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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 * @% b/ R F+ C
7 i9 F$ k1 l. T) `內地團友被迫簽紙滿意行程! A: x* Z5 B8 z$ I& Y
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
/ w; [0 \) S: P2 g' n" ~" h: W0 z7 N1 @
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html4 T a' a# V" R' c7 v
- `0 U, g5 A% R) c訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
_7 ?& [' n& J按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
' y$ \7 b, y" u4 e- X4 k- T/ K1 i3 s. t8 L- R
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊， |5 W( a) k+ ^
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
; N! ~9 e% K) v5 b! x+ a' K6 F5 C. m旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。( k1 `; R6 A5 t! M
# s# n. a( @% h5 g$ M2 D: V
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。 v1 A/ b6 L# w, {+ z* }
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。; B( E' e G2 w/ s, @! l
他們周一將在九龍城法院提堂。
( [! p9 A, m, t& j7 s/ P o1 L% t, h3 v& a. w! t! B) ^
（即時新聞）# g. S: M6 \( R
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4 M3 ]/ D5 X/ V% D, B R8 ^! J6 v; R
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% X0 J. a4 `# }$ F國旅局關注內地團導遊爭執/ N6 z0 c; u5 k" Q- C6 f" l
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
1 V4 U0 J3 V7 o/ F1 E. }+ i: T/ W1 b0 e% n4 q; i( G0 r
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
# h) P9 V% R' f$ C
* R9 U$ L2 R7 I4 U訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。& |1 [6 F' I5 U; k) p
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
8 Y5 q* t' j( a N8 T+ a全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。- p. u( O7 Z$ [. S' j. Z6 b" T
. H+ \+ H" J& n$ B
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
5 s$ m8 O- A+ _& G4 M2 I$ g不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
. Q, w7 R8 `, u6 Y% V% L董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。6 g; n$ g3 q* i+ u' X
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
: w4 \2 j" d% ~' e7 K2 D) |0 @
m+ k5 B& _4 I5 G, ^董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。) i* A, `" n' K$ r2 E. c9 I4 s$ F
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，) ^/ v, ~4 R; e6 z0 m
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
" S6 X4 Y, [( ]+ Q, _$ d& g董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。8 {. Q( y2 N2 z8 S7 \) B! R
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
% Q; T6 |0 j% O! [% F會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
2 f& H+ L: p) P2 I$ F+ C4 n
. S4 Q2 S) c: [: z（即時新聞）
3 w7 G& c, m- o" [
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8 g- x6 Y; H5 D' e8 B# i9 |2 c* h! }: E) t
5 \# [6 J# I' s! ^% d8 \3 A兩日4導遊 友佳旅遊違5例
" O# g$ Z7 A% P% P5 a3 t! }( s(明報)2011年2月6日 星期日 05:050 K, \# d/ q e2 V
3 ~/ [/ w" I7 e" s7 u* d6 {http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html$ Z3 {! i* k5 d5 K7 p; b7 V
4 |: s- R' h" p* R
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
" y" {. y0 i3 j8 p昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，/ o! F1 e# k& {- D. @
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
6 Z9 Z$ k$ s, f/ K: J4 D6 d
9 q( y; V, c8 b$ k5 ^9 ^原導遊稱因病由林頂替 2 D3 {/ T5 q6 C0 F2 S3 U
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
, J% |9 B* m7 s# Y; s- ]4 }過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
# ^8 Z6 [, j# T- E* \1 b! Z+ E改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
2 L# n/ ]3 B! _ P4 Y並不是裘國程。2 T0 Z. s; F! Y$ h1 `: q
. @0 O( K9 c8 `2 Q9 j
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
' f' H7 P* l* F0 j; \/ i根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，* O$ _; G9 w; x
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
1 R8 {! @) z8 E- y% l3 R. h5 ]% {1 Q. {8 w ^4 W
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
$ l' s; d, N5 j! A) r+ X9 |& B各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
v3 G0 `% g3 h/ F; b* {組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，2 y/ x( I! L) o7 Q
等於變相收取離團費，全都違反新指引。5 N8 O- W/ f( @4 {2 }
! g$ q# M3 j. @ K, f! B未列酒店名 不購物須付款
4 d0 t) Q+ \4 m至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，. r/ P( R' o3 @% k
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，# f( m/ v1 h# ]" l; }' H
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；. T: E( w1 C) w% y0 K/ {
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
* e+ L% W( ]; [8 |9 [ r
* ]) p8 L- b$ f U6 ]3 a$ A- I旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，4 ]* i8 V/ n+ ]( i
若發現有人違規，定會嚴懲。1 f" x9 [* o/ n0 P/ s1 d. m
1 A# a: g; o$ \5 n/ Y' i& ?7 w, M
) o& d7 o6 I9 J+ ?, i& B" G5 o
& R! ]2 j& n2 B f; l9 F$ @9 g$ o ~/ R$ e5 n
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
3 I, [' H8 ~! c+ ]& s9 |( \: [(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
7 d# G# @3 ?& e; R: M3 T4 S" b* `0 w, _. I1 A
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html/ X9 e t5 }9 x$ g2 T* y
3 Y" m. U& T3 O. j( ^9 P @' Z
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，) z- @* t) v# a
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，! n; M2 i' l! \' Q' J
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
& c. K3 u9 @/ o1 H獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
7 N; X3 Z. Z( X% n! \* E
& [/ o& Q! \1 G3 ^! m& Y \3人控打架罪 明提堂+ Y9 u& M+ J5 P& U, S: D8 V
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
- I8 G0 G' Y+ j5 |6 X n3 H旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
. N c/ h2 A* Q" {8 ]1 Z% a3 O; X; m' {! V4 w" I3 t1 K0 Q% C# A
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，5 F9 Z' P$ w4 ~* Q3 ?5 W, @
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），$ g6 I2 e# f) o' B
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，, k9 ~8 u2 c. w
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
" Z) q: V4 j7 _0 \' C初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。1 E8 b0 ] `9 z
( E) v. p; s9 x; J: V9 M
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。 y" K' `0 Z4 B; d4 G4 M2 k) N
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，' d [9 [( P& E/ s
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。, \9 ]; h9 {, c4 C2 g
) O' t0 S1 _0 q/ c* n1 P. M
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，1 j& h) O1 J- s; ^8 ?0 l
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
* ]- K; Q9 H# m! m9 y當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。+ \: \) X: J( l: r
8 W- E7 y7 ]% x9 r+ U威脅不能離港 事主報警
: B1 ]3 j6 l) P- |, e張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
# U" v9 {! S8 ^3 R林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
% `2 N2 M3 ^( \$ {8 ]' M展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
+ b4 v- k& l0 c$ y$ o; W
& W9 _5 |0 k& _2 W0 O/ L! [張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，7 }* x' j* W2 M* {5 |
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
8 i9 O$ d2 R- R6 Q( z8 K. d1 }至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，) r* \. k6 y4 `; ]- E h0 W8 e
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，4 [6 U" d a& g# w/ P
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
3 e3 R/ m+ h/ k( h8 o! S7 A2 w決不跟團。
* l$ u; G* Q% ]5 ^6 m7 D
9 v9 ]% E% v. o) ]2 }7 U事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
, R; M* S' {+ L. V6 n" ^+ {6 V直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
% m% A5 E# E7 l8 g: ~" `團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
! s8 p! W4 ~1 v Q
. T4 w) |6 e j* y, E1 g6 J, W接手導遊﹕遊客有責任消費1 a1 e! B$ D1 B+ c1 r
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，5 M* C* K) {- w) o: C
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，/ T! H0 K" O* Q: K0 V, L
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，7 A. |0 U9 ~4 d2 k" x; ?4 j" p ^
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，5 s+ k, G9 [' D
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
2 p }# a" E$ k. ]. f. O# `其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
0 J/ q( \' z5 g6 y; ^" r8 ]& Y「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
% Y+ {& g, B- z# J3 {! ?& R j1 o必須要團友購物，旅行社始能賺錢。4 I2 ~6 Y6 p. v H& R. f2 v. [) {
: e/ Z4 ?% y/ P) |6 v( i, x% s, R
) @# E2 b' G( T2 [4 J' F+ k3 }
0 ?% e" E3 I7 e4 S* j1 Y+ k$ v( l) n3 ?+ p$ n y/ j( P" s- r
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
* t+ y, N! L+ R: c3 Y6 L) _, ?(明報)2011年2月6日 星期日 05:058 h8 e7 [) _( Z- C1 r* z: @
7 [8 l/ H3 m! g, K" A Hhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
8 e7 Q& j* W5 m $ K. z! F; g2 Y9 p4 m# I8 Q
【明報專訊】( K5 G( x* x5 } B; F1 I9 t
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，# A* I3 P( r8 s0 t
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
# k. [5 V3 W2 e1 V$ D無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。: D& y5 }5 n5 l& g3 G
, b2 L* c0 S* t4 |" w3 H$ P據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。. e2 A! s/ X# F8 m; }0 ]4 a* S5 w
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
5 D e9 X" M- Q. D; c不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
: k# x! u; D8 j有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
$ v& v! t% _3 q$ ^描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。/ }/ S! J' g! i. V4 e* W
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
2 m1 I5 Q8 C( _( W4 E, |1 G林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
# S5 _4 g% J" P1 A林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
8 d; O2 ~& L$ e- G5 C之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
% p1 [% h8 s* Q2 c
$ [) b/ V8 S; |「喝完水趕緊給我出去」
9 p3 e% P5 U) O2 O$ U6 {「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
6 N2 g: d5 [! N4 }林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
; }$ d1 Y, }- w) X7 U% @# f他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
! r, _* {, Z# f/ n7 i8 K C他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，2 f$ r: d- e% ?$ X
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
7 F8 q( k, L7 ]0 J( v他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，4 B ~' b- @( G0 f
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。; `" c, N: A; B% a* U; ~& `0 v
+ D% P0 e' [/ N, J0 D6 Z/ ^
「不給我面子」 威脅無食宿( D7 T; C7 F& E
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
. p7 _, Q2 ~: S; Y1 P亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。 _, m1 s& J/ M# e
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。( Z/ s& C) a8 Q) G8 j; Q
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3 d8 t5 k! ~ m% J$ t9 T; e6 |% c# c0 ?: ]
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1 N/ f1 b! Q. F# d# |. e
; A( `7 {! p2 V
3 d) k& g ]/ z$ }- H! c
內地客導遊爭執：一場誤會
' W: S- P& }7 s6 |+ b(明報)2011年2月6日 星期日 20:15: @1 r# B; @4 R' k
5 E' h# G1 m# w) ~, [) ?1 i
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
5 |0 q( @1 ^: Y( i+ u p; D9 l& \8 P7 {
4 M- y0 i8 ]1 f3 N c! r+ b內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。2 _0 D) \+ s7 t/ t) E
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
0 X! r9 y0 y5 m( }+ {他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
# Y- @& d2 O) `6 {3 _- V
$ p( ?0 l% u/ t( F3 k# b張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
( L* Y6 C% B5 L+ c& Z/ _; T, w! c* H旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
( l* B% N8 j4 q; m# \# z今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
% K# Z m9 q# X: M5 ]: ?
, j: S8 d" _! a（即時新聞） |
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....... 電梯男
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