如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分* A2 H) g& Q: v" q  B* _
; y7 g# A5 Y+ ]% Y, l6 K  r
>致各部門主管及員工：. m5 }8 ]) h) t, s, d- r
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，- e8 G. J2 G( Z& |  P! l$ G5 o
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
3 a6 n( j) T; g; T4 c! g& y, u>上所產生的言語衝突，
& b4 h# U+ }: b>促進公司的生產力情況
) d0 t2 N9 N+ ^$ {>. ?/ Y3 n$ @2 y1 n+ [4 g
>『被要求加班時』0 Z( i( w. v: @* d+ ]6 A
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」! L- }6 i% Y( @; D7 [* v
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
9 _# ~$ q) ?, k: _) C3 p+ S% R  L, O" H>+ r5 `" T5 j+ s# l( j* @
>『被要求執行時』
) z% J9 k* q  G. x/ x' s9 O6 Z>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
: }) C4 A& a; g2 S2 h>不要說：「根本就行唔撚通！」
) d8 G; Z- O# w6 c/ k& q>3 @% K7 J( \) W, X( ]" J
>『質疑時』
: f2 m, V' i1 T- R& x>試著說：「真的嗎？」9 X- B, H1 S  F4 X+ [/ z+ e- }
>不要說：「唔撚係丫！」$ E7 Z, I" D- }" m# \, {( L! @
>
+ h- u/ P# w4 b. Q2 X7 v>『表示意見之一』
9 @: L  u1 p: t( T3 }. c>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
9 L4 H# Z* M# v. ~>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
$ M! h1 G( q8 a' Q>
4 b. R  B8 I- h* X  Y8 i. b4 W5 ]5 A" c>『表示 意見之二』
7 r: s% Z3 E% e4 ?( p/ z* e>試著說：「我當然也很關心」
: Z# R9 x" `: b; _/ p>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
9 N, h9 p4 A0 o) Y/ x% d9 j# f>8 ?; O" {/ u; P% Z4 z7 A
>『表示意見之三』7 \5 E( w8 x, Q  h9 X+ C
>試著說：「嗯，這很有意思」
% u* L2 E: K- _, c>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
  I' T6 g' U1 z9 X5 h>9 u# |: Y% Y2 F( p1 e8 C
>『否認時』
  v& H0 K& a  u" }' ]3 S>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
) _& {2 o& e4 s2 s. [>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」" @. o- K- k( }. W/ v/ T0 T
>; _8 E0 |1 i+ W" R! O
>『接受任務時』
4 i# p+ Q1 }9 L" k- _7 a>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」8 u' |$ X- w: k* J, ?3 e
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」: v  h6 {' Y/ J, r5 C; e/ }; e
>3 Q! D# q4 C, ], H% b
>『表達他人立場時』
' `" g0 E5 {& \+ S6 @>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
; v& B/ K9 f( D% t9 l8 |( E>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」4 G$ D9 d4 I' m
>
6 X$ j/ n$ F( e>『答覆質疑』
# P9 @( y  P/ \6 `3 U- S>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」" y. o5 c. J! q) q1 @1 D
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
( }8 @  z$ S* S5 ^; y* m>+ b: s6 R$ O4 f8 A
>『工作過重 時』
* d+ S* A/ u5 ~% [+ @>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
  G9 R+ A, L. L* D5 ?6 Q>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」, V. M& T# w0 I2 y) @  B5 p
>
& j. \* ^  }$ q  v>『表示工作態度』
6 e+ \$ ?. r2 Y- L& m0 y>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
$ u" |6 a" |6 j5 M! Y1 g>不要說：「又俾d西野我做丫」8 ]2 t9 o, r" _  ^
>
4 R2 r8 s3 T+ k( x/ D* t3 j>『溝通（一）』+ V4 [) ~: J8 U/ F
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
* T0 L$ j0 S3 x: I5 |+ _$ w>不要說：「關我撚事？」, K% m/ ], E9 Q) G" y1 {
>2 c+ S$ t( }9 v& D+ ?" d1 [! t
>『溝通 （二）』& n" m! H5 Y, Q7 K
>試著說：「你可能還不太了解」2 y* h) D0 v, E; x
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」% r3 U. a( L: [
>5 S8 F; F+ l. [8 ~
>『溝通（三）』
' H0 u. K" _/ p- y7 F6 |3 r>試著說：「是，我們是應該討論一下」% J) O% g5 u# v( D
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
. s  S1 s# h8 S; A>
2 S6 y; \% z( ]+ t; u>『答覆』
! Y, [, j$ W' ]>試著說：「我了解 」
  n& Z) n0 F5 o" S>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」$ a3 ?! h: `" @5 O
>
  V6 b  n0 [( A5 y  X>『同事不明白時』: k) p' A2 G: {/ H4 Y" s7 z0 ~
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
  W+ |$ j# S# V+ S% H: h>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」' C! C& }, D- a; Y8 g' C
2 r: V  ~+ i8 B' I1 ?
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』/ E% Z% h/ e# V! O7 A  j
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
1 Z- f0 w# t: n  t. K# H; M- t7 V4 |5 i6 e# j5 I  f
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
5 V4 L# Q: j, y& d& W3 l+ [6 w
2 ?, \0 d5 S, V. ~" r1. Meditation (深思熟慮):
: O  N! k) U7 ~, X" p2 p2 v在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.5 A' V% }* k, |5 K/ D
$ B& j& M0 Y! W* D. k& V
2. Always (總是)' c% k8 Z5 i) r2 h' |
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3. Narrate (說明)
; d8 s9 @$ D8 A3 s) _7 ~3 J& {溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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9 ?6 P- y) @/ Z4. a (一件事情)
* E' {1 I; Y8 k2 r6 m9 G$ B5 f, v英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.+ U9 E) Y9 M* m( K0 n
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5. Glad (快樂的)
0 [4 r  z6 R1 ~3 l# b9 K我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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5 Y/ W# `/ f( t+ I/ m4 l- E; T. I8 P6. Execution (實行)5 U( p  }) W; T: f
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.! u& V) ~) E$ M& S
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.3 ?! \! G1 K, O+ W: R' z* i( c, g, E
3 d2 W, z5 U; a3 r( L  j0 S
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
- A. z$ X8 A8 i; n( d6 o提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.; p4 d" |7 M, \" l) \; @8 i/ ?$ A
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.3 o3 B# e5 A* ^' G) |

& M! P2 o# S# ]/ N  H& n2 m* X8 \6 n被主管臭罵一頓,怎麼辦?
6 D7 k; o, b3 n5 \0 q1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!: o0 l5 W" O* y
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
8 d* _4 W& t2 ?. l& J2 Y8 a. P3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.7 k( i: S5 |- E
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯." ]4 a! d) g; x& d3 b1 |/ D
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
3 N4 v  O) @; d1 L6 l- u5 @$ f* ?( u5 ?% r4 M
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去." L9 ^: u9 L7 t( S

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』. Z! s1 g, H# f- X$ l, _
>試著說：「嗯，這很有意思」; n" t' n! E( M5 g

8 Q' C# w" d4 k) `5 _5 E; @$ F# s  U4 H7 l
9 @9 d- I/ s& D% K% r2 B
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
% r2 [% B$ i8 Z% v1 x0 Hbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????