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標題: 如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分] [打印本頁]

作者: kkbush 時間: 2005-6-13 10:31 PM 標題: 如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

如何改善同事關係?? ~~~!!!正唔正先??正就+d分# a% O" K; F9 h. M2 f* e& E" T. m

% w- D7 r5 s, \" w2 G( T6 b/ h
>致各部門主管及員工：
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧，經管理層商議後，- A. f1 `5 Y6 Y
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 ; o" f+ j  n7 Q$ K1 X' f4 E
>上所產生的言語衝突，  i1 \" C. a. D/ V, l
>促進公司的生產力情況
>' s( @& f6 c% O9 z% r) ^0 v# b# }5 Q; E
>『被要求加班時』+ s' O6 a4 Q4 ^  r, V0 {
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」) p1 H& L) }5 [3 }( [# V
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點？」# t( q* |# Z  v) x) o5 L
>
>『被要求執行時』' n( ^' @! W7 k! B* Q' Z
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
>不要說：「根本就行唔撚通！」! Z, ^, P) d4 s0 w7 Y2 @5 @  u
>
>『質疑時』, I2 Q1 V7 e, ]; K. h/ U# K
>試著說：「真的嗎？」
>不要說：「唔撚係丫！」
>
>『表示意見之一』1 N4 b- D# c- }# k+ E4 ^
>試著說：「或許你可以去詢問一下別人的看法」" G- W, x. g3 |8 l* |
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
>
>『表示意見之二』, G* S$ a# R% I2 W# f7 I9 p9 s
>試著說：「我當然也很關心」
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」- V; K- I! l9 K. s' @5 ^
>
>『表示意見之三』6 ^! E1 o. D0 }5 u4 ?! H
>試著說：「嗯，這很有意思」
>不要說：「呢d係乜撚野黎架？」; n, J- b* X+ Y# Q( w; `
>
>『否認時』
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計劃」
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
>* @! i8 _2 x- M9 @! i& A, k
>『接受任務時』
>試著說：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？」
>
>『表達他人立場時』
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」+ M$ y( N8 s2 e: a: W* d# a, n7 d
>不要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
>, C6 `  x8 y# O) p0 M5 n8 r
>『答覆質疑』
>試著說：「所以你不太滿意這件作品？」/ H/ D5 H5 i0 S. b+ D
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」' }+ z7 k1 z0 a- @6 y8 K; \
>
>『工作過重時』9 z8 n( I8 r* k; _4 O, p0 t, C' \$ A
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」, I2 N% U( ^2 Q. I7 h
>不要說：「你老味，人工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」: Y) C  c+ k$ i
>
>『表示工作態度』
>試著說：「我喜歡接受挑戰」2 B& Q$ }; l+ D. E" A
>不要說：「又俾d西野我做丫」
>2 i6 A8 p3 x5 u. b/ t8 y3 e
>『溝通（一）』$ M0 d# L5 h, E7 \+ x: _/ r0 c
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」+ v3 ^7 X. D) e: K4 C
>不要說：「關我撚事？」
>
>『溝通（二）』
>試著說：「你可能還不太了解」
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？」
>/ m6 _9 N! T6 Q# \
>『溝通（三）』' R3 |. x$ H+ x! n; u. ]+ M
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
>不要說：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」; G6 m" B1 R1 c- U3 X# `( p
># L* A* ^# @) ?0 J" P# U4 J" I) \
>『答覆』/ T3 ~' D8 q. f0 U# A- O
>試著說：「我了解」" I& J7 i' j9 ]. f  d
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
>
>『同事不明白時』* F, z# i/ {) _
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
6 Y" f% T: Z5 T, B9 g2 p. g
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

作者: kkbush 時間: 2005-6-13 10:48 PM 標題: 我了解 la~~~~~!! to~~??

>『答覆』7 k+ @+ ]/ [4 i/ L$ M$ C
>試著說：「我了解」

作者: vivienna 時間: 2005-6-13 11:04 PM

very good post, thank you.

[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

作者: kkbush 時間: 2005-6-13 11:11 PM 標題: ar you talking to me????

??????

作者: vivienna 時間: 2005-6-13 11:43 PM

yes, very good

作者: hideaki 時間: 2005-6-16 09:35 PM

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:

1. Meditation (深思熟慮):
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.

2. Always (總是)( k" M( W3 [9 H* D
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.0 ]1 P; S, d" W* Z

3. Narrate (說明)
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.

4. a (一件事情)1 U$ |8 [9 `7 ^( M9 ^5 V G
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.

5. Glad (快樂的)7 p7 e6 q9 |' P( d! @7 @
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.3 j! t1 Q! B* S4 B

6. Execution (實行)
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

作者: hideaki 時間: 2005-6-16 09:55 PM

補充一下:
提案老是被潑冷水怎麼辦?

基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性." m. j! D% B* E8 ]7 k+ r, T2 }" P
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?

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1. 先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
2. 等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.  J8 z! A; z7 L: G
3. 在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.  [2 N: q# A& z  [3 |5 P
4. 改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯." J+ c. |" X. n! W3 K
5. 如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.8 c/ q& n% z/ K  I! C; Y. @

作者: hideaki 時間: 2005-6-20 12:19 PM

很像沒人看,沒人回覆的?

作者: kkbush 時間: 2005-6-21 08:51 AM 標題: >『表示意見之三』

>『表示意見之三』
>試著說：「嗯，這很有意思」& |4 b5 I2 w8 v' c: v

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i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????

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