如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分! J6 _8 I& m8 @9 i
) m2 v+ Z/ {2 q$ r, Q
>致各部門主管及員工：
! R) L' F: `, N( v- `& {& ]( O( V>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，3 t3 g" \! D4 u- r: O
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 - M# o; y  ?. a; F
>上所產生的言語衝突，
% V7 v% |. X! v! O1 f$ q>促進公司的生產力情況
# E" ?* ~1 v% |, Z  [9 ?/ }>
3 P9 `! `. X; S>『被要求加班時』
0 p; y4 h( V; I1 a>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
) h; ]. P" L& ^# `; n; [3 z  f# N$ S>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」" b7 B0 K9 N1 _% h0 k- c/ J
>
2 `; ~4 u% }/ G>『被要求執行時』0 A, t1 r1 b  Q! K) i$ i  j
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
' G7 k( C4 S/ c/ h* d>不要說：「根本就行唔撚通！」
! k# v- W$ j" d: O>
9 Q5 w, B/ Q/ G0 S( G>『質疑時』
6 p  B. A8 C  A  M6 B4 r>試著說：「真的嗎？」
0 O8 y, s: Z$ N' }8 M% K( i4 R6 `>不要說：「唔撚係丫！」
, W  P0 E" A/ c1 y% s" I2 Y>) ^, C/ z. z- Y
>『表示意見之一』  ?5 R8 s) ~3 L' b; E" O
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」) ?2 n; l# T! u3 }: j1 C' A* I
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」0 T0 U6 W) d9 s# \& S: z, ~7 V, l! N
>* a: J$ P4 E2 G& P4 C7 M6 @+ u3 f
>『表示 意見之二』$ e" n& z9 i: a1 t3 W$ p, m4 D7 n
>試著說：「我當然也很關心」' N) L9 s' K9 h! n4 e6 o8 p
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」3 ?2 |/ Q& z4 E. l% H: n
>
( L# H! @2 h- C5 P3 j>『表示意見之三』
6 ^) r: C( V0 s9 @: U1 y7 Y: |0 ?>試著說：「嗯，這很有意思」
5 F) _2 W/ ^  W9 D- {5 R: |5 a- B>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」4 y- r" t8 p( j  J+ U6 r
>$ Y9 l" p# n0 T6 e) Y+ l
>『否認時』4 K- B  ]4 V" @, ], k4 M
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
7 r9 o- e% `& o& H3 t" ^2 X>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
% k% g0 [+ c8 z/ G, C>9 I  T% k6 G! g8 r* B' ~
>『接受任務時』
  m* q( B6 a  m- e>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」! O1 ]3 H) @0 X
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」: i- {( e  b4 A) |# d, a" I! E& j
>
; @% @3 l; D1 ]3 U$ I/ |>『表達他人立場時』: O; Y2 o3 E: i$ F
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
% x' U6 W& z) _" x% O>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」- S# T5 v9 Y) f. I
>. e, @: G' S, O3 b' F
>『答覆質疑』
% s' N+ A- B  b, I  L( i- ]5 v( Y>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
" ~5 @6 N% w1 J$ w1 B; m>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
4 {6 w' X/ `! y$ u7 ?6 B>
6 R# a4 ~& P( q9 f4 [# s5 W>『工作過重 時』8 k  _/ h( j. j' V/ z- ?& K
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」6 v; T! [2 Q- X6 [+ l
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」! N! H% @# S- z2 E
>1 j0 n' }" E4 a
>『表示工作態度』
2 T: L( i) C( h4 K7 s' y6 P>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
0 j( {4 Y' C' \# T>不要說：「又俾d西野我做丫」6 I. C3 _% T  [. c6 v& m
>
( R( B% e5 a& K5 ^- F>『溝通（一）』
6 K/ g: T( ^+ e3 m9 I# o2 m>試著說：「我覺得這應該不會有問題」# u% W4 k& R) j' ]' h) h6 D, Q
>不要說：「關我撚事？」$ s$ g2 z0 M8 W% `5 r
>: b$ T- s6 c: W! ^2 x, |2 ~
>『溝通 （二）』
% ?) C/ F7 a+ \) }8 ^* L>試著說：「你可能還不太了解」
% ]8 Y2 ~8 z2 W3 t+ W& T( S>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」* B2 y5 d  F. k# M# p+ \+ b
>* e$ C7 q; [  M# v$ j) ^/ H1 N7 D
>『溝通（三）』# u, g9 I/ z; M- a1 g( ?, V" c
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
+ X- }; d5 W1 I2 U. e>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
8 P& `5 N  A9 ]# n>% O! j! d3 P2 r7 k/ |4 j2 @
>『答覆』5 l" h8 D" }4 d! ^) r1 H
>試著說：「我了解 」( m: r: ?9 V% Q( o1 s5 ?% y
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
# _5 s3 o* j1 W$ t>
' J4 r1 ^4 s  `9 P3 L>『同事不明白時』
% e4 y7 g( N0 h- F7 R0 }' M5 a2 N+ [3 i>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
/ _* L* x! ]; Z- w: Z! I& B>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
9 S8 f6 ]- k; G
9 D/ j6 M- Q9 c0 p% u* f[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』6 n; V7 m9 V% u! n8 R& [3 T! ]
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you./ W; @  x- I; u- l! b: q

) J- w4 k* t6 a/ {3 t[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
+ M$ G3 e: d; q( |5 I" i
9 G" q4 A# e# H$ c* z6 Z. V; L1. Meditation (深思熟慮):
( I" P3 D+ g5 s+ I# U$ ^在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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2. Always (總是)3 Y3 P7 E; z8 _( J
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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6 R- d8 T0 t! U" t% w3. Narrate (說明)
. k- k( c; p! a9 q6 S+ M溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.  y' V6 }. N# ~* v4 n

2 U3 q9 ^) H' o: L. E4. a (一件事情)
: S: H) a/ i1 z英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.6 @! v1 j; o" ~, j# s* f- U7 }

5 e$ t* ^8 R4 r% j5. Glad (快樂的)
: v% {# N$ s: r; L! K9 [我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.( Y* E- B, W, F( g4 a
1 A; l- l# j1 L
6. Execution (實行)
5 u% H0 y; V  e往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.! d: w' C/ }% `0 O& V

" w( c2 z! _; y6 p8 a以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
* L, D& F. n* i
, r7 `  i3 |/ v2 D; T另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
# O& d  E4 t0 j提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
6 p/ u4 j' y- u! ~1 j& X7 D# h$ Q# i3 [( @3 K: d3 y1 C
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?2 q) ]: w, m1 Z; d" f* U3 t
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
" G; R& Q% z8 V) I, `1 p6 p2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
6 {9 J1 H+ r: q- P+ H3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
6 H# T  t: Z8 o4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
) O9 N0 ]; e; z5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
. O3 J5 E) }  m. \- s& K, g8 B! D, f1 v) Y! U0 n
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
; k, w1 r* i; s4 X$ T

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
7 \3 t7 J4 G/ S8 G>試著說：「嗯，這很有意思」: |+ q+ O( f( Y3 Y$ b+ y! ]

9 ?2 x' v2 h+ ?; R
- ^) s1 E1 z* r( ^- Q5 c9 T% X, o! a; T# o, K
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
; ^+ m/ L. i" ?9 K2 }but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????