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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 & T5 O0 S' @/ K$ l: V
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內地團友被迫簽紙滿意行程1 D: R [, R6 e& j9 z
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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$ V4 K9 `8 ]& g& G; E6 b1 d+ a3 [. A0 Ehttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html: w2 I# ^; u' D9 `
9 Y. V- ]. K2 z8 p9 S f
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
# s7 U5 Y$ P3 k9 \# y- n按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。& a) j& o* z& w$ a1 ?% _2 d2 ]
1 B# i& D$ u5 i% b有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，- @# [6 e4 {+ m8 n0 H. J" s# p5 r
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。# B4 _! q) I5 ]- ]5 F6 C" `
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。! H0 U/ K$ A) Q# @" ]. M7 z! J& J7 m
j! Z7 t1 d0 v. c! \她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。( [" L8 y& X1 z0 _/ o
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。# Y; o# U2 @8 U0 R
他們周一將在九龍城法院提堂。
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( J" n+ P# u0 M（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執 X" X3 a2 D1 C# g+ _' O
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
# a- h- t4 l' \
: y/ k. ? O6 [http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html& n. x$ r$ Z' c5 A+ r! ^
+ P! r, m+ Z0 f4 s5 f訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。5 \1 [+ H0 z8 Y( x% W; k, r
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，% z2 B+ v( ]% ?9 S5 O
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
& i) f8 ?! d$ @/ {
. j: b% A; l! f! t, K, k旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，* U# H& q# ]+ v6 Z$ U7 X7 G
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。# C6 Y4 S& d9 C) _
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
% f3 a" m% z) q4 J0 c涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。# l3 {( z/ ^& L) M9 s% Z" v
8 G! r0 j# N8 ?6 z0 Z0 [+ h
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
. {% I' } D& s% z+ m1 R" [至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，6 w3 l8 `$ ` ` `3 B9 M
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
: W, J5 W6 V, K6 L董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。$ [) Q5 Q- C" v' s9 H, g
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，9 l% c* T0 @ M8 Z
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
o' v1 S; s- \0 t o! h" T' l* l0 G- \
（即時新聞）0 V0 b4 q/ v3 d4 @9 Y+ R/ m- D
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( M( F' }5 j* e. n) D6 V9 e4 }兩日4導遊 友佳旅遊違5例% W' j! N! B: k& T0 a7 R/ u" O
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
1 l8 ^ o; D) d. ~
7 j: z8 I) c, k0 u& p; P1 Q+ k7 Z! ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
% j5 v* O$ e l/ [; p7 `; W# E$ _; _
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，( t' m& B, x3 x. ^$ D9 O5 r3 h
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
0 C/ D! y1 I& l6 ~$ ^) D3 ]: K% E包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
' v6 ?0 Y( ?$ [( G
8 s$ y& ?0 B0 P" I原導遊稱因病由林頂替 i+ e) f! M' ~% X3 x
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
3 z- {9 P- R: Q" b J. d過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
$ A$ y# p D4 r+ b0 K改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，+ i" T% C. p/ Q$ C3 b% S
並不是裘國程。
. {+ A ]5 @( f! l- q H0 T* K S2 s5 J3 I* X
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
1 L' E8 L* H6 f根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
5 Z% u7 F+ x2 g0 p2 A: O送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。 u! Q" H3 x9 {( R- `5 I& r! h
8 I* T6 \" \* R) H; @! E至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
8 o! j. G: T1 a各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，0 C" w+ m( j3 u8 A1 n. T5 e1 Y' f
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
: ` V c4 _- {. d, A8 \等於變相收取離團費，全都違反新指引。
* [ c, B# [8 m
4 L) H3 _+ E& ^. M: H- t未列酒店名 不購物須付款4 b$ @: Y( z( G6 F' J8 A4 ~
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，: e6 Q. r+ V8 i4 A7 i
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，3 l# }' L- f+ s3 h' ~5 @
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；! `; X, v, E0 } L1 v( E' l' y
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。( [' Q A. [/ K7 H
8 |0 l; W/ e! K+ B1 ~5 V
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
j ?0 N- |/ Q6 q若發現有人違規，定會嚴懲。
: R' c2 D9 G+ p6 }2 L- [4 r; c0 u7 p) }8 {
2 v; @% X* E7 {- R+ Y X2 f! h, ]0 Z
6 e! ]/ l" T6 N6 O9 |; B! ~9 x& N8 u- d- h ^
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
9 v* T+ C5 [% t; T' K v(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
3 c6 `( {( a: K+ z9 Q$ r
& N/ \' @0 {- \3 ehttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html& x: v$ m* c5 N% j
* d! s8 y- f B" u3 u【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
% R1 y; }8 C7 l9 r: F) c初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
. _3 ]) r( _# x7 e" }, P引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，: W0 W8 N+ X2 [6 n* Z5 M
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
4 g7 Z; X$ O) n3 g0 U, {9 U {7 F! u- @4 J- V
3人控打架罪 明提堂
5 \+ |5 Y. E- u B! k m G事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
) q# C! r% e6 A& c% M5 M5 }' T p旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。; @4 Q7 s* z5 t( Z' t5 W
% Q4 z% S: j6 _+ D, L「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，0 U2 _" k" q2 o; [
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
3 ?4 H$ \- F9 v9 O, X; U有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
9 r7 e, L/ S6 C7 C" c/ t. K來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，* L5 g- ?* _0 F& e
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
4 d3 [8 ^# Z; I! h
: G- j$ y0 a( w5 o' J涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
9 Y9 p% O8 @5 o, n; M按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
1 k/ s" }" s) I2 i. `* ?( C- z- n由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
2 @' @0 h8 i! h7 I; }( Y7 X/ e" W4 ]9 W+ z$ y
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，; W2 I/ A" N3 ~! C; ?
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
1 a1 G# |9 U" V: @8 s當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。$ I- W' \' A. K6 z3 W
5 `# Y# v+ p) H6 q' k
威脅不能離港 事主報警0 ]! r5 ~( V% J- S8 A- x2 F
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。/ }' ?7 l: R; ~$ J% e( ]
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，4 d& o+ J& f4 l9 ^8 j$ `% U2 l
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
+ }/ A8 O! j; G+ I' N) U
4 ^- D# I S/ A) J. M' T張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，( l* N ~% ]2 t: }2 [
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
% d5 `5 ]4 m, Z2 L1 F1 s' Y9 m至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，) c7 c9 v' V5 J
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
; j9 i* s% [) x+ o$ S$ ~& n7 D但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
$ D' J ]- t# n4 z: z決不跟團。. X- ^ |& h: i& \; M; T/ w
3 d8 E! L+ u3 T( h1 `( \ `/ ]事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。% n) h# i7 h1 \* w! A \
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，- r J: { _: g$ t4 x8 u$ Q
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。' y% [: `* o' W2 O
5 Y, [7 T% k5 x' Y1 }5 A5 V- `
接手導遊﹕遊客有責任消費
8 W/ a( k# n, ~ n$ i8 U; b朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，( N6 D3 x8 q* F0 J6 t/ v0 \ a
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，, y5 M7 w0 }$ J8 V1 P! O
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
" x0 C' O# K( Z6 i, ^: i就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，* ], c2 g' T3 V6 z
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
3 w1 p$ F8 d' c8 u其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，- L5 Q6 |9 A' {* Y
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，3 X! @# h b; q0 [0 u! ^
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
2 N t5 G- J" }1 U4 l) f/ t* P$ E
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7 |4 ~7 k. h' y" Y- H內地網友投訴 小林逼購物有前科. }! {9 G, t N' V( P) S7 ~
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05. H# R% `* G1 k! R' R, J/ C
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
5 i+ a+ P& C! E4 U& D3 N8 o* \* I
2 G" i; E' O1 ?: m4 ^! n/ s( f( ^【明報專訊】
$ m- E7 `. w2 L, X今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
9 c+ W% b( n" E9 h3 @3 V二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
' F) o6 h. g: L" t3 I$ p t無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
% Z! d8 s. }6 `* H! i! z. @ ~有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
6 z4 H* c& U" ^" u不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
4 o% z) P$ S3 C7 L/ e5 }4 f有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，! ]& t# H" ]' W* z5 n
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
3 K0 m7 o/ ~( I. |「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
2 B$ d) G. V' {" x林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
& u' O& s2 ?2 l1 g, M7 h8 E$ k林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，/ O) ^5 c$ o. m0 M
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。# q! ?) f2 k( _% M
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「喝完水趕緊給我出去」4 o* }: v1 T& U- R6 J* _
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
4 `% c% ]0 Q3 d/ ^+ |林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」0 p2 J/ f5 w; J) o# }
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
- ^2 o% T, g i% J) d0 Z# b- F他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
6 x/ X8 X- [' r又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
+ h) {6 w4 V6 `6 w o( [他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
6 @' P/ B% K S! _直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。* o% F4 |& l3 P! O0 g7 _
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「不給我面子」 威脅無食宿6 l2 \: N! I4 Q& {/ g+ j& k
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，' d( s+ Y) I) ` D( e( H+ v& \
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。7 g6 l6 j5 m; J# v/ D
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。, f, f7 ?* G# q
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內地客導遊爭執：一場誤會
* b+ z4 P1 a* h) i9 V% B(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
8 p; E+ k8 C7 P, e
8 ^2 j4 z* Q) _ c7 d/ Y- B y! K( ohttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html) I+ f- e2 d% `% C% ?
: j# k( {/ n' x! i
x. E& P8 @2 w: q% F/ _
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
6 ^- Y) q% d6 o+ J; f% a m0 I張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
+ ]( E4 L- U% P( v9 ], k他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。. I* f1 t; c7 p: Y: i# ]9 ^
% B I' h$ P' h4 V2 X8 z7 Q+ T5 `張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。' Y# Q' [+ i, Y+ x! s, R7 Q
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
% q9 c& U* @: m- \# C今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
9 g9 C& E1 r& d9 m) S& k0 F; @+ u* u! V
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....... 電梯男
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