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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均 I2 u9 h7 u4 D
5 N: P, o8 `# [3 Y" C; A# j
這真是一個「複雜」的社會：
) b1 }! Y( X8 g8 z4 D, j複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。0 |& K, ?" V: l3 s( t+ k Z
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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0 H+ \: X& ~! Y2 r9 b; o4 J面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。) u& Q3 ~2 C: c0 y, I# s8 ^
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。# l |/ l. X7 @- w! ]/ s- m
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。) I5 T' J/ ?3 R, D* V H. ]1 ?
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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! r" Q6 C" q( }4 h* E V7 f三十多年前經過東京想買一台相機，: a3 X" w2 V6 A% ?
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
( |. s8 h3 _6 _/ f* |* X: A他說：「上面的配置可用於專業攝影。」% b0 p; N# O1 |. A# D, y0 m" }
當時花了六百多美元購買了Nikon，
/ F1 P0 }3 C3 A/ _. ]6 F上面的很多機關到今天還沒有碰過。 , r' W3 t1 o& G! ]% w+ _5 x
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二十年前微波爐在美國上市。! C- W$ s/ g; i4 N! L% s- M
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。$ ]2 T7 i v& K* o$ s: i. G! w
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……5 ?& N9 v" H/ h) M& C+ O& d. H
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 % [% t x! b$ v" P
# ]: X0 Z* T4 ^( q+ n. U二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。5 V1 n( C* W6 F% L s: x" q
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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* d7 ]$ w6 S1 X( j0 ^: [. `從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，1 @- H4 s3 u6 E9 |: e
就是它最基本的功能。
) P! G7 i2 F6 L# \8 \" X其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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/ l( _! I" X# V3 k因此，我的手機：只要能接打電話；! x1 f, D3 b* z9 ~
我的電視：只要有六個頻道；
) q$ y& K9 |! j+ S, i7 S' J) \我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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* m) S5 @7 G2 j3 V1 l1 f- x如果用「80與20」原則，
- j7 p# ?6 a4 }' g V" M g那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
8 y" b( U( k+ ?* v" c: y, v就「專賣」這個功能，
5 E2 b; x8 ^6 P' ?5 @% @直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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6 O% M- b# c" a' i V8 u4 l9 W1 o賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
' n3 k$ @' w1 v# \要吃蛋炒飯，請到別家。
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
& }& a, G% i. _是屬於那百分之二十，
8 m- t3 x( k0 Q2 t2 l8 O那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，" N! N& i, K) F1 P6 y3 j9 h7 j2 `
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 ; S9 x$ s; u. q
$ e8 E d1 V `: V g' I2 R z很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：' j+ v! P1 }' b+ `: ?$ a# c
# C" Y9 |2 h2 U1 A. p年輕人追逐新奇的、功能多的；6 |7 p. T- f. B7 M @; S
一些人喜愛實用的、簡單的。3 i# _, J* ~2 _4 n6 R1 t
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）, E9 B' f2 F+ ^
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
* F% y8 I7 h0 s. z0 A因為目前很多產品的功能已經不少，! N$ y" m4 k& C, j+ Z7 f
新功能的邊際效用是在遞減。
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
7 b! \6 k% o! U4 o* s2 M# V也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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這完全符合最新的藍海策略。( _1 V6 d$ m& P! U0 Z! I
8 m' L. [, w, Q- h) J$ @( x9 R「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
* b) T' e5 m, O) t6 [4 e$ h減掉附加的功能是加分，而非減分，
! w( C @. p2 @3 ?如減掉中秋月餅的過度包裝，5 ]6 i( f1 f6 v Z; ?7 M
減掉盛暑中的領帶，
8 D; _/ d4 I" e( T8 h: i減掉國會殿堂中的政治秀。
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- p* T0 X s# S6 A$ e這就會產生「少」即是「好」，
* t; C" _7 O/ O「減」即是「加」的微妙變化。) b5 b; n% l$ j3 P
( o+ ^8 ?( H X ?8 S+ [* V2 q, }減肥的人與提倡環保的人
0 r+ ~# X' t. w6 l' }0 r7 O最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。: ]: F1 z9 x! O7 t2 H
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；9 K" ^& ?9 }4 x
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。7 G2 \. Q/ l* U: ^" P! D
( b* ?; Z8 ?: G( R我很少很少去大百貨公司、大賣場；
) F9 `1 K: L5 g$ z( x2 l6 o$ g甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；% r3 J* H' Y1 G7 t
更不敢見大場面、參加大典、見大官；. o$ X% E" a" Z1 J
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
2 c1 X6 N. X: x0 t3 _「複雜」使我心煩。6 t1 p" U: S5 O' m
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，9 V1 {! l- u9 G2 O
8 c( Q& w- {( U4 E6 A1 k5 M4 d要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
. q+ [* M; G5 X7 D$ _/ f! w+ g思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
" l0 u% h7 Q$ K思慮到全球貧窮，就更樣資源共享# h; g3 R4 F& W* i
這一切都要從化繁為簡做起………。
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; W) M) c9 Y- [4 n. s0 C; I( K9 N簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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+ y7 O5 a" A, b& O. K0 n漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：, b1 `/ _3 h2 [* K& B$ a
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：; _; N7 K, Z: }, ]3 i
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」! Z. R# v3 t: o. Z/ v8 e
, Q9 C% y2 m+ q0 W* _, m( w Q在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。# v+ I7 Y3 Z4 E9 J. t
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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" x5 @: u5 y- }湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
8 W% z/ G6 b; f: |$ b# e+ u) f! ]因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。2 ?0 \, f' F! S3 E
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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