M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日% h: n6 l( F8 f& g
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地點：筲箕灣東大街M 記
6 P' x! a. ?* ?& d# }. P7 w
: I3 N+ l. }! A- p9 I時間：下午3：30# [3 o: X4 H0 x% T  I; j( x( w
, P: D% X; u4 ]: B$ K* Z1 p
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理8 `7 ~$ b4 @  ^  P( Y+ z
& ~+ \/ I. d! B+ M2 L* ?
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
, r% X+ b& H8 f  O: @回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。7 c* ?: N; y5 J
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
3 F7 E2 w# u0 {9 i9 e; s進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。2 c3 s8 q: q  u
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter): \1 z  }7 |; L# h- d
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。# N2 O1 [- O* l5 ]' q# z5 i# h
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。) A4 p) f4 P1 X" Q  U7 S8 w' w
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。0 m8 }+ X+ z2 B0 ~) _& I
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結語：
% \5 h9 j) A/ a2 j1 D(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
; H/ u) \- \' G; R(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:+ T$ D+ o' f6 P; J$ T: X
日期：2005年4月5日
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地點：筲箕 ...

/ V4 _! W) A% ~  g% n0 h9 c: t+ g! N
4 P2 g& V% M" a8 i9 G) W
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
# R# a, `) F2 Z1 S6 q: Jbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
* s* |. u' E, C1 e, t0 `% i3 \they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
: P9 N7 X0 e4 D/ g( W8 Q
# y5 h: C0 o. n: m  LYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
7 T. \, g8 z2 F. e% b- h4 Q' Q# [- G, L6 s- L! I2 j
堅少,7 L7 I  r7 Z, c/ J2 z6 I' D

; o1 g6 [& m/ v; M' j* y8 y5 Y- ^' TThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
; L6 `- k. B# N8 r9 YBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
; q$ U% @' [& U. p" k9 ~1 L( V7 i3 _- r1 s
Contact Info:
- u9 n; k) X# q' Q2 q8 R, t香港魚涌  G* ]- k3 W* T' k2 _+ L
英皇道1060號
6 z* Z' |9 l+ L8 K柏蕙苑地下上層0 |! }. L% @- R! M- l. n# ~
香港麥當勞有限公司5 Z6 n3 G6 F; I# i. r; I
公關部
, @! `6 y7 s% T9 L6 v$ k! o  @4 F" ?& n
電話：(852)288073008 A* q  g( S. F0 W/ h; g! e6 V
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:9 h4 F8 S* K! Q# [2 I
日期：2005年4月5日, _% g( e! c& h$ g$ E" E) S

: L9 u, u  z& F" ~+ F7 R1 _# ]地點：筲箕 ...

! q( B" V' ]6 S8 e4 s0 H7 \點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
% u8 j0 @6 A9 E1 S) |& ^/ J唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
5 `0 ]% _& d* D" u, ?9 S& v0 e: _我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!1 B3 e/ c2 C4 I
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:5 w- U: G  K& ^- C# {
crap,) Y! G8 G- \, O0 y

& [- Z' s* C2 _& k! Q( j: ?  ]You are inco ...

9 F+ y+ s3 y1 y8 q  j

" V' j% Q/ g" c4 U- ]7 Y: Eo really?!
5 u; k. Q  l6 p9 s' I" Ithx for correcting me, i don't know about that7 |4 }* x- h3 D  \( ^' H
4 I% d$ T$ n9 H+ \% P) _/ A! k
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度- b5 J0 ]4 Q6 a! G0 S
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
" G, S, p" r0 \' A/ i不過我果間好你d
$ f7 m1 D7 {$ @4 L$ I* w6 U唔係好似你果個經理咁扮無野# P+ f3 N3 o$ z  l0 x2 W
其實如果係拎佢一般比3張你% e  p5 D0 R& _# e% s4 m$ ^
你有要求佢就會應你要求