|
- 帖子
- 466
- 精華
- 0
- 威望
- 184
- 魅力
- 12
- 讚好
- 0
- 性別
- 女
|
5#
發表於 2006-8-18 09:29 PM
| 只看該作者
星島日報 , }8 q$ u5 Y2 I( r! O
投訴電訊服務臭罵職員「電訊阿嬸」粗口鬧兩句鐘 1 y+ z9 j; L4 t- ^, [
# N+ }# B y. v1 K' ]
繼「巴士阿叔」熱爆互聯網後，網上討論區近日又流傳一段名為「超級癲婆」聲帶，在長達兩小時對話中有七成是粗口，期間該女子更自稱認識知名人士。有精神科醫生稱，不能單靠聲帶來判斷一個人是否患有精神病。
9 I/ T3 c$ [3 W& e: u a) z7 i* ?0 f: s8 O
被網友謔稱「電訊阿嬸」、「粗口女皇」的溫姓女子，早前致電一家電訊公司，投訴一名姓朱(Fiona)客戶服務員，其後該服務員同事及上司分別接聽電話為其「擋駕」，但亦難逃一劫。該女子強調自己認識他們的上司及無電視總經理陳志雲，並會作出投訴。
7 p' l) \$ k! A( ~& P- N; W- s
2 c! ]) G* Q- ^8 N% U記者向該電訊公司查詢，證實確有職員被辱罵記錄，強調錄音內容顯示員工已按照公司工作指引，恰當地處理有關查詢，不會評論聲帶內容。
7 g/ |. ?6 L& S. k
# I6 w j% g; x% k陳志雲否認相識
9 ^: E) e: ~! v* o+ S6 j$ \+ N( ?6 O
; I: l: I8 p$ Q) Q無電視總經理陳志雲則透過外事部稱，不認識聲帶中的溫姓女子。精神科專科醫生陳仲謀表示，不能只靠聲帶判斷一個人是否患精神病，該女子多次提及自己認識知名人士，陳認為她未必是患妄想症，因為妄想症患者多數感到自己遭逼害，如果單以聲帶判斷，該女子較有可能是狂躁病。
5 @+ c, b5 h0 D
/ @" B& }: w1 ]; X! o7 {; \4 L他續指，粗口是其中一種表達方式，若一個人經常遭到不禮貌對待，情緒會有影響，輕則感到「無癮」，重則可能出現憂鬱焦慮的情緒，旁人亦會因此而感到煩躁不安。 , _1 z2 M6 U+ n6 K0 H2 ]
" k. H& s- K4 v ^2 _7 N: I
服務員捱罵仍要忍
. {" r+ c% C C9 X5 `& F' k9 ?5 l% X; f
不少網友替事件中幾位受害人不值，更戲言如果溫小姐與巴士阿叔鬥講粗口，最後不知誰勝誰負。有電訊業人士則表示，這類情況是服務行業經常面對問題，遇上類似情況，亦只能以容忍態度對待。 |
|
發表於 2006-8-16 03:10 PM
| 
