如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分8 b5 L, U0 o$ a% U1 t

9 W5 t! L- m! J4 G! M" S>致各部門主管及員工：4 B. c1 N! U$ z/ z& x3 V# X: R  r
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
) W, e2 ]( V, P1 b- l$ l>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
2 A. w" r6 A# ~6 [/ {4 e* E' u! ^6 |3 {>上所產生的言語衝突，
. P' {: j  l' q6 P>促進公司的生產力情況
, I' L" c/ h* a! d8 w>
- w& }, i1 b2 T0 @4 m>『被要求加班時』
' J$ R3 J* o! M# j* L) ?* l>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
+ `0 E  L' B4 R+ }; E( {>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
  C* ~5 i: [9 ?+ W- }' Y, M>- e2 D! U: S" B' @4 ?: w
>『被要求執行時』0 N$ F, z& y3 U8 \1 i! L# z$ w
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
3 M# C# H  S$ H>不要說：「根本就行唔撚通！」; T8 g7 ?/ N9 U5 Q8 R$ b
>
/ g# V( K% i4 }3 O/ y+ p>『質疑時』
& K' X* _( V0 ~# x7 h2 e>試著說：「真的嗎？」
' q( v5 r- |" I>不要說：「唔撚係丫！」, c, ]' V  y/ s& P  q
>6 u3 A) y2 S9 f4 m; w
>『表示意見之一』
/ c% E! H! U/ N4 H+ y- N( @- M# i>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」4 J' B+ }( T; m4 ^1 a: p
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
2 l5 y7 {: y$ [' l/ ~>- z- i1 j2 H" F% [3 E( j$ i  A
>『表示 意見之二』
" X' ]4 Q9 Y9 z* _  {* p>試著說：「我當然也很關心」
3 e8 U4 e# c) x4 l>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」0 C, v! p  @. Q/ D% O+ c
>
5 v! P% v2 }/ a9 j# O" |>『表示意見之三』  h/ e5 h# w, F% W$ v/ E
>試著說：「嗯，這很有意思」
1 _9 W6 S: p# t* F>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
& @' e% W. W$ K! ^>
* k$ O3 W, F( s>『否認時』
5 D2 q1 l: |" t6 T>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
1 a3 z6 t0 G; j! O. I# c- d  ~" |>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」. u  ^0 T" N: r( J0 C
>% b* B: ?. Z) Q3 O( S- J+ L
>『接受任務時』
* O0 [: G; z  J( u! \>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」. ]( d- n! y5 @
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
- d. X9 o9 X) V/ \3 N2 `>3 U% l& Y: Y0 _& I
>『表達他人立場時』
. T/ O& [1 M8 N>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」- P8 d2 S2 V8 K9 T9 U
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」0 K6 _5 u7 f) M) w+ W
>
3 j1 r: C; m* h: a: X>『答覆質疑』
" P4 E. [+ _+ r+ a$ {>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
, B; n- Z- B, c- n, ?>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」6 m: t+ Z, s, P
>
1 I; V/ N1 k9 V>『工作過重 時』
. d, W: V" d) I; I" ~>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」3 ~5 |9 R5 z/ N2 F9 ^7 A' }( H
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」1 {/ V: r5 L  i$ f; Q% z' s
>
2 ?$ J' D5 D7 h+ y, i0 r>『表示工作態度』0 a7 i$ z" w% `' J; k2 S/ t
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
# P: S$ [" f2 G3 S>不要說：「又俾d西野我做丫」# R/ j7 }2 J5 v0 n- C
>
$ a* e! w8 p) ^% j>『溝通（一）』
5 [; [. D* }  b& N% `7 x) F7 t>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
. Z6 |( l6 e! @7 {>不要說：「關我撚事？」
; P$ G3 B+ G/ d* I' o>0 t" J6 ], Z9 o& u4 v
>『溝通 （二）』
5 G' |( f- w3 j>試著說：「你可能還不太了解」! O4 }/ k9 o8 `3 x. ~+ C. z- D2 U
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」' }; g- e: [! J* z5 v
># t8 i5 N3 `) {' d7 t- O% ]
>『溝通（三）』/ B- F3 `% q4 T
>試著說：「是，我們是應該討論一下」8 e5 n& m& }; _; z, S3 N2 f, M
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
: H1 J. E+ z4 w. }>
! K, Y5 L7 y  O>『答覆』& Z7 j) S0 t) [0 i& c. I, I
>試著說：「我了解 」
6 {/ z. T) @/ B* A  i>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」' L6 c- e5 X3 H; e
>" G5 R: i. K5 M$ M& |$ g' g
>『同事不明白時』
1 Y9 I7 T1 O; \5 X9 M>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
* ~& Z. c$ L4 m. F3 p: ]3 l) P>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
0 E: B' B$ B) \
& q4 S' v: }1 r: x6 k[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
6 w* `* Q4 ?3 X; o>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
3 d$ S; H5 @4 g) |. X
4 r. y6 Q" s4 i/ `' y[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:5 I1 [& d% O# p' Z3 G; e# s

  S$ j6 U; z. N! z2 \. G1. Meditation (深思熟慮):9 v4 x: P/ D2 ]& h1 `3 I
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
( Q2 ^' [( l. G1 v6 |
0 y% {4 _2 D. {+ G2. Always (總是)
; e" [  ~8 w  [* N我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.# q2 I* w1 y9 g, u( O* R. r  X+ r: t

6 _' u% s8 Y: n! K3. Narrate (說明)
! x& ~: k# l3 }7 r) J9 {8 |溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
+ m0 b# k$ R6 `& ?
  O! F+ w. ~; a4. a (一件事情)
0 o1 I- f0 \0 n英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
4 K6 @# E5 T- ]% m- y- i% ]7 ^
: E& z/ ~5 @' i. W9 C( o# `( R: T5. Glad (快樂的)) E- q8 V" X+ H( D  J, Z
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
8 D0 l8 ~5 ?3 p4 }* q* g2 }- R/ Q! J
6. Execution (實行)
! o2 z2 ^4 T: o往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
8 `' s" G; h1 f( y; P9 o6 x. |7 P0 u5 |# i9 o  q+ W- l
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
) ?; F0 n, ]" ]' `  d- ?2 L- k" R
+ B! K4 j9 `: m另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:; |" V' `  P* c  a* Y) I
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
! h$ [9 g0 Y3 l2 |) [# t
3 O- \( u) d& n8 _+ H提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
7 p# `& h0 s  E: k/ r, k1 g
- Z$ H8 S$ w& {* T) ]/ m# _) @; j被主管臭罵一頓,怎麼辦?
) @* W( e) H7 C8 N' E1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
5 h& w: X- n( V! f& H: m; l6 |2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.3 c" X, Z( [% ^5 S; U
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.- w, t9 U7 @+ F; l7 ~! Q
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.8 C4 b# H4 ]7 f7 E7 B
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
; }' q& `% V" ~: m# Z( |: B* g
& u: k/ F8 K/ v3 U% [& I一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.! C, _8 K& o5 A8 t% J! ]

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
' f* R- L  A& d3 G$ ^& s>試著說：「嗯，這很有意思」
9 k0 K7 ^" ?2 ?/ l6 e+ U( z6 W3 a( ?4 \/ b4 f6 _, Z1 A3 U8 X& Q( E# `

; [% q* M. |* s
: d  b' e- _, {# `8 O0 k9 A7 q- b! ni dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
9 C. s- R) d; I0 B+ @6 ybut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????