恆生櫃機無錢出照扣數[東方日報]04/04/2008
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【 本 報 訊 】 銀 行 櫃 員 機 又 再 出 現 故 障 。 有 豐 銀 行 客 戶 使 用 提 款 卡 在 生 銀 行 櫃 員 機提 款 時 , 順 利 完 成 交 易 後 卻 無 錢 出 , 戶 口 卻 照 常 被 扣 錢 , 兩 間 銀 行 互 相 推 卸 責 任 ,未 有 解 釋 故 障 原 因 。 消 費 者 委 員 會 過 去 兩 年 每 年 均 有 十 多 宗 類 似 投 訴 , 該 會 提 醒 市民 在 提 款 時 要 小 心 , 最 好 列 印 收 據 作 為 證 據 。
豐 銀 行 客 戶 馮 先 生 表 示 , 上 周 六 於 九 龍 灣 地 鐵 站 生 銀 行 櫃 員 機 , 使 用 豐 提款 卡 提 取 二 萬 元 , 當 時 有 列 印 通 知 書 顯 示 交 易 已 被 接 納 , 但 櫃 員 機 卻 無 錢 出 , 等 了一 分 鐘 後 再 有 另 一 張 通 知 書 彈 出 , 顯 示 交 易 已 被 取 消 。 他 即 時 到 隔 鄰 另 一 部 櫃 員 機再 次 提 取 相 同 金 額 , 但 卻 被 指 已 超 過 當 日 提 款 上 限 , 「 我 好 擔 心 , 筆 錢 去 邊 呢 ? Check ( 查 核 ) 番 網 上 銀 行 , 正 正 筆 數 係 無 ! 」 x$ a9 e( `# ^) _# @' N! g
電 腦 溝 通 出 錯 已 獲 退 款 6 J8 R/ z y- ^0 ? \& R; P
馮 先 生 批 評 , 如 果 沒 有 上 網 查 核 交 易 紀 錄 , 便 無 辜 被 銀 行 扣 了 錢 亦 懵 然 不 知 。 在 發現 未 能 成 功 提 款 卻 被 扣 數 後 , 他 曾 致 電 豐 銀 行 查 詢 , 職 員 稱 由 於 櫃 員 機 屬 於 生 銀行 , 需 要 先 了 解 事 件 , 證 實 他 沒 有 提 款 才 會 退 款 。 而 生 銀 行 則 稱 , 馮 先 生 是 豐 銀行 的 客 戶 , 需 要 向 豐 調 查 , 事 件 可 能 是 機 件 故 障 所 致 。 其 後 銀 行 在 昨 日 傍 晚 才 退款 給 馮 先 生 戶 口 。 & ?! U* K) ~/ J
理 大 電 子 計 算 學 系 副 授 陳 志 輝 指 , 市 民 使 用 櫃 員 機 提 款 時 , 櫃 員 機 只 是 整 個 電 腦系 統 處 理 過 程 的 其 中 一 部 分 , 當 市 民 輸 入 指 令 時 , 數 據 需 要 傳 送 到 銀 行 主 機 處 理 ,其 後 再 發 送 訊 息 到 櫃 員 機 , 由 於 事 涉 兩 間 銀 行 的 電 腦 系 統 , 不 排 除 當 中 可 能 出 現 溝通 問 題 而 出 錯 。 9 D O1 @: {! m" S; B0 M; X" U5 U
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金 融 管 理 局 表 示 , 若 銀 行 客 戶 仍 對 銀 行 的 處 理 手 法 不 滿 , 可 直 接 向 該 局 投 訴 , 該 局 會 跟 進 事 件 。
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首 三 個 月 四 宗 失 誤 上 升 3 {# _1 ~& a0 Q1 H3 }+ i" \% [7 M# v7 S
消 委 會 在 過 去 兩 年 分 別 接 獲 十 四 及 十 五 宗 類 似 馮 先 生 的 投 訴 , 今 年 首 三 個 月 已 接 獲四 宗 , 數 字 有 上 升 趨 勢 。 消 委 會 總 幹 事 劉 燕 卿 表 示 , 希 望 銀 行 可 以 提 出 保 證 , 當 發生 提 款 時 有 扣 數 但 無 錢 出 , 可 盡 快 退 款 予 消 費 者 , 她 又 提 醒 市 民 在 使 用 櫃 員 機 處 理交 易 時 , 最 好 列 印 收 據 , 遇 事 時 可 作 為 證 據 。
原帖由 admin 於 2009-5-13 03:28 PM 發表 http://www.26fun.com/bbs/images/common/back.gif
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慘 今日admin都出事, 恆生卡+匯豐櫃員機, 重要講3個星期先調查完成, 明明係佢部機出錯但果舊錢就先hold起3個星期不會有息收, 更不會有任何補償, 如果部機又short多次出埋我舊錢比第二個人咁咪大獲. 佢地唔認 ...
原帖由 admin 於 2009-5-13 03:28 PM 發表 http://www.26fun.com/bbs/images/common/back.gif
慘 今日admin都出事, 恆生卡+匯豐櫃員機, 重要講3個星期先調查完成, 明明係佢部機出錯但果舊錢就先hold起3個星期不會有息收, 更不會有任何補償, 如果部機又short多次出埋我舊錢比第二個人咁咪大獲. 佢地唔認數咁點算
26fun無錢交月費咪要停3星期
原帖由 admin 於 2009-5-13 06:02 PM 發表 http://www.26fun.com/bbs/images/common/back.gif. x) N/ {9 X" \/ p2 E
前2星期還以為開始有運到萬事如意 本來差0.01到止蝕位都可以開始反彈
連大皇都番來了 3 K- g. @& U" U1 m4 b: @! N7 e
但呢幾日唔知乜事連櫃員機都玩我 1蚊貨品蝕本賣大包送多套ebay買家也可以回應不滿 還有26fun積 ...
原帖由 ACACIA 於 2009-5-13 05:47 PM 發表 http://www.26fun.com/bbs/images/common/back.gif5 C. h4 E3 m9 m: w5 x C5 b7 R
咁大鑊? , ]( q7 p7 Q0 G" A6 \, O
如果26fun無錢交月費要停3星期.......咁就真係要發起"救救26大行動", 每個會員捐一蚊去江湖救急喇~
唔駛驚喎admin兄, 計會員人頭, 都有廿萬咖, 應該頂得住喎~ ...
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