M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日( a. G; y  `* B; s
; J* q$ _) z% R  `( F/ G/ D
地點：筲箕灣東大街M 記. a4 S/ d- k+ I2 i! N  x

) u3 q4 z" `6 x時間：下午3：30
* `2 E& p4 G# \5 Z3 v0 z% b; l7 t5 `2 _# R+ k
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理( U, ^( T) Y& x3 j+ o

0 c; X- `4 x$ P8 F" q事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
: u% Y4 B" S: z+ \5 p6 {2 E回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
1 t! d! L5 [. n4 v- k3 {' r1 ]我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
0 b9 t) W9 j4 U( [進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。/ ?- R1 `0 C' J! D* |
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter), v& V$ }7 b8 \( @2 ^9 G
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
1 d! E8 s2 X) Q9 V( D  o! R如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
6 n, G: _9 T% A* e" u2 x( ~該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
( m! N1 f( c9 \$ E; W6 s) v
/ L: C) n. q; D- L結語：
, C- N2 V% _5 k2 R4 b) l; h7 }! M1 j(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
6 @* X* |0 g7 h7 G! F9 _- h(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
# p5 O: y$ Y6 O- [0 L+ m' {3 x0 B日期：2005年4月5日: q3 I6 d; ^( q; H3 e/ j7 ?
: X% [4 }/ @1 \% b7 a1 Y# v8 ]
地點：筲箕 ...

6 o7 E$ j# a' n/ k0 }; C; o
9 l+ O: A4 m( |7 e7 l3 p
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does," b, `' p5 F3 l0 U% Z; X
but those staffs u mentioned seems really stupid...../ s% R) y  S, M% \
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
0 e) k* Y. |- ]! j7 c+ L6 k" l- k8 _' |" r8 H% ]
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 4 V5 j/ E' i. q, J- d/ g% t

+ z% G% i. b% Y4 m. B; w堅少,
: N4 b* M. B! I8 d/ c
7 `& `2 h& k( J" K( S" ^  QThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
/ k! B" e* m8 N8 D( q: q* |Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.: o1 q; ]8 W5 \% q9 v7 v& C2 c

* `( r3 S5 n1 i, rContact Info:8 Y. |; g3 K4 b: ]2 D% y8 D, V, f
香港魚涌+ X* @* |' J- ]# L- V3 c1 p
英皇道1060號0 k, T: o, H! H
柏蕙苑地下上層- ~! Z+ x3 P1 w9 h, Y$ f
香港麥當勞有限公司4 |0 y  |8 V) k! j4 `
公關部
% l5 g. X, u* O' R% I: L8 r$ y0 E" i! q$ B% {9 n& H
電話：(852)28807300
; i* f0 P- v9 K0 E傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:3 c& G' H4 x  _* W5 |
日期：2005年4月5日( `' r/ l- y% ^$ ^6 m
7 w) n7 o7 f4 S4 L
地點：筲箕 ...

/ C% B: u' p) s- C* j4 u
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
# _& N# {7 S. n! N" }6 a% S) W唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!# w% ~. t# C! V* N) m- O9 M) f
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!1 k; m9 Q; C7 f
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
* n: y8 |- D; u- p( b  A% Scrap,) Z) I$ b$ }, j7 z
7 }  y% U4 s0 {. h& m/ f
You are inco ...

# Z! V1 J+ k6 U3 H* J1 N" F
. Q9 h6 ~6 k# E. K! @, \) `
o really?!8 W0 n0 u  d8 B5 J, C* Q( T3 z8 l9 ]
thx for correcting me, i don't know about that
. {, D( o3 b: o) C+ _) M
- t4 P* J1 ]1 S; j0 x9 sby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度# l4 {0 s( p4 l5 n) ^
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係  B6 z2 i' c  F0 W! _- U
不過我果間好你d; B1 v9 |: T1 o# C1 @
唔係好似你果個經理咁扮無野4 J0 \! y/ k% f, \% S4 H
其實如果係拎佢一般比3張你
' `9 O$ ^' H) l$ {: f; o( B8 |7 L你有要求佢就會應你要求