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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 - f+ p; `7 c: Y- P) G
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內地團友被迫簽紙滿意行程0 U7 r7 |% j$ \4 J
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html7 u" c0 t8 J+ {8 v
) k( V1 U# y7 Q! v
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，& x$ l% m) C# i
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。, `0 Z# K9 i' A; E) A8 p+ B
/ x* p+ {, e0 I
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，9 D! `, E6 {: S1 f( P
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
. g7 }$ L: E1 h- B2 G& j旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。/ U+ V$ W' j3 J! R3 {' V( ]
$ w9 L* m# p9 y4 p ~" @
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。. U& c3 V7 r8 D' z
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
% e' y# v% k+ }! H. K9 k) R( j# C他們周一將在九龍城法院提堂。( M2 c: \! |* O
$ A! B2 A0 L9 X v: Z8 o5 L（即時新聞）* G w! O& R9 O% G
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2 ?" c7 k5 K5 u9 D1 h國旅局關注內地團導遊爭執6 F# J( {: m5 F2 v. ~* _% P
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
& B ~: F4 p: E0 ?0 i7 D# p3 R/ u
7 p6 c# C# l. n4 N- Zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html1 S7 N0 X1 G4 I
9 K, u( [* Z ~8 o8 H4 _訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
) D! G' F# N; u# W警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
& f6 R/ J7 B" x4 H全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
, a X/ a; F- L6 U2 I
( N9 `% Q. y, |0 e8 B" O1 e旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
7 _# `3 i+ w5 f( [+ G8 G; O9 f不滿女導遊服務態度，議會將跟進。# G2 a! Q( J5 S" y) q
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
9 c2 m( t6 w0 _+ |6 z+ n( f: i$ n$ ~涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
! Z' R. ^, s- I
# L$ f7 j, q% n( }董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。; M @* `1 r" ?/ E
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
! C' ^2 ~! l# }5 T1 p她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
7 x+ Z* r# Y& |. e" @董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。5 c6 V3 I% K* Y0 J/ D/ H K7 c
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
' b$ n4 W( g+ Z6 \會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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8 L. R8 C$ ]5 h4 ~, z8 u（即時新聞）
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" m' }1 m4 E4 O1 T0 m' v( B兩日4導遊 友佳旅遊違5例
& ~, A( X( E, j3 M9 v(明報)2011年2月6日 星期日 05:059 a! `8 A u3 |. }8 [
" J! p: o0 q2 [8 x! e* Thttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
9 U& W$ B7 m5 c. J0 j5 x+ L( S/ q
# v' g0 e# v- j$ ?+ i E【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
% h; K" r5 I2 r2 D" u* G. ^% Q3 J昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
% b1 B9 o/ n, H0 E( c包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。 l6 Z7 W5 f- A% S4 ]
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原導遊稱因病由林頂替
7 I( R9 P1 N- `根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
# y+ P5 \2 t9 @! d: W4 g過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
$ z6 f- _3 j& f# o8 ]$ z, ^改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，( c- s( s+ {( a' F" F$ T/ j
並不是裘國程。9 U7 ]% Q: p( a0 E$ v7 m
! K& X! ^" s$ A除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，9 Z J Q4 Z/ h
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
$ ?& s5 o7 ^- s% E送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。8 n$ M: m7 G" k
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至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
$ j" r) ` y$ h; b+ b4 e各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，6 M" ~* Q& U3 g, U6 l+ C
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
/ F0 W p0 r* h) Z4 d4 T等於變相收取離團費，全都違反新指引。
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未列酒店名 不購物須付款8 D" m0 ^( W9 v& B5 v
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
- G0 ^1 `8 u$ h* _$ S0 V對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，# g3 N; {2 {0 A0 m9 M
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
% ~6 v) o! a y h8 P違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。- W( t- R/ o6 Y
) ^$ N% l, l' o* F' G旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，0 K9 R# X- V7 ?; _' D3 q4 H4 [
若發現有人違規，定會嚴懲。0 |7 y% S/ J, Y4 H* q6 x4 [2 B: w
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
) E, Z) x3 t. n: l+ s/ q(明報)2011年2月6日 星期日 05:05" X# Z, e" z- z% C
% |/ h/ r* t% p' Ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html+ p( F+ [( U3 u& t
1 t% N) u: p& H4 X; O6 [【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
9 e1 y! |1 k7 V# H/ G( W" Y) X+ U初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
' q2 m* x) i9 E( ?; J引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
% O8 r3 ]. ^" D: J獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。. ]. u. H, P' ]! A
+ E6 m: T k) J0 I3人控打架罪 明提堂
1 f2 E8 D6 w( ]) N6 Y) b0 q4 v% s6 @事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，- s0 s$ d L, F
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。' `8 q B- _& y" T# b; l4 }' F7 @
0 i# o% p2 A6 j7 ~
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，8 t" d8 |6 V6 s
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
b$ n; g, P; r: ]3 b( L有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
4 O4 K/ C, U5 t6 Z0 A p來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，6 x" C6 U% |) B/ I5 k" z9 ?, ]
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。6 N3 f" t1 P+ N7 n+ t2 O
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
3 Y( K) R/ W3 c# P8 R% `% |+ u按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
/ o9 M( r$ n1 ]$ D+ R" ~1 @由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
# Q5 u) f" c9 w [
8 C" m$ e! y! @1 h消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
: t' D$ Y) {3 y1 O# K" f8 ^張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
% X' [& D; v1 W' B& {4 }當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。* t/ L6 K- r, v9 d) r
% p* Y: N, [! S- @- B) n0 o
威脅不能離港 事主報警0 j' |* I$ Y {/ h7 W( x
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。7 N% F% Q; O- R, ?7 Y- p
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，4 O: X- f, `7 p3 N
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。3 U! k/ U8 T e( {
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，) H( n. d' I1 q& Q
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
9 V7 Y2 R" k1 [6 d- r( o2 E至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，8 K& d% w' j! k. n% N
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
( n3 t0 V3 N O8 _但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，6 _7 u( w: S( H J/ D+ D* b
決不跟團。
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# K% ?" P) x4 k事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。 v/ I( J# l5 f0 [
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，& G; X0 }8 W% c* {, F4 Y
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費
% ~" O, S9 d1 G7 K: i; U9 n朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
9 `# P; G" n, I- y; Q/ a0 f「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，/ C/ ?% c q7 L8 i
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，/ k8 N- D' v p3 z2 t9 B* `
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
4 Y- i: O& G0 k4 z0 g; k0 A% W" N而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
, J- [4 H& b$ a) b+ ^# ?其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，& ] z; p- L" k7 Q+ B k& D
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，; q# A7 @5 B: l a
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
& n" |& K, S- }* L d(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
5 B! \1 K, c& c, J / r' C7 Z9 R& A
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html7 G- c+ h8 Z! V. B( T
# e4 Y @. K- n【明報專訊】
' n9 `" Q4 Y4 E0 @. t6 w: c今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，6 R, y8 k. F# @' U9 N0 x
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，1 L5 d8 K6 O4 i5 `9 _/ |, H
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
6 \5 D; t; A. j* X( g2 s8 Z D! \) C$ N- d2 W
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
4 s- D: V1 W+ ~. {有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。( i; r) W' U5 Y) K- K& W
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
- G. e2 O8 C( H. }0 C6 P& B/ \4 }: F有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，6 E2 y* L, [ P A8 `4 R
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。$ Z4 s! F5 U! m7 Z: Q! d6 x
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。1 E( U9 \- D4 p2 `+ D
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
6 c' j/ ]9 L5 i1 h7 E! ~林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，- M( Q7 F! C5 I; s
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
H8 U( W, I1 T3 b) @9 |' E
# K- B F: \ u「喝完水趕緊給我出去」2 o5 |% G! V9 L% o
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
6 }+ S2 y/ i- {* f; d2 ^% w' k林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
6 |# J. L# t! { \9 \" d6 o他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
" G+ M" D; N" z) L7 i) W+ g, O+ o( P他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
" G. d7 C! ~# @又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。% \( w& K/ Y% q
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，9 C2 {7 S6 |- s6 [
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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" b% D1 p7 Y) E; z e「不給我面子」 威脅無食宿! T# Y9 R' L# t- b I% w3 I- w$ M
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
9 v6 K: c O/ i" m) a* f亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
d$ i* H+ {/ p6 c至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。9 o' ~/ W7 I* C3 ?# J ?
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內地客導遊爭執：一場誤會
. G9 f9 S) z& S" ?(明報)2011年2月6日 星期日 20:15& G& s$ e8 \ v% v n9 r. \( d
3 C' D1 C1 w) Z4 vhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
( s4 [. }& N: H- z6 o/ A6 s/ o
2 i: O4 l7 w4 q* Z2 M% r" ?" J0 h% m9 X1 B8 `+ V! K9 c
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。1 s$ n$ `" z! T( c* X8 Z
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
3 @/ t* D$ S/ J" s' F- h他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。 ~) j' ?+ ^% Y8 C0 B# `+ Q2 b
( y7 p$ P, C9 x. r
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
4 ]4 s; X0 {2 ~旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
. u! g7 a4 h! F+ S, X) j今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。5 f" B6 c, D% N7 {8 i: G! Z7 }- d
# _) N' k6 A/ M4 z ~& ]8 v, q( w1 h
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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