如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分& b" M2 A3 G$ s4 f$ }% d
" Y& A9 `5 f  K! C9 r
>致各部門主管及員工：7 I+ E% d/ @) B$ j# F
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
( d1 O# j0 J' y7 e7 I>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
; d, H  q" N( d8 J( I# y8 [>上所產生的言語衝突，
' h/ ~8 ]3 C+ C. ~, ^4 Q  a, N>促進公司的生產力情況
' f) _! J+ b" j+ _8 x! o+ D, k>9 N) p, p: _5 a/ {
>『被要求加班時』& j2 F# g/ k* u5 {/ w9 i1 e# T
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」6 V& \; W* c6 I' M+ s
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
$ ]( c9 e2 S8 Q2 c>" P( S) g/ V  O
>『被要求執行時』! q" z, A& N" Q& d, N9 \" w
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」  f, \8 @4 l5 j& W) |
>不要說：「根本就行唔撚通！」" O6 d2 q$ g7 d9 T/ Z5 g* N: T0 b
>: K3 j( [  z! ?7 R$ q7 \
>『質疑時』
& D- C! g; C$ g9 Z>試著說：「真的嗎？」
  A4 W. v3 Z0 u$ ~' l& R$ }  s>不要說：「唔撚係丫！」$ |) ?- k$ |# W
>1 v. C+ S2 P6 m7 T5 z$ @8 _
>『表示意見之一』; W! I( c2 b4 ~1 D
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」: a9 {! w! \) e9 Q
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」9 Z3 h, T) ~9 L2 b
>! g" C1 b6 X; @( U+ q+ h
>『表示 意見之二』1 p: u6 i/ a: v, A* m: d& z
>試著說：「我當然也很關心」
3 S$ N$ u- A0 Q0 E, _>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」1 C& Y6 _& e* q9 h
>5 ]2 Q3 q& [& r" [4 N4 @
>『表示意見之三』& Y& U) j% d6 _6 ?- y2 H0 G1 W  s
>試著說：「嗯，這很有意思」
& r) O$ P9 U0 O6 y# l>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」; l4 t! P% k$ P6 G3 k
>9 K  M. p$ c+ j# X' K3 g
>『否認時』- P  ?, i1 _+ a! u4 [, {2 f
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
& l2 Y& x5 z/ Q- e5 N7 C9 G  L& [>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」- Z. b4 W: v7 z# Q( _" o
>! h- o7 W: W' _% m" ?! q7 _
>『接受任務時』6 i8 A2 z: @! b/ J
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
$ w2 S! J. I3 V6 c! O7 n3 B>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」* o; _: `( U! R# g& i
>
8 w2 D2 Q! ?, W>『表達他人立場時』+ D, X7 O) s  s6 ]6 M' ?$ f4 l
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
8 F; D7 B# T0 w, P5 W* z& }>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」- A* Q! A- a4 ?' @6 N
>
" P! z+ n5 V, g: {2 }>『答覆質疑』* c( R( H8 X. _5 y# R
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」0 W# I/ T7 W8 R5 x! d- ]+ C
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」8 C4 L; i. b5 g
>
6 v% C/ p) W6 c2 E+ C$ r>『工作過重 時』! R# v# W. j: k. z% u
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」/ O) {! ~$ q+ o3 `% c
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
) S" t# R, l! q, J>
/ J( O$ l0 W: {: c! b+ H6 a2 y>『表示工作態度』
  [' W9 V+ t- s4 W/ A) [>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
8 q! p+ b3 N8 O( k0 |7 y! t>不要說：「又俾d西野我做丫」
/ a! y7 W4 u5 I/ n2 x0 p: I9 f>0 f$ O3 F  i1 @8 `6 f, G3 o
>『溝通（一）』2 t$ }2 f  ~, R
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
- {) Z" J, l/ b  y- z2 {) Z>不要說：「關我撚事？」
7 m& D. t2 _1 a+ m>  h& ]- q3 D" q
>『溝通 （二）』
; S4 B! U( M6 C: g% B, B5 |. a4 l>試著說：「你可能還不太了解」& C0 F: d+ Y# y7 q# L9 S
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
$ E* v+ n+ G9 b0 ~% b& |>5 Z$ j# s( l& n
>『溝通（三）』! t  e0 X" \" p% h1 _
>試著說：「是，我們是應該討論一下」" l* V' `! ^$ k$ v. I6 _( b9 f
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」' @  d  s  ~! ]4 h( \
>
; ?+ j- H) }9 z7 d>『答覆』9 _; N1 [: g1 c) I2 S
>試著說：「我了解 」
3 w7 {! Y2 F: D! w; h3 j! [1 ~>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
* _" y; O0 D% h. a) f- L>
: ~/ f6 r: Z9 v6 |>『同事不明白時』
. h' ~" z! x% X1 H& f& J>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
& B; a9 I4 y& q+ X: L9 c>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
8 q5 D1 v- A* y. L
0 V( `* |) Y1 a[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
" t3 e! P) m. ?* H8 [>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
, X4 c9 R4 F' t; j4 x5 N% y8 m0 A; M% E( Z4 y5 [
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
5 [0 a1 s9 j0 o. ~
% `/ n3 F, d8 _" T6 [1. Meditation (深思熟慮):
- U. u2 g" y7 G在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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2. Always (總是)
+ _8 N# }: s7 @# O( E( h我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.5 [' ?& Q9 q) E' |6 |9 C1 b' W" W

  r) z" O0 h& }  ?" F3. Narrate (說明)
' h- m' l5 T0 W4 b% B溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.2 b) j# N% v) q3 I+ I

6 ]/ g& ?7 I0 n1 {* ]& X' Z4. a (一件事情)6 Y3 a* K7 Z- @- ]
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.. ]9 s$ t  I7 h: @" Y4 {
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5. Glad (快樂的)
2 t* K/ z# t' F# m4 A我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.! P+ ~- `. b. d! Q7 U1 u) X  A

+ ~# c+ Q2 E0 N1 @6 J- H$ }" N8 d6. Execution (實行)5 [& i% Q; y5 |% k5 g
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
8 W8 @9 v0 Y1 u4 a( B
, [# D, c" V; ]" v( `另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
; D9 A* B# o; H8 K提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
* N, Q7 E& G+ \, z) u$ Q
' W! D  V# E0 c, ~提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.7 k, u- ^& [, ^9 O3 A5 G
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?& l& o; ?8 ?/ V( P
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
) _! N; H  y) ^, a$ b/ `  }2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.+ x' F2 u6 a) ^" o( q
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.5 M( Z5 i! ~6 i2 d' N" T# a5 D
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
$ r) k2 `) `  J2 t8 W9 U5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.: f2 p5 F( [9 d

* D; c% J* K+ D: y& d5 O2 m) ~一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.! F$ l! U1 Z+ {+ O9 C

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
3 x) G  C: B2 O- _9 z>試著說：「嗯，這很有意思」! K! U, R1 H4 `5 C" G( ~
- N& ]: ]  F3 B5 U5 o4 P- I  r
5 A! [; P6 w0 h( p- |& J6 U

6 C4 q; j9 o- U: d$ H3 W4 I( D8 L  m7 ei dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa4 a( j0 K9 x# d; U: c9 }2 ~
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????