M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日" c- T% W' G3 g( s' @3 Y2 E
4 M& Q$ m0 l/ K
地點：筲箕灣東大街M 記
; J0 j7 A+ y; R: c$ o2 N1 V4 w
  c0 Y& j" ]( h: {時間：下午3：30) |! B1 n- ^: m2 c+ ]! b" n

1 O) F' e" l: k1 m1 _* G. m主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理, w4 Y4 d' I$ {' V& C) ?5 S$ e  O

% x7 \9 @: a) w9 c; @% |事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。% F5 R% M  T; m5 T$ `
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。- Y9 U2 U' M1 _  y/ @& T
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。) o, d& z/ N9 L) R! n- f& V
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。6 q- v# A1 P  Y5 S9 _0 m
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
- M  G8 J) O: o$ ?0 S回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。( L* e1 [5 h1 B+ N9 V
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
$ X# a% l* E- F- T該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
+ B1 I$ `, p: Z. G+ y
6 X* e. T) G8 @結語：
2 Y" l' {- f1 o; o$ Y* T4 ?6 k(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。. g+ t0 [" d* l5 Z" S* j; @8 Z: T
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
8 K0 B- D$ _" n- v日期：2005年4月5日; m3 J* V7 t$ q1 P9 a

) L' j% w# n7 O: K6 U8 I' g! W/ a地點：筲箕 ...

" H  j, r4 j' o! a
7 T! {/ o+ C% D3 ^8 K+ J. ^0 oMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
$ @: y1 _' P; G7 S2 Abut those staffs u mentioned seems really stupid.....% O  j' k) s2 _
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
2 A5 q# T1 |$ q& y
" i9 k: Z+ u, m: C6 gYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. : P: ?0 }' i3 M: B/ f: }

6 S2 q: p( d+ {堅少,
3 S7 `7 ?" x* X" n9 e% `
8 `' M& Z4 A; i2 ~/ z9 G; \There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
$ r: ]" V4 f* |' R, dBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.# Z4 m. O4 E: f6 c2 l& T
  z0 D: @$ U3 j
Contact Info:
* ~- E3 q* \: V香港魚涌6 `8 ]3 R/ H2 N. L* @7 ]9 J+ S
英皇道1060號
9 p3 l7 s2 n$ \; N) p; ?7 Y) e9 X柏蕙苑地下上層
) Q) m# @$ {0 C' `/ N: T# z$ f1 h香港麥當勞有限公司
* P. b# r( K1 `- `3 M! i公關部
0 x* @& r2 R* Q0 r: |3 ^* Q1 V% c! y$ g  v2 m7 a; ]/ S
電話：(852)28807300  C5 D2 v7 W0 X* s8 j  l9 j6 ]
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
1 |- g2 ?3 S5 s1 K日期：2005年4月5日  k- y9 x$ a4 U5 U4 Z2 I3 n
- B0 p  K* Z' o( S* {! ~
地點：筲箕 ...

  K8 G  c. {9 [- Z點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"" g" p0 G0 n, e# t  y
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
" K/ F5 W$ _% f$ L- `我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
5 c4 ^" ]- O$ X* x. ]+ F我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
, D5 s, r, m  {, F. kcrap,$ G8 O' A; `. Z, Z3 s; H
7 B1 A. r2 S" _. @/ u7 R- L& H
You are inco ...

* @3 V4 W7 x2 \; b
' d* z7 S$ W, A1 w5 w3 d
o really?!$ [4 }8 C# Z. b
thx for correcting me, i don't know about that7 _0 m, l& v6 B
/ o& L- ?5 H7 M* H) E0 R
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度" s) J) v) o& H+ b
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係9 \- H& p" j. o, i: g6 d" U
不過我果間好你d
1 c4 X# d- n, F% H2 @6 m) B唔係好似你果個經理咁扮無野
7 C/ p- k$ Y3 j- P2 x; u其實如果係拎佢一般比3張你
) i2 z' u$ P) A0 L9 {! o. m你有要求佢就會應你要求