如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分9 L; {& g) i6 n& M7 h. a1 X
9 q; G; s- l3 n$ P7 k
>致各部門主管及員工：8 g! r( n8 j+ [5 f6 F# K
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，. n2 q- n) B/ z) F+ o. w$ @2 ~8 f, T
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
7 e! [# M' q/ B9 ]>上所產生的言語衝突，. g  @- x! [( D, S
>促進公司的生產力情況
: |5 ^/ D" o, S5 _" M4 c>! W) x% ^7 S* x
>『被要求加班時』# y, c* I+ b( H' \
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」5 t/ M5 `  O7 m
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」. M2 a! `2 R% \% c4 n6 U& K8 |' T
>
7 Y0 \5 R7 Y2 Y" J>『被要求執行時』+ o$ r' d0 M; h9 e2 Y
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
# {8 }2 d( \5 U" j# p>不要說：「根本就行唔撚通！」% f9 `1 c1 ?8 R# E: O$ R; J
>
. n5 q2 O  M( s5 G>『質疑時』/ I+ B' ~' Z3 ]6 o5 e
>試著說：「真的嗎？」6 i+ w+ h- a5 F
>不要說：「唔撚係丫！」
) H1 N1 K5 p( }1 Y, ?) m" Q>
, z7 K# U) e+ i0 ]. D6 Z/ G>『表示意見之一』4 I, e% U0 T& `! o9 |* {6 Y
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
0 x: v! _: y: I4 f1 v" l>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
' U& `( i# K) o1 d$ P/ |>
8 R" B5 e. g9 W% A>『表示 意見之二』$ S, r* ?( v# h3 g8 c( H: A  j
>試著說：「我當然也很關心」
6 E' \+ Y' O& o9 a- ^( [# W- D>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」5 V. i- M3 n/ r
>0 g! }% ]  d# A- M- ~
>『表示意見之三』( c6 C" L1 W" F) d0 s# J
>試著說：「嗯，這很有意思」, B6 @/ N, a7 I9 }& ^
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
" @$ y" ~) D; O  I>5 ~  m7 |8 n: U% a& r. M% d
>『否認時』. k) S2 C0 N. u* _: m* A% Q
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」' m$ z1 h1 X) H4 B
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
% Q3 L  N+ M8 g" w4 B: m>
- b' d1 N; O& e- \' V: h) |>『接受任務時』
2 G/ v( m. }. \- @4 z>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」( u3 ^$ _3 _, g$ B. J# ^) T: k. X
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」6 _) r4 O5 F2 g" D: E) g9 f
>
/ I9 O3 }+ S0 `* y>『表達他人立場時』
4 V# ?7 z; f! p1 z, C- f# g>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」( w+ K  O! R/ l8 e) @+ @
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
$ w9 s) \( _8 Y8 i9 W7 T& s$ ~>& y! j% N0 B4 I, q5 R
>『答覆質疑』1 @4 ~3 K, g4 j& [6 K
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」1 f( H6 g: x# S) S9 o
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」( J2 P" R- \6 J# ]  H7 ?7 ?) m
>
# X: H( m$ \6 c1 U* U$ z2 w>『工作過重 時』; g( u) F# M" S
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
; J5 g' p" U- c( G: k$ B. Q0 W6 ~>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」& Y) ]( C$ X1 ~: k% y
>$ i: \$ l  ~) S) P& o: v% ^
>『表示工作態度』
6 i. `$ c% x: B; _6 V' S0 K, j  |>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
" W! P/ F4 d) l( Z3 P  t>不要說：「又俾d西野我做丫」& [6 M# C( O9 c9 F5 F' t$ n
>2 C& t3 {- a/ R; V1 o5 r
>『溝通（一）』! y7 x' Y% E, N# V" w5 I! z
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」* X7 h) D$ T7 G4 @& F
>不要說：「關我撚事？」
0 c. o# c9 |3 H) v2 u3 d+ Y>+ ]" ~3 U" ^2 o7 ?
>『溝通 （二）』
, z, J! B4 y' k; I) X>試著說：「你可能還不太了解」
4 o" \/ F% {  R, N+ Q( h>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
$ a" H+ Q+ u+ N+ }7 e>9 [7 N( r6 X! c8 j! @' V2 a
>『溝通（三）』
% O' S3 s. }; Y6 t  d9 u>試著說：「是，我們是應該討論一下」* x( |7 D, @7 c( w# d8 y
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」' J7 T6 |& M+ U
>% w. \) Y  d7 @5 k& e/ o
>『答覆』2 G3 m4 A: \1 H3 d* z. `
>試著說：「我了解 」: Q5 y# Z) l5 F6 ^( z1 T5 h
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」' Y! v( ?9 ^+ i+ p2 W
>
5 v; V0 K! y/ _: N) d>『同事不明白時』
3 W4 D  v8 Y. S: p! N5 [; R>試著說：「讓我再解釋一次吧！」2 \2 _# N% x0 I+ o9 U2 Q
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」) i3 b0 K/ u% |3 n* M6 h

( H  I" |! P4 c! p2 J+ T  e[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』9 {* ^1 @) S8 h. H5 J
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
4 [7 i, t3 |. ~8 j( R9 _  Q: W9 z- C3 U: U% J% s- _) K
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
7 W5 ?4 L4 O# E; d
: @, |3 j3 k( {$ h" b' J1. Meditation (深思熟慮):3 ?: F5 v7 l6 b5 y5 t" ?0 G. |3 u- w: X
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.3 }  w& j& u* D. F& p

3 g: _, [5 e, @. S& s8 z2. Always (總是)4 K& T6 a1 U: ~3 R
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3. Narrate (說明)
" M$ D* Q8 G" f" z4 ]溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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/ e  z9 }+ l$ K4. a (一件事情)
) F" D# n# c# R( s& d( X英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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5. Glad (快樂的)8 x9 w% T0 ]& m
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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0 X' ~) s3 B' T% z5 Q6. Execution (實行)# x  S9 h- K1 P
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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' }4 N& z1 F6 `5 n5 d另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
- |6 w7 x  o2 H提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.5 G: D2 H8 i" ~6 M4 P2 N0 Z! j
) m" P; f( q7 ?3 V+ x
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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+ j+ i$ o- T0 u+ V1 N被主管臭罵一頓,怎麼辦?9 `5 ~3 k* `. ]7 q: }1 E
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!' `: `" E7 S( M1 p: ^6 f
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.3 Z. Y& f2 k: f! R
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
  C- w; K4 a' k& v6 O* F' x7 G4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.. g$ m/ w2 A* w0 `% O/ \% f& v
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.. n- D6 n+ Z* h# |+ \5 m

( R* E: f( ^( M( N6 o9 a一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.3 O3 X) s# ^/ \$ G

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
# `" y6 @( |* m" j" i+ V0 ]>試著說：「嗯，這很有意思」9 W8 `! X, L$ d

! M% M$ X0 L/ B0 d
* F0 |/ \9 p" u0 q) p$ N+ r
& _: D* v. P+ e9 _' U8 I! @" Oi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa- R3 b5 Z8 [9 z  e% G- D
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????