如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
1 R3 W0 J8 v# z6 i% H6 X* u' ~3 D/ `$ i2 T: c2 r7 j! O
>致各部門主管及員工：' ?) t. U- s. R2 D/ D" A
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
6 K. n+ {% @! L& ]3 |>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 4 S% Z( I) \5 U- w7 m" |
>上所產生的言語衝突，
, e7 w  h  ~" z3 n1 R; _>促進公司的生產力情況; R& a) H: [( I8 H7 l2 K
>
) {% \+ }  D/ ~( h>『被要求加班時』
: p  Z0 O: \( V' z% W% v. ?  z>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
; P) n: Q* Z' [0 @: F  k# o>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」' r& l' i+ n6 v3 ~1 m
>
6 K! ~$ |: {) N' N, b>『被要求執行時』! i3 q6 R' k( _- g0 J7 l, z
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」; X5 O" _$ i! `4 t* y3 T# f* i
>不要說：「根本就行唔撚通！」. ~0 V3 a" T2 T
>
, r) Z- V2 I2 `% r, A) q8 G- ]>『質疑時』
! |! v* d& U  _$ |! c7 K>試著說：「真的嗎？」
& x2 q8 c0 ]. X>不要說：「唔撚係丫！」
$ C9 }0 _) v+ o) e% E. Z>, H: N& Q& T9 D( L4 z. p/ i
>『表示意見之一』
9 ]4 S# l: y- C>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」1 L0 Z7 y+ o- \! J! F' v
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
, L- S/ N, w% ?) F/ z# z. l- R2 l>1 c$ B+ P1 v3 T& B
>『表示 意見之二』( h# T% R3 I1 m9 @% n% L2 i
>試著說：「我當然也很關心」8 M! w% T' y9 `* U+ _
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」& R) {6 E$ ^- ?
>6 b, u) U. J" E. P* E
>『表示意見之三』$ \3 G( Q+ {. e
>試著說：「嗯，這很有意思」
) o9 T2 `7 S1 i$ h9 `0 Y>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」$ @. ~; D) W, O" U
>
6 N; ~" [0 d4 u2 H- r+ _! P! [>『否認時』$ D  P  C7 |. v$ g* m( U, C
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
3 d, n/ i" x! [$ |0 m>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
1 _6 j% u( g  K8 J6 B4 l>1 a, j/ y3 }0 w/ B2 ~9 x1 ~9 a
>『接受任務時』
9 t3 s0 q! t! U, p. y- i9 s>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
" `7 i0 v8 p0 y( r>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」0 P  Q& Z  Q7 M/ H6 C6 C. D2 A
>& W' q( f% u7 z6 u! _
>『表達他人立場時』
' [( d, s; O: p" z, w>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
1 d4 J7 D& D. S7 M1 d  \. c& |2 A" H>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」, F+ w6 d( w$ r/ v/ d) X# s; o. ^9 P
>
# L5 F6 Y" ]! d( G$ U. R>『答覆質疑』
3 ]4 a% v0 ^- l, a) L. v! N>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」) z' c4 \- x2 x" X. E, [
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」, a9 j2 `9 h5 A- S  _4 s3 R
>* j) R" h7 E$ `6 T
>『工作過重 時』
' z/ i& i7 I! _5 T: l>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」/ G9 \* L: y, Z7 w
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
) x# N( {  q) A- |/ r>
  |0 B3 A( O3 k* r6 E>『表示工作態度』( e' g! E7 o9 `, p6 B
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
" {  h6 [  R8 A% w* s>不要說：「又俾d西野我做丫」
* {9 i8 q0 Q1 d$ z' _  ^# n0 L4 E>1 G# i7 j/ z* f& J
>『溝通（一）』5 e4 e6 X+ |/ b( ^" L, u: y0 r: R7 M' z
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」* e, Y0 t2 H+ N
>不要說：「關我撚事？」
) i: O, ^8 A" R3 p+ x9 h>( U- Y& [3 ?* k" U- }
>『溝通 （二）』0 C0 i( v! q% c; l# C2 L
>試著說：「你可能還不太了解」* r2 T' @" X: y3 H
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」' A. ~3 G1 U+ R  s8 X$ \# I. |
>+ j9 i( k$ ^; k6 ]! |5 Q4 t( n
>『溝通（三）』8 k4 `# G3 N* V4 z3 U5 {0 o4 u; @4 Q
>試著說：「是，我們是應該討論一下」* E9 b8 }8 H& o6 Y( ^4 p2 e7 V
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」0 u. E4 W8 j  T# u" L9 u
>
3 ]5 Q2 C9 R1 f9 z+ K3 j>『答覆』
; z) s- [. }, t2 B8 m4 }$ `>試著說：「我了解 」( }# n' h) Y9 x7 k4 J( B
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」- o  m0 }! F8 e: C( k
>
, D. b$ H' i: V; [>『同事不明白時』. o; p" v) }8 A/ {- e) o2 K, L2 G
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
8 T" S/ x# N- B) X6 J0 `6 T>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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5 |  l9 |+ ^+ K9 X# g8 ?# W[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』6 p* L* ]8 t  X; ?4 `8 r
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
) l0 G! T7 S$ Z* J6 X
/ j* @% R, w% x, l[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
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1. Meditation (深思熟慮):+ R* \* @& I2 L5 H3 `5 e
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.+ ]2 F' N& e# R  y
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2. Always (總是)
) u5 k8 ^1 b( l; L6 s* d/ X0 l( _我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.; m. _% T" H" s# n, W, q

. n( B$ x7 |8 H6 x3. Narrate (說明)- d. b* F1 t: X
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
) J/ D! z9 ?1 X# N: Q4 W: i2 y
$ i2 X* j+ _: q4. a (一件事情)' r/ t) r0 a1 p0 G' P! N+ p
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.* Q. C6 z: A; w% v0 c1 D# x8 r
7 K4 t3 Q1 }/ F: r' ?! j
5. Glad (快樂的)- u3 r- W( `& u' V
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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- Y+ p+ `' Q/ v2 p6. Execution (實行)
8 R7 v: F4 H. B/ K1 Q/ {- j往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
5 x# S! L7 M+ h0 j, d" k- r0 n7 Z
7 Y! M7 L8 q; Q6 {4 H: ~' }) V以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.& A$ X; o: Q; c8 x' I
. L3 H; l. \) G2 h- @) X
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:7 L; H6 i' Z4 k( _1 L& l
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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& d- n* q6 O3 ]/ _0 F% j提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.! E* x& i9 f$ Z- {# [# D7 |9 n

; ^( r( b% ^' @* g被主管臭罵一頓,怎麼辦?
- R+ a% x- L4 F1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!- B4 @1 A9 l* I' e/ d8 {
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
2 o0 B' B( {3 q; c1 O3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
# B0 a+ w6 ?% Z, c# N4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.4 A, r  s4 k) f( r  F& m
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住., o$ X, Y7 o9 ~% C( N) |
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
! x; G* K& v  m. d. a6 G

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
. R: b5 p* X9 z! c  i* w, `>試著說：「嗯，這很有意思」
6 @- g7 f8 `9 m0 T5 f  u6 p  _, w+ G1 }
4 T9 ~; k) u! k3 [- g, b

* w) P  \' x& w4 Y8 @; z4 c$ @' G* b: ti dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
8 S8 v" ]! {4 x5 Nbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????