如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
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- C! c. C, [' Z, q. H" F>致各部門主管及員工：6 [. B6 t7 k5 U4 T, u! |7 I
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，% @7 ^# I' b# @
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 ' I3 {1 ~# U4 n& `0 }+ Z/ j6 `
>上所產生的言語衝突，; C( d8 G' h  z9 B1 c9 u; K8 e
>促進公司的生產力情況6 ]/ K; h+ P3 t( f: Y) X8 P
>  F1 ^" L$ z* |- Q
>『被要求加班時』
8 O9 F5 i# m& I>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
% c. g) a% g/ G- W; p1 s' i3 P>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
! c( V/ W( N6 `9 B>+ L  ^6 S: S7 Q
>『被要求執行時』
  O0 x7 P* v) h5 M7 v+ L5 U+ o>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」, o5 r7 l% ~& P1 `
>不要說：「根本就行唔撚通！」; x: y: E7 w" m3 D6 U
>
- G  F8 t) r( H7 [$ ]" h>『質疑時』, l) P: b2 P2 V, p0 f2 \* u
>試著說：「真的嗎？」
, Q( s: m5 t5 N" X+ W1 A9 M>不要說：「唔撚係丫！」2 D0 q8 A' A& a% c% W1 p
>
7 I! M6 d1 e6 [- G( z>『表示意見之一』
/ ~0 C/ o4 D/ p/ z>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
( D  E( d) i* i  \. X( j* e( b>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
3 p$ \, K8 K6 M% H% Y>; M! J! {( E4 `4 D" i
>『表示 意見之二』
: }2 z4 X. Y. N1 k6 |1 l. B6 l& H>試著說：「我當然也很關心」, g2 x6 n! G6 U% X' d% u6 d% {7 V
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
2 O/ A- l) T& ]- R0 a2 }/ J! H9 O>
" Q: e$ n0 Z/ A7 e6 h>『表示意見之三』: C3 R: I+ d* k( |
>試著說：「嗯，這很有意思」
& }* i* O1 L) E5 b3 m8 V: S! V7 h>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
) n  V6 w/ c3 }1 D0 _>1 U% d# {& A9 O$ w. T
>『否認時』
. f2 ?+ |: N8 L>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
% w) m* [- G0 w! T( M2 O>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」1 m$ j" Z, @( k; M
>
# g: L0 }6 U5 q: z; E0 N  ~' i>『接受任務時』% A$ F: r, u* N+ T/ y1 I
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」2 d) u) D$ H7 g9 j& h
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
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>『表達他人立場時』
2 S' z$ Z) h$ Z# T" Z>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」6 c. Q2 D3 ]! C3 y- g
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」$ z. j5 v+ v$ e
>: D# r& G: M" W' \: \: j; [
>『答覆質疑』
9 J8 b% M$ M+ ^. L>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
0 W2 L2 O, }" {# a+ [, O% D8 H>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
, O9 I! A  H. f5 D% y1 G5 ~* v>
6 R( k; K- _6 L' F! R& j" H% v>『工作過重 時』1 M) F. s2 P! r4 C0 l9 [$ x
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
( ]/ U5 z7 e- i/ q>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
, [; v7 x8 o. o$ o, `0 b>  X3 @9 w, F6 ]) L4 F
>『表示工作態度』- B# P. o2 Y% R0 i
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」) G. R  v8 N! R; ]
>不要說：「又俾d西野我做丫」  X! H6 x4 s  b7 I0 e* W/ j
>
8 w/ H' A/ L5 i. I" f+ M* u. {>『溝通（一）』
8 Z' C' Z' M. l/ D: B3 Y1 C>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
& y! I) a' O! n) p6 e6 X) e/ \>不要說：「關我撚事？」3 K) v9 t+ ?2 `$ D2 \% P  V' Y
>! a1 a4 a. Q, r" J( S+ b6 _
>『溝通 （二）』
7 J5 G) F- w$ X. w2 Q>試著說：「你可能還不太了解」5 @' ?: ~) z' b
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
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>『溝通（三）』
3 g& z. A) |; h% F* Q6 U- O; b: B>試著說：「是，我們是應該討論一下」, }: b; E) S' Z+ z
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」$ |4 b7 _& c8 c
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>『答覆』
* E$ B. ?8 {, e5 w, p% j>試著說：「我了解 」0 D5 [2 t2 {. E  I* y
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
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>『同事不明白時』
* L$ q5 _" }3 O$ g; n>試著說：「讓我再解釋一次吧！」$ U1 A. Y( s# A6 K2 ^
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」7 }: g2 D; a7 c* k. x( G
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
* a2 x  D8 B( P>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.7 o  t7 o. J; V; v
7 N- D6 u' R2 i, P$ Q9 p! i+ ~
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:- h: @/ X/ u7 F! D: u5 n

8 {  C7 W; o- n; o( d1. Meditation (深思熟慮):6 X: ~% P# ?' U2 \1 R
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.3 r. y) w" Z& z" a0 Q8 L
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2. Always (總是)
8 s9 X- ~, X7 }' i7 j5 @我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3. Narrate (說明)! r, N1 V/ s! U' ^# V* G
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.) \4 l- r1 i8 {2 ~  \4 [& r2 b
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4. a (一件事情)
; p- R' ~, t" N# l: u& E4 l4 m英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.5 b; Q* O. l  l/ Y# q8 Q* H: A

" D2 U  d4 A8 H5. Glad (快樂的)0 z9 b# ]# t# X
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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! x4 C0 {+ ~8 Y5 P6 m1 O6. Execution (實行)9 x) e9 H* A+ g: S8 o
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.6 A, v- W  C* D8 U; U% L
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
3 b" Y9 e- B7 m( X7 n6 a% W& X2 z提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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& j! h0 ]! O7 W2 m提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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* y" O. [1 V1 E7 }' y+ [被主管臭罵一頓,怎麼辦?; m+ _1 m9 J% Z) ^2 ~$ o6 f
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
2 m1 T! p' Q3 ~- D- Q8 F% h3 `2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
. U, l) G. Z; o$ F, w/ Y3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
' m( }& F/ |, r" _% @4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.# W: t0 E: q0 H& O1 t  B; y
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
+ j8 K) @/ K' }9 B$ _% J! [) \; a& U7 e: e2 o- Q
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去./ \' [6 \2 q; {$ M5 q/ L7 Q

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』( v4 Z/ U0 q# n% ?' X; I2 x1 i1 h
>試著說：「嗯，這很有意思」( }2 ^- G6 q  G0 p! n  ^
8 g# H# _  l" W6 z/ V" P% T

2 p+ q: o: }7 @) G; l+ d* k3 W
  K# M2 G. q+ p" Wi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa/ L* O# J; R8 [* U! P
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????