如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分& }: g7 J, ?/ w$ b
) L9 @3 ], O6 q9 H7 X3 I, d% R4 h1 m
>致各部門主管及員工：
  W3 T6 f( }# _( {/ n1 v& q+ a( ^>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，: `8 H* ^: M: X( m) X
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
2 S' m6 U  O0 D8 I9 Q- c>上所產生的言語衝突，
% K/ f9 [" H1 r; g>促進公司的生產力情況: k1 `9 v/ h+ ^7 |
>
" d6 U5 J& D$ F; X' O>『被要求加班時』
$ _% B  a/ C& Z! C- j. h8 \9 c>試著說：「也許我可以加班把事情做完」  y: X) j) e. A; w
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」. G# R' }% D( m, M
>) m, I: Z! c5 i8 `* l
>『被要求執行時』+ e0 t. R0 k/ {+ ^( Z0 C: A
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」9 j8 {, }* o9 }& X( Q. d
>不要說：「根本就行唔撚通！」
% a, R) ^  C, k>
; W4 x5 ^; x) O' f4 @>『質疑時』0 _+ E5 e4 O+ \- w
>試著說：「真的嗎？」5 X% J7 O+ z4 B6 B( ?
>不要說：「唔撚係丫！」0 E  i3 U2 b. f- L- |
>8 @9 w; J6 y7 N0 k" d
>『表示意見之一』% h8 K+ k+ e4 [* D
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」$ p1 C2 @' g, v$ w
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
$ P2 B' }; `/ ^1 K# ?>- \$ t) X7 i- b5 J
>『表示 意見之二』( l& G6 ?0 Q! j3 |! s! |  ~6 A
>試著說：「我當然也很關心」
* ], s$ j8 b, Q1 g3 h>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」) e# ?0 }0 g* [1 o/ X8 d
>
5 @: Y& O* R+ X1 t& B>『表示意見之三』) a* }$ o! X1 H: W
>試著說：「嗯，這很有意思」
# {8 ~# C3 b* g% B( y>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」) A  N4 D. v+ d- y+ l
>; I* k* ^& p  I) g1 O
>『否認時』/ ]& U9 {2 ?6 E( L- \' c
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
6 F. Y3 L% k* m: t$ T8 h>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」# g, Q; Q5 v- h+ J$ C8 t
>7 v  t: D7 O" x2 f
>『接受任務時』7 Y* ~2 k  e- \& [
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
' v2 T3 m1 [) s9 r>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
' O3 s9 j: l- {: a$ V>
6 Z* g% h3 g- l8 n) D* u" n" R% o>『表達他人立場時』: T9 X7 u4 }4 U* L4 n# p
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」: m, p% l( \5 E/ G$ X
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
/ T3 Q* z1 `7 x% a% e' ~>0 \: D' M6 ^+ L- D& v
>『答覆質疑』
  j9 C7 L4 ?, f; b* Q) b# V>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
( q% O6 D* C! h& A( b$ d& F>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」- n8 u4 v9 l3 V- }( p4 i
>8 }- w2 k+ ?) D* A! i. w
>『工作過重 時』1 X' W  E5 m* R, R
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」+ A9 x; X9 m) }$ y
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
, q7 k. _) r/ ?1 D+ E7 W>
6 W  G# F0 g  x  |: T# O>『表示工作態度』
. M- D7 H6 f$ I4 j; j>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
; e* ~( I& m! i7 f>不要說：「又俾d西野我做丫」
, K' q( n7 t8 h2 A- E4 |) y. F>
) t+ @$ f3 e1 j  E* e' n>『溝通（一）』
% P: `3 A( B- U8 @# O% t>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
  H1 j4 n2 x  f4 o" `( ]! F>不要說：「關我撚事？」
) Y" w9 [3 r* x% Q3 E>
+ D/ t: |6 L5 u/ ~>『溝通 （二）』! a" _& o# `0 {: m. d
>試著說：「你可能還不太了解」
6 q/ H6 T' W& j2 y2 m>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」# _7 V+ y8 k( E, L6 W! `
>
* D0 z' `1 P6 m/ i! _, h. b# \>『溝通（三）』4 f* X6 c. [% @: o7 F
>試著說：「是，我們是應該討論一下」5 z& q8 t% c# {; R
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
) F2 g# C1 e# o0 C* C# ^3 v% w# s>
  [3 q1 h( W& Z" i+ j. ~1 v6 h3 H>『答覆』5 L: p2 B$ K, }
>試著說：「我了解 」
( D4 Z6 U2 _  k! i+ Q>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」: g! ?) t- d/ d& {9 d  J: x
>
, n3 k; |0 K! U) x>『同事不明白時』( Z, W, C0 |+ b! N$ s
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
- Z1 _7 ~. R4 v2 ]>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
8 i# T( y: b% }. H; q% X* e8 G' C& z6 h9 L, c) V( x. u* T8 Y
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
9 q* [* D( Z2 U6 ?>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
) K- ]0 ^% X0 u5 K
- m" ]5 |: [. k, B[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
0 x* Y% j5 Q2 y5 O2 Y* @
+ W- V" w: i2 Z- {% S' s% Z1. Meditation (深思熟慮):
- P8 X' k% W; h  N: S: t在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.; ]; c, x% ~7 ^! r
! S6 B6 h8 ~$ q
2. Always (總是)  C4 G) S8 o+ _2 {+ }
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美., X  K& j; k; j  P) p
8 b! A+ ]% R6 f
3. Narrate (說明)
$ n* \# f4 M# a5 f/ P溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.% C3 f& m  O. ~1 {
" i  `% M$ _+ C1 S' h. t
4. a (一件事情)( Z) Q4 Y* q" I$ D
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.4 c6 u3 R- @' j, l

$ ^1 h' p' ?! U% P4 ~5. Glad (快樂的)
) O1 p& p& z/ m! G# q! J) k' F9 V我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.+ M6 `. z; x8 \5 e! W6 x
3 I% `; @, s; b7 ]: s6 ~
6. Execution (實行), S% F7 x, x! x9 |1 B: s# J" O/ c
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.8 @0 G1 v  n) J7 N2 d' t4 b

8 x5 D6 d7 d9 W: p! f2 U" m以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
' h( l0 a2 [+ f9 y
. J; @& h- |' I6 m( D2 O+ {0 x另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:1 `& x1 k& j* K8 B8 K, j
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
6 ]" j: C# _1 U$ G6 A
( `, n6 ^& t' n; X) ~# w. U提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
7 P" b1 l: T' T2 `2 m8 K; Y# X) E% t$ j/ q2 d, t
被主管臭罵一頓,怎麼辦?- a/ e) d5 s. J, `- L% k4 t
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
1 t% S1 n- q7 S5 K( Z/ x$ b8 ~* ~2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
6 \8 p; a$ E8 i, S+ _& e5 Q3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
, p6 G+ y& t" k( U4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
9 H. P" s3 _$ j9 Q/ T5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
- `" k5 H( a) ~0 U; v8 ]) x, ]- p) R+ P* T' @7 `9 U
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.: q+ P9 @% @7 a+ q

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』) B/ e  N; q; M5 ~4 l: [- H  j
>試著說：「嗯，這很有意思」8 J& |+ U1 s8 r& r" \( L& o

  T, n, v$ Z0 G2 q% d5 y
* b; V1 a6 p& E8 g( r8 s& o6 a( ^  y4 Y& g
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa, |: z: m  [9 M2 J7 R5 n' e
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????