如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
, t# t0 {# n0 @3 N9 `% h; Q) [
' X$ ?- ?. @2 P>致各部門主管及員工：1 T, o( \, s; u, `; L8 Y
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
" U; |) U: z6 D$ f0 q>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 7 a9 `/ t9 ^6 l1 w0 F- v' Z" O* b7 D
>上所產生的言語衝突，7 O, z9 I/ L2 {9 l8 f5 [
>促進公司的生產力情況! x8 a- F( B/ e0 |, x
>
% M8 Y- _; N2 s) H2 @! l. b>『被要求加班時』* g# S( [* r" Y& O/ \
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」5 P3 v" v6 I0 M! e
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」- u" n2 r3 d4 F& R3 Q
>1 G/ J! N  c/ P- u$ f) Y/ C
>『被要求執行時』
! O- O8 X; b6 \! n>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
. [" n: x2 f' W>不要說：「根本就行唔撚通！」
4 S3 o6 f1 l+ F' n4 t>+ n/ L7 ?! r( E: m
>『質疑時』, U; B2 ^3 K- A: y" u. f
>試著說：「真的嗎？」5 A- ~2 O& S/ Y' K0 f; z: F
>不要說：「唔撚係丫！」/ W/ N" R8 z! P; L1 y5 S6 `
>: s$ z& L. A2 B
>『表示意見之一』; o( U. E' G9 y- m0 p/ V* q
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」& Y, _. W- G* h
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
; Q  o! j' z4 ]>
* o: e- [& j) ?8 J' n; e>『表示 意見之二』# S; p* J; r  l9 E+ Q  C$ j
>試著說：「我當然也很關心」
4 A7 n2 U+ ^3 B4 d>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」  |. F$ f1 B# [5 a
>
* r0 S- E2 Z. U: G5 x8 i>『表示意見之三』8 P7 u* J% i4 l+ o5 w
>試著說：「嗯，這很有意思」2 t4 B& N% i8 C$ N+ T0 D7 |
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」- X# O9 t  R: i: e
>4 c1 X% f8 P6 T" t* y3 d
>『否認時』
+ _" \' p$ d* F, V+ u& k>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
9 @' l  |; B8 U% C2 D5 p- K>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」- [0 j! y8 F# B9 n2 j1 c* t
>$ V9 }# q: F7 b
>『接受任務時』
) _+ ~9 n6 Z9 \' p0 G' q# [>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
; C: L/ W7 v' w0 J( ]>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
# T4 _; R' a9 B2 G1 N: H>
7 H1 Q* J8 b7 Z5 F" X" w2 r>『表達他人立場時』! K! D+ x- b, l
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」$ [% Y6 h' }5 S( C7 N/ \
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」, s2 p& K5 {0 K6 i
>
; ^9 Q+ L# Y. `8 q>『答覆質疑』3 H( J$ ~' b) Y4 i
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」% ^# D- C6 i6 I; E# d: S
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」7 d9 q) _0 V+ W# t+ P! C
>
  o& j% e+ `! M3 e* x9 q3 b+ g$ Y>『工作過重 時』0 Q% v% m8 x' \4 }
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
2 ]/ v/ B' h6 @>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」+ l5 ~7 N+ r' n" K) O
>
5 E  ^% Z3 ^3 h6 n! i5 w>『表示工作態度』
0 ^3 \$ D5 H) l>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
' S3 f+ H1 I  M4 ?9 e. ~>不要說：「又俾d西野我做丫」* q! Y& W4 r& e. N. |
>
1 c0 a( n+ T4 u' z8 ?>『溝通（一）』
" g+ Q3 }4 R# Z# e6 n/ l! L>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
; C  Q& {5 I0 k& T- l! ^>不要說：「關我撚事？」  I8 a2 w+ B7 u
>
" _+ j" N; D' h0 l" e1 H9 {>『溝通 （二）』
3 A- {$ Y  W7 a' E' a- s5 l% G! Z>試著說：「你可能還不太了解」
+ V, |$ H- e# B3 Y$ U: q>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
' j; b! @* ]3 j>
8 h, m, u8 [9 S8 L6 V( D* o>『溝通（三）』  b6 p6 i8 l; q, I  {
>試著說：「是，我們是應該討論一下」' }2 N+ s, k9 f: ?& i( S3 L: x# k
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
5 Y9 N: v* X' W. z>
7 Q* t% S1 x0 {$ d+ d  T3 s>『答覆』
, ]; m$ ]2 a8 U>試著說：「我了解 」3 g' h1 r! L; z/ L" j& h" l' m
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
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>『同事不明白時』
: [- Y) U8 M1 T0 L; g>試著說：「讓我再解釋一次吧！」2 f9 c* |: F1 Y  d) g1 M7 J
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
8 ?0 ~' p' d/ Y' B) ^! ]# T, H" i  k0 y/ A
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
& S) Z+ H+ k0 W- H# T; B# M# C* b>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.* V  S2 o% c1 X

2 m! H" E4 Z4 L* S& |3 y[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
' x2 @* o$ K0 u9 s1 B3 z: {) A. J& V, r. q9 |2 I8 |
1. Meditation (深思熟慮):
: z  T  p, w: f8 t$ ?# o8 K3 T1 d7 `在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點." e% Y1 `) H0 @* J0 v; y

' b: g8 K" {9 M* G. v2. Always (總是)+ f2 E1 R$ }3 |: ]# ?% Y( E; D( C
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3. Narrate (說明)! A( k* {/ q, G3 I& B
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.% g  W1 B/ z$ K! C# c: R' F, k
7 W  f8 c& p! Z! r  x* B
4. a (一件事情)
/ C9 `) Q8 i! Q英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
1 [2 Q& ?1 L: T- r
0 z7 x: v. X. _: G; S: }9 Y5. Glad (快樂的); Z- L8 @; ]. n. m
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
5 s" Z' D% O! z4 \
' ]$ ?8 i" L, [( p6. Execution (實行)( V6 A6 Y" f  g
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
* x$ W% W+ Z, m/ U8 O, z5 r, H  X6 [+ q
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
) x' t1 q: N' y* E+ l4 b# G6 H/ y
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
+ Y- x+ A6 g" H0 \2 z提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
8 F# V  ]& w0 G. ]1 j' s
9 ?, a+ H4 T+ J; G* p9 A提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.! {0 _  K+ ^& X( V6 q& W6 H
! p5 _. @( q- L8 `7 E+ _; g: ^, ^
被主管臭罵一頓,怎麼辦?
9 K& D% |6 U3 P2 h% W! n1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
& O1 e8 A- k( l" y2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
/ E# M# \% m3 v+ _3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.3 l# t& ?% J8 o1 P2 D& Q& v7 U
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
4 Z0 |0 P0 v3 u0 E* }/ Q5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
  c$ @! S  q& x" O/ G4 l1 g5 N+ N# y% j5 X6 _4 |
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.5 o7 l5 i$ d$ D) [7 o2 W: L5 N

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』8 Y: U+ y% Z8 i2 {8 x% }! I0 v# K
>試著說：「嗯，這很有意思」
! m8 J) Y1 d$ s4 f; L
& R1 o2 A  C7 O3 w9 S4 Z5 Q9 l' Q- r8 q* p7 n* q+ {

) s2 m. L" d$ b; t% v' X) yi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa* H1 [+ m' h$ l
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????