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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 + m4 v; j; Y6 k3 R0 p6 h* l( S
5 T& U; ~2 s: g3 {7 [: e內地團友被迫簽紙滿意行程
" M9 m; P/ _6 X. I; a(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
2 N& N+ T- w. K
7 m* X6 L* p0 H: }; x( i$ Uhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html7 v' |8 u/ a7 w* K- N
- \! N# G' U: e2 k4 T& P
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
: K9 T% S e( ^5 v- O, s按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。9 A- P& t+ ?2 C0 l# C
( C: U- j( ^) A8 L. E有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，1 d2 d a' l5 r
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。" c; I! v5 E+ f& D4 l0 V
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。; e- f. y/ u7 \/ l) m
* j/ @; F7 h) x- u* Z/ b1 w9 V( D
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。& r! b4 Q# l- L, ^% F
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
9 n4 t& O8 W& l# f6 U他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）0 U; _+ ?; L2 m
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9 K- K) e3 D" q4 \5 B' _, ~* M M
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4 r! l2 D* B1 G( }
" x& K5 ?% q- `2 a4 Z1 Z( x國旅局關注內地團導遊爭執
# X" L/ g- F. D8 r+ w(明報)2011年2月6日 星期日 12:15- W9 N( l9 T; z- G% W S9 t
4 Q: V1 H) v, ?: i' ?
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html1 u3 i, [) X- C" P2 k7 x
{& @* T) F$ z' W( u/ _) ?4 I m
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。( O# b4 O4 O2 w0 b' O
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，5 S+ H. S Z; U, F) T8 f* z
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。# K' ?7 E* b& Y2 D/ r. h8 n
# p! U' S" [+ r1 ?/ G- n n
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，& c q7 o# G+ c1 Q7 Q
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
/ S; b) _7 F% g6 Z) H董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。! H; l: `* J! Y% n
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
2 R5 e; O. p4 W% z, e5 y9 @
|: D2 c/ z9 |5 o) d, [董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
$ q+ n5 ~0 }+ x至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，; j* p) L& Y& e# q" R! z3 l" m
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。/ `% G7 U0 T& C3 w
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。; N6 h+ k6 U! D: b2 b
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，3 }! a! m! O, X, p( v' E+ A# K: ^
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
* K- I5 Z; ^: L( V+ L0 Y/ r+ z
y7 y! c' B1 @4 s$ C3 `' I（即時新聞）2 y0 O4 p0 i5 u- `; W
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( F( F( K' C, v. k9 L# P$ p# P8 _. C& C
, L' t. J3 Z4 g
' Q! P5 H4 g! o5 |* k y% [兩日4導遊 友佳旅遊違5例
9 f. q, X" P& k! j(明報)2011年2月6日 星期日 05:05) D2 ]/ ]! q; `6 c
4 K. ]4 h4 S: O$ d) ]# R& g7 n
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html- n: J" ?4 n& Q" y% Z
& l$ Z( C/ p' `! T5 N【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
0 @ O- ]4 q7 I) [; T/ Z4 i1 h昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
7 g3 M" w. P( m6 J* k& C包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。+ J# d$ a6 k* S# x; l" Z
+ }& n, F" J4 K# c& i# R原導遊稱因病由林頂替
* u0 K$ C0 `* q: a+ l根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
8 {6 o4 m \4 o) \( c0 o( S) K過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，2 s/ a8 V. H5 t. C5 \2 d" u4 A
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
* z/ ~: |- D' C- O$ E0 M6 Z! @並不是裘國程。/ c6 T) \1 C" `- n5 ]* t
, p0 p5 @ C: r% E7 P. p除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，' H1 t5 T# g" r- ?: l
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
/ P. ~0 Z; p: U& O9 D9 T3 f送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
$ t* n3 D# H, S; {' _
' e" E: t+ _$ O1 s( }至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
; J, m: ]: R2 ]! }% e各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，# h, M* |5 _) t$ J6 T
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
4 C9 y' f3 {/ ~# N等於變相收取離團費，全都違反新指引。2 a/ P3 I! I ^1 M+ ^/ C7 d
( E' K7 Y5 T( a" Q
未列酒店名 不購物須付款
5 Q3 M% t3 x1 D# s% h" `- w& G至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，+ d/ y+ L# J8 H) n) B& s, s" j) W
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
; e7 Y. j) L' l. V; T. z% M不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
1 o/ f6 `6 Z8 x3 |" t違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。& @' V. Z$ K( @ k# U3 v( m
; j& Z, ^: @2 ?1 _0 `0 I
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，& ]( |; T( Z2 N5 n
若發現有人違規，定會嚴懲。" r# n1 m8 P1 }7 E+ e. t9 h/ l
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- C, o+ H/ ^) S0 S! Z# e( P; Z# D& ~' B# v, j6 f1 Y
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕$ [) n. C, c1 P8 N5 E: v
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
( Z: r6 Y" a& h. c" j5 o
' I# r1 K9 x7 a! J! \5 n) \http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
4 D5 m( t. S' ` v2 {
; x7 p: m6 _) a6 j% p6 N% @【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，/ _( F' y6 B) `$ G1 \
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
* z2 i0 @) i2 N! E" n) @引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
/ s3 Z8 \! k+ m' L% X/ K, f獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。9 W3 c- ?3 M$ W! e) ~
5 e# ]* @6 b; ?$ M7 c
3人控打架罪 明提堂
3 B+ B- I# x( W; e: h) G% d事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
9 ]2 Y# D7 l G/ l! e4 R旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
9 n" w7 @' i1 j7 g. u! H, C' b3 S; e# d8 i1 _" {0 D6 S( r! o
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
, Q7 ^9 y; j5 ~0 v其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
9 b$ P) R1 h$ @0 Z有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，9 u1 c2 c; F. }2 ~& {$ ^. r
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，0 o/ @( T. B2 v" b
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。- W6 G, e; B! G z, v$ b
7 q. U9 U1 g2 n1 @) Z
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
. J8 F, ~8 H8 E9 e# D _; B0 D9 e按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
0 t. K: \! Q. M p由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。8 L8 |% z" V! p8 a1 p- d
- l! n4 |, C: g4 S4 x+ V! u
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，. C' b9 U4 l' S$ [; q$ V- K
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，: [8 G- S" q. q. E' j# P( e( M
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。% N: U" E& N9 p+ Q
" h: s% E3 k. V威脅不能離港 事主報警: b1 @2 W, `5 c5 v( E& G# s
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。5 ]: i3 `& P4 {7 L9 [0 V. ~- U, I3 _$ W
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
, b. k+ B& s3 u' b$ c展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
+ U5 e- [# ?8 I. i8 w; P$ t* M' J7 P( s( `
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
Q) Y8 O G* Q5 z要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。- `* S2 M9 o. f# e% x' o+ F8 [# ~
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，0 V, I' Y7 t8 \9 D3 J, {
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，5 l6 b% V5 q& f$ J- C9 K. K
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
( d3 c H# y# h, b8 m' o" |決不跟團。' ^: a' k7 R& t/ V7 M( A; K
4 S% k4 X" @$ O, t- Y' ~6 }: m- C
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
3 F- O( h9 y6 c+ _. E- a0 @直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
& M! t7 S0 C5 @- O' m! S( d團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
+ m; S- L) u% D/ ?1 n/ B
$ B) ^% q. w: N4 I+ \, [0 c* F接手導遊﹕遊客有責任消費% X; J( a& M; l1 s- @+ B/ p
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
( G9 k3 c- k' `7 ^7 C) o「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，0 P' J) s# h* P5 @, Y2 F! K/ S
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，) }2 n7 {/ [! {: T( f5 ^
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
, a' O9 [; h4 J ?而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，; [( H$ ]6 s: O
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
7 D4 ]" X3 C' }0 d「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，! G& S4 o& @, o4 w O+ W
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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+ g; D8 Z" s& u- s內地網友投訴 小林逼購物有前科 y% e( \, T, p/ w' D% Y
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
* g5 E! X; W% \: S( T+ { 1 J8 @7 |% C) R% T5 P" R& W
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html+ ^' G D* k" b5 u) D- S+ z
% _0 d/ T. T }1 h+ T/ N* e【明報專訊】
+ O: Y' G2 n* g: ?5 r今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
% D* R7 [2 _+ Z9 _, N' `二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
' U" f6 b: k0 E+ ^+ h無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
( z7 f3 \6 C7 t
4 Z g$ |7 ]( C$ C% \9 G. S據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
% c- J, N2 m! \9 @9 g3 H1 s7 h有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。 m9 _/ S/ e, h: [ D) v+ l: R4 @
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。/ o# i# ]# u$ ^8 E8 M6 {
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，! I! F' ?+ U( J* S/ o! K, l3 i8 F2 E
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。& R0 ?* @" Q. G; g# k( M6 t. R
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。6 Y N* x; h2 P; A4 t3 P- p
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
' V7 U& } d3 q, [ ^! o8 i林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，; Y2 f: k% a [5 o
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
" _& t; D0 a3 r+ v$ Z# L
. j9 B! T2 b: f「喝完水趕緊給我出去」
8 [0 X4 \& x3 m" d ^( a% [: @' ]「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
+ J% F% j( [' w# F$ }林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」! [+ o8 d# r: k' o9 K, \
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」2 F' a; k9 h+ m8 y& R4 w
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
% \6 x; |! h' K又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
, e a3 G! A% j1 J% ?& l+ V' C他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
' R( s6 e- m1 {8 t. l/ Z4 I# m直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。$ T0 Q; _: e/ Q0 g, S: o. m) S
2 H3 p& {( q0 E) w n「不給我面子」 威脅無食宿
& t3 u! {' C: G. v) g/ j在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，$ A. Q% ^9 y8 R3 ~8 _
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
7 }, `1 F9 v9 I# E, s% w" s至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
& m$ k+ Q9 ^- ^7 w0 V5 y
8 ~# I) x' l1 H: D/ m) r8 m/ W
) N+ V: x# r* q' r2 u$ }/ e
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內地客導遊爭執：一場誤會2 r, x$ p. p: j1 l' n9 X
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
+ ~9 g& F2 z# b- _
) G. C; _3 Q. @$ chttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
* m$ D( x1 n. A, S3 C9 A0 x0 e. ~" g8 X1 L
- ^# ~7 J7 U; g2 X, s0 }( H+ r( i內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
, p$ Q* s- A. r! B0 u; l張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
j- b, {6 a4 n1 q/ I+ I4 q4 a) v他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。4 D7 k8 s- }# K, v. L" V/ t0 F
4 l0 C1 `! {- @. x: S" D* o# N
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
( M% a' ^' U; f2 s! A r旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，" m0 K5 T) |9 S+ l, _; l- z1 r
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
6 O/ P; d& j) q% c3 ^0 }" J
$ I+ W: M; T2 ~5 G: l4 R（即時新聞） |
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....... 電梯男
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