如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分0 c  [7 W! Y. f1 l
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>致各部門主管及員工：2 D0 o2 s1 n6 _# c9 q. p
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，& B: I1 q' S) s/ G
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 ( e  ]7 X/ @' U' [) m
>上所產生的言語衝突，6 w1 @- ~( _' q% o
>促進公司的生產力情況: W) F/ n, z6 K
>
" `: `& K; g1 @; X. j  F  N# G>『被要求加班時』' K  U9 B' W1 d/ t7 K
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」* }$ u( @( o5 |+ e  W" z3 `4 V/ O
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
: s! T& R8 M9 ^>
: R9 V" D, @) I0 O3 ^>『被要求執行時』
' o4 [4 `7 p9 X9 a' q+ L* k& j6 `>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
. x# l; s% S3 ^: P6 k7 x! b>不要說：「根本就行唔撚通！」2 u$ s+ P. n; j
>
* G3 q( V3 e7 y  V" u+ N8 C>『質疑時』
8 R( q/ W& B% W7 A% @" {( D' }: z6 ]>試著說：「真的嗎？」. x( H8 q2 H* A2 c
>不要說：「唔撚係丫！」- t) @8 m4 E5 T: \6 p7 H7 {
>6 q0 o: a) |. Z* i1 J1 o
>『表示意見之一』/ ]& o' {& ?3 X: f
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」! W. S: \. \. G. o5 O& a) b4 p/ a
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」, h" f: ]5 X6 g2 Q2 @. r/ Z( h/ Q& J
>0 T6 m1 ~3 S9 }( [
>『表示 意見之二』
2 M$ S1 O* d* q+ Q. z1 x>試著說：「我當然也很關心」" E* y' P3 X. N& ~- A7 @' e
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」7 N& A$ d* y# q2 g9 b+ Y7 w
>4 g) ]& M* v) d5 u6 T
>『表示意見之三』
* }" X% k. w4 V# I>試著說：「嗯，這很有意思」# I3 j, j& g& {+ G" j& z
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
9 H  m, z0 X4 }9 @7 \! u>$ n; p  v1 U# e% ]* b9 `& r' x! u
>『否認時』
# T6 q  \5 S4 P, k5 t>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
; J0 S5 A8 ^3 o9 Y' w>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
, o) q! p. S# @) I>$ y4 A0 |, ?; Q3 H2 w: c& Q7 G
>『接受任務時』0 z" j9 S0 D. r
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」1 G3 z, P8 R+ T
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
7 ~  ~2 p4 |9 U9 `' O& _>
+ N. \) U1 k" j2 b>『表達他人立場時』; @  q) D0 U3 t( P
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」7 R+ b/ o4 q' S/ A5 I
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
* n( ^6 c4 R) t! y& }>
8 {/ w  _/ t+ ?; B5 c$ @/ F9 P>『答覆質疑』
$ d! k, f& [/ ]% x! h- o7 p" t>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
% T0 N1 j- S! l) A; K3 S1 m>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」$ w0 c- z. r# d% N
>
; M4 J/ l- s7 {9 w$ Y: E>『工作過重 時』
. `: B: V9 z# K& x>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
7 \  W' _) U# u. _; ^>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
" A" B5 m) u1 x; ~5 R+ }6 A>/ U1 C) i2 [# `& @# b
>『表示工作態度』" N" N) O, q9 O. f# L. o
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
) j$ P  `0 @$ Y; K>不要說：「又俾d西野我做丫」, [0 D8 M, h6 N$ d: P
>$ }- I( D7 v2 Y4 x
>『溝通（一）』
! \8 v( n; f% z) q' d2 |% k; T6 X>試著說：「我覺得這應該不會有問題」2 k7 a% z6 `( X9 ]' y# V) \
>不要說：「關我撚事？」
" W; a$ J/ V$ z  M>0 K: ?. k3 `- H- r' V
>『溝通 （二）』- `# }& i7 \5 ^5 I1 H$ }9 F: u9 {) I
>試著說：「你可能還不太了解」) q8 N* I7 `" L9 |
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」" T3 m- }. s2 t: ]' P( Z
>
: T+ M2 j6 k- |9 r1 Q$ [3 R8 Y>『溝通（三）』$ F+ O- z8 S9 _+ @6 Q, V
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
7 r' F! \* Y6 a! M1 G5 P8 a. |>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
4 f8 [; t' o6 B7 l- \: J/ c>/ W7 K* d: N4 ~
>『答覆』, i/ R: k1 f! ^  h2 l& U" K; O
>試著說：「我了解 」- k" r! E! H# i- H; U! _: M1 X1 U/ E2 }
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」' g' a0 L& ?) B9 |$ p+ W
>
4 f) ?5 t' p3 N% O8 G0 B7 i>『同事不明白時』' p- T, _& U' J3 }! C8 {, P: F9 Q& B
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」( q4 E5 X  ]" w- H6 J$ o
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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& A0 e' g6 u4 y[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
$ |. u5 W$ D( D% [5 ]>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
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[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
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1. Meditation (深思熟慮):: A& A$ [5 a- `% |' o
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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2. Always (總是)4 f  ~$ f1 ~$ n2 q8 y& |+ T* _4 X
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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" c6 F8 M, D4 U! l3 A/ \+ s8 ^3. Narrate (說明)
! [5 W9 M  a% \# k* O. p6 w溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.1 n) l0 b* i& ^/ ?0 a+ k
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4. a (一件事情)6 |0 w" x- P. {% h& o- A+ U
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.* @* d, t! ]8 Z2 H  R$ @; _
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5. Glad (快樂的)
5 j2 M" x& r& h9 J" d我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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6. Execution (實行)% b) ]# Y3 q: U! o" e) ?7 Z
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.  _, F! S! E! H1 Y; y

3 J. ]! U  m$ }6 r以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.5 r( P$ q, ]6 @. C. \
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:. V- v4 z; S: c; q
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況., w; @( l2 O: w% p& Y* S
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
  b5 r5 i: W0 L1 o' ]1 a/ T+ e4 o, l
被主管臭罵一頓,怎麼辦?
: J  B; C  [( ]' [4 e. N& [' d/ F1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!9 N' p9 Z' ^: O8 h
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
- C1 i$ Y! y9 [6 b: S" a3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
0 w7 `6 w# ~0 i4 O2 ?* B- U/ @" x4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
& o/ {7 v# g* l& Z- p  Y4 R# _5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
9 W. N! Y* q. v3 j" e# |# l9 v# \6 ?; n: b2 ?# ]/ V" D
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
! k( D: l6 w% ]: \5 R

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』, D; Y) f4 ^) `5 {* K3 R
>試著說：「嗯，這很有意思」+ Z/ U8 w% ^9 k" z
. N" H9 n6 L, V! b3 R/ K
8 `8 s) `2 c- U0 U- P

7 ^9 {! n, R0 V; _. r' T; Mi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa, }' X& J+ e: J4 E
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????