M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
. T& q/ `/ S$ V/ R: e! o; E2 t, K! ]+ `6 Z: ~! @
地點：筲箕灣東大街M 記
* }( }2 B! D8 N% Q0 E2 }
5 L) _6 K5 p+ }1 C# E& @時間：下午3：30
* i! o9 u- G  w8 Y" T0 m- u( G* b: ]+ G/ l4 S
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理: P! p& ]" B  [9 u0 I
0 F) l% G3 ^, b$ Q! Q
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
* Z( f  b) X" F1 b* U. _: D4 _0 ^回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。0 u, l& R' y0 W
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
. I/ z4 b) K1 R/ U進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。6 Y( P8 D1 G6 a4 y" ^' d! L) n& D
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
/ W5 ?. H' u/ J回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。/ E$ u; |0 `' B( c9 [% n. j7 B
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。9 |0 }0 _, ?$ w( t! E* M- V6 Y
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。) Z8 z9 Z, _* [" ]: y$ l

: x1 m1 w: C( n, v  @結語：. u8 G- q3 {- J/ Y6 ~9 g
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。$ A* m* `5 w7 ^6 |; f! _9 e8 B8 O* d
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
, I5 m; X0 T/ u0 E3 v% B日期：2005年4月5日
7 A5 i5 f3 |& z* A7 ?, R4 @6 o8 {, y% m0 ?# {+ {
地點：筲箕 ...

' N/ e, [. J! v# o

, k* y% e' U3 T( aMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
. A3 ^9 N  `" U$ E9 y5 @but those staffs u mentioned seems really stupid.....6 k' G1 G7 t: k0 X" I9 u
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,- ]( f" t" g! R6 i9 j$ j$ F2 L
1 }* q% k1 O4 N/ E
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. , K; t# D/ Q( s1 O
7 y# G* b9 K6 [
堅少,' g4 O6 X5 [/ X! H! j+ p

& a7 \+ q+ E8 T  B% W& l$ t' y7 ZThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 7 n) C8 ~/ j  W3 I
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
! a% t' e2 g3 ?- F5 O( o$ C: h* S3 b* V: T* ?' p
Contact Info:
" J. G, \* ]; f4 b+ t% h6 c香港魚涌; V; ]: Z" s  m+ r9 U& }; V
英皇道1060號" X0 O/ Y8 Z1 Q6 k% k) H4 J. A
柏蕙苑地下上層) i% x$ ]" `! C3 C- d; M. F% @
香港麥當勞有限公司" _8 Y  p3 m( v
公關部
* c9 c7 \/ [/ t0 M
9 j- o3 K: T+ |4 Y電話：(852)28807300
! q2 g, C# x- X9 y3 q+ Z. D9 y傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:8 b9 g" T3 g5 G/ G1 W; P, @0 U
日期：2005年4月5日( o5 O! `) U' i
" |: c; B" z2 h5 V, R+ D3 z
地點：筲箕 ...

, \+ u2 z9 u: x: u: ?$ T) B
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!". t0 i4 I1 S0 @( k- q  a9 j  h
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
, y* k9 v# q( O* I' E% Y我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
0 o2 o: p+ F3 I我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:- m5 W9 ^0 ^. z) k1 Y8 X4 u
crap,
) g$ @$ w" l  g8 x
4 {; i5 k( k2 s, j9 T" m8 wYou are inco ...

6 D/ v- D5 T" F+ ?8 V  H9 e
/ R2 y. A9 \. Q- S4 V
o really?!
0 I- a, E9 G) C6 S1 J6 F+ P/ rthx for correcting me, i don't know about that
, w$ _+ n" K6 L! N, {7 z% o0 d0 Z% }+ T# t, l  S. j& P
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
, R6 x1 V4 O# m8 ^% i# Oo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係4 O* k! n; Y$ o" w* r1 n7 x( R
不過我果間好你d- f  }2 A3 K1 x% U) a4 T
唔係好似你果個經理咁扮無野& h9 w: q" `; |* M! f- t) J/ g
其實如果係拎佢一般比3張你
# G( J( H  ?7 m/ W你有要求佢就會應你要求