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標題: 如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分] [打印本頁]

作者: kkbush 時間: 2005-6-13 10:31 PM 標題: 如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

如何改善同事關係?? ~~~!!!正唔正先??正就+d分1 q4 F% {: R8 ?% N

>致各部門主管及員工：
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧，經管理層商議後，2 U; `7 R  F2 ~5 j; x, A6 h! c
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 * W* m2 i% a$ H; d) {
>上所產生的言語衝突，. o! e% F5 N( G1 M8 Y% n
>促進公司的生產力情況
>+ e8 r8 w( G" g! W( L
>『被要求加班時』
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」* G- K# b5 g4 f- ^- f
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點？」1 G1 X% g9 F4 M& R8 ]$ B7 k3 \1 m
>( R( j/ b2 w5 {
>『被要求執行時』
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
>不要說：「根本就行唔撚通！」  n! @. E1 R4 }2 P1 i+ w
>9 ~! \0 ?' C* z" [. g5 i$ }2 O* z( o
>『質疑時』5 S0 y& Z  o8 l6 U) {; n6 Z
>試著說：「真的嗎？」" p2 R  \: A  H( a
>不要說：「唔撚係丫！」
>
>『表示意見之一』
>試著說：「或許你可以去詢問一下別人的看法」
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」; Y/ d2 p* _  e% h. e; e
>
>『表示意見之二』
>試著說：「我當然也很關心」
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
>
>『表示意見之三』4 t2 d: @7 C# r/ z9 C+ \; A
>試著說：「嗯，這很有意思」1 p. c5 f- e+ |  j% [/ n
>不要說：「呢d係乜撚野黎架？」
>
>『否認時』8 I  ^+ o: Z1 h1 T& N
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計劃」4 ]9 o) g# A$ ~/ C
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
>
>『接受任務時』
>試著說：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？」8 W# x0 F# \5 ]  O$ `. {
>
>『表達他人立場時』
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
>不要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
>1 y$ d* Z! y+ G2 Q7 X/ _
>『答覆質疑』4 ]$ x& o- r: i4 h8 {0 X# S
>試著說：「所以你不太滿意這件作品？」
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
>0 I; L6 @8 z5 Z* V/ D
>『工作過重時』; ^" P6 S( {8 f3 @
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」% P9 R4 R9 a7 f- @9 d
>不要說：「你老味，人工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」, v' v7 @& b4 F, n
>" R9 M& e: ^/ c; c$ d
>『表示工作態度』
>試著說：「我喜歡接受挑戰」
>不要說：「又俾d西野我做丫」
>
>『溝通（一）』9 x) R6 f2 b4 [: v
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
>不要說：「關我撚事？」' H; M" a  `( L- l+ }  w
>" s+ O- {6 m7 w+ d6 k; ?. Q2 R/ N
>『溝通（二）』! l0 J: A, Y; f- p8 p- P, f
>試著說：「你可能還不太了解」3 H& [% @$ E- Y4 G' ~  u
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？」
>
>『溝通（三）』' o2 M( S; ]6 d) j# d
>試著說：「是，我們是應該討論一下」0 a- B# Z- a# y1 h" y2 \) ]* @
>不要說：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
>
>『答覆』  p! U  D2 \' E" C) y
>試著說：「我了解」; T& d( V$ h- H3 Z( w( h
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」1 N: Q$ {; y, @' j; e7 L3 g0 S
>
>『同事不明白時』
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」# D- e8 ~9 j# F7 ?* i

[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

作者: kkbush 時間: 2005-6-13 10:48 PM 標題: 我了解 la~~~~~!! to~~??

>『答覆』( j! j0 j# B, L" ]. m
>試著說：「我了解」

作者: vivienna 時間: 2005-6-13 11:04 PM

very good post, thank you.
' P; ~$ Z- x1 d/ ]7 o9 O9 M, b
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

作者: kkbush 時間: 2005-6-13 11:11 PM 標題: ar you talking to me????

??????

作者: vivienna 時間: 2005-6-13 11:43 PM

yes, very good

作者: hideaki 時間: 2005-6-16 09:35 PM

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:$ e7 L  t, |' S% V8 N( ?( A
! u8 Z& S; y- {! ~0 T9 ]; b& V
1. Meditation (深思熟慮):* Q; r4 p, h; X& N# P# M
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.' w2 U0 a1 \- e

2. Always (總是)2 ]! K  i+ [  f( F4 J
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3. Narrate (說明)
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.6 b9 v7 O5 F1 ]/ w9 o( X
6 D/ R8 K; r* z2 T; c. x# t: N, D$ T
4. a (一件事情): O: X; ]# |8 J, p2 x; @7 B, N. k# F! k8 \
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.

5. Glad (快樂的)1 ?7 ^6 U6 T) q3 M( r
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.5 X( e5 C: K9 l& C+ f& v# ^: k
  h% j( }& {3 n) T6 ]6 S
6. Execution (實行). @5 O) ?" F' {# K
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.; A, O- H' R0 z0 ]- X% M. o9 ?
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.

另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

作者: hideaki 時間: 2005-6-16 09:55 PM

補充一下:' \+ T' [. k$ _, W- {
提案老是被潑冷水怎麼辦?

基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.

提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?

1. 先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
2. 等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.! q( r+ `- M: z- V. q& s) H/ l/ \8 J
3. 在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.: k0 g1 _ |% y4 [3 Q
4. 改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.: K; T- O) e8 m( B* R
5. 如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.+ v+ c" s* |# C# o; @- S! l$ a$ J
. D7 Z/ l, e* c7 g$ ?
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.

作者: hideaki 時間: 2005-6-20 12:19 PM

很像沒人看,沒人回覆的?

作者: kkbush 時間: 2005-6-21 08:51 AM 標題: >『表示意見之三』

>『表示意見之三』
>試著說：「嗯，這很有意思」

8 T3 D* E% X2 v# D E+ }
7 V* l+ p. ^7 V* O4 m

i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????

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