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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
. B& K5 I3 J3 M/ i m; d4 }5 T
4 a% q5 m! L2 R8 A! W內地團友被迫簽紙滿意行程
, ]5 W! D2 _0 N1 D(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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# h, o/ W* ~5 J1 A9 t5 @5 nhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html( w: Z& U. s) r( Z
5 ~ N7 m# B; O7 s0 P! @
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，5 y3 q0 q+ [" \, a x1 M
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。+ N, L2 f5 w9 V+ v+ ^
, t. v( U( r5 n8 y0 G有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
- |( t F/ K+ i: U2 M8 J( @5 g1 c但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。5 v8 d8 D9 x# f, _( E4 _4 A' @( A
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。& \+ u7 c8 t5 o7 s
6 A1 i$ ^2 z/ P9 n她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
; D W+ S9 z! S6 K5 G2 R6 J7 b1 s% G該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。- h' }' e8 g5 R* i
他們周一將在九龍城法院提堂。$ B# F# W2 Z. L
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（即時新聞）( S9 B% N1 z% m2 H
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) O. y4 u- ~- L( K% }" @6 c* _. w# Y國旅局關注內地團導遊爭執
, X/ R9 Z) ^, w. j Z( d+ i# c(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
9 ]3 \8 X; k( a4 \. N' j& U0 t
6 A4 ^* d; u6 Q) |$ Zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html: x% C: D* w% P2 c* W
% b5 _9 ^3 u: U
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。$ a( L% L% z. p5 A6 L6 x
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，! q3 e+ c! r3 a# _
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
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旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，& K+ Y, @. t+ x9 O' a4 p
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。+ g9 d0 k3 L: N/ L
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
( t/ Y0 w6 g- H涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。9 l! X0 z% G" U
+ K! A8 I/ L. {董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
' e8 y. J# R" Z# E; `至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
0 ^' a& z& P9 {0 E% E; I她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
- E8 g+ F3 d% n- x, N董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
+ E) |& B6 D8 H4 E董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
; [5 V5 a0 i' Y會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
7 f8 T* F1 d$ {, q7 L& ^1 ?" q& ]& C4 F
（即時新聞）+ U( K) S8 R' L4 N; k. d' E# N
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+ x8 w! r( J9 t5 j* s7 x兩日4導遊 友佳旅遊違5例& B- K2 Q) [( @8 Z. Y2 ^
(明報)2011年2月6日 星期日 05:052 ~ p: a' B. T' K
" G: C! `6 r; G, p
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html m: K+ V* K7 R8 s
9 ?" {1 Q; z3 l6 V% B, k; f【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
+ a4 b1 v) s& P& k$ P3 D) `昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，" R+ m- b7 |% P( [- S9 @
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。6 L; [2 w) W; a0 y3 N6 V
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原導遊稱因病由林頂替
5 }) ]! [7 S% T' E# f; d根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，4 s8 ~, k F' z3 E6 A: ~7 v
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，+ X7 n4 \# i5 B2 s3 r" d" H f. q
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
{0 |; g1 \& _4 N並不是裘國程。1 I) K% T& ^0 ]
- a5 x( j4 z" N- b; L& f
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
4 Z; C5 b" g8 v8 m& M) z根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，- O4 l; b( d1 `9 V6 x9 v" x1 {
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。" t) @2 H) `- i" X
5 O% j7 E8 S( H( r1 W- d至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
( N! E( i' i8 B7 f+ [7 s" }6 i3 O+ f各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
* V9 i( m0 \2 k: @9 A# z d8 x組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
9 M Y: Q# x& u) T. ^; c等於變相收取離團費，全都違反新指引。
* e3 w, F: _* t* u. L4 ?* e' `- @! N3 l& r: ^2 Y9 E
未列酒店名 不購物須付款1 m4 ?7 O y" n; Y! i$ {4 Y
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，$ W- S4 V7 ~1 q2 c7 O, }/ X ?
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，7 x; J: r- L$ y$ w
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；9 T- g# e: m7 o2 V7 Z) X
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。- |! B' |2 m0 z2 Q, ?
" N: t3 Z, b3 y; S
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，! Y1 h7 L+ U7 \ V9 q3 Y! z$ ?
若發現有人違規，定會嚴懲。
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# y6 s- R8 R1 R I, Y; x
# d+ U& p, Z$ r4 ~! H8 l翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕, a6 Y: \- Q4 V7 C1 a; ]
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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- |( a6 K( [) M( Dhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html" d2 v# |& o* N% J9 ^" t
! [$ z5 D) q- V# U, Q: N
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，$ l8 C" B" W& i6 x! a2 K$ O
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
4 N/ |; Q" I. U1 j! Z4 s2 l引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，! c$ u8 S' j) b! t
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。; }3 z* e. j$ J9 f& s
# m4 n% L( D9 g" D5 V
3人控打架罪 明提堂0 L& s/ n. I3 L, |+ ?3 l! J
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
, Y3 I( i% h0 `& Y: f) p8 u! j/ Q旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
* V, h9 g' z1 P( N
, x2 D U& J2 s; _「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，9 y+ Q3 S- ~" M6 |, }" {! @
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
; h5 Q$ N; A* ?, e# n# q0 V/ q有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，1 U% m9 D5 q' X8 D9 D9 V' q
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，3 G% ?/ O( c8 _! j6 L
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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9 W9 `" F) [( |8 i# W, X, n涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。& A$ Y3 Y( S: e q7 X j
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
1 l; }6 T5 o3 R6 I+ @由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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2 G0 q) V+ W& F; M5 P, L$ B消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
6 e* I0 f! O, E+ G7 Q/ G+ D W' K0 Z張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，3 t- i: ?6 m! ]. n- a4 O5 |
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。' r: K6 @! N7 g6 t6 m" ~& ~
# |7 Y2 P* l; F威脅不能離港 事主報警
' q* y& T8 _: Q/ x張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。0 w: p6 v E9 n% j1 A& P( k
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
; W, U+ D/ b0 Y" K展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
) W6 g/ I3 ?4 X3 V0 t9 k. S
- R6 \6 A+ N: H/ D張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
1 d G# z" B+ E要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
" k" }& v0 Y4 Q4 t" D5 o至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
6 n/ m- P; Z9 U; t令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，+ h% U' B$ n; Z- g; ^! |
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，* j% r- D/ v+ a
決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。! |+ A* |5 q; D8 z7 [: i5 F# d! B
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，: W" Y5 _. k2 U9 q, V
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。0 g- m' g8 l8 q6 @2 c
, t1 p& U: p9 I5 S" o# V接手導遊﹕遊客有責任消費
: s5 U8 `/ q9 F朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
! i4 \) W2 {2 r( `7 l" }9 ?「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
+ G. X! a3 B* z( m/ V0 H; i參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，6 B5 _, v, Q a9 o0 ]% K5 Z
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，" c' s5 V* r& }) m* d8 s0 \ H
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
% V$ M6 Y, e8 u+ l8 Y. p其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
& N' r; j, x* y8 @「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
4 b* N4 R4 Z! o9 Q& O: U' L必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科6 k* y- P6 F( W6 ^* b
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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* s3 k+ l6 [: \9 S1 |" w2 U% q Ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html, o8 W5 X! L7 g3 E" x
3 V# @: m5 t- S3 @5 ~【明報專訊】; t/ I3 _3 k. A- P
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
0 m$ z. z: a$ N9 s+ R+ _二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，" Z' w7 b5 c. c
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
6 _* o: S6 D' c$ j1 d! E, ~5 s9 D- \8 R/ R$ l P2 o
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。' h0 l% e2 T% ^1 H; G8 f f
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。6 p" |2 b7 w2 F' p1 Y! ~4 Y }
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
8 C; U* S2 @" |2 u, n. ]# t3 |有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，9 l7 j. F& J5 @8 A E/ d
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
+ |9 M W# \7 v+ R) P y/ B0 E「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
; E$ \* d# @: [8 \$ n" u9 k林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
$ W6 Z* p0 b+ L林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
6 M; [: k8 u3 m) J, a之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
$ T5 |: {# H! `" j8 [; h# R9 ?0 V# e
「喝完水趕緊給我出去」
' @( U/ n0 ?3 Y「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，" X4 Q) F6 o `; H# K' P
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
9 a1 U# r: X& D5 c他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
! Y7 h$ @3 {/ W/ I他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，1 t2 A6 H/ W; _2 a3 Q j( r% ~
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
- G1 s7 K- d6 Q3 u' F他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，/ I* e8 K0 ^; _0 k
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。) Y3 x6 E; f% E* B. x# Z
! q+ y3 c0 D# \2 l「不給我面子」 威脅無食宿8 e! w+ F6 m8 ?/ \1 Z% D% y
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，# K9 w, B% [5 N b8 e9 }$ G
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
0 s: c0 u2 j2 z& Q9 k7 Y$ {至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。' S" A' L2 `& T" ? W* Y# @
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! X. t1 z) I! E& w/ ]! R
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1 j- y L* @( u5 [1 ~2 b內地客導遊爭執：一場誤會
$ j; l) c" W, {. p2 R(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html& I4 d8 I# L/ Y1 e. G2 A
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內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。5 e' H d; ?1 O, h# w
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
5 |& L! t2 }+ b" I; j. E2 Z* m他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。& h/ h/ s/ \( z7 d3 R1 N$ N' e2 x
5 t; J- t' `2 j* K
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。) H$ b2 C6 M: Z) a6 Q+ \9 [
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，; T& A7 D, c6 b% B
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。" E: V/ F) J) j! B
! t% y/ Y! B, ?; k（即時新聞） |
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