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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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內地團友被迫簽紙滿意行程
) f# `, _* ^5 z( e R(明報)2011年2月6日 星期日 09:253 j* n3 Y3 `/ v# O9 s; I
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
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7 M( M" i: b! E" Z訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，+ {) u. ]! z$ h8 V+ G6 p
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。1 P- B" O% v! b: V! b; q, T
$ q6 C+ H6 l2 L* z7 ?8 M有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
" V+ W3 K3 |2 y8 F" H0 g" Z* T4 j但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。$ J z W- ~( T: p+ K
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
6 y( q/ T, b( c3 m' v' ^8 Z( e- V* i C' p% U! ?, q* Z( P H6 W* Q
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。& z/ Y* e8 D" J5 b) D0 }
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
' L7 e& W8 r' S/ `* m, m他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）+ v5 b3 G0 e8 _( F' C
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0 `2 |: G$ a( @( h5 o* K國旅局關注內地團導遊爭執3 ~) q2 v" L" I+ a/ j
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
0 {5 O' T( K' g T) K
% y+ ~* v/ Y5 n) c, D$ |* p; H. o訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
# X: w2 |: P3 m T$ h F警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
7 K7 K) e$ g W$ D全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。+ M5 g+ u, f! C' ^# e# E
/ {& R; [) y3 Y( f- Q& h旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
0 J) T5 L: D1 K+ b不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
: k3 G1 }0 |5 ?+ D. N董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。+ P8 Q) X; i: @; ]/ x Y6 x O" i
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
7 L' ~6 H) i, |% [1 _/ m, K. q
5 T: T# O8 P% }9 j0 H1 r5 d董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
- H6 p9 j- ~# C, o至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
1 |6 k" T" c% i: C; B m她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。# Q. N" {& i c( z9 Q
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。: k( m- C- w$ ^$ U( W$ O( R7 k
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
. g# V! Y2 A. r, I. L9 j會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。! P$ b) X* x8 W7 A9 |8 Z
t' p; m: i( h% E, W4 _: e（即時新聞）: S2 x) \, D# l9 T8 M0 u
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
( v0 H0 D' Q2 U/ R7 i0 o) v% w) M1 [(明報)2011年2月6日 星期日 05:05/ ^ m6 A8 g2 L5 C# g
9 ]/ p2 w7 K/ khttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
5 V v" k6 D1 ^( |3 y
/ C" l4 z3 _8 R' U/ Z【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，( S0 f, f' a6 y4 x- |9 w0 _# k
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，" |2 G3 W6 r6 p& H: k
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。1 o8 s% o1 c' s/ ~. i
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原導遊稱因病由林頂替
5 G$ a; q) `) v2 {, k+ S* o根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，- e6 d, E0 t3 L7 ~+ ~
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
0 i0 j+ P) m. P* s/ c) b! f' N改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
8 M- [" ~+ j% a並不是裘國程。" r) Y/ ?$ l9 D T
/ M- B0 _9 S: R* k1 }除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
8 \2 O* [0 o0 c4 E; z根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
+ O! k5 j4 U9 D9 _# x* P" {送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。% r7 e* E0 `8 M- d# S
9 S+ c% b( o6 g* F! {# g! q( Q至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、" l4 p) J0 w0 E) [" L
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，* Y5 {- Z, [/ V I0 ^6 l; [6 y+ s
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
; Y, q8 P; }/ [; L) F' v; [等於變相收取離團費，全都違反新指引。' v: f3 O. B+ ?: V3 j# Y) l/ P# L
- B: M& v, J0 d' ^) X. k& @( o) X未列酒店名 不購物須付款, W- N8 y* b7 t: X; a X
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
* o' l2 J/ M7 U1 j對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
6 E. E7 B( C, |- t不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
; E( {- K5 ], m9 G違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
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4 P% b$ K1 }- C* P, _8 r旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，) g: z* O4 g( a
若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕- I: M: k1 h1 e' \, ^/ G9 V
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05, M3 {/ ]6 X7 g- Q8 ]' V
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html- O5 T8 c2 b! {) v2 a3 I2 V9 m
) |' z5 ]5 m# c- u+ w3 H
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，) d2 s, L, I; N$ D
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
% k+ q9 }, }5 J; P+ Q1 B引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
$ s& v2 ^ ]4 |9 r ^2 u4 u獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。* ^' e% H" M; a& N3 D8 X) M( h
' i; P3 {$ c4 h* V0 c! V3人控打架罪 明提堂* J6 q% _; ^1 Q) g
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
1 ` ^/ P1 g; H* \/ \3 n旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。* `- P6 a' v( r0 g0 s( V, x
) T }! }' |/ }" L「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
! d; J: E5 p# j) J' L: q8 m其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
& S9 _6 L0 B( g3 X8 s1 u有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，$ H7 Y2 W3 D5 h4 ~' G/ @1 ^7 D
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
4 @1 N" X2 J( U7 }5 j" s初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。5 x5 }' R3 o2 E5 q4 R
- E& ^8 t) R6 E9 F( X: }2 J ]涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
) Y2 i, G8 B L7 g" \按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
$ S/ ]' m0 g$ e! X6 ]. f由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。1 Z# B% Q8 c/ \: a; s
! A; n2 Z6 Q0 w! g4 N; A2 T
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
/ W* {: W* ?# @$ c& ^張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
7 |% y1 P7 T# E% a當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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T# ?2 _1 C- C$ P! s威脅不能離港 事主報警/ n9 ^' I( g. |
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。# Y- I( I& q( V5 i* B8 y
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，) e) M4 a h7 {
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。8 S. O+ R' B6 F) h7 Z
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
* I7 s- {0 [* l" L要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。- M2 Q1 t# a/ f2 z# H# d6 c) ~
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
: g, q4 }/ U8 f令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
. `% u' h6 S+ N8 \8 B但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，# l6 |; K( W/ _1 `# P- X& _
決不跟團。
T, D" _: }2 K" E* B3 i
8 B# ^. \, J) f9 Q4 F. P( [: E1 @事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
1 R" D" p- m- U9 [; J# U直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
# e& p8 Z M! {" A( A2 m團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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' L7 m" I9 F4 D. A+ ]2 h接手導遊﹕遊客有責任消費" I( M- A) ~! \) Z" j% b
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，8 a2 l* t6 Y5 x& J
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
9 B! F ~5 N: n; z* Y, k8 l2 `% e參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，# \6 G. ~- P C4 S4 ]0 ]( v
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
6 ^* D2 g! u$ @5 g `3 ^+ E而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
6 @8 k. l9 {% T其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
* z A7 Y* a1 r& ~3 n) W「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
5 k; j- j# v/ h: D必須要團友購物，旅行社始能賺錢。4 [; L" x7 v' u
8 u7 ~- `2 Y+ w( U+ c8 X$ c: R% Q- V) L5 a4 B1 W
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6 |3 m5 S/ W2 w內地網友投訴 小林逼購物有前科- C1 | f, b- V+ U+ ^
(明報)2011年2月6日 星期日 05:053 M% D2 ~. t p2 K# `
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html3 r7 T6 y" F9 n6 v. l0 x: b5 w
$ F1 d& a3 M7 S$ P! v2 H【明報專訊】* q1 N. A* M2 f% q. b% f
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，+ y. z/ n& P" w# y# J# i6 E: i
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，8 o$ j* [& V7 {+ J5 m
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。$ I9 O2 m. W; J
' Z5 v- v4 I; }$ g9 V$ n1 w- D據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。, ~8 Z7 Z7 t2 Y3 Q8 d* w8 n( R
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
8 _- S8 B4 W& p* Y% b不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
) D0 l. ?6 U( H2 a5 {0 a! j有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
) \2 \2 q* J8 k0 i3 W q描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
9 I. k& k$ T- y: A5 O「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。3 |" v% ~+ L6 a4 @0 H
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
1 m6 S9 h$ P% z7 v& m9 W+ P林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，& K* t4 j7 Q- J1 s( I
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。/ _3 w$ v& L* F$ m; S. |
1 d1 c; P, I' ^
「喝完水趕緊給我出去」
5 h# @- D4 z& b2 t9 ^「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
9 I4 G# m/ G* B/ N: {林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
6 _6 U. {- a" o5 Y1 V他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」: V* {5 F# \% k; v& P: \' h4 m ?7 Y
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
- p2 Q! I) ^/ M又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
: J/ x# ]' V' k0 @( c他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
/ P/ ~/ n+ n) c# d直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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/ U/ F: l% V' M「不給我面子」 威脅無食宿7 [- F" p( p( g, S" I1 ~
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，+ k# E% ]' m# w
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
/ O8 o- O# M; L1 ?0 f. H! u至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。/ A! q& I' M% P2 F3 B8 o8 a
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! B) k9 ]- u7 r% J% |/ C$ W8 i3 B1 m8 q2 I) s+ L
內地客導遊爭執：一場誤會
" {) }4 B0 n R* P! _(明報)2011年2月6日 星期日 20:154 w3 l0 q# F$ [4 E" ^) L
- \% Y; N+ f9 m* z( ]
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html0 t. z9 |6 p1 G7 w5 H1 f4 s
; k" h' {2 \* A& j5 c+ `" O
+ @/ K9 f) R; {: _: m" c內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
2 g! Y" n; @5 Y& } b張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，) T4 V$ x/ ]3 A0 g4 S
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
, K9 V' w' F/ A& F
: T& J; v5 G O/ Z0 a張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。; ^7 |; \) i6 n% X* O7 C8 _
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
9 s% |& [' M* d8 v5 G今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。6 v* ?% b5 E0 F+ V0 ~
3 j% N% Y4 r8 }2 k/ q
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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