如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分: \6 J  E" \: G/ O8 V

8 Z; o3 K% X( n>致各部門主管及員工：( }: D, e5 U' m' J  F$ t
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，: }  R$ O% |% a/ N, y2 H
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作   E! E* s' j8 r. K) V7 t1 F
>上所產生的言語衝突，
) O4 ~' w8 x4 n  u, D  }( t: l>促進公司的生產力情況
0 `- x$ X( w, W# U4 j1 Y9 ?7 M  X* B>; f3 }0 ]8 f1 [  Q9 f
>『被要求加班時』
9 S; c/ }/ A, w9 b5 \# [9 h4 ~8 `>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
1 O! Q- h' H6 G& t5 i- f>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
7 v5 ^. G6 m! x/ k& b8 }: L& r( ~>
! z$ D2 y7 z. ]' q>『被要求執行時』% ~: v0 ^, c1 q9 ?
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」" c% S- g) W6 @+ Q1 J, q
>不要說：「根本就行唔撚通！」$ V- c1 c! [, N7 V  a
>% M- e) n. ^) E1 ~* g( J& ]3 R
>『質疑時』
5 r. y4 A3 v- q7 S- |>試著說：「真的嗎？」
' F: G: q: [7 {" i>不要說：「唔撚係丫！」. s, C9 i" K/ C. l" H
>
2 |$ y+ |' @+ `: W" C>『表示意見之一』! ?# m' _$ H+ \) T7 G
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
1 s- H5 m: U7 m) C2 Y1 T  `) n4 g>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
/ x1 c) c- J4 g>5 g9 P8 n2 ^7 X( p3 Q7 }' x# j
>『表示 意見之二』0 r5 J& E2 B5 T3 B" a
>試著說：「我當然也很關心」% f. M, \5 t4 ^  X  c) P+ G
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」: Q. R6 A7 v; G2 J
>& ?/ w$ N- l# f- t, U
>『表示意見之三』
* d1 K1 K2 T: o1 X# W>試著說：「嗯，這很有意思」
- r0 G2 c' J. @. G7 g4 D( _" o& `>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
3 E, I5 Q  [* I6 Y, A>& O8 t" c, q* j% H* ]/ r
>『否認時』% }" L/ @! D2 w  ^3 N: U
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」6 w8 w9 v8 ~& I/ ?5 j+ Q
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
+ P, F( A6 S  T>
. ?6 B, v( B' |3 [% f" F5 v>『接受任務時』0 M$ o' q6 W5 Z, O6 j: i2 D$ c
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
8 [+ }% Z+ D9 H$ M1 E$ L>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
8 X3 b1 b* D$ J- R>
) k/ h& u" M: V% j( x1 D2 l5 q>『表達他人立場時』" h0 e& C% H  L  n/ B; n8 `
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
" |8 c  [8 ~, @6 ]5 ]>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
- r! A0 ^8 R6 g% n  _# ~># ^- @5 |( u3 f; @8 u
>『答覆質疑』" F" d+ ?# p9 f  B% j8 f
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」: i6 i+ q/ u7 E# F0 v1 ~; _
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
0 \8 h# S: k: u: b* S* H- e>
  |- o3 X; T# [& i0 b  U* U>『工作過重 時』
4 `$ p( _1 k) \, o! k8 c7 D! t>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」9 Y8 p: X8 s  Q5 R9 m* {! L1 \
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
: ], U! t7 y0 V% j% O1 ~& F% f>
, r5 u/ t0 G4 R5 {0 _) c3 ^) M2 d>『表示工作態度』# B0 ^, b: M) `; D2 e9 B
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
4 g/ y  N; c6 G8 ~$ S7 G* _4 N>不要說：「又俾d西野我做丫」
, K) m2 k! E0 h- `( a0 |  _/ O- l5 O>
" N1 F+ E8 ?3 V; t9 m, I3 W>『溝通（一）』4 H' [; X; b+ z7 \7 s
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
/ F) o+ ]2 _+ W& |; e, v/ I' @>不要說：「關我撚事？」
# D) B2 h# S( w6 c>
. Q' {1 f1 S2 A5 g5 M! v>『溝通 （二）』
$ H" b9 y- n9 r* K% N) w>試著說：「你可能還不太了解」
! V. [% S9 n7 d& n2 @0 m# t>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
: D( K2 L) k) {$ ]8 j5 P. k6 |# h>
6 j$ N: y+ b1 g4 A2 P( D>『溝通（三）』  X+ y+ K  N& @5 B1 v! `3 w
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
; u; Q' F# M* t  B4 k>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」. O3 ]7 h7 \* J  @1 p# q
>; C7 t3 i; @0 X! P; Z
>『答覆』) ~8 m$ k6 k1 E7 A" L- h
>試著說：「我了解 」# X) ^" @7 A" }) K  H- X, D1 r6 P
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
. M7 Z/ [  s+ g>2 N4 w0 @9 t, X: p0 d
>『同事不明白時』
5 A4 J6 |: ~, E9 E- v' M>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
5 N: D2 ]! \2 E$ u6 n+ m$ O- O>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」6 d+ G2 F) a( V: O

( i  s3 C: [5 f5 ~2 I+ v% _, s[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』2 k5 h/ M% K$ |" E( L- Y) N. y
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.8 X' p7 o  v# @

2 T) P% d1 f; A  @* T[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:) l, _1 c" S# B+ p( q
& l, A1 C2 F. k
1. Meditation (深思熟慮):( ^" @0 A# S5 Z3 Q0 `; \; k* w4 G
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.2 W$ J) W( u5 n
" \- h. ]6 P# Q5 K" [
2. Always (總是)
, r: s% i( k2 X! M$ D' A; ?; B我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美./ F4 j; f7 i. s/ H4 Y& D
6 ]" f* F# r6 q5 T% E2 u
3. Narrate (說明)
' @  s. n+ \' P+ `* ?: G* \  j溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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9 s$ r, i( X* V& V2 U9 k4. a (一件事情)4 o' f" N) N1 |+ D
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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5. Glad (快樂的)
$ v4 r( J; k, o# {我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
1 Z  b1 [/ e. x2 @7 t2 U# A2 _1 }. `* b; C
6. Execution (實行)
' r5 F5 T( Y6 [" {7 t2 `2 G* @1 I往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
6 C, O0 @5 {5 J5 {* g$ E, a4 L. y& u8 z% p
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.5 ]# V7 K/ V* K
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
$ N1 j9 y6 \& y, R- a# T提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
! U6 r8 @4 O0 f0 `1 E5 E) ?" r+ u4 a$ J1 _4 K; `1 {/ U! b
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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' H5 B- ]& W# M被主管臭罵一頓,怎麼辦?
  n# U1 [: i( F! e1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!- s  Z) c/ d0 @0 l/ P9 i$ u
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.) ~' |; `) f4 q* [+ [* t$ w
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.: n/ a" j  W% g: o# Q! A
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
! P: [  W6 u5 G3 r% _; S' {/ q) s3 `5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
  v$ N# Q5 N  W( m- N$ p2 c/ W- {' d1 x( R0 [1 v! @" T+ C* H
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.. D, s( `2 r7 n& R5 m3 J& B& K

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
: H, @; |# j0 O' W8 a4 P# g/ |5 ?* h>試著說：「嗯，這很有意思」
+ s  e4 C$ d% J5 [8 e# U' ]* }
& v0 T3 w2 c) K  ^0 A6 D" _+ K& t% H" _5 ]8 i6 o" t$ B
( M8 M" |9 N) p& `
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa; n( z# Z; D! M9 _( K3 U4 Y0 b5 {
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????