如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分( s! k' \) T4 X' l0 F3 X0 K

. ~" ?5 Q6 R/ c* \>致各部門主管及員工：1 ?4 i# Z  `+ W# \' o
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，4 I& A7 ?6 p" C9 V4 Z7 t& N7 B
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
& m4 D2 H* _. {9 m! k5 Y9 ?>上所產生的言語衝突，
8 o$ L3 U, f8 _1 O* e>促進公司的生產力情況
4 D$ N) S. O& @( w>. i) R3 J0 z0 _  a) l! ^! S
>『被要求加班時』& m8 i2 i2 h9 x5 _0 h
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」! H5 ^  B- c5 G: u
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
3 W1 _' n/ f& Z3 J6 Q>
. |* t& r: V% h% E4 C8 ], Q>『被要求執行時』
) j- f+ V: \+ |$ D% L>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
' G; W; |! n1 O$ J- W0 O/ o>不要說：「根本就行唔撚通！」9 h6 H9 v7 _& ]. \; h6 z3 o
>
3 o( y7 O8 k' c" h9 e  c>『質疑時』
# B3 m# i- b0 ~: _1 x5 c>試著說：「真的嗎？」
; K# S$ w) Q0 z6 M>不要說：「唔撚係丫！」
- s( m; H6 u' a>: V! h; p& M+ F9 g9 o
>『表示意見之一』
! @! {# O5 l0 _. r: X$ r- H>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」" P/ K' |  V/ y' @) J! U4 b/ g: X
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」) r9 R  |4 t4 E9 c5 Q3 S
>
. H. k$ o( R9 o* Z+ Z3 \& a3 j1 j" v* ]>『表示 意見之二』
' n) s+ H" P+ H- d2 l>試著說：「我當然也很關心」
/ t0 i. k3 U' P) b  ~. w>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」8 w: v* v* `, @. a3 I8 P
>1 J& D" p) h: P% @# [+ I5 G+ a  e
>『表示意見之三』, ]4 M& C+ C( \
>試著說：「嗯，這很有意思」
* e  p; @& V- \! s; B>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
  N: }/ B/ n0 }+ J% [8 ?>
( R5 |# H3 x0 b) x) i5 U>『否認時』5 \- v2 z- t7 R; [% p
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」: w% h  |& m  C+ a
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
; @6 ]9 B  B5 B4 V* |>8 v( T) ]3 U" G
>『接受任務時』
" [+ X3 _) j8 M( `0 q>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」' w9 ]/ a! \- u- ]7 h/ f8 T
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」2 P" S5 d& ?" E1 U" j: G
>, W; K2 J! s. f
>『表達他人立場時』  F* e9 C/ ~% K( L
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」: \) ?! q1 |- _9 G3 v4 n) s
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」& _' _9 S! A6 t# Z4 d1 o7 q5 u
>$ p/ p3 |, c* T( [3 R& P( Z
>『答覆質疑』, O' j% A* E  L
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」' A; a% V$ w, H8 s# S. k% I7 N" g0 |
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
2 p( D# R9 P1 b2 f$ r8 l># J# m  y0 I* B6 \8 n
>『工作過重 時』+ g$ Q, D: j' E8 W& @2 c- {6 t  C
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」* X2 L$ p7 d" n( p/ q$ ^$ |
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
5 i4 W5 x9 y+ O. |6 t>
& ]0 o4 O/ d: x" [5 b>『表示工作態度』/ e1 A5 _, v5 W" A0 O  i2 S/ Z0 R+ @
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」5 y: g  Q4 l: \3 E+ r
>不要說：「又俾d西野我做丫」
, W( ]  t& Y5 E$ B9 r( i5 d>
! y  N* D- l1 z; H4 u4 X3 V>『溝通（一）』4 |4 _' Z( c( d
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」* n. M8 N6 V" y$ o  V
>不要說：「關我撚事？」, c, ^! o4 i, J) E% p/ Q
>
: M! x  d& c  r8 y>『溝通 （二）』' S$ C& t9 p+ O" u- y5 r# T' _
>試著說：「你可能還不太了解」/ a! x8 ^/ G7 L1 a1 R
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
" k0 J1 g4 ^' q6 r>
. h/ W8 [: p; ?  d>『溝通（三）』# m" Y2 p$ s2 _2 p) ~" ]
>試著說：「是，我們是應該討論一下」6 M4 G+ z# `3 s& M* {
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」- f: Y  N+ J. E5 B
>
( t' v( j) Q5 L. Z' M( c>『答覆』" K; w1 x4 `+ X
>試著說：「我了解 」, k2 m  h4 w+ D& A
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」% _% E0 D! T2 z
>' u& d; E. g; U/ y% G( i
>『同事不明白時』
+ G6 B2 N9 c- c0 O: l& f1 n>試著說：「讓我再解釋一次吧！」- L: G% @. E: [' q0 M1 D# g9 [  [% o
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
! ~8 h8 h$ O1 `, {; J) c* [$ w  s: m  F2 e
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
' s, D( W3 c( X( Y3 F5 u>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
4 ^/ s% M+ a( U1 o0 k& I$ t3 t- E% Q% u
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
% L, o& k2 v+ {% m  V# ]$ [+ Y
1. Meditation (深思熟慮):
' i$ E) I% e, x( U在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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; l2 d8 }4 s, L2. Always (總是), L3 v( w& L& ]1 n
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3. Narrate (說明)" d$ D9 {$ \7 }5 @9 k; U
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.9 M! O1 x/ J+ X7 T! B4 r
) J# H* c4 |/ M, O3 |
4. a (一件事情)
1 m& ]$ Z* n3 z. }1 y2 `; w2 L英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.' n6 G+ N  u1 l9 S- _1 Y% {

6 @( q* g3 p7 K  p& G% X" R5. Glad (快樂的)  s; i8 _5 D) n2 B
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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" h* `- x7 M, D3 r8 ~1 G6. Execution (實行)* t4 L4 x% s$ c3 U! B
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
/ k" F$ j8 a' ]* |/ r0 w
( l4 n% ?7 \1 X" d. B以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.; _4 u. B/ H# y) K' e6 F: G1 O
% j3 G6 h; T8 y) ?$ t( Q$ U4 l0 Z
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
5 U7 Q: ]$ n- T提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況./ X7 W' {) U& A: N/ I; Q

  ~" n$ y3 Q/ u& f% N% n& C提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.7 Y5 N) f% p- N$ B1 t) Q: X
" D/ N+ y* S+ @) c2 W. S* M' ]
被主管臭罵一頓,怎麼辦?
# L! S+ c; n# n% `7 d1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
$ y) O5 i0 G: N2 {+ ]2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.! J# {8 v: }0 L9 Q2 b9 f
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.8 F0 b9 [4 u/ H. l& z! e
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.% w# z+ Y3 H. e3 s2 \6 U0 u. W7 o0 a) L
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住./ Y; O/ v# K( [4 c0 K$ p& y

5 B4 z5 M' z1 A. V5 @8 x一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.9 o  p9 P2 G- t2 q9 n

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
1 k9 z! ^9 g2 C>試著說：「嗯，這很有意思」4 Z9 X, `4 L: k3 C; F

+ r5 B% i. g* Q+ N, g5 \! X; v9 @) i) }
& b- w/ S0 ]/ x
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa% r. W' ]1 D! u. O
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????