如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分/ A. @2 b% m2 p& @8 Y* w
  _' v& o7 f2 c- c: ?
>致各部門主管及員工：  X& p$ u4 R" M" ^5 t4 p
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，+ W& c' M# K$ E  S8 a4 N9 ~4 [
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
) K; j& T( a. y2 U- T! h2 m$ w>上所產生的言語衝突，3 `: p+ }  ?3 z
>促進公司的生產力情況1 f  A& w) j& \* `1 H: T1 I
>
# o; Y9 L+ Z6 r" D( }8 X1 L>『被要求加班時』
7 K4 d. _; @( M! S' l7 D>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
) k( Q8 L- {7 B>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
4 X' L( ^" f  \8 A/ o>* ?0 z; Y, t+ k3 @1 U0 H
>『被要求執行時』' W9 [* F  J8 ~9 b' v; C0 T8 x
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」, Z9 N6 C9 S0 N+ l8 C7 N& j" R
>不要說：「根本就行唔撚通！」. {" v% {# b8 ^8 Z9 S7 H
>
  n  s/ F& r& I# j, C* V- L  E8 b>『質疑時』
7 @% J9 Q+ m/ u  t' V3 |5 e) Z>試著說：「真的嗎？」3 H' d+ N( ?+ G& z  H. X1 ]
>不要說：「唔撚係丫！」
, d" q! u$ ^4 u: g# e>
7 g# U! H, h! a- N5 u" q' l>『表示意見之一』$ A) F6 q6 y' z  {' G: S8 A( T/ Y
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」  r4 K7 a9 B8 u
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
% a' M0 y/ s" R; U6 ~1 Y, m: {) \! m>
1 R' X4 H9 Y- {$ C1 h6 ?>『表示 意見之二』
; N* L( C+ X/ Q2 t>試著說：「我當然也很關心」
/ Q6 c6 m  Z$ [  A- T>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
- W5 |$ _& M) z+ R0 y>$ o9 U& D! }+ y3 f
>『表示意見之三』9 m" b% L0 c' l4 X* Y
>試著說：「嗯，這很有意思」1 G6 V* r. T: x: n
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
% h, P5 v  h$ p- l  i* L) t5 _" ]>
6 f% ?9 M$ D4 @, J1 ~>『否認時』; L' ^5 B* R  H/ Y8 W7 t% x! K) y" R
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
/ ?; S  B- ]& t0 u9 E& ~, C& J>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」8 x$ o7 v; H7 H% n: d0 w& z! e/ _7 p& L
>1 {2 L4 a, C) ~$ X% v8 y" h. X
>『接受任務時』
$ M- V+ {9 ]) E: b6 a0 y6 d>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
1 m8 n3 h3 y3 R: h; @>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」5 D' J) e+ |. P% _3 F0 P
>
( B8 O7 N: l1 A& u2 m, t>『表達他人立場時』
/ W* o* p3 b  c/ w5 y  c>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」" N* y( a9 o  \. ^' g
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」' `8 T$ B& `* T9 x
>
$ i/ L$ N" |6 ]0 A2 k5 @1 X' Z>『答覆質疑』
- e. b- p+ m7 l>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
3 v/ p" L1 A: L% E>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」( q1 L! ]0 F$ a' p6 X" Q7 h+ L5 b2 I
>, l5 V! _7 V! G- K) q/ K( J9 k8 G
>『工作過重 時』- C1 `( T1 Q& L! z
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
0 h6 G$ W# {' x# b6 Z/ C>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」( B* k, r9 L2 n( Q3 z- J
>
4 G* |' p" N: e: @>『表示工作態度』
' K% w( g/ e3 h# a>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
# t2 d9 B$ b, `4 s# X6 l>不要說：「又俾d西野我做丫」
+ L1 ^. _1 Y4 o7 E( q9 a>! L! G& t4 x6 C& B
>『溝通（一）』
# O/ v; U( U: @, R2 c! l" W>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
" C; J# B$ y/ ]' z+ T% X>不要說：「關我撚事？」, Z% z# f2 V+ u5 D
>0 k! p7 W- ]( Y
>『溝通 （二）』
7 Q1 P) n/ u* G# Y' p- d>試著說：「你可能還不太了解」
, ]5 C. f- X/ [1 S% E' J$ _>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
, U% k0 F3 a* Q2 O>3 u! `8 S# U9 ~" `! ^3 M
>『溝通（三）』& |! e8 `' M' w2 s" w% L+ H8 i% o
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
' J, s0 M% o  a# G* U>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
; J$ S7 n, T+ K, a3 X) h>9 X6 j6 G9 d1 V+ X
>『答覆』- J) b" U7 F. T# e6 \: I' i
>試著說：「我了解 」
6 o8 n: s- `/ ^6 K# E>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」9 g& h* |' Q$ E" t: i
>
* z2 v" l( p* w) w>『同事不明白時』& ~2 i' a- e' c5 e. A* C4 G( @6 i9 g8 P
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」" s9 n" B4 a9 o/ y
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
4 L) {5 C3 c! |) Y, b. g. U& b9 {9 M9 H" w* m
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
  M, i' Z% L& V) }>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
5 N1 E) ?5 y( ]- @7 p: P1 k
! u' b% \( D8 S9 E6 {/ `* y5 {[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
8 V& h5 w+ x5 m1 j8 @, Y- A/ K8 z5 H5 I$ I5 b
1. Meditation (深思熟慮):5 g& r: G: U) d% t
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
& W( W/ l/ \+ o- P; D" V6 ]! T% J
+ i8 ^* p$ K' U- R- Z* b2. Always (總是)- ]* P' g* _$ `0 G' D
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.) Q: j# N! @2 B8 M, W  c

. A" J. X" F& p) o! Y3. Narrate (說明)$ V+ L2 P/ A7 Q% C& V5 U
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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% L. A# V/ k9 ^" G$ C4. a (一件事情)0 G; r0 L4 r! c3 C3 n
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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5. Glad (快樂的). X9 y4 W, ^7 k, U- f3 W
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.: b7 v! ?$ x9 i

  M% W& ^; `' q  F. D6. Execution (實行)- c0 w' J# E/ q  N7 n% e& p% ]
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.# S4 V2 |; z* Y  e* e

  t  n" _4 g% \$ O以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
7 |& I, q* T+ ]- M) ?- u0 V1 w1 X9 ?! e5 e# s: [6 N; H& Q8 e
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
' i; P) D& j# c. I' s! K提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況./ R9 |5 @3 Y5 N6 z( B$ R6 b8 a) e

5 r4 Y7 f8 q+ @/ \5 q: ~提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?& A/ y" U8 U; H$ c2 X9 C
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
+ j# U% C0 @7 N! B" K1 p1 c9 t2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.$ @; {2 w! r5 x1 p" |; G% G
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.5 ]2 T0 o( ^' |6 X! N2 V
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯., p$ z/ I, N& U9 m
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.9 y1 c8 {" r7 h9 N2 n8 r
* c+ e+ |' F! o+ Z
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.- \4 T, e7 h! [

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』, s2 g" E$ G! ^, M. I- v$ M
>試著說：「嗯，這很有意思」# J5 I% M/ i5 u0 {& y' a
: w9 c2 f/ O! j

1 E* B) t8 L* A4 [1 }& T. u& V* ?" X) e- }" x5 U
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
; V  a( V; c# t: c2 @: F4 Abut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????