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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
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這真是一個「複雜」的社會：
1 t$ J# G0 a6 Y& X1 W複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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) j( ^" \5 X& `2 c在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
+ h; {- d0 t( T& e8 G+ \- X面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。& ~4 V I( [& ]! q9 c% h6 v( M
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
5 i, ~/ i0 M9 \) u0 Y) N8 Z面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。2 T+ M/ H3 {" E( S
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。' B% L* ?1 ?, i! y# S3 D7 C0 ?
T/ M: E# u2 b2 C5 S7 c三十多年前經過東京想買一台相機，
9 o0 g* ?$ \/ G% w$ T" S陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
- K* i$ i: ^- c! l( d$ j: A他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
* A4 _3 D- A! h2 I; B! X3 c當時花了六百多美元購買了Nikon，! P! @3 S5 z5 k0 p7 V" C2 w0 B/ @
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。
) t2 u+ D! y. H$ A1 t6 I( N) y+ s銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。% a- t( t5 R/ M% |. U+ A- ]0 d
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……% J% @7 h4 v/ ?* `: o% ]
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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7 |/ V$ P) @) |- A& [二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。: m2 M1 {1 M( C2 G
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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+ E: a A4 Z% o( z) z5 M4 x B從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
% N% m b. @; w/ [+ c1 ^: @) H0 z就是它最基本的功能。( L4 j! {5 V( \( N- w
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。% Q6 Q p: w1 ^& m z, H
* q; h% N F7 w/ N# C/ }因此，我的手機：只要能接打電話；1 x& g1 q4 ^, f! h* F$ r+ L# x
我的電視：只要有六個頻道；
y( q) ]: L! h我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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如果用「80與20」原則，3 |3 j4 m. j3 q% a3 s8 y4 p5 l
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
& H$ ^( W0 X4 c# e, r# V& E就「專賣」這個功能，
4 C1 T5 b$ t6 d4 D直接擊中消費者要害：簡單、實惠。$ D8 H) j# f% r1 j& M# x
2 C2 x0 P/ k/ {! t5 i) }
賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；$ N5 q9 H: k- ?& g3 S
要吃蛋炒飯，請到別家。 & }4 V- L9 n, f W: W, B& u: Y, G5 J
4 M7 L7 Q- h' U5 T換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
* I' g0 A) e: z- c是屬於那百分之二十，& a; p4 E# N) p% s5 c" j
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。2 A+ ^1 v4 {7 W, U {2 u6 ?
6 }& {) y& k/ |1 `% C" c& a有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
; t$ }2 j- n0 b$ @是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：: `$ o. A/ p# ]5 d
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年輕人追逐新奇的、功能多的；
9 F% L) f, r0 C, e6 f) Y一些人喜愛實用的、簡單的。 L# m/ I2 z: j: k7 D; y. `
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）- y9 F! _+ q- b/ r) q) Q4 M
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），, f; B( U/ `. }2 }5 o. }
因為目前很多產品的功能已經不少，
: M7 X3 m \2 H, \, K新功能的邊際效用是在遞減。" a) C5 u3 V2 U0 U' }4 \# ?9 I
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；( u) Y, S) [6 ]. s8 Z
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。9 Y1 _5 }5 H' L6 t- A4 M% Q) a
4 _5 j; }3 r, y2 R. m這完全符合最新的藍海策略。
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' y- J; Q9 b# K$ L「功能附減」的精義是：去蕪存菁。6 S1 e% a3 {+ b( S: y" G
減掉附加的功能是加分，而非減分，
' q3 D. U2 B% h. J3 M" V: y" S2 q如減掉中秋月餅的過度包裝，
" \+ I; b9 q5 H; j" i& x減掉盛暑中的領帶，
& Z; ~" W4 ]- n3 X減掉國會殿堂中的政治秀。7 d! s/ b+ @& C# O6 o
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這就會產生「少」即是「好」，
5 q; q. p- H# ]8 ^0 I4 g「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人
5 l U/ l8 K1 ?: G" i- l# F, h最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。/ C2 M/ q2 V" r$ ]8 Y
. H3 i+ y. Y: z+ v" Z; ]7 {) O傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
! J8 w2 \& a. C小康社會的正確思維是「少少為佳」。* G* s. f% w; r+ E6 `' b) e
! H; D: L! A+ P! ?" d, b7 _
「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；
$ Q3 h; L. P4 A6 F1 P d$ I甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
& U' {2 i$ a: K( k/ |更不敢見大場面、參加大典、見大官；5 W7 e- c( S* y
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
/ c' v9 h/ r8 W9 A, p% ]/ b% m- F「複雜」使我心煩。1 R* N0 L2 {) X4 n; l. y* r
' a' X/ `3 {. f; E; D! ~
我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，, y# A/ {7 C- a- h
& g, F" J1 }6 ?) Y9 {要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)/ |0 t+ N* e5 H
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；. T, c9 Q# {1 t2 y2 c K1 e
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享. h) x0 k p* w! P/ _( Y
這一切都要從化繁為簡做起………。
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簡單不僅是美，也是美德。) b" ~- I' ?% T' `: o9 z) w
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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7 e3 F- ~ Y' ~9 ~4 \漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：, R9 e, `1 H* t0 H' m3 u. E7 t9 T
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：" z! L& l$ q9 m4 S
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」/ c# T' M; d. M1 \$ V
0 F6 z; p9 x" l在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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% z8 |2 _$ L8 y, T1 O2 Q: {3 N杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」: R, b7 `* V, j
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」6 C. B8 G1 m8 _! C4 h/ |6 ]* |
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。- O' W9 T! }1 E6 T9 S0 L: o F
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
' @# H: S1 m& Y$ U* B9 W因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。( y3 E8 j8 R* I3 B% }6 X
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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