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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均& X* G# v) ?* z6 _- }
0 c8 z! T6 \6 r6 O這真是一個「複雜」的社會：5 F8 F9 i# l) _ e" \4 i
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。& V4 K* _& L& D* b7 t8 w' Q# g
* W+ u1 f- ?+ H( E8 U' M面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
+ ?( t( J& \2 |2 f面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。0 i v# b% Y% Y8 D1 u% P3 {
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
* u0 A, P& X0 U" @: _' }面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。$ H; T3 z/ _; R) h. u
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，" f6 H6 L! H, F* o* D$ W
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
, o( y) R3 ` c8 V _/ J他說：「上面的配置可用於專業攝影。」' k% i" _5 G3 f6 D- T
當時花了六百多美元購買了Nikon，# @' B0 F6 n9 K) Y8 t% n5 l; d
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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$ C7 G& C8 F$ F0 a二十年前微波爐在美國上市。* c1 b* w4 a& m% b
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
5 ~( ^8 X x5 A6 ?+ h2 W: o% J上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
9 X) `, ]) F4 {: ~: e. E# I這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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9 _/ q8 O8 o; L二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。. L4 n7 H9 I- B, X0 x" }0 {* y8 c
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。0 u/ E% y# U" Z$ M
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
D( [! x6 {) I. B9 Z |& v0 N就是它最基本的功能。
, x$ h: p" v5 k- ?1 a其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。) `6 t8 f+ r% [8 ^3 _5 ^+ k. Y( {4 P
* s5 W! \$ [+ f因此，我的手機：只要能接打電話；
6 z$ X' S! W" j- T$ e我的電視：只要有六個頻道；
2 w0 @( @5 a- o! @9 p3 l& G我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。% p" G( @) b( H' f- Y5 z* H
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如果用「80與20」原則，
5 K9 l% G$ i9 O" Q/ @" c$ @: Z( D那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），2 \; k8 L+ Z" P+ {
就「專賣」這個功能，8 j5 M4 T- M5 u+ d/ W9 G
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。1 @9 @" n, X9 ~- ?# m7 a
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；8 \) [* l5 t2 {) @
要吃蛋炒飯，請到別家。 $ B1 M, Q% R1 @0 r {. p4 A" z
; N1 U- Q. P5 }2 T) G6 S) A: b: e換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，% |* ?6 | e2 a! @7 q3 S8 S
是屬於那百分之二十，. W7 F0 |% J5 F. S: g; V5 f$ T
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。9 N2 N$ N2 U0 @1 s1 q$ j+ A
% O# S3 G. ~+ L _# S4 m有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，5 ?, R2 h1 J5 `( e: `/ r' n
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：9 ?! M. H: O1 A K+ B7 v
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年輕人追逐新奇的、功能多的；3 w9 P$ l4 ^& T8 n
一些人喜愛實用的、簡單的。6 W$ n/ m2 N1 r$ T ~* c/ g! H0 S3 e; h
( C9 M+ |, f1 R) M1 e相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）% E" E8 C: r4 w( @1 ]; M S
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），, F+ S+ F. P- K/ Z5 O* M, \* F% C3 D0 s
因為目前很多產品的功能已經不少，+ k0 a# R+ F# _! I( l# Q
新功能的邊際效用是在遞減。4 R- Z3 |5 Z8 {
/ [1 \2 ?- z& _' l* g& H- q因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
2 J/ O" j; t) y$ c4 x# N; P! u也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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這完全符合最新的藍海策略。( l+ n! ]; F' V
" M1 p* ]- e% u3 L s1 o0 S「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
& [; | F5 r- t減掉附加的功能是加分，而非減分，
- R3 J1 d" O+ F; L7 Z% N如減掉中秋月餅的過度包裝，
1 l7 o9 l0 u$ [! A減掉盛暑中的領帶，
2 n2 I! s) G* x0 B+ |+ A/ L減掉國會殿堂中的政治秀。6 @7 X# n( D) Q: y: v
7 q" p7 O# s+ g9 K5 N9 c這就會產生「少」即是「好」，
. z4 ~+ y- Y7 P6 O6 V' N「減」即是「加」的微妙變化。, i3 u9 w" @! D
# f3 u$ G0 w# t減肥的人與提倡環保的人
; a4 Z1 Y& P7 z/ I4 |& Q4 d最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。4 z% N! V, ^5 ]) V3 k3 a! y
* _+ q+ V3 ~, Z- R" u# ]4 S傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
- x1 V0 s2 n5 y3 v小康社會的正確思維是「少少為佳」。7 P _; d) {) G. P T
/ G' ]3 N9 j: @「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。9 N( \- j+ o% y6 U7 Z
: A! R) w' Q; p7 i3 ?( E
我很少很少去大百貨公司、大賣場；- F% C3 u6 F6 ]9 J# O
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；# q2 r4 p3 P0 F0 E2 m3 F. R
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
! v \5 Y5 _: S: J7 K「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），& r8 s$ }! O& | i0 C/ ~- A: g
「複雜」使我心煩。( D* M1 k/ n! p6 F, T
9 i. ~) ?4 [- }, D; E我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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# T3 ]" Z# f+ @8 d+ G8 O% _要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
' t' M4 o/ j. l) b, D, n思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；3 l" A/ q I% f
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
! y2 V& e6 z s1 [4 p( ~這一切都要從化繁為簡做起………。
6 P W, d: g; `% \. W ) R& C2 e& Y9 e$ @5 Z
簡單不僅是美，也是美德。
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5 }. n: ^% O; `孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」1 G0 y, R0 y6 L: M) v9 T( I0 _
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：3 y/ n2 s: A. v
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：% H* L& h y, E3 D
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」- f9 l; M X* p# H! X- Q; Z1 D( X- }
! u" w+ g4 A+ w: n/ t8 R9 O/ r4 k# S在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。5 y9 S' K5 S+ m& {# W
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」" M" W! y+ H6 K6 X" ~( d0 P
7 o# M& k) H5 B7 r1 {! q湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」9 G# f8 W2 g6 X' u4 D
. I% d' S- T: N- P: M0 H3 @1 S簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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, {% T" J. a! n* X對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
$ u( ]7 T3 N# ^ p* `因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。 `8 {' @7 `: L l- C _5 E q' t
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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