M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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地點：筲箕灣東大街M 記
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時間：下午3：30
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理. z$ R, R" W4 `+ }
1 y9 d) \. J8 n+ [* ?
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。! e4 R$ n! }. _; q% Y: ]
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。( \# C0 Y* P* \$ t2 x
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
0 m( w8 q7 j3 U- S1 S2 c- F進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
/ }6 W, E. D7 w2 g4 b(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
, |% ?! I  P; q9 h' C1 v回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。+ |* w% a; F  u5 ^. S2 Y( R# g
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。" `7 a1 {4 l& R6 H
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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3 i( s- U, g3 L$ l! m3 X0 t結語：
' H" B/ t* U( B7 ?(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。. Q1 L; f2 v2 r4 }- A* T) S
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
, C7 U/ s6 a! h. y) K: l日期：2005年4月5日
$ j" C1 o0 q9 C& Y0 T( `, A0 @* m: F! N9 n4 e
地點：筲箕 ...

& d7 y# |) ?$ C* g' L
/ o! c; w, @! ]. h+ R
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
7 W! h  p. ?! _5 o! s# nbut those staffs u mentioned seems really stupid....., ]5 i% M' ]6 s' i0 n
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,% l+ @. C2 Z* B" u* t; x9 X' \# h
/ x  D5 V1 n9 A$ x
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
9 S+ ?. V  l" }: ]
$ S0 S, G* L: s1 ]' a堅少,+ I1 r1 K9 h- e  r
' h' ]+ V  x- W- B( ~9 Q* \: k
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
, s" b- ?* H; ~- |1 e( ^/ _Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there." _2 l* ]- E9 r% o# E2 m# s

0 V5 A/ c8 o* e5 uContact Info:
+ {5 x) `: G( i, \; x& C香港魚涌& z1 r9 ~$ w& Z5 x1 d. W4 Z. i8 j
英皇道1060號# P. _5 ^! @) G
柏蕙苑地下上層' y% e3 ?! H: s0 V
香港麥當勞有限公司, `5 Y! u$ g% Y9 b
公關部
. r# k$ ^% b% Z% n9 z! E  c% w, _6 R5 N0 t+ X" P; g
電話：(852)28807300
+ ]; _  {0 j5 J& w& L5 k9 ?傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:; l- r) k8 {0 ]: g, ~# V" Z4 G
日期：2005年4月5日$ i4 p  P3 K  e

2 y0 V) m) P5 [地點：筲箕 ...

4 G. ~8 [0 E3 J6 E9 k
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"+ {+ s9 J; p( I( s8 l* C* n& j
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
/ u/ E/ X, H) Z7 u# n我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!1 s  I8 z# W( r4 u: G4 m7 C
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
# I4 E) y; N8 S( Scrap,
$ r  c. q4 b. O# S* [9 {8 a5 D$ m. W, Z' C
You are inco ...

+ \/ m; l9 C* K0 N
4 M" F3 p3 A4 T/ X4 lo really?!+ a" @3 O3 v# O9 k2 q( @* e
thx for correcting me, i don't know about that
, ^: k' K; [6 |1 K1 S! g
5 H) ]" e* G9 E% u# hby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度1 Y/ q* y  B/ O5 m3 m
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係/ g$ H6 G% u8 b) y5 H. c2 k
不過我果間好你d& L/ v+ K4 G  S' g" R3 W6 J# m! o
唔係好似你果個經理咁扮無野
1 G. |' {# f' n其實如果係拎佢一般比3張你4 S5 i1 r! s4 h! N! J
你有要求佢就會應你要求