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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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/ v, U6 G8 k) ^內地團友被迫簽紙滿意行程* h6 L) P# ]# O) J8 Y
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25! ?3 Q) D5 W9 ^+ K2 x5 A
- \! p" {. m0 y7 f5 Q/ o
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html1 Q8 w1 T( K6 m
' Z1 @2 A9 B& Y1 m1 D5 d訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，. F9 _. n3 F u# H; r/ ?9 e$ f R
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。9 s! k4 z& `. z2 @$ e( O
9 V& E. h7 f4 u7 v- [, i有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，/ d; ^: P Y" U$ K' Y
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
[: f2 @1 v2 E' z* c% k1 S旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。! A9 e& [/ {+ s" E
2 B1 x7 V% j% Y, l- A8 k
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
# o. E4 o6 f& X該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
4 E! c- z& B) i) b他們周一將在九龍城法院提堂。7 r: [% P8 q* [: _$ ]5 e
) J. J. P" J1 Y" G
（即時新聞）
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2 [) D/ F# f& Z$ [2 p. c1 Q國旅局關注內地團導遊爭執. b. v% R) i4 M4 \; x+ m
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
1 o6 M! H" D* [+ M
( q/ Y4 T" e6 l) \# |" Z( lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
( X4 T% t* ] d+ Q
0 _$ Z, y7 ?+ W7 W! O訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。1 `. Q+ B% L' Q3 ?
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
/ k# w" a6 X. ^8 p全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。5 @8 c$ J$ b$ u! V
8 G( P1 b0 B9 r. w5 [: d
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，4 {( n- h) V C$ q+ h
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
' j- |0 }. I, H ^$ m! t董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
; d/ k m& V* s涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
, M* }! k3 T. ?; I9 A* H! l$ ` y/ Z( n* e0 U, O
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。' k2 `: p G/ a0 c- O, f
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
" h& k1 y' |8 i7 P0 F) F0 N她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
- w5 A6 C( g+ G0 `" `0 z$ H- ~董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。0 |! t% L' f4 W+ Q& x9 X. C
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，( e8 x5 b3 S0 [( z9 K
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）
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8 l3 f8 b8 ]4 j0 y( h0 y0 T兩日4導遊 友佳旅遊違5例, X& W4 X0 b3 [; i" w$ R& h4 D% Z
(明報)2011年2月6日 星期日 05:052 @0 }3 Q' i- r3 X% c, [, D' v0 {! u
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
0 }4 |7 e$ m& c0 c1 ]
4 x7 _( l5 _1 }0 r7 |【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
0 K3 ]/ d9 ^; o8 T+ o昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，; G, V* S+ S8 y7 S. F6 u
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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原導遊稱因病由林頂替 w5 \$ p9 N+ A; k) c# {
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，4 B1 k- u F7 a e
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，& M/ h1 P: h( |, }9 M3 H, G
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
! |1 a; Q1 { ?* [" x並不是裘國程。$ }' l' f/ t$ K% C- N' n+ m
$ |& ?+ |+ C* G( O
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
% V [0 ^3 p% u, y8 b根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，8 m7 N: W1 P k+ h/ t2 l
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
3 w! W2 @. N# e# g' f3 S3 a
0 Z% P( ~5 t0 j$ W' H: L至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
5 \, L9 w7 z; c. Y7 r' e+ M各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，3 H5 I' _9 n8 v( q, ]
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，4 {9 v, [% z3 G* \ W4 @- f
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
4 y$ S; x, e' f; N% Y- W' `( b9 D8 F8 C2 D4 s2 D7 K5 I, O
未列酒店名 不購物須付款 o. e2 v* J6 F+ {; I# R3 o! e$ j
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
( \7 I+ D4 I( N+ \2 F) q9 w對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
5 R6 ^5 X4 q; e$ w不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
$ @9 y3 w; Y7 }! l+ d+ t違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
6 g# J! \- C6 X, I$ i; k: L+ @7 g1 _1 `: \$ _
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，6 h1 c% m( b' ?' J
若發現有人違規，定會嚴懲。
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2 b, X5 Q# R) N
4 K. l5 f, A6 T w翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
2 d- F' q& c& K7 k X# \2 }) W(明報)2011年2月6日 星期日 05:05. N) N C) O% K9 \
' ^3 K% E' D* g' G9 W# \/ G
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
- a5 r7 f' \, N! p! U/ A9 E, Z& w+ w
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
* C1 t( ^3 y i' T2 _, `8 m. O初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，# G+ H2 P) r+ N' J# P9 p% [/ O
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，5 |' j T3 E7 d5 B: I; q- w! o
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
9 R+ S9 t) ~; S O& n _) W9 B- C* Z
3人控打架罪 明提堂& _: k5 N* z' [8 ~% ~
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，2 P5 Q' b4 R1 Z0 Z
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。; U2 M1 R2 q+ h) B' c( I3 f
6 c( S; S7 K( |: s$ x3 O# I. y
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，8 }4 Y1 D9 J2 d
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
\5 [6 V8 i& `, G' Q有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，6 L1 i! @1 j5 m# w4 h
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，" k; |( I4 `( T* A. g5 y
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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1 `4 i& Q, W& ?涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。 U3 ?2 k. g9 U: p
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
( G( v9 b+ m9 i# A! @( L由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
& t7 ~9 H+ m% K9 H3 o張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
. Q- f U5 m/ }% Z7 J當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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0 u" }( ?+ h/ ~威脅不能離港 事主報警
j+ X/ L( A4 E D6 h3 V% L張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
; |% f! u @$ c# Q% H5 ~林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，* G _# i$ @' J" A- [3 L3 h$ f3 D
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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( h, g* h" z R9 B張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，; u9 } c4 j! G
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
/ u- F& [. G; R' D9 a至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，3 z2 D: N6 g3 t' l t; g: n
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，6 z+ c: g4 N7 C/ K( r% u
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，1 e! R: a+ b* N4 k- a2 W# q
決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
$ y- k( G; ^$ |8 v! j& h! `2 _! I直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
" a7 d1 q$ p+ n團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。" ?2 F" B3 ^$ S+ K! m @ f
4 ?3 h$ t# Q+ B接手導遊﹕遊客有責任消費
) H0 y& q/ R, m, U3 @% J! o' `( w朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
( @, f; E# y6 U「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，+ X, ?8 M0 B/ p/ ^* E
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，2 d8 |% _" Q5 N! W4 b7 H
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，' E. X& v9 V6 W# k* e
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
6 W$ `# K9 u5 L4 y* a0 O6 v其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
0 O( | ^9 H* x. w! ]3 q) ^「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，) A% @! f! U1 k( O# q/ }4 L% C% L
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。& K& @/ o4 ]" c4 P
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
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2 z ~/ _3 R4 p, _http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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' Z6 T. ~2 \$ O" g H【明報專訊】
5 L+ H- W9 Y5 w/ `5 d$ Y \2 X今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
( N$ x: f2 B/ T6 w, z! A二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
$ c4 P" y! b9 k6 O' B9 ], |無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。7 y! i8 `' p% g; T: ]
, T2 C. G. [7 ~8 z& N
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
2 W+ R+ Y: y+ h$ S2 i' I有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
" d' N8 ]5 C0 K5 V不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
6 n# q3 w2 U }有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，" K$ i+ G) T8 a& A( P
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。! g& p5 \3 N, K A3 ~) z$ c
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。- C- I7 G, K5 O3 e* J
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
/ e- L( F/ S3 |! s' f' w林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
+ I% a2 J- s! Z5 ]6 V之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。' a5 ?, E0 B" k% Q9 y; J' m
# a9 `/ z, ^0 z8 @" v0 O# q6 p. x「喝完水趕緊給我出去」 J4 U& W, ~5 n
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，) _- g1 g0 p! I2 W$ l* f
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」" P* q8 y: e4 \* o
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」$ d2 C' \( l1 G, |! z' b# Z
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，8 L, Y* K+ k3 ?
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
/ e$ q; k6 f l8 A3 n7 y0 n( p* ?他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，* j$ M7 J! @* N
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
2 j/ V0 E5 M1 T9 M" D J4 d5 e6 u: i3 F9 X
「不給我面子」 威脅無食宿3 `1 d4 { Z4 D& r
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
! j# Q: p* }! M" C3 u" h亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。& y: g7 H) H5 s, N* q' P4 K" `. b2 {* @
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。# ]3 }2 y' ]+ X6 S3 J* _$ w! P' n
9 f& L, p9 i. c* r5 b
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4 I( Y$ c7 k; ?1 o2 s) ?0 L0 Q) x% l, Z( n
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7 I: g1 z7 L7 u8 j7 I5 O* i$ j! g) m' ~; }/ E% K5 G
0 o5 V g4 {5 Q% N9 z, Z( `, n8 j9 F" _) w% |# c- {; S7 K* `- B. l
內地客導遊爭執：一場誤會5 J) x- D" V# L) L: k
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
3 r& a2 P# b- M, y6 L" o
9 r, V2 R6 n$ Nhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html- f8 Q% N- A& ]3 k
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內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
4 Y8 |2 Y+ R6 }& P0 A: ]3 K張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
) u- O5 C8 d- x5 C5 [1 `+ v. c- [0 N他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
2 l }2 H2 \# B5 W) F! S; \9 l/ S5 A, N D! W* g
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
! U9 c9 ~! ?9 k% U3 U0 Z# C旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，6 h' m# }- G$ h2 Y' K) d: m1 c2 D
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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（即時新聞） |
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....... 電梯男
