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M 記服務態度大大下降:

日期:2005年4月5日# ^; y* U+ V8 ]

3 P( i# w% \7 n地點:筲箕灣東大街M 記
( H+ m6 K" x- M/ U6 x) s& D) b1 u* K4 d, ^8 ^( K7 `
時間:下午3:30- }# W& A+ C5 Y; g7 ]
4 G$ g' Z6 ^! l. b7 X# j+ I4 F9 G' ^% ^
主要人物:ROGER (M 記售賣服務員);大堂經理
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+ C$ V. G  @5 u7 B+ p事件:本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐,要了一杯加大汔水,但兩小孩嚷著要分杯飲用,故即時向ROGER增取一紙杯。
% `" e. d9 h5 }  E2 ]回覆:有關交易己完結,如要取杯子的話,要從新排隊。3 e. X6 F1 |6 l
我看到衹有兩人排在我之後,故亦不作堅持,祇有捧著食物,從新排隊。
% d1 V& V" ?1 m0 D  N9 N  N進食間,因兩小孩一時碰撞,打翻汔水,故即時走向Counter取紙巾清潔。
* V: S$ u0 X3 E, ^$ s7 ](ROGER之Counter祇有兩客人排隊,故祇有奔向ROGER之Counter)& h4 N2 a' n% \) q# t; [$ o' r
回覆:要取紙巾請排隊,而每次祇能取三張。
! ^! x0 W" A6 t9 z0 D) [如是者,排隊兩次才取得6張紙巾,以應即時所需。6 x+ C9 G* ~8 T* t
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去,即向ROGER查詢有關事情,及後並將ROGER調入厨房,繼續工作,並三緘其口,若無事發生。
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結語:
  w: {6 q. R- h; B9 E(1)        大堂經理查詢事件後,應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
2 \2 X8 @8 \7 K(2)        如M記改變一貫服務準則,應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品,應要每次後從新排隊,如免費索取紙杯;每次索取紙巾數量亦有限定數量,如三張。)
M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"
摺吧啦
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:- L3 x. G( [; \3 H# f' I
日期:2005年4月5日
: }9 }- p& N7 E$ t/ J  m/ N9 J( n% a3 T4 o4 A0 Q. W& t
地點:筲箕 ...
8 k4 t: {  U" F
# p' N: U3 v  z2 ], t/ y
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,6 m  j1 E% X: F9 T* j5 |$ F9 [
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
' R1 K. Y! _. p# R; i- bthey're just gonna kill themselves....
crap,! F4 d2 {! B3 h6 n+ E! m8 D

" `* z' @" P' L5 B) J- P( c8 YYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 5 y( o; ]9 D4 R5 k6 m& i% ~
9 U# g: x3 x2 P% E- [7 T% _8 e
堅少,6 }3 g+ k6 v5 g% Y. n( {6 g
/ s! u/ n& F3 m( _/ g2 S$ b& U: R1 ?
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
, @) S, ~+ r5 y5 {0 Y' {Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.: D: l2 y  b) r9 D  g

. {. h" x8 ?0 {! ?  n5 @Contact Info:
' ]$ h8 P. D$ Z' i# G香港魚涌9 e, ~. K4 H( N5 C3 b/ S
英皇道1060號/ `# e2 V+ r" F' b
柏蕙苑地下上層
" Y) w( u! O& E0 e香港麥當勞有限公司  ]& z1 E; G* S
公關部
1 L  C, H" y& X4 ^! d2 q9 o* I0 `: l. M8 I7 O
電話:(852)288073003 r/ L2 Q8 O5 i  o+ N# R8 v
傳真:(852)25631284
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
6 U  w  k- A' s  T9 Z, Y/ e' X日期:2005年4月5日: B* q, J  ~# b

2 k! Y( B& @! Z& ]0 T地點:筲箕 ...
( c5 N: ?2 P9 E" c+ Q$ O& s2 [點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
* j4 i. N% n% X* p唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!( [$ D. Z9 C  g9 c, d$ Q+ t
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!3 a( j3 b6 K8 O- G0 O; {
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!
好彩我家附近沒有咁~~~
Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:2 p: R* T" U% F+ I8 k
crap,% ^& E9 p7 S0 ]* i

) |1 w8 @1 m* XYou are inco ...
! d; O/ E# w) L) W8 u! u7 ]' T6 |
3 N/ E" {+ C2 _1 g$ @' E' W9 Q- F; ~
o really?!0 }) h3 x/ [8 J( s/ g# F+ t8 o
thx for correcting me, i don't know about that
" H/ |2 p3 P) g4 }, p, S* S' j; G: K
by the way, come and chat more with us ma
唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢
咪盞拖慢左工作進度2 S9 ~- y  Y# {4 l/ P6 N7 p# B2 `# ?0 v
o個條友咁白痴ga...
m記而家係咁我之前做都係" u# \# M* I5 |+ U1 w- G
不過我果間好你d
% W0 W5 O! P5 _2 u$ u: C2 c唔係好似你果個經理咁扮無野
2 }  E6 b# R% k- |其實如果係拎佢一般比3張你
3 K0 T3 r5 A. b' P4 D% s/ r你有要求佢就會應你要求
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