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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均, R! b& A4 K7 z, P0 X. y
" n( e3 V4 G+ p這真是一個「複雜」的社會：: d' l& h6 r9 W& S/ Z' v2 y6 q
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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! R7 D' n2 y9 s2 i在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
/ V' M1 c" ^1 S0 b# O, F. j' q2 y ) y) {; e7 i* u% |9 A$ p5 X+ K Y
面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。& x2 J* S1 j& Z* d
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
! ^) D. _2 B) w% p# e面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
, M$ L( j7 A' H4 Y4 e$ y9 D面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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( o% _9 E% q, u- ~仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。/ f: o' T) [2 A) v' F4 _0 F
5 p$ T( {$ t. d0 L! |; d三十多年前經過東京想買一台相機，2 z" [4 S% \/ K+ |! z( _. O
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。/ i( u' A8 [$ v$ U
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」' D9 q5 o& Y8 O ?2 h
當時花了六百多美元購買了Nikon，, X$ \2 e, P: \5 m7 R3 t, k }
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。% E9 n; F# Z+ l! e6 D
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
4 C8 g6 ^8 R$ P- x3 S6 Y! k上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
, h3 b. X# B6 R+ e5 `2 F' y這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 6 S S7 {; b- \8 Y4 L4 f
& T2 X' h) c- i+ t# I二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
; M# H; ?6 k+ G. e: t9 q0 O8 `% b9 _上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。# g( F8 D; m% N8 g" F w8 U0 H
, i8 F: g* X- q5 }1 @+ E/ j3 m2 j/ e( j從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，% Z6 d% X, s( v9 a+ O
就是它最基本的功能。
- j9 a$ ]9 N0 I, v, x B4 G其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。9 O+ w9 C6 _' S% Z7 e
. z; ]' X2 d9 P因此，我的手機：只要能接打電話；
h% G3 S2 K2 @" B2 l我的電視：只要有六個頻道；. e3 c/ R: Z! j
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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如果用「80與20」原則，' }. d3 ]8 i, C* a1 \. I* ]
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），5 {; E+ \$ T3 V" [: K* N1 i
就「專賣」這個功能，/ l: V2 ^1 |5 V/ ]% s, x" u
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；6 ~9 W9 S" j* H6 W W
要吃蛋炒飯，請到別家。 . K$ P7 g# U; T, G7 ~
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
% y: Z& n/ s. O; Z. x8 O/ l8 A3 E/ R是屬於那百分之二十，
1 o8 W5 B4 O$ S+ \8 W. T4 }那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
3 i* D. L S( g' ~; Q3 N* ?$ k4 N是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：2 h W; C4 Z1 E {7 e- x& }: w* S" w
: Z& L, ]6 e9 ~ _年輕人追逐新奇的、功能多的；0 X0 ^9 S5 h. t# o8 ^* x& Z) m
一些人喜愛實用的、簡單的。6 M' S/ J) L( S5 r; K
1 U' D: {) v' D" k7 L2 Y相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）/ q$ D- m* k& R% |$ p* j( ~9 {
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），, ~0 h* n* g% [- ?, ~4 }
因為目前很多產品的功能已經不少，% y4 K2 @: w+ S) r" J) r: m6 v2 v
新功能的邊際效用是在遞減。' w1 ~5 t$ @4 `8 h
' J. M% W! G$ z9 B/ W' c因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
0 u, P- \1 \7 q z, q. Q也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
) X* \1 p) S' b 9 f' [- X6 Y7 j# }& p
這完全符合最新的藍海策略。$ K% d$ b) e$ K2 E3 P2 A) f
6 ?, s$ p+ K- i9 `) `7 v n「功能附減」的精義是：去蕪存菁。) n* H/ @8 [" z$ J) ]* A& S
減掉附加的功能是加分，而非減分，& [7 s* s& {5 O9 [
如減掉中秋月餅的過度包裝，1 n1 V, I5 {3 R) l: H- F9 v
減掉盛暑中的領帶，
8 O% G1 c7 m O, M/ x減掉國會殿堂中的政治秀。2 H% c, K( v/ F: A$ b) f1 s
) g+ h. E2 \) p& w! U
這就會產生「少」即是「好」，) Z8 G) L, \+ I
「減」即是「加」的微妙變化。, t+ O/ ^ f1 x& S) F3 p
7 w; s9 C1 h, p! {! h減肥的人與提倡環保的人# f9 u" q1 A; ^! h( u
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；: D; _4 a8 R! J/ S$ a
小康社會的正確思維是「少少為佳」。, x2 c6 j4 N3 t4 s0 `
8 Y3 X$ K& a; c# d5 Y
「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。4 g# T3 Q5 x! x0 I+ d
3 F" P) b% O) j5 L" F* v1 c- Z
我很少很少去大百貨公司、大賣場；, m0 ~+ W @* z: U( B4 v) h
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
, m# v$ w/ R/ \1 I更不敢見大場面、參加大典、見大官；" H$ D+ Z, \' O: ]
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），& L; Z- y X% E$ Z6 V# s3 K6 `
「複雜」使我心煩。
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1 m7 X; G1 F3 H; x% Q, D. p我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，/ O- \- n5 j! M. r% C% p1 G
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎). E9 U. n3 N* D- T2 f7 s! b
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；) Y5 s6 I, `9 v7 `. Z4 d |
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享* v. S8 Z: ^. x* l* _
這一切都要從化繁為簡做起………。
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% M& P, M8 c" O+ C4 X f簡單不僅是美，也是美德。
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' A: D. S7 r% k1 a; q6 W5 E孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」2 x1 d' [ ^! j( _
; u$ o z- z3 r2 a( E2 q" d: v漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
3 \% G. N. Z- M$ ?「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
+ m# T* K4 |) z' q7 p" L7 T正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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, | G: K9 w: f) Q1 k4 c3 e在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。- X$ _* X) L! d* Y
7 K+ n8 l- J& w) \7 c( C% C
杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」. Y. } z. P0 H1 l7 C
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」( G# W- V) Q' I1 q; \; k
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。2 B6 B, _) z* r
/ \, p' V- j8 @9 q. C對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。6 }# M. s! E, `' o4 G5 y, r
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。! D- z& w; ]# T0 y9 B
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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