M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日2 K# D! _" s5 ]- I
7 T& ^$ l4 }4 s  w
地點：筲箕灣東大街M 記
& B8 Q- h$ T% o. O) t( `+ f: O! H6 y: M7 N4 E
時間：下午3：300 m. Q$ H0 V: B; A( K: R& W

. e; G% j" w- \, ~3 ~+ L主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理/ O+ T& E% U& ^) k0 w5 i0 F
* Q( K. ?5 a) Y2 ^/ ]# k7 L8 c/ l
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。7 `4 H9 p1 |$ R/ q8 e
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。  C6 {( @0 _$ @, e
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。0 L0 {3 X. F1 d% h) N$ q  n+ x
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。0 k- r" W2 Q3 ^/ s
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
9 V7 `6 i2 r; d7 V8 ^回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
; J- ~3 |6 `4 |/ j/ P如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
! S1 V1 E  i1 B; T* ]0 n該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。: C9 x2 Y) q/ |0 X! m
0 s/ V# O$ V) s% G) X
結語：
$ a, o) l: U, N" W# J8 D$ A% R1 L(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。+ ^6 ~5 V" f! j; p
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
" b2 U* y2 E, @* u4 l/ `# f: n日期：2005年4月5日( d6 Y- O: f" U6 ]" B

8 n' `3 Y6 V) ?% p2 `. R/ K1 j地點：筲箕 ...

" M5 g! L: s# R$ F
, O8 V# t8 U% i: X5 v) u- R1 u
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,7 j' S( e3 U) Y0 D# S- Z9 m6 P/ b
but those staffs u mentioned seems really stupid.....6 g% D/ {7 U: [- n
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
, x& U) w( f9 M+ M0 ~
  \0 y$ F# E8 D- |$ r4 qYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
: e8 Z" l- t3 O( J( L3 H
( E  j$ b: i8 M, n( y0 c% q堅少,
4 O1 N. D4 o/ F8 d$ }; d8 z& |* {: E, x9 d, {/ T% M
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
0 R% P- O1 _0 \9 o0 mBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.3 X% }: W5 ~6 j
# [6 t( i( C$ }. f4 F
Contact Info:' e8 R7 l% {/ r& @/ d9 T  M
香港魚涌. e6 v9 H% D5 P4 I7 @
英皇道1060號1 ?; t- Q1 S) ?4 ?- y
柏蕙苑地下上層
) ^+ G8 ~3 _' {: ]5 N  q# x, `香港麥當勞有限公司4 J! z8 s0 ~. ~! j/ v! o4 W; X  g
公關部+ ?& y" \5 P( V4 ~, h9 ]/ D; i
  D0 q* ]5 @1 h" I/ s. y( Q
電話：(852)28807300  a* _  H6 ~3 c5 m
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:) d5 s& h7 H+ V1 x1 q5 w! ?
日期：2005年4月5日
& i/ o7 Z9 i: `
" U% |/ T& Q5 t" y* w: z地點：筲箕 ...

- @8 W3 _$ O8 m0 k點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
2 j6 d; Q: @: x, x唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!5 L: l3 x* y$ I2 ]
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
( z$ d4 n# L+ z5 X; F我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:. k8 o# N' W* @$ F
crap,, E& h& N/ Y" Y% l5 B+ R! Y

: r7 |' y0 x; tYou are inco ...

9 A$ q6 _& X2 }* ~. r3 ^0 q: L$ w/ H2 D
o really?!6 W9 C% O! J$ E, n
thx for correcting me, i don't know about that1 U% O. g' ~$ f0 l1 V' w
0 i2 s; H1 Z: a/ e9 O  {! y
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
  z; {/ _3 g: G3 |0 o6 Z( @o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
3 f0 ]! t1 \& P6 m6 Y/ c不過我果間好你d9 y! t6 j- g4 N: I: d2 U
唔係好似你果個經理咁扮無野. a+ ^( R4 e% g4 a9 `$ y
其實如果係拎佢一般比3張你' B" a( L- S( C9 w
你有要求佢就會應你要求