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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在
! _* U4 t; E6 i3 B爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據
. h( W x; K8 f' F9 B2 U理力爭。- S5 f' p) C2 c4 c
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平! F# o: T" t7 X3 ~9 L
時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中
1 I- o* Z2 Y' [在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自8 n( z- ?! f# F* m" l. @9 x! Q
己更委屈，而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色6 |" E+ Y9 c' v+ f$ k
狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看
1 v% }. Z6 z: Y7 u% Z6 R& l$ H( x妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，, h% y% k( Y4 p- O* E/ Z
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客
8 _0 [& m: U# E# A# r8 K600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這
( l# i, _3 M7 k3 `2 u個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶, @& P3 S a6 L4 C+ w, p6 s
咖啡，3 A4 ?$ H! X( D4 T4 ?
我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳
' `3 S- Y' G4 Z: W* F真的很麻煩 耶！」4 n3 c S1 Q w }
8 `; a4 y) {; e, F1 P% k/ _這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？
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外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。
# V" u% E* v4 n* C( S7 b有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻& w- [# B% g H q$ k$ {) @
找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為$ @2 v$ @/ B5 P C4 s% A( [4 Q
某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情 G* X' |, L; w9 ?! X8 K5 N& q
況下在旅館度 過一夜。9 h; S8 @% j/ Q+ w3 `8 ~
0 V3 t2 m6 c5 {( O第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包2 r- t3 p! d. [4 f6 i1 ]- K
括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示4 Y t5 p) c$ s$ k3 c: q/ `" v
歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。& ]+ }/ M( m3 @' o" a$ R& g& e1 |
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？6 x$ K" j' ?3 P' V
他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元
, K/ C" u/ d$ G* _* D( p" F5 ~; p美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還& k7 u1 F/ |6 C, U- z% x
不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，3 {# _& Q; Y' u3 J2 e# V
一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋
9 j/ Q8 J% e5 ^( A* }$ U% D友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又
# [# h/ H9 U2 Y, S3 |不肯善2 `2 _' a9 T5 H
後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。
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# i2 b# v4 F8 m( G7 b7 n* A8 |等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我
% p2 Y L1 H9 F一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給
4 Z6 i& R6 y" `& w- p3 c/ q4 C( n! n二張才 對！
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# x5 W7 i$ u ?- {& Q於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。1 {( n0 e$ r( ?% U4 i% r
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我
r* H/ P% @4 b( Q& m# G/ `. ?們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
: m9 ^8 W# b. }5 P朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重) U2 [8 b, R! p( D3 b/ `/ I; v
（還有補償），那感覺卻是很好的。1 a. E: w" k# s& @" h
所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂
4 j9 l* c) [% U的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還
v- b# g' X1 P是怕自找麻煩、惹禍上身？
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& f) c% k+ R' W" ^( ]! y* B不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出
5 E3 G2 `. V* C# r# Z' f. t該有的勇氣！共勉之！/ Q7 _0 ^# q; h# m* s
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德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：9 |2 b# p6 G8 c7 U4 t, ]
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。0 w2 ]. w: e8 K1 X, J
為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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