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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 " e8 V& I# {) d( k0 U
9 E( Z4 n8 [: G內地團友被迫簽紙滿意行程
2 r( |8 U1 _& `2 x(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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# i' j4 D- {* [4 h, H3 q6 thttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
" J! i( D. y9 y9 \* A9 p( h7 c9 d9 |7 \9 b" J
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
. L. H a: L' s: v6 J按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
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: w6 Z! \2 E' j! n; O% Q( a有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
: D- l. `' E) N! K' G+ S) A; K3 C但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。; y- V1 W w/ t( Z1 J$ A& X# m
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。0 o4 {7 m7 W) T+ M
: v0 }( v% F8 q* [6 v& m她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
* ]3 f2 d i c( b% [: f, P/ K; f2 |該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
) r2 p3 A) ]" Z0 S1 i他們周一將在九龍城法院提堂。
* G; [8 o9 w" j0 S6 a. p8 q( N
6 E( Y6 m/ C" m1 s t( L（即時新聞）0 v; ]! B" C3 Q0 \$ |5 V7 q
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3 X# d! K5 A5 k* A5 x6 M" c q6 i& l! T+ }7 W
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7 G( [6 T3 @# V國旅局關注內地團導遊爭執
+ u3 H9 t; s4 s1 S4 }8 p(明報)2011年2月6日 星期日 12:15/ @5 E, t7 K& x8 t
8 x& Y- d& j8 _
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
7 s$ R9 g9 N+ W" J1 o
3 j3 R5 W5 v% m5 H* c$ c( }) R訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。* e! m2 q% \4 G
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
1 ^7 @! d3 y$ ~# `全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
# O" t( |' A6 T. ^% {
, y/ X$ Q' H% L* ]旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
, u1 L6 ?2 t! r/ v2 {不滿女導遊服務態度，議會將跟進。4 j8 t+ ^1 k9 J" Y5 C
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
7 J6 |8 F9 Q! E% _) W涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。, z& I* X; H% M6 B; @6 N1 F4 M& [/ V' O
& D, s2 D0 g# l- I; X* f
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。# h5 Y: P& y( r) C
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，0 j# @+ {5 A( Y) d4 r2 K% @& ]! P
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
+ d F( m" i+ D( S5 ^7 _董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。6 z9 X/ J0 D$ K j) n% Z
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
- Z9 J0 \& p, U" M0 J1 B' a, S會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
/ G" K. o- l& `& F# A z
8 ` h0 ]0 { @& S$ Q5 n' }（即時新聞）
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$ `' Y" I3 N' Y" N) z& B. K# {& d5 |( v7 ^& I( Z
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例5 K* t1 R3 v/ J: t! E2 n6 O3 v: A
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05$ j0 g2 x* k3 P Q9 d
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
' h+ _& F- }6 f# `5 D& c! j7 Z
8 |0 u. v6 X# \; J【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，& S7 H1 t7 b+ }$ f, C+ Q& K* H/ c3 E
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，, i4 ?$ k( S: `* [ k& _/ c- T
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。( F P1 i% C: `1 c2 k
0 x- H. A% w: a9 B; G0 U
原導遊稱因病由林頂替 , ?9 a% {0 D& G) K! {" |
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，5 w7 c5 s9 P6 ^$ c
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，0 P2 ~! j! u" {. n% v, F$ O. p2 ]
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉， i- E0 n% {. s# Z( a
並不是裘國程。
1 z- K& i0 ]1 S+ X: E
$ A! c. l% Z6 q5 v$ f' _* o G) q4 Y除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
9 ^; p8 |+ E. g根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
& z( p2 _! [% \: n1 J送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
, `( h2 |( p" G" c) r% |. p3 Y8 j: x0 @- g% U" f6 ^8 E# p
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、( }0 |, i t& Q* k
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
/ d# [: @1 ?: E7 H5 ~+ n# M組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，" _! i9 K2 I9 x9 A
等於變相收取離團費，全都違反新指引。! ^7 M: `/ h# o. I
; G8 k4 m% z+ [, }4 l未列酒店名 不購物須付款
! d& {: _; {# h T& B t至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，9 b4 X7 I7 }: l+ D2 i* f9 Z0 A% E- Y
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，) a; |( p7 ?: F1 ~4 ]; P
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；/ q/ Z- V* i+ M+ I* `7 V
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。5 w2 L' b' h# K3 s5 h
, [/ b: t1 n3 B$ j; L旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，$ a" |9 N m& s; Q
若發現有人違規，定會嚴懲。2 B2 K9 ?/ d P
7 `* u+ @; @; q6 \5 |3 ^! S- l0 ?- n/ Y* R" ]$ b% G
T: }, R# `/ c: J0 a; R/ }
2 F' Y- M' v' U( H) t/ H$ B
* Q- U8 o8 ^) Z/ ? E T% H" e6 d% e+ N
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
# I0 O9 ~& V2 u' K/ Z(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
+ Q) K; N# _# H7 |0 Y! i% n; v+ x4 [9 l9 [& u. K
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
2 w& R- B$ Y/ k3 I& q1 e. c# W% g0 Q$ x0 X0 N8 d2 I; j: a& F1 y8 z
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，& ?+ E) q) m! w: T7 q% N, o' J
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
! U8 H; t" y! x& i+ |引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名， y# N( m3 B% W6 @
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂
; v, e" V% Q$ E9 G事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
@% `: M! {3 s! v旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
" Q7 i( X& h) c) _! H1 \/ ]% b7 h l: R( j. P$ |3 D
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
% m3 {1 h/ [" { c S8 j其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
; S& k& P# Q. ]3 d. y! F4 U& h有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，7 @1 R7 V+ w3 G$ E& ^3 J# _
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
( V; Y! Z4 N; o3 C7 C4 {" f初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。: }, A1 j" |7 x$ N" @8 n% R
( F4 h" P4 Q+ O4 D" s" ~- e) `# s涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
* F5 q( G* k: E- I# U1 C1 }1 s按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
! p) M; l9 p) I$ ~' K# e! b( A由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
0 D( W* X% ^4 i+ k) @7 ^
3 X& p. P: l3 D! o6 I* d; x消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
% T5 `+ v) ]: {- w; v# a% V張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
; g M/ k! s0 M1 m( _# e- u5 a' c當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。* [# E n! Y% t2 G3 t) n) I3 a
! T: J( l+ ?' b: H( F' D
威脅不能離港 事主報警9 H& G0 w1 j. E$ l
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。) c/ ~/ U8 X( ]2 D+ l0 X4 K
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，- U" t7 o$ _- S( g7 ]. @
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。: H d6 F7 P3 U% G3 P2 J7 }& f
' }" a* o& v0 R# G9 i2 `張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服， M6 {4 x. T7 s% `# K/ p
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。1 J% b3 k7 r5 W. A
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，( U& T; Y; {2 q5 l# S; {
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，5 i' G2 P& d# w0 C$ o- f. h$ E
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
2 Z; h% Y8 g6 S0 r* y; W: \/ x# o9 r決不跟團。# s8 ^3 C5 y, M! a- i4 [! Y
3 |: c* Y& R2 N: w; b! h
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
+ l6 [$ S6 i: g" r5 ~. D直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
% h% s0 A4 E- U) ~團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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/ \2 i% f( L3 R- u' ^) M接手導遊﹕遊客有責任消費2 R6 [. I9 p0 d' N0 F" u" q
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
! } q3 {+ {" E) x3 y+ t「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
{/ L. c+ Z6 J; ^; P+ ~& Q! b7 I參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
) H( y6 z0 F8 Q% `; G/ H就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
0 S' E! R+ w7 u/ T M/ Y/ N/ {而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，7 X3 \$ ]3 Q4 W/ d. A- F8 u
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
0 ], v. B) N K4 p8 V8 U「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
- U4 i. T& N- r7 b n; z1 `必須要團友購物，旅行社始能賺錢。9 i- n! V- d% M4 A0 R' m3 m' i
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
0 U; b# g5 i2 x* `$ m(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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8 O% g( }0 g6 k6 z7 mhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】
, W8 u4 I8 u! o7 R" i0 V; _% j今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，3 p. e1 h0 h( F! D" E, O- v
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉， ^1 u4 D9 c( T1 X
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。& F, z/ A/ n6 F7 a9 }& n" \1 y0 X
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
+ [! e* F M% m4 J2 `7 q. b有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
* z R* N& n6 O; F" }7 M4 a不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。$ o1 F' t* X. Q+ l
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
1 q$ J7 s0 d3 p2 w! ]' ^, V# b8 N! R描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
0 Y# c3 b( ?$ Y o) o4 O3 K* h「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。. h- C! Y) J" C. g6 B) B6 A
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。' }4 ^, n' n3 p+ ~, D3 h) N
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
& n. [" |2 x; p: x/ z$ N6 i! E之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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「喝完水趕緊給我出去」
! K6 f& J% e9 E1 a. R9 \「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
7 x1 ~0 c9 S/ B' z' }林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」* Q: R/ h3 d# |
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」# x9 G; x p+ a
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵， `# O; F! r+ I. g4 \
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
, E- P0 I( W" K) t他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，$ w7 H4 G: u" B. |' C2 @4 S5 A6 l
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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. |; G6 S, G; t" S9 ?「不給我面子」 威脅無食宿; H$ D( O1 ~4 V$ l5 D
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，: X, W; H2 n/ [, V/ Z* m
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
0 k+ R1 z+ |% j7 ]; u至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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# @( c7 O$ E3 h$ U9 G. C M$ H內地客導遊爭執：一場誤會
; Q+ R; h6 G7 [ }$ _1 z(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
0 g3 J& S1 D' d% g1 x2 R3 J5 q! U( ~
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html; v( h$ \1 S. H _2 I4 T
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內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。$ ~7 H4 V& m& U3 J
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，/ G, E% F" ?% I- D {! p
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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7 m. Q4 C3 b2 N張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。" n! P' @' ]8 {% l* ~4 m( ?7 E
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，* c$ T# H- a( @9 |+ v1 A0 D: q3 ^
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
1 F/ M- x; d& p1 Y2 W, l# ^+ M' @! N8 H& t" @* Z& C& p3 [; J1 D
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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