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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 0 P* Y, }5 K b, C
1 v0 \' X) q9 @$ j4 X* a: Z T" ^
內地團友被迫簽紙滿意行程
" l2 j+ r* a5 y* w! E. b- f- k2 S(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
' J) x" g& z- z8 P; @' }0 I e; n$ H
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
/ s* b& F# h' k, A" Q1 g+ b9 B6 W6 a+ q
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，' o: J8 N: ?* C$ s' Y
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
4 W' O5 R/ y w- K, H( ~! w( n+ V
" [" B; d9 W3 n8 j有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
- S1 u+ m. t4 L8 \) ^6 W但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
5 n1 ?3 T: {& B Q1 `$ E5 Z# r! z旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
! n( y1 X+ t( V& O6 J. D& ?
3 R- D. r7 y7 P' M: J7 I她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
0 h; F T |9 ?4 M) J' j該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
' H" B c( Y" o他們周一將在九龍城法院提堂。0 `! |1 A) }" @( ^3 k d" j( B
6 q& u; C1 b I" h( {* y- S3 g（即時新聞）2 K# a# e5 [% a S3 D7 B: S6 r
# B! r8 K$ c: u; [% k' E, r, u; j/ \( [7 Z
& _: |/ `2 r1 l! V# L% s! f: Y
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( G) ?! t2 |( H' J
1 @# x2 S" w" U5 u* M1 J: G$ l8 H- S
國旅局關注內地團導遊爭執
$ |+ x3 _ B# B: r5 k: {(明報)2011年2月6日 星期日 12:15* z0 u- N6 u) j$ R
$ v7 M f% w* K
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
0 G7 h' y' V5 a# e7 m* ?- g& F" Q, a! a& `/ U3 M) V
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
; l5 W+ `7 b: p; Y) z警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
( c% B: d- Z+ v1 J) N" y全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
: E+ E/ t3 a: x1 L4 X- r( F$ b+ b* N( L
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，$ r. I$ Q0 N, P! x
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
; M6 p( r; Z) t2 _) o董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
9 f; z. x ~) w* D# k涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。, U0 r" d; y, N: a- @7 }5 n
, k" X7 I" I8 r# b6 ]& r( `$ x5 C, `董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
3 X5 V r2 `2 q6 p' m' e4 {2 e* M" t至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程， H! a) Q7 `* L# K7 A4 Z1 t
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。" p% T4 G( l; K0 ^/ I5 x
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
3 c! m( T% ? l: {0 G+ d! i$ E' O董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
7 a! U" K$ k5 a6 Q% T; `會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。8 W( [1 \! B4 v" j# Z
1 W' }1 q6 G- s! z# v4 H9 I, J（即時新聞）- Y! s. x. s' b0 P1 }- h' w, p* b. v
0 T0 s. f7 K3 O. o( }5 d! F
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0 J7 F5 ~7 i! k3 V! N* L+ |' C8 ~1 d" Z5 I" T
兩日4導遊 友佳旅遊違5例
8 z3 Z! z" \' ?2 ^# S& k: ^8 a( S(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
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/ x! S$ y; r$ {【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，. B. y8 M0 b. N D2 p( ^
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，- \( z4 Y6 p3 k+ X
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。$ k1 m% B d8 M5 w$ Y9 r a: b
! M7 V1 \9 j- }, @, B( N
原導遊稱因病由林頂替
0 i4 _0 q- b! k* m& g- _, e' k根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
, `: {; M3 {4 C2 z5 B6 i7 y5 X過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，. s) r' S7 Q+ I0 I9 N
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，4 S/ w' G$ W) L- K/ r1 ?7 I' o
並不是裘國程。" G: x( E0 x8 f9 t
4 |. N: ^: T9 f
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，9 v7 l- \) t+ ~: ?/ v& ]! G$ e7 a/ O
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，2 A3 Q9 {/ ?, [1 H
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。! q% j" y- B0 o7 |; E" {
& l9 @- x% \& {+ B2 g* ]: e- h
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、; z' l, I1 [7 o# N
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，0 @0 x5 E) c" x( q/ S" Q
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
: v4 c& M3 Y' U/ q$ Y" p等於變相收取離團費，全都違反新指引。6 N; H; \. c% H7 i7 @
" Q9 w6 s$ G. s9 h) m' g
未列酒店名 不購物須付款
% f& v! d2 I( ]8 J6 T至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
8 X! N- A3 Z. ^& d" \1 B對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
/ U; j) x& E+ P- Z" B6 O不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；( U# \2 m( {8 y. \. U$ _( M
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。4 u9 G* t; N* H
# L# |! Z) e( A+ n+ F) c
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
: ~( |/ ]# @ |. m0 l% K" s, Z若發現有人違規，定會嚴懲。
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9 V7 p6 e+ B8 d- N* n, t
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: {4 V9 \- g' Z4 M7 r, ]
W2 A- c1 M3 B' H8 h3 x9 e3 ^0 q翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
0 \1 x- V) U+ J+ n6 F(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
4 }! v0 Y( L# r0 q4 G7 m' m. p$ O* Q2 P
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html" a" ~: ?, a4 S+ m0 a7 O- E, m
2 Y' R7 \) o8 U, f6 b/ x& w
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
) V/ C1 k6 f, U7 |初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
9 V0 {) _* g6 S0 G9 ~9 Y+ k9 y引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
5 b# c: G( J+ X% V: x( J8 G獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。, c6 }4 l) g" |% Z
( u7 Q+ _; C H; q0 q! G5 X3人控打架罪 明提堂1 q, X/ k5 f3 }7 u; @ L
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
0 M- |2 ^6 U% ~& R F s& D" t旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。* z: e: c$ ^. y3 V
2 Z) r6 t2 Q; C5 j0 k
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，) z6 E K2 e" J& ^8 `9 G
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），) Q: E$ p1 q+ z E
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，1 g. p& Y; g& h# Z: ^
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
, _9 G- [ `" ?6 W# r' D) L# E初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。3 Z% S; ~2 G* g8 O& S
1 q) v3 ^$ H) }# u3 a8 ]( r涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。. ^/ m! c0 `0 S. P( u+ F( o
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，, r+ [! p0 o% x9 N/ u
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。2 A+ M) j' m, ?! J
' V/ B5 J8 ~$ y) \消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
( B5 b. Q8 q- S! C7 a$ Y2 c張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
3 R8 e) o4 g9 B* Q當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
: A. {0 ~- U: c& A1 h3 k3 z& L$ N; h* I" Z1 b! `
威脅不能離港 事主報警
( S$ e% a1 k( P; V8 g8 i0 e張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。# z, b5 X T" o' A1 ] I
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，( G. y$ q* h: [6 z6 Y
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
) L0 ^+ U' ^0 a+ W N% X
& f' R: C- `7 s0 K$ x4 ~* h張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，7 j( y* c+ [% S M0 B/ o. G
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。) y9 P5 q3 v- Z6 \' W
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
, `3 L+ z' y/ y( ^! r令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
! B; N8 H8 D' z! e4 r5 k% i但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
: D5 S* l8 o2 u- z7 n) T決不跟團。
9 L. i, B( E w+ }0 g+ Y# I5 J, U4 C4 B5 W* L3 N
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。. X8 u$ `1 H o6 M# b4 @) a/ V8 h
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
* y. K0 E, X0 K, B團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。6 y) ~3 C) S$ D- t, P! E# Y8 Q- d8 [
( J, z; h" g* q, F" h s+ {接手導遊﹕遊客有責任消費* c- j/ K* ]7 b3 f+ M5 W) r
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
( I) w0 E6 ^. O5 W; z5 W2 g「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
! ]3 ]1 F/ B8 {/ N, z) q9 A/ |參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
' N, _ w' b, [( R3 K就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，1 ~- G6 n. g( A3 G3 V5 V+ l
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
3 M6 I3 _) W4 S+ @. u$ G+ M7 X: [5 L其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
# c g. D' a. ]「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，, I% U3 G% {% [
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。) ?' }; y1 @6 @3 \- }/ {9 B5 v
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" }3 s: v C* c) }內地網友投訴 小林逼購物有前科
3 M9 A6 n9 ^9 S* W' g$ E' a* r(明報)2011年2月6日 星期日 05:054 _, W9 E& w. S( D
! c5 e6 k5 d% p, N3 t+ V5 N: ]' N1 Ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】( `& m! B; W) A& R/ k E/ ]( N
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
- B( N8 B& j+ `9 I) _二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
7 u6 a8 u, t, @; F" b+ s7 k% o+ H無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。9 A3 A2 b: o1 c; V& r, B
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
. d' e3 T5 Q; m7 ~7 g有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
: ]4 T$ K" W8 |不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。# w+ n8 `- M8 s9 W4 n# A1 A- \$ R1 k* `. U
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
- D) m& ?- n' m2 r. M% h5 F描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。( ^9 g0 L, ^6 I$ ?* Z
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
! c$ l/ s* a* u9 r# {) t& `! G林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
; f* W2 ?9 V- C林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
9 Y1 z% ~+ G+ Q+ m之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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「喝完水趕緊給我出去」* S# k. Q. \6 _- E
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
: E) s9 y- Y6 T6 Q! h林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
t5 B9 X( ^; R6 h8 b- f6 ~他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」3 T' ^% P \. n: Q: e g
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，' Z; V' j# k5 F; z3 K! x. D$ _
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
) c9 }; O% m8 A7 F3 o他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，- {! c; z7 a4 `& q( l2 @( A
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
0 Q! Q2 f' I) E1 g+ r
d1 }& D6 A* `" F8 P9 `「不給我面子」 威脅無食宿
: B7 k/ D, B! _7 r在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
2 x0 K2 m/ L+ `) V \$ b亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
; y# t+ ]3 [* B4 u1 `+ u& E' p5 q5 ^! v至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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& Q) `7 Q& I3 G* r% H: l7 f" M
, c1 E, M( r I0 I; }8 _+ [內地客導遊爭執：一場誤會, o( W7 G2 y7 I! P9 M6 v
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
0 J% U$ g9 }% R% ]7 k0 R( [1 k9 M/ x; @- K; s9 O
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html& ]: i5 I% I5 v8 L
7 ^' u, G2 k: e' m$ |1 u# U+ h) _; i$ H6 u I9 i
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
. I# M: U% v3 `% @張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
+ D. d. S% d* V7 s1 }他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。2 u8 e/ y, X5 x, f: G
1 Q' R2 F' z7 p8 D! I) D5 e
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。& Z( E n3 ~8 k4 r" b- t3 D
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
7 x o5 Z# I2 n7 c) D今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。9 q7 {; \4 ~4 g: X+ h8 z
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....... 電梯男
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