如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分/ a( E4 X0 m: h/ X! K$ s

6 M. }3 \5 {1 e% j. `* Y>致各部門主管及員工：
6 _0 S3 {( a1 _" `% L: N>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
- s9 |: i, ]( Z>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
$ t8 Z+ F) Y8 C4 u6 P>上所產生的言語衝突，' h+ v6 v0 Q0 z) u
>促進公司的生產力情況6 u3 ~0 t4 n3 j
>
; i2 M' D' L& A" @>『被要求加班時』
. H5 B- u" w9 A4 q2 o& {% X>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
; ]. [2 |$ D+ F6 p* W>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」0 K/ Q/ Q8 A' S4 |" X+ M
>
+ y5 a+ c8 D2 K/ p7 P>『被要求執行時』- n' l% B0 J1 V% k6 {& O
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
) x" T; R" h2 H3 o9 h>不要說：「根本就行唔撚通！」" k9 [. n4 p' V" ]
>3 G0 o* t+ P$ }' z& M" p4 c
>『質疑時』: \) U# x9 [0 T( t
>試著說：「真的嗎？」
2 c  U( {# g: G/ W  W>不要說：「唔撚係丫！」5 B7 }( ?* \/ I$ x8 c; m5 |6 ]
># S( E7 X, i! d/ L
>『表示意見之一』$ z4 }. H: t4 U3 E$ I( t# k% B
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」' c# e& c$ B3 C; ]
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」- }/ V' \3 ^  S: d
>8 [. G, ]# a* F- e* C0 h; ~" _
>『表示 意見之二』
+ `& u1 S& q% ?, T>試著說：「我當然也很關心」/ Z- F" A5 o; O! G
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
' \7 _" z2 h( s  p# b8 T2 E! [>; t# q/ Z2 e3 m) _( F+ F6 W: v
>『表示意見之三』
* ^0 U  s( Y5 j% X1 W5 D>試著說：「嗯，這很有意思」9 n; y% y) W( j$ o- E7 o
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」3 U. h1 \! H' u$ }: \
>
! }5 [: W8 a3 H% ~" H>『否認時』( q. c, Q! L7 M  i+ A
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
, S/ ], D$ f) C1 d# Q>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
1 L7 ^$ h  M# _) b5 T& ]# v>
, s5 H" @1 K; e; q% I2 ?/ d>『接受任務時』
/ Y8 J: g7 l: a6 ~, e% t0 n7 }, J>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」+ s2 Q0 @+ _$ j; d( y* t/ D
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」4 M8 h! t$ ~. S, Q, u
>
: j) \6 `  l- q2 y) t6 G>『表達他人立場時』
0 X# s1 ?* t" `  |>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
1 E; L/ V6 m/ j, Q>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
4 Q* F6 ^4 {: r% r/ I( }" J>1 V' w* n1 B0 I6 T, L
>『答覆質疑』
! D9 b. ]% X+ {9 q>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」' H( C4 `- T4 ^7 n3 x: k
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」) q/ I- I0 t3 R2 c" h
>: ]9 Q1 t4 ?' q" s/ q
>『工作過重 時』0 \0 y& S1 c  c2 a7 v
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
; N, ^" j8 G& r! ?>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
  R; P) M% L% b4 n& b! l# b$ m>
. C1 T( e! C/ M* S>『表示工作態度』  \6 ]2 T" ]0 H
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」! B- g0 ?7 N1 x: v  o
>不要說：「又俾d西野我做丫」
* x& t, D; n7 C* B9 X  L! g4 n! R>
! h* n* E! G2 |* \>『溝通（一）』
" Q- S; N$ G# W$ e8 f2 O>試著說：「我覺得這應該不會有問題」6 E8 F0 a# d! K) |
>不要說：「關我撚事？」  J2 c2 a4 G0 O/ x
>
. Y) z$ Z' I4 G4 u* k# m3 x>『溝通 （二）』
$ ~3 m7 v2 R$ U: |% ^>試著說：「你可能還不太了解」
+ g, `( z) ^: `1 F' _>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
: @- V% a) `7 h; ~! w1 {  s>) @' i4 m) w. R+ v* N: V; i6 \
>『溝通（三）』3 E6 [$ {( R, H6 C, X% }
>試著說：「是，我們是應該討論一下」7 g. x$ |) t+ u% f0 l- c0 d, k# Y
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
2 \0 [/ c: p5 T9 O* M% A( |>, \: J" K% ~9 \; w4 P
>『答覆』
3 ^; X/ |0 q) U2 D8 \' k9 O7 z>試著說：「我了解 」
8 [& ?" V7 b4 q. {>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」% W& S& g/ R5 d* i' i$ P
>2 l: Y5 h0 ], u' N
>『同事不明白時』9 g4 k+ U2 b& t; X! Z+ u
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」, \/ J: i7 J# h$ H
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」. [6 v$ P' ]. q4 G- C  l0 W, c
1 k# h$ x. j! S/ g, _: s: {
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』- b/ H! p' Y& M! I9 t5 \( p
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
3 u5 i2 H) U9 h2 ^8 I* [& M; \4 W/ Y* s9 L. `+ W4 Y7 y
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
1 y5 a7 ?* t" F5 o  {- n3 P, V7 l7 \% F4 Q) w0 y
1. Meditation (深思熟慮):, M& x# ]% T; ~# T9 f8 {
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.' s. g" _% Z0 c3 o1 C
- |0 A, F2 y' C1 P8 d& c( r4 R
2. Always (總是)
$ M. E  [; L1 Y$ B0 ?3 u! ^. O4 @3 T我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
7 ]% M4 r. Z; L8 U4 ?7 J5 b- U1 O# Y
3. Narrate (說明)2 |4 Y$ a- Q& e4 }
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.$ _! K$ e: k+ n

% ^7 h9 i5 Q" E4. a (一件事情)$ [1 Y9 h7 k* \
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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5. Glad (快樂的)
3 n) A: B: R) b, }$ [- J3 E% ^我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.8 ~  c& @# |# V0 s
3 ~! @' T! ?7 a! q
6. Execution (實行)
0 n( _  z0 j7 R! `! t往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
& ?) Z3 A) C6 S2 }# _$ s/ g8 g5 V6 w; x
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
2 e4 N! ~. @! i! F
' R$ ]( W' t- v% n. p. f8 R$ z% c+ R8 c另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
# ~# W# F' W. f, Q% B( p* t提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.8 p2 U5 W4 p8 u3 u% }" n

4 _5 w+ v' o& D% {7 K; A. U6 a, a提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
  \' k7 {' m4 R; R9 d# U; B5 {% A( [
  v& v/ w. {2 G3 }被主管臭罵一頓,怎麼辦?
$ Y4 I- b  P6 d% m) ~1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!* S# X% @$ ~8 e. V8 t1 H
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
2 e) N, V* D8 C, N$ G3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.) T! B* F5 m$ Z! p
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯." Y- n, c% R' R! @+ d8 r, @
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.) h3 U( P! J* I, Y

$ C$ o1 F. y" _( N' ]/ U$ W( d! \一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.( o$ c" P$ T$ [! w

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』% U8 ?3 O# x! q; B: |9 ?
>試著說：「嗯，這很有意思」6 `8 g% L) g. y8 T5 ]  e
! x. H3 n' ~# I
2 ^7 B& b3 y5 `+ Z6 m; L
- ~4 p& J: n9 w1 K5 e) y! U3 R& x
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa: ]% D% V; w7 w9 G. Q$ ~9 t
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????