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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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內地團友被迫簽紙滿意行程
4 K" H2 z5 U" @3 q! {, o- f' h(明報)2011年2月6日 星期日 09:25. H( Y& ~* I* V# r9 F5 ]8 z, F
2 Q- s% B3 C4 w, {9 P" H3 G0 ^http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html1 M2 v! Y, R1 V" P
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
+ b2 M' ? t& B! _% v" B按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。# L: f6 q% w: e6 C* x
6 \$ A9 s9 t/ n9 K4 B; |- a, y有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，0 `! U: F6 t- i- V! i
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
' ~4 \8 c4 l) V" e6 c旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
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她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。3 R' i3 a& @7 m s
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。* P# w8 }9 b/ B M4 H; @
他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）
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; y8 Z8 J; T& {) Q+ w. }9 C: a% p國旅局關注內地團導遊爭執
4 I5 a! k6 g& O% |* ^(明報)2011年2月6日 星期日 12:15/ S6 Y9 {8 [$ |/ e
$ C) E& U6 w) q$ A+ I6 w+ U+ O
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
- O) ~3 E8 J2 t& K6 v* n9 A: Q
' o- t1 J P, E訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。+ V, r+ p( e. g& y
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，: K1 t7 q# X+ l. E& q& k6 G
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
5 p, y3 @* S [ ?& o$ G" b8 e3 L+ ?
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
# t2 l; x/ {1 D N' d不滿女導遊服務態度，議會將跟進。3 Y3 t! g+ p% W& O
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
7 C$ z/ P" E _涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。' M5 r$ z# Y% Y& h* M- M$ a
" p, s4 H6 {* p
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
# X0 @4 @$ }! C, x6 D' b; h4 B" e至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，$ h- ~; [7 [ S( d. V
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
, {! b/ i7 `$ V5 R* B! @& W ~* C董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。" A' x+ ]. X' K) b( f- y6 j X, t
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
$ O# B5 c* q) Y4 d2 o6 N會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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. A& c9 a* I1 S（即時新聞）, M* e7 X9 ?$ q
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例0 u' M" z/ v# J s
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05/ a! e8 g' h' _/ S( w g* O
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
) A3 X* v7 O+ F4 w, }7 [$ z
$ _3 n, J5 ^( K- O0 U【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，) k; s) m8 F4 @0 B% W! o9 m% o
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，4 P1 m( k& {" U& ]9 k
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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原導遊稱因病由林頂替
1 e( X- t$ L: r0 L% O$ M) Z根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，- m4 h7 ~1 j) n- v, z! \6 P6 K
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，( N0 _( D4 C" B# K/ j8 W
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
4 d4 u8 ^6 }! y i) k f並不是裘國程。# e3 g. L2 w' R( ~ c! K
0 o: x( v+ Q0 r8 z" t, G3 g除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
- I5 j {7 q7 G5 y2 I' a/ Y根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，2 q: h! Z% Q* a S; |7 k
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。, n$ d: [; d0 t& x$ C( }7 P
7 H( J' r3 w, t" P% P! {) u# q% v: m至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、" b2 \ j' V0 D2 O g& K$ B$ F0 G3 @( C
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，! V+ n2 K' q2 l+ I( E# x( m! E
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
4 I8 ]0 ~, a5 M) o4 g- x等於變相收取離團費，全都違反新指引。2 J: U/ n; k! K$ W
4 E+ M0 w2 Z; c! }& n9 @9 D- a2 e2 Z未列酒店名 不購物須付款) p3 G' J, E" L( ?4 C- x0 y
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
, v# V. W- I( m) ^' V& c對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，0 s4 r. R( |5 i. s
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
% ]( V. H! J" r違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
! y$ y8 _7 |0 F8 ?0 e" Y# E1 n
3 ?, B2 V0 c7 }% A2 O8 l旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
8 z, ] w# }5 l/ H若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕1 J& b5 x' s: ?. }
(明報)2011年2月6日 星期日 05:054 b4 _: p8 N; \
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
9 ^$ k+ J! c' i4 q: Q# v$ A. c
, R# S) c, [- q9 b" ?【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，$ o& a9 k& i) F
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，- Z! j9 ?6 V4 e; Y
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
* E. Q6 a1 r+ l( o! G獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂6 }6 ~* _% _+ e) j7 H* {# o% v& D ?
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，$ ^9 @* A3 L0 Y9 O, T# |( ]/ x
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。( Q) U6 P. J, H* b
" d$ c, E% `! G9 F8 m% r, l" Q「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
% M. ]5 i$ Y* S) b9 Z: T其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），$ a) B% ^' C0 [# K& w/ c+ ~. R* L
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，4 H! m2 q- r3 y; K
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
0 i; U) X# P) `, w, d初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。% a& \# w# f1 f ]2 F& `
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。, f+ M* f; l. ^% a1 A4 N, G; I4 W
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
; m, F3 a$ K, o: K由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
; g6 L" C' _# `- k$ |4 ]! y) d7 r- E2 p4 [6 @8 F2 F+ p2 O, J
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，# E( b( t" N* W6 p
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
& B/ [- `) Y' H2 [當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。$ z4 k* _/ t$ @' O
2 }- {6 q; @% s4 K$ f1 E3 C4 ~威脅不能離港 事主報警
8 ?! L' G/ R; }: V6 F1 c張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。8 i7 T( @6 s: B# C' \% e
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，8 d/ e$ a- P4 i, [3 k- A
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
3 e/ J: O2 }/ A: W3 N要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
1 j. F: V' X# w1 h! \ ]7 \至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，7 f5 q0 ^3 j9 n4 O: {- b) t8 ^
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
% Y" O! d3 s! Q( b5 h( T% e% d但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，/ a0 H' K6 z1 _1 W9 s- Q0 }
決不跟團。: A4 e# ]4 J, p: g2 S# V+ T
4 F, p* q1 h4 V9 b7 v E4 r. _. i$ t
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
1 J" P1 U5 x+ P5 H6 M$ S直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
: W8 i/ @* f$ U4 K- T- N+ y- h團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
2 D: N6 }; k+ R& @; @7 ?% k$ }# d# s
接手導遊﹕遊客有責任消費# n2 W, l7 J0 Y$ v. l" B! S0 w. E
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，" X6 Z# T2 P2 f4 F
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
L7 s) a' K4 b4 R5 z- m Q參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
: T. i! V5 U3 G" T; d就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，* \8 L! @( o& `( c3 j
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，$ Q9 W* M0 F* X e) o6 o0 A
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
: Y9 E6 i* \5 n+ l「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，( F ^% D/ l' p! D$ X- U$ ^
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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9 i* K8 D. u% Z內地網友投訴 小林逼購物有前科$ V D" d1 g; e/ E
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html, b* x* U+ p( W
3 @8 }; u/ b E2 D! y. G8 O0 q
【明報專訊】
7 ] L4 i0 V2 u6 R: V7 v/ f. @. G2 L; y今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，/ H4 l; o3 k# k0 a/ r5 d
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，! `0 E' v9 |6 P D4 @# H
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。5 t& ?1 {- k1 z9 n# H; I
3 T+ ~3 Y: B d; E6 f( `5 l
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
; p5 E% e* f/ f7 l, l9 @) B3 W5 W有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。$ ?, z9 V/ j# h# {3 _( d4 K
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
0 w1 Q I. W/ |2 b% h, h有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，+ t3 y1 t1 f) z3 ?
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
- Z% K4 X' E' {) _6 D1 Y+ w4 O6 f「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。5 D! c) n+ Z/ }+ y* _, D0 O
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
o+ p) }9 y! @( e3 [林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
! D9 n- K2 j, y2 t Y7 C之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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+ z3 @) }5 E2 |) ?' K& x, D「喝完水趕緊給我出去」
) z3 s4 o8 r6 P+ N) D3 N/ q「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，! `0 ~5 U( N9 `9 @9 L+ O6 c* f6 z
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
: e. Y, S: E s3 I; z他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
; f5 S& F0 c) J5 u5 e, ]! I) ?# l& e他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
+ t; |( i: P: Y9 R又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
2 Z% l! W% o/ f g他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
( d4 E2 v; U1 j& [+ s2 E直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
/ i) X, O e$ L+ c5 ^, C) {0 n+ O2 P" b5 d0 q: y
「不給我面子」 威脅無食宿
9 ~- U8 w$ J: W$ }* g" j在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，5 }; q+ K% j& s" V
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。% \" l9 Q) v6 m6 @5 P- t
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。% n! N) A& [4 Y1 D, V
1 _& ]0 A# ]- W9 S# A! V* L
* E" S+ }, ~2 s D
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( E) U8 x. O& }- D# C/ x. M a
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; C* F8 g, j9 {' o+ }5 p4 @; ]1 z* Z
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內地客導遊爭執：一場誤會8 n, }1 Z' P7 `% s$ V# V+ f2 r
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15& q( v& y) q: `0 |( }1 T* ]3 g1 `
* g$ J3 y+ @3 @% i7 |# zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html/ i- d' I2 L. Y. e4 }- v
5 \& i7 z; h* D3 [1 U$ I! m/ l) V8 g0 w+ S* K
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
5 d+ Q' }; p& Q0 z3 b張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
) U& w, b ?* O& f. ^% w5 H) f7 z) V8 c他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
2 H( q3 W8 x8 V1 o+ Y
) W. r' [' @; M8 e2 K4 b張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
. m1 B+ d7 ?( D旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
* E6 |& u5 I) `( Y# `4 c: x今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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9 A/ U T# y. f9 [: W' r（即時新聞） |
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....... 電梯男
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