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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 4 S2 |* }2 m( \' X; \
8 \5 O0 T! _8 A內地團友被迫簽紙滿意行程* M! E% T! S5 _: Y* T
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
& e, P* X- }) ^7 e/ L* o
; m9 |% k0 n7 Q0 l9 @$ y6 qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
4 }$ |$ s. f5 I( E" ^
) D5 \/ O V, T0 o9 p0 |% t S0 x$ ]訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，4 ~/ {& \/ {0 |+ |7 n7 y. \7 v
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
4 f+ l8 Q& n! x# S. ^7 f" x5 F- A4 k. R4 }" c
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
9 }5 i6 G, H& }1 L0 N& J$ j但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。/ ]4 _6 M8 j' i9 K4 f" |) G7 a
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
/ n, [$ b) B% Z4 E& k+ K* Q& b/ y; V& h; ^
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
) J J9 Z, @7 E9 V% Q/ J# U$ ^該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。% x: [. k* C3 g
他們周一將在九龍城法院提堂。
o' o4 h- M2 [5 z( Y
3 t1 o3 s! ^0 X* B6 Z' @" Z（即時新聞）: r9 {8 y6 K4 P3 D# H6 b3 m5 y" n: b# X
7 G6 H/ q/ F) D4 v& R" c, U1 k0 J' ]( N/ B
* i5 J/ H4 a7 _3 Z* R3 e
0 \& V. q! q' c" \& ?9 n' Q* l
1 O& j7 l0 S, f. z; G( l$ Q2 I* g% Y1 `' ]" c
# m1 s5 E6 y, X6 B5 g, i7 i國旅局關注內地團導遊爭執% w4 j3 s$ A" M% t( j( r5 A
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
" u3 v7 ?% \( F2 y. c, {. B2 j* E! @8 Q [5 Z
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
/ u! I* }% Z& t# V# b/ L- n0 j6 j
% @, `1 q2 ^$ t3 N( j8 E4 Z; |訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。) P) O" h" w" i3 j' c/ y
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，) L( k3 v M. M# a: W
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
# j. D. V$ D- f4 S2 s4 k' y
' k: G# _4 f' M- v7 M* D6 b旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
5 v) w% I2 a6 v! V m; B# a" V不滿女導遊服務態度，議會將跟進。' ]2 Y+ `8 S6 v5 t o0 T* o
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。 l+ ^! ?& Z" }0 q
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。) A ]: A7 X) @4 @& Y+ N
H0 A% T$ h; f2 C
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
$ v4 n& o% t* Q2 A4 Q j4 b5 s至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
2 N7 x3 Y8 K& [她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。3 L6 Y% L2 c& \4 z3 p% Q
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。4 E/ F2 ^" }- Z& \2 V5 j
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，+ [% C; p# {/ a o4 @
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。! q. Z/ ?! O, L' Z
: A6 f. f: r0 q; E8 Y" M（即時新聞）
$ a9 V. r$ P/ p$ i/ k1 P8 `5 H! c1 v+ y( u- w3 f: {* J0 x
$ }9 ^& `8 R+ y& H! \5 N# B/ e( b$ t
6 r; f7 X3 i; p( t6 S* o0 _; S& W4 [6 f' O9 w6 L# Y. }# \; s
6 k1 L0 p v' a6 _% R
兩日4導遊 友佳旅遊違5例
) I6 {5 T" y( `, p% [(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
, A+ L2 w( J) [2 I8 Q1 \$ g2 L" v, i9 t; Z! S' X
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html. p# ~9 r) v: i5 V8 P9 i
2 y; l# p c2 e' O4 ?& y% h7 @【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，* ?4 X$ I# N# M. n3 Q; G* k! [
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
' Z" P4 I! u" ^5 U; n* }包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
4 x$ @9 [6 d- C5 W9 |6 K& k, ~# L' a
原導遊稱因病由林頂替
: Y5 p4 D6 \, S- q; T; s根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
# ]6 A& n4 k Z r過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，+ x' j% {* e+ n6 \1 ^2 [3 m
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
9 {( y2 r7 X+ \( r& e並不是裘國程。* v ^% h9 ?! H' c3 M9 N
) l8 C1 H j& x% N7 s
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，; b$ Q. U: B- S, X2 c9 N& K& w
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，% J% w! G: y) w9 |0 L$ _
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
& [+ p- P6 m* T0 E1 h0 ~- [# _4 X' o- l0 L% U
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
: q2 H8 x( }8 i! S1 x各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，- `! F% }/ I8 |7 K1 B ~
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，- W6 T l! z; Z
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
: W* W- J1 h3 W+ o [/ w$ w' O+ d& [
未列酒店名 不購物須付款
. c, T8 g% h5 u+ F2 l X至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
$ D+ Y) ~% O9 d) l% n. {對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
5 A$ j8 T4 i5 D9 S; |5 B+ [$ ~- e不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；7 F8 o. g1 e6 }9 q7 }; g6 t! s
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。, {2 e" R# S4 L
3 H5 q8 r: Y; D" J$ K5 w
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
0 \# i, w" e4 E' _* _" |' Z, s若發現有人違規，定會嚴懲。
3 P1 ~; Z& P$ R. s1 _2 _. m
6 H* I+ @# n: c
' I4 M( Q7 |% B5 ^4 A5 U1 M- f2 B1 ~6 p' G( g
, d! e1 K+ Y4 h1 `( ~% H5 x
4 P& T( f9 [! q翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
g5 }3 c3 \) R(明報)2011年2月6日 星期日 05:053 k& W& [# x( u5 q5 i" L. l. i
! c+ U9 t) G' ?- v Q* c, ~http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html) I1 ]( q8 P; V) d
6 Y! n% J$ o2 Q& j3 L/ ]" \" s
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，$ f0 V$ Y/ a' D
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，/ T5 p _- ?) F0 O" l" d- M
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，0 m$ H& |- `6 B& Y3 o
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。8 u# ^6 [; Y( d
" ]/ v# C+ l E) k3人控打架罪 明提堂
3 h) V( b# q/ f2 Z9 {事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，! M6 z, R3 [) D) ] H
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
: R, e3 n8 n, M0 Z; W5 {# n- {. m& c% c: R4 S$ G( F5 C& q' A
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
$ h- w( z) D2 S7 L其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），5 ^, M# t3 h: Y& C& X1 e8 J
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，! y6 D0 f0 m; i; y! G: D
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
6 v- A; q n5 E3 j; W; r$ z初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。+ r3 c, L! ^$ B! ] W7 a$ ~
- O/ e( F' u: M* e3 v
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。0 ~& H, G5 {* t& s9 i
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
6 H, D$ }/ k: G# d0 p7 Y% C由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。; K* S% V7 s; D; j8 c; d- ~
0 q- s* C& P' Q. l
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
* ?1 E8 g f% }& L3 A6 b/ ?張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，: }8 H2 j* d: q \2 Q- z1 a1 j7 b. ?
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
2 T* T' q% X! M1 J1 z6 h/ q) @6 i/ E2 \1 e
威脅不能離港 事主報警
+ r8 {. L: q: b, j# H張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
! \/ N3 M5 O# i林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，& C8 X( N/ V' a/ S
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
' V' A. B8 [, C" {) p# ]; e7 E2 d8 x- P( q1 F- o( g
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，: X! y3 I" g- e) x K+ K
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
: v+ E: P2 M& E# i1 A! b至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
: I( |$ ^7 G, @3 j' z, s# d+ @令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
1 ]7 z( G& W6 F) b5 h但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
6 m" [) K: J; \3 N1 U9 p3 z決不跟團。% N6 F; V3 C% L
/ s7 o0 A2 l9 E1 ~2 y事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
V1 T- _; \& N& s1 D直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，# d9 i$ g) r1 I3 f7 _0 i
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
" A) |& m0 d" c% ^& x& R
( C: `0 P; D+ H" R1 n+ E7 b7 W接手導遊﹕遊客有責任消費
1 ~1 S+ H7 U8 r2 Q# T8 r& n朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，: @) o4 n* Z* O; p5 ^/ y7 @
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，+ n$ N h5 Z* ], ~0 B
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
6 F1 p2 D6 Z$ w% i9 K9 B就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
+ E" S* x, Y O3 ^而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，6 K3 D# B5 `$ |, ^5 x" m8 O
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
2 g+ C/ O1 o e0 Z0 a! ^) u「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
9 ^- @! U/ z. k8 i5 N; ~+ Q必須要團友購物，旅行社始能賺錢。1 c# j9 u; A# e/ y* z3 m% c* w9 g
( \ b. A( v" t
7 k% H$ E# x6 s+ s
3 J/ |5 r; ]9 L* P# b" N* m1 O
( w1 [3 f7 m, V8 X) \; b) O: {8 f3 e# F+ \( s& {6 R N* _
3 w" T, u$ ~- V8 t
7 ^- @. L# b) w$ {) N5 U" B內地網友投訴 小林逼購物有前科6 e! o9 ^. m7 n5 W, g
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05' l. r$ U% R8 P% r3 u- r/ K1 y9 c
& r; S- H# x- p ]- w
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
/ [, N* k, T* N8 d
3 x3 ~- C6 _$ }, _7 Q# q【明報專訊】
2 ]' R! j' T& o0 z$ N3 M今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，$ O1 }% ~! D0 [9 M; p- v B1 }
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
. k1 `. f/ [7 K5 [無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
1 J9 d' z+ |9 {! S( @+ Q9 j J
$ M/ d$ u$ E8 B0 W. ]4 m# u% g9 o據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。2 G5 A& {+ W, u/ ^
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
( r+ q8 W) a; z: m8 \6 w8 O( h, V8 p不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。& k$ N& j9 f& ]" C+ T( P) K
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，& o/ K* j4 }+ E2 }1 B5 G0 i$ V
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。/ T; ]: C; l! k
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
" Y; e* z% F! x3 ]* G林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
- l" ?/ m* N2 C3 C. [林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
- P' g4 U: F) T7 u" U# S之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
# s* g- B9 o6 l! t' d9 y+ u7 s' @) ^! A/ d( k
「喝完水趕緊給我出去」
7 a ~5 ?# ^' y$ x/ e「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
3 E+ g2 e3 X4 M2 Z% A+ q9 e! P- z林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
0 L" H% ]8 U. F; ]; T4 Q1 C7 ^( r6 ]; X他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」! F2 _# e u' h6 I# Y
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
' b2 i( a) T& r0 s p又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
' i+ {. E/ E+ Q5 q他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，8 q4 {/ Y1 x- z2 P9 c
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。) U+ f( K2 d) l$ I6 ]2 b& _
3 J# w" ?; @2 \8 z& N2 k
「不給我面子」 威脅無食宿
/ E$ j5 O' l$ O9 n6 d在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
; q3 s6 x1 S1 n6 F4 c亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。/ b f4 m: B5 V
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
$ v, e2 q f8 Y; ?6 y0 @5 ~$ n' a
# o+ ~7 h# [% }# Q4 C( h# {
' C5 @, v/ L: H/ s! ^6 n6 Z
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1 G. E t6 i$ m; p/ `( p1 N% \
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+ I- m X/ g. L* ? m" C# ?! w$ M6 o
內地客導遊爭執：一場誤會! F H% }0 E2 p. _1 G
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
- P4 `' R; |3 U) Z; \" k, C) Z% k
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html* Z+ W: A( Y. ~
4 P E, h/ J5 u6 |" w# t1 [
" x6 q8 W4 G2 b9 d# J7 T0 o( X, N3 \; o
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
1 @3 |3 V4 ]* S6 G5 r張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，( e4 P( I6 X4 N0 ?
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。8 j/ V/ b( w$ ]+ A
8 r% z( @9 L7 F/ n* k& M( V# q" ^' z張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。" t$ f! G7 c6 k% Y. w$ ^2 r
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
. f: F: K3 V! a今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
, a# B- r: h6 w8 ]) u3 h
5 H: \" c% _! _+ x（即時新聞） |
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3 @! \3 P \( ?: C- }
....... 電梯男
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