如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分0 M. l5 W! P- V
: e! x! A% p2 x  A1 Q
>致各部門主管及員工：
2 Q+ Y$ y( U4 ]/ D  \>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，1 F$ D1 v" [, M+ C. W
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
/ N4 r# C1 T3 L8 @>上所產生的言語衝突，" S0 m" O+ D; K! ?) \
>促進公司的生產力情況
+ Y9 f: c0 g4 r>! g) Y# T8 o& X) S" R
>『被要求加班時』
/ _- U( i' `/ \>試著說：「也許我可以加班把事情做完」5 }, b/ g0 ~$ r. I# c3 j: Y
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」& N! f8 W8 j7 }8 f0 {" \8 q* b2 @
>
* Z  r9 z- Q9 T9 E& u3 u9 z>『被要求執行時』
: D8 e" t7 j: p( ~8 b: o% W. G>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
+ Q5 p( `, [; I4 v5 `>不要說：「根本就行唔撚通！」
* ~: ?5 n9 C7 Y>6 ?0 A9 S+ f6 f% v, F& V% N
>『質疑時』
0 ~1 W7 T4 u2 e! d7 Y>試著說：「真的嗎？」# J( h9 c+ g7 I9 T3 N
>不要說：「唔撚係丫！」
. w+ S5 g/ F( e/ z+ J>
4 _3 O. |; ?9 S8 W8 ^>『表示意見之一』7 N5 }5 f* I* J5 v2 I" r) T
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
; p6 j- E2 a4 q$ w>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
5 p: ^4 u; t3 ~* d! ^, S>% ^+ ~% p: r/ |; }5 ]8 Y$ @1 V; r
>『表示 意見之二』
; A6 y: C7 b, M8 V5 W- T* j# T- D>試著說：「我當然也很關心」6 p3 |) V5 }  K2 g
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
( r4 F/ I6 E) B# P% s8 s>3 F$ V) p' k4 }0 ?" r
>『表示意見之三』# E3 ~, C& k8 `8 _# y
>試著說：「嗯，這很有意思」
1 h4 o! |( E4 P+ a( F& P>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」( e- V" H: N/ Y- t. m) \
>
) J/ H" |. @' T  g>『否認時』/ N- t* A3 W- k% w
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
8 G$ ]3 w* q# e- t; N>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
; Q& [# n/ I3 T% s5 x# ~>
( v4 U2 ?6 F) z* [# a, m. ~* `% G>『接受任務時』. d0 A# d( G8 @6 g% M
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」. \8 D2 ?7 T, A8 b
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」7 m* m5 F* Y6 ]) H8 J( ]& O
>
0 C! d9 z! u+ G4 D, y1 @>『表達他人立場時』* _+ S$ _: M/ \- r4 c
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
+ X: E7 }$ Q: ]( |. p>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
9 ^3 `" t, l2 _" E6 l>. h0 S# h' b; I* f. z
>『答覆質疑』# k" K- q  j0 ~9 N. h- d5 C# y3 F' l
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」8 _+ O; _2 O/ }1 K& S- i
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
8 v7 L6 ~# P0 t>$ x  l  D! i6 |% n4 `
>『工作過重 時』# V. p, x" t7 v! {  a
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」$ Y4 _- U5 H# D1 c  `2 n
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
, q* T$ h+ y5 R' J# I4 q  V" |0 Q; d+ _* g>6 s! z6 ~2 J1 D( {! @0 U  C
>『表示工作態度』
( s/ Q3 T* o  |  \>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
3 A5 i. d5 r& d3 `>不要說：「又俾d西野我做丫」/ l; ], _6 d- P/ F* c9 A$ f9 v
>
. O. Q/ ]9 I1 y) B>『溝通（一）』
( J5 _2 s7 s9 n' H" d1 w5 r2 E>試著說：「我覺得這應該不會有問題」/ k5 @3 C  d* M
>不要說：「關我撚事？」
4 _2 r- a' J9 h>
; [4 G4 ]  \& g. Q8 l>『溝通 （二）』
' t! E! r  r& G6 I/ a& p>試著說：「你可能還不太了解」6 \8 @( ~7 ?! W7 U6 C/ F
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」) f2 @4 f5 S# M7 A; L
>
% k" T9 s) D% K% D>『溝通（三）』
! S+ Q/ t( M3 h! H4 o7 K5 C>試著說：「是，我們是應該討論一下」( N9 F# E9 n( p3 ]- X$ w
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
6 B! Q! I$ i- X: r8 S>
. [' ^4 H4 J  d; B$ H>『答覆』6 B9 _8 _* X/ K, [0 [  l
>試著說：「我了解 」  @( D% p+ Z3 r) ]5 c
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
7 T6 G" E  S0 e5 y" c7 V  ?$ V>9 G# Q5 N+ f% G: Q' J* g, M# G
>『同事不明白時』
# z4 Y! F0 H* s+ J>試著說：「讓我再解釋一次吧！」0 w7 i* v; P$ t9 U
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
$ S" j: f0 b8 G>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.& N+ v2 D  I+ C: o' O

5 R  B3 H1 v3 U1 _6 y[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:9 J1 o' {( D/ D2 a4 Y8 T; x/ s+ H0 P0 u

& b% j' r/ F6 n5 C6 P. l: |1. Meditation (深思熟慮):
. y2 l6 Y+ ^; d( n' [  l/ i  |在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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2. Always (總是)& `6 l! ~+ f" }$ c0 W# K# y: M
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3. Narrate (說明)
' `, |7 g& ]" U溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
+ n8 u8 `* e2 h. M9 t$ B
/ q  g- Z9 Z, I# p8 z& D4. a (一件事情)
6 x  R8 i$ W+ ]& e2 Y英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
/ t- q& p+ r8 l, j3 x1 E. G! l& U6 q2 C( N4 a. ]- `. [" A+ U  i
5. Glad (快樂的)
. D* f2 r1 u8 a, x2 U我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
5 C7 q2 ]* C0 k+ V% s- G
- W' |$ G3 ?3 {, @- o6. Execution (實行)
; p) q2 a: ?# c# ~6 R* n4 I. q往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
9 u. [& j5 s1 O# Z0 s
$ q3 w  }! _5 d" V% [以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
7 ~8 H4 n9 g2 R: P8 e8 w3 n, D9 t4 t' [9 O3 ]3 g5 x
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
: E3 s& c1 K9 p- u提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.3 v' C8 p0 B" U. ]  i4 X$ B0 G
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性., b% D( t9 X5 G0 M( A4 V" r

% D% W( f% K% Y  ]2 {- y6 x2 e被主管臭罵一頓,怎麼辦?
$ x5 Y: J5 {. {! ~+ W! }# ]1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
8 y. p' ]- [# f3 G$ z- F2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
1 i4 V4 Q) j9 D& @( C3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.$ o8 G  Q/ e' ^& N
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.; ?: v, x. @) |8 Q3 S" ^* z1 f3 t
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.+ P9 `' j- W8 s6 x

& G' Z6 P- q( Z% a- ^  M一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
2 @: k+ b, {& _. M! @  b( k

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』: R  B+ h  X+ g9 I) y) M
>試著說：「嗯，這很有意思」
3 d* O5 b/ N8 k, P- ]$ b  I) D" e2 a( M7 Q; ~+ }. K
  s0 h+ e5 ]# W. i) \& _" s
+ R( C6 C" {4 [
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
6 h: v; p4 E, C9 y( Y% V. G% |but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????