M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日4 a* O/ R2 q- o- W  N
% G$ p' i2 R% `0 K) e) p
地點：筲箕灣東大街M 記
3 d. w' K. `$ A- j
0 ~3 e" b5 p$ V  n: s/ i時間：下午3：30
6 H; }2 D4 D% A5 Y4 X! t& }( o% \& {
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理% h3 l2 p& j% ~: _3 i" s

% s% t0 \& u) O1 o( G事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
, G% R+ W8 I6 L( l9 q% @) E: w" c; T回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
! O2 q  ?  y% A) g7 F, I我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
* O3 Z$ W( ]/ P- S進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
" X0 `. t  s1 A! z(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter): s" c# B9 [) d6 O6 T
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。' ]; y/ _% r% S& y4 H
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。8 C+ S, R: N0 A" k0 \
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
2 l: n+ }" V) `7 z
" Q. ?. ?- s+ v結語：
& w' H7 [4 t' R6 V" [(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。! E2 g" g6 I: K: I, J) H
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:$ f# |) ^4 w  b9 b9 \
日期：2005年4月5日
5 c& ~8 }+ t, d6 V+ G, w$ k" t
9 K6 y3 S; p7 b1 c, O地點：筲箕 ...

  ~; H8 b( V8 p& ^
$ h. a) {- D2 z8 a
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
! J/ d% _/ \$ p! g1 l. x- Vbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
1 f, g! B% P. a' I4 }  Y2 dthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
' Y+ f8 O, m7 g: [; @* z3 \* Y( ]. ?* x: D, H0 d3 z
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 8 B8 t2 ^' D7 a# V( c

8 o' C1 X' a7 m7 Q堅少,4 n8 w8 g5 `  @

' X. Y6 p, `+ Q* bThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
1 b& ]2 v5 S  p  D9 D6 yBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
9 W4 ]: L- i( I3 q% }! Y' E" N2 w0 F" }* y- t
Contact Info:
) A+ X+ x9 T0 x# ^2 f1 }香港魚涌8 s4 i3 D$ x2 Q$ w9 l
英皇道1060號
3 D5 U; I" ]4 ?: a. W: }6 N" y( I柏蕙苑地下上層
5 H' B' l! i; i; S4 p香港麥當勞有限公司7 d& Z& b" K4 O$ {. X
公關部
+ k- V! R0 |4 T* b' T9 w$ t9 O2 z8 D& ?4 Y8 X1 y  E
電話：(852)28807300
- l9 {1 p" u+ O3 Z傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
5 Z7 b; r. K3 a+ c  i2 t$ _& W日期：2005年4月5日
1 i$ v  c4 x5 H
( y# w: u' ?) y( w. x  j  l地點：筲箕 ...

1 e4 S& ]6 O! H( p3 H7 P! `點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
* y: B. r5 V1 e9 ^& C唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
' k6 f2 t3 U  {7 U5 ^我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!* _3 {( T8 j6 h! x  n* v
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
  S2 h1 l* s9 k, D9 _crap,: q+ i/ w: p1 ~" }2 G/ s
. N. f$ p$ T% z; W8 x
You are inco ...

3 q  e0 N! H; h4 D$ y/ S

3 d* l" e& L. N" q* h. t7 qo really?!
: I0 ^0 Z0 _- u+ @: J  ethx for correcting me, i don't know about that
( Y% o$ U4 T( o" Z6 K: I: c3 O' X3 ^( [# B; B4 O% m" |+ b$ z  \
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度# y! Y% F1 ^0 z# u
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
$ g* Q: K. Z4 z2 W( g' B# [" T不過我果間好你d
* {  x# e5 T6 D: F唔係好似你果個經理咁扮無野
7 y! K- X4 d8 F4 z其實如果係拎佢一般比3張你
8 l: |# i8 h5 U. N- U9 k: f你有要求佢就會應你要求