如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
* ~. ]/ T( ^/ M
$ V1 s/ L3 a& l; n8 t" v! v>致各部門主管及員工：* M' X! }3 G) u2 g/ p4 {) o8 U2 ^
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，3 k: W7 u& X8 X: L# A( C- s
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 ' m- O2 m. c6 q
>上所產生的言語衝突，
4 _- u* L3 a" m8 d' e: P. ^>促進公司的生產力情況- h" G& H$ F4 n% T! V
>
! p% f- s7 G1 w>『被要求加班時』
- V! A0 }- |4 i>試著說：「也許我可以加班把事情做完」$ K" g; k) Q. t+ j
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」/ O2 r9 g0 p2 }
>. N; ~  _5 R$ h2 A; w$ r# d1 B9 y
>『被要求執行時』
" M7 C7 S5 Q) j9 A: }>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」2 l  o, [! V) s9 t) K7 J
>不要說：「根本就行唔撚通！」
. O  }6 _: J' d9 t' V  j3 r>
( x5 D: m4 L3 F) p>『質疑時』7 m5 M- _* K7 S, g2 k2 o9 ]) z. E
>試著說：「真的嗎？」
. S8 ?' Y$ z$ W4 Y1 q6 t9 w>不要說：「唔撚係丫！」
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>『表示意見之一』
* F1 B3 ~$ f' @9 n, O4 l  v>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」/ N. X0 m" N& b$ w% y% @9 u/ G
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」& q5 L( V7 I1 r  I+ c
>
% o" H6 _1 y$ D$ e. `( P>『表示 意見之二』
! C% \1 Y, w7 j>試著說：「我當然也很關心」
$ I8 E6 Z! g8 b+ `>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」7 W. d1 h: ]7 H# `4 B4 W
>1 i: c; m5 \0 e! a: ^
>『表示意見之三』, q* r- d; R9 L; Q
>試著說：「嗯，這很有意思」
' x1 m) ?: G$ u: a6 ^. ^>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」) e: R9 S$ f# R
># I4 C9 k$ J- i$ E9 c
>『否認時』, I& H/ X2 V% j' W& e
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」7 I/ p$ Z- B& j4 a8 R5 E
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
' E8 ?* ^( E  d$ L" w, n" [* H>2 T5 b' x- g0 z+ K$ O8 R3 t% m2 D  C( W/ M
>『接受任務時』( g/ y7 r+ Z# l' U  c1 b3 q
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」* ?# s% _% k6 ]' T0 ~3 t  }, k
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」3 t% \  K; k3 g; `: D
>
, P9 d4 `& P% `>『表達他人立場時』
/ r4 N! S9 n* g! {# o" ~5 w>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」! d* C  r' U5 j
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」' w" r( o7 M. b, }
>
$ n/ \8 @7 r# l; `! O% \>『答覆質疑』# Q2 s0 ]0 M/ C# W
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」! O6 j# M, j0 H. F: a: G
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
1 E1 F" u/ f7 L; d9 c7 D>
* E( c2 G5 X' d  M. Y: g>『工作過重 時』
8 [$ o  q0 c1 p>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」+ k" ]! T9 R! r! S2 ]/ p
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」$ F- {1 `% B0 P2 y$ |& @/ R) J* X
>  E: M$ A; W$ p, `! `5 F- y0 ^
>『表示工作態度』
/ W  \+ Q. g- r5 `- t5 I, `1 |2 ~>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
' ]1 Z: N! I7 k>不要說：「又俾d西野我做丫」, q( Z9 F5 O, o; ~4 d
>
- @1 g: i+ b  s/ d' l' K>『溝通（一）』
# F+ \* l, S4 j8 X* H( Q% J>試著說：「我覺得這應該不會有問題」, `  a: E; p/ r6 [5 j
>不要說：「關我撚事？」
8 ^" W2 G# r3 S% h0 Q( x. R2 A( U>
% w  k* Y3 v6 L0 K4 @! |) F>『溝通 （二）』
" A+ U- o! q1 f# A, n0 O# [>試著說：「你可能還不太了解」
) q. b; f/ L% s; E>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
2 Y* [& m5 M# B  D+ D/ x>9 w; ~. Y0 w- m$ N
>『溝通（三）』
9 {' |/ c( H3 K3 j>試著說：「是，我們是應該討論一下」
" Q3 m* Y8 L, C9 E5 {>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
; S# _  a* w* J3 N: k>
: `- i4 U! j: [$ s7 i" Q>『答覆』
$ f3 y2 D8 {- L3 N1 W) S>試著說：「我了解 」- O: f6 v1 e9 Q$ ?! h, c% G  @
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
2 }1 p: Q( \: Q/ P0 q) r3 z( a& p>* z; b! r  H' R
>『同事不明白時』
/ A2 R7 g  m( n0 Y8 J8 R' t>試著說：「讓我再解釋一次吧！」* U* R" o+ c% j7 j! \  f& x
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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% K$ }" `% t, K4 t, e! ?" O0 b[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』& {% e0 L. x7 g" U
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
+ q- D# D6 {5 f1 T7 ^6 Z+ s9 W: T) W9 ]; _
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
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% s$ U1 F9 X5 C0 Q% G1. Meditation (深思熟慮):
  E# b& D. N6 ^" C在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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: R2 y+ Q- x, N! e( ^3 i( ^; |2. Always (總是)
8 }/ R. A' G: _7 Y# w我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美./ [2 W9 E, c* O  C- A2 ~: z
; N6 C" e" t2 r( I! H" I5 D  R
3. Narrate (說明)# ]  ~  b) z3 j. i
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白./ b( ^& f, E) ]  h6 m" E: ^

& y/ [5 W1 w( T4. a (一件事情)0 C) b# S7 E( B2 X& y1 A
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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; y4 I6 u& _7 C( \- Y* V5. Glad (快樂的)
' y, Y5 F, c; x# C我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.9 H- p1 B/ v6 y* Z6 [0 n
: \$ e- J- w4 u# G& U# d& F
6. Execution (實行)
2 [4 B) W) V2 }) q往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.  B  c; b& m: H! V( q8 r6 l
  i2 L& X9 T; p2 D+ Q
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:/ O% n4 B: u% O; f1 A
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.9 m% O/ O; V8 E4 ]) f5 o
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?
& }! K/ l5 B) r5 H" U1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
4 k4 ]8 R9 H, g8 f1 j( T# o/ {2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.- C# |1 _2 R; I' [7 w2 d& V: s  B" B) D
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
9 ?7 ?$ ?6 i# h* X4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.# H9 }! t5 X$ I3 m" c* x0 k- ]" Q
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.3 d, o! E" b, n% s( O+ E* W; x

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
* _0 k) J+ L6 M" y6 X; C! ~>試著說：「嗯，這很有意思」
  e: _6 e6 m/ h
( ?- a$ M! c# ~6 i/ d
4 Z$ N# J# W/ ~6 H0 v
7 K6 ^7 \; {7 j3 r; H9 oi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa! c, z3 b  U1 T, E! Q7 t
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????