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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均* r& R1 }1 h$ L! x& E) f- U
: Y& k6 R5 V: P' }
這真是一個「複雜」的社會：7 u$ k0 W/ `6 [
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。+ p& ? ~; y0 P, s. h( E
S2 p* E/ @8 Q
在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。/ N+ f! o# Z( _
# ?/ o2 x1 [0 Z1 y1 x面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
0 Y$ E3 B5 |- n3 f, R& P3 B( Z; L" ?' c面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。' U4 J% d. l$ P6 ~
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。4 x$ u* ]2 p- `
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。: _) d; K9 _3 m5 \. |2 W
) l( U+ R9 B) x2 u
仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
1 P( @) u! A; ~& k
m5 q6 P2 w: F6 t三十多年前經過東京想買一台相機，
( _% b, d5 y; ?陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
' I2 Q4 f/ w" [% W8 z他說：「上面的配置可用於專業攝影。」- R( R! k1 f3 M8 B
當時花了六百多美元購買了Nikon，( s: x$ ^ P) I3 y2 E$ ]; ^
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 & n( h8 ~. D4 Q# t
( b: C/ R0 M$ Y4 f* @( [二十年前微波爐在美國上市。7 J. G. p% A/ B3 v) B* |
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
( k" W0 O/ A; h$ J上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……* [* n2 e# W, r* I8 _* U
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
# S9 e8 T) w! _) R% a
3 P/ `3 a/ L' u o! N2 v$ L+ p二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。" S0 ~; e. a4 t6 N! T$ n! O
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。& L) H, Q& o# r! u8 k9 t4 Y' L3 I
2 l" d5 v: B# b! U9 B- o從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，) G7 Y- e+ W) V7 M
就是它最基本的功能。
# S8 s8 C9 e6 k0 v6 ~& Y4 @其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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因此，我的手機：只要能接打電話；
0 h+ Y5 \0 w2 k5 R) K5 h我的電視：只要有六個頻道；1 w/ t0 `1 |- }7 f* e: @* }
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。" A3 M4 j( ?" L( }( d* ^- x9 g
3 H, S: S* l* G8 t) g
如果用「80與20」原則，4 H* f2 J. g. N" @* K9 N- c. Y
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
! [; W& \" v3 f( {$ U* b6 X就「專賣」這個功能，
7 f; ]4 w. p7 c6 r8 y: r直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
; O+ K/ b$ l& w要吃蛋炒飯，請到別家。
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' K5 E# J, J6 U& ]2 S% v換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
* B; m* J+ G# }) b, G: g2 Q是屬於那百分之二十，
/ X; S" N$ S# j2 |: z7 D; M8 F那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。6 L1 Z* t2 u9 \& t
" Z0 J5 R) k3 n) g9 `5 J
有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
: m6 ~# s! a6 R- U9 W4 u7 o5 [是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 + R. _* I, k' c5 p' ]/ R6 c2 V4 j
# K7 N5 r; t1 W) m$ w' L* I: j1 M4 F! A o
很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：2 q& y3 I v0 }+ @
7 B; V9 i) w( h年輕人追逐新奇的、功能多的；
$ E7 L4 Q5 u z2 _/ b一些人喜愛實用的、簡單的。
4 W! Y9 q. L6 C2 m& S/ g5 v * Q3 T! @ ^! I; T# `- P
相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
/ n6 t, i( C9 p0 X1 a1 j這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），4 @2 n, @- \8 R& R$ V$ _+ S: Y
因為目前很多產品的功能已經不少，+ w# f+ k- l$ Z0 N- Q
新功能的邊際效用是在遞減。4 g4 ~+ O& w0 @! b
% c1 }* c" V$ q0 B h; |因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；- [- }) o4 _8 g
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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4 l" u- N1 H) _7 `, M這完全符合最新的藍海策略。0 o x3 i. p7 ?) x$ X
0 |( P% f7 | n+ K' n「功能附減」的精義是：去蕪存菁。5 i3 G& ~7 |4 K1 H6 E0 o: I
減掉附加的功能是加分，而非減分，
3 v6 n7 w: g& o. b" U. m% n如減掉中秋月餅的過度包裝，4 ]4 S7 P& W0 h+ |9 ]) N2 e
減掉盛暑中的領帶，
' x) t: N- H& `% l減掉國會殿堂中的政治秀。$ Q5 ? a5 K: g9 ?
* V) C4 a% x& Z$ }這就會產生「少」即是「好」，
9 J6 a8 d7 y" ?& B, t) n B: S; o「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人. L9 I( a! v' ?: W0 m- A1 @
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
7 [1 `2 W$ o; }% ^* Q' r& J2 S
8 e5 c: [" N0 C) Z傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；( J. X) J7 ?/ t6 x3 B
小康社會的正確思維是「少少為佳」。3 |8 w! M& t! j& f8 s x; G2 y
8 V3 J0 V) P6 _2 z) a「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。9 Q0 r; J4 Q$ e$ y
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；# z4 ] H9 N% d" t
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
( z3 |, b* z9 B# w更不敢見大場面、參加大典、見大官；
# G" L" ~3 R6 P, c- l7 _「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
1 K% [9 F' N L! z. u: S- [「複雜」使我心煩。
' G$ [) m8 @/ p ! o5 T3 J' h6 U& t) v
我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，! q' c I4 c8 p" P- P* A
" y' P% ]* H# C; n2 \+ ], X! Q要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)1 {$ g- O7 o6 Z0 ]4 \
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
3 D( h+ D9 {1 ?4 D思慮到全球貧窮，就更樣資源共享' W6 K1 }/ r( z, ^8 y
這一切都要從化繁為簡做起………。1 C! ^ B) s1 c3 C8 H6 T' P
. j5 n/ p1 I$ i# m: ]0 ^; |. x簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
1 a) {( |7 l7 A4 t* R1 Z/ E) x
$ _# D" z* N5 |/ K+ p: B漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：" e) d! [) S8 S' L; ~4 @
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：% V/ ]" ?9 Y* y# ^. r
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」, r& y/ X8 r6 y3 R. z
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。* R- a2 w& x8 Y! @3 Y# {6 [ n/ j% v
/ y- t$ i) }0 U* v; `) r杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」6 Z! e/ [# ^+ i& I2 N0 d) K! \( q$ }% Y0 r- H
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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$ o% E2 D7 ^& ] `2 d1 V) n簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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& ^, i2 V5 g5 F2 P, h# H" d* A" D對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
7 h8 L: X5 V" B u因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。& _, a* A9 J) y
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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