如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
, r; n: H0 k  f& T5 Y3 ^$ Q! H1 h- }2 p. z1 ]7 ?" a/ L" P
>致各部門主管及員工：  l  Q% W& f: B5 i  s: q3 ^, [
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，9 I% J+ `( w) B2 I- ~5 @" ^
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 ; H8 t( F$ f( j; A
>上所產生的言語衝突，
( O+ {# J1 \* q( S& z4 G8 [" c>促進公司的生產力情況' a+ c) I1 E9 W# b0 s: Z
>
& F' U+ r- b2 p2 c6 A8 ^* k>『被要求加班時』
0 `& ~( ]% _8 A>試著說：「也許我可以加班把事情做完」3 k" e6 O9 ^7 `
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」. T6 X- F) K! D' q& ]+ V+ s
>. }: }" d) [. ^  W* L1 N  `
>『被要求執行時』
/ t+ @1 I7 o* }( w) w4 M0 E>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
# `6 Z" k6 _* V) |$ w6 L>不要說：「根本就行唔撚通！」
. b/ E7 n  ^. P' Z, J5 M' J>7 ^; {% J1 F6 |, u, W
>『質疑時』
9 \0 H" D0 ~$ p" b! R4 _>試著說：「真的嗎？」4 M! H4 w2 s7 x2 t5 m
>不要說：「唔撚係丫！」4 @1 u4 |6 e' L$ Y. g9 Q, L8 V
>
" r2 L- v0 }! g" H>『表示意見之一』
: M  L  ]: I4 b6 u>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」+ s+ ~8 r. A9 y' q2 }( B& ?9 M
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」( Y, N7 Z# ]/ P8 a" m
>& m8 ?. c) t5 ?4 X2 n3 s$ f8 Y: @
>『表示 意見之二』
! K3 ^5 z, a6 X3 `>試著說：「我當然也很關心」9 ^' C0 Z: }) `, L& y6 f
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」" S: m5 f3 V( H
>. }# ]1 r3 h, l& j* m
>『表示意見之三』
$ z( Y2 ]3 Y  v: s>試著說：「嗯，這很有意思」+ G4 Q9 T- V6 u* a) E6 F" ?# H
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
0 v4 S+ L" h. G* j# C>
. R$ s+ y: H2 ], C1 I>『否認時』' K9 v# X0 C* F" O* I' F% q
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
# e0 z8 C0 B$ f0 h5 l/ e>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
/ C- Y4 y( u) g; s) |2 O>6 n! f! h8 X; D  x* l7 N
>『接受任務時』
. m2 ]! e- V; F% O5 b>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
3 o# y/ V" v3 J0 Y& t; P* W>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」: v4 x3 \" D, ?# N6 M+ I
>
; ~7 X; C; V' L0 H>『表達他人立場時』% m4 `" N, e5 x: i/ a
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」+ H7 k# G: [8 \5 q, T& O
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」* n5 [. t* S+ y' K$ U% `1 b
>
# n. }! c5 i- \2 V$ B0 v+ H" @>『答覆質疑』9 F: P% V, z0 |7 V' |  v. D2 [2 M
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」, o. d7 f& f* i8 k
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」  R# `! c* {) P# C5 R8 j. d
>
- o+ r0 d4 Q: e: f6 G7 r1 d>『工作過重 時』/ t' R# b7 u( A3 L
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
( X$ P1 t# H# l1 }# I) D>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」7 b7 n) `& Q/ a" k& g5 z2 P
>
3 i, w! O) }/ `$ d>『表示工作態度』% N* g4 X5 R3 `
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
4 K/ A1 i4 u( i( L4 w% e5 M>不要說：「又俾d西野我做丫」; Z+ x/ a; G, `' v9 v
>* {4 }  B+ D$ W/ a7 A# E
>『溝通（一）』7 t+ {5 u4 a; u/ o$ m' \3 ~: \
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
% F9 ~2 r* L% V# q& |9 \9 e0 V>不要說：「關我撚事？」( h& j9 D' @( u1 Z" s% ?9 Y4 W4 t
>+ c4 R, ~4 S" \
>『溝通 （二）』
8 ]* X% P" J2 U7 g* Q2 q' R$ O/ ]>試著說：「你可能還不太了解」
9 N& t( @" T3 `1 C' @* c, V: D>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」3 `4 ~; r0 Y/ W- H
>
$ z4 E  N. S( j>『溝通（三）』
: ^0 r& E: n: s2 c" _7 H$ r>試著說：「是，我們是應該討論一下」# B5 u+ S. O4 A# b
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」+ _" w$ F5 y$ q; h9 k& t
>
. `% e, K  h6 c8 S5 M>『答覆』
0 O- B$ q; C2 Y. Q( S% K>試著說：「我了解 」
& Q. f3 Q5 c7 N. B2 t4 }>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」4 o7 }& l  y! n
>& |/ P" i5 o4 _/ a& r: }; Q
>『同事不明白時』
, r! \* S) H9 o>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
! Y0 Z5 b% v$ Z' G7 y) L" p: @>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
' U* Z& M7 B" S3 ]7 O/ ?. S. y. ~- G" e# w4 D$ @& F$ S8 O2 Q' J; w1 l( C
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』0 N9 I6 l. v* J; V- {  f
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
: F5 R$ P8 T& t  T  H
: ~, B0 t  a6 [6 M1 u2 _[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
, D7 ~8 D0 `$ k
& r8 d3 M5 T- C! d' T1. Meditation (深思熟慮):) U) Q. _: h4 |8 T7 W" V9 y
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.5 Y  Y6 E% S7 |3 k5 T
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2. Always (總是)5 v7 i( T, I) X
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.3 r; _5 i% W3 F0 n4 w! T, W1 o

' S" j* v% h8 z  S8 w3. Narrate (說明)
5 I9 a* U" _" V# f( k溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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1 r* B# K: y; t$ o" Q* b4. a (一件事情)
; H% m7 M& L2 P7 D9 @英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.! y: S# k5 l0 _% N, k2 N. i( J, W; j
; \  g0 X0 @, A. g3 ]0 [: Y6 C/ y' x
5. Glad (快樂的)# g+ i1 G7 g& o  M7 G" M
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.8 V3 I5 F) q! h6 p% t

& \9 |; J( {! g2 m) d* b0 y9 N. a6. Execution (實行)8 a7 e" \4 X8 S/ B: q0 n9 Q( p4 U8 |
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.5 H" o; R9 d$ M: X3 e

: }8 l- B  ~, r. P% i$ y9 W& h以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
' b, C3 F2 J0 u" U/ i3 F7 T; q" S3 [$ W/ A
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:/ P( j5 P7 t, A. s: Z4 ^  V1 p
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況." z! T4 ]' C7 d, \6 X, V

2 M( x! U7 ]8 D, A9 q4 q+ A, [提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.3 _1 n6 e  O0 B/ Y8 C- C+ g* ?
' }3 J' z* s( E* w( L: t5 T9 H
被主管臭罵一頓,怎麼辦?
; T; O/ Z- K4 v; m1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!) }; e, T  `+ V* m  N& U1 Q
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.! R* @' B0 @# k+ [
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.2 y( \1 R, Q1 u; T6 J
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.# X$ {0 e3 U2 v
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
4 R6 l$ Z+ M. M# F7 k" V* e! a- [
9 V" f( }- |& [5 S' [& X$ L一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
7 N5 _# U3 W5 j

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』8 v6 ?8 Q" U- \1 F$ }& C
>試著說：「嗯，這很有意思」
1 \# L# ]  L$ \8 b) M1 }6 m
/ \" U/ ^5 T! |# w6 p- i4 |1 P, p; U, d6 x" c: G

+ p1 Z! S8 I- Wi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa/ ~, W6 P# ]  C; p. i5 {9 Z) s
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????