1.把自己放對位置) @& a1 V5 u e1 d- c p2 l. ~
- n E; P, j2 L( E$ x1 \2 C
作家王文華發現，工作會變成負擔、壓力，原因之一是：很多人在做「別人」認為我們應該做的工作，而不是自己真心喜歡、適合的工作。 % x! J9 V2 N1 A3 ]7 G+ y! Y; h1 p
他坦言，頂著美國史丹福大學企管碩士的學歷，他也曾去做別人期望中的工作，但捫心自問，他做得很痛苦。直到現在他還是會自問：「我把自己放對位置了嗎？」不斷探索、修正。, I2 w) r. |2 B) f+ ~2 n
) U& U# N8 B# Y; ]怎樣才算「自己喜歡的工作」？他形容，事半功倍（別人需一小時，你只需半小時就做得好）、談笑間強虜灰飛煙滅的工作，就是適合自己的。他認為「吃得苦中苦，方為人上人」的觀念未必適用，即使要拚工作，也應該在揮灑自如中拚，能達到「忙而不勞」的境界是最理想的：雖然忙，但心裡不苦，也沒有無奈。! t! A% l. ]5 ]0 Q' N& e& g6 N
2 A, N k0 E& @% f7 B5 X! W' @
聯合心理諮商所院長邱永林說，有些人工作得很累，每天都要掙扎再三，很難起床，上班變成折磨。他觀察，他們是被自己困住了：不喜歡現在的工作，但又不嘗試改變；試都沒試，就告訴自己「不可能」。「其實換部門、留職停薪、換工作都是選項，不要把自己框住了。」 % j9 b9 |, j/ f& ?. }' F+ d" I8 J/ x# k5 y8 d( W' }0 o" C: U2 A
台北市立聯合醫院和平院區主治醫師施嫈瑜擔任家醫科醫師多年，工作駕輕就熟，甚至覺得有些一成不變，幾月做老人健檢、幾月開始打疫苗都變成例行公事，後來她主動請調支援急診，面對形形色色的病人、千奇百怪的疾病，挑戰很多。歸零再出發，她樂在其中。3 f2 h* C+ R; ~& R+ P. {
" w4 o( `( ^; F) ~$ s, j/ p& g* a
●解決之道：# w/ ~5 i7 [: l
2 C& C& f, J. l1 K- X
尋找能激發熱情的工作：大塊文化董事長郝明義在《工作DNA》中提到如何尋找一份心愛的工作：傾聽內心的聲音，看看哪個工作才能激起我們的熱情，或者值得我們構思一個未來十年的夢想。 % m/ N1 P6 m. T & T. R- E, V1 R, y! C- I! F7 \發揮優點，改進缺點：亞都麗緻集團總裁嚴長壽在《總裁獅子心》中指出，找工作、發展自己的能力之前，一定要先認清自己，注視著自己的優點，同時也注視著缺點，因為沒有一個人是十全十美的。 0 U6 b% r Q! E$ I. r" H5 V- {) H' R9 u' e1 J) W
2.尋找鬆緊適中的韻律 . u- x3 j: H3 u9 K P$ q% d; Z& Y% N7 p4 W j" ^
很多人以為最好過著「英英美代子」（閒閒沒事）的生活才不會有壓力、不會過勞，但施嫈瑜說，她在診間看到不少退休族群、不需忙家事的家庭主婦能量無處發揮，一樣有疲勞症狀。「零壓力不一定是好事，找到鬆緊、忙閒適中的律動最重要。」比如清朝的乾隆皇，處理政務之餘也愛賞玩藝術品、舞文弄墨，還三不五時下江南，一樣能創造盛世。6 n( \0 {& u2 a5 d
9 R' t; E* u& \( a: {
邱永林說，疲勞、過勞與對壓力的感受有關，而「壓力感受＝壓力源÷活力源」，想辦法控制壓力源，同時增加活力源，就不會覺得壓力那麼大。 / b0 l0 W5 j/ D5 B$ e 6 d) f2 f) c2 l8 K1 ?4 M* M以他為例，當諮商所擴張時，工作量增加，他一度感到倦怠。有一天，他腦中突然閃現老子的話「治大國若烹小鮮」，靈機一動，他去報名了半天的麵包烘焙課，沒想到這個學習經驗竟完全可以運用在工作上，比如要有明確的目標（要做麵包還是做吐司）；而最後無論成品做出來如何，都要接受，就像工作，有時已經盡力，但結果並不令人滿意，就告訴自己「享受那個努力的過程」也很棒。 * A8 e8 _1 C+ |, H# [& O+ j* g 6 ]& R3 I5 z2 e# _. ?●解決之道：4 U$ Y& F9 \, _7 n! u( c. J0 f
W% }/ ^+ k% I5 q
活力源也來自從工作中創造小小的幸福：邱永林有個個案在銀行界工作，金融海嘯期間，高層要他負責裁員，他做得十分痛苦，常哭得比被裁的同仁還傷心，愈來愈抗拒上班。 " Q0 w; R: i P: P6 P' y4 m I6 J8 w( X
接受幾個月的心理諮商後，他發現諮商對人很有幫助，所以他去「張老師」學習助人技巧，並在公司成立社團，關心同事生活或工作上有沒有困難，還邀大家去運動，也建議公司給主管開課，教他們如何發布裁員等類的壞消息。他藉助人找到工作的另一層意義，也為自己灌注新的動力。 ( W5 W, w& u" I0 P6 L5 b) o5 s& ?1 E2 z. g
3.找槓桿，別爆肝, N6 X" |/ J. o- |8 M
% u0 ?" z" S# H4 y: k8 S" @& d作家王文華妙喻：假設他有一天急著要買一本《康健雜誌》，第一家書店賣完了、第二家也賣完了，他可以繼續一家一家找下去，但如果他停下來想想，可能會想出更有效率的方式，比如：他以前接受過《康健雜誌》記者的採訪，何不打個電話給她，請她寄一本給我？ 9 z& D2 k: S# Y1 D; W' C 9 Y, Y% }1 [5 ~' G& B7 S4 g他看到很多上班族花很多時間「做」，卻花太少時間「想」，所以會忙到爆肝，建議找槓桿，先花些時間思考怎麼做最有效率，work smart（聰明工作）比盲目埋頭苦幹重要。: Y, o* y! z6 z4 s7 W# @+ T
; [. X3 ]3 u- a+ D1 ^0 O/ s6 J6 c
對主管階層來說，「充分授權」是重要的槓桿，也是避免過勞的方法。 ! \9 D" l l+ X' ~8 n/ g _0 ?7 _+ [2 l# N
王文華認為，主管應該多花時間在管理上，包括找人才、激勵同仁、規劃大方向，而不是花時間在做部屬該做的事。 ; l' F. w7 T. ~1 r: t4 j. H3 s0 Z" ~( @$ D* R
邱永林說，很多主管在做「緊急卻不重要的事」，忙到沒有時間去做真正重要的事。他以前也是如此，他的手機曾經每小時響三、四次，同仁大大小小的事都要問他。有一天，同仁又來電問：「我們要去企業開課，休息時間要排在9：50～10：00還是10：00～10：10？」邱永林突然覺得不對，同仁的問題愈來愈瑣碎，明明可以自行處理的事也要問他，不但沒有效率，同仁也沒有成長。而且公司如果要靠少數幾個「強人」才能運作，沒有培養一個隊伍的接班人，恐怕很難長久。 & U0 V. x/ ]5 h' l8 N' ~2 o" f6 k* p( J! C2 l! E6 v. r
他從兩歲兒子得到啟發。兒子剛學自己吃飯，弄得滿桌子都是飯菜、衣服也弄髒了，父母實在很想衝上去餵他吃，但必須忍耐下來，讓孩子練習自己吃飯，否則要餵他到幾歲？如果不給他機會練習、犯錯，他就永遠學不會。所以，後來同仁再來電，如果他認為這是同仁可以自行解決的事，他會反問：「你覺得怎麼做比較好？」自此之後，邱永林的手機響的次數愈來愈少，「現在常常一整天一次都沒響，」他笑說。 3 S) b/ c$ ]. X% ?0 ^# L. B ; p9 i2 k8 q) j3 u: `/ c; H●解決之道： \7 Z0 s% J F
5 g7 ~8 d3 [7 q6 u& A
判斷重點，按部就班：每天開始工作前，可列出今天的工作重點，依輕重緩急一一完成。不過微軟創辦人比爾．蓋茲的經驗發現，每人每天大概只能做7件重要的事，超過7件就不必列了；而且也不是每件事都一定要「今天」完成。" T9 F3 r% `4 P8 o% x3 E
