如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
: A/ S+ Q; g5 [( J* j
: c* L+ S. V/ \' B>致各部門主管及員工：1 e# \3 @; z6 y9 f3 n( D
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
! `5 [1 g( |5 E0 i/ Z) W5 @>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
$ o9 ^2 l$ a3 C>上所產生的言語衝突，! y8 F; I( g2 b: U) h
>促進公司的生產力情況/ J1 l& v, r* ~+ b5 k
>7 O& `$ F/ p' F% j/ O% @6 u  u
>『被要求加班時』8 N" A* F4 _8 S/ o
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
9 f: s: a: H& X! s7 J/ Z8 X9 _>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」% x+ @6 S6 E5 J8 G
>9 g! g- l, l8 e) y) V9 C7 F/ j( m
>『被要求執行時』3 G9 F- S8 i# K4 O9 h; m/ k5 p
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」5 f: q# s4 f4 `, ]" z. c8 ~$ c
>不要說：「根本就行唔撚通！」
3 P- u7 h/ o- {$ s& V: E5 q>
$ D6 R. C: d! e3 ]5 `# C; T7 q>『質疑時』1 O9 }9 t. o% D" Z, D
>試著說：「真的嗎？」' B* c0 x- i4 M& X, W
>不要說：「唔撚係丫！」% {3 v6 v" Y2 o) I, u6 N$ o' z
>2 m( j4 S1 t" m) [2 h
>『表示意見之一』3 V) X* v+ b/ p# I7 T, {, w" R
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
4 r" i. c0 D1 X6 i- ?" E>不要說：「你等著有冇人會屌你！」/ y8 b' L9 F% y* i+ S
>
9 ~9 B7 [; u! G8 p9 Z; f>『表示 意見之二』
, K- ]! s+ S! P>試著說：「我當然也很關心」
3 R9 i' @: [" e: S* }>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
) ~9 E# m1 m& @! ]>
. F" X2 @' x& r5 n7 ]>『表示意見之三』
+ W( G5 Z% T! B1 w4 S2 C; f) h- t0 z4 [>試著說：「嗯，這很有意思」
1 i% X7 z% b" E) ?6 a>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」4 A- X8 q+ j* U2 `/ i; h
>
2 l1 {& N- h" c>『否認時』
$ s) I4 @$ W% d! ^  _. g) ~>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
1 E$ G- j, E7 S+ u" M>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」6 L1 d$ d- K$ |# J4 y/ @% I
>7 @* C/ l- q3 z, `7 Q
>『接受任務時』( Z) ~. u- ?0 e5 G" d: d6 t) t
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」4 q5 f/ g3 R1 U0 J/ |
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」' v7 a5 [8 K# K/ ~
>$ ~/ Y. N7 g! c( g# T0 O4 j
>『表達他人立場時』
; F$ g& S) I( V/ c3 n>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
; ^6 M8 d/ m' U* |: ?) \. I>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」+ ]+ g8 F! V6 J: h
>' f* ^: a% H' B% g# [
>『答覆質疑』8 D( I  @, w4 A+ S0 W5 p1 J1 ^; f
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
  t! _2 l4 W4 a) y>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」4 T% b+ `$ Z/ Y  x
>6 ?' f: ~& m5 I( g) [! j
>『工作過重 時』
" G. I5 j, e& M+ I>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」' _8 ~' m9 y" f5 E% H' n; A
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」* n/ x: s8 j0 w
>- Z  A% m+ k, o" M) W
>『表示工作態度』
) e3 Q% P4 S# h* O>試著說：「 我喜歡接受挑戰」& P3 b# N: d* u1 _7 ?; x
>不要說：「又俾d西野我做丫」
+ y- N+ \, O' f>2 E" S( {! P2 W1 y+ K
>『溝通（一）』
* m1 f, M2 R. ?* O. o! a0 c>試著說：「我覺得這應該不會有問題」" Y2 O! C3 x- d  E
>不要說：「關我撚事？」. K$ o3 b& s. J
>! k. c" Z, `; N4 P' D, v% A* |5 s* y4 E
>『溝通 （二）』; H( z+ k5 n, T0 o$ {
>試著說：「你可能還不太了解」
8 S; U7 u& j4 j  q/ A>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
* Y$ z5 h- S* ~5 Z>8 S! F8 B1 k' h! Z" u6 k# D; R
>『溝通（三）』
, ]4 ?; ~# m# t3 I>試著說：「是，我們是應該討論一下」( ?" j: l- \7 v4 D
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
- s% Q# f6 _7 B+ U8 v2 C>( L& J, b3 o1 f- p6 V( U
>『答覆』
# _' N, r$ c% b6 X: z% K: e' T>試著說：「我了解 」0 F; }+ k- G0 i; Q/ N# B& U# f  W
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」) y  i  u% j" ?& O) [, _. Z5 Y
>" E$ m' T, _% n; U  U; ]! J
>『同事不明白時』# w# J+ n- n. S' |/ ^- j3 }/ Z4 U+ Y
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
/ p* h6 n! R1 ?0 a+ T  W+ M+ I>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」9 n) i, T9 _" c& ^7 e$ O* R
# B, H. k2 {7 r9 ]. t* f
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
, D9 I% W9 U% a6 n>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
# }4 P' S$ n3 B) {  M+ H# V! j3 ^# ?) l. u' C% a+ ^8 G* Z3 e# W: ~2 o8 |5 D
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:0 G! `5 f3 r: L. R% z' q

  x  |8 \, Y5 p1. Meditation (深思熟慮):/ Y: v8 F' C8 Q( ?
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
7 l% D* ~5 _4 Q5 x! D: \& ]; P
; l1 H' L; B' U+ @  d. P8 \& d2. Always (總是)
  a5 j& _" M7 t" n( f# ]我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
( J7 V2 s1 V! c, o- J( l  L, \* N7 f: S, j# x9 S! N* _
3. Narrate (說明)
+ j8 M2 Z9 w% L4 u6 ]溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.; b: b2 `2 N+ N. F" R0 f2 k

) f% J7 Z% A  a$ w4. a (一件事情)
6 K0 o8 a8 z; x# A, K英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.3 P8 E& ?; l$ Y$ R% f

) E9 N  F8 i; J4 w/ p$ k5. Glad (快樂的)8 n  V% a; D$ l* q7 n4 q4 r
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.$ i8 z1 |3 z/ ]' Y0 P3 C; j
1 B' y% J* B5 E
6. Execution (實行)
% \- G: ]8 |& h' g往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.2 ^  z: t$ ?% b- L; ]* K0 Q0 ?
' i8 r$ M6 q8 R2 c, n, V- @! l  C
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.! \5 y& n# N. v: y
( @* S: y0 _3 E/ l2 h
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
7 ]& G% t7 I% W. {' P0 q提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
- Z. x2 `/ R8 L# M( y* E4 l
, `7 w  G. P: y$ v+ z提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
& B* y/ ?& O! W5 R: y  w" W  R+ Y' A9 A. g# g1 Y
被主管臭罵一頓,怎麼辦?
( E) A6 V, ?8 }$ l+ O5 O( e  r1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
  Q. t$ G) R6 a1 g: c2 J, `2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.* [( l$ c4 x) h( }
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
! Q4 u. j' L, L& H) F* s0 ~6 ~4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.# m8 p( i4 T. i+ r# h9 ^0 Q! t
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.$ O. x; e# {# G1 C: y4 s2 ~
. C4 h: R* h$ T# ?8 ]
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.* J0 s9 O# g: o6 D& P  W) c/ A

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』! u3 J/ R. X6 S( L3 N
>試著說：「嗯，這很有意思」
- p2 _2 I. S: v9 i7 f9 i% W# R4 ~

6 D: w* Z1 U, @, Q, H* |2 S
/ d; ^0 Z0 w' N* f3 n9 q* ?0 ]i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa+ J; \; @- a: }' W! {& r
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????