如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分& s& G5 i; X& I$ \  S# i& Q* Q8 S0 W3 c
2 m- y) V9 Z5 `, g- S7 r
>致各部門主管及員工：6 X! O( _; U' L/ P3 m
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，2 `* t' P( j; ~6 Q' I
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
% Z) P% F- A* m- B/ L>上所產生的言語衝突，
# Q) B: M" o9 H3 P  h6 [>促進公司的生產力情況
  |: c8 N$ }" F# N9 s6 S>
) m5 C! J3 n+ k" E>『被要求加班時』
! R# {: v& i9 u+ ?6 y4 P>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
' O3 {1 U) `) o>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」  L6 V8 y. Q( J, I" o/ h, ~. ^
>
2 G! m$ J/ p) C: Z9 K8 h, Y6 M>『被要求執行時』5 W1 o2 y; D, Q8 L1 B
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
, o0 ~! L* R3 P% g1 K# ?! b4 F* O>不要說：「根本就行唔撚通！」
9 ?' k" {/ D5 i9 V" r& g># o6 U- N+ r8 i
>『質疑時』0 q$ T/ J) x: M4 N/ E
>試著說：「真的嗎？」
, a- f' z* Y6 z. Z6 A- z* h>不要說：「唔撚係丫！」
$ N2 p* v' }2 v7 A  P># v0 W8 n1 K' g2 u  H% w
>『表示意見之一』8 d6 i7 _" s  ]1 T8 T3 b! G* j
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
! D$ F$ Z$ f( D. f. k>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
" w! V' V/ F4 Q$ e. Y: h( S>- p% U0 Q* g  m4 [) U5 W
>『表示 意見之二』  I8 M& D  J8 |& I
>試著說：「我當然也很關心」' V+ F$ p& Z) [# |9 l
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」; I+ U! n+ B$ {2 ~& ^
>
2 V, R" S, m, }+ Z>『表示意見之三』# p1 g8 h. z* X, z3 `& r8 ?
>試著說：「嗯，這很有意思」. S% N7 ?1 U7 @
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
4 P5 x- w" |( S+ [1 P% C>- ^4 W% I5 l. W$ ?! m1 {, c
>『否認時』
9 n2 {1 v: A+ P9 G>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
3 Y! u4 ]7 Q: h& w& g) V# @>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」) d# ?2 A6 v2 |- e, I
># ?; q7 [1 |1 j+ S& E
>『接受任務時』# Y  B! `* h% r
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
; e7 \) M  b+ G# n# \>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」8 A8 J7 r: W& b
>
4 ~! F# x( [9 D! S8 }# }>『表達他人立場時』+ M* @# _* J: E7 _8 m3 {* t
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」! e" u- _. L& z) e0 w0 b4 {
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
& w  i$ u) f  A5 y9 o/ o$ }>
- O0 d, O. p/ P! D0 v3 _4 p>『答覆質疑』1 |( d. y8 f' [- q+ V4 H" Q
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」# Z9 S+ c5 d" D  {; `# H, R* l
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
( T9 U4 K/ Y, r* }- Z3 }>8 R2 Z' K) K+ e" J' G
>『工作過重 時』
* b/ P" m5 C; k, X5 P" [>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
, k. K: S1 [1 a0 O9 l6 M* |>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」* s9 D, ^8 A3 S/ i0 ]- f
>" {7 d& R$ s' l) l) O' \/ W
>『表示工作態度』; x) o8 t2 O8 p' b; |) X5 a: }
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」) f3 z: A9 f8 K7 s. L3 r
>不要說：「又俾d西野我做丫」
8 I" E1 ~, `& }5 y% e! e8 m>
1 y0 I/ ^8 r/ Y" [>『溝通（一）』% S! A. l/ p4 F! q
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」3 a& F2 k5 i1 f  u+ S6 n4 D
>不要說：「關我撚事？」# O: {; ~" B% Q' V. F+ L
>7 E. K1 ^8 |# ~/ J  G
>『溝通 （二）』
3 u' O- S2 Q4 f- G- Z6 v>試著說：「你可能還不太了解」* `* P+ \% u+ W% Y4 q  m8 J
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
* g6 I, Y" h' s3 }>
  d+ J# H2 k9 y$ u3 U+ v( L( f>『溝通（三）』3 v2 X3 }& q( n! y9 d" P# ]
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
% O) g6 ~& i) Y$ m>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
, T- c4 e& j+ s' S( o>- G9 ^9 x! V4 a+ |1 n# W4 e, E
>『答覆』. }0 z8 i" r# P4 j
>試著說：「我了解 」1 A" h/ C5 b; Y( |! s+ d" m/ D
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」  h& f  [7 n' L6 s
>
$ |9 P; X( d* W>『同事不明白時』
) o6 U; F6 _! `' [>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
% g$ u& [! i  k9 T) W0 E3 h( t>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
& @. a, |2 t8 F, B4 w9 }- a, ]! F- w' t& t* |1 e9 o$ }
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
$ U- o% N* q' h6 C>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
5 b/ O4 E4 y# ?# b1 @
( x" i- P! A6 b[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
% r0 x( K& r! S( O5 q( x8 E% G1 J0 d7 ^6 t5 r! J6 ^
1. Meditation (深思熟慮):. w1 `( m5 ~0 f% u; F) ~) D$ w
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.% G, ?7 v+ A+ u4 ]* Y, o2 R

* B* M5 q6 t$ j" i9 ?) F2. Always (總是)6 o% P$ V2 K* e3 k+ v: t
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
, m! {% K8 O7 b- r5 ^/ u- y! B# r, G: {! _, M
3. Narrate (說明): s! x8 I3 l3 d1 e
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白./ i1 Q6 @' E  [0 T4 ^

# c% k) h% v0 g- O1 S' V4. a (一件事情). D  ]* k2 ^3 ]3 \
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.3 s+ R. A* b7 n# U+ N: [

1 ]8 C; {' E7 l6 {8 Q; H4 i5 u0 f5. Glad (快樂的)
* G, T- S; G- `8 m) v2 I我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
8 Y0 G- G/ H& x& p; x$ k) C
  [3 w' n. }& X& D8 Y$ {; ~6. Execution (實行). O* |5 q% _: u, W0 R) R+ Q
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.$ D# `' R- c1 F$ X" S* O

5 P6 i/ ~4 k& v3 h. V以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
& Y4 Y5 w4 X8 o0 U, M6 o' _: c9 ?" J
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
! Y: X9 l6 t, ^/ Q6 _提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況." I* c1 y9 ?5 }3 B& n
! q6 j& E& ~8 [& _' D5 a& |
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
) I% G& h4 ]8 b1 r' ~0 s: N; M' x
+ V/ Y( s% o; w% Q% w! s被主管臭罵一頓,怎麼辦?0 c- q4 \; |7 {& Y0 l$ ?5 j1 A+ |) u4 L
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
' N+ K3 k9 U( J! U4 @9 d' G2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進., y& `! l6 ]; N
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.! X! p  @9 [: T& a9 u6 M4 S  {
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯./ A3 |, |, e& V" ?# y
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
/ d! w* w6 y0 x4 [1 c5 x& k+ C# d5 u# v5 r" V
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
5 L% z3 h  E0 o# O* E6 y# }  D

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』. B2 [/ P! S  i- \- p
>試著說：「嗯，這很有意思」9 y8 K: T4 b( P' Q' {
, l+ G6 X3 ~5 r: k( F+ |9 d+ [
' ^; d0 @& [' v7 Q2 {+ Z: j

8 v, Q, y! D* W. Q# s' P% @i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
8 w) b& n% R9 sbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????