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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 5 v& |- [, B2 I+ q) K. @6 {
& J; p0 l/ G# |( l
內地團友被迫簽紙滿意行程
0 V/ d v6 t. ^: F" |4 ?1 I8 G8 \. @(明報)2011年2月6日 星期日 09:252 F' h$ O: Z& L! A/ L( ~; Z( ]
! @) R% c: y1 Y7 ?0 V1 D5 L! L
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，( w H4 y4 Q9 C, G
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
1 ~; ]" i$ F, k* h& c$ I1 t& B" n! A4 O. _8 m5 l
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，5 k1 \1 {6 K/ O& }+ @ `
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。 T' V* }" Z+ ^+ M" n8 J2 Z3 |& k
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。4 z ?* M( z& w n1 \7 H- E
, w1 G+ k3 V: h& i她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。$ [5 h- U( L: |# [
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
. y3 M& r4 x0 Z: ?$ z7 q% {他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）/ M5 k1 w& k( b/ s6 e4 M- u6 @
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' @7 X' n. O5 \5 V國旅局關注內地團導遊爭執
6 [9 S+ [0 x* e$ t; J# j- Q8 J1 R(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
, Q3 L: V$ K' H# ~5 @5 R+ C; r. F; x& L8 M3 B6 R- @. G$ W
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
) j' v4 C3 a" Z S
]3 i' q" K; `# {; j訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。; c9 J O, v- e2 P4 s6 {$ K
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
* _0 ?4 ~: V% b8 M; T全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
4 X6 M; U1 _; \0 z1 W( H1 |, g/ |) j) a% i; i
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，5 e- `) k+ g1 Q( o/ P
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
! G3 r N) i) p- t& C, ]董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。* n0 c1 e: b6 p4 R
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。8 e/ [( `0 `! M+ j6 U7 P/ r
3 S# b6 X7 V( F) t3 ~( Y6 A% s8 k4 S
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。2 f, ^: ~) D* g" e& P5 g
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，/ A- T: H) s5 h- g$ U1 G, g7 }, l
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。. x+ Y) X- [1 k8 f7 c
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。% g# J9 v5 u3 s |9 \5 z
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
, R& f7 M/ m: h會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。9 n' M0 G2 |7 I- y
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（即時新聞）
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4 @8 p- L8 T" b8 E3 D兩日4導遊 友佳旅遊違5例. I5 y9 u9 v! v) j1 O) W/ U
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
2 D0 O( k% a* t7 y. g1 x- C% B. N" J: u
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html7 N+ n; F2 w0 y# h
$ ]3 r Z [" V【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，3 i/ j# u# m, X$ z" I
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
/ M5 I5 |7 U- z包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。; w$ D2 @; M: D/ u
2 a5 f5 t. M7 z7 U- ~原導遊稱因病由林頂替
; L" Z$ C2 t- C, [# W根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
' t" C7 o3 c) D過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
% Z! R9 j& l/ P4 ^- X; d1 k改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
6 d- d" U" {0 E) H1 }% H# w並不是裘國程。 q- q: a; o2 Y) H% w
) C0 ]( ?! v+ Z; i/ E; B7 H除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，) @$ t9 M( I N
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
5 C$ P: H! w( Z' X送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
* s& a9 q' ^2 D( I7 U$ }$ Q9 H0 e% X
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
4 r6 l! g, D( O# l9 J# F; g各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程， `( J5 ~$ A5 b; ?! c
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
0 b# o" T! o! L/ W9 [8 k: S Y等於變相收取離團費，全都違反新指引。! B. b8 v' n. j/ ~) U8 [
& }/ K- g$ l. E1 b; h
未列酒店名 不購物須付款7 ^8 A6 l3 C+ m! t
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
2 I, V3 Y+ o j/ b9 t對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，8 s3 x) y; j3 c
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
& e# |' X8 o r8 ?" M違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
M4 ?# \. n* A3 i- c2 C
& }% i7 u6 J! t: }% s8 t0 j5 F旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，6 _, L2 w* d: g& X4 e9 x
若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
& o* g |$ {/ P4 u+ T(明報)2011年2月6日 星期日 05:053 k0 d8 ^4 t% v _/ b' Z
. q) o, \# C* G! d& R+ Ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html8 ^5 `% S: ~8 u; z N8 O
7 m" [9 t; i2 G6 V3 `
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
9 c k2 ]1 E9 ?& x; x& o* `2 I1 G# g9 D初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
0 b( V. e$ a9 b! Z引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
+ t7 i" Q/ p3 k' j9 s- }獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
3 T0 B$ Q! j* N" U- h; [ A) @- L' K9 e9 g" U/ b6 g
3人控打架罪 明提堂
! H+ r F% V6 a. m事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，& l3 G* C4 c' ]
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
7 m( t) @+ D M# Q
3 s8 Q% \: T+ K. D8 G( y「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
8 _3 R" g n6 [: Z/ H& d其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），6 @; v7 t8 {8 h+ e
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
, x) G% I5 `/ i5 x# x; Z來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，% |$ J3 f! [0 W- M# z$ D* A
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
0 l8 }! B* z; V
) J% T* b! i& b$ W* N涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
8 Z D0 b! t Y' I按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
) q9 l5 G, b7 _& q4 _由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。2 X- w! B% |" w! E8 ^2 ]
: h" L) k& X6 q6 m* R消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
/ @* t$ I' ?8 S7 o張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，; P. I! K# e: A8 m, B
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。9 B, @* J; @1 d( F- h4 Y4 Z
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威脅不能離港 事主報警
8 C, s0 Y& D5 X- |7 @& R0 S張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
! s x5 |) V, ]' x林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
( d1 w# I F2 ] h展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。1 _* j$ T5 e$ V% q0 G' k8 R/ l
+ p ?; x8 d7 l( V8 e0 p張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，1 Z- @- ~0 R* G& G! ]: ?9 {+ W
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。9 z9 O: P# ?& u& N
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
3 H0 k+ W1 N) m3 g: `8 C* k令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
) @4 t7 C: z' B但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
1 [& O! |( u$ V H2 i" G決不跟團。+ ]3 k6 h {; z- \0 j, N
+ T* O3 Z3 `) k" g5 L! ` T; S6 T
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
9 E/ w& z' x/ D9 r3 b3 j% y直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
: f3 ?5 n- H6 a$ R6 @- X6 O團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。; Z6 b2 V) k+ \. H8 ^
+ m4 {# U' R, b8 M/ ]! q接手導遊﹕遊客有責任消費# G' I, {+ c6 c5 N: F1 m
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，! {4 T& w1 k& w. e% n! v: c3 [
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，" A H+ @7 T* P, m; f
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
; i$ t, }8 Z* ^3 _; q就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，' M0 P* M/ I: Q2 M" g
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
; x/ z/ j+ R" p: e5 B8 F+ H8 B其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，8 k9 p/ Z: i; B+ w- O9 B1 v" @
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，! N5 d4 |2 o% B! n5 a+ `, A+ `
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科7 A, G8 t& Z) n& @/ j0 `' k* m
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05" ]7 q+ m- `7 |1 X
- j% n8 s7 a9 Q; V- U) o5 Lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html, Y$ Z( _6 X9 C) o. s8 z2 q3 Q
/ W% z. D6 U9 {' p1 b9 ?【明報專訊】* e) K6 L+ S. K7 }3 n
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，9 M* r; ^( E N+ ]
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
2 [: R `' I' r' \ t i無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。" j# { V6 N' g5 b
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。, q# c7 [ f4 A# K, i4 M E
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。7 D8 X7 B# a( |
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
- A7 b+ o5 K$ A8 P7 R有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，5 B* o8 R# i, d( h9 }! p3 @
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
& d0 W9 C9 K, _& R' u, h「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。8 _% G8 L( q4 P( e/ ]/ ?
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
& h3 L& r8 F/ s/ t林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
! P. V0 |: O. Q' w( A之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。3 A; w7 g+ b1 {0 e
1 Y' r; p, O% F, ^% C「喝完水趕緊給我出去」$ K6 w+ |# [ o: ]
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，5 e4 H7 s4 W% c; O( \: R' R( O
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
2 E8 K" m' x& t$ g4 O: O* }, U他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
( s# V- ?2 n+ F% w他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
9 l, z: w+ ?* \! ]2 X又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
# p1 U0 M/ v9 a. j% j# P$ {6 _他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，9 a& r9 Q# ^/ ]
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
; p$ y- K' ]+ I! V% W: `5 f' }# y7 n+ W- J
「不給我面子」 威脅無食宿
# k1 ^6 J1 [' |! l在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，; ?; ^3 K* V% j, ]5 w
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。- d3 v0 u) f1 i( f1 c+ E# v6 }: U. x
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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內地客導遊爭執：一場誤會
0 x$ }9 ?& ?1 R$ P& K(明報)2011年2月6日 星期日 20:153 @* w1 K3 ^3 U8 |2 g
' k% w+ u# B4 E, P& L3 N7 R( X+ Q, {
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
( t- [" V0 K( G0 K% G' Z; _' h5 B2 C1 J0 a& p
; P7 P7 g2 o: M1 f$ }# Q' R: b內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
) P+ @6 h, K' s8 Y) r6 ~2 r張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
' W L3 c# N0 @* u7 f6 D他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。+ u+ f9 _, r P/ O5 E
7 y6 T& m& \7 \/ U! ~( F" K2 C# H
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
. \6 F9 a) v2 S k旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，% R3 [* m) L0 }0 }
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。 ?- q/ j, l1 ~. L. l3 N
4 O/ J% v4 @1 l) V1 L& S- J" v（即時新聞） |
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....... 電梯男
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