如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
! B5 D. B; h. ]8 O
( ]; |5 b: {( {* d# K( J9 ?>致各部門主管及員工：
3 M1 F3 f8 |# H>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，* D) ?# W% k8 a1 a# r
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 ( q7 v8 n+ I" g
>上所產生的言語衝突，
% J; v* Z. a+ F4 I>促進公司的生產力情況5 \* I7 N  J. K0 C0 ^0 D8 |
>
% N( z* L: E, u+ d; u>『被要求加班時』
. n$ b0 D' w0 B0 b; `6 t; d! i>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
: K5 Y7 u  m' i. n( @7 ?>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」; Z6 f" y$ x3 n! o% o$ h4 T
>; P6 l) ^7 w$ H" t% g
>『被要求執行時』
: L% F7 M! r' ?. m3 W>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
( O6 x) ]7 n4 V5 Z* Z7 t  d>不要說：「根本就行唔撚通！」, H2 a: t7 C" F3 q2 J5 K
>
, r, Y- [0 N7 s( E>『質疑時』
0 U6 m- ]- o/ U; H% [>試著說：「真的嗎？」8 J0 i; R# G. w
>不要說：「唔撚係丫！」
. o+ \$ w# e+ s4 u2 M' R8 S4 I>
1 Y% w4 |- e4 n0 _2 ?3 F- O>『表示意見之一』. }5 h  l7 r! U$ Z
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」& d( W) I* q& S, |
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
& O  H5 x, p) F: o- k& G1 G0 @! A>( S4 @5 r* T" u4 m+ E& |* b8 W
>『表示 意見之二』; ^. G' I& N8 W# E5 q5 R- b# r
>試著說：「我當然也很關心」
) h3 L6 T7 Y$ F+ T6 ]7 {3 R6 J>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
" m$ u% a3 r2 i( P* G, P$ D; @>
: ?# O6 ]/ k# Q; s  s" z& O>『表示意見之三』6 J9 H0 e+ m2 |* X+ q$ U5 x6 ?% \+ W
>試著說：「嗯，這很有意思」
2 P" P& Z" O1 n>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
7 ?4 a+ K1 ~" F0 `; b>  J  L  @5 d& \6 _% X
>『否認時』
3 h: a1 H! L7 K>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」9 u/ q( N; Y0 d& W9 W
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」5 V! K5 ^6 X2 ^: z! m* ?  P
>
" l& w! z! |" g! N' `>『接受任務時』
5 L% v" V% Y& P" A0 I- |0 n>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」9 v6 w9 S5 K: v
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」  r3 Y" t: t# T1 g* o# D; \0 b
>
( n+ i# t/ j! M5 a1 v>『表達他人立場時』
' J* E0 |8 q, }- j) x3 Z>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
7 K- @& J9 k7 X  J1 K; c  c2 e>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
4 L- @1 Z6 x* c$ G7 {. s8 c3 V>
$ t$ r+ ^/ l( Q" r4 z>『答覆質疑』
  o$ b8 w! o+ H. ]' O6 F>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」& Z) `, C. S$ Z# L9 r6 b
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」1 }; G' T% Q+ j2 j
>
5 s* W% J5 Q% T- i3 n7 X# Y/ b' O>『工作過重 時』
6 d) [+ C9 Q6 \6 z9 j% S, ~8 ]>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
, s( ^, {' C3 M# B2 u( g>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」( C7 G8 Q6 ^9 \$ O
>
/ s# \" ?( O1 Q>『表示工作態度』5 y: e& r2 R2 V/ d  B7 Y. ]
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
  p' |# |& Y& M; i+ J>不要說：「又俾d西野我做丫」
" j) b- B# q  y# P, H># o$ p# r3 |' h# r
>『溝通（一）』
3 f1 t% Y$ b$ L/ ~>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
6 F' g# Z4 I- l>不要說：「關我撚事？」9 I% Z$ j1 Z, p- H- Z, H4 Q
>- O0 i. J& v9 Y6 d# d
>『溝通 （二）』
) ?  l8 F1 C2 _3 j3 E2 n$ H3 e" R>試著說：「你可能還不太了解」
+ z. T; U3 p& {: d# g& V9 q>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」- z) _' G. O! n+ V1 p+ l7 n
>
; Z! c$ _+ {! k+ d+ k  A$ G4 I>『溝通（三）』- _' f+ ]$ Z, l& r& K3 P& m
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
: ]! c3 A5 `; \# x: J>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」: R. M+ O$ l# T4 w0 r7 A  u
>
" I: I# |4 n" w7 p" B" c- ^>『答覆』
' q* T/ ]- c6 y' ?' s" T2 C4 e>試著說：「我了解 」
7 M3 I8 {3 S  p* x5 }' }>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」* `8 D% [5 X1 {; e1 Z/ @
>- J5 c6 R: Q% W0 j$ [4 C8 w7 g" s( b
>『同事不明白時』
; ^$ I$ c$ b& f8 B! ?>試著說：「讓我再解釋一次吧！」4 B, z% q5 t; ~; Q
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
9 Z- F3 s: n) }# M: P
% l9 d# @  Y. P[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』. H( @2 h9 `  Y4 `- m
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.) Q  C7 D; [" s  ^( E0 G4 p8 N+ O

" G  s! Y, A( s9 s[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
7 m6 y  [, m! v' E9 L! q' d
0 d# i+ [6 R/ Q5 W* B1. Meditation (深思熟慮):
" ~- L1 @7 \8 D1 L1 `. c; {在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.$ @* I, R3 `9 V% G$ s

1 @5 o7 K9 v+ v3 }2 W0 t( i2. Always (總是)
7 z0 s; {6 M) k4 o$ H! E8 Z( U- T我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3. Narrate (說明)
  g1 |  f6 G9 o( A/ d: `# i' Y7 @溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白." M$ L# o: Q* _1 W8 b7 a

' J# t+ b4 l3 Q4. a (一件事情)
5 w) M+ T5 J6 q7 L+ B# x- T英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
3 _% V& s& L8 Q8 s8 h- F
2 E/ U0 [5 e" H  j+ k" W5. Glad (快樂的)
; J* M+ F9 e$ d) m& S我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.2 Q1 c$ x+ j* ~/ `5 ]0 R

* c7 ?8 ]) W( a( Q6. Execution (實行): [# t! I9 C& H4 K# n
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.4 V8 B9 c& F6 ]3 u

# H! a, G, l( @- D& J2 |/ w  G$ I3 A以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
: W- y7 d2 _" Q% f" ]+ W& k6 O& M
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:) t- W3 E; z9 N9 a! S
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
" K6 N/ }$ `- l2 v( Q& L
6 N& O; f  H$ P5 l% v提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.: h/ ^% v( q" P2 o

, v. B; }# a; F$ V) M被主管臭罵一頓,怎麼辦?3 V6 b  c, e' B/ N: n
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!2 Z, X- r* R6 J
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
* i( f7 o- m1 I  k* J3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
( z! \2 k$ |8 ^4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.5 {& x: Z* h$ f6 d9 b$ N& W
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.3 P, o6 l+ r) f. i

4 v. S6 x  O6 }$ o, K一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.3 f" S+ c2 m4 r5 b2 c

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』$ g2 @, m9 T5 e# y  v; N/ v2 l. S
>試著說：「嗯，這很有意思」- U) E. h' V" y3 ]" I
( g9 |- g1 k# h0 Q7 T* m

5 W) M$ l2 ~7 A4 F0 c0 ^4 V4 B! [% G6 F: y- K' ?' V& i0 R2 R7 Q
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
* s, \6 C2 [. D* ^: Abut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????