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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 - ?% f! D' V0 @: g8 i0 j: x
* R% s7 X3 u, [內地團友被迫簽紙滿意行程& |8 I' z+ \; F9 G e& z7 S
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
1 r: X' {- u0 i8 `2 F; k
& M0 r, I- i/ H& C/ Thttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
: a6 R N# J0 k1 c$ s0 ^' d& o
, p! g9 T/ M1 v. e m6 N訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
) B, J: E# G4 d( g* x$ a; v: k2 U9 q按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。( x& c: b0 E0 l! t) J
; f, ]& P0 g) [$ y w, k/ u# V有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，) ~8 G* q7 h6 C7 b& i8 @0 R
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。' {6 j$ {$ z( q6 \3 H% ~% `) m
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
& k. B! S5 _ D9 w+ e8 P, n& N
) @9 n0 q z/ j& v4 J, s她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
& C% ^1 E- y7 A! r該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。8 `6 v" s- a3 P" L/ }
他們周一將在九龍城法院提堂。6 a6 A: t2 @0 P& w8 D6 \
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（即時新聞）
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5 B+ {/ g5 s" d8 u3 b; B) C國旅局關注內地團導遊爭執7 Y9 t/ b+ j O8 |% a( X' E
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15( M* M0 `/ U4 M1 x0 Z% p
, T8 s' K: Y; n* J% r- n* R ?, Z
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
5 ^6 N7 O8 m) x) N5 g9 Y) u. ]" \
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。- v: ?* I0 l7 r
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，# z* p* c( p' m
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
, u+ q% ~9 f' X8 E5 j3 t1 r8 E6 A8 g: j' j2 a
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
. p6 A& v2 o* ] y2 ^不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
6 D* h! V* { Y3 T) } c1 L: N董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。 x4 S! P: \0 {* d% M8 F4 V
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。9 {% K _6 x) I) g1 y' T
) J. f8 y* O- `
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
& T# c& E9 c! Z# M- A至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
. G3 M1 f. r; C8 ]% e' I她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。# g2 h% v; N- j2 l* ^
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
) ~- X0 F+ V( u$ j, n3 s4 _9 m0 @8 a董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，1 d& Q0 k% [' \& e
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。6 W: _$ h1 d! T. Y" e/ L6 l
5 w8 [& C) {- ^3 C( p6 ^
（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例9 K9 I) S- k1 e0 i3 J
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05. Z4 t* H/ {9 m0 m2 @& ]/ x
& @: e, w/ H- E5 ~! z# Q, Ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html8 |% U: m* N0 }3 d
% c2 d* s5 y4 _( s) m" @. q
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
7 N# I( f% B. X! n6 E" j: Z昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
, X9 M$ [" o" Q. I( u3 F6 ~包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。1 n! ~5 d& }* r& o" @" U) x
' h' a6 B. {6 j原導遊稱因病由林頂替
$ U: {2 M/ M1 K1 r. h( b根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，2 y/ Q' y! u/ C
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒， o- ?1 N, H4 ?7 T/ T7 x
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
1 P7 C' H# d$ N/ G並不是裘國程。! g* d& N8 H4 C* K. y" z$ y( X
2 R p3 x, |( A5 a: P7 G% \) D
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，+ v" D9 G8 X% z# l# K
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
8 A: C' M, w, `送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
- a' o- L8 }* E2 [. i0 W* |; i: V. A6 I1 b: H2 ? L8 \ b: h
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
1 u! Y# o, [; l5 y# o& h& J4 U各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
; g6 x3 t5 t! y+ H& T: w組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
% X- j3 o4 U( ^, W) C0 [% @, n. w等於變相收取離團費，全都違反新指引。
! k# f e1 ~5 s) i Z) o
# U& {( a3 v7 t a+ a; Y未列酒店名 不購物須付款2 \" W% |, N k% d, \4 L! X
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，" a M- u+ p) Y. B# `0 G
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
/ ~6 o9 j9 G) U u不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
- [+ H, n; A1 A1 I違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。) {% }8 ? g$ a# Q. B2 N1 P4 z: U
! k# G( z) k3 O! t7 I9 s6 ]旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，9 J' F8 e! y8 Q3 D% [, C% q0 g
若發現有人違規，定會嚴懲。4 |! h1 F# j6 |1 c0 H1 J
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$ O+ x$ V+ g6 g. q翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕4 p' f5 V" {: l3 Q0 L
(明報)2011年2月6日 星期日 05:053 j0 q. Z b# e9 S
+ U* w6 s1 W0 ^9 l
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
$ i% _. |2 u9 C# c/ Z! \" o9 s' P. h* f5 i* s& K# x7 j& m7 l( ?6 D
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，- H5 J5 z2 e- C
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
# p: ?3 m9 L1 j" L引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，) B( i- g" n: V2 h o" [- V
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
w2 ?; r8 O. x3 q5 k* [. n, o' @, {5 }9 t
3人控打架罪 明提堂$ e9 M9 Y3 u5 s, C. d( f
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，( o1 h, y) I" k6 `' s
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。" X# V; u+ o4 Q
( D* r6 F- d7 v. w0 G ^「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，, n3 U% b/ _ Z d. g
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），0 a% H- l$ ?+ @( H) L
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，' q6 e# _/ O- g( t+ v: O- W% l0 B
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
# V" A; ^" l# r- O7 k+ K: {初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
3 P, v/ N" _2 \8 S按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，% p" t! Q3 i2 L* N& b2 P
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
, ]; e( F: p! C. L' a3 j: A; S0 C! N7 i
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
# f0 B% B% q( N* j7 L張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
$ T; X; L7 o: W5 h+ j當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。- n) X7 j. c3 w& r3 V8 h8 W- ?% G
: A2 @+ `' U/ S7 K威脅不能離港 事主報警9 f2 I5 u1 r: F2 T: q- t
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。 V' R2 V7 ~8 e, b9 V6 o
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，( l! l6 P7 K6 u9 C
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。, V# w+ G- g# }3 \) O1 a
* ?/ S- e0 G7 C, i3 Z+ ]
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
+ v: E# h4 p9 r要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。, ?- _) }6 o f; ^/ s# [& j4 z
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，& X( m) v n5 x) |5 r* X, f
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，% Q4 w+ m9 P! o4 c/ {3 B: M- j% O
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，: u; A- g7 n/ v4 K& P
決不跟團。" e% X1 Y0 Z$ f0 i! d2 e
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
g3 c- q4 u8 T) |, h直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，/ j5 ~+ |& n' C. g" J
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。* f. A5 U; D7 D7 o& R* H8 P% J
3 A I) W; r0 {/ N. r5 Z) ~7 T
接手導遊﹕遊客有責任消費
6 E8 O- I' e# k3 \- [: d5 k" x朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是， W5 s& r: F5 b8 i# @" m& W
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，. K5 \. s: }2 y" W' b! |
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
7 c/ m- N) D6 s+ V就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，$ j3 u% W" R; t! Y( g7 P6 A$ i
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
8 l( B6 c6 J' L1 x' { l. x s1 _) D其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
: N' H' n, y5 [% z. R* Q4 p/ y" T「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
7 x/ Z6 k) q6 h5 ] N! T |1 J必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
6 ]+ O: O s! `: m(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
7 V! I0 x1 Z; V: Z/ U7 n+ K/ k1 z, X & H7 J4 b1 o3 Z6 y ` ]
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html9 a9 o& q! O; T- @2 Q
5 ]2 L9 O6 }- \7 z4 q, n- d) |
【明報專訊】
# b v' n j0 {# c今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，, T; Z) }, | H: O4 k( P* ?: W
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
& k2 x; l! o! ], Z無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。/ _8 A2 A! l6 f6 p/ K- y, p
4 `. g, \( o: d# ~/ X8 s據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
. ?) a8 L, O- A% \0 s有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。* i1 H% u0 g9 e% ?9 Y& X1 I( D
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
- O( o0 \, m" [: X有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
3 Z |- H$ h# }# x1 ^# ]1 T) j描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
7 |% c. ]+ G8 R( |- I8 [! U* B「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。0 T F* h- k; }+ Z3 A* V
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。2 U- I2 S3 u0 B9 r( ^
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
4 w L/ X5 c3 l! g) O: I8 v" t之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。% Z, ^! ^+ g! ?, K5 M
0 N! M7 S" N; k* @- ]
「喝完水趕緊給我出去」
. k! y* D+ D& c: Q「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
) E! s! g+ i( i( f& a& s4 e林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」7 Z% |( h" j& E" l, S! I
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」" o& G0 \; C. i# F) I
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
% @( q( s: d# _/ U$ _+ `4 ~又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。0 _+ P/ B2 @3 G* A6 m0 O
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，8 d7 |/ w; U* I0 {% m" V
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。+ q' x8 l. m8 F# W# P" S
; d; V3 \* D7 Z' j「不給我面子」 威脅無食宿
+ T! P$ I- i3 h8 Z, M( V在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
" y. R; ? \/ T8 R. w) y+ c; {- Y亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
0 d) ^! m, X: D: j至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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內地客導遊爭執：一場誤會
& r! v0 G/ b; L7 b( _, L8 K(明報)2011年2月6日 星期日 20:15$ `; ]0 @2 x9 C: T7 y
5 @3 V9 {$ m( }1 _' [5 {* {+ `http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
2 d. @* n! o0 S4 j
" h4 L5 N# A y) G
3 n$ C7 F. Y4 ^$ _8 D內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。! ^2 [. I7 b. J/ N+ a9 |3 x
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
. M. V4 E. p4 v7 F4 j% u9 X他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
/ V) k1 N8 ^0 P( a) l6 d# ]- W9 N, @& }
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。; m* b0 W" W6 I4 x1 N
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，9 V5 U6 f" v) E/ v; P5 ?3 E: W8 U
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。% r8 A1 t. }1 k/ j
5 y: {6 ]* o0 F0 E( B
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....... 電梯男
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