如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分! h: V8 h. \* `; `  o
! @& S! S5 ^& A8 ]. ~! P; F( y; r
>致各部門主管及員工：
6 c( M1 L9 b( ]>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，/ L0 F* v$ \" Y$ w2 ?, X& `1 m
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
3 H6 x( ~; ]+ g) f5 H4 _. t  ?! }$ A>上所產生的言語衝突，
4 Q- t6 n2 K5 V% c/ E% K: S) ~>促進公司的生產力情況
, C+ A6 m, p/ C5 C, U+ r>3 ^- s! g0 `5 m; o
>『被要求加班時』
9 W7 j0 W3 L  u. {+ Z1 m>試著說：「也許我可以加班把事情做完」* l! M$ U) E- ?- [1 D- Y
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
8 \( i, d3 P# H) `>1 h9 q2 M/ {4 k) U: V: m
>『被要求執行時』
5 r$ r2 [* w1 _- l& A. Y>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」- \& T6 G# J) P/ V; D4 I. y  O
>不要說：「根本就行唔撚通！」
2 c* L- }' T4 Z0 x>" w0 k! E& a* }( t/ C
>『質疑時』
: ~6 e& i& `6 X! [8 q7 `1 j>試著說：「真的嗎？」& A9 w6 U. k- s; p0 D' x
>不要說：「唔撚係丫！」
2 B* q. p7 f4 ]: r" U; N>$ ^6 N6 ?$ C* @
>『表示意見之一』! n) c) s5 V8 A+ A9 |
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
' `0 u6 a' S1 |2 p/ k>不要說：「你等著有冇人會屌你！」" N7 e, x1 V" V% H
>
' c) M2 m; u- U* _- z3 i( E>『表示 意見之二』
  V3 s- ?. |% d- I>試著說：「我當然也很關心」
! a2 z; F2 Y8 k# ~& Z>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
$ \" A: R# \  C9 T/ N/ O) M>. {1 e& B* {/ x  t# w9 ]4 d
>『表示意見之三』) X- D5 o: p+ u: C% K
>試著說：「嗯，這很有意思」
1 Y; J' ^; H' N# x2 l; F: k8 {>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」7 c3 ^4 y: P( J5 g& g9 d( B# j/ p
>
, C! E; G' ]. L% G>『否認時』
+ _% i% h) |) x>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
  e; g0 F8 S. B! @5 {: c- z; l7 y>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
- F5 k( ], H2 i9 X) O5 A  j>9 q6 o+ L9 F+ e. M& x: J, s
>『接受任務時』
4 i! k* Z" ~7 j! ?+ O7 A0 Y>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
8 a4 K4 T! ^2 C5 `/ _/ ]' `+ [$ j>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」2 s/ x  a6 G( z* m: n( l5 b
>
4 S! j3 X1 N+ [8 i>『表達他人立場時』  c5 K/ \9 ~" V, C  v9 k
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
. P; l4 a& Y, \>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
/ P1 b& M' r8 e5 D>! ~* T0 R1 r$ ]4 |+ ?9 `1 d
>『答覆質疑』- U6 z  l6 e' {0 E/ Y" y" _% I
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
  M* J* F) \: D- G1 A>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
4 x; z4 g7 \8 x5 q5 ]>7 `; y$ U; n9 r0 v! g+ X& J
>『工作過重 時』. F& W) W$ f' `( z
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」* F$ E0 O9 o9 x% w1 L, I1 t' _
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
4 g# v. g" Q- V8 x' Z+ t>
5 L( G4 G# G9 C/ B/ q) a- K>『表示工作態度』4 D3 ~$ @% _$ t5 E
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」" f% R1 M. T5 ?8 Y' @
>不要說：「又俾d西野我做丫」
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. K/ p" z5 S' q; c>『溝通（一）』
! {3 }. u/ x# g: F% ]& _>試著說：「我覺得這應該不會有問題」1 p* ~5 V  b8 t, i
>不要說：「關我撚事？」+ ~( o! c% x9 h3 e0 }
>6 D8 R! f. E0 X/ e
>『溝通 （二）』
7 @6 o* U7 n* C# N( |>試著說：「你可能還不太了解」9 S3 w4 q( T! |. T+ O/ Q+ q
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
5 a! A* j) V/ C! S6 t% z>
' L% F$ U' i8 Q$ y4 c  X+ `>『溝通（三）』
( Q1 w1 e1 M. ~: q5 W>試著說：「是，我們是應該討論一下」
5 R: R, R- V. y1 D( g+ y>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
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; f3 a, \. U0 k2 S>『答覆』
3 P9 I/ V2 X: t$ e5 k8 X5 a  U>試著說：「我了解 」( j" v. N8 S% A7 L4 h
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」+ `8 |" H5 w- r/ G- M7 w) |
>
& ~* i( M1 G; s. z>『同事不明白時』
- t7 P4 T3 @' K8 |>試著說：「讓我再解釋一次吧！」& Z4 W2 V" ^) }8 M
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
% O6 a1 g7 ]9 B! i>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.. _8 y) B) B4 ?* m  `

% N- Q6 x, J& F) ?[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:. {3 k/ c- g5 |
& B: M! q3 Z( X7 p+ z# Y( K. F" l
1. Meditation (深思熟慮):
0 L2 r2 t( x! T% ~. Q在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.6 N' b: n- y8 }
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2. Always (總是)
, ^$ r; C* i* W3 |; E我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3. Narrate (說明)
3 L% R: v8 I: M6 k9 k溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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4. a (一件事情)( C2 I% A2 w, @& l+ s
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.9 I5 u* R# M' `$ k& v6 m8 O

* u( n0 O/ P# j$ @6 r: n5. Glad (快樂的)
6 t1 I7 P) W0 z" f0 t4 a我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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7 }) K% K& m- m6. Execution (實行)
% ]+ e! Z  q$ C& C往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:1 Z: d0 k7 X' n+ k9 k0 r
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.: L6 D3 g1 j) ^' M

: F7 w8 L. @: L* h4 d  E2 _提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.' f" h9 k0 m+ F2 p0 A
  }4 v1 [& |; Y0 D! O& g* C5 z
被主管臭罵一頓,怎麼辦?
6 b0 V9 |/ Z$ I( M1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
$ Z; m. f: o' v8 c, a! L2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進./ x* I9 Y" X( J# p, C8 J  n
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.5 S: d/ X7 Y2 _! O
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
; L. m7 O" U2 h2 \/ J; @5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
$ R4 ~, P( n) o) D
( u9 ]  x# g& b) ]: k+ @; H一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
& J2 J" s& {7 p! `6 E( Z

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』( a" W- L: c" [9 G# ^. @( q' o
>試著說：「嗯，這很有意思」, N0 U, X% ?9 X1 U% Q
: h$ N( z( |" j* B4 i( y# B8 a

/ P* N" i# U( a3 [* h7 j4 ]# G2 u3 ]5 z( {% H) b
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa/ L( W7 o+ v2 n! i( r% u% |
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????