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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
6 @1 Z4 P' o7 F Y5 `' {
: y& e* b" [& ?這真是一個「複雜」的社會：
+ ~0 W1 I( f) M, F' o9 X" }9 _複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。8 g$ `# I+ `" q. O/ g4 \, P3 Y
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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! m' y K1 A' `% }8 @# c面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
7 w! G0 p# [, `2 a; i5 I: Q面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
1 \+ m3 Z- |9 Z" J; U7 O( x# [4 L面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。9 r0 l7 G' M6 L, N5 d' z
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。" h" v5 m2 y8 p3 Y# T* l
" }4 O4 V, S8 n仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，
7 j2 Q/ s$ D3 h) _" ~- e+ E! A! v) }1 C陪伴的日本友人說要買就買Nikon。# b3 P- p' H9 L! e
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
: `" s O: }3 X0 r( i當時花了六百多美元購買了Nikon，& k. P; V9 D p1 x
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 ) Y. k; n; W6 ]6 L% G( S
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二十年前微波爐在美國上市。 V7 C8 H9 t. m M; S3 m: P" V9 l* H
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
; h* I8 w9 f( q) c( e2 g上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
) e; J& d1 z' q' Y5 s* j這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
5 r, A' X/ }9 e' U& D上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，/ Z9 H9 W' s1 h3 V: `2 O- U1 T) l
就是它最基本的功能。
( q* F2 J* z9 N+ | j8 H4 w其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
4 f. B) g( b( u& ?0 X
, E. b e9 M4 A/ `- {因此，我的手機：只要能接打電話；
3 s* d' I: U- n6 P* W ?我的電視：只要有六個頻道；4 ^6 `& g o( P- I7 ]0 N8 T0 L, V/ G
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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$ q( C/ E5 t8 E; B如果用「80與20」原則，
: A: C: a3 t0 E7 w7 {那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
4 \8 d9 I- ]: }, H就「專賣」這個功能，
8 D+ c0 u3 y% g$ A7 b直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；8 J3 D, V3 C8 M4 A1 ^/ R8 r3 y
要吃蛋炒飯，請到別家。 : r2 t; I" A8 A7 Q3 u8 x
* H: W+ Z& U% [% f/ ]5 Q! a3 W( b
換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
! q! ]$ o# @/ [6 U7 f是屬於那百分之二十，% V! {( X/ m- U+ T
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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* @7 L6 b# B0 _3 k7 K, j9 q有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，# e& f* m; X- k8 z) J5 O2 g* _; z4 u$ b
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 5 @( T* b1 V# ^$ U
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；/ D- m2 m& b% x- A( [
一些人喜愛實用的、簡單的。; K& E/ E7 t; i2 o3 b( X' P
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）8 `3 \2 }6 T0 s- F
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
# _, ~2 U7 `9 U1 ^因為目前很多產品的功能已經不少，0 s7 C2 J9 b* W! h+ D5 X+ G4 N
新功能的邊際效用是在遞減。8 @& F. }2 z5 E
8 i! l. B5 d# b7 ?, y0 g4 ]7 T因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；/ q) F$ F# F) b9 Q, x: ]
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。& u5 n# M# Q. F$ v5 S+ ]
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這完全符合最新的藍海策略。1 Y4 y9 q/ o s8 F" d B! `% x9 F
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。5 `$ f) l+ c# [
減掉附加的功能是加分，而非減分，1 B/ |2 [# ^6 ~' K
如減掉中秋月餅的過度包裝，
3 x) t4 L9 h# ~. J) R減掉盛暑中的領帶，
* I2 }3 v0 x0 u6 G. f# v減掉國會殿堂中的政治秀。' K8 G% q% y. u; _2 \ x. z3 A- Y
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這就會產生「少」即是「好」，
& ]# t* Q. x6 h, S, H& Q「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人% j6 f3 s) E6 Y3 a+ J
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
3 E# r4 ^6 y( w" B8 v. z# E# r @小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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! C* w2 U( x2 j2 e% G「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。- M( C9 |$ ~; |0 c3 e0 Z( x8 y* D
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；9 z/ |" k0 ?$ [7 b$ l7 Y# a) _- G
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
7 n$ e/ D2 t/ Q9 r更不敢見大場面、參加大典、見大官；5 h: F8 a) F: m! p1 }
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
2 Z; ^" I; }. z- v, |7 @「複雜」使我心煩。 i4 [& z' ~4 |4 {) c
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
* L! Z% n; _9 a6 K思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；) x) o- I$ I8 w. ^; Y1 x
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享+ B Q- e! n! b6 Q' S0 P: F
這一切都要從化繁為簡做起………。
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簡單不僅是美，也是美德。3 D+ e7 i) L3 F4 \
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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8 f& M% w, g+ ?" c. n% h% P漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：' K" B. M b1 _8 g( v
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：" |# k/ H. s; z+ x9 @; w
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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9 {$ b! C& {% M+ I; I( C在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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) f& ~ A3 \5 @; M4 [杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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; {( F% d- ?5 c2 f) x" [湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」: X% | |# n' ~" M8 w8 d
; ^( w& f. V y) r j簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。" @! w$ A; `) H W
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。2 w% N! D: F# C1 e6 r8 R
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。5 X; y3 y8 l0 h# R( e& P# Q
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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