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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 I& l, y6 e, \* M0 F9 W2 b
2 \/ u: `) q% l0 E0 a! [# o% w
內地團友被迫簽紙滿意行程
. J3 N9 |4 D, F5 Q5 o) |( S(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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9 t: t4 D9 O0 K) @http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
. B: k" `+ c& S4 x4 l. N3 {6 ^' k
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
2 q1 s: D Y$ p2 Z按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。4 g: A; N- R% h6 Q0 ~
2 D( h5 i! X1 P3 w- u$ m* O
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
% S0 H1 w0 q/ a. Q0 T但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。+ Z& K/ k( _1 e. h1 a+ j
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
6 T. T6 ]. B- E% D% ~. K; p7 \) B# A8 L1 S l8 v7 x7 ]0 V7 u
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
! o; |9 m! F/ i y3 _* S; Q該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。$ q9 ~! D/ [ i9 f1 F5 S1 J
他們周一將在九龍城法院提堂。
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7 f3 }' w7 Q% {) D- _% k國旅局關注內地團導遊爭執& j+ i s- \" ]3 j C7 K
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15( ~( r+ j0 y( r3 n0 E! `1 b4 Z
5 Z2 ]" I) ?0 m8 k, J; q7 y, q& u
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html4 D+ i6 f0 \, Z
3 S& t; s: E* T" _訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
# ^& V% r/ ^' Y. k; P3 |0 \7 H% `警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
2 _% I6 P @- \2 p, p d7 e全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
3 }0 G* V$ w- a/ q% c% E7 ^: H2 O9 X" n$ x/ e$ {% q2 p+ _
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
# T6 |# l+ c' j* q; A% ]! e不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
9 _, d7 F0 R$ G+ l董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
+ v6 B# `" z2 ]6 k# h4 d% J" |涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。' i. a; ?: U% A3 U9 r, _% I+ F4 j
; [3 y; y4 _- g2 l0 H6 T董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
8 A+ M* K( L, \0 j至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，8 P% N6 N- f0 j' @ L$ m, A
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。+ E* W& W# |/ i4 E% I" C
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。* f/ Q: B1 q8 e1 X8 \
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，7 C0 @& g7 t5 ?& V0 ^# s1 @: i
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）# O: u4 @! M% ~, J- y8 h
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例9 i4 u+ C5 k7 } W: F( F2 D
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05 I7 _( i; ] G; q
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
* d' V' B- X& }: N2 Z$ N* t+ E
* s& S' I3 T f" H$ z. E5 }【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
# l2 A, x! }3 l& f' Q! t8 L4 }. L6 E昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，- i& X! f2 Z( y: J4 {( z! { g
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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原導遊稱因病由林頂替
8 D4 x. ?! o. e根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
; n" m* q7 c: g# v8 S: L% R過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，, J' l, H7 U1 d
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，0 A' y! k. O4 [! B+ ~; i
並不是裘國程。* Z4 X9 x5 L/ T
& p5 ]% v: v+ T0 [. R+ z& x& x% e0 s. j除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，6 d5 c( A4 ^# Q" W: O5 o
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，& W6 T9 _3 m v0 y ?2 d) R+ t
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
5 h/ S# d2 V/ {) x1 P- P3 k
9 i! f+ V0 ~6 n" {; n8 ?至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
( B7 l' x% r6 G各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，; }2 _* d, D" e4 C/ g
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
: B5 }+ M$ }. v0 H等於變相收取離團費，全都違反新指引。
& z9 z, k% p; [; i
; |$ _, Z/ t' d$ N) Q未列酒店名 不購物須付款
/ v* t( t7 z9 G( K4 D9 D至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，9 e4 H. A, i) ^; v% k" y
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
7 D2 J* {2 Z% r9 L5 x( W不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
* F" i* x7 ]/ T5 U6 s* N違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
9 a) m& M+ R. G- ]! J
3 M0 n7 K# P1 X0 ]4 I旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
% Q4 k G; X5 q9 K& Z若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
8 K8 D: E4 {9 e2 |(明報)2011年2月6日 星期日 05:05# ?- v. H+ a' j7 I( C
( [# W& i+ b7 P8 Qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html( v F6 o) `. c# e* J* d
/ O; n9 N3 S" H2 f$ K+ e3 Z【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
, d7 I8 y4 l3 U7 y' n初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
. l6 u3 A) V3 L& n3 q7 D8 p引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，7 K1 X- _! j' e, O
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂
, A" d/ K4 A; v& M/ O7 O事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，3 Y- w [% ?$ d9 Y. ^/ j7 R
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。6 B% @: K9 ~* K( Q3 P% R# h; R
+ ~$ X9 Y2 _6 I4 F8 r6 F
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，7 K+ [, \8 U' b
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），% b; Y' _: O, P. p/ Y7 U
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，; I$ B( g. f" o) e
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
4 x# \5 p- C& A& u Y初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。* N- l9 M- ~9 l/ i7 h" g
K% n3 k0 N: d* }' A" ]& F& }, ]% p
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。! z# _: n& e$ e( u& l/ D4 c0 i
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
7 B/ j# j+ f. n' E" g( l' p4 a由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。0 o! y+ b+ B. f$ A
; }' r8 b9 f0 d# g; _* S( v消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
8 E }. ]2 H+ {! _# M, Q; h張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，7 Y) ]% ]+ V; }& D$ k
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警
/ K6 F4 F0 q9 z* n( ]$ i, e張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
, V! h& m- ]' W5 b( k& }+ T! q林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
! n1 w S$ f! b6 o0 z- g/ ^展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
( E/ c1 e* S' y$ G8 Y# P( }3 G+ b. x6 I6 g* i' C: Y+ ^
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
+ Q. L# h5 u; ~7 u ?/ \5 X C要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。) a% U0 i9 _* y# H
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，- _! E/ K; v H: h* K& ^( L
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
$ v3 ?" Q0 J6 ]9 u" T但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
7 K, I! y: ]$ y+ ], j$ v決不跟團。
! d- f, Q8 u3 j- u! [9 h' z: r8 n; h$ ~( y4 r8 i$ r
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。- |& p+ v+ v- w( t) z
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
2 u8 U' M. U# q. q1 ^' ]: q團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費+ m7 e2 V$ _: e8 Q$ w3 m2 \
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，% n o+ Y& [9 n- F2 G/ i
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，4 F8 N* L0 Y1 n
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
5 k+ A4 c4 t! z9 d+ I% j就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，4 f1 f2 x( b5 \" X3 A3 H& G8 l
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，3 n" k( S7 i+ m- Z* X" A/ }, w* i
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
9 `) U# i: @$ u8 n3 X4 N「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，. _$ [# ]; j% T# m
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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- f: J9 Q& f% Y$ Y$ a: T, z內地網友投訴 小林逼購物有前科
/ ]6 c2 @6 c( g& j% d(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html/ z( }3 D8 Y7 [- {) _ Z0 D( [
8 G/ C; i* L7 f R6 O6 Y7 d/ z【明報專訊】
1 w- O9 c" H) z! j; f* ]( @0 A今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，5 V, ^' a- u3 [( D2 f
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，* C( b3 o2 l7 }9 Y
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
* n8 G3 T, q- J7 A+ {: ?4 w# \* h
! |$ m' h& [8 n" c8 Z* B據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
3 o2 a S& s+ t有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
- @+ r* {. }' M U% O9 Q* `9 [不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。" Z4 D, u/ Q! e4 z& Z
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
# i1 P" |# U- S; L$ S$ U( d描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。4 p6 G5 ?" A5 }! S
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
3 |; Z0 F% t4 b$ d/ h林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
# g( B& h( x5 t0 U" E( S林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，9 G% ~, M2 X L8 \9 u$ g8 U
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。$ A* R' T0 _* p. P1 W0 B/ [" z4 l" k
, Q# C' {8 w- T4 ~/ t7 h- A3 x" d- q「喝完水趕緊給我出去」
8 C5 @$ C$ @7 j8 ]+ g「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，0 g: e7 ~! n/ W5 D
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
# Q5 l, w. c6 U2 @ Y他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」4 G1 o! j; e6 ] M+ t
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，( y; ~( M* V/ @; J+ V( \8 x0 E
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
* A+ I1 d* h; G+ S; f5 F他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，. G$ ?" d% }4 l" `/ O7 o
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。5 _" F. |: h' O) T8 @# D# }% Y! S
$ D' F# D% E* D2 W/ Q; _4 N1 ]8 i
「不給我面子」 威脅無食宿( H) d/ f: Q& D5 |9 V% Q' t
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，. q# R( {4 h! P) t# _
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。4 e) I& w1 k- q9 c9 N3 O# U w
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。9 Z2 s+ `, V5 W& J: E/ r5 {% a
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# j+ h$ h6 d. j$ S/ d1 C9 z: i
9 k, R! P* `. `% X* J0 z$ Y+ U- Y1 v2 {
" I. E( `" J" _- {% @" O) O
3 K- }! h" W" ~/ K) l5 n# ^) L4 u* X c, M4 Y6 U, }
3 S0 N" L# y& ]內地客導遊爭執：一場誤會
- M5 `6 S0 D9 i(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
) n) J( C7 n" w1 C, E- K( k) v! u$ j0 u+ Q. z9 W7 @
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html0 i7 b! b. F- h& ~
- @/ U _& k/ H1 n3 Z# G
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內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
# f \, o; I0 Z# X6 V( h8 X張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
( |$ d/ K8 e7 g0 m# k9 }他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
1 c, D; ~: c, P1 I' ~ I" ?+ L1 n& J0 |6 a0 @
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
- ?" P5 S: I7 l旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
2 W% w2 c* r3 }今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
1 u' v& A4 R! W8 y& K( U
& e* X% G9 |- f（即時新聞） |
|
....... 電梯男
