M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
" @. F8 R& G2 V! v5 a6 C( `2 h. G% W) E2 S
地點：筲箕灣東大街M 記
$ T: b- \9 X. h/ N/ {1 G3 g
) g$ V0 g0 n1 }' ?# a* F時間：下午3：30
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, ^& t+ g$ V1 J/ T! E主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
$ }. ^5 b( b# ]3 r4 r) Y) T; R6 p5 f6 U, w$ n  m/ r* E- c4 C
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
" r1 o7 C/ H% O$ S/ Z, G" L, |  j回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
) S6 g# n& |0 l! B; N我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。: y3 [  q3 j! s2 q
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
/ Q8 H/ X4 {4 R8 @(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)) K6 G! ^' o  g) T8 W7 C) J3 {
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。, X6 x6 u' Q; j4 h4 U; T
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
* o, |- q, I) _2 ~- w1 I該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。" e8 [% U8 q- O: t5 f& H2 h3 C
) K# c6 ]- p  m9 r  M
結語：
% b) K# D( L6 h. }  U8 @' J! o  R(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
0 t! y) H4 H. Y: t( z(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
$ d" z9 _+ K: v% J' e日期：2005年4月5日- N9 u7 J  I0 q4 J# L

$ a: c1 r  l8 a地點：筲箕 ...

% k7 S/ ?, R: `1 |  |- W; d2 R0 }

+ ~! J, \- u% x3 I' AMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,; k9 x) R; {! J& P: Q; i, a
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
5 R2 M. O  T' dthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,+ A! o- x, }4 m6 V: M

6 I8 K. a  B  J9 c0 a& r8 R- IYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
2 I% ?' U* _4 G1 l& [
/ q7 K- B: b, s( b% M堅少,/ v2 s/ i6 u/ b) D+ i+ [* U5 ]

$ G7 S9 _9 R, i% P5 s$ }5 CThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. * a# c* ?; d! C0 B3 i7 P
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there." N- F8 S3 c$ j4 _. k% \
  M$ ^0 B( U# r+ a( ^
Contact Info:, o/ @1 h* Q' C+ z9 y; J$ R1 d
香港魚涌! ?( b% t1 ?, i. v
英皇道1060號
3 s- O1 E4 q. U+ {4 m2 r: `柏蕙苑地下上層6 z! O# M9 S' K: y9 A6 x
香港麥當勞有限公司: }9 q# v7 u& g9 [
公關部
/ ^. T: B- h+ R2 w8 l* g: g* ]2 r
( ?' f- t+ g8 x, j' M4 d& O: C% o電話：(852)288073002 X3 ]9 B: ^) K* O1 j; D1 j
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:4 `9 b& m5 B) L. o, K# `/ |7 }9 H
日期：2005年4月5日
4 C. r' H* S) d3 T2 A+ B+ H, P. M# T9 A
地點：筲箕 ...

  ?* p" t. U! K+ k3 K8 e
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
% C& I' r+ e; S4 k* A/ L/ h唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
. N! f' T! {" w我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!* z, ~* K& W  i! N0 S
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:$ W6 W1 o. w2 z' }
crap,
6 _$ Q7 V9 L2 p+ x8 R1 W# \0 j, w- H! B( `" L$ @; d, G' h! Q
You are inco ...

# ?/ \+ j+ L6 A% x7 q5 A- t& u3 M/ Q" @3 Z
o really?!  z8 s0 n8 K$ z7 V+ a, H! r  S
thx for correcting me, i don't know about that* |$ Q+ Q- x& K8 |, x; a* \- E

2 ?- R. V1 O/ [# A, Uby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度$ e6 L# X- }( V: x9 [2 K
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係* j' V1 C; J) z& S2 D2 ^- {
不過我果間好你d* x" p, Z( l3 K2 H1 k
唔係好似你果個經理咁扮無野
+ d: E9 _  w0 F0 u/ v0 F) y4 ^  T其實如果係拎佢一般比3張你
, Z7 S3 o6 R. X你有要求佢就會應你要求