如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
6 f* u7 W0 S, Q8 l& v' _3 j0 z. q4 A. h+ @. ]" s7 _/ _1 M
>致各部門主管及員工：2 b, g/ Q; e0 J( o- ~
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，; S; {% \* q0 E' `
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
& @, Q" p( |1 R8 m5 B>上所產生的言語衝突，) O  m* |4 @: R6 T. y! m
>促進公司的生產力情況
$ G: _. V+ }  W5 B8 |8 W7 B" ~1 ^>; k' i& Y% l5 U4 P
>『被要求加班時』
6 F& M4 l, B0 c8 }" X! j/ a>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
9 _- C9 H! Y; {* O. \>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」0 M9 t1 V" ]; O; l$ A& S7 Q5 s
>
# A* ~" b/ U& F5 T3 Q" k>『被要求執行時』
% N; P0 S& ~: B5 W>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」- E. A% O  x% R
>不要說：「根本就行唔撚通！」( k9 G& q9 p- U6 C
>
/ y; q( X4 `+ e  }>『質疑時』
2 Z, w9 S9 w, ^8 w- i( z( d>試著說：「真的嗎？」
9 `0 m) z4 n/ u0 n>不要說：「唔撚係丫！」3 k/ v/ x: G% P/ L
>
3 d1 @  e  r- l& b7 p4 U>『表示意見之一』! A) V* J7 _/ t, W* z7 c
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
4 J! v, z6 X& b6 y9 q$ e0 q>不要說：「你等著有冇人會屌你！」* \8 @) F4 p4 {( K& H
>' i9 Q/ J' z* H# O0 P+ }$ s
>『表示 意見之二』
1 X) k5 p/ G; ?2 Y>試著說：「我當然也很關心」" l$ K1 m2 J( |, X% n1 o
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」+ M5 M, y8 t) z, W. P( C/ t  {" }7 `
>9 b! i# I4 f9 i- e% Z% Q; O: M* K$ }+ o
>『表示意見之三』, w4 g: G( e0 w! N& t
>試著說：「嗯，這很有意思」
6 m& {6 R& k* _>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」8 H0 u6 b  a, x8 d( T
>
% e. f# S' d! ?>『否認時』! w- K" c3 Y2 X6 F
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
$ b- O( p" M) t# P- d; l>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
6 S0 ~  l# ~: S. Q4 V" k! T>
  H8 L8 k4 X4 [. Q>『接受任務時』  M+ L7 H& o- B7 [7 g
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」4 f( G1 x. |; t) u# s$ P
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
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6 U- m# U7 o9 E/ I. A) U>『表達他人立場時』
" X- N; J( t* Q2 F' J1 h4 o>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」& O- _  A9 J/ a& o4 O6 A$ a1 l
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
2 w* J, t& e6 J& C>2 e% t/ `2 ]; T8 _
>『答覆質疑』
1 A9 x2 C+ e0 k, P/ P>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
6 q  ^  Y' ]8 Q* L  L8 ^>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」7 q6 \. N. J: R) A# \
>5 Q% G7 P3 X0 p& n* k. w
>『工作過重 時』8 H" l, \4 @. ?8 ]; n
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」: }( l5 w& o3 x; E: |2 v- j) n
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
7 [, `* S1 t# U" l! U( _>
/ @& j: G) ?0 K8 ^>『表示工作態度』' A) @6 j* h: b% N! Y
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
. x; s$ G# D/ ?. t/ ?! b>不要說：「又俾d西野我做丫」
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4 M" s% S+ R5 w+ i>『溝通（一）』; c9 p% x, g) E3 b4 k
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
& x; Y% E' \' O5 @>不要說：「關我撚事？」  I3 Z. j( [2 c) q4 c- w- \2 n
>9 ?# d4 x' L# B5 v! {% \5 b) y
>『溝通 （二）』  s8 e2 Z7 c+ G3 |5 C
>試著說：「你可能還不太了解」
! `% H9 K$ X4 p5 c8 ^1 Z; q>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」, _* m: g7 N2 F
>
$ ^; v5 A( h0 r4 m# [( j>『溝通（三）』
' C/ }3 `/ S% [" a* D+ w: y) s; ^>試著說：「是，我們是應該討論一下」/ D4 \6 N; w: o: s! `
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」+ y& @, o( P1 N- M6 E5 z8 M
>
- c4 m/ Z: O( S8 w* g>『答覆』7 \/ F" H! R0 P- F( g
>試著說：「我了解 」
. H- d7 p6 v8 K- j' Q; b>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
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6 Z# d) |8 g# Q" E- i% {>『同事不明白時』& }5 ]1 m- h/ V3 M. F
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」) D: A1 O0 s- v' G* v# h# h
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」8 Q, H0 r4 p# M3 g( J7 j4 W$ t% i! _
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』: w* R" C* [) w
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.7 s- D8 i" p! e8 Q
* j& B/ S  O$ [% h( g1 P% g" p
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:; E3 R8 P9 {9 h/ x! q8 B
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1. Meditation (深思熟慮):' [+ O5 ~/ U( d" N' M
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.; G8 d' ]8 Y5 }/ h+ E# Z

- t8 p% q! T7 D( N2. Always (總是)
! h/ t. m4 ]8 z( W$ I/ u我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
- P; c7 o' O; ]0 O. J6 s9 c( k
: R! s6 m  ]' f9 a! ^  h* T, t3. Narrate (說明)3 }4 \( U  i( c7 p
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
! o7 l; j. R5 w  I
2 Y3 Q# ?# V8 z3 M4. a (一件事情)) }  a, Q' {4 w- a4 u6 o* y) R
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.. o' ]2 v) h# R* }5 Y

( O( \  t) {& [& a: b, E$ |5. Glad (快樂的)0 o5 L& W$ c* U. c8 D7 K$ M
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
5 J1 p' C" c5 d5 w* W/ ]/ ?0 h/ j: K, G- g& z7 i- R- e
6. Execution (實行)
; R$ M! E8 j" l# {8 r往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.$ Q7 D' u$ F) E- m

* J7 H: |+ q, p4 k1 T以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.% H2 \) v* O6 a" R( h& b

7 v" f! T% w: n# U. k1 h' Q3 `) j另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
0 J( d2 T% I+ D! E8 w提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.6 m- p% p" p& f! |) f8 v

6 ^* ?9 F- K! b3 \被主管臭罵一頓,怎麼辦?
7 E& p4 K, b% J$ n1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!0 g! O1 r/ a& C9 t! c
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.! p+ e( w* ]+ B+ Q) Y
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.; Z6 E. L# \# L0 k* S
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
3 i! A, V% T, i% d, t5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
4 R7 W  S' c# n

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』' R( A4 ]' M& G) b
>試著說：「嗯，這很有意思」) ]/ ?# g& t6 l& P2 x4 a/ `

; H: |; ?# w0 M8 [# e: w* N7 {) a6 ?
: S0 g/ f3 ^- b6 ]9 I; s, g3 D4 ?/ }
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa7 C1 L$ k* b4 V9 E/ q0 D: p% V2 u; l
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????