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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 9 b- N) i# n4 s8 ?; b! S
7 X0 N& [) F* u8 C, `/ G
內地團友被迫簽紙滿意行程
0 t$ y" V: |; f- V6 y* E(明報)2011年2月6日 星期日 09:255 L, @! Q' Y4 o0 x' W! t
/ ?. Y; b% \; `& m3 {/ q$ Y/ l
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
- ]8 u' r9 W+ S/ N2 k+ m
: I* J8 {3 r) {, d/ u訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，( Q' }$ u: n+ f1 O
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。- z: b: p! a/ y: }# V( G' \
- L8 q% n9 I" J5 Z3 l
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，& i$ O; l7 W! ~! M8 A6 \
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
" M8 R7 W! f5 v: Z- V1 L `' E旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。- z* w& C* n, q4 G- l7 Q
2 `" [, v4 u' v7 a她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
" v) R* i) \1 _! x6 L該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
# c7 w$ j' V# N他們周一將在九龍城法院提堂。
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, p6 d2 \/ s8 f5 ?& Y; O（即時新聞）& T6 W8 W& ]5 s: Z! d
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; L6 w- B: G) t1 \- C+ N國旅局關注內地團導遊爭執% _4 y. u# H0 P/ L" v6 ]
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15. R4 T6 J3 |6 O( [' G
* B |6 e, N9 r' \# v" P8 I* Shttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html8 |$ j5 Q2 i& O8 F3 p, @
8 r& C, r: S0 m7 D r7 Q訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
6 Y" `3 N1 ? x3 `+ _警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
8 e) I( x5 f& R7 x8 _/ S3 X0 s全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。/ a' S7 a+ N( ~+ s5 M9 f/ \' c
0 F) d9 A, k( @9 ~ H' N. k Y, S旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
0 o; t- a8 `6 D+ _% n不滿女導遊服務態度，議會將跟進。6 `6 Y" d+ O+ m4 x' e3 B! J' W+ ?
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。9 R# i' y+ M5 h1 P( V+ z) @. `
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
3 O" J4 U/ a6 l7 @. x: ^! @
+ J2 J) X3 {- j3 E9 g8 E* F9 v; f董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。 A, F7 ]7 ?5 s6 ~. x) Q9 I
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
$ ]+ G& l: V+ z0 H+ G' @她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。. \/ O3 d6 @# ^" A6 F ]
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。2 D: ]( a. r$ _* b; B- f+ }! E
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，2 R* N1 U( |. d {1 p2 _& H; d
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。: g2 {' j' h9 |$ h8 q' L+ Z
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（即時新聞）
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! U) a8 V; ]! `+ F* m$ x兩日4導遊 友佳旅遊違5例" J' Z6 y) K& r6 H, s% Y
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
1 L. a' F* ]5 H' z: G; z$ r C( N, k: U. x* b& L
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html! B. G; l x' @1 P( T, q
5 g( [, [. W; H% O: L【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
2 {" p Z* ?) O% X+ H! J昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
, L8 g6 e% k! l) }包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
; I. v2 w' n8 |: m8 N0 I' J8 b9 N/ Z9 E* Y1 U* @0 n
原導遊稱因病由林頂替
, S3 V# [, [8 |5 j# L根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
% k' j1 ` a9 E( i9 p過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
1 C& n3 q8 S% o/ T% I改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，" I1 \' q, ^+ x* F7 n" |
並不是裘國程。
) X8 ^+ t1 a% e8 i8 ~7 C5 r( h5 X7 [& Y# x; j5 @' t2 z
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，0 ^2 W5 z. F3 z8 `/ g2 h1 V; {; p
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，8 d' F. ?. N6 h F2 T* x1 B H3 R
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。% ? ^/ t$ n4 V( q3 C1 z
1 S! ?* N/ U" E" k至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、* }9 ?6 o4 ?- H- Z f
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，! B# `# a" } h
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
' N! G* U V) \. @# G1 e等於變相收取離團費，全都違反新指引。; I0 I6 {9 |! n/ P
) ?' f' c* A8 d. S未列酒店名 不購物須付款
" ^5 Z+ }, f1 H9 K2 \至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，/ X# e& F9 V I5 T( p1 ` `' {
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，' {6 ^9 h( \& j. f! a4 L2 e1 e
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
. i$ {7 }4 P' t' a' s違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
9 W* b: s* L3 D* r% q6 n
& N+ A8 I+ e1 s# t7 H0 X" V! C旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，$ Y3 S: z" ~0 b% y+ j8 v
若發現有人違規，定會嚴懲。4 U( E3 ~+ p- A: V* `( f
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕) w7 M5 t; x/ A" G7 e; y
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
+ M7 \* h( Z3 G! E; r4 H5 N; z
; w2 r( x0 o& f1 @http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
8 @+ k6 r' R: O2 z$ Y5 E% G" s7 @
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，! T5 p- I/ ]* O" x/ V4 b
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
3 m% ^1 x, V" ~+ |, E* W引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
% W, x/ \* |6 N獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
! e0 M$ M! s: M0 `
{8 { F1 f7 Y @, g0 [/ j# w3人控打架罪 明提堂! F' w& T! T0 p/ j! A
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
" J, z" e. S4 L, c( I旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。, j; Z2 U9 M j
]2 d9 Q; k% h7 ?1 {! d
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，0 p! w' s) N8 p4 A+ }2 ~ ]
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
4 s4 X+ z% r1 f: p* }% M- K有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
) F7 X# R+ P0 Q# x9 ]來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，4 E( Y% R$ a G3 K6 P' z7 `0 {. c
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。- p7 C! q' j$ X* b
/ {' S( {4 T6 S- l$ j涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
0 z1 _& ]/ J/ o2 x按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
& B' s V' o& s, e( I# h由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
3 F# P( x2 d/ \ W
* d( [; g4 p, Q4 T0 k' v. p, @' ~; ~消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
. _# F1 i) X( K9 ~5 h# @* D7 X張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
% ?# K8 r/ `. A6 ]當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警% ~) n% n" ~9 p6 ]
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。2 F: O9 _0 u% C* S+ F" r* V0 R: Z) i
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
. }( h! ]0 x" ~1 N( |# d. h/ x) W展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。+ Q- s" c4 E; L, i% n6 Z
* I6 e4 `; N* y- q9 X; H6 L
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
3 j9 e7 ^3 \$ f# u/ p+ i要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
0 a* p5 \0 F2 f8 A+ {4 E" D. Q至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，& ^7 B( U* \3 ]/ a
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，7 ~" w& A z0 Q0 h
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
4 O" B0 z0 V$ t7 h5 V5 K4 B& t/ l決不跟團。5 ]& ]6 x" A! B5 M T/ [# w' q1 K7 E
! r/ n9 h- t# }
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。7 p0 f8 X8 J1 h, G6 X; V' I8 |4 a
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，' Z1 e) v, s$ x& \/ S
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。% ~5 Q& H+ w" B7 L- L- C- h
8 B: q, k& @3 z$ O6 g接手導遊﹕遊客有責任消費
. N. g& T# Q& p, A Z! i朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
/ l, V/ Z4 ^: V6 B, ~5 S「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，: W8 ?6 f$ _! f4 {5 H
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，2 M9 p9 n+ M/ b# X, M ?7 Q
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，; r9 l% f: {6 o2 l; }: H
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，; y3 M/ O, _" \5 a: E+ ?8 I
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，1 q' r) W0 X3 s) T4 H
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
& Y8 a% x0 p" C! C+ b必須要團友購物，旅行社始能賺錢。- v& q2 l9 x* A/ E7 x' L8 z
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內地網友投訴 小林逼購物有前科( a# Q2 }* J' f' S4 ^
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05! B( e* z1 U. q: J4 @
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
3 p8 P5 a6 n6 `5 R# A$ a* x) \
* x% R9 N& v! X3 n! @* S1 I0 }) Q【明報專訊】+ v! k& |. ^' H) t r$ D
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
- ^3 W) P7 R; y1 c o二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
( Y! ]8 d1 R: u. S. ?無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。2 \3 ?# G1 z, O3 ^( y0 M$ ?
. @# N. g: V7 B
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
4 y$ G& G7 }- G$ D# p' Z! @有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
: h# R# d8 T; j- i不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。7 `! ` A7 y S9 X! m
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
% q( v3 J6 I; a& J S描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。& a2 }( n+ d0 R. @' Z7 R, y
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。( v( X# i* C6 f, `( ]8 D9 |' Z- S
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
* ]3 Y4 j8 K7 W& {林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證， R3 R/ ~$ e$ V" Q) X
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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「喝完水趕緊給我出去」
- K* z' H5 ]8 w6 f% n9 f* Z/ O; k「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，' b( [! `* Y7 E9 Y& x
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」% ^) [9 s$ y3 \4 U* l% k# r2 S" m
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」, w4 N2 X u7 j7 M7 T
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，; R# [% D& k( _* \- I1 U* c7 [& ~
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
, f9 X5 e4 ?$ T% c他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，+ y1 ]' m: Z1 }3 k
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。, ?. }' j2 P. y$ y$ R" ~
# _' l# e6 U/ a( M8 O「不給我面子」 威脅無食宿: R1 q5 L/ {* y' B- Z
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
6 S' [6 k) O% q亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。# x2 _3 G5 m3 P" T6 {6 h5 I
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。/ c% |- m5 l; f5 X0 ^$ [7 W& m
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& ~7 B/ U" a4 a9 q$ A% K內地客導遊爭執：一場誤會) F5 u. a. Z( M3 k- o0 [* m3 b$ H
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
/ _3 r$ J% k: ~( L3 s8 x. H7 m6 V$ I0 R5 [/ E& `
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html8 g$ u, j. ^+ ~/ T
0 Y+ Q& m& S) x+ R; [4 l+ U( D4 E) O) O4 l
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。1 F3 {* ]" x, z4 X; v* B
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，; n0 \& }4 K- H" |
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。! x; @0 A, n8 g6 I
* c) e7 p8 {3 e張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。. W* @7 q: w5 h" P
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，$ R7 w) [& s q8 c: U
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。9 d5 O% D. I5 Y0 X
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（即時新聞） |
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....... 電梯男
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