very good post, thank you. ; K6 @- t9 V4 L, v6 [+ J: [; J9 v' b3 h% d' l
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]作者: kkbush 時間: 2005-6-13 11:11 PM 標題: ar you talking to me????
??????作者: vivienna 時間: 2005-6-13 11:43 PM
yes, very good作者: hideaki 時間: 2005-6-16 09:35 PM
我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下: & J: Y% E( s+ n( U" c+ T- p2 Z+ X6 @' K e" O7 `( I, f
1. Meditation (深思熟慮): + ~5 s6 q2 O6 C在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.& x: ]3 E! i% A7 {% C
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我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美. ( v# S5 L5 H* g. Z' M( p) h7 q+ U; k6 H. E$ j" ^
3. Narrate (說明)- A: x. x! w) j5 J+ P
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白. + [2 t9 t! s/ Q$ m/ E: K - b+ u, i9 ` s! F0 b! h4. a (一件事情)! e, P f: {, ]: j. \, r' k7 i
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決. # m. ^9 w0 X4 {( b; X ! H4 P* n1 A; ]5 u, O! F) H5. Glad (快樂的) $ V1 E5 a; O* F" f7 a q" L$ U我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好." R* x. E$ d8 h( h( S, h/ B$ i
6 \& o) q5 k+ `" q4 [0 V2 P$ ~
6. Execution (實行) + |4 T. d) N" w0 R8 e往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.) y6 b4 |$ P' _9 g2 F7 u8 n% k8 e
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.( \+ {: f+ T0 n- ~. V
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.作者: hideaki 時間: 2005-6-16 09:55 PM
補充一下:0 C( H: T3 J* Q) s* s
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.' p) Z# {! w9 I8 P$ T+ D+ w" l8 O
3 x' y. P$ U8 h9 z! \提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.+ P- C6 B# o# j; `( E
很像沒人看,沒人回覆的?作者: kkbush 時間: 2005-6-21 08:51 AM 標題: >『表示意見之三』
>『表示意見之三』' `' B; g4 @' c7 m4 ?: y" k
>試著說:「嗯,這很有意思」, W6 F. D. n; W9 w: ~# W9 E; r
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0 j* M( o9 J, Q+ {" d/ E9 z* Ji dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa0 X0 a) A P4 F9 e/ l$ E- s
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????