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標題: 如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分] [打印本頁]

作者: kkbush 時間: 2005-6-13 10:31 PM 標題: 如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

如何改善同事關係?? ~~~!!!正唔正先??正就+d分( j- U# o( _/ b* h4 x0 v- E

>致各部門主管及員工：! `  p% H! e! E
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧，經管理層商議後，4 T4 s: t9 {! o+ E6 j( q/ \5 \* T1 I
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
>上所產生的言語衝突，2 d/ J3 Z3 f( u# H# v
>促進公司的生產力情況
>
>『被要求加班時』
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」  _4 j7 s# M7 S
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點？」3 O$ {( H8 D/ g) j
>9 {3 M5 l- M2 u; w  R$ J
>『被要求執行時』
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
>不要說：「根本就行唔撚通！」
>! q% l7 \, z  C2 V0 G9 u
>『質疑時』
>試著說：「真的嗎？」, ^1 r# T, j4 R  t7 e6 P9 H
>不要說：「唔撚係丫！」
>- K  S! Y; h5 V1 Q2 ]
>『表示意見之一』
>試著說：「或許你可以去詢問一下別人的看法」4 e  ]- u. p* e% l- l; ?
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
>2 ]5 n! W5 O* h4 Q
>『表示意見之二』  \& Y- Q# k' ?2 M) w
>試著說：「我當然也很關心」
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」0 l5 C5 B$ v1 P6 T
>5 d. a& r4 w! I2 M6 J' C4 X, H
>『表示意見之三』" W+ Y/ [$ S, ?' j
>試著說：「嗯，這很有意思」
>不要說：「呢d係乜撚野黎架？」& E* i1 k8 F; u4 {
>
>『否認時』
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計劃」- Y: j: T4 j1 G9 u0 i  i$ x
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」( C7 w- J) z8 R( c' K
>* F' S% {' `, x5 L/ _$ _6 z
>『接受任務時』
>試著說：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？」/ T% u* [- o. m6 G9 n. Z" R
>
>『表達他人立場時』2 D; i5 u6 u' g
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」- p3 M  y1 I% p, v. K, _9 Y! z7 `
>不要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」6 d! H- ], V2 b' Y& N
>  m& H! v& V1 a, U4 U3 W  z" ?8 N% _) ^
>『答覆質疑』
>試著說：「所以你不太滿意這件作品？」
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」5 X# U% T; b) L. _) H0 M/ x
>+ Z( u/ K/ N6 [* Y
>『工作過重時』, e2 K0 ]4 `2 ?1 ]9 M6 T
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」& n, V  e3 I: L* o2 G/ \  N" V# ?
>不要說：「你老味，人工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
>
>『表示工作態度』1 ?, K% \/ b! M1 X
>試著說：「我喜歡接受挑戰」$ r% `4 X5 o: `5 c! l; w/ c" e+ G# Q
>不要說：「又俾d西野我做丫」/ z$ c# A3 A" R9 W0 T# _" U
>
>『溝通（一）』5 S6 u; n3 l1 W1 R2 ]5 E# d1 i/ a
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
>不要說：「關我撚事？」
>
>『溝通（二）』3 w( m# |0 F/ A
>試著說：「你可能還不太了解」8 h# I) Z% ?% }9 s' n- t
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？」8 H( e3 w5 g* n# D/ ?
>& q0 \+ F) N3 d8 b. G: d% M
>『溝通（三）』/ G% p- o, U5 s: n6 d4 N
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
>不要說：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」8 h3 f. D) a! k. j  q
>
>『答覆』
>試著說：「我了解」
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」. x) n' ~) z1 f: N3 H8 L' ]2 \6 T
>9 x3 Q3 M9 R5 {, s; z
>『同事不明白時』/ N* r+ }. Y+ B
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」/ W% G* H  H7 r- ~. r8 g7 h3 D
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」9 i" n: y. V. m9 g
# d; I, I. w9 `' a# M
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

作者: kkbush 時間: 2005-6-13 10:48 PM 標題: 我了解 la~~~~~!! to~~??

>『答覆』' E! b& \4 i5 {: ^7 O( o3 l
>試著說：「我了解」

作者: vivienna 時間: 2005-6-13 11:04 PM

very good post, thank you.

[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

作者: kkbush 時間: 2005-6-13 11:11 PM 標題: ar you talking to me????

??????

作者: vivienna 時間: 2005-6-13 11:43 PM

yes, very good

作者: hideaki 時間: 2005-6-16 09:35 PM

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:5 L! g& ?' U! `
  E; [$ W& W  [' x4 b; s; o
1. Meditation (深思熟慮):
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.0 l$ o* V0 ]5 t+ e8 M/ g0 a

2. Always (總是)# P3 {# S/ Z! _0 S* g- j( R
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.

3. Narrate (說明)3 q  o' Z! s8 C4 H
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.$ I! J, V! N# t; {1 X' Y5 ~

4. a (一件事情)% Z3 J9 `% L6 G& L& T! H" @; x
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.+ [+ D4 p1 h2 N8 g5 G& Y

5. Glad (快樂的)+ n) X. G, O2 r& Q5 o
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.

6. Execution (實行)+ q* ^/ c- f$ b+ W! W$ j
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.

另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

作者: hideaki 時間: 2005-6-16 09:55 PM

補充一下:: R/ ]( X1 A3 K4 s
提案老是被潑冷水怎麼辦?

基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.: v( j: k( Q3 X, u2 O2 n
, I/ L# ]; V+ T- {7 u+ [/ A0 _
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.9 @3 y8 D3 A2 u8 R: h

被主管臭罵一頓,怎麼辦?

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1. 先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
2. 等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
3. 在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
4. 改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
5. 如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.9 k5 u8 y4 I* b' W

一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.

作者: hideaki 時間: 2005-6-20 12:19 PM

很像沒人看,沒人回覆的?

作者: kkbush 時間: 2005-6-21 08:51 AM 標題: >『表示意見之三』

>『表示意見之三』
>試著說：「嗯，這很有意思」+ `: W; w0 B8 v5 e$ p$ @" f

}0 P3 ~1 T$ L
- j x9 L0 ~3 i& q# G# T$ x

i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa# p/ `$ \1 m9 ]6 ]( J, j
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????

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