如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
, Q, R' j% U8 U
% G( [8 E. E, }) v3 J) u>致各部門主管及員工：- A' E* ~6 i; ]
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
; c& v, i, k6 G>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作   \8 _) f" F9 i" E% e( o( R
>上所產生的言語衝突，
9 ]; l) c2 ~' }, C! Q4 L>促進公司的生產力情況# F& B, T6 H' }' d  @+ O
>2 s+ H; M* o2 {( j0 F# n0 a4 S& f4 ]
>『被要求加班時』' H1 O! ]( L, I9 ]
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
% n+ H. J" U) M* B' Y! ~>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
2 h- `6 R$ [8 M! z) T; X. r>
  V; ?6 }  g0 A: B>『被要求執行時』
. q1 ?' k% I" g9 r: I: [; S>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
: q" X" V8 M/ J0 S8 Z>不要說：「根本就行唔撚通！」
+ l6 i& J5 i$ v2 A>
- z1 d1 j6 k3 Z2 o; o>『質疑時』8 O- z6 K, `1 p/ P9 A+ [
>試著說：「真的嗎？」: Y- Y/ [" R, L" s) Y! R
>不要說：「唔撚係丫！」4 y0 v9 a& [& m5 `% s' [; y
>0 ~7 d6 _" @& E* P" u% Z
>『表示意見之一』
% z3 t! t% N% v! c* B>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」) p. o: O2 ^' R- \3 [* K5 v- V
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
: l: L- C7 Z8 q; ?/ m+ c' K>5 e) O- R7 b! x# s. Y! [
>『表示 意見之二』  m" k2 u% @% \1 R/ D  m/ S* P
>試著說：「我當然也很關心」* I8 u: m' ], c' \9 r0 E% ?7 P
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」% i+ F4 D+ J3 G  ^5 g
>
5 ~& c: _' [8 @7 r3 Q) E: N% v/ E>『表示意見之三』& C8 |8 }. d& P, J! c2 r* x& k
>試著說：「嗯，這很有意思」
  b( s! ^, q4 ~9 y6 S>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
  j% a2 W5 N. E4 l: u( v7 l>
/ y3 M9 J5 r! X% D4 g>『否認時』0 F& C6 e* {6 K1 k/ E  `
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
6 M3 M8 J4 A. h>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
4 j* P; X# W7 J>
2 e) s. F2 x: g+ h0 X+ m, b>『接受任務時』2 M; @5 P, x  }
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」# b. _3 p" S( `. V
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
, ?+ B" E$ k5 X' s>$ a3 o. G: a$ {+ T- J8 M
>『表達他人立場時』
1 D" W. R( Q0 R( N4 S>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」8 \2 m/ k' m& X1 Z, m4 H
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」* }8 ?) N, W) C+ V, o
>$ M* d9 N9 B# _
>『答覆質疑』& O2 o3 a) i; z$ C4 l
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
2 f" p# j$ r# s" Q! L( L, ^; [>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
' G1 s3 R) }7 P: m6 B># O& K) M% y. z$ x5 O6 F
>『工作過重 時』
6 a" g% O5 i; k4 D2 A>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
' U1 o* p" l% B1 ~>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
# I, p7 L$ Y% c0 V>
* @4 H3 U) b' u$ v/ ^- A* u' f" [. b2 |>『表示工作態度』
9 d1 x; `$ {' n% E* Y. `>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
1 T* P) @* w5 P  I. }' O>不要說：「又俾d西野我做丫」
3 d+ C$ `" c) K. p>4 E$ T. G5 [7 r4 c5 A* f
>『溝通（一）』
1 F1 x: i4 W* U# _; ?5 n>試著說：「我覺得這應該不會有問題」0 m- y4 C; m. A& @  C+ S8 {. i3 ^
>不要說：「關我撚事？」
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>『溝通 （二）』4 X/ J0 {( U9 L% K, u8 Q
>試著說：「你可能還不太了解」
8 N& P$ l7 k( k, Z; O$ F, C>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
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>『溝通（三）』
. T% g' J! C0 G) V3 q5 w1 x/ U>試著說：「是，我們是應該討論一下」
. f* \, A; C6 Q# U2 T/ H: D>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」) N2 e3 F# Z1 r* d
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>『答覆』5 K$ F( G& }8 ^
>試著說：「我了解 」0 L5 b3 i& P( f2 E6 G8 M7 G
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
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>『同事不明白時』
# S& z! D4 P7 j! x$ P' h>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
7 E  r* W9 {1 `; n>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」% n- [3 y2 m7 K9 Y* M6 V4 B
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』9 H& o- u% p$ a9 Y+ A+ ^
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.6 t" j, G  \: t$ H: H; X$ h

! ~/ ]  ~- t8 Y" B8 t- N[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
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1. Meditation (深思熟慮):
8 v& I' Q0 X* j1 g6 a" _3 @在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
3 j, R& \8 A- a/ {2 n1 {  N! P, D
  b' ^) Y4 C$ `7 D* x- ]& U6 b2. Always (總是)
) b1 g9 }3 Q/ a3 b我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3. Narrate (說明)
# e' b, V5 h' Q6 g溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
8 ^0 Q- E3 M- j" P% i+ \$ u3 x4 g: P. H' h
4. a (一件事情)& g  {# w( V2 Z" V: x
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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( v( a" D: o8 [) P& Y5. Glad (快樂的)9 J) o8 C# O% [# i8 X
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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& s5 h3 i1 d1 R8 w8 G6. Execution (實行)
: x$ y0 ?# ~4 ?! n( v4 ^& f往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.: R) l2 P& `3 \# x
: F, A; F" g9 c$ r( W: D5 _7 S
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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5 J+ E6 L# j( b( L" M另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
5 ]+ N* \# P/ q! J' l: d提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況./ V& \& G$ ?$ \

' Y# ~' P+ v+ O- A. c* t2 `提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.. e' R9 a* T, w+ k7 ~  T

+ q0 r, [; O+ [/ ^$ r2 Y3 Q+ e被主管臭罵一頓,怎麼辦?! w- [% I! A+ a5 n( `8 N3 f7 ]$ j
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
0 s6 x% ^# A" t1 }( j" u: U2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.) u( }' ~3 U8 G, o" s
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
2 A' V+ ]8 \! T1 u* x* |4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
0 U+ H- f! D6 I! U  T4 L5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
- U) e8 d/ f! t2 s' t& r( ^. Y
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.  ]* N, I" o& l! s; e' O

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
  a) h7 C- L1 g: @5 v>試著說：「嗯，這很有意思」, u1 m  |4 ]  P% O
$ Y+ ?" @7 W* x# P

; |- ?5 H: g& B; k6 h' H. N* j9 j/ h8 s3 Z4 X8 r$ }' g
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa7 Z& D0 p! k2 L; |, r" Q
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????