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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均( b9 N8 f" M& y1 P, Q: M' l
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這真是一個「複雜」的社會：9 V6 |; u6 _ Z& @ M
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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) P, ]( |" X, z3 j5 ^在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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. R+ f' c' h- e面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
a+ X! N! L; h# Z+ T, j/ k8 d# F面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
" G3 G0 K- T+ d6 S面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
* H3 @- P3 B" k' N# }面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。4 C" O/ z/ W( M. q: b+ f
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。. t8 c- q- y0 _: q0 J/ e- X
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三十多年前經過東京想買一台相機，
1 E4 U" v m2 p9 l% M4 ]4 V: ]3 x陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
) i( ~( } ?( f7 o他說：「上面的配置可用於專業攝影。」: S1 u! T4 M" Y- L R
當時花了六百多美元購買了Nikon，
6 @ j2 X- s4 h5 P* @) F上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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* F' T& z8 a% a# j二十年前微波爐在美國上市。9 l+ X3 o; n$ V9 E; c6 O9 m; X, B
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。: i, H1 I+ j% G7 K
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
* V- d5 ]8 @0 |這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。6 u" [& w I; t% n8 M2 N) e. [- O
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。, Z3 f6 }( z7 ~8 L3 Z8 Y, c7 P7 q3 e5 \
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，' A4 a! A3 l2 C/ ~+ I% r
就是它最基本的功能。
( Z$ I8 Z2 {* K' X8 A其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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因此，我的手機：只要能接打電話；
/ b2 e, E7 g. F8 I3 u+ Z6 D我的電視：只要有六個頻道；1 [4 S0 Y/ L& \* I Z. b2 W! f( u! l
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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如果用「80與20」原則，( e Q+ K; f' y0 o& P' C
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），% a6 Y0 b P& A" a3 d
就「專賣」這個功能，
/ Q; m N: L3 P; z直接擊中消費者要害：簡單、實惠。$ T0 Z4 |0 k9 V) A
# p7 G+ x7 R- M# t! K9 v- h2 N賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；/ B) x& B' C* I" I& @. K+ E
要吃蛋炒飯，請到別家。 ) w& S( l( d7 s% m8 @# t+ Y5 ?% y
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
1 a# n* l7 J/ F; E% q是屬於那百分之二十，# y3 ~& X Z) E; p4 B& @$ h& x+ E& O
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，& l, `7 P# ]! A! S) T* p# o3 h8 ]; Q
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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$ Q/ g7 F7 Q1 k+ f很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：. P2 A8 L0 j4 T- d7 |6 x
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年輕人追逐新奇的、功能多的；1 n- O {: I2 h' R( ^
一些人喜愛實用的、簡單的。# q6 y" K9 j1 g, S% J* T8 m
- m \7 ? o/ C) Z相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
# I( R a: E& Z, U這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
8 V! |: U, R& m. h7 s' R2 p L因為目前很多產品的功能已經不少，
4 m% ^5 w X# Q新功能的邊際效用是在遞減。
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；) V3 t4 ^1 X7 ?8 ~' R
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。/ {5 n: e+ ]' `
, n5 {+ r' A c0 G1 A% z: i" m這完全符合最新的藍海策略。& f) n- R) w' V) q7 l2 e
W) Q! ?) N) k" L* v" [「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
/ C: q \# I% P7 U8 _9 b" R減掉附加的功能是加分，而非減分，& A- g% H6 X8 L- Z# r/ h( T+ X
如減掉中秋月餅的過度包裝，2 g! W. |5 B; x( |$ _8 g6 f
減掉盛暑中的領帶，
8 u+ W/ I7 U; D' d" z, u減掉國會殿堂中的政治秀。6 O' L: z( x# r
& _$ F2 Z n& o. k! f這就會產生「少」即是「好」，7 W* w4 U8 ]$ K3 D+ [
「減」即是「加」的微妙變化。+ p. W3 P* {: d5 l) x
+ m k- L1 ~- b% t' c3 f減肥的人與提倡環保的人: F9 g7 H# a6 e1 c. S
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。" a/ B. l" n' ]+ L2 q9 F1 `
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；0 e2 x( T' u |7 N4 |) Q2 N M
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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4 l2 w/ d6 P. z9 U1 z「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。; ]5 X' |/ X% i `. j) a
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；1 F! W& q& w& z# Y
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
$ C' m/ l1 q2 P) h2 f( v更不敢見大場面、參加大典、見大官；( p! T5 z0 G/ l& j2 H) i, N
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
% {$ @7 h t, d# h4 a「複雜」使我心煩。$ [8 v6 h& \& @/ @) A/ p( S
) S& W, j, M/ m
我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，: L! G" L: r# M* R9 ^- S
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)3 \9 O/ q0 [5 d. T6 g
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；8 i5 F/ t, A6 s/ ]$ F: |
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
' g/ j, A) m' A' k* w/ P這一切都要從化繁為簡做起………。
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簡單不僅是美，也是美德。& ?9 \3 u' {$ l4 s" x
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」! b& @- k! v# Q, E$ `* t; `/ x
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：) ^1 w0 g8 E2 Y/ @' e3 ~
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：0 V9 X5 ]9 W1 X& M) p
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」6 ]9 e3 k/ |. D% v. x
# ^) F6 o3 S/ s- P ] S在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」% v6 [# t7 N" N0 [4 V2 K
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」 o j, {% E5 e8 r( q
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。+ w+ G2 B8 U) J% |# C8 Z. Y
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
* Z7 o+ v; k+ [: L* T0 t" w! b因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。: B+ W* w" o; D' N. N
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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