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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
: y0 o4 n( I4 w8 U: g, ~ X( R$ v! l
8 j( |. g; u7 p8 u& ~" j0 o這真是一個「複雜」的社會：
% K8 \$ O/ q9 X, H複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
, D1 W$ m& ^! n( ^. D/ n9 } ' p( h5 C, h) C" m/ D) O
在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。) H. ]. y; [0 G0 g V2 h$ A8 a: H
) o6 f( {7 A2 Y* ], a6 r0 I( Z面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
: q. P) P% U* z& V面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
7 q, G2 M& b$ ]面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。. Z0 X; U/ Z" {! z+ _1 v: E$ W
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
3 `0 B! Q" f$ z" D8 u9 H : T4 o% R; I: E- q, [& H1 r7 S- z
仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。5 W4 U7 N$ z% |9 t
" y- Q( x) R! N1 W, |8 L
三十多年前經過東京想買一台相機，0 i2 \* U5 I2 [5 ]
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。3 i) k* r# G; R3 Y. n$ S! X1 D
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
' I: R: R! n W4 x1 o當時花了六百多美元購買了Nikon，& `6 z8 ?2 |1 Q% p% C/ b a7 I
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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4 r5 ?- `) q5 v9 L. Z; [二十年前微波爐在美國上市。7 f: v I8 Q" P) S! ]; g, x
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
" L+ F9 r) h" |3 A C上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
) y3 R+ w7 z3 x5 k0 ^$ H這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 3 x4 r6 [$ D: N$ @% @
- R, R+ L: r5 w% b& w' }# v* [% I- }- q二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。& o! G6 w) J) N2 A) K4 i
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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0 D$ y. {3 Z5 V+ o# J5 h從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，) X8 v. C# A+ K9 {
就是它最基本的功能。& o* [5 P$ Q. A6 J* \( i
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
& T2 I. F. v3 B0 f, k; G/ s! r o! A $ k# b. P0 Q% h. k( E. t
因此，我的手機：只要能接打電話；# f. F' s0 \7 J- P! }5 j
我的電視：只要有六個頻道；+ _( V+ M" b) L: L9 u
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。6 _; L8 T1 |% T+ m5 X1 I# ?
( h, n, _, Z a' e
如果用「80與20」原則，
& R/ B5 r. k0 B- p; n那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），, y8 Q- X) x. g, E
就「專賣」這個功能，
: Z& g" d% o, \8 ?8 H4 h4 s2 N) @* x直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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. y' I w5 E3 w7 F# I' ~賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；/ \. w2 y; A9 }* ^6 } w
要吃蛋炒飯，請到別家。 % ~# E3 o6 ^$ N% d/ {; T
! \" X# K" ^" m# Q
換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
# k; n$ m% G) w0 s$ \是屬於那百分之二十，( b- P+ q# C. M) b
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。* h2 ^6 k$ |8 G8 J( w
* R+ I" ?7 E% N+ [" h) T# S有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，1 E9 S' \8 R0 x3 ?4 S+ L. _/ m
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 + Z& m3 t% z, Q- U; Y, l9 J( K' ]# T
" @8 l6 q3 y3 s4 ?! w很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；( K7 C/ n6 q( ?# E9 q0 Q% O
一些人喜愛實用的、簡單的。
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
& y/ K/ G7 r, `+ Y8 t這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），5 j }4 T- k! r' M
因為目前很多產品的功能已經不少，
. {/ Q( _' f0 H' P w( O# `# D9 Z/ W& \新功能的邊際效用是在遞減。
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+ q4 y$ G. O- e. ?4 q% }因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；+ T# z: H# b4 J; o, g0 R- `! }
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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這完全符合最新的藍海策略。
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。. [$ P5 b! a) I5 k! N6 k* _
減掉附加的功能是加分，而非減分，' T4 H2 m8 m; C9 X3 z
如減掉中秋月餅的過度包裝，8 l! ~: s& E7 h" Z* ^* @; c" Y
減掉盛暑中的領帶，! J8 i6 |4 l( Q- G
減掉國會殿堂中的政治秀。% r3 i! v) P# p: i: J# |# n# f& Z$ B
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這就會產生「少」即是「好」，
9 ~3 G$ K7 {* @8 u「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人
B! Y, `" L( E( |. I* f最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
; ]+ o7 k5 Y2 l% L' g2 {小康社會的正確思維是「少少為佳」。$ V/ S/ X) X+ f2 e6 e* I1 f
6 B! n H$ y; j「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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+ k" ?- V; i0 z C* W我很少很少去大百貨公司、大賣場；( X( Y: w& b! B9 |8 x; b
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；. e& ?, M5 [) P- D; J+ N. I. {- D
更不敢見大場面、參加大典、見大官；3 w7 s+ o$ _! V& J
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），% `- b7 J2 V) D
「複雜」使我心煩。" ]; h+ s1 M) k* F
. p1 V( `+ ?$ R1 {- C" P
我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)( h' ~+ K' Q$ f1 m1 y; B. d& i
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；! _% a+ p$ d+ Y+ V# `
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享. D8 U, f+ \0 A8 Y/ H
這一切都要從化繁為簡做起………。
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]5 C# ?5 X' z. _6 f5 h簡單不僅是美，也是美德。; M' m; M* `4 I! `' d$ W
$ P) M( n+ b# {* r孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：* F/ a6 [, N1 @, A7 z- Z3 F4 B
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
: d$ M o+ m' R3 A4 o; p正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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# W6 C! Z6 b6 i% \在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。) _8 O' z& t# i! O N
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」6 U0 o3 ?! Y7 {1 r% h
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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& D( L: l% F* p& P0 b! F簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。; C6 f8 ?4 O& Z: \ G1 H x
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。* D$ v( v' j! \( H' O
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。9 u$ }4 `7 h) p7 ]" C4 w
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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