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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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內地團友被迫簽紙滿意行程
, A7 w+ z* Z, K, M4 M) ^2 ~7 R(明報)2011年2月6日 星期日 09:25' p/ b% I3 x# Y# O+ X6 B. x
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
% ] G+ `2 L( _ n" `4 l5 Z6 U7 A1 X `# H& A; [7 q6 Z& {. X
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
4 D, p, g) V8 e& k4 P7 t按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。# U( I# G6 G+ r: ^1 D5 e
7 e+ L) s& X) h/ m& h7 v有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，2 w, I. W. s% G1 q% g
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
% o& o Q) ]% r8 ? i旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
) l. i" t1 m5 Y6 F$ C T3 ~) d! O6 u' c
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。1 {4 E/ t% a6 @- C. r
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。, V; r8 H1 C& {. A2 g1 v
他們周一將在九龍城法院提堂。
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! f, b# P6 `8 f' {2 r（即時新聞）
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7 `0 o0 h5 K$ K國旅局關注內地團導遊爭執
& E+ M! S. s8 G" }(明報)2011年2月6日 星期日 12:156 w( C3 F4 r5 [
4 ?+ u+ P0 H5 G2 |( I+ ^
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
9 V5 P- Z; }- g( R1 |8 N# ~$ U6 l/ S. h( q% p+ V
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。& j% v+ f4 d' t- t q4 l6 i6 _
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，! | j% }9 W0 f
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
& r L& ]# G9 |/ V
$ `6 c1 y) {, O* N3 X) m$ r旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴， N0 d9 d& j: n7 [1 o( _/ E
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
1 C& P5 B, ]. a" y. W) V董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
3 Y) {1 {% Z: g! r3 j4 o1 U1 [涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。; j4 y5 k! y& s+ }
, o' L7 n5 ^0 `6 k$ y* k2 ]0 `董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。& J/ A. _) G/ t! f; `$ g
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，9 V( q8 p# c/ A9 G# A
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。5 d5 v8 B6 W- L h4 W$ l
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
) c2 `0 e% U) _: i- l# m* _* h董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，3 A! g2 Z4 ^0 I' m
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。/ X. K1 e; b+ k2 {
$ L* A( t9 r0 I! m: a, O. X) @（即時新聞）2 W9 |! M- W7 m. ^
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
" N- P& T; x! l(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html; Q- R7 o: l2 K- M; V {+ m
: c. R$ t e0 K/ N! c
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，! g, Q3 x: z ~. F- ^
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，: p* j6 M' P% |7 U4 O( A2 }, g7 a) ?
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
% t) _ F( N! N2 u" @ R- v5 U" i
$ c: Q: ]' \( u1 C6 h B+ E原導遊稱因病由林頂替 8 Q- q, \/ `- G! t. C6 l4 q
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，4 V" E8 K+ @! N+ U" \& X, O
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
8 O; j; n8 [% G改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
! n2 L, d! X" T% w% G* A" \並不是裘國程。0 C" Y5 G$ B- @- f1 a
, x+ V1 S& S, ]6 U" |( Z. g" ?除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
" x3 a+ F L# G5 x根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
& c+ v* |8 `5 N* [( G! U! f5 A送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
0 j3 W" o' |$ m2 D+ }- M4 ^" Y6 Q5 E# L3 w- c
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、- ]3 e- x7 Q, b; y
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
- B4 ^* |; Z% A+ D組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
& j' K" p4 P& d" t7 I, g4 k等於變相收取離團費，全都違反新指引。
0 l9 c7 R% m, ~/ w- K+ @
) p6 r" T8 M" B5 E9 k+ @% H3 I未列酒店名 不購物須付款% p8 T5 @0 m; \# \
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
) d, F- m \1 |3 d8 s+ p0 M7 u- h對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，5 M/ Y E r7 R# v5 E
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
8 _! a0 t `5 s4 N! ]' H違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
: _" ]: V, M; g4 d9 E% O6 i5 Q4 n4 @. F3 u+ u( P/ ?/ _4 o; k
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
% W4 Q! [" M+ [! A若發現有人違規，定會嚴懲。
# H) s1 J" |! D1 l! R# C2 `6 [& _' T) M' R- g
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T+ p' i9 q) p
# z, l( R/ F; F v* H3 v/ v
% l0 [1 [( E2 R8 s9 U# H9 a翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
" Y/ t" L( Z% e) Z2 r(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
/ r" T7 |* n* q. V J, d7 i( c6 r
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
" A7 w0 A& L3 D- L& U( e3 G0 h; e& S! p
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
1 X" G2 E) ?- W4 q初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，4 b3 T/ a6 p0 K. p0 [5 z, X( \" I* y, A
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，& P. e d: c+ O' z' K- S
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
9 y9 |$ s9 l8 u' F3 h; A {' A: @( e& l& K6 M
3人控打架罪 明提堂- `/ y) X+ _; U7 C0 t+ E# d
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
5 |- t3 p/ m% ~& i( J! r" R( A3 L旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。3 A$ c5 Z. w! q4 d0 s7 C) s
7 L) `2 c2 l' ?6 p/ C, ~3 ^" A4 `
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，. ]" N8 u+ |# _6 V! B
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
# ?' ]1 c9 R* a5 D, z4 I6 [有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
+ _9 J. I9 \: u# B& h0 J) E來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，, F* l2 C4 Y# \0 L4 j7 Q
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
5 }3 r- h0 G5 C$ b- F, w d" Y9 b! j$ r! y9 K0 Y) M
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。+ ` p1 m* A$ C# i( L
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
& }( a5 U' c) G! y由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
5 r+ E0 w2 g% a6 Z0 J7 S; m ^ p' Z5 G$ _% `* P5 O8 o
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
# e% d- ^2 z# o/ }4 Z: r' @張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
* w. `* i8 c0 T( L5 q當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。; `. t1 \# N) b$ z7 p, H/ h/ }
* \. V- d7 z1 \6 \, F2 v威脅不能離港 事主報警& n9 E. s/ B4 J' m( F' r" Y
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。% h$ y5 R' B* K( ~8 {. F$ R) ?
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
# X+ u! e& [9 c4 _7 P2 l展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。' c6 k1 N ^+ E3 Y2 F; _; f
) ~% s2 c% |! T A3 n7 _
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
1 R; N2 {' y( }% R) ~要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。, G2 z+ ]. T( B( k# `8 j; ^
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，* ]4 {8 k5 [ e8 b- K6 s+ v: Y
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
; H& e7 [, q- p$ X5 n但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，3 W0 z9 k1 j) s. X
決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。. c/ q. j' f9 ?5 |
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，: c3 |, d# D/ k+ X" c' A
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。% L8 n; o1 C# I8 b
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接手導遊﹕遊客有責任消費3 o4 W. i( A B" L5 G
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，5 ?0 _+ Y+ W7 K0 ~
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，/ ?: t9 S% C- q
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
% n+ N% {) s9 z$ r' h就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
9 l7 }5 `- y' Z9 F1 [) Y而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
' v$ O9 a% h9 }2 {# T其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，" I2 |2 M( N. ]0 u& W4 K9 }
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，; [6 s' ~9 D: }! X3 v2 y
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
, {3 E1 O4 `. m9 A; i(明報)2011年2月6日 星期日 05:056 D1 b1 u( t7 u2 g7 G6 m7 C# m4 d
( I' N- c! d7 S! B$ m! J6 A& Phttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html! d6 Q0 M; A4 e
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【明報專訊】2 V( p7 n8 u; H! g8 E
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，. p$ |. j" ]9 q, v! @& e/ G% F2 s
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，% B( X" {6 c$ O' ~, i2 v# @
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
4 L; u( j" i; P' d1 |' p有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。" f5 f C, O9 _2 D$ y
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。+ n- a& i* |# Z0 y
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
; O& }: Z( P$ O: c+ Y" w, h2 l9 v描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
2 G+ m, p# D( p「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。( {3 f" U5 R: z3 R/ x( H, N
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
# n0 R- y# F* K# w7 K林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，! W4 x; Q5 i7 p. a; d
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。, L' c7 O$ F. X) A
0 M0 H; ]* Y. A$ t4 T. `2 z
「喝完水趕緊給我出去」- W% \. {6 F% N$ |* [
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，+ B9 P; k' I: f; M/ z0 R
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」3 x- }" P: n2 ^( w* l3 M/ R! D; L' ?) Z
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」# q% t! Q$ T! z8 V0 y% R
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
, M- \& e, b! ]# R又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。" t4 T; |. j7 a
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
+ |+ r& q7 f+ r; |# }3 ~, J" ^直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
6 x# |4 {6 o, k2 {. [! T# Y$ v' }( A0 Q3 p
「不給我面子」 威脅無食宿
! t( q. u, M/ l0 M( B% w在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，% G) M9 E" G# x3 R# a
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。 Y* } v& I; z- g* b
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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9 z) v1 \, A3 c$ |. B; `; H9 t: U4 s+ [/ F" M7 J2 S6 O
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! J, }/ }3 |& [" M+ y d4 U U% j
; R9 `( s7 N, R4 T內地客導遊爭執：一場誤會
3 p! S6 _: i0 l% m* a# C7 O(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
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' a& V" M, D5 Chttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
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3 J4 l6 o, M0 M9 w7 X, r* ^ B4 ?0 T: {; W. l6 ~
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
) T) z% m+ c- _& `! ^) |6 s張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，% Z5 a4 Y% k0 B: S6 m
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。6 E [; ~- c% {7 q4 `8 U
" {. K+ n* P# s9 p. e
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
$ P" P- ]8 b0 Y9 M" ~% ]" a旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
# { Y6 v1 ^. n9 T今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。9 M" r! G# G* S' E
3 n* w" \9 n- J$ f% C
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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