如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分( I5 q: ]  |4 r# k7 q& T
. Z' E" P, f5 d# I7 A
>致各部門主管及員工：
) I, y: K* ~3 A6 w9 w: K>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，& W# c3 Z* Y: v% ]7 K
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 $ q# U) O. _7 y7 r5 ^
>上所產生的言語衝突，
) \+ x. A% }3 W, B% f& n>促進公司的生產力情況
, N0 E3 ]7 i2 c6 x: C! F8 H, t6 S>2 c+ o5 Z) x5 J
>『被要求加班時』5 t0 f' A9 C6 @  F  f
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
. k5 Q6 t, a( P>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
4 [2 e* j1 K; {* Z1 S5 x>4 i: O9 Z! f0 o" ~8 ~7 g
>『被要求執行時』
% H  ~  T! y% t, e/ N% S& J, G2 }>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」2 M3 `; |0 c6 Z3 H
>不要說：「根本就行唔撚通！」/ Q* T* x" I; c$ i8 d+ L
>
! s/ p# d+ f, O9 P5 O$ U2 u8 ?>『質疑時』
$ x" f2 L) r" o7 I1 v0 Z>試著說：「真的嗎？」
5 W! }; s0 o; i, L  [>不要說：「唔撚係丫！」
6 M. ~- {) H* k>
) h" m5 _6 e2 H! Y>『表示意見之一』
- I  M. u# _/ h>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」2 ^0 x$ \" ]2 e% i
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
: l9 n7 n4 ~# A>
' n- f# d# Q2 G+ B) F- L8 M>『表示 意見之二』- o$ O9 q+ g+ I' a, [* }
>試著說：「我當然也很關心」) L9 E4 U! i9 I  N9 F9 f; }% z) m/ |
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
& C) Y) ]& A; ^2 c>
( {4 T6 `, X, M' i>『表示意見之三』
. [0 x! B8 o  G& f>試著說：「嗯，這很有意思」
1 I& a1 V& Y0 f9 f>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
" ?4 s+ L+ B0 K* M+ g# O>
3 g* I# J! S, L/ V7 s/ `>『否認時』4 d( |8 C4 S! s% [- U" g
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
, B6 _0 e+ x1 {: E, S( C4 `>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」9 z: p1 w% ^( |5 q1 _* Q
>4 b8 q. o0 o" T  E: ]+ N/ w
>『接受任務時』7 t+ L5 \' [4 @/ {" J+ @
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」1 t5 t5 z" @. A# [5 ~
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
9 H% E' g, Z' z! A0 a>" W: ~1 l: \9 E' g. h, M
>『表達他人立場時』
; m9 u+ R& C2 x  @( A6 v4 \>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」; ?! \: x' ?( w1 c7 [
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」2 ]% k/ g# u# n. P5 d# @8 n; e/ a, L5 p
>7 r$ M+ A7 ]9 I0 \; i+ k
>『答覆質疑』
6 m& i6 j+ a: m$ ^9 F* N' Z4 _5 g/ f>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」  L' l) M3 ~  {9 s) X  f. y. i
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」6 C2 O# z! o2 a8 N
>, L# J7 i$ @* N% J# ~' R; [
>『工作過重 時』3 @" v$ s$ V8 J  a; e1 g
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」; ]8 y7 V% z2 k
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」( z) r! F6 a" c/ h1 h% A4 W
>
) E& O* X' z0 u1 W; B" D/ p7 O>『表示工作態度』
( ~7 S7 ^- K" m  M+ {' m>試著說：「 我喜歡接受挑戰」' w" P& A% {/ v
>不要說：「又俾d西野我做丫」- \; g7 U& [- D# W3 e
>& b. M/ R$ `( g9 B
>『溝通（一）』
" B4 e" Y5 q1 ]/ p$ v: F' B>試著說：「我覺得這應該不會有問題」$ p7 C  ?! b. S* [2 O& t; h
>不要說：「關我撚事？」
) D% G4 a0 C: i>
" v+ y( Q& W- i3 l- z" d>『溝通 （二）』/ Q8 Y3 [4 m1 [- S) x
>試著說：「你可能還不太了解」  j5 W# a6 [% C2 d0 H
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
8 y$ {  j: Q# H! |) r# y>( ^3 `9 W0 a: y0 U1 O# o4 b/ O+ y
>『溝通（三）』5 k9 }* I- M1 F/ d" K
>試著說：「是，我們是應該討論一下」" b4 m; t  U2 w. U
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」+ }# s8 V2 S5 Z2 h. l+ ?% N3 q5 m5 x6 D: K
>
$ K3 O( }) V) n6 j>『答覆』
3 M$ E5 F- n' I0 {( z>試著說：「我了解 」0 e; L1 h3 A) ^( v, T
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
6 t% D# v9 k! h* i2 u3 f>* j& c/ @  |0 L9 Q9 K: i& r
>『同事不明白時』0 s9 c4 @& M. ]: \: N
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」' @# o9 T# I9 q5 a6 S
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
9 D: Y$ l( o* \! H" _' k7 p( o) U1 z4 A* q! Q, F
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』' b* T7 i3 [/ V. Q/ c& y/ l+ D
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.; i' v) c% \7 \9 D' p$ q

, p; [" j$ [% a$ K; {2 N. s" ~[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
' M8 s1 f' S, s& ?$ V: h- ?8 O" _* p8 P$ Y0 _2 X
1. Meditation (深思熟慮):
' l5 U6 Y+ o6 I7 _7 s, t在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點., N. N- v. R9 F+ |+ O

; V, Z! u  V7 D* p0 e2. Always (總是)
6 c* Y6 M6 ?  X& K' V2 S我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
  `9 U2 s0 i$ R+ W% h+ F
4 n: U% K9 a& B4 W: c6 @, P! J5 r3. Narrate (說明)8 c" H! T  c7 H6 _  L
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.$ N9 `: R- s. N+ K( v$ f$ r
" j4 L6 a) w! G$ E- i" l
4. a (一件事情)
+ L. u( ~) ]% X+ Q英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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5. Glad (快樂的)0 y7 }& e1 B5 @# a" g5 a, U
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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6. Execution (實行)
. s: K: C, I/ ?/ u往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.$ [/ Y% n3 o& }( D* N! Y7 W
0 s4 y% ^: v  J" r  J* ]6 C1 Z0 @6 g& J
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
! D3 F' q5 |# A' ~: O3 b2 U4 Z. U) b0 V& }4 _# T; n, \* c
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
% z5 J- e: {! j3 E5 t# D提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況./ o" A; N3 U. X! Y

3 Z1 I1 I/ b6 h提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
% c# H* F4 O. c, d3 D. z6 T2 z& u; x% F. D, u7 Z/ \
被主管臭罵一頓,怎麼辦?
' z0 f3 [4 k1 I9 T1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
3 f0 w; h9 Q3 D, ^/ O' x2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.. O; h: _1 L" t9 \2 _- ^0 d
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.& S% ~, J+ V. u+ [# f$ V) [
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.2 N. ?! N$ h9 t
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.( s8 B2 G, b, Z7 G8 {  |  K
' |( b  Z8 K, e
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
- L8 @) E% q4 z- K& x+ P( L

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』8 h* o  q2 j3 M; ^9 a' `! o
>試著說：「嗯，這很有意思」
0 k' x5 n5 p# f  V% s6 S' i& j; p9 X* k) J; j. i

9 R, m& @, _1 G$ U- E0 j( Z5 \3 l* l# f: F0 Q
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
% W9 b0 C6 M5 i# j8 V2 kbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????