如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
  i5 R+ o! I& U# @$ C
* T& N0 a! A1 X) u>致各部門主管及員工：
; T+ ^/ b% F! T. l. D% `>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
2 C! C" k; v- v( y' r- ~>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
0 Y2 D; y/ F) y2 k/ d  r0 s, e; E>上所產生的言語衝突，
4 G1 A6 |5 ]) S+ q& ]2 i0 O& q+ }>促進公司的生產力情況
* d) C- w9 T1 ?2 [6 y$ [>1 Z+ O# [2 x4 @- v
>『被要求加班時』, H! \. O4 e/ u, f
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」" A* ]& F  L- }: M! N2 r) r: q! }* s
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
' A2 Z9 k) B# ~4 L% y; x># V! p6 W" B* o& Q+ L; v- o
>『被要求執行時』
! B; G# Q  f- _  }+ M0 t- e. U& t>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
: |& j' z) E5 d+ Q( }+ f0 d>不要說：「根本就行唔撚通！」
2 I$ i: e$ P9 D>
1 O+ T$ L! j6 w; _! e8 E$ T>『質疑時』9 q! b7 ^% C5 }$ V3 Z1 r0 W1 \
>試著說：「真的嗎？」
8 ~1 o! ]4 \+ ], B>不要說：「唔撚係丫！」+ {8 R: E% L- j; i5 Y
>* b7 Q0 ?' M; }# [9 h3 N* B  W3 Y
>『表示意見之一』
. u8 t; r5 M' m; [3 k>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
1 C' N; T& M. T$ x( t5 v: p>不要說：「你等著有冇人會屌你！」" u, [, n( `: i* ]1 |
>6 o+ p1 H; J8 @8 {7 y) Z( n4 G
>『表示 意見之二』4 Q* `# j  h+ {- Q* k/ J5 C
>試著說：「我當然也很關心」( `1 a/ p5 }$ v6 c8 }( _/ V+ ~
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
) q1 _7 ?2 Q# k; f( J- n>
9 R) ~" h7 g/ ]; Z1 [0 |8 @>『表示意見之三』
& R" j: a, X) e>試著說：「嗯，這很有意思」
  O+ L. V% p: Y! S: p- A. J- u" G>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
# \0 D! {- t) N; z* Y* t( K>, L* i8 U9 ^: F& F: y
>『否認時』
* V) Z  |, V) [7 s7 `" R* d>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
! A* ?- l% Z( ^* W8 y>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」/ m9 o% s6 p) A4 X& [( t  Y
>
+ ^1 {* ]. R$ a8 q* R- y+ @>『接受任務時』4 M/ u% g8 v% s/ g, ?6 ?$ R
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」; M$ B. s( T1 x. i9 _! E9 g
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
9 f2 t4 f- T$ Y* K>3 D( F9 T4 V. `
>『表達他人立場時』+ B% [5 G! Q2 ^- _7 F3 l5 c
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」. O6 |, L; o. k- _: Y
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」$ n$ D1 S3 H  o! E; U
>
- m0 ]7 q6 P) J>『答覆質疑』6 B9 B& G6 ?3 v/ K9 H4 D) b2 k0 z
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」0 X2 ^. `; r6 \  ]
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
' h% U  K, a1 s>
) u# V% x8 D7 U>『工作過重 時』  V- d% n! o/ w4 r& [' ?
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」2 w6 G! K3 F7 g& ?- k7 G2 l! o
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」) `& J2 Z7 ^% `) r2 ~
>
  c3 j  W# _1 `6 _7 Q5 a>『表示工作態度』
1 A8 j, F8 W( V% o>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
( B2 o8 H% M, L5 \) n$ i7 Z>不要說：「又俾d西野我做丫」! y; Q# z6 c2 @1 x% w3 A' D
>
! Y# K2 d( W" _' S  @. \>『溝通（一）』
2 v# @5 T6 D0 T>試著說：「我覺得這應該不會有問題」8 e) Y  ~# M6 \6 X, k! u# `( h
>不要說：「關我撚事？」6 V. o1 Q2 b6 o- ], O: O
>
  E: \6 s7 z+ F; }1 c; D5 S>『溝通 （二）』
' M3 p& m# ~( ]>試著說：「你可能還不太了解」
# P( ?6 E: ^  `) A: _>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」  f# M( d2 y3 }6 `- P8 e) n
>! z: [, h: f! q2 B* a& z
>『溝通（三）』& Q/ M9 p( N, E' |& S
>試著說：「是，我們是應該討論一下」8 s) t! M0 [6 T! B& P( |
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
; R9 T, u" ?  s1 k" S1 s6 p>+ k: u& r( Z, k
>『答覆』
3 L/ [0 ]# ?6 {3 f2 O. m+ c>試著說：「我了解 」
. t" ~) r8 T5 N>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」$ O' H8 D! |, ^4 ]- [8 ?
>
# H$ Y/ O. G! ~( G5 V3 j( C>『同事不明白時』) o3 W1 c/ J, G# L& [% U6 _) F, b
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」, o; c6 ~5 C0 f" s" X4 P! \
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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8 }) Y# T- W6 o. w' s[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
8 @( t& O  z) Y- a>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
; x& i5 q" K! l/ e# A  t4 t
& {; x7 m3 W$ r[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:4 P6 j/ R, b4 K. d9 s/ u
  Q/ Q2 a3 y, x( A
1. Meditation (深思熟慮):( K! N1 ]5 W( `5 V+ A+ J+ C9 N0 v
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.' W/ o. b6 ]* r' f/ e4 v2 b8 O7 B
- {$ A. Q0 _4 P/ Q  k' u" ]' w5 H
2. Always (總是)
$ H6 D0 K" ]8 I& }3 X我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.# ?3 M$ d, v$ L$ o5 M  a

3 Y* o4 F- {2 a3. Narrate (說明)
" D  ~# n. ~. ?溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
6 ]9 r5 P4 u  g$ Z  t1 s. ^' ?+ T, M0 }' ?9 o' @
4. a (一件事情)$ W7 k0 a, W4 k: F
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.' Q0 O5 q5 _! {% ^2 z$ n
" Y" m; A1 U% t$ N0 A+ c
5. Glad (快樂的)
4 K1 S) r) V5 y( e我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.! @8 |8 {. ?2 z; K4 [
  \6 M7 X$ R% H
6. Execution (實行)& ~: o* M; a7 p" [3 V
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.+ @) B! {) O) z7 O+ p
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.0 `# L; U0 F. @7 Y# t. q7 u

9 c, v' d7 @! X0 m另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:: i. {9 c4 E, ^8 w) e& ~% n' R
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.  q0 ~* f- _; g6 J3 P

7 {9 k* p0 i. d6 {6 J被主管臭罵一頓,怎麼辦?4 t/ Q3 h2 t( l% j/ G9 Y" `  s
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!- F4 d; P2 ?; n+ _
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.+ U. b3 w5 A; H/ E# w3 K
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.2 r" F! ~1 `% A8 ?  O  X7 Q
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.' ]; ]4 U. G' v9 C
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.5 F" U0 q$ f9 O% c1 b

6 P' P1 Y; K: f7 v. H# @一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
0 x" g1 Z8 p" k8 o" `& U3 F

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
5 n0 p# k' C6 ^: `6 w9 j4 v, q9 l: I' l>試著說：「嗯，這很有意思」9 a5 H4 O( ^4 U' u- i

# U. n* `- {# G0 S0 y: ~6 T5 l1 h0 d# o/ k8 \* X1 S) p
4 `! P# ?; d  s  ]
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa7 _$ g5 ]5 |* @0 }+ i2 Q9 s8 P
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????