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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 _6 z9 d5 T3 l3 p3 e
. y4 o, s0 O5 i$ X, i內地團友被迫簽紙滿意行程
7 z% ?4 x8 e8 }(明報)2011年2月6日 星期日 09:25* t* E g6 u% x! L2 `3 `
) |4 C d- A% A2 phttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html. `6 E+ A: A1 s/ e6 h
0 B2 O9 x" o# J, w% t. q4 m& ?7 P訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，3 y# f6 ~5 E: Y* b
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。5 ?2 r6 A% f/ ^9 T4 [1 J
3 u( h8 J, @# \5 g: f! o9 V. h6 q有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
6 y" z+ `0 D$ P7 V* ^; C2 t但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
& A/ t" y! {- k旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。6 f1 `, p& D/ g( e, i4 T
3 N% R) K) T% A0 U3 `4 u( C她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
$ H+ F. S; o5 C+ A0 E3 h該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。( e3 {# g. t8 ^( B0 w
他們周一將在九龍城法院提堂。6 @6 s& G |7 }2 E
* a2 g: n: }. G J4 ~（即時新聞）( {' E E; r6 p. J$ u
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2 u! s$ i$ O$ _. g; Z' T
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* [ _1 B" u/ d) W* B1 W0 E' N& X' \
國旅局關注內地團導遊爭執6 r9 T& B; ]+ h
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
6 r5 Y S$ F" [: f, h4 D0 N; c5 A m/ U9 ?8 O' z
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
3 n+ N6 j1 ]3 X
9 E( U1 m5 m# d訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。8 n7 E2 l; Y% } ]- i; O2 ^
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
: V2 Z4 \* s7 R0 r0 F! s全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
- d& e- z% U$ L5 ?7 s- P: G
% W J8 w7 o6 {) a/ b# g% c# _3 {" r旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
* l) P; s1 H9 I- e) G7 Y# Q不滿女導遊服務態度，議會將跟進。5 e' G" _& k7 S) }! y
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
1 w, V u% l! u! u H" _& s: C _涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。' f1 T: A. ]1 x/ j+ H- {0 F% y! @$ a0 @
; E7 `& q: P- p9 ]0 t董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
, p/ V" b& r$ U9 o, L6 ~& ?至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，, l# N' \/ L9 Q1 O% f+ k
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
! }7 t- X+ h' Z/ ?% r# ^董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。9 X+ B* i f# X
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
7 H: M# i6 L- r% y9 H6 [2 w+ ]: W會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。4 D0 V4 v& F3 N
" Z3 V: f, X, l; z
（即時新聞） B6 e6 u! F" |8 f
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. B0 s' o9 Y) R* n! m7 ~1 H+ w兩日4導遊 友佳旅遊違5例
9 g" p8 V9 \1 x5 g. b: W; e( j, x: C(明報)2011年2月6日 星期日 05:05) b% X% A8 Z' w! C0 t
0 A o. |" i4 Q; r' jhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html; y _! v; x: p: N) l" {
0 a9 h) B4 [# W# S0 `【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，: |9 j6 [ f |$ C, t4 \
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，6 N2 x( E) N" S' B1 A/ b
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
0 Z5 n$ p- z+ s2 I! e! ^! S; ~$ q3 ~0 \) n+ u4 [
原導遊稱因病由林頂替 . ?2 v4 p) F6 L: z' {, W
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，, y! Q! o! F" o% k& Q* h7 N
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，% S$ e# y i9 \( _. Q
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
* ^8 Z* G3 r# u5 f( K並不是裘國程。
# _: k& q" O+ x/ U j) q0 F
! J" ]3 c' N# U. s' s% v除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，& {5 _: O6 X. L3 p: e k; c
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
5 e! W6 Q2 F) l M( }) A送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
/ @4 y1 W! R& y8 y+ R5 d+ X u; V6 l6 x8 S( w1 c
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、1 [1 ~! s, v# ?; }. b+ C
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，4 y6 B% |+ Y* M: H: u0 h$ q
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，! t# u" r4 l' t0 L' u
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
6 J% K& R% X6 |! X# `. M) R, l# P4 M' L6 f* q8 N: F. w; i9 v
未列酒店名 不購物須付款4 O7 D/ a- u: V& f; v
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，2 ? `2 @# \7 b
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，/ C" N" a* a& f; E4 x
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
' X& V( G& }* [& I違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。2 X% n1 E: D5 M
7 c' L6 q1 I% a& O
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
4 x; A$ q; ^5 ]4 X/ W( I8 R" t' `9 d若發現有人違規，定會嚴懲。
[& l4 A8 I! i' n
& M; T- G2 {7 [" y- V; F9 X. f: r* b* G) w, Q
! W3 k- @; W4 s
8 d4 D/ r* x: u
9 ^1 E9 p) }3 g8 L# W8 a
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
, S* x0 f4 w/ @1 ]: o" c(明報)2011年2月6日 星期日 05:054 w; U! a7 O( ^6 R4 Z( j
! v; b4 K9 m; s2 W9 M# D Q- o
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
! a# X, U0 Z' X7 L# B/ o' D
- u7 a* M1 I+ ~7 I【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，7 V' ~* j& J: k1 z; S$ S0 d; M
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
2 z5 h" ^! o( X7 v% n引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
* N# i# E! I# v& i/ j9 r獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
. a$ u8 \4 ^7 N4 l. f; X4 e, u/ U/ P b6 o. h
3人控打架罪 明提堂
+ x7 P4 L% H- n5 M% x事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
6 d# g: t- [9 q7 \. e- f' P& B5 y旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
# U$ H8 r0 y5 t' a% d1 J1 m
- H8 k( L- N. o8 u3 y2 z; @& d「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，# u G2 }1 B# s
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），, ^. k& f4 M, ?5 ~
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
$ j3 H: b1 H0 X1 @4 D% b來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
, V$ N: _1 T1 Y: f$ G& }0 f% g初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
4 c' ~$ x4 w3 E- }+ N+ i: f& G$ H6 M0 h5 J1 G: @
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。1 E( |3 {0 _" b
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，4 b# ?, _+ L6 c N1 | |# s, {) c9 N
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
; M% A+ c/ o+ K
; m% L7 X9 s" x1 Y F消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，2 O) R1 ?- t4 q1 W/ i
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
# `. s0 S' p. v* [當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
' x7 y6 I) q. J0 f3 A/ y% q- {+ l) V/ ^" s6 t, V/ E5 X
威脅不能離港 事主報警0 x2 h% G: @* E6 ? Q
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。1 ]8 o9 Z& E# Q# l; s
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
- s' s( W& a( e' z展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。- y8 Q4 c0 H8 S6 p
: P( L: R" z5 \9 t L; t
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
5 y" p( k& U; i$ d% [0 k! w- n3 q要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。9 g0 G- e& B) d
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，6 w8 i$ e- D, A' ]3 t0 y, q1 B
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
9 j9 m8 H3 K$ A0 D6 V7 F, N但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，$ }3 F; z, }! X# J* d0 n) K' e9 k
決不跟團。
& p: o8 a( v% Z3 c1 ?9 ^
5 }/ X8 P" ~1 `事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
_- N! Q" i% V1 L$ @3 u直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
$ N6 d& c) Q c* H$ Q團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。( Q* B; Y6 w3 u2 c5 Y5 g$ m
) o" _$ l0 p5 G$ A% P# U, A7 o接手導遊﹕遊客有責任消費, u4 e) Z( q0 M" F
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，4 S8 W% A x$ {: D3 Q
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
6 M! c0 l- ~( e參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
7 f U/ e1 V* q就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
- e5 F& [. Y5 I+ f. G而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
) E; s: u8 i, e! [其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
" r& r8 l9 C2 q* ~6 ^「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
: N# o1 h1 T) y7 E$ i必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
* H) G9 B- b2 f" P, ?0 J6 w) j( P4 j5 h- C
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! L8 P) y7 I6 A v) K7 _內地網友投訴 小林逼購物有前科
9 }8 s- i% P) j% J9 I(明報)2011年2月6日 星期日 05:05- M' G% O7 i; z3 m/ s4 o" y
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】
8 U Q* g4 s& K4 V. k4 i; _今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，$ n( V" v! T9 N& _2 |; @" j( g. K
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
4 d0 M7 @$ t4 n- a無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。. x7 |4 U6 J/ ]2 U, U
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。% S2 h5 O2 q. K+ z
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
. ^. ^% S- a1 m$ [3 |6 M有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，( J0 A; f1 O! k- Z0 R5 `5 }, Y
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。2 s" f) {. V2 E- r7 j, G9 m% A& J
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
( m9 ?" I, ?; l林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。' m. \3 d% J) w1 Y1 \
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，5 \' e4 e F V8 F
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。( e/ L& y0 I ~6 n; n
- |6 e- J+ u, C8 O3 h1 ^' Z「喝完水趕緊給我出去」
) N; C! b7 B% _1 O「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
5 \) Z8 g' \3 ?% g林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」4 x U2 h4 `" I6 g% H, l: }; K
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」7 N) J4 ?9 T+ {2 `) [
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，1 s, o7 Y3 A9 s: F1 D* j5 X2 x
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
; |* f8 [8 ]! {. A: C; Z; r* P/ e他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
6 J. K q$ i+ w6 w直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
6 o8 y2 k/ u- b; }, K0 C
$ ^; ~0 R, B s「不給我面子」 威脅無食宿: h7 ^: Z+ K W+ P6 ^+ h2 y
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
: y: m+ T# B$ M* ]0 @0 T亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
8 r" s- k( ]+ p7 X( c7 J, Z至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。9 K! \; t+ _% u0 K. V8 ^6 O
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1 Y& A5 d: O; H' x& O
0 Z, w# \% [) k+ X4 w' V" D5 J6 _+ d% E$ Q. K& W3 F6 `7 x7 w& |3 D
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1 F' S- \& C7 f5 z( L/ f
3 G1 F+ l# ]# C: y& c- t% P7 A, m
) m4 Z0 E2 V; x$ ]
5 ?. z2 Z; {/ d. L) s! A; R6 O6 n `內地客導遊爭執：一場誤會
+ I! V% B, ?2 G/ K9 S+ L(明報)2011年2月6日 星期日 20:15& q5 r$ m1 o% I" C' k! q
( r8 Z" m l- M# Z r, v) N" nhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
& O$ J% E8 X w7 k$ B3 u+ y" U$ {, @' _- s8 ~
4 h5 C0 g9 i- W- U內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。' ~4 c! a# ~) u3 q1 ]- j1 B
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，! c) B! X* m8 a0 X! f
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。+ j6 `/ c+ [. @0 @
3 p( G1 O* P3 n$ q) I3 Y6 N7 N5 M
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
[( F( n* |. E3 Y) E8 U旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
* `3 g1 [' i& N: n# w3 S今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。& A; o7 Q* S# |9 t6 X% T* w
/ k* B/ A! \; P' u（即時新聞） |
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* H$ S+ m$ U) }. o, n, e6 \; Q# y
....... 電梯男
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