M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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* ^5 Y- C8 a/ K( D地點：筲箕灣東大街M 記
5 f! K8 V6 E# x+ c5 p0 d. R
; F0 h( ^* |2 U9 i% V時間：下午3：30
1 U- k# A; {. Z$ w6 A+ m+ G
7 t1 S4 a3 L8 G9 l) b! }/ j主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
* {9 Q" I! i4 X' V! w. s" F( T6 d+ n+ }; `5 l5 S
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。# D, F& L  A% \. y' k- ]& l
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
( B2 }- B) n& Y我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
; L& Q+ B- y+ O3 G) y, c進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。/ H! j" Z1 q* D# i
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
1 v$ G+ w. M$ w/ f( \回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。# N# L: L& m$ N- W
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。) ^5 T8 a3 r$ T! ^( U
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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* ]# E% P7 u+ d3 f結語：+ u5 H1 p0 v, V$ i+ ^: A  M7 e
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。4 ?+ |' ~6 t2 Y  B5 a6 r& c$ Q
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:" m; J( \! M9 k, Q9 F& {! y1 J
日期：2005年4月5日. Z1 M( F! C7 _: r5 Q

* w3 O4 a! f& T( |3 v地點：筲箕 ...

; _1 m5 e8 f& t+ K1 ]4 {
0 q& B# K1 c' ZMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,# u/ x" G: B0 a* Q9 o
but those staffs u mentioned seems really stupid.....& f" n1 s, Z6 X' {* A, {
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,) ~/ E' d, v1 ~* h/ L5 ?
! l; v9 f0 K' h/ c3 Z
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
1 N8 w6 r9 k/ ~/ z3 [9 ~/ h/ g' K! O7 a+ I! E/ I+ U
堅少,
" g( q% A# ^8 @# q9 l; s0 s
9 n, V0 N' X) B# [+ iThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 3 `) b) S1 u7 p& e
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.# C3 _  @  d. g: ^: W4 K# v; K7 ?7 v
# C6 T( e8 h9 M  v' ]
Contact Info:, [% }+ h" X" t4 M
香港魚涌/ n$ t% d" r. U% D; O1 A; F( M
英皇道1060號
1 {9 W" Y5 B# ^  u7 \! H柏蕙苑地下上層
. @) O  H+ Y5 y$ h香港麥當勞有限公司
: B6 \% T) D* O: E& {1 D9 R1 q7 `8 k公關部6 x- B4 B: }# }+ k
$ q- x( P2 a6 z: J6 @% f" E! N5 c
電話：(852)28807300' y# B) [, U. q8 {# {+ q/ ~, o
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:$ `5 i2 a# P% L8 D
日期：2005年4月5日" w- V$ {) x9 {% F0 h, I' p
  M/ C. N( Q* z; F
地點：筲箕 ...

+ Y0 U& d% L  V- O% S" Q7 B: t
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"# n) a0 [5 K/ j  P# e0 b
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!: I/ l+ x: _% P0 T; _9 [7 {
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
; \3 Z# z& B2 w0 s* }$ e2 Y# n我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:. G' j9 b) G; ?9 u  o
crap,
3 b" p8 ^2 I9 y& Y3 q9 L9 d0 M! C" d: M7 R
You are inco ...

& @7 X7 v3 V3 e/ U3 g3 r2 ]% a
' M8 d# }5 O4 J+ so really?!
- o5 @& h/ H) `/ J1 A) Athx for correcting me, i don't know about that5 M5 R5 y' _* G  ~* D

: x" P! q% ^1 mby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
$ _  a! B5 H9 N; {" Lo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
& _/ ~% i1 c, M% O& ]% v7 `3 w+ v不過我果間好你d
. N' S& U% D& |/ i唔係好似你果個經理咁扮無野
* @/ p# x$ u2 j" e其實如果係拎佢一般比3張你9 U+ Z7 V2 o! [. d$ K
你有要求佢就會應你要求