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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
0 x2 N% f! a9 n% q' l! U/ F
3 F. b) p( e1 h/ d2 e. k) ~這真是一個「複雜」的社會：7 ?" t$ ?- d* q) s3 j/ T
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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+ D; e3 k+ L R f在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。4 {4 \$ V/ V4 V' ]
/ c: l8 }0 s2 D: O7 z! K
面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。+ i6 \! R1 v6 E& H4 S
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
& R& i9 t7 [) e: d! s; ~面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
% g2 O H1 j! U) \4 Z面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。8 ?1 @0 \8 M8 S2 S+ Z
2 Y8 Y$ B6 x$ X5 i$ ^' r仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。/ l) w6 c' F6 M7 G$ I$ q
: K, s3 v( r4 e" ]
三十多年前經過東京想買一台相機，' i" b: w3 t9 w
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
: E4 b9 T" r5 O, c3 o- t他說：「上面的配置可用於專業攝影。」( j% U0 l0 D9 z( S/ Z
當時花了六百多美元購買了Nikon，
4 ~- G; K" z& `( R7 O+ i/ H上面的很多機關到今天還沒有碰過。 1 D0 Z8 S6 L) b% X# \2 [
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二十年前微波爐在美國上市。: p- b5 K7 h) s4 e, M# V2 b
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。0 K; n: p4 _# w, [1 b d
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
2 Z& a8 P/ h- l1 _這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 5 f2 D0 S1 \) B3 M& Z1 {
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。% P! \6 ~6 O, p% j/ o9 o% V
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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" X3 c% G8 d ?5 E* G: ]3 F/ Z1 A9 c+ ]從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，$ c6 p* F, K4 |0 i0 {9 g
就是它最基本的功能。 Z! l+ L5 h+ N6 R
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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因此，我的手機：只要能接打電話；
5 e. _7 w# ]/ y0 u; C2 i我的電視：只要有六個頻道；: F/ m- D7 l6 I- A
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。9 o; r) P( v+ j7 p$ t) u8 ?4 z
1 b- e& s9 U& [! @! F
如果用「80與20」原則，
5 d3 K6 A1 J0 j* d9 `/ e7 a那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），* d% i1 j' A) ?7 ?. l q- v
就「專賣」這個功能，
( s" V: e. D( p6 P! m直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
" L1 Y+ B* ?( |* a2 w" y# M {要吃蛋炒飯，請到別家。 0 R+ ^( C3 ?+ n( |+ R* S, z% k
" C% ?* J7 S) h0 z" t# W換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，: h, m% m _! Y
是屬於那百分之二十，
5 {- @' O {' m6 |* S. J# A那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。4 H5 \. @/ C( p" H B9 D$ w) P
1 c. x/ D+ ?5 }有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
' M' u3 e: G( I是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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9 R( Z" G: O* |9 R# C# Q6 A' A6 W* R很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：; m( h+ K5 |* h i
i4 N% K e9 V年輕人追逐新奇的、功能多的；: m/ S/ } j' r: Z2 T
一些人喜愛實用的、簡單的。, [' L: y' Y4 F
( @& B" h% |+ H相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）3 {8 b/ t$ m& ]1 q
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），+ J% u5 T5 L4 @3 p3 d1 t- P
因為目前很多產品的功能已經不少，3 k C' @# Y! |4 k
新功能的邊際效用是在遞減。
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
8 e0 |2 z5 J* R6 z8 d9 I也能減少成本，售價下跌、市場擴大。9 f2 X3 f {, y1 ~0 f/ B
% y2 z9 f0 L; A5 S7 e( F, N# v" z& {這完全符合最新的藍海策略。4 S" U! L5 i2 y& q7 Y
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。& T; |& c$ {" Q" ] W
減掉附加的功能是加分，而非減分，
! e% f! A( e7 G" I' x% p如減掉中秋月餅的過度包裝，2 r, ^$ L% ~/ |* H3 O. g5 Y
減掉盛暑中的領帶，7 f9 ~* i/ K; X
減掉國會殿堂中的政治秀。- _7 ~) `0 F) n( W. |9 q* r& i' d
& {: u5 e4 K8 M& r' r+ F這就會產生「少」即是「好」，: K, F( }4 V8 \ p& N: b
「減」即是「加」的微妙變化。
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5 ^" i+ F* i( c減肥的人與提倡環保的人
& H2 Q; i9 G6 n2 H+ @- u最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
( y( _1 P, s1 h6 `4 | # Z* a/ E- Y2 q/ ^) D
傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；+ T- G L* B* Z
小康社會的正確思維是「少少為佳」。7 L- @$ _9 D) L( w& n" ]
3 p5 d! s7 A# r$ B+ K
「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
* J5 W5 Q0 K) s) S - m) A; h- S9 f
我很少很少去大百貨公司、大賣場；
( v x% c: Q- g- V甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；. {0 r9 e4 w1 g! F! J+ Y7 E& ^
更不敢見大場面、參加大典、見大官；2 ?! w- I3 i: z: r/ @2 d. u
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），$ I: V8 H0 g, U* [8 L* }
「複雜」使我心煩。
1 n: u( J% z% Y4 w- ^
6 ]) q8 |1 L5 b: h3 Z Z; S% ?, e我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，. F2 L5 b0 R6 j2 f* q6 _3 I6 f. P6 }! a0 T
- H$ N$ o! m# S2 c! t: I要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
! M0 [ I% o. ^: s9 {) c, p思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
- q7 G; u2 ~& N9 {/ I/ {6 }! E思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
. l3 ` w* F/ j9 c# j6 d! u; I這一切都要從化繁為簡做起………。7 b4 S% k) _2 w
& p5 B) g4 v* |" ?. |, l5 g2 v
簡單不僅是美，也是美德。7 q& K" Z6 l( G F& z' n. X6 N9 @
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
& {% s1 J* M4 M$ \( ?. i3 i+ f0 s「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：# E$ M' V( `4 d* i4 `' V. a
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
' t# R5 O" c; n; j9 X) Y
; ~! J+ u3 D+ p' ^在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」2 r; z1 r+ }! k; U* ^* }
$ v4 {( r- ~2 }" _/ s" B8 @簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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& c: ?# u2 r( Y9 P. g0 ~' E5 a對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。! ?& w+ G7 i8 ^
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
' q# c5 I" [5 K! y; R+ B1 j如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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