 N" B! D1 u5 V" ~
>不要說：「又俾d西野我做丫」
" z$ T: `) T6 J7 a>) B6 U* C# a. X/ v
>『溝通（一）』( k+ n1 I$ S4 G# U$ A
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
- |! K0 V+ K( W* |( Z>不要說：「關我撚事？」
4 b( u# x, A& o+ t; _3 j) V' L! B2 S) o>
1 ?( i( [& [4 p$ u- n  ~. T>『溝通 （二）』( C; ?% Q0 Z5 x) `
>試著說：「你可能還不太了解」$ s. h2 v- B6 ?
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」) K4 [3 o" M* n/ b1 ~7 U4 Z/ B
>
- k6 d2 u( p7 Z; m/ Z; ]+ D& \>『溝通（三）』
4 k' `+ z! M. _>試著說：「是，我們是應該討論一下」0 g9 d1 u6 H2 ]8 h" C! V5 M, X
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
$ u' [3 ~; b, K>
. B( S# y6 S4 R. L& `( b>『答覆』( y  q, {8 Z8 v$ s4 C1 ~
>試著說：「我了解 」9 n' X, i2 C$ `/ K4 C; Y0 X! a
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
! P: q- p0 |! m: |6 I) o>
6 c1 G$ H  ?9 j( T, N* a>『同事不明白時』
' z* W% v" h/ K0 v$ E+ ?+ z, Z>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
3 S; l* C( i/ P& T7 X4 ?  {$ T>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
- f  O$ j) F, X2 d* ]3 T0 r0 R+ `
3 x# F" f$ y! A9 k  q* W[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』, y) _/ q- S, c4 V. C( k+ p9 v' W- R
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.' _! K- `+ n- N/ m" m. R: @1 r  F# j

/ W1 m: P8 M, {4 j, B6 H[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
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1. Meditation (深思熟慮):
$ O+ {# b2 F% I/ P在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.9 [3 h3 b0 u9 `( J  i+ `
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2. Always (總是)
, l9 S8 W" g- N- E我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3 ~& a' P" \1 T, P7 h- u3. Narrate (說明)
+ I; P) c$ i7 D3 B  I溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.$ u  w4 [2 `3 c- b/ C

( O  l) b; C0 }! E; h% P4. a (一件事情)
, f* S: f9 j: B. \+ o% ~英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.7 g1 W% X# `. H7 J! A

$ ]( f; e9 G# s2 J$ Q5. Glad (快樂的)
) w6 h- i6 \3 l! s# a+ l我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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6. Execution (實行)
5 N) D/ M# H/ v往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.+ C% X# [- i/ h  P! Z4 e

$ L6 N- N6 T* V# f另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:8 c& w: @3 D: z7 ~9 n% h6 O, H
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.! j! k# C( O8 ~# M
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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8 I1 [" e& o: q7 q: {" t被主管臭罵一頓,怎麼辦?* Z3 R! ^2 u' o
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!8 \; Q) a+ O; {, I5 i
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.& ]5 ~/ V% h* Y' ^& O
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
. a5 t/ n. N6 u  |# b. v4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
& E$ b$ L" G2 l. I0 v* R5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
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8 c3 M; |% ]: V* x2 {& D! [一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.) c% H5 X  {* M; j2 r0 A# h

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』6 H" N9 e" {9 `- c" h: ]$ O
>試著說：「嗯，這很有意思」0 H, p' x. v* \1 q

' K8 S5 _. O* A2 Y6 C, g5 }# w6 v$ O! v) n7 X, R' Q
2 {& z6 p4 n5 B- \( S+ U5 x( y: X. d) c
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
! x6 C4 Z2 m0 e  }) ?2 Z6 V% h5 D/ Mbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????