M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
# t: p& P0 t2 ]& R$ Q6 T4 a
' K" Y$ ?7 [) K2 f9 o地點：筲箕灣東大街M 記/ J, d( o  x# L6 v" `
# E; K9 Y2 p3 q" e
時間：下午3：30* r; F% c0 z/ T; r9 J

) j+ f1 E: q' m& l" R主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
0 J8 ~) u- _! Y  E- v) y2 \
3 c4 z) ~7 a. n4 @事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
/ o, L- P- _* \) z! S8 O7 U8 C# a回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
% c: I% {* p+ J: H3 a' [$ b我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
- q# n0 i3 Z8 N+ d6 f0 d$ U0 t進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
- K8 K: y; ?8 e/ d. I0 V2 P(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
9 n; {) H4 S! H回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
* X7 }' ?2 ~- s5 H, V( c如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
- K* V, q, \) e* q該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。! A5 K0 f7 j0 H6 K: n( y
, Q! u1 C/ t8 B0 V# A2 D5 F
結語：& j$ u  d! \: R* h
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
8 K5 y8 z( v4 R1 y; ?" y, x/ J4 M* h(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
! R+ L2 O; k: H8 i  O& ?, I日期：2005年4月5日
) d7 q+ Q- }2 ]7 a4 {9 W  [# L. U$ B& b  E3 C
地點：筲箕 ...

5 {6 n6 b1 e* |7 q% v4 P5 m) S
3 c2 }8 Y8 E$ o4 K) Y3 @McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,4 s2 \6 Z7 l1 y- s$ Q+ V3 W
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
9 K1 t' g' P  x* C5 }  g; qthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
& p. f3 q. L& I/ n4 C  ^+ k% v+ Z! ^8 k, w) a
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
5 z0 U# _7 s0 X& h, b6 `" L( W& D' q+ ]% j1 t3 m7 B
堅少,0 d8 x1 k  k5 g5 B6 P
% R/ q- w+ x, }+ h: M8 _
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
5 x) Q4 W% @7 iBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
  v: t& ^% s; U' C9 ^, _: N4 T9 J* }( u7 |' t6 z* y
Contact Info:
& |+ {) V& Y2 Y. w香港魚涌
7 F2 w) K& t' T( n! O& r英皇道1060號% o! ^/ a" d6 B2 }
柏蕙苑地下上層
0 e' `/ G2 R& @; c# z# G$ l香港麥當勞有限公司
: X+ F& ]  b. E2 k" u公關部
  d! ]2 V6 @+ A) \6 j' j0 y3 q
, K0 A0 R4 {  l# G7 W電話：(852)28807300
- \( {4 {0 h* |$ E傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:4 x  i3 ^/ `5 V) F% B+ a6 M
日期：2005年4月5日# `5 ^  L( ~3 J- _- B9 B0 h- A

! n6 W, [/ ?8 t6 V  `地點：筲箕 ...

, [3 v( Q1 M$ x& ?: Y3 O點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"2 r. T4 [8 Z6 K1 u+ o
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
; P( |* F4 m; W3 J我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
0 B7 p3 ?2 v: B8 o1 g我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
0 `, k3 L% H( [1 x5 y7 d$ w0 {crap,+ Q# D4 b% b: V# h( w

  s3 P$ s, U# R7 Y& hYou are inco ...

. Y$ z' }$ g2 G2 Q1 O6 x* [9 i" K2 R; C
o really?!' Y: I% j: P: y% L2 ^
thx for correcting me, i don't know about that5 d) k0 r; W5 k  o
+ m2 J$ H2 j, _9 T4 {. J$ {! A
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度" B7 u+ m, B: k: u
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
3 |/ _4 P) ~( I( f不過我果間好你d
+ U7 |3 ?9 p/ k9 c& x" c唔係好似你果個經理咁扮無野
5 @* M$ s' A2 }, L; l1 v其實如果係拎佢一般比3張你! J% p; ?0 l8 L2 u4 K' F
你有要求佢就會應你要求