如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
4 n+ H) P0 E  x1 J& F% N
7 w! X4 F# p% }1 t6 M- n8 L>致各部門主管及員工：& j3 H4 R: m' o! J1 c% d
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
; o! l2 m9 X: \- |. Z% L" u! m>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
, F% V  L  k# Y0 m( @>上所產生的言語衝突，
/ G2 B. s) C. d% `3 d>促進公司的生產力情況
5 N9 @+ B, b: {/ n>
- y0 y0 ^$ d& n& P% d>『被要求加班時』2 S8 O4 w5 e- ]# `" e7 ?/ f2 _
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」3 U# w2 s# x; Q4 P8 O! Y
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」8 p# Z  `* b  z& C
>6 ~  ^. g  p9 w* l! L+ g
>『被要求執行時』; [, f8 B% C0 W* t$ j. c
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
: A; n; s9 b) f" {" ?2 b9 J% @% M>不要說：「根本就行唔撚通！」
/ s4 t/ f5 q+ v& {5 N>) g3 p% n7 }; G: X  i
>『質疑時』' }4 x7 K) s% T" q; N. ^' i$ S- K
>試著說：「真的嗎？」; t8 T; [: h/ x" R
>不要說：「唔撚係丫！」6 z; Z' h7 s* m' ]! _7 k
>1 H3 W4 n8 S: m+ ^/ b5 l
>『表示意見之一』) X2 S- f. ?. @0 t: Y
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」' M; Z0 r5 h% x8 h
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
( ]8 q$ I8 n' _" ^. u+ U4 n>
) Z+ B* O" F/ R# X# ]: R" R/ c4 L0 I>『表示 意見之二』
4 h7 a/ |/ N+ v>試著說：「我當然也很關心」
0 t  g* C4 [3 k' g>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
6 A7 a- s8 c8 `+ j; R+ ~>" U7 T+ l0 l& q! y* L: ~" [8 g
>『表示意見之三』
" ~: B% d) \9 m) }' i8 t" y>試著說：「嗯，這很有意思」/ @5 e1 O! e6 w( Y% e" ^
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
& z7 L. K; A+ L$ e) q>
+ j$ A9 K+ E/ v6 s  k7 ?% ^2 j) f>『否認時』
! l: R5 X# S' N: u>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
, U( ^! d+ p1 w# [) n>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
3 j# G  G  Q9 ]: Z  |6 t& O>( P9 @, d+ S4 p$ ]7 i& u
>『接受任務時』$ t' C# ~, K9 Y
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」# {, ]5 E9 \7 t5 ~: v
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
; i2 f' ^6 y' J# c! N% T: i1 M7 T>
" }, A" z* q8 e>『表達他人立場時』/ I/ D) T% V: R+ I) T2 o8 s: |
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」8 d$ T8 n' K8 v7 }( c, \2 X
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」: A, w% l) n. u, R8 [: s
>4 F' ?$ a  w: m( \/ u; C4 D. X
>『答覆質疑』' i& L2 F* s& k( P0 N" s
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」: M* `  Y$ h0 |4 b' G0 C: E
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
0 N7 I, W3 I) U$ p7 o2 C8 _>" _6 ]) k- Y/ Z. T
>『工作過重 時』
. N# D1 H- o( K$ W7 g. _1 o5 ^>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
7 F1 k* s8 e+ |4 p4 U! o1 {>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」3 U. X9 }. n) V8 T
>: c" V9 L' i# C1 u0 O
>『表示工作態度』
! X+ W" z: C4 U! o) J>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
) s8 z/ O  Y  m; U3 o$ q>不要說：「又俾d西野我做丫」
& Q) \' U" s+ p( u0 Y8 s+ M7 X4 f0 `>: p0 Y2 a  F, R% D; Z  t7 L% r, ?
>『溝通（一）』
5 ~$ o) H0 f5 q0 J1 {7 w! O* A>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
. M3 Z& c* Y$ h- E>不要說：「關我撚事？」
" ]$ j6 H* T: ^7 m>
* V+ Q) `3 v1 a# v% l, v( Y>『溝通 （二）』! x- H/ B7 j/ @7 e! j: s
>試著說：「你可能還不太了解」- j8 f: X, B- C+ q8 F; d# i
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
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>『溝通（三）』
$ T) B! I0 A6 I>試著說：「是，我們是應該討論一下」. x2 \$ H) R. F
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」, Q( o) k: x* c& d8 L2 i* |8 y1 W
>8 }2 V/ {/ o0 B3 y) K1 a" J
>『答覆』, G$ g) _# }: {+ T& Y+ ]( H
>試著說：「我了解 」
4 Z4 K' K) b2 J' ^. d2 }>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
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>『同事不明白時』3 H# T6 M/ x9 R9 H6 Z" e, l
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」. x& Y, j7 @! P; t* B
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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& b3 k, u0 Z# E4 h4 L[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』9 L1 B$ K1 U* _
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
- A- X1 l8 ]) o
7 z- F- |, t9 M4 W% g: }( _$ s[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:: j  g, K) D* a# F% c  s4 W1 ?

# a4 t9 j  Y" e( t" m1. Meditation (深思熟慮):
4 O+ t' }, h( S3 m. T( J在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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/ k' ]% M; R  j9 q3 D8 U7 E) ?. [  B2. Always (總是)3 K! V# r4 C8 E: q9 p' o
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
3 B. Y+ {0 E& j; l
+ v% [% y% t# G% ]3. Narrate (說明). B7 |1 {  S- }8 S2 o& M  ?' t3 [
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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+ b  D9 y! J& C! b' _4. a (一件事情)2 f$ Q" D1 \2 P; ]3 P1 O2 n
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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5. Glad (快樂的): n  W, p/ n& ]# J
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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' ?* x/ c$ Q7 G' Q2 I' u: N) O6. Execution (實行)/ @" }) w' D2 ?# K) C3 S
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.* N2 t2 M- ^1 l2 }3 O; b" Y0 }; ~
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
1 l8 a6 P/ p& ^  s提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.5 [8 p" h6 D! g

8 Q( {4 g! l  q( \9 Z9 V- ^; j被主管臭罵一頓,怎麼辦?
, N% u8 n, e  }4 ?9 I- k1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!- c: a/ R' b, k1 T+ x. m
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.' u. |- m& y( |' m) r1 c. [4 ?
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
- h* i( M& D6 e$ e# @4 {4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.) n0 }' @& m# V8 Y5 [2 ?7 t
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.  I. W  S4 K% n2 K6 D+ e' K1 u
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.: n* e, H4 p# b0 q4 [0 `

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
& t+ ]4 z" j1 g$ s: h8 b$ y9 c- V>試著說：「嗯，這很有意思」
! v6 U) m) _4 G1 B3 ^# E& U/ O; Q1 v& }
5 ^/ |8 x! R9 N% ]/ y5 t, S" `7 e

4 `) |8 j0 Q% Z/ `i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
  {4 w2 X4 P! ^but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????